Rapporter om din Cloud Collaboration-portefølje

Ved hjælp af rapporter kan du se oplysninger for hvert møde, hvor ofte brugere sender meddelelser til hinanden, oplysninger om Webex Calling-opkald og opkaldskøer, hvor ofte Cisco-enheder bruges, oplysninger om onboarding og meget mere.

Rapporter er en del af afsnittet Overvågning , der er tilgængelig i Control Hub, som du kan bruge til at hjælpe med at spore brug eller løse problemer med Webex-tjenesteydelser i din organisation.

Du kan straks generere en CSV-formateret rapport eller planlægge rapporter til at køre automatisk i et dagligt, ugentligt eller månedligt format. Når du downloader en rapport, bruger rapporten følgende navneformat til filen:

Standardrapportskabelon – Standardskabelon ame_alphanumeric characters_Download dato
Brugerdefineret rapportskabelon – Brugerdefineret skabelon Name_alphanumeric characters_-downloaddato

For at generere disse rapporter med en API, se udviklersiden for Rapporter API eller Rapportskabeloner API . Du skal have Pro Pack for at generere rapporter med en API.

Tips til brugergrænseflade vises for funktioner, der kun er tilgængelige med Pro Pack.

Følgende tabel viser typer rapporter, der er tilgængelige for Control Hub, det tidligste datointerval, som du kan se dataene for hver rapport, og det maksimale datointerval, som du kan vælge for hver rapport, du kører.

Rapport	Standardlicens	Pro Pack-licens	Seneste tilgængelige data til generering på den aktuelle dato	Tilgængelige datadatointerval	Standard – Datointervalgrænse pr. download	Pro Pack – Datointervalgrænse pr. download
Onboarding af brugeraktivering og licensdetaljer rapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Mødeindlejrede apps rapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Rapport over brug af funktioner i møder i møde		✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Oversigt over mødeforbrug rapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Meetings-rapport med høj CPU	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Møde aktive værter rapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Rapport over inaktive brugere i møder	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Møder Aktiv bruger rullende gennemsnitsrapport**	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Virksomhedsaftalerapport**	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Mødedetaljer rapport		✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Mødedeltagerrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meetings-lydforbrugsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meetings-telefonirapport		✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Mødelicens forbrugsrapport**		✓	I går	IKKE TILGÆNGELIG		IKKE TILGÆNGELIG
Webinarrapport*	✓	✓	I går	1. maj 2021	3 måneder	13 måneder
Meddelelsesrapport for ekstern domæne		✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meddelelse bots aktivitetsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meddelelse brugeraktivitetsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Chat bots aktivitet oversigtsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meddelelse brugeraktivitet oversigtsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meddelelses-app versionsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		IKKE TILGÆNGELIG
Meetings fremtidige planlægningsrapport		✔	NA (næste 90 dage)	IKKE TILGÆNGELIG		90 dage
Kvalitetsrapport for opkald	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	31 dage	31 dage
Opkald engagement rapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	31 dage	31 dage
Opkald kvalitetsrapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	31 dage	31 dage
Opkald detaljeret opkaldshistorik	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato Data tilgængelige fra 12. april 2022	31 dage	31 dage
Opkald detaljeret opkaldshistorikrapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	31 dage	31 dage
Rapport over opkaldskø	✓	✓	I dag	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Opkaldskø-agentrapport	✓	✓	I dag	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Rapporter om automatisk omstilling – oversigt over oplysninger, nøgleoplysninger om åbningstider, nøgleoplysninger om nøgleoplysninger efter timer	✓	✓	I dag	13 måneder fra den aktuelle dato Data tilgængelige fra 29. juli 2022	3 måneder	13 måneder
Detaljerapport for lokaler og skriveborde*	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
VIMT-licensrapport*	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
VIMT-brugsrapport*	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Rapport over strømforbrug for enheder*	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder

* Disse rapporter er ikke tilgængelige i Webex for offentlige organisationer.

** Disse rapporter er kun tilgængelige for abonnementer, der fakturerer baseret på antallet af licensforbrug.

Tilknyttede oplysninger

Analyse

Fejlfinding

Rapportliste

Denne fane viser en liste over rapporter, som er klar til download. Du kan abonnere på en rapport, når du planlægger en. Du får en e-mailmeddelelse, når rapporten er klar til at downloade.

Når rapporten oprettes, ændres statuskolonnen til "Igangværende". Når rapporten er klar til download, skifter statuskolonnen til "Gennemfør". Det kan tage op til 24 timer at oprette din rapport, afhængigt af størrelsen på rapporten, og hvor mange rapporter der sættes i kø. Genererede rapporter er tilgængelige under fanen Rapportliste.

Du kan højst have 50 rapporter på denne liste. Så snart du når denne grænse, skal du slette nogle rapporter for at generere nye rapporter igen.

Rapportliste brugergrænseflade i Control Hub

Planlagte rapporter

Denne fane viser en liste over rapporter, der er indstillet til at køre gentagne gange. Du kan se oplysningerne om hver rapport, f.eks. rapportnavn, organisationsnavn, hyppighed for oprettelse af rapporten, den dag, hvor rapporten genereres, senest genereret tid, status for tidsplan og underretningsabonnement.

Problem med daglige planlagte rapporter

Der er i øjeblikket et problem, hvor daglige planlagte rapporter leverer data for den samme dag i stedet for den foregående dag for følgende rapportskabeloner:

Statistik for opkaldskø
Statistik for opkaldskøagent
Opkaldsmediekvalitet
Vigtige oplysninger om automatisk omstilling efter åbningstid
Nøgleoplysninger om automatisk omstilling efter lukketid
Oversigt over statistik for automatisk omstilling
Meddelelsesrapport for ekstern domæne

Vi har identificeret årsagen til problemet og planlægger at implementere en rettelse den 19. november 2024. I mellemtiden kan du som en løsning generere en øjeblikkelig rapport for den foregående dags data.

Vi beklager ulejligheden, dette kan have forårsaget dig, og vi sætter pris på din tålmodighed.

Denne fane viser en liste over fastnetskabeloner, som du kan bruge til at planlægge rapporter, sammen med en kort beskrivelse for hver rapport.

Disse rapporter er til din generelle brug og bør ikke bruges til faktureringsformål.

Hvis du vil se flere oplysninger om disse rapporter, kan du udvide følgende afsnit:

Webex Meetings rapporter

Datatilgængelighed

Dataoptagelse er baseret på UTC-tidszonen. Det tager cirka otte timer, før de sidste dages data vises for den følgende dag, som er omkring 8:00 UTC. Forskellige tidszoner kan påvirke opdateringer af visse rapporter med nye data.

Hvis du for eksempel genererer en rapport for den samme dag, indeholder rapporten muligvis kun delvise data. Hvis du inkluderer den foregående dag og den samme dag i tidsintervallet, kan rapporten indeholde delvise data, afhængigt af din tidszone.

Vi anbefaler, at du genererer rapporter samme dag om eftermiddagen af din tidszone. Du kan inkludere de tidligere dagdata sammen med de samme dagdata i dine rapporter.

Meetings-integrerede apps

Denne rapport indeholder oplysninger om de forskellige typer af Webex-indlejrede apps , som en deltager bruger i et møde.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Conference_ID	Unikt id for mødet.
Meeting_Navn	Emnet for mødet.
Meeting_Type	Typen af møde, der fandt sted. De mulige værdier er: MC – Webex Meetings EC – Webex Events (klassisk) TC – Webex Training SC – Webex Support Webinar – Webex-webinarer Webcast– Webex-webinarer i webcast-visning
E-mail	E-mailadresse for den deltager, der deltog i mødet.
User_navn	Navnet på den deltager, der deltog i mødet.
Etpp_navn	Navnet på den integrerede app, der bruges af mødedeltageren.
Dato	En dato, hvor den integrerede app bruges af en deltager i mødet.

Brug af mødefunktioner

Denne rapport indeholder oplysninger om, hvilke samarbejdsfunktioner der bruges af en bruger under møder i din organisation.

Vi anbefaler, at du bruger den seneste Webex Meetings-klient (WBS 42.7 eller derover) eller i det mindste den seneste låste version (WBS 42.6) til nøjagtigt at registrere data for denne rapport. Hvis du bruger en ældre klientversion, registreres nogle data muligvis ikke i rapporten.

Kendte begrænsninger

Data registreres ikke for en bruger, hvis:

Brugeren deltog med en enhed, der ikke understøtter funktioner under mødet.
Brugeren forlod ikke mødet normalt, f.eks. droppet ud af mødet på grund af en mistet netværksforbindelse, eller deres app gik ned.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØDENUMMER_	Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.
MØDENAVN_	Emnet for mødet.
CONFID	Mødets unikke id.
_BRUGERNAVN	Navnet på den bruger, der deltog i mødet.
E-MAIL	E-mailadressen på den bruger, der deltog i mødet.
DELTAG DATO_	Datoen for mødet (GMT).
STARTTID_	Når mødet startede (GMT).
SLUTTID_	Når mødet sluttede (GMT).
NETVÆRKSBASERET_OPTAGELSE_	Brugeren optog mødet i skyen.
APPLIKATIONSDELING_	Brugeren delte en applikation under deling af sin skærm.
DOKUMENTDELING_	Brugeren delte et dokument under deling af sin skærm.
CHAT	Brugeren åbnede chatpanelet og sendte en meddelelse.
SPØRGSMÅL_SVAR	Brugeren tilgik eller brugte en spørgsmål- og svarsession.
LUKKET_BILLEDTEKST	Brugeren aktiverede automatiske undertekster.
whiteboard	Brugeren delte et whiteboard.
DESKTOP_DELING	Brugeren delte sin desktop.
DELING_AF_WEBBROWSING	Brugeren delte sin skærm, når de deltog i mødet via en browser.
VIDEOINDSTILLINGER_	Brugeren har slået deres video til.
FJERNSTYRING AF_APPLIKATION_EKSTERN	Brugeren fjernadministrerede en anden deltagers delte applikation under mødet.
websted_browser_deling_ekstern_kontrol	Brugeren fjernadministrerede en anden deltagers delte webbrowser under mødet.
anmærkning	Brugeren fik adgang til kommenteringsfunktioner under mødet.
FILOVERFØRSEL_	Brugeren overførte en fil under mødet.
EKSTERN_KONTROL AF_SKRIVEBORDET	Brugeren fjernadministrerede en anden deltagers delte desktop under mødet.
FJERNSTYRING AF_APPLIKATION_EKSTERN	Brugeren fjernadministrerede en anden deltagers delte desktop under mødet.
websted_browser_deling_ekstern_kontrol	Brugeren fjernadministrerede en anden deltagers delte webbrowser under mødet.
UNDERGRUPPESESSION_	Brugeren startede eller deltog i en undergruppesession. Dette felt gælder kun for brugere, der deltager i møder på Webex Suite-mødeplatformen. Værdien for brugere, der ikke er på denne platform, vises som `N` , selvom de deltog i en undergruppesession.
SAMTIDIGE_OVERSÆTTELSER	Brugeren aktiverede funktionen til simultanoversættelse.
reaktioner	Brugeren valgte en reaktion under mødet.
HÆVET_HÅND	Brugeren valgte funktionen med ræk hånden op under mødet.
FLYT_MØDE_TIL_MOBIL	Brugeren flyttede sit møde til en mobilenhed under mødet.
VIRTUEL_BAGGRUND	Brugeren aktiverede en virtuel baggrund under mødet.
OVERSÆTTELSE_I REALTID_TID	Brugeren aktiverede funktionen til oversættelse i realtid under mødet.
WEBEX-ASSISTENT_	Brugeren aktiverede Webex Assistant under mødet.

Mødeoplysninger

Denne rapport indeholder oplysninger om møder, der er startet inden for det valgte datointerval. Du kan se mødets vært, mødets start- og sluttidspunkt, antallet af mødedeltagere, hvis mødet er optaget og meget mere.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØDENUMMER_	Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.
MØDENAVN_	Emnet for mødet.
KONFERENCE-ID_	Mødets unikke id.
MØDETYPE_	Typen af møde, der fandt sted. De mulige værdier er: MC – Webex Meetings EC – Webex Events (klassisk) TC – Webex Training SC – Webex Support Webinar – Webex-webinarer Webcast– Webex-webinarer i webcast-visning
VÆRTSNAVN_	Navnet på den bruger, der oprettede eller planrettede mødet.
VÆRTENS_BRUGER-ID	Værtens unikke id.
HOSTEMAIL	Værtens e-mailadresse.
STARTTID_	Når mødet startede (GMT).
SLUTTID_	Når mødet sluttede (GMT).
VARIGHED	Mødets længde i minutter.
MØDEDELTAGER I_ALT	Antallet af deltagere i mødet.
PERSONER_MINUTTER	Det samlede antal minutter i minutter, som alle deltagere har været i mødet. Hvis for eksempel et møde havde 3 deltagere, og de hver deltog i 10 minutter, er det samlede antal lig med 3 deltagere x 10 minutter hver = 30 minutter.
ER_VOIP	Mindst en deltager ringede op til mødet ved hjælp af lydforbindelse via en computer.
DELER_	Mindst en deltager delte sin skærm i mødet.
ER_OPTEGNELSE	Hvis mødet er optaget eller ej.
VIDEOBRUGERE_	Antallet af deltagere, der deltog med en Webex Meetings klient og tændte for deres video under mødet.
VIDEO_MIN.	Det samlede antal minutter, som deltagerne sender video.
KUN_LYD (PCN)	Et møde hvor alle deltagere ringede op ved brug PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Sporingskoden tilknyttet en bruger. Rapporten viser kun standard sporingskodenavnene.
INTEGRATION BRUGT_	Dette felt viser, om et møde er planlagt via Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack, eller Google Kalender integration med Cisco Webex Meetings-appen.
WEBEX-ASSISTENT_	Dette felt viser, om Webex Assistant til Meetings bruges i mødet. De mulige værdier er: Y – Webex Assistant bruges under sessionen. N – Webex Assistant bruges slet ikke.
UNDEROUT BRUGT_	Dette felt viser, om en undergruppesession er startet under mødet. De mulige værdier er: Y – der oprettes en undergruppesession. N – Der bruges ingen undergruppesessioner.
IS_E2EE	Dette felt viser, om mødet er planlagt ved brug af slutpunkt-til-slutpunkt-kryptering (E2EE). De mulige værdier er: Y – mødet er slutpunkt-til-slutpunkt-krypteret. N – mødet er ikke slutpunkt-til-slutpunkt-krypteret.
SI_BRUGT	Dette felt viser, om et møde havde samtidig tolkning aktiveret af værten. De mulige værdier er: Y– Værten aktiverede samtidig tolkning for mødet. N– Værten aktiverede ikke samtidig tolkning for mødet.

Mødedeltagere

Denne rapport indeholder oplysninger om hver deltager, der deltog i et møde inden for det valgte datointerval. Du kan finde ud af mere om en deltagers mediekvalitetsdata under mødet og oplysninger om, hvordan de deltog i mødet.

Oplysninger om mediekvalitet og hardware om deltagere er kun tilgængelige, hvis mødets varighed er mere end to minutter.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØDENUMMER_	Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.
MØDENAVN_	Emnet for mødet.
KONFERENCE-ID_	Mødets unikke id.
_BRUGERNAVN	Navnene på de deltagere, der deltog i mødet.
E-MAIL	E-mailadresserne på de deltagere, der deltog i mødet.
placering (udfaset)	Dette felt er udfaset. Hvis du ønsker lignende oplysninger, skal du bruge felterne LAND, STAT og BY.
DELTAG DATO_	Datoen for mødet (GMT).
STARTTID_	De gange, hvor deltagerne deltog i mødet (GMT).
SLUTTID_	De gange, hvor deltagerne forlod mødet (GMT).
VARIGHED	Antallet af minutter, deltagerne forblev tilsluttet i et møde.
OS	Operativsystemer for de enheder, som deltagerne brugte til at deltage i mødet.
BROWSER	Webbrowsere, som deltagere brugte til Webex Meetings til internettet, til at deltage i mødet.
LOKAL_IP	IP-adresserne for klienterne brugte til at deltage i mødet. Disse IP-adresser er muligvis ikke eksterne, kancistable adresser, hvis de er bag en firewall.
OFFENTLIG IP-ADRESSE_	IP-adresserne for klienten, der kan rous eksternt. Dette kan være det samme som `LOKAL_IP` , hvis klienten er tilsluttet direkte til internettet uden at bruge en VPN.
VOIP_MODTAGER GENNEMSNITLIGT__PAKKETAB_	Det gennemsnitlige tab af lydpakke under mødet fra Webex-skyen til klientretningen, i procent. Modtagelsesapplikationen pakketab beregnes efter Webex' pakketab gendannelse.
VOIP GENNEMSNITLIG__VENTETID	Den gennemsnitlige lydventetid under mødet i millisekunder.
TIDSPUNKT FOR DELTAG_I_MØDE	JMT = (tidspunktet fra at klikke på mødelinket til indlæsning af forvisningsvinduet) + (tidspunktet fra at klikke på knappen Deltag i forvisningsvinduet for at oprette forbindelse til mødet). JMT tæller ikke med den tid, som brugeren bruger browsermenuer, valg i forvisningsvinduet eller venter i lobbyen.
TCP-PROCENTDEL_	Procentdelen af varighedsdeltagerne brugte TCP-forbindelse til et VoIP opkald.
UDP-PROCENTDEL_	Procentdelen af varighedsdeltagerne brugte UDP-forbindelse til et VoIP opkald.
ER_CMR	Hvis mødedeltageren deltog i mødet med en Webex Room eller en skrivebordsenhed,
DELER_	Hvorvidt deltageren delte sin skærm under mødet eller ej.
ER_OPTEGNELSE	Uanset om deltageren klikkede på knappen Optag eller ej.
VIDEOMINUTTER_	Det samlede antal minutter, som videoen er aktiveret af mødedeltageren.
KLIENT	Typen af soft client bruges til at deltage i mødet.
KLIENTVERSION_	Versionen af den bløde klient brugte til at deltage i mødet.
MEDIEKNUDE_	Datacentret eller området for den medieknude, som klienten er tilsluttet. For cloud-baserede medieknuder viser dette felt et generelt regionsnavn som "San Jose, USA". For videomesh-baserede medieknuder har dette felt et mere specifikt navn, der matcher det videomesh-klyngenavn, der klargøres af kunden.
FORBINDELSE	Den type netværksforbindelse, som klienten brugte til at udveksle medier. Mulige værdier kan være "wi-fi", "ethernet", "mobil" eller "ukendt". Dette spores ikke efter medietype. Det er muligt (og relativt almindeligt), at dette ændres i løbet af et møde. Kun den indledende forbindelse optages her.
HARDWARE	Hardwareproducenten og -modellen for den enhed, der bruges til at deltage i et møde. På computere kan dette være "Lenovo Thinkpad p60". For telefoner kan dette være "Samsung Galaxy S7". For rumenheder kan dette være "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	Varemærkenavnet og modeloplysninger for det kamera, der bruges under mødet. Dette kan ændres i løbet af et møde, men det er kun det kamera, der bruges, der rapporteres.
MIKROFON	Varemærkenavnet og modeloplysninger for den mikrofon, der bruges under mødet. Dette kan ændres i løbet af et møde, men kun den indledende mikrofon, der bruges, rapporteres.
HØJTTALER	Varemærkenavnet og modeloplysninger for den højttaler, der bruges under mødet. Dette kan ændres i løbet af et møde, men kun den brugte taler rapporteres.
GENNEMSNITLIG_LYDVENTETID_	Den gennemsnitlige lydventetid under mødet i millisekunder.
MAKSIMAL_LYDVENTETID_	Den højeste værdi af lydventetid under mødet i millisekunder.
GENNEMSNITLIGT_PAKKETAB_FOR_LYD MODTAGER_	Det gennemsnitlige slutpunkt-til-slutpunkt-lydpakketab under mødet, i procent.
LYD_MODTAGER MAKS_._PAKKETAB_	Den højeste værdi af slutpunkt-til-slutpunkt-lydpakketab under mødet, i procent.
GENNEMSNITLIGT_PAKKETAB_FOR_LYDAFSENDELSE_	Det gennemsnitlige tab af lydpakke under mødet, i procent.
LYD SENDER_MAKS_._PAKKETAB_	Den højeste værdi af lydpakketab under mødet, i procent.
LYD_MODTAGER GENNEMSNITLIG__RYSTEN	Den gennemsnitlige lydforvrængning under mødet i millisekunder.
LYD_MODTAGER MAKS_._RYSTEN	Den højeste værdi af lydforvrængning under mødet i millisekunder.
LYD_SENDER_GENNEMSNITLIG_RYSTEN	Den gennemsnitlige lydforvrængning under mødet i millisekunder.
LYD_SENDER_MAKS._RYSTEN	Den højeste værdi af lydforvrængning under mødet i millisekunder.
GENNEMSNITLIG_FORSINKELSE FOR_VIDEO	Den gennemsnitlige videoventetid under mødet i millisekunder.
VIDEO_MAKS._VENTETID	Den højeste værdi af videolatenstiden under mødet i millisekunder.
VIDEO_MODTAGER GENNEMSNITLIGT__PAKKETAB_	Det gennemsnitlige tab af videopakke under mødet, i procent.
VIDEO_MODTAGER MAKS_._PAKKETAB_	Den højeste værdi af tab af videopakketab under mødet, i procent.
GENNEMSNITLIG PAKKETAB FOR__VIDEOAFSENDELSE__	Det gennemsnitlige tab af videopakke under mødet, i procent.
VIDEO_SENDER MAKSIMALT__PAKKETAB_	Den højeste værdi af tab af videopakketab under mødet, i procent.
VIDEO_MODTAGER GENNEMSNITLIG__RYSTEN	Den gennemsnitlige videoforvrængning under mødet i millisekunder.
VIDEO_MODTAGER MAKS_._RYSTEN	Den højeste værdi af videoforvrængning under mødet i millisekunder.
VIDEO_SENDER_GENNEMSNITLIG_RYSTEN	Den gennemsnitlige videoforvrængning under opkaldet i millisekunder.
VIDEO_SENDER_MAKSIMALT RYSTEN_	Den højeste værdi af videoforvrængning under mødet i millisekunder.
CPU-APPLIKATIONSGENNEMSNIT__	Det gennemsnitlige CPU-forbrug for Webex-appen under mødet, i procent.
CPU-APPLIKATIONENS__MAKSIMALE ANTAL	Den højeste CPU-forbrug for Webex-appen under mødet, i procent.
CPU_SYSTEMGENNEMSNIT_	Det gennemsnitlige system-CPU-forbrug under mødet, i procent.
CPU-SYSTEM__MAKS.	Den højeste CPU-brugsværdi for systemet under mødet, i procent.
VIRTUEL_BAGGRUND BRUGT_	Dette felt viser, om deltagerne har aktiveret en virtuel baggrund under mødet. De mulige værdier er: Y – en virtuel baggrund er aktiveret én gang under mødet. N – en virtuel baggrund bruges ikke.
VÆRTSINDIKATOR_	Dette felt viser, om deltageren er vært eller mødedeltager. De mulige værdier er: TRUE – deltageren er vært. FALSK – deltageren er en mødedeltager.
ER_MEDVÆRT	Dette felt viser, om deltageren er medvært for mødet. De mulige værdier er: Y – deltageren er medvært. N – deltageren er ikke medvært.
Client_Type	Klient, som deltageren brugte til at deltage i mødet.
Sub_Client_Type	Metode, som deltageren brugte til at deltage i mødet.
Client_Browser_Detaljer	App eller browser, som deltageren brugte til at deltage i mødet.
VIDEOKVALITET_	Dette felt viser deltagerens videokvalitet under mødet. Videokvalitet beregnes som deltagerens gennemsnitlige værdi af tab af videopakker og ventetid fra deres samlede videominutter pr. møde. Mulige værdier er: Godt – Hvis det gennemsnitlige tab af videopakketab er mindre end eller lig med 5 %, og den gennemsnitlige videoventetid er mindre end eller lig med 400 ms, tælles videokvaliteten som god. Dårlig – Hvis det gennemsnitlige tab af videopakketab er mere end 5 %, og den gennemsnitlige videoventetid er mere end 400 ms, tælles videokvaliteten som dårlig. Ukendt – Hvis video- eller lyddata ikke er tilgængelige i mindst et minut, tælles videokvaliteten som ukendt.
VOIP_KVALITET	Dette felt viser deltagerens VoIP-kvalitet under mødet. VoIP-kvalitet beregnes som deltagerens gennemsnitlige værdi af tab af lydpakke og ventetid fra deres samlede lydminutter pr. møde. Mulige værdier er: Godt – Hvis det gennemsnitlige tab af lydpakke er mindre end eller lig med 5 %, og den gennemsnitlige lydventetid er mindre end eller lig med 400 ms, tælles Vo IP-kvaliteten som god. Dårlig – Hvis det gennemsnitlige tab af lydpakke er mere end 5 %, og den gennemsnitlige lydventetid er mere end 400 ms, tælles Vo-IP-kvaliteten som dårlig. Ukendt – hvis video- eller lyddata ikke er tilgængelige i mindst et minut, tælles VoIP-kvaliteten som ukendt.
Frankrig	Landet, hvorfra deltagerne deltog i mødet.
STAT	Tilstanden for, hvor deltagerne deltog i mødet.
BY	Byen, hvor deltagerne deltog i mødet fra.

Oversigt over mødebrug

Denne rapport indeholder oplysninger om det samlede antal møder, der er hostet inden for det valgte datointerval.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Antal møder	Det samlede antal møder afholdt i løbet af den valgte tidsperiode.
Samlet antal mødeminutter	Det samlede antal minutter for alle møder over den valgte tidsperiode. Hvis tre møder for eksempel varede 30 minutter hver, er tællingen 90 mødeminutter.
Antal deltagere	Det samlede antal deltagere eller enheder deltager fra alle Webex-møder i den valgte tidsperiode. Hvis en deltager eller enhed f.eks. har afbrudt forbindelsen til et møde og derefter deltaget igen, er tællingen 2.
Samlet antal deltagerminutter	Det samlede antal minutter, som alle deltagere er i et møde. Hvis et møde f.eks. har tre deltagere og varer i 10 minutter, er tællingen 30 deltagerminutter (3 x 10 minutter).
Deltager sender videominutter	Det samlede antal minutter, som deltagere aktiverede video i. For eksempel i et møde, der varer 30 minutter med fem deltagere, men kun to deltagere aktiveret video for hele mødet, er tællingen 60 videominutter.
Deltager VOIP-minutter	Samlet antal minutter for deltagere, som deltog i møder ved hjælp VoIP.
Deltagers lydminutter	Samlet antal minutter for deltagere, som ringede op til møder ved hjælp PSTN.

Møder aktive værter

Denne rapport indeholder oplysninger om, hvor mange møder en vært har planlagt og startet inden for det valgte datointerval.

Kolonnenavn	Beskrivelse
UserID	Værtens e-mailadresse.
Antal møder, der er afholdt	Antallet af møder, der er planlagt og hostet af denne bruger inden for den rapporterede tidsperiode.
Vært	Navnet på den bruger, der var vært for mødet, eller navnet på enheden, hvis mødet er hostet på en enhed.

Inaktive brugere i møder

Denne rapport indeholder oplysninger om brugere, der ikke har været vært for eller deltaget i møder inden for det valgte datointerval.

Kolonnenavn	Beskrivelse
FORNAVN_	Brugerens fornavn.
_EFTERNAVN	Brugerens efternavn.
BRUGERNAVN	Brugerens e-mailadresse.
BRUGER-ID_	Brugerens unikke id.
E-MAIL	Brugerens e-mailadresse.
ER_VÆRT	Hvorvidt brugeren har en Webex Meetings værtslicens eller ej.
ER_WEBSTEDSADMIN	Hvorvidt brugeren har en administratorrolle for Webex-webstedet eller ej.
DAGE_SIDEN_SIDSTE_AKTIVE	Antallet af dage siden brugeren sidst var vært for eller deltog i et møde via Webex-appen eller Webex Meetings.
SENESTE_AKTIVE_DATO	Datoen for, hvornår brugeren sidst var vært for eller deltog i et møde via Webex-appen eller Webex Meetings. PSTN brugere, der ringer op, tæller ikke som aktive.

Møder lydforbrug

Denne rapport indeholder oplysninger om de forskellige typer lyd, som deltagere brugte under et møde.

Kolonnenavn	Beskrivelse
KONF-ID	Mødets unikke id.
MØDENUMMER	Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.
LYDTYPE	Lydtypen som deltagere brugte til at deltage i et møde. Lydtyperne er: CCA-in – Deltagere, som ringede op for at deltage i et møde igennem Cloud-forbundet lyd. CCA ud– Deltagere, der brugte tilbagekald til at deltage i et møde igennem Cloud-forbundet lyd. PSTN in—Deltagere som ringede op for at deltage i et møde igennem PSTN. PSTN ud— Deltagere, som brugte tilbagekald til at deltage i et møde igennem PSTN. VoIP: Deltagere, der deltog i et møde via internettet til lyd. Edge-lyd—Deltagere som ringede op eller brugte tilbagekald til at deltage i et møde igennem Edge-lyd. Fallback—Hvis et opkald mislykkes, når deltagerne forsøger at deltage i et møde via Edge-lyd, forsøger Webex at gentaste opkaldet PSTN.
BRUGERNAVN	Navnene på de deltagere, der deltog i mødet.
E-MAIL	E-mailadresserne på de deltagere, der deltog i mødet.
TELEFONNUMMER	Telefonnummeret for deltagere, der deltog i et møde via CCA, PSTN, VoIP, Edge-lyd eller Fallback. Telefonnumre for deltagere, der deltager i et møde via VoIP vises som NA.
MØDE-ENDDATE	Datoen for, hvornår mødet sluttede.
STARTTIDSPUNKT	Når mødet startede (GMT).
SLUTTID	Når mødet sluttede (GMT).
LYDMINUTTER	Det samlede antal lydminutter brugt af hver deltager.
MØDENAVN	Emnet for mødet.

Meetings-telefonirapport

Denne rapport indeholder oplysninger om de forskellige typer lyd, som deltagere brugte under et møde. Du kan bruge dette diagram til at få en fornemmelse af, hvilke opkaldstjenester deltagerne hellere vil oprette forbindelse til for møder og opkald.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØDENUMMER_	9- eller 10-cifret mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.
KONFERENCE-ID_	Unikt id for mødet.
SESSIONSTYPE_	Lydtype (i numerisk værdi), som deltagere brugte til at deltage i et møde. Mulige lydtyper er: PSTN (5-9999)-Deltagere, der deltog i et møde igennem PSTN. CCA (10000 til 20000)-Deltagere, der deltog i et møde gennem Cloud-forbundet lyd. Edge-lyd (over 20000)-Deltagere, som deltog i et møde gennem Edge-lyd.
LANDEKODE_	Alfabetisk eller numerisk geografisk kode, som deltagerne brugte til at ringe op til mødet.
MØDENAVN_	Emnet for mødet.
MØDETS_STARTDATO__TIDSPUNKT	Dato og klokkeslæt (i GMT) på, hvornår mødet startede.
MØDETS__SLUTDATO_KLOKKESLÆT	Dato og klokkeslæt (i GMT) på, hvornår mødet sluttede.
MØDEVARIGHED_	Varighed (i GMT) af, hvor længe mødet varede.
_BRUGERNAVN	Vis navne på de deltagere, der deltog i mødet.
E-MAIL	E-mailadresser på deltagerne, som deltog i mødet.
OPKALDSTJENESTETYPE__	Ring tjenesteydelsestype, som deltagere brugte til at deltage i et møde. De opkaldstjeneste typer er: Indenlandsk tilbagekald Internationalt tilbagekald Opkaldsafgift Indgående opkald gratis Internationalt opkaldsafgift Internationalt indgående opkald gratis VoIP Premium gebyr
TELEFONNUMMER INDTASTET___	Telefonnummer, som deltagere brugte til at ringe op til mødet.
TILBAGEKALDSTELEFONNUMMER__	Telefonnummer, som deltagerne anmodede om til at deltage i et møde via tilbagekald.
Ani	Automatisk nummeridentifikation af telefonnummeret, som deltageren brugte til at ringe op til mødet.
DELTAGERENS_STARTDATO__KLOKKESLÆT	Dato og klokkeslæt (i GMT) på, hvornår deltageren tilsluttede sin lyd i mødet.
DELTAGERES_VARIGHED	Varigheden (i GMT) af, hvor længe deltagerens lyd er tilsluttet i mødet.
TRACKING_CODE_1-10	Sporingskoden tilknyttet en bruger. Rapporten viser kun standard sporingskodenavnene.

Fremtidige møder tidsplaner

Denne rapport har ikke et valg af datointerval. Du kan se de møder, der er på vej for et Webex-websted, inden for de næste 90 dage fra den dato, hvor du kører rapporten. Du kan også se møder, der er planlagt inden for de foregående 30 dage.

Denne rapport viser dig de kommende møder for det valgte Webex-websted. Brug denne rapport til at få indsigt i, hvor mange brugere der planlægger møder på et Webex-websted, og forstå lydstyrken og timingen af kommende møder. Disse oplysninger kan hjælpe dig med at administrere timingen af en webstedsmigrering eller en webstedsopgradering, som kan påvirke brugerne. Du kan også identificere kritiske møder eller begivenheder for at hjælpe med at planlægge support i overensstemmelse hermed.

Møder planlagt fra Webex er inkluderet i denne rapport. Hvis værter planlægger møder med en URL-adresse til invitation til personligt lokale, vil disse møder ikke være inkluderet i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Mødenummer	Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.
Servicetype	Hvis mødet er planlagt som et Webex-møde, Webex-begivenhed, Webex-undervisningssession eller Webex Webinar (WB).
Værtsnavn	Navnet på den bruger, der planlagte mødet.
E-mail	E-mailadressen til den bruger, der plan planlagte mødet.
Mødenavn	Emnet for mødet.
Starttidspunkt	Dato og tidspunkt for start af mødet (GMT).
Sluttid	Dato og tidspunkt for, hvornår mødet slutter (GMT).
Opretteton	Dato og klokkeslæt for, hvornår mødet er planlagt (GMT).
Inviteretkonto	Antallet af brugere inviteret til mødet.
Adgangskodesæt	Hvis mødet kræver en adgangskode for at deltage.
SeriesType	Hvis mødet er et engangsmøde eller en gentaget serie.
Udløbsdato	Dato og tidspunkt for, hvornår mødeserien slutter (GMT).
Senesteændret dato	Dato og klokkeslæt for mødeinvitationen er sidst opdateret (GMT).
UndtagelseMøde	Hvis et af møderne i en serie er planlagt til et andet tidspunkt.

Møder med høj CPU

Denne rapport viser dig, hvilke brugere der havde et gennemsnitligt system-CPU-forbrug på 90% or higher for at least 25% af deres videominutter under møder. For at optimere ressourcer nedgraderer Webex bithastigheden og opløsningen for alle videoer, når brugeren når et gennemsnitligt system-CPU-forbrug på 95 % i fem sekunder i træk.

Du kan bruge denne rapport til at hjælpe brugere med, hvordan de kan reducere deres system CPU-forbrug for at få en bedre mødeoplevelse.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruger-e-mailadresse	E-mailadressen for den bruger, som havde et stort system CPU-forbrug.
Videominutter i alt	Antallet af optagede videominutter for hver brugers e-mailadresse inden for det valgte datointerval.
Videominutter med høj CPU-udnyttelse	Antallet af optagede videominutter, hvor det gennemsnitlige systemCPU-forbrug er 90 % eller højere.
% videominutter med høj CPU	Procentdelen af videominutter, hvor det gennemsnitlige systemCPU-forbrug er 90 % eller højere.

Løbende gennemsnit for meetings aktiv bruger

Denne rapport indeholder oplysninger om, hvor mange licenser der bruges i et abonnement, og hvor mange brugere der har været vært for mindst ét Webex-møde inden for den rapporterede dato. Denne rapport er kun tilgængelig, hvis din organisation har et aktivt aktivt, kvalificeret abonnement til videresendelse.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Dato	Kalenderdatoen inden for perioden. En periode defineres som en 30-dages cyklus, der starter den dag, dit abonnement er aktiveret, og svarer til din faktureringscyklus. Hvis dit abonnement f.eks. startede den 5. juli 2020, vil den næste periode starte 30 dage senere, d. 4. august 2020.
Abonnement-id	Abonnementets unikke id.
Produkt	Navnet på produktet for de rapporterede licenser.
Antal klargjorte licenser	Det samlede antal licenser til abonnementet og produktet.
Allokeret licensantal	Antallet af licenser tildelt til brugere på den rapporterede dato.
Unikke aktive værter pr. dag	Tællingen af unikke aktive værter på kalenderdatoen. Unikke aktive værter er værter, som startede mindst ét Webex-møde på den rapporterede dato.
Unikke aktive mødeværter i de sidste 30 dage	Det kumulative antal unikke aktive værter for de sidste 30 dage, inklusive den aktuelle dag. Unikke aktive værter er værter, som startede mindst ét Webex-møde på den rapporterede dato.
90 dages løbende gennemsnitlige unikke aktive mødeværter	Det gennemsnitlige antal unikke aktive værter for de foregående 90 dage af den rapporterede dato, afrundet til nærmeste hele antal. Hvis du har mindre end 90 dage i dit abonnement, er gennemsnittet baseret på det antal dage, abonnementet har været aktivt i.
Forbrugsmængde	Dette nummer afspejler den tilstemt værdi, der bruges til identitet for en Sand fremad. It-administratorer kan spore denne værdi i hele kontraktperioden, længe før den periode, hvori abonnementet skal afmeldes, til en potentiel ændring. Dette nummer matcher det samme tal som de 90 dages rulningsgennemsnit for unikke aktive mødeværter.

Meetings-licensforbrugsrapport

Denne rapport indeholder oplysninger om, hvor mange licenser der bruges i et abonnement. Denne rapport er kun tilgængelig, hvis din organisation har et aktivt hjælpeprogrambaseret faktureringsabonnement.

Denne rapport er ikke tilgængelig i Webex for offentlige organisationer.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Dato	Den periode, som abonnementet er i. En periode defineres som en 30-dages cyklus, der starter den dag, dit abonnement er aktiveret, og svarer til din faktureringscyklus. Hvis dit abonnement f.eks. startede den 5. juli 2020, vil den næste periode starte 30 dage senere, d. 4. august 2020.
Abonnement-id	Abonnementets unikke id.
Produkt	Navnet på produktet for de rapporterede licenser.
Antal klargjorte licenser	Det samlede antal licenser til abonnementet og produktet.
Allokeret licensantal	Antallet af licenser tildelt til brugere på den rapporterede dato.

Webex Webinar-rapporter

Webinarrapport

Denne rapport indeholder oplysninger om Webex-webinarer, der hostes inden for det valgte datointerval. Du kan bruge denne rapport til at se oplysninger som f.eks., hvem der er vært for webinaret, typen af webinar og antallet af mødedeltagere.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Møde-id	Webinarens unikke id.
Værts-id	Værtens unikke id.
Webinaremne	Emnet for webinaren.
Webinartype	Hvis det er planlagt som et webinar eller webcast.
Værtens e-mail	Værtens e-mailadresse.
Værtens fornavn	Værtens fornavn.
Værtens efternavn	Værtens efternavn.
Begivenhedsdato	Datoen for, hvornår webinaren startede.
Starttidspunkt	Tidspunktet for webinarens start (GMT).
Sluttidspunkt	Tidspunktet for, hvornår webinaret sluttede (GMT).
Varighed	Antallet af minutter, webinaren varede i.
Samlede registranter	Det samlede antal brugere, der tilmeldte sig webinaret, før det startede.
Mødedeltagere i alt	Det samlede antal brugere, der deltog i webinaret.

Webex-meddelelsesrapporter

Eksternt domæne for meddelelser

Denne rapport indeholder oplysninger om eksterne domæner og eksterne brugere, der samarbejder i din organisation. Du kan også se, hvordan brugere fra din organisation samarbejder med eksterne domæner i eksterne rum.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Eksternt domæne	Navn på det eksterne domæne.
Antal eksterne brugere	Antal brugere fra det eksterne domæne i dine organisationsområder.
Antal rum med eksterne brugere	Antal rum i din organisation, der har mindst én bruger fra det eksterne domæne. Hvis Bob@external.com f.eks. befinder sig i tre forskellige rum i din organisation, viser denne kolonne 3 som værdien.
Seneste læsemeddelelsesdato	Sidste kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne læse en meddelelse i et rum i din organisation.
Seneste dato for sendt meddelelse	Sidste kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne sendte en meddelelse i et rum i din organisation.
Seneste delte fildato	Sidste kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne delte en fil i et rum i din organisation.
Dato for seneste møde i rummet	Sidste kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne deltog i et rum i din organisation.
Antal brugere fra din organisation i eksterne rum	Det samlede antal brugere fra din organisation, der er en del af eksterne rum.
Antal eksterne rum med brugere fra din organisation	Det samlede antal eksterne rum, der omfatter brugere fra din organisation. Hvis Alice@example.com f.eks. befinder sig i tre forskellige eksterne rum i det eksterne domæne, viser denne kolonne 3 som værdien.

Meddelelses bots-aktivitet

Denne rapport viser data for hver aktivitet for hver bot pr. dag i det datointerval, du vælger. Hver dato, du vælger, har deres eget datasæt. Du har f.eks. kørt aktivitetsrapport for meddelelsesbots for 1. juni 2020 til 5. juni 2020. Rapporten viser hver aktivitet af botten inden for det valgte datointerval.

Hvis en bot ikke har haft nogen aktivitet i løbet af en bestemt dato, vises disse datoer ikke i rapporten.

Data for denne rapport er kun for bots fra din organisation. Hvis din organisation bruger eksterne bots, vises data ikke for disse bots.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bot-navn	Navnet på bot.
Bot-ID	Bots unikke id.
Dato	Datoen for bot-aktiviteten.
Antal aktive rum	Antallet af rum, som bot har sendt en meddelelse eller delt en fil i.
Antal meddelelser	Antallet af meddelelser sendt af bot.
Filer delt	Antallet af filer delt af bot.
Nye rum deltog	Antallet af rum, som botten deltog i.
Rum afsluttet	Antallet af rum, som botten har tilbage.
Antal bot-brugere	Antallet af unikke brugere, der omtalte bot.
Antal bot-omtaler	Antallet af gange en bruger nævner om bot.

Meddelelsesbrugeraktivitet

Denne rapport viser data for hver aktivitet for hver bruger pr. dag i det datointerval, du vælger. Hver dato, du vælger, har deres eget datasæt. Du har f.eks. kørt aktivitetsrapport for brugermeddelelser for 1. juni 2020 til 5. juni 2020. Rapporten viser dig hver aktivitet af brugeren inden for det valgte datointerval.

Hvis en bruger ikke har haft nogen aktivitet i løbet af en bestemt dato, vises disse datoer ikke i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruger-id	Brugerens unikke id.
Navn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Dato	Datoen for brugerens aktivitet.
Meddelelser sendt	Antallet af meddelelser, der sendes af brugeren.
Opkald	Antallet af opkald foretaget og møder, der deltages i fra Webex App-klienten af en bruger.
Filer delt	Antallet af filer, der deles af brugeren i alle rum.
Antal rum	Antallet af rum, som brugeren har sendt en meddelelse, ringet til eller delt en fil i.
Nye rum oprettet	Antallet af rum, som brugeren oprettede.
Nye rum deltog	Antallet af rum, som brugeren deltog i.
Rummet er forladt	Antallet af rum, som brugeren forlod.

Chat bots aktivitetsoversigt

Denne rapport viser samlede data for hver aktivitet for hver bot i det datointerval, du vælger.

Data for denne rapport er kun for bots fra din organisation. Hvis din organisation bruger bots, der ikke er en del af din organisation, vises data ikke for disse bots.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bot-navn	Navnet på bot.
Bot-ID	Bots unikke id.
Bot-ejer	Navnet på den bruger, der oprettede bot.
Bot-ejer e-mail	E-mailadressen på den bruger, der oprettede bot.
Startdato	Den første dato, der blev valgt for rapportens datointerval.
Slutdato	Den sidste valgte dato for rapportens datointerval.
Gennemsnitlig antal aktive rum	Det gennemsnitlige antal rum, som bot har sendt en meddelelse eller delt en fil i.
Antal meddelelser	Antallet af meddelelser sendt af bot.
Filer delt	Antallet af filer delt af bot.
Rum, hvor der er forbindelse	Antallet af rum, som botten deltog i.
Rum afsluttet	Antallet af rum, som botten har tilbage.
Gennemsnitlig bot-brugerantal	Det gennemsnitlige antal unikke brugere, der omtalte bot.
Antal bot-omtaler	Antallet af gange en bruger nævner om bot.

Meddelelse brugeraktivitetsoversigt

Denne rapport viser samlede data for hver enkelt brugers aktivitet i det datointerval, du vælger.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruger-id	Brugerens unikke id.
Navn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Startdato	Den første dato, der blev valgt for rapportens datointerval.
Slutdato	Den sidste valgte dato for rapportens datointerval.
Meddelelser sendt	Antallet af meddelelser, der sendes af brugeren.
Opkald	Antallet af opkald foretaget og møder, der deltages i fra Webex App-klienten af en bruger.
Filer delt	Antallet af filer, der deles af brugeren i alle rum.
Nye rum oprettet	Antallet af rum, som brugeren oprettede.
Rum, hvor der er forbindelse	Antallet af rum, som brugeren deltog i.
Rummet er forladt	Antallet af rum, som brugeren forlod.

Meddelelsesappversion

Denne rapport fanger kun den seneste Webex-appklientversion, når brugere sender en meddelelse. Hvis brugere kun logger ind på Webex-appen, men de ikke sender nogen meddelelser, bliver den seneste klientversion ikke registreret.

Denne rapport har ikke et datointerval eller valg af Webex-websted. Den viser data fra alle Webex-websteder i din organisation og den sidste kendte dato, hvor en bruger sendte en meddelelse. Hvis en bruger f.eks. sendte en meddelelse den 1. marts 2020 og ikke har sendt andre meddelelser siden, viser rapporten Webex-appens klientversion, der blev brugt den 1. marts 2020.

Rapporten viser data på alle platforme, som en bruger logget på Webex-appen på. Hvis en bruger f.eks. logger ind på Webex-appen på Windows- og Mac-klienten, er der to separate poster i rapporten for denne bruger.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Version	Den seneste version af Webex-appklienten.
Platform	Operativsystemet for Webex App-klienten.
U-IDser_	Brugerens unikke id.
E-mail	E-mailadressen til den bruger, der loggede ind på Webex-appklienten.
Navn	Brugerens for- og efternavn.
Sidste kendte dato	Datoen, hvor Webex-appplatformen og versionsnummeret sidst registreres for en bruger under den sidste sendte meddelelse. Hvis en bruger f.eks. ikke sender en meddelelse efter en Webex-appversionsopdatering, viser rapporten den Webex-appklientversion, der bruges på opdateringsdatoen.

Webex-opkald rapporter

Kvalitetsrapport for opkald

Denne rapport viser oplysninger om hvert opkaldsben, der havde en etableret mediesession ved hjælp af opkald på Webex eller Webex Calling.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Brugernavn	For- og efternavn på brugeren.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Starttidspunkt	Opkaldsstarttidspunkt (GMT).
Slutpunkt	Applikation, der bruges til at foretage eller modtage opkald.
Brugt enhed	Fysisk enhed, der bruges til at foretage eller modtage opkald. For eksempel en Cisco IP-telefon 8865.
Opkaldskvalitet	Opkaldets mediekvalitet. Opkaldsben kategoriseres som gode, hvis både video- og lydstreaming havde forstyrrelser under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketab under 5 %.
Varighed (s)	Opkaldets varighed varede i sekunder.
Maks. lydforvrængning (ms)	Den maksimale værdi af lydforvrængning under opkaldet i millisekunder.
Gennemsnitlig lydforvrængning (ms)	Den gennemsnitlige værdi af lydforvrængning under opkaldet i millisekunder.
Lydpakketab (%)	Den maksimale værdi af lydpakketab under opkaldet, i procent.
Lydventetid (ms)	Den maksimale værdi af lydventetid under opkaldet i millisekunder.
Kun lyd	Dette felt viser, om opkaldsbenet kun brugte lyd.
Maks. videoforvrængning	Den maksimale værdi af videoforvrængning under opkaldet i millisekunder.
Gennemsnitlig videoforvrængning	Den gennemsnitlige værdi af videoforvrængningen under opkaldet i millisekunder.
Tab af videopakke (%)	Den maksimale værdi af videopakketab under opkaldet, i procent.
Videoventetid (ms)	Den maksimale værdi af videoventetid under opkaldet i millisekunder.
Opkalds-ID	Unikt id for opkaldet.
Lokal session-ID	Entydigt lokalt id for opkaldet.
Ekstern session-ID	Entydigt eksternt-id for opkaldet.
Placering	Placering af den bruger, der er defineret i Control Hub.
Land	Brugerens land defineret i Control Hub.
Forbindelse brugt	Type af forbindelse, der bruges til at oprette forbindelse til opkaldet.
Lokal IP-adresse	Brugerens lokale IP-adresse.
Audio-codec	Format til kodning og afkodning af lydmedier, der bruges under opkaldet.
Video-codec	Formatet til kodning og afkodning af videomedier, der bruges under opkaldet.
Stioptimering	Stioptimering bruges under opkaldet. De tilgængelige stioptimeringstyper er: Interactive Connectivity Establishment (ICE) – bruges til at aktivere enheder til at sende medier direkte til hinanden, hvilket reducerer ventetid og båndbreddeforbrug. Privat netværksforbindelse (PNC) – bruges til at give Webex Calling-kunder mulighed for at udvide deres private netværk til skyen via en dedikeret VPN. Ingen optimering – når ingen af ICE- eller PNC-stioptimering bruges.
Opkaldstype	Typen af opkald, som brugeren ringede til. Mulige værdier er Webex Calling eller Opkald på Webex.
Videovarighed	Mængden af tid i sekunder, som brugeren tændte for sin video.
Opkalds	Dette felt viser, om det er brugeren, der startede opkaldet. De mulige værdier er: Y– Brugeren startede opkaldet. N– Brugeren startede ikke opkaldet. NA – data er ikke tilgængelige. Du kan få NA-værdi for opkald foretaget fra og til Cisco-enheder.
UA-version	Webex Calling- eller Webex-appens desktopversion af brugeren.

Opkald engagement rapport

Denne rapport viser data for call legs, som brugere har lavet eller modtaget med Webex-appen ved hjælp af Call on Webex og Webex-opkald-appen.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Starttidspunkt	Tidspunktet (GMT) for, hvornår opkaldet foretages.
Varighed	Mængden af tid i sekunder, som opkaldet varede.
Videovarighed	Mængden af tid i sekunder, som brugeren tændte for sin video.
Slutpunkt	Enheden eller appen, som brugeren foretaget eller modtog opkaldet med.
Opkalds-ID	Det unikke id for opkaldet.
Opkalds	Dette felt viser, om det er brugeren, der startede opkaldet. De mulige værdier er: Y– Brugeren startede opkaldet. N– Brugeren startede ikke opkaldet. NA – data er ikke tilgængelige. Du kan få NA-værdi for opkald foretaget fra og til Webex-enheder.

Opkald kvalitetsrapport

Denne rapport viser data for kvaliteten af opkald, der er foretaget eller modtaget af brugere med Webex-opkald- og Webex-desktopapps.

Kvaliteten af opkald foretaget eller modtaget fra Webex-appen og cloud-registrerede enheder registreres ikke i denne rapport.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Starttidspunkt	Tidspunktet (GMT) for, hvornår opkaldet foretages.
Varighed	Den tid i minutter, som opkaldet varede.
Slutpunkt	Enheden eller appen, som brugeren foretaget eller modtog opkaldet med.
Lydpakketab	Den gennemsnitlige modtagelseslyd pakketab i procent.
Lydventetid	Den gennemsnitlige lyd-tur-/returforsinkelse i millisekunder.
Lyds rysten	Den gennemsnitlige rysten i millisekunder.
Videopakketab	Den gennemsnitlige modtagelsesvideo er pakketab i procent.
Videoventetid	Den gennemsnitlige forsinkelse på videorundrejsen i millisekunder.
UA-version	Brugeren Webex-opkald eller Webex-desktopappversionen.
Opkalds-ID	Det unikke id for opkaldet.

Rapport over opkaldskø

Denne rapport viser oplysninger om opkaldskøer, der er konfigureret i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at se antallet af indgående opkald til opkaldskøer og status for disse opkald.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Opkaldskø	Navnet på opkaldskøen.
Placering	Placering tildelt til opkaldskøen.
Telefonnr.	Et telefonnummer, der er tildelt opkaldskøen.
Forlængelse	Lokalnummeret tildelt opkaldskøen.
Samlet ventetid	Samlet tid, hvor opkald sættes i venteposition af agenter.
Avg ventetid	Gennemsnitlig tid, hvor opkald blev sat i venteposition af agenter.
Samlet taletid	Samlet tid, hvor agenter talte aktivt under opkald.
Avg taletid	Gennemsnitlig tid, hvor agenter talte aktivt under opkald.
Samlet behandlingstid	Den samlede tid, en agent bruger på et opkald fra en kø, herunder ringetiden. Dette optages, når agenten afslutter eller viderestiller opkaldet.
Gns håndteringstid	Gennemsnitlig tid, hvor agenter brugte håndteringen af opkald.
Samlet ventetid	Samlet tid, som personer, der ringer op, brugte på at vente på den næste tilgængelige agent til at besvare opkaldet.
Gns ventetid	Gennemsnitlig tid, som opkaldere brugte på at vente på den næste tilgængelige agent til at besvare opkaldet.
Besvarede opkald	Antal opkald besvaret af agenter.
% besvarede opkald	Procentdel af opkald besvaret af agenter.
Afbrudte opkald	Antal opkald, hvor den person, der ringer op, hængte op eller efterlod en meddelelse, før en agent blev tilgængelig.
% afbrudte opkald	Procentdel af opkald, hvor den person, der ringer op, hængte en meddelelse op eller efterlod en meddelelse, før en agent blev tilgængelig.
Avg afbrudt tid	Gennemsnitlig tid, hvor personer, der ringer op, hængte en meddelelse op eller efterlod en meddelelse, før en agent blev tilgængelig.
Tidspunkt for afbrudt	Den tid, hvor opkaldere lagde på eller lagde en besked, før en agent blev ledig.
Samlede opkald	Samlet antal indgående opkald.
Overløb – optaget	Antal opkald, der er overskredet, fordi køgrænsen er opfyldt.
Overløb – timeout	Antal opkald, der er overskredet, fordi ventetiden overskred den maksimale grænse.
Viderestilling af opkald	Antal opkald, der blev overført ud af køen.
Avg-nr. af tildelte agenter	Gennemsnitligt antal agenter, der er tildelt til opkaldskøer.
Avg. nr. for agenter, der håndterer opkald	Gennemsnitligt antal agenter, der aktivt håndterede opkald.

Opkaldskø-agentrapport

Denne rapport viser oplysninger om alle de agenter, der er tildelt til opkaldskøer i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at se, hvilken agent der får flest opkald og oplysninger om deres opkaldsstatistikker.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn på agent/arbejdsområde/virtuel linje	Navnet på agenten, arbejdsområdet eller den virtuelle linje.
Opkaldskø	Navnet på opkaldskøen.
Placering	Placering tildelt til opkaldskøen.
Besvarede opkald i alt	Antal opkald, der blev præsenteret for agenten og besvaret af vedkommende.
Afviste opkald	Antal opkald, der blev præsenteret for agenten, men blev ikke besvaret.
Samlede præsenterede opkald	Antal indgående opkald til agenten, der blev distribueret af opkaldskøen.
Samlet taletid	Samlet tid, som agenten aktivt brugte på at tale under opkald.
Avg taletid	Gennemsnitlig tid, som agenten brugte aktivt at tale under opkald.
Samlet ventetid	Samlet tid, hvor agenten sætter opkald i venteposition.
Avg ventetid	Den gennemsnitlige tid, hvor agenten sætter opkald i venteposition.
Samlet behandlingstid	Den samlede tid, en agent bruger på et opkald fra en kø, herunder ringetiden. Dette optages, når agenten afslutter eller viderestiller opkaldet.
Gns håndteringstid	Gennemsnitlig tid, hvor agenter brugte håndteringen af opkald.

Automatisk omstillingsstatistikoversigt

Giver oplysninger om opkald, der er dirigeret til automatiske omstillinger i din organisation.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk omstilling	Navn på den automatiske omstilling, som klargjort.
Ph.Nr. / Ekskl.	Forlængelse tildelt til automatisk omstilling.
Lokalitet	Placering af automatisk omstilling, som klargjort.
Samlede opkald	Samlet antal indgående opkald dirigeret til automatisk omstilling.
Besvaret	Antal opkald besvaret af agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere.
Ubesvarede	Antal opkald, der blev dirigeret til agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere, men som ikke blev besvaret.
Optaget	Antal opkald, hvor opkaldere nåede en optaget tone.
Andre	Antal opkald, der havde en anden status end besvaret, ubesvaret eller optaget. For eksempel tilfælde, hvor opkalderen ikke valgte en nøgle.
% besvarede	Procentdel af opkald besvaret af agenter.
Samlet varighed	Samlet tid, som opkaldere var på linje med automatisk omstilling.

Nøgleoplysninger for automatisk omstilling til åbning af åbningstid

Giver oplysninger om opkald, der er dirigeret til automatiske omstillinger i løbet af din normaltid.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk omstilling	Navn på den automatiske omstilling, som klargjort.
Tasten trykkes på knappen	Den tastevalgmulighed, der trykkes på af opkaldere på tastaturet
Ph.Nr. / Ekskl.	Forlængelse tildelt til automatisk omstilling.
Lokalitet	Placering af automatisk omstilling, som klargjort.
Samlede opkald	Samlet antal indgående opkald dirigeret til automatisk omstilling.
Besvaret	Antal opkald besvaret af agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere.
Ubesvarede	Antal opkald, der blev dirigeret til agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere, men som ikke blev besvaret.
Optaget	Antal opkald, hvor opkaldere nåede en optaget tone.
Andre	Antal opkald, der havde en anden status end besvaret, ubesvaret eller optaget. For eksempel tilfælde, hvor opkalderen ikke valgte en nøgle.
% besvarede	Procentdel af opkald besvaret af agenter.
Varighed	Længde af tid, som opkaldere var på linje med automatisk omstilling.
Destination	Lokalnummer, som den automatiske omstilling dirigerede opkaldet til.
Nøglemenu	Den tastemenuvalgmulighed, der er tildelt nøglen, trykkes på tastaturet.
Nøglebeskrivelse	Beskrivelsen af nøglevalgmuligheden trykkes af opkaldere på tastaturet.

Automatisk omstilling efter timer nøgleoplysninger

Giver oplysninger om opkald, der er dirigeret til automatiske omstillinger efter dine forretningstider.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk omstilling	Navn på den automatiske omstilling, som klargjort.
Tasten trykkes på knappen	Den tastevalgmulighed, der trykkes på af opkaldere på tastaturet
Ph.Nr. / Ekskl.	Forlængelse tildelt til automatisk omstilling.
Lokalitet	Placering af automatisk omstilling, som klargjort.
Samlede opkald	Samlet antal indgående opkald dirigeret til automatisk omstilling.
Besvaret	Antal opkald besvaret af agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere.
Ubesvarede	Antal opkald, der blev dirigeret til agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere, men som ikke blev besvaret.
Optaget	Antal opkald, hvor opkaldere nåede en optaget tone.
Andre	Antal opkald, der havde en anden status end besvaret, ubesvaret eller optaget. For eksempel tilfælde, hvor opkalderen ikke valgte en nøgle.
% besvarede	Procentdel af opkald besvaret af agenter.
Varighed	Længde af tid, som opkaldere var på linje med automatisk omstilling.
Destination	Lokalnummer, som den automatiske omstilling dirigerede opkaldet til.
Nøglemenu	Tastmenuindstillingen tildeles til tasten, der trykkes på tastaturet.
Nøglebeskrivelse	Beskrivelsen af nøglevalgmuligheden trykkes af opkaldere på tastaturet.

Detaljeret rapport over opkaldshistorik for Webex Calling

Denne rapport viser detaljerede opkaldshistorik data. Brug disse oplysninger til at se tendenser på et højt niveau eller gå ned til specifikke opkaldstyper for at forstå opkaldsadfærden.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Starttidspunkt	Dette er starttidspunktet for opkaldet i UTC. Svartiden kan være lidt efter denne værdi.
Svartid	Tidspunktet, hvor opkaldet besvares i UTC.
Varighed	Opkaldets længde, i sekunder.
Nummer, der ringer op	For indgående opkald er det telefonnummeret på den, der ringer op. For udgående opkald er det brugerens telefonnummer.
Nummer, der kaldes op	For indgående opkald er det brugerens telefonnummer. For udgående opkald er det telefonnummeret på den, der ringes op.
Bruger	Brugeren, som modtog eller modtog opkaldet.
Opkaldslinje-id	For indgående opkald er det opkalderens linje-id for opkaldsparten. For udgående opkald er det brugerens opkaldslinje-id.
Linje-id ringet op	For indgående opkald er det brugerens opkaldslinje-id. For udgående opkald er det opkaldslinjens id for den, der ringes op.
Korrelations-id	Korrelations-id for at binde flere call legs i den samme opkaldssession sammen.
Lokalitet	Brugerens Webex-opkald for denne optegnelse.
Indgående trunk	Indgående trunk kan være til stede i optegnelserne Oprindelse og afslutning. Oprindelse – identificerer trunk for indgående opkald fra en lokal installation, der er integreret med Webex Calling (opkaldsplan, ukendt lokalnummer eller ukendt nummer, når organisationen har "dirigering af opkald mellem Webex Calling og lokaler" indstillet til "ældre adfærd"). Afsluttende – identificerer trunk for indgående opkald fra lokalt baseret PSTN eller en lokal installation integreret med Webex Calling (opkaldsplan, ukendt lokalnummer eller ukendt nummer, når organisationen har "Dirigering af opkald mellem Webex Calling og lokaler" indstillet til "Ældre adfærd").
Udgående trunk	Udgående trunk kan præsenteres i oprindelses- og afslutningsregistre. Oprindelse – identificerer trunk for udgående opkald, der dirigeres gennem en trunk (ikke en rutegruppe) til den lokale PSTN eller en lokal installation, der er integreret med Webex Calling (opkaldsplan eller ukendt lokalnummer). Afsluttende – identificerer den udgående trunk for opkald til lokalt baseret PSTN eller en lokal installation integreret med Webex Calling (opkaldsplan eller ukendt lokalnummer).
Rutegruppe	Hvis dette felt er til stede, er det kun rapporteret i oprindelsesregistre. Rutegruppe identificerer den rutegruppe, der bruges til udgående opkald, der dirigeres gennem en rutegruppe til lokalt baseret PSTN eller en lokal installation integreret med Webex Calling (opkaldsplan eller ukendt lokalnummer).
Retning	Om opkaldet er indgående eller udgående. De mulige værdier er: AFSLUTTER – Indgående OPRINDELSE – Udgående
Opkaldstype	Opkaldstype. Eksempler: SIP_MØDE – integreret lyd til Webex Calling. Et indgående opkald eller tilbagekald til et Webex-møde ved hjælp af en Webex Calling-app eller -enhed. SIP_NATIONAL – Et udgående indenlandsk opkald inden for brugerens område. SIP_INTERNATIONAL – Et udgående opkald foretaget til en anden region fra brugerens hjemregion. SIP_SHORTCODE – kortkodefunktion/tjenesteopkald. Korte numre er præmie eller gratis, afhængigt af region og tjeneste. SIP_INDGÅENDE – Indgående eller indgående opkald Denne type dækker alle indgående opkald fra PSTN eller en anden ekstern trunk. SIP_NØDOPKALD – nødopkald. F.eks. opkald til 911 i USA. SIP_PREMIUM – opkald, der bruger forbedrede eller udvidede betalingspræmietjenester, premium-takst eller specialtakstnummer. Nogle gange forbudt. SIP_ENTERPRISE – opkald mellem eller mellem placeringer inden for den samme organisation. SIP_TOLDFRI – gratis baserede angående (indgående) opkald. Gratis numre. SIP_MOBIL – Et mobilopkald/mobilopkald er, når brugeren startede opkaldet med sit mobilnummer eller modtog opkaldet, når han ringede til sit mobilnummer. SIP_URI – eksempel på generisk URI-opkald: bob@company.com SIP_OPERATØR – netværksoperatørtjenester. Eksempel: For at starte et opkald, der kræver en operatørs assistance. UKENDT – kan ikke bestemme opkaldstypen. ZTN – nul berøringsmøde Når PSTN-opkald distribueres ved hjælp af et opkaldsplanmønster, forårsager dette en fejlkategorisering af opkaldstypen. I sådanne tilfælde betragtes det ikke som et PSTN-opkald. Eksempel: Brug TEHO til at dirigere opkaldet til det rigtige land og derefter bruge PSTN-forbindelsen til den lokale klynge i det pågældende land.
Klienttype	Den klienttype, som brugeren (oprettelse af denne optegnelse) bruger til at foretage eller modtage opkaldet. Eksempler: SIP – opkald, der foretages til eller fra en mobiltelefon ved hjælp af Webex Go eller opkald fra et ikke-Cisco-klientslutpunkt, der deltager via SIP. WXC_CLIENT – Webex-opkald app WXC_TREDJEPART_– tredjepartsenhed TEAMS_WXC-KLIENT_– Webex-app WXC_DEVICE – MPP-bordtelefonenheder WXC_SIP_GW – lokal gateway
Klientversion	Versionen af klienten, som brugeren (af denne CDR) bruger til at foretage eller modtage opkaldet.
Underklienttype	Hvis opkaldet er TIL eller FRA en mobiltelefon ved hjælp af Webex Go, vises `klienttypen` som SIP, og `underklienttypen` vises som `MOBILNETVÆRK_`.
OS-type	Operativsystemet, som appen kører på, hvis det er tilgængeligt.
Enhed Mac	Enhedens MAC-adresse, hvis den kendes.
Model	Enhedsmodeltypen, som brugeren bruger til at foretage eller modtage opkaldet. Eksempler: 8865-3PCC – Cisco IP-telefon 8865 IOS – Ciscos SIP-gateway Cisco-Board 70 – Cisco Webex Board-serien 70 ATA192-XX – Cisco ATA 192 analog telefonadapter DBS-210-3PC – Cisco IP DECT-basestation 210-serien osv.
Svaret	Angiver, om det specifikke opkaldsben besvares eller ej. Eksempler: I et tilfælde med viderestillingsgruppe har agenten, der ikke valgte opkaldet, besvaret = FALSK. Og den agent, der valgte opkaldet, har besvaret = SAND, brugertype=søgegruppe. Opkald, der besvares af telefonsvarer, harsvaret = SANDT, men brugertype = hentning af telefonsvarerbeskeder
Internationalt land	Landet med det indtastede nummer. Dette felt vises kun for internationale opkald.
Oprindelig årsag	Årsag til omdirigering af opkald for det oprindelige opkaldsnummer. Eksempler: Ubetinget – tjeneste til viderestilling af opkald altid (CFA), gruppenat viderestilling Nejsvar – partiet var ikke tilgængelig til at tage opkaldet. CF/optaget eller voicemail/optaget Deflektion – angiver, at et opkald omdirigeres. Mulige årsager er blind overførsel, automatisk omstilling af omstilling, omstilling fra et callcenter osv. KlokkeslætDag – planlagt opkaldsperiode for automatisk omdirigering. CF/selektiv, gruppenat videresendelse Brugeroptaget – DND aktiveret, eller brugeren afviste frivilligt opkaldet. CF/optaget eller voicemail/optaget Følg mig – automatisk omdirigering til en personlig omdirigeringstjeneste, der kan være samtidigt opkald, sekventielt opkald, Office Anywhere eller Remote Office Opkaldskø – et callcenter-opkald til en agent eller en bruger (et medlem af opkaldskøen) Viderestillingsgruppe – et viderestillingsgruppebaseret opkald til en agent eller en bruger (angiver et medlem af viderestillingsgruppen). EksplicitIdxxx – virksomhedens stemmeportal omdirigeres til brugerens hjemmetaleportal. "xxx"-delen er de cifre, der er indsamlet fra den person, der ringer op, og som identificerer målpostkassen (lokalnummer eller DN). ImplicitId – angiver en omdirigering af virksomhedsstemmeportal til brugerens hjemmetaleportal Ikke tilgængelig – til en voicemail (VM), når brugeren ikke har nogen app eller enhed. Ikke genkendt – kan ikke bestemme årsagen Ukendt – viderestilling af opkald via telefon uden grund
Tilknyttede årsag	Angiver en udløser, der førte til en ændring i tilstedeværelsen af opkald. Udløseren kan være til dette specifikke opkald eller omdirigeres via et andet opkald. Eksempler: Deflektion – angiver, at et opkald omdirigeres. Mulige årsager kan være blind overførsel, automatisk omstilling, omstilling fra et callcenter osv. RådgivendeViderestilling – Under et opkald overføres opkaldet til en anden bruger ved at annoncere det først. Dette betyder, at personen bliver spurgt, om vedkommende er interesseret i at tage opkaldet og derefter viderestillet. SelektivViderestil opkald – viderestil opkald i henhold til den definerede tidsplan. Den er baseret på faktorer som et bestemt tidspunkt, specifikke personer, der ringer op, eller til en VM. Det har altid forrang frem for viderestilling af opkald. Viderestilaltid opkald – opkald viderestilles betingelsesløst til et defineret telefonnummer eller til en VM. Viderestilling af opkaldNejsvar – Partiet var ikke tilgængelig til at tage opkaldet. Viderestil opkaldoptaget – brugeren afviste frivilligt opkaldet, eller brugerens DND er aktiv, hvilket omdirigerede opkaldet til et defineret telefonnummer eller talemail. Viderestilling af opkaldikketilgængelig – omdirigering af viderestillingsgruppe for en agent, der ikke kan kontaktes Hentning af opkald – brugeren udløste muligheden for hentning af opkald for at besvare et opkald, der er parkeret. Opkaldsoptagelse – brugeren startede opkaldsoptagelsestjenesten, der udløste valgmulighederne Start, Pause, Genoptag eller Stop optagelse. Omdirigeretopkaldsbesvarelse – angiver, at denne bruger tilhørte en opkaldsbesvarelsesgruppe, der besvarede opkaldet eller besvarede, når et andet medlem af opkaldsbesvarelsesgruppen på en placering er optaget. Chef – brugeren konfigureres ved hjælp af Executive/Executive Assistant-tjenesten, der har tilladelse til at håndtere opkald på en andens vegne. Også kendt som Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall – brugeren konfigureret som en chef-assistent, der har placeret eller startet opkaldet på en andens (chefadministratorens) vegne. Omdirigering af chefassistent – brugeren er konfigureret som en chefassistent, der havde opkaldsviderestilling aktiveret til et defineret telefonnummer ChefViderestilling – Chefen (Chef-admin) havde en indstilling for viderestilling af opkald aktiveret til et defineret nummer. Dette opkald udløses, når en chefassistent ikke har valgt et opkald. PushAssistant Call Push – brugeren konfigureret som en chef-assistent, der modtog et opkald og skubbede det opkald ud (ved hjælp af nr. 63) til chefens (chefadministratorens) nummer Eksternt kontor – angiver det opkald, der er foretaget for at nå brugerens eksterne placering. Rutepunkt – angiver et indgående opkald og et opkald i kø til en agent. (For indgående opkald til rutepunktet) Sekventielring – angiver, at denne bruger er på listen over telefonnumre, som underrettes sekventielt ved modtagelse af et indgående opkald, der matcher et sæt kriterier. Samtidigtpersonligt opkald – angiver, at denne bruger er på listen over flere destinationer, der skal ringe samtidigt, når der modtages opkald på deres telefonnummer. (Den første destination, der skal besvares, er tilsluttet). CCM-afbrydendeBI – angivelse af, at en opkaldskø-supervisor påkaldte lydløs overvågning. Opkaldskø – et callcenter-opkald til en agent eller en bruger (angiver et medlem af opkaldskøen) Viderestillingsgruppe – et viderestillingsgruppebaseret opkald til en agent eller en bruger (angiver et medlem af viderestillingsgruppen). Opkaldsbesvarelse – brugeren er en del af en besvarelsesgruppe eller besvarelse, som denne bruger forsøger mod et ringende opkald for en anden bruger eller lokalnummer CalllPark – et igangværende opkald er parkeret, tildelt med et parkeret nummer (det er ikke brugerens telefonnummer). HentningParkering af opkald – forsøg på hentning af opkald foretaget af brugeren, enten for et andet lokalnummer eller mod brugerens eget lokalnummer Deflektion – angiver, at et opkald omdirigeres. Mulige årsager kan være automatisk omstilling af omstilling, omstilling fra et callcenter, omdirigering af brugerens app/enhed osv. FaxDepositum – angiver, at en fax er deponeret i faxtjenesten. HentningPush Notification – Angivelse af brug af funktionen Push Notification. Betyder, at der sendes en push-meddelelse for at vække klienten og gøre dig klar til at modtage et opkald. Bryd ind – angiver, at brugeren har brudt ind i en andens opkald. Afslutning af taleXMLS-cript – angivelse af funktionsbrug for rutepunkt AnywhereLocation – angiver opkaldsoprindelse i retning af placeringen af enkeltnummerrækkevidde (Office Anywhere). AnywherePortal – angiver opkaldsoprindelse i retning af den "bruger", der er identificeret af portalen med enkeltnummerrækkevidde (Office Anywhere). Ikke genkendt – kan ikke bestemme årsagen
Omdiriger årsag	Årsag til omdirigering af opkald for omdirigeringsnummeret. Eksempler: Ubetinget – tjeneste til viderestilling af altid opkald (CFA) Nejsvar – partiet er ikke tilgængelig til at besvare opkaldet. CF/optaget eller voicemail/optaget Deflektion – angiver, at et opkald omdirigeres. Mulige årsager kan være blind overførsel, automatisk omstilling af omstilling, omstilling fra et callcenter osv. KlokkeslætDag – planlagt opkaldsperiode for automatisk omdirigering. CF/selektiv Brugeroptaget – DND aktiveret, eller en bruger afviste frivilligt opkaldet. CF/optaget eller voicemail/optaget Følg mig – automatisk omdirigering til en personlig omdirigeringstjeneste, der kan være samtidigt opkald, sekventielt opkald, Office Anywhere eller Remote Office Opkaldskø – et callcenter-opkald til en agent eller en bruger (et medlem af opkaldskøen) Viderestillingsgruppe – et viderestillingsgruppebaseret opkald til en agent eller en bruger (angiver et medlem af viderestillingsgruppen). EksplicitIdxxx – virksomhedens stemmeportal omdirigeres til brugerens hjemmetaleportal. "xxx"-delene er de cifre, der indsamles fra den person, der ringer op, og som identificerer målpostkassen (lokalnummer eller DN). ImplicitId – angiver en omdirigering af virksomhedsstemmeportal til brugerens hjemmetaleportal Ikke tilgængelig – til en voicemail, når brugeren ikke har nogen app eller enhed. Ikke genkendt – kan ikke bestemme årsagen Ukendt – viderestilling af opkald via telefon uden grund
Webstedets hovednummer	Hovednummeret for brugerens websted, hvor opkaldet foretages eller modtages.
Webstedets tidszone	Standardindstilling – viser stedets/placeringens tidszoneforskydningsværdi mellem en bestemt tidszone og UTC i minutter. Hvis opkaldstidszonen ændres fra Control Hub, viser den den specifikke værdi for forskydning af opkaldstidszone for bruger/tjeneste.
Brugertype	Typen af bruger (bruger eller arbejdsområde), som foretaget eller modtaget opkaldet. Eksempler: Automatiskomstillingsvideo – automatisk omstillingsvideo IVR-gruppetjeneste BroadworksAnywhere – tjeneste med enkeltnummer (Office anywhere). Hentningaf voicemail – Voicemail-gruppetjeneste Viderestillingsgruppe – en viderestillingsgruppebaseret tjeneste Gruppepersonsøgning – envejsopkald eller gruppeside, der er lavet for målbrugere Bruger – den direkte bruger, der foretog eller modtog opkaldet. Lokalgateway – en lokal gateway-baseret bruger, der foretog eller modtog opkaldet. Voicemail-gruppe – delt voicemail eller indgående faxboks for brugere CallCenter-standard – en opkaldskøbaseret tjeneste TaleXML – opkald føjet tilbage til rutepunktskøen efter afslutning af scriptet RutePoint – Diriger Point-opkald til en agent (for indgående opkald til rutepunktet) Sted – en arbejdsområdebaseret bruger, der foretog eller modtog opkaldet. Anker – Webex Calling-brugernummer, der er oprettet eller modtaget, er integreret med Webex Contact Center. Der oprettes et "anker" for at lette distributionen af opkald for WxC <->WxCC. VirtuaLline – opkald foretaget eller modtaget af en virtuel linjebruger ved hjælp af valgmuligheden Flere linjer i Webex Calling
Opkalds-ID	SIP-opkalds-id bruges til at identificere opkaldet. Du kan dele opkalds-id'et med Cisco TAC for at hjælpe dem med at finde en telefon, hvis det er nødvendigt.
Lokalt session-ID	Session-id'et omfatter et universelt entydigt id (UUID) for hver brugeragent, der deltager i et opkald. Den kan bruges til slutpunkt-til-slutpunkt-sporing af en SIP-session i IP-baserede multimediekommunikationssystemer i overensstemmelse med RFC 7206 og draft-ietf-insipid-session-id-15. Hvert opkald består af fire UUID'er kendt som lokal session-id, ekstern session-id, endelig lokal session-id og endelig ekstern session-id. Det lokale session-idgenereres fra den oprindelige brugeragent. Ekstern session-id'etgenereres fra brugeragenten Terminating. Det endelige lokale session-id er værdien af det lokale session-id i slutningen af opkaldet. Det endelige eksterne session-id er det eksterne session-id i slutningen af opkaldet. De eksisterende felter for lokal og ekstern session-id angiver værdierne for det indledende session-id, mens det endelige lokale og eksterne session-id'er giver et mere fuldstændigt billede af opkaldet. Disse session-id'er fungerer som et globalt opkaldsidentifikator og hjælper med at spore, selv når der sker mellemopkaldsoverførsel eller andre funktionelle interaktioner, der involverer Webex Calling og ekstern opkaldskontrol, f.eks. Unified CM ved hjælp af en lokal gateway.
Ekstern session-ID
Sidste lokale session-ID
Endelig ekstern session-ID
Bruger UUID	En entydig identifikator for brugeren tilknyttet opkaldet. Dette er en entydig identifikator på tværs af Cisco-produkter.
Org UUID	Et entydigt id for den organisation, der ringede til. Dette er en entydig identifikator på tværs af Cisco.
Rapport-ID	Et unikt id for denne bestemte post. Dette kan bruges til behandling af registre til at hjælpe med dudulikation.
Afdelings-id	En entydig identifikator for brugerens afdelingsnavn.
Websted UUID	En entydig identifikator for webstedet tilknyttet opkaldet. Det er unikt på tværs af Cisco-produkter.
Udgiver part	Angiver, hvilken part, der først har udgivet opkaldet. De mulige værdier er: Lokal– Bruges, når den lokale bruger har udgivet opkaldet først. Ekstern – Bruges, når den fjerne part frigiver opkaldet først. Ukendt– bruges, når opkaldet har delvis information eller ikke er i stand til at indsamle nok oplysninger om den part, der har udgivet opkaldet. Det kan være på grund af situationer som force lock eller på grund af en sessions revisionsfejl.
Omdirigerer nummer	Når opkaldet er blevet omdirigeret en eller flere gange, rapporterer dette felt det sidste omdirigeringsnummer. Det hjælper med at identificere, hvem der sidst omdirigerede opkaldet. Det gælder kun for opkaldsscenarier såsom overførsel, videresendte opkald, samtidige ringe og så videre.
Overfør relateret opkalds-id	Omstillingsrelateret opkalds-id bruges som opkaldsidentifikator for det andet opkaldsben, der er involveret i overførslen. Du kan dele dette ID med Cisco TAC for at hjælpe dem med at identificere de parter, der er involveret under en opkaldsoverførsel.
Cifre indtastet	Tastaturet cifre, som indtastes af brugeren, før præ-oversættelser. Som et resultat rapporterer dette felt flere opkalds-opringningsmuligheder, såsom: Funktionsadgangskoder (FAC'er) bruges til aktiveringsfunktioner, f.eks. Sidste nummeropkald eller et tilbagekald. Et lokalnummer, der blev ringet op, og et tastaturciffer, der ikke er blevet ringet op, fra en enhed eller app. Når en bruger skal indtaste en ekstern adgangskode (f.eks. 9+), før der indtastes et nummer, rapporteres denne adgangskode også, og cifre indtastes derefter. Når forudoversættelser ikke har nogen effekt, indeholder feltet med indtastede cifre de samme data som det nummer, der ringes op i. Dette felt bruges kun til at starte (udgående) opkald og er ikke tilgængeligt til at afslutte (indgående) opkald.
Godkendelseskode	Administratoren af godkendelseskoden, der er oprettet til en placering eller et websted, som brugere kan bruge. Den indsamles af tjenesten Konto-/godkendelseskoder eller Forbedret plan for udgående opkald.
Opkaldsoverførselstid	Angiver det tidspunkt, hvor tjenesten til omstilling af opkald aktiveres under opkaldet. Opkaldstiden vises ved hjælp af UTC/GMT-tidszonen.
Brugernummeret	Repræsenterer E.164-nummeret for den bruger, der genererer en CDR. Hvis brugeren ikke har tildelt nummeret, vises deres lokalnummer i stedet.
Lokalt opkalds-id	Et entydigt id, der bruges til at korrelere CDR'er og opkaldsben med hinanden. Dette id bruges med: Ekstern opkalds-id – for at identificere den eksterne CDR for et opkaldsben. Omstilling-relateret opkalds-id – for at identificere det overførte ben.
Eksternt opkalds-id	Et entydigt id, der bruges til at korrelere CDR'er og opkaldsben med hinanden. Dette id bruges sammen med `lokalt opkalds-id` til at identificere den lokale CDR for et opkaldsben.
Netværksopkalds-id	Et entydigt id, der viser, om andre CDR'er er i det samme opkaldsben. To CDR'er tilhører det samme opkaldsben, hvis de har det samme `netværksopkalds-id`.
Relateret opkalds-id	Opkaldsidentifikator for et andet opkald, der oprettes af dette opkald på grund af en tjenesteaktivering. Værdien er den samme som feltet `Lokalt opkalds-id` for det relaterede opkald. Du kan bruge dette felt til at korrelere flere opkaldsben, der er tilsluttet via andre tjenester.
Opkaldsresultat	Identificerer, om opkaldet er konfigureret eller afbrudt normalt. Mulige værdier er: Gennemført – opkaldet dirigeres og afbrydes. Inkluderer scenarier `Normal`, `Bruger optaget`, og `Intet` svar. Fejl – opkald mislykkedes med en intern eller ekstern fejl. Afvisning – opkald afvises på grund af opkaldsblokering eller timeout. Du kan finde flere oplysninger i feltet Årsag til opkaldsresultat.
Årsag til opkaldsresultat	Yderligere oplysninger om resultatet af opkald returneres. Mulige årsager er: Succes Normalt – opkaldet fuldføres. Brugeroptaget – opkald er en succes, men brugeren er optaget. Nejsvar – opkald er en succes, men brugeren svarede ikke. Afslag OpkaldAfvist – opkaldsmodtageren ønskede ikke at modtage opkaldet og afviste opkaldet. Ikke tildeltnummer – det kaldte nummer er ikke tildelt nogen bruger eller tjeneste. SIP408 – anmodning blev udløbet, fordi brugeren ikke kunne finde i tide. Timeout for internanmodning – anmodning timeout, da tjenesten ikke kunne opfylde anmodningen på grund af en uventet tilstand. Q850102Servertimeout – gendannelse ved udløb af timer/server timeout Intetbrugersvar – Intet svar fra en slutbrugerenhed/klient Intetsvarfrabruger – intet svar fra brugeren. SIP480 – Callee eller opkaldt part er i øjeblikket ikke tilgængelig. SIP487 – anmodning opsiges ved farvel eller annulleres. MidlertidigtIkke tilgængelig – brugeren er midlertidigt ikke tilgængelig. Administratoropkaldsblokering – forsøg på opkald afvises af en mellemliggende maskine, proces eller menneske. Brugeropkaldsblokering – Forsøg på opkald fra en klient afvises eller blokeres af brugeren. Ikke tilgængelig – kan ikke dirigere opkaldet til den ønskede destination. Fejl DestinationOutOf Order – tjenesteanmodning mislykkedes, da destinationen ikke kan nås, eller grænsefladen til destinationen ikke fungerer korrekt. SIP501 – ugyldig metode og kan ikke identificere anmodningsmetoden. SIP503 – tjeneste er midlertidigt utilgængelig, så den kan ikke behandle anmodningen. Protokolfejl – ukendt eller uimplementeret udgivelseskode. SIP606 – noget aspekt af sessionsbeskrivelsen var ikke acceptabelt. IngenRutetildestination – Ingen tilgængelig rute til destinationen Intern – mislykkedes på grund af interne Webex Calling-årsager.
Svarindikator	Når et opkald besvares, identificerer denne indikator, om opkaldet besvares på en placering, der er omdirigeret efter omdirigering (f.eks. voicemail eller en destination til viderestilling af opkald) i stedet for på den opkaldte tjeneste eller brugerens telefonnummer. Mulige værdier er: Ja Nej Omdirigering afJa-post
Ringevarighed	Længden af ringetonen, før opkaldet besvares eller timeout, i sekunder.
Udgivelsestid	Tid for afslutning af opkald i UTC.
Rapporttid	Tidspunktet for rapportoprettelse i UTC.
PSTN-leverandørnavn	Viser leverandørens navn, hvorfra PSTN-tjenesten købes for det pågældende land.
PSTN-juridisk enhed	Viser den regulerede forretningsenhed, der er registreret til at levere PSTN-tjeneste i det pågældende land. Feltet er udelukkende til Cisco-opkaldsplaner. Navnet på den regulerede enhed i regionen og på tværs af regioner kan være forskelligt.
PSTN-forhandler organisations-id	Viser Cisco Calling-planens organisations-UUID. Den er unik på tværs af forskellige regioner
PSTN-udbyder-id	Repræsenterer en Cisco-defineret UUID-attribut for en PSTN-udbyder, som entydigt identificerer den enhed, der har leveret PSTN i det pågældende land.

Sidste eksempel på lokal og ekstern session-id:

Opkaldsoverførsel med høring:

Alice ringer til Bob.
Bob besvarer opkaldet.
Bob overfører derefter en konsultation til Carol.
Alice og Carol taler.

Følgende tabel viser, hvordan lokale og afsluttende session-id'er for Alice, Bob og Carol afviger (med fed skrift), når en opkaldsoverførsel sker.

Detaljeret opkaldshistorik (CDR)	Lokalt session-ID	Ekstern session-ID	Sidste lokalsessions-id	Sidste ekstern session-ID
Alice Oprindelse	X	Y	X	W
Bob afslutter	Y	X	W	X
Bob, der stammer fra	Z	W	X	W
Carol afslutter	W	Z	W	X

Besvarelsesindikator med eksempel på flere omdirigeringer:

Alice ringer til Bob.
Bob aktiverede valgmuligheden Viderestil altid opkald til Carols nummer.
Carol aktiverede en indstilling for viderestilling af optaget opkald til Daves nummer.
Dave deltager endelig i opkaldet.
Alice og Dave taler.

Følgende tabel viser, hvordan optegnelsen ser ud for det givne eksempel:

Detaljerede opkaldsoptegnelser for eksempel for feltet Ja-Postredirection.

Den oprindelige fest her er Bob. Men da opkaldet besvares andetsteds, da både Bob og Carol havde omdirigeringer, har deres afsluttende detaljerede opkaldshistorik Answer Indicator = Ja-Postredirection.

Punkt-til-punkt-opkald:

Alice ringer til Bob.
Bob besvarer opkaldet.
En af parterne afslutter opkaldet.

Webex Calling genererer to CDR-data. Følgende tabel beskriver CDR-feltnavne og datarepræsentationer (CDR1, CDR2)

CDR-feltnavne	Alice ↔ Bob opkaldsben
	CDR1	CDR2
Retning	`oprindelse`	`afslutter`
Svaret	`SANDT`	`SANDT`
Nummer, der ringer op	+12814659802	+442030577002
Nummer, der kaldes op	+12814659802	+442030577002
Kaldte cifre	77002	IKKE TILGÆNGELIG
Bruger	Alice	Bob
Opkaldslinje-id	IKKE TILGÆNGELIG	Alice
Linje-id ringet op	Bob	IKKE TILGÆNGELIG
Opkaldt id	sse064225663310323-826219063@10.71.100.219	bw064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Brugertype	Bruger	Bruger
Korrelations-id	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185 e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185 e
Lokalt session-ID	b6230eee00105000 a98 e069ba481bcd	d0bcbad800105000 a98 e069ba481ba6
Ekstern session-ID	d0bcbad800105000 a98 e069ba481ba6	b6230eee00105000 a98 e069ba481bcd

Alice's Originating record (CDR1) ville være User = Alice, Kaldet linje ID = Bob.
Bobs afsluttende post (CDR2) ville være bruger = Bob, opkaldslinje-id = Alice.
Korrelation-id'et forbliver det samme for både Alice og Bob.
Alice’s lokale session-id = Bobs eksterne session-id og
Bobs lokale session-id = Alices eksterne session-id.

Webex Calling genererer oprindeligt CDR med Alices UUID i feltet Lokal session-ID og Bobs UUID i feltet Ekstern session-ID. Webex Calling genererer afsluttende CDR med Bobs UUID i feltet Lokal session-id og Alices UUID i feltet Ekstern session-id.

PSTN-opkald til en Webex Calling bruger:

Alice ringer til Bob. (Alice er PSTN-opkalderen, og Bob er en Webex Calling-bruger).
Bob besvarer opkaldet.
En af parterne afslutter opkaldet.

Webex Calling genererer kun én CDR-post til Bob (CDR1=Terminating).

Alice = PSTN-Caller (oprindeligt) har ingen CDR-poster.

CDR-feltnavne	Ingen CDR'er oprettet for Alice PSTN-opkalder	CDR 1 for Bob Webex Calling-registreret bruger
Retning	-	`afslutter`
Svaret	-	`SANDT`
Nummer, der ringer op	-	+91638076xxxx
Nummer, der kaldes op	-	+1346298xxxx
Kaldte cifre	-	IKKE TILGÆNGELIG
Bruger	-	IKKE TILGÆNGELIG
Opkaldslinje-id	-	IKKE TILGÆNGELIG
Linje-id ringet op	-	IKKE TILGÆNGELIG
Opkaldt id	-	bw101135692160523343591672@10.155.7.148
Brugertype	-	Bruger
Tilknyttede årsag	-	IKKE TILGÆNGELIG
Omdiriger årsag	-	IKKE TILGÆNGELIG
Omdirigerer nummer	-	IKKE TILGÆNGELIG
Korrelations-id	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Lokalt session-ID	-	0816529e00105000 a0000242be17dcaa
Ekstern session-ID	-	IKKE TILGÆNGELIG

Blind omstilling opkald:

Blind eller ledig overførsel lader dig overføre opkald til et alternativt lokalnummer eller telefonnummer uden at vente på et svar eller bekræfte modtagelsespartens tilgængelighed.

Alice ringer til Bob.
Bob blind overfører opkaldet til Carol. Alice er i venteposition.
Carol besvarer opkaldet.
Bob rydder ned.
Alice og Carol taler, og begge parter afslutter opkaldet.

Webex Calling genererer fire CDR-poster. Nedenstående tabel beskriver CDR-feltnavne og datarepræsentationer (CDR1 til CDR4)

CDR-feltnavne	Alice ↔ Bob opkaldsben		Alice ↔ Carol opkaldsben (efter blind overførsel)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Retning	`oprindelse`	`afslutter`	`oprindelse`	`afslutter`
Svaret	`SANDT`	`SANDT`	`SANDT`	`SANDT`
Nummer, der ringer op	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Nummer, der kaldes op	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Kaldte cifre	77002	IKKE TILGÆNGELIG	11632	IKKE TILGÆNGELIG
Bruger	Alice	Bob	Bob	Karoline
Opkaldslinje-id	IKKE TILGÆNGELIG	Alice	IKKE TILGÆNGELIG	Alice
Linje-id ringet op	Bob	IKKE TILGÆNGELIG	Karoline	IKKE TILGÆNGELIG
Opkalds-ID	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	bw062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Brugertype	Bruger	Bruger	Bruger	Bruger
Tilknyttede årsag	IKKE TILGÆNGELIG	Afbøjning	Afbøjning	IKKE TILGÆNGELIG
Omdiriger årsag	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	Afbøjning	Afbøjning
Omdirigerer nummer	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	+442030577002	+442030577002
Overfør relateret opkalds-id	IKKE TILGÆNGELIG	417887153:0a	417887153:0	IKKE TILGÆNGELIG
Korrelations-id	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Lokalt session-ID	fb8ed e00105000 a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed e00105000 a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000 a 000c4c603f1c9e8
Ekstern session-ID	2247175900105000 a0 00e069ba481ba6	fb8ed e00105000 a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000 a 000c4c603f1c9e8	fb8ed e00105000 a 000e069ba481bcd

Omdirigeringsnummer = Bobs nummer, der foretog den blinde overførsel (CDR3, CDR4).
Relateret årsag = Deflektion på CDR2. CDR3 angiver, at det er en blind overførsel.
Det omstillingsrelaterede opkalds-id giver opkaldsidentifikatet for det andet opkald, der er involveret i overførslen, og som kun udfyldes på CDR2 og CDR3.
Korrelation-id forbliver det samme for alle fire CDR-opkaldsben (CDR1 til CDR4).
Opkalds-id for CDR2 og CDR3 er entydigt.
For Alice ↔ Bob-opkaldsben, Alices lokale session-id = Bobs fjernsession-id. Bobs lokale session-id = Alices eksterne session-id.
Efter blind overførsel bevares Alices lokale session-ID og formerer til Alice ↔ Carol's opkaldsben. Alice's lokale session-id = Carol's eksterne session-id.

Parkering og hentning af opkald:

Alice ringede til Bob og talte.
Bob parkerer opkaldet til Carols lokalnummer og lægger på.
Carol fjerner parkere opkaldet ved hjælp af valgmuligheden Fjern parkering eller ved at ringe til FAC *88 og henter opkaldet.
Alice og Carol taler, og begge parter afslutter opkaldet.

Webex Calling genererer fire CDR-poster. Nedenstående tabel beskriver CDR-feltnavne og datarepræsentationer (CDR1 til CDR4)

CDR-feltnavne	Alice ↔ Bob opkaldsben		Bob parkerer opkaldet	Carol afparkeres/henter parkeret opkald
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Retning	`oprindelse`	`afslutter`	`oprindelse`	`oprindelse`
Svaret	`SANDT`	`SANDT`	`FALSK`	`SANDT`
Nummer, der ringer op	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Nummer, der kaldes op	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Nummer, der ringes op	7702	IKKE TILGÆNGELIG	*6811632	*8811632
Bruger	Alice	Bob	Bob	Karoline
Opkaldslinje-id	IKKE TILGÆNGELIG	Alice	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Linje-id ringet op	Bob	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Opkalds-ID	sse114440280110523-750048880@10.21.0.147	bw114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Brugertype	Bruger	Bruger	Bruger	Bruger
Tilknyttede årsag	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	`Parkering afopkald`	`HentningParkering af opkald`
Omdiriger årsag	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Omdirigerer nummer	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Overfør relateret opkalds-id	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Korrelations-id	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Lokal sektion ID	6313d03900105000 a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a71e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a71e069ba481ba6	323ebde800105000 a71c4c603f1c9e8
Ekstern session-ID	b7f18c4a00105000 a 000e069ba481ba6	6313d03900105000 a 000e069ba481bcd	IKKE TILGÆNGELIG	6313d03900105000 a 000e069ba481bcd

Relateret årsag = parkering af opkald på CDR3 angiver, at Bob foretog en parkering af.
Relateret årsag = Hentning af parkering af opkald på CDR4 angiver, at Carol gjorde Unpark eller Call Park.
Besvaret indikator = FALSE for CDR3 parkeret ben. Besvaret indikator = SAND for resten af opkaldsbenene.
Korrelations-id'et forbliver det samme for Alice ↔ Bob. Hvis Bob parkerede opkaldet og Carol afparkeres, ville det have et andet korrelations-id.
For Alice ↔ Bob. Alice’s lokale session-id = Bobs eksterne session-id. Bobs lokale session-id = Alices eksterne session-id.
Når Bob parkerer opkaldet til Carol's lokalnummer, oprettes der kun et OPRINDELIGT-CDR3, der bevarer Bobs lokale session-id, Remote Session-ID = NA.
På det tidspunkt, hvor Carol fjerner opkaldet, bevares Alices lokale session-ID og propagerer til Alice ↔ Carols opkaldsben. Alice's lokale session-id = Carol's eksterne session-id.

Opkald med flere omdirigeringsflows:

Alice ringer til Bob. Bob har aktiveret Viderestil optaget opkald til Carol.
Carol har altid aktiveret viderestilling af opkald til Dave.
Dave tog opkaldet op, Alice & Dave talte, og begge parter afslutter opkaldet.

Webex Calling genererer seks CDR-poster. Følgende tabel beskriver CDR-feltnavne og datarepræsentationer (CDR1 til CDR6).

Tabel over opkald med flere omdirigeringsflows i rapporten Detaljeret opkaldshistorik.

Opkaldsnummeret sender altid den faktiske part, der ringer op, og det ændres ikke af nogen omdirigeringer.
CDR3, CDR4 (viderestilling af opkald), omdirigeringsnummer = Bobs nummer. Relateret årsag=Viderestilling af opkald optaget og omdirigering årsag=Bruger.
CDR5, CDR6 (viderestilling af opkald altid), omdirigeringsnummer = Karols nummer. Relateret årsag=viderestilling af opkald altid og omdirigering årsag=ubetinget.
For Alice ↔ Bob-opkaldsben, Alices lokale session-id = Bobs fjernsession-id. Bobs lokale session-id = Alices eksterne session-id.
For Bob ↔ Carols (viderestilling) og Carol ↔ Dave's (viderestilling) bevares og udbredes lokalt session-ID og ekstern session-ID fra Alices opkaldsben.
For det sidste opkaldsben fra Alice ↔ Dave er Alices lokale session-id = Daves eksterne session-id. Dave's lokale session-id = Alices eksterne session-id.

Tidslinje for opkald

Alice tager cirka 20 sekunder at ringe til Bob.
Bob sætter Alice på hold, og blinde overfører opkaldet til Henne, hvilket tager cirka 3 sekunder, før besvarelsen af det overførte opkald.
Bob rydder ned, og Alice afslutter opkaldet med Alice, hvilket tager cirka 23 sekunder.

Baseret på den foregående sag er den samlede opkaldslængde ca. 46 sekunder.

For reference registrerer regnearket oplysningerne om blind omstilling af opkald:

Eksempel på regneark for opkaldsdetaljer for blind overførsel

Nogle registre rapporterer specielle funktioner. For eksempel angiver poster, der er mærket med relateret Reason=Push Notification Hentning af push-notification, at der sendes en push-notifikation for at vække klienten og gøre sig klar til at modtage et opkald.

Kundeoplevelsesrapporter

Køstatistikker

Denne rapport indeholder oplysninger om opkaldskøer, der er konfigureret i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at se antallet af indgående opkald, der er i opkaldskøer, og status for disse opkald.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Opkaldskø	Navnet på opkaldskøen.
Placering	Placering tildelt til opkaldskøen.
Telefon NR.	Et telefonnummer, der er tildelt opkaldskøen.
Forlængelse	Lokalnummeret tildelt opkaldskøen.
Samlet ventetid	Den samlede tid, hvor opkald sættes i venteposition af agenter.
Avg ventetid	Gennemsnitlig tid, hvor opkald sættes i venteposition af agenter.
Samlet taletid	Samlet tid, hvor agenter taler aktivt under opkald.
Avg taletid	Gennemsnitlig tid, hvor agenter taler aktivt under opkald.
Samlet behandlingstid	Den samlede tid, en agent bruger på et opkald fra en kø, herunder ringetiden. Dette optages, når agenten afslutter eller viderestiller opkaldet.
Gns håndteringstid	Gennemsnitlig tid, hvor agenter brugte håndteringen af opkald.
Samlet ventetid	Samlet tid, som personer, der ringer op, brugte på at vente på den næste tilgængelige agent til at besvare opkaldet.
Gns ventetid	Gennemsnitlig tid, som opkaldere brugte på at vente på den næste tilgængelige agent til at besvare opkaldet.
Besvarede opkald	Antal opkald besvaret af agenter.
% besvarede opkald	Procentdel af opkald besvaret af agenter.
Afbrudte opkald	Antal opkald, hvor den person, der ringer op, hængte op eller efterlod en meddelelse, før en agent blev tilgængelig.
% afbrudte opkald	Procentdel af opkald, hvor den person, der ringer op, hængte en meddelelse op eller efterlod en meddelelse, før en agent blev tilgængelig.
Avg afbrudt tid	Gennemsnitlig tid, hvor personer, der ringer op, hængte en meddelelse op eller efterlod en meddelelse, før en agent blev tilgængelig.
Samlet afbrudt tid	Tidspunkt, hvor personer, der ringer op, hængte en meddelelse op eller efterlod en meddelelse, før en agent blev tilgængelig.
Samlede opkald	Samlet antal indgående opkald.
Overstrømmede opkald	Antal opkald, der er overskredet, fordi køgrænsen er opfyldt.
Timeout for opkald	Antal opkald, der timeout, fordi ventetiden overskred den maksimale grænse.
Viderestilling af opkald	Antal opkald, der overføres ud af køen.
Avg-nr. af tildelte agenter	Gennemsnitligt antal agenter, der er tildelt til opkaldskøer.
Avg. nr. for agenter, der håndterer opkald	Gennemsnitligt antal agenter, der aktivt håndterede opkald.

Kø-agentstatistik

Denne rapport indeholder oplysninger om alle agenter, der er tildelt til opkaldskøer i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at se, hvilken agent der får flest opkald og oplysninger om deres opkaldsstatistikker.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Agentnavn/arbejdsområdenavn	Navnet på agenten eller arbejdsområdet.
Opkaldskø	Navnet på opkaldskøen.
Placering	Placering tildelt til opkaldskøen.
Besvarede opkald i alt	Antal opkald, der præsenteres for agenten og besvares af vedkommende.
Afviste opkald	Antal opkald, der præsenteres for agenten, men blev ikke besvaret.
Samlede præsenterede opkald	Antal indgående opkald til agenten, der distribueres af opkaldskøen.
Samlet taletid	Den samlede tid, som en agent brugte aktivt på at tale under opkald.
Avg taletid	Gennemsnitlig tid, som en agent brugte aktivt på at tale under opkald.
Samlet ventetid	Samlet tid, hvor en agent sætter opkald i venteposition.
Avg ventetid	Gennemsnitlig tid, hvor en agent sætter opkald i venteposition.
Samlet behandlingstid	Den samlede tid, en agent bruger på et opkald fra en kø, herunder ringetiden. Dette optages, når agenten afslutter eller viderestiller opkaldet.
Gns håndteringstid	Gennemsnitlig tid, hvor en agent brugte håndteringen af opkald.

Enhedsrapporter

Oplysninger om lokaler og skrivebord

Brug denne rapport til at se oplysninger om hver enhed i din organisation og dens anvendelser. Kolonnen Brugte timer viser enhedens samlede brug over det valgte datointerval. Sådanne oplysninger hjælper dig med at finde underudnyttede enheder. Du kan også finde ud af, hvilke enheder der har været offline, ved at markere kolonnen Sidst set dato .

Oplysningerne i denne rapport er de samme, som du kan finde i analyseinstrumentpanelet Analytics.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Enheds-id	Unik identifikator intern for administratorer.
Enhedstype	Enhedsmodel.
Tildelt til	Et navn på det sted eller den bruger, denne enhed er tildelt. Hvis dette felt er tomt, slettes enheden fra din organisation.
Tags	Viser tags, der er tildelt enheden, på siden Control Hub-enheder.
IP-adresse	Den seneste kendte IP-adresse for, hvornår enheden er online.
Mac-adresse	Medieadgangskontroladresse på enheden.
Senest kendt status	Enhedens onlinestatus fra de sidste 24 timer.
Samlet antal brugte timer	Samlet brug i løbet af det valgte datointerval
Opkald	Antallet af timer, enheden bruges til et opkald over det valgte datointerval.
Lokal visning kabelforbundet	Antallet af timer, enheden bruges til en kablet lokal visning i det valgte datointerval.
Lokal skærm trådløs	Antallet af timer, enheden bruges til en trådløs lokal visning i det valgte datointerval.
Whiteboarding	Antallet af timer, som enheden bruges til whiteboarding over det valgte datointerval.
Digital skiltning	Antallet af timer, som enheden bruges til digital skiltning i det valgte datointerval.
USB Passthrvirke	Antallet af timer, enheden bruges til USB-gennemgang i det valgte datointerval.
Første set	Viser, hvornår enheden føjes til Control Hub for første gang.
Sidst set	Viser, hvornår enheden sidst er online.
Slet dato	Viser, hvornår enheden slettes fra Webex.

VIMT-licensrapport

Denne rapport viser dig licensforbruget for unikke aktive Cisco-enheder og tredjeparts SIP-enheder, der bruger Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) i din organisation. Hver dato, du vælger, har deres eget datasæt. Hvis du f.eks. kører en rapport for 1. juni 2020 til 5. juni 2020, viser rapporten dig dataene for hver dato i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Webex Org-ID	Det unikke id for control hub-organisationen, som rapporten tilhører.
Dato	Kalenderdatoen for de optagede data. Der er én post pr. dag.
Enhed 24 timer	Tællingen af unikke enheder, der har brugt VIMT, inden for de sidste 24 timer efter datoen.
Enheden sidste 30 dage	Den løbende tælling af unikke enheder, der brugte VIMT, inden for de sidste 30 dage af datoen.
Unikke enheder, der ruller 90 dages gennemsnit	Den løbende gennemsnitlige tælling af unikke enheder, der brugte VIMT i de sidste 90 dage af datoen.

VIMT-brugsrapport

Denne rapport indeholder oplysninger om opkald, hvor Cisco-enheder og tredjeparts SIP-enheder bruges videointegration til Microsoft Teams (VIMT) til at deltage i Microsoft Teams-møder.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Teams-konference-id	Det unikke id for Microsoft teams-mødet.
Enhedsnavn	Navnet på den enhed, der bruges til at deltage i Microsoft Teams-mødet.
Enhedens URL-adresse	URL-adressen, der er tilknyttet enheden.
Tidspunkt for enhedsforbindelse	Tidspunktet (i UTC+0), når enheden deltog i Microsoft Teams-mødet ved hjælp af VIMT.
Enhedens forbindelsestid	Tidspunktet, hvor enheden koblede sig fra Microsoft Teams-mødet.
Enheds SIP URI	Den Session Initiation Protocol (SIP)-adresse, der er tilknyttet enheden.
Teams-lejer-id	Brugerens unikke id i Microsoft Teams-klienten.
Dato, hvor enheden deltog i opkald	Datoen, hvor enheden bruges til at deltage i Microsoft Teams-mødet ved hjælp af VIMT.

Rapport over enhedens strømforbrug

Denne rapport indeholder oplysninger om energiforbruget for Cisco-enheder og telefoner. Du kan bruge denne rapport til at se, hvilke enheder der bruger meget energi, og med disse oplysninger kan du ændre tilstanden i overensstemmelse hermed for at spare på energiomkostningerne.

Denne rapport indeholder data for følgende målbare enheder og telefoner:

Bordportefølje (eksklusive DX 70)
Board-portefølje (eksklusive Spark Board 55 og 70)
Room Kit og Room Kit Mini
Lokalebjælke og Room Bar Pro
Quad-kamera
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Mødelokale S
Bordtelefon 9800

Kolonnenavn	Beskrivelse
Enhedsnavn	Enhedens navn.
Enhedstype	Enhedsmodel.
Placering	Placering, der er tildelt enheden.
Timer i opkaldstilstand	Antal timer (med to decimaler), som enheden bruger i opkaldstilstanden.
Strømforbrug i opkaldstilstand	Hvor meget energi enheden forbruges i watts, mens den er i opkaldstilstand.
Timer i inaktiv tilstand	Antal timer (med to decimaler), som enheden bruger i inaktiv tilstand.
Strømforbrug i inaktiv tilstand	Hvor meget energi enheden forbruges i watt, mens den er i inaktiv tilstand.
Timer i halvvågen tilstand	Antal timer (med to decimaler), som enheden brugte i halvvågningstilstand. Disse data gælder ikke for bordtelefoner.
Strømforbrug i halvvågen tilstand	Hvor meget energi enheden forbruges i watts, mens den er i halvvågen tilstand Disse data gælder ikke for bordtelefoner. .
Timer i skærmtilstand	Antal timer (med to decimaler), som enheden bruger i tilstanden Display Off.
Strømforbrug i skærmtilstand	Hvor meget energi enheden forbruges i watts, mens den er i Display Off-tilstand.
Timer i netværksdrevet standbytilstand	Antallet af timer (i to decimaler), som enheden bruger i netværksdrevet standbytilstand. Disse data gælder ikke for bordtelefoner.
Strømforbrug i netværksdrevet standbytilstand	Hvor meget energi enheden forbruges i watt, mens den er i netværksbaseret standbytilstand. Disse data gælder ikke for bordtelefoner.
Samlet strømforbrug	Hvor meget energi enheden forbruger i kilowatt, når den er kombineret i alle tilstande.
Timer i dyb søvn	Antal timer (med to decimaler), telefonen brugte i tilstanden Dyb søvn. Disse data gælder kun for bordtelefoner.
Strømforbrug i dyb søvn tilstand	Hvor meget energi telefonen forbruger i våd, mens den er i dyb søvn-tilstand. Disse data gælder kun for bordtelefoner.

Onboarding- og licensrapporter for organisation

Onboarding af brugeraktivering og licensdetaljer rapport

Denne rapport indeholder oplysninger om metoden til onboarding af brugere i din organisation, og hvordan licenser tildeles dem.

Denne rapport er ikke tilgængelig i Webex for offentlige organisationer.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	Den tilføjede brugers for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Administratornavn	For- og efternavn på administratoren, som tilføjede brugeren, hvis relevant.
Administrators e-mail	E-mailadressen på administratoren, som tilføjede brugeren, hvis relevant.
Invitation sendt (GMT)	Dato og klokkeslæt, hvor en invitation sendes til brugeren, hvis det er relevant.
Onboard metode	Den metode, der bruges til at føje brugeren til Control Hub. Mulige værdier er: API – Bruger tilføjes med et API. Manuel – Bruger tilføjes manuelt i Control Hub. CSV – Bruger tilføjes med en CSV-fil. Dirsync – bruger tilføjes med Cisco Directory Connector. Konverter – bruger tilføjes med kravsprocessen. Sideboard – bruger tilføjes fra Webex-appen. Self_signup – Bruger tilføjes med selvtilmeldingsprocessen. BWKS_prov_API – Bruger tilføjes med Webex til Broadworks-klargøringsAPI. People_API – Bruger tilføjes med Webex People API. Site_conversion – Bruger tilføjes med webstedsadministratoren til Control Hub-opdateringsprocessen. Org_license_template – Bruger tilføjes med organisationslicensskabelonen. Group_license_template – Bruger tilføjes med organisationsgruppelicensskabelonen. External_admin_invite – Bruger tilføjes af en ekstern administrator i organisationen. Andet – Bruger tilføjes med andre metoder, der ikke er beskrevet.
Licenstildelingsmetode	Den metode, der bruges til at tildele brugeren licensen. Metoderne er: Manuelt– en administrator tildelte licensen til brugeren manuelt. Automatisk– En licensskabelon, der automatisk tildeles licensen til brugeren.
Licenser	Navnene på licenser, der er tildelt til brugeren.
Licenstildelingsstatus	Hvis licenserne tildeles brugeren eller ej.
Aktiveringsstatus	Brugerens aktiveringsstatus vises som Aktiveret , hvis brugeren logger ind på Webex-appen for første gang. Brugere, der ikke har logget ind på Webex-appen, vises som Afventende .
Aktiveringsdato	Datoen for, hvornår brugerens status blev ændret til Aktiv.
Bruger-id	Brugerens unikke id.
Administrator-id	Det unikke id for administratoren, som tilføjede brugeren.

Virksomhedsaftalerapport

Giver oplysninger om, hvor mange licenser der bruges i et abonnement. Denne rapport er kun tilgængelig, hvis din organisation har et aktivt aktivt, kvalificeret abonnement til videresendelse.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Periode	Den periode, som abonnementet er i. En periode defineres som en 30-dages cyklus, der starter den dag, dit abonnement er aktiveret, og svarer til din faktureringscyklus. Hvis dit abonnement f.eks. startede den 5. juli 2020, vil den næste periode starte 30 dage senere, d. 4. august 2020.
Dato	Kalenderdatoen inden for perioden.
Abonnement-id	Abonnementets unikke id.
Produkt	Navnet på produktet for de rapporterede licenser.
Antal klargjorte licenser	Det samlede antal licenser til abonnementet og produktet.
Allokeret licensantal	Antallet af licenser tildelt til brugere på den rapporterede dato.
Forbrugsmængde	Dette nummer afspejler den tilstemt værdi, der bruges til identitet for en Sand fremad. It-administratorer kan spore denne værdi i hele kontraktperioden, længe før den periode, hvori abonnementet skal afmeldes, til en potentiel ændring. Dette nummer beregnes som den produkt, der har den højere klargøringslicensmængde eller antallet af allokerede licenser i et abonnement. Hvis et abonnement med Webex Calling f.eks. har 500 tildelt licensmængde, og Webex Meetings har 600 tildelt licensmængde, så er forbrugsmængden 600 for det pågældende abonnement.

Tilpas eksisterende skabeloner ved at ombestille eller fjerne kolonner for at se de data, du vil fokusere på. Du kan f.eks. oprette brugertilpassede mødedeltagerrapporter, der fokuserer på deltagere på bestemte placeringer eller bestemte operativsystemer, eller brugertilpassede opkaldskvalitetsrapporter, der fokuserer på lyd- eller videomediekvalitet i stedet for begge dele. Brugerdefinerede skabeloner vises i deres eget afsnit og er markeret, så du nemt kan identificere dem.

Brugerdefineret rapportsektion i Control Hub

Nogle skabeloner kan ikke tilpasses, og nogle kolonner er påkrævet for visse skabeloner. Du kan vælge, hvilke kolonner der kræves, når du brugertilpasser en skabelon. Følgende billede viser et eksempel.

Hver administrator kan oprette op til 50 brugerdefinerede skabeloner og kun se de brugerdefinerede skabeloner, som de oprettede.

En ekstern administrator, f.eks. en partneradministrator, der administrerer en kundes organisation i Control Hub, kan ikke oprette nye brugertilpassede skabeloner.

Opret en brugertilpasset skabelon

Du kan oprette op til 50 brugerdefinerede skabeloner og kun se dine brugerdefinerede skabeloner. Andre administratorer kan oprette deres eget sæt af op til 50 brugertilpassede skabeloner.

Brugertilpassede skabeloner kan ikke redigeres, når de er oprettet.

1	Log ind på Control Hub og gå til Rapporter > Skabeloner.
2	Klik på Ny brugerdefineret skabelon. Et vindue i fuld skærm vises. For at forlade dette vindue, kan du klikke på Annuller eller afslutte oprettelsen af den brugertilpassede skabelon.
3	I afsnittet Skabelon skal du vælge, hvilken skabelon du vil brugertilpasse, indtaste navnet på den brugertilpassede skabelon og tilføje en beskrivelse.
4	I afsnittet Data skal du vælge valgmuligheder: Filtrer data – vælg de filtre, som du vil vise data for. Hvis du f.eks. vælger IS_SHARING = JA som filter i rapporten Meetings Details, viser rapporten kun data for de møder, hvor nogen delte deres skærm. Hvis du vælger Placering = Toronto i rapporten Opkaldskøstatistikker, viser rapporten kun data for opkaldskøer baseret i Toronto. Brugertilpas kolonner – Vælg de kolonner, du vil omarrangere i den brugertilpassede skabelon. Nogle skabeloner har kolonner, der ikke kan fjernes.
5	Klik på Gem skabelon.

Slet en brugertilpasset skabelon

Når du sletter en brugerdefineret skabelon, slettes eventuelle automatiske tidsplaner for den pågældende skabelon også. Tidligere genereret rapport fra den brugerdefinerede skabelon bevares.

1	Log ind på Control Hub og gå til Rapporter > Skabeloner.
2	Klik på knappen Mere ud for den brugerdefinerede skabelon, som du vil slette.
3	Vælg Slet , og bekræft derefter dit valg.

Generer rapport

1	Log ind på Control Hub og gå til Rapporter > Skabeloner.
2	Klik på en rapportskabelon, som du vil generere.
3	Klik på Generer rapport.
4	Vælg at generere rapporten: Nu – Vælg det datointerval, som du vil se dataene på. Daglig – Vælg, på hvilke dage du vil generere rapporten automatisk. Rapporten indeholder data for den forrige dag i det, du vælger. Ugentlig – Vælg den dag, du vil generere rapporten automatisk hver uge. Rapporten indeholder data for de sidste syv dage fra den dag, du vælger. Månedlig – Vælg den dag, du vil generere rapporten automatisk hver måned. Rapporten indeholder data for de sidste 30 dage fra den dag, du vælger.
5	Markér afkrydsningsfeltet Underret mig via e-mail, hvis du vil have en e-mail om, hvornår rapporten er klar til download.
6	Afhængigt af tidsplanen for rapporten skal du vælge Generer rapport eller Planlæg rapport.

Download en rapport

Rapporter, som du genererer, vises på fanen Rapportliste . Du kan se, hvornår en rapport er klar til at downloade under kolonnen Status . Tilgængelige rapportstatusser er:

Behandling – rapporten genererer de data, som du kan downloade.
Behandlet – rapporten har genereret dataene. Du kan begynde at forberede rapporten til download.
Forberedelse til download – du har valgt at forberede rapporten, så du kan downloade den.
Klar til download – rapporten er klar til at downloade når som helst.
Ufuldstændig – rapporten behandles ikke korrekt. Generer rapporten igen for at rette denne status.

Du kan højst have 50 rapporter på denne liste. Fremtidige planlagte rapporter vil ikke køre, før der er færre end 50 rapporter.

1	Log ind på Control Hub , og gå til Rapporter > Rapportliste.
2	Under Handlinger, klik på Mere ud for den rapport, du vil downloade, og vælg derefter Forbered til download. Rapportens status ændres til Forberedelse til download.
3	Når rapportstatussen ændres til Klar til download, klik på Mere, og vælg derefter Download rapport.
4	Vælg komprimeret fil. Rapporten begynder at downloade.

Deaktiver en planlagt rapport

Du kan deaktivere en rapport, hvis du vil afbryde rapportens kørsel automatisk.

1	Log ind på Control Hub , og gå til Rapporter > Planlagte job.
2	Under Actions(Handlinger) skal duklikke på Mere og derefter vælge Deaktiver.

Slet en planlagt rapport

1	Log ind på Control Hub , og gå til Rapporter > Planlagte job.
2	Under Actions (Handlinger) skal duklikke på Mere og derefter på Slet.
3	Vælg Slet.

Du kan bruge klassiske rapporter til at se omfattende statistik for Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training og Webex Support-tjenester i din organisation. Overvåg forbrug på tværs af tjenester, fremmøde til begivenheder og sessioner og supportaktiviteter, så du kan bestemme, hvordan du kan opbygge en mere effektiv organisation.

Få mere at vide om disse rapporter i denne artikel.

Tak for din feedback.