Rapporter for skysamarbeidsporteføljen din

Ved hjelp av rapporter kan du se detaljer for hvert møte, hvor ofte brukere sender meldinger til hverandre, detaljer om Webex Calling samtaler og samtalekøer, hvor ofte Cisco-enheter brukes, integreringsinformasjon og mer.

Rapporter er en del av Overvåking delen tilgjengelig i Control Hub som du kan bruke til å spore bruk eller løse problemer med Webex-tjenester i organisasjonen.

Du kan generere en CSV-formatert rapport umiddelbart eller planlegge at rapporter skal kjøres automatisk i daglig, ukentlig eller månedlig format. Når du laster ned en rapport, bruker rapporten følgende navneformat for filen:

Standard rapportmal– Standard mal Name_alphanumeric characters_ Nedlastingsdato
Egendefinert rapportmal– Egendefinert mal Name_alphanumeric characters_ Nedlastingsdato

Hvis du vil generere disse rapportene med et API, kan du se API-et for rapporter eller API for rapportmaler utviklersiden. Du må ha Pro-pakke for å generere rapporter med et API.

Verktøytips for brukergrensesnitt vises for funksjoner som bare er tilgjengelige med Pro Pack.

Tabellen nedenfor viser typer rapporter som er tilgjengelige for Control Hub, det tidligste datoområde du kan vise dataene for hver rapport, og det maksimale datoområde du kan velge for hver rapport du kjører.

Rapport	Standard lisens	Pro Pack-lisens	De nyeste dataene som er tilgjengelige for generering på gjeldende dato	Tilgjengelig datoområde for data	Standard – datoområdegrense per nedlasting	Pro-pakke – datoområdegrense per nedlasting
Aktivering av brukeraktivering og rapport for lisensdetaljer	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport for innebygde apper for Meetings	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport for bruk av funksjoner for møter i møte		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		31 dager
Sammendragsrapport for bruk av møter	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport for høy CPU for møter	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om aktive verter for møter	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om inaktive brukere for møter	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport for rullende gjennomsnitt for aktive brukere i Meetings**	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Bedriftsavtalerapport**	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport for møtedetaljer		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		31 dager
Rapport for møtedeltakere		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		31 dager
Rapport om bruk av lyd for møter		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		31 dager
Telefonirapport for møter		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		31 dager
Rapport om forbruk av Meetings-lisens**		✔	I går	NA		NA
Webinarrapport*	✔	✔	I går	1. mai 2021	3 måneder	13 måneder
Rapport for eksternt domene for meldinger		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		31 dager
Aktivitetsrapport for meldingsboter		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		31 dager
Aktivitetsrapport for brukere for meldinger		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		31 dager
Sammendragsrapport for aktivitet for meldingsboter		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		31 dager
Sammendragsrapport for brukeraktivitet for meldinger		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		31 dager
Versjonsrapport for meldingsappen		✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato		NA
Rapport for fremtidige tidsplaner for møter		✔	NA (fremtidige 90 dager)	NA		90 dager
Kvalitetsrapport for anropsmedier	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	31 dager	31 dager
Rapport for samtaleengasjement	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	31 dager	31 dager
Rapport for samtalekvalitet	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	31 dager	31 dager
Detaljert anropshistorikk	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato Dataene er tilgjengelige fra 12. april 2022	31 dager	31 dager
Detaljert samtaleloggrapport	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	31 dager	31 dager
Rapport for samtalekøstatistikk	✔	✔	I dag	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Statistikkrapport for samtalekøagent	✔	✔	I dag	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Rapporter for automatiske svartjenester – sammendrag av statistikk, nøkkeldetaljer for arbeidstid, nøkkeldetaljer etter arbeidstid	✔	✔	I dag	13 måneder fra gjeldende dato Dataene er tilgjengelige fra 29. juli 2022	3 måneder	13 måneder
Detaljrapport for rom og skrivebord*	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
VIMT-lisensrapport*	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
VIMT-bruksrapport*	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder
Enheters strømforbruksrapport*	✔	✔	I går	13 måneder fra gjeldende dato	3 måneder	13 måneder

* Disse rapportene er ikke tilgjengelige i Webex for offentlige organisasjoner.

** Disse rapportene er bare tilgjengelige for abonnementer som fakturerer basert på antall lisensbruk.

Relatert informasjon

Analyse

Feilsøking

Rapportliste

Denne fanen viser en liste over rapporter som er klare for nedlasting. Du kan abonnere på en rapport når du planlegger en. Du får et e-postvarsel når rapporten er klar til nedlasting.

Når rapporten genereres, endres statuskolonnen til «Pågår». Når rapporten er klar til nedlasting, endres statuskolonnen til «Fullført». Det kan ta opptil 24 timer å generere rapporten, avhengig av størrelsen på rapporten og hvor mange rapporter som står i kø. Genererte rapporter er tilgjengelige i kategorien Rapportliste.

Du kan bare ha maksimalt 50 rapporter i denne listen. Når du når denne grensen, kan du slette noen rapporter for å generere nye rapporter på nytt.

Brukergrensesnitt for rapportlister i Control Hub

Planlagte rapporter

Denne fanen viser en liste over rapporter som er angitt til å kjøre regelmessig. Du kan vise detaljene for hver rapport, for eksempel rapportnavn, organisasjonsnavn, hyppighet for generering av rapporten, dagen da rapporten genereres, sist genererte tidspunkt, status for tidsplanen og varslingsabonnement.

Denne fanen viser en liste over faste maler som du kan bruke til å planlegge rapporter, sammen med en kort beskrivelse for hver rapport.

Disse rapportene er til generell bruk og skal ikke brukes til faktureringsformål.

Hvis du vil vise mer informasjon om disse rapportene, kan du utvide følgende deler:

Webex Meetings rapporter

Datatilgjengelighet

Datafangst er basert på UTC tidssone. Det tar omtrent åtte timer før dataene for siste dag vises for påfølgende dag, som er rundt 8:00 UTC. Ulike tidssoner kan påvirke oppdateringer av enkelte rapporter med nye data.

Hvis du for eksempel genererer en rapport for samme dag, kan det hende at rapporten bare inneholder deler av data. Hvis du inkluderer forrige dag og samme dag i tidsintervall, kan rapporten inneholde deler av data, avhengig av tidssone din .

Vi anbefaler at du genererer rapporter samme dag om ettermiddagen i tidssone din . Du kan inkludere dataene for forrige dag sammen med dataene for samme dag i rapportene dine.

Innebygde apper for møter

Denne rapporten inneholder detaljer om de forskjellige typene innebygde Webex-apper som en deltaker bruker i et møte.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Conference_ ID	Unik ID for møtet.
Meeting_ Navn	Tema for møtet.
Meeting_ Skriv inn	Type møte som fant sted. De mulige verdiene er: MC – Webex Meetings EC – Webex Events (klassisk) TC – Webex Training SC – Webex Support Webinar – Webex Webinars Nettpresentasjon – Webex Webinars i nettpresentasjonsvisning
E-post	E-postadressen til deltakeren som deltok på møtet.
User_ Navn	Navn på deltakeren som deltok på møtet.
App_ Navn	Navn på den innebygde appen som brukes av deltakeren i møtet.
Dato	En dato da den innebygde appen brukes av en deltaker i møtet.

Bruk av funksjoner for møter i møte

Denne rapporten inneholder detaljer om hvilke samarbeidsfunksjoner brukes av en bruker under møter i organisasjonen.

Vi anbefaler at du bruker den nyeste Webex Meetings -klienten (WBS 42.7 eller nyere), eller i det minste den nyeste lockdown-versjonen (WBS 42.6), for å registrere data for denne rapporten nøyaktig. Hvis du bruker en eldre klientversjon, kan det hende at enkelte data ikke registreres i rapporten.

Kjente begrensninger

Data registreres ikke for en bruker hvis:

Brukeren ble med med en enhet som ikke støtter møtefunksjoner.
Brukeren forlot ikke møtet på vanlig måte, for eksempel avbrøt møtet på grunn av mistet nettverkstilkobling eller på grunn av at appen krasjet.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØTE_ NUMBER	Den 9-sifrede tilgangskode for møtet som ble brukt for å bli med på møtet.
MØTE_ NAVN	Temaet for møtet.
KONFID	Den unike ID-en for møtet.
BRUKER_ NAVN	Navnet på brukeren som deltok på møtet.
E-POST	e-postadresse til brukeren som deltok på møtet.
BLI MED_ DATO	Datoen for møtet (GMT).
START_ TID	Når møtet startet (GMT).
SLUTT_ TID	Når møtet ble avsluttet (GMT).
NETTVERK_ BASERT_ OPPTAK	Brukeren tok opp møtet i skyen .
SJØKNAD_ DELING	Brukeren delte et program mens de delte skjermen.
DOKUMENT_ DELING	Brukeren delte et dokument mens de delte skjermen.
CHAT	Brukeren åpnet chattepanelet og sendte en melding.
SPØRSMÅL_ SVAR	Brukeren fikk tilgang til eller brukte en spørsmål og svar økt .
STENGT_ TEKST	Brukeren er slått på automatiserte undertekster .
TAVLE	Brukeren delte en tavle.
DESKTOP_ DELING	Brukeren delte skrivebordet sitt.
WEB_ SERVERING_ DELING	Brukeren delte skjermen da de ble med på møtet via en nettleser.
VIDEO_ INNSTILLINGER	Brukeren slo på videoen.
SJØKNAD_ FJERN_ KONTROLL	Brukeren fjernstyrte en annen deltakers delte applikasjon under møtet.
WEB_ NETTLESER_ DELING_ FJERN_ KONTROLL	Brukeren fjernstyrte en annen deltakers delte nettleser under møtet.
KOMMENTAR	Brukeren fikk tilgang til merknadsfunksjoner under møtet.
FIL_ OVERFØRING	Brukeren overførte en fil under møtet.
DESKTOP_ FJERN_ KONTROLL	Brukeren fjernstyrte en annen deltakers delte skrivebord under møtet.
SJØKNAD_ FJERN_ KONTROLL	Brukeren fjernstyrte en annen deltakers delte skrivebord under møtet.
WEB_ NETTLESER_ DELING_ FJERN_ KONTROLL	Brukeren fjernstyrte en annen deltakers delte nettleser under møtet.
BREAKOUT_ ØKT	Brukeren startet eller ble med i en separatøkt. Dette feltet gjelder bare for brukere som blir med på møter på Møteplattform for Webex Suite . Verdien for brukere som ikke er på denne plattformen, vises som `N` selv om de ble med i en separatøkt.
SAMTIDIG_ OSETTELSER	Brukeren aktiverte funksjonen for samtidig oversettelse.
REAKSJONER	Brukeren valgte en reaksjon under møtet.
HEVET_ HÅND	Brukeren valgte rekke opp hånden funksjon under møtet.
FLYTT_ MØTE_ TIL_ MOBIL	Brukeren flyttet møtet til en mobilenhet under møtet.
VIRTUELL_ BAKGRUNN	Brukeren aktiverte en virtuell bakgrunn under møtet.
EKTE_ TID_ OVERSETTELSE	Brukeren aktiverte funksjonen for sanntid under møtet.
WEBEX_ ASSISTENT	Brukeren aktiverte Webex Assistant under møtet.

Møtedetaljer

Denne rapporten inneholder detaljer om møter som startes innenfor det valgte datoområde. Du kan se møteverten, start- og sluttid for møtet, antall deltakere, om møtet tas opp og mer.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØTE_ NUMBER	Den 9-sifrede tilgangskode for møtet som ble brukt for å bli med på møtet.
MØTE_ NAVN	Temaet for møtet.
KONFERANSE_ ID	Den unike ID-en for møtet.
MØTE_ TYPE	Møtetypen som fant sted. De mulige verdiene er: MC – Webex Meetings EC – Webex Events (klassisk) TC – Webex Training SC – Webex Support Webinar – Webex Webinars Nettpresentasjon – Webex Webinars i nettpresentasjonsvisning
VERT_ NAVN	Navnet på brukeren som opprettet eller planla møtet.
VERT_ BRUKERID	Den unike ID-en til verten.
VERSJONSPOST	e-postadresse til verten.
START_ TID	Når møtet startet (GMT).
SLUTT_ TID	Når møtet ble avsluttet (GMT).
VARIGHET	Møtets varighet i minutter.
TOTALT_ DELTAKER	Antall deltakere i møtet.
FOLK_ MIN	Totalt antall minutter som alle deltakerne har vært i møtet. Hvis et møte for eksempel hadde 3 deltakere og hver ble med i 10 minutter, tilsvarer totalen 3 deltakere x 10 minutter hver = 30 minutter.
IS_ VoIP	Minst én deltaker kalte inn i møtet ved hjelp av lydtilkobling via en datamaskin.
IS_ DELING	Minst én deltaker delte skjermen sin i møtet.
IS_ OPP	Om møtet tas opp eller ikke.
VIDEO_ BRUKERE	Antall deltakere som ble med i en Webex Meetings -klient og slo på videoen sin under møtet.
VIDEO_ MIN	Totalt antall minutter som deltakerne sender video.
LYD_ BARE (PCN)	Et møte der alle deltakerne ringte inn via PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Sporingskoden knyttet til en bruker. Rapporten viser bare standard sporingskodenavn.
INTEGRERING_ BRUKT	Dette feltet viser om et møte er planlagt gjennom Microsoft Teams , Microsoft Outlook , Slakk , eller Google-kalender integrering med Cisco Webex Meetings -appen.
WEBEX_ ASSISTENT	Dette feltet viser om Webex Assistant for Meetings brukes i møtet. De mulige verdiene er: Y – Webex Assistant brukes under økten. N– Webex Assistant brukes ikke i det hele tatt.
BREAKOUT_ BRUKT	Dette feltet viser om en separatøkt startes under møtet. De mulige verdiene er: Y – Det opprettes en separatøkt . N – ingen separatøkter brukes.
IS_E2EE	Dette feltet viser om møtet er planlagt med ende-til-ende-kryptering (E2EE) . De mulige verdiene er: Y – Møtet er ende-til-ende-kryptert. N – Møtet er ikke ende-til-ende-kryptert.
SI_ BRUKT	Dette feltet viser om et møte hadde samtidig tolkning aktivert av verten. De mulige verdiene er: Y – Verten aktiverte simultantolkning for møtet. N – Verten aktiverte ikke simultantolkning for møtet.

Møtedeltakere

Denne rapporten inneholder detaljer om alle deltakerne som deltok på et møte innenfor det valgte datoområde. Du kan finne ut om en deltakers mediekvalitetsdata under møtet og informasjon om hvordan de ble med på møtet.

Mediekvalitetsdata og maskinvareinformasjon for deltakerne er bare tilgjengelig hvis møtevarigheten er mer enn to minutter.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØTE_ NUMBER	Den 9-sifrede tilgangskode for møtet som ble brukt for å bli med på møtet.
MØTE_ NAVN	Temaet for møtet.
KONFERANSE_ ID	Den unike ID-en for møtet.
BRUKER_ NAVN	Navnene på deltakerne som deltok på møtet.
E-POST	E-postadressene til deltakerne som deltok på møtet.
STED (AVFALDET)	Dette feltet er avviklet. Hvis du vil ha lignende informasjon, bruker du feltene LAND, STAT og BY.
BLI MED_ DATO	Datoen for møtet (GMT).
START_ TID	Tidspunktene da deltakerne ble med på møtet (GMT).
SLUTT_ TID	Tidspunktene da deltakerne forlot møtet (GMT).
VARIGHET	Antall minutter deltakerne forble tilkoblet i et møte.
OS	Operativsystemene til enhetene deltakerne brukte til å bli med på møtet.
NETTLESER	Nettleserne som deltakerne brukte for å bli med i møtet med Webex Meetings for Web.
LOKALT_ IP	IP-adressene til klientene som ble brukt til å bli med på møtet. Disse IP-adressene kan ikke være adresser som kan rutes eksternt hvis de er bak en brannmur.
OFFENTLIG_ IP	IP-adressene til klienten som kan rutes eksternt. Dette kan være det samme som `LOKALT_ IP` hvis klienten er koblet direkte til internett uten å bruke et VPN.
VoIP_ MOTTA_ GJENNOMSNITT_ PAKKE_ TAP	Gjennomsnittlig pakketap under møtet fra Webex-skyen til klientretningen, i prosent. Pakketap for mottak beregnes etter pakketap .
VoIP_ GJENNOMSNITT_ FORSINKELSE	Gjennomsnittlig lydforsinkelse under møtet, i millisekunder.
BLI MED_ MØTE_ TID	JMT = (tiden fra du klikker møtekoblingen til lasting av forhåndsvisningsvinduet) + (tiden fra du klikker på Bli med-knappen i forhåndsvisningsvinduet til du kobler til møtet). JMT teller ikke tiden brukeren bruker på å bla gjennom menyer, foreta valg i forhåndsvisningsvinduet eller vente i lobbyen.
TCP_ PROSENT	Prosentandelen av varigheten som deltakerne brukte TCP-tilkobling for et VoIP-anrop.
UDP_ PROSENT	Prosentandelen av varigheten som deltakerne brukte UDP-tilkobling for et VoIP-anrop.
IS_ CMR	Hvis deltakeren ble med på møtet ved hjelp av et Webex-rom eller en skrivebordenhet,
IS_ DELING	Om deltakeren delte skjermen sin under møtet.
IS_ OPP	Om deltakeren klikket på Ta opp-knappen eller ikke.
VIDEO_ MINUTTER	Totalt antall minutter som videoen er aktivert av deltakeren i møtet.
KLIENT	Typen myk klient som ble brukt til å bli med på møtet.
KLIENT_ VERSJON	Versjonen av mykklienten som ble brukt til å bli med på møtet.
MEDIA_ NODE	datasenter eller regionen for medienoden som klienten er koblet til. For skybaserte medienoder viser dette feltet et generelt områdenavn, for eksempel «San Jose, USA». For videonettbaserte medianoder har dette feltet et mer spesifikt navn som samsvarer med navnet på videonettklyngen som klargjøres av kunden.
TILKOBLING	Typen nettverkstilkobling som klienten brukte til å utveksle medier. Mulige verdier kan være «wifi», «ethernet», «mobilnett» eller «ukjent». Dette spores ikke per medietype. Det er mulig (og relativt vanlig) at dette endres i løpet av et møte. Bare den første tilkoblingen registreres her.
MASKINVARE	Maskinvaremerke og -modell for enheten som ble brukt til å bli med i et møte. For datamaskiner kan dette være «Lenovo Thinkpad p60». For telefoner kan dette være «Samsung Galaxy S7». For romenheter kan dette være «Cisco Webex Room Kit».
KAMERA	Merkenavn og modellinformasjon for kameraet som brukes under møtet. Dette kan endres i løpet av et møte, men bare det første kameraet som ble brukt, rapporteres.
MIKROFON	Merkenavn og modellinformasjon for mikrofonen som brukes under møtet. Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første mikrofonen som ble brukt, rapporteres.
HØYTTALER	Merkenavn og modellinformasjon for taleren som brukes under møtet. Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første taleren som brukes, rapporteres.
LYD_ GJENNOMSNITT_ FORSINKELSE	Gjennomsnittlig lydforsinkelse under møtet, i millisekunder.
LYD_ MAKS_ FORSINKELSE	Den høyeste verdien for lydforsinkelse under møtet, i millisekunder.
LYD_ MOTTA_ GJENNOMSNITT_ PAKKE_ TAP	Gjennomsnittlig ende-til-ende- pakketap for lyd under møtet, i prosent.
LYD_ MOTTA_ MAKS_ PAKKE_ TAP	Den høyeste verdien av pakketap fra ende-til-ende lyd under møtet, i prosent.
LYD_ SENDER_ GJENNOMSNITT_ PAKKE_ TAP	Gjennomsnittlig pakketap for lyd under møtet, i prosent.
LYD_ SENDER_ MAKS_ PAKKE_ TAP	Den høyeste verdien av pakketap for lyd under møtet, i prosent.
LYD_ MOTTA_ GJENNOMSNITT_ JITTER	Gjennomsnittlig lydvariasjon under møtet, i millisekunder.
LYD_ MOTTA_ MAKS_ JITTER	Den høyeste verdien av lydvariasjon under møtet, i millisekunder.
LYD_ SENDER_ GJENNOMSNITT_ JITTER	Gjennomsnittlig lydvariasjon under møtet, i millisekunder.
LYD_ SENDER_ MAKS_ JITTER	Den høyeste verdien av lydvariasjon under møtet, i millisekunder.
VIDEO_ GJENNOMSNITT_ FORSINKELSE	Gjennomsnittlig videoforsinkelse under møtet, i millisekunder.
VIDEO_ MAKS_ FORSINKELSE	Den høyeste verdien for videoforsinkelse under møtet, i millisekunder.
VIDEO_ MOTTA_ GJENNOMSNITT_ PAKKE_ TAP	Gjennomsnittlig pakketap for video under møtet, i prosent.
VIDEO_ MOTTA_ MAKS_ PAKKE_ TAP	Den høyeste verdien av pakketap video under møtet, i prosent.
VIDEO_ SENDER_ GJENNOMSNITT_ PAKKE_ TAP	Gjennomsnittlig pakketap for video under møtet, i prosent.
VIDEO_ SENDER_ MAKS_ PAKKE_ TAP	Den høyeste verdien av pakketap video under møtet, i prosent.
VIDEO_ MOTTA_ GJENNOMSNITT_ JITTER	Gjennomsnittlig videovariasjon under møtet, i millisekunder.
VIDEO_ MOTTA_ MAKS_ JITTER	Den høyeste verdien av videovariasjon under møtet, i millisekunder.
VIDEO_ SENDER_ GJENNOMSNITT_ JITTER	Gjennomsnittlig videovariasjon under samtalen, i millisekunder.
VIDEO_ SENDER_ MAKS_ JITTER	Den høyeste verdien av videovariasjon under møtet, i millisekunder.
CPU_ SJØKNAD_ GJENNOMSNITT	Gjennomsnittlig CPU-bruk for Webex-app under møtet, i prosent.
CPU_ SJØKNAD_ MAKS	Den høyeste CPU-bruksverdien for Webex-app under møtet, i prosent.
CPU_ SYSTEM_ GJENNOMSNITT	Gjennomsnittlig CPU-bruk for systemet under møtet, i prosent.
CPU_ SYSTEM_ MAKS	Den høyeste CPU-bruksverdien for systemet under møtet, i prosent.
VIRTUELL_ BAKGRUNN_ BRUKT	Dette feltet viser om deltakerne aktiverte en virtuell bakgrunn under møtet. De mulige verdiene er: Y – En virtuell bakgrunn aktiveres én gang i løpet av møtet. N – Det brukes ikke en virtuell bakgrunn.
VERT_ INDIKATOR	Dette feltet viser om deltakeren er en vert eller deltaker. De mulige verdiene er: SANN – Deltakeren er en vert. USANN – Deltakeren er deltaker.
IS_ MEDVERT	Dette feltet viser om deltakeren er medvert for møtet. De mulige verdiene er: Y – Deltakeren er en medvert. N – Deltakeren er ikke en medvert.
Client_ Skriv inn	Klient som deltakeren brukte til å bli med på møtet.
Sub_ Client_ Skriv inn	Metode som deltakeren brukte for å bli med på møtet.
Client_ Browser_ Detaljer	App eller nettleser som deltakeren brukte for å bli med på møtet.
VIDEO_ KVALITET	Dette feltet viser videokvalitet til deltakeren under møtet. Videokvalitet beregnes som deltakerens gjennomsnittlige verdi for pakketap og ventetid for video fra det totale antallet videominutter per møte. Mulige verdier er: Bra – hvis det gjennomsnittlige pakketap for video er mindre enn eller lik 5 % og gjennomsnittlig videoforsinkelse er mindre enn eller lik 400 ms, regnes videokvalitet som god. Dårlig – hvis det gjennomsnittlige pakketap for video er mer enn 5 % og den gjennomsnittlige videoforsinkelsen er mer enn 400 ms, regnes videokvalitet som dårlig. Ukjent – hvis video- eller lyddata ikke er tilgjengelige på minst ett minutt, regnes videokvalitet som ukjent.
VoIP_ KVALITET	Dette feltet viser deltakerens VoIP-kvalitet under møtet. VoIP-kvalitet beregnes som deltakerens gjennomsnittlige verdi av pakketap for lyd og ventetid fra det totale antallet lydminutter per møte. Mulige verdier er: Bra – hvis gjennomsnittlig pakketap for lyd er mindre enn eller lik 5 % og gjennomsnittlig lydforsinkelse er mindre enn eller lik 400 ms, regnes VoIP-kvalitet som god. Dårlig – hvis gjennomsnittlig pakketap for lyd er mer enn 5 % og gjennomsnittlig lydforsinkelse er mer enn 400 ms, regnes VoIP-kvalitet som dårlig. Ukjent – hvis video- eller lyddata ikke er tilgjengelige på minst ett minutt, regnes VoIP-kvalitet som ukjent.
LAND	Landet der deltakerne ble med på møtet fra.
STAT	Statusen for hvor deltakerne ble med på møtet fra.
BY	Byen der deltakerne ble med på møtet fra.

Sammendrag av bruk av møter

Denne rapporten inneholder detaljer om totalt antall møter som er vert innenfor det valgte datoområde.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Antall møter	Totalt antall møter som er arrangert i løpet av den valgte tidsperiode.
Totalt antall møteprotokoller	Totalt antall minutter for alle møter i løpet av den valgte tidsperiode. Hvis tre møter for eksempel varte i 30 minutter hver, er antallet 90 møteminutter.
Antall deltakere	Totalt antall deltakere eller enheter som ble med fra alle Webex-møter i løpet av den valgte tidsperiode. Hvis for eksempel en deltaker eller enhet koblet fra et møte og deretter ble med på nytt, er antallet 2.
Totalt antall deltakerminutter	Totalt antall minutter som alle deltakerne er i et møte. Hvis et møte for eksempel har tre deltakere og varer i 10 minutter, er antallet 30 deltakerminutter (3 x 10 minutter).
Deltaker som sender videominutter	Totalt antall minutter som deltakerne aktiverte video for. I et møte som for eksempel varer i 30 minutter med fem deltakere, men bare to deltakere har aktivert video for hele møtet, er antallet 60 videominutter.
Deltakerens VOIP-minutter	Totalt antall minutter for deltakere som ble med på møter ved hjelp av VoIP.
Lydminutter for deltaker	Totalt antall minutter for deltakere som ringte inn til møter ved hjelp av PSTN.

Aktive verter for møter

Denne rapporten inneholder detaljer om hvor mange møter en vert har planlagt og startet innenfor det valgte datoområde.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruker-ID	Vertens e-postadresse.
Antall møter som er vert	Antall møter som er planlagt og vert av denne brukeren i løpet av den rapporterte tidsperiode.
Vert	Navnet på brukeren som var vert for møtet, eller navnet på enheten hvis møtet er vert på en enhet.

Inaktive brukere for møter

Denne rapporten inneholder detaljer om brukere som ikke har vært vert for eller deltatt på møter innenfor det valgte datoområde.

Kolonnenavn	Beskrivelse
FØRST_ NAVN	Fornavnet til brukeren.
SISTE_ NAVN	Etternavnet til brukeren.
BRUKERNAVN	e-postadresse til brukeren.
BRUKER_ ID	Den unike ID-en til brukeren.
E-POST	e-postadresse til brukeren.
IS_ VERT	Hvorvidt brukeren har en Webex Meetings .
IS_ SITEADMIN	Hvorvidt brukeren har en administrator for Webex-nettsted eller ikke.
DAGER_ SIDEN_ SISTE_ AKTIV	Antall dager siden brukeren sist var vert for eller deltok på et møte via Webex-appen eller Webex Meetings.
SISTE_ AKTIV_ DATO	Datoen for når brukeren sist var vert for eller deltok på et møte via Webex-appen eller Webex Meetings. PSTN-anropsbrukere regnes ikke som aktive.

Lydbruk for møter

Denne rapporten inneholder detaljer om de forskjellige lydtypene deltakerne brukte under et møte.

Kolonnenavn	Beskrivelse
KONF.-ID	Den unike ID-en for møtet.
MØTENUMMER	Den 9-sifrede tilgangskode for møtet som ble brukt for å bli med på møtet.
LYDTYPE	Lydtypen som deltakerne brukte til å bli med i et møte. Lydtypene er: CCA In – Deltakere som ringte inn for å bli med i et møte via Cloud Connected Audio. CCA-ut – deltakere som brukte tilbakeringing til å bli med i et møte via Cloud Connected Audio. PSTN inn – deltakere som ringte inn for å bli med i et møte via PSTN. PSTN-ut – deltakere som brukte tilbakeringing til å bli med i et møte via PSTN. VoIP – deltakere som ble med i et møte ved hjelp av Internett for lyd. Edge Audio – Deltakere som ringte inn eller brukte tilbakeringing til å bli med i et møte via Edge Audio. Tilbakefall – hvis en samtale mislykkes når deltakerne prøver å bli med i et møte via Edge Audio, prøver Webex å ringe opp igjen via PSTN.
BRUKERNAVN	Navnene på deltakerne som deltok på møtet.
E-POST	E-postadressene til deltakerne som deltok på møtet.
TELEFONNUMMER	telefonnummer til deltakere som ble med i et møte via CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio eller Fallback. Telefonnumre til deltakere som blir med i et møte via VoIP, vises som NA.
SLUTTDATO FOR MØTE	Datoen for når møtet ble avsluttet.
STARTTID	Når møtet startet (GMT).
SLUTTID	Når møtet ble avsluttet (GMT).
LYDMINUTTER	Totalt antall lydminutter brukt av hver deltaker.
MØTENAVN	Temaet for møtet.

Telefonirapport for møter

Denne rapporten inneholder detaljer om de forskjellige lydtypene deltakerne brukte under et møte. Du kan bruke dette diagrammet til å få en følelse av hvilke samtaletjenester deltakerne foretrekker å koble til for møter og samtaler.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØTE_ NUMBER	9- eller 10-sifret møtetilgangskode som ble brukt for å bli med på møtet.
KONFERANSE_ ID	Unik ID for møtet.
ØKT_ TYPE	Lydtype (i numerisk verdi) som deltakerne brukte til å bli med i et møte. Mulige lydtyper er: PSTN (5-9999) – deltakere som ble med i et møte via PSTN. CCA (10000 til 20000) – deltakere som ble med i et møte via Cloud Connected Audio. Edge Audio (over 20000) – deltakere som ble med i et møte via Edge Audio.
LAND_ KODE	Alfabetisk eller numerisk geografisk kode som deltakerne brukte til å ringe inn til møtet.
MØTE_ NAVN	Tema for møtet.
MØTE_ START_ DATO_ TID	Dato og klokkeslett (i GMT) for når møtet startet.
MØTE_ SLUTT_ DATO_ TID	Dato og klokkeslett (i GMT) for når møtet ble avsluttet.
MØTE_ VARIGHET	Varighet (i GMT) for hvor lenge møtet varte.
BRUKER_ NAVN	Vis navnene på deltakerne som deltok på møtet.
E-POST	E-postadressene til deltakerne som deltok på møtet.
RING_ SERVICE_ TYPE	Samtaletjenestetype som deltakerne brukte til å bli med i et møte. Mulige samtaletjenestetyper er: Tilbakeringing innenlands Internasjonal tilbakeringing Ring inn Toll Ring inn gratisnummer Internasjonal anrop i veiavgift Internasjonal ringe inn gratis VoIP Premium veiavgift
OPPRINGT_ INN_ TELEFON_ NUMBER	Telefonnummer som deltakerne brukte til å ringe inn til møtet.
TILBAKERINGING_ TELEFON_ NUMBER	Telefonnummer som deltakerne ba om å bli med i et møte via tilbakeringing.
ANI	Automatisk nummeridentifikasjon av telefonnummer som deltakeren brukte til å ringe inn til møtet.
DELTAKER_ START_ DATO_ TID	Dato og klokkeslett (i GMT) for da deltakeren koblet til lyden i møtet.
DELTAKERE_ VARIGHET	Varighet (i GMT) av hvor lenge deltakerens lyd er tilkoblet i møtet.
TRACKING_CODE_1-10	Sporingskoden knyttet til en bruker. Rapporten viser bare standard sporingskodenavn.

Fremtidige tidsplaner for møter

Denne rapporten har ikke et datoområde . Du kan se møtene som kommer for et Webex-nettsted i løpet av de neste 90 dagene fra datoen du kjørte rapporten. Du kan også se møter som er planlagt i løpet av de siste 30 dagene.

Denne rapporten viser de kommende møtene for det valgte Webex-nettsted. Bruk denne rapporten til å få innsikt i hvor mange brukere som planlegger møter på et Webex-nettsted , og forstå volumet og tidspunktet for kommende møter. Disse opplysningene kan hjelpe deg med å administrere tidspunktet for en nettstedsoverføring eller en nettstedsoppgradering som kan påvirke brukerne. Du kan også identifisere kritiske møter eller hendelser for å planlegge støtten deretter.

Møter planlagt fra Webex er inkludert i denne rapporten. Hvis verter planlegger møter med en Personlig rom nettadressen til invitasjonen, blir ikke disse møtene inkludert i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MeetingNumber	Den 9-sifrede tilgangskode for møtet som ble brukt for å bli med på møtet.
ServiceType	Hvis møtet er planlagt som et Webex-møte, Webex-hendelse, Webex Training-økt eller Webex Webinar (WB).
Vertsnavn	Navnet på brukeren som planla møtet.
E-post	e-postadresse til brukeren som planla møtet.
MeetingName	Temaet for møtet.
StartTime	dato og klokkeslett for når møtet skal starte (GMT).
Slutttid	dato og klokkeslett for når møtet avsluttes (GMT).
OpprettetDen	dato og klokkeslett for når møtet er planlagt (GMT).
Antall inviterte	Antall brukere invitert til møtet.
PassordAngi	Hvis møtet krever et passord for å bli med.
SerieType	Hvis møtet er et engangsmøte eller en regelmessig serie.
Utløpsdato	dato og klokkeslett for når møteserien avsluttes (GMT).
LastModifiedDate	dato og klokkeslett da møteinvitasjonen sist ble oppdatert (GMT).
Unntaksmøte	Hvis ett av møtene i en serie blir planlagt på nytt til et annet tidspunkt.

Møter Høy CPU

Denne rapporten viser hvilke brukere som hadde en gjennomsnittlig system-CPU-bruk på 90% or higher for at least 25% av videoreferatene sine under møter. For å optimalisere ressursene nedgraderer Webex bithastigheten og oppløsningen for alle videoer når brukeren når en gjennomsnittlig CPU-bruk på 95 % for systemet i fem påfølgende sekunder.

Du kan bruke denne rapporten til å hjelpe brukere med hvordan de kan redusere CPU-bruken for systemet for å få en bedre møteopplevelse.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Brukers e-postadresse	e-postadresse til brukeren som hadde høy CPU-bruk i systemet.
Totalt antall videominutter	Antall innspilte videominutter for hver brukers e-postadresse i det valgte datoområde.
Videominutter med høy CPU-utnyttelse	Antall innspilte videominutter der gjennomsnittlig CPU-bruk for systemet er på 90 % eller høyere.
% videominutter med høy CPU	Prosentandelen av videominutter der gjennomsnittlig CPU-bruk for systemet er på 90 % eller høyere.

Rullende gjennomsnitt for aktive brukere i Meetings

Denne rapporten inneholder detaljer om hvor mange lisenser som brukes i et abonnement, og hvor mange brukere som har vært vert for minst ett Webex-møte i løpet av den rapporterte datoen. Denne rapporten er bare tilgjengelig hvis organisasjonen din har et aktivt kvalifisert abonnement for sann viderekobling.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Dato	Kalenderdatoen i perioden. En periode er definert som en 30-dagers syklus som starter den dagen abonnementet aktiveres, og samsvarer med faktureringssyklusen din. Hvis abonnementet for eksempel startet 5. juli 2020, starter neste periode 30 dager senere, 4. august 2020.
Abonnements-ID	Den unike ID-en for abonnementet.
Produkt	Navnet på produktet for de rapporterte lisensene.
Klargjort antall lisenser	Totalt antall lisenser klargjort for abonnementet og produktet.
Tildelt antall lisenser	Antall lisenser som er tildelt brukere på rapportert dato.
Unike aktive verter per dag	Antall unike aktive verter på kalenderdatoen. Unike aktive verter er verter som startet minst ett Webex-møte på den rapporterte datoen.
Unike aktive møteverter de siste 30 dagene	Det kumulative antallet unike aktive verter for de siste 30 dagene, inkludert gjeldende dag. Unike aktive verter er verter som startet minst ett Webex-møte på den rapporterte datoen.
90 dagers rullende gjennomsnitt, unike aktive møteverter	Gjennomsnittlig antall unike aktive verter for de foregående 90 dagene av den rapporterte datoen, avrundet til nærmeste hele tall. Hvis du har mindre enn 90 dager i abonnementet, er gjennomsnittet basert på antall dager abonnementet har vært aktivt i.
Forbruk Mengde	Dette tallet gjenspeiler den justerte verdien som brukes til å identifisere en True Forward. IT-administratorer kan spore denne verdien i hele kontraktsperioden, i god tid før perioden abonnementet potensielt har behov for en endring. Dette tallet samsvarer med det samme tallet som 90-dagers rullende gjennomsnittlig antall unike aktive møteverter.

Rapport om forbruk av lisenser for møter

Denne rapporten inneholder detaljer om hvor mange lisenser som brukes i et abonnement. Denne rapporten er bare tilgjengelig hvis organisasjonen din har et aktivt verktøybasert faktureringsabonnement.

Denne rapporten er ikke tilgjengelig i Webex for offentlige organisasjoner.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Dato	Perioden som abonnementet er i. En periode er definert som en 30-dagers syklus som starter den dagen abonnementet aktiveres, og samsvarer med faktureringssyklusen din. Hvis abonnementet for eksempel startet 5. juli 2020, starter neste periode 30 dager senere, 4. august 2020.
Abonnements-ID	Den unike ID-en for abonnementet.
Produkt	Navnet på produktet for de rapporterte lisensene.
Klargjort antall lisenser	Totalt antall lisenser klargjort for abonnementet og produktet.
Tildelt antall lisenser	Antall lisenser som er tildelt brukere på rapportert dato.

Webex Webinar-rapporter

Webinarrapport

Denne rapporten inneholder informasjon om Webex-webinarer som er vert innenfor det valgte datoområde. Du kan bruke denne rapporten til å vise detaljer som hvem som er verten for nettseminaret, type nettseminar og antall deltakere.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Møte-ID	Den unike ID-en til nettseminaret.
Verts-ID	Den unike ID-en til verten.
Emne for webinar	Emnet for nettseminaret.
Type nettseminar	Hvis det er planlagt som et webinar eller en webcast.
Verts e-post	e-postadresse til verten.
Vertens fornavn	Fornavnet til verten.
Vertens etternavn	Etternavnet til verten.
Hendelsesdato	Datoen da nettseminaret startet.
Starttid	Tidspunktet da nettseminaret startet (GMT).
Sluttid	Tidspunktet for da nettseminaret ble avsluttet (GMT).
Varighet	Antall minutter nettseminaret varte i.
Totalt antall registranter	Totalt antall brukere som registrerte seg for nettseminaret før det startet.
Totalt antall deltakere	Totalt antall brukere som ble med i nettseminaret.

Webex Messaging-rapporter

Eksternt domene for meldinger

Denne rapporten inneholder informasjon om eksterne domener og eksterne brukere som samarbeider i organisasjonen din. Du kan også se hvordan brukere fra organisasjonen din samarbeider med eksterne domener i eksterne områder.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Eksternt domene	Navn på det eksterne domenet.
Antall eksterne brukere	Antall brukere fra det eksterne domenet i organisasjonsområdene dine.
Antall områder med eksterne brukere	Antall områder i organisasjonen som har minst én bruker fra det eksterne domenet. Hvis for eksempel Bob@external.com er i tre forskjellige områder i organisasjonen, viser denne kolonnen 3 som verdi.
Dato for siste lest melding	Siste kjente dato for når en bruker fra det eksterne domenet leste en melding i et område i organisasjonen.
Dato for siste sendte melding	Siste kjente dato for når en bruker fra det eksterne domenet sendte en melding i et område i organisasjonen.
Dato for siste delte fil	Siste kjente dato for når en bruker fra det eksterne domenet delte en fil på et område i organisasjonen.
Dato for siste deltagelse i området	Siste kjente dato for når en bruker fra det eksterne domenet ble med i et område i organisasjonen.
Antall brukere fra organisasjonen din i eksterne områder	Totalt antall brukere fra organisasjonen som er en del av eksterne områder.
Antall eksterne områder med brukere fra organisasjonen din	Totalt antall eksterne områder som inkluderer brukere fra organisasjonen din. Hvis for eksempel Alice@example.com er i tre forskjellige eksterne områder i det eksterne domenet, viser denne kolonnen 3 som verdi.

Aktivitet for meldingsboter

Denne rapporten viser data for hver aktivitet for hver robot per dag i løpet av datoområde du velger. Hver dato du velger, har sitt eget sett med data. Du har for eksempel kjørt aktivitetsrapport for meldingsroboter for 1. juni 2020 til 5. juni 2020. Rapporten viser alle aktivitetene til boten innenfor det valgte datoområde.

Hvis en bot ikke har hatt aktivitet i løpet av en bestemt dato, vises ikke disse datoene i rapporten.

Data for denne rapporten er bare for roboter fra organisasjonen din. Hvis organisasjonen din bruker eksterne boter, vises ikke data for disse botene.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn på bot	Navnet på boten.
Bot-ID	Den unike ID-en til boten.
Dato	Datoen for botens aktivitet.
Antall aktive områder	Antall områder som boten har sendt en melding eller delt en fil i.
Antall meldinger	Antall meldinger sendt av boten.
Delte filer	Antall filer som deles av boten.
Nye områder ble med	Antall områder boten ble med i.
Områder avsluttet	Antall områder boten forlot.
Antall botbrukere	Antall unike brukere som omtalte boten.
Antall botomtaler	Antall ganger en bruker nevner om boten.

Brukeraktivitet for meldinger

Denne rapporten viser data for hver aktivitet for hver bruker per dag i løpet av datoområde du velger. Hver dato du velger, har sitt eget sett med data. Du har for eksempel kjørt meldingsaktivitetsrapport for brukere for 1. juni 2020 til 5. juni 2020. Rapporten viser alle aktivitetene til brukeren innenfor det valgte datoområde.

Hvis en bruker ikke har hatt aktivitet i løpet av en bestemt dato, vises ikke disse datoene i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruker-ID	Den unike ID-en til brukeren.
Navn	For- og etternavnet til brukeren.
E-post	e-postadresse til brukeren.
Dato	Datoen for brukerens aktivitet.
Sendte meldinger	Antall meldinger sendt av brukeren.
Samtaler	Antall samtaler og møter som en bruker har blitt med i fra Webex-appklienten.
Delte filer	Antall filer som er delt på alle områder av brukeren.
Antall områder	Antall områder som brukeren har sendt en melding, ringt opp eller delt en fil i.
Nye områder opprettet	Antall områder brukeren opprettet.
Nye områder ble med	Antall områder brukeren ble med i.
Området er avsluttet	Antall plasser brukeren forlot.

Sammendrag av aktivitet for meldingsboter

Denne rapporten viser aggregerte data for hver aktivitet for hver robot i datoområde du velger.

Data for denne rapporten er bare for roboter fra organisasjonen din. Hvis organisasjonen din bruker boter som ikke er en del av organisasjonen, vises ikke data for disse botene.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn på bot	Navnet på boten.
Bot-ID	Den unike ID-en til boten.
Boteier	Navnet på brukeren som opprettet boten.
E-postadresse for boteieren	e-postadresse til brukeren som opprettet boten.
Startdato	Den første datoområde som er valgt for rapportdatointervallet .
Sluttdato	Den siste datoområde som er valgt for rapportdatointervallet .
Gjennomsnittlig antall aktive områder	Gjennomsnittlig antall områder som boten har sendt en melding eller delt en fil i.
Antall meldinger	Antall meldinger sendt av boten.
Delte filer	Antall filer som deles av boten.
Områder ble med	Antall områder boten ble med i.
Områder avsluttet	Antall områder boten forlot.
Gjennomsnittlig antall bot-brukere	Gjennomsnittlig antall unike brukere som omtalte boten.
Antall botomtaler	Antall ganger en bruker nevner om boten.

Sammendrag av brukeraktivitet for meldinger

Denne rapporten viser aggregerte data for hver aktivitet for hver bruker i løpet av datoområde du velger.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruker-ID	Den unike ID-en til brukeren.
Navn	For- og etternavnet til brukeren.
E-post	e-postadresse til brukeren.
Startdato	Den første datoområde som er valgt for rapportdatointervallet .
Sluttdato	Den siste datoområde som er valgt for rapportdatointervallet .
Sendte meldinger	Antall meldinger sendt av brukeren.
Samtaler	Antall samtaler og møter som en bruker har blitt med i fra Webex-appklienten.
Delte filer	Antall filer som er delt på alle områder av brukeren.
Nye områder opprettet	Antall områder brukeren opprettet.
Områder ble med	Antall områder brukeren ble med i.
Området er avsluttet	Antall plasser brukeren forlot.

Versjon av meldingsapp

Denne rapporten fanger bare opp den nyeste klientversjonen for Webex-appen når brukere sender en melding. Hvis brukere bare logger på Webex-appen, men de ikke sender noen meldinger, registreres ikke den nyeste klientversjonen.

Denne rapporten har ikke et datoområde eller et utvalg av Webex-nettsted . Den viser data fra alle Webex-nettsteder i organisasjonen og den siste kjente datoen da en bruker sendte en melding. Hvis en bruker for eksempel sendte en melding 1. mars 2020 og ikke har sendt andre meldinger siden den gang, viser rapporten Webex App-klientversjonen som ble brukt 1. mars 2020.

Rapporten viser data om alle plattformer som en bruker logget på Webex-appen på. Hvis en bruker for eksempel logger på Webex-appen på Windows- og Mac-klienten, er det to separate oppføringer i rapporten for denne brukeren.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Versjon	Den nyeste versjonen av Webex-appklienten.
Plattform	operativsystem for Webex-appklienten.
User_ ID	Den unike ID-en til brukeren.
E-post	e-postadresse til brukeren som logget på Webex-appklienten.
Navn	For- og etternavnet til brukeren.
Siste kjente dato	Datoen da Webex-appens plattform og versjonsnummer sist ble oppdaget for en bruker under den siste meldingen som ble sendt. Hvis en bruker for eksempel ikke sender en melding etter en versjonsoppdatering av Webex-appen, viser rapporten Webex App-klientversjonen som ble brukt på oppdateringsdatoen.

Webex Calling rapporter

Kvalitetsrapport for anropsmedier

Denne rapporten viser detaljer om hver anropsstrekning som hadde en etablert medieøkt ved hjelp av Ring på Webex eller Webex Calling.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Brukernavn	For- og etternavnet til brukeren.
E-post	E-postadressen til brukeren.
Starttid	starttid for samtalen (GMT).
Endepunkt	Program som brukes for å ringe eller motta anrop.
Enhet brukt	Fysisk enhet som brukes til å foreta eller motta anrop. For eksempel en Cisco IP-telefon 8865.
Samtalekvalitet	Mediekvaliteten på samtalen. Anropsstrekninger kategoriseres som gode hvis både video- og lydstrøm hadde jitter under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketap under 5 %.
Varighet (er)	Samtalens varighet, i sekunder.
Maks. lydvariasjon (ms)	Maksimal verdi for lydvariasjon under samtalen, i millisekunder.
Gjennomsnittlig lydjitter (ms)	Gjennomsnittlig verdi for lydvariasjon under samtalen, i millisekunder.
Pakketap av lyd (%)	Maksimal verdi for pakketap i lyd under samtalen, i prosent.
Forsinkelse for lyd (ms)	Maksimal verdi for lydforsinkelse under samtalen, i millisekunder.
Kun lyd	Dette feltet viser om anropsstrekning bare brukte lyd.
Maks. videojitter	Maksimal verdi for videovariasjon under samtalen, i millisekunder.
Gjennomsnittlig videojitter	Gjennomsnittlig verdi for videovariasjon under samtalen, i millisekunder.
Pakketap video (%)	Maksimalverdien av pakketap video under samtalen, i prosent.
Forsinkelse for video (ms)	Maksimal verdi for videoforsinkelse under samtalen, i millisekunder.
Anrops-ID	Unik ID for samtalen.
Lokal økt-ID	Unik lokal ID for samtalen.
økt-ID	Unik ekstern ID for samtalen.
Sted	Plassering av brukeren som er definert i Control Hub.
Land	Landet for brukeren som er definert i Control Hub.
Tilkobling brukt	Tilkoblingstype som brukes til å koble til samtalen.
Lokal IP-adresse	Lokal IP-adresse til brukeren.
Lyd-kodek	Lydmediekodings- og dekodingsformat brukt under samtalen.
Videokodek	Videomediekodings- og dekodingsformat som brukes under samtalen.
Baneoptimalisering	Baneoptimalisering brukes under samtalen. De tilgjengelige baneoptimaliseringstypene er: Etablering av interaktiv tilkobling (ICE) – Brukes til å gjøre det mulig for enheter å sende medier direkte til hverandre, noe som reduserer ventetiden og båndbreddebruken. Tilkobling til privat nettverk (PNC) – Brukes for å gjøre det mulig for Webex Calling kunder å utvide sitt private nettverk til skyen over et dedikert VPN. Ingen optimalisering – Når ingen av ICE- eller PNC-baneoptimaliseringen brukes.
Anropstype	Anropstypen brukeren ringte med. Mulige verdier er Webex Calling eller Ring på Webex.
Videovarighet	Tiden i sekunder som brukeren slo på videoen.
Innringer	Dette feltet viser om det er brukeren som startet samtalen. De mulige verdiene er: Y – brukeren startet samtalen. N – brukeren startet ikke samtalen. NA – data er ikke tilgjengelige. Du kan få NA-verdi for samtaler fra og til Cisco-enheter.
UA-versjon	Webex Calling eller Webex-appen på skrivebordsversjonen av brukeren.

Rapport for samtaleengasjement

Denne rapporten viser data for samtaledelene som brukere foretok eller mottok med Webex-app ved hjelp av Ring på Webex og Webex Calling -appen.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	For- og etternavnet til brukeren.
E-post	e-postadresse til brukeren.
Starttid	Tidspunktet (GMT) da anropet foretas.
Varighet	Tiden i sekunder som samtalen varte.
Videovarighet	Tiden i sekunder som brukeren slo på videoen.
Endepunkt	Enheten eller appen som brukeren foretok eller mottok anropet med.
Anrops-ID	Den unike ID-en for samtalen.
Innringer	Dette feltet viser om det er brukeren som startet samtalen. De mulige verdiene er: Y – brukeren startet samtalen. N – brukeren startet ikke samtalen. NA – data er ikke tilgjengelige. Du kan få NA-verdi for anrop fra og til Webex-enheter.

Rapport for samtalekvalitet

Denne rapporten viser data for kvaliteten på anrop som foretas eller mottas av brukere med Webex Calling og Webex-skrivebordsappene.

Kvaliteten på anrop som foretas eller mottas fra Webex-app og skyregistrerte enheter, registreres ikke i denne rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	For- og etternavnet til brukeren.
E-post	e-postadresse til brukeren.
Starttid	Tidspunktet (GMT) da anropet foretas.
Varighet	Tiden i minutter som samtalen varte.
Endepunkt	Enheten eller appen som brukeren foretok eller mottok anropet med.
Pakketap av lyd	Gjennomsnittlig pakketap ved mottak av lyd i prosent.
Forsinkelse for lyd	Gjennomsnittlig tur/retur-forsinkelse for lyd i millisekunder.
Lydjitter	Gjennomsnittlig skjelving i millisekunder.
Videopakketap	Gjennomsnittlig pakketap ved mottak av video i prosent.
Forsinkelse for video	Gjennomsnittlig tur/retur-forsinkelse for video i millisekunder.
UA-versjon	Webex Calling eller Webex-skrivebordsappversjonen av brukeren.
Anrops-ID	Den unike ID-en for samtalen.

Rapport for samtalekøstatistikk

Denne rapporten viser detaljer om samtalekøer som er satt opp i organisasjonen. Du kan bruke denne rapporten til å se antall innkommende anrop til samtalekøer og statusen for disse anropene.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Samtalekø	Navn på samtalekøen.
Sted	Plassering tilordnet til samtalekøen.
Telefonnr.	Et telefonnummer som er tilordnet samtalekøen.
Internnummer	Internnummer tilordnet samtalekøen.
Totalt antall vent minimums	Totalt antall minutter som samtaler settes på vent av agenter.
Gj.sn. minimums vent	Gjennomsnittlig antall minutter som samtaler ble satt på vent av agenter.
Totalt antall snakkemin	Totalt antall minutter agenter snakket aktivt i samtaler.
Gj.sn. minimums for samtale	Gjennomsnittlig antall minutter agenter snakket aktivt i samtaler.
Totalt minimum for håndtak	Totalt antall minutter som agenter brukte på å håndtere samtaler. Håndteringsminutter beregnes som Totalt Talk Mins + Totalt Hold Mins = Totalt Handle Mins.
Gj.snittlig minimumsbehandling	Gjennomsnittlig antall minutter som agenter brukte på å håndtere samtaler.
Totalt minimums ventetid	Totalt antall minutter anropere brukte på å vente på at neste tilgjengelige agent skulle svare på anropet.
Gj.sn. minimum ventetid	Gjennomsnittlig antall minutter som anropere brukte på å vente på at neste tilgjengelige agent skulle svare på anropet.
Anrop besvart	Antall anrop besvart av agenter.
% besvarte anrop	Prosentandel av anrop besvart av agenter.
Samtaler avbrutt	Antall samtaler der anroperen la på eller la igjen en melding før en agent ble tilgjengelig.
% avbrutte samtaler	Prosentandel av samtaler der anroperen la på eller la igjen en melding før en agent ble tilgjengelig.
Gj.sn. avbrutte minutter	Gjennomsnittlig antall minutter der anropere la på eller la igjen en melding før en agent ble tilgjengelig.
Avbrutte minutter	Antall minutter der anropere la på eller la igjen en melding før en agent ble tilgjengelig.
Totalt antall samtaler	Totalt antall innkommende anrop.
Overflyt – opptatt	Antall samtaler som fløt over fordi køgrensen er nådd.
Overflyt – tidsavbrudd	Antall samtaler som fløt over fordi ventetid overskred maksimalgrensen.
Samtaler overført	Antall samtaler som ble overført ut av køen.
Gj.snittlig antall tilordnede agenter	Gjennomsnittlig antall agenter tilordnet til samtalekøer.
Gj.snittlig antall agenter som håndterer anrop	Gjennomsnittlig antall agenter som aktivt behandlet anrop.

Statistikkrapport for Call Queue-agent

Denne rapporten viser detaljer om alle agentene som er tilordnet til samtalekøer i organisasjonen. Du kan bruke denne rapporten til å se hvilken agent som får flest anrop og informasjon om anropsstatistikken.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn på agent/arbeidsområde/virtuell linje	Navnet på agenten, arbeidsområdet eller den virtuelle linjen.
Samtalekø	Navn på samtalekøen.
Sted	Plassering tilordnet til samtalekøen.
Totalt antall besvarte anrop	Antall anrop som ble presentert for agenten og besvart av dem.
Avviste anrop	Antall anrop som ble presentert for agenten, men som ble ubesvart.
Totalt antall presenterte samtaler	Antall innkommende anrop til agenten som ble distribuert av anropskøen.
Totalt antall snakkemin	Totalt antall minutter agenten brukte på å snakke aktivt i samtaler.
Gj.sn. minimums for samtale	Gjennomsnittlig antall minutter som agenten brukte på å snakke aktivt i samtaler.
Totalt antall vent minimums	Totalt antall minutter agenten satte samtaler på vent.
Gj.sn. minimums vent	Gjennomsnittlig antall minutter agenten har satt samtaler på vent.
Totalt minimum for håndtak	Totalt antall minutter som en agent brukte på å håndtere samtaler. Håndteringsminutter beregnes som Totalt Talk Mins + Totalt Hold Mins = Totalt Handle Mins.
Gj.snittlig minimumsbehandling	Gjennomsnittlig antall minutter som agenter brukte på å håndtere samtaler.

Statistikksammendrag for automatiske svartjenester

Gir detaljer om anrop som rutes til automatiske svartjenester i organisasjonen.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk svartjeneste	Navn på den automatiske svartjenesten, som klargjort.
Ph. No. / Extn.	Internnummer tilordnet til den automatiske svartjenesten.
Sted	Plassering av den automatiske svartjenesten, som klargjort.
Totalt antall samtaler	Totalt antall innkommende anrop som er rutet til den automatiske svartjenesten.
Svarte	Antall anrop besvart av agenter, brukere via viderekobling av samtale av anrop eller taleposter.
Ubesvart	Antall anrop som ble rutet til agenter, brukere via viderekobling av samtale av anrop eller taleposter, men som ikke ble besvart.
Opptatt	Antall samtaler der anroperne fikk opptatttonen.
Andre	Antall anrop som hadde en annen status enn besvart, ubesvart eller opptatt. For eksempel tilfeller der anroperen ikke foretok et tastevalg.
% svarte	Prosentandel av anrop besvart av agenter.
Total varighet	Total tid som anropere var på linjen med den automatiske svartjenesten.

Nøkkeldetaljer for åpningstider for automatisk svartjeneste

Gir detaljer om samtaler rutet til automatiske svartjenester i den vanlige arbeidstiden.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk svartjeneste	Navn på den automatiske svartjenesten, som klargjort.
Tast trykket på	Tastealternativet som anropere trykker på på tastaturet
Ph. No. / Extn.	Internnummer tilordnet til den automatiske svartjenesten.
Sted	Plassering av den automatiske svartjenesten, som klargjort.
Totalt antall samtaler	Totalt antall innkommende anrop som er rutet til den automatiske svartjenesten.
Svarte	Antall anrop besvart av agenter, brukere via viderekobling av samtale av anrop eller taleposter.
Ubesvart	Antall anrop som ble rutet til agenter, brukere via viderekobling av samtale av anrop eller taleposter, men som ikke ble besvart.
Opptatt	Antall samtaler der anroperne fikk opptatttonen.
Andre	Antall anrop som hadde en annen status enn besvart, ubesvart eller opptatt. For eksempel tilfeller der anroperen ikke foretok et tastevalg.
% svarte	Prosentandel av anrop besvart av agenter.
Varighet	Hvor lenge anropere var på linjen med den automatiske svartjenesten.
Destinasjon	Internnummeret som den automatiske svartjenesten rutet anropet til.
Tastemeny	menyalternativ som er tilordnet tasten som er trykket på på tastaturet.
Nøkkelbeskrivelse	Beskrivelsen av tastealternativet som er trykket av anropere på tastaturet.

Nøkkeldetaljer for automatisk svartjeneste utenom åpningstid

Gir detaljer om samtaler rutet til automatiske svartjenester etter ordinær arbeidstid.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk svartjeneste	Navn på den automatiske svartjenesten, som klargjort.
Tast trykket på	Tastealternativet som anropere trykker på på tastaturet
Ph. No. / Extn.	Internnummer tilordnet til den automatiske svartjenesten.
Sted	Plassering av den automatiske svartjenesten, som klargjort.
Totalt antall samtaler	Totalt antall innkommende anrop som er rutet til den automatiske svartjenesten.
Svarte	Antall anrop besvart av agenter, brukere via viderekobling av samtale av anrop eller taleposter.
Ubesvart	Antall anrop som ble rutet til agenter, brukere via viderekobling av samtale av anrop eller taleposter, men som ikke ble besvart.
Opptatt	Antall samtaler der anroperne fikk opptatttonen.
Andre	Antall anrop som hadde en annen status enn besvart, ubesvart eller opptatt. For eksempel tilfeller der anroperen ikke foretok et tastevalg.
% svarte	Prosentandel av anrop besvart av agenter.
Varighet	Hvor lenge anropere var på linjen med den automatiske svartjenesten.
Destinasjon	Internnummeret som den automatiske svartjenesten rutet anropet til.
Tastemeny	menyalternativ er tilordnet til tasten som trykkes på tastaturet.
Nøkkelbeskrivelse	Beskrivelsen av tastealternativet som er trykket av anropere på tastaturet.

Webex Calling Detaljert samtaleloggrapport

Denne rapporten viser detaljerte samtalehistorikkdata. Bruk denne informasjonen til å vise trender på et høyt nivå eller gå ned til bestemte samtaletyper for å forstå anropsvirkemåten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Starttidspunkt	Dette er starttid for samtalen, i UTC. Svartiden kan være litt etter denne verdien.
Svartid	Tidspunktet da anropet blir besvart i UTC.
Varighet	Varigheten på samtalen, i sekunder.
Ringer nummer	For innkommende anrop er det telefonnummer til den som ringer. For utgående anrop er det telefonnummer til brukeren.
Ringte nummer	For innkommende anrop er det telefonnummer til brukeren. For utgående anrop er det telefonnummer til den oppringte.
Bruker	Brukeren som foretok eller mottok anropet.
Anropslinje-ID	For innkommende anrop er det anrops ringelinje-ID -en til anroperen. For utgående anrop er det anrops ringelinje-ID -en til brukeren.
ID for oppringt linje	For innkommende anrop er det anrops ringelinje-ID -en til brukeren. For utgående anrop er det anrops ringelinje-ID en til den oppringte parten.
Korrelasjons-ID	Korrelasjons-ID for å knytte sammen flere samtaledeler i samme samtaleøkt.
Sted	Webex Calling plasseringen til brukeren for denne oppføringen.
Innkommende trunk	Innkommende trunk kan være til stede i Opprinnelses- og Avslutningsoppføringene. Opprinnelig – identifiserer trunk for innkommende anrop fra en lokal distribusjon integrert med Webex Calling (oppringingsplan, ukjent internnummer eller ukjent nummer når organisasjonen har «Anropsruting mellom Webex Calling og lokaler» satt til «Eldre virkemåte»). Avslutter – identifiserer trunk for innkommende anrop fra lokalt basert PSTN eller en lokal distribusjon integrert med Webex Calling (oppringingsplan, ukjent internnummer eller ukjent nummer når organisasjonen har «Anropsruting mellom Webex Calling og lokale» satt til «Eldre virkemåte» ”).
Utgående trunk	Utgående trunk kan presenteres i Opprinnelses- og Avslutningsoppføringer. Opprinnelig – identifiserer trunk for utgående anrop som rutes gjennom en trunk (ikke en rutegruppe) til lokalt basert PSTN eller en lokal distribusjon integrert med Webex Calling (oppringingsplan eller ukjent internnummer). Avslutter – identifiserer utgående trunk for anrop til lokalt basert PSTN eller en lokal distribusjon integrert med Webex Calling (ringeplan eller ukjent internnummer).
Rutegruppe	Hvis det finnes, rapporteres dette feltet bare i Opprinnelige poster. Rutegruppe identifiserer rutegruppen som brukes for utgående anrop som rutes gjennom en rutegruppe til lokalt basert PSTN eller en lokal distribusjon integrert med Webex Calling (ringeplan eller ukjent internnummer).
Retning	Om samtalen er innkommende eller utgående. De mulige verdiene er: AVSIPPER – innkommende ORIGINATING – utgående
Anropstype	Type samtale. Eksempler: SIP_ MØTE – integrert lyd for Webex Calling. Et anrop eller en tilbakeringing til et Webex-møte ved hjelp av en Webex Calling -app eller -enhet. SIP_ NASJONALT – En utgående innenrikssamtale innenfor brukerens område. SIP_ INTERNASJONALT – et utgående samtale til en annen region fra brukerens hjemregion. SIP_ SHORTCODE – kortkodefunksjon/servicesamtale. Kortnumre er premium eller gratis, avhengig av region og tjeneste. SIP_ INNÅNDENDE – Innkommende eller Innkommende anrop Denne typen dekker alle innkommende anrop fra PSTN eller en annen ekstern trunk. SIP_ EMERGENCY – Nødanrop. For eksempel ringe 911 i USA. SIP_ PREMIUM – Samtaler som bruker utvidede eller utvidede betalingstjenester, premiumtakst eller spesialtakstnummer. Noen ganger sperret. SIP_ ENTERPRISE – Internoppringing eller lokaloppringing i samme organisasjon. SIP_ GRATIS – Gratisnummerbaserte innkommende (innkommende) anrop. Gratistelefonnumre. SIP_ MOBIL – Et mobil-/celleanrop er når brukeren startet anropet med mobilnummer sitt , eller mottok anropet når han ringte på mobilnummer sitt . SIP_ URI – Eksempel på generisk URI-oppringing : bob@company.com SIP_ OPERATØR – Nettverksoperatørtjenester. Eksempel: For å starte en samtale som krever hjelp fra en operatør. UKJENT – Kan ikke fastslå samtaletype. ZTN – Null berøringsmøte Hver gang PSTN-anropene rutes ved hjelp av et oppringingsmønster, forårsaker dette en feilkategorisering av samtaletype. I slike tilfeller betraktes det ikke som et PSTN-anrop. Eksempel: Bruke TEHO til å rute anropet til riktig land og deretter bruke PSTN-tilkobling for den lokal klynge i det landet.
Klienttype	Klienttypen som brukeren (som oppretter denne oppføringen) bruker til å foreta eller motta anropet. Eksempler: SIP – Samtaler som foretas til eller fra en mobiltelefon ved hjelp av Webex Go eller Samtaler fra et klientendepunkt som ikke er fra Cisco, og som blir med via SIP. WXC_ KLIENT – Webex Calling -app WXC_ TREDJE_ PARTY – Tredjepartsenhet LAG_ WXC_ KLIENT – Webex-app WXC_ ENHET – MPP- bordtelefon WXC_ SIP_ GW – lokal gateway
Klientversjon	Versjonen av klienten som brukeren (av denne CDR-en) bruker til å foreta eller motta anropet.
Underklienttype	Hvis anropet er TIL eller FRA en mobiltelefon som bruker Webex Go, `Klienttype` vises som SIP, og `Underklienttype` vis som `MOBIL_ NETTVERK` .
OS-type	operativsystem som appen kjører på, hvis tilgjengelig.
Enhet for Mac	MAC-adresse til enheten, hvis kjent.
Modell	Enhetsmodelltypen brukeren bruker til å foreta eller motta anropet. Eksempler: 8865-3PC – Cisco IP-telefon 8865 IOS – Ciscos SIP-gateway Cisco-Board 70 – Cisco Webex Board -serie 70 ATA192-XX – Cisco ATA 192 analog telefonadapter DBS-210-3PC – Cisco IP DECT basestasjon 210-serien og så videre.
Svarte	Angir om den aktuelle anropsstrekning blir besvart eller ikke. Eksempler: I en huntgruppe sak har agenten som ikke plukket opp anropet Besvart = USANN. Og agenten som plukket opp anropet, har Answered = SANN, UserType=HuntGroup. Anrop besvart av talepost hasAnswered = SANN, men brukertype = VoicemailRetrieval
Internasjonalt land	Landet for det ringt nummer. Dette feltet vises bare for internasjonale samtaler.
Opprinnelig årsak	Årsak til omdirigering av anrop for det opprinnelige oppringte nummeret. Eksempler: Ubetinget – tjeneste for viderekobling av samtaler (CFA), viderekobling av natt for gruppe Ikke svar – Parten var ikke tilgjengelig for å ta anropet. CF/opptatt eller Talepost/opptatt Avbøyning – angir at en samtale er viderekoblet. Mulige årsaker er Blind overføring, Automatisk svartjenesteoverføring, Overføring fra et kundesenter og så videre. TimeOfDay – Ring planlagt periode for automatisk viderekobling. CF/Selektiv, Gruppenatt-videresending Opptatt bruker – DND aktivert eller brukeren avviste anropet villig. CF/opptatt eller Talepost/opptatt FollowMe – automatisk omdirigering til en personlig omdirigeringstjeneste som kan være samtidig ringetone, sekvensiell ringing, Office Anywhere eller Eksternt kontor CallQueue – et Call Center-anrop til en agent eller en bruker (et medlem av samtalekøen) HuntGroup – Et huntgruppebasert anrop til en agent eller en bruker (angir et medlem av huntgruppe). ExplicitIdxxx – Omadressering av Enterprise-taleportalen til brukerens hjemmetaleportal. «xxx»-delen er sifre som samles inn fra anroperen, og identifiserer målpostboksen (internnummer eller DN). ImplicitId – Angir en omdirigering av bedriftens taleportal til brukerens hjemmetaleportal Ikke tilgjengelig – til en talepost (VM), når brukeren ikke har noen app eller enhet. Ukjent – kan ikke fastslå årsaken Ukjent – viderekoble anrop via telefon uten grunn
Relatert årsak	Angir en utløser som førte til en endring i samtaletilstedeværelsen. Utløseren kan være for denne bestemte samtalen eller omdirigert gjennom en annen samtale. Eksempler: Avbøyning – angir at en samtale er viderekoblet. Mulige årsaker kan være blind overføring, overføring av automatisk svartjeneste, overføring fra et kundesenter og så videre. Rådgivende overføring – Mens du er i en samtale, overføres anropet til en annen bruker ved å kunngjøre den først. Dette betyr at personen blir spurt om de er interessert i å ta anropet og deretter overføres. CallForwardSelective – Viderekoble anrop i henhold til den definerte tidsplanen. Den er basert på faktorer som et bestemt tidspunkt, bestemte anropere eller til en virtuell maskin. Den har alltid forrang over viderekobling av anrop. CallForwardAlways – Samtaler viderekobles ubetinget til et definert telefonnummer eller til en virtuell maskin. CallForwardNoAnswer – Parten var ikke tilgjengelig for å ta anropet. CallForwardBusy – Brukeren avviste anropet villig, eller brukerens DND er aktiv som omdirigerte anropet til et definert telefonnummer eller en definert talepost. CallForwardNotReachable – Søkegruppeomadressering for en agent som ikke kan nås CallRetrieve – Brukeren utløste alternativet for samtalehenting for å svare på en samtale som er parkert. Samtaleopptak – brukeren startet samtaleopptak som utløste alternativene Start, Pause, Fortsett eller Stopp opptak. DirectedCallPickup – Angir at denne brukeren tilhørte en samtalemottaksgruppe som svarte på anropet eller svarte når et annet medlem av samtalemottaksgruppe på et sted er opptatt. Leder – brukeren konfigureres ved hjelp av tjenesten Leder/lederassistent som har tillatelse til å håndtere anrop på andres vegne. Også kjent som Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall – brukeren som er konfigurert som en Executive-assistent som foretok eller startet samtalen på vegne av andre (sjefsadministratoren). ExecutiveAssistantviderekobling – brukeren er konfigurert som en lederassistent som hadde viderekobling av samtale av anrop aktivert til et definert telefonnummer ExecutiveForward – Executive (Boss-admin) hadde en innstilling for viderekobling av anrop aktivert for et definert nummer. Denne samtalen utløses når en ExecutiveAssistant ikke valgte en samtale. ExecutiveAssistantCallPush – brukeren som er konfigurert som en Executive-assistent som mottok et anrop og sendte anropet ut (ved hjelp av #63) til lederens (sjefens) nummer Eksternt kontor – Angir anropet som ble utført for å nå den eksterne plasseringen til brukeren. RoutePoint – Angir et innkommende anrop og et anrop i kø til en agent. (For innkommende anrop til rutepunkt) Sekvensiell ring – Angir at denne brukeren er i listen over telefonnumre, som varsles sekvensielt ved mottak av et innkommende anrop som samsvarer med et sett med kriterier. SimultaneousRingPersonal – Angir at denne brukeren er i listen over flere destinasjoner som skal ringe samtidig når det mottas anrop på telefonnummer deres. (Den første destinasjonen som skal besvares, er tilkoblet). CCMonitoringBI – indikasjonen på at en leder for samtalekøen startet stille overvåking. CallQueue – et kundesenteranrop til en agent eller en bruker (angir et medlem av samtalekøen) HuntGroup – Et huntgruppe anrop til en agent eller en bruker (angir et medlem av huntgruppe). Henting – brukeren er en del av en samtalemottaksgruppe eller mottak forsøkt av denne brukeren mot et oppringing for en annen bruker eller et annet internnummer CalllPark – En pågående samtale parkeres, tilordnet et parkert nummer (Det er ikke brukerens telefonnummer). CallParkRetrieve – samtaleparkeringsforsøk fra brukeren, enten for et annet internnummer eller mot brukerens eget internnummer Avbøyning – angir at en samtale er viderekoblet. Mulige årsaker kan være automatisk overføring av svartjenester, overføring fra et kundesenter, omadressering av brukerens app/enhet og så videre. FaxDeposit – Angir at en faks er satt inn til fakstjenesten. PushNotificationRetrieval – indikasjon for bruk av push-varslingsfunksjonen. Betyr at det sendes et push-varsel for å vekke klienten og gjøre seg klar til å motta et anrop. Bryt inn – Angir brukeren som ble brutt inn i en annens samtale. VoiceXMLScriptTermination – indikasjon for bruk av rutepunktfunksjonen AnywhereLocation – Angir anropsoriginering mot enkeltnummerets rekkevidde (Office Anywhere). AnywherePortal – Angir anropsoriginasjon mot «brukeren» identifisert av rekkeviddeportalen med enkeltnummer (Office Anywhere). Ukjent – kan ikke fastslå årsaken
Årsak til viderekobling	Årsak til viderekobling av anrop for omdirigeringsnummer. Eksempler: Ubetinget – Alltid viderekobling av anrop (CFA)-tjeneste Ikke svar – Parten er ikke tilgjengelig for å ta anropet. CF/opptatt eller Talepost/opptatt Avbøyning – angir at en samtale er viderekoblet. Mulige årsaker kan være blind overføring, automatisk svartjenesteoverføring, overføring fra et kundesenter og så videre. TimeOfDay – Ring planlagt periode for automatisk viderekobling. CF/selektiv Opptatt bruker – DND aktivert eller en bruker avviste anropet. CF/opptatt eller Talepost/opptatt FollowMe – automatisk omdirigering til en personlig omdirigeringstjeneste som kan være samtidig ringetone, sekvensiell ringing, Office Anywhere eller Eksternt kontor CallQueue – et Call Center-anrop til en agent eller en bruker (et medlem av samtalekøen) HuntGroup – Et huntgruppebasert anrop til en agent eller en bruker (angir et medlem av huntgruppe). ExplicitIdxxx – Omadressering av Enterprise-taleportalen til brukerens hjemmetaleportal. «xxx»-delene er sifre som samles inn fra anroperen, og identifiserer målpostboksen (internnummer eller DN). ImplicitId – Angir en omdirigering av bedriftens taleportal til brukerens hjemmetaleportal Ikke tilgjengelig – til en talepost når brukeren ikke har en app eller enhet. Ukjent – kan ikke fastslå årsaken Ukjent – viderekoble anrop via telefon uten grunn
Nettstedets hovednummer	Hovednummeret for brukerens nettsted der anropet foretas eller mottas.
Tidssone for nettstedet	Standardinnstilling – viser verdien for tidssone og UTC i minutter. Hvis tidssonen for anrop er endret fra Control Hub, viser den den bestemte verdien for tidssoneforskyvning for bruker/tjenesteanrop.
Brukertype	Brukertypen (bruker eller arbeidsområde) som foretok eller mottok anropet. Eksempler: AutomatedAttendantVideo – Automated Attendant Video IVR-gruppetjeneste BroadworksAnywhere – Tjeneste for rekkevidde med ett nummer (Office hvor som helst). Henting av talepost – gruppetjeneste for talepost huntgruppe– En søkegruppebasert tjeneste GroupPaging – enveissamtale eller gruppeside laget for målbrukere Bruker – den direkte brukeren som foretok eller mottok anropet. LocalGateway – En lokal gateway-basert bruker som foretok eller mottok anropet. Talepostgruppe – delt talepost eller innkommende faksboks for brukere CallCenterStandard – en samtalekøbasert tjeneste VoiceXML – anropet ble lagt til i rutepunktkøen etter skriptavslutning Rutepunkt – Rute punktanrop til en agent (for innkommende anrop til rutepunkt) Sted – En arbeidsområdebasert bruker som foretok eller mottok anropet. Anker – Webex Calling som er opprettet eller mottatt, er integrert med Webex Contact Center. Et «anker» opprettes for å forenkle samtaleruting for WxC WxCC. VirtuaLline – Anrop utført eller mottatt av en virtuell linjebruker ved hjelp av alternativet Flere linjer i Webex Calling
Anrops-ID	SIP-anrops-ID som brukes til å identifisere anropet. Du kan dele samtale-ID-en med Cisco TAC for å hjelpe dem med å finne en samtale om nødvendig.
Lokal økt-ID	økt-ID -en består av en UUID (Universally Unique Identifier) for hver brukeragent som deltar i en samtale. Den kan brukes til ende-til-ende-sporing av en SIP-økt i IP-baserte multimediekommunikasjonssystemer i samsvar med RFC 7206 og draft-ietf-insipid-session-id-15. Hvert anrop består av fire UUID-er kjent som lokal økt-ID, ekstern økt-ID, endelig lokal økt-ID og endelig ekstern økt-ID. Den lokale økt-ID-en genereres fra den opprinnelige brukeragenten. Den eksterne økt-ID-en genereres fra den avsluttende brukeragenten. Den endelige lokale økt-ID -en er verdien av den lokale økt-ID-en på slutten av samtalen. Den endelige ID-en for ekstern økt er økt-ID -en for den eksterne økt-ID på slutten av samtalen. De eksisterende feltene for lokal og ekstern økt-ID gir de første økt-ID-verdiene, mens de endelige lokale og eksterne økt-ID-ene gir et mer fullstendig bilde av samtalen. Disse økt-ID-ene fungerer som en global anropsidentifikator og hjelper med sporing selv når det oppstår overføring midt i samtalen eller annen funksjonshandling som involverer Webex Calling og Remote samtalekontroll, for eksempel Unified CM ved hjelp av en lokal gateway.
Ekstern økt-ID
Endelig lokal økt-ID
Endelig økt-ID
Bruker-UUID	En unik identifikator for brukeren som er knyttet til samtalen. Dette er en unik identifikator for alle Cisco-produkter.
Org UUID	En unik identifikator for organisasjonen som ringte. Dette er en unik identifikator på tvers av Cisco.
Rapport-ID	En unik ID for denne oppføringen. Dette kan brukes ved behandling av poster for å hjelpe til med deduplisering.
Avdelings-ID	En unik identifikator for brukerens avdelingsnavn.
Nettstedets UUID	En unik identifikator for nettstedet som er knyttet til samtalen. Den er unik for alle Cisco-produkter.
Utgivelsespart	Angir hvilken part som avbrøt anropet først. De mulige verdiene er: Lokal – Brukes når den lokale brukeren har forløst anropet først. Eksternt – Brukes når den mottakerside slipper anropet først. Ukjent – brukes når anropet har ufullstendig informasjon eller ikke kan samle inn nok informasjon om personen som forlot anropet. Det kan være på grunn av situasjoner som tvungen låsing eller på grunn av en feil med revisjon av økten.
Omdirigeringsnummer	Når anropet har blitt omdirigert én eller flere ganger, rapporterer dette feltet det siste omdirigeringsnummer. Det hjelper å identifisere hvem som sist viderekoblede samtalen. Den gjelder bare for anropsscenarier som overføring, viderekoblede anrop, samtidige ringninger og så videre.
Overfør relatert anrops-ID	Overføringsrelatert anrops-ID brukes som anropsidentifikator for den andre anropsstrekning som er involvert i overføringen. Du kan dele denne ID-en med Cisco TAC for å hjelpe dem med å finne parter som er involvert under en samtaleoverføring.
Oppringte sifre	Tallene på tastaturet slik brukeren ringer opp før forhåndsoversettelser. Som et resultat av dette rapporterer dette feltet flere anropsmuligheter, for eksempel: Funksjonstilgangskoder (FAC-er) brukes til å starte funksjoner, for eksempel Siste nummer på nytt eller en retur anrop. Et internnummer som ble ringt opp og et feil oppringt tall fra en enhet eller app. Når en bruker må slå en ekstern tilgangskode (for eksempel 9+) før han ringer et nummer, rapporteres også denne tilgangskode , og sifrene ringes opp deretter. Når forhåndsoversettelser ikke har noen effekt, inneholder feltet for ringte sifre de samme dataene som feltet for det oppringte nummeret. Dette feltet brukes bare for utgående (utgående) samtaler og er ikke tilgjengelig for å avslutte (innkommende) samtaler.
Autorisasjonskode	autorisasjonskode som administrator opprettet for et sted eller et nettsted som brukere kan bruke. Den samles inn av tjenestene Konto-/autorisasjonskoder eller Forbedret utgående anropsavtale.
Overføringstid for anrop	Angir tidspunktet da tjenesten for samtaleoverføring startes under samtalen. Anropstiden vises ved hjelp av UTC/GMT tidssone.
Brukernummeret	Representerer E.164-nummeret til brukeren som genererer en CDR. Hvis brukeren ikke har noe nummer tilordnet, vises internnummeret i stedet.
Lokal anrops-ID	En unik identifikator som brukes til å korrelere CDR-er og anropsstrekninger med hverandre. Denne ID-en brukes med: Ekstern anrops-ID – for å identifisere den eksterne CDR-en for en anropsstrekning. Overføringsrelatert anrops-ID – for å identifisere den overførte etappen.
Ekstern anrops-ID	En unik identifikator som brukes til å korrelere CDR-er og anropsstrekninger med hverandre. Denne ID-en brukes med `Lokal anrops-ID` for å identifisere den lokale CDR-en for en anropsstrekning.
Samtale-ID for nettverket	En unik identifikator som viser om andre CDR-er er i samme anropsstrekning. To CDR-er hører hjemme i samme anropsstrekning hvis de har det samme `Samtale-ID for nettverket` .
Relatert anrops-ID	Anropsidentifikator for et annet anrop som opprettes av denne samtalen på grunn av en tjenesteaktivering. Verdien er den samme som `Lokal anrops-ID` -feltet for den relaterte samtalen. Du kan bruke dette feltet til å korrelere flere samtalestrøk som er koblet til via andre tjenester.
Samtaleutfall	Angir om samtalen er satt opp eller frakoblet på vanlig måte. Mulige verdier er: Vellykket – Samtalen ble rutet og frakoblet. Inkluderer `Normal` , `Opptatt bruker` , og `Ikke svar` scenarier. Feil – Samtalen mislyktes på grunn av en intern eller ekstern feil. Nekt – anropet avvises på grunn av anropsblokkering eller tidsavbrudd. Du finner mer informasjon i feltet Årsak for samtaleutfall.
Årsak til samtaleutfall	Mer informasjon om samtaleresultatet returneres. Mulige årsaker er: Vellykket Normal – Samtalen ble fullført. Opptatt bruker – samtalen ble vellykket, men brukeren er opptatt. Ikke svar – anropet ble vellykket, men brukeren svarte ikke. Avslag Anrop avvist – samtalemottakeren ønsket ikke å motta anropet og avviste anropet. UnassignedNumber – Det ringt nummer er ikke tilordnet noen bruker eller tjeneste. SIP408 – forespørselen ble tidsavbrutt fordi brukeren ikke ble funnet i tide. InternalRequestTimeout – Forespørselen ble tidsavbrutt fordi tjenesten ikke kunne oppfylle forespørselen på grunn av en uventet tilstand. Q850102ServerTimeout – Gjenoppretting ved tidtakerutløp/server ble tidsavbrutt NoUserResponse – ingen respons fra sluttbrukerenheter/klienter NoAnswerFromUser – ikke noe svar fra brukeren. SIP480 – Anroper eller oppringt part er ikke tilgjengelig for øyeblikket. SIP487 – Forespørselen avsluttes med farvel eller avbryt. Midlertidig utilgjengelig – brukeren er midlertidig utilgjengelig. AdminCallBlock – Anropsforsøket avvises av en oppstrøms mellommann, maskin, prosess eller et menneske. UserCallBlock – Anropsforsøk fra en klient avvises eller blokkeres av brukeren. Kan ikke nås – Kan ikke rute anropet til ønsket destinasjon. Feil DestinationOutOfOrder – tjenesteforespørselen mislyktes fordi destinasjonen ikke kan nås eller grensesnittet til destinasjonen ikke fungerer som den skal. SIP501 – ugyldig metode og kan ikke identifisere forespørselsmetoden. SIP503 – Tjenesten er midlertidig utilgjengelig, så kan ikke behandle forespørselen. ProtocolError – ukjent eller uimplementert versjonskode. SIP606 – Noen aspekter av øktbeskrivelsen var ikke akseptable. NoRouteToDestination – Ingen rute tilgjengelig for destinasjonen Intern – mislyktes på grunn av interne Webex Calling -årsaker.
Svar-indikator	Når et anrop blir besvart, identifiserer denne indikatoren om anropet blir besvart på et sted etter viderekobling (for eksempel talepost eller et mål for viderekobling av anrop) i stedet for på den oppringte tjenesten eller brukerens telefonnummer. Mulige verdier er: Ja Nei Ja – etteromadressering
Ringevarighet	Varigheten på ringetonen før anropet blir besvart eller fikk tidsavbrudd, i sekunder.
Utgivelsestid	Samtalesluttid i UTC.
Rapporttid	Tidspunktet for rapportens opprettelse, i UTC.
Navn på PSTN-leverandør	Viser leverandørens navn som PSTN-tjenesten er kjøpt fra for det respektive landet.
PSTN Juridisk enhet	Viser den regulerte forretningsenheten som er registrert for å tilby PSTN-tjeneste i det aktuelle landet. Feltet er kun for Cisco Calling Plans. Det regulerte enhetsnavnet i region og på tvers av regioner kan være forskjellig.
Organisasjons-ID for PSTN-leverandør	Viser UUID for organisasjonen for Cisco Calling Plan. Den er unik på tvers av forskjellige regioner
ID for PSTN-leverandør	Representerer et uforanderlig Cisco-definert UUID-attributt for en PSTN-leverandør, som unikt identifiserer enheten som har levert PSTN i dette landet.

Siste eksempel på lokal og ekstern økt-ID:

Overføring av anrop med konsultasjon:

Alice ringer Bob.
Bob svarer på anropet.
Bob foretar deretter en konsultasjonsoverføring til Carol.
Alice og Carol snakker sammen.

Tabellen nedenfor viser hvordan de lokale og endelige økt-ID-ene for Alice, Bob og Carol er forskjellige (i fet skrift) når en samtaleoverføring skjer.

Detaljert registrering av samtalehistorikk (CDR)	Lokal økt-ID	Ekstern økt-ID	Endelig lokal økt-ID	Endelig ekstern økt-ID
Alice Opprinnelig	X	Y	X	W
Bob avslutter	Y	X	W	X
Bob Opprinnelse	Å	W	X	W
Carol avslutter	W	Å	W	X

Eksempel på svarindikator med flere viderekoblinger:

Alice ringer Bob.
Bob aktiverte alternativet Alltid viderekoble anrop til Carols nummer.
Carol aktiverte et alternativ for viderekobling ved opptattsignal til Daves nummer.
Dave deltar endelig i samtalen.
Alice og Dave snakker sammen.

Tabellen nedenfor viser hvordan oppføringen ser ut for det gitte eksemplet:

Detaljert eksempel på samtaleoppføringer for feltet Ja-etterretning.

Den opprinnelige oppringte parten her er Bob. Men siden anropet blir besvart andre steder da både Bob og Carol hadde viderekoblinger, har de detaljerte anropshistorikkoppføringene Svarindikator = Ja – etterretning .

Punkt-til-punkt-anrop:

Alice ringer Bob.
Bob svarer på anropet.
Begge partene avslutter samtalen.

Webex Calling genererer to CDR-data. Tabellen nedenfor forklarer CDR-feltnavnene og datarepresentasjonene (CDR1, CDR2)

CDR-feltnavn	Alice ↔ Bob anropsstrekning
	CDR1	CDR2
Retning	`OPPPRINNELSE`	`AVSIGTER`
Svarte	`SANN`	`SANN`
Ringer nummer	+12814659802	+442030577002
Ringte nummer	+12814659802	+442030577002
Oppringte sifre	77002	NA
Bruker	Alice	Bob
Anropslinje-ID	NA	Alice
ID for oppringt linje	Bob	NA
Ringte ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Brukertype	Bruker	Bruker
Korrelasjons-ID	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Lokal økt-ID	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Ekstern økt-ID	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alices opprinnelige oppføring (CDR1) vil være Bruker = Alice, ID for anropt linje = Bob.
Bobs avsluttende oppføring (CDR2) vil være Bruker = Bob, anrops-ID = Alice.
Korrelasjons-ID-en forblir den samme for både Alice og Bob.
Alices lokale økt-ID = Bobs eksterne økt-ID OG
Bobs lokale økt-ID = Alices eksterne økt-ID.

Webex Calling genererer opprinnelig CDR med Alices UUID i feltet Lokal økt-ID og Bobs UUID i økt-ID . Webex Calling genererer avsluttende CDR med Bobs UUID i feltet Lokal økt-ID og Alices UUID i økt-ID .

PSTN-anrop til en Webex Calling bruker:

Alice ringer Bob. (Alice er PSTN-anroper og Bob er en Webex Calling bruker).
Bob svarer på anropet.
Begge partene avslutter samtalen.

Webex Calling genererer bare én CDR-oppføring for Bob (CDR1=Terminating).

Alice = PSTN-anroper (opprinnelig) har ingen CDR-oppføringer.

CDR-feltnavn	Ingen CDR-er opprettet for Alice PSTN-anroper	CDR 1 for Bob Webex Calling registrert bruker
Retning	-	`AVSIGTER`
Svarte	-	`SANN`
Ringer nummer	-	+91638076xxxx
Ringte nummer	-	+1346298xxxx
Oppringte sifre	-	NA
Bruker	-	NA
Anropslinje-ID	-	NA
ID for oppringt linje	-	NA
Ringte ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Brukertype	-	Bruker
Relatert årsak	-	NA
Årsak til viderekobling	-	NA
Omdirigeringsnummer	-	NA
Korrelasjons-ID	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Lokal økt-ID	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Ekstern økt-ID	-	NA

Blind overføring av samtale:

Blind eller uovervåket overføring lar deg overføre anrop til et alternativt internnummer eller telefonnummer uten å vente på svar eller bekrefte tilgjengeligheten til mottakeren.

Alice ringer Bob.
Bob blind overfører samtalen til Carol. Alice går på vent.
Carol svarer på anropet.
Bob rydder ned.
Alice og Carol snakker sammen, og begge partene avslutter samtalen.

Webex Calling genererer fire CDR-oppføringer. Tabellen nedenfor forklarer CDR-feltnavnene og datarepresentasjonene (CDR1 til CDR4)

CDR-feltnavn	Alice ↔ Bob anropsstrekning		Alice ↔ Carol anropsstrekning (etter blindoverføring)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Retning	`OPPPRINNELSE`	`AVSIGTER`	`OPPPRINNELSE`	`AVSIGTER`
Svarte	`SANN`	`SANN`	`SANN`	`SANN`
Ringer nummer	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Ringte nummer	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Oppringte sifre	77002	NA	11632	NA
Bruker	Alice	Bob	Bob	Carol
Anropslinje-ID	NA	Alice	NA	Alice
ID for oppringt linje	Bob	NA	Carol	NA
Anrops-ID	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Brukertype	Bruker	Bruker	Bruker	Bruker
Relatert årsak	NA	Nedbøyning	Nedbøyning	NA
Årsak til viderekobling	NA	NA	Nedbøyning	Nedbøyning
Omdirigeringsnummer	NA	NA	+442030577002	+442030577002
Overfør relatert anrops-ID	NA	417887153:0A	417887153:0	NA
Korrelasjons-ID	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Lokal økt-ID	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Ekstern økt-ID	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Omdirigeringsnummer = Bobs nummer som foretok blindoverføring (CDR3, CDR4).
Relatert årsak = avbøyning på CDR2. CDR3 angir at det er en blindoverføring.
Overføringen relatert Anrops-ID gir anropsidentifikatoren for den andre samtalen som er involvert i overføringen, kun utfylt på CDR2 og CDR3.
Korrelasjons-ID forblir den samme for alle fire CDR-samtaledelene (CDR1 til CDR4).
Anrops-ID for CDR2 og CDR3 er unik.
For Alice ↔ Bob anropsstrekning, Alices Lokal økt-ID = Bobs økt-ID . Bobs Lokal økt-ID = Alices økt-ID .
Etter blindoverføring, Alice's Lokal økt-ID beholdes og forplanter seg til Alice ↔ Carols anropsstrekning. Alices Lokal økt-ID = Carol's økt-ID .

Parkere og hente anrop:

Alice ringte Bob og snakket.
Bob parkerer anropet til Carols internnummer og legger på.
Carol Avparkerer anropet ved hjelp av alternativet Avparkering eller ved å slå FAC *88 og henter anropet.
Alice og Carol snakker sammen, og begge partene avslutter samtalen.

Webex Calling genererer fire CDR-oppføringer. Tabellen nedenfor forklarer CDR-feltnavnene og datarepresentasjonene (CDR1 til CDR4)

CDR-feltnavn	Alice ↔ Bob anropsstrekning		Bob parkerte samtalen	Carol opphever parkeringen / henter parkert samtale
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Retning	`OPPPRINNELSE`	`AVSIGTER`	`OPPPRINNELSE`	`OPPPRINNELSE`
Svarte	`SANN`	`SANN`	`USANN`	`SANN`
Ringer nummer	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Ringte nummer	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Ringte nummer	7702	NA	*6811632	*8811632
Bruker	Alice	Bob	Bob	Carol
Anropslinje-ID	NA	Alice	NA	NA
ID for oppringt linje	Bob	NA	NA	NA
Anrops-ID	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Brukertype	Bruker	Bruker	Bruker	Bruker
Relatert årsak	NA	NA	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Årsak til viderekobling	NA	NA	NA	NA
Omdirigeringsnummer	NA	NA	NA	NA
Overfør relatert anrops-ID	NA	NA	NA	NA
Korrelasjons-ID	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Lokal seksjons-ID	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
økt-ID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	NA	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Relatert årsak = CallPark på CDR3 indikerer at Bob gjorde en CallPark .
Relatert årsak = CallParkRetrieve på CDR4 indikerer at Carol gjorde det Opphev parkering eller Anropsparkeringsinnhenting .
Besvarte indikator = USANN for CDR3 parkert etappe. Besvarte indikator = SANN for resten av samtaledelene.
Korrelasjons-ID-en forblir den samme for Alice ↔ Bob. Bob som parkerte anropet og Carol som avparkerer vil ha en annen korrelasjons-ID.
For Alice ↔ Bob. Alices lokale økt-ID = Bobs eksterne økt-ID. Bobs lokale økt-ID = Alices eksterne økt-ID.
Når Bob parkerer anropet til Carols internnummer, er det bare en OPPPRINNELSE Det opprettes CDR3 som beholder Bobs lokale økt-ID, ekstern økt-ID = NA.
Når Carol avparkerer samtalen, beholdes Alices lokale økt-ID og overføres til Alice ↔ Carols anropsstrekning. Alices lokale økt-ID = Carols eksterne økt-ID.

Anrop med flere viderekoblingsflyter:

Alice ringer Bob. Bob har aktivert Viderekoble anrop ved opptatt til Carol.
Carol har alltid aktivert viderekobling av anrop til Dave.
Dave tok imot samtalen, Alice og Dave snakket sammen, og begge partene avslutter samtalen.

Webex Calling genererer seks CDR-oppføringer. Tabellen nedenfor forklarer CDR-feltnavnene og datarepresentasjonene (CDR1 til CDR6).

Tabell for samtaler med flere viderekoblingsflyter i rapporten for detaljert samtalehistorikk.

Nummeret som ringer oppgir alltid den faktiske anroperen, og det endres ikke av noen viderekoblinger.
CDR3, CDR4 ( CallForwardBusy ), Omdirigeringsnummer = Bobs nummer. Relatert årsak= CallForwardBusy og Omdirigeringsårsak= Opptatt bruker .
CDR5, CDR6 ( CallForwardAlways ), Omdirigeringsnummer = Carols nummer. Relatert årsak= CallForwardAlways og Omdirigeringsårsak= Ubetinget .
For Alice ↔ Bob anropsstrekning, er Alices lokale økt-ID = Bobs eksterne økt-ID. Bobs lokale økt-ID = Alices eksterne økt-ID.
For Bob ↔ Carol's ( CallForwardBusy ) og Carol ↔ Dave's ( CallForwardAlways ), Lokal økt-ID og ekstern økt-ID fra Alices anropsstrekning beholdes og spres.
For den siste anropsstrekning fra Alice ↔ Dave, Alices lokale økt-ID = Daves sin eksterne økt-ID. Daves lokale økt-ID = Alices eksterne økt-ID.

Samtaletidslinje

Alice bruker omtrent 20 sekunder på å ringe Bob.
Bob setter Alice på vent og blind overfører anropet til Charlie, noe som tar omtrent 3 sekunder før Charlie svarer på det overført samtale.
Bob rydder ned og Alice avslutter samtalen med Charlie som tar omtrent 23 sekunder.

Basert på det foregående tilfellet er den totale samtalelengden omtrent 46 sekunder.

Som referanse registrerer regnearket detaljer om overføring av blind samtale:

Eksempel på regneark med blind overføring av samtaledetaljer

Noen poster rapporterer om spesiell funksjonalitet. For eksempel poster merket med relatedReason= PushNotificationRetrieval angir at det sendes et push-varsel for å vekke klienten og gjøre seg klar til å motta et anrop.

Kundeopplevelsesrapporter

Køstatistikk

Denne rapporten inneholder detaljer om samtalekøer som er satt opp i organisasjonen. Du kan bruke denne rapporten til å se antall innkommende anrop som er i samtalekøer, og statusen for disse anropene.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Samtalekø	Navn på samtalekøen.
Sted	Plassering tilordnet til samtalekøen.
Tlf.NR.	Et telefonnummer som er tilordnet samtalekøen.
Internnummer	Internnummer tilordnet samtalekøen.
Total ventetid	Total tid som samtaler settes på vent av agenter.
Gj.snittlig ventetid	Gjennomsnittlig tid som samtaler settes på vent av agenter.
Total taletid	Total tid som agenter aktivt snakker i samtaler.
Gj.snittlig taletid	Gjennomsnittlig tid som agenter aktivt snakker i samtaler.
Total behandlingstid	Total tid som agenter brukte på å håndtere samtaler. Håndteringstid beregnes som Total samtaletid + Total ventetid = Total behandlingstid.
Gj.snittlig behandlingstid	Gjennomsnittlig tid som agenter brukte på å håndtere samtaler.
Total ventetid	Total tid som anropere brukte på å vente på at neste tilgjengelige agent skulle svare på anropet.
Gj.snittlig ventetid	Gjennomsnittlig tid som anropere brukte på å vente på at neste tilgjengelige agent skulle svare på anropet.
Besvarte anrop	Antall anrop besvart av agenter.
% besvarte anrop	Prosentandel av anrop besvart av agenter.
Avbrutte samtaler	Antall samtaler der anroperen la på eller la igjen en melding før en agent ble tilgjengelig.
% avbrutte samtaler	Prosentandel av samtaler der anroperen la på eller la igjen en melding før en agent ble tilgjengelig.
Gj.snittlig avbrutt tid	Gjennomsnittlig tid der anropere la på eller la igjen en melding før en agent ble tilgjengelig.
Totalt avbrutt tid	Tidspunkt der innringere la på eller la igjen en melding før en agent ble tilgjengelig.
Totalt antall samtaler	Totalt antall innkommende anrop.
Samtaler overfylte	Antall samtaler som fløt over fordi køgrensen er nådd.
Samtaler ble tidsavbrudd	Antall samtaler som ble tidsavbrutt fordi ventetid overskred maksimalgrensen.
Samtaler overført	Antall samtaler som er overført ut av køen.
Gj.snittlig antall tilordnede agenter	Gjennomsnittlig antall agenter tilordnet til samtalekøer.
Gj.snittlig antall agenter som håndterer anrop	Gjennomsnittlig antall agenter som aktivt behandlet anrop.

Statistikk for køagent

Denne rapporten inneholder detaljer om alle agenter som er tilordnet til samtalekøer i organisasjonen. Du kan bruke denne rapporten til å se hvilken agent som får flest anrop og informasjon om anropsstatistikken.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Agentnavn/navn på arbeidsområde	Navnet på agenten eller arbeidsområdet.
Samtalekø	Navn på samtalekøen.
Sted	Plassering tilordnet til samtalekøen.
Totalt antall besvarte anrop	Antall anrop som blir presentert for agenten og besvart av dem.
Avviste anrop	Antall anrop som er presentert for agenten, men som ikke ble besvart.
Totalt antall presenterte samtaler	Antall innkommende anrop til agenten som er distribuert av anropskøen.
Total taletid	Total tid som en agent brukte på å snakke aktivt i samtaler.
Gj.snittlig taletid	Gjennomsnittlig tid som en agent brukte på å snakke aktivt i samtaler.
Total ventetid	Total tid som en agent satte samtaler på vent.
Gj.snittlig ventetid	Gjennomsnittlig tid som en agent satte samtaler på vent.
Total behandlingstid	Total tid som en agent brukte på å håndtere samtaler. Håndteringsminutter regnes som Total samtaletid + Total ventetid = Total behandlingstid.
Gj.snittlig behandlingstid	Gjennomsnittlig tid som en agent brukte på å håndtere samtaler.

Enhetsrapporter

Detalj om rom og skrivebord

Bruk denne rapporten til å se detaljer om hver enhet i organisasjonen og bruken av den. Den Totalt antall brukte timer -kolonnen viser den totale bruken av enheten i det valgte datoområde. Slik informasjon hjelper deg med å finne underutnyttede enheter. Du kan også finne ut hvilke enheter som har vært frakoblet, ved å sjekke Dato for sist sett kolonnen.

Informasjonen i denne rapporten er den samme som den du finner i Analyse instrumentbordet .

Kolonnenavn	Beskrivelse
Enhets-ID	Unik identifikator intern for administratorer.
Enhetstype	Enhetsmodell.
Tilordnet til	Et navn på stedet eller brukeren denne enheten er tilordnet til. Hvis dette feltet er tomt, slettes enheten fra organisasjonen din.
Tagger	Viser tagger som er tilordnet enheten, på siden for Control Hub-enheter.
IP-adresse	Siste kjente IP-adresse for når enheten er tilkoblet.
Mac-adresse	Adressen til enhetens medietilgangskontroll.
Siste kjente status	Tilkoblet enhetsstatus fra de siste 24 timene.
Totalt antall brukte timer	Total bruk i det valgte datoområde
Samtaler	Antall timer enheten er brukt i en samtale i det valgte datoområde.
Lokal skjerm kablet	Antall timer enheten brukes som en kablet lokal skjerm i det valgte datoområde.
Lokal skjerm trådløs	Antall timer enheten brukes som trådløs lokal visning i det valgte datoområde.
Tavle	Antall timer enheten brukes til tavler i det valgte datoområde.
Digital skilting	Antall timer enheten brukes til digital skilting i løpet av det valgte datoområde.
USB-gjennomgang	Antall timer enheten brukes til USB-gjennomgang i det valgte datoområde.
Først sett	Viser når enheten legges til i Control Hub for første gang.
Sist sett	Viser når enheten sist var tilkoblet.
Slett dato	Viser når enheten slettes fra Webex.

VIMT-lisensrapport

Denne rapporten viser lisensbruk for unike aktive Cisco-enheter og tredjeparts SIP-enheter som bruker Videointegrering for Microsoft Teams (VIMT) i organisasjonen din. Hver dato du velger, har sitt eget sett med data. Hvis du for eksempel kjører en rapport for 1. juni 2020 til 5. juni 2020, viser rapporten dataene for hver dato i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Webex organisasjons-ID	Den unike ID-en til Control Hub-organisasjonen som rapporten tilhører.
Dato	Kalenderdatoen for de registrerte dataene. Det er én rekord per dag.
Enhet 24 timer i døgnet	Antall unike enheter som brukte VIMT i løpet av de siste 24 timene av datoen.
Enhet siste 30 dager	Det rullende antallet unike enheter som brukte VIMT i løpet av de siste 30 dagene av datoen.
Unike enheter Rullende 90-dagers gjennomsnitt	Det rullende gjennomsnittlige antallet unike enheter som brukte VIMT i løpet av de siste 90 dagene av datoen.

VIMT-bruksrapport

Denne rapporten inneholder detaljer om samtaler der Cisco-enheter og tredjeparts SIP-enheter brukes Videointegrering for Microsoft Teams (VIMT) for å bli med i Microsoft Teams-møter.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Teams-konferanse-ID	Den unike ID-en for Microsoft Teams-møtet.
Enhetsnavn	Navnet på enheten som ble brukt til å bli med i Microsoft Teams-møtet.
Enhets-URL	URL-adressen knyttet til enheten.
Deltakelsestid for enhet	Tidspunktet (i UTC+0) da enheten ble med i Microsoft Teams-møtet ved hjelp av VIMT.
Tid for frakobling av enhet	Tidspunktet da enheten koblet fra Microsoft Teams-møtet.
Enhets SIP-URI	SIP-protokoll (øktinitieringsprotokolll) som er knyttet til enheten.
Leietaker-ID for Teams	Den unike ID-en til brukeren i Microsoft Teams-klienten.
Dato at enheten ble med i samtalen	Datoen enheten brukes til å bli med i Microsoft Teams-møtet ved hjelp av VIMT.

Rapport for strømforbruk for enheten

Denne rapporten inneholder detaljer om strømforbruket til Cisco-enheter og -telefoner. Du kan bruke denne rapporten til å se hvilke enheter som bruker mye strøm, og med den informasjonen endre moduser tilsvarende for å spare strømkostnader.

Denne rapporten inneholder data for følgende målbare enheter og telefoner:

Skrivebordsportefølje (unntatt DX 70)
Tavleportefølje (unntatt Spark Board 55 og 70)
Romsett og romsett Mini
Room Bar og Room Bar Pro
Fire kamera
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Rom55S
Bordtelefon 9800

Kolonnenavn	Beskrivelse
Enhetsnavn	Navnet på enheten.
Enhetstype	Enhetsmodell.
Sted	Plassering tilordnet til enheten.
Timer i samtalemodus	Antall timer (i to desimaler) enheten brukte i anropsmodus.
Strømforbruk i samtalemodus	Hvor mye strøm enheten forbrukte i watt i anropsmodus.
Timer i hvilemodus	Antall timer (i to desimaler) enheten brukte i hvilemodus.
Strømforbruk i hvilemodus	Hvor mye strøm enheten forbrukte i watt i hvilemodus.
Timer i Halvvåk-modus	Antall timer (i to desimaler) enheten brukte i halvwake-modus. Disse dataene gjelder ikke for bordtelefoner.
Strømforbruk i halvaktiv modus	Hvor mye strøm enheten forbrukte i watt i halvwake-modus Disse dataene gjelder ikke for bordtelefoner. .
Timer i skjerm av-modus	Antall timer (i to desimaler) enheten brukte i skjerm av-modus.
Strømforbruk i skjerm av-modus	Hvor mye strøm enheten forbrukte i watt i skjerm av-modus.
Timer i nettverkstilkoblet ventemodus	Antall timer (i to desimaler) enheten brukte i nettverkstilkoblet ventemodus. Disse dataene gjelder ikke for bordtelefoner.
Strømforbruk i nettverkstilkoblet ventemodus	Hvor mye strøm enheten forbrukte i watt i ventemodus for nettverk. Disse dataene gjelder ikke for bordtelefoner.
Totalt strømforbruk	Hvor mye energi enheten forbrukte i kilowatt mens den var i alle modusene til sammen.
Timer i dyp hvilemodus	Antall timer (i to desimaler) telefonen brukte i dyp hvilemodus. Disse dataene gjelder bare for bordtelefoner.
Strømforbruk i dyp hvilemodus	Hvor mye strøm telefonen forbrukte i watt i dyp hvilemodus. Disse dataene gjelder bare for bordtelefoner.

Introduksjons- og lisensrapporter for organisasjonen

Aktivering av brukeraktivering og rapport for lisensdetaljer

Denne rapporten inneholder detaljer om metoden for å integrere brukere i organisasjonen og hvordan lisenser tilordnes til dem.

Denne rapporten er ikke tilgjengelig i Webex for offentlige organisasjoner.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	For- og etternavnet til den lagt til brukeren.
E-post	e-postadresse til brukeren.
Administratornavn	For- og etternavnet til administrator som la til brukeren, hvis aktuelt.
Administrator-e-post	e-postadresse til administrator som la til brukeren, hvis det er aktuelt.
Invitasjon sendt (GMT)	dato og klokkeslett da en invitasjon sendes til brukeren, hvis det er aktuelt.
Metode om bord	Metoden som ble brukt for å legge til brukeren i Control Hub. Mulige verdier er: API – brukeren legges til med et API. Manuelt – brukeren legges til manuelt i Control Hub. CSV – brukeren legges til med en CSV-fil. Dirsync – brukeren er lagt til med Cisco-registerkobling. Konverter – brukeren legges til i kravprosessen. Skjenk – brukeren legges til fra Webex-appen. Self_signup –Bruker legges til med selvregistreringsprosessen. BWKS_prov_ API – brukeren legges til med Webex for Broadworks klargjørings-API. People_ API – brukeren legges til med Webex People API. Site_conversion – Brukeren legges til med nettstedsadministratoren i oppdateringsprosessen for Control Hub. Org_license_template – Brukeren legges til med organisasjonens lisensmal. Group_license_template – Brukeren legges til med lisensmalen for organisasjonsgruppen. External_admin_invite – Brukeren er lagt til av en ekstern administrator i organisasjonen. Annet – brukeren er lagt til med andre metoder som ikke er beskrevet.
Metode for lisenstilordning	Metoden som ble brukt til å tilordne brukeren lisensen. Metodene er: Manuelt – En administrator tilordnet lisensen til brukeren manuelt. Auto – En lisensmal tilordnet lisensen til brukeren automatisk.
Lisenser	Navnene på lisenser som er tilordnet til brukeren.
Tilordne status for lisens	Hvis lisensene er tilordnet til brukeren eller ikke.
Aktiveringsstatus	Brukerens aktiveringsstatus vises som Aktivert hvis brukeren logger på Webex-appen for første gang. Brukere som ikke har logget på Webex-appen, vises som Venter .
Aktiveringsdato	Datoen da brukerens status ble endret til Aktiv .
Bruker-ID	Den unike ID-en til brukeren.
Administrator-ID	Den unike ID-en til administrator som la til brukeren.

Rapport for bedriftsavtale

Gir informasjon om hvor mange lisenser som brukes i et abonnement. Denne rapporten er bare tilgjengelig hvis organisasjonen din har et aktivt kvalifisert abonnement for sann viderekobling.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Punktum	Perioden som abonnementet er i. En periode er definert som en 30-dagers syklus som starter den dagen abonnementet aktiveres, og samsvarer med faktureringssyklusen din. Hvis abonnementet for eksempel startet 5. juli 2020, starter neste periode 30 dager senere, 4. august 2020.
Dato	Kalenderdatoen i perioden.
Abonnements-ID	Den unike ID-en for abonnementet.
Produkt	Navnet på produktet for de rapporterte lisensene.
Klargjort antall lisenser	Totalt antall lisenser klargjort for abonnementet og produktet.
Tildelt antall lisenser	Antall lisenser som er tildelt brukere på rapportert dato.
Forbruk Mengde	Dette tallet gjenspeiler den justerte verdien som brukes til å identifisere en True Forward. IT-administratorer kan spore denne verdien i hele kontraktsperioden, i god tid før perioden abonnementet potensielt har behov for en endring. Dette tallet beregnes etter hvilket produkt som har det høyeste nummeret for klargjøringslisensantall eller tildelt antall lisenser i et abonnement. Hvis for eksempel et abonnement med Webex Calling har 500 tildelte lisenser, og Webex Meetings har 600 tildelte lisenser, er forbruksantallet 600 for det aktuelle abonnementet.

Tilpass eksisterende maler ved å endre rekkefølgen på eller fjerne kolonner for å vise dataene du vil fokusere på. Du kan for eksempel opprette tilpassede rapporter for møtedeltakere som fokuserer på deltakere på bestemte steder eller bestemte operativsystemer, eller tilpassede rapporter om samtalekvalitet som fokuserer på lyd- eller videomedier i stedet for begge. Egendefinerte maler vises i sin egen del, og er kodet slik at du enkelt kan identifisere dem.

Delen for egendefinerte rapporter i Control Hub

Noen maler kan ikke tilpasses, og noen kolonner er obligatoriske for bestemte maler. Du kan velge hvilke kolonner som kreves mens du tilpasser en mal. Bildet nedenfor viser et eksempel.

Hver administrator kan opprette opptil 50 egendefinerte maler og bare vise de egendefinerte malene de opprettet.

En ekstern administrator, for eksempel en partneradministrator som administrator en kundes organisasjon i Control Hub, kan ikke opprette nye egendefinerte maler.

Opprett en egendefinert mal

Du kan opprette opptil 50 egendefinerte maler og kun vise de egendefinerte malene dine. Andre administratorer kan opprette sitt eget sett med opptil 50 egendefinerte maler.

Egendefinerte maler kan ikke redigeres etter at de er opprettet.

1	Logg på Kontrollhub og gå til Rapporter > Maler .
2	Klikk på Ny egendefinert mal . Et fullskjermvindu vises. Hvis du vil avslutte dette vinduet, kan du klikke på Avbryt eller fullfør opprettingen av den egendefinert mal.
3	I Mal velger du hvilken mal du vil tilpasse, skriver inn navnet på den egendefinert mal og legger til en beskrivelse.
4	I Data velger du alternativer: Filtrer data – Velg filtrene du vil vise data for. Hvis du for eksempel velger IS_ DELING = JA som et filter i Møtedetaljer-rapporten viser rapporten bare data for møtene der noen delte skjermen. Hvis du velger Sted = Toronto i rapporten Samtalekøstatistikk, viser rapporten bare data for samtalekøene basert i Toronto. Tilpass kolonner – Velg kolonnene du vil endre rekkefølgen på i den tilpassede malen. Noen maler har kolonner som ikke kan fjernes.
5	Klikk på Lagre malen .

Slett en egendefinert mal

Når du sletter en egendefinert mal, slettes også alle automatiske tidsplaner for denne malen. Tidligere generert rapport fra den egendefinert mal beholdes.

1	Logg på Kontrollhub og gå til Rapporter > Maler .
2	Klikk på Mer ved siden av den egendefinert mal du vil slette.
3	Velg Slett og bekreft valget ditt.

Generer en rapport

1	Logg på Kontrollhub og gå til Rapporter > Maler .
2	Klikk på en rapportmal du vil generere.
3	Klikk på Generer rapport .
4	Velg å generere rapporten: Nå – Velg datoområde du vil vise dataene for. Daglig – Velg hvilke dager du vil generere rapporten automatisk. Rapporten inneholder data for forrige dag av det du velger. Ukentlig – Velg dagen du vil generere rapporten automatisk hver uke. Rapporten inneholder data for de siste syv dagene fra og med dagen du velger. Månedlig – Velg dagen du vil generere rapporten automatisk hver måned. Rapporten inneholder data for de siste 30 dagene fra og med dagen du velger.
5	Sjekk Varsle meg via e-post avmerkingsboks hvis du vil ha en e-post om når rapporten er klar for nedlasting.
6	Avhengig av tidsplanen for rapporten, velger du Generer rapport eller Planlegg rapport .

Last ned en rapport

Rapporter du genererer, vises i Rapportliste -fanen. Du kan se når en rapport er klar til nedlasting under Status kolonnen. Tilgjengelige rapportstatuser er:

Behandler – Rapporten genererer data som du kan laste ned.
Behandlet – Rapporten har generert dataene. Du kan begynne å klargjøre rapporten for nedlasting.
Forbereder for nedlasting – Du har valgt å klargjøre rapporten slik at du kan laste den ned.
Klar for nedlasting –Rapporten er klar til å lastes ned når som helst.
Ufullstendig – Rapporten er ikke behandlet på riktig måte. Generer rapporten på nytt for å fikse denne statusen.

Du kan bare ha maksimalt 50 rapporter i denne listen. Fremtidige planlagte rapporter kjøres ikke før det er færre enn 50 rapporter.

1	Logg på Kontrollhub og gå til Rapporter > Rapportliste .
2	Under Handlinger , klikk Mer ved siden av rapporten du vil laste ned, og velg deretter Klargjør for nedlasting . Statusen for rapporten endres til Forbereder for nedlasting .
3	Når statusen for rapporten endres til Klar for nedlasting , klikk Mer , og velg deretter Last ned rapport .
4	Velg Komprimert fil . Rapporten begynner å lastes ned.

Deaktiver en planlagt rapport

Du kan deaktivere en rapport hvis du vil stoppe kjøringen av rapporten midlertidig.

1	Logg på Kontrollhub og gå til Rapporter > Planlagte jobber .
2	Under Handlinger , klikk Mer , og velg deretter Deaktiver .

Slett en planlagt rapport

1	Logg på Kontrollhub og gå til Rapporter > Planlagte jobber .
2	Under Handlinger , klikk Mer , og deretter Slett .
3	Velg Slett .

Du kan bruke klassiske rapporter til å vise omfattende statistikk for Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training og Webex Support-tjenester i organisasjonen. Overvåke bruk på tvers av tjenester, deltakelse for arrangementer og økter, og støtteaktiviteter, slik at du kan finne ut hvordan du kan bygge en mer effektiv organisasjon.

Finn ut mer om disse rapportene på denne artikkelen .