Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku

Заказани извештаји ће сада бити онемогућени за сваки појединачни шаблон ако администратор није преузео барем један извештај из одређеног шаблона у последњих шест месеци. На пример, ако сте заказали извештаје и за извештај о квалитету медија током позива и за извештај о статистици реда позива, али сте тек недавно преузели извештај о статистици реда позива, заказани извештаји о квалитету медија током позива ће бити аутоматски онемогућени.

Ако желите поново да омогућите извештај у Control Hub-у, идите на Извештаји > Заказани послови, кликните на дугме Акције, а затим изаберите Омогући.

Користећи извештаје, можете видети детаље за сваки састанак, колико често корисници размењују поруке једни другима, детаље за Webex Calling позиве и редове чекања позива, колико често се користе Cisco уређаји, информације о увођењу у систем и још много тога.

Извештаји су део одељка Праћење доступног у Control Hub-у који можете користити за праћење коришћења или решавање проблема са Webex услугама у вашој организацији.

Можете одмах генерисати извештај у CSV формату или заказати аутоматско покретање извештаја у дневном, недељном или месечном формату. Када преузмете извештај, извештај користи следећи формат именовања датотеке:

Подразумевани шаблон извештаја—Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Прилагођени шаблон извештаја—Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Da biste generisali ove izveštaje pomoću API-ja, pogledajte stranicu API za izveštaje ili API projektante predložaka izveštaja. Морате имати Про пакет да бисте генерисали извештаје помоћу API-ја.

Објашњења корисничког интерфејса се приказују за функције које су доступне само уз Про пакет.

Следећа табела приказује типове извештаја доступних за Control Hub, најранији распон датума у којем можете да видите податке за сваки извештај и максимални распон датума који можете да изаберете за сваки извештај који покренете.

Prijavi	Standardna licenca	Licenca za Pro Pack	Најновији подаци доступни за генерисање на тренутни датум	Opseg dostupnih datuma podataka	Standardno – ograničenje opsega datuma po preuzimanju	Pro Pack – ograničenje opsega datuma po preuzimanju
Izveštaj o aktiviranju korisnika i detaljima licence	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Извештај о уграђеним апликацијама за састанке	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Извештај о коришћењу функција током састанка		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		31 dan
Izveštaj o rezimeu korišćenja sastanaka	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Sastanaka visokog CPU izveštaja	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izveštaj aktivnih domaćina sastanaka	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izveštaj o neaktivnim korisnicima sastanaka	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Покретни просек активних корисника састанака Report**	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Уговор о предузећу Report**	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izveštaj o detaljima sastanaka		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		31 dan
Izveštaj učesnika sastanaka		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		31 dan
Izveštaj o korišćenju zvuka sastanaka		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		31 dan
Izveštaj o telefoniji sastanaka		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		31 dan
Потрошња лиценци за састанке Report**		✔	Juče	N.P.		N.P.
Webinar Izveštaj*	✔	✔	Juče	Maj 1, 2021	3 mjeseca	13 mjeseci
Извештај о спољном домену за поруке		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		31 dan
Izveštaj o aktivnostima botova za razmenu poruka		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		31 dan
Izveštaj o aktivnostima korisnika poruke		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		31 dan
Izveštaj o rezimeu aktivnosti botova za razmenu poruka		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		31 dan
Izveštaj o rezimeu korisničke aktivnosti razmene poruka		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		31 dan
Izveštaj o verziji aplikacije za razmenu poruka		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		N.P.
Izveštaj o budućim rasporedima sastanaka		✔	Н/Д (будућих 90 дана)	N.P.		90 dana
Извештај о квалитету медија за позиве	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	31 dan	31 dan
Pozivanje izveštaja o angažovanju	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	31 dan	31 dan
Pozivanje izveštaja o kvalitetu	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	31 dan	31 dan
Pozivanje detaljne istorije poziva	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma Podaci dostupni od 12. aprila 2022.	31 dan	31 dan
Pozivanje detaljnog izveštaja istorije poziva	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	31 dan	31 dan
Извештај о статистици реда позива	✔	✔	Danas	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Извештај о статистици агента реда позива	✔	✔	Danas	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Извештаји аутоматског секретара - резиме статистике, кључни детаљи о радном времену, кључни детаљи о ванредном радном времену	✔	✔	Danas	13 meseci od tekućeg datuma Подаци доступни од 29. јула 2022.	3 mjeseca	13 mjeseci
Izveštaj o detaljima soba i stolova*	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
VIMT izveštaj o licenci*	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
VIMT izveštaj o korišćenju*	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Извештај о потрошњи енергије уређаја*	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci

* Ovi izveštaji nisu dostupni u Webex-u za vladine organizacije.

** Ови извештаји су доступни само за претплате које се наплаћују на основу броја коришћења лиценци.

Lista izveštaja

Ova kartica prikazuje listu izveštaja koji su spremni za preuzimanje. Можете се претплатити на извештај када га заказујете, добићете обавештење е-поштом када извештај буде спреман за преузимање.

Само администратор или корисник овлашћен за генерисање извештаја у Контролном центру може да их види на страници Листа извештаја.

Kada izveštaj generiše, kolona statusa se menja u "U toku". Kada izveštaj bude spreman za preuzimanje, kolona statusa se menja u "Dovršeno". Generisanje izveštaja može potrajati do 24 sata, u zavisnosti od veličine izveštaja i broja izveštaja koji su u redu. Генерисани извештаји су доступни на картици Листа извештаја.

Na ovoj listi možete imati najviše 50 izveštaja. Kada dostignete tu granicu, izbrišite neke izveštaje da biste ponovo generisali nove izveštaje.

Кориснички интерфејс листе извештаја у Control Hub-у

Planirani izveštaji

Ова картица приказује листу извештаја који су подешени да се понављају. Можете видети детаље сваког извештаја, као што су назив извештаја, назив организације, учесталост генерисања извештаја, дан када се извештај генерише, време последњег генерисања, статус распореда и претплата на обавештења.

Кориснички интерфејс заказаних извештаја у Control Hub-у

Ova kartica prikazuje listu fiksnih obrazaca koje možete da koristite za planiranje izveštaja, zajedno sa kratkim opisom za svaki izveštaj.

Ови извештаји су за вашу општу употребу и не треба их користити за потребе обрачуна.

Da biste prikazali više informacija o ovim izveštajima, možete proširiti sledeće odeljke:

Izveštaji Webex sastanaka

Dostupnost podataka

Прикупљање података је засновано на UTC временској зони. Potrebno je otprilike osam sati da se podaci poslednjeg dana pojave narednog dana, što je oko 8:00 UTC. Различите временске зоне могу утицати на ажурирања одређених извештаја новим подацима.

Na primer, ako generišete izveštaj za isti dan, izveštaj može da sadrži samo delimične podatke. Ако у временски опсег укључите претходни дан и исти дан, извештај може да садржи делимичне податке, у зависности од ваше временске зоне.

Препоручујемо вам да генеришете извештаје истог дана поподне у вашој временској зони. У извештаје можете укључити податке од претходног дана заједно са подацима од истог дана.

Уграђене апликације за састанке

Овај извештај пружа детаље о различитим врстама уграђених Webex апликација које учесник користи на састанку.

Ime kolone	Opis
Conference_ID	Jedinstveni ID sastanka.
Мeeting_Име	Tema sastanka.
Тип Мeeting_	Врста састанка који се одржао. Moguće vrednosti su: MC – Webex sastanci EK –Webex događaji (klasični) TC – Webex obuka Podrška za SC – Webex Webinar —Webex Webinars Webcast – Webex Webinars u prikazu webcast-a
E-pošta	Адреса е-поште учесника који је присуствовао састанку.
Имеser_	Име учесника који је присуствовао састанку.
Имеpp_	Назив уграђене апликације коју користи учесник састанка.
Datum	Датум када учесник састанка користи уграђену апликацију.

Састанци Коришћење функција током састанка

Овај извештај пружа детаље о томе које функције сарадње корисник користи током састанака у вашој организацији.

Препоручујемо да користите најновији Webex Meetings клијент (WBS 42.7 или новији), или барем најновију верзију за време закључавања (WBS 42.6), како бисте прецизно прикупили податке за овај извештај. Ако користите старију верзију клијента, неки подаци можда неће бити приказани у извештају.

Poznata ograničenja

Подаци се не бележе за корисника ако:

Корисник се придружио са уређаја који не подржава функције током састанка.
Корисник није напустио састанак на уобичајен начин, на пример, одустао је од састанка због прекида мрежне везе или је апликација отказала рад.

Ime kolone	Opis
BROJ SASTANKA_	9-cifreni pristupni kod za sastanak koji je korišćen za pridruživanje sastanku.
IME SASTANKA_	Tema sastanka.
CONFID	Jedinstveni ID sastanka.
KORISNIČKO_IME	Име корисника који је присуствовао састанку.
E-MAIL	Адреса е-поште корисника који је присуствовао састанку.
DATUM PRIDRUŽIVANJA_	Datum sastanka (GMT).
VREME POČETKA_	Kada je sastanak počeo (GMT).
VREME ZAVRŠETKA_	Kada se sastanak završio (GMT).
МРЕЖНО__СНИМАЊЕ	Корисник је снимио састанак у облаку.
ДЕЉЕЊЕ АПЛИКАЦИЈЕ_	Корисник је поделио апликацију док је делио свој екран.
ДЕЉЕЊЕ ДОКУМЕНТА_	Корисник је поделио документ док је делио свој екран.
ЋАСКАЊЕ	Корисник је отворио панел за ћаскање и послао поруку.
ПИТАЊЕ_ОДГОВОР	Корисник је приступио или користио сесију питања и одговора.
ЗАТВОРЕНИ_ТИТЛОВИ	Корисник је укључио аутоматизоване титлове.
БЕЛА ТАБЛА	Корисник је поделио белу таблу.
ДЕЉЕЊЕ НА РАЧУНАРУ_	Корисник је поделио своју радну површину.
ВЕБ_ПРЕГЛЕДАЊЕ_ДЕЉЕЊЕ	Корисник је поделио свој екран када се придружио састанку преко прегледача.
ПОДЕШАВАЊА ВИДЕО_	Корисник је укључио свој видео.
АПЛИКАЦИЈА_ДАЉИНСКИ УПРАВЉАЧ_	Корисник је даљински контролисао дељену апликацију другог учесника током састанка.
ВЕБ_ПРЕГЛЕДАЧ_ДЕЉЕЊЕ_ДАЉИНСКИ УПРАВЉАЧ_	Корисник је даљински контролисао дељени веб прегледач другог учесника током састанка.
АНОТАЦИЈА	Корисник је приступио функцијама за коментарисање током састанка.
ПРЕНОС ДАТОТЕКА_	Корисник је пренео датотеку током састанка.
ДАЉИНСКИ УПРАВЉАЧ ЗА РАЧУНАР__	Корисник је даљински контролисао дељену радну површину другог учесника током састанка.
АПЛИКАЦИЈА_ДАЉИНСКИ УПРАВЉАЧ_	Корисник је даљински контролисао дељену радну површину другог учесника током састанка.
ВЕБ_ПРЕГЛЕДАЧ_ДЕЉЕЊЕ_ДАЉИНСКИ УПРАВЉАЧ_	Корисник је даљински контролисао дељени веб прегледач другог учесника током састанка.
СЕСИЈА_	Корисник је започео или се придружио сесији у одвојеној групи. Ово поље се односи само на кориснике који се придружују састанцима на платформи за састанке Webex Suite. Вредност за кориснике који нису на овој платформи приказује се као `N` чак и ако су се придружили групној сесији.
СИМУЛТАНИ_ПРЕВОДИ	Корисник је омогућио функцију симултаног превођења.
РЕАКЦИЈЕ	Корисник је изабрао реакцију током састанка.
ДИГНУТА_РУКА	Корисник је изабрао функцију подигни руку током састанка.
ПРЕМЕСТИТЕ_САСТАНАК_НА_МОБИЛНИ	Корисник је преместио састанак на мобилни уређај током састанка.
ВИРТУЕЛНА_ПОЗАДИНА	Корисник је омогућио виртуелну позадину током састанка.
ПРЕВОД У РЕАЛНОМ_ВРЕМЕНУ_	Корисник је омогућио функцију превођења у реалном времену током састанка.
WEBEX_ASISTENT	Корисник је омогућио Webex асистент током састанка.

Detalji sastanaka

Овај извештај пружа детаље о састанцима који су започети у изабраном временском распону. Можете видети домаћина састанка, време почетка и завршетка састанка, број учесника, да ли је састанак снимљен и још много тога.

Ime kolone	Opis
BROJ SASTANKA_	9-cifreni pristupni kod za sastanak koji je korišćen za pridruživanje sastanku.
IME SASTANKA_	Tema sastanka.
ID_KONFERENCIJE	Jedinstveni ID sastanka.
TIP SASTANKA_	Tip sastanka koji se odigrao. Moguće vrednosti su: MC – Webex sastanci EK –Webex događaji (klasični) TC – Webex obuka Podrška za SC – Webex Webinar —Webex Webinars Webcast – Webex Webinars u prikazu webcast-a
IME GLAVNOG RAČUNARSKOG_RAČUNARSKOG PROGRAMA	Ime korisnika koji je kreirao ili zakazao sastanak.
HOST_USERID	Jedinstveni ID domaćina.
HOSTEMAIL	E-adresa domaćina.
VREME POČETKA_	Kada je sastanak počeo (GMT).
VREME ZAVRŠETKA_	Kada se sastanak završio (GMT).
TRAJANJE	Dužina sastanka za nekoliko minuta.
UKUPAN_UČESNIK	Broj učesnika sastanka.
NARODNI_MINOVI	Ukupan broj u minutima koliko su svi učesnici bili na sastanku. Na primer, ako je sastanak imao po 3 učesnika i pridružili su se 10 minuta, ukupan broj je jednak 3 učesnika x 10 minuta svaki = 30 minuta.
JE_VOIP	Najmanje jedan učesnik je pozvao sastanak koristeći audio vezu preko računara.
JE DELJENJE_	Najmanje jedan učesnik je podelio svoj ekran na sastanku.
JE_ZAPIS	Да ли је састанак снимљен или не.
KORISNICI VIDEO_ZAPISA	Broj učesnika koji su se pridružili klijentu Webex sastanaka i uključili video zapis tokom sastanka.
VIDEO_MINS	Укупан број минута колико учесници шаљу видео.
SAMO_AUDIO (PCN)	Sastanak na koji su svi učesnici pozvani koristeći PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Kôd za praćenje povezan sa korisnikom. Izveštaj prikazuje samo podrazumevana imena kodova za praćenje.
KORIŠĆENA INTEGRACIJA_	Ово поље приказује да ли је састанак заказан путем интеграције Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slackили Google Calendar са апликацијом Cisco Webex Meetings.
WEBEX_ASISTENT	Ово поље приказује да ли се Webex помоћник за састанке користи на састанку. Moguće vrednosti su: Y—Webex асистент се користи током сесије. N—Webex асистент се уопште не користи.
KORIŠĆENI PROBOJ_	Ово поље приказује да ли је током састанка започета сесија са одвојеним радним местима. Moguće vrednosti su: Y—Креира се одвојена сесија. Н—Не користе се сесије у малим групама.
IS_E2EE	Ово поље приказује да ли је састанак заказан коришћењем енкрипције од краја до краја (E2EE). Moguće vrednosti su: Y—Састанак је шифрован од краја до краја. Н—Састанак није шифрован од краја до краја.
SI USED_	Ovo polje prikazuje da li je domaćin imao istovremeno tumačenje koje je omogućio. Moguće vrednosti su: Y– Domaćin je omogućio istovremenu interpretaciju sastanka. N – Domaćin nije omogućio istovremeno tumačenje sastanka.

Učesnici sastanaka

Овај извештај пружа детаље о сваком учеснику који је присуствовао састанку у изабраном периоду. Možete da saznate više o podacima o kvalitetu medija učesnika tokom sastanka i informacijama o tome kako su se pridružili sastanku.

Подаци о квалитету медија и информације о хардверу учесника доступни су само ако је трајање састанка дуже од два минута.

Ime kolone	Opis
BROJ SASTANKA_	9-cifreni pristupni kod za sastanak koji je korišćen za pridruživanje sastanku.
IME SASTANKA_	Tema sastanka.
ID_KONFERENCIJE	Jedinstveni ID sastanka.
KORISNIČKO_IME	Imena učesnika koji su prisustvovali sastanku.
E-POŠTA	E-adrese učesnika koji su prisustvovali sastanku.
ЛОКАЦИЈА (ЗАСТАРЕЛО)	Ово поље је застарело. За сличне информације користите поља ЗЕМЉА, САВЕЗНА ДРЖАВА и ГРАД.
DATUM PRIDRUŽIVANJA_	Datum sastanka (GMT).
VREME POČETKA_	Vreme kada su se učesnici pridružili sastanku (GMT).
VREME ZAVRŠETKA_	Vreme kada su učesnici napustili sastanak (GMT).
TRAJANJE	Број минута колико су учесници остали повезани на састанку.
OS	Operativni sistemi uređaja koje su učesnici koristili za pridruživanje sastanku.
PREGLEDAČA	Veb pregledači koje su učesnici koristili za Webex sastanke za Web da bi se pridružili sastanku.
LOKALNI_IP	IP adrese klijenata koji su se koristili za pridruživanje sastanku. Ove IP adrese možda nisu spoljno usmeravane adrese ako stoje iza zaštitnog zida.
JAVNI_IP	IP adrese klijenta koje su spolja usmeravane. Ово може бити исто као `LOCAL_IP` ако је клијент директно повезан на интернет без коришћења VPN-а.
VOIP PRIJEM_PROSEČNOG_GUBITKA_PAKETA_	Просечан губитак аудио пакета током састанка од Webex облака ка клијенту, у процентима. Gubitak paketa prijema se izračunava nakon oporavka webex paketa gubitka.
VOIP_PROSEČNO_KAŠNJENJE	Просечна латенција звука током састанка, у милисекундама.
PRIDRUŽIVANJE VREMENU_SASTANKA_	JMT = (vreme od klika na vezu za sastanak do učitavanja prozora za pregled) + (vreme od klika na dugme "Pridruži se" u prozoru za pregled do povezivanja sa sastankom). JMT ne računa vreme koje korisnik provodi u pregledanju menija, pravljenju izbora u prozoru za pregled ili čekanju u holu.
TCP PROCENAT_	Procenat učesnika trajanja je koristio TCP vezu za VoIP poziv.
UDP_PROCENAT	Procenat učesnika trajanja koristio je UDP vezu za VoIP poziv.
JE_CMR	Ako se učesnik pridružio sastanku koristeći Webex sobu ili Desk uređaj,
JE DELJENJE_	Bez obzira na to da li je učesnik delio ekran tokom sastanka.
JE_ZAPIS	Bez obzira na to da li je učesnik kliknuo na dugme "Snimi" ili ne.
VIDEO_MINUTI	Укупан број минута колико је учесник састанка омогућио видео.
KLIJENT	Tip mekog klijenta koji se koristio za pridruživanje sastanku.
VERZIJA KLIJENTA_	Verzija mekog klijenta koja se koristila za pridruživanje sastanku.
MEDIA_NODE	Центар података или регион медијског чвора на који је клијент повезан. За медијске чворове засноване на облаку, ово поље приказује општи назив региона као што је „Сан Хозе, САД“. За медијске чворове засноване на видео мрежи, ово поље има прецизнији назив који се подудара са називом кластера видео мреже који је обезбедио купац.
VEZU	Tip mrežne veze koju je klijent koristio za razmenu medija. Moguće vrednosti mogu biti "wifi", "ethernet", "cellular" ili "unknown". Ovo se ne prati po tipu medija. Moguće je (i relativno uobičajeno) da se to promeni tokom sastanka. Ovde je zapisana samo početna veza.
HARDVER	Hardverska naprava i model uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku. Za računare ovo može biti "Lenovo Thinkpad p60". Za telefone ovo može biti "Samsung Galaxy S7". Za sobne uređaje ovo može biti "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	Информације о бренду и моделу камере која се користи током састанка. To se može promeniti tokom sastanka, međutim, prijavljena je samo početna kamera koja se koristi.
MIKROFON	Информације о бренду и моделу микрофона који се користи током састанка. To se može promeniti tokom sastanka, međutim, prijavljen je samo početni mikrofon koji se koristi.
GOVORNIK	Информације о бренду и моделу говорника који се користи током састанка. To se može promeniti tokom sastanka, međutim, izveštava se samo inicijalni govornik koji se koristi.
AUDIO_PROSEČNO_KAŠNJENJE	Просечна латенција звука током састанка, у милисекундама.
AUDIO_MAX_LATENCY	Највећа вредност латенције звука током састанка, у милисекундама.
AUDIO_PRIJEM PROSEČNOG_GUBITKA_PAKETA_	Просечан губитак аудио пакета од почетка до краја током састанка, у процентима.
AUDIO_PRIJEM MAX_PAKETA__GUBITAK	Највећа вредност губитка аудио пакета од краја до краја током састанка, у процентима.
AUDIO SLANJE_PROSEČNOG_GUBITKA_PAKETA_	Просечан губитак аудио пакета током састанка, у процентима.
AUDIO SLANJE_MAKSIMALNOG_GUBITKA_PAKETA_	Највећа вредност губитка аудио пакета током састанка, у процентима.
AUDIO_PRIJEM PROSEČNE__TREME	Просечно подрхтавање звука током састанка, у милисекундама.
AUDIO_PRIJEM MAX__TREME	Највећа вредност аудио подрхтавања током састанка, у милисекундама.
AUDIO SLANJE_PROSEČNE__TREME	Просечно подрхтавање звука током састанка, у милисекундама.
AUDIO_SLANJE_MAX_JITTER	Највећа вредност аудио подрхтавања током састанка, у милисекундама.
VIDEO PROSEČNA__KAŠNJENJA	Просечно кашњење видеа током састанка, у милисекундама.
VIDEO_MAX_LATENCY	Највећа вредност латенције видеа током састанка, у милисекундама.
VIDEO PRIJEM_PROSEČNOG_GUBITKA_PAKETA_	Просечан губитак видео пакета током састанка, у процентима.
VIDEO_PRIJEM MAKSIMALNOG_GUBITKA_PAKETA_	Највећа вредност губитка видео пакета током састанка, у процентима.
VIDEO SLANJE_PROSEČNOG_GUBITKA_PAKETA_	Просечан губитак видео пакета током састанка, у процентима.
VIDEO SLANJE_MAKSIMALNOG_GUBITKA_PAKETA_	Највећа вредност губитка видео пакета током састанка, у процентима.
VIDEO_PRIJEM PROSEČNE__TREME	Просечно подрхтавање видеа током састанка, у милисекундама.
VIDEO_KOJI PRIMA_MAX_TREMU	Највећа вредност подрхтавања видеа током састанка, у милисекундама.
VIDEO SLANJE_PROSEČNE__TREME	Просечно подрхтавање видеа током позива, у милисекундама.
VIDEO_SLANJE MAX__TREME	Највећа вредност подрхтавања видеа током састанка, у милисекундама.
PROSEK CPU__APLIKACIJE	Просечна потрошња процесора за Webex апликацију током састанка, у процентима.
CPU_APLIKACIJA_MAX	Највећа вредност коришћења процесора за Webex апликацију током састанка, у процентима.
PROSEK PROCESORSKOG__SISTEMA	Просечна употреба процесора система током састанка, у процентима.
CPU_SISTEM_MAX	Највећа вредност коришћења процесора система током састанка, у процентима.
KORIŠĆENA_VIRTUELNA POZADINA_	Ovo polje prikazuje da li su učesnici omogućili virtuelnu pozadinu tokom sastanka. Moguće vrednosti su: Y—Виртуелна позадина је омогућена једном током састанка. Н—Виртуелна позадина се не користи.
INDIKATOR DOMAĆINA_	Ово поље приказује да ли је учесник домаћин или посетилац. Moguće vrednosti su: ТАЧНО—Учесник је домаћин. НЕТАЧНО—Учесник је присутан.
ЈЕ_КОХОСТ	Ово поље приказује да ли је учесник коорганизатор састанка. Moguće vrednosti su: Y—Учесник је коорганизатор. Н—Учесник није коорганизатор.
Тип Client_	Клијент кога је учесник користио за придруживање састанку.
Тип Sub_Client_	Метод који је учесник користио за придруживање састанку.
Client_Browser_Detalji	Апликација или прегледач који је учесник користио за придруживање састанку.
КВАЛИТЕТ ВИДЕО_	Ово поље приказује квалитет видеа учесника током састанка. Квалитет видеа се израчунава као просечна вредност губитка видео пакета и кашњења учесника у односу на укупан број минута видео записа по састанку. Moguće vrednosti su: Добро – ако је просечан губитак видео пакета мањи или једнак 5% и просечна латенција видеа је мања или једнака 400 ms, онда се квалитет видеа сматра добрим. Лоше – Ако је просечан губитак видео пакета већи од 5% и просечна латенција видеа је већа од 400ms, онда се квалитет видеа рачуна као лош. Непознато – Ако видео или аудио подаци нису доступни најмање један минут, квалитет видеа се рачуна као непознат.
VoIP_КВАЛИТЕТ	Ово поље приказује квалитет VoIP-а учесника током састанка. Квалитет VoIP-а се израчунава као просечна вредност губитка аудио пакета и латенције учесника у односу на укупан број аудио минута по састанку. Moguće vrednosti su: Добро – ако је просечан губитак аудио пакета мањи или једнак 5% и просечна латенција звука је мања или једнака 400ms, онда се VoIP квалитет сматра добрим. Лоше – Ако је просечан губитак аудио пакета већи од 5% и просечна латенција звука је већа од 400ms, онда се VoIP квалитет сматра лошим. Непознато – Ако видео или аудио подаци нису доступни најмање један минут, квалитет VoIP-а се рачуна као непознат.
ЗЕМЉА	Zemlja iz koje su se učesnici pridružili sastanku.
DRŽAVA	Држава из које су се учесници придружили састанку.
GRAD	Град из којег су се учесници придружили састанку.

Rezime korišćenja sastanaka

Овај извештај пружа детаље о укупном броју састанака одржаних у изабраном периоду.

Ime kolone	Opis
Broj sastanaka	Ukupan broj sastanaka domaćina tokom izabranog vremenskog perioda.
Ukupno minuta sastanka	Ukupan broj minuta za sve sastanke tokom izabranog vremenskog perioda. Na primer, ako su tri sastanka trajala po 30 minuta, broj je 90 minuta sastanka.
Broj učesnika	Укупан број учесника или уређаја који се придружују са свих Webex састанака током изабраног временског периода. Na primer, ako je učesnik ili uređaj prekinuo vezu sa sastankom, a zatim se ponovo pridružio, broj je 2.
Ukupno minuta učesnika	Укупан број минута колико сви учесници бораве на састанку. На пример, ако састанак има три учесника и траје 10 минута, онда се рачуна 30 минута учесника (3 x 10 минута).
Učesnik koji šalje video minute	Ukupan broj minuta za koji su učesnici omogućili video zapis. Na primer, na sastanku koji traje 30 minuta sa pet učesnika, ali su samo dva učesnika omogućila video zapis za ceo sastanak, brojanje je 60 video minuta.
VoIP minuti učesnika	Ukupan broj minuta za učesnike koji su se pridružili sastancima pomoću funkcije VoIP.
Audio minuti učesnika	Ukupan broj minuta za učesnike koji su se pozivali na sastanke koristeći PSTN.

Aktivni domaćini sastanaka

Овај извештај пружа детаље о томе колико је састанака домаћин заказао и започео у изабраном временском распону.

Ime kolone	Opis
ID korisnika	E-adresa domaćina.
Broj sastanaka koji su domaćini	Број састанака које је заказао и организовао овај корисник у извештајном временском периоду.
Organizator	Име корисника који је био домаћин састанка или име уређаја ако се састанак одржава на уређају.

Sastanci neaktivni korisnici

Овај извештај пружа детаље о корисницима који нису били домаћини или присуствовали састанцима у изабраном периоду.

Ime kolone	Opis
IME_	Ime korisnika.
PREZIME_	Prezime korisnika.
KORISNIČKO IME	E-adresa korisnika.
ID_KORISNIKA	Jedinstveni ID korisnika.
E-POŠTA	E-adresa korisnika.
JE_DOMAĆIN	Bez obzira na to da li korisnik ima licencu domaćina Webex sastanaka ili ne.
IS_SITEADMIN	Bez obzira na to da li korisnik ima administratorsku ulogu za Webex lokaciju ili ne.
DANI OD_POSLEDNJEG_AKTIVNOG_	Broj dana od poslednjeg hostovanja ili prisustvovanja sastanku putem aplikacije Webex App ili Webex sastanaka.
POSLEDNJI_AKTIVNI_DATUM	Datum poslednjeg hostovanja ili prisustvovanja sastanku putem aplikacije Webex App ili Webex sastanaka. Korisnici PSTN poziva se ne računaju kao aktivni.

Korišćenje zvuka sastanaka

Овај извештај пружа детаље о различитим врстама звука које су учесници користили током састанка.

Ime kolone	Opis
CONF ID	Jedinstveni ID sastanka.
BROJ SASTANKA	9-cifreni pristupni kod za sastanak koji je korišćen za pridruživanje sastanku.
TIP ZVUKA	Tip zvuka koji su učesnici koristili za pridruživanje sastanku. Tipovi zvuka su: CCA In – Učesnici koji su se pozvali da se pridruže sastanku putem cloud connected audio zapisa. CCA Out – Učesnici koji su koristili povratni poziv da bi se pridružili sastanku putem cloud connected audio zapisa. PSTN In – Učesnici koji su se pozvali da se pridruže sastanku preko PSTN-a. PSTN Out – Učesnici koji su koristili povratni poziv da bi se pridružili sastanku putem PSTN-a. VoIP – Učesnici koji su se pridružili sastanku koristeći Internet za audio zapis. Edge Audio – učesnici koji su pozvali ili koristili povratni poziv da bi se pridružili sastanku putem edge audio zapisa. Povratna informacija – Ako poziv ne uspe kada učesnici pokušavaju da se pridruže sastanku putem edge audio zapisa, Webex ponovo poziva putem PSTN-a.
KORISNIČKO IME	Imena učesnika koji su prisustvovali sastanku.
E-POŠTA	E-adrese učesnika koji su prisustvovali sastanku.
BROJ TELEFONA	Telefonski broj za učesnike koji su se pridružili sastanku preko CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio ili Fallback. Telefonski brojevi za učesnike koji se pridruže sastanku putem voIP-a se prikazuju kao NA.
KRAJNJI SASTANAK	Datum završetka sastanka.
VREME POČETKA	Kada je sastanak počeo (GMT).
VREME ZAVRŠETKA	Kada se sastanak završio (GMT).
AUDIO MINUTI	Ukupan broj audio minuta koji koristi svaki učesnik.
IME SASTANKA	Tema sastanka.

Izveštaj o telefoniji sastanaka

Овај извештај пружа детаље о различитим врстама звука које су учесници користили током састанка. Ovaj grafikon možete da koristite da biste dobili osećaj sa kojim uslugama pozivanja učesnici radije da se povežu za sastanke i pozive.

Ime kolone	Opis
BROJ SASTANKA_	9- ili 10-cifreni pristupni kod za sastanak koji se koristi za pridruživanje sastanku.
ID_KONFERENCIJE	Jedinstveni ID sastanka.
TIP_SESIJE	Tip zvuka (u numeričkoj vrednosti) koji su učesnici koristili za pridruživanje sastanku. Mogući tipovi zvuka su: PSTN (5-9999)— Učesnici koji su se pridružili sastanku preko PSTN-a. CCA (100000 do 20000)– Učesnici koji su se pridružili sastanku preko Cloud Connected Audio. Edge Audio (preko 20000)– Učesnici koji su se pridružili sastanku putem edge audio zapisa.
ЗЕМЉА_КОД	Абецедни или нумерички географски код који су учесници користили за укључивање у састанак путем телефона.
IME SASTANKA_	Tema sastanka.
VREME POČETKA__SASTANKA_	Datum i vreme (u GMT) kada je sastanak počeo.
VREME DATUMA_ZAVRŠETKA_SASTANKA_	Datum i vreme (u GMT) kada se sastanak završio.
TRAJANJE SASTANKA_	Trajanje (u GMT) o tome koliko je sastanak trajao.
KORISNIČKO_IME	Prikažite imena učesnika koji su prisustvovali sastanku.
E-POŠTA	E-adrese učesnika koji su prisustvovali sastanku.
VRSTA USLUGE_POZIVA_	Tip usluge poziva koji su učesnici koristili za pridruživanje sastanku. Moguće vrste usluga poziva su: Povratni poziv domaći Međunarodni povratni poziv Pozovi putarinu Позовите бесплатно Međunarodni poziv u naplatnoj rampi Међународни позиви (бесплатно) VoIP Premium putarina
BIRAJ TELEFONSKI___BROJ	Telefonski broj koji su učesnici koristili za pozivanje sastanka.
TELEFONSKI BROJ POVRATNOG_POZIVA_	Telefonski broj koji su učesnici zahtevali da se pridruže sastanku putem povratnog poziva.
ANI	Automatska identifikacija broja telefonskog broja koji je učesnik koristio za pozivanje na sastanak.
VREME POČETKA_UČESNIKA__	Datum i vreme (u GMT) kada je učesnik povezao svoj zvuk na sastanku.
TRAJANJE UČESNIKA_	Трајање (у GMT времену) колико дуго је звук учесника повезан на састанку.
TRACKING_CODE_1-10	Kôd za praćenje povezan sa korisnikom. Izveštaj prikazuje samo podrazumevana imena kodova za praćenje.

Budući rasporedi sastanaka

Ovaj izveštaj nema izbor opsega datuma. Sastanke koji dolaze za Webex lokaciju možete videti u narednih 90 dana od datuma kada pokrenete izveštaj. Такође можете видети састанке који су заказани у претходних 30 дана.

Ovaj izveštaj prikazuje predstojeće sastanke za izabranu Webex lokaciju. Koristite ovaj izveštaj da biste stekli uvid u to koliko korisnika zakažu sastanke na Webex lokaciji i razumeju jačinu zvuka i vremenski raspored predstojećih sastanaka. Ovi detalji vam mogu pomoći da upravljate vremenskim rasporedom migracije lokacije ili nadogradnjom lokacije koja može da utiče na korisnike. Takođe možete da identifikujete kritične sastanke ili događaje da biste u skladu sa tim planirali podršku.

Sastanci zakazani sa Webexa su uključeni u ovaj izveštaj. Ako domaćini zakažu sastanke sa URL adresom pozivnice lične sobe, ti sastanci neće biti uključeni u izveštaj.

Ime kolone	Opis
Broj sastanka	9-cifreni pristupni kod za sastanak koji je korišćen za pridruživanje sastanku.
Tip usluge	Ако је састанак заказан као Webex састанак, Webex догађај, Webex обука или Webex вебинар (WB).
Ime glavnog računarskog sistema	Ime korisnika koji je zakazao sastanak.
E-adresa	E-adresa korisnika koji je zakazao sastanak.
Ime sastanka	Tema sastanka.
Vreme početka	Datum i vreme početka sastanka (GMT).
Vreme završetka	Datum i vreme završetka sastanka (GMT).
KreiranoOn	Датум и време када је састанак заказан (GMT).
Broj pozvanih	Broj korisnika pozvanih na sastanak.
Skup lozinki	Ako sastanak zahteva lozinku za pridruživanje.
Tip grupe	Ako je sastanak jednovremeni sastanak ili serija koja se ponavlja.
Datum prestanka važenja	Datum i vreme završetka serije sastanaka (GMT).
PoslednjimodifikovaniDatum	Датум и време последњег ажурирања позива за састанак (GMT).
IzuzeciMeeting	Ако је један од састанака у низу померен за друго време.

Sastanci visoki CPU

Овај извештај вам показује који су корисници имали просечну потрошњу процесора система од 90% or higher for at least 25% минута гледања видеа током састанака. Da bi optimizovao resurse, Webex smanjuje brzinu protoka i rezoluciju svih video zapisa kada korisnik dostigne prosečnu upotrebu CPU-a sistema od 95% za pet uzastopnih sekundi.

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste pomogli korisnicima kako mogu da smanje upotrebu CPU-a sistema da bi imali bolje iskustvo u radu sa sastankom.

Ime kolone	Opis
E-adresa korisnika	E-adresa korisnika koji je imao visoku upotrebu CPU-a sistema.
Ukupno video minuta	Broj snimljenih video minuta za e-adresu svakog korisnika tokom izabranog opsega datuma.
Video minuti sa visokom iskorišćenoљжu PROCESORA	Број снимљених видео минута где је просечна искоришћеност процесора система 90% или више.
% video minuta sa visokim CPU-om	Проценат видео минута где је просечна искоришћеност процесора система 90% или више.

Prosek aktivnog korisnika sastanaka

Овај извештај пружа детаље о томе колико се лиценци користи у претплати и колико је корисника одржало барем један Webex састанак у извештајном периоду. Ovaj izveštaj je dostupan samo ako vaša organizacija ima aktivnu pretplatu koja ispunjava uslove unapred.

Ime kolone	Opis
Datum	Kalendarski datum u okviru perioda. Период је дефинисан као циклус од 30 дана који почиње на дан активирања ваше претплате и одговара вашем циклусу обрачуна. Na primer, ako je vaša pretplata počela 5. jula 2020. godine, onda bi sledeći period počeo 30 dana kasnije, 4. avgusta 2020. godine.
ID pretplate	Jedinstveni ID pretplate.
Proizvod	Ime proizvoda za prijavljene licence.
Obezbeđena količina licence	Ukupan broj licenci obezbeđenih za pretplatu i proizvod.
Dodeljena količina licence	Broj dodeljenih licenci korisnicima na prijavljeni datum.
Jedinstveni aktivni domaćini dnevno	Prebrojavanje jedinstvenih aktivnih domaćina na kalendarski datum. Jedinstveni aktivni domaćini su domaćini koji su započeli najmanje jedan Webex sastanak na prijavljeni datum.
Jedinstveni aktivni domaćini sastanka u proteklih 30 dana	Kumulativni broj jedinstvenih aktivnih domaćina u poslednjih 30 dana, uključujući i tekući dan. Jedinstveni aktivni domaćini su domaćini koji su započeli najmanje jedan Webex sastanak na prijavljeni datum.
90 Day Rolling Average Unique Active Meetings Hosts	Prosečan broj jedinstvenih aktivnih domaćina za prethodnih 90 dana prijavljenog datuma, zaokružio je na najbliži ceo broj. Ako u pretplati imate manje od 90 dana, prosek se zasniva na broju dana za koje je pretplata aktivna.
Količina potrošnje	Ovaj broj odražava poravnatu vrednost koja se koristi za identitet "True Forward". IT administratori mogu da prate ovu vrednost tokom perioda ugovora, mnogo pre perioda u kojem pretplata dospeva za potencijalnu promenu. Ovaj broj se podudara sa istim brojem kao i 90-dnevni "Rolling Average Unique Active Meetings Hosts".

Izveštaj o potrošnji licenci za sastanke

Овај извештај пружа детаље о томе колико лиценци се користи у претплати. Ovaj izveštaj je dostupan samo ako vaša organizacija ima aktivnu pretplatu na naplatu zasnovanu na uslužnom programu.

Ovaj izveštaj nije dostupan u Webexu za vladine organizacije.

Ime kolone	Opis
Datum	Period u kojem se pretplata nalazi. Период је дефинисан као циклус од 30 дана који почиње на дан активирања ваше претплате и одговара вашем циклусу обрачуна. Na primer, ako je vaša pretplata počela 5. jula 2020. godine, onda bi sledeći period počeo 30 dana kasnije, 4. avgusta 2020. godine.
ID pretplate	Jedinstveni ID pretplate.
Proizvod	Ime proizvoda za prijavljene licence.
Obezbeđena količina licence	Ukupan broj licenci obezbeđenih za pretplatu i proizvod.
Dodeljena količina licence	Broj dodeljenih licenci korisnicima na prijavljeni datum.

Webex Webinar izveštaji

Izveštaj o Vebinaru

Овај извештај пружа информације о Webex вебинарима који се одржавају у изабраном временском распону. Овај извештај можете користити да бисте видели детаље као што су ко је домаћин вебинара, врста вебинара и број учесника.

Ime kolone	Opis
ID sastanka	Jedinstveni ID vebinara.
ID organizatora	Jedinstveni ID domaćina.
Webinar Topic	Tema o vebinaru.
Tip webinara	Ако је заказано као вебинар или вебкаст.
E-adresa organizatora	E-adresa domaćina.
Ime glavnog računarskog računarskog programa	Ime domaćina.
Prezime glavnog računarskog računarskog programa	Prezime domaćina.
Datum događaja	Datum kada je webinar poиeo.
Vreme početka	Vreme kada je webinar poиeo (GMT).
Vreme završetka	Vreme kada se webinar završio (GMT).
Trajanje	Broj minuta koji je trajao vebinar.
Ukupan broj registratora	Укупан број корисника који су се регистровали за вебинар пре његовог почетка.
Ukupno učesnika	Укупан број корисника који су се придружили вебинару.

Извештаји апликације Webex

Верзија апликације Webex

Овај извештај приказује податке о свим платформама и верзијама на којима се корисник пријавио у Webex апликацију током последњих 90 дана. На пример, ако се корисник пријави на Webex апликацију и на Windows и на Mac клијенту, извештај ће приказати два одвојена уноса за тог корисника.

За савете о томе како најбоље да користите овај извештај, можете погледати чланак о најбољим праксама за коришћење извештаја апликације Webex.

Ime kolone	Opis
E-adresa	Адреса е-поште корисника који се пријавио на клијента Webex апликације.
Tip aplikacije	Тип Webex App клијента инсталираног на оперативном систему корисника.
Platforma	Детаљи о машини и њеном оперативном систему. Епл машине могу се приказивати као другачији модел јер се те машине приказују користећи Еплову сопствену интерну конвенцију кода уређаја.
Verzija	Најновија откривена верзија Webex App клијента.
Datum poslednjeg poznatog	Датум када је верзија апликације последњи пут валидирана, када се корисник последњи пут пријавио или када је верзија Webex апликације последњи пут ажурирана.
ИД инсталације	Јединствени идентификатор за догађај инсталације клијента Webex апликације.

Webex izveštaji o razmeni poruka

Спољни домен за поруке

Овај извештај пружа информације о спољним доменима и спољним корисницима који сарађују у вашој организацији. Takođe možete da vidite kako korisnici iz vaše organizacije sarađuju sa spoljnim domenima u spoljnim prostorima.

Ime kolone	Opis
Spoljni domen	Ime spoljnog domena.
Broj spoljnih korisnika	Број корисника са спољног домена у просторима ваше организације.
Brojevi razmaka sa spoljnim korisnicima	Broj razmaka u vašoj organizaciji koji ima najmanje jednog korisnika iz spoljnog domena. На пример, ако Bob@external.com налази се у три различита простора у вашој организацији, онда ова колона приказује 3 као вредност.
Poslednji datum pročitane poruke	Poslednji poznati datum kada je korisnik sa spoljnog domena pročitao poruku u prostoru u vašoj organizaciji.
Datum poslednje poslate poruke	Poslednji poznati datum kada je korisnik iz spoljnog domena poslao poruku u prostoru vaše organizacije.
Poslednji datum deljene datoteke	Poslednji poznati datum kada je korisnik iz spoljnog domena delio datoteku u prostoru u vašoj organizaciji.
Poslednji spojeni datum	Poslednji poznati datum kada se korisnik iz spoljnog domena pridružio prostoru u vašoj organizaciji.
Broj korisnika iz vaše organizacije u spoljnim prostorima	Укупан број корисника из ваше организације који су део спољних простора.
Broj spoljnih prostora sa korisnicima iz vaše organizacije	Укупан број спољних простора који укључују кориснике из ваше организације. На пример, ако Alice@example.com налази се у три различита спољна простора спољног домена, онда ова колона приказује 3 као вредност.

Aktivnost botova za razmenu poruka

Ovaj izveštaj prikazuje podatke za svaku aktivnost svakog bota dnevno tokom opsega datuma koji izaberete. Svaki odabrani datum ima svoj skup podataka. На пример, покренули сте извештај о активностима ботова за размену порука за период од 1. јуна 2020. до 5. јуна 2020. године. Извештај приказује сваку активност бота у одабраном периоду.

Ako bot nije imao nikakvu aktivnost tokom određenog datuma, onda se ti datumi ne pojave u izveštaju.

Podaci za ovaj izveštaj su samo za botove iz vaše organizacije. Ако ваша организација користи екстерне ботове, подаци за те ботове се не приказују.

Ime kolone	Opis
Ime bota	Ime bota.
ID bota	Jedinstvena ID bota.
Datum	Datum aktivnosti bota.
Broj aktivnih razmaka	Broj razmaka u kojima je bot poslao poruku ili delio datoteku.
Broj poruka	Broj poruka koje je poslao bot.
Deljene datoteke	Broj fajlova koje deli bot.
Pridruženi novi prostori	Broj mesta kojima se bot pridružio.
Izašli prostori	Broj mesta koje je bot ostavio.
Broj korisnika botova	Broj jedinstvenih korisnika koji su pomenuli bota.
Bot pominje grofa	Број пута колико корисник помене бота.

Aktivnost korisnika razmene poruka

Ovaj izveštaj prikazuje podatke za svaku aktivnost svakog korisnika dnevno tokom opsega datuma koji izaberete. Svaki odabrani datum ima svoj skup podataka. На пример, покренули сте извештај о активности корисника порука за период од 1. јуна 2020. до 5. јуна 2020. године. Извештај вам приказује сваку активност корисника у одабраном временском периоду.

Ako korisnik nije imao nikakvu aktivnost tokom određenog datuma, ti datumi se ne prikazuju u izveštaju.

Ime kolone	Opis
ID korisnika	Jedinstveni ID korisnika.
Ime	Ime i prezime korisnika.
E-adresa	E-adresa korisnika.
Datum	Datum aktivnosti korisnika.
Poslate poruke	Broj poruka koje je korisnik poslao.
Pozivi	Broj upućenih poziva i sastanaka koje je korisnik pridružio webex App klijentu.
Deljene datoteke	Broj datoteka koje korisnik deli u svim razmacima.
Broj razmaka	Број простора у којима је корисник послао поруку, позвао или поделио датотеку.
Kreirani novi prostori	Broj razmaka koje je korisnik kreirao.
Pridruženi novi prostori	Broj razmaka kojima se korisnik pridružio.
Izašao prostor	Broj razmaka koje je korisnik ostavio.

Rezime aktivnosti botova za razmenu poruka

Ovaj izveštaj prikazuje zbirne podatke za svaku aktivnost svakog bota tokom opsega datuma koji izaberete.

Podaci za ovaj izveštaj su samo za botove iz vaše organizacije. Ако ваша организација користи ботове који нису део ваше организације, подаци за те ботове се не приказују.

Ime kolone	Opis
Ime bota	Ime bota.
ID bota	Jedinstvena ID bota.
Vlasnik botova	Ime korisnika koji je stvorio bota.
E-pošta vlasnika botova	Email adresa korisnika koji je kreirao bota.
Datum početka	Prvi datum izabran za opseg datuma izveštaja.
Datum završetka	Poslednji datum izabran za opseg datuma izveštaja.
Prosečan broj aktivnih razmaka	Prosečan broj razmaka u kojima je bot poslao poruku ili delio datoteku.
Broj poruka	Broj poruka koje je poslao bot.
Deljene datoteke	Broj fajlova koje deli bot.
Spojeni prostori	Broj mesta kojima se bot pridružio.
Izašli prostori	Broj mesta koje je bot ostavio.
Prosečan broj korisnika botova	Prosečan broj jedinstvenih korisnika koji su pomenuli bota.
Bot pominje grofa	Број пута колико корисник помене бота.

Rezime korisničke aktivnosti razmene poruka

Ovaj izveštaj prikazuje zbirne podatke za svaku aktivnost svakog korisnika tokom opsega datuma koji izaberete.

Ime kolone	Opis
ID korisnika	Jedinstveni ID korisnika.
Ime	Ime i prezime korisnika.
E-adresa	E-adresa korisnika.
Datum početka	Prvi datum izabran za opseg datuma izveštaja.
Datum završetka	Poslednji datum izabran za opseg datuma izveštaja.
Poslate poruke	Broj poruka koje je korisnik poslao.
Pozivi	Broj upućenih poziva i sastanaka koje je korisnik pridružio webex App klijentu.
Deljene datoteke	Broj datoteka koje korisnik deli u svim razmacima.
Kreirani novi prostori	Broj razmaka koje je korisnik kreirao.
Spojeni prostori	Broj razmaka kojima se korisnik pridružio.
Izašao prostor	Broj razmaka koje je korisnik ostavio.

Verzija aplikacije za razmenu poruka

Овај извештај приказује само најновију верзију Webex App клијента када корисници пошаљу поруку. Ако се корисници само пријаве у Webex апликацију, али не шаљу никакве поруке, онда се најновија верзија клијента не снима.

Овај извештај нема распон датума или избор Webex сајтова, приказује податке са свих Webex сајтова у вашој организацији и последњи познати датум када је корисник послао поруку. На пример, ако је корисник послао поруку 1. марта 2020. и од тада није послао никакве друге поруке, извештај приказује верзију клијента Webex апликације која је коришћена 1. марта 2020.

Извештај приказује податке о свим платформама на којима се корисник пријавио у Webex апликацију. На пример, ако се корисник пријави на Webex апликацију на Windows и Mac клијенту, у извештају постоје два одвојена уноса за овог корисника.

Ime kolone	Opis
Verzija	Најновија верзија Webex App клијента.
Platforma	Operativni sistem za Webex App klijent.
User_ID	Jedinstveni ID korisnika.
E-adresa	E-adresa korisnika koji se prijavio na Webex App klijent.
Ime	Ime i prezime korisnika.
Datum poslednjeg poznatog	Датум када су платформа и број верзије Webex апликације последњи пут откривени за корисника током последње послате поруке. На пример, ако корисник не шаље поруку након ажурирања верзије Webex апликације, извештај приказује верзију Webex апликације која је коришћена на датум ажурирања.

Webex izveštaji o pozivanje

Извештај о квалитету медија за позиве

Овај извештај приказује детаље о свакој фази позива која је имала успостављену медијску сесију коришћењем услуге Call on Webex или Webex Calling.

Ograničenja

Метрике квалитета медија нису доступне за следеће уређаје:

Аналогни телефони
Uređaji nezavisnih proizvođača
IPv6 krajnje tačke

Ime kolone	Opis
Korisničko ime	Име и презиме корисника.
E-adresa	E-adresa korisnika.
Vreme početka	Време почетка позива (GMT).
Krajnja tačka	Апликација која се користи за упућивање или примање позива.
Коришћени уређај	Физички уређај који се користи за упућивање или примање позива. На пример, Cisco IP телефон 8865.
Kvalitet poziva	Квалитет медија током позива. Grane poziva se kategorizuju kao dobre ako video i audio striming imaju vrednost treperenja manju od 150 ms, vrednost kašnjenja manju od 400 ms i gubitak paketa manji od 5%.
Трајање (s)	Трајање позива, у секундама.
Максимално подрхтавање звука (ms)	Максимална вредност аудио подрхтавања током позива, у милисекундама.
Просечно подрхтавање звука (ms)	Просечна вредност аудио подрхтавања током позива, у милисекундама.
Губитак аудио пакета (%)	Максимална вредност губитка аудио пакета током позива, у процентима.
Латенција звука (ms)	Максимална вредност латенције звука током позива, у милисекундама.
Samo audio	Ово поље приказује да ли је у позивном делу коришћен само звук.
Максимално подрхтавање видеа	Максимална вредност подрхтавања видеа током позива, у милисекундама.
Просечно подрхтавање видеа	Просечна вредност подрхтавања видеа током позива, у милисекундама.
Губитак видео пакета (%)	Максимална вредност губитка видео пакета током позива, у процентима.
Латенција видеа (ms)	Максимална вредност латенције видеа током позива, у милисекундама.
ID poziva	Jedinstveni ID poziva.
ИД локалне сесије	Јединствени локални ИД позива.
ИД удаљене сесије	Јединствени удаљени ИД позива.
Lokacija	Локација корисника дефинисана у Контролном центру.
Zemlja	Земља корисника дефинисана у Контролном центру.
Коришћена веза	Врста везе која се користи за повезивање са позивом.
Lokalna IP adresa	Локална ИП адреса корисника.
Audio kodek	Формат кодирања и декодирања аудио медија који се користи током позива.
Video kodek	Формат кодирања и декодирања видео медија који се користи током позива.
Optimizacija putanje	Оптимизација путање се користи током позива. Dostupni tipovi optimizacije putanje su: Успостављање интерактивне повезаности (ICE) — Користи се да омогући уређајима да директно шаљу медије једни другима, што смањује латенцију и коришћење пропусног опсега. Повезивање са приватном мрежом (PNC) — Користи се да омогући корисницима Webex Calling-а да прошире своју приватну мрежу на облак преко наменске VPN мреже. Без оптимизације—Када се не користи ниједна од ICE или PNC оптимизација путање.
Tip poziva	Врста позива којим је корисник звао. Могуће вредности су Webex позив или Позив преко Webex-а.
Trajanje video zapisa	Vreme u sekundama kada je korisnik uključio video zapis.
Pozivalac	Ово поље приказује да ли је корисник тај који је покренуо позив. Moguće vrednosti su: Y – Korisnik je inicirao poziv. N – Korisnik nije inicirao poziv. Н/Д — Подаци нису доступни. Можете добити вредност NA за позиве упућене са и ка Cisco уређајима.
Verzija UA	Верзија корисника за Webex Calling или Webex апликацију за рачунаре.

Pozivanje izveštaja o angažovanju

Ovaj izveštaj prikazuje podatke za noge poziva koje su korisnici napravili ili primili pomoću Webex aplikacije koristeći Call on Webex i Webex Aplikaciju za pozivanje.

Ime kolone	Opis
Ime	Ime i prezime korisnika.
E-adresa	E-adresa korisnika.
Vreme početka	Време (GMT) када је позив упућен.
Trajanje	Vreme u sekundama koje je poziv trajao.
Trajanje video zapisa	Vreme u sekundama kada je korisnik uključio video zapis.
Krajnja tačka	Uređaj ili aplikacija sa kojima je korisnik napravio ili primio poziv.
ID poziva	Jedinstveni ID poziva.
Pozivalac	Ово поље приказује да ли је корисник тај који је покренуо позив. Moguće vrednosti su: Y – Korisnik je inicirao poziv. N – Korisnik nije inicirao poziv. Н/Д — Подаци нису доступни. Можете добити вредност NA за позиве упућене са и на Webex уређаје.

Pozivanje izveštaja o kvalitetu

Ovaj izveštaj prikazuje podatke o kvalitetu poziva koje su korisnici upućeni ili primili pomoću Webex aplikacija za pozivanje i Webex radnu površinu.

Kvalitet poziva koji se upućuju ili primaju iz Webex aplikacije i uređaja registrovanih u oblaku nije uhvaćen u ovom izveštaju.

Ime kolone	Opis
Ime	Ime i prezime korisnika.
E-adresa	E-adresa korisnika.
Vreme početka	Време (GMT) када је позив упућен.
Trajanje	Vreme u minutima koje je poziv trajao.
Krajnja tačka	Uređaj ili aplikacija sa kojima je korisnik napravio ili primio poziv.
Gubitak audio paketa	Prosečan gubitak audio paketa u procentima.
Audio latencija	Prosečno audio kružno kašnjenje milisekunde.
Zvučna trema	Prosečna trema u milisekundama.
Gubitak video paketa	Prosečan gubitak video paketa u procentima.
Video latencija	Prosečno video kružno kašnjenje milisekunde.
Verzija UA	Webex pozivanje ili Webex verzija aplikacije za radnu površinu korisnika.
ID poziva	Jedinstveni ID poziva.

Извештај о статистици реда чекања за позиве

Овај извештај приказује детаље о редовима чекања позива који су подешени у вашој организацији. Овај извештај можете користити да бисте видели број долазних позива у редовима чекања и статус тих позива.

Ime kolone	Opis
Red za čekanje poziva	Назив реда позива.
Lokacija	Локација додељена реду за позиве.
Br. telefona	Број телефона додељен реду за позиве.
Lokal	Број екстензије додељен реду за позиве.
Укупно време задржавања	Укупно време које су агенти ставили позиве на чекање.
Просечно време задржавања	Просечно време које су агенти стављали позиве на чекање.
Укупно време разговора	Укупно време које су агенти активно разговарали током позива.
Просечно време разговора	Просечно време које су агенти активно разговарали током позива.
Укупно време обраде	Укупно време које агент проведе на позиву из реда чекања, укључујући време звоњења. Ово се снима када агент заврши или преусмери позив.
Pros. vreme rukovanja	Просечно време које су агенти провели обрађујући позиве.
Укупно време чекања	Укупно време које су позиваоци провели чекајући да следећи доступни агент одговори на позив.
Pros. vreme čekanja	Просечно време које су позиваоци провели чекајући да следећи доступни агент одговори на позив.
Одговорени позиви	Број позива на које су одговорили агенти.
% Одговорени позиви	Procenat poziva na koje odgovaraju agenti.
Напуштени позиви	Број позива где је позивалац прекинуо везу или оставио поруку пре него што је агент постао доступан.
% Напуштени позиви	Проценат позива код којих је позивалац прекинуо везу или оставио поруку пре него што је агент постао доступан.
Просечно време напуштања	Просечно време током којег су позиваоци прекинули везу или оставили поруку пре него што је агент постао доступан.
Напуштено време	Време које је позиваоци провео док су прекидали везу или остављали поруку пре него што је агент постао доступан.
Ukupni pozivi	Укупан број долазних позива.
Позиви преоптерећени	Број позива који су препунили ред чекања јер је достигнуто ограничење реда. Ово су исти подаци као и `Overflow - Busy`.
Временско ограничење позива је истекло	Број позива који су преоптерећени јер је време чекања премашило максимално ограничење. Ово су исти подаци као и `Overflow - Timed out`.
Позиви преусмерени	Број позива који су преусмерени ван реда.
Просечан број додељених агената	Просечан број агената додељених редовима позива.
Просечан број агената који обрађују позиве	Просечан број агената који су активно обрађивали позиве.

Извештај о статистици агента за ред позива

Овај извештај приказује детаље о свим агентима који су додељени редовима чекања за позиве у вашој организацији. Овај извештај можете користити да видите који агент добија највише позива и информације о статистици њихових позива.

Ime kolone	Opis
Agent/Workspace Name/Virtual Линија	Име агента, радног простора или виртуелне линије.
Red za čekanje poziva	Назив реда позива.
Lokacija	Локација додељена реду за позиве.
Укупан број одговорених позива	Број позива који су представљени агенту и на које је он одговорио.
Odbijeni pozivi	Број позива који су представљени агенту, али нису одговорени.
Укупан број представљених позива	Број долазних позива агенту које је дистрибуирао ред позива.
Укупно време разговора	Укупно време које је агент провео активно разговарајући током позива.
Просечно време разговора	Просечно време које је агент провео активно разговарајући током позива.
Укупно време задржавања	Укупно време које је агент ставио позиве на чекање.
Просечно време задржавања	Просечно време које је агент стављао позиве на чекање.
Укупно време обраде	Укупно време које агент проведе на позиву из реда чекања, укључујући време звоњења. Ово се снима када агент заврши или преусмери позив.
Pros. vreme rukovanja	Просечно време које су агенти провели обрађујући позиве.

Rezime statistike automatskog čuvara

Obezbeđuje detalje o pozivima usmerenim ka automatskim prisutnima u vašoj organizaciji.

Ime kolone	Opis
Automatski pomoćnik	Ime automatskog pomoćnika, kao što je obezbeđeno.
Тел. бр. / Лок.	Proširenje dodeljeno automatskom pomoćniku.
Lokacija	Lokacija automatskog pomoćnika, kao što je obezbeđeno.
Ukupan broj poziva	Ukupan broj dolaznih poziva preusmeren je na automatskog pomoćnika.
Odgovoreno	Broj poziva na koje odgovaraju agenti, korisnici putem prosleđivanja poziva ili govornih poruka.
Neodgovorenih	Broj poziva koji su upućeni agentima, korisnicima putem prosleđivanja poziva ili govornih poruka, ali nisu odgovorili.
Zauzeto	Broj poziva gde su pozivaoci dostigli prometan ton.
Ostali	Broj poziva koji su imali status koji nije odgovarao, bez odgovora ili zauzet. Na primer, instance u kojima pozivalac nije napravio izbor ključa.
% je odgovorio	Procenat poziva na koje odgovaraju agenti.
Ukupno trajanje	Укупно време које су позиваоци провели на линији са аутоматским секретаром од првог одговора до преусмеравања или прекида позива.

Ključni detalji o radnom vremenu auto-prisutnih

Pruža detalje o pozivima usmerenim ka automatskim prisutnima tokom redovnog radnog vremena.

Ime kolone	Opis
Automatski pomoćnik	Ime automatskog pomoćnika, kao što je obezbeđeno.
Taster pritisnut	Opcija tastera koju su na tastaturi pritisli pozivaoci
Тел. бр. / Лок.	Proširenje dodeljeno automatskom pomoćniku.
Lokacija	Lokacija automatskog pomoćnika, kao što je obezbeđeno.
Ukupan broj poziva	Ukupan broj dolaznih poziva preusmeren je na automatskog pomoćnika.
Odgovoreno	Broj poziva na koje odgovaraju agenti, korisnici putem prosleđivanja poziva ili govornih poruka.
Neodgovorenih	Broj poziva koji su upućeni agentima, korisnicima putem prosleđivanja poziva ili govornih poruka, ali nisu odgovorili.
Zauzeto	Broj poziva gde su pozivaoci dostigli prometan ton.
Ostali	Broj poziva koji su imali status koji nije odgovarao, bez odgovora ili zauzet. Na primer, instance u kojima pozivalac nije napravio izbor ključa.
% je odgovorio	Procenat poziva na koje odgovaraju agenti.
Trajanje	Dužina vremena koje su pozivaoci bili na vezi sa auto-dežurnicima.
Odredište	Број телефона записа детаља о завршеном позиву.
Meni tastera	Opcija ključnog menija dodeljena tasteru pritisnutom na tastaturi.
Opis ključa	Opis opcije tastera koju su na tastaturi pritisli pozivaoci.

Automatsko čuvar posle radnog vremena ključni detalji

Obezbeđuje detalje o pozivima usmerenim ka automatskim čuvarima nakon redovnog radnog vremena.

Ime kolone	Opis
Automatski pomoćnik	Ime automatskog pomoćnika, kao što je obezbeđeno.
Taster pritisnut	Opcija tastera koju su na tastaturi pritisli pozivaoci
Тел. бр. / Лок.	Proširenje dodeljeno automatskom pomoćniku.
Lokacija	Lokacija automatskog pomoćnika, kao što je obezbeđeno.
Ukupan broj poziva	Ukupan broj dolaznih poziva preusmeren je na automatskog pomoćnika.
Odgovoreno	Broj poziva na koje odgovaraju agenti, korisnici putem prosleđivanja poziva ili govornih poruka.
Neodgovorenih	Broj poziva koji su upućeni agentima, korisnicima putem prosleđivanja poziva ili govornih poruka, ali nisu odgovorili.
Zauzeto	Broj poziva gde su pozivaoci dostigli prometan ton.
Ostali	Broj poziva koji su imali status koji nije odgovarao, bez odgovora ili zauzet. Na primer, instance u kojima pozivalac nije napravio izbor ključa.
% je odgovorio	Procenat poziva na koje odgovaraju agenti.
Trajanje	Dužina vremena koje su pozivaoci bili na vezi sa auto-dežurnicima.
Odredište	Број телефона записа детаља о завршеном позиву.
Meni tastera	Опција менија са тастерима је додељена тастеру притиснутом на тастатури.
Opis ključa	Opis opcije tastera koju su na tastaturi pritisli pozivaoci.

Статистика групе за лов

Пружа детаље о активностима позива за групу за лов.

Ime kolone	Opis
Ciljana grupa	Име ловачке групе.
Lokacija	Локација додељена ловачкој групи.
Број телефона	Број телефона додељен групи за претрагу.
Lokal	Број екстензије додељен групи за потрагу.
Укупно минута разговора	Укупан број минута током којих су чланови групе за потрагу активно разговарали током позива.
Просечно време разговора у минутима	Просечан број минута током којих су чланови групе за лов активно разговарали током позива.
Укупан број минута руковања	Укупан број минута које су чланови групе за потрагу провели обрађујући позиве. Časovi rukovanja se izračunavaju kao Total Talk Mins + Total Hold Mins = Total Handle Mins.
Просечни број минута за хватање	Просечан број минута које су чланови групе за претрагу провели обрађујући позиве.
Укупно минута чекања	Укупан број минута које су позиваоци провели чекајући да следећи доступни члан групе за претрагу одговори на позив.
Просечно време чекања у минутима	Просечан број минута које су позиваоци провели чекајући да следећи доступни члан групе за претрагу одговори на позив.
Укупно напуштених минута	Број позива на које су одговорили агенти.
Просечан број напуштених минута	Укупан број минута током којих су позиваоци прекинули везу или оставили поруку пре него што је члан групе за претрагу постао доступан.
Одговорени позиви	Просечан број минута током којих су позиваоци прекинули везу или оставили поруку пре него што је члан групе за претрагу постао доступан.
% Одговорени позиви	Проценат позива на које су одговорили чланови групе за претрагу.
Напуштени позиви	Број позива где је позивалац прекинуо везу или оставио поруку пре него што је члан групе за претрагу постао доступан.
% Напуштени позиви	Проценат позива код којих је позивалац прекинуо везу или оставио поруку пре него што је агент постао доступан.
Просечан број агената који обрађују позиве	Просечан број агената који су активно обрађивали позиве.

Статистика агента групе за претрагу

Пружа детаље о свим агентима који су додељени групама за претрагу у вашој организацији. Овај извештај можете користити да видите који агенти добијају највише позива и информације о њиховој статистици позива.

Ime kolone	Opis
Agent/Workspace/Virtual Назив линије	Име агента, радног простора или виртуелне линије.
Ciljana grupa	Име ловачке групе.
Lokacija	Локација додељена ловачкој групи.
Укупан број одговорених позива	Укупан број позива који су упућени члановима групе за потрагу и на које су они одговорили.
Укупан број представљених позива	Укупан број позива који су упућени члановима групе за претрагу.
Укупно минута разговора	Укупан број минута које су чланови групе за потрагу провели активно разговарајући током позива.
Просечно време разговора у минутима	Просечан број минута које су чланови групе за лов провели активно разговарајући током позива.
Укупан број минута руковања	Укупан број минута које су чланови групе за потрагу провели обрађујући позиве. Časovi rukovanja se izračunavaju kao Total Talk Mins + Total Hold Mins = Total Handle Mins.
Просечни број минута за хватање	Просечан број минута које су чланови групе за претрагу провели обрађујући позиве.

Детаљан извештај о историји позива за Webex Calling

Ovaj izveštaj prikazuje detaljne podatke istorije poziva. Користите ове информације да бисте видели трендове на вишем нивоу или детаљно анализирали одређене типове позива, ради разумевања понашања приликом позивања.

Корисници Про пакета имају приступ подацима за последњих 400 дана за овај извештај. Стандардни корисници имају приступ подацима за 89 дана. Максимални распон датума који можете да изаберете сваки пут када генеришете овај извештај је 31 дан.

Ime kolone	Opis
Vreme početka	Ово је време почетка позива, у UTC времену. Време одговора може бити мало након ове вредности.
Vreme je za odgovor	Приказује време одговора на позив у UTC времену.
Trajanje	Дужина позива, у секундама.
Pozivni broj	Za dolazne pozive, to je broj telefona poziva. Za odlazne pozive, to je broj telefona korisnika.
Pozvani broj	Za dolazne pozive, to je broj telefona korisnika. Za odlazne pozive, to je broj telefona pozvane stranke.
Korisnik	Представља приказано име за тип корисника који је упутио или примио позив. Primer: Приказано име за стварне или виртуелне типове корисника као што су (корисник, радни простор, виртуелна линија, аутоматски телефонски секретар, ред позива итд.).
ID linije za pozivanje	Za dolazne pozive, to je ID pozivne linije pozivne strane. Za odlazne pozive, to je ID linije za pozivanje korisnika.
Pozvani ID linije	Za dolazne pozive, to je ID linije za pozivanje korisnika. Za odlazne pozive, to je ID pozivne linije pozvane stranke.
ID korelacije	ID korelacije za vezivanje više pozivnih nogu iste sesije poziva.
Lokacija	Webex lokacija poziva korisnika za ovaj zapis.
Dolazni prtljažnik	Долазни линија може бити присутна у записима о пореклу и завршетку. Полазни – Идентификује линију за долазне позиве из локалне примене интегрисане са Webex Calling-ом (план бирања, непозната екстензија или непознати број када организација има „Усмеравање позива између Webex Calling-а и просторија“ подешено на „Наслеђено понашање“). Завршавање – Идентификује канал за долазне позиве са PSTN-а на локацији или локалног распоређивања интегрисаног са Webex Calling-ом (план бирања, непозната екстензија или непознати број када организација има „Усмеравање позива између Webex Calling-а и локације“ подешено на „Застарело понашање“).
Izlazni prtljažnik	Izlazno prtljažnik može biti predstavljen u zapisima porekla i prekidanja. Полазни — Идентификује линију за одлазне позиве усмерене кроз линију (не групу рута) ка PSTN-у на локацији или локалној инсталацији интегрисаној са Webex Calling-ом (план бирања или непозната екстензија). Завршавање – Идентификује одлазну линијску везу за позиве ка PSTN-у на локацији или локалној имплементацији интегрисаној са Webex Calling-ом (план бирања или непозната екстензија).
Grupa usmeravanja	Ako postoji, ovo polje je prijavljeno samo u zapisima koji potiču. Група рута идентификује групу рута која се користи за одлазне позиве усмерене кроз групу рута ка PSTN-у на локацији или локалној имплементацији интегрисаној са Webex Calling-ом (план бирања или непознати екстензија).
Smer	Да ли је позив долазни или одлазни. Moguće vrednosti su: PREKIDANJE – dolazni POREKLO – odlazni
Tip poziva	Tip poziva. Primeri: SIP_САСТАНАК—Интегрисани звук за Webex позиве. Улазни или повратни позив на Webex састанак помоћу апликације или уређаја Webex Calling. SIP_НАЦИОНАЛНИ—Одлазни домаћи позив унутар региона корисника. SIP_INTERNATIONAL—Одлазни позив упућен у други регион из матичног региона корисника. SIP_SHORTCODE—Кратки код feature/service позив. Кратки бројеви су премијум или бесплатни, у зависности од региона и услуге. SIP_ДОЛАЗНИ—Долазни или пријемни позив Овај тип покрива све долазне позиве са PSTN-а или друге спољне телефонске линије. SIP_ХИТНИ СЛУЧАЈЕВИ—Хитни позиви. На пример, позивање 911 у САД. SIP_PREMIUM—Позиви који користе побољшане или проширене премијум услуге позивања, премијум тарифу или број са посебном тарифом. Понекад забрањено. SIP_ПРЕДУЗЕЋЕ—Међулокационо или интралокационо позивање унутар исте организације. SIP_БЕСПЛАТНИ ПОЗИВИ—Долазни позиви засновани на бесплатним позивима. Бесплатни телефонски бројеви. SIP_МОБИЛНИ—А mobile/cell Позив је када је корисник упутио позив са свог мобилног броја или примио позив када је позван на свој мобилни број. SIP_URI—Пример генеричког URI бирања: bob@company.com SIP_ОПЕРАТОР—Услуге мрежног оператера. Primer: Да бисте започели било који позив који захтева помоћ оператера. НЕПОЗНАТО—Није могуће утврдити тип позива. ZTN — Састанак без контакта Кад год се PSTN позиви усмеравају помоћу обрасца плана бирања, то доводи до погрешне категоризације типа позива. У таквим случајевима, то се не сматра PSTN позивом. Primer: Коришћење TEHO-а за усмеравање позива у одговарајућу земљу, а затим коришћење PSTN везе за локални кластер у тој земљи.
Tip klijenta	Tip klijenta koji korisnik (kreiranje ovog zapisa) koristi za upućivanje ili prijem poziva. Primeri: SIP — Позиви који се упућују на или са мобилног телефона помоћу Webex Go-а или позиви са крајње тачке клијента која није Cisco, а која се придружује путем SIP-а. WXC CLIENT_– Webex aplikacija za pozivanje WXC_ТРЕЋА СТРАНА_— Уређај треће стране TEAMS_WXC_KLIJENT – Webex aplikacija WXC_УРЕЂАЈ—MPP стационарни телефонски уређаји WXC_SIP_GW – lokalni mrežni prolaz
Verzija klijenta	Verzija klijenta koju korisnik (ovog CDR-a) koristi za pozivanje ili prijem.
Tip sub klijenta	Ако је позив КА или СА мобилног телефона који користи Webex Go, `Client type` се приказује као SIP, а `Sub client type` се приказује као `MOBILE_NETWORK`.
Tip OS-a	Оперативни систем на којем апликација ради, ако је доступан.
Mac računar uređaja	MAC adresa uređaja, ako se zna.
Model	Тип модела уређаја који корисник користи за упућивање или примање позива. Primeri: 8865-3PCC—Cisco IP телефон 8865 IOS — Cisco SIP Gateway Cisco-Board 70—Cisco Webex Board серија 70 ATA192-XX—Cisco ATA 192 аналогни телефонски адаптер DBS-210-3PC — Cisco IP DECT базна станица серије 210 и тако даље.
Odgovoreno	Означава да ли је на одређени позив одговорено или не. Primeri: У случају групе за потрагу, агент који се није јавио на позив је одговорио. = НЕТАЧНО. И агент који је примио позив је одговорио = ТАЧНО, UserType=HuntGroup. Позиви одговорени говорном поштом су одговорени = ТАЧНО, али тип корисника = Преузимање говорне поште
Međunarodna zemlja	Zemlja biranog broja. Ово поље се приказује само за међународне позиве.
Originalni razlog	Разлог преусмеравања позива за првобитно позвани број. Primeri: Безусловно — услуга преусмеравања позива (CFA), групно ноћно преусмеравање позива Без одговора—Страна није била доступна да прими позив. CF/busy или Voicemail/busy Скретање – Индикација да је позив преусмерен. Могући узроци су слепо преусмеравање, преусмеравање преко аутоматског секретара, преусмеравање ван кол центра и тако даље. ВремеДана—Аутоматско преусмеравање на основу времена позива. Селективно преусмеравање позива, преусмеравање позива на основу режима или групно ноћно преусмеравање. КорисникЗаузет — функција „Не узнемиравај“ је омогућена или је корисник намерно одбио позив. CF/busy или Voicemail/busy. Прати ме — Аутоматизовано преусмеравање на личну услугу преусмеравања која може бити истовремено звоњење, секвенцијално звоњење, канцеларија било где или удаљена канцеларија. Ред позива — Позив из кол центра упућен агенту или кориснику (члану реда позива). HuntGroup—Позив агенту или кориснику заснован на ловној групи (означава члана ловне групе). ExplicitIdxxx — Преусмеравање пословног гласовног портала на кућни гласовни портал корисника. Део „xxx“ су цифре прикупљене од позиваоца, које идентификују циљно поштанско сандуче (екстензију или DN). ImplicitId – Означава преусмеравање са пословног гласовног портала на кућни гласовни портал корисника. Недоступно – на говорну пошту (ВМ), када корисник нема апликацију или уређај. Непрепознато - Није могуће утврдити разлог. Непознато - Преусмеравање позива телефоном без разлога.
Srodni razlog	Означава окидач који је довео до промене у присуству позива. Окидач може бити за овај конкретни позив или преусмеравање кроз други позив. Primeri: Скретање – Индикација да је позив преусмерен. Могући узроци могу бити слепо преусмеравање, преусмеравање преко аутоматског секретара, преусмеравање ван кол центра и тако даље. Консултативни пренос – Током позива, позив се преусмерава на другог корисника тако што се претходно најави. То значи да се особа пита да ли је заинтересована да прими позив, а затим се позив преусмерава. Селективно преусмеравање позива – преусмеравање позива према дефинисаном распореду. Засновано је на факторима као што су одређено време, одређени позиваоци или виртуелна машина. Увек има предност над преусмеравањем позива. Увек преусмерава позив – Позиви се безусловно преусмеравају на дефинисани број телефона или на виртуелну машину. Преусмеравање позиваБез одговора—Страна није била доступна да прими позив. Преусмеравање позиваЗаузето – Корисник је намерно одбио позив или је активна функција „Не узнемиравај“, што је преусмерило позив на дефинисани број телефона или говорну пошту. Преусмеравање позива није доступно – Преусмеравање групе за претрагу за агента који није доступан Преусмеравање позива на основу режима – Позиви се прослеђују помоћу опције функције управљања на основу режима. Преузимање позива – Корисник је активирао опцију преузимања позива да би преузео позив који је паркиран. Снимање позива – Корисник је покренуо услугу снимања позива која је активирала опције Покрени, Паузирај, Настави или Заустави снимање. Усмерено преузимање позива – Означава да је овај корисник припадао групи за преузимање позива која је одговорила на позив или се јавио када је други члан групе за преузимање позива на локацији заузет. Извршни директор — Корисник је конфигурисан помоћу Executive/Executive асистентска служба којој је дозвољено да обрађује позиве у туђе име. Такође познат као шеф-админ ИзвршниПомоћникПокрениПозив—Корисник конфигурисан као извршни асистент који је упутио или покренуо позив у име неког другог (шефовог администратора). ИзвршниПомоћникПреусмери—Корисник је конфигурисан као извршни асистент коме је омогућено преусмеравање позива на дефинисани број телефона Преусмеравање позива — Руководилац (шеф-администратор) је имао омогућено подешавање преусмеравања позива на дефинисани број. Овај позив се покреће када извршни асистент није примио позив. ИзвршниПомоћникПозивПуш—Корисник конфигурисан као извршни асистент који је примио позив и пошаље га (користећи #63) на број руководиоца (шефа-администратора) Удаљена канцеларија – Означава позив упућен да би се стигло до удаљене локације корисника. RoutePoint – Означава долазни и позив у реду чекања ка агенту. (За долазне позиве ка тачки руте) Секвенцијално звоњење – Означава да се овај корисник налази на листи телефонских бројева који се секвенцијално обавештавају по пријему долазног позива који испуњава одређени критеријум. ИстовременоЗвоњењеЛично—Означава да се овај корисник налази на листи више одредишта која треба да звоне истовремено када се на његов број телефона приме било какав позив. (Прва дестинација на коју се одговара је повезана). CCMonitoringBI — Индикација да је надзорник реда позива покренуо тихо праћење. Ред позива — Позив кол центра упућен агенту или кориснику (означава члана реда позива) HuntGroup—Позив агенту или кориснику заснован на ловној групи (означава члана ловне групе). Преузимање позива – Корисник је део групе за преузимање позива или је овај корисник покушао да преузме позив који звони за другог корисника или екстензију. Паркирање позива — Текући позив је паркиран, додељен му је паркирани број (то није број телефона корисника). CallParkRetrieve — Покушај преузимања CallPark-а од стране корисника, било за други екстензију или за сопствени екстензију корисника Скретање – Индикација да је позив преусмерен. Могући узроци могу бити преусмеравање преко аутоматског телефонског секретара, преусмеравање ван кол центра, преусмеравање корисника app/device преусмеравање и тако даље. Полагање факса – Означава да је факс похрањен у факс сервис. PushNotificationRetrieval — Индикација коришћења функције push обавештења. Значи да се шаље push обавештење како би се клијент пробудио и припремио за пријем позива. Упад—Означава да се корисник убацио у туђи позив. VoiceXMLScriptTermination — индикација коришћења функције Route Point Било где – Означава порекло позива ка локацији са једним бројем за досег (Канцеларија било где). AnywherePortal—Означава порекло позива ка „кориснику“ кога је идентификовао портал за приступ јединственом броју (Office Anywhere). Непрепознато - Није могуће утврдити разлог
Razlog preusmeravanja	Разлог преусмеравања позива за број са ког се позива. Primeri: Безусловно — услуга преусмеравања позива (CFA) Нема одговора—Страна није доступна да прими позив. CF/busy или Voicemail/busy Скретање – Индикација да је позив преусмерен. Могући узроци могу бити слепо преусмеравање, преусмеравање преко аутоматског секретара, преусмеравање ван кол центра и тако даље. ВремеДана—Аутоматско преусмеравање на основу времена позива. Селективно преусмеравање позива, преусмеравање позива на основу режима или групно ноћно преусмеравање КорисникЗаузет — функција „Не узнемиравај“ је омогућена или је корисник намерно одбио позив. CF/busy или Voicemail/busy Пратите ме — Аутоматско преусмеравање на личну услугу преусмеравања која може бити истовремено звоњење, секвенцијално звоњење, канцеларија било где или удаљена канцеларија Ред позива — Позив кол центра упућен агенту или кориснику (члану реда позива) HuntGroup—Позив агенту или кориснику заснован на ловној групи (означава члана ловне групе). ExplicitIdxxx — Преусмеравање пословног гласовног портала на кућни гласовни портал корисника. Делови „xxx“ су цифре прикупљене од позиваоца, које идентификују циљно поштанско сандуче (екстензију или DN). ImplicitId – Означава преусмеравање са пословног гласовног портала на кућни гласовни портал корисника Недоступно – На говорну пошту, када корисник нема апликацију или уређај. Непрепознато - Није могуће утврдити разлог Непознато - Преусмеравање позива телефоном без разлога
Glavni broj lokacije	Главни број за корисничку локацију са које се позив упућује или прима.
Vremenska zona lokacije	Подразумевано подешавање – Приказује Site/Location's вредност помака временске зоне између одређене временске зоне и UTC-а у минутима. Ако је временска зона позивања измењена из Контролног центра, онда се приказује тачна User/Service вредност померања временске зоне позивања.
Tip korisnika	Tip korisnika (korisnika ili radnog prostora) koji je primio ili primio poziv. Primeri: AutomatedAttendantVideo—Аутоматизована групна IVR услуга за видео пратиоце BroadworksAnywhere – Услуга приступа једном броју (канцеларија било где). Преузимање гласовне поште — групна услуга гласовне поште HuntGroup — услуга заснована на ловачким групама Групно позивање — једносмерни позив или групно позивање направљено за циљне кориснике Корисник – Директни корисник који је упутио или примио позив. Локални пролаз — Корисник заснован на локалном пролазу који је упутио или примио позив. Група гласовне поште — дељена говорна пошта или сандуче за долазни факс за кориснике CallCenterStandard — услуга заснована на реду чекања за позиве VoiceXML — Позив је враћен у ред чекања за тачке руте након завршетка скрипте Тачка руте — позив агенту са тачке руте (за долазни позив ка тачки руте) Место – Корисник заснован на радном простору који је упутио или примио позив. Сидро — Број корисника Webex позива са ког је упућен или примљен је интегрисан са Webex контакт центром. „Сидро“ је креирано да би се олакшао ток усмеравања позива за WxC <->WxCC. Виртуелна линија — Позив који је упутио или примио корисник виртуелне линије користећи опцију Више линија у Webex Calling-у
ID poziva	ID SIP poziva koji se koristi za identifikaciju poziva. ID poziva možete da delite sa Cisco TAC-om da biste im pomogli da utvrde poziv ako je potrebno.
Локални ИД сесије	ИД сесије садржи универзално јединствени идентификатор (UUID) за сваког корисничког агента који учествује у позиву. Може се користити за праћење SIP сесије од почетка до краја у IP-базираним мултимедијалним комуникационим системима у складу са RFC 7206 и draft-ietf-insipid-session-id-15. Сваки позив се састоји од четири UUID-а позната као ИД локалне сесије, ИД удаљене сесије, коначни ИД локалне сесије и коначни ИД удаљене сесије. ИД удаљене сесије генерише се из завршног корисничког агента. Постојећа поља за локални и удаљени ИД сесије пружају почетне вредности ИД-а сесије позива. Ови ИД-ови сесија делују као глобални идентификатор позива и помажу у праћењу чак и када дође до преноса усред позива или друге интеракције са функцијама које укључују Webex позивање и даљинско управљање позивима, као што је Unified CM коришћењем локалног мрежног пролаза.
ИД удаљене сесије
Korisnički UUID	Jedinstveni identifikator za korisnika povezanog sa pozivom. Ovo je jedinstveni identifikator u svim Cisco proizvodima.
Org UUID	Јединствени идентификатор организације која је позвала. Ovo je jedinstveni identifikator širom Cisco-a.
ID izveštaja	Jedinstveni ID za ovaj zapis. Ovo se može koristiti prilikom obrade zapisa za pomoć u deduplikaciji.
ID odeljenja	Jedinstveni identifikator za ime korisničkog odeljenja.
UUID lokacije	Jedinstveni identifikator lokacije povezane sa pozivom. Jedinstven je po Cisco proizvodima.
Oslobađanje zabave	Označava koja strana je prva objavila poziv. Moguće vrednosti su: Lokalno – Koristi se kada lokalni korisnik prvi objavi poziv. Daljinski – koristi se kada krajnje strana prva objavi poziv. Nepoznato – Koristi se kada poziv ima delimične informacije ili nije u mogućnosti da prikupi dovoljno informacija o stranci koja je objavila poziv. To može biti zbog situacija kao što je zaključavanje sile ili zbog otkazivanja revizije sesije.
Redirecting number	Када се позив преусмери једном или више пута, ово поље приказује последњи број са ког је позив преусмерен. Pomaže da se identifikuje ko je poslednji preusmerio poziv. Primenjuje se samo na scenarije poziva kao što su prenos, pozivi prosleđeni pozivi, istovremena zvona i slično.
ID poziva povezanog sa prenosom	ИД позива повезан са преносом се користи као идентификатор позива друге фазе позива која је укључена у пренос. Ovaj ID možete da delite sa Cisco TAC-om da biste im pomogli da utvrde strane koje su uključene u prenos poziva.
Biraj broj	Cifre na tastaturi koje je korisnik birao pre prevođenja. Kao rezultat toga, ovo polje prijavljuje više mogućnosti biranja poziva, kao što su: Кодови за приступ функцијама (FAC) се користе за позивање функција, као што су поновно бирање последњег броја или враћање позива. Екстензија која је бирана и погрешно унета цифра са тастатуре са уређаја или апликације. Када корисник мора да позове спољни приступни код (на пример, 9+) Пре бирања броја, овај приступни код се такође пријављује, као и цифре које се бирају након тога. Kada prevođenja nemaju efekta, polje biranih cifara sadrži iste podatke kao i pozvano polje broja. Ово поље се користи само за упућивање (одлазних) позива и није доступно за завршавање (долазних) позива.
Šifra autorizacije	Администратор креира код за ауторизацију за локацију или сајт који корисници могу да користе. Прикупља га Account/Authorization Кодови или услуге побољшаног плана одлазних позива.
Време преноса позива	Означава време у којем се услуга преноса позива позива током позива. Време позивања се приказује помоћу UTC/GMT временска зона.
Korisnički broj	Представља E.164 број корисника који генерише CDR. Ако кориснику није додељен број, приказује се његов локални број.
ID lokalnog poziva	Јединствени идентификатор који се користи за међусобно повезивање CDR-ова и позивних ногу. Овај ИД се користи са: ИД удаљеног позива – За идентификацију удаљеног CDR-а позивног дела. ИД позива повезаног са преносом – За идентификацију преусмереног дела позива.
ID daljinskog poziva	Јединствени идентификатор који се користи за међусобно повезивање CDR-ова и позивних ногу. Овај ИД се користи са `Local call ID` за идентификацију локалног CDR-а позивног дела.
ID mrežnog poziva	Јединствени идентификатор који показује да ли се други CDR-ови налазе у истој фази позива. Два CDR-а припадају истој позивној фази ако имају исти `Network call ID`.
Povezani ID poziva	Идентификатор позива другог позива који је креиран овим позивом због активације услуге. Вредност је иста као и поље `Local call ID` повезаног позива. Ово поље можете користити за повезивање више позивних нога повезаних преко других услуга.
Ishod poziva	Идентификује да ли је позив нормално успостављен или прекинут. Moguće vrednosti su: Успех – Позив је успешно усмерен и прекинут. Укључује сценарије `Normal`, `UserBusy`и `NoAnswer`. Неуспех – Позив није успео због интерне или екстерне грешке. Одбијање – Позив је одбијен због блокирања позива или истека времена. Више информација можете пронаћи у пољу Разлог исхода позива.
Razlog za ishod poziva	Враћају се додатне информације о исходу позива. Могући разлози су: Uspelo je Нормално – Позив је успешно завршен. КорисникЗаузет – Позив је успешан, али је корисник заузет. Без одговора – Позив је успешан, али корисник се није јавио. Одбијање Позиводбијен – покушај позивања одбијен са стране примаоца. Недодељени број – Бирани број није додељен ниједном кориснику или услузи. SIP408 — Захтев је истекао јер корисник није пронађен на време. InternalRequestTimeout – Временско ограничење захтева је истекло јер сервис није могао да испуни захтев због неочекиваног стања. Q850102ServerTimeout — Опоравак по тајмеру expiry/server истекло је време Без одговора корисника – Нема одговора ни од једног крајњег корисника device/client Нема одговора од корисника – Нема одговора од корисника. SIP480 — Позвани или позвана страна тренутно није доступна. SIP487—Захтев се прекида клађењем „bye“ или „cancel“. Привремено недоступно – Корисник је привремено недоступан. АдминистраторскиПозивБлок—Покушај позива је одбијен због листе блокираних позива организације. БлокирањеПозиваКорисника—Позив кориснику је одбијен јер се број налази на листи блокираних бројева корисника. Недоступно – Није могуће усмерити позив на жељено одредиште. Neuspeh Одредиште није доступно – Захтев за услугу није успео јер одредиште није доступно или интерфејс до одредишта не функционише исправно. SIP501 – Неважећи метод и не може се идентификовати метод захтева. SIP503—Услуга је привремено недоступна па захтев није могуће обрадити. ProtocolError—Непознат или неимплементиран код издања. SIP606 — Неки аспект описа сесије није био прихватљив. НемаРутеДоОдредишта—Нема доступне руте до одредишта Интерно – Неуспешно због интерних разлога Webex позивања.
ИД коначне локалне сесије	Сваки позив се састоји од четири UUID-а позната као ИД локалне сесије, ИД удаљене сесије, коначни ИД локалне сесије и коначни ИД удаљене сесије. Локални ИД сесије генерише се из изворног корисничког агента. ИД удаљене сесије генерише се из завршног корисничког агента. Коначни локални ИД сесије је вредност локалног ИД-а сесије на крају позива. Коначни ИД удаљене сесије је ИД удаљене сесије на крају позива. Постојећа поља за локални и удаљени ИД сесије пружају почетне вредности ИД-а сесије, док коначни локални и удаљени ИД сесије пружају потпунију слику позива. Ови ИД-ови сесија делују као глобални идентификатор позива и помажу у праћењу чак и када дође до преноса усред позива или друге интеракције са функцијама које укључују Webex позивање и даљинско управљање позивима, као што је Unified CM коришћењем локалног мрежног пролаза.
Коначни ИД удаљене сесије
Индикатор одговора	Када се на позив одговори, овај индикатор показује да ли се на позив одговара на локацији након преусмеравања (као што је говорна пошта или одредиште за преусмеравање позива), а не на позваном сервису или броју телефона корисника. Moguće vrednosti su: Da Ne Да - преусмеравање поста
Трајање звоњења	Дужина звоњења пре него што се позив одговори или истекне време, у секундама.
Време објављивања	Означава време када систем прекида позив у UTC времену. Ово време не значи увек да је позив прекинут, јер се понекад односи на време када било који од позиваоца спусти слушалицу (на пример Emergency/911 позиви) Изоставите ово поље за дуготрајне позиве и користите време извештаја.
Време извештаја	Обично је исто као и време отпуштања и генерише се само када се позив заврши. У условима грешке, примећујете следеће промене: Ако време објављивања није присутно, време извештаја може бити време одговора. Ако време објављивања и време одговора нису присутни, време извештаја може бити време почетка.
Правно лице PSTN-а	Приказује регулисани пословни субјект регистрован за пружање PSTN услуге у тој одређеној земљи. Поље је искључиво за Cisco планове позивања. Назив регулисаног ентитета у региону и између региона може бити различит.
ИД организације добављача PSTN-а	Приказује UUID организације Cisco Calling плана. Јединствено је у различитим регионима
Назив добављача PSTN мреже	Приказује име добављача од кога је купљена PSTN услуга за одговарајућу земљу.
ИД провајдера PSTN-а	Представља непроменљиви UUID атрибут дефинисан од стране Cisco-а за PSTN провајдера, који јединствено идентификује ентитет који је пружио PSTN у тој земљи.
Број позиваоца	Приказује број презентације позиваоца на основу подешавања идентификације позиваоца из контролног центра. То би могло бити директно line/extension, број локације, прилагођена опција од организације. На основу применљиве E.164 нормализације, број позиваоца може бити у E.164 или не-E.164 формату. Na primer: SIP URI уместо броја телефона, екстензије или кода локације + екстензија за групни или пословни позив, телефонски број који није E.164 са онемогућеном или неприменљивом E.164 нормализацијом. За преусмерене позиве, овај број представља идентификациони број позиваоца преусмеравајуће стране.
Спољни број за идентификацију позиваоца	Подешава се само када је подешавање броја телефона за екстерни идентификатор позиваоца у Control Hub-у било број локације или било који други број организације. Такође, није подешено када је Директно line/Ext Изабрано је опција. Укључено само у почетне CDR-ове (није присутно у завршним CDR-овима). Није подешено за позиве који се преусмеравају
УНИИД власника уређаја	Када се позиви обављају коришћењем опција више линија или дељених линија, то представља јединствени идентификатор власника уређаја (то јест, одговорног за). Ово поље садржи вредност UUID-а садржаног у Cisco Common Identity-ју повезаном са корисником. Primer: Ако Алиса има додељен уређај, где је конфигурисана вишеструка линија или Боб и makes/receives позив са Бобове линије, онда ће Бобов CDR за позив имати Алисин UUID као власника уређаја. Поставља се само када је власник уређаја другачији од власника уређаја који made/received позив.
Назив платформе за снимање позива	Назив платформе за снимање позива и сама платформа за снимање могу бити „DubberRecorder“, „Webex“ или „Непознато“ ако назив платформе за снимање позива није могао бити преузет. Остали подржани добављачи укључују Eleveo, ASCTech, MiaRec и Imagicle.
Резултат снимања позива	Статус снимљеног медија може бити успешан neuspešno успешан, али није задржан
Окидач за снимање позива	Ово поље означава режим снимања корисника за овај позив. Вредности за ово поље су: увек увек-паузирај-настави на захтев покретање-корисника-на-захтев
UUID стране која преусмерава	Кад год се позив преусмери једном или више пута, ово поље означава јединствени идентификатор последњег корисника или услуге која је преусмерила позив (то јест, одговорне за) овај CDR. Ово поље садржи вредност UUID-а садржаног у Cisco Common Identity-ју повезаном са корисником или услугом.
Јавна IP адреса за позиве	Означава јавну ИП адресу уређаја или апликације која упућује позив у локацијама у Индији. Вредности овог поља се бележе за све типове бројева за локације у Индији.
Јавна позвана IP адреса	Означава јавну IP адресу уређаја или апликације за завршетак везе на локацијама у Индији. Вредности овог поља се бележе за све типове бројева за локације у Индији.

Пример коначног локалног и удаљеног ID-а сесије:

Преусмеравање позива са консултацијама:

Alis zove Boba.
Bob se odazove pozivu.
Боб затим врши консултативни пренос позива са Керол.
Алиса и Керол разговарају.

Следећа табела приказује како се локални и коначни ИД-ови сесије за Алису, Боба и Керол разликују (подебљано) када дође до преноса позива.

Детаљна историја позива (CDR)	Локални ИД сесије	ИД удаљене сесије	Коначни ИД локалне сесије	Коначни ИД удаљене сесије
Алиса пореклом	X	Y	X	W
Боб Укида	Y	X	W	X
Боб Пореклом	Z	W	X	W
Керол Тернмент	W	Z	W	X

Пример индикатора одговора са вишеструким преусмеравањима:

Alis zove Boba.
Боб је омогућио опцију „Увек преусмери позив“ на Керолин број.
Керол је омогућила опцију преусмеравања позива када је заузет на Дејвов број.
Дејв коначно присуствује позиву.
Алиса и Дејв разговарају.

Следећа табела приказује како запис изгледа за дати пример:

Детаљан пример записа позива за поље Да-Постредирејшн.

Оригинална позвана страна овде је Боб. Али, пошто се позив јавља на другом месту јер су и Боб и Керол имали преусмеравања, њихови детаљни записи о прекиду позива имају индикатор одговора. = Yes-Postredirection.

Позив од тачке до тачке:

Alis zove Boba.
Bob se odazove pozivu.
Obe strane završavaju poziv.

Webex Calling генерише два CDR податка. Следећа табела објашњава називе CDR поља и представљање података (CDR1, CDR2)

Називи CDR поља	Алиса ↔ Боб позивна нога
	CDR1	CDR2
Smer	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odgovoreno	`TRUE`	`TRUE`
Pozivni broj	+12814659802	+442030577002
Pozvani broj	+12814659802	+442030577002
Birane cifre	77002	N.P.
Korisnik	Alisa	Bob
ID linije za pozivanje	N.P.	Alisa
Pozvani ID linije	Bob	N.P.
Позвани ИД	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Vrsta korisnika	Korisnik	Korisnik
ID korelacije	9д52512д-0е59-4цб6-9де6-бда7д5б1185е	9д52512д-0е59-4цб6-9де6-бда7д5б1185е
Локални ИД сесије	б6230еее00105000а000е069ба481бцд	д0бцбад800105000а000е069ба481ба6
ИД удаљене сесије	д0бцбад800105000а000е069ба481ба6	б6230еее00105000а000е069ба481бцд

Алисин изворни запис (CDR1) би био Корисник = Алиса, идентификатор позване линије = Боб.
Бобов завршни запис (CDR2) би био Корисник = Боб, идентификација позивајуће линије = Алиса.
ИД корелације остаје исти и за Алису и за Боба.
Алисин локални ИД сесије = Бобов ИД удаљене сесије И
Бобов локални ИД сесије = Алисин ИД удаљене сесије.

Webex Calling генерише почетни CDR са Алисиним UUID-ом у пољу Локални ИД сесије и Бобовим UUID-ом у пољу Удаљени ИД сесије. Webex Calling генерише завршни CDR са Бобовим UUID-ом у пољу Локални ИД сесије и Алисиним UUID-ом у пољу Удаљени ИД сесије.

PSTN позив кориснику Webex Calling-а:

Alis zove Boba. (Алиса је позивалац преко PSTN мреже, а Боб је корисник Webex Calling-а).
Bob se odazove pozivu.
Obe strane završavaju poziv.

Webex Calling генерише само један CDR запис за Боба (CDR1=Terminating).

Алиса = Позивалац са PSTN-а (полазећи) нема CDR записе.

Називи CDR поља	Није креиран ниједан CDR за позиваоца из PSTN мреже Alice	CDR 1 за Боба Webex Calling регистрованог корисника
Smer	-	`TERMINATING`
Odgovoreno	-	`TRUE`
Pozivni broj	-	+91638076xxxx
Pozvani broj	-	+1346298xxxx
Birane cifre	-	N.P.
Korisnik	-	N.P.
ID linije za pozivanje	-	N.P.
Pozvani ID linije	-	N.P.
Позвани ИД	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Vrsta korisnika	-	Korisnik
Srodni razlog	-	N.P.
Razlog preusmeravanja	-	N.P.
Redirecting number	-	N.P.
ID korelacije	-	е156цд56-ф3ц9-4455-беа6-174ац975цфец
Локални ИД сесије	-	0816529е00105000а0000242бе17дцаа
ИД удаљене сесије	-	N.P.

Слепо преусмеравање позива:

Slepi ili nenadzirani prenos vam omogućava da prenesete pozive na alternativno proširenje ili broj telefona bez čekanja na odgovor ili potvrde dostupnosti prijemne strane.

Alis zove Boba.
Боб Блинд преусмерава позив Керол. Алиса је на чекању.
Керол одговара на позив.
Bob se ispraznio.
Алис и Керол разговарају и било која страна прекида позив.

Webex Calling генерише четири CDR записа. Доња табела објашњава називе CDR поља и представљање података (CDR1 до CDR4)

Називи CDR поља	Алиса ↔ Боб позивна нога		Алис ↔ Керол позивни део (после слепог трансфера)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Smer	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odgovoreno	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Pozivni broj	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Pozvani broj	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Birane cifre	77002	N.P.	11632	N.P.
Korisnik	Alisa	Bob	Bob	Керол
ID linije za pozivanje	N.P.	Alisa	N.P.	Alisa
Pozvani ID linije	Bob	N.P.	Керол	N.P.
ID poziva	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	БВ062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Vrsta korisnika	Korisnik	Korisnik	Korisnik	Korisnik
Srodni razlog	N.P.	Skretanje	Skretanje	N.P.
Razlog preusmeravanja	N.P.	N.P.	Skretanje	Skretanje
Redirecting number	N.P.	N.P.	+442030577002	+442030577002
ID poziva povezanog sa prenosom	N.P.	417887153:0A	417887153:0	N.P.
ID korelacije	3631б2а8-а7ба- 414б-8737-46дд30289цд6	3631б2а8-а7ба-414б- 8737-46dd30289cd6	3631б2а8-а7ба-414б- 8737-46dd30289cd6	3631б2а8-а7ба-414б -8737-46дд30289цд6
Локални ИД сесије	фб8ед91е00105000а 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	фб8ед91е00105000а 000e069ba481bcd	е54д9ц6300105000а 000c4c603f1c9e8
ИД удаљене сесије	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	фб8ед91е00105000а 000e069ba481bcd	е54д9ц6300105000а 000c4c603f1c9e8	фб8ед91е00105000а 000e069ba481bcd

Преусмеравање броја = Бобов број који је извршио слепо пребацивање (CDR3, CDR4).
Повезани разлог = Скретање на CDR2. CDR3 указује да је у питању слепи трансфер.
Поље Call ID везано за пренос пружа идентификатор позива другог позива укљученог у пренос, попуњено само на CDR2 и CDR3.
Correlation ID остаје исти за све четири CDR позивне фазе (CDR1 до CDR4).
Call ID за CDR2 и CDR3 је јединствен.
За Алисину ↔ Бобову ногу позива, Алисина Local Session ID = Бобов Remote Session ID. Бобов Local Session ID = Алисино Remote Session ID.
Након слепог преноса, Алисин Local Session ID се задржава и пропагира на Алисин ↔ Керолин позивни крак. Алисина Local Session ID = Керолина Remote Session ID.

Паркирање и преузимање позива:

Алиса је позвала Боба и разговарали су.
Боб пребацује позив на Керолин локал и прекида везу.
Керол одпаркира позив користећи опцију Одпаркирај или бирањем FAC броја *88 <extension where the call got parked> и преузима позив.
Алис и Керол разговарају и било која страна прекида позив.

Webex Calling генерише четири CDR записа. Следећа табела објашњава називе CDR поља и представљање података (CDR1 до CDR4)

Називи CDR поља	Алиса ↔ Боб позивна нога		Боб паркира позив	Керол се одпаркира / преузимање паркираног позива
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Smer	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Odgovoreno	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Pozivni broj	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Pozvani broj	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Birani broj	7702	N.P.	*6811632	*8811632
Korisnik	Alisa	Bob	Bob	Керол
ID linije za pozivanje	N.P.	Alisa	N.P.	N.P.
Pozvani ID linije	Bob	N.P.	N.P.	N.P.
ID poziva	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Vrsta korisnika	Korisnik	Korisnik	Korisnik	Korisnik
Srodni razlog	N.P.	N.P.	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Razlog preusmeravanja	N.P.	N.P.	N.P.	N.P.
Redirecting number	N.P.	N.P.	N.P.	N.P.
ID poziva povezanog sa prenosom	N.P.	N.P.	N.P.	N.P.
ID korelacije	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	а6ццд315-99ад-42ф7- 88д7-01а7ф4а40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
ИД локалне секције	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	б7ф18ц4а00105000 а000е069ба481ба6	б7ф18ц4а00105000 а000е069ба481ба6	323ebde800105000 а000ц4ц603ф1ц9е8
ИД удаљене сесије	б7ф18ц4а00105000а 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	N.P.	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Повезани разлог = CallPark на CDR3 означава да је Боб урадио CallPark.
Повезани разлог = CallParkRetrieve на CDR4 означава да је Керол урадила Unpark или CallParkretrieval.
Индикатор одговора = FALSE за паркирани део CDR3. Индикатор одговора = TRUE за остатак позивних фаза.
ИД корелације остаје исти за Алису ↔ Боба. Боб који паркира позив и Керол који га одпаркира би имали различит ИД корелације.
За Алису ↔ Боба. Алисин локални ИД сесије = Бобов ИД удаљене сесије. Бобов локални ИД сесије = Алисин ИД удаљене сесије.
Када Боб паркира позив на Керолину екстензију, креира се само ORIGINATING CDR3 који задржава Бобов локални ИД сесије, ИД удаљене сесије. = Н/Д.
До тренутка када Керол одпаркира позив, Алисин локални ИД сесије се задржава и пропагира на Алисин ↔ Керолину позивну краку. Алисин локални ИД сесије = Керолин ИД удаљене сесије.

Позив са вишеструким токовима преусмеравања:

Alis zove Boba. Боб је омогућио преусмеравање позива за заузетог броја на Керол.
Керол је омогућила стално преусмеравање позива на Дејва.
Дејв се јавио на позив, Алис и Дејв су разговарали и било која страна је прекинула позив.

Webex Calling генерише шест CDR записа. Следећа табела објашњава називе CDR поља и представљање података (CDR1 до CDR6).

Табела позива са вишеструким токовима преусмеравања у извештају о детаљној историји позива.

Број позиваоца увек приказује стварног позиваоца и не мења га никаква преусмеравања.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Број за преусмеравање = Бобов број. Повезани разлог=CallForwardBusy и Разлог преусмеравања=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Број за преусмеравање = Керолин број. Повезани разлог=CallForwardAlways и Разлог преусмеравања=Unconditional.
За Алисин ↔ Бобов позивни део, Алисин локални ИД сесије = Бобов ИД удаљене сесије. Бобов локални ИД сесије = Алисин ИД удаљене сесије.
За Боб ↔ Керол (CallForwardBusy) и Керол ↔ Дејв (CallForwardAlways), локални ИД сесије и удаљени ИД сесије из Алисиног позивног крака се задржавају и пропагирају.
За последњи позив од Алисе ↔ Дејва, ИД локалне сесије Алисе = Дејвсов ИД удаљене сесије. Дејвов локални ИД сесије = Алисин ИД удаљене сесије.

Временска линија позива

Alis treba oko 20 sekundi da pozove Boba.
Боб ставља Алису на чекање и на слепо преусмерава позив Чарлију, што траје око три секунде пре него што Чарли одговори на преусмерени позив.
Bob se isprazni i Alis zavrљi poziv sa Иarli, љto traje oko 23 sekunde.

Na osnovu prethodnog slučaja, ukupna dužina poziva je oko 46 sekundi.

За референцу, табела приказује детаље позива о слепом преносу:

Primer unakrsne tabele sa detaljima poziva slepog prenosa

Neki zapisi izveštavaju o posebnoj funkcionalnosti. На пример, записи означени са relatedReason=PushNotificationRetrieval указују на то да се шаље push обавештење да би се клијент пробудио и припремио за пријем позива.

Извештаји о корисничкој подршци

Statistika reda čekanja

Овај извештај пружа детаље о редовима чекања позива који су подешени у вашој организацији. Овај извештај можете користити да бисте видели број долазних позива који се налазе у редовима чекања и статус тих позива.

Назив колоне	Opis
Red za čekanje poziva	Назив реда позива.
Lokacija	Локација додељена реду за позиве.
Број телефона	Број телефона додељен реду за позиве.
Lokal	Број екстензије додељен реду за позиве.
Укупно време задржавања	Укупно време које су агенти ставили позиве на чекање.
Просечно време задржавања	Просечно време које агенти стављају позиве на чекање.
Укупно време разговора	Укупно време које агенти активно разговарају током позива.
Просечно време разговора	Просечно време које агенти активно проводе током позива.
Укупно време обраде	Укупно време које агент проведе на позиву из реда чекања, укључујући време звоњења. Ово се снима када агент заврши или преусмери позив.
Pros. vreme rukovanja	Просечно време које су агенти провели обрађујући позиве.
Укупно време чекања	Укупно време које су позиваоци провели чекајући да следећи доступни агент одговори на позив.
Pros. vreme čekanja	Просечно време које су позиваоци провели чекајући да следећи доступни агент одговори на позив.
Pozivi na koje je odgovoreno	Број позива на које су одговорили агенти.
% Одговорени позиви	Procenat poziva na koje odgovaraju agenti.
Напуштени позиви	Број позива где је позивалац прекинуо везу или оставио поруку пре него што је агент постао доступан.
% Напуштени позиви	Проценат позива код којих је позивалац прекинуо везу или оставио поруку пре него што је агент постао доступан.
Просечно време напуштања	Просечно време током којег су позиваоци прекинули везу или оставили поруку пре него што је агент постао доступан.
Укупно време напуштања	Време када су позиваоци прекинули везу или оставили поруку пре него што је агент постао доступан.
Ukupni pozivi	Укупан број долазних позива.
Позиви преоптерећени	Број позива који су препунили ред чекања јер је достигнуто ограничење реда.
Временско ограничење позива је истекло	Број позива који су истекли јер је време чекања премашило максимално ограничење.
Позиви преусмерени	Број позива који су преусмерени ван реда.
Просечан број додељених агената	Просечан број агената додељених редовима позива.
Просечан број агената који обрађују позиве	Просечан број агената који су активно обрађивали позиве.

Статистика агента реда чекања

Овај извештај пружа детаље о свим агентима који су додељени редовима чекања за позиве у вашој организацији. Овај извештај можете користити да видите који агент добија највише позива и информације о статистици њихових позива.

Назив колоне	Opis
Агент Name/Workspace Име	Име агента или радног простора.
Red za čekanje poziva	Назив реда позива.
Lokacija	Локација додељена реду за позиве.
Укупан број одговорених позива	Број позива који су представљени агенту и на које је он одговорио.
Odbijeni pozivi	Број позива који су упућени агенту, али нису одговорени.
Укупан број представљених позива	Број долазних позива агенту који су дистрибуирани по реду чекања за позиве.
Укупно време разговора	Укупно време које је агент провео активно разговарајући током позива.
Просечно време разговора	Просечно време које је агент провео активно разговарајући током позива.
Укупно време задржавања	Укупно време које је агент ставио позиве на чекање.
Просечно време задржавања	Просечно време које је агент ставио позиве на чекање.
Укупно време обраде	Укупно време које агент проведе на позиву из реда чекања, укључујући време звоњења. Ово се снима када агент заврши или преусмери позив.
Pros. vreme rukovanja	Просечно време које је агент провео обрађујући позиве.

Разлог за закључивање

Овај извештај пружа детаље о томе како агенти завршавају позиве у вашој организацији. Овај извештај можете користити да предузмете било какве радње на основу тих детаља, као што је прецизирање разлога за завршетак или процена да ли агенти пружају квалитетну корисничку подршку.

Назив колоне	Opis
Datum	Датум позива.
Ime agenta	Име агента.
Lokacija	Физичка локација додељена агенту.
Временска ознака почетка контакта	Временска ознака када је агент почео да разговара са клијентом током позива.
Временска ознака завршетка контакта	Временска ознака када је агент завршио разговор са клијентом током позива.
Трајање контакта	Број долазних позива агенту који су дистрибуирани по реду чекања за позиве.
Разлог за закључивање	Назив разлога за завршетак који агент бира за стање завршетка.
Трајање закључка	Количина времена коју је агент био ангажован у стању завршне активности.
Временска ознака почетка активности закључивања	Временска ознака када је завршна активност почела.
Временска ознака завршетка активности резимирања	Временска ознака завршетка активности закључивања.

Извештаји о уређајима

Sobe i radni stolovi detalji

Користите овај извештај да бисте видели детаље о сваком уређају у вашој организацији и његовој употреби. Колона Total Hours Used приказује укупну употребу уређаја током изабраног периода. Такве информације вам помажу да пронађете недовољно коришћене уређаје. Такође можете сазнати који су уређаји били ван мреже тако што ћете проверити колону Last Seen Date.

Информације у овом извештају су исте као оне које можете пронаћи на аналитичкој контролној табли.

Ime kolone	Opis
ID uređaja	Jedinstveni identifikator interni za administratore.
Tip uređaja	Model uređaja.
Dodeljeno	Назив места или корисника коме је овај уређај додељен. Ако је ово поље празно, уређај је обрисан из ваше организације.
Oznake	Prikazuje oznake dodeljene uređaju na stranici "Uređaji kontrolnog čvorišta".
IP adresa	Последња позната IP адреса када је уређај био онлајн.
Mac adresa	Adresa kontrole pristupa medijima uređaja.
Poslednji poznati status	Status uređaja na mreži iz poslednja 24 časa.
Ukupno korišćenih časova	Ukupna upotreba preko izabranog opsega datuma
Pozivi	Број сати колико се уређај користи за позив током изабраног периода.
Lokalni ožičeni ekran	Број сати коришћења уређаја за жичани локални екран током изабраног периода.
Bežična mreža lokalnog ekrana	Број сати коришћења уређаја за бежични локални приказ током изабраног периода.
Rad na beloj tabli	Број сати колико се уређај користи за писање на белој табли током изабраног периода.
Digitalni natpisi	Број сати коришћења уређаја за дигиталну сигнализацију током изабраног периода.
USB pasoš	Број сати коришћења уређаја за USB пропусност током изабраног периода.
Први пут виђен	Приказује када се уређај први пут дода у Контролни центар.
Poslednja aktivnost	Приказује када је уређај последњи пут био онлајн.
Датум брисања	Приказује када је уређај обрисан са Webex-а.

ViMT izveštaj o licenci

Овај извештај вам приказује коришћење лиценци за јединствене активне Cisco уређаје и SIP уређаје трећих страна који користе видео интеграцију за Microsoft Teams (VIMT) у вашој организацији. Svaki odabrani datum ima svoj skup podataka. На пример, ако покренете извештај за период од 1. јуна 2020. до 5. јуна 2020. године, извештај вам приказује податке за сваки датум извештаја.

Ime kolone	Opis
Webex Org ID	Jedinstveni ID organizacije "Kontrolno čvorište" kojoj izveštaj pripada.
Datum	Datum kalendara za zapisane podatke. Постоји један запис дневно.
Uređaj 24 sata	Prebrojavanje jedinstvenih uređaja koji su koristili VIMT u poslednja 24 časa datuma.
Uređaj traje 30 dana	Broj jedinstvenih uređaja koji su koristili VIMT u poslednjih 30 dana datuma.
Jedinstveni uređaji kotrljaju prosek od 90 dana	Prosečan broj jedinstvenih uređaja koji su koristili VIMT u poslednjih 90 dana datuma.

VIMT izveštaj o korišćenju

Овај извештај пружа детаље о позивима где се користе Cisco уређаји и SIP уређаји трећих страна Видео интеграција за Microsoft Teams (VIMT) за придруживање Microsoft Teams састанцима.

Ime kolone	Opis
ID konferencije timova	Jedinstveni ID sastanka microsoft teamsa.
Ime uređaja	Ime uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku Microsoft Teamsa.
URL adresa uređaja	URL повезан са уређајем.
Vreme pridruživanja uređaju	Vreme (u UTC+0) kada se uređaj pridružio sastanku Microsoft Teams pomoću VIMT-a.
Vreme prekidanja veze sa uređajem	Vreme kada je uređaj prekinuo vezu sa sastankom microsoft teamsa.
URI STIP uređaja	Adresa Protokola pokretanja sesije (SIP) povezana sa uređajem.
ID zakupaca timova	Jedinstveni ID korisnika u Microsoft Teams klijentu.
Poziv za pridruživanje uređaju datuma	Датум када се уређај користи за придруживање састанку Microsoft Teams помоћу VIMT-а.

Извештај о потрошњи енергије уређаја

Овај извештај пружа детаље о потрошњи енергије Cisco уређаја и телефона. Овај извештај можете користити да видите који уређаји троше много енергије и, на основу тих информација, да промените режиме рада како бисте уштедели на трошковима енергије.

Овај извештај садржи податке за следеће мерљиве уређаје и телефоне:

Портфолио за сто (без DX 70)
Портфолио одбора (без Spark Board 55 и 70)
Комплет за собу и мини комплет за собу
Рум Бар и Рум Бар Про
Четворострука камера
Кодек Плус, Кодек Про, Кодек ЕQ
Соба55С
Фиксни телефон 9800

Назив колоне	Opis
Naziv uređaja	Назив уређаја.
Tip uređaja	Model uređaja.
Lokacija	Локација додељена уређају.
Сати у режиму позива	Број сати (у две децимале) које је уређај провео у режиму позива.
Потрошња енергије у режиму позива	Колико је енергије уређај потрошио у ватима док је био у режиму позива.
Сати у режиму мировања	Број сати (у два децимална зареза) које је уређај провео у режиму мировања.
Потрошња енергије у режиму мировања	Колико енергије је уређај потрошио у ватима док је био у режиму мировања.
Сати у режиму полубудности	Број сати (у две децимале) које је уређај провео у режиму полубуђења. Ови подаци се не односе на стационарне телефоне.
Потрошња енергије у режиму полубуђења	Колико је енергије уређај потрошио у ватима док је био у режиму полубуђења Ови подаци се не односе на стационарне телефоне. .
Сати у режиму искљученог екрана	Број сати (у две децимале) које је уређај провео у режиму искљученог екрана.
Потрошња енергије у режиму искљученог екрана	Колико је енергије уређај потрошио у ватима док је био у режиму искљученог екрана.
Сати у мрежном режиму приправности	Број сати (у две децимале) које је уређај провео у режиму умрежене приправности. Ови подаци се не односе на стационарне телефоне.
Потрошња енергије у мрежном режиму приправности	Колико је енергије уређај потрошио у ватима док је био у режиму мрежног приправности. Ови подаци се не односе на стационарне телефоне.
Укупна потрошња енергије	Колико је енергије уређај потрошио у киловатима у свим комбинованим режимима.
Сати у режиму дубоког сна	Број сати (у две децимале) које је телефон провео у режиму дубоког спавања. Ови подаци се односе само на стационарне телефоне.
Потрошња енергије у режиму дубоког спавања	Колико је енергије телефон потрошио у ватима док је био у режиму дубоког спавања. Ови подаци се односе само на стационарне телефоне.

Детаљи о стационарним телефонима

Овај извештај пружа детаље о Cisco телефонима који се користе у вашој организацији. Овај извештај можете користити да бисте видели податке о коришћењу и стопе усвајања фиксних телефона.

Овај извештај пружа детаље само за Cisco Desk Phone серије 8875 и 9800.

Назив колоне	Opis
ID uređaja	Јединствени идентификатор стационарног телефона.
Tip uređaja	Model uređaja.
Dodeljeno	Име корисника или радног простора којем је додељен овај стационарни телефон.
Oznake	Приказује ознаке додељене стационарном телефону на страници Уређаји контролног центра.
IP adresa	Последња позната IP адреса фиксног телефона.
Mac adresa	Адреса контроле приступа медијима на стационарном телефону.
Serijski broj	Серијски број стационарног телефона.
Verzija softvera	Последња позната верзија софтвера стационарног телефона.
Poslednji poznati status	Последњи познати статус стационарног телефона.
Први пут виђен	Приказује када је стационарни телефон први пут додат у Control Hub.
Poslednja aktivnost	Приказује када је стационарни телефон последњи пут био онлајн.
Датум брисања	Приказује када је стационарни телефон обрисан из Control Hub-а.
Pozivi	Број позива обављених на фиксном телефону током изабраног периода.
Sastanci	Број састанака којима се придружио корисник преко стационарног телефона током изабраног периода.
Минути позива	Број минута колико је фиксни телефон коришћен за позиве током изабраног периода.
Записници са састанака	Број минута колико је стационарни телефон коришћен за састанке током изабраног периода.
Дугме за акцију	Број пута колико је дугме за акцију коришћено на стационарном телефону током изабраног периода. Ови подаци се односе само на Cisco Desk Phone 9800 Series.
Vruć sto	Број пута колико је стационарни телефон коришћен за „hot desk“ током изабраног периода.
Дугме за омиљене	Број пута колико је дугме за омиљене коришћено на стационарном телефону током изабраног периода. Ови подаци се односе само на Cisco Desk Phone 9800 Series.
Kontakti	Број пута колико је корисник приступио контактима на стационарном телефону током изабраног периода.
Zapisi poziva	Број пута колико је корисник приступио евиденцијама позива на фиксном телефону током изабраног периода.

Извештаји о радним просторима

Коришћење радног простора

Овај извештај пружа детаље о томе како се радни простори користе у вашој организацији. Овај извештај можете користити да бисте видели који су радни простори популарни међу вашим корисницима.

Назив колоне	Opis
ИД радног простора	Јединствени идентификатор радног простора.
Назив радног простора	Назив радног простора.
Lokacija	Локација додељена радном простору.
Tip	Тип додељен радном простору.
Kapacitet	Максималан број људи за које је радни простор намењен.
Sadržaj	Уређаји додељени радном простору.
Услуга заказивања	Услуга заказивања додељена радном простору. Moguće vrednosti su: Nijedno Google Microsoft
E-adresa	Адреса е-поште додељена радном простору.
Usluga pozivanja	Позивање услуге додељене радном простору. Moguće vrednosti su: Besplatno Бродворкс Webex Hibridno Nijedno Prostorije thirdPartySip
Sastanci organizovani na uređaju	Ако су уређаји додељени радном простору коришћени за одржавање састанака у изабраном периоду.
Врући сто	Ако је радни простор коришћен као активна радна површина у изабраном периоду.
Радно време	Број сати колико су људи користили радни простор.
Број фантомних састанака	Број састанака на којима је радни простор био заказан за састанак, али није био заузет.
Укупно заказаних састанака	Број састанака за које је радни простор заказан за коришћење.

Izveštaji o organizaciji na brodu i licenci

Izveštaj o aktiviranju korisnika i detaljima licence

Овај извештај пружа детаље о методи укључивања корисника у вашу организацију и начину на који им се додељују лиценце.

Ime kolone	Opis
Ime	Ime i prezime dodatog korisnika.
E-adresa	E-adresa korisnika.
Ime administratora	Ime i prezime administratora koji je dodao korisnika, ako je primenljivo.
E-pošta administratora	E-adresa administratora koji je dodao korisnika, ako je primenljiva.
Poziv poslato (GMT)	Датум и време када је позив послат кориснику, ако је применљиво.
Metod na brodu	Метод који се користи за додавање корисника у Контролни центар. Moguće vrednosti su: API — Корисник се додаје помоћу API-ја. Ручно – Корисник се ручно додаје у Контролном центру. CSV — Корисник се додаје помоћу CSV датотеке. Dirsync — Корисник се додаје помоћу Cisco Directory Connector-а. Конвертуј – Корисник се додаје током процеса подношења захтева. Бочна табла – Корисник се додаје из Webex апликације. Self_signup—Корисник се додаје процесом самосталне регистрације. BWKS_prov_API – Корисник се додаје помоћу API-ја за обезбеђивање Webex for Broadworks. People_API – Корисник се додаје помоћу Webex People API-ја. Site_conversion—Корисник се додаје заједно са администратором сајта у процес ажурирања Контролног центра. Org_license_template—Корисник се додаје са шаблоном лиценце организације. Group_license_template—Корисник се додаје помоћу шаблона лиценце организационе групе. External_admin_invite—Корисника је додао спољни администратор у организацији. Друго – Корисник се додаје другим методама које нису описане.
Metod dodele licence	Metod koji se koristi za dodeljivanje korisniku licence. Metode su: Ručno – Administrator je korisniku ručno dodelio licencu. Automatski – Predložak licence je korisniku automatski dodelio licencu.
Licence	Imena licenci dodeljenih korisniku.
Status dodele licence	Да ли су лиценце додељене кориснику успешно или неуспешно.
Status aktivacije	Status aktivacije korisnika je prikazan kao aktiviran ako se korisnik prvi put ujavi u Webex aplikaciju. Korisnici koji se nisu prijavili u Webex aplikaciju prikazuju se kao neobrađeni .
Datum aktivacije	Datum kada se status korisnika promenio u Aktivno .
ID korisnika	Jedinstveni ID korisnika.
ID administratora	Jedinstveni ID administratora koji je dodao korisnika.

Izveštaj o ugovoru o preduzeću

Овај извештај пружа детаље о томе колико лиценци се користи у претплати. Ovaj izveštaj je dostupan samo ako vaša organizacija ima aktivnu pretplatu koja ispunjava uslove unapred.

Ime kolone	Opis
Tačka	Period u kojem se pretplata nalazi. Период је дефинисан као циклус од 30 дана који почиње на дан активирања ваше претплате и одговара вашем циклусу обрачуна. Na primer, ako je vaša pretplata počela 5. jula 2020. godine, onda bi sledeći period počeo 30 dana kasnije, 4. avgusta 2020. godine.
Datum	Kalendarski datum u okviru perioda.
ID pretplate	Jedinstveni ID pretplate.
Proizvod	Ime proizvoda za prijavljene licence.
Obezbeđena količina licence	Ukupan broj licenci obezbeđenih za pretplatu i proizvod.
Dodeljena količina licence	Broj dodeljenih licenci korisnicima na prijavljeni datum.
Količina potrošnje	Ovaj broj odražava poravnatu vrednost koja se koristi za identitet "True Forward". IT administratori mogu da prate ovu vrednost tokom perioda ugovora, mnogo pre perioda u kojem pretplata dospeva za potencijalnu promenu. Ovaj broj se izračunava kao bilo koji proizvod koji ima veći broj količine licence za obezbeđivanje ili broj dodeljene količine licence u pretplati. На пример, ако претплата са Webex Calling-ом има додељену количину лиценци од 500, а Webex Meetings има додељену количину лиценци од 600, онда је количина потрошње 600 за ту претплату.

Прилагодите постојеће шаблоне променом редоследа или уклањањем колона да бисте видели податке на које желите да се фокусирате. На пример, можете да креирате прилагођене извештаје о учесницима састанака који се фокусирају на учеснике на одређеним локацијама или одређеним оперативним системима, или прилагођене извештаје о квалитету позива који се фокусирају на квалитет звука или видеа уместо на оба. Прилагођени шаблони се појављују у свом одељку и означени су тако да их можете лако препознати.

Одељак за прилагођене извештаје у Control Hub-у

Неки шаблони се не могу прилагодити, а неке колоне су обавезне за одређене шаблоне. Можете одабрати које су колоне потребне приликом прилагођавања шаблона. Следећа слика приказује пример.

Пример статичких поља колона за прилагођене извештаје у Control Hub-у.

Сваки администратор може да креира до 50 прилагођених шаблона и да види само прилагођене шаблоне које је сам креирао.

Спољни администратор, као што је администратор партнера који управља организацијом клијента у Контролном центру, не може да креира нове прилагођене шаблоне.

Kreiranje prilagođenog predloška

Можете креирати до 50 прилагођених шаблона и прегледати само своје прилагођене шаблоне. Drugi administratori mogu da kreiraju sopstveni skup do 50 prilagođenih predložaka.

Prilagođeni predlošci se ne mogu uređivati nakon njihovog kreiranja.

1	Пријавите се на Контролни центар и идите на Извештаји > Шаблони.
2	Кликните на Нови прилагођени шаблон. Pojaviće se prozor celog ekrana. Da biste izašli iz ovog prozora, možete kliknuti na dugme " Otkaži" ili završiti kreiranje prilagođenog predloška.
3	U odeljku "Predložak" izaberite predložak koji želite da prilagodite, unesite ime prilagođenog predloška i dodajte opis.
4	У одељку Подаци изаберите опције: Филтрирање података— Изаберите филтере за које желите да прикажете податке. На пример, ако изаберете ЈЕСТЕ_ДЕЉЕЊЕ = ДА као филтер у извештају Детаљи састанака, извештај приказује само податке за састанке на којима је неко делио свој екран. Ако изаберете Локација = Торонто у извештају о статистици реда чекања позива, извештај приказује само податке за редове чекања позива који се налазе у Торонту. Прилагоди колоне— Изаберите колоне које желите да преуредите у прилагођеном шаблону. Neki predlošci imaju kolone koje nije moguće ukloniti.
5	Kliknite na dugme Sačuvaj predložak.

Brisanje prilagođenog predloška

Када обришете прилагођени шаблон, сви аутоматски распореди за тај шаблон се такође бришу. Претходно генерисан извештај из тог прилагођеног шаблона се чува.

1	Пријавите се на Контролни центар и идите на Извештаји > Шаблони.
2	Кликните на дугме Више поред прилагођеног шаблона који желите да избришете.
3	Izaberite stavku Izbriši , a zatim potvrdite izbor.

Generisanje izveštaja

1	Пријавите се на Контролни центар и идите на Извештаји > Шаблони.
2	Кликните на шаблон извештаја који желите да генеришете.
3	Кликните на Генериши извештај.
4	Odaberite da biste generisali izveštaj: Сада— Изаберите период за који желите да видите податке. Дневно— Изаберите којим данима желите да се извештај генерише аутоматски. Izveštaj sadrži podatke za prethodni dan onoga što izaberete. Недељно— Изаберите дан када желите да се извештај аутоматски генерише сваке недеље. Извештај садржи податке за последњих седам дана почев од дана који изаберете. Месечно— Изаберите дан када желите да се извештај аутоматски генерише сваког месеца. Izveštaj sadrži podatke za poslednjih 30 dana počevši od dana izbora.
5	Potvrdite izbor u polju za potvrdu Obavesti me putem e-pošte ako želite e-poruku o tome kada je izveštaj spreman za preuzimanje.
6	U zavisnosti od rasporeda izveštaja, izaberite stavku Generisanje izveštaja ili izveštaja rasporeda.

Preuzimanje izveštaja

Извештаји које генеришете приказују се на картици Листа извештаја . Можете видети када је извештај спреман за преузимање у колони Статус. Доступни статуси извештаја су:

Обрада— Извештај генерише податке које можете да преузмете.
Обрађено— Извештај је генерисао податке. Можете почети са припремом извештаја за преузимање.
Припрема за преузимање— Изабрали сте да припремите извештај како бисте га могли преузети.
Спремно за преузимање— Извештај је спреман за преузимање у било ком тренутку.
Непотпуно— Извештај није правилно обрађен. Поново генеришите извештај да бисте исправили овај статус.

Na ovoj listi možete imati najviše 50 izveštaja. Budući planirani izveštaji neće biti pokrenuti dok ne bude manje od 50 izveštaja.

1	Пријавите се на Контролни центар и идите на Извештаји > Листа извештаја.
2	У одељку Акцијекликните на Више поред извештаја који желите да преузмете, а затим изаберите Припреми за преузимање. Статус извештаја се мења у Припрема за преузимање.
3	Када се статус извештаја промени у Спремно за преузимање, кликните на Више, а затим изаберите Преузми извештај.
4	Изаберите Компримовану датотеку. Извештај почиње да се преузима.

Onemogućavanje planiranog izveštaja

Izveštaj možete onemogućiti ako želite da pauzirate automatsko pokretanje izveštaja.

1	Пријавите се на Контролни центар и идите на Извештаји > Заказани послови.
2	U okviru Radnjekliknite na dugme Još, a zatim izaberite Onemogući.

Brisanje planiranog izveštaja

1	Пријавите се на Контролни центар и идите на Извештаји > Заказани послови.
2	У оквиру Акцијекликните на Више, а затим на Обриши.
3	Izaberite Izbriši.

Klasične izveštaje možete da koristite da biste prikazali sveobuhvatnu statistiku za Webex sastanke, Webex događaje (klasične), Webex obuku i usluge podrške za Webex u vašoj organizaciji. Nadgledajte korišćenje usluga, posećenost događajima i sesijama i aktivnosti podrške kako biste mogli da odredite kako možete da izgradite efikasniju organizaciju.

Saznajte više o ovim izveštajima na ovom članku.

Имате приступ подацима за 3 месеца за класичне извештаје са стандардним и про пакет лиценцама.

Hvala na povratnim informacijama.