Rapoarte pentru portofoliul de colaborare în cloud

Folosind rapoarte, puteți vedea detalii pentru fiecare întâlnire, cât de des se mesagează utilizatorii, detalii pentru apelurile Webex Calling și cozile de apeluri, cât de des sunt utilizate dispozitivele Cisco, informații despre integrare și multe altele.

Rapoartele fac parte din secțiunea Monitorizare disponibilă în Control Hub pe care o puteți utiliza pentru a vă ajuta să urmăriți utilizarea sau să rezolvați problemele cu serviciile Webex din organizația dvs.

Puteți genera imediat un raport în format CSV sau puteți programa rapoarte pentru a rula automat într-un format zilnic, săptămânal sau lunar. Când descărcați un raport, raportul utilizează următorul format de denumire pentru fișier:

Șablon de raport implicit – Șablon implicit Name_alphanumeric characters_Data descărcării
Șablon raport personalizat—Șablon personalizat Name_alphanumeric characters_Data descărcării

Pentru a genera aceste rapoarte cu un API, consultați pagina dezvoltatorului API rapoarte sau API șabloane de raport. Trebuie să aveți Pro Pack pentru a genera rapoarte cu un API.

Sfaturile de instrumente UI sunt afișate pentru funcții care sunt disponibile numai cu pachetul Pro.

Următorul tabel afișează tipurile de rapoarte disponibile pentru Control Hub, primul interval de date pe care îl puteți vizualiza datele pentru fiecare raport și intervalul maxim de date pe care îl puteți selecta pentru fiecare raport pe care îl rulați.

Raportare	Licență standard	Pro Pack de licență	Cele mai recente date disponibile pentru a genera la data curentă	Interval de date de date disponibile	Standard - Limita intervalului de date per descărcare	Pro Pack - Limita intervalului de date per descărcare
Înregistrarea activării utilizatorului și a raportului privind detaliile licenței	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport aplicații încorporate în întâlniri	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport de utilizare a caracteristicilor întâlnirilor în întâlnire		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport rezumat utilizare întâlniri	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Întâlniri raport cpu ridicat	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raportul privind gazdele active ale întâlnirilor	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport utilizatori inactivi pentru întâlniri	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport mediu de rulare activă a utilizatorului**	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport acord între întreprinderi	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport detalii întâlniri		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raportul participanților la întâlniri		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport de utilizare audio întâlniri		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport de telefonie întâlniri		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport privind consumul de licențe pentru întâlniri		✔	Ieri	NA		NA
Webinar Raport *	✔	✔	Ieri	Mai 1, 2021	3 luni	13 luni
Mesagerie raport domeniu extern		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport de activitate al roboților de mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport de activitate al utilizatorilor de mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raportul rezumat al activității roboților de mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport rezumat activitate utilizator mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport versiune aplicație mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		NA
Raportul privind orarele viitoare ale întâlnirilor		✔	NA (viitoarele 90 de zile)	NA		90 de zile
Raport calitate media apelare	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	31 zile	31 zile
Raportarea angajamentului de apelare	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	31 zile	31 zile
Apelarea raportului de calitate	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	31 zile	31 zile
Apelarea istoricului detaliat al apelurilor	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă Date disponibile începând cu data de 12 aprilie 2022	31 zile	31 zile
Apelarea raportului detaliat privind istoricul apelurilor	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	31 zile	31 zile
Raport stări coadă apeluri	✔	✔	Astăzi	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport stări agent coadă apel	✔	✔	Astăzi	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Rapoarte ale operatorului automat - Rezumat stări, Business Hours Key Details, After-Hours Key Details	✔	✔	Astăzi	13 luni de la data curentă Date disponibile din 29 iulie 2022	3 luni	13 luni
Raport detaliat camere și birouri*	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport de licență VIMT*	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport de utilizare VIMT*	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raportul privind consumul de energie al dispozitivelor	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni

* Aceste rapoarte nu sunt disponibile în Webex pentru organizații guvernamentale.

** Aceste rapoarte sunt disponibile numai pentru abonamentele care facturează în funcție de numărul de utilizare a licenței.

Informații conexe

Analiză

Soluționarea problemelor

Lista de rapoarte

Această filă afișează o listă de rapoarte care sunt gata pentru descărcare. Puteți să vă abonați la un raport atunci când programați unul, primiți o notificare prin e-mail atunci când raportul este gata de descărcare.

Când raportul este generat, coloana de stare se modifică la "În curs de desfășurare". Când raportul este gata de descărcare, coloana de stare se schimbă în "Finalizat". Generarea raportului poate dura până la 24 de ore, în funcție de dimensiunea raportului și de numărul de rapoarte din coada de așteptare. Rapoartele generate sunt disponibile în fila Listă de rapoarte.

Puteți avea doar maximum 50 de rapoarte în această listă. După ce atingeți această limită, ștergeți unele rapoarte pentru a genera din nou rapoarte noi.

Rapoarte programate

Această filă afișează o listă de rapoarte care sunt setate să ruleze în mod repetat. Puteți vizualiza detaliile fiecărui raport, cum ar fi numele raportului, numele organizației, frecvența de generare a raportului, ziua în care raportul generează, ultima dată generată, starea programului și abonamentul la notificare.

Această filă afișează o listă de șabloane fixe pe care le puteți utiliza pentru a programa rapoarte, împreună cu o scurtă descriere pentru fiecare raport.

Aceste rapoarte sunt de uz general și nu ar trebui să fie utilizate în scopuri de facturare.

Pentru a vizualiza mai multe informații despre aceste rapoarte, puteți extinde următoarele secțiuni:

Rapoarte Webex Meetings

Disponibilitatea datelor

Captarea datelor se bazează pe fusul orar UTC. Este nevoie de aproximativ opt ore pentru ca datele din ultima zi să apară pentru ziua următoare, care este în jurul orei 8:00 UTC. Diferite intervale de timp pot afecta actualizările anumitor rapoarte cu date noi.

De exemplu, dacă generați un raport pentru aceeași zi, raportul poate include numai date parțiale. Dacă includeți ziua anterioară și aceeași zi în intervalul de timp, raportul poate include date parțiale, în funcție de fusul orar.

Vă recomandăm să generați rapoarte în aceeași zi în după-amiaza fusului orar. Puteți include datele din ziua anterioară, împreună cu datele din aceeași zi, în rapoartele dvs.

Întâlniri Aplicații încorporate

Acest raport oferă detalii despre diferitele tipuri de aplicații încorporate Webex pe care un participant le utilizează într-o întâlnire.

Nume coloană	Descriere
Conference_ID	ID-ul unic al întâlnirii.
Numele eeting_M	Obiectul întâlnirii.
eeting_Tipul M	Tipul întâlnirii care a avut loc. Valorile posibile sunt: MC – Webex Meetings CE – Webex Events (clasic) TC – Webex Training SC - Webex Suport Webinar – Webinarii Webex Webcast - Webinarii Webex în vizualizarea webcast
E-mail	Adresa de e-mail a participantului care a participat la întâlnire.
Numele dumneavoastrăser_	Numele participantului care a participat la întâlnire.
Unpp_nume	Numele aplicației încorporate utilizate de participant la întâlnire.
Dată	O dată la care aplicația încorporată este utilizată de un participant la întâlnire.

Utilizarea caracteristicilor întâlnirilor în cadrul întâlnirii

Acest raport oferă detalii despre caracteristicile de colaborare utilizate de un utilizator în timpul întâlnirilor din organizația dvs.

Vă recomandăm să utilizați cel mai recent client Webex Meetings (WBS 42.7 sau mai sus) sau cel puțin cea mai recentă versiune de blocare (WBS 42.6), pentru a capta cu precizie datele pentru acest raport. Dacă utilizați o versiune mai veche a clientului, este posibil ca unele date să nu fie capturate în raport.

Limitări cunoscute

Datele nu sunt capturate pentru un utilizator dacă:

Utilizatorul a intrat cu un dispozitiv care nu acceptă funcțiile din întâlnire.
Utilizatorul nu a părăsit întâlnirea în mod normal, cum ar fi renunțarea la întâlnire din cauza unei conexiuni pierdute la rețea sau blocarea aplicației.

Nume coloană	Descriere
NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_	Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.
NUMELE ÎNTÂLNIRII_	Subiectul întâlnirii.
încrezător	ID-ul unic al întâlnirii.
NUME DE UTILIZATOR NUME DE UTILIZATOR_	Numele utilizatorului care a participat la întâlnire.
E-MAIL	Adresa de e-mail a utilizatorului care a participat la întâlnire.
DATA ÎNREGISTRĂRII_	Data reuniunii (GMT).
ORA DE ÎNCEPERE_	Când a început întâlnirea (GMT).
ORA DE_TERMINARE	Când s-a încheiat întâlnirea (GMT).
ÎNREGISTRARE ÎN REȚEA__	Utilizatorul a înregistrat întâlnirea în cloud.
PARTAJARE APLICAȚIE_	Utilizatorul a partajat o aplicație în timp ce își partajează ecranul.
PARTAJARE DOCUMENT_	Utilizatorul a partajat un document în timp ce își partajează ecranul.
chat	Utilizatorul a deschis panoul de chat și a trimis un mesaj.
RĂSPUNS LA ÎNTREBARE_	Utilizatorul a accesat sau a utilizat o sesiune de întrebări și răspunsuri.
SUBTITRĂRI_	Utilizatorul a activat subtitrările automate.
tablă	Utilizatorul a partajat o tablă.
PARTAJARE DESKTOP_	Utilizatorul și-a partajat desktopul.
PARTAJARE _NAVIGARE_WEB	Utilizatorul și-a partajat ecranul atunci când s-au alăturat întâlnirii printr-un browser.
SETĂRI VIDEO_	Utilizatorul și-a activat transmisia video.
CONTROL _LA DISTANȚĂ_AL APLICAȚIEI	Utilizatorul a controlat de la distanță aplicația partajată a unui alt participant în timpul întâlnirii.
_BROWSER WEB_PARTAJARE_CONTROL LA DISTANȚĂ_	Utilizatorul a controlat de la distanță browserul web partajat al unui alt participant în timpul întâlnirii.
adnotare	Utilizatorul a accesat funcțiile de adnotare în timpul întâlnirii.
TRANSFER DE FIȘIERE_	Utilizatorul a transferat un fișier în timpul întâlnirii.
CONTROL LA DISTANȚĂ_DESKTOP_	Utilizatorul a controlat de la distanță desktopul partajat al unui alt participant în timpul întâlnirii.
CONTROL _LA DISTANȚĂ_AL APLICAȚIEI	Utilizatorul a controlat de la distanță desktopul partajat al unui alt participant în timpul întâlnirii.
_BROWSER WEB_PARTAJARE_CONTROL LA DISTANȚĂ_	Utilizatorul a controlat de la distanță browserul web partajat al unui alt participant în timpul întâlnirii.
SESIUNE DIVIZATĂ_	Utilizatorul a început sau a intrat într-o sesiune divizată. Acest câmp se aplică numai utilizatorilor care intră în întâlniri pe platforma de întâlniri Webex Suite. Valoarea pentru utilizatorii care nu se află pe această platformă arată ca `N` chiar dacă s-au alăturat unei sesiuni divizate.
TRADUCERI SIMULTANE_	Utilizatorul a activat funcția de traducere simultană.
reacţii	Utilizatorul a selectat o reacție în timpul întâlnirii.
MÂNĂ RIDICATĂ_	Utilizatorul a selectat caracteristica de ridicare a mâinii în timpul întâlnirii.
MUTAȚI_ÎNTÂLNIREA_PE_MOBIL	Utilizatorul și-a mutat întâlnirea pe un dispozitiv mobil în timpul întâlnirii.
FUNDAL VIRTUAL_	Utilizatorul a activat un fundal virtual în timpul întâlnirii.
TRADUCERE ÎN _TIMP_REAL	Utilizatorul a activat caracteristica de traducere în timp real în timpul întâlnirii.
ASISTENT WEBEX_	Utilizatorul a activat Webex Assistant în timpul întâlnirii.

Detalii întâlniri

Acest raport oferă detalii despre întâlnirile care sunt inițiate în intervalul de date selectat. Puteți vedea gazda întâlnirii, ora de începere și de încheiere a întâlnirii, numărul de participanți, dacă întâlnirea este înregistrată și multe altele.

Nume coloană	Descriere
NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_	Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.
NUMELE ÎNTÂLNIRII_	Subiectul întâlnirii.
ID-UL CONFERINȚEI_	ID-ul unic al întâlnirii.
TIP ÎNTÂLNIRE_	Tipul de întâlnire care a avut loc. Valorile posibile sunt: MC – Webex Meetings CE – Webex Events (clasic) TC – Webex Training SC - Webex Suport Webinar – Webinarii Webex Webcast - Webinarii Webex în vizualizarea webcast
NUMELE GAZDEI_	Numele utilizatorului care a creat sau a programat întâlnirea.
HOST_USERID	ID-ul unic al gazdei.
HOSTEMAIL	Adresa de e-mail a gazdei.
ORA DE ÎNCEPERE_	Când a început întâlnirea (GMT).
ORA DE_TERMINARE	Când s-a încheiat întâlnirea (GMT).
DURATĂ	Durata întâlnirii în câteva minute.
TOTAL_PARTICIPANȚI	Numărul de participanți la întâlnire.
MINS OAMENI_	Numărul total în câteva minute în care au fost prezenți toți participanții la întâlnire. De exemplu, dacă o întâlnire a avut 3 participanți și fiecare s-a alăturat timp de 10 minute, atunci totalul este egal cu 3 participanți x 10 minute fiecare = 30 de minute.
ESTE_VOIP	Cel puțin un participant a apelat la întâlnire utilizând conexiunea audio printr-un computer.
ESTE_DE PARTAJARE	Cel puțin un participant și-a partajat ecranul în cadrul întâlnirii.
ESTE_RECORD	Dacă întâlnirea este înregistrată sau nu.
UTILIZATORI VIDEO_	Numărul de participanți care s-au alăturat unui client Webex Meetings și și-au activat videoclipul în timpul întâlnirii.
VIDEO_MINS	Numărul total în minute pe care participanții îl trimit video.
NUMAI AUDIO_(NCP)	O întâlnire în care toți participanții au apelat folosind PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Codul de urmărire asociat cu un utilizator. Raportul afișează numai numele de cod de urmărire implicite.
INTEGRAREA_UTILIZATĂ	Acest câmp arată dacă o întâlnire este programată prin integrarea Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack sau Google Calendar cu aplicația Cisco Webex Meetings.
ASISTENT WEBEX_	Acest câmp arată dacă Webex Assistant for Meetings este utilizat în întâlnire. Valorile posibile sunt: Y – Webex Assistant este utilizat în timpul sesiunii. N—Webex Assistant nu este deloc utilizat.
BREAKOUT_FOLOSIT	Acest câmp arată dacă este inițiată o sesiune divizată în timpul întâlnirii. Valorile posibile sunt: Y – Se creează o sesiune divizată. N – Nu se utilizează sesiuni divizate.
IS_E2EE	Acest câmp arată dacă întâlnirea este programată utilizând criptarea end-to-end (E2EE). Valorile posibile sunt: Y—Întâlnirea este criptată end-to-end. N—Întâlnirea nu este criptată end-to-end.
SI_UTILIZATE	Acest câmp arată dacă o întâlnire a avut interpretarea simultană activată de gazdă. Valorile posibile sunt: Y - Gazda a activat interpretarea simultană pentru întâlnire. N - Gazda nu a permis interpretarea simultană pentru întâlnire.

Participanți la întâlniri

Acest raport oferă detalii despre fiecare participant care a participat la o întâlnire în intervalul de date selectat. Puteți afla despre datele privind calitatea media a unui participant în timpul întâlnirii și informații despre modul în care s-a alăturat întâlnirii.

Datele privind calitatea media și informațiile hardware ale participanților sunt disponibile numai dacă durata întâlnirii este mai mare de două minute.

Nume coloană	Descriere
NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_	Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.
NUMELE ÎNTÂLNIRII_	Subiectul întâlnirii.
ID-UL CONFERINȚEI_	ID-ul unic al întâlnirii.
NUME DE UTILIZATOR NUME DE UTILIZATOR_	Numele participanților care au participat la întâlnire.
E-MAIL	Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire.
locație (deprecatată)	Acest câmp a fost deprecatat. Pentru informații similare, utilizați câmpurile ȚARĂ, STAT și ORAȘ.
DATA ÎNREGISTRĂRII_	Data reuniunii (GMT).
ORA DE ÎNCEPERE_	Orele în care participanții s-au alăturat întâlnirii (GMT).
ORA DE_TERMINARE	Orele în care participanții au părăsit întâlnirea (GMT).
DURATĂ	Numărul de minute în care participanții au rămas conectați într-o întâlnire.
SO	Sistemele de operare ale dispozitivelor pe care participanții le-au folosit pentru a se alătura întâlnirii.
BROWSER	Browserele web pe care participanții le-au utilizat pentru ca Webex Meetings for Web să se alăture întâlnirii.
IP LOCAL_	Adresele IP ale clienților utilizate pentru a se alătura întâlnirii. Este posibil ca aceste adrese IP să nu fie adrese rutabile extern dacă se află în spatele unui paravan de protecție.
PI PUBLIC_	Adresele IP ale clientului care este rutabil extern. Acest lucru poate fi identic cu `_IP-ul` LOCAL dacă clientul este conectat direct la internet fără a utiliza un VPN.
VOIP_PRIMIREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_	Pierderea medie a pachetelor audio în timpul întâlnirii de la Webex cloud la direcția clientului, în procente. Pierderea pachetului primitor se calculează după recuperarea pierderilor de pachete Webex.
LATENȚĂ MEDIE_VOIP_	Latența audio medie în timpul întâlnirii, în milisecunde.
ASOCIEREA LA_ORA ÎNTÂLNIRII_	JMT = (timpul de la clic pe linkul întâlnirii la încărcarea ferestrei de previzualizare) + (ora de la clic pe butonul Asociere din fereastra de previzualizare pentru conectarea la întâlnire). JMT nu contorizează timpul pe care utilizatorul îl petrece răsfoind meniuri, făcând selecții în fereastra de previzualizare sau așteptând în lobby.
PROCENTUL TCP_	Procentul din durata participanților utilizate conexiune TCP pentru un apel VoIP.
PROCENTUL UDP_	Procentul din durata participanților au utilizat conexiunea UDP pentru un apel VoIP.
ESTE_CMR	Dacă participantul s-a alăturat întâlnirii utilizând o sală webex sau un dispozitiv de birou,
ESTE_DE PARTAJARE	Dacă participantul și-a partajat sau nu ecranul în timpul întâlnirii.
ESTE_RECORD	Dacă participantul a făcut sau nu clic pe butonul Înregistrare.
MINUTE VIDEO_	Numărul total de minute pe care transmisia video este activată de participantul la întâlnire.
CLIENT	Tipul de client soft utilizat pentru a se alătura întâlnirii.
VERSIUNEA CLIENT_	Versiunea clientului soft utilizată pentru a se alătura întâlnirii.
NOD MEDIA_	Centrul de date sau regiunea nodului media la care este conectat clientul. Pentru nodurile media bazate pe cloud, acest câmp afișează un nume general de regiune, cum ar fi "San Jose, SUA". Pentru nodurile media bazate pe ochiuri video, acest câmp are un nume mai specific care se potrivește cu numele clusterului de ochiuri video care este furnizat de client.
CONEXIUNE	Tipul de conexiune la rețea pe care clientul a folosit-o pentru a face schimb de conținut media. Valorile posibile ar putea fi „wifi”, „ethernet”, „celular” sau „necunoscut”. Acest lucru nu este urmărit pentru fiecare tip de suport. Este posibil (și relativ comun) ca acest lucru să se schimbe pe parcursul unei întâlniri. Numai conexiunea inițială este înregistrată aici.
HARDWARE	Marca hardware și modelul dispozitivului utilizat pentru a vă asocia la o întâlnire. Pentru computere, acesta ar putea fi "Lenovo ThinkPad p60". Pentru telefoane acest lucru ar putea fi "Samsung Galaxy S7". Pentru dispozitivele de cameră, acesta ar putea fi "Cisco Webex Room Kit".
Cameră	Numele de marcă și informațiile despre model pentru camera utilizată în timpul întâlnirii. Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportată numai camera inițială utilizată.
MICROFON	Numele de marcă și informațiile despre model pentru microfonul utilizat în timpul întâlnirii. Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai microfonul inițial utilizat.
DIFUZOR	Numele de marcă și informațiile despre model pentru vorbitorul utilizat în timpul întâlnirii. Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai vorbitorul inițial utilizat.
LATENȚĂ MEDIE_AUDIO_	Latența audio medie în timpul întâlnirii, în milisecunde.
LATENȚĂ AUDIO_MAX_	Cea mai mare valoare a latenței audio în timpul întâlnirii, în milisecunde.
AUDIO_PRIMIREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_	Pierderea medie a pachetelor audio end-to-end în timpul întâlnirii, în procente.
AUDIO_PRIMIREA_PIERDEREA MAXIMĂ_A PACHETELOR_	Cea mai mare valoare a pierderii de pachete audio end-to-end în timpul întâlnirii, în procente.
AUDIO_TRIMITEREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_	Pierderea medie a pachetului audio în timpul întâlnirii, în procente.
AUDIO_TRIMITEREA_PIERDEREA MAXIMĂ_A PACHETELOR_	Cea mai mare valoare a pierderii de pachete audio în timpul întâlnirii, în procente.
AUDIO_PRIMIREA_JITTER MEDIE_	Jitter audio mediu în timpul întâlnirii, în milisecunde.
AUDIO_PRIMIREA_MAX_JITTER	Cea mai mare valoare a jitterului audio în timpul întâlnirii, în milisecunde.
AUDIO_TRIMITEREA_JITTER MEDIE_	Jitter audio mediu în timpul întâlnirii, în milisecunde.
AUDIO_TRIMITEREA_MAX_JITTER	Cea mai mare valoare a jitterului audio în timpul întâlnirii, în milisecunde.
LATENȚĂ MEDIE_VIDEO_	Latența video medie în timpul întâlnirii, în milisecunde.
LATENȚĂ MAXIMĂ_VIDEO_	Cea mai mare valoare a latenței video în timpul întâlnirii, în milisecunde.
VIDEO_PRIMIREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_	Pierderea medie a pachetelor video în timpul întâlnirii, în procente.
VIDEO_PRIMIREA_PIERDEREA MAXIMĂ_DE PACHETE_	Cea mai mare valoare a pierderii de pachete video în timpul întâlnirii, în procente.
VIDEO_TRIMITEREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_	Pierderea medie a pachetelor video în timpul întâlnirii, în procente.
VIDEO_TRIMITEREA_PIERDEREA MAXIMĂ_A PACHETELOR_	Cea mai mare valoare a pierderii de pachete video în timpul întâlnirii, în procente.
VIDEO_PRIMIREA_JITTER MEDIE_	Media jitter video în timpul întâlnirii, în milisecunde.
VIDEO_PRIMIREA_MAX_JITTER	Cea mai mare valoare a jitterului video în timpul întâlnirii, în milisecunde.
VIDEO_TRIMITEREA_JITTER MEDIE_	Media jitter video în timpul apelului, în milisecunde.
VIDEO_TRIMITEREA_MAX_JITTER	Cea mai mare valoare a jitterului video în timpul întâlnirii, în milisecunde.
MEDIA APLICAȚIILOR_CPU_	Utilizarea medie a CPU pentru aplicația Webex în timpul întâlnirii, în procente.
_APLICAȚIE CPU_MAX	Cea mai mare valoare de utilizare a CPU pentru aplicația Webex în timpul întâlnirii, în procente.
MEDIA SISTEMULUI_CPU_	Utilizarea medie a procesorului de sistem în timpul întâlnirii, în procente.
SISTEM_CPU_MAX	Cea mai mare valoare de utilizare a procesorului de sistem în timpul întâlnirii, în procente.
FUNDAL_VIRTUAL_UTILIZAT	Acest câmp arată dacă participanții au activat un fundal virtual în timpul întâlnirii. Valorile posibile sunt: Y – Un fundal virtual este activat o dată în timpul întâlnirii. N – Nu se utilizează un fundal virtual.
INDICATOR GAZDĂ_	Acest câmp arată dacă participantul este gazdă sau participant. Valorile posibile sunt: TRUE—Participantul este o gazdă. FALS — Participantul este un participant.
ESTE _CO-GAZDĂ	Acest câmp arată dacă participantul este co-gazdă pentru întâlnire. Valorile posibile sunt: Y—Participantul este co-gazdă. N—Participantul nu este o co-gazdă.
Tip Client_	Client pe care participantul l-a utilizat pentru a intra în întâlnire.
Tip Sub_Client_	Metoda utilizată de participant pentru a intra în întâlnire.
Client_Browser_Detalii	Aplicația sau browserul pe care participantul l-a utilizat pentru a intra în întâlnire.
CALITATE VIDEO_	Acest câmp afișează calitatea video a participantului în timpul întâlnirii. Calitatea video este calculată ca valoarea medie a pierderii și latenței pachetelor video ale participantului din minutele video totale pe întâlnire. Valorile posibile sunt: Bine – Dacă pierderea medie a pachetului video este mai mică sau egală cu 5% și latența medie video este mai mică sau egală cu 400ms, atunci calitatea video este considerată bună. Rău – Dacă pierderea medie a pachetului video este mai mare de 5% și latența video medie este mai mare de 400ms, atunci calitatea video este considerată proastă. Necunoscut—Dacă datele video sau audio nu sunt disponibile timp de cel puțin un minut, atunci calitatea video este considerată necunoscută.
CALITATE VOIP_	Acest câmp afișează calitatea VoIP a participantului în timpul întâlnirii. Calitatea VoIP este calculată ca valoarea medie a pierderii și latenței pachetelor audio ale participantului din minutele audio totale pe întâlnire. Valorile posibile sunt: Bine – Dacă pierderea medie a pachetului audio este mai mică sau egală cu 5% și latența medie audio este mai mică sau egală cu 400ms, atunci calitatea VoIP este considerată bună. Bad—Dacă pierderea medie a pachetului audio este mai mare de 5% și latența medie audio este mai mare de 400ms, atunci calitatea VoIP este considerată proastă. Necunoscut—Dacă datele video sau audio nu sunt disponibile timp de cel puțin un minut, atunci calitatea VoIP este considerată necunoscută.
țară	Țara din care participanții s-au alăturat întâlnirii.
STAT	Starea de la care participanții au intrat în întâlnire.
ORAȘ	Orașul din care participanții au intrat în întâlnire.

Rezumatul utilizării întâlnirilor

Acest raport oferă detalii despre numărul total de întâlniri găzduite în intervalul de date selectat.

Nume coloană	Descriere
Numărul de reuniuni	Numărul total de întâlniri găzduite în perioada de timp selectată.
Total procesul-verbal al întâlnirii	Numărul total de procese-verbale pentru toate întâlnirile din perioada de timp selectată. De exemplu, dacă trei întâlniri au durat 30 de minute fiecare, atunci numărul este de 90 de minute de întâlnire.
Numărul de participanți	Numărul total de participanți sau dispozitive care intră din toate întâlnirile Webex în perioada de timp selectată. De exemplu, dacă un participant sau un dispozitiv s-a deconectat de la o întâlnire și apoi s-a alăturat din nou, atunci numărul este 2.
Total minute ale participanților	Numărul total de minute pe care toți participanții le au într-o întâlnire. De exemplu, dacă o întâlnire are trei participanți și durează 10 minute, atunci numărul este de 30 de minute pentru participanți (3 x 10 minute).
Procesul-verbal de trimitere a participanților la video	Numărul total de minute pentru care participanții au activat videoclipul. De exemplu, într-o întâlnire care durează 30 de minute cu cinci participanți, dar numai doi participanți au activat videoclipul pentru întreaga întâlnire, numărul este de 60 de minute video.
Procesul-verbal voip participant	Numărul total de procese-verbale pentru participanții care s-au alăturat întâlnirilor utilizând VoIP.
Procesul-verbal audio al participantului	Numărul total de procese-verbale pentru participanții care au apelat la întâlniri folosind PSTN.

Întâlniri gazde active

Acest raport oferă detalii despre numărul de întâlniri pe care o gazdă le-a programat și le-a început în intervalul de date selectat.

Nume coloană	Descriere
UserID	Adresa de e-mail a gazdei.
Număr de întâlniri găzduite	Numărul de întâlniri programate și găzduite de acest utilizator în perioada de timp raportată.
Gazdă	Numele utilizatorului care a găzduit întâlnirea sau numele dispozitivului dacă întâlnirea este găzduită pe un dispozitiv.

Întâlniri utilizatori inactivi

Acest raport oferă detalii despre utilizatorii care nu au găzduit sau participat la întâlniri în intervalul de date selectat.

Nume coloană	Descriere
PRENUME_	Primul nume al utilizatorului.
NUME DE_FAMILIE	Numele de familie al utilizatorului.
NUME DE UTILIZATOR	Adresa de e-mail a utilizatorului.
ID UTILIZATOR_	ID-ul unic al utilizatorului.
E-MAIL	Adresa de e-mail a utilizatorului.
ESTE_GAZDĂ	Dacă utilizatorul are sau nu o licență de gazdă Webex Meetings.
ESTE_ADMINISTRATORUL SITE-ULUI	Dacă utilizatorul are sau nu un rol de administrator pentru site-ul Webex.
ZILE_DE LA_ULTIMA ACTIVITATE_	Numărul de zile de când utilizatorul a găzduit ultima dată sau a participat la o întâlnire prin aplicația Webex App sau Webex Meetings.
ULTIMA_DATĂ ACTIVĂ_	Data la care utilizatorul a găzduit sau a participat ultima dată la o întâlnire prin aplicația Webex App sau Webex Meetings. Utilizatorii de apel PSTN nu sunt considerați activi.

Utilizarea audio a întâlnirilor

Acest raport oferă detalii despre diferitele tipuri de audio utilizate de participanți în timpul unei întâlniri.

Nume coloană	Descriere
ID-UL CONF	ID-ul unic al întâlnirii.
NUMĂR ÎNTÂLNIRE	Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.
TIP AUDIO	Tipul audio pe care participanții l-au utilizat pentru a se asocia la o întâlnire. Tipurile audio sunt: CCA In - Participanții care au apelat pentru a se asocia la o întâlnire prin cloud Connected Audio. CCA Out - Participanți care au utilizat apelarea inversă pentru a se asocia la o întâlnire prin cloud connected audio. PSTN In - Participanții care au apelat pentru a se alătura unei întâlniri prin PSTN. PSTN Out-Participanții care au folosit apel invers pentru a adera la o întâlnire prin PSTN. VoIP - Participanții care s-au alăturat unei întâlniri utilizând internetul pentru audio. Edge Audio - Participanții care au apelat sau au utilizat apelarea inversă pentru a se asocia la o întâlnire prin Edge Audio. Rezervă - Dacă un apel nu reușește atunci când participanții încearcă să se alăture unei întâlniri prin Edge Audio, webex reîncercă apelul prin PSTN.
NUME DE UTILIZATOR NUME DE UTILIZATOR	Numele participanților care au participat la întâlnire.
E-MAIL	Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire.
NUMĂR DE TELEFON	Numărul de telefon pentru participanții care s-au alăturat unei întâlniri prin CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio sau Fallback. Numerele de telefon pentru participanții care se alătură unei întâlniri prin VoIP apar ca NA.
ENDDATE ÎNTÂLNIRE	Data la care s-a încheiat ședința.
ORĂ INIȚIEREÎNCEPERE	Când a început întâlnirea (GMT).
ORA DE TERMINARE	Când s-a încheiat întâlnirea (GMT).
MINUTE AUDIO	Numărul total de minute audio utilizate de fiecare participant.
NUMELE ÎNTÂLNIRII	Subiectul întâlnirii.

Raport de telefonie întâlniri

Acest raport oferă detalii despre diferitele tipuri de audio utilizate de participanți în timpul unei întâlniri. Puteți utiliza această diagramă pentru a înțelege ce servicii de apelare preferă participanții să se conecteze pentru întâlniri și apeluri.

Nume coloană	Descriere
NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_	Codul de acces la întâlnire din 9 sau 10 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.
ID-UL CONFERINȚEI_	ID-ul unic al întâlnirii.
TIP SESIUNE_	Tipul audio (în valoare numerică) pe care participanții l-au utilizat pentru a se asocia la o întâlnire. Tipurile audio posibile sunt: PSTN (5-9999) - Participanți care s-au alăturat unei întâlniri prin PSTN. CCA (10000-20000) – Participanți care s-au alăturat unei întâlniri prin cloud connected audio. Edge Audio (peste 20000) - Participanți care s-au alăturat unei întâlniri prin Edge Audio.
COD DE ȚARĂ_	Codul geografic alfabetic sau numeric pe care participanții l-au utilizat pentru a apela la întâlnire.
NUMELE ÎNTÂLNIRII_	Obiectul întâlnirii.
ORA DATEI DE ÎNCEPERE A__ÎNTÂLNIRII_	Data și ora (în GMT) a momentului în care a început întâlnirea.
ORA DATEI DE ÎNCHEIERE_A ÎNTÂLNIRII__	Data și ora (în GMT) a momentului în care s-a încheiat întâlnirea.
DURATA ÎNTÂLNIRII_	Durata (în GMT) a duratei întâlnirii.
NUME DE UTILIZATOR NUME DE UTILIZATOR_	Afișați numele participanților care au participat la întâlnire.
E-MAIL	Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire.
TIPUL SERVICIULUI_DE APEL_	Tipul de serviciu de apel pe care participanții l-au utilizat pentru a se asocia la o întâlnire. Tipurile posibile de servicii de apel sunt: Callback interne Callback International Apel în taxă de drum Apelare gratuită Apel internațional cu taxă de drum Apel internațional fără taxă VoIP Taxă premium
NUMĂR DE TELEFON_APELAT__	Numărul de telefon utilizat de participanți pentru a apela întâlnirea.
NUMĂR DE TELEFON APELANT__	Numărul de telefon pe care participanții l-au solicitat să se alăture unei întâlniri prin apelare inversă.
ANI	Identificarea automată a numărului de telefon pe care participantul l-a folosit pentru a apela la întâlnire.
ORA DATEI DE ÎNCEPERE A__PARTICIPANTULUI_	Data și ora (în GMT) a momentului în care participantul și-a conectat sunetul în cadrul întâlnirii.
DURATA PARTICIPANȚILOR_	Durata (în GMT) perioadei de conectare audio a participantului la întâlnire.
TRACKING_CODE_1-10	Codul de urmărire asociat cu un utilizator. Raportul afișează numai numele de cod de urmărire implicite.

Programări viitoare întâlniri

Acest raport nu are o selecție a intervalului de date. Puteți vedea întâlnirile care apar pentru un site Webex în următoarele 90 de zile de la data la care executați raportul. De asemenea, puteți vedea întâlniri care sunt programate în ultimele 30 de zile.

Acest raport vă arată întâlnirile viitoare pentru site-ul Webex selectat. Utilizați acest raport pentru a obține informații despre numărul de utilizatori care programează întâlniri pe un site Webex și pentru a înțelege volumul și calendarul întâlnirilor viitoare. Aceste detalii vă pot ajuta să gestionați calendarul unei migrări de site sau al unui upgrade de site care ar putea avea un impact asupra utilizatorilor. De asemenea, puteți identifica întâlniri sau evenimente critice pentru a vă ajuta să planificați asistența în consecință.

Întâlnirile programate de la Webex sunt incluse în acest raport. Dacă gazdele programează întâlniri cu o adresă URL de invitație în Sala personală, atunci întâlnirile respective nu vor fi incluse în raport.

Nume coloană	Descriere
Număr întâlnire	Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.
ServiceType	Dacă întâlnirea este programată ca Webex Meeting, Webex Event, Webex Training sau Webex Webinar (WB).
Nume gazdă	Numele utilizatorului care a programat întâlnirea.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului care a programat întâlnirea.
Numele întâlnirii	Subiectul întâlnirii.
StartTime	Data și ora la care va începe întâlnirea (GMT).
EndTime	Data și ora la care se va încheia întâlnirea (GMT).
CreatedOn	Data și ora programării întâlnirii (GMT).
Numărul de invitați	Numărul de utilizatori invitați la întâlnire.
Set de parole	Dacă întâlnirea necesită o parolă pentru a vă asocia.
SeriesType	Dacă întâlnirea este o întâlnire unică sau o serie recurentă.
ExpirareDate	Data și ora la care se va încheia seria de întâlniri (GMT).
LastModifiedDate	Data și ora ultimei actualizări a invitației la întâlnire (GMT).
ExcepțieMeeting	Dacă una dintre întâlnirile dintr-o serie este reprogramată pentru o perioadă diferită.

Întâlniri cpu ridicat

Acest raport vă arată care utilizatori au avut o utilizare medie a procesorului de sistem de 90% or higher for at least 25% de minute video în timpul întâlnirilor. Pentru a optimiza resursele, Webex reduce rata de biți și rezoluția tuturor videoclipurilor atunci când utilizatorul atinge o utilizare medie a procesorului sistemului de 95% timp de cinci secunde consecutive.

Puteți utiliza acest raport pentru a ajuta utilizatorii cu privire la modul în care își pot reduce utilizarea procesorului de sistem pentru a avea o experiență mai bună de întâlnire.

Nume coloană	Descriere
E-mail utilizator	Adresa de e-mail a utilizatorului care a avut o utilizare ridicată a procesorului sistemului.
Total minute video	Numărul de minute video înregistrate pentru adresa de e-mail a fiecărui utilizator în intervalul de date selectat.
Minute video cu utilizare ridicată a procesorului	Numărul de minute video înregistrate în care utilizarea medie a sistemului CPU este de 90% sau mai mare.
% minute video cu procesor ridicat	Procentul de minute video în care utilizarea medie a sistemului CPU este de 90% sau mai mare.

Întâlniri Media de rulare a utilizatorilor activi

Acest raport oferă detalii cu privire la numărul de licențe utilizate într-un abonament și numărul de utilizatori care au găzduit cel puțin o întâlnire Webex în data raportată. Acest raport este disponibil numai dacă organizația are un abonament eligibil activ true forward.

Nume coloană	Descriere
Dată	Data calendaristică din perioada respectivă. O perioadă este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care abonamentul este activat și corespunde ciclului de facturare. De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, atunci următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.
ID abonament	ID-ul unic al abonamentului.
Produs	Numele produsului pentru licențele raportate.
Cantitatea licenței asigurate	Numărul total de licențe furnizate pentru abonament și produs.
Cantitatea alocată licenței	Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.
Gazde active unice pe zi	Numărul de gazde active unice la data calendaristică. Gazdele active unice sunt gazdele care au început cel puțin o întâlnire Webex la data raportată.
Gazde unice active pentru întâlniri în ultimele 30 de zile	Numărul cumulat de gazde active unice pentru ultimele 30 de zile, inclusiv ziua curentă. Gazdele active unice sunt gazdele care au început cel puțin o întâlnire Webex la data raportată.
90 zile rolling medie unic întâlniri active Gazdele	Numărul mediu de gazde active unice pentru ultimele 90 de zile de la data raportată, rotunjit la cel mai apropiat număr întreg. Dacă aveți mai puțin de 90 de zile în abonament, atunci media se bazează pe numărul de zile pentru care abonamentul a fost activ.
Cantitatea de consum	Acest număr reflectă valoarea aliniată utilizată pentru a identifica un True Forward. Administratorii IT pot urmări această valoare pe toată durata contractului, cu mult înainte de perioada în care abonamentul este scadent pentru o posibilă modificare. Acest număr se potrivește cu același număr ca gazdele unice de întâlniri active medii de rulare de 90 de zile.

Raport privind consumul licențelor pentru întâlniri

Acest raport oferă detalii cu privire la numărul de licențe utilizate într-un abonament. Acest raport este disponibil numai dacă organizația are un abonament de facturare activ bazat pe utilitare.

Acest raport nu este disponibil în Webex pentru organizații guvernamentale.

Nume coloană	Descriere
Dată	Perioada în care se află abonamentul. O perioadă este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care abonamentul este activat și corespunde ciclului de facturare. De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, atunci următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.
ID abonament	ID-ul unic al abonamentului.
Produs	Numele produsului pentru licențele raportate.
Cantitatea licenței asigurate	Numărul total de licențe furnizate pentru abonament și produs.
Cantitatea alocată licenței	Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.

Rapoarte webinar Webex

Webinar Raport

Acest raport oferă informații despre seminarele web Webex care sunt găzduite în intervalul de date selectat. Puteți utiliza acest raport pentru a vizualiza detalii, cum ar fi cine este gazda seminarului web, tipul seminarului web și numărul de participanți.

Nume coloană	Descriere
ID întâlnire	ID-ul unic al webinarului.
ID gazdă	ID-ul unic al gazdei.
Webinar Subiect	Subiectul webinarului.
Tip webinar	Dacă este programat ca Webinar sau Webcast.
E-mail gazdă	Adresa de e-mail a gazdei.
Prenume gazdă	Primul nume al gazdei.
Nume de familie gazdă	Numele de familie al gazdei.
Data evenimentului	Data la care a început webinarul.
Oră inițiereîncepere	Ora la care a început webinarul (GMT).
Oră de Încheiere	Ora la care s-a încheiat webinarul (GMT).
Durată	Numărul de minute pe care webinarul a durat.
Numărul total de solicitanți ai înregistrării	Numărul total de utilizatori care s-au înscris la seminarul web înainte de începerea acestuia.
Total participanți	Numărul total de utilizatori care au intrat în seminarul web.

Rapoarte de mesagerie Webex

Domeniu extern de mesagerie

Acest raport oferă informații despre domenii externe și utilizatori externi care colaborează în organizația dvs. De asemenea, puteți vedea modul în care utilizatorii din organizația dvs. colaborează cu domenii externe în spații externe.

Nume coloană	Descriere
Domeniu extern	Numele domeniului extern.
Numărul de utilizatori externi	Numărul de utilizatori din domeniul extern din spațiile organizației dvs.
Numărul de spații cu utilizatori externi	Numărul de spații din organizație care au cel puțin un utilizator din domeniul extern. De exemplu, dacă Bob@external.com se află în trei spații diferite din organizația dvs., atunci această coloană afișează 3 ca valoare.
Cea mai recentă dată a mesajului de citire	Ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator din domeniul extern a citit un mesaj într-un spațiu din organizația dvs.
Cea mai recentă dată a mesajului trimis	Ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator din domeniul extern a trimis un mesaj într-un spațiu din organizația dvs.
Cea mai recentă dată de fișier partajată	Ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator din domeniul extern a partajat un fișier într-un spațiu din organizația dvs.
Cea mai recentă dată spațială alăturată	Ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator din domeniul extern s-a alăturat unui spațiu din organizația dvs.
Numărul de utilizatori din organizația dvs. în spații externe	Numărul total de utilizatori din organizația dvs. care fac parte din spații externe.
Numărul de spații externe cu utilizatori din organizația dvs.	Numărul total de spații externe care includ utilizatori din organizația dvs. De exemplu, dacă Alice@example.com se află în trei spații externe diferite ale domeniului extern, atunci această coloană arată 3 ca valoare.

Activitatea roboților de mesagerie

Acest raport afișează date pentru fiecare activitate a fiecărui bot pe zi în intervalul de date pe care îl selectați. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, ați rulat raportul de activitate al roboților de mesagerie pentru 1 iunie 2020 până la 5 iunie 2020. Raportul afișează fiecare activitate a robotului în intervalul de date selectat.

Dacă un bot nu a avut nicio activitate în timpul unei anumite date, atunci datele respective nu apar în raport.

Datele pentru acest raport sunt doar pentru roboții din organizația dvs. Dacă organizația dvs. utilizează roboți externi, atunci datele nu apar pentru acei roboți.

Nume coloană	Descriere
Nume bot	Numele botului.
ID bot	ID-ul unic al botului.
Dată	Data activității botului.
Numărul de spații active	Numărul de spații în care botul a trimis un mesaj sau a partajat un fișier.
Numărul de mesaje	Numărul de mesaje trimise de bot.
Fișiere partajate	Numărul de fișiere partajate de bot.
Spații noi unite	Numărul de spații în care botul s-a alăturat.
Spații ieșite	Numărul de spații lăsate de bot.
Numărul de utilizatori bot	Numărul de utilizatori unici care au menționat botul.
Bot menționează Count	Numărul de ori pe care un utilizator îl menționează despre bot.

Activitatea utilizatorului de mesagerie

Acest raport afișează date pentru fiecare activitate a fiecărui utilizator pe zi în intervalul de date pe care îl selectați. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, ați rulat raportul de activitate al utilizatorului de mesagerie pentru 1 iunie 2020 până la 5 iunie 2020. Raportul vă arată fiecare activitate a utilizatorului în intervalul de date selectat.

Dacă un utilizator nu a avut nicio activitate în timpul unei anumite date, atunci datele respective nu apar în raport.

Nume coloană	Descriere
ID utilizator	ID-ul unic al utilizatorului.
Nume	Numele și prenumele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Dată	Data activității utilizatorului.
Mesaje trimise	Numărul de mesaje trimise de utilizator.
Apeluri	Numărul de apeluri efectuate și de întâlniri asociate din clientul Webex App de către un utilizator.
Fișiere partajate	Numărul de fișiere partajate în toate spațiile de către utilizator.
Numărul de spații	Numărul de spații în care utilizatorul a trimis un mesaj, a sunat sau a partajat un fișier.
Spații noi create	Numărul de spații create de utilizator.
Spații noi unite	Numărul de spații la care s-a alăturat utilizatorul.
Spațiu ieșit	Numărul de spații lăsate de utilizator.

Rezumatul activității roboților de mesagerie

Acest raport afișează date agregate pentru fiecare activitate a fiecărui bot în intervalul de date pe care îl selectați.

Datele pentru acest raport sunt doar pentru roboții din organizația dvs. Dacă organizația dvs. utilizează roboți care nu fac parte din organizația dvs., atunci datele nu sunt afișate pentru acei roboți.

Nume coloană	Descriere
Nume bot	Numele botului.
ID bot	ID-ul unic al botului.
Proprietar bot	Numele utilizatorului care a creat botul.
Bot Proprietar e-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului care a creat botul.
Dată de inițiereîncepere	Prima dată selectată pentru intervalul de date al raportului.
Data de încheiere	Ultima dată selectată pentru intervalul de date al raportului.
Numărul mediu de spații active	Numărul mediu de spații în care botul a trimis un mesaj sau a partajat un fișier.
Numărul de mesaje	Numărul de mesaje trimise de bot.
Fișiere partajate	Numărul de fișiere partajate de bot.
Spații unite	Numărul de spații în care botul s-a alăturat.
Spații ieșite	Numărul de spații lăsate de bot.
Numărul mediu de utilizatori bot	Numărul mediu de utilizatori unici care au menționat botul.
Bot menționează Count	Numărul de ori pe care un utilizator îl menționează despre bot.

Rezumatul activității utilizatorului de mesagerie

Acest raport afișează date agregate pentru fiecare activitate a fiecărui utilizator în intervalul de date pe care îl selectați.

Nume coloană	Descriere
ID utilizator	ID-ul unic al utilizatorului.
Nume	Numele și prenumele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Dată de inițiereîncepere	Prima dată selectată pentru intervalul de date al raportului.
Data de încheiere	Ultima dată selectată pentru intervalul de date al raportului.
Mesaje trimise	Numărul de mesaje trimise de utilizator.
Apeluri	Numărul de apeluri efectuate și de întâlniri asociate din clientul Webex App de către un utilizator.
Fișiere partajate	Numărul de fișiere partajate în toate spațiile de către utilizator.
Spații noi create	Numărul de spații create de utilizator.
Spații unite	Numărul de spații la care s-a alăturat utilizatorul.
Spațiu ieșit	Numărul de spații lăsate de utilizator.

Versiunea aplicației mesagerie

Acest raport captează cea mai recentă versiune a clientului Aplicației Webex numai atunci când utilizatorii trimit un mesaj. Dacă utilizatorii se conectează doar la Aplicația Webex, dar nu trimit mesaje, atunci cea mai recentă versiune a clientului nu este capturată.

Acest raport nu are un interval de date sau o selecție de site-uri Webex, afișează date de pe toate site-urile Webex din organizația dvs. și ultima dată cunoscută când un utilizator a trimis un mesaj. De exemplu, dacă un utilizator a trimis un mesaj la 1 martie 2020 și nu a trimis alte mesaje de atunci, raportul afișează versiunea clientului Aplicației Webex utilizată la 1 martie 2020.

Raportul afișează datele de pe toate platformele pe care un utilizator s-a conectat la Aplicația Webex. De exemplu, dacă un utilizator se conectează la Aplicația Webex pe clientul Windows și Mac, există două intrări separate în raport pentru acest utilizator.

Nume coloană	Descriere
Versiune	Cea mai recentă versiune a clientului Aplicației Webex.
Platformă	Sistemul de operare pentru clientul Webex App.
User_ID-ul	ID-ul unic al utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului care s-a conectat la clientul Webex App.
Nume	Numele și prenumele utilizatorului.
Ultima dată cunoscută	Data la care platforma Aplicației Webex și numărul versiunii sunt detectate ultima dată pentru un utilizator în timpul ultimului mesaj trimis. De exemplu, dacă un utilizator nu trimite un mesaj după o actualizare a versiunii Aplicației Webex, atunci raportul afișează versiunea clientului Aplicației Webex utilizată la data actualizării.

Rapoarte webex apelare

Raport calitate media apelare

Acest raport afișează detalii despre fiecare componentă a apelului care a avut o sesiune media stabilită utilizând Apel pe Webex sau Webex Calling.

Nume coloană	Descriere
Nume utilizator	Primul și numele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Oră de începere	Ora de începere a apelului (GMT).
Punct final	Aplicație utilizată pentru efectuarea sau primirea apelurilor.
Dispozitiv utilizat	Dispozitiv fizic utilizat pentru efectuarea sau primirea apelurilor. De exemplu, un telefon Cisco IP 8865.
Calitate apel	Calitatea media a apelului. Segmentele de apel sunt clasificate ca fiind bune atunci când atât fluxul video, cât și cel audio, au o fluctuație sub 150 ms, o latență sub 400 ms și o pierdere de pachete mai mică de 5 %.
Durată (s)	Durata apelului a durat, în câteva secunde.
Max Audio Jitter (ms)	Valoarea maximă a jitterului audio în timpul apelului, în milisecunde.
Jitter audio mediu (ms)	Valoarea medie a jitterului audio în timpul apelului, în milisecunde.
Pierderea pachetului audio (%)	Valoarea maximă a pierderii pachetului audio în timpul apelului, în procente.
Latență audio (ms)	Valoarea maximă a latenței audio în timpul apelului, în milisecunde.
Doar Audio	Acest câmp arată dacă piciorul apelului a utilizat numai transmisia audio.
Max Jitter Video	Valoarea maximă a jitterului video în timpul apelului, în milisecunde.
Jitter video mediu	Valoarea medie a jitterului video în timpul apelului, în milisecunde.
Pierderea pachetului video (%)	Valoarea maximă a pierderii pachetului video în timpul apelului, în procente.
Latență video (ms)	Valoarea maximă a latenței video în timpul apelului, în milisecunde.
Identificare apel	ID unic al apelului.
ID sesiune locală	ID local unic al apelului.
ID sesiune la distanță	ID unic de la distanță al apelului.
Loc	Locația utilizatorului definită în Control Hub.
Ţară	Țara utilizatorului definită în Control Hub.
Conexiune utilizată	Tipul de conexiune utilizat pentru conectarea la apel.
Adresa IP locală	Adresa IP locală a utilizatorului.
Codec audio	Formatul de codificare și decodare media audio utilizat în timpul apelului.
Codec video	Formatul de codificare și decodare a mediilor video utilizat în timpul apelului.
Optimizarea căii	Optimizarea căii este utilizată în timpul apelului. Tipurile de optimizare a căilor disponibile sunt: Instituirea conectivității interactive (ICE) – Utilizată pentru a permite dispozitivelor să trimită media direct unul altuia, ceea ce reduce utilizarea latenței și a lățimii de bandă. Conectare la rețeaua privată (PNC) – Utilizată pentru a permite clienților Webex Calling să își extindă rețeaua privată în cloud printr-un VPN dedicat. Nicio optimizare—Când nu se utilizează nicio optimizare a căii ICE sau PNC.
Tip apel	Tipul de apel cu care a apelat utilizatorul. Valorile posibile sunt Webex Calling sau Call on Webex.
Durata videoclipului	Perioada de timp în câteva secunde în care utilizatorul și-a activat videoclipul.
Apelant	Acest câmp arată dacă utilizatorul este cel care a inițiat apelul. Valorile posibile sunt: Y - Utilizatorul a inițiat apelul. N - Utilizatorul nu a inițiat apelul. NA—Datele nu sunt disponibile. Puteți obține valoarea NA pentru apelurile efectuate de pe și de pe dispozitivele Cisco.
Versiunea UA	Versiunea de desktop a aplicației Webex Calling sau Webex a utilizatorului.

Raportarea angajamentului de apelare

Acest raport afișează datele pentru segmentele de apel pe care utilizatorii le-au efectuat sau le-au primit cu aplicația Webex utilizând Call on Webex și aplicația Apelare Webex.

Nume coloană	Descriere
Nume	Numele și prenumele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Oră inițiereîncepere	Momentul (GMT) în care se efectuează apelul.
Durată	Timpul în secunde în care a durat apelul.
Durata videoclipului	Perioada de timp în câteva secunde în care utilizatorul și-a activat videoclipul.
Terminal	Dispozitivul sau aplicația cu care utilizatorul a efectuat sau a primit apelul.
Identificare apel	ID-ul unic al apelului.
Apelant	Acest câmp arată dacă utilizatorul este cel care a inițiat apelul. Valorile posibile sunt: Y - Utilizatorul a inițiat apelul. N - Utilizatorul nu a inițiat apelul. NA—Datele nu sunt disponibile. Puteți obține valoarea NA pentru apelurile efectuate de pe și de pe dispozitivele Webex.

Apelarea raportului de calitate

Acest raport afișează date privind calitatea apelurilor efectuate sau primite de utilizatori cu aplicațiile desktop Webex Calling și Webex.

Calitatea apelurilor efectuate sau primite de la aplicația Webex și de la dispozitivele înregistrate în cloud nu este captată în acest raport.

Nume coloană	Descriere
Nume	Numele și prenumele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Oră inițiereîncepere	Momentul (GMT) în care se efectuează apelul.
Durată	Perioada de timp în câteva minute în care a durat apelul.
Terminal	Dispozitivul sau aplicația cu care utilizatorul a efectuat sau a primit apelul.
Pierderea pachetelor audio	Pierderea medie a pachetelor audio primite în procente.
Latență audio	Întârzierea medie audio dus-întors în milisecunde.
Bruiaj audio	Jitter medie în milisecunde.
Pierderea pachetelor video	Pierderea medie a pachetelor video primite în procente.
Latență video	Media video dus-întors întârziere în milisecunde.
Versiunea UA	Versiunea aplicației desktop Webex Calling sau Webex a utilizatorului.
Identificare apel	ID-ul unic al apelului.

Raport stări coadă apeluri

Acest raport afișează detalii despre cozile de apeluri care au fost configurate în organizația dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea numărul de apeluri primite la cozile de apeluri și starea acestor apeluri.

Nume coloană	Descriere
Secvență de apeluri	Numele cozii de apeluri.
Loc	Locația atribuită cozii de apeluri.
Nr. de telefon	Un număr de telefon atribuit cozii de apeluri.
Extensie	Numărul de extensie alocat cozii de apeluri.
Total Minute de menținere	Numărul total de minute în care apelurile sunt efectuate în așteptare de către agenți.
Minute de menținere Avg	Numărul mediu de minute în care au fost plasate apelurile în așteptare de către agenți.
Total minusuri de vorbire	Numărul total de minute în care agenții vorbeau în mod activ la apeluri.
Avg Talk Mins	Numărul mediu de minute în care agenții vorbeau în mod activ la apeluri.
Total Min-uri de manevră	Numărul total de minute pe care agenții le-au petrecut gestionând apelurile. Mâner minute sunt calculate ca Total Talk Mins + Total Hold Mins = Total Handle Mins.
Avg Handle Mins	Numărul mediu de minute pe care agenții le-au petrecut gestionând apelurile.
Minute de așteptare totale	Numărul total de minute petrecute de apelanți în așteptarea următorului agent disponibil pentru a răspunde la apel.
Minute de așteptare avg	Numărul mediu de minute petrecute de apelanți în așteptarea următorului agent disponibil pentru a răspunde la apel.
Apeluri Răspunse	Numărul de apeluri la care au răspuns agenții.
% Apeluri solicitate	Procentul de apeluri răspunse de agenți.
Apeluri abandonate	Numărul de apeluri în care apelantul a suspendat sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
% apeluri abandonate	Procentul de apeluri în care apelantul a suspendat sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Avg Minele abandonate	Numărul mediu de minute în care apelanții au suspendat sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Minute abandonate	Numărul de minute în care apelanții au suspendat sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite.
Depășire - ocupată	Numărul de apeluri care s-au suprapus deoarece limita de coadă este îndeplinită.
Depășire - expirată	Numărul de apeluri care s-au suprapus deoarece timpul de așteptare a depășit limita maximă.
Apeluri transferate	Numărul de apeluri care au fost transferate din coadă.
Numărul de agenți alocați	Numărul mediu de agenți alocați pentru cozile de apeluri.
Numărul de agenți care gestionează apelurile	Numărul mediu de agenți care au gestionat în mod activ apelurile.

Raport stări agent coadă apeluri

Acest raport afișează detalii despre toți agenții care sunt alocați pentru cozile de apeluri din organizația dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea care agent primește cele mai multe apeluri și informații despre stările lor de apelare.

Nume coloană	Descriere
Nume agent/spațiu de lucru/linie virtuală	Numele agentului, spațiul de lucru sau linia virtuală.
Secvență de apeluri	Numele cozii de apeluri.
Loc	Locația atribuită cozii de apeluri.
Total apeluri solicitate	Numărul de apeluri care au fost prezentate agentului și la care au răspuns aceștia.
Apeluri returnate	Numărul de apeluri care au fost prezentate agentului, dar au rămas fără răspuns.
Total apeluri prezentate	Numărul de apeluri de intrare către agent care au fost distribuite prin coada de apeluri.
Total minusuri de vorbire	Numărul total de minute pe care agentul le-a petrecut vorbind activ la apeluri.
Avg Talk Mins	Numărul mediu de minute pe care agentul le-a petrecut vorbind activ la apeluri.
Total Minute de menținere	Numărul total de minute în care agentul a pus apelurile în așteptare.
Minute de menținere Avg	Numărul mediu de minute în care agentul a pus apelurile în așteptare.
Total Min-uri de manevră	Numărul total de minute pe care un agent le-a petrecut gestionând apelurile. Mâner minute sunt calculate ca Total Talk Mins + Total Hold Mins = Total Handle Mins.
Avg Handle Mins	Numărul mediu de minute pe care agenții le-au petrecut gestionând apelurile.

Rezumatul statisticilor operatorului automat

Oferă detalii despre apelurile direcționate către operatorii auto din organizația dvs.

Nume coloană	Descriere
Auto-operator	Numele operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Ph. Nr. / Extn.	Extensie atribuită operatorului automat.
Loc	Locația operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite direcționate către operatorul automat.
Cu răspuns	Numărul de apeluri la care au răspuns agenții, utilizatorii prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale.
Fără răspuns	Numărul de apeluri care au fost direcționate către agenți, utilizatori prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale, dar nu au primit răspuns.
Ocupat	Numărul de apeluri în care apelanții au ajuns pe un ton încărcat.
Altele	Numărul de apeluri care au avut un alt statut decât cel răspuns, fără răspuns sau ocupat. De exemplu, cazurile în care apelantul nu a făcut o selecție cheie.
% răspuns	Procentul de apeluri răspunse de agenți.
Durata totală	Timpul total în care apelanții au fost pe linie cu auto-însoțitor.

Detalii cheie despre programul de lucru al operatorului automat

Oferă detalii despre apelurile direcționate către operatorii auto în timpul orelor obișnuite de lucru.

Nume coloană	Descriere
Auto-operator	Numele operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Tasta apăsată	Opțiunea de tastă apăsată de apelanți pe tastatura de pe tastatura
Ph. Nr. / Extn.	Extensie atribuită operatorului automat.
Loc	Locația operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite direcționate către operatorul automat.
Cu răspuns	Numărul de apeluri la care au răspuns agenții, utilizatorii prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale.
Fără răspuns	Numărul de apeluri care au fost direcționate către agenți, utilizatori prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale, dar nu au primit răspuns.
Ocupat	Numărul de apeluri în care apelanții au ajuns pe un ton încărcat.
Altele	Numărul de apeluri care au avut un alt statut decât cel răspuns, fără răspuns sau ocupat. De exemplu, cazurile în care apelantul nu a făcut o selecție cheie.
% răspuns	Procentul de apeluri răspunse de agenți.
Durată	Durata de timp în care apelanții au fost pe linie cu auto-însoțitor.
Destinație	Extensia la care însoțitorul automat a direcționat apelul.
Meniu cheie	Opțiunea de meniu cheie atribuită tastei apăsate pe tastatura.
Descrierea cheii	Descrierea pentru opțiunea de tastă apăsată de apelanți pe tastatura.

Auto-operator după ore detalii cheie

Oferă detalii despre apelurile direcționate către operatorii auto după orele obișnuite de lucru.

Nume coloană	Descriere
Auto-operator	Numele operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Tasta apăsată	Opțiunea de tastă apăsată de apelanți pe tastatura de pe tastatura
Ph. Nr. / Extn.	Extensie atribuită operatorului automat.
Loc	Locația operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite direcționate către operatorul automat.
Cu răspuns	Numărul de apeluri la care au răspuns agenții, utilizatorii prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale.
Fără răspuns	Numărul de apeluri care au fost direcționate către agenți, utilizatori prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale, dar nu au primit răspuns.
Ocupat	Numărul de apeluri în care apelanții au ajuns pe un ton încărcat.
Altele	Numărul de apeluri care au avut un alt statut decât cel răspuns, fără răspuns sau ocupat. De exemplu, cazurile în care apelantul nu a făcut o selecție cheie.
% răspuns	Procentul de apeluri răspunse de agenți.
Durată	Durata de timp în care apelanții au fost pe linie cu auto-însoțitor.
Destinație	Extensia la care însoțitorul automat a direcționat apelul.
Meniu cheie	Opțiunea de meniu cheie este atribuită tastei apăsate pe tastatură.
Descrierea cheii	Descrierea pentru opțiunea de tastă apăsată de apelanți pe tastatura.

Raport Istoric apeluri detaliate Webex Calling

Acest raport afișează date detaliate privind istoricul apelurilor. Utilizați aceste informații pentru a vizualiza tendințele la un nivel ridicat sau pentru a detalia anumite tipuri de apeluri, pentru a înțelege comportamentul de apelare.

Nume coloană	Descriere
Ora de începere	Aceasta este ora de începere a apelului, în UTC. Timpul de răspuns poate fi ușor după această valoare.
Timp de răspuns	Momentul în care se răspunde la apel în UTC.
Durată	Lungimea apelului, în secunde.
Număr apelare	Pentru apelurile primite, este numărul de telefon al părții apelante. Pentru apelurile efectuate, este numărul de telefon al utilizatorului.
Număr apelat	Pentru apelurile primite, este numărul de telefon al utilizatorului. Pentru apelurile efectuate, este numărul de telefon al părții apelate.
Utilizator	Utilizatorul care a efectuat sau a primit apelul.
ID-ul liniei apelante	Pentru apelurile primite, este ID-ul liniei de apel a părții apelante. Pentru apelurile efectuate, este ID-ul liniei de apel a utilizatorului.
ID-ul liniei apelate	Pentru apelurile primite, este ID-ul liniei de apel a utilizatorului. Pentru apelurile efectuate, este ID-ul liniei de apel a părții apelate.
ID corelație	ID-ul de corelație pentru a lega împreună mai multe picioare de apel ale aceleiași sesiuni de apel.
Loc	Locația webex Calling a utilizatorului pentru această înregistrare.
Portbagaj de intrare	Trunchiul de intrare poate fi prezent în înregistrările de Inițiere și de Terminare. Inițiere – Identifică trunchiul pentru apelurile de intrare dintr-o implementare premergătoare integrată cu Webex Calling (plan de apelare, extensie necunoscută sau număr necunoscut atunci când organizația are „Rutare apeluri între Webex Calling și locație” setat la „Comportament moștenit”). Terminare – identifică trunchiul pentru apelurile de intrare din PSTN-ul local sau o implementare la fața locului integrată cu Webex Calling (plan de apelare, extensie necunoscută sau număr necunoscut atunci când organizația are „Rutare apeluri între Webex Calling și locație” setat la „Comportament moștenit”).
Trunchi de ieșire	Trunchiul de ieșire poate fi prezentat în înregistrările de origine și de terminare. Inițiere – Identifică trunchiul pentru apelurile de ieșire direcționate printr-un trunchi (nu un grup de rute) către PSTN local sau o implementare la fața locului integrată cu Webex Calling (plan de apelare sau extensie necunoscută). Terminare – Identifică trunchiul de ieșire pentru apelurile către PSTN-ul local sau o implementare în prealabil integrată cu Webex Calling (plan de apelare sau extensie necunoscută).
Grup de rute	Dacă este prezent, acest câmp este raportat numai în înregistrările originare. Grupul de rutare identifică grupul de rutare utilizat pentru apelurile de ieșire direcționate printr-un grup de rutare către PSTN local sau o implementare la fața locului integrată cu Webex Calling (plan de apelare sau extensie necunoscută).
Direcție	Fie că apelul este de intrare sau de ieșire. Valorile posibile sunt: TERMINARE-Intrare ORIGINARE - Outbound
Tip de apel	Tipul de apel. Exemple: ÎNTÂLNIRE SIP_—Audio integrat pentru Webex Calling. Un apel în sau un apel înapoi la o întâlnire Webex utilizând o aplicație sau un dispozitiv Webex Calling. SIP_NATIONAL – Un apel intern de ieșire în regiunea utilizatorului. SIP_INTERNATIONAL – Un apel de ieșire efectuat într-o altă regiune din regiunea de origine a utilizatorului. SIP_SHORTCODE – Funcție cod scurt/apel de serviciu. Numerele scurte sunt premium sau gratuite, în funcție de regiune și de serviciu. INBOUND SIP_- Apel de intrare sau de intrare Acest tip acoperă toate apelurile de intrare din PSTN sau dintr-un alt trunchi extern. URGENȚĂ SIP_—Apeluri de urgență. De exemplu, apelarea 911 în SUA. SIP_PREMIUM – Apeluri care utilizează servicii Premium Toll îmbunătățite sau extinse, tarif premium sau număr de tarif special. Uneori înfundat. SIP_ENTERPRISE – apelare intra sau intra-locație în cadrul aceleiași organizații. TOLLFREE SIP_- Apeluri de sosire (de intrare) fără taxă. Numere de telefon liber. SIP_MOBILE – Un apel mobil/celular este atunci când utilizatorul a inițiat apelul cu numărul său de telefon mobil sau a primit apelul atunci când a fost apelat pe numărul său de telefon mobil. URI SIP_—Exemplu de apelare URI generice: bob@company.com OPERATOR SIP_—Servicii de operator de rețea. Exemplu: Pentru a iniția orice apel care necesită asistența unui operator. NECUNOSCUT – Nu se poate determina tipul de apel. ZTN—Întâlnire tactilă zero Ori de câte ori apelurile PSTN sunt direcționate utilizând un model de plan de apelare, acest lucru provoacă o clasificare greșită a tipului de apel. În astfel de cazuri, nu este considerat un apel PSTN. Exemplu: Folosind TEHO pentru a direcționa apelul către țara potrivită și apoi utilizând conexiunea PSTN pentru clusterul local din țara respectivă.
Tipul de client	Tipul de client pe care utilizatorul (creând această înregistrare) îl utilizează pentru a efectua sau a primi apelul. Exemple: SIP – Apeluri care sunt efectuate pe sau de pe un telefon mobil utilizând Webex Go sau Apeluri de la un punct final de client non-Cisco care se alătură prin SIP. WXC_CLIENT – aplicația Webex Calling WXC_PARTE TERȚĂ_- Dispozitiv terț TEAMS_WXC_CLIENT – Webex App WXC_DISPOZITIVE—Dispozitive telefonice de birou MPP WXC_SIP_GW - Gateway local
Versiunea clientului	Versiunea clientului pe care utilizatorul (al acestui CDR) îl utilizează pentru a efectua sau primi apelul.
Sub-tip client	Dacă apelul este LA sau DE PE un telefon mobil utilizând Webex Go, tipul de `client` se afișează ca SIP, iar tipul de client `Sub` se afișează ca `REȚEA MOBILE_`.
Tipul sistemului de operare	Sistemul de operare pe care îl rulează aplicația, dacă este disponibil.
Dispozitiv Mac	Adresa MAC a dispozitivului, dacă este cunoscută.
ˇ°Modelˇ±	Tipul de model de dispozitiv pe care utilizatorul îl utilizează pentru a efectua sau primi apelul. Exemple: 8865-3PCC – Telefon Cisco IP 8865 IOS – Gateway SIP al Cisco Cisco-Board 70 – seria Cisco Webex Board 70 ATA192-XX – Adaptor de telefon analogic Cisco ATA 192 DBS-210-3PC – Stație de bază Cisco IP DECT seria 210 și așa mai departe.
S-a răspuns	Indică dacă respectiva componentă a apelului este răspunsă sau nu. Exemple: Într-un caz de grup de vânătoare, agentul care nu a preluat apelul a Răspuns = FALS. Iar agentul care a ales apelul a Răspuns = ADEVĂRAT, UserType=HuntGroup. Apelurile răspunse prin poștă vocală hasAnswered = ADEVĂRAT, dar tipul de utilizator = VoicemailRetrieval
Țară internațională	Țara numărului format. Acest câmp este afișat numai pentru apelurile internaționale.
Motivul inițial	Motivul redirecționării apelului pentru numărul inițial numit. Exemple: Necondiționată — Serviciu de redirecționare a apelurilor întotdeauna (CFA), redirecționare noapte de grup NoRăspuns – Partea nu a fost disponibilă pentru a efectua apelul. CF/ocupat sau mesagerie vocală/ocupat Deflecție – Indicarea faptului că un apel este redirecționat. Cauzele posibile sunt transferul orb, transferul automat al participanților, transferul dintr-un centru de apeluri și așa mai departe. TimeOfDay – Perioada programată de redirecționare automată a apelului. CF/Selectiv, Redirecționare noapte de grup UserBusy—DND a activat sau utilizatorul a refuzat de bunăvoie apelul. CF/ocupat sau mesagerie vocală/ocupat FollowMe — redirecționare automată către un serviciu de redirecționare personală care ar putea fi un apel simultan, un apel secvențial, un birou oriunde sau un birou la distanță CallQueue – Un apel către un agent sau un utilizator al centrului de apeluri (membru al cozii de apeluri) HuntGroup – Un apel bazat pe grup de hunt către un agent sau un utilizator (indică un membru al grupului de hunt). ExplicitIdxxx—Redirecționarea portalului vocal Enterprise către portalul vocal de acasă al utilizatorului. Partea „xxx” este cifrele colectate de la apelant, identificând căsuța poștală țintă (Extensie sau DN). ImplicitId—Indică o redirecționare a portalului de voce al întreprinderii către portalul de voce de acasă al utilizatorului Indisponibil—Către un mesagerie vocală (VM), atunci când utilizatorul nu are Aplicație sau dispozitiv. Necunoscut—Nu se poate determina motivul Necunoscut – Redirecționare apeluri prin telefon fără motiv
Motiv conex	Indică un declanșator care a condus la o schimbare în prezența apelului. Declanșatorul ar putea fi pentru acest apel particular sau redirecționat printr-un apel diferit. Exemple: Deflecție – Indicarea faptului că un apel este redirecționat. Cauzele posibile ar putea fi transferul orb, transferul automat al participanților, transferul dintr-un centru de apeluri și așa mai departe. ConsultativeTransfer—În timpul unui apel, apelul este transferat unui alt utilizator anunțându-l mai întâi. Aceasta înseamnă că persoana este întrebată dacă este interesată să preia apelul și apoi să fie transferată. CallForwardSelective—Redirecționare apeluri conform programului definit. Se bazează pe factori cum ar fi un anumit timp, anumiți apelanți sau un VM. Întotdeauna are prioritate față de Redirecționarea apelurilor. CallForwardAlways—Apelurile sunt redirecționate necondiționat către un număr de telefon definit sau către un VM. CallForwardNoAnswer—Partea nu a fost disponibilă pentru a efectua apelul. CallForwardBusy—Utilizatorul a refuzat de bunăvoie apelul sau DND-ul utilizatorului este activ, care a redirecționat apelul către un număr de telefon sau un e-mail vocal definit. CallForwardNotReachable – Redirecționare grup de hunt pentru un agent care Nu este Reachable CallRetrieve—Utilizatorul a declanșat opțiunea de preluare a apelului pentru a prelua un apel care este parcat. CallRecording - Utilizatorul a inițiat serviciul de înregistrare a apelurilor care a declanșat opțiunile de pornire, pauză, reluare sau oprire a înregistrării. DirectedCallPickup—Indică faptul că acest utilizator a aparținut unui grup de preluare a apelurilor care a răspuns la apel sau a răspuns atunci când un alt membru al grupului de preluare a apelurilor dintr-o locație este ocupat. Executiv—Utilizatorul este configurat utilizând serviciul de asistență executivă/executivă care are permisiunea de a gestiona apelurile în numele altcuiva. De asemenea, cunoscut sub numele de Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall—Utilizatorul a fost configurat ca asistent executiv care a plasat sau a inițiat apelul în numele altei persoane (administratorul șef). ExecutiveAssistantDivert—Utilizatorul este configurat ca asistent executiv care a activat redirecționarea apelurilor la un număr de telefon definit ExecutiveForward—Executivul (Boss-admin) a avut o setare de redirecționare a apelurilor activată la un număr definit. Acest apel este declanșat atunci când un ExecutiveAssistant nu a preluat un apel. ExecutiveAssistantCallPush—Utilizatorul a fost configurat ca asistent executiv care a primit un apel și a împins acel apel în afara (utilizând #63) la numărul Executivului (Administratorul șef) Remote Office – indică apelul efectuat pentru a ajunge la locația de la distanță a utilizatorului. RoutePoint—Indică un apel de intrare și de coadă către un agent. (Pentru apelurile de intrare la punctul de rutare) SequentialRing – Indică faptul că acest utilizator se află în lista numerelor de telefon, care sunt alertate secvențial la primirea unui apel de intrare care corespunde unui set de criterii. SimultaneousRingPersonal—Indică faptul că acest utilizator se află în lista mai multor destinații care trebuie apelate simultan atunci când sunt primite apeluri la numărul lor de telefon. (Prima destinaţie de răspuns este conectată). CCMonitoringBI – Indicația că un supraveghetor al cozii de apeluri a invocat o monitorizare silențioasă. CallQueue – Un apel către un agent sau un utilizator al centrului de apeluri (indică un membru al cozii de apeluri) HuntGroup – Un apel bazat pe grup de hunt către un agent sau un utilizator (indică un membru al grupului de hunt). CallPickup—Utilizatorul face parte dintr-un grup de preluare sau preluare încercat de acest utilizator împotriva unui apel care sună pentru un alt utilizator sau extensie CalllPark – Un apel în curs este parcat, alocat cu un număr parcat (Nu este numărul de telefon al utilizatorului). CallParkRetrieve — Încercarea de recuperare Callpark de către utilizator, fie pentru un alt interior, fie împotriva propriului interior al utilizatorului Deflecție – Indicarea faptului că un apel este redirecționat. Cauzele posibile ar putea fi transferul automat al participanților, transferul dintr-un centru de apeluri, redirecționarea aplicației/dispozitivului utilizatorului și așa mai departe. FaxDeposit – Indică faptul că un Fax este depus la serviciul Fax. PushNotificationRetrieval—Indicație de utilizare a caracteristicii de notificare push. Înseamnă că este trimisă o notificare push pentru a trezi clientul și a fi gata să primească un apel. BargeIn – Indică utilizatorul conectat la apelul altcuiva. Terminare VoiceXMLScriptation – indicație de utilizare a caracteristicii Punct de rutare Anywhere Location – indică originea apelului către locația cu numărul unic la care se ajunge (Office Anywhere). AnywherePortal – Indică originea apelului către „utilizatorul” identificat de portalul cu numărul unic de acces (Office Anywhere). Necunoscut—Nu se poate determina motivul
Motivul redirecționării	Motivul redirecționării apelului pentru numărul de redirecționare. Exemple: Serviciu necondiționat de redirecționare a apelurilor (CFA) NoRăspuns – Partea nu este disponibilă pentru a efectua apelul. CF/ocupat sau mesagerie vocală/ocupat Deflecție – Indicarea faptului că un apel este redirecționat. Cauzele posibile ar putea fi transferul orb, transferul automat al participanților, transferul dintr-un centru de apeluri și așa mai departe. TimeOfDay – Perioada programată de redirecționare automată a apelului. CF/selectiv UserBusy—DND a activat sau un utilizator a refuzat de bunăvoie apelul. CF/ocupat sau mesagerie vocală/ocupat FollowMe — redirecționare automată către un serviciu de redirecționare personală care ar putea fi un apel simultan, un apel secvențial, un birou oriunde sau un birou la distanță CallQueue – Un apel către un agent sau un utilizator al centrului de apeluri (membru al cozii de apeluri) HuntGroup – Un apel bazat pe grup de hunt către un agent sau un utilizator (indică un membru al grupului de hunt). ExplicitIdxxx—Redirecționarea portalului vocal Enterprise către portalul vocal de acasă al utilizatorului. Părțile „xxx” sunt cifrele colectate de la apelant, identificând căsuța poștală țintă (Extensie sau DN). ImplicitId—Indică o redirecționare a portalului de voce al întreprinderii către portalul de voce de acasă al utilizatorului Indisponibil—La un Mesagerie vocală, atunci când utilizatorul nu are Aplicație sau dispozitiv. Necunoscut—Nu se poate determina motivul Necunoscut – Redirecționare apeluri prin telefon fără motiv
Numărul principal al site-ului	Numărul principal pentru site-ul utilizatorului unde este efectuat sau primit apelul.
Fusul orar al site-ului	Setarea implicită – afișează valoarea compensată a fusului orar al site-ului/locației între o anumită fusului orar și UTC în minute. Dacă fusul orar de apelare este modificat din Control Hub, atunci afișează valoarea compensată a fusului orar de apelare al utilizatorului/serviciului.
Tip utilizator	Tipul de utilizator (utilizator sau spațiu de lucru) care a efectuat sau a primit apelul. Exemple: AutomatedAttendantVideo—Serviciu de grup IVR video automat al participanților BroadworksAnywhere – Serviciu de acces la un singur număr (Birou oriunde). Retrieval VoiceMailRetrieval—serviciu de grup de mesagerie vocală HuntGroup—Un serviciu bazat pe grupul de hunt GrupPaging—apel cu un singur mod sau pagină de grup făcută pentru utilizatorii țintă Utilizator – Utilizatorul direct care a efectuat sau a primit apelul. LocalGateway – Un utilizator local bazat pe gateway care a efectuat sau a primit apelul. VoiceMailGroup – poștă vocală partajată sau căsuță de fax de intrare pentru utilizatori CallCenterStandard—Un serviciu bazat pe coadă de apeluri VoiceXML—Apel adăugat înapoi la coada Punct de rutare după terminarea scriptului RoutePoint – Apel Punct de rutare către un agent (pentru apelul de intrare la punctul de rutare) Loc – Un utilizator bazat pe spațiul de lucru care a efectuat sau a primit apelul. Anchor – Numărul de utilizator Webex Calling realizat sau primit este integrat cu Webex Contact Center. Se creează o „ancoră” pentru a facilita fluxul de rutare a apelurilor pentru WxC <->WxCC. VirtuaLline – Apelare efectuată sau primită de un utilizator de linie virtuală utilizând opțiunea Multi-line în Webex Calling
Identificare apel	SIP Call ID utilizat pentru a identifica apelul. Puteți partaja ID-ul de apel cu Cisco TAC pentru a-i ajuta să identifice un apel, dacă este necesar.
ID sesiune locală	ID-ul sesiunii include un identificator universal unic (UUID) pentru fiecare agent de utilizator care participă la un apel. Acesta poate fi utilizat pentru urmărirea finală a unei sesiuni SIP în sistemele de comunicații multimedia bazate pe IP în conformitate cu RFC 7206 și proiectul-ietf-insipid-session-id-15. Fiecare apel constă din patru UUID-uri cunoscute sub numele de ID-ul sesiunii locale, ID-ul sesiunii la distanță, ID-ul sesiunii locale finale și ID-ul sesiunii la distanță finale. ID-ul de sesiune local este generat de agentul de utilizator Originar. ID-ul sesiunii de la distanță este generat de agentul de Terminare al utilizatorului. ID-ul sesiunii locale finale este valoarea ID-ului sesiunii locale la sfârșitul apelului. ID-ul sesiunii finale la distanță este ID-ul sesiunii la distanță la sfârșitul apelului. Câmpurile locale și de la distanță ale ID-ului sesiunii oferă valorile inițiale ale ID-ului sesiunii, în timp ce ID-urile finale ale sesiunii locale și de la distanță oferă o imagine mai completă a apelului. Aceste ID-uri de sesiune acționează ca un identificator global al apelurilor și ajută la urmărirea chiar și atunci când are loc transferul midcall sau alte interacțiuni de funcții care implică Webex Calling și controlul apelurilor de la distanță, cum ar fi Unified CM utilizând un gateway local.
ID sesiune la distanță
ID sesiune locală finală
ID sesiune finală la distanță
Utilizator UUID	Un identificator unic pentru utilizatorul asociat apelului. Acesta este un identificator unic pentru produsele Cisco.
Org UUID	Un identificator unic pentru organizația care a apelat. Acesta este un identificator unic în cisco.
ID raport	Un ID unic pentru această înregistrare specială. Acest lucru poate fi utilizat atunci când prelucrarea înregistrărilor pentru a ajuta la deduplicare.
ID-ul departamentului	Un identificator unic pentru numele departamentului utilizatorului.
Site-ul UUID	Un identificator unic pentru site-ul asociat apelului. Este unic în toate produsele Cisco.
Petrecerea de eliberare	Indică ce parte a lansat mai întâi apelul. Valorile posibile sunt: Local - Folosit atunci când utilizatorul local a lansat primul apel. De la distanță - Folosit atunci când partea îndepărtată eliberează mai întâi apelul. Necunoscut - Utilizat atunci când apelul are informații parțiale sau nu poate colecta suficiente informații despre partea care a lansat apelul. Ar putea fi din cauza unor situații cum ar fi blocarea forței sau din cauza unei erori de audit de sesiune.
Numărul de redirecționare	Când apelul a fost redirecționat de una sau mai multe ori, acest câmp raportează ultimul număr de redirecționare. Ajută la identificarea persoanelor care au redirecționat ultima dată apelul. Se aplică numai scenariilor de apel, cum ar fi transferul, apelurile redirecționate, inelele simultane și așa mai departe.
ID-ul de apel asociat transferului	ID-ul de apel legat de transfer este utilizat ca identificator de apel al celeilalte componente a apelului care este implicată în transfer. Puteți partaja acest ID cu Cisco TAC pentru a le ajuta să identifice părțile care sunt implicate în timpul unui transfer de apeluri.
Cifre formate	Tastatura cifre ca format de utilizator, înainte de pre-traduceri. Ca urmare, acest câmp raportează mai multe posibilități de apelare a apelurilor, cum ar fi: Codurile de acces ale funcțiilor (FACs) sunt utilizate pentru invocarea funcțiilor, cum ar fi Reapelarea ultimului număr sau returnarea apelului. O extensie care a fost apelată și o cifră tastatură apelată greșit de pe un dispozitiv sau o aplicație. Atunci când un utilizator trebuie să apeleze un cod de acces extern (de exemplu, 9+) înainte de a apela un număr, acest cod de acces este, de asemenea, raportat, iar cifrele sunt formate ulterior. Când pre-traducerile nu au niciun efect, câmpul cifrelor formate conține aceleași date ca și câmpul număr apelat. Acest câmp este utilizat numai pentru inițierea (ieșirea) apelurilor și nu este disponibil pentru terminarea (intrarea) apelurilor.
Codul de autorizare	Administratorul codului de autorizare creat pentru o locație sau un site pe care utilizatorii să îl utilizeze. Acesta este colectat de către Codurile de Cont/Autorizare sau serviciile îmbunătățite ale Planului de apelare de ieșire.
durată transfer apeluri	Indică ora la care este invocat serviciul de transfer apeluri în timpul apelului. Timpul de apelare este afișat utilizând fusul orar UTC/GMT.
Numărul de utilizator	Reprezintă numărul E.164 al utilizatorului care generează un CDR. Dacă utilizatorul nu are niciun număr alocat, atunci extensia lor este afișată în schimb.
ID apel local	Un identificator unic utilizat pentru corelarea CDRs și a segmentelor de apel între ele. Acest ID este utilizat cu: ID apel la distanță – Pentru a identifica CDR-ul de la distanță al unei componente de apel. ID apel legat de transfer – Pentru a identifica componenta transferată a apelului.
ID apel la distanță	Un identificator unic utilizat pentru corelarea CDRs și a segmentelor de apel între ele. Acest ID este utilizat cu `ID-ul de apel local` pentru a identifica CDR-ul local al unei componente de apel.
ID apel în rețea	Un identificator unic care arată dacă alte CDRs se află în aceeași componentă a apelului. Două CDRs aparțin aceleiași componente de apelare dacă au același `ID de apel în rețea`.
ID apel asociat	Identificatorul de apel al unui alt apel care este creat de acest apel din cauza unei activări a serviciului. Valoarea este aceeași cu câmpul `ID apel local` al apelului aferent. Puteți utiliza acest câmp pentru a corela mai multe segmente de apel conectate prin alte servicii.
Rezultat apel	Identifică dacă apelul este configurat sau deconectat în mod normal. Valorile posibile sunt: S-a reușit rutarea și deconectarea apelului. Include scenarii `Normal`, `UserBusy`, și `NoAnswer` . Eşec – Apelarea a eşuat cu o eroare internă sau externă. Refuzul – Apelul este respins din cauza blocării apelului sau a întreruperii temporale. Puteți găsi mai multe informații în câmpul Motiv rezultat apel.
Motivul rezultatului apelului	Informații suplimentare despre rezultatul Apelului sunt returnate. Motivele posibile sunt: Reușit Normal – S-a reușit finalizarea apelului. UserBusy—Apelul este un succes, dar utilizatorul este ocupat. NoAnswer—Apelul este un succes, dar utilizatorul nu a răspuns. Refuzare Apelare respinsă – destinatarul apelului nu a dorit să primească apelul și a respins apelul. Număr de neatribuire – Numărul format nu este atribuit niciunui utilizator sau serviciu. SIP408 – Solicitarea a expirat deoarece nu a putut găsi utilizatorul la timp. InternalRequestTimeout - Solicitarea a expirat, deoarece serviciul nu a putut îndeplini cererea din cauza unei condiții neașteptate. Q850102ServerTimeout—Recuperarea la expirarea cronometrului/serverul expirat Răspuns utilizator—Niciun răspuns de la orice dispozitiv/client utilizator final NoAnswerFromUser—Niciun răspuns din partea utilizatorului. SIP480 – Partea apelată sau apelată nu este disponibilă în prezent. SIP487 – Cererea este încheiată la revedere sau la anulare. TemporarilyUnavailable—Utilizatorul este temporar indisponibil. AdminCallBlock – Încercarea de apelare este respinsă de o mașină, un proces sau un om intermediar din amonte. UserCallBlock – Încercarea de apelare de la un client este respinsă sau blocată de utilizator. Nu se poate ajunge – Nu se poate dirija apelul către destinația dorită. Nerealizare DestinationOutOfOrder – Solicitarea de servicii a eșuat, deoarece destinația nu poate fi atinsă sau interfața cu destinația nu funcționează corect. SIP501 – Metoda nevalidă și nu poate identifica metoda de solicitare. SIP503 – Serviciul este temporar indisponibil, astfel încât să nu poată procesa solicitarea. Eroare de protocol — Cod de lansare necunoscut sau neimplementat. SIP606 – Un anumit aspect al descrierii sesiunii nu a fost acceptabil. NoRouteToDestination—Niciun traseu disponibil la destinație Intern – Nu s-a reușit din cauza motivelor interne Webex Calling.
indicator Răspuns	Atunci când un apel este răspuns, acest indicator identifică dacă apelul este răspuns într-o locație redirecționată (cum ar fi poșta vocală sau o destinație de redirecționare a apelurilor), mai degrabă decât la serviciul apelat sau la numărul de telefon al utilizatorului. Valorile posibile sunt: Da Nu Da-PostRedirecție
durată De apelare	Lungimea sunetului înainte ca apelul să fie răspuns sau expirat, în câteva secunde.
durată Eliberare	Ora terminării apelului în UTC.
durată Raportare	Timpul de creare a raportului, în UTC.
Nume furnizor PSTN	Afișează numele vânzătorului de la care este achiziționat serviciul PSTN pentru țara respectivă.
Entitate juridică PSTN	Afișează entitatea comercială reglementată înregistrată pentru furnizarea de servicii PSTN în țara respectivă. Câmpul este exclusiv pentru planurile de apelare Cisco. Denumirea entității reglementate în regiune și în regiuni poate fi diferită.
ID organizație furnizor PSTN	Afișează UUID-ul organizației planului Cisco Calling. Este unic în diferite regiuni
ID furnizor PSTN	Reprezintă un atribut UUID immutabil definit de Cisco pentru un furnizor PSTN, care identifică în mod unic entitatea care a furnizat PSTN în țara respectivă.

Exemplu final de ID sesiune locală și la distanță:

Transferul apelurilor cu consultare:

Alice îl sună pe Bob.
Bob răspunde la apel.
Bob face apoi un transfer de consultanță la Carol.
Alice şi Carol vorbesc.

Următorul tabel arată modul în care ID-urile locale și finale ale sesiunii pentru Alice, Bob și Carol diferă (în îndrăzneală) atunci când are loc un transfer de apeluri.

Înregistrare detaliată a istoricului apelurilor (CDR)	ID sesiune locală	ID sesiune la distanță	ID sesiune locală finală	ID sesiune finală la distanță
Originară Alice	X	Y	X	W
Bob se termină	Y	X	W	X
Originară Bob	Z	W	X	W
Carol se Încheie	W	Z	W	X

Indicator de răspuns cu redirecții multiple exemplu:

Alice îl sună pe Bob.
Bob a activat opțiunea Redirecționare apeluri Întotdeauna la numărul lui Carol.
Carol a activat o opțiune de Redirecționare apeluri ocupate la numărul lui Dave.
Dave în cele din urmă participă la apel.
Alice şi Dave vorbesc.

Următorul tabel arată cum arată înregistrarea pentru exemplul dat:

Exemplu de înregistrări detaliate ale apelurilor pentru câmpul Da-Postredirection.

Originalul partid numit aici este Bob. Dar, deoarece apelul este răspuns în altă parte, deoarece atât Bob cât și Carol au avut redirecții, înregistrările lor detaliate de încheiere a apelurilor au Indicator de răspuns = Da-Postredirection.

Apel punct-la-punct:

Alice îl sună pe Bob.
Bob răspunde la apel.
Oricare dintre părți încheie apelul.

Webex Calling generează două date CDR. Următorul tabel explică numele câmpului CDR și reprezentările datelor (CDR1, CDR2)

nume câmp CDR	Alice ↔ Picior de apel Bob
	CDR1	CDR2
Direcție	`originară`	`finalizare`
S-a răspuns	`ADEVĂRAT`	`ADEVĂRAT`
Număr apelant	+12814659802	+442030577002
Număr apelat	+12814659802	+442030577002
Numere formate	77002	-
Utilizator	Alice	Bob
ID-ul liniei apelante	-	Alice
ID-ul liniei apelate	Bob	-
ID apelat	sse064225663310323-826219063@10.71.100.219	bw064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Tip utilizator	Utilizator	Utilizator
ID corelație	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
ID sesiune locală	b6230eee00105000a⁺ e069ba481bcd	d0bcbad800105000a⁺ e069ba481ba6
ID sesiune la distanță	d0bcbad800105000a⁺ e069ba481ba6	b6230eee00105000a⁺ e069ba481bcd

Înregistrarea iniţială a lui Alice (CDR1) ar fi Utilizator = Alice, ID linie apelată = Bob.
Înregistrarea de terminare a lui Bob (CDR2) ar fi Utilizator = Bob, ID linie de apelare = Alice.
ID-ul de corelație rămâne același pentru Alice și Bob.
ID sesiune locală a lui Alice = ID sesiune la distanţă a lui Bob ŞI
ID sesiune locală a lui Bob = ID sesiune la distanță a lui Alice.

Webex Calling generează CDR original cu UUID-ul lui Alice în câmpul ID sesiune locală și UUID-ul lui Bob în câmpul ID sesiune la distanță. Webex Calling generează Terminarea CDR cu UUID-ul lui Bob în câmpul ID sesiune locală și UUID-ul lui Alice în câmpul ID sesiune la distanță.

Apel PSTN către un utilizator Webex Calling:

Alice îl sună pe Bob. (Alice este apelantul PSTN și Bob este un utilizator Webex Calling).
Bob răspunde la apel.
Oricare dintre părți încheie apelul.

Webex Calling generează o singură înregistrare CDR pentru Bob (CDR1=Terminare).

Alice = Apelant PSTN (Originar) nu are nicio intrare CDR.

nume câmp CDR	Nu au fost create CDRs pentru apelantul Alice PSTN	CDR 1 pentru utilizatorul înregistrat Bob Webex Calling
Direcție	-	`finalizare`
S-a răspuns	-	`ADEVĂRAT`
Număr apelant	-	+91638076xxxx
Număr apelat	-	+1346298xxxx
Numere formate	-	-
Utilizator	-	-
ID-ul liniei apelante	-	-
ID-ul liniei apelate	-	-
ID apelat	-	bw101135692160523343591672@10.155.7.148
Tip utilizator	-	Utilizator
Motiv conex	-	-
Motivul redirecționării	-	-
Numărul de redirecționare	-	-
ID corelație	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
ID sesiune locală	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
ID sesiune la distanță	-	-

Apeluri de transfer orb:

Transferul nevăzător sau nesupravegheat vă permite să transferați apeluri către o extensie alternativă sau un număr de telefon alternativ fără a aștepta un răspuns sau a confirma disponibilitatea părții destinatare.

Alice îl sună pe Bob.
Bob orb transferă apelul la Carol. Alice continuă.
Carol răspunde la apel.
Bob se limpezește.
Alice și Carol vorbesc și fiecare parte încheie apelul.

Webex Calling generează patru înregistrări CDR. Tabelul de mai jos explică numele câmpului CDR și reprezentările datelor (CDR1 la CDR4)

nume câmp CDR	Alice ↔ Picior de apel Bob		Alice ↔ Piciorul apelului Carol (transfer după orb)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Direcție	`originară`	`finalizare`	`originară`	`finalizare`
S-a răspuns	`ADEVĂRAT`	`ADEVĂRAT`	`ADEVĂRAT`	`ADEVĂRAT`
Număr apelant	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Număr apelat	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Numere formate	77002	-	11632	-
Utilizator	Alice	Bob	Bob	Carol
ID-ul liniei apelante	-	Alice	-	Alice
ID-ul liniei apelate	Bob	-	Carol	-
Identificare apel	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	bw062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Tip utilizator	Utilizator	Utilizator	Utilizator	Utilizator
Motiv conex	-	Deformare	Deformare	-
Motivul redirecționării	NA	NA	Deformare	Deformare
Numărul de redirecționare	NA	NA	+442030577002	+442030577002
ID-ul de apel asociat transferului	-	417887153:0a	417887153:0	-
ID corelație	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
ID sesiune locală	fb8ed⁺ e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed⁺ e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
ID sesiune la distanță	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed⁺ e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed⁺ e00105000a 000e069ba481bcd

Redirecționare număr = numărul lui Bob care a făcut transferul orb (CDR3, CDR4).
Motivul aferent = Deflecție pe CDR2. CDR3 indică faptul că este un transfer neanunțat.
ID-ul de apel aferent transferului oferă identificatorul de apel al celuilalt apel implicat în transfer, populat numai pe CDR2 și CDR3.
ID-ul de corelație rămâne același pentru toate cele patru segmente de apeluri CDR (CDR1 prin CDR4).
ID de apel pentru CDR2 și CDR3 este unic.
Pentru piesa de apel Alice ↔ Bob, ID sesiune locală a lui Alice = ID sesiune la distanță a lui Bob. ID sesiune locală a lui Bob = ID sesiune la distanță a lui Alice.
După transferul orb, ID-ul Sesiunii locale a lui Alice este păstrat şi se propagă către piciorul de apel al lui Alice ↔ Carol. ID sesiune locală a lui Alice = ID sesiune la distanţă a lui Carol.

Parcare și recuperare apeluri:

Alice l-a sunat pe Bob şi a vorbit.
Bob parchează apelul către extensia lui Carol și atârnă în sus.
Carol Anulează apelul utilizând opțiunea Unpark sau apelând FAC *88 și preia apelul.
Alice și Carol vorbesc și fiecare parte încheie apelul.

Webex Calling generează patru înregistrări CDR. Tabelul de mai jos explică numele câmpului CDR și reprezentările datelor (CDR1 la CDR4)

nume câmp CDR	Alice ↔ Picior de apel Bob		Bob parca apelul	Carol depark / preluarea apelului parcat
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Direcție	`originară`	`finalizare`	`originară`	`originară`
S-a răspuns	`ADEVĂRAT`	`ADEVĂRAT`	`FALS`	`ADEVĂRAT`
Număr apelant	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Număr apelat	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Număr apelat	7702	-	*6811632	*8811632
Utilizator	Alice	Bob	Bob	Carol
ID-ul liniei apelante	-	Alice	NA	NA
ID-ul liniei apelate	Bob	NA	NA	NA
Identificare apel	sse114440280110523-750048880@10.21.0.147	bw114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Tip utilizator	Utilizator	Utilizator	Utilizator	Utilizator
Motiv conex	NA	NA	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Motivul redirecționării	NA	NA	NA	NA
Numărul de redirecționare	NA	NA	NA	NA
ID-ul de apel asociat transferului	NA	NA	NA	NA
ID corelație	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
ID Seccion local	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a⁺ e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a⁺ e069ba481ba6	323ebde800105000 a⁺ c4c603f1c9e8
ID sesiune la distanță	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	-	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Motivul asociat = CallPark pe CDR3 indică faptul că Bob a făcut un CallPark.
Motivul aferent = CallParkRetrieve pe CDR4 indică faptul că Carol a făcut Unpark sau CallParkretrieval.
Indicator răspuns = FALS pentru picior parcat CDR3. Indicatorul răspuns = ADEVĂRAT pentru restul segmentelor de apel.
ID-ul de corelație rămâne același pentru Alice ↔ Bob. Bob a parcat apelul și Carol neparcat ar avea un alt ID de corelație.
Pentru Alice ↔ Bob. ID sesiune locală a lui Alice = ID sesiune la distanță a lui Bob. ID sesiune locală a lui Bob = ID sesiune la distanță a lui Alice.
Când Bob parchează apelul către extensia lui Carol, se creează doar un CDR3 ORIGINANT care păstrează ID-ul Sesiunii Locale a lui Bob, ID-ul Sesiunii la distanță = NA.
Până la momentul în care Carol Anulează apelul, ID-ul Sesiunii locale a lui Alice este reținut și se propagă către piciorul de apel al lui Alice ↔ Carol. ID sesiune locală a lui Alice = ID sesiune la distanţă a lui Carol.

Apel cu mai multe fluxuri de redirecționare:

Alice îl sună pe Bob. Bob a activat Call forward Busy pentru Carol.
Carol i-a permis întotdeauna lui Dave să facă apel înainte.
Dave a preluat apelul, Alice și Dave au vorbit și fiecare parte încheie apelul.

Webex Calling generează șase înregistrări CDR. Următorul tabel explică numele câmpului CDR și reprezentările datelor (CDR1 la CDR6).

Apel cu fluxuri de redirecționare multiple în raportul Istoric apeluri detaliate pentru apelare.

Numărul de apelare transmite întotdeauna partea de apelare reală și nu este modificat de nicio redirecționare.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Redirecționare număr = numărul lui Bob. Motivul asociat=CallForwardBusy și motivul redirecționat=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Redirectionare număr = numărul lui Carol. Motivul asociat=CallForwardÎntotdeauna și motivul redirecționat=Necondiționat.
Pentru piesa de apel Alice ↔ Bob, ID-ul sesiunii locale a lui Alice = ID-ul sesiunii de la distanță a lui Bob. ID sesiune locală a lui Bob = ID sesiune la distanță a lui Alice.
Pentru Bob ↔ Carol (CallForwardBusy) şi Carol ↔ Dave (CallForwardAlways), ID-ul sesiunii locale şi ID-ul sesiunii de la distanţă de la piciorul de apel al lui Alice sunt păstrate şi propagate.
Pentru componenta finală a apelului de la Alice ↔ Dave, ID-ul sesiunii locale a lui Alice = ID-ul sesiunii de la distanță a lui Daves. ID sesiune locală a lui Dave = ID sesiune la distanță a lui Alice.

Calendar apeluri

Alice are nevoie de aproximativ 20 de secunde pentru a apela Bob.
Bob o plasează pe Alice în așteptare și omite trimite apelul la Charlie, care durează aproximativ 3 secunde înainte ca Charlie să răspundă la apelul transferat.
Bob șterge și Alice încheie apelul cu Charlie, care durează aproximativ 23 de secunde.

Pe baza cazului precedent, durata totală a apelului este de aproximativ 46 de secunde.

Pentru referință, foaia de calcul captează detaliile apelului de transfer orb:

Exemplu de foaie de calcul pentru detaliile apelului de transfer orb

Unele înregistrări raportează funcționalități speciale. De exemplu, înregistrările etichetate cu relatedReason=PushNotificationRetrieval indică faptul că este trimisă o notificare push pentru a trezi clientul și a fi gata să primească un apel.

Rapoarte privind experiența clienților

Stări coadă

Acest raport oferă detalii despre cozile de apeluri care sunt configurate în organizația dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea numărul de apeluri primite care sunt în cozile de apeluri și starea acestor apeluri.

Nume coloană	Descriere
Secvență de apeluri	Numele cozii de apeluri.
Loc	Locația atribuită cozii de apeluri.
Telefon NR.	Un număr de telefon atribuit cozii de apeluri.
Extensie	Numărul de extensie alocat cozii de apeluri.
durată totală de menținere	Timpul total de așteptare al apelurilor de către agenți.
Timp de așteptare Avg	Timpul mediu în care apelurile sunt plasate în așteptare de către agenți.
durată totală de vorbire	Timpul total în care agenții vorbesc în mod activ la apeluri.
Timp de vorbire Avg	Timpul mediu în care agenții vorbesc în mod activ la apeluri.
Timp total de tratare	Timpul total petrecut de agenți în gestionarea apelurilor. Timpul de manipulare este calculat ca Timpul total de vorbire + Timpul total de menținere = Timpul total de manipulare.
Timp de tratare mediu	Timpul mediu petrecut de agenți în gestionarea apelurilor.
durată totală de așteptare	Timpul total petrecut de apelanți în așteptarea următorului agent disponibil pentru a răspunde la apel.
Timp de așteptare mediu	Timpul mediu petrecut de apelanți în așteptarea următorului agent disponibil pentru a răspunde la apel.
Apeluri preluate	Numărul de apeluri la care au răspuns agenții.
% Apeluri solicitate	Procentul de apeluri răspunse de agenți.
Apeluri abandonate	Numărul de apeluri în care apelantul a suspendat sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
% apeluri abandonate	Procentul de apeluri în care apelantul a suspendat sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Ora de abandonare a avg	Timpul mediu în care apelanții au suspendat sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Timp total de abandonare	Timpul în care apelanții au suspendat sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite.
Apeluri supraaglomerate	Numărul de apeluri care s-au suprapus deoarece limita de coadă este îndeplinită.
Apelurile au expirat	Numărul de apeluri care au expirat deoarece timpul de așteptare a depășit limita maximă.
Apeluri transferate	Numărul de apeluri care sunt transferate din coadă.
Numărul de agenți alocați	Numărul mediu de agenți alocați pentru cozile de apeluri.
Numărul de agenți care gestionează apelurile	Numărul mediu de agenți care au gestionat în mod activ apelurile.

Stări agent coadă

Acest raport oferă detalii despre toți agenții care sunt alocați pentru cozile de apeluri din organizația dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea care agent primește cele mai multe apeluri și informații despre stările lor de apelare.

Nume coloană	Descriere
Numele agentului/numele spațiului de lucru	Numele agentului sau al spațiului de lucru.
Secvență de apeluri	Numele cozii de apeluri.
Loc	Locația atribuită cozii de apeluri.
Total apeluri solicitate	Numărul de apeluri care sunt prezentate agentului și la care aceștia răspund.
Apeluri returnate	Numărul de apeluri care sunt prezentate agentului, dar nu au primit răspuns.
Total apeluri prezentate	Numărul de apeluri de intrare către agent care sunt distribuite de coada de apeluri.
durată totală de vorbire	Timpul total pe care un agent l-a petrecut vorbind activ la apeluri.
Timp de vorbire Avg	Timpul mediu în care un agent a petrecut în mod activ vorbind la apeluri.
durată totală de menținere	Timpul total în care un agent a pus apelurile în așteptare.
Timp de așteptare Avg	Timpul mediu în care un agent a pus apelurile în așteptare.
Timp total de tratare	Timpul total pe care un agent l-a petrecut gestionând apelurile. Minutele de manipulare sunt calculate ca durată totală de vorbire + durată totală de menținere = durată totală de manipulare.
Timp de tratare mediu	Timpul mediu pe care un agent l-a petrecut gestionând apelurile.

Rapoarte dispozitive

Detalii camere și birouri

Utilizați acest raport pentru a vedea detaliile fiecărui dispozitiv din organizația dvs. și utilizările acestuia. Coloana Total Hours Used afișează utilizarea totală a dispozitivului în intervalul de date selectat. Astfel de informații vă ajută să găsiți dispozitive subutilizate. De asemenea, puteți afla ce dispozitive au fost offline prin verificarea coloanei Ultima dată văzută.

Informațiile din acest raport sunt aceleași cu cele pe care le puteți găsi în tabloul de bord Statistici .

Nume coloană	Descriere
ID dispozitiv	Identificator unic intern pentru administratori.
Tip dispozitiv	Modelul dispozitivului.
Atribuit către	Se atribuie un nume de loc sau de utilizator acestui dispozitiv. Dacă acest câmp este necompletat, atunci dispozitivul este șters din organizația dvs.
Etichete	Afișează etichetele atribuite dispozitivului pe pagina Dispozitive din Hubul de control.
Adresă IP	Ultima adresă IP cunoscută a atunci când dispozitivul este online.
Adresa Mac	Adresa media Access Control a dispozitivului.
Cel mai recent statut cunoscut	Starea online a dispozitivului din ultimele 24 de ore.
Numărul total de ore utilizate	Utilizare totală în intervalul de date selectat
Apeluri	Numărul de ore pe care dispozitivul îl utilizează pentru un apel în intervalul de date selectat.
Afișaj local cu fir	Numărul de ore pe care dispozitivul îl utilizează pentru un afișaj local cu fir în intervalul de date selectat.
Afisaj local wireless	Numărul de ore pe care dispozitivul îl utilizează pentru un afișaj local wireless în intervalul de date selectat.
Whiteboarding	Numărul de ore pe care dispozitivul îl utilizează pentru tablă în intervalul de date selectat.
Emblemă digitală	Numărul de ore pe care dispozitivul îl utilizează pentru semnalizarea digitală în intervalul de date selectat.
USB Passthrough	Numărul de ore pe care îl utilizează dispozitivul pentru passthrough-ul USB în intervalul de date selectat.
Prima vedere	Afișează când dispozitivul este adăugat pentru prima dată în Control Hub.
Văzut(ă) ultima dată	Afișează când dispozitivul este ultima on-line.
Ștergere dată	Afișează când dispozitivul este șters din Webex.

Raport de licență VIMT

Acest raport vă arată utilizarea licenței pentru dispozitivele Cisco active unice și dispozitivele SIP terțe care utilizează integrarea video pentru Microsoft Teams (VIMT) în organizația dvs. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, dacă executați un raport pentru 1 iunie 2020 până la 5 iunie 2020, atunci raportul vă arată datele pentru fiecare dată a raportului.

Nume coloană	Descriere
ID-ul webex org	ID-ul unic al organizației Control Hub din care face parte raportul.
Dată	Data calendaristică pentru datele înregistrate. Există o înregistrare pe zi.
Dispozitiv 24 de ore	Numărul de dispozitive unice care au utilizat VIMT în ultimele 24 de ore ale datei.
Dispozitivul durează 30 de zile	Numărul de rulare al dispozitivelor unice care au utilizat VIMT în ultimele 30 de zile ale datei.
Dispozitive unice rulare 90 zile medie	Numărul mediu de rulare al dispozitivelor unice care au utilizat VIMT în ultimele 90 de zile ale datei.

Raport de utilizare VIMT

Acest raport oferă detalii despre apelurile în care dispozitivele Cisco și dispozitivele SIP terțe sunt utilizate pentru integrarea video pentru Microsoft Teams (VIMT) pentru a participa la întâlnirile Microsoft Teams.

Nume coloană	Descriere
ID-ul conferinței Teams	ID-ul unic al întâlnirii Microsoft Teams.
Nume dispozitiv	Numele dispozitivului utilizat pentru a vă asocia la întâlnirea Microsoft Teams.
ADRESA URL a dispozitivului	URL-ul asociat cu dispozitivul.
Timp de conectare la dispozitiv	Ora (în UTC+0) când dispozitivul s-a alăturat întâlnirii Microsoft Teams utilizând VIMT.
Timp de deconectare a dispozitivului	Ora la care dispozitivul s-a deconectat de la întâlnirea Microsoft Teams.
DISPOZITIV SIP URI	Adresa Session Initiation Protocol (SIP) asociată dispozitivului.
ID-ul entității găzduite Teams	ID-ul unic al utilizatorului în clientul Microsoft Teams.
Data apelului asociat la dispozitiv	Data la care dispozitivul este utilizat pentru a intra în întâlnirea Microsoft Teams utilizând VIMT.

Raportul consumului de energie al dispozitivului

Acest raport oferă detalii despre consumul de energie al dispozitivelor și telefoanelor Cisco. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea ce dispozitive folosesc o mulțime de energie, și cu aceste informații, modificați modurile în consecință, pentru a salva pe costurile de energie.

Acest raport include date pentru următoarele dispozitive și telefoane măsurabile:

Portofoliu de birou (cu excepția DX 70)
Portofoliu de bord (cu excepția Spark Board 55 și 70)
Kit de cameră și Mini Kit de cameră
Bar de cameră și Bar de cameră Pro
Cam Quad
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Room55S
Telefon de birou 9800

Nume coloană	Descriere
Nume dispozitiv	Numele dispozitivului.
Tip dispozitiv	Modelul dispozitivului.
Loc	Locația atribuită dispozitivului.
Ore în modul Apel	Numărul de ore (în două zecimale) al dispozitivului petrecut în modul Apelare.
Consum de energie în modul Apelare	Cât de multă energie consumă dispozitivul în wați în timp ce este în modul Apel.
Ore în modul Idle	Numărul de ore (în două zecimale) dispozitivul petrecut în modul Idle.
Consumul de energie în modul Idle	Cât de multă energie consumă dispozitivul în wați în timp ce în modul Idle.
Ore în modul Halfwake	Numărul de ore (în două zecimale) dispozitivul petrecut în modul Halfwake. Aceste date nu se aplică telefoanelor Desk.
Consumul de energie în modul Halfwake	Cât de multă energie consumă dispozitivul în wați în timp ce în modul Halfwake Aceste date nu se aplică telefoanelor Desk. .
Ore în modul Dezactivare afișare	Numărul de ore (în două zecimale) pe care dispozitivul le-a petrecut în modul Display Off.
Consumul de energie în modul Display Off	Cât de multă energie consumă dispozitivul în wați în timp ce se află în modul Display Off.
Ore în modul Standby în rețea	Numărul de ore (în două zecimale) dispozitivul petrecut în modul Networked Standby. Aceste date nu se aplică telefoanelor Desk.
Consumul de energie în modul Networked Standby	Cât de multă energie consumă dispozitivul în wați în timp ce se află în modul Networked Standby. Aceste date nu se aplică telefoanelor Desk.
Consum total de energie	Cât de mult de energie dispozitivul consumat în kilowați în timp ce în toate modurile combinate.
Ore în modul Somn profund	Numărul de ore (în două zecimale) telefonul petrecut în modul Deep Sleep. Aceste date se aplică numai telefoanelor Desk.
Consum de energie în modul Adânc Sleep	Cât de multă energie a consumat telefonul în wați în timp ce în modul Deep Sleep. Aceste date se aplică numai telefoanelor Desk.

Rapoarte de înscriere a organizației și rapoarte de licență

Înregistrarea activării utilizatorului și a raportului privind detaliile licenței

Acest raport oferă detalii despre metoda de integrare a utilizatorilor din organizația dvs. și modul în care li se atribuie licențe.

Acest raport nu este disponibil în Webex pentru organizații guvernamentale.

Nume coloană	Descriere
Nume	Numele și prenumele utilizatorului adăugat.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Nume administrator	Numele și prenumele administratorului care a adăugat utilizatorul, dacă este cazul.
E-mail administrator	Adresa de e-mail a administratorului care a adăugat utilizatorul, dacă este cazul.
Invitație trimisă (GMT)	Data și ora la care o invitație este trimisă utilizatorului, dacă este cazul.
Metoda de la bord	Metoda utilizată pentru a adăuga utilizatorul la Control Hub. Valorile posibile sunt: API—Utilizatorul este adăugat cu un API. Manual—Utilizatorul este adăugat manual în Control Hub. CSV—Utilizatorul este adăugat cu un fișier CSV. Dirsync—Utilizatorul este adăugat cu Cisco Directory Connector. Convert—Utilizatorul este adăugat cu procesul de revendicare. Sideboard—Utilizatorul este adăugat din aplicația Webex. Self_signup—Utilizatorul este adăugat cu procesul de auto-conectare. BWKS_prov_API – Utilizatorul este adăugat cu API-ul de configurare Webex pentru Broadworks. People_API – Utilizatorul este adăugat cu API-ul Webex People. Site_conversion—Utilizatorul este adăugat cu administratorul site-ului la procesul de actualizare Control Hub. Org_license_template—Utilizatorul este adăugat cu șablonul de licență al organizației. Group_license_template—Utilizatorul este adăugat cu șablonul de licență pentru grupul organizației. External_admin_invite—Utilizatorul este adăugat de un administrator extern în organizație. Altele — Utilizatorul este adăugat cu alte metode care nu sunt descrise.
Metoda de atribuire a licenței	Metoda utilizată pentru a atribui utilizatorului licența. Metodele sunt: Manual - Un administrator a atribuit manual licența utilizatorului. Auto - Un șablon de licență a atribuit automat licența utilizatorului.
Licențe	Numele licențelor atribuite utilizatorului.
Licență Atribuire stare	Dacă licențele sunt atribuite utilizatorului cu succes sau fără succes.
Stare aplicație	Starea de activare a utilizatorului este afișată ca Activat dacă utilizatorul se conectează pentru prima dată la aplicația Webex. Utilizatorii care nu s-au conectat la Aplicația Webex se afișează ca în așteptare.
Data activării	Data la care starea utilizatorului s-a modificat în Activ.
ID utilizator	ID-ul unic al utilizatorului.
ID-ul de administrator	ID-ul unic al administratorului care a adăugat utilizatorul.

Raport acord de întreprindere

Oferă informații despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament. Acest raport este disponibil numai dacă organizația are un abonament eligibil activ true forward.

Nume coloană	Descriere
Perioadă	Perioada în care se află abonamentul. O perioadă este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care abonamentul este activat și corespunde ciclului de facturare. De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, atunci următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.
Dată	Data calendaristică din perioada respectivă.
ID abonament	ID-ul unic al abonamentului.
Produs	Numele produsului pentru licențele raportate.
Cantitatea licenței asigurate	Numărul total de licențe furnizate pentru abonament și produs.
Cantitatea alocată licenței	Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.
Cantitatea de consum	Acest număr reflectă valoarea aliniată utilizată pentru a identifica un True Forward. Administratorii IT pot urmări această valoare pe toată durata contractului, cu mult înainte de perioada în care abonamentul este scadent pentru o posibilă modificare. Acest număr este calculat ca oricare dintre produsele care au cea mai mare cantitate de licență de provizionare sau numărul de cantitate de licență alocată într-un abonament. De exemplu, dacă un abonament cu Webex Calling are 500 de cantități de licență alocate, iar Webex Meetings are 600 de cantități de licență alocate, atunci cantitatea de consum este de 600 pentru acel abonament.

Personalizați șabloanele existente prin reordonarea sau eliminarea coloanelor pentru a vizualiza datele asupra cărora doriți să vă concentrați. De exemplu, puteți crea rapoarte personalizate pentru participanții la întâlniri care se concentrează pe participanți în anumite locații sau în anumite sisteme de operare sau rapoarte personalizate de calitate a apelurilor care se concentrează pe calitatea media audio sau video în loc de ambele. Șabloanele personalizate apar în propria secțiune și sunt etichetate astfel încât să le puteți identifica cu ușurință.

Secțiunea Rapoarte personalizate în Control Hub

Unele șabloane nu pot fi personalizate, iar unele coloane sunt necesare pentru anumite șabloane. Puteți alege ce coloane sunt necesare în timp ce personalizați un șablon. Imaginea următoare arată un exemplu.

Fiecare administrator poate crea până la 50 de șabloane personalizate și poate vizualiza numai șabloanele personalizate pe care le-au creat.

Un administrator extern, cum ar fi un administrator partener care gestionează organizația unui client în Control Hub, nu poate crea noi șabloane personalizate.

Crearea unui șablon particularizat

Puteți crea până la 50 de șabloane personalizate și puteți vizualiza numai șabloanele personalizate. Alți administratori își pot crea propriul set de până la 50 de șabloane particularizate.

Șabloanele particularizate nu pot fi editate după ce sunt create.

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Rapoarte > Șabloane.
2	Faceți clic pe Noul șablon personalizat. Apare o fereastră pe ecran complet. Pentru a ieși din această fereastră, puteți să faceți clic pe Anulare sau să terminați crearea șablonului particularizat.
3	În secțiunea Șablon , selectați șablonul pe care doriți să-l particularizați, introduceți numele șablonului particularizat și adăugați o descriere.
4	În secțiunea Date , selectați opțiuni: Filtrați datele—Selectați filtrele pentru care doriți să afișați datele. De exemplu, dacă selectați ESTE_PARTAJARE = DA ca filtru în raportul Detalii întâlniri, raportul afișează numai date pentru întâlnirile în care cineva și-a partajat ecranul. Dacă selectați Locație = Toronto în raportul Call Queue Stats, raportul afișează numai date pentru cozile de apeluri cu sediul în Toronto. Personalizați coloanele—Selectați coloanele pe care doriți să le reordonați în șablonul personalizat. Unele șabloane au coloane care nu pot fi eliminate.
5	Faceți clic pe Salvare șablon.

Ștergerea unui șablon particularizat

Când ștergeți un șablon personalizat, orice programe automate pentru acel șablon sunt, de asemenea, șterse. Se păstrează raportul generat anterior din acel șablon personalizat.

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Rapoarte > Șabloane.
2	Faceți clic pe butonul Mai multe de lângă șablonul personalizat pe care doriți să-l ștergeți.
3	Selectați Ștergere , apoi confirmați alegerea.

Generarea unui raport

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Rapoarte > Șabloane.
2	Faceți clic pe un șablon de raport pe care doriți să îl generați.
3	Faceți clic pe Generare raport.
4	Alegeți să generați raportul: Acum—Selectați intervalul de date pe care doriți să vizualizați datele. Zilnic—Selectați zilele în care doriți să generați automat raportul. Raportul conține date pentru ziua precedentă a ceea ce selectați. Săptămânal—Selectați ziua în care doriți să generați automat raportul în fiecare săptămână. Raportul conține date pentru ultimele șapte zile începând cu ziua pe care ați selectat-o. lunar—Selectați ziua în care doriți să generați automat raportul în fiecare lună. Raportul conține date pentru ultimele 30 de zile începând cu ziua pe care o selectați.
5	Bifați caseta de selectare Notificare prin e-mail dacă doriți un e-mail cu privire la momentul în care raportul este gata pentru descărcare.
6	În funcție de planificarea raportului, selectați Generare raport sau Planificare raport.

Descărcați un raport

Rapoartele pe care le generați apar în fila Lista rapoartelor. Puteți vedea când un raport este gata pentru descărcare în coloana Stare . Stările de raport disponibile sunt:

Procesare—Raportul generează datele pe care trebuie să le descărcați.
Procesat—Raportul a generat datele. Puteți începe să pregătiți raportul pentru descărcare.
Pregătirea pentru descărcare—Ați selectat pentru a pregăti raportul, astfel încât să îl puteți descărca.
Pregătit pentru descărcare—Raportul este gata pentru descărcare în orice moment.
Incomplet—Raportul nu este procesat corect. Generați din nou raportul pentru a remedia această stare.

Puteți avea doar maximum 50 de rapoarte în această listă. Rapoartele programate în viitor nu se vor executa până când nu vor exista mai puțin de 50 de rapoarte.

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Rapoarte > Lista de rapoarte.
2	În secțiunea Acțiuni, faceți clic pe Mai multe lângă raportul pe care doriți să îl descărcați, apoi selectați Pregătire pentru descărcare. Starea raportului se modifică la Pregătirea pentru descărcare.
3	După ce starea raportului se modifică la Pregătit pentru descărcare, faceți clic pe Mai multe, apoi selectați Descărcare raport.
4	Selectați fișierul comprimat. Raportul începe să fie descărcat.

Dezactivarea unui raport programat

Puteți dezactiva un raport dacă doriți să întrerupeți rularea automată a raportului.

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Rapoarte > Posturi programate.
2	Sub Acțiuni, faceți clic pe Mai multe, apoi selectați Dezactivare.

Ștergerea unui raport programat

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Rapoarte > Posturi programate.
2	Sub Acțiuni, faceți clic pe Mai multe, apoi pe Ștergere.
3	Selectați Ștergere.

Puteți utiliza rapoarte clasice pentru a vizualiza statistici cuprinzătoare pentru serviciile Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training și Webex Support din organizația dvs. Monitorizați utilizarea serviciilor, participarea la evenimente și sesiuni și activitățile de asistență, astfel încât să puteți determina cum puteți construi o organizație mai eficientă.

Aflați mai multe despre aceste rapoarte la acest articol.