Rapoarte pentru portofoliul de colaborare în cloud

Rapoartele, împreună cu Analytics și Depanare, reprezintă o parte din secțiunea Monitorizare disponibilă în Control Hub pe care o puteți utiliza pentru a ajuta la urmărirea utilizării sau la rezolvarea problemelor cu serviciile Webex din organizația dvs.

Puteți alege să generați imediat un raport în format CSV sau să programați rapoarte pentru a rula automat într-un format zilnic, săptămânal sau lunar. Când descărcați un raport, raportul utilizează următorul format de denumire pentru fișier:

Șablon de raport implicit – Șablon implicit Name_alphanumeric characters_Data descărcării
Șablon raport personalizat—Șablon personalizat Name_alphanumeric characters_Data descărcării

Pentru a genera aceste rapoarte cu un API, consultați pagina dezvoltatorului API rapoarte sau API șabloane de raport. Trebuie să aveți Pro Pack pentru a genera rapoarte cu un API.

Sfaturile de instrumente UI sunt afișate pentru funcții care sunt disponibile numai cu pachetul Pro.

Tabelul de mai jos vă arată ce tipuri de rapoarte sunt disponibile pentru Control Hub, cel mai vechi interval de date pe care îl puteți vizualiza datele pentru fiecare raport și intervalul maxim de date pe care îl puteți selecta pentru fiecare raport pe care îl rulați.

Raportare	Licență standard	Pro Pack de licență	Cele mai recente date disponibile pentru a genera la data curentă	Interval de date de date disponibile	Standard - Limita intervalului de date per descărcare	Pro Pack - Limita intervalului de date per descărcare
Înregistrarea activării utilizatorului și a raportului privind detaliile licenței	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport aplicații încorporate în întâlniri	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport de utilizare a caracteristicilor întâlnirilor în întâlnire		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport rezumat utilizare întâlniri	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Întâlniri raport cpu ridicat	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raportul privind gazdele active ale întâlnirilor	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport utilizatori inactivi pentru întâlniri	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport mediu de rulare activă a utilizatorului**	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport acord între întreprinderi	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport detalii întâlniri		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raportul participanților la întâlniri		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport de utilizare audio întâlniri		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport de telefonie întâlniri		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport privind consumul de licențe pentru întâlniri		✔	Ieri	NA		NA
Webinar Raport *	✔	✔	Ieri	Mai 1, 2021	3 luni	13 luni
Mesagerie raport domeniu extern		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport de activitate al roboților de mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport de activitate al utilizatorilor de mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raportul rezumat al activității roboților de mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport rezumat activitate utilizator mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport versiune aplicație mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		NA
Raportul privind orarele viitoare ale întâlnirilor		✔	NA (viitoarele 90 de zile)	NA		90 de zile
Raport calitate media apelare	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	31 zile	31 zile
Raportarea angajamentului de apelare	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	31 zile	31 zile
Apelarea raportului de calitate	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	31 zile	31 zile
Apelarea istoricului detaliat al apelurilor	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă Date disponibile începând cu data de 12 aprilie 2022	31 zile	31 zile
Apelarea raportului detaliat privind istoricul apelurilor	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	31 zile	31 zile
Raport stări coadă apeluri	✔	✔	Astăzi	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport stări agent coadă apel	✔	✔	Astăzi	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Rapoarte ale operatorului automat - Rezumat stări, Business Hours Key Details, After-Hours Key Details	✔	✔	Astăzi	13 luni de la data curentă Date disponibile din 29 iulie 2022	3 luni	13 luni
Raport detaliat camere și birouri*	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport de licență VIMT*	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport de utilizare VIMT*	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raportul privind consumul de energie al dispozitivelor	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni

* Aceste rapoarte nu sunt disponibile în Webex pentru organizații guvernamentale.

** Aceste rapoarte sunt disponibile numai pentru abonamentele care facturează în funcție de numărul de utilizare a licenței.

Lista de rapoarte

Această filă afișează o listă de rapoarte care sunt gata pentru descărcare. Dacă alegeți să vă abonați la un raport atunci când programați unul, atunci veți primi, de asemenea, un e-mail care vă notifică când raportul este gata pentru descărcare.

Când raportul este generat, coloana de stare se modifică la "În curs de desfășurare". Când raportul este gata de descărcare, coloana de stare se schimbă în "Finalizat". Generarea raportului poate dura până la 24 de ore, în funcție de dimensiunea raportului și de numărul de rapoarte din coada de așteptare. Rapoartele generate vor apărea în fila Listă raport.

Puteți avea doar maximum 50 de rapoarte în această listă. După ce atingeți această limită, ștergeți unele rapoarte pentru a genera din nou rapoarte noi.

Rapoarte programate

Această filă afișează o listă de rapoarte care sunt configurate să ruleze recurent. Puteți vedea detaliile recurente pentru fiecare raport și momentul în care acestea au fost generate ultima dată.

Această filă afișează o listă de șabloane fixe pe care le puteți utiliza pentru a programa rapoarte, împreună cu o scurtă descriere pentru fiecare raport.

Aceste rapoarte sunt de uz general și nu ar trebui să fie utilizate în scopuri de facturare.

Pentru a vizualiza mai multe informații despre aceste rapoarte, puteți extinde următoarele secțiuni:

Rapoarte Webex Meetings

Disponibilitatea datelor

Datele sunt capturate pe baza fusului orar UTC. Este nevoie de aproximativ opt ore pentru ca datele din ultima zi să apară pentru ziua următoare, care este în jurul orei 8:00 UTC. Fusurile orare diferite pot afecta atunci când anumite rapoarte sunt actualizate cu date noi.

De exemplu, dacă generați un raport pentru aceeași zi, raportul poate include numai date parțiale. Dacă includeți ziua precedentă și aceeași zi în intervalul de timp, atunci raportul poate include și date parțiale, în funcție de fusul orar.

Vă recomandăm să generați rapoarte pentru aceeași zi în după-amiaza fusului orar și să includeți ziua precedentă împreună cu aceeași zi, dacă descoperiți că rapoartele nu au toate datele din ziua precedentă.

Întâlniri Aplicații încorporate

Oferă detalii despre diferitele tipuri de aplicații încorporate Webex pe care le utilizează un participant într-o întâlnire

Nume coloană	Descriere
Conference_ID	ID-ul unic al întâlnirii.
Numele eeting_M	Obiectul întâlnirii.
eeting_Tipul M	Tipul întâlnirii care a avut loc. Valorile posibile sunt: MC – Webex Meetings CE – Webex Events (clasic) TC – Webex Training SC - Webex Suport Webinar – Webinarii Webex Webcast - Webinarii Webex în vizualizarea webcast
E-mail	Adresa de e-mail a participantului care a participat la întâlnire.
Numele dumneavoastrăser_	Numele participantului care a participat la întâlnire.
Unpp_nume	Numele aplicației încorporate utilizate de participant la întâlnire.
Dată	Data la care aplicația încorporată a fost utilizată de participant la întâlnire.

Utilizarea caracteristicilor întâlnirilor în cadrul întâlnirii

Oferă detalii despre ce caracteristici de colaborare au fost utilizate de către utilizatorul în timpul întâlnirilor din organizația dvs.

Vă recomandăm ca utilizatorii să fie pe cel mai recent client Webex Meetings (WBS 42.7 sau mai sus) sau cel puțin pe cea mai recentă versiune de blocare (WBS 42.6) pentru a capta cu precizie datele pentru acest raport. Este posibil ca unele date să nu fie capturate dacă utilizatorii sunt într-o versiune mai veche a clientului.

Limitări cunoscute

Datele nu sunt capturate pentru un utilizator dacă:

Utilizatorul a intrat cu un dispozitiv care nu acceptă funcțiile din întâlnire.
Utilizatorul nu a părăsit întâlnirea în mod normal, cum ar fi renunțarea la întâlnire din cauza unei conexiuni pierdute la rețea sau blocarea aplicației.

Nume coloană

Descriere

NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_

Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.

NUMELE ÎNTÂLNIRII_

Subiectul întâlnirii.

încrezător

ID-ul unic al întâlnirii.

NUME DE UTILIZATOR NUME DE UTILIZATOR_

Numele utilizatorului care a participat la întâlnire.

E-MAIL

Adresa de e-mail a utilizatorului care a participat la întâlnire.

DATA ÎNREGISTRĂRII_

Data reuniunii (GMT).

ORA DE ÎNCEPERE_

Când a început întâlnirea (GMT).

ORA DE_TERMINARE

Când s-a încheiat întâlnirea (GMT).

ÎNREGISTRARE ÎN REȚEA__

Utilizatorul a înregistrat întâlnirea în cloud.

PARTAJARE APLICAȚIE_

Utilizatorul a partajat o aplicație în timp ce își partajează ecranul.

PARTAJARE DOCUMENT_

Utilizatorul a partajat un document în timp ce își partajează ecranul.

chat

Utilizatorul a deschis panoul de chat și a trimis un mesaj.

RĂSPUNS LA ÎNTREBARE_

Utilizatorul a accesat sau a utilizat o sesiune de întrebări și răspunsuri.

SUBTITRĂRI_

Utilizatorul a activat subtitrările automate.

tablă

Utilizatorul a partajat o tablă.

PARTAJARE DESKTOP_

Utilizatorul și-a partajat desktopul.

PARTAJARE _NAVIGARE_WEB

Utilizatorul și-a partajat ecranul atunci când s-au alăturat întâlnirii printr-un browser.

SETĂRI VIDEO_

Utilizatorul și-a activat transmisia video.

CONTROL APLICAȚIE_LA DISTANȚĂ_

Utilizatorul a controlat de la distanță aplicația partajată a unui alt participant în timpul întâlnirii.

_BROWSER WEB_PARTAJARE_CONTROL LA DISTANȚĂ_

Utilizatorul a controlat de la distanță browserul web partajat al unui alt participant în timpul întâlnirii.

adnotare

Utilizatorul a accesat funcțiile de adnotare în timpul întâlnirii.

TRANSFER DE FIȘIERE_

Utilizatorul a transferat un fișier în timpul întâlnirii.

CONTROL LA DISTANȚĂ_DESKTOP_

Utilizatorul a controlat de la distanță desktopul partajat al unui alt participant în timpul întâlnirii.

CONTROL APLICAȚIE_LA DISTANȚĂ_

Utilizatorul a controlat de la distanță desktopul partajat al unui alt participant în timpul întâlnirii.

_BROWSER WEB_PARTAJARE_CONTROL LA DISTANȚĂ_

Utilizatorul a controlat de la distanță browserul web partajat al unui alt participant în timpul întâlnirii.

SESIUNE _DIVIZATĂ

Utilizatorul a început sau a intrat într-o sesiune divizată.

Acest câmp se aplică numai utilizatorilor care intră în întâlniri pe platforma de întâlniri Webex Suite. Valoarea pentru utilizatorii care nu se află pe această platformă arată ca N chiar dacă s-au alăturat unei sesiuni divizate.

TRADUCERI SIMULTANE_

Utilizatorul a activat funcția de traducere simultană.

reacţii

Utilizatorul a selectat o reacție în timpul întâlnirii.

MÂNĂ RIDICATĂ_

Utilizatorul a selectat caracteristica de ridicare a mâinii în timpul întâlnirii.

MUTAȚI_ÎNTÂLNIREA_PE_MOBIL

Utilizatorul și-a mutat întâlnirea pe un dispozitiv mobil în timpul întâlnirii.

FUNDAL VIRTUAL_

Utilizatorul a activat un fundal virtual în timpul întâlnirii.

TRADUCERE ÎN _TIMP_REAL

Utilizatorul a activat caracteristica de traducere în timp real în timpul întâlnirii.

ASISTENT WEBEX_

Utilizatorul a activat Webex Assistant în timpul întâlnirii.

Detalii întâlniri

Oferă detalii despre întâlnirile care au fost începute în intervalul de date selectat. Puteți vedea cine a găzduit întâlnirea, când a început și s-a încheiat întâlnirea, câți participanți au participat la întâlnire, dacă întâlnirea a fost înregistrată și multe altele.

Nume coloană

Descriere

NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_

Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.

NUMELE ÎNTÂLNIRII_

Subiectul întâlnirii.

ID-UL CONFERINȚEI_

ID-ul unic al întâlnirii.

TIP ÎNTÂLNIRE_

Tipul de întâlnire care a avut loc. Valorile posibile sunt:

MC – Webex Meetings
CE – Webex Events (clasic)
TC – Webex Training
SC - Webex Suport
Webinar – Webinarii Webex
Webcast - Webinarii Webex în vizualizarea webcast

NUMELE GAZDEI_

Numele utilizatorului care a creat sau a programat întâlnirea.

HOST_USERID

ID-ul unic al gazdei.

HOSTEMAIL

Adresa de e-mail a gazdei.

ORA DE ÎNCEPERE_

Când a început întâlnirea (GMT).

ORA DE_TERMINARE

Când s-a încheiat întâlnirea (GMT).

DURATĂ

Durata întâlnirii în câteva minute.

TOTAL_PARTICIPANȚI

Numărul de participanți la întâlnire.

MINS OAMENI_

Numărul total în câteva minute în care au fost prezenți toți participanții la întâlnire.

De exemplu, dacă o întâlnire a avut 3 participanți și fiecare s-a alăturat timp de 10 minute, atunci totalul este egal cu 3 participanți x 10 minute fiecare = 30 de minute.

ESTE_VOIP

Cel puțin un participant a apelat la întâlnire utilizând conexiunea audio printr-un computer.

ESTE_DE PARTAJARE

Cel puțin un participant și-a partajat ecranul în cadrul întâlnirii.

ESTE_RECORD

Dacă întâlnirea a fost înregistrată sau nu.

UTILIZATORI VIDEO_

Numărul de participanți care s-au alăturat unui client Webex Meetings și și-au activat videoclipul în timpul întâlnirii.

VIDEO_MINS

Numărul total în minute în care participanții trimiteau videoclipuri.

NUMAI AUDIO_(NCP)

O întâlnire în care toți participanții au apelat folosind PSTN.

TRACKING_CODE_1-10

Codul de urmărire asociat cu un utilizator.

Raportul afișează numai numele de cod de urmărire implicite.

INTEGRAREA_UTILIZATĂ

Acest câmp arată dacă o întâlnire a fost programată prin integrarea Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slacksau Google Calendar cu aplicația Cisco Webex Meetings.

ASISTENT WEBEX_

Acest câmp arată dacă Asistentul Webex pentru întâlniri a fost utilizat în întâlnire. Valorile posibile sunt:

Y - Webex Assistant a fost utilizat în timpul sesiunii.
N - Webex Assistant nu a fost utilizat deloc.

BREAKOUT_FOLOSIT

Acest câmp arată dacă a fost începută o sesiune de întrerupere în timpul întâlnirii. Valorile posibile sunt:

Y - A fost creată o sesiune de întrerupere.
N-Nu s-au folosit sesiuni de breakout.

IS_E2EE

Acest câmp arată dacă întâlnirea a fost programată utilizând criptarea end-to-end (E2EE)." Valorile posibile sunt:

Y - Întâlnirea a fost criptată integral.
N - Întâlnirea nu a fost criptată integral.

SI_UTILIZATE

Acest câmp arată dacă o întâlnire a avut interpretarea simultană activată de gazdă. Valorile posibile sunt:

Y - Gazda a activat interpretarea simultană pentru întâlnire.
N - Gazda nu a permis interpretarea simultană pentru întâlnire.

Participanți la întâlniri

Oferă detalii despre fiecare participant care a participat la o întâlnire în intervalul de date selectat. Puteți afla despre datele privind calitatea media a unui participant în timpul întâlnirii și informații despre modul în care s-a alăturat întâlnirii.

Datele de calitate media și informațiile hardware ale participanților sunt disponibile numai dacă durata întâlnirii a fost mai mare de două minute.

Nume coloană

Descriere

NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_

Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.

NUMELE ÎNTÂLNIRII_

Subiectul întâlnirii.

ID-UL CONFERINȚEI_

ID-ul unic al întâlnirii.

NUME DE UTILIZATOR NUME DE UTILIZATOR_

Numele participanților care au participat la întâlnire.

E-MAIL

Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire.

LOC

Țara din care participanții s-au alăturat întâlnirii.

DATA ÎNREGISTRĂRII_

Data reuniunii (GMT).

ORA DE ÎNCEPERE_

Orele în care participanții s-au alăturat întâlnirii (GMT).

ORA DE_TERMINARE

Orele în care participanții au părăsit întâlnirea (GMT).

DURATĂ

Cât timp participantul s-a alăturat întâlnirii în câteva minute.

Sistemele de operare ale dispozitivelor pe care participanții le-au folosit pentru a se alătura întâlnirii.

BROWSER

Browserele web pe care participanții le-au utilizat pentru ca Webex Meetings for Web să se alăture întâlnirii.

IP LOCAL_

Adresele IP ale clienților utilizate pentru a se alătura întâlnirii. Este posibil ca aceste adrese IP să nu fie adrese rutabile extern dacă se află în spatele unui paravan de protecție.

PI PUBLIC_

Adresele IP ale clientului care este rutabil extern. Acest lucru poate fi identic cu _IP-ul LOCAL dacă clientul este conectat direct la internet fără a utiliza un VPN.

VOIP_PRIMIREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_

Pierderea medie a pachetelor audio pe durata întâlnirii din cloud-ul Webex în direcția clientului, în procente.

Pierderea pachetului primitor se calculează după recuperarea pierderilor de pachete Webex.

LATENȚĂ MEDIE_VOIP_

Latența audio medie pe durata întâlnirii, în milisecunde.

ASOCIEREA LA_ORA ÎNTÂLNIRII_

JMT = (timpul de la clic pe linkul întâlnirii la încărcarea ferestrei de previzualizare) + (ora de la clic pe butonul Asociere din fereastra de previzualizare pentru conectarea la întâlnire).

JMT nu contorizează timpul pe care utilizatorul îl petrece răsfoind meniuri, făcând selecții în fereastra de previzualizare sau așteptând în lobby.

PROCENTUL TCP_

Procentul din durata participanților utilizate conexiune TCP pentru un apel VoIP.

PROCENTUL UDP_

Procentul din durata participanților au utilizat conexiunea UDP pentru un apel VoIP.

ESTE_CMR

Dacă participantul s-a alăturat întâlnirii utilizând o sală webex sau un dispozitiv de birou,

ESTE_DE PARTAJARE

Dacă participantul și-a partajat sau nu ecranul în timpul întâlnirii.

ESTE_RECORD

Dacă participantul a făcut sau nu clic pe butonul Înregistrare.

MINUTE VIDEO_

Numărul total de minute în care a fost activat videoclipul de către participantul la întâlnire.

CLIENT

Tipul de client soft utilizat pentru a se alătura întâlnirii.

VERSIUNEA CLIENT_

Versiunea clientului soft utilizată pentru a se alătura întâlnirii.

NOD MEDIA_

Centrul de date sau regiunea nodului media la care s-a conectat clientul. Pentru nodurile media bazate pe cloud, acesta este un nume general de regiune, cum ar fi "San Jose, SUA".

Pentru nodurile media bazate pe plasă video, acesta va avea un nume mai specific care se potrivește cu numele clusterului mesh video care a fost furnizat de client.

CONEXIUNE

Tipul de conexiune la rețea pe care clientul a folosit-o pentru a face schimb de conținut media. Valorile posibile ar putea fi „wifi”, „ethernet”, „celular” sau „necunoscut”.

Acest lucru nu este urmărit pentru fiecare tip de suport. Este posibil (și relativ comun) ca acest lucru să se schimbe pe parcursul unei întâlniri. Numai conexiunea inițială este înregistrată aici.

HARDWARE

Marca hardware și modelul dispozitivului utilizat pentru a vă asocia la o întâlnire. Pentru computere, acesta ar putea fi "Lenovo ThinkPad p60". Pentru telefoane acest lucru ar putea fi "Samsung Galaxy S7". Pentru dispozitivele de cameră, acesta ar putea fi "Cisco Webex Room Kit".

Cameră

Numele mărcii și informațiile despre model pentru camera foto care a fost utilizată în timpul întâlnirii.

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportată numai camera inițială utilizată.

MICROFON

Numele mărcii și informațiile despre model pentru microfonul care a fost utilizat în timpul întâlnirii.

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai microfonul inițial utilizat.

DIFUZOR

Numele mărcii și informațiile despre model pentru vorbitor care au fost utilizate în timpul întâlnirii.

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai vorbitorul inițial utilizat.

LATENȚĂ MEDIE_AUDIO_

Latența audio medie pe durata întâlnirii, în milisecunde.

LATENȚĂ AUDIO_MAX_

Cea mai mare valoare a latenței audio pe durata întâlnirii, în milisecunde.

AUDIO_PRIMIREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_

Pierderea medie a pachetelor audio end-to-end pe durata întâlnirii, în procente.

AUDIO_PRIMIREA_PIERDEREA MAXIMĂ_A PACHETELOR_

Cea mai mare valoare a pierderii pachetelor audio end-to-end pe durata întâlnirii, în procente.

AUDIO_TRIMITEREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_

Pierderea medie a pachetelor audio pe durata întâlnirii, în procente.

AUDIO_TRIMITEREA_PIERDEREA MAXIMĂ_A PACHETELOR_

Cea mai mare valoare a pierderii pachetelor audio pe durata întâlnirii, în procente.

AUDIO_PRIMIREA_JITTER MEDIE_

Jitter audio medie pentru durata întâlnirii, în milisecunde.

AUDIO_PRIMIREA_MAX_JITTER

Cea mai mare valoare a bruiajului audio pe durata întâlnirii, în milisecunde.

AUDIO_TRIMITEREA_JITTER MEDIE_

Jitter audio medie pentru durata întâlnirii, în milisecunde.

AUDIO_TRIMITEREA_MAX_JITTER

Cea mai mare valoare a bruiajului audio pe durata întâlnirii, în milisecunde.

LATENȚĂ MEDIE_VIDEO_

Latența video medie pe durata întâlnirii, în milisecunde.

LATENȚĂ MAXIMĂ_VIDEO_

Cea mai mare valoare a latenței video pe durata întâlnirii, în milisecunde.

VIDEO_PRIMIREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_

Pierderea medie a pachetelor video pe durata întâlnirii, în procente.

VIDEO_PRIMIREA_PIERDEREA MAXIMĂ_DE PACHETE_

Cea mai mare valoare a pierderii pachetelor video pe durata întâlnirii, în procente.

VIDEO_TRIMITEREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_

Pierderea medie a pachetelor video pe durata întâlnirii, în procente.

VIDEO_TRIMITEREA_PIERDEREA MAXIMĂ_A PACHETELOR_

Cea mai mare valoare a pierderii pachetelor video pe durata întâlnirii, în procente.

VIDEO_PRIMIREA_JITTER MEDIE_

Jitter video medie pentru durata întâlnirii, în milisecunde.

VIDEO_PRIMIREA_MAX_JITTER

Cea mai mare valoare a bruiajului video pe durata întâlnirii, în milisecunde.

VIDEO_TRIMITEREA_JITTER MEDIE_

Jitter video medie pentru durata apelului, în milisecunde.

VIDEO_TRIMITEREA_MAX_JITTER

Cea mai mare valoare a bruiajului video pe durata întâlnirii, în milisecunde.

MEDIA APLICAȚIILOR_CPU_

Utilizarea medie a procesorului pentru aplicația Webex pe durata întâlnirii, în procente.

_APLICAȚIE CPU_MAX

Cea mai mare valoare de utilizare a procesorului pentru aplicația Webex pe durata întâlnirii, în procente.

MEDIA SISTEMULUI_CPU_

Utilizarea medie a procesorului sistemului pe durata întâlnirii, în procente.

SISTEM_CPU_MAX

Cea mai mare valoare de utilizare a procesorului de sistem pe durata întâlnirii, în procente.

FUNDAL_VIRTUAL_UTILIZAT

Acest câmp arată dacă participanții au activat un fundal virtual în timpul întâlnirii. Valorile posibile sunt:

Y - Un fundal virtual a fost activat o dată în timpul întâlnirii.
N - Nu s-a folosit un fundal virtual.

INDICATOR GAZDĂ_

Acest câmp arată dacă participantul a fost gazdă sau participant. Valorile posibile sunt:

TRUE-Participantul a fost o gazdă.
FALS-Participantul a fost un participant.

ESTE _CO-GAZDĂ

Acest câmp arată dacă participantul a fost co-gazdă pentru întâlnire. Valorile posibile sunt:

Y - Participantul a fost co-gazdă.
N—Participantul nu a fost co-gazdă.

Tip Client_

Client pe care participantul l-a utilizat pentru a intra în întâlnire.

Tip Sub_Client_

Metoda utilizată de participant pentru a intra în întâlnire.

Client_Browser_Detalii

Aplicația sau browserul pe care participantul l-a utilizat pentru a intra în întâlnire.

CALITATE VIDEO_

Acest câmp arată calitatea video a participantului în timpul întâlnirii. Calitatea video este calculată ca valoarea medie a pierderii și latenței pachetelor video ale participantului din minutele video totale pe întâlnire.

Valorile posibile sunt:

Bine – Dacă pierderea medie a pachetului video a fost mai mică sau egală cu 5% și latența medie video a fost mai mică sau egală cu 400ms, atunci calitatea video este considerată bună.
Rău – Dacă pierderea medie a pachetului video a fost mai mare de 5% și latența video medie a fost mai mare de 400ms, atunci calitatea video este considerată proastă.
Necunoscut—Dacă datele video sau audio nu sunt disponibile timp de cel puțin un minut, atunci calitatea video este considerată necunoscută.

CALITATE VOIP_

Acest câmp arată calitatea VoIP a participantului în timpul întâlnirii. Calitatea VoIP este calculată ca valoarea medie a pierderii și latenței pachetelor audio ale participantului din minutele audio totale pe întâlnire.

Valorile posibile sunt:

Bine – Dacă pierderea medie a pachetului audio a fost mai mică sau egală cu 5% și latența medie audio a fost mai mică sau egală cu 400ms, atunci calitatea VoIP este considerată bună.
Bad—Dacă pierderea medie a pachetului audio a fost mai mare de 5% și latența medie audio a fost mai mare de 400ms, atunci calitatea VoIP este considerată proastă.
Necunoscut—Dacă datele video sau audio nu sunt disponibile timp de cel puțin un minut, atunci calitatea VoIP este considerată necunoscută.

Rezumatul utilizării întâlnirilor

Oferă detalii despre numărul total de întâlniri găzduite în intervalul de date selectat.

Nume coloană	Descriere
Numărul de reuniuni	Numărul total de întâlniri găzduite în perioada de timp selectată.
Total procesul-verbal al întâlnirii	Numărul total de procese-verbale pentru toate întâlnirile din perioada de timp selectată. De exemplu, dacă trei întâlniri au durat 30 de minute fiecare, atunci numărul este de 90 de minute de întâlnire.
Numărul de participanți	Numărul total de asocieri ale participanților sau dispozitivelor din toate întâlnirile Webex din perioada de timp selectată. De exemplu, dacă un participant sau un dispozitiv s-a deconectat de la o întâlnire și apoi s-a alăturat din nou, atunci numărul este 2.
Total minute ale participanților	Numărul total de procese-verbale pentru care toți participanții au fost la o întâlnire. De exemplu, dacă o întâlnire are 3 participanți și durează 10 minute, atunci numărul este de 30 de minute pentru participanți (3 x 10 minute).
Procesul-verbal de trimitere a participanților la video	Numărul total de minute pentru care participanții au activat videoclipul. De exemplu, într-o întâlnire care durează 30 de minute cu cinci participanți, dar numai doi participanți au activat videoclipul pentru întreaga întâlnire, numărul este de 60 de minute video.
Procesul-verbal voip participant	Numărul total de procese-verbale pentru participanții care s-au alăturat întâlnirilor utilizând VoIP.
Procesul-verbal audio al participantului	Numărul total de procese-verbale pentru participanții care au apelat la întâlniri folosind PSTN.

Întâlniri gazde active

Oferă detalii despre câte întâlniri a programat și a început o gazdă în intervalul de date selectat.

Nume coloană	Descriere
UserID	Adresa de e-mail a gazdei.
Număr de întâlniri găzduite	Numărul de întâlniri programate și găzduite de acest utilizator în perioada de timp raportată.
Gazdă	Numele utilizatorului care a găzduit întâlnirea sau numele dispozitivului dacă întâlnirea a fost găzduită pe un dispozitiv.

Întâlniri utilizatori inactivi

Oferă detalii despre utilizatorii care nu au găzduit sau nu au participat la întâlniri în intervalul de date selectat.

Nume coloană	Descriere
PRENUME_	Primul nume al utilizatorului.
NUME DE_FAMILIE	Numele de familie al utilizatorului.
NUME DE UTILIZATOR	Adresa de e-mail a utilizatorului.
ID UTILIZATOR_	ID-ul unic al utilizatorului.
E-MAIL	Adresa de e-mail a utilizatorului.
ESTE_GAZDĂ	Dacă utilizatorul are sau nu o licență de gazdă Webex Meetings.
ESTE_ADMINISTRATORUL SITE-ULUI	Dacă utilizatorul are sau nu un rol de administrator pentru site-ul Webex.
ZILE_DE LA_ULTIMA ACTIVITATE_	Numărul de zile de când utilizatorul a găzduit ultima dată sau a participat la o întâlnire prin aplicația Webex App sau Webex Meetings.
ULTIMA_DATĂ ACTIVĂ_	Data la care utilizatorul a găzduit sau a participat ultima dată la o întâlnire prin aplicația Webex App sau Webex Meetings. Utilizatorii de apel PSTN nu sunt considerați activi.

Utilizarea audio a întâlnirilor

Oferă detalii despre diferitele tipuri de conținut audio pe care participanții le-au utilizat în timpul unei întâlniri.

Nume coloană

Descriere

ID-UL CONF

ID-ul unic al întâlnirii.

NUMĂR ÎNTÂLNIRE

Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.

TIP AUDIO

Tipul audio pe care participanții l-au utilizat pentru a se asocia la o întâlnire. Tipurile audio sunt:

CCA In - Participanții care au apelat pentru a se asocia la o întâlnire prin cloud Connected Audio.
CCA Out - Participanți care au utilizat apelarea inversă pentru a se asocia la o întâlnire prin cloud connected audio.
PSTN In - Participanții care au apelat pentru a se alătura unei întâlniri prin PSTN.
PSTN Out-Participanții care au folosit apel invers pentru a adera la o întâlnire prin PSTN.
VoIP - Participanții care s-au alăturat unei întâlniri utilizând internetul pentru audio.
Edge Audio - Participanții care au apelat sau au utilizat apelarea inversă pentru a se asocia la o întâlnire prin Edge Audio.
Rezervă - Dacă un apel nu reușește atunci când participanții încearcă să se alăture unei întâlniri prin Edge Audio, webex reîncercă apelul prin PSTN.

NUME DE UTILIZATOR NUME DE UTILIZATOR

Numele participanților care au participat la întâlnire.

E-MAIL

Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire.

NUMĂR DE TELEFON

Numărul de telefon pentru participanții care s-au alăturat unei întâlniri prin CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio sau Fallback.

Numerele de telefon pentru participanții care se alătură unei întâlniri prin VoIP apar ca NA.

ENDDATE ÎNTÂLNIRE

Data la care s-a încheiat ședința.

ORĂ INIȚIEREÎNCEPERE

Când a început întâlnirea (GMT).

ORA DE TERMINARE

Când s-a încheiat întâlnirea (GMT).

MINUTE AUDIO

Numărul total de minute audio utilizate de fiecare participant.

NUMELE ÎNTÂLNIRII

Subiectul întâlnirii.

Raport de telefonie întâlniri

Oferă detalii despre diferitele tipuri de conținut audio pe care participanții le-au utilizat în timpul unei întâlniri. Puteți utiliza această diagramă pentru a înțelege ce servicii de apelare preferă participanții să se conecteze pentru întâlniri și apeluri.

Nume coloană

Descriere

NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_

Codul de acces la întâlnire din 9 sau 10 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.

ID-UL CONFERINȚEI_

ID-ul unic al întâlnirii.

TIP SESIUNE_

Tipul audio (în valoare numerică) pe care participanții l-au utilizat pentru a se asocia la o întâlnire. Tipurile audio posibile sunt:

PSTN (5-9999) - Participanți care s-au alăturat unei întâlniri prin PSTN.
CCA (10000-20000) – Participanți care s-au alăturat unei întâlniri prin cloud connected audio.
Edge Audio (peste 20000) - Participanți care s-au alăturat unei întâlniri prin Edge Audio.

COD DE ȚARĂ_

Codul geografic alfabetic sau numeric pe care participanții l-au utilizat pentru a apela la întâlnire.

NUMELE ÎNTÂLNIRII_

Obiectul întâlnirii.

ORA DATEI DE ÎNCEPERE A__ÎNTÂLNIRII_

Data și ora (în GMT) a momentului în care a început întâlnirea.

ORA DATEI DE ÎNCHEIERE_A ÎNTÂLNIRII__

Data și ora (în GMT) a momentului în care s-a încheiat întâlnirea.

DURATA ÎNTÂLNIRII_

Durata (în GMT) a duratei întâlnirii.

NUME DE UTILIZATOR NUME DE UTILIZATOR_

Afișați numele participanților care au participat la întâlnire.

E-MAIL

Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire.

TIPUL SERVICIULUI_DE APEL_

Tipul de serviciu de apel pe care participanții l-au utilizat pentru a se asocia la o întâlnire. Tipurile posibile de servicii de apel sunt:

Callback interne
Callback International
Apel în taxă de drum
Apel în Tollfree
Apel internațional cu taxă de drum
Apel internațional în Tollfree
VoIP
Taxă premium

NUMĂR DE TELEFON_APELAT__

Numărul de telefon utilizat de participanți pentru a apela întâlnirea.

NUMĂR DE TELEFON APELANT__

Numărul de telefon pe care participanții l-au solicitat să se alăture unei întâlniri prin apelare inversă.

ANI

Identificarea automată a numărului de telefon pe care participantul l-a folosit pentru a apela la întâlnire.

ORA DATEI DE ÎNCEPERE A__PARTICIPANTULUI_

Data și ora (în GMT) a momentului în care participantul și-a conectat sunetul în cadrul întâlnirii.

DURATA PARTICIPANȚILOR_

Durata (în GMT) a duratei de conectare a sunetului participantului în cadrul întâlnirii.

TRACKING_CODE_1-10

Codul de urmărire asociat cu un utilizator.

Raportul afișează numai numele de cod de urmărire implicite.

Programări viitoare întâlniri

Acest raport nu are o selecție a intervalului de date. Puteți vedea întâlnirile care apar pentru un site Webex în următoarele 90 de zile de la data la care executați raportul. De asemenea, puteți vedea întâlnirile care au fost programate în ultimele 30 de zile.

Acest raport vă arată întâlnirile viitoare pentru site-ul Webex selectat. Utilizați acest raport pentru a obține informații despre numărul de utilizatori care programează întâlniri pe un site Webex și pentru a înțelege volumul și calendarul întâlnirilor viitoare. Aceste detalii vă pot ajuta să gestionați calendarul unei migrări de site sau al unui upgrade de site care ar putea avea un impact asupra utilizatorilor. De asemenea, puteți identifica întâlniri sau evenimente critice pentru a vă ajuta să planificați asistența în consecință.

Întâlnirile programate de la Webex sunt incluse în acest raport. Dacă gazdele programează întâlniri cu o adresă URL de invitație în Sala personală, atunci întâlnirile respective nu vor fi incluse în raport.

Nume coloană	Descriere
Număr întâlnire	Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.
ServiceType	Dacă întâlnirea a fost programată ca Webex Meeting, Webex Event, Webex Training sau Webex Webinar (WB).
Nume gazdă	Numele utilizatorului care a programat întâlnirea.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului care a programat întâlnirea.
Numele întâlnirii	Subiectul întâlnirii.
StartTime	Data și ora la care va începe întâlnirea (GMT).
EndTime	Data și ora la care se va încheia întâlnirea (GMT).
CreatedOn	Data și ora la care a fost programată întâlnirea (GMT).
Numărul de invitați	Numărul de utilizatori invitați la întâlnire.
Set de parole	Dacă întâlnirea necesită o parolă pentru a vă asocia.
SeriesType	Dacă întâlnirea este o întâlnire unică sau o serie recurentă.
ExpirareDate	Data și ora la care se va încheia seria de întâlniri (GMT).
LastModifiedDate	Data și ora la care invitația la întâlnire a fost actualizată ultima dată (GMT).
ExcepțieMeeting	Dacă una dintre întâlnirile dintr-o serie a fost reprogramată pentru o altă perioadă de timp.

Întâlniri cpu ridicat

Acest raport vă arată care utilizatori au avut o utilizare medie a procesorului de sistem de 90% or higher for at least 25% de minute video în timpul întâlnirilor. Pentru a optimiza resursele, Webex reduce rata de biți și rezoluția tuturor videoclipurilor atunci când utilizatorul atinge o utilizare medie a procesorului sistemului de 95% timp de cinci secunde consecutive.

Puteți utiliza acest raport pentru a ajuta utilizatorii cu privire la modul în care își pot reduce utilizarea procesorului de sistem pentru a avea o experiență mai bună de întâlnire.

Nume coloană	Descriere
E-mail utilizator	Adresa de e-mail a utilizatorului care a avut o utilizare ridicată a procesorului sistemului.
Total minute video	Numărul de minute video înregistrate pentru adresa de e-mail a fiecărui utilizator în intervalul de date selectat.
Minute video cu utilizare ridicată a procesorului	Numărul de minute video înregistrate în care utilizarea medie a procesorului sistemului a fost de 90% sau mai mare.
% minute video cu procesor ridicat	Procentul de minute video în care utilizarea medie a procesorului sistemului a fost de 90% sau mai mare.

Întâlniri Media de rulare a utilizatorilor activi

Oferă detalii despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament și câți utilizatori au găzduit cel puțin o întâlnire Webex la data raportată. Acest raport este disponibil numai dacă organizația are un abonament eligibil activ true forward.

Nume coloană

Descriere

Dată

Data calendaristică din perioada respectivă.

O perioadă este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care a fost activat abonamentul și corespunde ciclului de facturare. De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, atunci următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.

ID abonament

ID-ul unic al abonamentului.

Produs

Numele produsului pentru licențele raportate.

Cantitatea licenței asigurate

Numărul total de licențe furnizate pentru abonament și produs.

Cantitatea alocată licenței

Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.

Gazde active unice pe zi

Numărul de gazde active unice la data calendaristică.

Gazdele active unice sunt gazdele care au început cel puțin o întâlnire Webex la data raportată.

Gazde unice active pentru întâlniri în ultimele 30 de zile

Numărul cumulat de gazde active unice pentru ultimele 30 de zile, inclusiv ziua curentă.

Gazdele active unice sunt gazdele care au început cel puțin o întâlnire Webex la data raportată.

90 zile rolling medie unic întâlniri active Gazdele

Numărul mediu de gazde active unice pentru ultimele 90 de zile de la data raportată, rotunjit la cel mai apropiat număr întreg.

Dacă aveți mai puțin de 90 de zile în abonament, atunci media se bazează pe numărul de zile pentru care abonamentul a fost activ.

Cantitatea de consum

Acest număr reflectă valoarea aliniată utilizată pentru a identifica un True Forward. Administratorii IT pot urmări această valoare pe toată durata contractului, cu mult înainte de perioada în care abonamentul este scadent pentru o posibilă modificare.

Acest număr se potrivește cu același număr ca gazdele unice de întâlniri active medii de rulare de 90 de zile.

Raport privind consumul licențelor pentru întâlniri

Oferă detalii despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament. Acest raport este disponibil numai dacă organizația are un abonament de facturare activ bazat pe utilitare.

Acest raport nu este disponibil în Webex pentru organizații guvernamentale.

Nume coloană	Descriere
Dată	Perioada în care se află abonamentul. O perioadă este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care a fost activat abonamentul și corespunde ciclului de facturare. De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, atunci următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.
ID abonament	ID-ul unic al abonamentului.
Produs	Numele produsului pentru licențele raportate.
Cantitatea licenței asigurate	Numărul total de licențe furnizate pentru abonament și produs.
Cantitatea alocată licenței	Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.

Rapoarte webinar Webex

Webinar Raport

Oferă informații despre webinariile Webex care au fost găzduite în intervalul de date selectat. Puteți utiliza acest raport pentru a afla cine a fost gazda unui webinar, ce tip de webinar a fost programat și câți utilizatori s-au înregistrat sau au participat.

Nume coloană	Descriere
ID întâlnire	ID-ul unic al webinarului.
ID gazdă	ID-ul unic al gazdei.
Webinar Subiect	Subiectul webinarului.
Tip webinar	În cazul în care a fost programat ca un webinar sau Webcast.
E-mail gazdă	Adresa de e-mail a gazdei.
Prenume gazdă	Primul nume al gazdei.
Nume de familie gazdă	Numele de familie al gazdei.
Data evenimentului	Data la care a început webinarul.
Oră inițiereîncepere	Ora la care a început webinarul (GMT).
Oră de Încheiere	Ora la care s-a încheiat webinarul (GMT).
Durată	Numărul de minute pe care webinarul a durat.
Numărul total de solicitanți ai înregistrării	Numărul de utilizatori care s-au înregistrat pentru webinar înainte de a începe.
Total participanți	Numărul de utilizatori care s-au alăturat webinarului.

Rapoarte de mesagerie Webex

Domeniu extern de mesagerie

Furnizează informații despre domeniile externe și utilizatorii externi care colaborează în organizația dvs. De asemenea, puteți vedea modul în care utilizatorii din organizația dvs. colaborează cu domenii externe în spații externe.

Nume coloană	Descriere
Domeniu extern	Numele domeniului extern.
Numărul de utilizatori externi	Numărul de utilizatori din domeniul extern din spațiile organizației dvs.
Numărul de spații cu utilizatori externi	Numărul de spații din organizație care au cel puțin un utilizator din domeniul extern. De exemplu, dacă Bob@external.com se află în 3 spații diferite din organizația dvs., atunci această coloană va afișa 3 ca valoare.
Cea mai recentă dată a mesajului de citire	Ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator din domeniul extern a citit un mesaj într-un spațiu din organizația dvs.
Cea mai recentă dată a mesajului trimis	Ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator din domeniul extern a trimis un mesaj într-un spațiu din organizația dvs.
Cea mai recentă dată de fișier partajată	Ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator din domeniul extern a partajat un fișier într-un spațiu din organizația dvs.
Cea mai recentă dată spațială alăturată	Ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator din domeniul extern s-a alăturat unui spațiu din organizația dvs.
Numărul de utilizatori din organizația dvs. în spații externe	Numărul de utilizatori din organizația dvs., care se află în spații externe.
Numărul de spații externe cu utilizatori din organizația dvs.	Numărul de spații externe în care se află utilizatorii din organizația dvs. De exemplu, dacă Alice@example.com se află în 3 spații externe diferite ale domeniului extern, atunci această coloană va afișa 3 ca valoare.

Activitatea roboților de mesagerie

Acest raport afișează date pentru fiecare activitate a fiecărui bot pe zi în intervalul de date pe care îl selectați. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, dacă rulați un raport pentru perioada 1 iunie 2020 - 5 iunie 2020, atunci raportul vă arată fiecare activitate a botului pentru fiecare dată a raportului.

Dacă un bot nu a avut nicio activitate în timpul unei anumite date, atunci datele respective nu apar în raport.

Datele pentru acest raport sunt doar pentru roboții din organizația dvs. Dacă organizația utilizează roboți care nu fac parte din organizația dvs., atunci datele nu se vor afișa pentru acei roboți.

Nume coloană	Descriere
Nume bot	Numele botului.
ID bot	ID-ul unic al botului.
Dată	Data activității botului.
Numărul de spații active	Numărul de spații în care botul a trimis un mesaj sau a partajat un fișier.
Numărul de mesaje	Numărul de mesaje trimise de bot.
Fișiere partajate	Numărul de fișiere partajate de bot.
Spații noi unite	Numărul de spații în care botul s-a alăturat.
Spații ieșite	Numărul de spații lăsate de bot.
Numărul de utilizatori bot	Numărul de utilizatori unici care au menționat botul.
Bot menționează Count	Numărul de câte ori botul a fost menționat de utilizatori.

Activitatea utilizatorului de mesagerie

Acest raport afișează date pentru fiecare activitate a fiecărui utilizator pe zi în intervalul de date pe care îl selectați. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, dacă executați un raport pentru 1 iunie 2020 până la 5 iunie 2020, atunci raportul vă arată fiecare activitate a utilizatorului pentru fiecare dată a raportului.

Dacă un utilizator nu a avut nicio activitate în timpul unei anumite date, atunci datele respective nu apar în raport.

Nume coloană	Descriere
ID utilizator	ID-ul unic al utilizatorului.
Nume	Numele și prenumele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Dată	Data activității utilizatorului.
Mesaje trimise	Numărul de mesaje trimise de utilizator.
Apeluri	Numărul de apeluri efectuate și de întâlniri asociate din clientul Webex App de către un utilizator.
Fișiere partajate	Numărul de fișiere partajate în toate spațiile de către utilizator.
Numărul de spații	Numărul de spații în care utilizatorul a trimis un mesaj, a efectuat un apel sau a partajat un fișier.
Spații noi create	Numărul de spații create de utilizator.
Spații noi unite	Numărul de spații la care s-a alăturat utilizatorul.
Spațiu ieșit	Numărul de spații lăsate de utilizator.

Rezumatul activității roboților de mesagerie

Acest raport afișează date agregate pentru fiecare activitate a fiecărui bot în intervalul de date pe care îl selectați.

Nume coloană	Descriere
Nume bot	Numele botului.
ID bot	ID-ul unic al botului.
Proprietar bot	Numele utilizatorului care a creat botul.
Bot Proprietar e-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului care a creat botul.
Dată de inițiereîncepere	Prima dată selectată pentru intervalul de date al raportului.
Data de încheiere	Ultima dată selectată pentru intervalul de date al raportului.
Numărul mediu de spații active	Numărul mediu de spații în care botul a trimis un mesaj sau a partajat un fișier.
Numărul de mesaje	Numărul de mesaje trimise de bot.
Fișiere partajate	Numărul de fișiere partajate de bot.
Spații unite	Numărul de spații în care botul s-a alăturat.
Spații ieșite	Numărul de spații lăsate de bot.
Numărul mediu de utilizatori bot	Numărul mediu de utilizatori unici care au menționat botul.
Bot menționează Count	Numărul de câte ori botul a fost menționat de utilizatori.

Rezumatul activității utilizatorului de mesagerie

Acest raport afișează date agregate pentru fiecare activitate a fiecărui utilizator în intervalul de date pe care îl selectați.

Nume coloană	Descriere
ID utilizator	ID-ul unic al utilizatorului.
Nume	Numele și prenumele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Dată de inițiereîncepere	Prima dată selectată pentru intervalul de date al raportului.
Data de încheiere	Ultima dată selectată pentru intervalul de date al raportului.
Mesaje trimise	Numărul de mesaje trimise de utilizator.
Apeluri	Numărul de apeluri efectuate și de întâlniri asociate din clientul Webex App de către un utilizator.
Fișiere partajate	Numărul de fișiere partajate în toate spațiile de către utilizator.
Spații noi create	Numărul de spații create de utilizator.
Spații unite	Numărul de spații la care s-a alăturat utilizatorul.
Spațiu ieșit	Numărul de spații lăsate de utilizator.

Versiunea aplicației mesagerie

Acest raport surprinde cea mai recentă versiune de client pentru Aplicația Webex numai atunci când utilizatorii trimit un mesaj. Dacă utilizatorii se conectează doar la Aplicația Webex, dar nu trimit mesaje, atunci cea mai recentă versiune a clientului nu este capturată.

Acest raport nu are un interval de date sau o selecție de site Webex, deoarece vă arată date de la toate site-urile Webex din organizația dvs. și ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator a trimis un mesaj. De exemplu, dacă un utilizator a trimis un mesaj pe 1 martie 2020 și nu a trimis alte mesaje de atunci, raportul afișează versiunea de client Webex App utilizată la acea dată.

Raportul afișează date pe toate platformele pe care un utilizator s-a conectat la Webex App. De exemplu, dacă un utilizator s-a conectat la Webex App în clientul Windows și Mac, acel utilizator va avea două intrări separate în raport.

Nume coloană	Descriere
Versiune	Cea mai recentă versiune detectată a clientului Webex App.
Platformă	Sistemul de operare pentru clientul Webex App.
User_ID-ul	ID-ul unic al utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului care s-a conectat la clientul Webex App.
Nume	Numele și prenumele utilizatorului.
Ultima dată cunoscută	Data la care platforma Webex App și numărul versiunii au fost detectate ultima dată pentru un utilizator în timpul ultimului mesaj trimis. De exemplu, dacă un utilizator nu a trimis un mesaj după o actualizare a versiunii aplicației Webex, atunci raportul afișează versiunea de client Webex App utilizată la acea dată.

Rapoarte webex apelare

Raport calitate media apelare

Acest raport afișează detalii despre fiecare componentă a apelului care a avut o sesiune media stabilită utilizând Apel pe Webex sau Webex Calling.

Nume coloană	Descriere
Nume utilizator	Primul și numele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Oră iniţiereîncepere	Ora (GMT) de la momentul efectuării apelului.
Terminal	Aplicația cu care utilizatorul a efectuat sau a primit apelul.
Dispozitiv utilizat	Dispozitiv fizic cu care utilizatorul a efectuat sau a primit apelul. De exemplu, un telefon Cisco IP 8865.
Calitate apeluri	Calitatea media a apelului. Segmentele de apel sunt clasificate ca fiind bune atunci când atât fluxul video, cât și cel audio, au o fluctuație sub 150 ms, o latență sub 400 ms și o pierdere de pachete mai mică de 5 %.
Durată(e)	Numărul de secunde în care apelul a durat.
Max Audio Jitter (ms)	Cea mai mare valoare a jitter audio pentru durata apelului, în milisecunde.
Jitter audio mediu (ms)	Valoarea medie a jitterului audio pentru durata apelului, în milisecunde.
Pierderea pachetului audio (%)	Cea mai mare valoare a pierderii pachetului audio pentru durata apelului, în procente.
Latență audio (ms)	Cea mai mare valoare a latenței audio pentru durata apelului, în milisecunde.
Doar Audio	Acest câmp arată dacă piciorul apelului a utilizat numai transmisia audio.
Max Jitter Video	Cea mai mare valoare a jitter video pentru durata apelului, în milisecunde.
Jitter video mediu	Valoarea medie a jitterului video pentru durata apelului, în milisecunde.
Pierderea pachetului video (%)	Cea mai mare valoare a pierderii pachetului video pentru durata apelului, în procente.
Latență video (ms)	Cea mai mare valoare a latenței video pentru durata apelului, în milisecunde.
Identificare apel	ID unic al apelului.
ID sesiune locală	ID local unic al apelului.
ID sesiune la distanță	ID unic de la distanță al apelului.
Locație	Locația la care este alocat utilizatorul în Control Hub.
Țară	Țara căreia i se atribuie utilizatorul în Control Hub.
Conexiune utilizată	Tipul de conexiune utilizat pentru conectarea la apel.
Adresa IP locală	Adresa IP locală a utilizatorului.
Codec audio	Formatul de codificare și decodare media audio utilizat în timpul apelului.
Codec video	Formatul de codificare și decodare a mediilor video utilizat în timpul apelului.
Optimizarea căii	Optimizarea căii utilizate în timpul apelului. Tipurile de optimizare a căilor disponibile sunt: Instituirea conectivității interactive (ICE) – Utilizată pentru a permite dispozitivelor să trimită mass-media direct unul altuia, ceea ce reduce utilizarea latenței și a lățimii de bandă. Conectare la rețeaua privată (PNC) – Utilizată pentru a permite clienților Webex Calling să își extindă rețeaua privată în cloud printr-un VPN dedicat. Nicio optimizare—Când nu se utilizează nici ICE, nici PNC de optimizare a căii.
Tip apel	Tipul de apel cu care utilizatorul a efectuat apelul. Valorile posibile sunt Webex Calling sau Call on Webex.
Durata videoclipului	Perioada de timp în câteva secunde în care utilizatorul și-a activat videoclipul.
Apelant	Acest câmp arată dacă utilizatorul a fost cel care a inițiat apelul. Valorile posibile sunt: Y - Utilizatorul a inițiat apelul. N - Utilizatorul nu a inițiat apelul. NA - Datele nu au fost disponibile. Acest lucru se poate întâmpla pentru apelurile efectuate de pe și către dispozitivele Cisco.
Versiunea UA	Versiunea de desktop a aplicației Webex Calling sau Webex a utilizatorului.

Raportarea angajamentului de apelare

Acest raport afișează datele pentru segmentele de apel pe care utilizatorii le-au efectuat sau le-au primit cu aplicația Webex utilizând Call on Webex și aplicația Apelare Webex.

Nume coloană	Descriere
Nume	Numele și prenumele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Oră inițiereîncepere	Ora (GMT) a momentului în care a fost efectuat apelul.
Durată	Timpul în secunde în care a durat apelul.
Durata videoclipului	Perioada de timp în câteva secunde în care utilizatorul și-a activat videoclipul.
Terminal	Dispozitivul sau aplicația cu care utilizatorul a efectuat sau a primit apelul.
Identificare apel	ID-ul unic al apelului.
Apelant	Acest câmp arată dacă utilizatorul a fost cel care a inițiat apelul. Valorile posibile sunt: Y - Utilizatorul a inițiat apelul. N - Utilizatorul nu a inițiat apelul. NA - Datele nu au fost disponibile. Acest lucru se poate întâmpla pentru apelurile efectuate de pe și către dispozitivele Webex.

Apelarea raportului de calitate

Acest raport afișează date privind calitatea apelurilor efectuate sau primite de utilizatori cu aplicațiile desktop Webex Calling și Webex.

Calitatea apelurilor efectuate sau primite de la aplicația Webex și de la dispozitivele înregistrate în cloud nu este captată în acest raport.

Nume coloană	Descriere
Nume	Numele și prenumele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Oră inițiereîncepere	Ora (GMT) a momentului în care a fost efectuat apelul.
Durată	Perioada de timp în câteva minute în care a durat apelul.
Terminal	Dispozitivul sau aplicația cu care utilizatorul a efectuat sau a primit apelul.
Pierderea pachetelor audio	Pierderea medie a pachetelor audio primite în procente.
Latență audio	Întârzierea medie audio dus-întors în milisecunde.
Bruiaj audio	Jitter medie în milisecunde.
Pierderea pachetelor video	Pierderea medie a pachetelor video primite în procente.
Latență video	Media video dus-întors întârziere în milisecunde.
Versiunea UA	Versiunea aplicației desktop Webex Calling sau Webex a utilizatorului.
Identificare apel	ID-ul unic al apelului.

Raport stări coadă apeluri

Acest raport afișează detalii despre cozile de apeluri care au fost configurate în organizația dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea numărul de apeluri primite la cozile de apeluri și starea acestor apeluri.

Nume coloană	Descriere
Coadă de apeluri	Numele cozii de apeluri.
Locație	Locația atribuită cozii de apeluri.
Nr. de telefon	Numărul de telefon alocat cozii de apeluri.
Extindere	Numărul de extensie alocat cozii de apeluri.
Total Minute de menținere	Numărul total de minute în care au fost plasate apelurile în așteptare de către agenți.
Minute de menținere Avg	Numărul mediu de minute în care au fost plasate apelurile în așteptare de către agenți.
Total minusuri de vorbire	Numărul total de minute în care agenții vorbeau în mod activ la apeluri.
Min-uri de vorbire Avg	Numărul mediu de minute în care agenții vorbeau în mod activ la apeluri.
Total Min-uri de manevră	Numărul total de minute pe care agenții le-au petrecut gestionând apelurile. Mâner minute sunt calculate ca Total Talk Mins + Total Hold Mins = Total Handle Mins.
Avg Handle Mins	Numărul mediu de minute pe care agenții le-au petrecut gestionând apelurile.
Minute de așteptare totale	Numărul total de minute petrecute de apelanți în așteptarea următorului agent disponibil pentru a răspunde la apel.
Avg Wait Mins	Average number of minutes that callers spent waiting for the next available agent to answer the call.
Calls Answered	Number of calls answered by agents.
% Answered Calls	Procentul de apeluri răspunse de agenți.
Calls Abandoned	Number of calls where the caller hung up or left a message before an agent became available.
% Abandoned Calls	Percentage of calls where the caller hung up or left a message before an agent became available.
Avg Abandoned Mins	Average number of minutes where callers hung up or left a message before an agent became available.
Abandoned Mins	Number of minutes where callers hung up or left a message before an agent became available.
Total apeluri	Total number of incoming calls.
Overflow - Busy	Number of calls that overflowed because the queue limit was met.
Overflow - Timed out	Number of calls that overflowed because the wait time exceeded the maximum limit.
Calls Transferred	Number of calls that were transferred out of the queue.
Avg No. of Agents Assigned	Average number of agents assigned to call queues.
Avg No. of Agents Handling Calls	Average number of agents that actively handled calls.

Call Queue agent stats report

This report shows details of all the agents that have been assigned to call queues in your organization. You can use this report to see which agent gets the most calls and information about their calling stats.

Nume coloană	Descriere
Agent/Workspace Name	Name of the agent or workspace.
Coadă de apeluri	Name of the call queue.
Locație	Location assigned to the call queue.
Total Answered Calls	Number of calls that were presented to the agent and answered by them.
Bounced Calls	Number of calls that were presented to the agent but went unanswered.
Total Presented Calls	Number of inbound calls to the agent that were distributed by the call queue.
Total Talk Mins	Total number of minutes that the agent spent actively talking on calls.
Avg Talk Mins	Average number of minutes that the agent spent actively talking on calls.
Total Hold Mins	Total number of minutes that the agent put calls on hold.
Avg Hold Mins	Average number of minutes that the agent put calls on hold.
Total Handle Mins	Total number of minutes that an agent spent handling calls. Mâner minute sunt calculate ca Total Talk Mins + Total Hold Mins = Total Handle Mins.
Avg Handle Mins	Average number of minutes that agents spent handling calls.

Rezumatul statisticilor operatorului automat

Oferă detalii despre apelurile direcționate către operatorii auto din organizația dvs.

Nume coloană	Descriere
Auto-operator	Numele operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Ph. No. / Extn.	Extensie atribuită operatorului automat.
Loc	Locația operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite direcționate către operatorul automat.
Cu răspuns	Numărul de apeluri la care au răspuns agenții, utilizatorii prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale.
Fără răspuns	Numărul de apeluri care au fost direcționate către agenți, utilizatori prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale, dar nu au primit răspuns.
Ocupat	Numărul de apeluri în care apelanții au ajuns pe un ton încărcat.
Altele	Numărul de apeluri care au avut un alt statut decât cel răspuns, fără răspuns sau ocupat. De exemplu, cazurile în care apelantul nu a făcut o selecție cheie.
% răspuns	Procentul de apeluri răspunse de agenți.
Durata totală	Timpul total în care apelanții au fost pe linie cu auto-însoțitor.

Detalii cheie despre programul de lucru al operatorului automat

Oferă detalii despre apelurile direcționate către operatorii auto în timpul orelor obișnuite de lucru.

Nume coloană	Descriere
Auto-operator	Numele operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Tasta apăsată	Opțiunea de tastă apăsată de apelanți pe tastatura de pe tastatura
Ph. No. / Extn.	Extensie atribuită operatorului automat.
Loc	Locația operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite direcționate către operatorul automat.
Cu răspuns	Numărul de apeluri la care au răspuns agenții, utilizatorii prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale.
Fără răspuns	Numărul de apeluri care au fost direcționate către agenți, utilizatori prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale, dar nu au primit răspuns.
Ocupat	Numărul de apeluri în care apelanții au ajuns pe un ton încărcat.
Altele	Numărul de apeluri care au avut un alt statut decât cel răspuns, fără răspuns sau ocupat. De exemplu, cazurile în care apelantul nu a făcut o selecție cheie.
% răspuns	Procentul de apeluri răspunse de agenți.
Durată	Durata de timp în care apelanții au fost pe linie cu auto-însoțitor.
Destinație	Extensia la care însoțitorul automat a direcționat apelul.
Meniu cheie	Opțiunea de meniu cheie atribuită tastei apăsate pe tastatura.
Descrierea cheii	Descrierea pentru opțiunea de tastă apăsată de apelanți pe tastatura.

Auto-operator după ore detalii cheie

Oferă detalii despre apelurile direcționate către operatorii auto după orele obișnuite de lucru.

Nume coloană	Descriere
Auto-operator	Numele operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Tasta apăsată	Opțiunea de tastă apăsată de apelanți pe tastatura de pe tastatura
Ph. No. / Extn.	Extensie atribuită operatorului automat.
Loc	Locația operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite direcționate către operatorul automat.
Cu răspuns	Numărul de apeluri la care au răspuns agenții, utilizatorii prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale.
Fără răspuns	Numărul de apeluri care au fost direcționate către agenți, utilizatori prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale, dar nu au primit răspuns.
Ocupat	Numărul de apeluri în care apelanții au ajuns pe un ton încărcat.
Altele	Numărul de apeluri care au avut un alt statut decât cel răspuns, fără răspuns sau ocupat. De exemplu, cazurile în care apelantul nu a făcut o selecție cheie.
% răspuns	Procentul de apeluri răspunse de agenți.
Durată	Durata de timp în care apelanții au fost pe linie cu auto-însoțitor.
Destinație	Extensia la care însoțitorul automat a direcționat apelul.
Meniu cheie	Opțiunea de meniu cheie atribuită tastei apăsate pe tastatura.
Descrierea cheii	Descrierea pentru opțiunea de tastă apăsată de apelanți pe tastatura.

Webex Calling Detailed Call History report

Acest raport afișează date detaliate privind istoricul apelurilor. Use this information to view trends at a high level or drill down to specific call types, for understanding the calling behavior.

Nume coloană

Descriere

Ora de începere

This is the start time of the call, in UTC. The answer time may be slightly after this value.

Timp de răspuns

The time at which the call was answered in UTC.

Durată

The length of the call, in seconds.

Număr apelare

Pentru apelurile primite, este numărul de telefon al părții apelante. Pentru apelurile efectuate, este numărul de telefon al utilizatorului.

Număr apelat

Pentru apelurile primite, este numărul de telefon al utilizatorului. Pentru apelurile efectuate, este numărul de telefon al părții apelate.

Utilizator

Utilizatorul care a efectuat sau a primit apelul.

ID-ul liniei apelante

Pentru apelurile primite, este ID-ul liniei de apel a părții apelante. Pentru apelurile efectuate, este ID-ul liniei de apel a utilizatorului.

ID-ul liniei apelate

Pentru apelurile primite, este ID-ul liniei de apel a utilizatorului. Pentru apelurile efectuate, este ID-ul liniei de apel a părții apelate.

ID corelație

ID-ul de corelație pentru a lega împreună mai multe picioare de apel ale aceleiași sesiuni de apel.

Loc

Locația webex Calling a utilizatorului pentru această înregistrare.

Trunchi de intrare

Trunchiul de intrare poate fi prezentat în înregistrările de origine și de terminare.

Originating—Identifies the trunk for inbound calls from an on-prem deployment integrated with Webex Calling (dial plan, unknown extension, or unknown number when org has “Call Routing between Webex Calling and premises” set to “Legacy behavior”).
Terminare - Identifică trunchiul pentru apelurile de intrare din PSTN bazat pe premise sau o implementare on-prem integrată cu Apelare Webex (plan de apelare, extensie necunoscută sau număr necunoscut atunci când organizația are "Rutare apeluri între apelarea Webex și sediul" setată la "Comportament moștenit").

Trunchi de ieșire

Trunchiul de ieșire poate fi prezentat în înregistrările de origine și de terminare.

Originare - Identifică trunchiul pentru apelurile de ieșire direcționate printr-un trunchi (nu un grup de rute) către PSTN bazat pe premise sau o implementare on-prem integrată cu Apelare Webex (plan de apelare sau extensie necunoscută).
Terminare - Identifică trunchiul de ieșire pentru apelurile către PSTN bazat pe premise sau o implementare on-prem integrată cu Apelare Webex (plan de apelare sau extensie necunoscută).

Grup de rute

Dacă este prezent, acest câmp este raportat numai în înregistrările originare. Grupul de rute identifică grupul de rute utilizat pentru apelurile de ieșire direcționate printr-un grup de rute către PSTN bazat pe local sau printr-o implementare on-prem integrată cu Apelare Webex (plan de apelare sau extensie necunoscută).

Direcţie

Dacă apelul a fost de intrare sau de ieșire. Valorile posibile sunt:

TERMINARE-Intrare
ORIGINARE - Outbound

Tip de apel

Tipul de apel.

Exemple:

SIP_MEETING—Integrated Audio for Webex Calling. A call in or callback to a Webex Meeting using a Webex Calling app or device.
SIP_NATIONAL—An outgoing domestic call within the user's region.
SIP_INTERNATIONAL—An outgoing call made to another region from the user's home region.
SIP_SHORTCODE—Shortcode feature/service call. Short numbers are premium or free, depending on region and service.
SIP_INBOUND—Inbound or Incoming call This type covers all inbound calls from PSTN or another external trunk.
SIP_EMERGENCY—Emergency calls. For example, dialing 911 in the US.
SIP_PREMIUM—Calls that use enhanced or extended Toll Premium Services, premium rate, or special rate number. Sometimes barred.
SIP_ENTERPRISE—Inter or intra location dialing within the same organization.
SIP_TOLLFREE—Toll-free based arriving (incoming) calls. Freephone numbers.
SIP_MOBILE—A mobile/cell call is when the user originated the call with their mobile number, or received the call when called on their mobile number.
UNKNOWN—Unable to determine the call type.

Whenever the PSTN calls are routed using a dial plan pattern, this causes a mis-categorization of the call type. In such cases, it’s not considered as a PSTN call.

Exemplu: Using TEHO to route the call to the right country and then using the PSTN connection for the local cluster in that country.

Tipul de client

Tipul de client pe care utilizatorul (creând această înregistrare) îl utilizează pentru a efectua sau a primi apelul.

Exemple:

SIP—Calls that are made to or from a mobile phone using Webex Go or Calls from a non-Cisco client endpoint that joins via SIP.
WXC_CLIENT – aplicația Webex Calling
WXC_THIRD_PARTY – Dispozitiv terță parte
TEAMS_WXC_CLIENT – Webex App
WXC_DEVICE—MPP desk phone devices
WXC_SIP_GW - Gateway local

Versiunea clientului

Versiunea clientului pe care utilizatorul (al acestui CDR) îl utilizează pentru a efectua sau primi apelul.

Sub-tip client

If the call is TO or FROM a mobile phone using Webex Go, the Client type shows SIP, and the Sub client type shows MOBILE_NETWORK.

Tipul sistemului de operare

Sistemul de operare pe care rulează aplicația, dacă este disponibil.

Dispozitiv Mac

Adresa MAC a dispozitivului, dacă este cunoscută.

ˇ°Modelˇ±

The device model type the user is using to make or receive the call.

Exemple:

8865-3PCC—Cisco IP Phone 8865
IOS—Cisco's SIP Gateway
Cisco-Board 70—Cisco Webex Board series 70
ATA192-XX—Cisco ATA 192 Analog Telephone Adapter
DBS-210-3PC—Cisco IP DECT Base Station 210 Series, and so on.

Cu răspuns

Indicates whether the particular call leg was answered or not.

Exemple:

In a hunt group case, the agent who didn’t pick the call has Answered = FALSE. And the agent who picked the call has Answered = TRUE, UserType=HuntGroup.
Calls answered by voicemail hasAnswered = TRUE, but User Type = VoicemailRetrieval

Țară internațională

Țara numărului format. This is only displayed for international calls.

Motivul inițial

Call redirection reason for the original called number.

Exemple:

Unconditional—Call Forward Always (CFA) service, Group night forwarding
NoAnswer—The party wasn’t available to take the call. CF/busy or Voicemail/busy
Deflection—Indication that a call was redirected. Possible causes are Blind transfer, Auto attendant transfer, Transfer out of a Call center and so on.
TimeOfDay—Call scheduled period of automated redirection. CF/Selective, Group night forwarding
UserBusy—DND enabled or the user willingly declined the call. CF/busy or Voicemail/busy
FollowMe—Automated redirection to a personal redirecting service which could be Simultaneous Ringing, Sequential Ringing, Office Anywhere, or Remote Office
CallQueue—A Call center call to an agent or a user (a member of the call queue)
HuntGroup—A hunt-group-based call to an agent or a user (denotes a member of the hunt group).
ExplicitIdxxx—Enterprise voice portal redirection to the user’s home voice portal. The “xxx” part is the digits collected from the caller, identifying the target mailbox (Extension or DN).
ImplicitId—Indicates an enterprise voice portal redirection to the user’s home voice portal
Unavailable—To a Voicemail, when the user has no App or device
Unrecognized—Unable to determine the reason
Unknown—Call Forward by phone with no reason

Motiv conex

Indicates a trigger that led to a change in the call presence. The trigger could be for this particular call or redirected via a different call.

Exemple:

Deflection—Indication that a call was redirected. Possible causes could be Blind transfer, Auto-attendant transfer, Transfer out of a Call center, and so on.
ConsultativeTransfer—While on a call, the call was transferred to another user by announcing it first. This means that the person was asked if they're interested in taking the call and then transferred.
CallForwardSelective—Call Forward as per the defined schedule. It is based on factors like a specific time, specific callers or to a VM. It always takes precedence over Call Forwarding.
CallForwardAlways—Calls are unconditionally forwarded to a defined phone number or to a VM
CallForwardNoAnswer—The party wasn’t available to take the call
CallForwardBusy—The user willingly declined the call, or DND was enabled that then redirected the call to a defined phone number or voice mail.
CallForwardNotReachable—Hunt group redirection for an agent who is Not Reachable
CallRetrieve—The user triggered the call retrieve option to pick up a call that was parked
CallRecording—The User initiated the call recording service that triggered Start/Pause/Resume/Stop recording options
DirectedCallPickup—Indicates that this user belonged to a call pickup group who answered the call or answered when another member of the call pickup group in a location was busy
Executive—The user configured using the Executive/Executive assistant service who is allowed to handle calls on someone else's behalf. Also known as Boss-admin
ExecutiveAssistantInitiateCall—The user configured as an Executive assistant who placed or initiated the call on someone else’s (Boss admin's) behalf
ExecutiveAssistantDivert—The user configured as an Executive assistant who had call forwarding enabled to a defined phone number
ExecutiveForward—The Executive (Boss-admin) had a call forward setting enabled to a defined number. This call is triggered when an ExecutiveAssistant didn’t pick a call
ExecutiveAssistantCallPush—The user configured as an Executive assistant who received a call and pushed that call out (using #63) to the Executive’s (Boss-admin's) number
Remote Office—Indicates the call made to reach the remote location of the user
RoutePoint—Indicates an incoming and queued call to an agent. (For the incoming calls to the route point)
SequentialRing—Indicates that this user is in the list of phone numbers, which are alerted sequentially upon receiving an incoming call that matches a set of criteria.
SimultaneousRingPersonal—Indicates that this user was in the list of multiple destinations that are to ring simultaneously when any calls are received on their phone number. (The first destination to be answered is connected)
CCMonitoringBI—The indication that a Call Queue supervisor invoked silent monitoring
CallQueue—A call center call to an agent or a user (denotes a member of the call queue)
HuntGroup—A hunt group-based call to an agent or a user (denotes a member of the hunt group).
CallPickup—The user part of a pickup group or pickup attempted by this user against a ringing call for a different user or extension
CalllPark—An ongoing call was parked, assigned with a parked number (It's not the user’s phone number)
CallParkRetrieve—Callpark retrieval attempt by the user, either for a different extension or against the user’s own extension
Deflection—Indication that a call was redirected. Possible causes could be Auto attendant transfer, Transfer out of a call-center, user’s app/device redirection etc.
FaxDeposit—Indicates that a Fax was deposited to the Fax service
PushNotificationRetrieval—Push notification feature usage indication. Means that a push notification was sent to wake up the client and get ready to receive a call.
BargeIn—Indicates the user barged-in to someone else’s call.
VoiceXMLScriptTermination—Route Point feature usage indication
AnywhereLocation—Indicates call origination towards the single number reach (Office Anywhere) location
AnywherePortal—Indicates call origination towards the “user” identified by the single number reach (Office Anywhere) portal
Unrecognized—Unable to determine the reason

Motivul redirecționării

Call Redirection Reason for the redirecting number.

Exemple:

Unconditional—Call Forward Always (CFA) service
NoAnswer—The party was not available to take the call. CF/busy or Voicemail/busy
Deflection—Indication that a call was redirected. Possible causes could be Blind transfer, Auto attendant transfer, Transfer out of a Call center etc.
TimeOfDay—Call scheduled period of automated redirection. CF/Selective
UserBusy—DND enabled or user willingly declined the call. CF/busy or Voicemail/busy
FollowMe—Automated redirection to a personal redirecting service which could be Simultaneous Ringing, Sequential Ringing, Office Anywhere, or Remote Office
CallQueue—A Call center call to an agent or a user (a member of call queue)
HuntGroup—A hunt-group-based call to an agent or a user (denotes a member of the hunt group).
ExplicitIdxxx—Enterprise voice portal redirection to the user’s home voice portal. The “xxx” part are the digits collected from the caller, identifying the target mailbox (Extension or DN)
ImplicitId—Indicates an enterprise voice portal redirection to the user’s home voice portal
Unavailable—To a Voicemail, when user has no App or device
Unrecognized—Unable to determine the reason
Unknown—Call Forward by phone with no reason

Numărul principal al site-ului

Numărul principal pentru site-ul utilizatorului unde a fost efectuat sau primit apelul.

Fusul orar al site-ului

Default setting—Displays the Site/Location's time zone offset value between a particular time zone and UTC in minutes.

If the calling timezone is modified from Control Hub, then it displays the particular User/Service calling timezone offset value.

Tip utilizator

Tipul de utilizator (utilizator sau spațiu de lucru) care a efectuat sau a primit apelul.

Exemple:

AutomatedAttendantVideo—Automated Attendant Video IVR group service
BroadworksAnywhere – Single number reach (Office anywhere) service
VoiceMailRetrieval—Voice Mail group service
HuntGroup—A hunt group based service
GroupPaging—One way call or group page made for target users
User—The direct user who made or received the call.
LocalGateway—A local gateway based user who made or received the call.
VoiceMailGroup—shared voicemail or inbound fax box for users
CallCenterStandard—A call queue based service
VoiceXML—Call added back to the Route Point queue after script termination
RoutePoint—Route Point call to an agent (for incoming call to the route point)
Place—A workspace based user who made or received the call
Anchor—Webex Calling user number made or received is integrated with Webex Contact Center. An "anchor" is created to facilitate the call routing flow for WxC <->WxCC
VirtuaLline—Call made or received by a virtual line user using the Multi-line option in Webex Calling

Identificare apel

SIP Call ID utilizat pentru a identifica apelul. Puteți partaja ID-ul de apel cu Cisco TAC pentru a-i ajuta să identifice un apel, dacă este necesar.

Local SessionID

The Session ID comprises a Universally Unique Identifier (UUID) for each user-agent participating in a call
It can be used for end-to-end tracking of a SIP session in IP-based multimedia communication systems in compliance with RFC 7206 and draft-ietf-insipid-session-id-15.

Each call consists of four UUIDs known as Local Session ID, Remote Session ID, Final Local Session ID, and Final Remote Session ID.

The Local SessionID is generated from the Originating user agent
The Remote SessionID is generated from the Terminating user agent
The Final Local Session ID is value of the Local SessionID at the end of the call.
The Final Remote Session ID is the Remote Session ID at the end of the call.

The existing Local and Remote Session ID fields will provide the initial Session ID values, whereas the Final Local and Remote Session IDs will bring a more complete picture of the call. These session IDs act as a global call identifier and will help with tracking even when mid-call transfer or other feature interaction occurs that involves Webex Calling and Remote call control, such as Unified CM via Local Gateway.

Remote SessionID

Final Local Session ID

Final Remote Session ID

Utilizator UUID

Un identificator unic pentru utilizatorul asociat apelului. Acesta este un identificator unic pentru produsele Cisco.

Org UUID

Un identificator unic pentru organizația care a efectuat apelul. Acesta este un identificator unic în cisco.

ID raport

Un ID unic pentru această înregistrare specială. Acest lucru poate fi utilizat atunci când prelucrarea înregistrărilor pentru a ajuta la deduplicare.

ID-ul departamentului

Un identificator unic pentru numele departamentului utilizatorului.

Site-ul UUID

Un identificator unic pentru site-ul asociat apelului. Este unic în toate produsele Cisco.

Petrecerea de eliberare

Indică ce parte a lansat mai întâi apelul. Valorile posibile sunt:

Local - Folosit atunci când utilizatorul local a lansat primul apel.
De la distanță - Folosit atunci când partea îndepărtată eliberează mai întâi apelul.
Necunoscut - Utilizat atunci când apelul are informații parțiale sau nu poate colecta suficiente informații despre partea care a lansat apelul. Ar putea fi din cauza unor situații cum ar fi blocarea forței sau din cauza unei erori de audit de sesiune.

Numărul de redirecționare

Când apelul a fost redirecționat de una sau mai multe ori, acest câmp raportează ultimul număr de redirecționare. Ajută la identificarea persoanelor care au redirecționat ultima dată apelul. Se aplică numai scenariilor de apel, cum ar fi transferul, apelurile redirecționate, inelele simultane și așa mai departe.

ID-ul de apel asociat transferului

Transfer related call ID is used as a call identifier of the other call leg that's involved in the transfer. Puteți partaja acest ID cu Cisco TAC pentru a le ajuta să identifice părțile care sunt implicate în timpul unui transfer de apeluri.

Cifre formate

Tastatura cifre ca format de utilizator, înainte de pre-traduceri. Ca urmare, acest câmp raportează mai multe posibilități de apelare a apelurilor, cum ar fi:

Feature access codes (FACs) used for invoking features, such as Last Number Redial or a Call Return.
O extensie care a fost apelată și o cifră de tastatură formată greșit de pe un dispozitiv sau o aplicație.
Atunci când un utilizator trebuie să formeze un cod de acces extern (de exemplu, 9+) înainte de a forma un număr, acest cod de acces este, de asemenea, raportat, precum și cifrele formate ulterior.

Când pre-traducerile nu au niciun efect, câmpul cifrelor formate conține aceleași date ca și câmpul număr apelat.

Acest câmp este utilizat numai pentru apelurile originare (de ieșire) și nu este disponibil pentru terminarea apelurilor (primite).

Codul de autorizare

Administratorul codului de autorizare creat pentru o locație sau un site pe care utilizatorii să îl utilizeze. În general, este colectată de codurile de cont/autorizare sau de serviciile Enhanced Outgoing Calling Plan.

Call transfer time

Indicates the time at which the call transfer service was invoked during the call. The invocation time is shown using the UTC/GMT time zone.

Număr utilizator

Represents the E.164 number of the user generating a CDR. If the user has no number assigned to them, then their extension will be displayed instead.

ID apel local

A unique identifier that’s used to correlate CDRs and call legs with each other. This ID is used in conjunction with:

Remote call ID—To identify the remote CDR of a call leg.
Transfer related call ID—To identify the call transferred leg.

ID apel la distanță

A unique identifier that’s used to correlate CDRs and call legs with each other. This ID is used with Local call ID to identity the local CDR of a call leg.

ID apel în rețea

A unique identifier that shows if other CDRs are in the same call leg. Two CDRs belong in the same call leg if they have the same Network call ID.

ID apel asociat

Call identifier of a different call that was created by this call because of a service activation. The value is the same as the Local call ID field of the related call. You can use this field to correlate multiple call legs connected through other services.

Rezultat apel

Identifies whether the call was set up or disconnected normally. Valorile posibile sunt:

Success—Call was routed and disconnected successfully. Includes Normal, UserBusy, and NoAnswer scenarios.
Failure—Call failed with an internal or external error.
Refusal—Call was rejected because of call block or timeout.

You can find more information in the Call outcome reason field.

Motivul rezultatului apelului

Additional information about the Call outcome is returned. Possible reasons are:

Reuşit
- Normal—Call was completed successfully.
- UserBusy—Call was a success, but the user was busy.
- NoAnswer—Call was a success, but the user didn't answer.
Refusal
- CallRejected—The call recipient did not want to receive the call and rejected the call
- UnassignedNumber—The dialled number isn't assigned to any user or service
- SIP408—Request timed out because couldn’t find the user in time
- InternalRequestTimeout—Request timed out as the service could not fulfil the request due to an unexpected condition
- Q850102ServerTimeout—Recovery on timer expiry/server timed out
- NoUserResponse—No response from any end user device/client
- NoAnswerFromUser—No answer from the user.
- SIP480—Callee or called party is currently unavailable
- SIP487—Request was terminated by bye or cancel
- TemporarilyUnavailable—User was temporarily unavailable.
- AdminCallBlock—Call attempt was rejected by an upstream intermediary machine, process or human
- UserCallBlock—Call attempt from a client was rejected or blocked by the user
- Unreachable—Unable to route the call to the desired destination.
Nerealizare
- DestinationOutOfOrder—Service request failed as the destination cannot be reached or the interface to the destination is not functioning correctly
- SIP501—Invalid method and cannot identify the request method
- SIP503—Service was temporarily unavailable so cannot process the request.
- ProtocolError—Unknown or unimplemented release code.
- SIP606—Some aspect of the session description wasn't acceptable.
- NoRouteToDestination—No route available to the destination
- Internal—Failed because of internal Webex Calling reasons.

Answer indicator

When a call is answered, this indicator helps identifies if the call was answered at a post redirected location (such as voicemail or a call forward destination) rather than at the called service or user's phone number.

Valorile posibile sunt:

Da
Nu
Yes-PostRedirection

Ring duration

The length of ringing before the call was answered or timed out, in seconds.

Release time

The time the call was finished, in UTC.

Report time

The time the report was created, in UTC.

PSTN vendor name

Displays the vendor’s name from whom the PSTN service was purchased for the respective country.

PSTN Legal Entity

Displays the regulated business entity registered for providing PSTN service in that particular country. The field is exclusively for Cisco Calling Plans.

The regulated entity name in region and across regions can be different.

PSTN Vendor Org ID Displays the Cisco Calling plan's org UUID. It is unique across different regions

PSTN Provider ID

Represents an immutable Cisco defined UUID attribute for a PSTN provider, which uniquely identifies the entity that has provided PSTN in that country.

Final local and remote session ID example:

Call transfer with consultation:

Alice îl sună pe Bob.
Bob răspunde la apel.
Bob then does a consult transfer to Carol.
Alice and Carol talk.

The table below shows how the local and final session IDs for Alice, Bob, and Carol differ (in bold) when a call transfer happens.

Detailed call history record (CDR)	Local SessionID	Remote SessionID	Final localsessionID	Final remote sessionID
Alice Originating	X	Y	X	W
Bob Terminating	Y	X	W	X
Bob Originating	Z	W	X	W
Carol Terminating	W	Z	W	X

Answer indicator with multiple redirections example:

Alice îl sună pe Bob.
Bob has Call Forward Always option enabled to Carol’s number.
Carol has Call Forward Busy option enabled to Dave’s number.
Dave finally attends the call.
Alice and Dave talk.

The table below shows what the record looks like for the given example:

Detailed call records example for Yes-Postredirection field.

The original called party here was Bob. But, as the call was answered elsewhere as both Bob and Carol had redirections, their Terminating detailed call history records will have Answer Indicator = Yes-Postredirection.

Point-to-Point call:

Alice îl sună pe Bob.
Bob răspunde la apel.
Oricare dintre părți încheie apelul.

Webex Calling generates two CDR data. The table below explains the CDR field names and data representations (CDR1, CDR2)

CDR field names	Alice ↔ Bob call leg
	CDR1	CDR2
Direcție	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Cu răspuns	`ADEVĂRAT`	`ADEVĂRAT`
Număr apelare	+12814659802	+442030577002
Număr apelat	+12814659802	+442030577002
Cifre formate	77002	NA
Utilizator	Alice	Bob
ID-ul liniei apelante	NA	Alice
ID-ul liniei apelate	Bob	NA
Called ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Tip utilizator	Utilizator	Utilizator
ID corelație	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Local SessionID	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Remote SessionID	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alice’s Originating record (CDR1) would be User = Alice, Called line ID = Bob.
Bob’s Terminating record (CDR2) would be User = Bob, Calling line ID = Alice.
Correlation ID will remain the same for both Alice and Bob.
Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID AND
Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.

Webex Calling generates Originating CDR with Alice's UUID in the Local Session ID field and Bob's UUID in the Remote Session ID field. Webex Calling generates Terminating CDR with Bob's UUID in the Local Session ID field and Alice's UUID in the Remote Session ID field.

PSTN call to a Webex Calling user:

Alice îl sună pe Bob. (Alice is the PSTN caller and Bob is Webex Calling user).
Bob răspunde la apel.
Oricare dintre părți încheie apelul.

Webex Calling generates only one CDR record for Bob (CDR1=Terminating).

Alice = PSTN Caller (Originating) won’t have any CDR entries.

CDR field names	No CDRs created for Alice PSTN caller	CDR 1 for Bob Webex Calling registered user
Direcție	-	`TERMINATING`
Cu răspuns	-	`ADEVĂRAT`
Număr apelare	-	+91638076xxxx
Număr apelat	-	+1346298xxxx
Cifre formate	-	NA
Utilizator	-	NA
ID-ul liniei apelante	-	NA
ID-ul liniei apelate	-	NA
Called ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Tip utilizator	-	Utilizator
Motiv conex	-	NA
Motivul redirecționării	-	NA
Numărul de redirecționare	-	NA
ID corelație	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Local SessionID	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Remote SessionID	-	NA

Blind Transfer Call:

Transferul nevăzător sau nesupravegheat vă permite să transferați apeluri către o extensie alternativă sau un număr de telefon alternativ fără a aștepta un răspuns sau a confirma disponibilitatea părții destinatare.

Alice îl sună pe Bob.
Bob blind transfers the call to Carol. Alice goes on hold.
Carol answers the call.
Bob se limpezește.
Alice and Carol talk and either party ends the call.

Webex Calling generates four CDR records. The table below explains the CDR field names and data representations (CDR1 to CDR4)

CDR field names	Alice ↔ Bob call leg		Alice ↔ Carol call leg (post blind transfer)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Direcție	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Cu răspuns	`ADEVĂRAT`	`ADEVĂRAT`	`ADEVĂRAT`	`ADEVĂRAT`
Număr apelare	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Număr apelat	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Cifre formate	77002	NA	11632	NA
Utilizator	Alice	Bob	Bob	Carol
ID-ul liniei apelante	NA	Alice	NA	Alice
ID-ul liniei apelate	Bob	NA	Carol	NA
Identificare apel	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Tip utilizator	Utilizator	Utilizator	Utilizator	Utilizator
Motiv conex	NA	Deformare	Deformare	NA
Motivul redirecționării	NA	NA	Deformare	Deformare
Numărul de redirecționare	NA	NA	+442030577002	+442030577002
ID-ul de apel asociat transferului	NA	417887153:0A	417887153:0	NA
ID corelație	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Local SessionID	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Remote SessionID	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Redirecting number = Bob’s number who did the blind transfer (CDR3, CDR4).
Related reason = Deflection on CDR2. CDR3 indicates that it was a blind transfer.
The transfer related Call ID provides the call identifier of the other call involved in the transfer, populated only on CDR2 and CDR3.
Correlation ID remains the same for all four CDR call legs (CDR1 through CDR4).
Call ID for CDR2 and CDR3 is unique.
For Alice ↔ Bob call leg, Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID. Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.
Post blind transfer, Alice’s Local Session ID is retained and propagates to Alice ↔ Carol’s call leg. Alice’s Local Session ID = Carol’s Remote Session ID.

Call Park and Retrieval:

Alice called Bob and talked.
Bob parks the call to Carol’s extension and hangs up.
Carol Unparks the call using the Unpark option or by dialing the FAC *88 <extension where the call got parked> and retrieves the call.
Alice and Carol talk and either party ends the call.

Webex Calling generates four CDR records. The table below explains the CDR field names and data representations (CDR1 to CDR4)

CDR field names	Alice ↔ Bob call leg		Bob parking the call	Carol unpark / retrieving parked call
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Direcție	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Cu răspuns	`ADEVĂRAT`	`ADEVĂRAT`	`FALS`	`ADEVĂRAT`
Număr apelare	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Număr apelat	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Număr apelat	7702	NA	*6811632	*8811632
Utilizator	Alice	Bob	Bob	Carol
ID-ul liniei apelante	NA	Alice	NA	NA
ID-ul liniei apelate	Bob	NA	NA	NA
Identificare apel	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Tip utilizator	Utilizator	Utilizator	Utilizator	Utilizator
Motiv conex	NA	NA	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Motivul redirecționării	NA	NA	NA	NA
Numărul de redirecționare	NA	NA	NA	NA
ID-ul de apel asociat transferului	NA	NA	NA	NA
ID corelație	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Local Seccion ID	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Remote Session ID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	NA	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Related reason = CallPark on CDR3 indicates that Bob did a CallPark.
Related reason = CallParkRetrieve on CDR4 indicates that Carol did the Unpark or CallParkretrieval.
Answered indicator = FALSE for CDR3 parked leg. Answered indicator = TRUE for rest of the call legs.
The correlation ID remains the same for Alice ↔ Bob. Bob parking the call and Carol unparking would have a different correlation ID.
For Alice ↔ Bob. Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID. Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.
When Bob parks the call to Carol’s extension, only an ORIGINATING CDR3 is created that retains Bob’s Local Session ID, Remote Session ID = NA.
By the time Carol Unparks the call, Alice’s Local Session ID is retained and propagates to Alice ↔ Carol's call leg. Alice’s Local Session ID = Carol’s Remote Session ID.

Call with multiple redirection flows:

Alice îl sună pe Bob. Bob has Call forward Busy enabled to Carol.
Carol has Call forward always enabled to Dave.
Dave picked up the call, Alice & Dave talked and either party ends the call.

Webex Calling generates six CDR records. The table below explains the CDR field names and data representations (CDR1 to CDR6).

Call with multiple redirection flows table in Calling Detailed Call History report.

The calling number always conveys the actual calling party, and it is not modified by any redirections.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Redirecting number = Bob’s number. Related reason=CallForwardBusy and Redirect reason=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Redirecting number = Carol’s number. Related reason=CallForwardAlways and Redirect reason=Unconditional.
For Alice ↔ Bob call leg, Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID. Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.
For Bob ↔ Carol’s (CallForwardBusy) and Carol ↔ Dave’s (CallForwardAlways), Local Session ID and Remote Session ID from Alice’s call leg are retained and propagated.
For the final call leg from Alice ↔ Dave, Alice’s Local Session ID = Daves’s Remote Session ID. Dave’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.

Call Timeline

Alice are nevoie de aproximativ 20 de secunde pentru a apela Bob.
Bob o plasează pe Alice în așteptare și omite trimite apelul la Charlie, care durează aproximativ 3 secunde înainte ca Charlie să răspundă la apelul transferat.
Bob șterge și Alice încheie apelul cu Charlie, care durează aproximativ 23 de secunde.

Pe baza cazului precedent, durata totală a apelului este de aproximativ 46 de secunde.

For reference, the spreadsheet captures the Blind Transfer Call Details:

Exemplu de foaie de calcul pentru detaliile apelului de transfer orb

Unele înregistrări raportează funcționalități speciale. For example, records tagged with relatedReason=PushNotificationRetrieval indicates that a push notification was sent to wake up the client and get ready to receive a call.

Customer Experience reports

Queue stats

Provides details of call queues that have been set up in your organization. You can use this report to see the number of incoming calls to call queues and the status of those calls.

Column name	Descriere
Coadă de apeluri	Name of the call queue.
Locație	Location assigned to the call queue.
Phone NO.	Phone number assigned to the call queue.
Extindere	Extension number assigned to the call queue.
Total Hold Time	Total time that calls were placed on hold by agents.
Avg Hold Time	Average time that calls were placed on hold by agents.
Total Talk Time	Total time that agents were actively talking on calls.
Avg Talk Time	Average time that agents were actively talking on calls.
Total Handle Time	Total time that agents spent handling calls. Handle time is calculated as Total talk time + Total hold time = Total handle time.
Avg Handle Time	Average time that agents spent handling calls.
Total Wait Time	Total time that callers spent waiting for the next available agent to answer the call.
Avg Wait Time	Average time that callers spent waiting for the next available agent to answer the call.
Answered Calls	Number of calls answered by agents.
% Answered Calls	Procentul de apeluri răspunse de agenți.
Abandoned Calls	Number of calls where the caller hung up or left a message before an agent became available.
% Abandoned Calls	Percentage of calls where the caller hung up or left a message before an agent became available.
Avg Abandoned Time	Average time where callers hung up or left a message before an agent became available.
Total Abandoned Time	Time where callers hung up or left a message before an agent became available.
Total apeluri	Total number of incoming calls.
Calls Overflowed	Number of calls that overflowed because the queue limit was met.
Calls Timed Out	Number of calls that timed out because the wait time exceeded the maximum limit.
Calls Transferred	Number of calls that were transferred out of the queue.
Avg No. of Agents Assigned	Average number of agents assigned to call queues.
Avg No. of Agents Handling Calls	Average number of agents that actively handled calls.

Queue agent stats

Provides details of all agents that have been assigned to call queues in your organization. You can use this report to see which agent gets the most calls and information about their calling stats.

Column name	Descriere
Agent Name	Name of the agent.
Coadă de apeluri	Name of the call queue.
Locație	Location assigned to the call queue.
Total Answered Calls	Number of calls that were presented to the agent and answered by them.
Bounced Calls	Number of calls that were presented to the agent but went unanswered.
Total Presented Calls	Number of inbound calls to the agent that were distributed by the call queue.
Total Talk Time	Total time that an agent spent actively talking on calls.
Avg Talk Time	Average time that an agent spent actively talking on calls.
Total Hold Time	Total time that an agent put calls on hold.
Avg Hold Time	Average time that an agent put calls on hold.
Total Handle Time	Total time that an agent spent handling calls. Handle minutes are calculated as Total talk time + Total hold time = Total handle time.
Avg Handle Time	Average time that an agent spent handling calls.

Devices reports

Detalii camere și birouri

Utilizați acest raport pentru a vedea detalii despre fiecare dispozitiv din organizația dvs. și pentru ce sunt utilizate. Look at the Total Hours Used column to quickly pinpoint underutilized devices. Acesta arată utilizarea totală a dispozitivului în intervalul de date selectat. You can also find out which devices have been offline by checking the Last Seen Date column.

The information in this report is the same as what you can find in the Analytics dashboard.

Nume coloană	Descriere
ID dispozitiv	Identificator unic intern pentru administratori.
Tip dispozitiv	Modelul dispozitivului.
Atribuit către	Numele locului sau utilizatorului căruia i se atribuie acest dispozitiv. Dacă acest câmp este necompletat, atunci dispozitivul a fost șters din organizația dvs.
Etichete	Afișează etichetele atribuite dispozitivului pe pagina Dispozitive din Hubul de control.
Adresă IP	Ultima adresă IP cunoscută a momentului în care dispozitivul era online.
Adresa Mac	Adresa media Access Control a dispozitivului.
Cel mai recent statut cunoscut	Starea online a dispozitivului din ultimele 24 de ore.
Numărul total de ore utilizate	Utilizare totală în intervalul de date selectat
Apeluri	The number of hours the device was used for a call over the selected date range.
Afișaj local cu fir	The number of hours the device was used for a wired local display over the selected date range.
Afisaj local wireless	The number of hours the device was used for a wireless local display over the selected date range.
Whiteboarding	The number of hours the device was used for whiteboarding over the selected date range.
Afișaj digital	The number of hours the device was used for digital signage over the selected date range.
USB Passthrough	The number of hours the device was used for USB passthrough over the selected date range.
First Seen	Shows when the device was added to Control Hub for the first time.
Last Seen	Shows when the device was last online.
Delete Date	Shows when the device was deleted from Webex.

Raport de licență VIMT

This report shows you license usage for unique active Cisco devices and third-party SIP devices that use the Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) in your organization. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, dacă rulați un raport pentru perioada 1 iunie 2020 - 5 iunie 2020, atunci raportul vă arată date pentru fiecare dată a raportului.

Nume coloană	Descriere
ID-ul webex org	ID-ul unic al organizației Control Hub din care face parte raportul.
Dată	Data calendaristică pentru datele înregistrate. Există un record pe zi.
Dispozitiv 24 de ore	Numărul de dispozitive unice care au utilizat VIMT în ultimele 24 de ore ale datei.
Dispozitivul durează 30 de zile	Numărul de rulare al dispozitivelor unice care au utilizat VIMT în ultimele 30 de zile ale datei.
Dispozitive unice rulare 90 zile medie	Numărul mediu de rulare al dispozitivelor unice care au utilizat VIMT în ultimele 90 de zile ale datei.

Raport de utilizare VIMT

This report provides details about calls where Cisco devices and third-party SIP devices used Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) to join Microsoft Teams meetings.

Nume coloană	Descriere
ID-ul conferinței Teams	ID-ul unic al întâlnirii Microsoft Teams.
Nume dispozitiv	Numele dispozitivului utilizat pentru a vă asocia la întâlnirea Microsoft Teams.
ADRESA URL a dispozitivului	The URL associated with the device.
Timp de conectare la dispozitiv	Ora (în UTC+0) când dispozitivul s-a alăturat întâlnirii Microsoft Teams utilizând VIMT.
Timp de deconectare a dispozitivului	Ora la care dispozitivul s-a deconectat de la întâlnirea Microsoft Teams.
DISPOZITIV SIP URI	Adresa Session Initiation Protocol (SIP) asociată dispozitivului.
ID-ul entității găzduite Teams	ID-ul unic al utilizatorului în clientul Microsoft Teams.
Data apelului asociat la dispozitiv	Data la care dispozitivul a fost utilizat pentru a vă asocia la întâlnirea Microsoft Teams utilizând VIMT.

Device power consumption report

Provides details of the energy consumption of Cisco devices and phones. You can use this report to see which devices are using up a lot of energy, and with that information, change modes accordingly to save on energy costs.

This report includes data for the following measurable devices and phones:

Desk Portfolio (excluding DX 70)
Board Portfolio (excluding Spark Board 55 and 70)
Room Kit and Room Kit Mini
Room Bar and Room Bar Pro
Quad Cam
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Room55S
Desk Phone 9800

Column name

Descriere

Nume dispozitiv

Name of the device.

Device type

Modelul dispozitivului.

Locație

Location assigned to the device.

Hours in Call mode

Number of hours (in two decimal points) the device spent in Call mode.

Power consumption in Call mode

How much energy the device consumed in watts while in Call mode.

Hours in Idle mode

Number of hours (in two decimal points) the device spent in Idle mode.

Power consumption in Idle mode

How much energy the device consumed in watts while in Idle mode.

Hours in Halfwake mode

Number of hours (in two decimal points) the device spent in Halfwake mode.

This data doesn't apply to Desk phones.

Power consumption in Halfwake mode

How much energy the device consumed in watts while in Halfwake mode

This data doesn't apply to Desk phones.

Hours in Display Off mode

Number of hours (in two decimal points) the device spent in Display Off mode.

Power consumption in Display Off mode

How much energy the device consumed in watts while in Display Off mode.

Hours in Networked Standby mode

Number of hours (in two decimal points) the device spent in Networked Standby mode.

This data doesn't apply to Desk phones.

Power consumption in Networked Standby mode

How much energy the device consumed in watts while in Networked Standby mode.

This data doesn't apply to Desk phones.

Total power consumption

How much energy the device consumed in kilowatts while in all of the modes combined.

Hours in Deep Sleep mode

Number of hours (in two decimal points) the phone spent in Deep Sleep mode.

This data only applies to Desk phones.

Power consumption in Deep Sleep mode

How much energy the phone consumed in watts while in Deep Sleep mode.

This data only applies to Desk phones.

Rapoarte de înscriere a organizației și rapoarte de licență

Înregistrarea activării utilizatorului și a raportului privind detaliile licenței

Acest raport afișează detalii despre modul în care au fost adăugați utilizatorii la organizația dvs. și modul în care le-au fost atribuite licențele.

Acest raport nu este disponibil în Webex pentru organizații guvernamentale.

Nume coloană	Descriere
Nume	Numele și prenumele utilizatorului adăugat.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Nume administrator	Numele și prenumele administratorului care a adăugat utilizatorul, dacă este cazul.
E-mail administrator	Adresa de e-mail a administratorului care a adăugat utilizatorul, dacă este cazul.
Invitație trimisă (GMT)	Data și ora la care a fost trimisă o invitație utilizatorului, dacă este cazul.
Metoda de la bord	Metoda utilizată pentru a adăuga utilizatorul la Control Hub. Valorile posibile sunt: API—User was added with an API. Manual—User was manually added in Control Hub. CSV—User was added with a CSV file. Dirsync—User was added with Cisco Directory Connector. Convert—User was added with the claim process. Sideboard—User was added from the Webex App. Self_signup—User was added with the self-sign up process. BWKS_prov_API—User was added with the Webex for Broadworks provisioning API. People_API—User was added with the Webex People API. Site_conversion—User was added with the Site admin to Control Hub update process. Org_license_template—User was added with the organization license template. Group_license_template—User was added with the organization group license template. External_admin_invite—User was added by an external admin in the organization. Other—User was added with other methods not described.
Metoda de atribuire a licenței	Metoda utilizată pentru a atribui utilizatorului licența. Metodele sunt: Manual - Un administrator a atribuit manual licența utilizatorului. Auto - Un șablon de licență a atribuit automat licența utilizatorului.
Licențe	Numele licențelor atribuite utilizatorului.
Licență Atribuire stare	Dacă licențele au fost atribuite utilizatorului cu succes sau fără succes.
Stare aplicație	Starea de activare a utilizatorului este afișată ca Activat dacă utilizatorul se conectează pentru prima dată la aplicația Webex. Utilizatorii care nu s-au conectat la Aplicația Webex se afișează ca în așteptare.
Data activării	Data la care starea utilizatorului s-a modificat în Activ.
ID utilizator	ID-ul unic al utilizatorului.
ID-ul de administrator	ID-ul unic al administratorului care a adăugat utilizatorul.

Raport acord de întreprindere

Oferă informații despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament. Acest raport este disponibil numai dacă organizația are un abonament eligibil activ true forward.

Nume coloană

Descriere

Perioadă

Perioada în care se află abonamentul. O perioadă este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care a fost activat abonamentul și corespunde ciclului de facturare.

De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, atunci următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.

Dată

Data calendaristică din perioada respectivă.

ID abonament

ID-ul unic al abonamentului.

Produs

Numele produsului pentru licențele raportate.

Cantitatea licenței asigurate

Numărul total de licențe furnizate pentru abonament și produs.

Cantitatea alocată licenței

Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.

Cantitatea de consum

Acest număr este calculat ca oricare dintre produsele care au cea mai mare cantitate de licență de provizionare sau numărul de cantitate de licență alocată într-un abonament.

De exemplu, dacă un abonament cu apelare are 500 cantitate de licență alocată și întâlniri are 600 cantitate de licență alocată, atunci cantitatea de consum va fi 600 pentru acel abonament.

Puteți particulariza șabloanele existente prin reordonarea sau eliminarea coloanelor pentru a vizualiza datele pe care doriți să vă concentrați. De exemplu, puteți crea rapoarte personalizate privind participanții la întâlniri care se concentrează pe participanții din anumite locații sau pe anumite sisteme de operare sau rapoarte personalizate privind calitatea apelurilor care se concentrează pe calitatea conținutului audio sau video în loc de ambele. Custom templates appear in their own section,and are tagged so you can easily identify them.

Unele șabloane nu sunt disponibile pentru particularizare, iar unele coloane sunt necesare pentru anumite șabloane. Puteți afla ce coloane sunt cerute de un șablon dacă nu le puteți elimina atunci când particularizați un șablon, așa cum se arată în imaginea următoare.

Fiecare administrator poate crea până la 50 de șabloane particularizate și numai dvs. puteți vizualiza șabloanele particularizate pe care le-ați creat.

Crearea unui șablon particularizat

Puteți crea până la 50 de șabloane particularizate și numai dvs. puteți vizualiza șabloanele particularizate. Alți administratori își pot crea propriul set de până la 50 de șabloane particularizate.

Șabloanele particularizate nu pot fi editate după ce sunt create.

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Templates.
2	Faceți clic pe Șablon nou. Apare o fereastră pe ecran complet. Pentru a ieși din această fereastră, puteți să faceți clic pe Anulare sau să terminați crearea șablonului particularizat.
3	În secțiunea Șablon , selectați șablonul pe care doriți să-l particularizați, introduceți numele șablonului particularizat și adăugați o descriere.
4	În secțiunea Date , puteți alege să: Filter data—Select the filters that you want the report to only show data for. For example, in the Meetings Details report, if you select `IS_SHARING = YES` as a filter, then the report will only show data for meetings where someone shared their screen. In the Call Queue Stats report, if you select `Location = Toronto`, then the report will only show data for call queues based in Toronto. Customize columns—Select which columns you want to reorder to the customized template. Unele șabloane au coloane care nu pot fi eliminate.
5	Faceți clic pe Salvare șablon.

Ștergerea unui șablon particularizat

Când ștergeți un șablon particularizat, toate planificările automate pentru șablonul respectiv vor fi, de asemenea, șterse. Veți păstra în continuare orice raport generat anterior al șablonului particularizat respectiv.

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Templates.
2	Faceți clic pe butonul Mai multe de lângă șablonul particularizat pe care doriți să îl ștergeți.
3	Selectați Ștergere , apoi confirmați alegerea.

Generarea unui raport

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Templates.
2	Click on a report template that you want to generate.
3	Click Generate report.
4	Alegeți să generați raportul: Now—Select which date range you want to view the data for. Daily—Select which days you want to generate the report automatically. Raportul conține date pentru ziua precedentă a ceea ce selectați. Weekly—Select the day that you want to generate the report automatically every week. Raportul conține date pentru ultimele 7 zile începând cu ziua pe care o selectați. Monthly—Select the day that you want to generate the report automatically every month. Raportul conține date pentru ultimele 30 de zile începând cu ziua pe care o selectați.
5	Bifați caseta de selectare Notificare prin e-mail dacă doriți un e-mail cu privire la momentul în care raportul este gata pentru descărcare.
6	În funcție de planificarea raportului, selectați Generare raport sau Planificare raport.

Descărcați un raport

Reports that you generate show up in the Report list tab. You can see when a report is ready to download under the Status column. Report statuses available are:

Processing—The report is generating the data for you to download.
Processed—The report has generated the data. You can start to prepare the report for download.
Preparing for download—You've selected to prepare the report so you can download it.
Ready for download—The report is ready for you to download at any time.
Incomplete—The report wasn't processed correctly. Generate the report again to fix this status.

Puteți avea doar maximum 50 de rapoarte în această listă. Rapoartele programate în viitor nu se vor executa până când nu vor exista mai puțin de 50 de rapoarte.

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Report list.
2	Under Actions, click More next to the report you want to download, and then select Prepare for download. The report's status changes to Preparing for download.
3	Once the report's status changes to Ready for download, click More, and then select Download report.
4	Select Compressed file. The report starts to download.

Dezactivarea unui raport programat

Puteți dezactiva un raport dacă doriți să întrerupeți rularea automată a raportului.

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Scheduled jobs.
2	Sub Acțiuni, faceți clic pe Mai multe, apoi selectați Dezactivare.

Ștergerea unui raport programat

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Scheduled jobs.
2	Sub Acțiuni, faceți clic pe Mai multe, apoi pe Ștergere.
3	Select Delete

Puteți utiliza rapoarte clasice pentru a vizualiza statistici cuprinzătoare pentru serviciile Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training și Webex Support din organizația dvs. Monitorizați utilizarea serviciilor, participarea la evenimente și sesiuni și activitățile de asistență, astfel încât să puteți determina cum puteți construi o organizație mai eficientă.

Aflați mai multe despre aceste rapoarte la acest articol.

Lista de rapoarte

Rapoarte programate

Disponibilitatea datelor

Întâlniri Aplicații încorporate

Utilizarea caracteristicilor întâlnirilor în cadrul întâlnirii

Detalii întâlniri

Participanți la întâlniri

Rezumatul utilizării întâlnirilor

Întâlniri gazde active

Întâlniri utilizatori inactivi

Utilizarea audio a întâlnirilor

Raport de telefonie întâlniri

Programări viitoare întâlniri

Întâlniri cpu ridicat

Întâlniri Media de rulare a utilizatorilor activi

Raport privind consumul licențelor pentru întâlniri

Webinar Raport

Domeniu extern de mesagerie

Activitatea roboților de mesagerie

Activitatea utilizatorului de mesagerie

Rezumatul activității roboților de mesagerie

Rezumatul activității utilizatorului de mesagerie

Versiunea aplicației mesagerie

Raport calitate media apelare

Raportarea angajamentului de apelare

Apelarea raportului de calitate

Raport stări coadă apeluri

Call Queue agent stats report

Rezumatul statisticilor operatorului automat

Detalii cheie despre programul de lucru al operatorului automat

Auto-operator după ore detalii cheie

Queue stats

Queue agent stats

Detalii camere și birouri

Raport de licență VIMT

Raport de utilizare VIMT

Device power consumption report

Înregistrarea activării utilizatorului și a raportului privind detaliile licenței

Raport acord de întreprindere

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie