Rapporter for din skysamarbeidsportefølje

Ved hjelp av rapporter kan du se detaljer for hvert møte, hvor ofte brukere sender meldinger til hverandre, detaljer om Webex Calling-anrop og samtalekøer, hvor ofte Cisco-enheter brukes, innføringsinformasjon og mer.

Rapporter er en del av Overvåking -delen som er tilgjengelig i Control Hub, og som du kan bruke til å spore bruk eller løse problemer med Webex-tjenester i organisasjonen.

Du kan generere en CSV-formatert rapport umiddelbart eller planlegge at rapporter skal kjøres automatisk i daglig, ukentlig eller månedlig format. Når du laster ned en rapport, bruker rapporten følgende navngivningsformat for filen:

Standard rapportmal – Standard mal Name_alphanumeric characters_Nedlastingsdato
Egendefinert rapportmal – Egendefinert mal Name_alphanumeric characters_Nedlastingsdato

Hvis du vil generere disse rapportene med en API, kan du se utviklersiden Rapporter-API eller Rapportmaler-API . Du må ha Pro Pack for å generere rapporter med en API.

Verktøytips for brukergrensesnitt vises for funksjoner som bare er tilgjengelige med Pro Pack.

Tabellen nedenfor viser typer rapporter som er tilgjengelige for Control Hub, det tidligste datoområdet du kan vise dataene for hver rapport, og det maksimale datoområdet du kan velge for hver rapport du kjører.

Rapport	Standardlisens	Pro Pack-lisens	Siste tilgjengelige data som kan genereres på gjeldende dato	Tilgjengelig datoområde for data	Standard – Grense for datointervall per nedlasting	Pro Pack – Grense for datointervall per nedlasting
Rapport om aktivering av innføring av bruker og lisensinformasjon	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om innebygde apper i Meetings	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Bruksrapport for Meetings-funksjoner i møte		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		31 dager
Sammendragsrapport for bruk av Meetings	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Høy CPU-rapport for Meetings	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om aktive verter i Meetings	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om inaktive brukere i Meetings	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om rullende gjennomsnittlig antall aktive brukere i Meetings**	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om bedriftsavtale**	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om møtedetaljer		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		31 dager
Deltakerrapport for møter		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		31 dager
Lydbruksrapport for Meetings		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		31 dager
Rapport om Meetings-telefoni		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		31 dager
Forbruksrapport for Meetings-lisenser**		✔	I går	etter		etter
Webinarrapport*	✔	✔	I går	1. mai 2021	3 måneder	13 måneder
Rapport om eksternt domene for meldinger		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		31 dager
Aktivitetsrapport for meldingsboter		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		31 dager
Rapport om brukeraktivitet for meldinger		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		31 dager
Oppsummering av aktivitetsrapport for meldingsboter		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		31 dager
Oppsummeringsrapport for brukeraktivitet for meldinger		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		31 dager
Versjonsrapport for meldingsapp		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		etter
Rapport om fremtidige tidsplaner for Meetings		✔	NA (fremtidige 90 dager)	etter		90 dager
Kvalitetsrapport for anropsmedier	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	31 dager	31 dager
Rapport for anropsengasjement	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	31 dager	31 dager
Rapport om samtalekvalitet	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	31 dager	31 dager
Detaljert anropshistorikk	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato Data tilgjengelig fra 12. april 2022	31 dager	31 dager
Detaljert samtalehistorikkrapport for anrop	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	31 dager	31 dager
Statistikkrapport for samtalekø	✔	✔	I dag	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport for agent for samtalekø	✔	✔	I dag	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Rapporter for automatisk svartjeneste - Statistikkoppsummering, nøkkeldetaljer for arbeidstid, nøkkeldetaljer etter arbeidstid	✔	✔	I dag	13 måneder fra gjeldende dato Data tilgjengelig fra 29. juli 2022	3 måneder	13 måneder
Detaljrapport om rom og skrivebord*	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
VIMT-lisensrapport*	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
VIMT-bruksrapport*	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om strømforbruket for enheter*	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder

* Disse rapportene er ikke tilgjengelige i Webex for offentlige organisasjoner.

** Disse rapportene er kun tilgjengelige for abonnementer som fakturerer basert på antall lisensbruk.

Relatert informasjon

Analyse

Feilsøking

Rapportliste

Denne fanen viser en liste over rapporter som er klare til nedlasting. Du kan abonnere på en rapport når du planlegger en, du får et e-postvarsel når rapporten er klar til nedlasting.

Når rapporten genereres, endres statuskolonnen til «Pågår». Når rapporten er klar til nedlasting, endres statuskolonnen til «Fullført». Det kan ta opptil 24 timer å generere rapporten, avhengig av størrelsen på rapporten og hvor mange rapporter som står i kø. Genererte rapporter er tilgjengelige i Rapportliste-fanen.

Du kan bare ha maksimalt 50 rapporter i denne listen. Når du har nådd denne grensen, sletter du noen rapporter for å generere nye rapporter på nytt.

Brukergrensesnitt for rapportliste i Control Hub

Planlagte rapporter

Denne fanen viser en liste over rapporter som er satt til å kjøre regelmessig. Du kan se detaljene for hver rapport, for eksempel rapportnavn, organisasjonsnavn, frekvens for generering av rapporten, dagen rapporten genererer, tidspunktet for siste generering, status for tidsplan og varslingsabonnement.

Problem med daglige planlagte rapporter

Det er for øyeblikket et problem der daglige planlagte rapporter gir data for samme dag i stedet for forrige dag for følgende rapportmaler:

Statistikk for samtalekø
Agentstatistikk for samtalekø
Ringemediekvalitet
Nøkkeldetaljer for automatisk svartjeneste i arbeidstid
Nøkkeldetaljer for automatisk svartjeneste etter arbeidstid
Sammendrag av automatisk svartjeneste
Rapport om eksternt domene for meldinger

Vi har identifisert årsaken til problemet og planlegger å implementere en løsning 19. november 2024. I mellomtiden, som en midlertidig løsning, kan du generere en umiddelbar rapport for forrige dags data.

Vi beklager ulejligheden dette kan ha forårsaket deg, og setter pris på din tålmodighet.

Denne fanen viser en liste over faste maler som du kan bruke til å planlegge rapporter, sammen med en kort beskrivelse for hver rapport.

Disse rapportene er til generell bruk og skal ikke brukes til faktureringsformål.

Hvis du vil vise mer informasjon om disse rapportene, kan du utvide følgende deler:

Webex Meetings-rapporter

Tilgjengelighet av data

Datainnsamling er basert på UTC-tidssonen. Det tar omtrent åtte timer før siste dags data vises for neste dag, som er rundt 8:00 UTC. Ulike tidssoner kan påvirke oppdateringen av enkelte rapporter med nye data.

Hvis du for eksempel genererer en rapport for samme dag, kan rapporten bare inneholde delvise data. Hvis du inkluderer forrige dag og samme dag i tidsintervallet, kan rapporten inkludere delvise data, avhengig av tidssonen din.

Vi anbefaler at du genererer rapporter samme dag om ettermiddagen i tidssonen din. Du kan inkludere data fra forrige dag sammen med samme dag i rapportene dine.

Innebygde apper for Meetings

Denne rapporten gir detaljer om de forskjellige typene Webex-innebygde apper som en deltaker bruker i et møte.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Conference_ID	Unik ID for møtet.
Meeting_Navn	Emnet for møtet.
Meeting_Type	Type møte som fant sted. Mulige verdier er: MC – Webex Meetings EC – Webex Events (klassisk) TC – Webex Training SC – Webex-støtte Webinar – Webex Webinars Nettpresentasjon – Webex Webinars i nettpresentasjonsvisning
E-post	E-postadressen til deltakeren som deltok på møtet.
User_navn	Navn på deltakeren som deltok på møtet.
App_navn	Navnet på den innebygde appen som brukes av deltakeren i møtet.
Dato	En dato da den innebygde appen brukes av en deltaker i møtet.

Bruk av funksjoner i møter

Denne rapporten gir detaljer om hvilke samarbeidsfunksjoner en bruker bruker under møter i organisasjonen.

Vi anbefaler at du bruker den nyeste Webex Meetings-klienten (WBS 42.7 eller nyere), eller i det minste den nyeste låseversjonen (WBS 42.6), for å registrere data for denne rapporten nøyaktig. Hvis du bruker en eldre klientversjon, kan det hende at noen data ikke blir tatt opp i rapporten.

Kjente begrensninger

Data registreres ikke for en bruker hvis:

Brukeren ble med med en enhet som ikke støtter møtefunksjoner.
Brukeren forlot ikke møtet normalt, for eksempel forlot møtet på grunn av tapt nettverkstilkobling eller appen krasjet.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØTENUMMER_	Den 9-sifrede møtetilgangskoden som brukes til å bli med i møtet.
MØTENAVN_	Emnet for møtet.
konfid	Møtets unike ID.
BRUKERNAVN_	Navnet på brukeren som deltok på møtet.
e-post	E-postadressen til brukeren som deltok på møtet.
BLI MED_DATO	Datoen for møtet (GMT).
STARTTID_	Da møtet startet (GMT).
SLUTTTID_	Når møtet ble avsluttet (GMT).
NETTVERKSBASERT__OPPTAK	Brukeren tok opp møtet i skyen.
PROGRAMDELING_	Brukeren delte et program mens de delte skjermen sin.
DOKUMENTDELING_	Brukeren delte et dokument mens de delte skjermen.
chat	Brukeren åpnet chattepanelet og sendte en melding.
SPØRSMÅL_SVAR	Brukeren åpnet eller brukte en spørsmål og svar-økt.
LUKKEDE_UNDERTEKSTER	Brukeren slo på automatiserte undertekster.
tavle	Brukeren delte en tavle.
DELING AV_SKRIVEBORD	Brukeren delte skrivebordet sitt.
DELING AV_NETTSURFING_	Brukeren delte skjermen sin når de ble med i møtet via en nettleser.
VIDEOINNSTILLINGER_	Brukeren slo på videoen sin.
APPLIKASJONS_FJERNKONTROLL_	Brukeren fjernkontrollerte en annen deltakers delte program under møtet.
FJERNKONTROLL FOR__DELING AV__NETTLESER	Brukeren kontrollerte en annen deltakers delte nettleser eksternt under møtet.
merknad	Brukeren åpnet merknadsfunksjonene under møtet.
FILOVERFØRING_	Brukeren overførte en fil under møtet.
FJERNKONTROLL FOR_SKRIVEBORD_	Brukeren kontrollerte en annen deltakers delte skrivebord eksternt under møtet.
APPLIKASJONS_FJERNKONTROLL_	Brukeren kontrollerte en annen deltakers delte skrivebord eksternt under møtet.
FJERNKONTROLL FOR__DELING AV__NETTLESER	Brukeren kontrollerte en annen deltakers delte nettleser eksternt under møtet.
SEPARATØKT_	Brukeren startet eller ble med i en separatøkt. Dette feltet gjelder bare for brukere som blir med i møter på Webex Suite-møteplattformen. Verdien for brukere som ikke er på denne plattformen, vises som `N` selv om de ble med i en separatøkt.
SAMTIDIGE_OVERSETTELSER	Brukeren aktiverte funksjonen for samtidig oversettelse.
reaksjoner	Brukeren valgte en reaksjon under møtet.
HEVET_HÅND	Brukeren valgte funksjonen Rekk opp hånden under møtet.
FLYTT_MØTE_TIL_MOBIL	Brukeren flyttet møtet til en mobil enhet under møtet.
VIRTUELL_BAKGRUNN	Brukeren aktiverte en virtuell bakgrunn under møtet.
OVERSETTELSE I_SANNTID_	Brukeren aktiverte oversettelsesfunksjonen i sanntid under møtet.
WEBEX_ASSISTENT	Brukeren aktiverte Webex Assistant under møtet.

Møtedetaljer

Denne rapporten inneholder detaljer om møter som startes innenfor det valgte datointervallet. Du kan se møteverten, start- og sluttidspunktet for møtet, antall deltakere, om møtet blir tatt opp og mer.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØTENUMMER_	Den 9-sifrede møtetilgangskoden som brukes til å bli med i møtet.
MØTENAVN_	Emnet for møtet.
KONFERANSE_ID	Møtets unike ID.
MØTETYPE_	Møtetypen som fant sted. Mulige verdier er: MC – Webex Meetings EC – Webex Events (klassisk) TC – Webex Training SC – Webex-støtte Webinar – Webex Webinars Nettpresentasjon – Webex Webinars i nettpresentasjonsvisning
VERTSNAVN_	Navnet på brukeren som opprettet eller planla møtet.
VERTENS_BRUKER-ID	Vertens unike ID.
vertsmail	Vertens e-postadresse.
STARTTID_	Da møtet startet (GMT).
SLUTTTID_	Når møtet ble avsluttet (GMT).
varighet	Lengden på møtet i minutter.
TOTALT_DELTAKERE	Antall deltakere på møtet.
MENNESKER_MINE	Totalt antall minutter som alle deltakerne har vært i møtet. Hvis for eksempel et møte hadde 3 deltakere og de hver ble med i 10 minutter, er totalen lik 3 deltakere x 10 minutter hver = 30 minutter.
ER_VOIP	Minst én deltaker ringte inn til møtet ved hjelp av lydtilkobling via en datamaskin.
ER_DELING	Minst én deltaker delte skjermen sin i møtet.
ER_OPPTAK	Om møtet blir tatt opp eller ikke.
VIDEOBRUKERE_	Antall deltakere som ble med i en Webex Meetings-klient og slo på videoen sin under møtet.
VIDEO_MINUTTER	Totalt antall minutter deltakerne sender video.
KUN LYD_ (PCN)	Et møte der alle deltakerne ringte inn ved hjelp av PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Sporingskoden som er knyttet til en bruker. Rapporten viser bare standard sporingskodenavn.
INTEGRERING_BRUKT	Dette feltet viser om et møte planlegges gjennom integreringen av Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack eller Google Calendar med Cisco Webex Meetings-appen.
WEBEX_ASSISTENT	Dette feltet viser om Webex Assistant for møter brukes i møtet. Mulige verdier er: Y – Webex Assistant brukes under økten. N – Webex Assistant brukes ikke i det hele tatt.
SEPARATØKT_BRUKT	Dette feltet viser om en separatøkt startes under møtet. Mulige verdier er: Y – En separatøkt opprettes. N – Ingen separatøkter brukes.
IS_E2EE	Dette feltet viser om møtet er planlagt ved hjelp av ende-til-ende-kryptering (E2EE). Mulige verdier er: Y – Møtet er ende-til-ende-kryptert. N – Møtet er ikke ende-til-ende-kryptert.
HVIS_BRUKT	Dette feltet viser om et møte hadde samtidig tolkning aktivert av verten. Mulige verdier er: Y – Verten aktiverte samtidig tolkning for møtet. N – Verten aktiverte ikke samtidig tolkning for møtet.

Møtedeltakere

Denne rapporten inneholder detaljer om hver deltaker som deltok på et møte innenfor det valgte datointervallet. Du kan finne ut om en deltakers mediekvalitetsdata under møtet og informasjon om hvordan de ble med i møtet.

Mediekvalitetsdata og maskinvareinformasjon for deltakere er bare tilgjengelig hvis møtet varer mer enn to minutter.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØTENUMMER_	Den 9-sifrede møtetilgangskoden som brukes til å bli med i møtet.
MØTENAVN_	Emnet for møtet.
KONFERANSE_ID	Møtets unike ID.
BRUKERNAVN_	Navnene på deltakerne som deltok på møtet.
e-post	E-postadressene til deltakerne som deltok på møtet.
plassering (avskrevet)	Dette feltet er avskrevet. For lignende informasjon, bruk feltene LAND, STAT og BY.
BLI MED_DATO	Datoen for møtet (GMT).
STARTTID_	Tidspunktet da deltakerne ble med på møtet (GMT).
SLUTTTID_	Tidene da deltakerne forlot møtet (GMT).
varighet	Antall minutter deltakerne forble tilkoblet i et møte.
oss	Operativsystemene til enhetene deltakerne brukte til å bli med på møtet.
nettleser	Nettleserne som deltakerne brukte til Webex Meetings for Web for å bli med på møtet.
LOKAL_IP	IP-adressene til klientene som ble brukt til å bli med i møtet. Disse IP-adressene er kanskje ikke eksternt rutingsbare adresser hvis de er bak en brannmur.
OFFENTLIG_IP	IP-adressene til klienten som kan rutes eksternt. Dette kan være det samme som `LOKAL_IP` hvis klienten er koblet direkte til Internett uten å bruke en VPN.
GJENNOMSNITTLIG_PAKKETAP_VED MOTTAK_AV_VOIP	Gjennomsnittlig tap av lydpakker under møtet fra Webex-skyen til klientretningen, i prosent. Mottak av pakketap beregnes etter at Webex har gjenopprettet pakketap.
VOIP_GJENNOMSNITTLIG_VENTETID	Gjennomsnittlig lydforsinkelse i løpet av møtet, i millisekunder.
BLI MED PÅ_MØTET_	JMT = (tiden fra du klikker på møtekoblingen til forhåndsvisningsvinduet lastes inn) + (tiden fra du klikker på Bli med-knappen i forhåndsvisningsvinduet til du kobler til møtet). JMT teller ikke tiden brukeren bruker på å bla gjennom menyer, gjøre valg i forhåndsvisningsvinduet eller vente i lobbyen.
TCP_PROSENT	Prosentandelen av varigheten deltakerne brukte TCP-tilkobling for en VoIP-samtale.
UTP_PROSENT	Prosentandelen av varigheten deltakerne brukte UDP-tilkobling for en VoIP-samtale.
ER_CMR	Hvis deltakeren ble med i møtet ved hjelp av en Webex rom- eller bordenhet,
ER_DELING	Om deltakeren delte skjermen sin under møtet eller ikke.
ER_OPPTAK	Om deltakeren klikket på Ta opp-knappen eller ikke.
VIDEO_MINUTTER	Totalt antall minutter videoen aktiveres av deltakeren i møtet.
kunde	Typen myk klient som ble brukt til å bli med i møtet.
KLIENTVERSJON_	Versjonen av den myke klienten som ble brukt til å bli med i møtet.
MEDIENODER_NODE	Datasenteret eller regionen til medienoden som klienten er koblet til. For skybaserte medienoder viser dette feltet et generelt områdenavn som «San Jose, USA». For videonettbaserte medienoder har dette feltet mer spesifikke navn som samsvarer med navnet på videonettklyngen som er klargjort av kunden.
tilkobling	Typen nettverkstilkobling som klienten brukte til å utveksle medier. Mulige verdier kan være "wifi", "ethernet", "cellular" eller "unknown". Dette spores ikke etter medietype. Det er mulig (og relativt vanlig) at dette endres i løpet av et møte. Bare den første tilkoblingen registreres her.
maskinvare	Maskinvareprodusenten og -modellen til enheten som brukes til å bli med i et møte. For datamaskiner kan dette være "Lenovo Thinkpad p60". For telefoner kan dette være «Samsung Galaxy S7». For romenheter kan dette være «Cisco Webex Room Kit».
kamera	Merkevarenavn og modellinformasjon for kameraet som brukes under møtet. Dette kan endres i løpet av et møte, men bare det første kameraet som brukes rapporteres.
mikrofon	Merkevarenavn og modellinformasjon for mikrofonen som brukes under møtet. Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første mikrofonen som brukes rapporteres.
høyttaler	Merkevarenavn og modellinformasjon for høyttaleren som brukes under møtet. Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første høyttaleren som brukes rapporteres.
GJENNOMSNITTLIG__LYDFORSINKELSE	Gjennomsnittlig lydforsinkelse i løpet av møtet, i millisekunder.
_MAKS_LYDFORSINKELSE	Den høyeste verdien av lydforsinkelse i løpet av møtet, i millisekunder.
GJENNOMSNITTLIG_PAKKETAP_VED_MOTTAK_AV LYD	Gjennomsnittlig ende-til-ende-tap av lydpakker i løpet av møtet, i prosent.
MAKS_PAKKETAP_FOR_LYDMOTTAK_	Den høyeste verdien av ende-til-ende-tap av lydpakker i løpet av møtet, i prosent.
GJENNOMSNITTLIG_PAKKETAP_FOR_LYDSENDING_	Gjennomsnittlig tap av lydpakker i løpet av møtet, i prosent.
MAKS_PAKKETAP_FOR_LYDSENDING_	Den høyeste verdien av tap av lydpakker i løpet av møtet, i prosent.
GJENNOMSNITTLIG_JITTER_FOR_MOTTAK AV LYD	Gjennomsnittlig lydvariasjon i løpet av møtet, i millisekunder.
MAKS_JITTER__MOTTAK AV LYD	Den høyeste verdien av lydvariasjon i løpet av møtet, i millisekunder.
GJENNOMSNITTLIG_JITTER_FOR_LYDSENDING	Gjennomsnittlig lydvariasjon i løpet av møtet, i millisekunder.
MAKS_JITTER__LYDSENDING	Den høyeste verdien av lydvariasjon i løpet av møtet, i millisekunder.
VIDEOGJENNOMSNITTLIG__VENTETID	Gjennomsnittlig videoforsinkelse i løpet av møtet, i millisekunder.
_MAKS_VENTETID FOR VIDEO	Den høyeste verdien av videoforsinkelse i løpet av møtet, i millisekunder.
GJENNOMSNITTLIG_PAKKETAP_VED_MOTTAK_AV VIDEO	Gjennomsnittlig tap av videopakker under møtet, i prosent.
MAKS_PAKKETAP_VED_VIDEOMOTTAK_	Den høyeste verdien av tap av videopakker under møtet, i prosent.
GJENNOMSNITTLIG_PAKKETAP_VED_VIDEOSENDING_	Gjennomsnittlig tap av videopakker under møtet, i prosent.
MAKS_PAKKETAP_VED_VIDEOSENDING_	Den høyeste verdien av tap av videopakker under møtet, i prosent.
GJENNOMSNITTLIG_JITTER_FOR_VIDEOMOTTAK	Gjennomsnittlig videovariasjon i løpet av møtet, i millisekunder.
VIDEOMOTTAK__MAKS_JITTER	Den høyeste verdien av videovariasjon i løpet av møtet, i millisekunder.
GJENNOMSNITTLIG_JITTER_FOR_VIDEOSENDING	Gjennomsnittlig videovariasjon i løpet av samtalen, i millisekunder.
VIDEOSENDING__MAKS_JITTER	Den høyeste verdien av videovariasjon i løpet av møtet, i millisekunder.
GJENNOMSNITTLIG_CPU-APPLIKASJON_	Gjennomsnittlig CPU-forbruk for Webex-appen i løpet av møtet, i prosent.
MAKS_CPU-APPLIKASJON_	Den høyeste verdien for CPU-forbruk for Webex-appen i løpet av møtet, i prosent.
GJENNOMSNITTLIG_CPU-SYSTEM_	Gjennomsnittlig CPU-forbruk av systemet i løpet av møtet, i prosent.
CPU_SYSTEM_MAKS	Den høyeste verdien for CPU-forbruk i systemet i løpet av møtet, i prosent.
VIRTUELL_BAKGRUNN_BRUKT	Dette feltet viser om deltakerne aktiverte en virtuell bakgrunn under møtet. Mulige verdier er: Y – En virtuell bakgrunn er aktivert én gang under møtet. N – En virtuell bakgrunn brukes ikke.
VERT_INDIKATOR	Dette feltet viser om deltakeren er vert eller deltaker. Mulige verdier er: SANN – Deltakeren er vert. USANN – Deltakeren er deltaker.
ER_MEDVERT	Dette feltet viser om deltakeren er medvert for møtet. Mulige verdier er: Y – Deltakeren er medvert. N – Deltakeren er ikke medvert.
Client_Type	Klient som deltakeren brukte til å bli med i møtet.
Sub_Client_Type	Metode som deltakeren brukte til å bli med på møtet.
Client_Browser_Detaljer	App eller nettleser som deltakeren brukte til å bli med i møtet.
VIDEOKVALITET_	Dette feltet viser videokvaliteten til deltakeren under møtet. Videokvalitet beregnes som deltakerens gjennomsnittsverdi av tap av videopakker og ventetid fra totalt videominutter per møte. Mulige verdier er: God – Hvis gjennomsnittlig videopakketap er mindre enn eller lik 5 % og gjennomsnittlig videoforsinkelse er mindre enn eller lik 400 ms, regnes videokvaliteten som god. Dårlig – Hvis gjennomsnittlig videopakketap er mer enn 5 % og gjennomsnittlig videoforsinkelse er mer enn 400 ms, regnes videokvaliteten som dårlig. Ukjent – Hvis video- eller lyddata ikke er tilgjengelige i minst ett minutt, regnes videokvaliteten som ukjent.
VOIP_-KVALITET	Dette feltet viser deltakerens VoIP-kvalitet under møtet. VoIP-kvalitet beregnes som deltakerens gjennomsnittsverdi av lydpakketap og ventetid fra de totale lydminuttene per møte. Mulige verdier er: God – Hvis gjennomsnittlig lydpakketap er mindre enn eller lik 5 % og gjennomsnittlig lydforsinkelse er mindre enn eller lik 400 ms, regnes VoIP-kvaliteten som god. Dårlig – Hvis gjennomsnittlig lydpakketap er mer enn 5 % og gjennomsnittlig lydforsinkelse er mer enn 400 ms, regnes VoIP-kvaliteten som dårlig. Ukjent – Hvis video- eller lyddata ikke er tilgjengelige i minst ett minutt, regnes VoIP-kvaliteten som ukjent.
land	Landet der deltakerne ble med på møtet fra.
stat	Tilstanden der deltakerne ble med på møtet fra.
byen	Byen der deltakerne ble med på møtet fra.

Sammendrag av bruk av Meetings

Denne rapporten gir detaljer om totalt antall møter som arrangeres innenfor det valgte datoområdet.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Antall møter	Totalt antall møter som arrangeres i løpet av den valgte tidsperioden.
Totalt antall møteminutter	Totalt antall minutter for alle møter i løpet av den valgte tidsperioden. Hvis for eksempel tre møter varte 30 minutter hver, er antallet 90 møteminutter.
Antall Deltakere	Totalt antall deltakere eller enheter som blir med fra alle Webex-møter i løpet av den valgte tidsperioden. Hvis for eksempel en deltaker eller enhet koblet fra et møte og deretter ble med på nytt, er antallet 2.
Totalt antall deltakerminutter	Totalt antall minutter alle deltakerne er i et møte. Hvis et møte for eksempel har tre deltakere og varer i 10 minutter, er antallet 30 deltakerminutter (3 x 10 minutter).
Minutter deltaker sender video	Totalt antall minutter deltakerne aktiverte video for. For eksempel, i et møte som varer 30 minutter med fem deltakere, men bare to deltakere aktiverte video for hele møtet, er antallet 60 videominutter.
Deltakernes VOIP-minutter	Totalt antall minutter for deltakere som ble med i møter ved hjelp av VoIP.
Minutter med deltakerlyd	Totalt antall minutter for deltakere som ringte inn til møter ved hjelp av PSTN.

Aktive verter i Meetings

Denne rapporten gir detaljer om hvor mange møter en vert har planlagt og startet innenfor det valgte datoområdet.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruker-ID	Vertens e-postadresse.
Antall møter som arrangeres	Antall møter som er planlagt og arrangert av denne brukeren i den rapporterte tidsperioden.
Vert	Navnet på brukeren som var vert for møtet, eller navnet på enheten hvis møtet er vert på en enhet.

Møter inaktive brukere

Denne rapporten inneholder detaljer om brukere som ikke har vært vert for eller deltatt på møter innenfor det valgte datoområdet.

Kolonnenavn	Beskrivelse
FORNAVN_	Fornavnet til brukeren.
ETTERNAVN_	Etternavnet til brukeren.
BRUKERNAVN	Brukerens e-postadresse.
BRUKER_ID	Brukerens unike ID.
e-post	Brukerens e-postadresse.
ER_VERT	Om brukeren har en vertslisens for Webex Meetings eller ikke.
ER_NETTSTEDSADMINISTRATOR	Om brukeren har en administratorrolle for Webex-nettstedet eller ikke.
DAGER_SIDEN_SIST_AKTIV	Antall dager siden brukeren sist var vert for eller deltok på et møte via Webex-appen eller Webex Meetings.
SISTE_AKTIVE_DATO	Datoen da brukeren sist var vert for eller deltok på et møte via Webex-appen eller Webex Meetings. PSTN-innringingsbrukere regnes ikke som aktive.

Lydbruk for Meetings

Denne rapporten gir detaljer om de forskjellige lydtypene som deltakerne brukte under et møte.

Kolonnenavn	Beskrivelse
konf-ID	Møtets unike ID.
møtenummer	Den 9-sifrede møtetilgangskoden som brukes til å bli med i møtet.
lydtype	Lydtypen deltakerne brukte til å bli med i et møte. Lydtypene er: CCA In – Deltakere som ringte inn for å bli med i et møte via Cloud Connected Audio. CCA Out – Deltakere som brukte tilbakeringing for å bli med i et møte via Cloud Connected Audio. PSTN In – Deltakere som ringte inn for å bli med på et møte via PSTN. PSTN Out – Deltakere som brukte tilbakeringing for å bli med på et møte via PSTN. VoIP – Deltakere som ble med i et møte ved bruk av Internett for lyd. Edge Audio – Deltakere som ringte inn eller brukte tilbakeringing for å bli med i et møte via Edge Audio. Tilbakefall – Hvis en samtale mislykkes når deltakerne prøver å bli med i et møte via Edge Audio, prøver Webex samtalen på nytt via PSTN.
BRUKERNAVN	Navnene på deltakerne som deltok på møtet.
e-post	E-postadressene til deltakerne som deltok på møtet.
telefonnummer	Telefonnummeret til deltakere som ble med i et møte via CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio eller Fallback. Telefonnumre for deltakere som blir med i et møte via VoIP, vises som NA.
sluttdato for møte	Datoen da møtet ble avsluttet.
starttid	Da møtet startet (GMT).
sluttid	Når møtet ble avsluttet (GMT).
lydminutter	Totalt antall lydminutter hver deltaker bruker.
møtenavn	Emnet for møtet.

Rapport om Meetings-telefoni

Denne rapporten gir detaljer om de forskjellige lydtypene som deltakerne brukte under et møte. Du kan bruke dette diagrammet til å få en oversikt over hvilke anropstjenester deltakerne foretrekker å koble til for møter og samtaler.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØTENUMMER_	9- eller 10-sifret møtetilgangskode som brukes til å bli med i møtet.
KONFERANSE_ID	Unik ID for møtet.
ØKTTYPE_	Lydtype (i numerisk verdi) som deltakerne brukte til å bli med i et møte. Mulige lydtyper er: PSTN (5-9999) – Deltakere som ble med på et møte gjennom PSTN. CCA (10000 til 20000) – Deltakere som ble med i et møte via Cloud Connected Audio. Edge Audio (over 20000) – Deltakere som ble med i et møte via Edge Audio.
LANDSKODE_	Alfabetisk eller numerisk geografisk kode som deltakerne brukte til å ringe inn til møtet.
MØTENAVN_	Emnet for møtet.
MØTE_STARTDATO__KLOKKESLETT	Dato og klokkeslett (i GMT) for da møtet startet.
MØTE_SLUTTDATO__KLOKKESLETT	Dato og klokkeslett (i GMT) for da møtet ble avsluttet.
MØTETS_VARIGHET	Varighet (i GMT) av hvor lenge møtet varte.
BRUKERNAVN_	Vis navn på deltakerne som deltok på møtet.
e-post	E-postadressene til deltakerne som deltok på møtet.
TYPE _SAMTALETJENESTE_	Type samtaletjeneste som deltakerne brukte til å bli med i et møte. Mulige typer samtaletjenester er: Innenlands tilbakeringing Internasjonal tilbakeringing Innringing med avgift Gratis innringing Internasjonalt innringingsnummer med avgift Internasjonalt gratis innringing VoIp Premium betalingsnummer
OPPRINGT_I_TELEFONNUMMER_	Telefonnummeret som deltakerne brukte til å ringe inn til møtet.
_TELEFONNUMMER_ FOR TILBAKERINGING	Telefonnummer som deltakerne ba om å bli med i et møte via tilbakeringing.
ani	Automatisk nummeridentifikasjon av telefonnummeret som deltakeren brukte til å ringe inn til møtet.
DELTAKER_STARTDATO__KLOKKESLETT	Dato og klokkeslett (i GMT) for da deltakeren koblet til lyden i møtet.
DELTAKERNES_VARIGHET	Varighet (i GMT) av hvor lenge deltakerens lyd er tilkoblet i møtet.
TRACKING_CODE_1-10	Sporingskoden som er knyttet til en bruker. Rapporten viser bare standard sporingskodenavn.

Fremtidige tidsplaner for møter

Denne rapporten har ikke et valg av datointervall. Du kan se møtene som kommer for et Webex-nettsted i løpet av de neste 90 dagene fra datoen du kjører rapporten. Du kan også se møter som er planlagt i løpet av de siste 30 dagene.

Denne rapporten viser de kommende møtene for det valgte Webex-nettstedet. Bruk denne rapporten til å få innsikt i hvor mange brukere som planlegger møter på et Webex-nettsted, og forstå volumet og tidspunktet for kommende møter. Disse detaljene kan hjelpe deg med å administrere tidspunktet for en nettstedmigrering eller -oppgradering som kan påvirke brukere. Du kan også identifisere kritiske møter eller hendelser for å hjelpe deg med å planlegge støtte tilsvarende.

Møter planlagt fra Webex er inkludert i denne rapporten. Hvis verter planlegger møter med en invitasjons-URL for personlig rom , blir ikke disse møtene inkludert i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Møtenummer	Den 9-sifrede møtetilgangskoden som brukes til å bli med i møtet.
Tjenestetype	Hvis møtet er planlagt som et Webex-møte, Webex-hendelse, Webex Training-økt eller Webex Webinar (WB).
Vertsnavn	Navnet på brukeren som planla møtet.
E-post	E-postadressen til brukeren som planla møtet.
Møtenavn	Emnet for møtet.
Starttid	Dato og klokkeslett for når møtet starter (GMT).
Slutttid	Dato og klokkeslett for når møtet avsluttes (GMT).
OpprettetPå	Dato og klokkeslett for når møtet er planlagt (GMT).
Antall inviterte	Antall brukere som er invitert til møtet.
Passordsett	Hvis møtet krever et passord for å bli med.
Serietype	Hvis møtet er et engangsmøte eller en regelmessig serie.
Utløpsdato	Dato og klokkeslett for når møteserien avsluttes (GMT).
Sist endretDato	Dato og klokkeslett da møteinvitasjonen sist ble oppdatert (GMT).
Unntaksmøte	Hvis et av møtene i en serie er planlagt på nytt til et annet tidspunkt.

Meetings høy CPU

Denne rapporten viser hvilke brukere som hadde et gjennomsnittlig system-CPU-forbruk på 90% or higher for at least 25% av videominuttene sine under møter. For å optimalisere ressurser, nedgraderer Webex bithastigheten og oppløsningen til alle videoer når brukeren når et gjennomsnittlig system-CPU-forbruk på 95 % i fem påfølgende sekunder.

Du kan bruke denne rapporten til å hjelpe brukere med hvordan de kan redusere systemets CPU-forbruk for å få en bedre møteopplevelse.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruker-e-post	E-postadressen til brukeren som hadde høy CPU-forbruk i systemet.
Videominutter totalt	Antall videominutter som er tatt opp for hver brukers e-postadresse i løpet av det valgte datoområdet.
Videominutter med høy CPU-utnyttelse	Antall videominutter der den gjennomsnittlige CPU-bruken i systemet er på 90 % eller høyere.
% videominutter med høy CPU	Prosentandelen av videominutter der den gjennomsnittlige CPU-bruken i systemet er på 90 % eller høyere.

Rullende gjennomsnitt for aktive brukere i Meetings

Denne rapporten inneholder detaljer om hvor mange lisenser som brukes i et abonnement, og hvor mange brukere som har vært vert for minst ett Webex-møte innen den rapporterte datoen. Denne rapporten er bare tilgjengelig hvis organisasjonen har et aktivt True Forward-kvalifisert abonnement.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Dato	Kalenderdatoen i perioden. En periode defineres som en 30-dagers syklus som starter den dagen abonnementet aktiveres, og tilsvarer faktureringssyklusen. Hvis abonnementet for eksempel startet 5. juli 2020, starter neste periode 30 dager senere, 4. august 2020.
Abonnement-ID	Abonnementets unike ID.
Produkt	Navnet på produktet for de rapporterte lisensene.
Antall klargjorte lisenser	Totalt antall tilordnede lisenser for abonnementet og produktet.
Tildelt antall lisenser	Antall lisenser som er tildelt brukere på den rapporterte datoen.
Unike aktive verter per dag	Antall unike aktive verter på kalenderdatoen. Unike aktive verter er verter som startet minst ett Webex-møte på den rapporterte datoen.
Unike aktive møteverter de siste 30 dagene	Det kumulative antallet unike aktive verter for de siste 30 dagene, inkludert gjeldende dag. Unike aktive verter er verter som startet minst ett Webex-møte på den rapporterte datoen.
90 dagers rullende gjennomsnittlig antall unike aktive møteverter	Gjennomsnittlig antall unike aktive verter for de foregående 90 dagene av den rapporterte datoen, avrundet til nærmeste heltall. Hvis du har mindre enn 90 dager i abonnementet, er gjennomsnittet basert på antall dager abonnementet har vært aktivt i.
Forbruksantall	Dette tallet gjenspeiler den justerte verdien som brukes til å identifisere en True Forward. IT-administratorer kan spore denne verdien gjennom hele kontraktsperioden, i god tid før perioden abonnementet forfaller for en potensiell endring. Dette tallet samsvarer med det samme tallet som 90-dagers rullende gjennomsnitt av unike aktive møteverter.

Forbruksrapport for Meetings-lisenser

Denne rapporten inneholder detaljer om hvor mange lisenser som brukes i et abonnement. Denne rapporten er bare tilgjengelig hvis organisasjonen har et aktivt verktøybasert faktureringsabonnement.

Denne rapporten er ikke tilgjengelig i Webex for Government-organisasjoner.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Dato	Perioden abonnementet er i. En periode defineres som en 30-dagers syklus som starter den dagen abonnementet aktiveres, og tilsvarer faktureringssyklusen. Hvis abonnementet for eksempel startet 5. juli 2020, starter neste periode 30 dager senere, 4. august 2020.
Abonnement-ID	Abonnementets unike ID.
Produkt	Navnet på produktet for de rapporterte lisensene.
Antall klargjorte lisenser	Totalt antall tilordnede lisenser for abonnementet og produktet.
Tildelt antall lisenser	Antall lisenser som er tildelt brukere på den rapporterte datoen.

Webex Webinar-rapporter

Webinarrapport

Denne rapporten inneholder informasjon om Webex-webinarer som driftes innenfor det valgte datoområdet. Du kan bruke denne rapporten til å vise detaljer som hvem som er vert for webinaret, type webinar og antall deltakere.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Møte-ID	Webinarets unike ID.
Verts-ID	Vertens unike ID.
Emne for webinar	Emnet for webinaret.
Type webinar	Hvis det er planlagt som et webinar eller nettpresentasjon.
Verts-e-post	Vertens e-postadresse.
Vertens fornavn	Fornavnet til verten.
Vertens etternavn	Vertens etternavn.
Hendelsesdato	Datoen da webinaret startet.
Starttid	Tidspunktet da webinaret startet (GMT).
Sluttid	Tidspunktet da webinaret ble avsluttet (GMT).
Varighet	Antall minutter webinaret varte.
Totalt antall registranter	Totalt antall brukere som registrerte seg for webinaret før det startet.
Totalt antall deltakere	Totalt antall brukere som ble med i webinaret.

Webex Messaging-rapporter

Meldinger eksternt domene

Denne rapporten inneholder informasjon om eksterne domener og eksterne brukere som samarbeider i organisasjonen. Du kan også se hvordan brukere fra organisasjonen samarbeider med eksterne domener i eksterne områder.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Eksternt domene	Navn på det eksterne domenet.
Antall eksterne brukere	Antall brukere fra det eksterne domenet i organisasjonens områder.
Antall områder med eksterne brukere	Antall områder i organisasjonen som har minst én bruker fra det eksterne domenet. Hvis for eksempel Bob@external.com er i tre forskjellige områder i organisasjonen, viser denne kolonnen 3 som verdien.
Dato for siste leste melding	Siste kjente dato for når en bruker fra det eksterne domenet leste en melding i et område i organisasjonen.
Dato for siste sendte melding	Siste kjente dato da en bruker fra det eksterne domenet sendte en melding i et område i organisasjonen.
Dato for siste delte fil	Siste kjente dato da en bruker fra det eksterne domenet delte en fil i et område i organisasjonen.
Dato for nylig tilkoblet område	Siste kjente dato da en bruker fra det eksterne domenet ble med i et område i organisasjonen.
Antall brukere fra organisasjonen din i eksterne områder	Totalt antall brukere fra organisasjonen som er en del av eksterne områder.
Antall eksterne områder med brukere fra organisasjonen din	Totalt antall eksterne områder som inkluderer brukere fra organisasjonen din. Hvis for eksempel Alice@example.com er i tre forskjellige eksterne områder i det eksterne domenet, viser denne kolonnen 3 som verdien.

Meldingsboteaktivitet

Denne rapporten viser data for hver aktivitet for hver bot per dag i løpet av datointervallet du velger. Hver dato du velger har sitt eget sett med data. Du har for eksempel kjørt aktivitetsrapport for meldingsboter for 1. juni 2020 til 5. juni 2020. Rapporten viser hver aktivitet for boten innenfor det valgte datoområdet.

Hvis en bot ikke har hatt noen aktivitet i løpet av en bestemt dato, vises ikke disse datoene i rapporten.

Dataene for denne rapporten er bare for boter fra organisasjonen din. Hvis organisasjonen bruker eksterne boter, vises ikke data for disse botene.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bot-navn	Navnet på boten.
Bot-ID	Den unike ID-en til boten.
Dato	Datoen for aktiviteten til boten.
Antall aktive områder	Antall områder boten har sendt en melding eller delt en fil i.
Meldingsantall	Antall meldinger som boten har sendt.
Delte filer	Antall filer som er delt av boten.
Nye områder ble med	Antall områder boten ble med i.
Områder forlatt	Antall områder boten har forlatt.
Antall bot-brukere	Antall unike brukere som nevnte boten.
Antall bot-omtaler	Antall ganger en bruker nevner om boten.

Meldingsbrukeraktivitet

Denne rapporten viser data for hver aktivitet for hver bruker per dag i løpet av datointervallet du velger. Hver dato du velger har sitt eget sett med data. Du har for eksempel kjørt aktivitetsrapport for meldingsbrukere for 1. juni 2020 til 5. juni 2020. Rapporten viser deg hver aktivitet til brukeren innenfor det valgte datoområdet.

Hvis en bruker ikke har hatt noen aktivitet i løpet av en bestemt dato, vises ikke disse datoene i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruker-ID	Brukerens unike ID.
Navn	For- og etternavnet til brukeren.
E-post	Brukerens e-postadresse.
Dato	Datoen for brukerens aktivitet.
Meldinger sendt	Antall meldinger som brukeren har sendt.
Samtaler	Antall samtaler og møter en bruker har blitt med i fra Webex-appklienten.
Delte filer	Antall filer som brukeren deler på alle områder.
Antall områder	Antall områder brukeren har sendt en melding, ringt til eller delt en fil i.
Nye områder opprettet	Antall områder brukeren har opprettet.
Nye områder ble med	Antall områder brukeren ble med i.
Område forlatt	Antall områder brukeren har forlatt.

Aktivitetssammendrag for meldingsboter

Denne rapporten viser aggregerte data for hver aktivitet for hver bot i løpet av datoområdet du velger.

Dataene for denne rapporten er bare for boter fra organisasjonen din. Hvis organisasjonen bruker boter som ikke er en del av organisasjonen, vises ikke data for disse botene.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bot-navn	Navnet på boten.
Bot-ID	Den unike ID-en til boten.
Boteier	Navnet på brukeren som opprettet boten.
Boteiers e-post	E-postadressen til brukeren som opprettet boten.
Startdato	Den første datoen som er valgt for rapportdatoområdet.
Sluttdato	Den siste datoen som er valgt for rapportdatoområdet.
Gjennomsnittlig antall aktive områder	Gjennomsnittlig antall områder boten har sendt en melding eller delt en fil i.
Meldingsantall	Antall meldinger som boten har sendt.
Delte filer	Antall filer som er delt av boten.
Områder ble med i	Antall områder boten ble med i.
Områder forlatt	Antall områder boten har forlatt.
Gjennomsnittlig antall botbrukere	Gjennomsnittlig antall unike brukere som nevnte boten.
Antall bot-omtaler	Antall ganger en bruker nevner om boten.

Sammendrag av brukeraktivitet for meldingsmeldinger

Denne rapporten viser aggregerte data for hver aktivitet for hver bruker i løpet av datoområdet du velger.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruker-ID	Brukerens unike ID.
Navn	For- og etternavnet til brukeren.
E-post	Brukerens e-postadresse.
Startdato	Den første datoen som er valgt for rapportdatoområdet.
Sluttdato	Den siste datoen som er valgt for rapportdatoområdet.
Meldinger sendt	Antall meldinger som brukeren har sendt.
Samtaler	Antall samtaler og møter en bruker har blitt med i fra Webex-appklienten.
Delte filer	Antall filer som brukeren deler på alle områder.
Nye områder opprettet	Antall områder brukeren har opprettet.
Områder ble med i	Antall områder brukeren ble med i.
Område forlatt	Antall områder brukeren har forlatt.

Versjon av meldingsapp

Denne rapporten fanger bare opp den nyeste klientversjonen av Webex-appen når brukere sender en melding. Hvis brukere bare logger på Webex-appen, men ikke sender meldinger, registreres ikke den nyeste klientversjonen.

Denne rapporten har ikke et datointervall eller valg av Webex-nettsted, den viser data fra alle Webex-nettsteder i organisasjonen og den siste kjente datoen da en bruker sendte en melding. Hvis en bruker for eksempel sendte en melding 1. mars 2020 og ikke har sendt noen andre meldinger siden da, viser rapporten klientversjonen av Webex-appen som ble brukt 1. mars 2020.

Rapporten viser data på alle plattformer som en bruker logget på Webex-appen på. Hvis en bruker for eksempel logger på Webex-appen på Windows- og Mac-klienten, er det to separate oppføringer i rapporten for denne brukeren.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Versjon	Den nyeste versjonen av Webex-appklienten.
Plattform	Operativsystemet for Webex-appklienten.
uidser_	Brukerens unike ID.
E-post	E-postadressen til brukeren som logget på Webex-appklienten.
Navn	For- og etternavnet til brukeren.
Sist kjente dato	Datoen da Webex-appplattformen og versjonsnummeret sist ble oppdaget for en bruker under den siste meldingen som ble sendt. Hvis en bruker for eksempel ikke sender en melding etter en oppdatering av Webex-appversjonen, viser rapporten klientversjonen av Webex-appen som ble brukt på oppdateringsdatoen.

Webex Calling-rapporter

Kvalitetsrapport for anropsmedier

Denne rapporten viser detaljer om hver anropsstrekning som hadde en etablert medieøkt ved bruk av Ring på Webex eller Webex Calling.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Brukernavn	For- og etternavn til brukeren.
E-post	Brukerens e-postadresse.
Starttid	Starttid for samtale (GMT).
Endepunkt	Program som brukes til å foreta eller motta anrop.
Brukt enhet	Fysisk enhet som brukes til å foreta eller motta anrop. For eksempel en Cisco IP-telefon 8865.
Samtalekvalitet	Mediekvalitet av samtalen. Anropsstrekninger kategoriseres som gode hvis både video- og lydstrøm hadde jitter under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketap under 5 %.
Varighet (s)	Samtalens varighet, i sekunder.
Maks lydvariasjon (ms)	Maksimal verdi for lydvariasjon i løpet av samtalen, i millisekunder.
Gjennomsnittlig lydjitter (ms)	Gjennomsnittlig verdi av lydvariasjon i løpet av samtalen, i millisekunder.
Tap av lydpakke (%)	Maksimal verdi for tap av lydpakker i løpet av samtalen, i prosent.
Lydforsinkelse (ms)	Maksimal verdi for lydforsinkelse i løpet av samtalen, i millisekunder.
Kun lyd	Dette feltet viser om anropsstrekningen bare brukte lyd.
Maks. videovariasjon	Maksimal verdi for videovariasjon i løpet av samtalen, i millisekunder.
Gjennomsnittlig videojitter	Den gjennomsnittlige verdien av videovariasjonen i løpet av samtalen, i millisekunder.
Pakketap for video (%)	Maksimal verdi for tap av videopakker i løpet av samtalen, i prosent.
Videoforsinkelse (ms)	Maksimal verdi for videoforsinkelse i løpet av samtalen, i millisekunder.
Anrops-ID	Samtalens unike ID.
Lokal økt-ID	Unik lokal ID for anropet.
Ekstern økt-ID	Unik ekstern ID for anropet.
Plassering	Plasseringen til brukeren som er definert i Control Hub.
Land	Land for brukeren som er definert i Control Hub.
Brukt tilkobling	Type tilkobling som brukes for å koble til anropet.
Lokal IP-adresse	Brukerens lokale IP-adresse.
Lydkodek	Lydmediekoding og dekodingsformat som brukes under samtalen.
Videokodek	Videomediekodings- og dekodingsformat som brukes under samtalen.
Baneoptimalisering	Baneoptimalisering brukes under samtalen. De tilgjengelige baneoptimaliseringstypene er: Interactive Connectivity Establishment (ICE) – brukes til å gjøre det mulig for enheter å sende medier direkte til hverandre, noe som reduserer ventetid og båndbreddebruk. Private Network Connect (PNC) – Brukes til å gjøre det mulig for Webex Calling-kunder å utvide sitt private nettverk til skyen over en dedikert VPN. Ingen optimalisering – Når ingen optimalisering av ICE- eller PNC-banen brukes.
Anropstype	Typen anrop brukeren ringte med. Mulige verdier er Webex Calling eller Ring på Webex.
Videovarighet	Hvor lenge brukeren har slått på videoen i sekunder.
Oppringer	Dette feltet viser om det er brukeren som startet anropet. Mulige verdier er: Y – Brukeren startet samtalen. N – Brukeren startet ikke samtalen. NA – Data er ikke tilgjengelig. Du kan få NA-verdi for anrop fra og til Cisco-enheter.
UA-versjon	Brukerens skrivebordsversjon av Webex Calling eller Webex-appen.

Rapport for anropsengasjement

Denne rapporten viser data for anropsstrekningene som brukere har gjort eller mottatt med Webex-appen ved hjelp av Ring på Webex og Webex Calling-appen.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	For- og etternavnet til brukeren.
E-post	Brukerens e-postadresse.
Starttid	Tidspunktet (GMT) da anropet foretas.
Varighet	Hvor lenge samtalen varte i sekunder.
Videovarighet	Hvor lenge brukeren har slått på videoen i sekunder.
Endepunkt	Enheten eller appen som brukeren har foretatt eller mottatt anropet med.
Anrops-ID	Den unike ID-en til samtalen.
Oppringer	Dette feltet viser om det er brukeren som startet anropet. Mulige verdier er: Y – Brukeren startet samtalen. N – Brukeren startet ikke samtalen. NA – Data er ikke tilgjengelig. Du kan få NA-verdi for samtaler fra og til Webex-enheter.

Rapport om samtalekvalitet

Denne rapporten viser data for kvaliteten på samtaler som foretas eller mottas av brukere med Webex Calling- og Webex-skrivebordsappene.

Kvaliteten på samtaler som foretas eller mottas fra Webex-appen og skyregistrerte enheter, registreres ikke i denne rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	For- og etternavnet til brukeren.
E-post	Brukerens e-postadresse.
Starttid	Tidspunktet (GMT) da anropet foretas.
Varighet	Hvor lenge samtalen varte i minutter.
Endepunkt	Enheten eller appen som brukeren har foretatt eller mottatt anropet med.
Pakketap av lyd	Gjennomsnittlig pakketap ved mottak av lyd i prosent.
Lydforsinkelse	Gjennomsnittlig lydturforsinkelse i millisekunder.
Lydsjitter	Gjennomsnittlig jitter i millisekunder.
Pakketap for video	Gjennomsnittlig pakketap ved mottak av video i prosent.
Ventetid for video	Den gjennomsnittlige forsinkelsen i millisekunder for video.
UA-versjon	Brukerens versjon av Webex Calling eller Webex-skrivebordsapp.
Anrops-ID	Den unike ID-en til samtalen.

Statistikkrapport for samtalekø

Denne rapporten viser detaljer om samtalekøer som er konfigurert i organisasjonen. Du kan bruke denne rapporten til å se antall innkommende anrop til samtalekøer og statusen til disse anropene.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Samtalekø	Navnet på samtalekøen.
Plassering	Plassering som er tilordnet samtalekøen.
Telefonnr.	Et telefonnummer som er tilordnet samtalekøen.
Internnummer	Internnummeret som er tilordnet samtalekøen.
Total ventetid	Total tid som samtaler settes på vent av agenter.
Gj.snitt ventetid	Gjennomsnittlig tid da anrop ble satt på vent av agenter.
Total samtaletid	Den totale tiden agentene snakket aktivt på samtaler.
Gj.snitt samtaletid	Gjennomsnittlig tid agentene snakket aktivt på samtaler.
Total håndteringstid	Total tid en agent bruker på en samtale fra en kø, inkludert ringetid. Dette registreres når agenten avslutter eller overfører samtalen.
Gj.snitt håndteringstid	Gjennomsnittlig tid agentene brukte på å håndtere samtaler.
Total ventetid	Total tid som innringere har brukt på å vente på at den neste tilgjengelige agenten skal svare på anropet.
Gj.snitt ventetid	Gjennomsnittlig tid innringere ventet på neste tilgjengelige agent for å svare på anropet.
Besvarte anrop	Antall anrop besvart av agenter.
% besvarte anrop	Prosentandel av anrop besvart av agenter.
Samtaler forlatt	Antall samtaler der innringeren la på eller la igjen en melding før en agent ble tilgjengelig.
% avbrutte anrop	Prosentandel av anrop der anroperen la eller la igjen en melding før en agent ble tilgjengelig.
Gj.snitt forlatt tid	Gjennomsnittlig tid da innringere la på eller la igjen en melding før en agent ble tilgjengelig.
Forlatt tid	Hvor lenge innringere la på eller la igjen en melding før en agent ble tilgjengelig.
Totalt antall samtaler	Totalt antall innkommende anrop.
Overflyt – opptatt	Antall samtaler som overløp fordi køgrensen er oppfylt.
Overflyt - tidsavbrudd	Antall samtaler som overløp fordi ventetiden overskredet maksimumsgrensen.
Samtaler overført	Antall samtaler som ble overført ut av køen.
Gj.snitt antall tilordnede agenter	Gjennomsnittlig antall agenter som er tilordnet samtalekøer.
Gj.snitt antall agenter som håndterer anrop	Gjennomsnittlig antall agenter som aktivt håndterte samtaler.

Statistikkrapport for samtalekø

Denne rapporten viser detaljer om alle agentene som er tilordnet til samtalekøer i organisasjonen. Du kan bruke denne rapporten til å se hvilken agent som mottar flest anrop og informasjon om deres anropsstatistikk.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Agent/arbeidsområdenavn/virtuell linje	Navnet på agenten, arbeidsområdet eller den virtuelle linjen.
Samtalekø	Navnet på samtalekøen.
Plassering	Plassering som er tilordnet samtalekøen.
Totalt antall besvarte anrop	Antall anrop som ble presentert til agenten og besvart av dem.
Returnerte anrop	Antall anrop som ble sendt til agenten, men som ikke ble besvart.
Totalt antall presenterte anrop	Antall innkommende anrop til agenten som ble distribuert av samtalekøen.
Total samtaletid	Total tid som agenten brukte aktivt å snakke på samtaler.
Gj.snitt samtaletid	Gjennomsnittlig tid agenten brukt aktivt på å snakke på samtaler.
Total ventetid	Total tid som agenten satte samtaler på vent.
Gj.snitt ventetid	Gjennomsnittlig tid som agenten satte samtaler på vent.
Total håndteringstid	Total tid en agent bruker på en samtale fra en kø, inkludert ringetid. Dette registreres når agenten avslutter eller overfører samtalen.
Gj.snitt håndteringstid	Gjennomsnittlig tid agentene brukte på å håndtere samtaler.

Sammendrag av auto-ledsager statistikk

Gir detaljer om anrop som rutes til automatiske svartjenester i organisasjonen.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk svartjeneste	Navnet på den automatiske svartjenesten, som klargjort.
Ph.nr./utv.	Internnummer tilordnet den automatiske svartjenesten.
Plassering	Plassering av den automatiske svartjenesten, som klargjort.
Totalt antall samtaler	Totalt antall innkommende anrop som rutes til den automatiske svartjenesten.
Svarte	Antall anrop som besvares av agenter, brukere via viderekobling av anrop eller talepost.
Ubesvart	Antall anrop som ble rutet til agenter, brukere gjennom viderekobling av anrop eller talepost, men ikke ble besvart.
Opptatt	Antall samtaler der innringere nådde en opptatttone.
Andre	Antall anrop som hadde en annen status enn besvart, ubesvart eller opptatt. For eksempel tilfeller der anroperen ikke gjorde et nøkkelvalg.
% svarte	Prosentandel av anrop besvart av agenter.
Total varighet	Total tid som innringere var på linje med den automatiske svartjenesten.

Nøkkeldetaljer for automatisk svartjeneste

Gir detaljer om anrop som rutes til automatiske svartjenester i løpet av din normale arbeidstid.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk svartjeneste	Navnet på den automatiske svartjenesten, som klargjort.
Tast trykket på	Tastaturet som trykkes av innringere på tastaturet
Ph.nr./utv.	Internnummer tilordnet den automatiske svartjenesten.
Plassering	Plassering av den automatiske svartjenesten, som klargjort.
Totalt antall samtaler	Totalt antall innkommende anrop som rutes til den automatiske svartjenesten.
Svarte	Antall anrop som besvares av agenter, brukere via viderekobling av anrop eller talepost.
Ubesvart	Antall anrop som ble rutet til agenter, brukere gjennom viderekobling av anrop eller talepost, men ikke ble besvart.
Opptatt	Antall samtaler der innringere nådde en opptatttone.
Andre	Antall anrop som hadde en annen status enn besvart, ubesvart eller opptatt. For eksempel tilfeller der anroperen ikke gjorde et nøkkelvalg.
% svarte	Prosentandel av anrop besvart av agenter.
Varighet	Hvor lenge innringere var på linje med den automatiske svartjenesten.
Destinasjon	Internnummeret som den automatiske svartjenesten rutet anropet til.
Nøkkelmeny	Menyalternativet for tastaturet som er tilordnet tasten som trykkes på tastaturet.
Nøkkelbeskrivelse	Beskrivelsen av tastaturet som trykkes av innringere på tastaturet.

Nøkkeldetaljer for automatisk svartjeneste etter arbeidstid

Gir detaljer om anrop som rutes til automatiske svartjenester etter arbeidstid.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk svartjeneste	Navnet på den automatiske svartjenesten, som klargjort.
Tast trykket på	Tastaturet som trykkes av innringere på tastaturet
Ph.nr./utv.	Internnummer tilordnet den automatiske svartjenesten.
Plassering	Plassering av den automatiske svartjenesten, som klargjort.
Totalt antall samtaler	Totalt antall innkommende anrop som rutes til den automatiske svartjenesten.
Svarte	Antall anrop som besvares av agenter, brukere via viderekobling av anrop eller talepost.
Ubesvart	Antall anrop som ble rutet til agenter, brukere gjennom viderekobling av anrop eller talepost, men ikke ble besvart.
Opptatt	Antall samtaler der innringere nådde en opptatttone.
Andre	Antall anrop som hadde en annen status enn besvart, ubesvart eller opptatt. For eksempel tilfeller der anroperen ikke gjorde et nøkkelvalg.
% svarte	Prosentandel av anrop besvart av agenter.
Varighet	Hvor lenge innringere var på linje med den automatiske svartjenesten.
Destinasjon	Internnummeret som den automatiske svartjenesten rutet anropet til.
Nøkkelmeny	Tastemenyalternativet er tilordnet til tasten som trykkes på tastaturet.
Nøkkelbeskrivelse	Beskrivelsen av tastaturet som trykkes av innringere på tastaturet.

Detaljert samtalehistorikkrapport for Webex Calling

Denne rapporten viser detaljerte samtalehistorikkdata. Bruk denne informasjonen til å vise trender på et høyt nivå eller gå ned til bestemte samtaletyper for å forstå anropsvirkemåten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Starttid	Dette er starttidspunktet for samtalen, i UTC. Svartiden kan være litt etter denne verdien.
Svartid	Tidspunktet da anropet besvares i UTC.
Varighet	Lengden på anropet i sekunder.
Oppringingsnummer	Ved innkommende anrop er det telefonnummeret til den innringende parten. Ved utgående anrop er det brukerens telefonnummer.
Oppringt nummer	Ved innkommende anrop er det brukerens telefonnummer. Ved utgående anrop er det telefonnummeret til den oppringte parten.
Bruker	Brukeren som foretok eller mottok anropet.
Ringelinje-ID	For innkommende anrop er det anropslinje-ID-en til den som ringer. For utgående anrop er det brukerens ringelinje-ID.
Oppringt linje-ID	For innkommende anrop er det brukerens ringelinje-ID. For utgående anrop er det oppringingslinje-ID til den oppringte parten.
Korrelasjon ID	Korrelasjons-ID for å knytte sammen flere anropsstrekninger i samme anropsøkt.
Plassering	Webex Calling-plasseringen til brukeren for denne oppføringen.
Innkommende trunk	Innkommende trunk kan være til stede i oppførings- og avsluttende oppføringer. Opprinnelig – Identifiserer trunken for innkommende anrop fra en lokal distribusjon integrert med Webex Calling (ringeplan, ukjent internnummer eller ukjent nummer når organisasjonen har «Samtaleruting mellom Webex Calling og lokaler» satt til «Eldre atferd»). Avslutning – Identifiserer trunken for innkommende anrop fra lokalt basert PSTN eller en lokal distribusjon integrert med Webex Calling (ringeplan, ukjent internnummer eller ukjent nummer når organisasjonen har «Samtaleruting mellom Webex Calling og lokaler» satt til «Eldre atferd»).
Utgående trunk	Utgående trunk kan presenteres i oppførings- og oppføringsoppføringer. Opprinnelig – Identifiserer trunken for utgående anrop som rutes gjennom en trunk (ikke en rutegruppe) til lokalt basert PSTN eller en lokal distribusjon integrert med Webex Calling (ringeplan eller ukjent internnummer). Avslutning – Identifiserer utgående trunk for anrop til lokalt basert PSTN eller en lokal distribusjon integrert med Webex Calling (ringeplan eller ukjent internnummer).
Rutegruppe	Hvis dette er til stede, rapporteres dette feltet bare i Opprinnelige oppføringer. Rutegruppe identifiserer rutegruppen som brukes for utgående anrop som rutes gjennom en rutegruppe til lokalt basert PSTN eller en lokal distribusjon integrert med Webex Calling (ringeplan eller ukjent internnummer).
Retning	Om anropet er innkommende eller utgående. Mulige verdier er: AVSLUTTER – Innkommende OPPRINNELIG – utgående
Anropstype	Type samtale. Eksempler: SIP_MEETING – Integrert lyd for Webex Calling. En innringing eller tilbakeringing til et Webex-møte ved hjelp av en Webex Calling-app eller -enhet. SIP_NATIONAL – Et utgående innenlands anrop innenfor brukerens område. SIP_INTERNASJONALT – Et utgående anrop foretatt til en annen region fra brukerens hjemregion. SIP_KORTKODE – Kortkode funksjons-/tjenestesamtale. Korte numre er premium eller gratis, avhengig av region og tjeneste. SIP_INNKOMMENDE – Innkommende eller innkommende anrop Denne typen dekker alle innkommende anrop fra PSTN eller en annen ekstern trunk. SIP_EMERGENCY – Nødsamtaler. For eksempel ved å ringe 911 i USA. SIP_PREMIUM – Anrop som bruker forbedrede eller utvidede avgiftsbelagte Premium-tjenester, premiumpris eller spesialnummer. Noen ganger stengt. SIP_ENTERPRISE – intern eller intern oppringing i samme organisasjon. SIP_GRATISNUMMER – gratisbasert innkommende (innkommende) anrop. Gratisnumre. SIP_MOBILE – En mobil-/mobilsamtale er når brukeren startet samtalen med mobilnummeret sitt, eller mottok samtalen når den ble oppringt på mobilnummeret sitt. SIP_URI – Eksempel på generisk URI-oppringing: bob@company.com SIP_OPERATØR – Nettverksoperatørtjenester. Eksempel: For å starte et anrop som krever operatørens assistanse. UKJENT – Kan ikke bestemme samtaletypen. ZTN – Zero touch-møte Når PSTN-anropene rutes ved hjelp av et ringeplanmønster, fører dette til en feilklassifisering av anropstypen. I slike tilfeller anses det ikke som et PSTN-anrop. Eksempel: Bruke TEHO til å rute samtalen til det riktige landet og deretter bruke PSTN-tilkoblingen for den lokale klyngen i det landet.
Klienttype	Typen klient som brukeren (oppretter denne posten) bruker til å foreta eller motta anropet. Eksempler: SIP – Samtaler som gjøres til eller fra en mobiltelefon ved hjelp av Webex Go eller samtaler fra et klientendepunkt som ikke er fra Cisco, som blir med via SIP. WXC_KLIENT – Webex Calling-app WXC_TREDJEPART_– Tredjepartsenhet TEAMS_WXC_KLIENT – Webex-appen WXC_ENHET – MPP bordtelefonenheter WXC_SIP_GW – lokal gateway
Klientversjon	Versjonen av klienten som brukeren (av denne CDR-en) bruker til å foreta eller motta anropet.
Underklienttype	Hvis anropet er TIL eller FRA en mobiltelefon som bruker Webex Go, vises `Klienttype` som SIP og `Underklienttype` som `MOBILNETTVERK_`.
OS-type	Operativsystemet som appen kjører på, hvis tilgjengelig.
Mac-enhet	MAC-adressen til enheten, hvis den er kjent.
Modell	Enhetstypen brukeren bruker til å foreta eller motta anropet. Eksempler: 8865-3PCC – Cisco IP-telefon 8865 IOS – Ciscos SIP Gateway Cisco Board 70 – Cisco Webex Board-serien 70 ATA192-XX – Cisco ATA 192 analog telefonadapter DBS-210-3PC – Cisco IP DECT Base Station 210-serien og så videre.
Svarte	Angir om den bestemte anropsstrekningen besvares eller ikke. Eksempler: I en søkegruppe-sak har agenten som ikke plukket opp anropet Svart = USANN. Og agenten som ringte, har Svart = SANN, UserType = HuntGroup. Anrop besvart av talepost harBesvart = SANN, men Brukertype = TalepostRetrieval
Internasjonalt land	Landet til det oppringte nummeret. Dette feltet vises bare for internasjonale anrop.
Opprinnelig årsak	Årsak til viderekobling av anrop for det opprinnelige oppringte nummeret. Eksempler: Ubetinget – tjeneste for viderekobling alltid (CFA), viderekobling av gruppenatt NoAnswer – Parten var ikke tilgjengelig for å ta opp samtalen. CF/opptatt eller talepost/opptatt Defleksjon – Angir at et anrop blir viderekoblet. Mulige årsaker er blind overføring, automatisk svartjeneste overføring, overføring ut av et telefonsenter og så videre. TimeOfDay – Planlagt samtaleperiode for automatisk omdirigering. CF/Selektiv, Gruppe nattvideresending UserBusy – DND aktivert eller brukeren avviste samtalen med vilje. CF/opptatt eller talepost/opptatt FollowMe – Automatisk omdirigering til en personlig omdirigeringstjeneste som kan være Samtidig ringing, Sekvensiell ringing, Office Anywhere eller Remote Office CallQueue – Et Call Center-anrop til en agent eller en bruker (et medlem av samtalekøen) HuntGroup – Et huntgruppebasert anrop til en agent eller en bruker (betegner et medlem av huntgruppen). ExplicitIdxxx – Bedriftens taleportal omdirigeres til brukerens hjemmetaleportal. «xxx»-delen er sifrene som samles inn fra innringeren, og identifiserer målpostboksen (internnummer eller DN). ImplicitId – Angir en omdirigering av bedriftens taleportal til brukerens hjemmetaleportal Utilgjengelig – til en talepost (VM), når brukeren ikke har noen app eller enhet. Ukjent – kan ikke fastslå årsaken Ukjent – viderekobling via telefon uten grunn
Relatert årsak	Angir en utløser som førte til en endring i tilstedeværelse av anrop. Utløseren kan være for dette bestemte anropet eller omdirigert gjennom et annet anrop. Eksempler: Defleksjon – Angir at et anrop blir viderekoblet. Mulige årsaker kan være blind overføring, automatisk overføring, overføring ut av et telefonsenter og så videre. ConsultativeTransfer – Når du er i en samtale, overføres samtalen til en annen bruker ved å kunngjøre den først. Dette betyr at personen blir spurt om de er interessert i å ta anropet og deretter overført. CallForwardSelective – Call Forward i henhold til den definerte planen. Det er basert på faktorer som et bestemt tidspunkt, bestemte innringere eller en VM. Det har alltid forrang over viderekobling av anrop. CallForwardAlways – Anrop viderekobles ubetinget til et definert telefonnummer eller til en VM. CallForwardNoAnswer – Parten var ikke tilgjengelig for å ta anropet. CallForwardBusy – Brukeren avviste anropet med vilje, eller brukerens DND er aktiv som omdirigerte anropet til et definert telefonnummer eller talepost. CallForwardNotReachable – Omdirigering av huntgruppe for en agent som ikke kan nås CallRetrieve – Brukeren utløst alternativet Call Retrieve for å hente en parkert samtale. CallRecording – Brukeren initierte samtaleopptakstjenesten som utløste alternativene Start, Pause, Gjenoppta eller Stopp opptak. DirectedCallPickup – Angir at denne brukeren tilhørte en samtalemottaksgruppe som besvarte anropet eller besvarte når et annet medlem av samtalemottaksgruppen på et sted er opptatt. Leder – Brukeren konfigureres ved hjelp av Leder-/Lederassistent-tjenesten som har tillatelse til å håndtere samtaler på andres vegne. Også kjent som Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall – Brukeren konfigurert som en lederassistent som plasserte eller startet samtalen på andres (sjefadministratorens) vegne. ExecutiveAssistantDivert – Brukeren er konfigurert som en lederassistent som hadde aktivert viderekobling til et definert telefonnummer ExecutiveForward – Lederen (sjef-administrator) hadde en innstilling for viderekobling aktivert til et definert nummer. Denne samtalen utløses når en ExecutiveAssistant ikke valgte et anrop. ExecutiveAssistantCallPush – Brukeren konfigurert som en lederassistent som mottok et anrop og sendte den ut (ved hjelp av #63) til lederasjonens (sjef-administratorens) nummer Remote Office – Angir anropet som gjøres for å nå brukerens eksterne plassering. RoutePoint – Angir et innkommende anrop til en agent. (For innkommende anrop til rutepunktet) SekvensiellRing – Angir at denne brukeren er i listen over telefonnumre, som varsles sekvensielt når de mottar et innkommende anrop som samsvarer med et sett med kriterier. SimultaneousRingPersonal – Angir at denne brukeren er i listen over flere destinasjoner som skal ringe samtidig når noen anrop mottas på deres telefonnummer. (Det første målet som skal besvares, er tilkoblet). CCMonitoringBI – En indikasjon på at en leder i samtalekøen har påkalt stille overvåking. CallQueue – Et call center-anrop til en agent eller en bruker (angir et medlem av samtalekøen) HuntGroup – Et huntgruppebasert anrop til en agent eller en bruker (betegner et medlem av huntgruppen). CallPickup – Brukeren er en del av en pickup-gruppe eller et pickup forsøkt av denne brukeren mot et ringende anrop for en annen bruker eller internnummer CalllPark – En pågående samtale er parkert, tilordnet med et parkert nummer (det er ikke brukerens telefonnummer). CallParkRetrieve – Brukerens forsøk på å hente CallPark, enten for et annet internnummer eller mot brukerens eget internnummer Defleksjon – Angir at et anrop blir viderekoblet. Mulige årsaker kan være overføring av automatisk svartjeneste, overføring ut av et telefonsenter, omdirigering av brukerens app/enhet og så videre. FaksDeposit – Angir at en faks er deponert hos faks-tjenesten. PushNotificationRetrieval – Informasjon om bruk av push-varslingsfunksjon. Betyr at det sendes et push-varsel for å vekke klienten og gjøre seg klar til å motta et anrop. Bryt inn – Angir brukeren som har brutt inn i andres anrop. VoiceXMLScriptTermination – Indikasjon på bruk av rutepunkt AnywhereLocation – Angir opprinnelse av anrop mot Single Number Reach-plasseringen (Office Anywhere). AnywherePortal – Angir opprinnelse av anrop mot «brukeren» identifisert av Single Number Reach-portalen (Office Anywhere). Ukjent – kan ikke fastslå årsaken
Årsak til omdirigering	Omdirigering av anrop Årsak til omdirigeringsnummeret. Eksempler: Ubetinget – tjeneste for viderekobling alltid (CFA) NoAnswer – Parten er ikke tilgjengelig for å ta anropet. CF/opptatt eller talepost/opptatt Defleksjon – Angir at et anrop blir viderekoblet. Mulige årsaker kan være blind overføring, automatisk svartjeneste overføring, overføring ut av et telefonsenter og så videre. TimeOfDay – Planlagt samtaleperiode for automatisk omdirigering. CF/Selektiv UserBusy – DND aktivert eller en bruker avviste samtalen med vilje. CF/opptatt eller talepost/opptatt FollowMe – Automatisk omdirigering til en personlig omdirigeringstjeneste som kan være Samtidig ringing, Sekvensiell ringing, Office Anywhere eller Remote Office CallQueue – Et Call Center-anrop til en agent eller en bruker (et medlem av samtalekøen) HuntGroup – Et huntgruppebasert anrop til en agent eller en bruker (betegner et medlem av huntgruppen). ExplicitIdxxx – Bedriftens taleportal omdirigeres til brukerens hjemmetaleportal. «xxx»-delene er sifrene som samles inn fra innringeren, som identifiserer målpostboksen (internnummer eller DN). ImplicitId – Angir en omdirigering av bedriftens taleportal til brukerens hjemmetaleportal Utilgjengelig – Til en talepost, når brukeren ikke har noen app eller enhet. Ukjent – kan ikke fastslå årsaken Ukjent – viderekobling via telefon uten grunn
Hovednummer for nettsted	Hovednummeret til brukerens nettsted der samtalen foretas eller mottas.
Tidssone for nettstedet	Standardinnstilling – Viser nettstedets/stedets tidssone-forskyvningen mellom en bestemt tidssone og UTC i minutter. Hvis tidssonen for anrop endres fra Control Hub, viser den den bestemte forskydningsverdien for anrop for bruker/tjeneste.
Brukertype	Brukertypen (bruker eller arbeidsområde) som har foretatt eller mottatt anropet. Eksempler: AutomatedAttendantVideo – Automated Attendant Video IVR-gruppetjeneste BroadworksAnywhere – Single Number Reach-tjeneste (Office anywhere). VoiceMailRetrieval – tjeneste for talepostgruppe HuntGroup – En huntgruppebasert tjeneste GroupPaging – enveis anrop eller gruppeside laget for målbrukere Bruker – Den direkte brukeren som har foretatt eller mottatt anropet. LocalGateway – En lokal gateway-basert bruker som har foretatt eller mottatt anropet. VoiceMailGroup – delt talepost eller innkommende faksboks for brukere CallCenterStandard – En tjeneste basert på samtalekø VoiceXML – Samtale lagt til tilbake i rutepunktskøen etter skriptutvikling RoutePoint – Route Point-anrop til en agent (for innkommende anrop til rutepunktet) Sted – En arbeidsområdebasert bruker som har foretatt eller mottatt anropet. Anchor – Webex Calling-brukernummer som er gjort eller mottatt, er integrert med Webex Contact Center. Det opprettes et "anker" for å lette samtalerutingsflyten for WxC <->WxCC. VirtuaLline – Anrop foretatt eller mottatt av en virtuell linjebruker ved hjelp av alternativet Flere linjer i Webex Calling
Anrops-ID	SIP-anrops-ID brukes til å identifisere anropet. Du kan dele anrops-ID-en med Cisco TAC for å hjelpe dem med å finne en samtale om nødvendig.
Lokal økt-ID	Økt-ID består av en universelt unik identifikator (UUID) for hver brukeragent som deltar i en samtale. Den kan brukes til ende-til-ende sporing av en SIP-økt i IP-baserte multimediekommunikasjonssystemer i samsvar med RFC 7206 og draft-ietf-insipid-session-id-15. Hver samtale består av fire UUID-er kjent som lokal økt-ID, ekstern økt-ID, endelig lokal økt-ID og endelig ekstern økt-ID. Den lokale SessionID-en genereres fra den opprinnelige brukeragenten. Ekstern SessionID genereres fra brukeragenten Avslutter. Den siste lokale økt-ID-en er verdien til den lokale økt-ID-en på slutten av samtalen. Endelig ekstern økt-ID er ekstern økt-ID på slutten av samtalen. De eksisterende feltene for lokal og ekstern økt-ID gir de første økts-ID-verdiene, mens de siste lokale og eksterne økts-ID-ene gir et mer fullstendig bilde av samtalen. Disse økt-ID-ene fungerer som en global samtaleidentifikator og hjelper med sporing selv når samtaleoverføring eller annen funksjonssamhandling skjer som involverer Webex Calling og fjernsamtalekontroll, for eksempel Unified CM ved hjelp av en lokal gateway.
Ekstern økt-ID
Endelig lokal økt-ID
Endelig ekstern økt-ID
Bruker-UUID	En unik identifikator for brukeren som er knyttet til samtalen. Dette er en unik identifikator for alle Cisco-produkter.
Organisasjons-UUID	En unik identifikator for organisasjonen som ringte. Dette er en unik identifikator i hele Cisco.
Rapport-ID	En unik ID for denne oppføringen. Dette kan brukes ved behandling av oppføringer for å bidra til deduplisering.
Avdeling-ID	En unik identifikator for brukerens avdelingsnavn.
Nettsted-UUID	En unik identifikator for nettstedet som er knyttet til samtalen. Det er unikt på tvers av Cisco-produkter.
Frigjør part	Angir hvilken part som utga samtalen først. Mulige verdier er: Lokal – Brukes når den lokale brukeren først har gitt ut samtalen. Ekstern – brukes når den aller siste parten utløser anropet først. Ukjent – Brukes når samtalen har delvis informasjon eller ikke kan samle inn nok informasjon om parten som utga samtalen. Det kan være på grunn av situasjoner som tvangslåsing eller på grunn av en øktrevisjonsfeil.
Viderekobler nummer	Når anropet har blitt omdirigert én eller flere ganger, rapporterer dette feltet det siste omdirigeringsnummeret. Det hjelper å identifisere hvem som sist omdirigerte samtalen. Den gjelder bare for anropsscenarier som overføring, viderekoblede anrop, samtidige ringesignaler og så videre.
Overføringsrelatert anrops-ID	Overføringsrelatert samtale-ID brukes som samtaleidentifikator for den andre anropsstrekningen som er involvert i overføringen. Du kan dele denne ID-en med Cisco TAC for å hjelpe dem med å finne parter som er involvert under en samtaleoverføring.
Oppringte sifre	Tastaturet sifrer som brukeren ringer opp før oversettelser. Som et resultat rapporterer dette feltet flere anropsmuligheter, for eksempel: Funksjonstilgangskoder (FAC-er) brukes for å aktivere funksjoner, for eksempel Siste nummer-tilbakeringing eller en tilbakeringing. Et internnummer som ble oppringt og et feiloppringt tastatursiffer fra en enhet eller app. Når en bruker må ringe en ekstern tilgangskode (for eksempel 9+) før han ringer et nummer, rapporteres også denne tilgangskoden, og sifrene ringes deretter. Når foroversettelser ikke har noen effekt, inneholder feltet med oppringte sifre de samme dataene som feltet med oppringte tall. Dette feltet brukes bare for opprinnelige (utgående) anrop og er ikke tilgjengelig for avslutning av (innkommende) anrop.
Autorisasjonskode	Godkjenningskodeadministratoren opprettet for en plassering eller et nettsted som brukere kan bruke. Den samles inn av konto-/autorisasjonskodene eller tjenestene for utvidet utgående anropsplan.
Tid for samtaleoverføring	Angir tidspunktet da samtaleoverføringstjenesten aktiveres under samtalen. Tidspunktet for oppføringen vises ved hjelp av tidssonen UTC/GMT.
Brukernummeret	Representerer E.164-nummeret til brukeren som genererer en CDR. Hvis brukeren ikke har noe nummer tilordnet, vises internnummeret deres i stedet.
Lokal anrops-ID	En unik identifikator som brukes til å korrelere CDR-er og anropsstrekninger med hverandre. Denne ID-en brukes med: Ekstern samtale-ID – For å identifisere den eksterne CDR-en til en anropsstrekning. Overføringsrelatert anrops-ID – For å identifisere den anropsoverførte strekningen.
Ekstern samtale-ID	En unik identifikator som brukes til å korrelere CDR-er og anropsstrekninger med hverandre. Denne ID-en brukes med `lokal samtale-ID` til å identifisere den lokale CDR-en til en anropsstrekning.
Nettverkssamtaler-ID	En unik identifikator som viser om andre CDR-er er i samme anropsstrekning. To CDR-er tilhører samme anropsstrekning hvis de har samme `Nettverkssamtaler-ID`.
Relatert anrops-ID	Samtaleidentifikator for et annet anrop som opprettes av dette anropet på grunn av en tjenesteaktivering. Verdien er den samme som feltet `Lokal samtale-ID` i den relaterte samtalen. Du kan bruke dette feltet til å korrelere flere anropsstrekninger som er koblet til via andre tjenester.
Oppringingsresultat	Angir om samtalen er konfigurert eller frakoblet normalt. Mulige verdier er: Suksess – Samtalen ble rutet og frakoblet. Inkluderer `Normal`-, `UserBusy`- og `NoAnswer` -scenarier. Feil – Samtalen mislyktes med en intern eller ekstern feil. Avvisning – Anropet avvises på grunn av blokkering eller tidsavbrudd. Du finner mer informasjon i feltet Årsak til anropsresultat.
Årsak til anropsresultat	Ytterligere informasjon om samtalens utfall returneres. Mulige årsaker er: Suksess Normal – Samtalen er fullført. UserBusy – Samtale er en suksess, men brukeren er opptatt. NoAnswer – Anropet er en suksess, men brukeren svarte ikke. Avvisning AnropAvvist – Mottakeren ønsket ikke å motta anropet og avviste anropet. UnassignedNumber – Det oppringte nummeret er ikke tilordnet noen bruker eller tjeneste. SIP408 – Forespørselen ble tidsavbrutt fordi brukeren ikke kunne finne i tide. Timeout for intern forespørsel – Forespørselen ble tidsavbrutt fordi tjenesten ikke kunne oppfylle forespørselen på grunn av en uventet tilstand. Q850102ServerTimeout – Gjenoppretting på tidtaker utløp/server tidsavbrutt NoUserResponse – Ingen respons fra noen sluttbrukerenhet/klient NoAnswerFromUser – Ikke noe svar fra brukeren. SIP480 – Innringeren eller den oppringte parten er for øyeblikket utilgjengelig. SIP487 – Forespørselen avsluttes av farvel eller avbrytes. Brukeren er midlertidig utilgjengelig. AdminCallBlock – Anropsforsøk avvises av en oppstrøms mellomliggende maskin, prosess eller menneske. UserCallBlock – Anropsforsøk fra en klient avvises eller blokkeres av brukeren. Utilgjengelig – Kan ikke rute anropet til ønsket destinasjon. Feil DestinasjonOutOfOrder – Serviceforespørsel mislyktes fordi destinasjonen ikke kan nås eller grensesnittet til destinasjonen ikke fungerer som det skal. SIP501 – Ugyldig metode og kan ikke identifisere forespørselsmetoden. SIP503 – Tjenesten er midlertidig utilgjengelig, så kan ikke behandle forespørselen. ProtocolError – Ukjent eller uimplementert utgivelseskode. SIP606 – noe av beskrivelsen av økten var ikke akseptabelt. NoRouteToDestination – Ingen rute tilgjengelig for destinasjonen Intern – mislyktes på grunn av interne Webex Calling-årsaker.
Svarindikator	Når et anrop besvares, identifiserer denne indikatoren om anropet besvares på et postomdirigert sted (for eksempel talepost eller et viderekoblingsmål) i stedet for på den oppringte tjenesten eller brukerens telefonnummer. Mulige verdier er: Ja Nei Ja-PostOmdirigering
Ringevarighet	Ringelengden før anropet besvares eller tidsavbrudd, i sekunder.
Utgivelsestid	Sluttid for samtale i UTC.
Rapporteringstid	Tidspunktet for rapportens opprettelse, i UTC.
PSTN-leverandørnavn	Viser navnet på leverandøren som PSTN-tjenesten kjøpes fra i det respektive landet.
PSTN juridisk enhet	Viser den regulerte forretningsenheten som er registrert for å levere PSTN-tjeneste i det bestemte landet. Feltet er utelukkende for Cisco Calling-planer. Navnet på den regulerte enheten i regionen og på tvers av regioner kan være forskjellig.
PSTN leverandør organisasjons-ID	Viser organisasjons-UUID for Cisco Calling-planen. Den er unik på tvers av ulike regioner
PSTN-leverandør-ID	Representerer et uforanderlig Cisco-definert UUID-attributt for en PSTN-leverandør, som unikt identifiserer enheten som har levert PSTN i det landet.

Eksempel på endelig lokal og ekstern økt-ID:

Samtaleoverføring med konsultasjon:

Alice ringer Bob.
Bob svarer på anropet.
Bob gjør deretter en konsulentoverføring til Carol.
Alice og Carol snakker.

Tabellen nedenfor viser hvordan de lokale og siste økt-ID-ene for Alice, Bob og Carol er forskjellige (med fet skrift) når en samtaleoverføring skjer.

Detaljert samtalehistorikkoppføring (CDR)	Lokal økt-ID	Ekstern økt-ID	Endelig lokal økt-ID	Siste eksterne økt-ID
Alice opprinnelig	x	og	x	W
Bob avslutter	og	x	W	x
Opprinnelig Bob	z	W	x	W
Carol avslutter	W	z	W	x

Eksempel på svarindikator med flere omdirigeringer:

Alice ringer Bob.
Bob aktiverte et Call Forward Always-alternativ til Carols nummer.
Carol aktiverte et Call Forward Busy-alternativ til Daves nummer.
Dave er endelig på samtalen.
Alice og Dave snakker.

Tabellen nedenfor viser hvordan oppføringen ser ut for det gitte eksemplet:

Eksempel på detaljerte anropsoppføringer for feltet Ja-PostDirection.

Den opprinnelige parten her er Bob. Men siden anropet besvares et annet sted siden både Bob og Carol hadde omdirigeringer, har deres Avsluttende detaljerte samtaleloggoppføringer Svarindikator = Ja-Postredirection.

Punkt-til-punkt-anrop:

Alice ringer Bob.
Bob svarer på anropet.
Begge parter avslutter samtalen.

Webex Calling genererer to CDR-data. Tabellen nedenfor forklarer CDR-feltnavn og datarepresentasjoner (CDR1, CDR2)

CDR-feltnavn	Alice ↔ Bob anropsstrekning
	CDR1	CDR2
Retning	`opprinnelig`	`avslutter`
Svarte	`sann`	`sann`
Oppringingsnummer	+12814659802	+442030577002
Oppringt nummer	+12814659802	+442030577002
Oppringte sifre	77002	etter
Bruker	Alice	Bob
Ringelinje-ID	etter	Alice
Oppringt linje-ID	Bob	etter
Oppringt ID	sse064225663310323-826219063@10.71.100.219	bw064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Brukertype	Bruker	Bruker
Korrelasjon ID	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185 e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185 e
Lokal økt-ID	b6230eee00105000a114e069ba481bcd	d0bcbad800105000a114e069ba481ba6
Ekstern økt-ID	d0bcbad800105000a114e069ba481ba6	b6230eee00105000a114e069ba481bcd

Alices opprinnelige oppføring (CDR1) ville være User = Alice, Called line ID = Bob.
Bobs avsluttende oppføring (CDR2) ville være User = Bob, Calling line ID = Alice.
Korrelasjon-ID forblir den samme for både Alice og Bob.
Alices lokale økt-ID = Bobs eksterne økt-ID OG
Bobs lokale økt-ID = Alices eksterne økt-ID.

Webex Calling genererer opprinnelig CDR med Alices UUID i feltet Lokal økt-ID og Bobs UUID i feltet Ekstern økt-ID. Webex Calling genererer avsluttende CDR med Bobs UUID i feltet Lokal økt-ID og Alices UUID i feltet Ekstern økt-ID.

PSTN-anrop til en Webex Calling-bruker:

Alice ringer Bob. (Alice er PSTN-innringeren og Bob er en Webex Calling-bruker).
Bob svarer på anropet.
Begge parter avslutter samtalen.

Webex Calling genererer bare én CDR-post for Bob (CDR1=Avslutter).

Alice = PSTN-oppringer (opprinnelig) har ingen CDR-oppføringer.

CDR-feltnavn	Ingen CDR-er opprettet for Alice PSTN-innringer	CDR 1 for Bob Webex Calling-registrert bruker
Retning	-	`avslutter`
Svarte	-	`sann`
Oppringingsnummer	-	+91638076xxxx
Oppringt nummer	-	+1346298xxxx
Oppringte sifre	-	etter
Bruker	-	etter
Ringelinje-ID	-	etter
Oppringt linje-ID	-	etter
Oppringt ID	-	bw101135692160523343591672@10.155.7.148
Brukertype	-	Bruker
Relatert årsak	-	etter
Årsak til omdirigering	-	etter
Viderekobler nummer	-	etter
Korrelasjon ID	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174 ac975cfec
Lokal økt-ID	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Ekstern økt-ID	-	etter

Blind overføringsanrop:

Blind eller uovervåket overføring lar deg overføre samtaler til et alternativt internnummer eller telefonnummer uten å vente på svar eller bekrefte tilgjengeligheten til mottakeren.

Alice ringer Bob.
Bob blind overfører samtalen til Carol. Alice setter seg på vent.
Carol svarer på anropet.
Bob klarer seg.
Alice og Carol snakker, og begge parter avslutter samtalen.

Webex Calling genererer fire CDR-poster. Tabellen nedenfor forklarer CDR-feltnavn og datarepresentasjoner (CDR1 til CDR4)

CDR-feltnavn	Alice ↔ Bob anropsstrekning		Alice ↔ Carol anropsstrekning (etter blind overføring)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Retning	`opprinnelig`	`avslutter`	`opprinnelig`	`avslutter`
Svarte	`sann`	`sann`	`sann`	`sann`
Oppringingsnummer	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Oppringt nummer	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Oppringte sifre	77002	etter	11632	etter
Bruker	Alice	Bob	Bob	Karol
Ringelinje-ID	etter	Alice	etter	Alice
Oppringt linje-ID	Bob	etter	Karol	etter
Anrops-ID	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	bw062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Brukertype	Bruker	Bruker	Bruker	Bruker
Relatert årsak	etter	Avbøyning	Avbøyning	etter
Årsak til omdirigering	etter	etter	Avbøyning	Avbøyning
Viderekobler nummer	etter	etter	+442030577002	+442030577002
Overføringsrelatert anrops-ID	etter	417887153:0a	417887153:0	etter
Korrelasjon ID	3631b2a8-a7ba- 414 b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414 b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414 b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414 b -8737-46dd30289cd6
Lokal økt-ID	fb8ed 東e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed 東e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Ekstern økt-ID	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed 東e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed 東e00105000a 000e069ba481bcd

Omdirigering nummer = Bobs nummer som gjorde den blinde overføringen (CDR3, CDR4).
Relatert årsak = Defleksjon på CDR2. CDR3 angir at det er en blind overføring.
Den overføringsrelaterte Samtale-ID gir samtaleidentifikatoren for den andre samtalen som er involvert i overføringen, som bare fylles ut på CDR2 og CDR3.
Korrelasjons-ID forblir den samme for alle fire CDR-anropsstrekninger (CDR1 til CDR4).
Anrops-ID for CDR2 og CDR3 er unik.
For Alice ↔ Bob-anropsstrekning, Alices lokale økt-ID = Bobs eksterne økt-ID. Bobs lokale økt-ID = Alices eksterne økt-ID.
Etter blind overføring beholdes Alices lokale økt-ID og overføres til Alices ↔ Carols anropsstrekning. Alices lokale økt-ID = Carols eksterne økt-ID.

Samtaleparkering og henting:

Alice ringte Bob og snakket.
Bob parkerer samtalen til Carols internnummer og legger på.
Carol Opphever samtalen ved hjelp av alternativet Opphev parkering eller ved å ringe FAC *88 og henter samtalen.
Alice og Carol snakker, og begge parter avslutter samtalen.

Webex Calling genererer fire CDR-poster. Tabellen nedenfor forklarer CDR-feltnavn og datarepresentasjoner (CDR1 til CDR4)

CDR-feltnavn	Alice ↔ Bob anropsstrekning		Bob parkerer samtalen	Carol avparkere / hente parkert samtale
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Retning	`opprinnelig`	`avslutter`	`opprinnelig`	`opprinnelig`
Svarte	`sann`	`sann`	`falsk`	`sann`
Oppringingsnummer	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Oppringt nummer	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Oppringt nummer	7702	etter	*6811632	*8811632
Bruker	Alice	Bob	Bob	Karol
Ringelinje-ID	etter	Alice	etter	etter
Oppringt linje-ID	Bob	etter	etter	etter
Anrops-ID	sse114440280110523-750048880@10.21.0.147	bw114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Brukertype	Bruker	Bruker	Bruker	Bruker
Relatert årsak	etter	etter	`Samtaleparkering`	`Call ParkRetrieve`
Årsak til omdirigering	etter	etter	etter	etter
Viderekobler nummer	etter	etter	etter	etter
Overføringsrelatert anrops-ID	etter	etter	etter	etter
Korrelasjon ID	6a7156 c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156 c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Lokal seksjon ID	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a 弟e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a 弟e069ba481ba6	323ebde800105000 a 弟c4c603f1c9e8
Ekstern økt-ID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	etter	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Relatert årsak = CallPark på CDR3 indikerer at Bob gjorde en CallPark.
Relatert årsak = CallParkRetrieve på CDR4 indikerer at Carol gjorde Unpark eller CallParkretrieval.
Svarte indikator = USANN for CDR3 parkert ben. Svarte indikator = SANN for resten av anropsstrekningene.
Korrelasjons-ID-en forblir den samme for Alice ↔ Bob. Bob parkere samtalen og Carol parkere ville ha en annen korrelasjons-ID.
For Alice ↔ Bob. Alices lokale økt-ID = Bobs eksterne økt-ID. Bobs lokale økt-ID = Alices eksterne økt-ID.
Når Bob parkerer samtalen til Carols utvidelse, opprettes bare en OPPRINNELIG CDR3 som beholder Bobs lokale økt-ID, ekstern økt-ID = NA.
Når Carol Opphever samtalen, beholdes Alices lokale økt-ID og overføres til Alice ↔ Carols anropsstrekning. Alices lokale økt-ID = Carols eksterne økt-ID.

Anrop med flere omdirigeringsflyter:

Alice ringer Bob. Bob har Call Forward Busy aktivert til Carol.
Carol har alltid aktivert viderekobling til Dave.
Dave tok opp samtalen, Alice og Dave snakket, og begge parter avslutter samtalen.

Webex Calling genererer seks CDR-oppføringer. Tabellen nedenfor forklarer CDR-feltnavn og datarepresentasjoner (CDR1 til CDR6).

Tabell over samtaler med flere omdirigeringsflyter i rapporten Detaljert samtalelogg.

Anropsnummeret videresender alltid den faktiske anropsparten, og det endres ikke av noen omdirigering.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), omdirigeringsnummer = Bobs nummer. Relatert årsak=CallForwardBusy og omdirigeringsårsak=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), viderekoblingsnummer = Carols nummer. Relatert årsak=CallForwardAlways og årsak til omdirigering=Ubetinget.
For Alice ↔ Bob-anropsstrekning, Alices lokale økt-ID = Bobs eksterne økt-ID. Bobs lokale økt-ID = Alices eksterne økt-ID.
For Bob ↔ Carols (CallForwardBusy) og Carol ↔ Daves (CallForwardAlways) beholdes og overføres lokal økt-ID og ekstern økt-ID fra Alices anropsstrekning.
For den siste anropsstrekningen fra Alice ↔ Dave, Alices lokale økt-ID = Daves ekstern økt-ID. Daves lokale økt-ID = Alices eksterne økt-ID.

Tidsplan for anrop

Alice tar omtrent 20 sekunder å ringe Bob.
Bob setter Alice på vent Og blind overfører samtalen til Charlie, som tar omtrent 3 sekunder før Charlie svarer på den overførte samtalen.
Bob tømmer, og Alice avslutter samtalen med Charlie som tar rundt 23 sekunder.

Basert på det foregående tilfellet er den totale samtalelengden omtrent 46 sekunder.

Som referanse registrerer regnearket detaljene for Blind Transfer Call:

Eksempel på regneark for blind overføring av samtaleinformasjon

Noen oppføringer rapporterer spesiell funksjonalitet. Oppføringer merket med relatedReason=PushNotificationRetrieval indikerer for eksempel at et push-varsel sendes for å vekke klienten og gjøre seg klar til å motta et anrop.

Kundeopplevelsesrapporter

Køstatistikk

Denne rapporten inneholder detaljer om samtalekøer som er konfigurert i organisasjonen. Du kan bruke denne rapporten til å se antall innkommende anrop i samtalekøer og statusen til disse anropene.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Samtalekø	Navnet på samtalekøen.
Plassering	Plassering som er tilordnet samtalekøen.
Telefonnr.	Et telefonnummer som er tilordnet samtalekøen.
Internnummer	Internnummeret som er tilordnet samtalekøen.
Total ventetid	Total tid som samtaler settes på vent av agenter.
Gj.snitt ventetid	Gjennomsnittlig tid samtalene settes på vent av agenter.
Total samtaletid	Total tid agentene aktivt snakker på samtaler.
Gj.snitt samtaletid	Gjennomsnittlig tid agentene snakker aktivt i samtaler.
Total håndteringstid	Total tid en agent bruker på en samtale fra en kø, inkludert ringetid. Dette registreres når agenten avslutter eller overfører samtalen.
Gj.snitt håndteringstid	Gjennomsnittlig tid agentene brukte på å håndtere samtaler.
Total ventetid	Total tid som innringere har brukt på å vente på at den neste tilgjengelige agenten skal svare på anropet.
Gj.snitt ventetid	Gjennomsnittlig tid innringere ventet på neste tilgjengelige agent for å svare på anropet.
Besvarte anrop	Antall anrop besvart av agenter.
% besvarte anrop	Prosentandel av anrop besvart av agenter.
Avbrutte anrop	Antall samtaler der innringeren la på eller la igjen en melding før en agent ble tilgjengelig.
% avbrutte anrop	Prosentandel av anrop der anroperen la eller la igjen en melding før en agent ble tilgjengelig.
Gj.snitt forlatt tid	Gjennomsnittlig tid da innringere la på eller la igjen en melding før en agent ble tilgjengelig.
Total forlatt tid	Tid da innringere la på eller la igjen en melding før en agent ble tilgjengelig.
Totalt antall samtaler	Totalt antall innkommende anrop.
Overløp av samtaler	Antall samtaler som overløp fordi køgrensen er oppfylt.
Anrop tidsavbrutt	Antall anrop som ble tidsavbrutt fordi ventetiden overskred maksimumsgrensen.
Samtaler overført	Antall samtaler som er overført ut av køen.
Gj.snitt antall tilordnede agenter	Gjennomsnittlig antall agenter som er tilordnet samtalekøer.
Gj.snitt antall agenter som håndterer anrop	Gjennomsnittlig antall agenter som aktivt håndterte samtaler.

Køagentstatistikk

Denne rapporten inneholder detaljer om alle agenter som er tilordnet samtalekøer i organisasjonen. Du kan bruke denne rapporten til å se hvilken agent som mottar flest anrop og informasjon om deres anropsstatistikk.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Agentnavn/arbeidsområdenavn	Navnet på agenten eller arbeidsområdet.
Samtalekø	Navnet på samtalekøen.
Plassering	Plassering som er tilordnet samtalekøen.
Totalt antall besvarte anrop	Antall samtaler som er presentert til agenten og besvart av agenten.
Returnerte anrop	Antall anrop som ble presentert til agenten, men som ikke ble besvart.
Totalt antall presenterte anrop	Antall innkommende anrop til agenten som distribueres av samtalekøen.
Total samtaletid	Total tid som en agent brukte aktivt å snakke på samtaler.
Gj.snitt samtaletid	Gjennomsnittlig tid en agent brukte aktivt å snakke på samtaler.
Total ventetid	Total tid som en agent satte samtaler på vent.
Gj.snitt ventetid	Gjennomsnittlig tid en agent satte samtaler på vent.
Total håndteringstid	Total tid en agent bruker på en samtale fra en kø, inkludert ringetid. Dette registreres når agenten avslutter eller overfører samtalen.
Gj.snitt håndteringstid	Gjennomsnittlig tid en agent har brukt på å håndtere samtaler.

Enhetsrapporter

Detaljer om rom og skrivebord

Bruk denne rapporten til å se detaljer om hver enhet i organisasjonen og dens bruk. Kolonnen Totalt antall timer brukt viser den totale bruken av enheten i løpet av det valgte datoområdet. Slik informasjon hjelper deg med å finne underutnyttede enheter. Du kan også finne ut hvilke enheter som har vært frakoblet ved å merke av i kolonnen Sist sett dato .

Informasjonen i denne rapporten er den samme som du finner på instrumentbordet for Analyse.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Enhets-ID	Unik intern identifikator for administratorer.
Enhetstype	Enhetsmodell.
Tilordnet til	Et navn på stedet eller brukeren denne enheten er tilordnet. Hvis dette feltet er tomt, slettes enheten fra organisasjonen.
Tagger	Viser tagger som er tilordnet enheten på siden Control Hub-enheter.
IP-adresse	Siste kjente IP-adresse for når enheten er tilkoblet.
Mac-adresse	Enhetens Media Access Control-adresse.
Siste kjente status	Enhetens tilkoblingsstatus fra de siste 24 timene.
Totalt antall timer brukt	Total bruk over det valgte datoområdet
Samtaler	Antall timer enheten brukes til et anrop over det valgte datoområdet.
Kablet lokal skjerm	Antall timer enheten brukes til en kablet lokal skjerm i løpet av det valgte datoområdet.
Lokal trådløs skjerm	Antall timer enheten brukes til en trådløs lokal skjerm i løpet av det valgte datoområdet.
Tavle	Antall timer enheten brukes til tavle i løpet av det valgte datoområdet.
Digital skilting	Antall timer enheten brukes til digital skilting i løpet av det valgte datoområdet.
USB-gjennomgang	Antall timer enheten brukes til USB-gjennomgang i det valgte datoområdet.
Først sett	Viser når enheten legges til i Control Hub for første gang.
Sist sett	Viser når enheten sist er tilkoblet.
Slett dato	Viser når enheten slettes fra Webex.

VIMT-lisensrapport

Denne rapporten viser lisensbruken for unike aktive Cisco-enheter og tredjeparts SIP-enheter som bruker videointegrering for Microsoft Teams (VIMT) i organisasjonen din. Hver dato du velger har sitt eget sett med data. Hvis du for eksempel kjører en rapport for 1. juni 2020 til 5. juni 2020, viser rapporten deg dataene for hver dato i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Webex organisasjons-ID	Den unike ID-en til Control Hub-organisasjonen som rapporten tilhører.
Dato	Kalenderdatoen for innspilte data. Det er én rekord per dag.
Enhet 24 timer	Antall unike enheter som har brukt VIMT i løpet av de siste 24 timene etter datoen.
Enhet siste 30 dager	Rullende antall unike enheter som har brukt VIMT i løpet av de siste 30 dagene etter datoen.
Unike enheter som rulles i gjennomsnitt 90 dager	Rullende gjennomsnittlig antall unike enheter som brukte VIMT i løpet av de siste 90 dagene etter datoen.

VIMT-bruksrapport

Denne rapporten inneholder detaljer om samtaler der Cisco-enheter og tredjeparts SIP-enheter brukes Videointegrering for Microsoft Teams (VIMT) for å bli med i Microsoft Teams-møter.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Teams-konferanse-ID	Den unike ID-en til Microsoft Teams-møtet.
Enhetsnavn	Navnet på enheten som ble brukt til å bli med i Microsoft Teams-møtet.
Enhets-URL	URL-adressen som er knyttet til enheten.
Tidspunkt for tilkobling av enhet	Tidspunktet (i UTC+0) da enheten ble med i Microsoft Teams-møtet ved hjelp av VIMT.
Tid for frakobling av enhet	Tidspunktet da enheten ble koblet fra Microsoft Teams-møtet.
SIP URI for enhet	SIP-adressen (Session Initiation Protocol) som er tilknyttet enheten.
Teamleietaker-ID	Brukerens unike ID i Microsoft Teams-klienten.
Dato enheten ble med i samtalen	Datoen enheten brukes til å bli med i Microsoft Teams-møtet ved hjelp av VIMT.

Rapport om strømforbruket til enheten

Denne rapporten inneholder detaljer om energiforbruket til Cisco-enheter og -telefoner. Du kan bruke denne rapporten til å se hvilke enheter som bruker mye energi, og med den informasjonen kan du endre modusene tilsvarende for å spare energikostnader.

Denne rapporten inneholder data for følgende målbare enheter og telefoner:

Desk Portfolio (unntatt DX 70)
Board Portfolio (unntatt Spark Board 55 og 70)
Rom sett og rom sett mini
Room Bar og Room Bar Pro
Firekamera
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Rom55S
Bordtelefon 9800

Kolonnenavn	Beskrivelse
Enhetsnavn	Navn på enheten.
Enhetstype	Enhetsmodell.
Plassering	Plassering som er tilordnet enheten.
Timer i samtalemodus	Antall timer (i to desimalpunkter) enheten brukt i samtalemodus.
Strømforbruk i samtalemodus	Hvor mye energi enheten forbruker i watt mens den er i samtalemodus.
Timer i inaktiv modus	Antall timer (i to desimalpunkter) enheten brukt i inaktiv modus.
Strømforbruk i inaktiv modus	Hvor mye energi enheten brukte i watt mens den var i inaktiv modus.
Timer i halvvåken modus	Antall timer (i to desimalpunkter) enheten brukt i halvvåken modus. Disse dataene gjelder ikke for bordtelefoner.
Strømforbruk i halvvåken modus	Hvor mye energi enheten brukte i watt mens den var i halvvåken modus Disse dataene gjelder ikke for bordtelefoner. .
Timer i modus Display Off	Antall timer (i to desimalpunkter) enheten brukt i Vis av-modus.
Strømforbruket i modus Display Off	Hvor mye energi enheten brukte i watt mens den var i Display Off-modus.
Timer i nettverksmodus	Antall timer (i to desimalpunkter) enheten brukt i nettverkstilstand. Disse dataene gjelder ikke for bordtelefoner.
Strømforbruk i nettverksmodus	Hvor mye energi enheten forbruker i watt mens den er i nettverkstilstand. Disse dataene gjelder ikke for bordtelefoner.
Totalt strømforbruk	Hvor mye energi enheten forbruker i kW mens den er i alle modusene kombinert.
Timer i dyp hvilemodus	Antall timer (i to desimalpunkter) telefonen har brukt i modus for dypt søvn. Disse dataene gjelder bare bordtelefoner.
Strømforbruk i «Deep sleep»-modus	Hvor mye energi telefonen brukte i watt mens den var i dyp hvilemodus. Disse dataene gjelder bare bordtelefoner.

Registrerings- og lisensrapporter for organisasjon

Rapport om aktivering av innføring av bruker og lisensinformasjon

Denne rapporten inneholder detaljer om metoden for innføring av brukere i organisasjonen og hvordan lisenser tilordnes til dem.

Denne rapporten er ikke tilgjengelig i Webex for Government-organisasjoner.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	For- og etternavnet til brukeren som er lagt til.
E-post	Brukerens e-postadresse.
Administratornavn	For- og etternavnet til administratoren som la til brukeren, hvis aktuelt.
Administrator-e-post	E-postadressen til administratoren som la til brukeren, hvis aktuelt.
Invitasjon sendt (GMT)	Dato og klokkeslett da en invitasjon sendes til brukeren, hvis aktuelt.
Innføringsmetode	Metoden som ble brukt til å legge til brukeren i Control Hub. Mulige verdier er: API – Brukeren legges til med en API. Manuell – Brukeren legges til manuelt i Control Hub. CSV – Bruker legges til med en CSV-fil. Dirsync – Bruker legges til med Cisco-registerkobling. Konverter – Bruker legges til i kravprosessen. Sidebord – Bruker legges til fra Webex-appen. Self_signup– Brukeren legges til med selvregistreringsprosessen. BWKS_prov_API – Bruker legges til med Webex for Broadworks klargjørings-API. People_API – Bruker legges til med Webex People API. Site_conversion – Brukeren legges til med nettstedsadministratoren i oppdateringsprosessen for Control Hub. Org_license_template – Brukeren legges til med organisasjonens lisensmal. Group_license_template – Brukeren legges til med lisensmalen for organisasjonsgruppe. External_admin_invite – Brukeren legges til av en ekstern administrator i organisasjonen. Annet – Bruker legges til med andre metoder som ikke er beskrevet.
Metode for lisenstilordning	Metoden som ble brukt for å tilordne brukeren lisensen. Metodene er: Manuelt – En administrator tilordnet lisensen til brukeren manuelt. Automatisk – En lisensmal tilordnet lisensen til brukeren automatisk.
Lisenser	Navnene på lisensene som er tilordnet brukeren.
Status for lisenstilordning	Om lisensene er tilordnet brukeren eller ikke.
Aktiveringsstatus	Brukerens aktiveringsstatus vises som Aktivert hvis brukeren logger på Webex-appen for første gang. Brukere som ikke har logget på Webex-appen, vises som Venter.
Aktiveringsdato	Datoen da brukerens status ble endret til Aktiv.
Bruker-ID	Brukerens unike ID.
Administrator-ID	Den unike ID-en til administratoren som la til brukeren.

Rapport om bedriftsavtale

Gir informasjon om hvor mange lisenser som brukes i et abonnement. Denne rapporten er bare tilgjengelig hvis organisasjonen har et aktivt True Forward-kvalifisert abonnement.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Periode	Perioden abonnementet er i. En periode defineres som en 30-dagers syklus som starter den dagen abonnementet aktiveres, og tilsvarer faktureringssyklusen. Hvis abonnementet for eksempel startet 5. juli 2020, starter neste periode 30 dager senere, 4. august 2020.
Dato	Kalenderdatoen i perioden.
Abonnement-ID	Abonnementets unike ID.
Produkt	Navnet på produktet for de rapporterte lisensene.
Antall klargjorte lisenser	Totalt antall tilordnede lisenser for abonnementet og produktet.
Tildelt antall lisenser	Antall lisenser som er tildelt brukere på den rapporterte datoen.
Forbruksantall	Dette tallet gjenspeiler den justerte verdien som brukes til å identifisere en True Forward. IT-administratorer kan spore denne verdien gjennom hele kontraktsperioden, i god tid før perioden abonnementet forfaller for en potensiell endring. Dette tallet beregnes som det produktet som har det høyeste antallet av tilordnede lisenser eller tildelte lisenser i et abonnement. Hvis for eksempel et abonnement med Webex Calling har 500 tildelte lisenser, og Webex Meetings har 600 tildelte lisenser, er forbruksantallet 600 for dette abonnementet.

Tilpass eksisterende maler ved å endre rekkefølgen eller fjerne kolonner for å vise dataene du vil fokusere på. Du kan for eksempel opprette tilpassede møtedeltakerrapporter som fokuserer på deltakere på bestemte steder eller operativsystemer, eller tilpassede anropskvalitetsrapporter som fokuserer på lyd- eller videomediekvalitet i stedet for begge. Egendefinerte maler vises i sin egen del og er merket slik at du enkelt kan identifisere dem.

Egendefinerte rapporter-delen i Control Hub

Noen maler kan ikke tilpasses, og noen kolonner er nødvendige for visse maler. Du kan velge hvilke kolonner som kreves mens du tilpasser en mal. Bildet nedenfor viser et eksempel.

Hver administrator kan opprette opptil 50 egendefinerte maler, og vise bare de egendefinerte malene de opprettet.

En ekstern administrator, for eksempel en partneradministrator som administrerer en kundes organisasjon i Control Hub, kan ikke opprette nye egendefinerte maler.

Opprett en egendefinert mal

Du kan opprette opptil 50 egendefinerte maler og bare vise de egendefinerte malene dine. Andre administratorer kan opprette sitt eget sett med opptil 50 egendefinerte maler.

Egendefinerte maler kan ikke redigeres etter at de er opprettet.

1	Logg på Control Hub og gå til Rapporter > Maler.
2	Klikk på Ny egendefinert mal. Et fullskjermvindu vises. Hvis du vil avslutte dette vinduet, kan du klikke på Avbryt eller fullføre opprettingen av den egendefinerte malen.
3	I Mal -delen velger du hvilken mal du vil tilpasse, skriver inn navnet på den egendefinerte malen og legger til en beskrivelse.
4	I Data -delen velger du alternativer: Filterdata – Velg filtrene du vil vise data for. Hvis du for eksempel velger DELER_ = JA som et filter i rapporten Møtedetaljer, viser rapporten bare data for møtene der noen delte skjermen sin. Hvis du velger Plassering = Toronto i samtalekøstatistikkrapporten, viser rapporten bare data for samtalekøene basert i Toronto. Tilpass kolonner – Velg kolonnene du vil endre rekkefølgen på i den tilpassede malen. Noen maler har kolonner som ikke kan fjernes.
5	Klikk på Lagre mal.

Slett en egendefinert mal

Når du sletter en egendefinert mal, slettes også eventuelle automatiske planer for denne malen. Tidligere generert rapport fra den egendefinerte malen beholdes.

1	Logg på Control Hub og gå til Rapporter > Maler.
2	Klikk på Mer -knappen ved siden av den egendefinerte malen du vil slette.
3	Velg Slett , og bekreft deretter valget.

Generer en rapport

1	Logg på Control Hub og gå til Rapporter > Maler.
2	Klikk på en rapportmal du vil generere.
3	Klikk på Generer rapport.
4	Velg å generere rapporten: Nå – Velg datoområdet der du vil vise dataene. Daglig – Velg på hvilke dager du vil generere rapporten automatisk. Rapporten inneholder data for forrige dag av det du velger. Ukentlig – Velg dagen du vil generere rapporten automatisk hver uke. Rapporten inneholder data for de siste sju dagene fra og med den dagen du velger. Månedlig – Velg dagen du vil generere rapporten automatisk hver måned. Rapporten inneholder data for de siste 30 dagene fra og med den dagen du velger.
5	Merk av i avkrysningsboksen Varsle meg via e-post hvis du vil ha en e-post om når rapporten er klar til nedlasting.
6	Avhengig av tidsplanen for rapporten, velger du Generer rapport eller Planlegg rapport.

Laste ned en rapport

Rapporter du genererer, vises i fanen Rapportliste . Du kan se når en rapport er klar til nedlasting under Status -kolonnen. Tilgjengelige rapportstatuser er:

Behandling – Rapporten genererer dataene som du kan laste ned.
Behandlet – Rapporten har generert dataene. Du kan begynne å forberede rapporten for nedlasting.
Forberede for nedlasting – Du har valgt å forberede rapporten slik at du kan laste den ned.
Klar for nedlasting – Rapporten er klar for nedlasting når som helst.
Ufullstendig – Rapporten behandles ikke riktig. Generer rapporten på nytt for å fikse denne statusen.

Du kan bare ha maksimalt 50 rapporter i denne listen. Fremtidige planlagte rapporter vil ikke kjøre før det er færre enn 50 rapporter.

1	Logg på Control Hub og gå til Rapporter > Rapportliste.
2	Under Handlinger klikker du på Mer ved siden av rapporten du vil laste ned, og deretter velger du Forbered for nedlasting. Statusen for rapporten endres til Klargjør for nedlasting.
3	Når rapportstatusen endres til Klar til nedlasting, klikker du på Mer og velger Last ned rapport.
4	Velg Komprimert fil. Rapporten begynner å lastes ned.

Deaktiver en planlagt rapport

Du kan deaktivere en rapport hvis du vil sette rapporten på pause fra å kjøre automatisk.

1	Logg på Control Hub og gå til Rapporter > Planlagte jobber.
2	Under Handlinger klikker du på Mer og velger deretter Deaktiver.

Slett en planlagt rapport

1	Logg på Control Hub og gå til Rapporter > Planlagte jobber.
2	Under Handlinger klikker du på Mer, og deretter Slett.
3	Velg Slett.

Du kan bruke klassiske rapporter til å vise omfattende statistikk for Webex Meetings, Webex Events (klassisk), Webex Training og Webex Support-tjenester i organisasjonen. Overvåk bruk på tvers av tjenester, deltakelse for hendelser og økter og støtteaktiviteter, slik at du kan finne ut hvordan du kan bygge en mer effektiv organisasjon.

Finn ut mer om disse rapportene i denne artikkelen.

Takk for tilbakemeldingen.

Rapporter for din skysamarbeidsportefølje

Rapportliste

Planlagte rapporter

Problem med daglige planlagte rapporter

Tilgjengelighet av data

Innebygde apper for Meetings

Bruk av funksjoner i møter

Møtedetaljer

Møtedeltakere

Sammendrag av bruk av Meetings

Aktive verter i Meetings

Møter inaktive brukere

Lydbruk for Meetings

Rapport om Meetings-telefoni

Fremtidige tidsplaner for møter

Meetings høy CPU

Rullende gjennomsnitt for aktive brukere i Meetings

Forbruksrapport for Meetings-lisenser

Webinarrapport

Meldinger eksternt domene

Meldingsboteaktivitet

Meldingsbrukeraktivitet

Aktivitetssammendrag for meldingsboter

Sammendrag av brukeraktivitet for meldingsmeldinger

Versjon av meldingsapp

Kvalitetsrapport for anropsmedier

Rapport for anropsengasjement

Rapport om samtalekvalitet

Statistikkrapport for samtalekø

Statistikkrapport for samtalekø

Sammendrag av auto-ledsager statistikk

Nøkkeldetaljer for automatisk svartjeneste

Nøkkeldetaljer for automatisk svartjeneste etter arbeidstid

Køstatistikk

Køagentstatistikk

Detaljer om rom og skrivebord

VIMT-lisensrapport

VIMT-bruksrapport

Rapport om strømforbruket til enheten

Rapport om aktivering av innføring av bruker og lisensinformasjon

Rapport om bedriftsavtale

Liten bedrift

Bedrift

Enheter

Løsninger for

Ressurser

Firma