Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku

Ranije ste mogli da pregledate samo izveštaje koje ste generisali. Sada možete da prikažete sve izveštaje koje ste generisali vi i drugi administratori u vašoj organizaciji.

Koristeći izveštaje možete da vidite detalje za svaki sastanak, koliko često korisnici razmenjuju poruke, detalje za Webex Calling pozive i redove za čekanje poziva, koliko često se koriste Cisco uređaji, informacije o priključivanju i još mnogo toga drugog.

Izveštaji su deo odeljka Praćenje dostupan na platformi Control Hub i možete da koristite za praćenje korišćenja ili rešavanje problema sa Webex uslugama u vašoj organizaciji.

Obrasci izveštaja u čvorištu Control Hub

Možete odmah da generišete izveštaj u CSV formatu ili da zakažete izveštaje za automatsko pokretanje u dnevnom, nedeljnom ili mesečnom formatu. Kada preuzmete izveštaj, izveštaj koristi sledeći format imenovanja za datoteku:

Podrazumevani obrazac izveštaja —Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Šablon prilagođenog izveštaja —Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Da biste generisali ove izveštaje pomoću API-ja, pogledajte stranicu API za izveštaje ili API projektante predložaka izveštaja. Morate da imate Pro Pack da biste generisali izveštaje pomoću API-ja.

Saveti korisničkog interfejsa prikazani su za funkcije koje su dostupne samo uz Pro Pack.

U sledećoj tabeli prikazane su vrste izveštaja dostupne za Control Hub, najraniji opseg datuma preko kog možete da pregledate podatke za svaki izveštaj i maksimalni opseg datuma koji možete da izaberete za svaki izveštaj koji pokrenete.

Prijavi	Standardna licenca	Licenca za Pro Pack	Najnoviji podaci dostupni za generisanje trenutnog datuma	Opseg dostupnih datuma podataka	Standardno – ograničenje opsega datuma po preuzimanju	Pro Pack – ograničenje opsega datuma po preuzimanju
Izveštaj o aktiviranju korisnika i detaljima licence	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izveštaj o ugrađenim aplikacijama za sastanke	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izveštaj o upotrebi funkcije tokom sastanka		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		31 dan
Izveštaj o rezimeu korišćenja sastanaka	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Sastanaka visokog CPU izveštaja	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izveštaj aktivnih domaćina sastanaka	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izveštaj o neaktivnim korisnicima sastanaka	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Prosečan izveštaj o aktivnim korisnicima sastanaka**	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izveštaj o ugovoru za velika preduzeća**	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izveštaj o detaljima sastanaka		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		31 dan
Izveštaj učesnika sastanaka		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		31 dan
Izveštaj o korišćenju zvuka sastanaka		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		31 dan
Izveštaj o telefoniji sastanaka		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		31 dan
Izveštaj o potrošnji licence za sastanke**		✔	Juče	N.P.		N.P.
Webinar Izveštaj*	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izveštaj o spoljnom domenu razmene poruka		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		31 dan
Izveštaj o aktivnostima botova za razmenu poruka		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		31 dan
Izveštaj o aktivnostima korisnika poruke		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		31 dan
Izveštaj o rezimeu aktivnosti botova za razmenu poruka		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		31 dan
Izveštaj o rezimeu korisničke aktivnosti razmene poruka		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		31 dan
Izveštaj o verziji aplikacije za razmenu poruka		✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma		N.P.
Izveštaj o budućim rasporedima sastanaka		✔	NA (buduće 90 dane)	N.P.		90 dana
Izveštaj o kvalitetu medija pozivanja	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	31 dan	31 dan
Pozivanje izveštaja o angažovanju	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	31 dan	31 dan
Pozivanje izveštaja o kvalitetu	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	31 dan	31 dan
Pozivanje detaljne istorije poziva	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	31 dan	31 dan
Pozivanje detaljnog izveštaja istorije poziva	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	31 dan	31 dan
Izveštaj o statistici reda poziva	✔	✔	Danas	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izveštaj o statistici agenta za red poziva	✔	✔	Danas	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izveštaji o automatskim telefonskim sistemima – Rezime statistike, ključni podaci za radno vreme, ključni detalji o ključevima van radnog vremena	✔	✔	Danas	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izveštaj o detaljima soba i stolova*	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
VIMT izveštaj o licenci*	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
VIMT izveštaj o korišćenju*	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izveštaj o potrošnji energije uređaja*	✔	✔	Juče	13 meseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci

* Ovi izveštaji nisu dostupni u Webex-u za vladine organizacije.

** Ovi izveštaji su dostupni samo za pretplate koje se naplaćuju na osnovu broja korišćenja licence.

Lista izveštaja

Ova kartica prikazuje listu izveštaja koji su spremni za preuzimanje. Možete da se pretplatite na izveštaj kada ga zakazujete, a dobijate obaveštenje e-poštom kada izveštaj bude spreman za preuzimanje.

Samo administrator ili korisnik ovlašćen za generisanje izveštaja u Kontrolnom čvorištu mogu da ih pregledaju na stranici Lista izveštaja .

Kada izveštaj generiše, kolona statusa se menja u "U toku". Kada izveštaj bude spreman za preuzimanje, kolona statusa se menja u "Dovršeno". Generisanje izveštaja može potrajati do 24 sata, u zavisnosti od veličine izveštaja i broja izveštaja koji su u redu. Generisani izveštaji su dostupni na kartici „Lista izveštaja”.

Korisnički interfejs liste izveštaja u čvorištu Control Hub

Planirani izveštaji

Ova kartica prikazuje listu izveštaja koji su podešeni za periodično pokretanje. Možete da pregledate detalje svakog izveštaja, kao što su ime izveštaja, ime organizacije, učestalost generisanja izveštaja, dan kada izveštaj generiše, poslednje generisano vreme, status rasporeda i pretplata na obaveštenja.

Zakazani korisnički interfejs izveštaja u čvorištu Control Hub

Ova kartica prikazuje listu fiksnih obrazaca koje možete da koristite za planiranje izveštaja, zajedno sa kratkim opisom za svaki izveštaj.

Ovi izveštaji su za vašu opštu upotrebu i ne bi trebalo da se koriste u svrhe naplate.

Da biste prikazali više informacija o ovim izveštajima, možete proširiti sledeće odeljke:

Izveštaji Webex sastanaka

Dostupnost podataka

Snimanje podataka se zasniva na vremenskoj zoni UTC. Potrebno je otprilike osam sati da se podaci poslednjeg dana pojave narednog dana, što je oko 8:00 UTC. Različite vremenske zone mogu da utiču na ažuriranja određenih izveštaja sa novim podacima.

Na primer, ako generišete izveštaj za isti dan, izveštaj može da sadrži samo delimične podatke. Ako uključite prethodni i isti dan u vremenskom opsegu, izveštaj može da sadrži delimične podatke, u zavisnosti od vaše vremenske zone.

Preporučujemo da generišete iste izveštaje u popodnevnom periodu svoje vremenske zone. Možete uključiti podatke iz prethodnog dana zajedno sa istim podacima iz dana u izveštaje.

Ugrađene aplikacije za sastanke

Ovaj izveštaj pruža detalje o različitim tipovima Webex ugrađenih aplikacija koje učesnik koristi na sastanku.

Ime kolone	Opis
IDonference_je	Jedinstveni ID sastanka.
Meeting_Ime	Tema sastanka.
Meeting_Tip	Vrsta sastanka koji je održan. Moguće vrednosti su: MC – Webex sastanci EK –Webex događaji (klasični) TC – Webex obuka Podrška za SC – Webex Webinar —Webex Webinars Webcast – Webex Webinars u prikazu webcast-a
E-pošta	E-adresa učesnika koji je prisustvovao sastanku.
User_Name	Ime učesnika koji je prisustvovao sastanku.
Језикpp_Name	Ime ugrađene aplikacije koju koristi učesnik na sastanku.
Datum	Datum kada ugrađenu aplikaciju koristi učesnik na sastanku.

Upotreba funkcije sastanka u sastanku

Ovaj izveštaj pruža detalje o tome koje funkcije saradnje koristi korisnik tokom sastanaka u vašoj organizaciji.

Preporučujemo da za precizno snimanje podataka za ovaj izveštaj koristite najnoviji Webex Meetings klijent (WBS 42,7 ili noviju verziju sporog kanala (WBS 42,6). Ako koristite stariju verziju klijenta, neki podaci možda neće biti zabeleženi u izveštaju.

Poznata ograničenja

Podaci nisu zabeleženi za korisnika ako:

Korisnik se pridružio uređajem koji ne podržava funkcije tokom sastanka.
Korisnik nije normalno napustio sastanak, kao što je napuštanje sastanka zbog izgubljene mrežne veze ili zbog pada aplikacije.

Ime kolone	Opis
BROJ SASTANKA_	9-cifreni pristupni kod za sastanak koji je korišćen za pridruživanje sastanku.
IME SASTANKA_	Tema sastanka.
Кућа	Jedinstveni ID sastanka.
KORISNIČKO_IME	Ime korisnika koji je prisustvovao sastanku.
E-MAIL	E-adresa korisnika koji je prisustvovao sastanku.
DATUM PRIDRUŽIVANJA_	Datum sastanka (GMT).
VREME POČETKA_	Kada je sastanak počeo (GMT).
VREME ZAVRŠETKA_	Kada se sastanak završio (GMT).
Snimanje ZASNOVANO na__MREŽI	Korisnik je snimio sastanak u oblaku.
Deljenje APLIKACIJE_	Korisnik je delio aplikaciju dok je delio ekran.
Deljenje DOKUMENTA_	Korisnik je delio dokument dok je delio ekran.
Ćaskanje	Korisnik je otvorio tablu za ćaskanje i poslao poruku.
Pitanje_ODGOVOR	Korisnik je pristupio ili koristio sesiju pitanja i odgovora.
Pomoćni_NATPIS	Korisnik je uključio automatizovane pomoćne natpise.
Bela TABLA	Korisnik je delio belu tablu.
Deljenje RADNE POVRŠINE_	Korisnik je delio svoju radnu površinu.
Deljenje VEB_PREGLEDANJE_VEB-LOKACIJE	Korisnik je delio svoj ekran kada se pridružio sastanku putem pregledača.
Podešavanja VIDEO_PRENOSA	Korisnik je uključio svoj video prenos.
_DALJINSKO_UPRAVLJANJE APLIKACIJOM	Korisnik je daljinski upravljao deljenom aplikacijom drugog učesnika tokom sastanka.
Upravljanje VEB_PREGLEDAČEM_DELJENJE_DALJINSKOG_UPRAVLJANJA	Korisnik je daljinski upravljao deljenim veb-pregledačem drugog učesnika tokom sastanka.
Белешке	Korisnik je pristupio funkcijama za obeležavanje tokom sastanka.
Prenos DATOTEKE_	Korisnik je preneo datoteku tokom sastanka.
Daljinsko UPRAVLJANJE_RADNOM POVRŠINOM_	Korisnik je daljinski upravljao deljenom radnom površinom drugog učesnika tokom sastanka.
_DALJINSKO_UPRAVLJANJE APLIKACIJOM	Korisnik je daljinski upravljao deljenom radnom površinom drugog učesnika tokom sastanka.
Upravljanje VEB_PREGLEDAČEM_DELJENJE_DALJINSKOG_UPRAVLJANJA	Korisnik je daljinski upravljao deljenim veb-pregledačem drugog učesnika tokom sastanka.
sesija za manju GRUPU_UČESNIKA	Korisnik je pokrenuo ili se pridružio sesiji za manju grupu učesnika. Ovo polje se primenjuje samo na korisnike koji se pridruže sastancima na platformi za sastanke Webex Suite. Vrednost za korisnike koji nisu na ovoj platformi prikazuje se kao `N` čak i ako su se pridružili sesiji za manju grupu učesnika.
Istovremeni_PREVODI	Korisnik je omogućio funkciju simultanog prevođenja.
Биљке	Korisnik je izabrao reakciju tokom sastanka.
Podignuta_RUKA	Korisnik je izabrao funkciju Podigni ruku tokom sastanka.
Prebaci_SASTANAK_NA_MOBILNI UREĐAJ	Korisnik je tokom sastanka premestio sastanak na mobilni uređaj.
VIRTUELNA_POZADINA	Korisnik je omogućio virtuelnu pozadinu tokom sastanka.
Prevod U REALNOM_VREMENU_	Korisnik je omogućio funkciju prevođenja u realnom vremenu tokom sastanka.
WEBEX_ASISTENT	Korisnik je omogućio Webex Assistant tokom sastanka.

Detalji sastanaka

Ovaj izveštaj obezbeđuje detalje o sastancima koji su započeti u okviru izabranog opsega datuma. Možete videti organizatora sastanka, vreme početka i završetka sastanka, broj učesnika, ako se sastanak snima i još mnogo toga drugog.

Ime kolone	Opis
BROJ SASTANKA_	9-cifreni pristupni kod za sastanak koji je korišćen za pridruživanje sastanku.
IME SASTANKA_	Tema sastanka.
ID_KONFERENCIJE	Jedinstveni ID sastanka.
TIP SASTANKA_	Tip sastanka koji se odigrao. Moguće vrednosti su: MC – Webex sastanci EK –Webex događaji (klasični) TC – Webex obuka Podrška za SC – Webex Webinar —Webex Webinars Webcast – Webex Webinars u prikazu webcast-a
IME GLAVNOG RAČUNARSKOG_RAČUNARSKOG PROGRAMA	Ime korisnika koji je kreirao ili zakazao sastanak.
HOST_USERID	Jedinstveni ID domaćina.
HOSTEMAIL	E-adresa domaćina.
VREME POČETKA_	Kada je sastanak počeo (GMT).
VREME ZAVRŠETKA_	Kada se sastanak završio (GMT).
TRAJANJE	Dužina sastanka za nekoliko minuta.
UKUPAN_UČESNIK	Broj učesnika sastanka.
NARODNI_MINOVI	Ukupan broj u minutima koliko su svi učesnici bili na sastanku. Na primer, ako je sastanak imao po 3 učesnika i pridružili su se 10 minuta, ukupan broj je jednak 3 učesnika x 10 minuta svaki = 30 minuta.
JE_VOIP	Najmanje jedan učesnik je pozvao sastanak koristeći audio vezu preko računara.
JE DELJENJE_	Najmanje jedan učesnik je podelio svoj ekran na sastanku.
JE_ZAPIS	Ako se sastanak snima ili ne.
KORISNICI VIDEO_ZAPISA	Broj učesnika koji su se pridružili klijentu Webex sastanaka i uključili video zapis tokom sastanka.
VIDEO_MINS	Ukupan broj u minutima tokom kojih učesnici šalju video prenos.
SAMO_AUDIO (PCN)	Sastanak na koji su svi učesnici pozvani koristeći PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Kôd za praćenje povezan sa korisnikom. Izveštaj prikazuje samo podrazumevana imena kodova za praćenje.
KORIŠĆENA INTEGRACIJA_	Ovo polje prikazuje da li je sastanak zakazan putem integracije Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack ili Google kalendara sa aplikacijom Cisco Webex Meetings.
WEBEX_ASISTENT	Ovo polje prikazuje da li se Webex pomoćnik za sastanke koristi na sastanku. Moguće vrednosti su: Y – Webex Assistant se koristi tokom sesije. N – Webex Assistant se uopšte ne koristi.
KORIŠĆENI PROBOJ_	Ovo polje prikazuje da li se sesija za manji broj učesnika pokreće tokom sastanka. Moguće vrednosti su: Y – kreirana je sesija za manju grupu učesnika. N – Ne koriste se sesije za manju grupu učesnika.
IS_E2EE	Ovo polje prikazuje da li je sastanak zakazan korišćenjem end-to-end šifrovanja (E2EE). Moguće vrednosti su: Y—Sastanak nije potpuno šifrovan. N– Sastanak nije potpuno šifrovan.
SI USED_	Ovo polje prikazuje da li je domaćin imao istovremeno tumačenje koje je omogućio. Moguće vrednosti su: Y– Domaćin je omogućio istovremenu interpretaciju sastanka. N – Domaćin nije omogućio istovremeno tumačenje sastanka.

Učesnici sastanaka

Ovaj izveštaj obezbeđuje detalje o svakom učesniku koji je prisustvovao sastanku u okviru izabranog opsega datuma. Možete da saznate više o podacima o kvalitetu medija učesnika tokom sastanka i informacijama o tome kako su se pridružili sastanku.

Podaci o kvalitetu medija i hardverske informacije učesnika su dostupni samo ako je trajanje sastanka duže od dva minuta.

Ime kolone	Opis
BROJ SASTANKA_	9-cifreni pristupni kod za sastanak koji je korišćen za pridruživanje sastanku.
IME SASTANKA_	Tema sastanka.
ID_KONFERENCIJE	Jedinstveni ID sastanka.
KORISNIČKO_IME	Imena učesnika koji su prisustvovali sastanku.
E-POŠTA	E-adrese učesnika koji su prisustvovali sastanku.
Lokacija (ZASTARELO)	Ovo polje je zastarelo. Za slične informacije koristite polja ZEMLJE, DRŽAVU i GRAD.
DATUM PRIDRUŽIVANJA_	Datum sastanka (GMT).
VREME POČETKA_	Vreme kada su se učesnici pridružili sastanku (GMT).
VREME ZAVRŠETKA_	Vreme kada su učesnici napustili sastanak (GMT).
TRAJANJE	Broj minuta tokom kojih su učesnici ostali povezani na sastanku.
OS	Operativni sistemi uređaja koje su učesnici koristili za pridruživanje sastanku.
PREGLEDAČA	Veb pregledači koje su učesnici koristili za Webex sastanke za Web da bi se pridružili sastanku.
LOKALNI_IP	IP adrese klijenata koji su se koristili za pridruživanje sastanku. Ove IP adrese možda nisu spoljno usmeravane adrese ako stoje iza zaštitnog zida.
JAVNI_IP	IP adrese klijenta koje su spolja usmeravane. Ovo može da bude isto kao `LOCAL_IP` ako je klijent povezan direktno na internet bez korišćenja VPN-a.
VOIP PRIJEM_PROSEČNOG_GUBITKA_PAKETA_	Prosečan gubitak audio paketa tokom sastanka sa Webex oblaka u smeru klijenta, u procentima. Gubitak paketa prijema se izračunava nakon oporavka webex paketa gubitka.
VOIP_PROSEČNO_KAŠNJENJE	Prosečno kašnjenje audio prenosa tokom sastanka, u milisekundama.
PRIDRUŽIVANJE VREMENU_SASTANKA_	JMT = (vreme od klika na vezu za sastanak do učitavanja prozora za pregled) + (vreme od klika na dugme "Pridruži se" u prozoru za pregled do povezivanja sa sastankom). JMT ne računa vreme koje korisnik provodi u pregledanju menija, pravljenju izbora u prozoru za pregled ili čekanju u holu.
TCP PROCENAT_	Procenat učesnika trajanja je koristio TCP vezu za VoIP poziv.
UDP_PROCENAT	Procenat učesnika trajanja koristio je UDP vezu za VoIP poziv.
JE_CMR	Ako se učesnik pridružio sastanku koristeći Webex sobu ili Desk uređaj,
JE DELJENJE_	Bez obzira na to da li je učesnik delio ekran tokom sastanka.
JE_ZAPIS	Bez obzira na to da li je učesnik kliknuo na dugme "Snimi" ili ne.
VIDEO_MINUTI	Ukupan broj minuta tokom kojih je učesnik omogućio video prenos.
KLIJENT	Tip mekog klijenta koji se koristio za pridruživanje sastanku.
VERZIJA KLIJENTA_	Verzija mekog klijenta koja se koristila za pridruživanje sastanku.
MEDIA_NODE	Centar podataka ili region medijskog čvora sa kojim je povezan klijent. Za medijske čvorove zasnovane na oblaku, ovo polje prikazuje opšte ime regiona kao što je "San Jose, USA". Za medijske čvorove zasnovane na video mesh-u, ovo polje ima specifičnije ime koje se podudara sa imenom video mesh klastera koje obezbeđuje kupac.
VEZU	Tip mrežne veze koju je klijent koristio za razmenu medija. Moguće vrednosti mogu biti "wifi", "ethernet", "cellular" ili "unknown". Ovo se ne prati po tipu medija. Moguće je (i relativno uobičajeno) da se to promeni tokom sastanka. Ovde je zapisana samo početna veza.
HARDVER	Hardverska naprava i model uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku. Za računare ovo može biti "Lenovo Thinkpad p60". Za telefone ovo može biti "Samsung Galaxy S7". Za sobne uređaje ovo može biti "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	Ime brenda i informacije o modelu kamere koja se koristi tokom sastanka. To se može promeniti tokom sastanka, međutim, prijavljena je samo početna kamera koja se koristi.
MIKROFON	Ime brenda i informacije o modelu mikrofona koji se koristi tokom sastanka. To se može promeniti tokom sastanka, međutim, prijavljen je samo početni mikrofon koji se koristi.
GOVORNIK	Ime brenda i informacije o modelu za govornika koji se koristi tokom sastanka. To se može promeniti tokom sastanka, međutim, izveštava se samo inicijalni govornik koji se koristi.
AUDIO_PROSEČNO_KAŠNJENJE	Prosečno kašnjenje audio prenosa tokom sastanka, u milisekundama.
AUDIO_MAX_LATENCY	Najveća vrednost kašnjenja audio signala tokom sastanka, u milisekundama.
AUDIO_PRIJEM PROSEČNOG_GUBITKA_PAKETA_	Prosečan gubitak audio paketa tokom sastanka, u procentima.
AUDIO_PRIJEM MAX_PAKETA__GUBITAK	Najveća vrednost end-to-end audio paketa tokom sastanka, u procentima.
AUDIO SLANJE_PROSEČNOG_GUBITKA_PAKETA_	Prosečan gubitak audio paketa tokom sastanka, u procentima.
AUDIO SLANJE_MAKSIMALNOG_GUBITKA_PAKETA_	Najveća vrednost gubitka audio paketa tokom sastanka, u procentima.
AUDIO_PRIJEM PROSEČNE__TREME	Prosek seckanja audio prenosa tokom sastanka u milisekundama.
AUDIO_PRIJEM MAX__TREME	Najveća vrednost treperenja audio signala tokom sastanka, u milisekundama.
AUDIO SLANJE_PROSEČNE__TREME	Prosek seckanja audio prenosa tokom sastanka u milisekundama.
AUDIO_SLANJE_MAX_JITTER	Najveća vrednost treperenja audio signala tokom sastanka, u milisekundama.
VIDEO PROSEČNA__KAŠNJENJA	Prosečno kašnjenje video prenosa tokom sastanka, u milisekundama.
VIDEO_MAX_LATENCY	Najveća vrednost kašnjenja video prenosa tokom sastanka u milisekundama.
VIDEO PRIJEM_PROSEČNOG_GUBITKA_PAKETA_	Prosečan gubitak paketa video prenosa tokom sastanka, u procentima.
VIDEO_PRIJEM MAKSIMALNOG_GUBITKA_PAKETA_	Najveća vrednost gubitka paketa video prenosa tokom sastanka, u procentima.
VIDEO SLANJE_PROSEČNOG_GUBITKA_PAKETA_	Prosečan gubitak paketa video prenosa tokom sastanka, u procentima.
VIDEO SLANJE_MAKSIMALNOG_GUBITKA_PAKETA_	Najveća vrednost gubitka paketa video prenosa tokom sastanka, u procentima.
VIDEO_PRIJEM PROSEČNE__TREME	Prosek seckanja video prenosa tokom sastanka u milisekundama.
VIDEO_KOJI PRIMA_MAX_TREMU	Najveća vrednost treperenja video prenosa tokom sastanka u milisekundama.
VIDEO SLANJE_PROSEČNE__TREME	Prosek seckanja video prenosa tokom poziva u milisekundama.
VIDEO_SLANJE MAX__TREME	Najveća vrednost treperenja video prenosa tokom sastanka u milisekundama.
PROSEK CPU__APLIKACIJE	Prosečna iskorišćenost CPU za aplikaciju Webex tokom sastanka, u procentima.
CPU_APLIKACIJA_MAX	Najveća vrednost iskorišćenosti CPU-a za aplikaciju Webex tokom sastanka, u procentima.
PROSEK PROCESORSKOG__SISTEMA	Prosečna iskorišćenost CPU sistema tokom sastanka, u procentima.
CPU_SISTEM_MAX	Najveća vrednost iskorišćenosti CPU-a sistema tokom sastanka, u procentima.
KORIŠĆENA_VIRTUELNA POZADINA_	Ovo polje prikazuje da li su učesnici omogućili virtuelnu pozadinu tokom sastanka. Moguće vrednosti su: Y—Virtuelna pozadina je omogućena jednom tokom sastanka. N– virtuelna pozadina se ne koristi.
INDIKATOR DOMAĆINA_	Ovo polje prikazuje da li je učesnik organizator ili učesnik. Moguće vrednosti su: TRUE – učesnik je organizator. FALSE – učesnik je učesnik.
je_SUORGANIZATOR	Ovo polje prikazuje da li je učesnik suorganizator sastanka. Moguće vrednosti su: Y—Učesnik je suorganizator. N – Učesnik nije suorganizator.
Tiplient_C	Klijent koji je učesnik koristio za pridruživanje sastanku.
Језикub_Client_Tip	Metod koji je učesnik koristio za pridruživanje sastanku.
Client_Browser_detalji	Aplikacija ili pregledač koje je učesnik koristio za pridruživanje sastanku.
Kvalitet VIDEO_PRENOSA	Ovo polje prikazuje kvalitet video prenosa učesnika tokom sastanka. Kvalitet video prenosa se izračunava kao prosečna vrednost gubitka paketa video prenosa i kašnjenja za učesnika od ukupnog broja video minuta po sastanku. Moguće vrednosti su: Dobro – Ako je prosečan gubitak paketa video prenosa manji ili jednak 5% i prosečno kašnjenje video prenosa manje ili jednako 400ms, onda se kvalitet video prenosa računa kao dobar. Loše – Ako je prosečan gubitak paketa video prenosa veći od 5%, a prosečno kašnjenje video prenosa više od 400ms, onda se kvalitet video prenosa računa kao loš. Nepoznato – ako video ili audio podaci nisu dostupni najmanje jedan minut, onda se kvalitet video prenosa računa kao nepoznat.
Kvalitet VOIP_KVALITETA	Ovo polje prikazuje kvalitet VoIP-a učesnika tokom sastanka. Kvalitet VoIP-a izračunava se kao prosečna vrednost gubitka audio paketa i kašnjenja za učesnika od ukupnog audio minuta po sastanku. Moguće vrednosti su: Dobro – Ako je prosečan gubitak audio paketa manji ili jednak 5% i prosečno kašnjenje zvuka manje ili jednako 400ms, onda se kvalitet VoIP-a računa kao dobar. Loše – Ako je prosečan gubitak audio paketa veći od 5%, a prosečno kašnjenje audio signala veće od 400ms, onda se kvalitet VoIP-a računa kao loš. Nepoznato – ako video ili audio podaci nisu dostupni najmanje jedan minut, onda se kvalitet VoIP-a računa kao nepoznat.
земља	Zemlja iz koje su se učesnici pridružili sastanku.
DRŽAVA	Stanje odakle su se učesnici pridružili sastanku.
GRAD	Grad odakle su se učesnici pridružili sastanku.

Rezime korišćenja sastanaka

Ovaj izveštaj obezbeđuje detalje o ukupnom broju sastanaka organizovanih u okviru izabranog opsega datuma.

Ime kolone	Opis
Broj sastanaka	Ukupan broj sastanaka domaćina tokom izabranog vremenskog perioda.
Ukupno minuta sastanka	Ukupan broj minuta za sve sastanke tokom izabranog vremenskog perioda. Na primer, ako su tri sastanka trajala po 30 minuta, broj je 90 minuta sastanka.
Broj učesnika	Ukupan broj učesnika ili uređaja koji su se pridružili sa svih Webex sastanaka tokom izabranog vremenskog perioda. Na primer, ako je učesnik ili uređaj prekinuo vezu sa sastankom, a zatim se ponovo pridružio, broj je 2.
Ukupno minuta učesnika	Ukupan broj minuta tokom kojih su svi učesnici na sastanku. Na primer, ako sastanak ima tri učesnika i traje 10 minuta, onda je broj 30 minuta učesnika (3 x 10 minuta).
Učesnik koji šalje video minute	Ukupan broj minuta za koji su učesnici omogućili video zapis. Na primer, na sastanku koji traje 30 minuta sa pet učesnika, ali su samo dva učesnika omogućila video zapis za ceo sastanak, brojanje je 60 video minuta.
VoIP minuti učesnika	Ukupan broj minuta za učesnike koji su se pridružili sastancima pomoću funkcije VoIP.
Audio minuti učesnika	Ukupan broj minuta za učesnike koji su se pozivali na sastanke koristeći PSTN.

Aktivni domaćini sastanaka

Ovaj izveštaj obezbeđuje detalje o tome koliko sastanaka je organizator zakazao i pokrenuo u okviru izabranog opsega datuma.

Ime kolone	Opis
ID korisnika	E-adresa domaćina.
Broj sastanaka koji su domaćini	Broj sastanaka koje je ovaj korisnik zakazao i organizovao u okviru prijavljenog vremenskog perioda.
Organizator	Ime korisnika koji je organizovao sastanak ili ime uređaja ako je sastanak organizovan na uređaju.

Sastanci neaktivni korisnici

Ovaj izveštaj obezbeđuje detalje o korisnicima koji nisu organizovali sastanke ili im prisustvovali u okviru izabranog opsega datuma.

Ime kolone	Opis
IME_	Ime korisnika.
PREZIME_	Prezime korisnika.
KORISNIČKO IME	E-adresa korisnika.
ID_KORISNIKA	Jedinstveni ID korisnika.
E-POŠTA	E-adresa korisnika.
JE_DOMAĆIN	Bez obzira na to da li korisnik ima licencu domaćina Webex sastanaka ili ne.
IS_SITEADMIN	Bez obzira na to da li korisnik ima administratorsku ulogu za Webex lokaciju ili ne.
DANI OD_POSLEDNJEG_AKTIVNOG_	Broj dana od poslednjeg hostovanja ili prisustvovanja sastanku putem aplikacije Webex App ili Webex sastanaka.
POSLEDNJI_AKTIVNI_DATUM	Datum poslednjeg hostovanja ili prisustvovanja sastanku putem aplikacije Webex App ili Webex sastanaka. Korisnici PSTN poziva se ne računaju kao aktivni.

Korišćenje zvuka sastanaka

Ovaj izveštaj pruža detalje o različitim tipovima zvuka koje su učesnici koristili tokom sastanka.

Ime kolone	Opis
CONF ID	Jedinstveni ID sastanka.
BROJ SASTANKA	9-cifreni pristupni kod za sastanak koji je korišćen za pridruživanje sastanku.
TIP ZVUKA	Tip zvuka koji su učesnici koristili za pridruživanje sastanku. Tipovi zvuka su: CCA In – Učesnici koji su se pozvali da se pridruže sastanku putem cloud connected audio zapisa. CCA Out – Učesnici koji su koristili povratni poziv da bi se pridružili sastanku putem cloud connected audio zapisa. PSTN In – Učesnici koji su se pozvali da se pridruže sastanku preko PSTN-a. PSTN Out – Učesnici koji su koristili povratni poziv da bi se pridružili sastanku putem PSTN-a. VoIP – Učesnici koji su se pridružili sastanku koristeći Internet za audio zapis. Edge Audio – učesnici koji su pozvali ili koristili povratni poziv da bi se pridružili sastanku putem edge audio zapisa. Povratna informacija – Ako poziv ne uspe kada učesnici pokušavaju da se pridruže sastanku putem edge audio zapisa, Webex ponovo poziva putem PSTN-a.
KORISNIČKO IME	Imena učesnika koji su prisustvovali sastanku.
E-POŠTA	E-adrese učesnika koji su prisustvovali sastanku.
BROJ TELEFONA	Telefonski broj za učesnike koji su se pridružili sastanku preko CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio ili Fallback. Telefonski brojevi za učesnike koji se pridruže sastanku putem voIP-a se prikazuju kao NA.
KRAJNJI SASTANAK	Datum završetka sastanka.
VREME POČETKA	Kada je sastanak počeo (GMT).
VREME ZAVRŠETKA	Kada se sastanak završio (GMT).
AUDIO MINUTI	Ukupan broj audio minuta koji koristi svaki učesnik.
IME SASTANKA	Tema sastanka.

Izveštaj o telefoniji sastanaka

Ovaj izveštaj pruža detalje o različitim tipovima zvuka koje su učesnici koristili tokom sastanka. Ovaj grafikon možete da koristite da biste dobili osećaj sa kojim uslugama pozivanja učesnici radije da se povežu za sastanke i pozive.

Ime kolone	Opis
BROJ SASTANKA_	9- ili 10-cifreni pristupni kod za sastanak koji se koristi za pridruživanje sastanku.
ID_KONFERENCIJE	Jedinstveni ID sastanka.
TIP_SESIJE	Tip zvuka (u numeričkoj vrednosti) koji su učesnici koristili za pridruživanje sastanku. Mogući tipovi zvuka su: PSTN (5-9999)— Učesnici koji su se pridružili sastanku preko PSTN-a. CCA (100000 do 20000)– Učesnici koji su se pridružili sastanku preko Cloud Connected Audio. Edge Audio (preko 20000)– Učesnici koji su se pridružili sastanku putem edge audio zapisa.
Pozivni BROJ_ZEMLJE	Abecedni ili numerički geografski kôd koji su učesnici koristili za biranje na sastanku.
IME SASTANKA_	Tema sastanka.
VREME POČETKA__SASTANKA_	Datum i vreme (u GMT) kada je sastanak počeo.
VREME DATUMA_ZAVRŠETKA_SASTANKA_	Datum i vreme (u GMT) kada se sastanak završio.
TRAJANJE SASTANKA_	Trajanje (u GMT) o tome koliko je sastanak trajao.
KORISNIČKO_IME	Prikažite imena učesnika koji su prisustvovali sastanku.
E-POŠTA	E-adrese učesnika koji su prisustvovali sastanku.
VRSTA USLUGE_POZIVA_	Tip usluge poziva koji su učesnici koristili za pridruživanje sastanku. Moguće vrste usluga poziva su: Povratni poziv domaći Međunarodni povratni poziv Pozovi putarinu Besplatni poziv za pridruživanje sastanku Međunarodni poziv u naplatnoj rampi Besplatan poziv za pridruživanje sastanku VoIP Premium putarina
BIRAJ TELEFONSKI___BROJ	Telefonski broj koji su učesnici koristili za pozivanje sastanka.
TELEFONSKI BROJ POVRATNOG_POZIVA_	Telefonski broj koji su učesnici zahtevali da se pridruže sastanku putem povratnog poziva.
ANI	Automatska identifikacija broja telefonskog broja koji je učesnik koristio za pozivanje na sastanak.
VREME POČETKA_UČESNIKA__	Datum i vreme (u GMT) kada je učesnik povezao svoj zvuk na sastanku.
TRAJANJE UČESNIKA_	Trajanje (u GMT) od koliko dugo je audio prenos učesnika povezan na sastanku.
TRACKING_CODE_1-10	Kôd za praćenje povezan sa korisnikom. Izveštaj prikazuje samo podrazumevana imena kodova za praćenje.

Budući rasporedi sastanaka

Ovaj izveštaj nema izbor opsega datuma. Sastanke koji dolaze za Webex lokaciju možete videti u narednih 90 dana od datuma kada pokrenete izveštaj. Možete i da vidite sastanke koji su zakazani u okviru prethodnih 30 dana.

Ovaj izveštaj prikazuje predstojeće sastanke za izabranu Webex lokaciju. Koristite ovaj izveštaj da biste stekli uvid u to koliko korisnika zakažu sastanke na Webex lokaciji i razumeju jačinu zvuka i vremenski raspored predstojećih sastanaka. Ovi detalji vam mogu pomoći da upravljate vremenskim rasporedom migracije lokacije ili nadogradnjom lokacije koja može da utiče na korisnike. Takođe možete da identifikujete kritične sastanke ili događaje da biste u skladu sa tim planirali podršku.

Sastanci zakazani sa Webexa su uključeni u ovaj izveštaj. Ako domaćini zakažu sastanke sa URL adresom pozivnice lične sobe, ti sastanci neće biti uključeni u izveštaj.

Ime kolone	Opis
Broj sastanka	9-cifreni pristupni kod za sastanak koji je korišćen za pridruživanje sastanku.
Tip usluge	Ako je sastanak zakazan kao Webex sastanak, Webex događaj, Webex Training sesija ili Webex Webinar (WB).
Ime glavnog računarskog sistema	Ime korisnika koji je zakazao sastanak.
E-adresa	E-adresa korisnika koji je zakazao sastanak.
Ime sastanka	Tema sastanka.
Vreme početka	Datum i vreme početka sastanka (GMT).
Vreme završetka	Datum i vreme završetka sastanka (GMT).
KreiranoOn	Datum i vreme zakazivanja sastanka (GMT).
Broj pozvanih	Broj korisnika pozvanih na sastanak.
Skup lozinki	Ako sastanak zahteva lozinku za pridruživanje.
Tip grupe	Ako je sastanak jednovremeni sastanak ili serija koja se ponavlja.
Datum prestanka važenja	Datum i vreme završetka serije sastanaka (GMT).
PoslednjimodifikovaniDatum	Datum i vreme kada je pozivnica za sastanak poslednji put ažurirana (GMT).
IzuzeciMeeting	Ako se jedan od sastanaka u seriji ponovo zakaže na drugo vreme.

Sastanci visoki CPU

Ovaj izveštaj vam pokazuje koji su korisnici imali prosečno korišćenje CPU-a sistema 90% or higher for at least 25% tokom video minuta tokom sastanaka. Da bi optimizovao resurse, Webex smanjuje brzinu protoka i rezoluciju svih video zapisa kada korisnik dostigne prosečnu upotrebu CPU-a sistema od 95% za pet uzastopnih sekundi.

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste pomogli korisnicima kako mogu da smanje upotrebu CPU-a sistema da bi imali bolje iskustvo u radu sa sastankom.

Ime kolone	Opis
E-adresa korisnika	E-adresa korisnika koji je imao visoku upotrebu CPU-a sistema.
Ukupno video minuta	Broj snimljenih video minuta za e-adresu svakog korisnika tokom izabranog opsega datuma.
Video minuti sa visokom iskorišćenoљжu PROCESORA	Broj snimljenih video minuta u kojima je prosečna iskorišćenost CPU sistema 90% ili veća.
% video minuta sa visokim CPU-om	Procenat video minuta gde je prosečna iskorišćenost CPU sistema na 90% ili veća.

Prosek aktivnog korisnika sastanaka

Ovaj izveštaj pruža detalje o tome koliko se licenci koristi u pretplati i koliko korisnika je organizovalo najmanje jedan Webex sastanak u okviru prijavljenog datuma. Ovaj izveštaj je dostupan samo ako vaša organizacija ima aktivnu pretplatu koja ispunjava uslove unapred.

Ime kolone	Opis
Datum	Kalendarski datum u okviru perioda. Period se definiše kao 30-day ciklus koji počinje na dan aktiviranja pretplate i odgovara vašem ciklusu naplate. Na primer, ako je vaša pretplata počela 5. jula 2020. godine, onda bi sledeći period počeo 30 dana kasnije, 4. avgusta 2020. godine.
ID pretplate	Jedinstveni ID pretplate.
Proizvod	Ime proizvoda za prijavljene licence.
Obezbeđena količina licence	Ukupan broj licenci obezbeđenih za pretplatu i proizvod.
Dodeljena količina licence	Broj dodeljenih licenci korisnicima na prijavljeni datum.
Jedinstveni aktivni domaćini dnevno	Prebrojavanje jedinstvenih aktivnih domaćina na kalendarski datum. Jedinstveni aktivni domaćini su domaćini koji su započeli najmanje jedan Webex sastanak na prijavljeni datum.
Jedinstveni aktivni domaćini sastanka u proteklih 30 dana	Kumulativni broj jedinstvenih aktivnih domaćina u poslednjih 30 dana, uključujući i tekući dan. Jedinstveni aktivni domaćini su domaćini koji su započeli najmanje jedan Webex sastanak na prijavljeni datum.
90 Day Rolling Average Unique Active Meetings Hosts	Prosečan broj jedinstvenih aktivnih domaćina za prethodnih 90 dana prijavljenog datuma, zaokružio je na najbliži ceo broj. Ako u pretplati imate manje od 90 dana, prosek se zasniva na broju dana za koje je pretplata aktivna.
Količina potrošnje	Ovaj broj odražava poravnatu vrednost koja se koristi za identitet "True Forward". IT administratori mogu da prate ovu vrednost tokom perioda ugovora, mnogo pre perioda u kojem pretplata dospeva za potencijalnu promenu. Ovaj broj se podudara sa istim brojem kao i 90-dnevni "Rolling Average Unique Active Meetings Hosts".

Izveštaj o potrošnji licenci za sastanke

Ovaj izveštaj pruža detalje o tome koliko licenci se koristi u pretplati. Ovaj izveštaj je dostupan samo ako vaša organizacija ima aktivnu pretplatu na naplatu zasnovanu na uslužnom programu.

Ovaj izveštaj nije dostupan u Webexu za vladine organizacije.

Ime kolone	Opis
Datum	Period u kojem se pretplata nalazi. Period se definiše kao 30-day ciklus koji počinje na dan aktiviranja pretplate i odgovara vašem ciklusu naplate. Na primer, ako je vaša pretplata počela 5. jula 2020. godine, onda bi sledeći period počeo 30 dana kasnije, 4. avgusta 2020. godine.
ID pretplate	Jedinstveni ID pretplate.
Proizvod	Ime proizvoda za prijavljene licence.
Obezbeđena količina licence	Ukupan broj licenci obezbeđenih za pretplatu i proizvod.
Dodeljena količina licence	Broj dodeljenih licenci korisnicima na prijavljeni datum.

Webex Webinar izveštaji

Izveštaj o Vebinaru

Ovaj izveštaj pruža informacije o Webex vebinarima koji se organizuju u okviru izabranog opsega datuma. Ovaj izveštaj možete da koristite za pregled detalja, kao što su ko je organizator vebinara, tip vebinara i broj učesnika.

Ime kolone	Opis
ID sastanka	Jedinstveni ID vebinara.
ID organizatora	Jedinstveni ID domaćina.
Webinar Topic	Tema o vebinaru.
Tip webinara	Ako je zakazan kao vebinar ili vebkast.
E-adresa organizatora	E-adresa domaćina.
Ime glavnog računarskog računarskog programa	Ime domaćina.
Prezime glavnog računarskog računarskog programa	Prezime domaćina.
Datum događaja	Datum kada je webinar poиeo.
Vreme početka	Vreme kada je webinar poиeo (GMT).
Vreme završetka	Vreme kada se webinar završio (GMT).
Trajanje	Broj minuta koji je trajao vebinar.
Ukupan broj registratora	Ukupan broj korisnika koji su se registrovali za vebinar pre nego što je počeo.
Ukupno učesnika	Ukupan broj korisnika koji su se pridružili vebinaru.

Izveštaji aplikacije Webex

Verzija aplikacije Webex

Ovaj izveštaj prikazuje podatke na svim platformama i verzijama koje je korisnik prijavio u aplikaciju Webex u poslednjih 90 dana. Na primer, ako se korisnik prijavi u aplikaciju Webex i na Windows i na Mac klijentu, izveštaj će prikazati dve zasebne stavke za tog korisnika.

Za savete o tome kako da najbolje koristite ovaj izveštaj možete da pogledate najbolje prakse za korišćenje članka izveštaja o aplikaciji Webex .

Ime kolone	Opis
E-adresa	E-adresa korisnika koji se prijavio u klijent aplikacije Webex.
Tip aplikacije	Tip klijenta aplikacije Webex instaliran na operativnom sistemu korisnika.
Platforma	Detalji o mašini i njenom operativnom sistemu. Apple mašine mogu da se pokažu kao drugačiji model jer se te mašine prijavljuju koristeći Apple sopstvenu konvenciju kodova internih uređaja.
Verzija	Najnovija otkrivena verzija klijenta aplikacije Webex.
Datum poslednjeg poznatog	Datum kada je verzija aplikacije poslednji put potvrđena, kada se korisnik poslednji put prijavio ili kada je verzija aplikacije Webex poslednji put ažurirana.
ID za instalaciju	Jedinstveni identifikator za događaj instalacije klijenta aplikacije Webex.

Webex izveštaji o razmeni poruka

Spoljni domen razmene poruka

Ovaj izveštaj pruža informacije o spoljnim domenima i spoljnim korisnicima koji sarađuju u vašoj organizaciji. Takođe možete da vidite kako korisnici iz vaše organizacije sarađuju sa spoljnim domenima u spoljnim prostorima.

Ime kolone	Opis
Spoljni domen	Ime spoljnog domena.
Broj spoljnih korisnika	Broj korisnika sa spoljnog domena u prostorima vaše organizacije.
Brojevi razmaka sa spoljnim korisnicima	Broj razmaka u vašoj organizaciji koji ima najmanje jednog korisnika iz spoljnog domena. Na primer, ako je Bob@external.com u tri različita prostora u vašoj organizaciji, ova kolona 3 se prikazuje kao vrednost.
Poslednji datum pročitane poruke	Poslednji poznati datum kada je korisnik sa spoljnog domena pročitao poruku u prostoru u vašoj organizaciji.
Datum poslednje poslate poruke	Poslednji poznati datum kada je korisnik iz spoljnog domena poslao poruku u prostoru vaše organizacije.
Poslednji datum deljene datoteke	Poslednji poznati datum kada je korisnik iz spoljnog domena delio datoteku u prostoru u vašoj organizaciji.
Poslednji spojeni datum	Poslednji poznati datum kada se korisnik iz spoljnog domena pridružio prostoru u vašoj organizaciji.
Broj korisnika iz vaše organizacije u spoljnim prostorima	Ukupan broj korisnika iz vaše organizacije koji su deo spoljnih prostora.
Broj spoljnih prostora sa korisnicima iz vaše organizacije	Ukupan broj spoljnih prostora koji uključuje korisnike iz vaše organizacije. Na primer, ako je Alice@example.com u tri različita spoljna prostora spoljnog domena, onda ova kolona prikazuje 3 kao vrednost.

Aktivnost botova za razmenu poruka

Ovaj izveštaj prikazuje podatke za svaku aktivnost svakog bota dnevno tokom opsega datuma koji izaberete. Svaki odabrani datum ima svoj skup podataka. Na primer, pokrenuli ste izveštaj o aktivnostima botova za razmenu poruka za jun 1, 2020 do juna 5, 2020. Izveštaj prikazuje svaku aktivnost bota u okviru izabranog opsega datuma.

Ako bot nije imao nikakvu aktivnost tokom određenog datuma, onda se ti datumi ne pojave u izveštaju.

Podaci za ovaj izveštaj su samo za botove iz vaše organizacije. Ako vaša organizacija koristi spoljne botove, onda se podaci ne prikazuju za te botove.

Ime kolone	Opis
Ime bota	Ime bota.
ID bota	Jedinstvena ID bota.
Datum	Datum aktivnosti bota.
Broj aktivnih razmaka	Broj razmaka u kojima je bot poslao poruku ili delio datoteku.
Broj poruka	Broj poruka koje je poslao bot.
Deljene datoteke	Broj fajlova koje deli bot.
Pridruženi novi prostori	Broj mesta kojima se bot pridružio.
Izašli prostori	Broj mesta koje je bot ostavio.
Broj korisnika botova	Broj jedinstvenih korisnika koji su pomenuli bota.
Bot pominje grofa	Koliko puta korisnik pomene o botu.

Aktivnost korisnika razmene poruka

Ovaj izveštaj prikazuje podatke za svaku aktivnost svakog korisnika dnevno tokom opsega datuma koji izaberete. Svaki odabrani datum ima svoj skup podataka. Na primer, pokrenuli ste izveštaj o aktivnosti korisnika razmene poruka za jun 1, 2020 do juna 5, 2020. U izveštaju se prikazuje svaka aktivnost korisnika u okviru izabranog opsega datuma.

Ako korisnik nije imao nikakvu aktivnost tokom određenog datuma, ti datumi se ne prikazuju u izveštaju.

Ime kolone	Opis
ID korisnika	Jedinstveni ID korisnika.
Ime	Ime i prezime korisnika.
E-adresa	E-adresa korisnika.
Datum	Datum aktivnosti korisnika.
Poslate poruke	Broj poruka koje je korisnik poslao.
Pozivi	Broj upućenih poziva i sastanaka koje je korisnik pridružio webex App klijentu.
Deljene datoteke	Broj datoteka koje korisnik deli u svim razmacima.
Broj razmaka	Broj prostora u kojima je korisnik poslao poruku, pozvao ili podelio datoteku.
Kreirani novi prostori	Broj razmaka koje je korisnik kreirao.
Pridruženi novi prostori	Broj razmaka kojima se korisnik pridružio.
Izašao prostor	Broj razmaka koje je korisnik ostavio.

Rezime aktivnosti botova za razmenu poruka

Ovaj izveštaj prikazuje zbirne podatke za svaku aktivnost svakog bota tokom opsega datuma koji izaberete.

Podaci za ovaj izveštaj su samo za botove iz vaše organizacije. Ako vaša organizacija koristi botove koji nisu deo vaše organizacije, onda podaci nisu prikazani za te botove.

Ime kolone	Opis
Ime bota	Ime bota.
ID bota	Jedinstvena ID bota.
Vlasnik botova	Ime korisnika koji je stvorio bota.
E-pošta vlasnika botova	Email adresa korisnika koji je kreirao bota.
Datum početka	Prvi datum izabran za opseg datuma izveštaja.
Datum završetka	Poslednji datum izabran za opseg datuma izveštaja.
Prosečan broj aktivnih razmaka	Prosečan broj razmaka u kojima je bot poslao poruku ili delio datoteku.
Broj poruka	Broj poruka koje je poslao bot.
Deljene datoteke	Broj fajlova koje deli bot.
Spojeni prostori	Broj mesta kojima se bot pridružio.
Izašli prostori	Broj mesta koje je bot ostavio.
Prosečan broj korisnika botova	Prosečan broj jedinstvenih korisnika koji su pomenuli bota.
Bot pominje grofa	Koliko puta korisnik pomene o botu.

Rezime korisničke aktivnosti razmene poruka

Ovaj izveštaj prikazuje zbirne podatke za svaku aktivnost svakog korisnika tokom opsega datuma koji izaberete.

Ime kolone	Opis
ID korisnika	Jedinstveni ID korisnika.
Ime	Ime i prezime korisnika.
E-adresa	E-adresa korisnika.
Datum početka	Prvi datum izabran za opseg datuma izveštaja.
Datum završetka	Poslednji datum izabran za opseg datuma izveštaja.
Poslate poruke	Broj poruka koje je korisnik poslao.
Pozivi	Broj upućenih poziva i sastanaka koje je korisnik pridružio webex App klijentu.
Deljene datoteke	Broj datoteka koje korisnik deli u svim razmacima.
Kreirani novi prostori	Broj razmaka koje je korisnik kreirao.
Spojeni prostori	Broj razmaka kojima se korisnik pridružio.
Izašao prostor	Broj razmaka koje je korisnik ostavio.

Verzija aplikacije za razmenu poruka

Ovaj izveštaj beleži samo najnoviju verziju klijenta aplikacije Webex kada korisnici šalju poruku. Ako se korisnici prijave samo u aplikaciju Webex, a ne šalju nikakve poruke, tada se ne snima najnovija verzija klijenta.

Ovaj izveštaj nema opseg datuma ili izbor Webex lokacije, on prikazuje podatke sa svih Webex lokacija u vašoj organizaciji i poslednji poznati datum kada je korisnik poslao poruku. Na primer, ako je korisnik poslao poruku u martu 1, 2020 a od tada nije poslao nikakve druge poruke, u izveštaju se prikazuje verzija klijenta aplikacije Webex koja je korišćena u martu 1, 2020.

Izveštaj prikazuje podatke na svim platformama na kojima se korisnik prijavio u aplikaciju Webex. Na primer, ako se korisnik prijavi u aplikaciju Webex na Windows i Mac klijentu, u izveštaju postoje dva zasebna unosa za ovog korisnika.

Ime kolone	Opis
Verzija	Najnovija verzija klijenta aplikacije Webex.
Platforma	Operativni sistem za Webex App klijent.
User_ID	Jedinstveni ID korisnika.
E-adresa	E-adresa korisnika koji se prijavio na Webex App klijent.
Ime	Ime i prezime korisnika.
Datum poslednjeg poznatog	Datum kada su platforma aplikacije Webex i broj verzije poslednji put otkriveni za korisnika tokom poslednje poslate poruke. Na primer, ako korisnik ne šalje poruku nakon ažuriranja verzije aplikacije Webex, u izveštaju se prikazuje verzija klijenta aplikacije Webex koja se koristi na datum ažuriranja.

Webex izveštaji o pozivanje

Izveštaj o kvalitetu medija pozivanja

Ovaj izveštaj prikazuje detalje o svakoj grani poziva koja je imala uspostavljenu sesiju medija koristeći funkcije Pozivi u aplikaciji Webex ili Webex Calling.

Ograničenja

Metrika kvaliteta medija nisu dostupne za sledeće uređaje:

Analogni telefoni
Uređaji nezavisnih proizvođača
IPv6 krajnje tačke

Ime kolone	Opis
Korisničko ime	Ime i prezime korisnika.
E-adresa	E-adresa korisnika.
Vreme početka	Vreme početka poziva (GMT).
Krajnja tačka	Aplikacija se koristi za upućivanje ili primanje poziva.
Uređaj je iskorišćen	Fizički uređaj koji se koristi za upućivanje ili primanje poziva. Na primer, Cisco IP telefon 8865.
Kvalitet poziva	Kvalitet medija poziva. Grane poziva se kategorizuju kao dobre ako video i audio striming imaju vrednost treperenja manju od 150 ms, vrednost kašnjenja manju od 400 ms i gubitak paketa manji od 5%.
Trajanje (s)	Trajanje poziva je trajalo u sekundama.
Maks. treperi audio prenos (ms)	Maksimalna vrednost treperenja audio signala tokom poziva u milisekundama.
Prosek seckanja Zvuka (ms)	Prosečna vrednost treperenja audio signala tokom poziva u milisekundama.
Gubitak audio paketa (%)	Maksimalna vrednost gubitka audio paketa tokom poziva, u procentima.
Kašnjenje zvuka (ms)	Maksimalna vrednost kašnjenja audio signala tokom poziva u milisekundama.
Samo audio	Ovo polje je prikazano da li je grana poziva koristila samo zvuk.
Maks Seckanja video prenosa	Maksimalna vrednost treperenja video prenosa tokom poziva u milisekundama.
Prosek seckanja video prenosa	Prosečna vrednost treperenja video zapisa tokom poziva u milisekundama.
Gubitak paketa video prenosa (%)	Maksimalna vrednost gubitka paketa video prenosa tokom poziva, u procentima.
Kašnjenje video prenosa (ms)	Maksimalna vrednost kašnjenja video prenosa tokom poziva u milisekundama.
ID poziva	Jedinstveni ID poziva.
ID lokalne sesije	Jedinstveni lokalni ID poziva.
ID udaljene sesije	Jedinstveni daljinski ID poziva.
Lokacija	Lokacija korisnika definisana u Kontrolnom čvorištu.
Zemlja	Zemlja korisnika definisana u Kontrolnom čvorištu.
Veza je korišćena	Tip veze koji se koristi za povezivanje sa pozivom.
Lokalna IP adresa	Lokalna IP adresa korisnika. IP adrese su delimično maskirane da prikazuju 3 oktete umesto 4 da bi se očuvao lični identitet korisnika.
Audio kodek	Format kodiranja audio medija i dekodiranja korišćenih tokom poziva.
Video kodek	Format kodiranja i dekodiranja video medija koji se koristi tokom poziva.
Optimizacija putanje	Optimizacija putanje se koristi tokom poziva. Dostupni tipovi optimizacije putanje su: Interaktivno uspostavljanje povezanosti (ICE) – Koristi se za omogućavanje uređajima da šalju medije direktno jedni u druge, što smanjuje upotrebu kašnjenja i propusnog opsega. Povezivanje sa privatnom mrežom (PNC) – Koristi se da bi se omogućilo kupcima usluge Webex Calling da prošire svoju privatnu mrežu na oblak putem namenskog VPN-a. Nema optimizacije – kada se ne koristi optimizacija ICE ili PNC putanje.
Tip poziva	Vrsta poziva pomoću koje je korisnik pozvao. Moguće vrednosti su Webex pozivanje ili poziv u usluzi Webex.
Trajanje video zapisa	Vreme u sekundama kada je korisnik uključio video zapis.
Pozivalac	Ovo polje prikazuje da li je korisnik taj koji je pokrenuo poziv. Moguće vrednosti su: Y – Korisnik je inicirao poziv. N – Korisnik nije inicirao poziv. NA – Podaci nisu dostupni. Možete da dobijete NA vrednost za pozive upućene sa Cisco uređaja i na njih.
Verzija UA	Verzija korisnika za radnu površinu Webex Calling ili aplikacije Webex.

Pozivanje izveštaja o angažovanju

Ovaj izveštaj prikazuje podatke za noge poziva koje su korisnici napravili ili primili pomoću Webex aplikacije koristeći Call on Webex i Webex Aplikaciju za pozivanje.

Ime kolone	Opis
Ime	Ime i prezime korisnika.
E-adresa	E-adresa korisnika.
Vreme početka	Vreme (GMT) kada je poziv upućen.
Trajanje	Vreme u sekundama koje je poziv trajao.
Trajanje video zapisa	Vreme u sekundama kada je korisnik uključio video zapis.
Krajnja tačka	Uređaj ili aplikacija sa kojima je korisnik napravio ili primio poziv.
ID poziva	Jedinstveni ID poziva.
Pozivalac	Ovo polje prikazuje da li je korisnik taj koji je pokrenuo poziv. Moguće vrednosti su: Y – Korisnik je inicirao poziv. N – Korisnik nije inicirao poziv. NA – Podaci nisu dostupni. Možete da dobijete NA vrednost za pozive upućene sa Webex uređaja i na njih.

Pozivanje izveštaja o kvalitetu

Ovaj izveštaj prikazuje podatke o kvalitetu poziva koje su korisnici upućeni ili primili pomoću Webex aplikacija za pozivanje i Webex radnu površinu.

Kvalitet poziva koji se upućuju ili primaju iz Webex aplikacije i uređaja registrovanih u oblaku nije uhvaćen u ovom izveštaju.

Ime kolone	Opis
Ime	Ime i prezime korisnika.
E-adresa	E-adresa korisnika.
Vreme početka	Vreme (GMT) kada je poziv upućen.
Trajanje	Vreme u minutima koje je poziv trajao.
Krajnja tačka	Uređaj ili aplikacija sa kojima je korisnik napravio ili primio poziv.
Gubitak audio paketa	Prosečan gubitak audio paketa u procentima.
Audio latencija	Prosečno audio kružno kašnjenje milisekunde.
Zvučna trema	Prosečna trema u milisekundama.
Gubitak video paketa	Prosečan gubitak video paketa u procentima.
Video latencija	Prosečno video kružno kašnjenje milisekunde.
Verzija UA	Webex pozivanje ili Webex verzija aplikacije za radnu površinu korisnika.
ID poziva	Jedinstveni ID poziva.

Izveštaj o statistici reda poziva

Ovaj izveštaj prikazuje detalje redova za čekanje poziva podešenih u vašoj organizaciji. Ovaj izveštaj možete da koristite da biste videli broj dolaznih poziva u redove za čekanje poziva i status tih poziva.

Ime kolone	Opis
Red za čekanje poziva	Ime reda za čekanje poziva.
Lokacija	Lokacija je dodeljena redu za čekanje poziva.
Br. telefona	Broj telefona dodeljen redu za čekanje poziva.
Lokal	Broj lokala dodeljen redu za čekanje poziva.
Ukupno vreme čekanja	Ukupno vreme trajanja poziva na čekanje od strane agenata.
Pros. vreme čekanja	Prosečno vreme tokom kog su pozivi stavljeni na čekanje od strane agenata.
Ukupno vreme razgovora	Ukupno vreme kada su agenti aktivno govorili o pozivima.
Pros. vreme razgovora	Prosečno vreme tokom kog su agenti aktivno govorili tokom poziva.
Ukupno vreme obrade	Ukupno vreme koje agent provede na pozivu iz reda, uključujući vreme zvona. Ovo se snima kada agent završi ili prebaci poziv.
Pros. vreme rukovanja	Prosečno vreme koje su agenti proveli obrađujući pozive.
Ukupno vreme čekanja	Ukupno vreme koje su pozivaoci proveli čekajući da sledeći dostupni agent odgovori na poziv.
Pros. vreme čekanja	Prosečno vreme koje su pozivaoci proveli čekajući da sledeći dostupni agent odgovori na poziv.
Pozivi na koje je odgovoreno	Broj poziva na koje su odgovorili agenti.
% poziva na koje je odgovoreno	Procenat poziva na koje odgovaraju agenti.
Pozivi su napušteni	Broj poziva na kojima je pozivalac prekinuo vezu ili ostavio poruku pre nego što je agent postao dostupan.
% napuštenih poziva	Procenat poziva na kojima je pozivalac prekinuo vezu ili ostavio poruku pre nego što je agent postao dostupan.
Prosečno napušteno vreme	Prosečno vreme kada su pozivaoci prekinuli vezu ili ostavili poruku pre nego što je agent postao dostupan.
Napušteno vreme	Vreme kada su pozivaoci prekinuli vezu ili ostavili poruku pre nego što je agent postao dostupan.
Ukupni pozivi	Ukupan broj dolaznih poziva.
Preplavljeni su pozivi	Broj poziva koji su prešli jer je dostignuto ograničenje za red za čekanje. Ovo je isti podaci kao `Overflow - Busy`.
Vreme za pozive je isteklo	Broj poziva koji su prešli jer je vreme čekanja premašilo maksimalno ograničenje. Ovo je isti podaci kao `Overflow - Timed out`.
Pozivi su preneti	Broj poziva koji su preneti iz reda za čekanje.
Prosečno br. dodeljenih agenata	Prosečan broj agenata dodeljenih redovima za čekanje poziva.
Prosek br. agenata koji obrađuju pozive	Prosečan broj agenata koji su aktivno upravljali pozivima.

Izveštaj o statistici agenta za red poziva

Ovaj izveštaj prikazuje detalje svih agenata koji su dodeljeni redovima za čekanje poziva u vašoj organizaciji. Ovaj izveštaj možete da koristite da biste videli koji agent dobija najviše poziva i informacija o svojim statistikama poziva.

Ime kolone	Opis
Ime agenta / radnog prostora / virtuelna linija	Ime agenta, radnog prostora ili virtuelne linije.
Red za čekanje poziva	Ime reda za čekanje poziva.
Lokacija	Lokacija je dodeljena redu za čekanje poziva.
Ukupno poziva na koje je odgovoreno	Broj poziva koji su predstavljeni agentu i na koje je on odgovorio.
Odbijeni pozivi	Broj poziva koji su predstavljeni agentu ali na koje nije odgovoreno.
Ukupno prikazanih poziva	Broj dolaznih poziva agentu koji su distribuirani u redu poziva.
Ukupno vreme razgovora	Ukupno vreme koje je agent proveo aktivno pričajući o pozivima.
Pros. vreme razgovora	Prosečno vreme koje je agent proveo aktivno pričajući o pozivima.
Ukupno vreme čekanja	Ukupno vreme kada je agent stavio pozive na čekanje.
Pros. vreme čekanja	Prosečno vreme kada je agent stavio pozive na čekanje.
Ukupno vreme obrade	Ukupno vreme koje agent provede na pozivu iz reda, uključujući vreme zvona. Ovo se snima kada agent završi ili prebaci poziv.
Pros. vreme rukovanja	Prosečno vreme koje su agenti proveli obrađujući pozive.

Rezime statistike automatskog čuvara

Obezbeđuje detalje o pozivima usmerenim ka automatskim prisutnima u vašoj organizaciji.

Ime kolone	Opis
Automatski pomoćnik	Ime automatskog pomoćnika, kao što je obezbeđeno.
Ph.Br. / Extn.	Proširenje dodeljeno automatskom pomoćniku.
Lokacija	Lokacija automatskog pomoćnika, kao što je obezbeđeno.
Ukupan broj poziva	Ukupan broj dolaznih poziva preusmeren je na automatskog pomoćnika.
Odgovoreno	Broj poziva na koje odgovaraju agenti, korisnici putem prosleđivanja poziva ili govornih poruka.
Neodgovorenih	Broj poziva koji su upućeni agentima, korisnicima putem prosleđivanja poziva ili govornih poruka, ali nisu odgovorili.
Zauzeto	Broj poziva gde su pozivaoci dostigli prometan ton.
Ostali	Broj poziva koji su imali status koji nije odgovarao, bez odgovora ili zauzet. Na primer, instance u kojima pozivalac nije napravio izbor ključa.
% je odgovorio	Procenat poziva na koje odgovaraju agenti.
Ukupno trajanje	Ukupno vreme tokom kog su pozivaoci bili na vezi sa automatskim službenikom kada je prvi put odgovoreno dok se poziv ne usmeri ili prekine.

Ključni detalji o radnom vremenu auto-prisutnih

Pruža detalje o pozivima usmerenim ka automatskim prisutnima tokom redovnog radnog vremena.

Ime kolone	Opis
Automatski pomoćnik	Ime automatskog pomoćnika, kao što je obezbeđeno.
Taster pritisnut	Opcija tastera koju su na tastaturi pritisli pozivaoci
Ph.Br. / Extn.	Proširenje dodeljeno automatskom pomoćniku.
Lokacija	Lokacija automatskog pomoćnika, kao što je obezbeđeno.
Ukupan broj poziva	Ukupan broj dolaznih poziva preusmeren je na automatskog pomoćnika.
Odgovoreno	Broj poziva na koje odgovaraju agenti, korisnici putem prosleđivanja poziva ili govornih poruka.
Neodgovorenih	Broj poziva koji su upućeni agentima, korisnicima putem prosleđivanja poziva ili govornih poruka, ali nisu odgovorili.
Zauzeto	Broj poziva gde su pozivaoci dostigli prometan ton.
Ostali	Broj poziva koji su imali status koji nije odgovarao, bez odgovora ili zauzet. Na primer, instance u kojima pozivalac nije napravio izbor ključa.
% je odgovorio	Procenat poziva na koje odgovaraju agenti.
Trajanje	Dužina vremena koje su pozivaoci bili na vezi sa auto-dežurnicima.
Odredište	Broj telefona za zapis prekida poziva.
Meni tastera	Opcija ključnog menija dodeljena tasteru pritisnutom na tastaturi.
Opis ključa	Opis opcije tastera koju su na tastaturi pritisli pozivaoci.

Automatsko čuvar posle radnog vremena ključni detalji

Obezbeđuje detalje o pozivima usmerenim ka automatskim čuvarima nakon redovnog radnog vremena.

Ime kolone	Opis
Automatski pomoćnik	Ime automatskog pomoćnika, kao što je obezbeđeno.
Taster pritisnut	Opcija tastera koju su na tastaturi pritisli pozivaoci
Ph.Br. / Extn.	Proširenje dodeljeno automatskom pomoćniku.
Lokacija	Lokacija automatskog pomoćnika, kao što je obezbeđeno.
Ukupan broj poziva	Ukupan broj dolaznih poziva preusmeren je na automatskog pomoćnika.
Odgovoreno	Broj poziva na koje odgovaraju agenti, korisnici putem prosleđivanja poziva ili govornih poruka.
Neodgovorenih	Broj poziva koji su upućeni agentima, korisnicima putem prosleđivanja poziva ili govornih poruka, ali nisu odgovorili.
Zauzeto	Broj poziva gde su pozivaoci dostigli prometan ton.
Ostali	Broj poziva koji su imali status koji nije odgovarao, bez odgovora ili zauzet. Na primer, instance u kojima pozivalac nije napravio izbor ključa.
% je odgovorio	Procenat poziva na koje odgovaraju agenti.
Trajanje	Dužina vremena koje su pozivaoci bili na vezi sa auto-dežurnicima.
Odredište	Broj telefona za zapis prekida poziva.
Meni tastera	Opcija menija za taster dodeljena je ključu koji se pritisne na tastaturi.
Opis ključa	Opis opcije tastera koju su na tastaturi pritisli pozivaoci.

Statistika ciljane grupe

Pruža detalje o aktivnostima poziva za ciljanu grupu.

Ime kolone	Opis
Ciljana grupa	Ime ciljane grupe.
Lokacija	Lokacija je dodeljena ciljanoj grupi.
Telefon ne	Broj telefona je dodeljen ciljanoj grupi.
Lokal	Broj lokala dodeljen ciljanoj grupi.
Ukupno minuta razgovora	Ukupan broj minuta tokom kojih su članovi ciljane grupe aktivno govorili o pozivima.
Prosečno minuta razgovora	Prosečan broj minuta tokom kojih su članovi ciljane grupe aktivno razgovarali o pozivima.
Ukupno minuta rukovanja	Ukupan broj minuta tokom kojih su članovi ciljane grupe proveli obrađujući pozive. Časovi rukovanja se izračunavaju kao Total Talk Mins + Total Hold Mins = Total Handle Mins.
Prosečno minuta rukovanja	Prosečan broj minuta koje su članovi ciljane grupe proveli obrađujući pozive.
Ukupno minuta čekanja	Ukupan broj minuta tokom kojih su pozivaoci proveli čekajući da sledeći dostupni član ciljane grupe odgovori na poziv.
Prosečno minuta čekanja	Prosečan broj minuta tokom kojih su pozivaoci proveli čekajući da sledeći dostupni član ciljane grupe odgovori na poziv.
Ukupno napuštenih minuta	Broj poziva na koje su odgovorili agenti.
Prosečno napuštenih minuta	Ukupan broj minuta tokom kojih su pozivaoci prekinuli vezu ili ostavili poruku pre nego što je član ciljane grupe postao dostupan.
Pozivi na koje je odgovoreno	Prosečan broj minuta tokom kojih su pozivaoci prekinuli vezu ili ostavili poruku pre nego što je član ciljane grupe postao dostupan.
% poziva na koje je odgovoreno	Procenat poziva na koje su odgovorili članovi ciljane grupe.
Pozivi su napušteni	Broj poziva na kojima je pozivalac prekinuo vezu ili ostavio poruku pre nego što je član ciljane grupe postao dostupan.
% poziva je napušteno	Procenat poziva na kojima je pozivalac prekinuo vezu ili ostavio poruku pre nego što je agent postao dostupan.
Prosek br. agenata koji obrađuju pozive	Prosečan broj agenata koji su aktivno upravljali pozivima.

Statistika agenta za ciljanu grupu

Pruža detalje o svim agentima koji su dodeljeni ciljanim grupama u vašoj organizaciji. Ovaj izveštaj možete da koristite da biste videli koji agenti dobijaju najviše poziva i informacija o svojim statistikama poziva.

Ime kolone	Opis
Ime agenta / radnog prostora / virtuelne linije	Ime agenta, radnog prostora ili virtuelne linije.
Ciljana grupa	Ime ciljane grupe.
Lokacija	Lokacija je dodeljena ciljanoj grupi.
Ukupno poziva na koje je odgovoreno	Ukupan broj poziva koji su predstavljeni članovima ciljane grupe i na koje su oni odgovorili.
Ukupno prikazanih poziva	Ukupan broj poziva koji su predstavljeni članovima ciljane grupe.
Ukupno minuta razgovora	Ukupan broj minuta tokom kojih su članovi ciljane grupe proveli aktivno razgovarajući o pozivima.
Prosečno minuta razgovora	Prosečan broj minuta koje su članovi ciljane grupe proveli aktivno razgovarajući na pozivima.
Ukupno minuta rukovanja	Ukupan broj minuta tokom kojih su članovi ciljane grupe proveli obrađujući pozive. Časovi rukovanja se izračunavaju kao Total Talk Mins + Total Hold Mins = Total Handle Mins.
Prosečno minuta rukovanja	Prosečan broj minuta koje su članovi ciljane grupe proveli obrađujući pozive.

Detaljan izveštaj o istoriji poziva u usluzi Webex Calling

Ovaj izveštaj prikazuje detaljne podatke istorije poziva. Koristite ove informacije da biste pregledali trendove na visokom nivou ili dubinsku analizu za određene vrste poziva, da biste razumeli ponašanje pozivanja.

Pro pack korisnici imaju pristup 400 danima prošlim podacima za ovaj izveštaj. Standardni korisnici imaju pristup 89 danima prošlim podacima. Maksimalni opseg datuma koji možete da izaberete svaki put kada generišete ovaj izveštaj je 31 dana.

Ime kolone	Opis
Vreme početka	Ovo je vreme početka poziva u UTC. Vreme odgovora može da bude neznatno kasnije od ove vrednosti.
Vreme je za odgovor	Prikazuje vreme kada je na poziv odgovoreno u UTC-u.
Trajanje	Dužina poziva, u sekundama.
Pozivni broj	Za dolazne pozive, to je broj telefona poziva. Za odlazne pozive, to je broj telefona korisnika.
Pozvani broj	Za dolazne pozive, to je broj telefona korisnika. Za odlazne pozive, to je broj telefona pozvane stranke.
Korisnik	Predstavlja ime za prikaz za tip korisnika koji je uputio ili primio poziv. Primer: Ime za prikaz za tipove stvarnih ili virtuelnih korisnika kao što su (korisnik, radni prostor, virtuelna linija, automatski telefonski sistem, red za čekanje poziva itd).
ID linije za pozivanje	Za dolazne pozive, to je ID pozivne linije pozivne strane. Za odlazne pozive, to je ID linije za pozivanje korisnika.
Pozvani ID linije	Za dolazne pozive, to je ID linije za pozivanje korisnika. Za odlazne pozive, to je ID pozivne linije pozvane stranke.
ID korelacije	ID korelacije za vezivanje više pozivnih nogu iste sesije poziva.
Lokacija	Webex lokacija poziva korisnika za ovaj zapis.
Dolazni prtljažnik	Dolazna magistrala može biti prisutna u zapisima koji dolaze i završavaju. Pokretanje – Identifikuje magistralu za dolazne pozive iz lokalne primene integrisane sa uslugom Webex Calling (plan biranja, nepoznat lokal ili nepoznat broj kada organizacija ima „Usmeravanje poziva između usluge Webex Calling i objekta“ podešeno na „Zastarelo ponašanje“). Prekidanje – Identifikuje magistralu za dolazne pozive sa lokalnog PSTN-a ili lokalnu primenu integrisanu sa usluge Webex Calling (plan biranja, nepoznat lokal ili nepoznat broj kada organizacija ima „Usmeravanje poziva između usluge Webex Calling i objekta“ podešeno na „Zastarelo ponašanje“).
Izlazni prtljažnik	Izlazno prtljažnik može biti predstavljen u zapisima porekla i prekidanja. Pokretanje – Identifikuje magistralu za odlazne pozive usmerene preko magistrale (ne grupe usmeravanja) ka lokalnom PSTN-u ili lokalnu primenu integrisanu sa uslugom Webex Calling (plan biranja ili nepoznat lokal). Prekidanje – Identifikuje odlazni prenosnik za pozive sa lokalnim PSTN-om ili lokalnu primenu integrisanu sa uslugom Webex Calling (plan biranja ili nepoznat lokal).
Grupa usmeravanja	Ako postoji, ovo polje je prijavljeno samo u zapisima koji potiču. Grupa usmeravanja identifikuje grupu usmeravanja koja se koristi za odlazne pozive usmerene preko grupe usmeravanja ka lokalnom PSTN-u ili lokalnu primenu integrisanu sa uslugom Webex Calling (plan biranja ili nepoznat lokal).
Smer	Da li je poziv dolazni ili odlazni. Moguće vrednosti su: PREKIDANJE – dolazni POREKLO – odlazni
Tip poziva	Tip poziva. Primeri: SIP_SASTANAK – Integrisani Audio za Webex Calling. Poziv za pridruživanje sastanku ili povratni poziv Webex Sastanku pomoću aplikacije ili uređaja Webex Calling. SIP_NACIONALNI – odlazni domaći poziv u regionu korisnika. SIP_MEĐUNARODNI – Odlazni poziv upućen drugom regionu iz početnog regiona korisnika. SIP_PREČICA – POZIV funkcije/usluge prečice. Kratki brojevi su premijum ili besplatni, u zavisnosti od regiona i usluge. SIP_DOLAZNI – dolazni ili dolazni poziv. Ovaj tip pokriva sve dolazne pozive sa PSTN-a ili drugog spoljnog prenosnika. SIP_HITNI – pozivi u hitnim slučajevima. Na primer, pozivanje 911 za SAD.. SIP_PREMIUM – pozivi koji koriste poboljšane ili proširene premijum usluge uz naplatu, premijum stopa ili specijalni broj za cenu. Ponekad zabranjen. SIP_VELIKO PREDUZEĆE – Biranje između ili intra-lokacije u istoj organizaciji. SIP_BESPLATAN POZIV – poziv zasnovan na besplatnom pozivu. Broj besplatnog telefona za stranku pozivanja. SIP_MOBILNI – MOBILNI/mobilni poziv je kada je korisnik stvorio poziv sa svojim brojem mobilnog telefona ili primio poziv kada se pozove na svoj mobilni broj. SIP_URI – Primer generalnog biranja URI-ja: bob@company.com SIP_OPERATOR – Usluge mrežnog operatera. Primer: Da biste pokrenuli bilo koji poziv koji zahteva pomoć operatera. Nepoznato – Nije moguće odrediti tip poziva. ZTN—Sastanak bez dodira Kad god se PSTN pozivi usmeravaju pomoću obrasca plana biranja, to uzrokuje pogrešnu kategorizaciju tipa poziva. U takvim slučajevima, on se ne smatra PSTN pozivom. Primer: Korišćenje TEHO-a za usmeravanje poziva u odgovarajuću zemlju, a zatim korišćenje PSTN veze za lokalni klaster u toj zemlji.
Tip klijenta	Tip klijenta koji korisnik (kreiranje ovog zapisa) koristi za upućivanje ili prijem poziva. Primeri: SIP – pozivi koji se upućuju na mobilni telefon ili sa njega pomoću funkcije Webex Go ili pozivi sa krajnje tačke klijenta koja se pridružuje putem SIP-a. WXC_CLIENT – aplikacija Webex Calling WXC_TREĆA_STRANA – uređaj treće strane TEAMS_WXC_CLIENT – SIP klijent koji radi u aplikaciji za klijente aplikacije Webex TEAMS_CLIENT – mobilni ili stoni korisnici ili korisnici zasnovani na vebu Uređaj TIMOVA_ – Soba ili tabla registrovana u oblaku TEAMS_SHARE – Teams uređaj samo za deljenje SIP_SVESNOST O OBLAKU_ – SIP uređaj svestan oblaka koji šalje dijagnostičke događaje WXC_UREĐAJ – MPP uređaji za stoni telefon WXC_SIP_GW – lokalni mrežni prolaz
Verzija klijenta	Verzija klijenta koju korisnik (ovog CDR-a) koristi za pozivanje ili prijem.
Tip sub klijenta	Ako je poziv DO mobilnog telefona ili SA njega koristeći Webex Go, `Client type` prikažite se kao SIP, a `Sub client type` prikažite se kao `MOBILE_NETWORK`.
Tip OS-a	Operativni sistem na kom je aplikacija pokrenuta ako je dostupna.
Mac računar uređaja	MAC adresa uređaja, ako se zna.
Model	Tip modela uređaja koji korisnik koristi za upućivanje ili primanje poziva. Primeri: 8865-3PCC—Cisco IP telefon 8865 IOS – Cisco SIP mrežni prolaz Cisco-Board 70– Cisco Webex Board serija 70 ATA192-XX—Cisco ATA 192 adapter za analogne telefone DBS-210-3PC– Cisco IP DECT serija 210 bazne stanice i tako dalje.
Odgovoreno	Označava da li je određena grana poziva odgovoreno ili ne. Primeri: U slučaju ciljane grupe, agent koji nije izabrao poziv je Odgovorio = FALSE. Agent koji je izabrao poziv je Odgovorio = TRUE, UserType=Ciljana grupa. Pozivi na koje je odgovoreno putem govorne pošte imaOdgovoreno = TAČNO, ali tip korisnika = Govorna poštaRetrieval
Međunarodna zemlja	Zemlja biranog broja. Ovo polje se prikazuje samo za međunarodne pozive.
Originalni razlog	Razlog preusmeravanja poziva za originalan pozvani broj. Primeri: Bezuslovno—Usluga prosleđivanja poziva uvek (CFA), grupno prosleđivanje noći NoAnswer – Stranka nije bila dostupna da preuzme poziv. CF/zauzeto ili govorna pošta/zauzeto Odvraćanje – označava da je poziv preusmeren. Mogući uzroci su „Slepi prenos”, „Prenos automatskog službenika”, „Prenos iz kontakt centra” i tako dalje. TimeOfDay – automatizovano preusmeravanje na osnovu vremena poziva. Selektivno prosleđivanje poziva, režim prosleđivanja poziva ili grupna noć. UserZauzeto—DND je omogućen ili je korisnik namerno odbio poziv. CF/zauzeto ili govorna pošta/zauzeto. FollowMe – automatizovano preusmeravanje na uslugu ličnog preusmeravanja koja može da bude istovremeno zvono, sekvencijalno zvono, Office Anywhere ili Remote Office. Red za čekanje poziva – poziv centra ka agentu ili korisniku (članu reda poziva). Ciljana grupa – poziv zasnovan na ciljanoj grupi agentu ili korisniku (označava člana ciljane grupe). ExplicitIdxxx – Preusmeravanje glasovnog portala za velika preduzeća na početni glasovni portal korisnika. Deo „xxx“ su cifre prikupljene od pozivaoca, čime se identifikuje ciljno poštansko sanduče (lokal ili DN). ImplicitId – Označava preusmeravanje glasovnog portala velikog preduzeća na početni glasovni portal korisnika. Nedostupno – govorna Pošta (VM) kada korisnik nema Aplikaciju ili uređaj. Neidentifikovano – nije moguće utvrditi razlog. Nepoznato – Prosledite poziv telefonom bez razloga.
Povezani razlog	Označava okidač koji je doveo do promene prisutnosti poziva. Okidač može biti za ovaj određeni poziv ili preusmeren putem drugog poziva. Primeri: Odvraćanje – označava da je poziv preusmeren. Mogući uzroci mogu biti slepi prenos, prenos automatskog službenika, prenos van pozivnog centra, preusmeravanje Aplikacije/uređaja korisnika i tako dalje. ConsultativeTransfer – Tokom poziva, poziv se prenosi na drugog korisnika tako što ćete ga prvo najaviti. To znači da se osoba pita da li je zainteresovana za primanje poziva, a zatim se prebacuje. CallForwardSelective – pozovi prosleđivanja prema definisanom rasporedu. Zasniva se na faktorima poput određenog vremena, određenih pozivaoca ili VM-a. Uvek ima prednost nad prosleđivanjem poziva. CallForwardAlways – pozivi se bezuslovno prosleđuju na definisani broj telefona ili VM. CallForwardNoAnswer – Stranka nije bila dostupna da preuzme poziv. CallForwardZauzeto – korisnik je namerno odbio poziv ili je DND korisnika aktivan koji je preusmerio poziv na definisani broj telefona ili govornu poštu. CallForwardNotReachable – preusmeravanje ciljane grupe za agenta koji nije dostupan CallForwardModeBased – pozivi se prosleđuju pomoću opcije funkcije upravljanja zasnovane na režimu. Preuzimanje poziva – korisnik je aktivirao opciju preuzimanja poziva da se preuzme poziv koji je parkiran. Snimanje poziva – Korisnik je pokrenuo uslugu snimanja poziva koja je aktivirala opcije početka, pauziranja, nastavka ili zaustavljanja snimanja. UsmerenoCallPickup – Označava da je ovaj korisnik pripadao grupi za preuzimanje poziva koja je odgovorila na poziv ili se javila kada je drugi član grupe za preuzimanje poziva na lokaciji zauzet. Izvršni – Korisnik se konfiguriše pomoću usluge izvršnog/izvršnog asistenta kome je dozvoljeno da obrađuje pozive u ime nekog drugog. Takođe poznat kao šef-administrator ExecutiveAssistantInitiateCall – korisnik je konfigurisan kao izvršni asistent koji je uputio ili pokrenuo poziv u ime nekog drugog (administratora šefa). ExecutiveAssistantDivert – Korisnik je konfigurisan kao izvršni asistent koji je imao omogućeno prosleđivanje poziva na definisani broj telefona ExecutiveForward—Executive (šef-administrator) je imao podešavanje prosleđivanja poziva na definisani broj. Ovaj poziv se aktivira kada ExecutiveAssistant nije izabrao poziv. ExecutiveAssistantCallPush – Korisnik je konfigurisan kao izvršni asistent koji je primio poziv i gurnuo taj poziv (koristeći #63) na broj izvršnog direktora (šefa administratora) Udaljena kancelarija – Označava poziv koji je upućen da biste došli do udaljene lokacije korisnika. RoutePoint – označava dolazni i red poziv agentu. (Za dolazne pozive na tačku usmeravanja) SekvencijalnoRing – Označava da se ovaj korisnik nalazi na listi brojeva telefona, koji se sekvencijalno upozoravaju nakon primanja dolaznog poziva koji se podudara sa skupom kriterijuma. SimultaneousRingPersonal – Označava da se ovaj korisnik nalazi na listi više odredišta koje će istovremeno zvoniti kada se bilo koji poziv primi na svom broju telefona. (Prvo odredište na koje treba odgovoriti je povezano.) CCMonitoringBI – Indikator da je supervizor reda poziva pozvao na tiho nadgledanje. Red za čekanje poziva – poziv centra agentu ili korisniku (označava člana reda poziva) Ciljana grupa – poziv zasnovan na ciljanoj grupi agentu ili korisniku (označava člana ciljane grupe). CallPickup – korisnik je deo grupe za preuzimanje ili preuzimanje koje je ovaj korisnik pokušao protiv poziva koji zvoni za drugog korisnika ili lokala CallPark – tekući poziv je parkiran, dodeljen parkiranim brojem (to nije broj telefona korisnika). CallParkRetrieve – CallPark retrieval pokušaja od strane korisnika, bilo za drugi lokal ili u odnosu na sopstveni lokal korisnika FaxDeposit – označava da je faks uplaćen faks usluzi. PushNotificationRetrieval—Indikator upotrebe funkcije prosleđivanja obaveštenja. To znači da se šalje prosleđivanje obaveštenja da bi se probudio klijent i bio spreman za primanje poziva. BargeIn – Označava da se korisnik ubacio u poziv nekog drugog. VoiceXMLScriptTermination – indikator upotrebe funkcije tačke usmeravanja AnywhereLocation – Označava poreklo poziva ka lokaciji jednog broja (Office Anywhere). AnywherePortal – Označava poreklo poziva ka „korisniku“ identifikovanom putem portala za domet jednog broja (Office Anywhere). Neidentifikovano – Nije moguće utvrditi razlog
Razlog preusmeravanja	Razlog preusmeravanja poziva za preusmeravanje broja. Primeri: Bezuslovno—Usluga prosleđivanja poziva uvek (CFA) NoAnswer – Stranka nije dostupna da preuzme poziv. CF/zauzeto ili govorna pošta/zauzeto Odvraćanje – označava da je poziv preusmeren. Mogući uzroci mogu biti „Slepi prenos“, „Prenos automatskog službenika“, „Prenos iz kontakt centra“ i tako dalje. TimeOfDay – automatizovano preusmeravanje na osnovu vremena poziva. Selektivno prosleđivanje poziva, režim prosleđivanja poziva ili grupna noć UserZauzeto—DND je omogućen ili je korisnik namerno odbio poziv. CF/zauzeto ili govorna pošta/zauzeto FollowMe – automatizovano preusmeravanje na uslugu ličnog preusmeravanja koja može da bude istovremeno zvono, sekvencijalno zvono, office anywhere ili udaljeni office Red za čekanje poziva – poziv centra za pozive agentu ili korisniku (članu reda za čekanje poziva) Ciljana grupa – poziv zasnovan na ciljanoj grupi agentu ili korisniku (označava člana ciljane grupe). ExplicitIdxxx – Preusmeravanje glasovnog portala za velika preduzeća na početni glasovni portal korisnika. „xxx“ delovi su cifre prikupljene od pozivaoca, čime se identifikuje ciljno poštansko sanduče (lokal ili DN). ImplicitId – Označava preusmeravanje glasovnog portala velikog preduzeća na početni glasovni portal korisnika Nedostupno – Govornoj Pošti, kada korisnik nema Aplikaciju ili uređaj. Neidentifikovano – Nije moguće utvrditi razlog Nepoznato – Prosledite poziv putem telefona bez razloga
Glavni broj lokacije	Glavni broj za lokaciju korisnika na kojoj se poziv upućuje ili prima.
Vremenska zona lokacije	Podrazumevano podešavanje – Prikazuje vrednost razmaka vremenske zone lokacije/lokacije između određene vremenske zone i UTC u minutima. Ako je vremenska zona pozivanja izmenjena sa portala Control Hub, ona prikazuje određenu vrednost vremenske zone pozivanja za korisnika/usluge.
Tip korisnika	Tip korisnika (korisnika ili radnog prostora) koji je primio ili primio poziv. Primeri: Automatizovani AttendantVideo—Automatizovana usluga Video IVR grupe za učesnike BroadworksAnywhere – usluga dometa jednog broja (Office Anywhere). VoiceMailRetrieval—Usluga grupe za govornu poštu HuntGroup – usluga zasnovana na ciljanoj grupi GroupPaging – jednosmerni poziv ili grupna stranica upućena za ciljne korisnike Korisnik – direktni korisnik koji je uputio ili primio poziv. LocalGateway – korisnik lokalnog mrežnog prolaza koji je uputio ili primio poziv. VoiceMailGroup – deljeno sanduče za govornu poštu ili za dolazni faks za korisnike CallCenterStandard – usluga zasnovana na redu poziva VoiceXML – poziv je ponovo dodat u red za čekanje tačke usmeravanja nakon prekida skripte RoutePoint – poziv tačke usmeravanja agentu (za dolazni poziv ka tački usmeravanja) Mesto – korisnik zasnovan na radnom prostoru koji je uputio ili primio poziv. Sidro – korisnički broj upućen ili primljen usluge Webex Calling integrisan je sa uslugom Webex Contact Center. „sidro“ se kreira da bi se olakšao tok usmeravanja poziva za WxC <->WxCC. VirtuaLline—Poziv koji je uputio ili primio korisnik virtuelne linije koristeći opciju „Više linija“ u Webex Calling
ID poziva	ID SIP poziva koji se koristi za identifikaciju poziva. ID poziva možete da delite sa Cisco TAC-om da biste im pomogli da utvrde poziv ako je potrebno.
ID lokalne sesije	ID sesije se sastoji od univerzalnog jedinstvenog identifikatora (UUID) za svakog korisničkog agenta koji učestvuje u pozivu. Može da se koristi za potpuno praćenje SIP sesije u multimedijalnim sistemima komunikacije zasnovanim na IP-u u skladu sa RFC-om 7206 i draft-ietf-insipid-session-id-15. Svaki poziv se sastoji od četiri UUID-a poznatih kao ID lokalne sesije, ID udaljene sesije, ID poslednje lokalne sesije i ID krajnje udaljene sesije. Remote SessionID se generiše iz prekinutog korisničkog agenta. Postojeća polja ID-a sesije obezbeđuju početne vrednosti ID-a sesije poziva. Ovi ID-ovi sesije deluju kao identifikator globalnih poziva i pomažu pri praćenju čak i kada se odvija prenos posrednika ili druga interakcija sa funkcijama koja uključuje Webex Calling i daljinsko upravljanje pozivima, kao što je Unified CM pomoću lokalnog mrežnog prolaza.
ID udaljene sesije
Korisnički UUID	Jedinstveni identifikator za korisnika povezanog sa pozivom. Ovo je jedinstveni identifikator u svim Cisco proizvodima.
Org UUID	Jedinstveni identifikator za organizaciju koja je pozvala. Ovo je jedinstveni identifikator širom Cisco-a.
ID izveštaja	Jedinstveni ID za ovaj zapis. Ovo se može koristiti prilikom obrade zapisa za pomoć u deduplikaciji.
ID odeljenja	Jedinstveni identifikator za ime korisničkog odeljenja.
UUID lokacije	Jedinstveni identifikator lokacije povezane sa pozivom. Jedinstven je po Cisco proizvodima.
Oslobađanje zabave	Označava koja strana je prva objavila poziv. Moguće vrednosti su: Lokalno – Koristi se kada lokalni korisnik prvi objavi poziv. Daljinski – koristi se kada krajnje strana prva objavi poziv. Nepoznato – Koristi se kada poziv ima delimične informacije ili nije u mogućnosti da prikupi dovoljno informacija o stranci koja je objavila poziv. To može biti zbog situacija kao što je zaključavanje sile ili zbog otkazivanja revizije sesije.
Redirecting number	Kada se poziv preusmeri jedan ili više puta, ovo polje prijavljuje poslednji broj za preusmeravanje. Pomaže da se identifikuje ko je poslednji preusmerio poziv. Primenjuje se samo na scenarije poziva kao što su prenos, pozivi prosleđeni pozivi, istovremena zvona i slično.
ID poziva povezanog sa prenosom	ID poziva u vezi sa prenosom se koristi kao identifikator poziva druge grane poziva koja je uključena u prenos. Ovaj ID možete da delite sa Cisco TAC-om da biste im pomogli da utvrde strane koje su uključene u prenos poziva.
Birani brojevi	Cifre tastature koje je korisnik birao pre preliminarnih prevoda. Kao rezultat toga, ovo polje prijavljuje više mogućnosti biranja poziva, kao što su: Kodovi za pristup funkcijama (FAC) se koriste za funkcije pozivanja, kao što su ponovno biranje poslednjeg broja ili povratni poziv. Lokal koji je biran i pogrešno birana cifra tastature iz uređaja ili aplikacije. Kada korisnik mora da bira eksterni pristupni kôd (na primer, 9+) pre nego što pozove broj, izveštava se i ovaj pristupni kôd, a nakon toga se biraju cifre. Kada preliminarni prevodi nemaju efekta, polje za birane cifre sadrži iste podatke kao i polje za pozvani broj. Ovo polje se koristi samo za pokretanje (odlaznih) poziva i nije dostupno za prekid (dolaznih) poziva.
Šifra autorizacije	Administrator kreira kôd ovlašćenja za lokaciju ili lokaciju koju će korisnici koristiti. Ona se prikuplja preko kodova naloga/autorizacije ili usluge Plana odlaznih poziva.
Vreme prenosa poziva	Označava vreme u koje se usluga prenosa poziva tokom poziva. Vreme pozivanja se prikazuje pomoću UTC/GMT vremenske zone.
Korisnički broj	Predstavlja E.164 broj korisnika koji generiše CDR. Ako korisniku nije dodeljen broj, prikazuje se broj lokala.
ID lokalnog poziva	Jedinstveni identifikator koji se koristi za korelaciju CDR-ova i grana poziva jedni sa drugima. Ovaj ID se koristi sa: ID udaljenog poziva – da biste identifikovali daljinski CDR grane poziva. Prenesite povezani ID poziva – da biste identifikovali granu koju je prenet poziv.
ID daljinskog poziva	Jedinstveni identifikator koji se koristi za korelaciju CDR-ova i grana poziva jedni sa drugima. Ovaj ID se koristi `Local call ID` za identitet lokalnog CDR grane poziva.
ID mrežnog poziva	Jedinstveni identifikator koji pokazuje da li su drugi CDR-ovi u istoj grani poziva. Dva CDR-a pripadaju istoj grani poziva ako imaju istu `Network call ID`.
Povezani ID poziva	Identifikator poziva drugog poziva koji je kreirao ovaj poziv zbog aktivacije usluge. Vrednost je ista kao `Local call ID` polje povezanog poziva. Ovo polje možete da koristite za korelaciju više grana poziva povezanih putem drugih usluga.
Ishod poziva	Identifikuje da li je poziv normalno podešen ili je prekinuta veza. Moguće vrednosti su: Uspelo je – poziv je usmeren i veza je uspešno prekinuta. Uključuje `Normal`, `UserBusy`i `NoAnswer` scenarije. Greška – poziv nije uspeo sa internom ili spoljnom greškom. Odbijanje – poziv je odbijen zbog bloka poziva ili isteka vremena. Više informacija možete pronaći u polju razloga za ishod poziva.
Razlog za ishod poziva	Daju se dodatne informacije o Ishodu poziva. Mogući razlozi su: Uspelo je Normalno – poziv je uspešno završen. KorisnikZauzeto – poziv je uspešan, ali korisnik je zauzet. NoAnswer – poziv je uspeo, ali korisnik nije odgovorio. Odbijanje PozivOdbijen – pokušaj poziva je odbijen na strani primaoca. NedodeljeniNumber – birani broj nije dodeljen nijednom korisniku ili usluzi. SIP408– Vreme za zahtev je isteklo jer nije moguće pronaći korisnika na vreme. InternalRequestTimeout—Vreme zahteva je isteklo jer usluga nije mogla da ispuni zahtev zbog neočekivanog stanja. Q850102ServerTimeout—Oporavak po isteku vremena za istek/server je istekao NoUserResponse – nema odgovora ni od jednog uređaja / klijenta krajnjeg korisnika NoAnswerFromUser—Nema odgovora od korisnika. SIP480– Primatelj poziva ili pozvana strana trenutno nije dostupna. SIP487– Zahtev se prekida pozdravom ili otkaži. TemporarilyUnavailable – korisnik je privremeno nedostupan. AdminCallBlock – pokušaj poziva je odbijen zbog liste blokiranih brojeva organizacije. UserCallBlock – poziv ka korisniku se odbija jer je broj na listi blokiranih brojeva korisnika. Nedostupno – nije moguće usmeriti poziv na željeno odredište. LocalGatewayLoop – otkriven je između lokalnog mrežnog prolaza i usluge Webex Calling. UserAbsent – korisnik je privremeno nedostupan ili nedostupan. Neuspeh DestinationOutOfOrder – Zahtev usluge nije uspeo jer nije moguće dostići odredište ili interfejs odredišta ne funkcioniše ispravno. SIP501– Nevažeći metod i nije moguće identifikovati metod zahteva. SIP503– Usluga je privremeno nedostupna pa ne može da obradi zahtev. ProtocolError – nepoznat ili neprimenjeni kôd izdanja. SIP606– Neki aspekt opisa sesije nije prihvatljiv. NoRouteToDestination – nema dostupnog usmeravanja do odredišta Interno – nije uspelo iz internih razloga za Webex Calling. MaxConcurrentTerminatingAlertingRequestsExceeded – Broj istovremenih poziva neodgovorenih lokalnom mrežnom prolazu, za isti poziv i pozvani broj, je premašio ograničenje.
Završni lokalni ID sesije	Svaki poziv se sastoji od četiri UUID-a poznatih kao ID lokalne sesije, ID udaljene sesije, ID poslednje lokalne sesije i ID krajnje udaljene sesije. ID lokalnog SessionID se generiše iz Izvornog korisničkog agenta. Remote SessionID se generiše iz prekinutog korisničkog agenta. Završni ID lokalne sesije je vrednost ID-a lokalne sesije na kraju poziva. Završni ID udaljene sesije je ID udaljene sesije na kraju poziva. Postojeća polja ID-a lokalne i udaljene sesije obezbeđuju početne vrednosti ID-a sesije, dok konačni ID-ovi lokalne i udaljene ID-ove sesije pružaju kompletniju sliku poziva. Ovi ID-ovi sesije deluju kao identifikator globalnih poziva i pomažu pri praćenju čak i kada se odvija prenos posrednika ili druga interakcija sa funkcijama koja uključuje Webex Calling i daljinsko upravljanje pozivima, kao što je Unified CM pomoću lokalnog mrežnog prolaza.
Završni Remote ID sesije
Indikator odgovora	Kada se odgovori na poziv, ovaj indikator identifikuje da li se poziv odgovara na naknadnoj preusmerenoj lokaciji (kao što je govorna pošta ili odredište prosleđivanja poziva) umesto na pozvanoj usluzi ili broju telefona korisnika. Moguće vrednosti su: Da Ne Da-PostRedirection
Trajanje zvona	Dužina zvona pre nego što se odgovori na poziv ili istekne, u sekundama.
Vreme izdanja	Označava vreme kada je sistem objavio poziv u UTC vremenu. Ovo vreme ne znači uvek da se poziv objavi, jer se ponekad odnosi na vreme u kom neki pozivalac prekine vezu (na primer, u hitnom slučaju/911 pozivi) Izostavite ovo polje za dugo trajanje poziva i koristite vreme izveštaja.
Vreme izveštaja	To je obično vreme Izdanja i generiše se samo kada se poziv završi. U uslovima greške zapažate sledeće promene: Ako vreme izdanja nije prisutno, vreme izveštaja može da bude vreme odgovora. Ako vreme izdanja i vreme odgovora nisu prisutni, vreme izveštaja može da bude vreme početka.
PSTN pravno lice	Prikazuje regulisani poslovni subjekt registrovan za pružanje PSTN usluge u toj zemlji. Polje je isključivo za Cisco Calling Plans. Ime regulisanog entiteta u regionu i širom regiona se može razlikovati.
ID PSTN organizacije vendor	Prikazuje UUID organizacije Cisco Calling plana. Jedinstven je u različitim regionima
Ime PSTN prodavca	Prikazuje ime prodavca od kog se kupuje PSTN usluga za odgovarajuću zemlju.
ID PSTN pružaoca usluge	Predstavlja nepromenljiv UUID atribut koji je Cisco definisan za PSTN pružaoca usluga, koji jedinstveno identifikuje entitet koji je obezbedio PSTN u toj zemlji.
Broj ID-a pozivaoca	Prikazuje broj za prezentaciju stranke pozivanja. Sledi primenljivu E.164 normalizaciju i može da se pojavi ili u formatu E.164 ili ne-E.164. Broj može da bude direktna linija/lokal, broj lokacije ili prilagođena opcija iz organizacije. Broj ID-a pozivaoca može da bude SIP URI umesto broja telefona, lokala ili prefiksa za usmeravanje lokacije u kombinaciji sa lokalom za pozive specifične za lokaciju ili organizaciju, broj telefona koji nije E.164 ili broj telefona E.164 prikazan u nacionalnom formatu na osnovu podešavanja formata broja telefona organizacije za pozivanje, broja koji je korisnik izabrao itd. Za preusmerene pozive, ovaj broj predstavlja ID pozivaoca koji je obezbeđen preusmerenoj strani.
Broj ID-a eksternog pozivaoca	Ona se postavlja samo kada je podešavanje broja telefona ID-a eksternog pozivaoca Control Hub ili broj lokacije ili bilo koji drugi broj iz organizacije. Takođe, on se ne postavlja kada je izabrana opcija Direktna linija/izlaza . Uključen samo u originalne CDR-ove (ne prisutne u terminacionim CDR-ovima). Nije podešeno za pozive koji su preusmereni.
ID spoljnog korisnika	Ovo polje je primenljivo samo za kupce usluge Webex Route-to-Market (RTM). Ova funkcija omogućava praćenje i ispravljanje poziva kupaca između usluge Webex Calling i sistema partnera. Ovaj UUID je identifikator koji je obezbedio partner prilikom obezbeđivanja određenog kupca.
Vlasnik uređaja UUID	Kada se obavljaju pozivi pomoću opcija za više linija ili deljene linije, on predstavlja jedinstveni identifikator vlasnika uređaja (odnosno odgovoran). Ovo polje čuva vrednost UUID-a sadržanog u Cisco zajedničkom identitetu povezanom sa korisnikom. Primer: Ako Alis ima dodeljen uređaj, gde je multilin konfigurisan ili Bob i uputi/primi poziv iz Bobove linije, onda će Bobov CDR za poziv imati Alis UUID kao vlasnika uređaja. Podešavanje samo kada se vlasnik uređaja razlikuje od vlasnika uređaja koji je uputio/primio poziv.
Ime platforme za snimanje poziva	Ime platforme za snimanje poziva i platforma za snimanje mogu da budu „DubberRecorder”, „Webex” ili „Nepoznato” ako Ime Platforme za snimanje poziva nije moguće preuzeti. Drugi podržani prodavci su Eleveo, ASCTech, MiaRec i Imagicle.
Rezultat snimanja poziva	Status snimljenih medija može da bude Uspešno Neuspešno Uspešno, ali nije održano
Okidač za snimanje poziva	Ovo polje označava režim snimanja korisnika za ovaj poziv. Vrednosti za ovo polje su: Uvek Uvek pauziraj-nastavi Na zahtev Pokretanje na zahtev-korisnika
Preusmeravanje UUID strane	Kad god se poziv preusmeri jednom ili više puta, ovo polje ukazuje na jedinstveni identifikator poslednjeg korisnika ili usluge preusmeravanja strane (odnosno, odgovoran za) ovog CDR-a. Ovo polje čuva vrednost UUID-a sadržanog u Cisco zajedničkom identitetu povezanom sa korisnikom ili uslugom.
IP adresa za javno pozivanje	Označava javnu IP adresu uređaja ili aplikacije koja upućuje poziv na lokacijama u Indiji. Ove vrednosti polja beleže se za sve tipove brojeva za Indiju lokacije.
Javna pozvana IP adresa	Označava javnu IP adresu uređaja ili aplikacije za gašenje u Indiji lokacije. Ove vrednosti polja beleže se za sve tipove brojeva za Indiju lokacije.

Poslednji primer lokalnog i udaljenog ID-a sesije:

Prenos poziva sa savetovanjem:

Alis zove Boba.
Bob se odazove pozivu.
Onda je Bob konsultovao Kerol.
Alice i Kerol pričaju.

Sledeća tabela prikazuje kako se lokalni i završni ID-ovi sesije za Alis, Bob i Kerol razlikuju (podebljano) kada se odvija prenos poziva.

Detaljan zapis istorije poziva (CDR)	ID lokalne sesije	ID udaljene sesije	ID poslednje lokalizacije	Završni udaljeni ID sesije
Извор	X	Y	X	W
je Bob	Y	X	W	X
je Bob	Z	W	X	W
Kerol završava	W	Z	W	X

Indikator odgovora sa primeru višestrukih preusmeravanja:

Alis zove Boba.
Bob je omogućio opciju prosleđivanja poziva uvek na Kerolin broj.
Kerol je omogućila opciju prosleđivanja poziva zauzetosti na Dejv broj.
Dejv je konačno pristao na poziv.
Alis i Dejv pričaju.

Sledeća tabela prikazuje kako snimak izgleda za dati primer:

Primer detaljnih zapisa o pozivima za polje Da-Postredirection.

Naslovna » Ovo je Bob! Međutim, pošto je na poziv odgovoreno sa drugog mesta jer su i Bob i Kerol imali preusmeravanja, njihovi Završni detaljni zapisi istorije poziva imaju indikator odgovora = Yes-Postredirection.

Poziv od tačke do Tačke:

Alis zove Boba.
Bob se odazove pozivu.
Obe strane završavaju poziv.

Webex Calling generiše dva CDR podataka. U sledećoj tabeli objašnjena su imena CDR polja i predstavljanja podataka (CDR1, CDR2)

Imena CDR polja	Alis menja nogu poziva Boba
	CDR1	CDR2
Smer	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odgovoreno	`TRUE`	`TRUE`
Pozivni broj	+12814659802	+442030577002
Pozvani broj	+12814659802	+442030577002
Birani brojevi	77002	N.P.
Korisnik	Alisa	Bob
ID linije za pozivanje	N.P.	Alisa
Pozvani ID linije	Bob	N.P.
Pozvani ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Vrsta korisnika	Korisnik	Korisnik
ID korelacije	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
ID lokalne sesije	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
ID udaljene sesije	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alisin Originalni zapis (CDR1) bio bi Korisnik = Alis, Pozvani ID linije = Bob.
Bob’s Terminating record (CDR2) would be User = Bob, Calling line ID = Alice.
Correlation ID remains the same for both Alice and Bob.
Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID AND
Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.

Webex Calling generates Originating CDR with Alice's UUID in the Local Session ID field and Bob's UUID in the Remote Session ID field. Webex Calling generates Terminating CDR with Bob's UUID in the Local Session ID field and Alice's UUID in the Remote Session ID field.

PSTN call to a Webex Calling user:

Alis zove Boba. (Alice is the PSTN caller and Bob is a Webex Calling user).
Bob se odazove pozivu.
Obe strane završavaju poziv.

Webex Calling generates only one CDR record for Bob (CDR1=Terminating).

Alice = PSTN Caller (Originating) don’t have any CDR entries.

CDR field names	No CDRs created for Alice PSTN caller	CDR 1 for Bob Webex Calling registered user
Smer	-	`TERMINATING`
Odgovoreno	-	`TRUE`
Pozivni broj	-	+91638076xxxx
Pozvani broj	-	+1346298xxxx
Birani brojevi	-	N.P.
Korisnik	-	N.P.
ID linije za pozivanje	-	N.P.
Pozvani ID linije	-	N.P.
Called ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Vrsta korisnika	-	Korisnik
Povezani razlog	-	N.P.
Razlog preusmeravanja	-	N.P.
Redirecting number	-	N.P.
ID korelacije	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Local SessionID	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Remote SessionID	-	N.P.

Blind Transfer Call:

Slepi ili nenadzirani prenos vam omogućava da prenesete pozive na alternativno proširenje ili broj telefona bez čekanja na odgovor ili potvrde dostupnosti prijemne strane.

Alis zove Boba.
Bob blind transfers the call to Carol. Alice goes on hold.
Carol answers the call.
Bob se ispraznio.
Alice and Carol talk and either party ends the call.

Webex Calling generates four CDR records. The following table explains the CDR field names and data representations (CDR1 to CDR4)

CDR field names	Alice ↔ Bob call leg		Alice ↔ Carol call leg (post blind transfer)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Smer	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odgovoreno	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Pozivni broj	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Pozvani broj	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Birani brojevi	77002	N.P.	11632	N.P.
Korisnik	Alisa	Bob	Bob	Carol
ID linije za pozivanje	N.P.	Alisa	N.P.	Alisa
Pozvani ID linije	Bob	N.P.	Carol	N.P.
ID poziva	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Vrsta korisnika	Korisnik	Korisnik	Korisnik	Korisnik
Povezani razlog	N.P.	Skretanje	Skretanje	N.P.
Razlog preusmeravanja	N.P.	N.P.	Skretanje	Skretanje
Redirecting number	N.P.	N.P.	+442030577002	+442030577002
ID poziva povezanog sa prenosom	N.P.	417887153:0A	417887153:0	N.P.
ID korelacije	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Local SessionID	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Remote SessionID	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Redirecting number = Bob’s number who did the blind transfer (CDR3, CDR4).
Related reason = Deflection on CDR2. CDR3 indicates that it’s a blind transfer.
The transfer related Call ID provides the call identifier of the other call involved in the transfer, populated only on CDR2 and CDR3.
Correlation ID remains the same for all four CDR call legs (CDR1 through CDR4).
Call ID for CDR2 and CDR3 is unique.
For Alice ↔ Bob call leg, Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID. Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.
Post blind transfer, Alice’s Local Session ID is retained and propagates to Alice ↔ Carol’s call leg. Alice’s Local Session ID = Carol’s Remote Session ID.

Call Park and Retrieval:

Alice called Bob and talked.
Bob parks the call to Carol’s extension and hangs up.
Carol Unparks the call using the Unpark option or by dialing the FAC *88 <extension where the call got parked> and retrieves the call.
Alice and Carol talk and either party ends the call.

Webex Calling generates four CDR records. The following table explains the CDR field names and data representations (CDR1 to CDR4)

CDR field names	Alice ↔ Bob call leg		Bob parking the call	Carol unpark / retrieving parked call
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Smer	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Odgovoreno	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Pozivni broj	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Pozvani broj	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Birani broj	7702	N.P.	*6811632	*8811632
Korisnik	Alisa	Bob	Bob	Carol
ID linije za pozivanje	N.P.	Alisa	N.P.	N.P.
Pozvani ID linije	Bob	N.P.	N.P.	N.P.
ID poziva	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Vrsta korisnika	Korisnik	Korisnik	Korisnik	Korisnik
Povezani razlog	N.P.	N.P.	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Razlog preusmeravanja	N.P.	N.P.	N.P.	N.P.
Redirecting number	N.P.	N.P.	N.P.	N.P.
ID poziva povezanog sa prenosom	N.P.	N.P.	N.P.	N.P.
ID korelacije	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Local Session ID	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Remote Session ID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	N.P.	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Related reason = CallPark on CDR3 indicates that Bob did a CallPark.
Related reason = CallParkRetrieve on CDR4 indicates that Carol did the Unpark or CallParkretrieval.
Answered indicator = FALSE for CDR3 parked leg. Answered indicator = TRUE for rest of the call legs.
The correlation ID remains the same for Alice ↔ Bob. Bob parking the call and Carol unparking would have a different correlation ID.
For Alice ↔ Bob. Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID. Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.
When Bob parks the call to Carol’s extension, only an ORIGINATING CDR3 is created that retains Bob’s Local Session ID, Remote Session ID = NA.
By the time Carol Unparks the call, Alice’s Local Session ID is retained and propagates to Alice ↔ Carol's call leg. Alice’s Local Session ID = Carol’s Remote Session ID.

Call with multiple redirection flows:

Alis zove Boba. Bob has Call forward Busy enabled to Carol.
Carol has Call forward always enabled to Dave.
Dave picked up the call, Alice, and Dave talked and either party ends the call.

Webex Calling generates six CDR records. The following table explains the CDR field names and data representations (CDR1 to CDR6).

Call with multiple redirection flows table in Calling Detailed Call History report.

The calling number always conveys the actual calling party, and it’s not modified by any redirections.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Redirecting number = Bob’s number. Related reason=CallForwardBusy and Redirect reason=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Redirecting number = Carol’s number. Related reason=CallForwardAlways and Redirect reason=Unconditional.
For Alice ↔ Bob call leg, Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID. Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.
For Bob ↔ Carol’s (CallForwardBusy) and Carol ↔ Dave’s (CallForwardAlways), Local Session ID and Remote Session ID from Alice’s call leg are retained and propagated.
For the final call leg from Alice ↔ Dave, Alice’s Local Session ID = Daves’s Remote Session ID. Dave’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.

Call Timeline

Alis treba oko 20 sekundi da pozove Boba.
Bob places Alice on Hold and blind transfers the call to Charlie which takes about three seconds before Charlie answers the transferred call.
Bob se isprazni i Alis zavrљi poziv sa Иarli, љto traje oko 23 sekunde.

Na osnovu prethodnog slučaja, ukupna dužina poziva je oko 46 sekundi.

For reference, the spreadsheet captures the Blind Transfer Call Details:

Primer unakrsne tabele sa detaljima poziva slepog prenosa

Neki zapisi izveštavaju o posebnoj funkcionalnosti. For example, records tagged with relatedReason=PushNotificationRetrieval indicates that a push notification is sent to wake up the client and get ready to receive a call.

Customer Assist reports

Statistika reda čekanja

This report provides details of call queues that are set up in your organization. You can use this report to see the number of incoming calls that are in call queues and the status of these calls.

Column name	Opis
Red za čekanje poziva	Name of the call queue.
Lokacija	Location assigned to the call queue.
Phone NO.	A phone number assigned to the call queue.
Lokal	Extension number assigned to the call queue.
Total Hold Time	Total time that calls are placed on hold by agents.
Avg Hold Time	Average time that calls are placed on hold by agents.
Total Talk Time	Total time that agents are actively talking on calls.
Avg Talk Time	Average time that agents are actively talking on calls.
Total Handle Time	Total time an agent spends on a call from a queue, including ring time. This is recorded when the agent ends or transfers the call.
Pros. vreme rukovanja	Average time that agents spent handling calls.
Total Wait Time	Total time that callers spent waiting for the next available agent to answer the call.
Pros. vreme čekanja	Average time that callers spent waiting for the next available agent to answer the call.
Pozivi na koje je odgovoreno	Number of calls answered by agents.
% Answered Calls	Procenat poziva na koje odgovaraju agenti.
Abandoned Calls	Number of calls where the caller hung up or left a message before an agent became available.
% Abandoned Calls	Percentage of calls where the caller hung up or left a message before an agent became available.
Avg Abandoned Time	Average time where callers hung up or left a message before an agent became available.
Total Abandoned Time	Time where callers hung up or left a message before an agent became available.
Ukupni pozivi	Total number of incoming calls.
Calls Overflowed	Number of calls that overflowed because the queue limit is met.
Calls Timed Out	Number of calls that timed out because the wait time exceeded the maximum limit.
Calls Transferred	Number of calls that are transferred out of the queue.
Avg No. of Agents Assigned	Average number of agents assigned to call queues.
Avg No. of Agents Handling Calls	Average number of agents that actively handled calls.

Queue agent stats

This report provides details of all agents who are assigned to call queues in your organization. You can use this report to see which agent gets the most calls and information about their calling stats.

Column name	Opis
Agent Name/Workspace Name	Name of the agent or workspace.
Red za čekanje poziva	Name of the call queue.
Lokacija	Location assigned to the call queue.
Total Answered Calls	Number of calls that are presented to the agent and answered by them.
Odbijeni pozivi	Number of calls that are presented to the agent but went unanswered.
Total Presented Calls	Number of inbound calls to the agent that are distributed by the call queue.
Total Talk Time	Total time that an agent spent actively talking on calls.
Avg Talk Time	Average time that an agent spent actively talking on calls.
Total Hold Time	Total time that an agent put calls on hold.
Avg Hold Time	Average time that an agent put calls on hold.
Total Handle Time	Total time an agent spends on a call from a queue, including ring time. This is recorded when the agent ends or transfers the call.
Pros. vreme rukovanja	Average time that an agent spent handling calls.

Wrap-up Reason

This report provides details on how agents are wrapping up calls in your organization. You can use this report to take any actions based on those details, such as refining wrap-up reasons or assessing whether agents deliver quality customer assistance.

Column name	Opis
Datum	Date of the call.
Ime agenta	Name of the agent.
Lokacija	Physical location assigned to the agent.
Contact Start Timestamp	Timestamp of when the agent started talking to the customer on the call.
Contact End Timestamp	Timestamp of when the agent ended talking to the customer on the call.
Contact Duration	Number of inbound calls to the agent that are distributed by the call queue.
Wrap-Up Reason	Name of the wrap-up reason that the agent selects for the wrap-up state.
Wrap-Up Duration	Amount of time that the agent was engaged in the wrap-up activity state.
Wrap-Up Activity Start Timestamp	Timestamp of when the wrap-up activity started.
Wrap-Up Activity End Timestamp	Timestamp of when the wrap-up activity ended.

Devices reports

Sobe i radni stolovi detalji

Use this report to see details of every device in your organization and its uses. The Total Hours Used column, shows the total usage of the device over the selected date range. Such information helps you to find under-utilized devices. You can also find out which devices have been offline by checking the Last Seen Date column.

The information in this report is the same as what you can find in the Analytics dashboard.

Ime kolone	Opis
ID uređaja	Jedinstveni identifikator interni za administratore.
Tip uređaja	Model uređaja.
Dodeljeno	A name of the place or user this device is assigned to. If this field is blank, then the device is deleted from your organization.
Oznake	Prikazuje oznake dodeljene uređaju na stranici "Uređaji kontrolnog čvorišta".
IP adresa	Last known IP address of when the device is online.
Mac adresa	Adresa kontrole pristupa medijima uređaja.
Poslednji poznati status	Status uređaja na mreži iz poslednja 24 časa.
Ukupno korišćenih časova	Ukupna upotreba preko izabranog opsega datuma
Pozivi	The number of hours the device is used for a call over the selected date range.
Lokalni ožičeni ekran	The number of hours the device is used for a wired local display over the selected date range.
Bežična mreža lokalnog ekrana	The number of hours the device is used for a wireless local display over the selected date range.
Rad na beloj tabli	The number of hours the device is used for whiteboarding over the selected date range.
Digitalni natpisi	The number of hours the device is used for digital signage over the selected date range.
USB pasoš	The number of hours the device is used for USB passthrough over the selected date range.
First Seen	Shows when the device is added to the Control Hub for the first time.
Poslednja aktivnost	Shows when the device is last online.
Delete Date	Shows when the device is deleted from Webex.

ViMT izveštaj o licenci

This report shows you the license usage for unique active Cisco devices and third-party SIP devices that use the Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) in your organization. Svaki odabrani datum ima svoj skup podataka. For example, if you run a report for June 1, 2020 to June 5, 2020, then the report shows you the data for each date of the report.

Ime kolone	Opis
Webex Org ID	Jedinstveni ID organizacije "Kontrolno čvorište" kojoj izveštaj pripada.
Datum	Datum kalendara za zapisane podatke. There’s one record per day.
Uređaj 24 sata	Prebrojavanje jedinstvenih uređaja koji su koristili VIMT u poslednja 24 časa datuma.
Uređaj traje 30 dana	Broj jedinstvenih uređaja koji su koristili VIMT u poslednjih 30 dana datuma.
Jedinstveni uređaji kotrljaju prosek od 90 dana	Prosečan broj jedinstvenih uređaja koji su koristili VIMT u poslednjih 90 dana datuma.

VIMT izveštaj o korišćenju

This report provides details about calls where Cisco devices and third-party SIP devices are used Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) to join Microsoft Teams meetings.

Ime kolone	Opis
ID konferencije timova	Jedinstveni ID sastanka microsoft teamsa.
Ime uređaja	Ime uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku Microsoft Teamsa.
URL adresa uređaja	The URL associated with the device.
Vreme pridruživanja uređaju	Vreme (u UTC+0) kada se uređaj pridružio sastanku Microsoft Teams pomoću VIMT-a.
Vreme prekidanja veze sa uređajem	Vreme kada je uređaj prekinuo vezu sa sastankom microsoft teamsa.
URI STIP uređaja	Adresa Protokola pokretanja sesije (SIP) povezana sa uređajem.
ID zakupaca timova	Jedinstveni ID korisnika u Microsoft Teams klijentu.
Poziv za pridruživanje uređaju datuma	The date that the device is used to join the Microsoft Teams meeting using VIMT.

Device power consumption report

This report provides details of the energy consumption of Cisco devices and phones. You can use this report to see which devices are using up a lot of energy, and with that information, change modes accordingly to save on energy costs.

This report includes data for the following measurable devices and phones:

Desk Portfolio (excluding DX 70)
Board Portfolio (excluding Spark Board 55 and 70)
Room Kit and Room Kit Mini
Room Bar and Room Bar Pro
Quad Cam
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Room55S
Desk Phone 9800

Column name	Opis
Naziv uređaja	Name of the device.
Tip uređaja	Model uređaja.
Lokacija	Location assigned to the device.
Hours in Call mode	Number of hours (in two decimal points) the device spent in Call mode.
Power consumption in Call mode	How much energy the device consumed in watts while in Call mode.
Hours in Idle mode	Number of hours (in two decimal points) the device spent in Idle mode.
Power consumption in Idle mode	How much energy the device consumed in watts while in Idle mode.
Hours in Halfwake mode	Number of hours (in two decimal points) the device spent in Halfwake mode. This data doesn't apply to Desk phones.
Power consumption in Halfwake mode	How much energy the device consumed in watts while in Halfwake mode This data doesn't apply to Desk phones. .
Hours in Display Off mode	Number of hours (in two decimal points) the device spent in Display Off mode.
Power consumption in Display Off mode	How much energy the device consumed in watts while in Display Off mode.
Hours in Networked Standby mode	Number of hours (in two decimal points) the device spent in Networked Standby mode. This data doesn't apply to Desk phones.
Power consumption in Networked Standby mode	How much energy the device consumed in watts while in Networked Standby mode. This data doesn't apply to Desk phones.
Total power consumption	How much energy the device consumed in kilowatts while in all of the modes combined.
Hours in Deep Sleep mode	Number of hours (in two decimal points) the phone spent in Deep Sleep mode. This data only applies to Desk phones.
Power consumption in Deep Sleep mode	How much energy the phone consumed in watts while in Deep Sleep mode. This data only applies to Desk phones.

Desk phones detail

This report provides details of Cisco Phones used in your organization. You can use this report to view usage data and adoption rates of desk phones.

This report only provides details for the Cisco Desk Phone 8875 and 9800 series.

Column name	Opis
ID uređaja	Unique identifier of the desk phone.
Tip uređaja	Model uređaja.
Dodeljeno	Name of the user or workspace that this desk phone is assigned to.
Oznake	Shows tags assigned to the desk phone on the Control Hub Devices page.
IP adresa	Last known IP address of the desk phone.
Mac adresa	Media Access Control address of the desk phone.
Serijski broj	Serial number of the desk phone.
Verzija softvera	Last known software version of the desk phone.
Poslednji poznati status	Last known status of the desk phone.
First Seen	Shows when the desk phone was added to Control Hub for the first time.
Poslednja aktivnost	Shows when the desk phone was last online.
Delete Date	Shows when the desk phone was deleted from Control Hub.
Pozivi	Number of calls made on the desk phone over the selected date range.
Sastanci	Number of meetings joined on the desk phone over the selected date range.
Calls minutes	Number of minutes that the desk phone was used for calls over the selected date range.
Meetings minutes	Number of minutes that the desk phone was used for meetings over the selected date range.
Action button	Number of times that the action button was used on the desk phone over the selected date range. This data only applies to Cisco Desk Phone 9800 Series.
Vruć sto	Number of times that the desk phone was used for hot desking over the selected date range.
Favorite button	Number of times that the favorite button was used on the desk phone over the selected date range. This data only applies to Cisco Desk Phone 9800 Series.
Kontakti	Number of times that the user accessed contacts on the desk phone over the selected date range.
Zapisi poziva	Number of times that the user accessed call logs on the desk phone over the selected date range.

Workspaces reports

Workspace usage

This report provides details on how workspaces are used in your oganization. You can use this report to see which workspaces are popular with your users.

Column name	Opis
Workspace id	Unique identifier of the workspace.
Workspace name	Name of the workspace.
Lokacija	Location assigned to the workspace.
Tip	Type assigned to the workspace.
Kapacitet	Maximum number of people the workspace is for.
Sadržaj	Devices assigned to the workspace.
Scheduling service	Scheduling service assigned to the workspace. Moguće vrednosti su: Nijedno Google Microsoft
E-adresa	Email address assigned to the workspace.
Usluga pozivanja	Calling service assigned to the workspace. Moguće vrednosti su: Besplatno Broadworks Webex Hibridno Nijedno Prostorije thirdPartySip
Sastanci organizovani na uređaju	If the devices assigned to the workspace was used to host meetings within the selected date range.
Hot desk	If the workspace was used as a hot desk within the selected date range.
Occupancy hours	Number of hours the workspace was used by people.
Number of Ghosted meetings	Number of meetings where the workspace was scheduled for a meeting, but wasn't occupied.
Total booked meetings	Number of meetings that the workspace have been scheduled for use.

Izveštaji o organizaciji na brodu i licenci

Onboarding User Activation and License Details

This report provides details about method of onboarding users in your organization and how licenses are assigned to them.

Ime kolone	Opis
Ime	Ime i prezime dodatog korisnika.
E-adresa	E-adresa korisnika.
Ime administratora	Ime i prezime administratora koji je dodao korisnika, ako je primenljivo.
E-pošta administratora	E-adresa administratora koji je dodao korisnika, ako je primenljiva.
Poziv poslato (GMT)	The date and time that an invitation is sent to the user, if applicable.
Metod na brodu	The method used to add the user to the Control Hub. Moguće vrednosti su: API—User is added with an API. Manual—User is manually added in the Control Hub. CSV—User is added with a CSV file. Dirsync—User is added with Cisco Directory Connector. User Claim—User is added with the claim process. Invite from Webex App—User is added from the Webex App. Self_signup—User is added with the self sign-up process. BWKS_prov_API—User is added with the Webex for Broadworks provisioning API. People_API—User is added with the Webex People API. Site_conversion—User is added with the Site admin to the Control Hub update process. Org_license_template—User is added with the organization license template. Group_license_template—User is added with the organization group license template. External_admin_invite—User is added by an external admin in the organization. Other—User is added with other methods not described.
Metod dodele licence	Metod koji se koristi za dodeljivanje korisniku licence. Metode su: Ručno – Administrator je korisniku ručno dodelio licencu. Automatski – Predložak licence je korisniku automatski dodelio licencu.
Licence	Imena licenci dodeljenih korisniku.
Status dodele licence	If the licenses are assigned to the user successfully or unsuccessfully.
Status aktivacije	Status aktivacije korisnika je prikazan kao aktiviran ako se korisnik prvi put ujavi u Webex aplikaciju. Korisnici koji se nisu prijavili u Webex aplikaciju prikazuju se kao neobrađeni .
Datum aktivacije	Datum kada se status korisnika promenio u Aktivno .
ID korisnika	Jedinstveni ID korisnika.
ID administratora	Jedinstveni ID administratora koji je dodao korisnika.

Izveštaj o ugovoru o preduzeću

This report provides details about how many licenses are being used in a subscription. Ovaj izveštaj je dostupan samo ako vaša organizacija ima aktivnu pretplatu koja ispunjava uslove unapred.

Ime kolone	Opis
Tačka	Period u kojem se pretplata nalazi. A period is defined as a 30-day cycle that starts on the day your subscription is activated, and corresponds with your billing cycle. Na primer, ako je vaša pretplata počela 5. jula 2020. godine, onda bi sledeći period počeo 30 dana kasnije, 4. avgusta 2020. godine.
Datum	Kalendarski datum u okviru perioda.
ID pretplate	Jedinstveni ID pretplate.
Proizvod	Ime proizvoda za prijavljene licence.
Obezbeđena količina licence	Ukupan broj licenci obezbeđenih za pretplatu i proizvod.
Dodeljena količina licence	Broj dodeljenih licenci korisnicima na prijavljeni datum.
Količina potrošnje	Ovaj broj odražava poravnatu vrednost koja se koristi za identitet "True Forward". IT administratori mogu da prate ovu vrednost tokom perioda ugovora, mnogo pre perioda u kojem pretplata dospeva za potencijalnu promenu.

Customize existing templates by reordering or removing columns to view the data that you want to focus on. For example, you can create customized Meetings Attendees reports that focus on participants in specific locations or specific operating systems, or customized Calling Quality reports that focus on audio or video media quality instead of both. Custom templates appear in their own section, and are tagged so that you can easily identify them.

Some templates can't be customized, and some columns are required for certain templates. You can choose which columns are required while customizing a template. The following image shows an example.

Static column fields example for custom reports in Control Hub.

Each administrator can create up to 50 custom templates, and view only the custom templates that they created.

An external administrator, such as a partner administrator who manages a customer's organization in the Control Hub, cannot create new custom templates.

Kreiranje prilagođenog predloška

You can create up to 50 custom templates and view only your custom templates. Drugi administratori mogu da kreiraju sopstveni skup do 50 prilagođenih predložaka.

Prilagođeni predlošci se ne mogu uređivati nakon njihovog kreiranja.

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Templates.
2	Click New custom template. Pojaviće se prozor celog ekrana. Da biste izašli iz ovog prozora, možete kliknuti na dugme " Otkaži" ili završiti kreiranje prilagođenog predloška.
3	U odeljku "Predložak" izaberite predložak koji želite da prilagodite, unesite ime prilagođenog predloška i dodajte opis.
4	In the Data section, select options: Filter data—Select the filters for which you want to show data. For example, if you select IS_SHARING = YES as a filter in the Meetings Details report, the report only shows data for the meetings where someone shared their screen. If you select Location = Toronto in the Call Queue Stats report, the report only shows data for the call queues based in Toronto. Customize columns—Select the columns you want to reorder in the customized template. Neki predlošci imaju kolone koje nije moguće ukloniti.
5	Kliknite na dugme Sačuvaj predložak.

Brisanje prilagođenog predloška

When you delete a custom template, any automatic schedules for that template are also deleted. Previously generated report from that custom template is kept.

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Templates.
2	Click the More button next to the custom template that you want to delete.
3	Izaberite stavku Izbriši , a zatim potvrdite izbor.

Generisanje izveštaja

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Templates.
2	Click on a report template that you want to generate.
3	Click Generate report.
4	Odaberite da biste generisali izveštaj: Now—Select the date range on which you want to view the data. Daily—Select on which days you want to generate the report automatically. Izveštaj sadrži podatke za prethodni dan onoga što izaberete. Weekly—Select the day that you want to generate the report automatically every week. The report contains data for the last seven days starting from the day that you select. Monthly—Select the day that you want to generate the report automatically every month. Izveštaj sadrži podatke za poslednjih 30 dana počevši od dana izbora.
5	Potvrdite izbor u polju za potvrdu Obavesti me putem e-pošte ako želite e-poruku o tome kada je izveštaj spreman za preuzimanje.
6	U zavisnosti od rasporeda izveštaja, izaberite stavku Generisanje izveštaja ili izveštaja rasporeda.

Preuzimanje izveštaja

Reports that you generate show up in the Report list tab. You can see when a report is ready to download under the Status column. Report statuses available are:

Processing—The report is generating the data for you to download.
Processed—The report has generated the data. You can start to prepare the report for download.
Preparing for download—You've selected to prepare the report so you can download it.
Ready for download—The report is ready for you to download at any time.
Incomplete—The report isn't processed correctly. Generate the report again to fix this status.

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Report list.
2	Under Actions, click More next to the report you want to download, and then select Prepare for download. The status of report changes to Preparing for download.
3	Once the status of report changes to Ready for download, click More, and then select Download report.
4	Select Compressed file. The report starts to download.

Onemogućavanje planiranog izveštaja

Izveštaj možete onemogućiti ako želite da pauzirate automatsko pokretanje izveštaja.

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Scheduled jobs.
2	U okviru Radnjekliknite na dugme Još, a zatim izaberite Onemogući.

Brisanje planiranog izveštaja

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Scheduled jobs.
2	Under Actions, click More, and then Delete.
3	Izaberite Izbriši.

Klasične izveštaje možete da koristite da biste prikazali sveobuhvatnu statistiku za Webex sastanke, Webex događaje (klasične), Webex obuku i usluge podrške za Webex u vašoj organizaciji. Nadgledajte korišćenje usluga, posećenost događajima i sesijama i aktivnosti podrške kako biste mogli da odredite kako možete da izgradite efikasniju organizaciju.

Saznajte više o ovim izveštajima na ovom članku.

You have access to 3 months of data for classic reports with both Standard and Pro Pack licenses.

Hvala na povratnim informacijama.