Rapporter hjelper deg med å spore og analysere ytelsen til Webex-tjenester i organisasjonen. Du kan bruke disse rapportene til å se detaljer for hvert møte, hvor ofte brukere sender meldinger til hverandre, detaljer om Webex Calling samtaler og samtalekøer, hvor ofte Cisco-enheter brukes, integreringsinformasjon og mer.
Rapporter, sammen med Analyse og Feilsøking, er én del under Overvåking-delen som er tilgjengelig i Control Hub. Den kan du bruke til å spore bruk eller løse problemer med Webex-tjenester i organisasjonen.
Du kan velge å generere en CSV-formatert rapport umiddelbart eller å planlegge at rapporter skal kjøres automatisk i et daglig, ukentlig eller månedlig format. Når du laster ned en rapport, bruker rapporten følgende navneformat for filen:
- Standard rapportmal–
Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
- Egendefinert rapportmal–
Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date
For å generere disse rapportene med en API, kan du se utviklersidene Rapporter-API eller API for rapportmaler. Du må ha Pro-pakke for å generere rapporter med et API.
Verktøytips for brukergrensesnitt vises for funksjoner som bare er tilgjengelige med Pro Pack. |
Tabellen nedenfor viser hvilke typer rapporter som er tilgjengelige for Control Hub, det tidligste datointervallet du kan vise dataene for hver rapport, og det maksimale datointervallet du kan velge for hver rapport du kjører.
Rapport | Standardlisens | Pro Pack-lisens | De nyeste dataene som er tilgjengelige for generering på gjeldende dato | Tilgjengelig datointervall for data | Standard – Grense for datointervall per nedlasting | Pro Pack – Grense for datointervall per nedlasting |
---|---|---|---|---|---|---|
Rapport om aktivering av innføring av bruker samt lisensdetaljer | ✓ | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 3 måneder | 13 måneder |
Rapport for innebygde apper for Meetings | ✓ | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 3 måneder | 13 måneder |
Rapport for bruk av funksjoner for møter i møte | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 31 dager | ||
Sammendragsrapport om bruk av Meetings | ✓ | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 3 måneder | 13 måneder |
Rapport om høy CPU i Meetings | ✓ | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 3 måneder | 13 måneder |
Rapport om aktive verter i Meetings | ✓ | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 3 måneder | 13 måneder |
Rapport om inaktive brukere i Meetings | ✓ | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 3 måneder | 13 måneder |
Rapport om rullende gjennomsnitt av aktive brukere i Meetings | ✓ | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 3 måneder | 13 måneder |
Bedriftsavtalerapport** | ✓ | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 3 måneder | 13 måneder |
Detaljrapport for Meetings | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 31 dager | ||
Rapport om deltakere i Meetings | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 31 dager | ||
Bruksrapport om lyd i Meetings | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 31 dager | ||
Telefonirapport for møter | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 31 dager | ||
Rapport om lisensforbruk i Meetings* | ✓ | I går | IA | IA | ||
Webinarrapport* | ✓ | ✓ | I går | 1. mai 2021 | 3 måneder | 13 måneder |
Rapport for eksternt domene for meldinger | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 31 dager | ||
Aktivitetsrapport om meldingsboter | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 31 dager | ||
Rapport om brukeraktivitet for meldinger | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 31 dager | ||
Oppsummering av aktivitetsrapport om meldingsboter | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 31 dager | ||
Oppsummering av aktivitetsrapport om meldingsbrukere | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 31 dager | ||
Versjonsrapport for meldingsapp | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | IA | ||
Rapport om fremtidige tidsplaner for Meetings | ✓ | NA (fremtidige 90 dager) | IA | 90 dager | ||
Kvalitetsrapport for anropsmedier | ✓ | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 31 dager | 31 dager |
Rapport om anropsengasjement | ✓ | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 31 dager | 31 dager |
Rapport om samtalekvalitet | ✓ | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 31 dager | 31 dager |
Detaljert anropshistorikk | ✓ | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato Dataene er tilgjengelige fra 12. april 2022 | 31 dager | 31 dager |
Detaljert samtaleloggrapport | ✓ | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 31 dager | 31 dager |
Rapport for samtalekøstatistikk | ✓ | ✓ | I dag | 13 måneder fra gjeldende dato | 3 måneder | 13 måneder |
Statistikkrapport for samtalekøagent | ✓ | ✓ | I dag | 13 måneder fra gjeldende dato | 3 måneder | 13 måneder |
Rapporter for automatiske svartjenester – sammendrag av statistikk, nøkkeldetaljer for arbeidstid, nøkkeldetaljer etter åpningstid | ✓ | ✓ | I dag | 13 måneder fra gjeldende dato Dataene er tilgjengelige fra 29. juli 2022 | 3 måneder | 13 måneder |
Detaljrapport for rom og skrivebord* | ✓ | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 3 måneder | 13 måneder |
VIMT-lisensrapport* | ✓ | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 3 måneder | 13 måneder |
VIMT-bruksrapport* | ✓ | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 3 måneder | 13 måneder |
Enheters strømforbruksrapport* | ✓ | ✓ | I går | 13 måneder fra gjeldende dato | 3 måneder | 13 måneder |
* Disse rapportene er ikke tilgjengelige i Webex for Government. ** Disse rapportene er bare tilgjengelige for abonnementer som fakturerer basert på antall lisensbruk. |
Rapportliste
Denne fanen viser en liste over rapporter som er klare til nedlasting. Hvis du velger å abonnere på en rapport når du planlegger en, får du også en e-postmelding som varsler deg når rapporten er klar til nedlasting.
Når rapporten genereres, endres statuskolonnen til «Pågår». Når rapporten er klar til nedlasting, endres statuskolonnen til «Fullført». Det kan ta opptil 24 timer å generere rapporten, avhengig av størrelsen på den og hvor mange rapporter som står i kø. Genererte rapporter vises i fanen for lister over rapporter.
Du kan bare ha maksimalt 50 rapporter i denne listen. Når du har nådd denne grensen, sletter du noen rapporter for å generere nye rapporter igjen. |
Planlagte rapporter
Denne fanen viser en liste over rapporter som er konfigurert til å kjøre regelmessig. Du kan se de regelmessige detaljene for hver rapport og når de sist ble generert.
Denne fanen viser en liste over faste maler som du kan bruke til å planlegge rapporter, sammen med en kort beskrivelse for hver rapport.
Disse rapportene er til generell bruk og skal ikke brukes til faktureringsformål. |
Hvis du vil vise mer informasjon om disse rapportene, kan du utvide følgende deler:
Datatilgjengelighet
Dataene registreres basert på UTC tidssone. Det tar omtrent åtte timer før dataene for siste dag vises for påfølgende dag, som er rundt 8:00 UTC. Ulike tidssoner kan påvirke når enkelte rapporter oppdateres med nye data.
Hvis du for eksempel genererer en rapport for samme dag, kan det hende at rapporten bare inneholder deler av data. Hvis du inkluderer forrige dag og samme dag i tidsintervall, kan rapporten også inneholde deler av data, avhengig av tidssone din .
Vi anbefaler at du genererer rapporter for samme dag på ettermiddagen i tidssonen din, og inkluderer dagen før sammen med samme dag hvis du finner ut at rapportene ikke inneholder alle dataene fra forrige dag.
Innebygde apper for møter
Gir detaljer om de forskjellige typene innebygde Webex-apper som en deltaker bruker i et møte
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Conference_ ID | Unik ID for møtet. |
Meeting_ Navn | Tema for møtet. |
Meeting_ Skriv inn | Type møte som fant sted. Mulige verdier er:
|
E-post | E-postadressene til deltakerne som deltok på møtet. |
User_ Navn | Navnene på deltakerne som deltok på møtet. |
App_ Navn | Navn på den innebygde appen som brukes av deltakeren i møtet. |
Dato | Dato for når den innebygde appen ble brukt av deltakeren i møtet. |
Bruk av funksjoner for møter i møte
Gir detaljer om hva samarbeidsfunksjoner ble brukt av hvilken bruker under møter i organisasjonen.
Vi anbefaler at brukerne bruker den nyeste Webex Meetings -klienten (WBS 42.7 eller nyere) eller minst den nyeste lockdown-versjonen (WBS 42.6) for å registrere data for denne rapporten nøyaktig. Noen data registreres kanskje ikke hvis brukerne bruker en eldre klientversjon. |
Kjente begrensninger
Data registreres ikke for en bruker hvis:
- Brukeren ble med med en enhet som ikke støtter møtefunksjoner.
- Brukeren forlot ikke møtet på vanlig måte, for eksempel avbrøt møtet på grunn av mistet nettverkstilkobling eller på grunn av at appen krasjet.
Navn på kolonne | Beskrivelse | ||
---|---|---|---|
_MØTENUMMER | Den 9-sifrede møtetilgangskoden som brukes til å bli med i møtet. | ||
_NAVN PÅ MØTE | Emnet for møtet. | ||
KONFID | Den unike ID-en for møtet. | ||
_BRUKERNAVN | Navnet på brukeren som deltok på møtet. | ||
E-POST | e-postadresse til brukeren som deltok på møtet. | ||
BLI_MED-DATO | Datoen for møtet (GMT). | ||
_STARTTID | Da møtet startet (GMT). | ||
_SLUTTID | Da møtet var ferdig (GMT). | ||
NETTVERK_ BASERT_ OPPTAK | Brukeren tok opp møtet i skyen . | ||
SJØKNAD_ DELING | Brukeren delte et program mens han delte skjermen. | ||
DOKUMENT_ DELING | Brukeren delte et dokument mens de delte skjermen. | ||
CHAT | Brukeren åpnet chattepanelet og sendte en melding. | ||
SPØRSMÅL_ SVAR | Brukeren fikk tilgang til eller brukte en spørsmål og svar økt . | ||
STENGT_ TEKST | Brukeren er slått på automatiserte undertekster . | ||
TAVLE | Brukeren delte en tavle. | ||
DESKTOP_ DELING | Brukeren delte skrivebordet sitt. | ||
WEB_ SERVERING_ DELING | Brukeren delte skjermen da de ble med på møtet via en nettleser. | ||
VIDEO_ INNSTILLINGER | Brukeren slo på videoen. | ||
SJØKNAD_ FJERN_ KONTROLL | Brukeren fjernstyrte en annen deltakers delte applikasjon under møtet. | ||
WEB_ NETTLESER_ DELING_ FJERN_ KONTROLL | Brukeren fjernstyrte en annen deltakers delte nettleser under møtet. | ||
KOMMENTAR | |||
FIL_ OVERFØRING | Brukeren overførte en fil under møtet. | ||
DESKTOP_ FJERN_ KONTROLL | Brukeren fjernstyrte en annen deltakers delte skrivebord under møtet. | ||
SJØKNAD_ FJERN_ KONTROLL | Brukeren fjernstyrte en annen deltakers delte skrivebord under møtet. | ||
WEB_ NETTLESER_ DELING_ FJERN_ KONTROLL | Brukeren fjernstyrte en annen deltakers delte nettleser under møtet. | ||
BREAKOUT_ ØKT | Brukeren startet eller ble med i en separatøkt.
| ||
SAMTIDIG_ OSETTELSER | Brukeren aktiverte funksjonen for samtidig oversettelse. | ||
REAKSJONER | Brukeren valgte en reaksjon under møtet. | ||
HEVET_ HÅND | Brukeren valgte rekke opp hånden funksjon under møtet. | ||
FLYTT_ MØTE_ TIL_ MOBIL | Brukeren flyttet møtet til en mobilenhet under møtet. | ||
VIRTUELL_ BAKGRUNN | Brukeren aktiverte en virtuell bakgrunn under møtet. | ||
EKTE_ TID_ OVERSETTELSE | Brukeren aktiverte funksjonen for sanntid under møtet. | ||
WEBEX_ASSISTANT | Brukeren aktiverte Webex Assistant under møtet. | ||
Møtedetaljer
Gir detaljer om møter som ble startet innenfor det valgte datoområde. Du kan se hvem som var vert for møtet, når møtet startet og ble avsluttet, hvor mange deltakere som deltok på møtet, om det ble gjort opptak av møtet og mer.
Navn på kolonne | Beskrivelse | ||
---|---|---|---|
_MØTENUMMER | Den 9-sifrede møtetilgangskoden som brukes til å bli med i møtet. | ||
_NAVN PÅ MØTE | Emnet for møtet. | ||
_KONFERANSE-ID | Den unike ID-en for møtet. | ||
_TYPE MØTE | Møtetypen som fant sted. Mulige verdier er:
| ||
_VERTSNAVN | Navnet på brukeren som opprettet eller planla møtet. | ||
_BRUKER-ID FOR VERT | Den unike ID-en til verten. | ||
VERTS-E-POST | E-postadressen til verten. | ||
_STARTTID | Da møtet startet (GMT). | ||
_SLUTTID | Da møtet var ferdig (GMT). | ||
VARIGHET | Lengden på møtet i minutter. | ||
TOTALT_DELTAKERE | Antall deltakere på møtet. | ||
_PERSONMINUTTER | Totalt antall minutter som alle deltakerne har vært med på møtet. Hvis for eksempel et møte hadde 3 deltakere og hver av dem ble med i 10 minutter, tilsvarer totalen 3 deltakere x 10 minutter hver = 30 minutter. | ||
ER_VOIP | Minst én deltaker ringte inn til møtet ved bruk av lydtilkobling via en datamaskin. | ||
_DELER | Minst én deltaker delte skjermen sin i løpet av møtet. | ||
ER_OPPTAK | Om det ble gjort opptak av møtet eller ikke. | ||
_VIDEOBRUKERE | Antall deltakere som ble med i en Webex Meetings-klient og aktiverte videoen i løpet av møtet. | ||
_VIDEOMINUTTER | Totalt antall minutter deltakerne sendte video. | ||
KUN_LYD (PCN) | Et møte der alle deltakerne ringte inn ved bruk av PSTN. | ||
_SPORINGSKODE_1–10 | Sporingskoden som er knyttet til en bruker.
| ||
INTEGRERING_BRUKT | Dette feltet viser om et møte ble planlagt gjennom integreringen av Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack eller Google Calendar med Cisco Webex Meetings-appen. | ||
WEBEX_ASSISTANT | Dette feltet viser om Webex Assistant for Meetings ble brukt i møtet. Mulige verdier er:
| ||
SEPARATØKT_BRUKT | Dette feltet viser om en separatøkt ble startet i løpet av møtet. Mulige verdier er:
| ||
ER_E2EE | Dette feltet viser om møtet ble planlagt ved bruk av ende-til-ende-kryptering (E2EE). Mulige verdier er:
| ||
SI_ BRUKT | Dette feltet viser om et møte hadde samtidig tolkning aktivert av verten. Mulige verdier er:
| ||
Møtedeltakere
Gir detaljer om alle deltakerne som deltok på et møte innenfor det valgte datoområde. Du kan finne ut mer om en deltakers mediekvalitetsdata i løpet av møtet og informasjon om hvordan de ble med på møtet.
Mediekvalitetsdata og maskinvareinformasjon for deltakerne er kun tilgjengelig dersom møtets varighet var mer enn to minutter. |
Navn på kolonne | Beskrivelse | ||
---|---|---|---|
_MØTENUMMER | Den 9-sifrede møtetilgangskoden som brukes til å bli med i møtet. | ||
_NAVN PÅ MØTE | Emnet for møtet. | ||
_KONFERANSE-ID | Den unike ID-en for møtet. | ||
_BRUKERNAVN | Navnene på deltakerne som deltok på møtet. | ||
E-POST | E-postadressene til deltakerne som deltok på møtet. | ||
PLASSERING | Landet deltakerne ble med på møtet fra. | ||
BLI_MED-DATO | Datoen for møtet (GMT). | ||
_STARTTID | Tidspunktene da deltakerne ble med på møtet (GMT). | ||
_SLUTTID | Tidspunktene da deltakerne forlot møtet (GMT). | ||
VARIGHET | Hvor lenge deltakeren var med på møtet i minutter. | ||
OS | Operativsystemene til enhetene deltakerne brukte for å bli med på møtet. | ||
NETTLESER | Nettleserne som deltakerne brukte for å bli med på møtet med Webex Meetings for Web. | ||
LOKAL_IP | IP-adressene til klientene som ble brukt til å bli med på møtet. Disse IP-adressene er kanskje ikke eksternt rutbare adresser hvis de er bak en brannmur. | ||
OFFENTLIG_IP | IP-adressene til klienten som kan rutes eksternt. Dette kan være det samme som | ||
GJENNOMSNITTLIG_PAKKETAP_VED_MOTTAK_VOIP | Gjennomsnittlig tap av lydpakker i løpet av møtets varighet fra Webex-skyen til klientretningen, i prosent.
| ||
GJENNOMSNITTLIG_VOIP_FORSINKELSE | Gjennomsnittlig lydforsinkelse for møtets varighet, i millisekunder. | ||
TID_DELTA_MØTE | JMT = (tiden fra du klikker på møtekoblingen til du laster inn forhåndsvisningsvinduet) + (tiden fra du klikker på Bli med-knappen i forhåndsvisningsvinduet til du kobler til møtet). JMT teller ikke tiden brukeren bruker på å bla gjennom menyer, gjøre valg i forhåndsvisningsvinduet eller vente i lobbyen. | ||
_TCP-PROSENT | Prosentandelen av varigheten deltakerne brukte TCP-tilkobling for en VoIP-oppringing. | ||
_UDP-PROSENT | Prosentandel av varigheten deltakerne brukte UDP-tilkobling for en VoIP-oppringing. | ||
ER_CMR | Om deltakeren ble med på møtet bruk av en Webex rom- eller bordenhet, | ||
_DELER | Om deltakeren delte skjermen i løpet av møtet eller ikke. | ||
ER_OPPTAK | Om deltakeren klikket på Ta opp-knappen eller ikke. | ||
_VIDEOMINUTTER | Totalt antall minutter videoen ble aktivert av deltakeren i møtet. | ||
KLIENT | Typen myk klient som ble brukt til å bli med i møtet. | ||
_KLIENTVERSJON | Versjonen av den myke klienten som ble brukt til å bli med i møtet. | ||
_MEDIENODE | Datasenteret eller regionen for medienoden som klienten koblet til. For skybaserte medienoder er dette et generelt områdenavn som «San Jose, USA». For videonettbaserte medienoder vil dette ha et mer spesifikt navn som samsvarer med navnet på videonettklyngen som ble klargjort av kunden. | ||
FORBINDELSE | Typen nettverkstilkobling som klienten brukte til å utveksle medier. Mulige verdier kan være «wifi», «ethernet», «cellular» eller «unknown».
| ||
MASKINVARE | Merke og modell for maskinvaren i enheten som brukes til å bli med på et møte. For datamaskiner kan dette være «Lenovo Thinkpad p60». For telefoner kan dette være «Samsung Galaxy S7». For romenheter kan dette være «Cisco Webex Room Kit». | ||
KAMERA | Merkevarenavn og modellinformasjonen for kameraet som ble brukt i løpet av møtet.
| ||
MIKROFON | Merkevarenavn og modellinformasjon for mikrofonen som ble brukt i løpet av møtet.
| ||
HØYTTALER | Merkevarenavn og modellinformasjonen for høyttaleren som ble brukt i løpet av møtet.
| ||
GJENNOMSNITTLIG_FORSINKELSE_LYD | Gjennomsnittlig lydforsinkelse for møtets varighet, i millisekunder. | ||
MAKS_FORSINKELSE_LYD | Den høyeste verdien av lydforsinkelse i løpet av møtet, i millisekunder. | ||
GJENNOMSNITTLIG_PAKKETAP_FOR__LYDMOTTAK | Gjennomsnittlig tap av ende-til-ende-lydpakker i løpet av møtet, i prosent. | ||
MAKS_PAKKETAP_FOR__LYDMOTTAK | Den høyeste verdien av ende-til-ende-tap av lydpakker i løpet av møtet, i prosent. | ||
GJENNOMSNITTLIG_PAKKETAP_FOR__LYDSENDING | Gjennomsnittlig tap av lydpakker i løpet av møtet, i prosent. | ||
MAKS_PAKKETAP_FOR__LYDSENDING | Den høyeste verdien av tap av lydpakker i løpet av møtet, i prosent. | ||
GJENNOMSNITTLIG_JITTER_FOR_LYDMOTTAK | Den gjennomsnittlige lydvariasjonen i løpet av møtet, i millisekunder. | ||
MAKS_JITTER_FOR_LYDMOTTAK | Den høyeste verdien av lydvariasjon i løpet av møtet, i millisekunder. | ||
GJENNOMSNITTLIG_JITTER_FOR_LYDSENDING | Den gjennomsnittlige lydvariasjonen i løpet av møtet, i millisekunder. | ||
LYDSENDING_MAKS__JITTER | Den høyeste verdien av lydvariasjon i løpet av møtet, i millisekunder. | ||
GJENNOMSNITTLIG_FORSINKELSE_VIDEO | Gjennomsnittlig videoforsinkelse i løpet av møtet, i millisekunder. | ||
MAKS_FORSINKELSE_VIDEO | Den høyeste verdien av videoforsinkelse i løpet av møtet, i millisekunder. | ||
GJENNOMSNITTLIG_PAKKETAP_VED__VIDEOMOTTAK | Gjennomsnittlig tap av videopakker i løpet av møtet, i prosent. | ||
MAKS_PAKKETAP_VED__VIDEOMOTTAK | Den høyeste verdien av tap av videopakker i løpet av møtet, i prosent. | ||
GJENNOMSNITTLIG_PAKKETAP_VED__VIDEOSENDING | Gjennomsnittlig tap av videopakker i løpet av møtet, i prosent. | ||
MAKS_PAKKETAP_VED__VIDEOSENDING | Den høyeste verdien av tap av videopakker i løpet av møtet, i prosent. | ||
GJENNOMSNITTLIG_JITTER_VED_VIDEOMOTTAK | Den gjennomsnittlige videovariasjonen i løpet av møtet, i millisekunder. | ||
MAKS_JITTER_VED_VIDEOMOTTAK | Den høyeste verdien av videovariasjon i løpet av møtet, i millisekunder. | ||
GJENNOMSNITTLIG_JITTER_VED_VIDEOSENDING | Den gjennomsnittlige videovariasjonen i løpet av samtalen, i millisekunder. | ||
MAKS_JITTER_VED_VIDEOSENDING | Den høyeste verdien av videovariasjon i løpet av møtet, i millisekunder. | ||
GJENNOMSNITTLIG__CPU-FORBRUK | Gjennomsnittlig CPU-forbruk av Webex-appen i løpet av møtet, i prosent. | ||
MAKS__CPU-FORBRUK | Den høyeste verdien for CPU-forbruk av Webex-appen i løpet av møtet, i prosent. | ||
GJENNOMSNITTLIG_CPU_SYSTEM | Gjennomsnittlig CPU-forbruk av systemet i løpet av møtet, i prosent. | ||
MAKS_CPU_SYSTEM | Den høyeste verdien for CPU-forbruk av systemet i løpet av møtet, i prosent. | ||
VIRTUELL_BAKGRUNN_BRUKT | Dette feltet viser om deltakerne aktiverte en virtuell bakgrunn i løpet av møtet. Mulige verdier er:
| ||
VERT_ INDIKATOR | Dette feltet viser om deltakeren var en vert eller deltaker. Mulige verdier er:
| ||
IS_ MEDVERT | Dette feltet viser om deltakeren var medvert for møtet. Mulige verdier er:
| ||
Client_ Skriv inn | Klient som deltakeren brukte til å bli med på møtet. | ||
Sub_ Client_ Skriv inn | Metode som deltakeren brukte for å bli med på møtet. | ||
Client_ Browser_ Detaljer | App eller nettleser som deltakeren brukte for å bli med på møtet. | ||
Sammendrag av bruk av møter
Gir detaljer om totalt antall møter som er vert innenfor det valgte datoområde.
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Antall møter | Totalt antall møter som driftes i løpet av den valgte tidsperioden. |
Totalt antall møteminutter | Totalt antall minutter for alle møter i løpet av den valgte tidsperioden. Hvis for eksempel tre møter varte i 30 minutter hver, er antallet 90 møteminutter. |
Antall deltakere | Totalt antall ganger deltakere eller enheter ble med i løpet av alle Webex-møter i løpet av den valgte tidsperioden. Hvis for eksempel en deltaker eller enhet koblet fra et møte og deretter ble med på nytt, er antallet 2. |
Totalt antall deltakerminutter | Totalt antall minutter som alle deltakerne var i et møte for. Hvis et møte for eksempel har 3 deltakere og varer i 10 minutter, er antallet 30 deltakerminutter (3 x 10 minutter). |
Minutter deltakere sender video | Totalt antall minutter deltakerne aktiverte video for. For eksempel, i et møte som varer i 30 minutter med fem deltakere, men bare to deltakere aktiverte video for hele møtet, er antallet 60 videominutter. |
VOIP-minutter for deltaker | Totalt antall minutter for deltakere som ble med på møter ved bruk av VoIP. |
Minutter med deltakerlyd | Totalt antall minutter for deltakere som har ringt inn til møter ved bruk av PSTN. |
Aktive verter for møter
Gir detaljer om hvor mange møter en vert har planlagt og startet innenfor det valgte datoområde.
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
UserID | Vertens e-postadresse. |
Antall møter som arrangeres | Antall møter som er planlagt og arrangert av denne deltakeren i løpet av den rapporterte tidsperioden. |
Inaktive brukere for møter
Gir detaljer om brukere som ikke har vært vert for eller deltatt på møter innenfor det valgte datoområde.
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
_FORNAVN | Brukerens fornavn. |
ETTERNAVN_ | Brukerens etternavn. |
BRUKERNAVN | Brukerens e-postadresse. |
_BRUKER-ID | Brukerens unike ID. |
E-POST | Brukerens e-postadresse. |
ER_VERT | Om brukeren har en vertslisens for Webex Meetings eller ikke. |
ER_NETTSTEDADMIN | Om brukeren har en administratorrolle for Webex-nettstedet eller ikke. |
DAGER_SIDEN_SIST_AKTIV | Antall dager siden brukeren sist var vert for eller deltok på et møte via Webex-appen eller Webex Meetings. |
DATO_SIST_AKTIV | Datoen for når brukeren sist var vert for eller deltok på et møte via Webex-appen eller Webex Meetings. Brukere av PSTN-innringing teller ikke som aktive. |
Lydbruk for møter
Gir detaljer om de forskjellige lydtypene deltakerne brukte under et møte.
Navn på kolonne | Beskrivelse | ||
---|---|---|---|
KONF-ID | Den unike ID-en for møtet. | ||
MØTENUMMER | Den 9-sifrede møtetilgangskoden som brukes til å bli med i møtet. | ||
LYDTYPE | Lydtypen deltakerne brukte til å bli med på et møte. Lydtypene er:
| ||
BRUKERNAVN | Navnene på deltakerne som deltok på møtet. | ||
E-POST | E-postadressene til deltakerne som deltok på møtet. | ||
TELEFONNUMMER | Telefonnummeret til deltakere som ble med på et møte gjennom CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio eller Tilbakefall.
| ||
SLUTTDATO FOR MØTE | Datoen da møtet ble avsluttet. | ||
STARTTID | Da møtet startet (GMT). | ||
SLUTTID | Da møtet var ferdig (GMT). | ||
AUDIOMINUTTER | Totalt antall lydminutter som hver deltaker bruker. | ||
MØTENAVN | Emnet for møtet. | ||
Telefonirapport for møter
Gir detaljer om de forskjellige lydtypene deltakerne brukte under et møte. Du kan bruke dette diagrammet til å få en følelse av hvilke samtaletjenester deltakerne foretrekker å koble til for møter og samtaler.
Navn på kolonne | Beskrivelse | ||
---|---|---|---|
_MØTENUMMER | 9- eller 10-sifret møtetilgangskode som ble brukt for å bli med på møtet. | ||
_KONFERANSE-ID | Unik ID for møtet. | ||
ØKT_ TYPE | Lydtype (i numerisk verdi) som deltakerne brukte til å bli med i et møte. Mulige lydtyper er:
| ||
LAND_ KODE | Alfabetisk eller numerisk geografisk kode som deltakerne brukte til å ringe inn til møtet. | ||
_NAVN PÅ MØTE | Tema for møtet. | ||
MØTE_ START_ DATO_ TID | Dato og klokkeslett (i GMT) for når møtet startet. | ||
MØTE_ SLUTT_ DATO_ TID | Dato og klokkeslett (i GMT) for når møtet ble avsluttet. | ||
MØTE_ VARIGHET | Varighet (i GMT) for hvor lenge møtet varte. | ||
_BRUKERNAVN | Vis navnene på deltakerne som deltok på møtet. | ||
E-POST | E-postadressene til deltakerne som deltok på møtet. | ||
RING_ SERVICE_ TYPE | Samtaletjenestetype som deltakerne brukte til å bli med i et møte. Mulige samtaletjenestetyper er:
| ||
OPPRINGT_ INN_ TELEFON_ NUMBER | Telefonnummer som deltakerne brukte til å ringe inn til møtet. | ||
TILBAKERINGING_ TELEFON_ NUMBER | Telefonnummer som deltakerne ba om å bli med i et møte via tilbakeringing. | ||
ANI | Automatisk nummeridentifikasjon av telefonnummer som deltakeren brukte til å ringe inn til møtet. | ||
DELTAKER_ START_ DATO_ TID | Dato og klokkeslett (i GMT) for da deltakeren koblet til lyden i møtet. | ||
DELTAKERE_ VARIGHET | Varighet (i GMT) av hvor lenge deltakerens lyd var tilkoblet i møtet. | ||
_SPORINGSKODE_1–10 | Sporingskoden som er knyttet til en bruker.
| ||
Fremtidige tidsplaner for møter
Denne rapporten har ikke et valg av datointervall. Du kan se møtene som kommer for et Webex-nettsted i løpet av de neste 90 dagene fra datoen når du kjører rapporten. Du kan også se møter som ble planlagt i løpet av de siste 30 dagene.
Denne rapporten viser de kommende møtene for det valgte Webex-nettstedet. Bruk denne rapporten til å få innsikt i hvor mange brukere som planlegger møter på et Webex-nettsted samt forstå volumet av og tidspunktet for kommende møter. Disse opplysningene kan hjelpe deg med å administrere tidspunktet for en nettstedsoverføring eller en nettstedsoppgradering som kan påvirke brukerne. Du kan også identifisere kritisk viktige møter eller hendelser for å hjelpe deg med å planlegge støtte i henhold til dette.
Møter planlagt fra Webex er inkludert i denne rapporten. Hvis verter planlegger møter med en invitasjons-URL-adresse til personlig rom, blir ikke disse møtene inkludert i rapporten. |
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
MeetingNumber | Den 9-sifrede møtetilgangskoden som brukes til å bli med i møtet. |
ServiceType | Hvis møtet ble planlagt som et Webex-møte, Webex-hendelse, Webex Training-økt eller Webex Webinar (WB). |
HostName | Navnet på brukeren som planla møtet. |
E-post | E-postadressen til brukeren som planla møtet. |
MeetingName | Emnet for møtet. |
StartTime | Datoen og klokkeslettet for når møtet starter (GMT). |
EndTime | Datoen og klokkeslettet for når møtet avsluttes (GMT). |
CreatedOn | Datoen og klokkeslettet da møtet ble planlagt (GMT). |
InviteeCount | Antall brukere som er invitert til møtet. |
PasswordSet | Om møtet krever et passord for å bli med. |
SeriesType | Om møtet er et engangsmøte eller en regelmessig serie. |
ExpirationDate | Datoen og klokkeslettet for når møteserien avsluttes (GMT). |
LastModifiedDate | Datoen og klokkeslettet da møteinvitasjonen sist ble oppdatert (GMT). |
ExceptionMeeting | Om ett av møtene i en serie ble planlagt på nytt til et annet tidspunkt. |
Møter Høy CPU
Denne rapporten viser hvilke brukere som hadde en gjennomsnittlig system-CPU-bruk på 90% or higher for at least 25% av videoreferatene sine under møter. For å optimere ressursene, nedgraderer Webex bitraten og oppløsningen til alle videoer når brukeren når et gjennomsnittlig CPU-forbruk i systemet på 95 % i fem påfølgende sekunder.
Du kan bruke denne rapporten til å hjelpe brukere med hvordan de kan redusere CPU-forbruk i systemet for å få en bedre møteopplevelse.
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Bruker-e-post | E-postadressen til brukeren som hadde høyt CPU-forbruk i systemet. |
Totalt antall videominutter | Antall videominutter med opptak for hver brukers e-postadresse i løpet av den valgte datoperioden. |
Videominutter med høyt CPU-forbruk | Antall videominutter med opptak der den gjennomsnittlige CPU-forbruken i systemet var 90 % eller mer. |
% videominutter med høy CPU | Prosentandelen av videominutter der den gjennomsnittlige CPU-forbruken i systemet var på 90 % eller mer. |
Rullende gjennomsnitt for aktive brukere i Meetings
Gir detaljer om hvor mange lisenser som brukes i et abonnement, og hvor mange brukere som har vært vert for minst ett Webex-møte i løpet av den rapporterte datoen. Denne rapporten er kun tilgjengelig hvis organisasjonen har et aktivt True Forward-kvalifisert abonnement.
Navn på kolonne | Beskrivelse | ||
---|---|---|---|
Dato | Kalenderdatoen innenfor perioden.
| ||
Abonnement-ID | Den unike ID-en for abonnementet. | ||
Produkt | Navnet på produktet for de rapporterte lisensene. | ||
Antall klargjorte lisenser | Totalt antall lisenser som er klargjort for abonnementet og produktet. | ||
Tildelt antall lisenser | Antall lisenser som er tildelt brukere på den rapporterte datoen. | ||
Unike aktive verter per dag | Antallet unike aktive verter på kalenderdatoen. Unike aktive verter er verter som startet minst ett Webex-møte på den rapporterte datoen. | ||
Unike aktive møteverter de siste 30 dagene | Det akkumulerte antallet unike aktive verter for de siste 30 dagene, inkludert gjeldende dag. Unike aktive verter er verter som startet minst ett Webex-møte på den rapporterte datoen. | ||
90 dagers rullerende gjennomsnittlig antall unike aktive møteverter | Gjennomsnittlig antall unike aktive verter for de foregående 90 dagene før den rapporterte datoen, avrundet til nærmeste heltall. Hvis du har mindre enn 90 dager i abonnementet, er gjennomsnittet basert på antall dager abonnementet har vært aktivt. | ||
Forbruksantall | Dette tallet gjenspeiler den justerte verdien som brukes til å identifisere True Forward. IT-administratorer kan spore denne verdien gjennom hele kontraktsperioden, i god tid før perioden abonnementet potensielt har behov for en endring.
| ||
Rapport om forbruk av Meetings-lisenser
Gir detaljer om hvor mange lisenser som brukes i et abonnement. Denne rapporten er kun tilgjengelig hvis organisasjonen har et aktivt verktøybasert faktureringsabonnement.
Denne rapporten er ikke tilgjengelig for organisasjoner med Webex for Government. |
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Dato | Perioden abonnementet er i. En periode defineres som en 30-dagers syklus som starter den dagen abonnementet ble aktivert, og tilsvarer faktureringssyklusen. Hvis abonnementet for eksempel startet 5. juli 2020, starter neste periode 30 dager senere, 4. august 2020. |
Abonnement-ID | Den unike ID-en for abonnementet. |
Produkt | Navnet på produktet for de rapporterte lisensene. |
Antall klargjorte lisenser | Totalt antall lisenser som er klargjort for abonnementet og produktet. |
Tildelt antall lisenser | Antall lisenser som er tildelt brukere på den rapporterte datoen. |
Webinarrapport
Gir informasjon om Webex-webinarer som ble arrangert innenfor det valgte datoområde. Du kan bruke denne rapporten til å finne ut hvem verten for et nettseminar var, hvilken type nettseminar som ble planlagt, og hvor mange brukere som registrerte seg eller deltok.
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Møte-ID | Den unike ID-en til nettseminaret. |
Verts-ID | Den unike ID-en til verten. |
Emne for webinar | Emnet for nettseminaret. |
Type webinar | Hvis det var planlagt som et webinar eller en webcast. |
Verts-e-post | E-postadressen til verten. |
Vertens fornavn | Fornavnet til verten. |
Vertens etternavn | Etternavnet til verten. |
Hendelsesdato | Datoen da nettseminaret startet. |
Starttid | Tidspunktet da nettseminaret startet (GMT). |
Slutt tid | Tidspunktet for da nettseminaret ble avsluttet (GMT). |
Varighet | Antall minutter nettseminaret varte i. |
Totalt antall registranter | Antall brukere som registrerte seg for nettseminaret før det startet. |
Totalt antall deltakere | Antall brukere som ble med i nettseminaret. |
Eksternt domene for meldinger
Gir informasjon om eksterne domener og eksterne brukere som samarbeider i organisasjonen. Du kan også se hvordan brukere fra organisasjonen din samarbeider med eksterne domener i eksterne områder.
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Eksternt domene | Navn på det eksterne domenet. |
Antall eksterne brukere | Antall brukere fra det eksterne domenet i organisasjonens områder. |
Antall områder med eksterne brukere | Antall områder i organisasjonen som har minst én bruker fra det eksterne domenet. Hvis for eksempel Bob@external.com er på 3 forskjellige områder i organisasjonen, vil denne kolonnen vise 3 som verdi. |
Dato for siste lest melding | Siste kjente dato for når en bruker fra det eksterne domenet leste en melding i et område i organisasjonen. |
Dato for siste sendte melding | Siste kjente dato for når en bruker fra det eksterne domenet sendte en melding i et område i organisasjonen. |
Dato for siste delte fil | Siste kjente dato for når en bruker fra det eksterne domenet delte en fil på et område i organisasjonen. |
Dato for siste deltagelse i området | Siste kjente dato for når en bruker fra det eksterne domenet ble med i et område i organisasjonen. |
Antall brukere fra organisasjonen din i eksterne områder | Antall brukere fra organisasjonen som er i eksterne områder. |
Antall eksterne områder med brukere fra organisasjonen din | Antall eksterne områder som brukere fra organisasjonen befinner seg i. Hvis for eksempel Alice@example.com er i 3 forskjellige eksterne områder i det eksterne domenet, vil denne kolonnen vise 3 som verdi. |
Aktivitet for meldingsboter
Denne rapporten viser data for hver aktivitet for hver bot per dag i løpet av datointervallet du velger. Hver dato du velger, har sitt eget sett med data. Hvis du for eksempel kjører en rapport for 1. juni 2020 til 5. juni 2020, viser rapporten deg hver aktivitet for boten for hver dato i rapporten.
Hvis en bot ikke har hatt noen aktivitet i løpet av en bestemt dato, vises ikke disse datoene i rapporten.
Data for denne rapporten er bare for roboter fra organisasjonen din. Hvis organisasjonen din bruker boter som ikke er en del av organisasjonen, vises ikke data for disse botene. |
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Bot-navn | Navnet på boten. |
Bot-ID | Den unike ID-en til boten. |
Dato | Datoen for aktiviteten til boten. |
Antall aktive områder | Antall områder boten har sendt en melding eller delt en fil i. |
Antall meldinger | Antall meldinger som er sendt av boten. |
Delte filer | Antall filer som deles av boten. |
Nye områder blitt med i | Antall områder boten ble med i. |
Områder forlatt | Antall områder boten har forlatt. |
Antall botbrukere | Antall unike brukere som nevnte boten. |
Antall bot-omtaler | Antall ganger boten ble nevnt av brukere. |
Brukeraktivitet for meldinger
Denne rapporten viser data for hver aktivitet for hver bruker per dag i løpet av datointervallet du velger. Hver dato du velger, har sitt eget sett med data. Hvis du for eksempel kjører en rapport for 1. juni 2020 til 5. juni 2020, viser rapporten deg hver aktivitet for brukeren for hver dato i rapporten.
Hvis en bruker ikke har hatt noen aktivitet i løpet av en bestemt dato, vises ikke disse datoene i rapporten.
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Bruker-ID | Brukerens unike ID. |
Navn | For- og etternavnet til brukeren. |
E-post | Brukerens e-postadresse. |
Dato | Datoen for aktiviteten til brukeren. |
Meldinger sendt | Antall meldinger som er sendt av brukeren. |
Anrop | Antall samtaler og møter som en bruker har blitt med i fra Webex-appklienten. |
Delte filer | Antall filer som deles på alle områder av brukeren. |
Antall områder | Antall områder brukeren har sendt en melding, ringt eller delt en fil i. |
Nye områder opprettet | Antall områder brukeren har opprettet. |
Nye områder blitt med i | Antall områder brukeren ble med i. |
Områder forlatt | Antall områder brukeren forlot. |
Sammendrag av aktivitet for meldingsboter
Denne rapporten viser aggregerte data for hver aktivitet for hver bot i løpet av datointervallet du velger.
Data for denne rapporten er bare for roboter fra organisasjonen din. Hvis organisasjonen din bruker boter som ikke er en del av organisasjonen, vises ikke data for disse botene. |
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Bot-navn | Navnet på boten. |
Bot-ID | Den unike ID-en til boten. |
Boteier | Navnet på brukeren som opprettet boten. |
Boteierens e-postadresse | E-postadressen til brukeren som opprettet boten. |
Startdato | Den første datoen som er valgt for rapportdatointervallet. |
Sluttdato | Den siste datoen som er valgt for rapportdatointervallet. |
Gjennomsnittlig antall aktive områder | Gjennomsnittlig antall områder boten har sendt en melding eller delt en fil i. |
Antall meldinger | Antall meldinger som er sendt av boten. |
Delte filer | Antall filer som deles av boten. |
Områder blitt med i | Antall områder boten ble med i. |
Områder forlatt | Antall områder boten har forlatt. |
Gjennomsnittlig antall botbrukere | Gjennomsnittlig antall unike brukere som nevnte boten. |
Antall bot-omtaler | Antall ganger boten ble nevnt av brukere. |
Sammendrag av brukeraktivitet for meldinger
Denne rapporten viser aggregerte data for hver aktivitet for hver bruker i løpet av datointervallet du velger.
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Bruker-ID | Brukerens unike ID. |
Navn | For- og etternavnet til brukeren. |
E-post | Brukerens e-postadresse. |
Startdato | Den første datoen som er valgt for rapportdatointervallet. |
Sluttdato | Den siste datoen som er valgt for rapportdatointervallet. |
Meldinger sendt | Antall meldinger som er sendt av brukeren. |
Anrop | Antall samtaler og møter som en bruker har blitt med i fra Webex-appklienten. |
Delte filer | Antall filer som deles på alle områder av brukeren. |
Nye områder opprettet | Antall områder brukeren har opprettet. |
Områder blitt med i | Antall områder brukeren ble med i. |
Områder forlatt | Antall områder brukeren forlot. |
Versjon av meldingsapp
Denne rapporten fanger bare opp den nyeste klientversjonen for Webex-appen når brukere sender en melding. Hvis brukere bare logger på Webex-appen, men de ikke sender noen meldinger, registreres ikke den nyeste klientversjonen. |
Denne rapporten har ikke et datointervall eller Webex-nettsted valgt, siden den viser deg data fra alle Webex-nettsteder i organisasjonen og den siste kjente datoen da en bruker sendte en melding. Hvis en bruker for eksempel sendte en melding 1. mars 2020 og ikke har sendt andre meldinger siden den gang, viser rapporten Webex App-klientversjonen som ble brukt på denne datoen.
Rapporten viser data om alle plattformer som en bruker logget på Webex-appen på. Hvis en bruker for eksempel logget på Webex-appen på Windows- og Mac-klienten, vil denne brukeren ha to separate oppføringer i rapporten.
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Versjon | Den siste oppdagede versjonen av Webex-appklienten. |
Plattform | operativsystem for Webex-appklienten. |
ser_U-ID | Brukerens unike ID. |
E-post | e-postadresse til brukeren som logget på Webex-appklienten. |
Navn | For- og etternavnet til brukeren. |
Siste kjente dato | Datoen da Webex-appens plattform og versjonsnummer sist ble oppdaget for en bruker under den siste meldingen som ble sendt. Hvis en bruker for eksempel ikke sendte en melding etter en versjonsoppdatering av Webex-appen, viser rapporten Webex App-klientversjonen som ble brukt på denne datoen. |
Kvalitetsrapport for anropsmedier
Denne rapporten viser detaljer om hver anropsstrekning som hadde en etablert medieøkt ved hjelp av Ring på Webex eller Webex Calling.
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Brukernavn | For- og etternavnet til brukeren. |
E-post | E-postadressen til brukeren. |
Starttid | Tidspunkt (GMT) da anropet ble foretatt. |
Endepunkt | App som brukeren foretok eller mottok anropet med. |
Enhet brukt | Fysisk enhet som brukeren foretok eller mottok anropet med. For eksempel en Cisco IP-telefon 8865. |
Samtalekvalitet | Mediekvaliteten på samtalen. Anropsstrekninger kategoriseres som bra hvis både video- og lydstrøm hadde variasjon under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketap under 5 %. |
Varighet(er) | Hvor lenge samtalen varte i sekunder. |
Maks. lydvariasjon (ms) | Den høyeste verdien for lydvariasjon i løpet av samtalen, i millisekunder. |
Gjennomsnittlig lydjitter (ms) | Gjennomsnittlig verdi for lydvariasjon for varigheten av samtalen, i millisekunder. |
Pakketap av lyd (%) | Den høyeste verdien av pakketap for lyd i løpet av samtalen, i prosent. |
Forsinkelse for lyd (ms) | Den høyeste verdien for lydforsinkelse for varigheten av samtalen, i millisekunder. |
Kun lyd | Dette feltet viser om anropsstrekning bare brukte lyd. |
Maks. videojitter | Den høyeste verdien for videovariasjon i løpet av samtalen, i millisekunder. |
Gjennomsnittlig videojitter | Gjennomsnittlig verdi for videovariasjon for varigheten av samtalen, i millisekunder. |
Pakketap video (%) | Den høyeste verdien av pakketap for video i løpet av samtalen, i prosent. |
Forsinkelse for video (ms) | Den høyeste verdien for videoforsinkelse for varigheten av samtalen, i millisekunder. |
Anrops-ID | Samtalens unike ID. |
Lokal økt-ID | Unik lokal ID for samtalen. |
økt-ID | Unik ekstern ID for samtalen. |
Plassering | Plasseringen som brukeren er tilordnet i Control Hub. |
Land | Land som brukeren er tilordnet i Control Hub. |
Tilkobling brukt | Tilkoblingstype som brukes til å koble til samtalen. |
Lokal IP-adresse | Lokal IP-adresse til brukeren. |
Lydkodek | Lydmediekodings- og dekodingsformat brukt under samtalen. |
Videokodek | Videomediekodings- og dekodingsformat som brukes under samtalen. |
Baneoptimalisering | Baneoptimalisering brukt under samtalen. De tilgjengelige baneoptimaliseringstypene er:
|
Samtaletype | Anropstypen brukeren foretok anropet med. Mulige verdier er Webex Calling eller Ring på Webex. |
Rapport om anropsengasjement
Denne rapporten viser data for anropsstrekninger som brukere har foretatt eller mottatt med Webex-appen ved bruk av Call on Webex og Webex Calling-appen.
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Navn | For- og etternavnet til brukeren. |
E-post | Brukerens e-postadresse. |
Starttid | Tidspunktet (GMT) da samtalen ble foretatt. |
Varighet | Hvor lenge samtalen varte i sekunder. |
Videovarighet | Hvor lenge brukeren har slått på videoen i sekunder. |
Endepunkt | Enheten eller appen som brukeren ringte med eller mottok anropet med. |
Anrops-ID | Den unike ID-en for samtalen. |
Innringer | Dette feltet viser om det var brukeren som startet samtalen. Mulige verdier er:
|
Rapport om samtalekvalitet
Denne rapporten viser data for kvaliteten på samtaler som foretas eller mottas av brukere med Webex Calling og Webex-skrivebordsprogrammene.
Kvaliteten på anrop som foretas eller mottas fra Webex-appen og skyregistrerte enheter, registreres ikke i denne rapporten. |
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Navn | For- og etternavnet til brukeren. |
E-post | Brukerens e-postadresse. |
Starttid | Tidspunktet (GMT) da samtalen ble foretatt. |
Varighet | Hvor lenge samtalen varte i minutter i minutter. |
Endepunkt | Enheten eller appen som brukeren ringte med eller mottok anropet med. |
Pakketap for lyd | Gjennomsnittlig pakketap ved mottak av lyd i prosent. |
Forsinkelse for lyd | Gjennomsnittlig lydturforsinkelse i millisekunder. |
Jitter for lyd | Gjennomsnittlig jitter i millisekunder. |
Pakketap for video | Gjennomsnittlig pakketap ved mottak av video i prosent. |
Forsinkelse for video | Gjennomsnittlig forsinkelse for video frem og tilbake i millisekunder. |
UA-versjon | Versjon av Webex Calling eller Webex-skrivebordsprogram for brukeren. |
Anrops-ID | Den unike ID-en for samtalen. |
Rapport for samtalekøstatistikk
Denne rapporten viser detaljer om samtalekøer som er satt opp i organisasjonen. Du kan bruke denne rapporten til å se antall innkommende anrop til samtalekøer og statusen for disse anropene.
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Ring opp kø | Navn på samtalekøen. |
Plassering | Plassering tilordnet til samtalekøen. |
Telefonnr. | Telefonnummer tilordnet samtalekøen. |
Internnummer | Internnummer tilordnet samtalekøen. |
Totalt antall vent minimums | Totalt antall minutter som samtaler ble satt på vent av agenter. |
Gj.sn. minimums vent | Gjennomsnittlig antall minutter som samtaler ble satt på vent av agenter. |
Totalt antall snakkemin | Totalt antall minutter agenter snakket aktivt i samtaler. |
Gj.sn. minimums for samtale | Gjennomsnittlig antall minutter agenter snakket aktivt i samtaler. |
Totalt minimum for håndtak | Totalt antall minutter som agenter brukte på å håndtere samtaler. Håndteringsminutter beregnes som Totalt Talk Mins + Totalt Hold Mins = Totalt Handle Mins. |
Gj.snittlig minimumsbehandling | Gjennomsnittlig antall minutter som agenter brukte på å håndtere samtaler. |
Totalt minimums ventetid | Totalt antall minutter anropere brukte på å vente på at neste tilgjengelige agent skulle svare på anropet. |
Gj.sn. minimum ventetid | Gjennomsnittlig antall minutter som anropere brukte på å vente på at neste tilgjengelige agent skulle svare på anropet. |
Anrop besvart | Antall anrop besvart av agenter. |
% besvarte anrop | Prosentandel av anrop besvart av agenter. |
Samtaler avbrutt | Antall samtaler der anroperen la på eller la igjen en melding før en agent ble tilgjengelig. |
% avbrutte samtaler | Prosentandel av samtaler der anroperen la på eller la igjen en melding før en agent ble tilgjengelig. |
Gj.sn. avbrutte minutter | Gjennomsnittlig antall minutter der anropere la på eller la igjen en melding før en agent ble tilgjengelig. |
Avbrutte minutter | Antall minutter der anropere la på eller la igjen en melding før en agent ble tilgjengelig. |
Totalt antall samtaler | Totalt antall innkommende anrop. |
Overflyt – opptatt | Antall samtaler som fløt over fordi køgrensen ble overholdt. |
Overflyt – tidsavbrudd | Antall samtaler som fløt over fordi ventetid overskred maksimalgrensen. |
Samtaler overført | Antall samtaler som ble overført ut av køen. |
Gj.snittlig antall tilordnede agenter | Gjennomsnittlig antall agenter tilordnet til samtalekøer. |
Gj.snittlig antall agenter som håndterer anrop | Gjennomsnittlig antall agenter som aktivt behandlet anrop. |
Statistikkrapport for Call Queue-agent
Denne rapporten viser detaljer om alle agentene som er tilordnet til anropskøer i organisasjonen. Du kan bruke denne rapporten til å se hvilken agent som får flest anrop og informasjon om anropsstatistikken.
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Agent-/arbeidsområdenavn | Navnet på agenten eller arbeidsområdet. |
Ring opp kø | Navn på samtalekøen. |
Plassering | Plassering tilordnet til samtalekøen. |
Totalt antall besvarte anrop | Antall anrop som ble presentert for agenten og besvart av dem. |
Returnerte anrop | Antall anrop som ble presentert for agenten, men som ble ubesvart. |
Totalt antall presenterte samtaler | Antall innkommende anrop til agenten som ble distribuert av samtalekøen. |
Totalt antall snakkemin | Totalt antall minutter agenten brukte på å snakke aktivt i samtaler. |
Gj.sn. minimums for samtale | Gjennomsnittlig antall minutter som agenten brukte på å snakke aktivt i samtaler. |
Totalt antall vent minimums | Totalt antall minutter agenten satte samtaler på vent. |
Gj.sn. minimums vent | Gjennomsnittlig antall minutter agenten har satt samtaler på vent. |
Totalt minimum for håndtak | Totalt antall minutter som en agent brukte på å håndtere samtaler. Håndteringsminutter beregnes som Totalt Talk Mins + Totalt Hold Mins = Totalt Handle Mins. |
Gj.snittlig minimumsbehandling | Gjennomsnittlig antall minutter som agenter brukte på å håndtere samtaler. |
Statistikksammendrag for automatiske svartjenester
Gir detaljer om anrop som rutes til automatiske svartjenester i organisasjonen.
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Automatisk svartjeneste | Navn på den automatiske svartjenesten, som klargjort. |
Ph. nr. / lokalnummer | Internnummer tilordnet til den automatiske svartjenesten. |
Plassering | Plassering av den automatiske svartjenesten, som klargjort. |
Totalt antall samtaler | Totalt antall innkommende anrop som er rutet til den automatiske svartjenesten. |
Svarte | Antall anrop besvart av agenter, brukere via viderekobling av samtale av anrop eller taleposter. |
Ubesvarte | Antall anrop som ble rutet til agenter, brukere via viderekobling av samtale av anrop eller taleposter, men som ikke ble besvart. |
Opptatt | Antall samtaler der anroperne fikk opptatttonen. |
Andre | Antall anrop som hadde en annen status enn besvart, ubesvart eller opptatt. For eksempel tilfeller der anroperen ikke foretok et tastevalg. |
% svarte | Prosentandel av anrop besvart av agenter. |
Total varighet | Total tid som anropere var på linjen med den automatiske svartjenesten. |
Nøkkeldetaljer for åpningstider for automatisk svartjeneste
Gir detaljer om samtaler rutet til automatiske svartjenester i den vanlige arbeidstiden.
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Automatisk svartjeneste | Navn på den automatiske svartjenesten, som klargjort. |
Tast trykket | Tastealternativet som anropere trykker på på tastaturet |
Ph. nr. / lokalnummer | Internnummer tilordnet til den automatiske svartjenesten. |
Plassering | Plassering av den automatiske svartjenesten, som klargjort. |
Totalt antall samtaler | Totalt antall innkommende anrop som er rutet til den automatiske svartjenesten. |
Svarte | Antall anrop besvart av agenter, brukere via viderekobling av samtale av anrop eller taleposter. |
Ubesvarte | Antall anrop som ble rutet til agenter, brukere via viderekobling av samtale av anrop eller taleposter, men som ikke ble besvart. |
Opptatt | Antall samtaler der anroperne fikk opptatttonen. |
Andre | Antall anrop som hadde en annen status enn besvart, ubesvart eller opptatt. For eksempel tilfeller der anroperen ikke foretok et tastevalg. |
% svarte | Prosentandel av anrop besvart av agenter. |
Varighet | Hvor lenge anropere var på linjen med den automatiske svartjenesten. |
Destinasjon | Internnummeret som den automatiske svartjenesten rutet anropet til. |
Tastemeny | menyalternativ som er tilordnet tasten som er trykket på på tastaturet. |
Nøkkelbeskrivelse | Beskrivelsen av tastealternativet som er trykket av anropere på tastaturet. |
Nøkkeldetaljer for Automatisk svartjeneste utenom åpningstid
Gir detaljer om samtaler rutet til automatiske svartjenester etter ordinær arbeidstid.
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Automatisk svartjeneste | Navn på den automatiske svartjenesten, som klargjort. |
Tast trykket | Tastealternativet som anropere trykker på på tastaturet |
Ph. nr. / lokalnummer | Internnummer tilordnet til den automatiske svartjenesten. |
Plassering | Plassering av den automatiske svartjenesten, som klargjort. |
Totalt antall samtaler | Totalt antall innkommende anrop som er rutet til den automatiske svartjenesten. |
Svarte | Antall anrop besvart av agenter, brukere via viderekobling av samtale av anrop eller taleposter. |
Ubesvarte | Antall anrop som ble rutet til agenter, brukere via viderekobling av samtale av anrop eller taleposter, men som ikke ble besvart. |
Opptatt | Antall samtaler der anroperne fikk opptatttonen. |
Andre | Antall anrop som hadde en annen status enn besvart, ubesvart eller opptatt. For eksempel tilfeller der anroperen ikke foretok et tastevalg. |
% svarte | Prosentandel av anrop besvart av agenter. |
Varighet | Hvor lenge anropere var på linjen med den automatiske svartjenesten. |
Destinasjon | Internnummeret som den automatiske svartjenesten rutet anropet til. |
Tastemeny | menyalternativ som er tilordnet tasten som er trykket på på tastaturet. |
Nøkkelbeskrivelse | Beskrivelsen av tastealternativet som er trykket av anropere på tastaturet. |
Denne rapporten viser detaljerte samtalehistorikkdata. Denne informasjonen kan brukes til å vise trender på et høyt nivå eller gå ned til bestemte samtaletyper, som kan brukes til å forstå samtaleatferd.
Navn på kolonne | Beskrivelse | ||
---|---|---|---|
Starttid | Dette er starttid for samtalen, i UTC. Svartiden kan være litt etter dette. | ||
Svartid | Tidspunktet da anropet ble besvart, i UTC. | ||
Varighet | Varigheten på samtalen, i sekunder. | ||
Innringernummer | For innkommende anrop er det telefonnummer til den som ringer. For utgående anrop er det telefonnummer til brukeren. | ||
Ringte nummer | For innkommende anrop er det telefonnummer til brukeren. For utgående anrop er det telefonnummer til den oppringte. | ||
Bruker | Brukeren som foretok eller mottok anropet. | ||
Anropslinje-ID | For innkommende anrop er det anrops ringelinje-ID -en til anroperen. For utgående anrop er det anrops ringelinje-ID -en til brukeren. | ||
ID for oppringt linje | For innkommende anrop er det anrops ringelinje-ID -en til brukeren. For utgående anrop er det anrops ringelinje-ID en til den oppringte parten. | ||
Korrelasjons-ID | Korrelasjons-ID for å knytte sammen flere samtalestrøk i samme samtaleøkt. | ||
Plassering | Webex Calling plasseringen til brukeren for denne oppføringen. | ||
Innkommende trunk | Innkommende trunk kan presenteres i Opprinnelses- og Avslutningsoppføringer.
| ||
Utgående trunk | Utgående trunk kan presenteres i Opprinnelses- og Avslutningsoppføringer.
| ||
Rutegruppe | Hvis det finnes, rapporteres dette feltet bare i Opprinnelige poster. Rutegruppe identifiserer rutegruppen som brukes for utgående anrop som rutes via en rutegruppe til Lokal-basert PSTN eller en lokal distribusjon integrert med Webex Calling (ringeplan eller ukjent internnummer). | ||
Retning | Om samtalen var innkommende eller utgående. Mulige verdier er:
| ||
Samtaletype | Type samtale. Eksempler:
| ||
Klienttype | Klienttypen som brukeren (som oppretter denne oppføringen) bruker til å foreta eller motta anropet. Eksempler:
| ||
Klientversjon | Versjonen av klienten som brukeren (av denne CDR-en) bruker til å foreta eller motta anropet. | ||
Underklienttype | Hvis anropet er TIL eller FRA en mobiltelefon som bruker Webex Go, | ||
OS-type | operativsystem som appen kjørte på, hvis tilgjengelig. | ||
Enhet for Mac | MAC-adresse til enheten, hvis kjent. | ||
Modell | Enhetsmodelltypen brukeren bruker til å foreta eller motta anropet. Eksempler:
| ||
Svarte | Angir om den aktuelle anropsstrekning ble besvart eller ikke. Eksempler:
| ||
Internasjonalt land | Landet for det ringt nummer. Dette er bare fylt ut for internasjonale samtaler. | ||
Opprinnelig årsak | Årsak til viderekobling av anrop for det opprinnelige oppringte nummeret. Eksempler:
| ||
Relatert årsak | Angir en utløser som førte til en endring i samtaletilstedeværelsen. Utløseren kan være for denne bestemte samtalen eller omdirigert via en annen samtale. Eksempler:
| ||
Årsak til viderekobling | Årsak for omdirigeringsnummer av anrop for viderekoblingsnummeret . Eksempler:
| ||
Nettstedets hovednummer | Hovednummeret for brukerens nettsted der anropet ble foretatt eller mottatt. | ||
Tidssone for nettstedet | Tidssonen for nettstedet er forskyvningen i minutter fra UTC-tid for brukerens tidssone. | ||
Brukertype | Brukertypen (bruker eller arbeidsområde) som foretok eller mottok anropet. Eksempler:
| ||
Anrops-ID | SIP-anrops-ID som brukes til å identifisere anropet. Du kan dele samtale-ID-en med Cisco TAC for å hjelpe dem med å finne en samtale om nødvendig. | ||
Nettstedets hovednummer | Hovednummeret for brukerens nettsted der anropet ble foretatt eller mottatt. | ||
Tidssone for nettstedet | Tidssonen for nettstedet er forskyvningen i minutter fra UTC-tid for brukerens tidssone. | ||
Lokal økt-ID |
Hvert anrop består av fire UUID-er kjent som lokal økt-ID, ekstern økt-ID, endelig lokal økt-ID og endelig ekstern økt-ID.
De eksisterende feltene for lokal og ekstern økt-ID gir de første økt-ID -verdiene, mens de endelige lokale og eksterne økt-ID-ene gir et mer fullstendig bilde av samtalen. Disse økt-ID-ene fungerer som en global samtaleidentifikator og hjelper med sporing selv når det oppstår samtaleoverføring eller annen funksjonsinteraksjon som involverer Webex Calling og Remote samtalekontroll, for eksempel Unified CM via Local Gateway. | ||
Ekstern økt-ID | |||
Endelig lokal økt-ID | |||
Endelig økt-ID | |||
Bruker-UUID | En unik identifikator for brukeren som er knyttet til samtalen. Dette er en unik identifikator for alle Cisco-produkter. | ||
Org UUID | En unik identifikator for organisasjonen som foretok anropet. Dette er en unik identifikator på tvers av Cisco. | ||
Rapport-ID | En unik ID for denne oppføringen. Dette kan brukes ved behandling av poster for å hjelpe til med deduplisering. | ||
Avdelings-ID | En unik identifikator for brukerens avdelingsnavn. | ||
Nettstedets UUID | En unik identifikator for nettstedet som er knyttet til samtalen. Den er unik for alle Cisco-produkter. | ||
Utgivelsespart | Angir hvilken part som avbrøt anropet først. Mulige verdier er:
| ||
Omdirigeringsnummer | Når anropet har blitt omdirigert én eller flere ganger, rapporterer dette feltet det siste omdirigeringsnummer. Det hjelper å identifisere hvem som sist viderekoblede samtalen. Den gjelder bare for anropsscenarier som overføring, viderekoblede anrop, samtidige ringesignaler og så videre. | ||
Overfør relatert anrops-ID | Overføringsrelatert anrops-ID brukes som anropsidentifikator for den andre anropsstrekning som er involvert i overføringen. Du kan dele denne ID-en med Cisco TAC for å hjelpe dem med å finne parter som er involvert under en samtaleoverføring. | ||
Oppringte sifre | Tallene på tastaturet slik brukeren ringer opp før forhåndsoversettelser. Som et resultat av dette rapporterer dette feltet flere anropsmuligheter, for eksempel:
Dette feltet brukes bare for utgående (utgående) anrop og er ikke tilgjengelig for å avslutte (innkommende) anrop. | ||
Autorisasjonskode | autorisasjonskode som administrator opprettet for et sted eller et nettsted som brukere kan bruke. Den samles vanligvis inn av tjenestene Konto-/autorisasjonskoder eller Forbedret utgående anropsavtale. | ||
Overføringstid for anrop | Angir tidspunktet da tjenesten for samtaleoverføring ble anropt under samtalen. Anropstiden vises ved hjelp av UTC/GMT tidssone. | ||
Brukernummer | Representerer E.164-nummeret til brukeren som genererer en CDR. Hvis brukeren ikke har tilordnet et nummer, vises internnummeret i stedet. | ||
Lokal anrops-ID | En unik identifikator som brukes til å korrelere CDR-er og anropsstrekninger med hverandre. Denne ID-en brukes sammen med:
| ||
Ekst. anrops-ID | En unik identifikator som brukes til å korrelere CDR-er og anropsstrekninger med hverandre. Denne ID-en brukes sammen med | ||
Anrops-ID for nettv. | En unik identifikator som viser om andre CDR-er er i samme anropsstrekning. To CDR-er hører hjemme i samme anropsstrekning hvis de har det samme | ||
Relatert anrops-ID | Anropsidentifikator for et annet anrop som ble opprettet av denne samtalen på grunn av en tjenesteaktivering. Verdien er den samme som | ||
Samt.res. | Angir om samtalen ble satt opp eller koblet fra på vanlig måte. Mulige verdier er:
Du finner mer informasjon i feltet Årsak for samtaleutfall. | ||
Års. til samt.res. | Mer informasjon om samtaleresultatet ble returnert. Mulige årsaker er:
| ||
Svar-indikator | Når et anrop blir besvart, hjelper denne indikatoren med å identifisere om anropet ble besvart på et sted etter viderekobling (for eksempel talepost eller et mål for viderekobling av anrop) i stedet for på den oppringte tjenesten eller brukerens telefonnummer. Mulige verdier er:
| ||
Ringevarighet | Varigheten på ringetonen før anropet ble besvart eller fikk tidsavbrudd, i sekunder. | ||
Utgivelsestid | Tidspunktet da samtalen ble fullført, i UTC. | ||
Rapporttid | Tidspunktet da rapporten ble opprettet, i UTC. |
Siste eksempel på lokal og ekstern økt-ID:
Overføring av anrop med konsultasjon:
- Alice ringer Bob.
- Bob svarer på anropet.
- Bob foretar deretter en konsultasjonsoverføring til Carol.
- Alice og Carol snakker sammen.
Tabellen nedenfor viser hvordan de lokale og endelige økt-ID-ene for Alice, Bob og Carol er forskjellige (i fet skrift) når en samtaleoverføring skjer.
Detaljert registrering av samtalehistorikk (CDR) | Lokal økt-ID | Ekstern økt-ID | Endelig lokal økt-ID | Endelig ekstern økt-ID |
---|---|---|---|---|
Alice Opprinnelig | X | Y | X | W |
Bob avslutter | Y | X | W | X |
Bob Opprinnelse | Å | W | X | W |
Carol avslutter | W | Å | W | X |
Eksempel på svarindikator med flere viderekoblinger:
- Alice ringer Bob.
- Bob har alternativet Alltid viderekoble anrop aktivert for Carols nummer.
- Carol har aktivert alternativet viderekobling ved opptattsignal for Daves nummer.
- Dave deltar endelig i samtalen.
- Alice og Dave snakker sammen.
Tabellen nedenfor viser hvordan posten ser ut for det gitte eksemplet:
Den opprinnelige parten som ble kalt her var Bob. Men siden anropet ble besvart andre steder da både Bob og Carol hadde viderekoblinger, vil de detaljerte anropshistorikkoppføringene deres ha svarindikator = Yes-Postredirection
.
Punkt-til-punkt-anrop:
Alice ringer Bob.
Bob svarer på anropet.
Begge partene avslutter samtalen.
Webex Calling genererer to CDR-data. Tabellen nedenfor forklarer CDR-feltnavnene og datarepresentasjonene (CDR1, CDR2)
CDR-feltnavn | Alice ↔ Bob anropsstrekning | |
---|---|---|
CDR1 | CDR2 | |
Retning | ORIGINATING | TERMINATING |
Svarte | TRUE | TRUE |
Innringernummer | +12814659802 | +442030577002 |
Ringte nummer | +12814659802 | +442030577002 |
Oppringte sifre | 77002 | IA |
Bruker | Alice | Bob |
Anropslinje-ID | IA | Alice |
ID for oppringt linje | Bob | IA |
Ringte ID | SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219 | BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45 |
Brukertype | Bruker | Bruker |
Korrelasjons-ID | 9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e | 9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e |
Lokal økt-ID | b6230eee00105000a000e069ba481bcd | d0bcbad800105000a000e069ba481ba6 |
Ekstern økt-ID | d0bcbad800105000a000e069ba481ba6 | b6230eee00105000a000e069ba481bcd |
Alices opprinnelige oppføring (CDR1) vil være Bruker = Alice, ID for anropt linje = Bob.
Bobs avsluttende oppføring (CDR2) vil være Bruker = Bob, anrops-ID = Alice.
Korrelasjons-ID-en forblir den samme for både Alice og Bob.
Alices lokale økt-ID = Bobs eksterne økt-ID OG
Bobs lokale økt-ID = Alices eksterne økt-ID.
Webex Calling genererer opprinnelig CDR med Alices UUID i feltet Lokal økt-ID og Bobs UUID i økt-ID . Webex Calling genererer avsluttende CDR med Bobs UUID i feltet Lokal økt-ID og Alices UUID i økt-ID . |
PSTN-anrop til en Webex Calling bruker:
Alice ringer Bob. (Alice er PSTN-anroper og Bob er Webex Calling bruker).
Bob svarer på anropet.
Begge partene avslutter samtalen.
Webex Calling genererer bare én CDR-oppføring for Bob (CDR1=Terminating).
Alice = PSTN-anroper (opprinnelig) vil ikke ha noen CDR-oppføringer.
CDR-feltnavn | Ingen CDR-er opprettet for Alice PSTN-anroper | CDR 1 for Bob Webex Calling registrert bruker |
---|---|---|
Retning | – | TERMINATING |
Svarte | – | TRUE |
Innringernummer | – | +91638076xxxx |
Ringte nummer | – | +1346298xxxx |
Oppringte sifre | – | IA |
Bruker | – | IA |
Anropslinje-ID | – | IA |
ID for oppringt linje | – | IA |
Ringte ID | – | BW101135692160523343591672@10.155.7.148 |
Brukertype | – | Bruker |
Relatert årsak | – | IA |
Årsak til viderekobling | – | IA |
Omdirigeringsnummer | – | IA |
Korrelasjons-ID | – | e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec |
Lokal økt-ID | – | 0816529e00105000a0000242be17dcaa |
Ekstern økt-ID | – | IA |
Blind overføring av samtale:
Blind eller uovervåket overføring lar deg overføre anrop til et alternativt internnummer eller telefonnummer uten å vente på svar eller bekrefte tilgjengeligheten til mottakeren.
Alice ringer Bob.
Bob blind overfører samtalen til Carol. Alice går på vent.
Carol svarer på anropet.
Bob rydder ned.
Alice og Carol snakker sammen, og begge partene avslutter samtalen.
Webex Calling genererer fire CDR-oppføringer. Tabellen nedenfor forklarer CDR-feltnavnene og datarepresentasjonene (CDR1 til CDR4)
CDR-feltnavn | Alice ↔ Bob anropsstrekning | Alice ↔ Carol anropsstrekning (etter blindoverføring) | ||
---|---|---|---|---|
CDR1 | CDR2 | CDR3 | CDR4 | |
Retning | ORIGINATING | TERMINATING | ORIGINATING | TERMINATING |
Svarte | TRUE | TRUE | TRUE | TRUE |
Innringernummer | +12814659802 | +12814659802 | +12814659802 | +12814659802 |
Ringte nummer | +442030577002 | +442030577002 | +35391111632 | +35391111632 |
Oppringte sifre | 77002 | IA | 11632 | IA |
Bruker | Alice | Bob | Bob | Carol |
Anropslinje-ID | IA | Alice | IA | Alice |
ID for oppringt linje | Bob | IA | Carol | IA |
Anrops-ID | SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147 | BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45 | BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45 | BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45 |
Brukertype | Bruker | Bruker | Bruker | Bruker |
Relatert årsak | IA | Nedbøyning | Nedbøyning | IA |
Årsak til viderekobling | IA | IA | Nedbøyning | Nedbøyning |
Omdirigeringsnummer | IA | IA | +442030577002 | +442030577002 |
Overfør relatert anrops-ID | IA | 417887153:0A | 417887153:0 | IA |
Korrelasjons-ID | 3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6 | 3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6 | 3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6 | 3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6 |
Lokal økt-ID | fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd | 2247175900105000a 000e069ba481ba6 | fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd | e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8 |
Ekstern økt-ID | 2247175900105000a0 00e069ba481ba6 | fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd | e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8 | fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd |
- Omdirigeringsnummer = Bobs nummer som foretok blindoverføring (CDR3, CDR4).
- Relatert årsak = avbøyning på CDR2. CDR3 angir at det var en blindoverføring.
- Overføringen relatert
Call ID
gir anropsidentifikatoren for den andre samtalen som er involvert i overføringen, kun utfylt på CDR2 og CDR3. Correlation ID
forblir den samme for alle fire CDR-samtaledelene (CDR1 til CDR4).Call ID
for CDR2 og CDR3 vil være unike.- For Alice ↔ Bob anropsstrekning, Alices
Local Session ID
= BobsRemote Session ID
. BobsLocal Session ID
= AlicesRemote Session ID
. - Etter blindoverføring, Alice's
Local Session ID
beholdes og forplanter seg til Alice ↔ Carols anropsstrekning. AlicesLocal Session ID
= Carol'sRemote Session ID
.
Parkere og hente anrop:
Alice ringte Bob og snakket.
Bob parkerer anropet til Carols internnummer og legger på.
Carol Avparkerer anropet ved hjelp av alternativet Avparkering eller ved å slå FAC *88<extension where="" call="" got="" parked=""> og henter anropet.
Alice og Carol snakker sammen, og begge partene avslutter samtalen.
Webex Calling genererer fire CDR-oppføringer. Tabellen nedenfor forklarer CDR-feltnavnene og datarepresentasjonene (CDR1 til CDR4)
CDR-feltnavn | Alice ↔ Bob anropsstrekning | Bob parkerte samtalen | Carol opphever parkeringen / henter parkert samtale | |
---|---|---|---|---|
CDR1 | CDR2 | CDR3 | CDR4 | |
Retning | ORIGINATING | TERMINATING | ORIGINATING | ORIGINATING |
Svarte | TRUE | TRUE | FALSE | TRUE |
Innringernummer | +12814659802 | +12814659802 | +442030577002 | +35391111632 |
Ringte nummer | +442030577002 | +442030577002 | *6811632 | *8811632 |
Anropt nummer | 7702 | IA | *6811632 | *8811632 |
Bruker | Alice | Bob | Bob | Carol |
Anropslinje-ID | IA | Alice | IA | IA |
ID for oppringt linje | Bob | IA | IA | IA |
Anrops-ID | SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147 | BW114441007110523-418027819@10.21.1.45 | SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4 | SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4 |
Brukertype | Bruker | Bruker | Bruker | Bruker |
Relatert årsak | IA | IA | CallPark | CallParkRetrieve |
Årsak til viderekobling | IA | IA | IA | IA |
Omdirigeringsnummer | IA | IA | IA | IA |
Overfør relatert anrops-ID | IA | IA | IA | IA |
Korrelasjons-ID | 6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95 | 6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95 | a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699 | 1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd |
Lokal seksjons-ID | 6313d03900105000a 000e069ba481bcd | b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6 | b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6 | 323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8 |
økt-ID | b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6 | 6313d03900105000a 000e069ba481bcd | IA | 6313d03900105000a 000e069ba481bcd |
- Relatert årsak =
CallPark
på CDR3 indikerer at Bob gjorde enCallPark
. - Relatert årsak =
CallParkRetrieve
på CDR4 indikerer at Carol gjorde detUnpark
ellerCallParkretrieval
. - Besvarte indikator =
FALSE
for CDR3 parkert etappe. Besvarte indikator =TRUE
for resten av samtaledelene. - Korrelasjons-ID-en forblir den samme for Alice ↔ Bob. Bob som parkerte anropet og Carol som avparkerer vil ha en annen korrelasjons-ID.
- For Alice ↔ Bob. Alices lokale økt-ID = Bobs eksterne økt-ID. Bobs lokale økt-ID = Alices eksterne økt-ID.
- Når Bob parkerer anropet til Carols internnummer, er det bare en
ORIGINATING
Det opprettes CDR3 som beholder Bobs lokale økt-ID, ekstern økt-ID = NA. - Når Carol avparkerer samtalen, beholdes Alices lokale økt-ID og overføres til Alice ↔ Carols anropsstrekning. Alices lokale økt-ID = Carols eksterne økt-ID.
Anrop med flere viderekoblingsflyter:
Alice ringer Bob. Bob har aktivert Viderekoble anrop ved opptatt til Carol.
Carol har alltid aktivert viderekobling av anrop til Dave.
Dave tok imot samtalen, Alice og Dave snakket sammen, og begge partene avslutter samtalen.
Webex Calling genererer seks CDR-oppføringer. Tabellen nedenfor forklarer CDR-feltnavnene og datarepresentasjonene (CDR1 til CDR6).
- Anropsnummeret formidler alltid den faktiske anroperen, og det endres ikke av noen viderekoblinger.
- CDR3, CDR4 (
CallForwardBusy
), Omdirigeringsnummer = Bobs nummer. Relatert årsak=CallForwardBusy
og Omdirigeringsårsak=UserBusy
. - CDR5, CDR6 (
CallForwardAlways
), Omdirigeringsnummer = Carols nummer. Relatert årsak=CallForwardAlways
og Omdirigeringsårsak=Unconditional
. - For Alice ↔ Bob anropsstrekning, er Alices lokale økt-ID = Bobs eksterne økt-ID. Bobs lokale økt-ID = Alices eksterne økt-ID.
- For Bob ↔ Carol's (
CallForwardBusy
) og Carol ↔ Dave's (CallForwardAlways
), Lokal økt-ID og ekstern økt-ID fra Alices anropsstrekning beholdes og spres. - For den siste anropsstrekning fra Alice ↔ Dave, Alices lokale økt-ID = Daves sin eksterne økt-ID. Daves lokale økt-ID = Alices eksterne økt-ID.
Samtaletidslinje
- Alice bruker omtrent 20 sekunder på å ringe Bob.
- Bob setter Alice på vent og blind overfører anropet til Charlie, noe som tar omtrent 3 sekunder før Charlie svarer på det overført samtale.
- Bob rydder ned og Alice avslutter samtalen med Charlie som tar omtrent 23 sekunder.
Basert på det foregående tilfellet er den totale samtalelengden omtrent 46 sekunder.
Som referanse fanger regnearket opp detaljer om overføring av blind samtale:
Noen poster rapporterer om spesiell funksjonalitet. For eksempel oppføringer merket med relatedReason= |
Detalj om rom og skrivebord
Bruk denne rapporten for å se detaljer om alle enheter i organisasjonen og hva de brukes til. Se Totalt antall brukte timer-kolonnen for raskt å finne underutnyttede enheter. Det viser den totale bruken av enheten i løpet av det valgte datointervallet.
Informasjonen i denne rapporten er den samme som den du finner i Analyse instrumentbordet .
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Enhets-ID | Unik identifikator internt for administratorer. |
Enhetstype | Enhetsmodell. |
Tildelt til | Navn på stedet eller brukeren denne enheten er tilordnet til. Hvis dette feltet er tomt, ble enheten slettet fra organisasjonen. |
Tagger | Viser koder som er tilordnet enheten på enheter-siden i Control Hub. |
IP-adresse | Siste kjente IP-adresse enheten var tilkoblet fra. |
MAC-adresse | Enhetens Media Access Control-adresse. |
Siste kjente status | Enhetens tilkoblingsstatus fra de siste 24 timene. |
Totalt antall timer brukt | Totalt forbruk over det valgte datointervallet |
Anrop | Antall timer enheten ble brukt til en samtale. |
Kablet lokal skjerm | Antall timer enheten ble brukt som en kablet lokal skjerm. |
Trådløs lokal skjerm | Antall timer enheten ble brukt som en trådløs lokal skjerm. |
Tavle | Antall timer enheten ble brukt som en tavle. |
Digitale skilt | Antall timer enheten ble brukt til digital skilting. |
USB-gjennomgang | Antall timer enheten ble brukt som en USB-gjennomgang. |
VIMT-lisensrapport
Denne rapporten viser lisensbruk for unike aktive Cisco-enheter og tredjeparts SIP-enheter som bruker Videointegrering for Microsoft Teams (VIMT) i organisasjonen din. Hver dato du velger, har sitt eget sett med data. Hvis du for eksempel kjører en rapport for 1. juni 2020 til 5. juni 2020, viser rapporten deg data for hver dato i rapporten.
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Webex organisasjons-ID | Den unike ID-en til Control Hub-organisasjonen som rapporten tilhører. |
Dato | Kalenderdatoen for de registrerte dataene. Det er én rekord per dag. |
Enhet 24 timer i døgnet | Antall unike enheter som brukte VIMT i løpet av de siste 24 timene av datoen. |
Enhet siste 30 dager | Det rullende antallet unike enheter som brukte VIMT i løpet av de siste 30 dagene av datoen. |
Unike enheter Rullende 90-dagers gjennomsnitt | Det rullende gjennomsnittlige antallet unike enheter som brukte VIMT i løpet av de siste 90 dagene av datoen. |
VIMT-bruksrapport
Denne rapporten inneholder detaljer om samtaler der Cisco-enheter og tredjeparts SIP-enheter brukes Videointegrering for Microsoft Teams (VIMT) for å bli med i Microsoft Teams-møter.
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Teams-konferanse-ID | Den unike ID-en for Microsoft Teams-møtet. |
Enhetsnavn | Navnet på enheten som ble brukt til å bli med i Microsoft Teams-møtet. |
Enhets-URL | URL-adressen knyttet til enheten. |
Deltakelsestid for enhet | Tidspunktet (i UTC+0) da enheten ble med i Microsoft Teams-møtet ved hjelp av VIMT. |
Tid for frakobling av enhet | Tidspunktet da enheten koblet fra Microsoft Teams-møtet. |
Enhets SIP-URI | SIP-protokoll (øktinitieringsprotokolll) som er knyttet til enheten. |
Leietaker-ID for Teams | Den unike ID-en til brukeren i Microsoft Teams-klienten. |
Dato at enheten ble med i samtalen | Datoen enheten ble brukt til å bli med i Microsoft Teams-møtet ved hjelp av VIMT. |
Rapport for strømforbruk for enheten
Gir detaljer om strømforbruket til Cisco-enheter. Du kan bruke denne rapporten til å se hvilke enheter som bruker mye strøm, og med den informasjonen endre moduser tilsvarende for å spare strømkostnader.
Kolonnenavn | Beskrivelse |
---|---|
Enhetsnavn | Navnet på enheten. |
Enhetstype | Enhetsmodell. |
Plassering | Plassering tilordnet til enheten. |
Timer i samtalemodus | Antall timer (i to desimaler) enheten brukte i anropsmodus. |
Strømforbruk i samtalemodus | Hvor mye strøm enheten forbrukte i watt i anropsmodus. |
Timer i hvilemodus | Antall timer (i to desimaler) enheten brukte i hvilemodus. |
Strømforbruk i hvilemodus | Hvor mye strøm enheten forbrukte i watt i hvilemodus. |
Timer i Halvvåk-modus | Antall timer (i to desimaler) enheten brukte i halvwake-modus. |
Strømforbruk i halvaktiv modus | Hvor mye strøm enheten forbrukte i watt i halvwake-modus. |
Timer i skjerm av-modus | Antall timer (i to desimaler) enheten brukte i skjerm av-modus. |
Strømforbruk i skjerm av-modus | Hvor mye strøm enheten forbrukte i watt i skjerm av-modus. |
Timer i nettverkstilkoblet ventemodus | Antall timer (i to desimaler) enheten brukte i nettverkstilkoblet ventemodus. |
Strømforbruk i nettverkstilkoblet ventemodus | Hvor mye strøm enheten forbrukte i watt i ventemodus for nettverk. |
Totalt strømforbruk | Hvor mye energi enheten forbrukte i kilowatt mens den var i alle modusene til sammen. |
Rapport om aktivering av innføring av bruker samt lisensdetaljer
Denne rapporten viser detaljer om hvordan brukere ble lagt til i organisasjonen, og hvordan lisenser ble tilordnet til dem.
Denne rapporten er ikke tilgjengelig for organisasjoner med Webex for Government. |
Navn på kolonne | Beskrivelse |
---|---|
Navn | For- og etternavnet til brukeren som ble lagt til. |
E-post | Brukerens e-postadresse. |
Administrators navn | For- og etternavnet til administratoren som la til brukeren, hvis det er aktuelt. |
Administrators e-post | E-postadressen til administratoren som la til brukeren, hvis det er aktuelt. |
Invitasjon sendt (GMT) | Datoen og klokkeslettet da en invitasjon ble sendt til brukeren, hvis det er aktuelt. |
Metode for innføring | Metoden som ble brukt for å legge til brukeren i Control Hub. Mulige verdier er:
|
Metode for lisenstilordning | Metoden som ble brukt for å tilordne brukeren lisensen. Metodene er:
|
Lisenser | Navnene på lisenser som er tilordnet brukeren. |
Status for lisenstilordning | Om lisensene ble tilordnet brukeren eller ikke. |
Aktiveringsstatus | Brukerens aktiveringsstatus vises som Aktivert hvis brukeren logger på Webex-appen for første gang. Brukere som ikke har logget på Webex-appen, vises som Venter . |
Aktiveringsdato | Datoen da brukerens status ble endret til Aktiv. |
Bruker-ID | Brukerens unike ID. |
Administrator-ID | Den unike ID-en til administratoren som la til brukeren. |
Rapport for bedriftsavtale
Gir informasjon om hvor mange lisenser som brukes i et abonnement. Denne rapporten er kun tilgjengelig hvis organisasjonen har et aktivt True Forward-kvalifisert abonnement.
Navn på kolonne | Beskrivelse | ||
---|---|---|---|
Periode | Perioden abonnementet er i. En periode defineres som en 30-dagers syklus som starter den dagen abonnementet ble aktivert, og tilsvarer faktureringssyklusen. Hvis abonnementet for eksempel startet 5. juli 2020, starter neste periode 30 dager senere, 4. august 2020. | ||
Dato | Kalenderdatoen innenfor perioden. | ||
Abonnement-ID | Den unike ID-en for abonnementet. | ||
Produkt | Navnet på produktet for de rapporterte lisensene. | ||
Antall klargjorte lisenser | Totalt antall lisenser som er klargjort for abonnementet og produktet. | ||
Tildelt antall lisenser | Antall lisenser som er tildelt brukere på den rapporterte datoen. | ||
Forbruksantall | Dette tallet gjenspeiler den justerte verdien som brukes til å identifisere True Forward. IT-administratorer kan spore denne verdien gjennom hele kontraktsperioden, i god tid før perioden abonnementet potensielt har behov for en endring.
| ||
Du kan tilpasse eksisterende maler ved å endre rekkefølgen på eller fjerne kolonner for å vise dataene du vil fokusere på. Du kan for eksempel opprette tilpassede rapporter for møtedeltakere som fokuserer på deltakere på bestemte steder eller på bestemte operativsystemer, eller tilpassede rapporter om samtalekvalitet som fokuserer på lyd- eller videomedier i stedet for begge deler. Egendefinerte maler vises i sin egen del, og er merket slik at du enkelt kan identifisere dem.
Noen maler er ikke tilgjengelige for tilpasning, og noen kolonner er obligatoriske for bestemte maler. Du kan finne ut hvilke kolonner som kreves av en mal, hvis du ikke kan fjerne dem når du tilpasser en mal, som vist i bildet nedenfor.
Hver administrator kan opprette opptil 50 egendefinerte maler, og bare du kan vise de egendefinerte malene du opprettet. |
Du kan opprette opptil 50 egendefinerte maler, og bare du kan vise de egendefinerte malene. Andre administratorer kan opprette sitt eget sett med opptil 50 egendefinerte maler.
Egendefinerte maler kan ikke redigeres etter at de er opprettet. |
1 | Logg på Kontrollhub og gå til . |
2 | Klikk på Ny mal . Et fullskjermvindu vises. Hvis du vil avslutte dette vinduet, kan du klikke på Avbryt eller fullfør opprettingen av den egendefinert mal.
|
3 | I Mal velger du hvilken mal du vil tilpasse, skriver inn navnet på den egendefinert mal og legger til en beskrivelse. |
4 | I Data delen, kan du velge å:
|
5 | Klikk på Lagre malen . |
Når du sletter en egendefinert mal, slettes også alle automatiske tidsplaner for denne malen. Du beholder fortsatt alle tidligere genererte rapporter for den egendefinert mal.
1 | Logg på Kontrollhub og gå til . |
2 | Klikk på Mer ved siden av den egendefinert mal du vil slette. |
3 | Velg Slett og bekreft valget ditt. |
1 | Logg på Kontrollhub og gå til . |
2 | Klikk på en rapportmal du vil generere. |
3 | Klikk på Generer rapport . |
4 | Velg for å generere rapporten:
|
5 | Sjekk Varsle meg via e-post avmerkingsboks hvis du vil ha en e-postmelding om når rapporten er klar for nedlasting. |
6 | Avhengig av tidsplan for rapporten, velger du Generer rapport eller Planlegg rapport. |
Rapporter du genererer, vises i Rapportliste -fanen. Du kan se når en rapport er klar til nedlasting under Status kolonnen. Tilgjengelige rapportstatuser er:
- Behandler – Rapporten genererer data som du kan laste ned.
- Behandlet – Rapporten har generert dataene. Du kan begynne å klargjøre rapporten for nedlasting.
- Klargjør for nedlasting – Du har valgt å klargjøre rapporten slik at du kan laste den ned.
- Klar for nedlasting –Rapporten er klar til å lastes ned når som helst.
- Ufullstendig – Rapporten ble ikke behandlet på riktig måte. Generer rapporten på nytt for å fikse denne statusen.
Du kan bare ha maksimalt 50 rapporter i denne listen. Fremtidige planlagte rapporter kjøres ikke før det er færre enn 50 rapporter. |
1 | Logg på Kontrollhub og gå til . |
2 | Under Handlinger , klikk Mer ved siden av rapporten du vil laste ned, og velg deretter Klargjør for nedlasting . Rapportens status endres til Klargjør for nedlasting .
|
3 | Når rapportens status endres til Klar for nedlasting , klikk Mer , og velg deretter Last ned rapport . |
4 | Velg Komprimert fil . Nedlastingen av rapporten begynner.
|
Du kan deaktivere en rapport dersom du vil sette automatisk kjøring av rapporten på pause.
1 | Logg på Kontrollhub og gå til . |
2 | Under Handlinger , klikk Mer , og velg deretter Deaktiver . |
1 | Logg på Kontrollhub og gå til . |
2 | Under Handlinger , klikk Mer , og deretter Slett . |
3 | Velg Slett |
Du kan bruke klassiske rapporter til å vise omfattende statistikk for Webex Meetings, Webex Events (klassisk), Webex Training og Webex Support-tjenester i organisasjonen. Overvåk bruk på tvers av tjenester samt deltakelse for hendelser, økter og støtteaktiviteter, slik at du kan bestemme hvordan du kan bygge en mer effektiv organisasjon.
Finn ut mer om disse rapportene i denne artikkelen.