Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz

A jelentések segítségével megtekintheti az egyes értekezletek részleteit, azt, hogy a felhasználók milyen gyakran küldenek egymásnak üzenetet, a Webex Calling-hívások és hívásvárakoztatási sorok részleteit, a Cisco eszközök használatának gyakoriságát, a beléptetési információkat és még sok mást.

A jelentések a Control Hub Felügyelet részének részei, amelyek segítségével nyomon követheti a használatot, illetve megoldhatja a Webex-szolgáltatásokkal kapcsolatos problémákat a szervezetében.

Azonnal generálhat CSV-formátumú jelentést, vagy ütemezheti, hogy a jelentések napi, heti vagy havi formátumban automatikusan fussanak. Amikor letölt egy jelentést, a jelentés a következő elnevezési formátumot használja a fájlhoz:

Alapértelmezett jelentéssablon – Alapértelmezett sablon Name_alphanumeric characters_Letöltési dátum
Egyéni jelentéssablon – Egyéni sablon Name_alphanumeric characters_Letöltési dátum

Ha ezeket a jelentéseket API-val szeretné létrehozni, tekintse meg a Reports API vagy a Report Templates API fejlesztői oldalát. A jelentések API-val történő létrehozásához Pro Pack csomaggal kell rendelkeznie.

A felhasználói felület eszköztippjei olyan funkciókhoz jelennek meg, amelyek csak a Pro Pack csomaggal érhetők el.

Az alábbi táblázat megjeleníti a Control Hubhoz elérhető jelentések típusait, azt a legkorábbi dátumtartományt, amelyen megtekintheti az egyes jelentések adatait, valamint azt a maximális dátumtartományt, amelyet kiválaszthat az egyes futtatandó jelentésekhez.

Jelentés	Standard licenc	Pro Pack licenc	A jelenlegi dátumon generálásra rendelkezésre álló legfrissebb adatok	Rendelkezésre álló adatok dátumtartománya	Standard – Dátumtartomány-korlát letöltésenként	Pro csomag – Dátumtartomány-korlát letöltésenként
Felhasználói aktiválás és licencrészletek jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Értekezletek beágyazott alkalmazásokról szóló jelentése	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Értekezletek értekezleten belüli funkcióhasználati jelentése		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		31 nap
Értekezletek használatának összegzése jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Értekezletek magas CPU-jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Értekezletek aktív házigazdák jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Értekezletek inaktív felhasználói jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Meetings aktív felhasználók gördülő átlagos jelentése**	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Nagyvállalati megállapodás jelentése**	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Értekezletek részletei jelentés		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		31 nap
Értekezletek résztvevői jelentés		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		31 nap
Értekezletek hanghasználati jelentése		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		31 nap
Értekezletek telefonos jelentése		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		31 nap
Meetings licenchasználati jelentés**		✔	Tegnap	NA		NA
Webináriumi jelentés*	✔	✔	Tegnap	1. május 2021.	3 hónap	13 hónap
Külső tartományok üzenetküldési jelentése		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		31 nap
Üzenetküldő robotok tevékenységi jelentése		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		31 nap
Üzenetküldés felhasználói tevékenységről szóló jelentés		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		31 nap
Üzenetküldő robotok tevékenységének összefoglaló jelentése		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		31 nap
Üzenetküldés felhasználói tevékenység összegzése jelentés		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		31 nap
Üzenetküldő alkalmazás verziójelentése		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		NA
Értekezletek jövőbeli ütemezési jelentés		✔	NA (jövőbeli 90 nap)	NA		90 nap
Hívási médiaminőségi jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	31 nap	31 nap
Hívási elkötelezettségi jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	31 nap	31 nap
Hívásminőségi jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	31 nap	31 nap
Részletes híváselőzmények hívása	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva 2022. április 12-től elérhető adatok	31 nap	31 nap
Hívás részletes híváselőzmény-jelentése	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	31 nap	31 nap
Hívásvárakoztatási sor statisztikáinak jelentése	✔	✔	Ma	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Hívásvárakoztatási sor ügynökstatisztikái jelentés	✔	✔	Ma	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Automatikus híváskezelői jelentések – Statisztikák összegzése, munkaidő alatti legfontosabb adatok, munkaidőn kívüli legfontosabb adatok	✔	✔	Ma	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva 2022. július 29-től elérhető adatok	3 hónap	13 hónap
Szobák és íróasztalok részletes jelentése*	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
VIMT licencjelentés*	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
VIMT használati jelentés*	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Eszközök energiafogyasztási jelentése*	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap

* Ezek a jelentések nem érhetők el a Webexben kormányzati szervezetek számára.

** Ezek a jelentések csak olyan előfizetésekhez érhetők el, amelyek a licenchasználat száma alapján számláznak.

Kapcsolódó tudnivalók

Statisztika

Hibaelhárítás

Jelentési lista

Ezen a lapon a letöltésre kész jelentések listája látható. Ütemezéskor feliratkozhat egy jelentésre, és e-mail-értesítést kap, amikor a jelentés készen áll a letöltésre.

A jelentés létrehozásakor az állapotoszlop "Folyamatban" értékre változik. Amikor a jelentés készen áll a letöltésre, az állapotoszlop "Kész" értékre változik. A jelentés létrehozása akár 24 órát is igénybe vehet, a jelentés méretétől és a várólistán lévő jelentések számától függően. A létrehozott jelentések a Jelentéslista fülön érhetők el.

Ebben a listában legfeljebb 50 jelentés szerepelhet. Ha elérte ezt a korlátot, töröljön néhány jelentést, hogy ismét új jelentéseket hozzon létre.

Jelentéslista felhasználói felülete a Control Hubban

Ütemezett jelentések

Ezen a lapon az ismétlődő futtatásra beállított jelentések listája látható. Megtekintheti az egyes jelentések részleteit, például a jelentés nevét, a szervezet nevét, a jelentés létrehozásának gyakoriságát, a jelentés készítésének napját, az utolsó létrehozás időpontját, az ütemezés állapotát és az értesítési előfizetést.

Probléma a napi ütemezett jelentésekkel

Jelenleg van egy probléma, amely miatt a napi ütemezett jelentések ugyanarra a napra adnak adatokat az előző nap helyett a következő jelentéssablonok esetén:

Hívásvárakoztatási sor statisztikái
Hívásvárakoztatási sor ügynökstatisztikái
Hívási médiaminőség
Automatikus híváskezelő munkaideje fő adatok
Automatikus felügyelő munkaidőn kívüli fő adatai
Automatikus felügyelő statisztikai összegzése
Külső tartományok üzenetküldési jelentése

Azonosítottuk a probléma okát, és 2024. november 19-én tervezzük a javítás bevezetését. Eközben megoldásként azonnali jelentést készíthet az előző nap adatairól.

Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért, és nagyra értékeljük a türelmét.

Ezen a lapon látható a jelentések ütemezéséhez használható rögzített sablonok listája, valamint az egyes jelentések rövid leírása.

Ezek a jelentések általános használatra szolgálnak, és nem használhatók számlázási célokra.

A jelentésekkel kapcsolatos további információk megtekintéséhez bontsa ki a következő szakaszokat:

Webex Meetings jelentések

Az adatok rendelkezésre állása

Az adatgyűjtés az UTC időzónán alapul. Körülbelül nyolc órát vesz igénybe, amíg az utolsó napi adatok megjelennek a következő napra, ami 8:00 UTC körül van. A különböző időzónák hatással lehetnek bizonyos jelentések új adatokkal történő frissítésére.

Ha például ugyanarra a napra hoz létre jelentést, előfordulhat, hogy a jelentés csak részleges adatokat tartalmaz. Ha az előző napot és ugyanazt a napot tartalmazza az időtartományban, a jelentés az időzónától függően részleges adatokat is tartalmazhat.

Javasoljuk, hogy ugyanazon a napon készítsen jelentéseket az időzóna délután. A jelentések tartalmazhatják az előző napi adatokat ugyanazzal a napi adatokkal együtt.

Értekezletek beépített alkalmazásai

Ez a jelentés a résztvevők által egy értekezleten használt különböző típusú Webex beágyazott alkalmazások részleteit tartalmazza.

Oszlop neve	Leírás
Conference_AZONOSÍTÓ	Az értekezlet egyedi azonosítója.
Meeting_Név	Az ülés tárgya.
Meeting_típus	A megtartott értekezlet típusa. A lehetséges értékek a következők: MC – Webex-értekezletek EC–Webex események (klasszikus) TC – Webex képzés SC – Webex támogatás Webinárium – Webex webináriumok Webcast – Webex webináriumok webcast nézetben
E-mail	Az értekezleten részt vevő résztvevő e-mail-címe.
User_név	Az értekezleten részt vevő résztvevő neve.
App_név	Az értekezlet résztvevője által használt beágyazott alkalmazás neve.
Dátum	Egy dátum, amikor a beágyazott alkalmazást az értekezlet résztvevője használja.

Értekezlet közbeni értekezletek funkcióhasználata

Ez a jelentés részletezi, hogy a felhasználó milyen együttműködési funkciókat használ a szervezet értekezletei során.

Javasoljuk, hogy a jelentés adatainak pontos rögzítéséhez használja a legújabb Webex Meetings-klienst (WBS 42.7 vagy újabb verzió), vagy legalább a legújabb zárolási verziót (WBS 42.6). Ha régebbi ügyfélverziót használ, előfordulhat, hogy bizonyos adatok nem kerülnek bele a jelentésbe.

Ismert korlátozások

A rendszer nem rögzíti a felhasználó adatait, ha:

A felhasználó olyan eszközzel csatlakozott, amely nem támogatja az értekezleten belüli funkciókat.
A felhasználó nem hagyta el normálisan az értekezletet, például kilépett az értekezletből, mert megszakadt a hálózati kapcsolat, vagy az alkalmazása összeomlott.

Oszlop neve	Leírás
ÜLÉS_SZÁMA	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt 9 számjegyű értekezlet-hozzáférési kód.
ÉRTEKEZLET_NEVE	Az ülés tárgya.
Konfigurálás	Az értekezlet egyedi azonosítója.
FELHASZNÁLÓNÉV_	Az értekezleten részt vevő felhasználó neve.
EMAIL	Az értekezleten részt vevő felhasználó e-mail-címe.
CSATLAKOZÁSI_DÁTUM	Az ülés időpontja (GMT).
KEZDÉSI_IDŐ	Amikor az értekezlet elkezdődött (GMT).
BEFEJEZÉSI_IDŐ	Amikor az értekezlet véget ért (GMT).
HÁLÓZATALAPÚ__FELVÉTEL	A felhasználó rögzítette az értekezletet a felhőben.
ALKALMAZÁSMEGOSZTÁS_	A felhasználó megosztott egy alkalmazást, miközben megosztotta a képernyőjét.
DOKUMENTUMMEGOSZTÁS_	A felhasználó megosztott egy dokumentumot, miközben megosztotta a képernyőjét.
CSEVEGÉS	A felhasználó megnyitotta a csevegés panelt, és üzenetet küldött.
KÉRDÉS_VÁLASZ	A felhasználó egy kérdés-válasz foglalkozáshoz jutott vagy használt.
ZÁRT_FELIRAT	A felhasználó bekapcsolta az automatikus hangfeliratokat.
jegyzettábla	A felhasználó megosztott egy jegyzettáblát.
ASZTALMEGOSZTÁS_	A felhasználó megosztotta az asztalát.
WEBBÖNGÉSZÉS__MEGOSZTÁSA	A felhasználó megosztotta a képernyőjét, amikor böngészőn keresztül csatlakozott az értekezlethez.
VIDEÓBEÁLLÍTÁSOK_	A felhasználó bekapcsolta a videóját.
ALKALMAZÁS_TÁVVEZÉRLÉSE_	A felhasználó az értekezlet során távolról vezérelte egy másik résztvevő megosztott alkalmazását.
WEBBÖNGÉSZŐ__MEGOSZTÁSA__TÁVVEZÉRLÉS	A felhasználó az értekezlet során távolról vezérelte egy másik résztvevő megosztott webböngészőjét.
Megjegyzés	A felhasználó az értekezlet során hozzáfért a megjegyzési funkciókhoz.
FÁJLÁTVITEL_	A felhasználó átvitt egy fájlt az értekezlet során.
ASZTAL_TÁVVEZÉRLÉSE_	A felhasználó az értekezlet során távolról vezérelte egy másik résztvevő megosztott asztalát.
ALKALMAZÁS_TÁVVEZÉRLÉSE_	A felhasználó az értekezlet során távolról vezérelte egy másik résztvevő megosztott asztalát.
WEBBÖNGÉSZŐ__MEGOSZTÁSA__TÁVVEZÉRLÉS	A felhasználó az értekezlet során távolról vezérelte egy másik résztvevő megosztott webböngészőjét.
CSOPORTOS_FOGLALKOZÁS	A felhasználó csoportos foglalkozást indított vagy csatlakozott hozzá. Ez a mező csak azokra a felhasználókra vonatkozik, akik a Webex Suite értekezletplatformon csatlakoznak az értekezletekhez. A platformon nem szereplő felhasználók értéke akkor is `N` értékként jelenik meg, ha csoportos foglalkozáshoz csatlakoztak.
EGYIDEJŰ_FORDÍTÁS	A felhasználó engedélyezte a szinkrontolmácsolás funkciót.
reakciók	A felhasználó reakciót választott ki az értekezlet során.
FELEMELT_KÉZ	A felhasználó kiválasztotta a Jelentkezés funkciót az értekezlet során.
_ÉRTEKEZLET_ÁTHELYEZÉSE_MOBILRA	A felhasználó az értekezlet során áthelyezte az értekezletét egy mobileszközre.
VIRTUÁLIS_HÁTTÉR	A felhasználó engedélyezte a virtuális hátteret az értekezlet során.
VALÓS_IDEJŰ_FORDÍTÁS	A felhasználó engedélyezte a valós idejű fordítás funkciót az értekezlet során.
WEBEX_ASSZISZTENS	A felhasználó engedélyezte a Webex Assistant szolgáltatást az értekezlet során.

Értekezletek részletei

Ez a jelentés részletesen ismerteti azokat az értekezleteket, amelyek a kiválasztott dátumtartományban kezdődtek. Megtekintheti az értekezlet szervezőjét, az értekezlet kezdési és befejezési időpontját, a résztvevők számát, azt, hogy az értekezletet rögzítették-e, és sok mást.

Oszlop neve	Leírás
ÜLÉS_SZÁMA	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt 9 számjegyű értekezlet-hozzáférési kód.
ÉRTEKEZLET_NEVE	Az ülés tárgya.
KONFERENCIA AZONOSÍTÓ_	Az értekezlet egyedi azonosítója.
ÉRTEKEZLET_TÍPUSA	A találkozó típusa. A lehetséges értékek a következők: MC – Webex-értekezletek EC–Webex események (klasszikus) TC – Webex képzés SC – Webex támogatás Webinárium – Webex webináriumok Webcast – Webex webináriumok webcast nézetben
ÁLLOMÁSNÉV_	Az értekezletet létrehozó vagy ütemező felhasználó neve.
GAZDAGÉP_USERID	A gazdagép egyedi azonosítója.
HOSTEMAIL	A gazdagép e-mail-címe.
KEZDÉSI_IDŐ	Amikor az értekezlet elkezdődött (GMT).
BEFEJEZÉSI_IDŐ	Amikor az értekezlet véget ért (GMT).
IDŐTARTAM	Az ülés hossza jegyzőkönyvben.
ÖSSZES_RÉSZTVEVŐ	Az értekezlet résztvevőinek száma.
AZ EMBEREK_JELLEMZŐI	Az összes résztvevő teljes száma jegyzőkönyvben megadva, hogy az ülésen részt vett. Ha például egy értekezletnek 3 résztvevője volt, és mindannyian 10 percig csatlakoztak, akkor a teljes összeg 3 résztvevő x 10 perc = 30 perc.
A VOIP_	Legalább egy résztvevő behívott az értekezletbe hangkapcsolaton keresztül egy számítógépen keresztül.
MEGOSZTJA_	Legalább egy résztvevő megosztotta a képernyőjét az értekezleten.
REKORD_	Hogy az értekezletet rögzítik-e vagy sem.
VIDEÓFELHASZNÁLÓK_	Azon résztvevők száma, akik csatlakoztak egy Webex Meetings ügyfélhez, és bekapcsolták a videójukat az értekezlet során.
VIDEÓ BEMUTATÓK_	A résztvevők által videót küldött percben megadott teljes szám.
CSAK HANG_(PCN)	Olyan értekezlet, ahol minden résztvevő PSTN használatával hívott be.
TRACKING_CODE_1-10	A felhasználóhoz társított követőkód. A jelentés csak az alapértelmezett követőkódneveket jeleníti meg.
HASZNÁLT INTEGRÁCIÓ_	Ez a mező azt mutatja, hogy egy értekezlet a Microsoft Teams, a Microsoft Outlook, a Slack vagy a Google Naptár Cisco Webex Meetings alkalmazással való integrációján keresztül lett-e ütemezve.
WEBEX_ASSZISZTENS	Ez a mező azt mutatja, hogy az értekezleten a Webex Assistant for Meetings alkalmazást használják-e. A lehetséges értékek a következők: Y—A munkamenet során a Webex Assistant van használatban. N—A Webex Assistant nincs használatban.
KITÖRÉS_HASZNÁLT	Ez a mező azt mutatja, hogy a csoportos foglalkozás elkezdődött-e az értekezlet során. A lehetséges értékek a következők: Y—Egy csoportos megbeszélés jön létre. N—Nincs használatban csoportos foglalkozás.
IS_E2EE	Ez a mező mutatja, hogy az értekezlet végpontok közötti titkosítással (E2EE) van-e ütemezve. A lehetséges értékek a következők: Y—Az értekezlet végpontok között titkosított. N—Az értekezlet nincs végpontok között titkosítva.
_SI HASZNÁLT	Ez a mező azt mutatja, hogy egy értekezleten engedélyezte-e a házigazda a szinkrontolmácsolást . A lehetséges értékek a következők: Y – A házigazda engedélyezte az értekezlet szinkrontolmácsolását. N – A házigazda nem engedélyezte az értekezlet szinkrontolmácsolását.

Értekezletek résztvevői

Ez a jelentés minden olyan résztvevőről tartalmaz részleteket, aki a kiválasztott dátumtartományban részt vett egy értekezleten. Az értekezlet során tájékozódhat a résztvevők médiaminőségi adatairól, valamint arról, hogyan csatlakoztak az értekezlethez.

A résztvevők médiaminőségi adatai és hardveradatai csak akkor érhetők el, ha az értekezlet időtartama több mint két perc.

Oszlop neve	Leírás
ÜLÉS_SZÁMA	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt 9 számjegyű értekezlet-hozzáférési kód.
ÉRTEKEZLET_NEVE	Az ülés tárgya.
KONFERENCIA AZONOSÍTÓ_	Az értekezlet egyedi azonosítója.
FELHASZNÁLÓNÉV_	Az ülésen részt vevő résztvevők neve.
E-MAIL	Az értekezleten részt vevő résztvevők e-mail-címe.
helyszín (elavult)	Ez a mező elavult. Hasonló információkért használja az ORSZÁG, ÁLLAM és VÁROS mezőket.
CSATLAKOZÁSI_DÁTUM	Az ülés időpontja (GMT).
KEZDÉSI_IDŐ	Azok az időpontok, amikor a résztvevők csatlakoztak az értekezlethez (GMT).
BEFEJEZÉSI_IDŐ	Azok az időpontok, amikor a résztvevők elhagyták az értekezletet (GMT).
IDŐTARTAM	Az a percszám, ameddig a résztvevők kapcsolatban maradtak egy értekezleten.
OS	A résztvevők által az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszközök operációs rendszerei.
BÖNGÉSZŐ	Azok a webböngészők, amelyeket a résztvevők a Webex Meetings for Web-hez használtak az értekezlethez való csatlakozáshoz.
HELYI IP-CÍM_	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt ügyfelek IP-címei. Előfordulhat, hogy ezek az IP-címek nem külső átirányítható címek, ha tűzfal mögött vannak.
NYILVÁNOS IP-CÍM_	A külsőleg átirányítható ügyfél IP-címei. Ez ugyanaz lehet, mint a `HELYI_IP` -cím, ha az ügyfél közvetlenül kapcsolódik az internethez VPN használata nélkül.
VOIP_FOGADÁS_ÁTLAGOS_CSOMAGVESZTÉS_	Az átlagos hangcsomagvesztés az értekezlet során a Webex-felhőből az ügyfél irányába, százalékban. A fogadó csomagvesztés kiszámítása a Webex csomagvesztés helyreállítása után történik.
VOIP_ÁTLAGOS_KÉSÉS	Az átlagos hanglátencia az értekezlet során ezredmásodpercben.
CSATLAKOZÁS_AZ ÉRTEKEZLETEK_IDŐPONTJÁHOZ	JMT = (az értekezlet hivatkozására való kattintástól az előnézeti ablak betöltéséig eltelt idő) + (az az idő, amely az előnézeti ablakban a Csatlakozás gombra kattintástól az értekezlethez való csatlakozásig telik el). A JMT nem számolja azt az időt, amelyet a felhasználó a menük böngészésével, az előnézeti ablakban történő választással vagy az előcsarnokban való várakozással tölt.
_TCP-SZÁZALÉK	Az időtartam százalékos aránya, ameddig a résztvevők TCP-kapcsolatot használtak egy VoIP-híváshoz.
UDP_SZÁZALÉK	Az időtartam százalékos aránya, ameddig a résztvevők UDP-kapcsolatot használtak egy VoIP-híváshoz.
AZ CMR_	Ha a résztvevő Webex Room vagy Desk eszközzel csatlakozott az értekezlethez,
MEGOSZTJA_	Függetlenül attól, hogy a résztvevő megosztotta-e a képernyőjét az értekezlet során.
REKORD_	Függetlenül attól, hogy a résztvevő rákattintott-e a Felvétel gombra.
VIDEÓ_PERCEK	Az értekezlet résztvevője által a videót bekapcsolt percek teljes száma.
ÜGYFÉL	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt lágy ügyfél típusa.
ÜGYFÉL_VERZIÓJA	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt soft client verziója.
MÉDIA CSOMÓPONT_	A médiacsomópont adatközpontja vagy régiója, amelyhez az ügyfél kapcsolódik. Felhőalapú médiacsomópontok esetén ez a mező egy általános régiónevet jelenít meg, például „San Jose, USA”. A Video Mesh-alapú médiacsomópontok esetében ennek a mezőnek a neve specifikusabb, amely megegyezik az ügyfél által biztosított Video Mesh-fürt nevével.
KAPCSOLAT	Az a hálózati kapcsolat típusa, amelyet az ügyfél az adathordozó cseréjéhez használt. A lehetséges értékek lehetnek "wifi", "ethernet", "cellás" vagy "ismeretlen". Ezt a rendszer nem követi nyomon médiatípusonként. Lehetséges (és viszonylag gyakori), hogy ez egy értekezlet során megváltozik. Itt csak a kezdeti kapcsolat kerül rögzítésre.
HARDVER	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz hardver gyártmánya és modellje. Számítógépek esetében ez lehet a "Lenovo Thinkpad p60". Telefonok esetén ez lehet a "Samsung Galaxy S7". Szobaeszközök esetén ez lehet a "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	Az értekezlet során használt kamera márkaneve és modellinformációi. Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a kezdeti használt kamerát jelentik.
MIKROFON	Az értekezlet során használt mikrofon márkaneve és modellinformációi. Ez az értekezlet során változhat, azonban csak az eredetileg használt mikrofont jelentik.
HANGSZÓRÓ	Az értekezlet során használt hangszóró márkanevét és modelladatait. Ez az értekezlet során változhat, azonban csak az első felszólalót jelentik.
HANG_ÁTLAGOS_KÉSLELTETÉSE	Az átlagos hanglátencia az értekezlet során ezredmásodpercben.
HANG_MAXIMÁLIS_KÉSLELTETÉSE	A hangkésleltetés legmagasabb értéke az értekezlet során, ezredmásodpercben.
HANGFOGADÁS__ÁTLAGOS_CSOMAGVESZTÉS_	Az értekezlet során a végpontok közötti átlagos hangcsomagvesztés százalékos arányban.
HANGFOGADÁS__MAXIMÁLIS_CSOMAGVESZTÉS_	A végpontok közötti hangcsomagvesztés legmagasabb értéke az értekezlet során, százalékban.
HANGKÜLDÉS__ÁTLAGOS_CSOMAGVESZTÉS_	Az átlagos hangcsomagvesztés az értekezlet során, százalékban.
HANGKÜLDÉS__MAXIMÁLIS_CSOMAGVESZTÉS_	A hangcsomagvesztés legmagasabb értéke az értekezlet során, százalékban.
HANGFOGADÁS__ÁTLAGOS_JITTER	Az átlagos hangvibráció az értekezlet során ezredmásodpercben.
HANGVÉTEL__MAX_JITTER	A hangvibráció legmagasabb értéke az értekezlet során, ezredmásodpercben.
HANGKÜLDÉS__ÁTLAGOS_JITTER	Az átlagos hangvibráció az értekezlet során ezredmásodpercben.
HANGKÜLDÉS__MAX._JITTER	A hangvibráció legmagasabb értéke az értekezlet során, ezredmásodpercben.
VIDEÓ_ÁTLAGOS_KÉSLELTETÉSE	A videó átlagos késleltetése az értekezlet során ezredmásodpercben.
VIDEÓ_MAXIMÁLIS_KÉSLELTETÉSE	A videó látenciájának legmagasabb értéke az értekezlet során, ezredmásodpercben kifejezve.
VIDEÓ_FOGADÁS_ÁTLAGOS_CSOMAGVESZTÉS_	Az átlagos videócsomag-vesztés az értekezlet során, százalékban.
VIDEÓ_FOGADÁS_MAXIMÁLIS_CSOMAGVESZTÉS_	A videócsomagvesztés legmagasabb értéke az értekezlet során, százalékban.
VIDEÓKÜLDÉS__ÁTLAGOS_CSOMAGVESZTÉSE_	Az átlagos videócsomag-vesztés az értekezlet során, százalékban.
VIDEÓKÜLDÉS__MAXIMÁLIS_CSOMAGVESZTÉS_	A videócsomagvesztés legmagasabb értéke az értekezlet során, százalékban.
VIDEÓ_FOGADÁSA_ÁTLAGOS_JITTER	Az átlagos videójitter az értekezlet során ezredmásodpercben.
VIDEÓ_FOGADÁSA_MAX_JITTER	A videójitter legmagasabb értéke az értekezlet során, ezredmásodpercben.
VIDEÓKÜLDÉS__ÁTLAGOS_JITTER	Az átlagos videójitter hívás közben ezredmásodpercben.
VIDEÓKÜLDÉS__MAX._JITTER	A videójitter legmagasabb értéke az értekezlet során, ezredmásodpercben.
CPU_ALKALMAZÁS_ÁTLAGA	A Webex alkalmazás átlagos CPU-használata az értekezlet során, százalékban.
CPU_ALKALMAZÁS_MAX	A Webex alkalmazás legmagasabb CPU-használati értéke az értekezlet során, százalékban.
_CPU rendszer_átlaga	A rendszer átlagos CPU-használata az értekezlet során, százalékban.
_CPU MAX_.	A rendszer legmagasabb CPU-használati értéke az értekezlet során, százalékban.
HASZNÁLT VIRTUÁLIS_HÁTTÉR_	Ez a mező azt mutatja, hogy a résztvevők engedélyezték-e a virtuális hátteret az értekezlet során. A lehetséges értékek a következők: Y—A virtuális háttér egyszer engedélyezve van az értekezlet során. N—Nincs használatban virtuális háttér.
GAZDA_MUTATÓ	Ez a mező azt mutatja, hogy a résztvevő szervező vagy résztvevő. A lehetséges értékek a következők: IGAZ – A résztvevő szervező. HAMIS – A résztvevő résztvevő.
TÁRSSZERVEZŐ_	Ez a mező azt mutatja, hogy a résztvevő az értekezlet társszervezője-e. A lehetséges értékek a következők: Y—A résztvevő társszervező. N—A résztvevő nem társszervező.
Client_típus	Az a kliens, amellyel a résztvevő csatlakozott az értekezlethez.
Sub_Client_típus	A résztvevő által az értekezlethez való csatlakozás során használt módszer.
Client_Browser_részletei	Az alkalmazás vagy böngésző, amelyet a résztvevő használt az értekezlethez való csatlakozáshoz.
VIDEÓMINŐSÉG_	Ez a mező mutatja a résztvevő videóminőségét az értekezlet során. A videóminőséget a résztvevők videócsomagvesztésének és késleltetésének átlagos értékeként számoljuk ki az értekezletenkénti összes videópercből. A lehetséges értékek a következők: Jó – Ha az átlagos videócsomagvesztés 5%-nál kisebb vagy egyenlő, és az átlagos videókésleltetés 400 ms-nál kisebb vagy egyenlő, akkor a videóminőséget jónak számítjuk. Rossz – Ha az átlagos videócsomagvesztés több mint 5%, és az átlagos videókésleltetés több mint 400 ms, akkor a videóminőséget rossznak számítjuk. Ismeretlen – Ha a videó- vagy hangadatok nem állnak rendelkezésre legalább egy percig, akkor a videóminőséget ismeretlennek kell számítani.
VOIP_MINŐSÉG	Ez a mező a résztvevő VoIP-minőségét mutatja az értekezlet során. A VoIP-minőséget a résztvevők hangcsomagvesztésének és késleltetésének átlagos értékeként számoljuk ki az értekezletenkénti összes hangpercből. A lehetséges értékek a következők: Jó – Ha az átlagos hangcsomagveszteség 5%-nál kisebb vagy egyenlő, és az átlagos hangkésleltetés 400 ms-nál kisebb vagy egyenlő, akkor a VoIP-minőséget jónak számítjuk. Rossz – Ha az átlagos hangcsomagveszteség több mint 5%, és az átlagos hangkésleltetés több mint 400 ms, akkor a VoIP-minőség rossznak számít. Ismeretlen—Ha a videó- vagy hangadatok legalább egy percig nem állnak rendelkezésre, akkor a VoIP-minőség ismeretlen.
Ország	Az az ország, ahonnan a résztvevők csatlakoztak a találkozóhoz.
ÁLLAM	Az az állapot, ahonnan a résztvevők csatlakoztak az értekezlethez.
TELEPÜLÉS	A város, ahonnan a résztvevők csatlakoztak az értekezlethez.

Értekezletek használatának összegzése

Ez a jelentés a kiválasztott dátumtartományban szervezett értekezletek teljes számát részletezi.

Oszlop neve	Leírás
Ülések száma	A kiválasztott időszakban tartott értekezletek teljes száma.
Értekezletek összes jegyzőkönyve	Az összes értekezlet perceinek teljes száma a kiválasztott időszakban. Ha például három ülés egyenként 30 percig tartott, akkor a szám 90 értekezletperc.
Résztvevők száma	A kiválasztott időszakban az összes Webex-értekezletről csatlakozó résztvevő vagy eszköz száma. Ha például egy résztvevő vagy eszköz bontotta a kapcsolatot egy értekezlettel, majd újra csatlakozott, akkor a számláló 2.
Résztvevői percek összesen	Az értekezleten az összes résztvevő által töltött percek száma. Ha például egy értekezletnek három résztvevője van, és 10 percig tart, akkor a szám 30 résztvevői perc (3x10 perc).
Videó perceket küldő résztvevő	Azon percek teljes száma, amelyekre a résztvevők engedélyezték a videót. Például egy olyan értekezleten, amely 30 percig tart öt résztvevővel, de csak két résztvevő engedélyezte a videót a teljes értekezlethez, a szám 60 videóperc.
Résztvevő VOIP jegyzőkönyv	Az értekezletekhez VoIP-on keresztül csatlakozó résztvevők perceinek teljes száma.
Résztvevő hangfelvételei	Az ülésekre PSTN-t használó résztvevők perceinek teljes száma.

Értekezletek aktív házigazdái

Ez a jelentés részletezi, hogy egy szervező hány értekezletet ütemezett és indított a kiválasztott dátumtartományban.

Oszlop neve	Leírás
UserID	A házigazda e-mail-címe.
A házigazdák száma	A felhasználó által a jelentési időszakban ütemezett és szervezett értekezletek száma.
Szervező	Az értekezletet szervező felhasználó neve, vagy az eszköz neve, ha az értekezletet egy eszközön szervezik.

Értekezletek inaktív felhasználói

Ez a jelentés részletesen ismerteti azokat a felhasználókat, akik a kiválasztott dátumtartományban nem szerveztek értekezleteket, illetve nem vettek részt azokon.

Oszlop neve	Leírás
KERESZTNÉV_	A felhasználó utóneve.
VEZETÉKNÉV_	A felhasználó vezetékneve.
FELHASZNÁLÓNÉV	A felhasználó e-mail-címe.
FELHASZNÁLÓI AZONOSÍTÓ_	A felhasználó egyedi azonosítója.
E-MAIL	A felhasználó e-mail-címe.
A HÁZIGAZDA_	Függetlenül attól, hogy a felhasználó rendelkezik-e Webex Meetings host licenccel.
A_SITEADMIN	Függetlenül attól, hogy a felhasználó rendelkezik-e rendszergazdai szerepkörrel a Webex webhelyhez.
AZ UTOLSÓ_AKTÍV ÓTA ELTELT_NAPOK_SZÁMA	Azon napok száma, amelyek eltelt azóta, hogy a felhasználó utoljára szervezett vagy vett részt egy értekezleten a Webex App alkalmazáson vagy a Webex Meetingsen keresztül.
UTOLSÓ_AKTÍV_DÁTUM	Az a dátum, amikor a felhasználó utoljára üzemeltetett vagy vett részt értekezleten a Webex App alkalmazáson vagy a Webex-értekezleteken keresztül. A PSTN-behívást kezdeményező felhasználók nem számítanak aktívnak.

Értekezletek hanghasználata

Ez a jelentés részletesen ismerteti a résztvevők által az értekezlet során használt különböző hangtípusokról.

Oszlop neve	Leírás
CONF azonosító	Az értekezlet egyedi azonosítója.
ÉRTEKEZLETSZÁM	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt 9 számjegyű értekezlet-hozzáférési kód.
HANG TÍPUSA	Az a hangtípus, amelyet a résztvevők az értekezlethez való csatlakozáshoz használtak. A hangtípusok a következők: CCA In – Azok a résztvevők, akik betárcsáztak, hogy csatlakozzanak egy értekezlethez a Cloud Connected Audio szolgáltatáson keresztül. CCA Out – Azok a résztvevők, akik visszahívással csatlakoztak egy értekezlethez a Cloud Connected Audio szolgáltatáson keresztül. PSTN-bemenet – Azok a résztvevők, akik PSTN-kapcsolaton keresztül tárcsáztak be egy értekezletbe. PSTN out – Azok a résztvevők, akik visszahívással csatlakoztak egy értekezlethez PSTN-en keresztül. VoIP – Azok a résztvevők, akik az interneten keresztül csatlakoztak egy értekezlethez hangként. Edge Audio – Azok a résztvevők, akik betárcsáztak vagy visszahívást használtak, hogy csatlakozzanak egy értekezlethez az Edge Audio-n keresztül. Tartalék – Ha egy hívás meghiúsul, amikor a résztvevők az Edge Audio-n keresztül próbálnak csatlakozni egy értekezlethez, akkor a Webex újrapróbálkozik a hívással PSTN-en keresztül.
FELHASZNÁLÓNÉV	Az ülésen részt vevő résztvevők neve.
E-MAIL	Az értekezleten részt vevő résztvevők e-mail-címe.
TELEFONSZÁM	Azon résztvevők telefonszáma, akik CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio vagy Fallback szolgáltatáson keresztül csatlakoztak egy értekezlethez. A VoIP-on keresztül értekezlethez csatlakozó résztvevők telefonszámai NA-ként jelennek meg.
ÉRTEKEZLET BEFEJEZÉSI DÁTUMA	Az ülés befejezésének dátuma.
KEZDÉS IDŐPONTJA	Amikor az értekezlet elkezdődött (GMT).
BEFEJEZÉSI IDŐ	Amikor az értekezlet véget ért (GMT).
HANG PERC	Az egyes résztvevők által felhasznált hangpercek teljes száma.
ÉRTEKEZLET NEVE	Az ülés tárgya.

Értekezletek telefonos jelentése

Ez a jelentés részletesen ismerteti a résztvevők által az értekezlet során használt különböző hangtípusokról. Ezzel a diagrammal képet kaphat arról, hogy a résztvevők mely hívási szolgáltatásokhoz szeretnének csatlakozni értekezletekhez és hívásokhoz.

Oszlop neve	Leírás
ÜLÉS_SZÁMA	9 vagy 10 jegyű értekezlet-hozzáférési kód, amelyet az értekezlethez való csatlakozáshoz használnak.
KONFERENCIA AZONOSÍTÓ_	Az értekezlet egyedi azonosítója.
MUNKAMENET_TÍPUSA	Hangtípus (számértékben), amelyet a résztvevők az értekezlethez való csatlakozáshoz használtak. A lehetséges hangtípusok a következők: PSTN (5-9999) – Azok a résztvevők, akik PSTN-en keresztül csatlakoztak egy értekezlethez. CCA (10000–20000) – Azok a résztvevők, akik a Cloud Connected Audio szolgáltatáson keresztül csatlakoztak egy értekezlethez. Edge Audio (több mint 20000) – Azok a résztvevők, akik az Edge Audio-n keresztül csatlakoztak egy értekezlethez.
ORSZÁGHÍVÓSZÁM_	Alfabetikus vagy numerikus földrajzi kód, amelyet a résztvevők betárcsáztak az értekezletbe.
ÉRTEKEZLET_NEVE	Az ülés tárgya.
ÉRTEKEZLET_KEZDŐ_DÁTUMÁNAK_IDŐPONTJA	Az értekezlet kezdetének dátuma és időpontja (GMT-ben).
ÉRTEKEZLET_ZÁRÓ_DÁTUMA_ÉS IDŐPONTJA	Az értekezlet befejezésének dátuma és időpontja (GMT-ben).
AZ ÜLÉS_IDŐTARTAMA	Az ülés időtartamának időtartama (GMT-ben).
FELHASZNÁLÓNÉV_	Az értekezleten részt vevő résztvevők neve jelenik meg.
E-MAIL	Az értekezleten részt vevő résztvevők e-mail-címe.
HÍVÁSSZOLGÁLTATÁS_TÍPUSA_	Hívásszolgáltatás-típus, amelyet a résztvevők az értekezlethez való csatlakozáshoz használtak. A lehetséges hívásszolgáltatás-típusok a következők: Visszahívás belföldi Nemzetközi visszahívás Útdíj hívása Díjmentes betelefonálás Nemzetközi hívás útdíj Díjmentes nemzetközi betelefonálás VoIP Prémium útdíj
BETÁRCSÁZOTT TELEFONSZÁM___	Az a telefonszám, amellyel a résztvevők betárcsáztak az értekezletre.
VISSZAHÍVÁSI_TELEFONSZÁM_	Az a telefonszám, amelyet a résztvevők visszahívással kértek egy értekezlethez való csatlakozáshoz.
Ani	Annak a telefonszámnak az automatikus azonosítása, amelyet a résztvevő az értekezletre való behíváshoz használt.
RÉSZTVEVŐ_KEZDŐ_DÁTUMÁNAK_IDŐPONTJA	Dátum és idő (GMT-ben), amikor a résztvevő csatlakoztatta a hangját az értekezlethez.
A RÉSZTVEVŐK_IDŐTARTAMA	A résztvevő hangjának az értekezleten való csatlakoztatásának időtartama (GMT-ben).
TRACKING_CODE_1-10	A felhasználóhoz társított követőkód. A jelentés csak az alapértelmezett követőkódneveket jeleníti meg.

Értekezletek jövőbeli ütemtervei

Ez a jelentés nem rendelkezik dátumtartomány-választással. A Webex webhelyre érkező értekezleteket a jelentés futtatásának dátumától számított 90 napon belül láthatja. Láthatja azokat az értekezleteket is, amelyeket az előző 30 napba ütemeztek.

Ez a jelentés megmutatja a kiválasztott Webex webhely közelgő értekezleteit. Ezzel a jelentéssel betekintést nyerhet abba, hogy hány felhasználó ütemez értekezleteket egy Webex webhelyen, és megértse a közelgő értekezletek mennyiségét és időzítését. Ezek az adatok segíthetnek a webhely áttelepítésének vagy a felhasználók számára esetlegesen ható webhelyfrissítésnek az időzítésében. A kritikus értekezleteket vagy eseményeket is azonosíthatja, hogy ennek megfelelően tervezze meg a támogatást.

A Webexről ütemezett értekezleteket ez a jelentés tartalmazza. Ha a házigazdák személyes szoba meghívó URL-címével ütemeznek értekezleteket, akkor ezek az értekezletek nem fognak szerepelni a jelentésben.

Oszlop neve	Leírás
Találkozószám	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt 9 számjegyű értekezlet-hozzáférési kód.
Szolgáltatás típusa	Ha az értekezlet Webex-értekezletként, Webex-eseményként, Webex Training-foglalkozásként vagy Webex-webináriumként (WB) van ütemezve.
Állomásnév	Az értekezletet ütemező felhasználó neve.
E-mail	Az értekezletet ütemező felhasználó e-mail-címe.
Találkozó neve	Az ülés tárgya.
Kezdési idő	Az értekezlet kezdetének dátuma és időpontja (GMT).
Végidő	Az értekezlet befejezésének dátuma és időpontja (GMT).
Létrehozva	Az értekezlet ütemezésének dátuma és időpontja (GMT).
Meghívott Számláló	Az értekezletre meghívott felhasználók száma.
Jelszókészlet	Ha az értekezlethez jelszóra van szükség a csatlakozáshoz.
Sorozattípus	Ha az értekezlet egyszeri találkozó vagy ismétlődő sorozat.
Lejárati dátum	Az értekezlet-sorozat befejezésének dátuma és időpontja (GMT).
LastModifiedDate	Az értekezletmeghívó utolsó frissítésének dátuma és időpontja (GMT).
KivételTalálkozó	Ha egy sorozat egyik értekezletét más időpontra ütemezi át.

Értekezletek magas CPU

Ez a jelentés megmutatja, hogy mely felhasználóknál volt az átlagos rendszer CPU-használat 90% or higher for at least 25% percben az értekezletek során. Az erőforrások optimalizálása érdekében a Webex leminősíti az összes videó bitsebességét és felbontását, amikor a felhasználó öt egymást követő másodpercben eléri a 95% -os átlagos rendszer CPU-használatot.

Ezzel a jelentéssel segítséget nyújthat a felhasználóknak abban, hogyan csökkenthetik a rendszer CPU-használatát a jobb értekezleti élmény érdekében.

Oszlop neve	Leírás
Felhasználói e-mail-cím	Annak a felhasználónak az e-mail-címe, aki magas rendszerprocesszor-használattal rendelkezett.
Összes videó perc	Az egyes felhasználók e-mail-címéhez rögzített videópercek száma a kiválasztott dátumtartományban.
Videó percek magas CPU-kihasználtsággal	Azon rögzített videópercek száma, amikor a rendszer átlagos CPU-használata 90% vagy annál magasabb.
% Videópercek magas CPU-val	Azon videópercek százalékos aránya, amikor a rendszer átlagos CPU-használata 90% vagy annál magasabb.

Értekezletek aktív felhasználói mozgóátlaga

Ez a jelentés részletezi, hogy egy előfizetésben hány licenc van felhasználva, és hány felhasználó szervezett legalább egy Webex-értekezletet a jelentés dátumán belül. Ez a jelentés csak akkor érhető el, ha a szervezet aktív, valódi továbbításra jogosult előfizetéssel rendelkezik.

Oszlop neve	Leírás
Dátum	Az időszakon belüli naptári dátum. Egy időszak egy 30 napos ciklusként van definiálva, amely az előfizetés aktiválásának napján kezdődik, és megfelel a számlázási ciklusának. Ha például az előfizetése 2020. július 5-én kezdődött, akkor a következő időszak 30 nappal később, 2020. augusztus 4-én kezdődik.
Előfizetési azonosító	Az előfizetés egyedi azonosítója.
Termék	A jelentett licencekhez tartozó termék neve.
Kiépített licenc mennyisége	Az előfizetéshez és a termékhez kiépített licencek teljes száma.
Kiosztott licencmennyiség	A felhasználók számára a jelentett időpontban lefoglalt licencek száma.
Egyedi aktív házigazdák naponta	Az egyedi aktív gazdagépek száma a naptári napon. Az egyedi aktív házigazdák olyan házigazdák, akik legalább egy Webex-értekezletet indítottak a jelentett napon.
Egyedi aktív értekezlet-házigazdák az elmúlt 30 napban	Az egyedi aktív házigazdák összesített száma az elmúlt 30 napban, beleértve az aktuális napot is. Az egyedi aktív házigazdák olyan házigazdák, akik legalább egy Webex-értekezletet indítottak a jelentett napon.
90 napos mozgóátlag egyedi aktív értekezletek házigazdái	Az egyedi aktív gazdagépek átlagos száma a jelentett dátum megelőző 90 napjára vonatkozóan, a legközelebbi egész számra kerekítve. Ha 90 napnál kevesebb van az előfizetésében, akkor az átlag azon napok számán alapul, amelyek óta az előfizetés aktív.
Fogyasztási mennyiség	Ez a szám a True Forward azonosításához használt igazított értéket tükrözi. A rendszergazdák nyomon követhetik ezt az értéket a szerződés teljes időtartama alatt, jóval az előfizetés esedékessége előtt egy esetleges változás miatt. Ez a szám megegyezik a 90 napos mozgóátlag egyedi aktív értekezletek házigazdáinak számával.

Értekezletek licencfelhasználási jelentése

Ez a jelentés részletezi, hogy mennyi licenc van használatban egy előfizetésben. Ez a jelentés csak akkor érhető el, ha a szervezet aktív segédprogram-alapú számlázási előfizetéssel rendelkezik.

Ez a jelentés nem érhető el a Webexben kormányzati szervezetek számára.

Oszlop neve	Leírás
Dátum	Az az időszak, amelyben az előfizetés van. Egy időszak egy 30 napos ciklusként van definiálva, amely az előfizetés aktiválásának napján kezdődik, és megfelel a számlázási ciklusának. Ha például az előfizetése 2020. július 5-én kezdődött, akkor a következő időszak 30 nappal később, 2020. augusztus 4-én kezdődik.
Előfizetési azonosító	Az előfizetés egyedi azonosítója.
Termék	A jelentett licencekhez tartozó termék neve.
Kiépített licenc mennyisége	Az előfizetéshez és a termékhez kiépített licencek teljes száma.
Kiosztott licencmennyiség	A felhasználók számára a jelentett időpontban lefoglalt licencek száma.

Webex webináriumi jelentések

Webináriumi jelentés

Ez a jelentés információt nyújt azokról a Webex-webináriumokról, amelyeket a kiválasztott dátumtartományban tartanak. Ezzel a jelentéssel többek között a webinárium szervezője, a webinárium típusa és a résztvevők száma tekintheti meg.

Oszlop neve	Leírás
Értekezlet azonosító	A webinárium egyedi azonosítója.
Szervező azonosítója	A gazdagép egyedi azonosítója.
Webinárium témája	A webinárium tárgya.
Webinárium típusa	Ha webináriumként vagy webszórásként van beütemezve.
Szervező e-mail-címe	A gazdagép e-mail címe.
Szervező utóneve	A gazdagép utóneve.
Szervező vezetékneve	A gazdagép vezetékneve.
Esemény dátuma	A webinárium kezdetének dátuma.
Kezdési időpont	A webinárium kezdetének időpontja (GMT).
Befejezés ideje	A webinárium befejezésének időpontja (GMT).
Időtartam	A webinárium perceinek száma.
Összes regisztráló	A webináriumra annak kezdete előtt regisztrált felhasználók teljes száma.
Összes résztvevő	A webináriumhoz csatlakozó felhasználók teljes száma.

Webex Messaging jelentések

Üzenetküldési külső tartomány

Ez a jelentés az Ön szervezetében együttműködő külső tartományokról és külső felhasználókról nyújt tájékoztatást. Azt is láthatja, hogy a szervezet felhasználói hogyan működnek együtt külső tartományokkal a külső terekben.

Oszlop neve	Leírás
Külső tartomány	A külső tartomány neve.
Külső felhasználók száma	A külső tartomány felhasználóinak száma a szervezet szobáiban.
Külső felhasználókkal rendelkező terek száma	Azon helyek száma a szervezetben, amelyek legalább egy felhasználóval rendelkeznek a külső tartományból. Például, ha a Bob@external.com három különböző szobában van a szervezetben, akkor ez az oszlop a 3-at mutatja az értéket.
Legutóbbi üzenet olvasásának dátuma	Az utolsó ismert dátum, amikor a külső tartomány felhasználója üzenetet olvas a szervezet egyik területén.
A legutóbbi elküldött üzenet dátuma	Az utolsó ismert dátum, amikor a külső tartomány felhasználója üzenetet küldött a szervezet egyik területén.
Legutóbbi megosztott fájl dátuma	Az utolsó ismert dátum, amikor a külső tartomány felhasználója megosztott egy fájlt a szervezet egy területén.
Legutóbbi egyesített tér dátuma	Az utolsó ismert dátum, amikor a külső tartomány felhasználója csatlakozott a szervezet egy helyéhez.
A szervezet felhasználóinak száma a külső terekben	A szervezetében lévő, külső szobákhoz tartozó felhasználók teljes száma.
Külső terek száma a szervezet felhasználóival	A szervezetéhez tartozó felhasználókat tartalmazó külső szobák teljes száma. Például, ha az Alice@example.com a külső tartomány három különböző külső terében van, akkor ez az oszlop a 3-at mutatja az értéket.

Üzenetküldő robotok tevékenysége

Ez a jelentés az egyes robotok napi összes tevékenységének adatait jeleníti meg a kiválasztott dátumtartományban. Minden kiválasztott dátumnak saját adatkészlete van. Például az üzenetküldő robotok tevékenységi jelentését 2020. június 1. és 2020. június 5. között futtatja. A jelentés megjeleníti a robot összes tevékenységét a kiválasztott dátumtartományban.

Ha egy robotnak nem volt tevékenysége egy adott dátum alatt, akkor ezek a dátumok nem jelennek meg a jelentésben.

A jelentés adatai csak a szervezet robotjaira vonatkoznak. Ha a szervezet külső botokat használ, akkor az adatok nem jelennek meg ezeknél a botoknál.

Oszlop neve	Leírás
Bot neve	A bot neve.
Botazonosító	A robot egyedi azonosítója.
Dátum	A robot tevékenységének dátuma.
Aktív helyek száma	Azon helyek száma, amelyekben a robot üzenetet küldött vagy megosztott egy fájlt.
Üzenetek száma	A bot által küldött üzenetek száma.
Megosztott fájlok	A robot által megosztott fájlok száma.
Új terek csatlakoztak	A bot által egyesített helyek száma.
Kilépett szóközök	A bot által hagyott szóközök száma.
Robotfelhasználók száma	A botot említő egyedi felhasználók száma.
A bot említéseinek száma	A felhasználó által a robotról tett említések száma.

Felhasználói tevékenység üzenetküldése

Ez a jelentés az egyes felhasználók minden tevékenységének adatait jeleníti meg naponta a kiválasztott dátumtartományban. Minden kiválasztott dátumnak saját adatkészlete van. Például az üzenetküldési felhasználói tevékenység jelentését 2020. június 1. és 2020. június 5. között futtatja. A jelentés a felhasználó minden tevékenységét megjeleníti a kiválasztott dátumtartományon belül.

Ha egy felhasználónak nem volt tevékenysége egy adott dátum alatt, akkor ezek a dátumok nem jelennek meg a jelentésben.

Oszlop neve	Leírás
Felhasználói azonosító	A felhasználó egyedi azonosítója.
Név	A felhasználó vezeték- és utóneve.
E-mail	A felhasználó e-mail-címe.
Dátum	A felhasználó tevékenységének dátuma.
Elküldött üzenetek	A felhasználó által küldött üzenetek száma.
Hívások	A felhasználó által a Webex App ügyfélről kezdeményezett hívások és értekezletek száma.
Megosztott fájlok	A felhasználó által az összes helyen megosztott fájlok száma.
Szóközök száma	Azon szobák száma, amelyekben a felhasználó üzenetet küldött, hívott, vagy megosztott egy fájlt.
Új terek létrehozása	A felhasználó által létrehozott terek száma.
Új terek csatlakoztak	A felhasználó által összekapcsolt szóközök száma.
Hely kilépve	A felhasználó által hagyott szóközök száma.

Üzenetküldő robotok tevékenységének összefoglalása

Ez a jelentés összesített adatokat jelenít meg az egyes robotok egyes tevékenységeiről a kiválasztott dátumtartományban.

A jelentés adatai csak a szervezet robotjaira vonatkoznak. Ha a szervezet olyan robotokat használ, amelyek nem részei a szervezetének, akkor az adatok nem jelennek meg ezeknél a robotoknál.

Oszlop neve	Leírás
Bot neve	A bot neve.
Botazonosító	A robot egyedi azonosítója.
Bot tulajdonos	A robotot létrehozó felhasználó neve.
Bot tulajdonos e-mail-címe	A robotot létrehozó felhasználó e-mail-címe.
Kezdési dátum	A jelentés dátumtartományához kiválasztott első dátum.
Befejezés dátuma	A jelentés dátumtartományához kiválasztott utolsó dátum.
Átlagos aktív helyek száma	Azon helyek átlagos száma, amelyekben a robot üzenetet küldött vagy megosztott egy fájlt.
Üzenetek száma	A bot által küldött üzenetek száma.
Megosztott fájlok	A robot által megosztott fájlok száma.
Összekapcsolt terek	A bot által egyesített helyek száma.
Kilépett szóközök	A bot által hagyott szóközök száma.
Botfelhasználók átlagos száma	A botot említő egyedi felhasználók átlagos száma.
A bot említéseinek száma	A felhasználó által a robotról tett említések száma.

Üzenetküldés felhasználói tevékenységének összegzése

Ez a jelentés összesített adatokat jelenít meg az egyes felhasználók egyes tevékenységeiről a kiválasztott dátumtartományban.

Oszlop neve	Leírás
Felhasználói azonosító	A felhasználó egyedi azonosítója.
Név	A felhasználó vezeték- és utóneve.
E-mail	A felhasználó e-mail-címe.
Kezdési dátum	A jelentés dátumtartományához kiválasztott első dátum.
Befejezés dátuma	A jelentés dátumtartományához kiválasztott utolsó dátum.
Elküldött üzenetek	A felhasználó által küldött üzenetek száma.
Hívások	A felhasználó által a Webex App ügyfélről kezdeményezett hívások és értekezletek száma.
Megosztott fájlok	A felhasználó által az összes helyen megosztott fájlok száma.
Új terek létrehozása	A felhasználó által létrehozott terek száma.
Összekapcsolt terek	A felhasználó által összekapcsolt szóközök száma.
Hely kilépve	A felhasználó által hagyott szóközök száma.

Üzenetküldő alkalmazás verziója

Ez a jelentés csak a Webex alkalmazás ügyfélverziójának legfrissebb változatát rögzíti, amikor a felhasználók üzenetet küldenek. Ha a felhasználók csak bejelentkeznek a Webex alkalmazásba, de nem küldenek üzeneteket, akkor a rendszer nem rögzíti a legújabb ügyfélverziót.

Ennél a jelentésnél nincs dátumtartomány vagy Webex-webhely kiválasztása; megjeleníti a szervezet összes Webex-webhelyének adatait, valamint azt az utolsó ismert dátumot, amikor egy felhasználó üzenetet küldött. Ha például egy felhasználó 2020. március 1-jén küldött üzenetet, és azóta nem küldött más üzenetet, a jelentés a Webex alkalmazás 2020. március 1-jén használt ügyfélverzióját mutatja.

A jelentés minden olyan platformra vonatkozó adatokat tartalmaz, amelyen a felhasználó bejelentkezett a Webex alkalmazásba. Ha például egy felhasználó bejelentkezik a Webex alkalmazásba a Windows és a Mac kliensen, akkor a jelentésben két külön bejegyzés van a felhasználóra vonatkozóan.

Oszlop neve	Leírás
Verzió	A Webex alkalmazás kliensének legújabb verziója.
Platform	A Webex App kliens operációs rendszere.
ser_U azonosító	A felhasználó egyedi azonosítója.
E-mail	A Webex App kliensbe bejelentkezett felhasználó e-mail-címe.
Név	A felhasználó vezeték- és utóneve.
Utolsó ismert dátum	Az a dátum, amikor a rendszer az utolsó elküldött üzenet során utoljára észlelte a Webex alkalmazás platformját és verziószámát. Ha például egy felhasználó nem küld üzenetet a Webex alkalmazás verziófrissítése után, akkor a jelentés a frissítés napján használt Webex alkalmazás ügyfélverzióját mutatja.

Webex Calling jelentések

Hívási médiaminőségi jelentés

Ez a jelentés részleteket jelenít meg minden olyan hívásszakaszról, amelynek média munkamenete volt a Hívás a Webexen vagy a Webex Calling használatával.

Oszlop neve	Leírás
Felhasználónév	A felhasználó kereszt- és vezetékneve.
E-mail	A felhasználó e-mail-címe.
Kezdési idő	Hívás kezdési időpontja (GMT).
Végpont	Hívások kezdeményezésére vagy fogadására használt alkalmazás.
Használt eszköz	Hívások kezdeményezésére vagy fogadására használt fizikai eszköz. Például egy Cisco 8865-ös IP-telefon.
Hívásminőség	A hívás médiaminősége. A hívásszakaszok akkor minősülnek jónak, ha a videó- és hangstream vibrációja egyaránt 150 ms alatt, látenciája 400 ms alatt, csomagvesztesége pedig 5% alatt van.
Időtartam (mp)	A hívás időtartama másodpercben kifejezve.
Maximális hangvibráció (ms)	A hangvibráció maximális értéke hívás közben ezredmásodpercben.
Átlagos hangvibráció (ms)	A hangvibráció átlagos értéke hívás közben ezredmásodpercben.
Hangcsomag veszteség (%)	A hangcsomagvesztés maximális értéke hívás közben, százalékban.
Hang késleltetése (ms)	A hangkésleltetés maximális értéke hívás közben ezredmásodpercben.
Csak hang	Ez a mező azt mutatja, hogy a hívásszakasz csak hangot használt-e.
Maximális videójitter	A videójitter maximális értéke hívás közben ezredmásodpercben.
Átlagos videójitter	A videójitter átlagos értéke hívás közben ezredmásodpercben.
Videócsomag-veszteség (%)	A videócsomagvesztés maximális értéke hívás közben, százalékban.
Videó késleltetése (ms)	A videó késleltetésének maximális értéke hívás közben ezredmásodpercben.
Hívóazonosító	A hívás egyedi azonosítója.
Helyi munkamenet azonosítója	A hívás egyedi helyi azonosítója.
Távoli munkamenet azonosítója	A hívás egyedi távoli azonosítója.
Hely	A felhasználó Control Hubban meghatározott helye.
Ország	A Control Hubban meghatározott felhasználó országa.
Kapcsolat használatban	A híváshoz való csatlakozáshoz használt kapcsolat típusa.
Helyi IP-cím	A felhasználó helyi IP-címe.
Hangkodek	A hívás során használt hangmédia-kódolási és dekódolási formátum.
Videokodek	A hívás során használt videómédia-kódolási és dekódolási formátum.
Útvonal-optimalizálás	Az útvonal-optimalizálás használatban van a hívás során. Az elérhető útvonal-optimalizálási típusok a következők: Interactive Connectivity Establishment (ICE) – Arra szolgál, hogy az eszközök közvetlenül egymás felé küldhessenek médiát, ami csökkenti a késleltetés és a sávszélesség-használatot. Privát hálózati kapcsolat (PNC) – Arra szolgál, hogy a Webex Calling ügyfelei kiterjesszék privát hálózatukat a felhőre egy dedikált VPN-en keresztül. Nincs optimalizálás – Amikor egyik ICE- vagy PNC-útvonal optimalizálást sem használ.
Hívástípus	A felhasználó által hívott hívás típusa. A lehetséges értékek a Webex Calling vagy a Hívás a Webexen.
Videó időtartama	Az az idő másodpercben, ameddig a felhasználó bekapcsolta a videóját.
Hívó	Ez a mező azt mutatja, hogy a hívást kezdeményező felhasználó-e. A lehetséges értékek a következők: Y – A felhasználó kezdeményezte a hívást. N – A felhasználó nem kezdeményezte a hívást. NA—Az adatok nem érhetők el. A Cisco eszközökről indított és onnan indított hívások NA-értékét kaphatja meg.
UA verzió	A felhasználó Webex Calling vagy Webex alkalmazás asztali verziója.

Hívási elkötelezettségi jelentés

Ez a jelentés azoknak a híváslábaknak az adatait jeleníti meg, amelyeket a felhasználók a Webex alkalmazással készítettek vagy fogadtak a Call on Webex és a Webex Calling alkalmazás használatával.

Oszlop neve	Leírás
Név	A felhasználó vezeték- és utóneve.
E-mail	A felhasználó e-mail-címe.
Kezdési időpont	A hívás kezdeményezésének időpontja (GMT).
Időtartam	A hívás időtartama másodpercben.
Videó időtartama	Az az idő másodpercben, ameddig a felhasználó bekapcsolta a videóját.
Végpont	Az az eszköz vagy alkalmazás, amellyel a felhasználó kezdeményezte vagy fogadta a hívást.
Hívóazonosító	A hívás egyedi azonosítója.
Hívó	Ez a mező azt mutatja, hogy a hívást kezdeményező felhasználó-e. A lehetséges értékek a következők: Y – A felhasználó kezdeményezte a hívást. N – A felhasználó nem kezdeményezte a hívást. NA—Az adatok nem érhetők el. A Webex-eszközökről indított és onnan indított hívások NA-értékét kaphatja meg.

Hívásminőségi jelentés

Ez a jelentés a felhasználók által a Webex Calling és a Webex asztali alkalmazásokkal kezdeményezett vagy fogadott hívások minőségére vonatkozó adatokat jeleníti meg.

A Webex alkalmazásból és a felhőben regisztrált eszközökről kezdeményezett vagy fogadott hívások minőségét ez a jelentés nem rögzíti.

Oszlop neve	Leírás
Név	A felhasználó vezeték- és utóneve.
E-mail	A felhasználó e-mail-címe.
Kezdési időpont	A hívás kezdeményezésének időpontja (GMT).
Időtartam	A hívás időtartama percben.
Végpont	Az az eszköz vagy alkalmazás, amellyel a felhasználó kezdeményezte vagy fogadta a hívást.
Hangcsomagvesztés	Az átlagos fogadó hangcsomag-veszteség százalékban.
Audio késleltetés	Az átlagos hang-oda-vissza késleltetés ezredmásodpercben.
Hang jitter	Az átlagos jitter ezredmásodpercben.
Videocsomag-vesztés	Az átlagos fogadó videocsomag-veszteség százalékban.
Videó késleltetése	A videó átlagos oda-vissza késleltetése ezredmásodpercben.
UA verzió	A felhasználó Webex Calling vagy Webex asztali alkalmazás verziója.
Hívóazonosító	A hívás egyedi azonosítója.

Hívásvárakoztatási sor statisztikáinak jelentése

Ez a jelentés a szervezetében létrehozott hívásvárakoztatási sorok részleteit mutatja. Ezzel a jelentéssel megtekintheti a hívásvárakoztatási sorokba érkező bejövő hívások számát és ezeknek a hívásoknak az állapotát.

Oszlop neve	Leírás
Hívás-várólista	A hívásvárakoztatási sor neve.
Hely	A hívásvárakoztatási sorhoz rendelt helyszín.
Telefonszám	A hívásvárakoztatási sorhoz rendelt telefonszám.
Mellék	A hívásvárakoztatási sorhoz rendelt mellék száma.
Teljes várakozási idő	Az összes idő, amikor az ügynökök várakoztatják a hívásokat.
Átl. tartási idő	Az ügynökök által várakoztatott hívások átlagos ideje.
Összes beszélgetési idő	Az ügynökök által aktívan beszélgetett hívások során töltött idő.
Átlagos beszélgetési idő	Az átlagidő, amíg az ügynökök aktívan beszéltek a hívásokban.
Összes kezelési idő	Egy ügynök által egy sorból kezdeményezett hívással töltött teljes idő, beleértve a csengetési időt is. Ez akkor kerül rögzítésre, amikor az ügynök befejezi vagy átirányítja a hívást.
Átl. kezelési idő	Az ügynökök által a hívások kezelésével töltött átlagos idő.
Teljes várakozási idő	Az a teljes idő, amelyet a hívók a következő szabad ügynökre vártak, hogy fogadja a hívást.
Átl. várakozási idő	Az átlagidő, amíg a hívók a következő elérhető ügynökre vártak, hogy fogadja a hívást.
Fogadott hívások	Az ügynökök által fogadott hívások száma.
% fogadott hívást	Az ügynökök által fogadott hívások százalékos aránya.
Feladott hívások	Azon hívások száma, amelyeknél a hívó letette a telefont vagy üzenetet hagyott, mielőtt egy ügynök elérhetővé vált.
% feladott hívás	Azon hívások százalékos aránya, amelyeknél a hívó letette a telefont vagy üzenetet hagyott, mielőtt az ügynök elérhetővé vált.
Átl. feladott idő	Az átlagidő, amikor a hívók letették a telefont vagy üzenetet hagytak, mielőtt az ügynök elérhetővé vált.
Feladási idő	Az az időtartam, amelynek során a hívók letették a telefont vagy üzenetet hagytak, mielőtt az ügynök elérhetővé vált.
Hívások összesen	Bejövő hívások teljes száma.
Túlcsordulás – Foglalt	Azon hívások száma, amelyek túlcsordultak a sorkorlát teljesülése miatt.
Túlcsordulás – időtúllépés	Azon hívások száma, amelyek túlcsordultak, mert a várakozási idő túllépte a maximális korlátot.
Átirányított hívások	A sorból átirányított hívások száma.
A hozzárendelt ügynökök átl. száma	A hívásvárakoztatási sorokhoz hozzárendelt ügynökök átlagos száma.
Hívásokat kezelő ügynökök átl. száma	A hívásokat aktívan kezelő ügynökök átlagos száma.

Hívásvárakoztatási sor ügynökstatisztikai jelentése

Ez a jelentés a szervezet hívásvárakoztatási soraihoz rendelt összes ügynök részleteit mutatja. Ezzel a jelentéssel megnézheti, hogy melyik ügynök kapja a legtöbb hívást, és milyen információkat kap a hívásstatisztikájáról.

Oszlop neve	Leírás
Ügynök/munkaterület neve/virtuális vonal	Az ügynök, munkaterület vagy virtuális vonal neve.
Hívás-várólista	A hívásvárakoztatási sor neve.
Hely	A hívásvárakoztatási sorhoz rendelt helyszín.
Összes fogadott hívás	Az ügynöknek átadott és az ügynök által fogadott hívások száma.
Visszadobott hívások	Az ügynöknek átadott, de megválaszolatlan hívások száma.
Összes közvetített hívás	A hívásvárakoztatási sor által az ügynökhöz kiosztott bejövő hívások száma.
Összes beszélgetési idő	Az ügynök által a hívások aktív beszélgetésével töltött összes idő.
Átlagos beszélgetési idő	Az az átlagos idő, amikor az ügynök aktívan beszélt a hívások során.
Teljes várakozási idő	Az ügynök által a hívások várakoztatására fordított összes idő.
Átl. tartási idő	Az ügynök által a hívások várakoztatására fordított átlagos idő.
Összes kezelési idő	Egy ügynök által egy sorból kezdeményezett hívással töltött teljes idő, beleértve a csengetési időt is. Ez akkor kerül rögzítésre, amikor az ügynök befejezi vagy átirányítja a hívást.
Átl. kezelési idő	Az ügynökök által a hívások kezelésével töltött átlagos idő.

Automatikus kísérő statisztikák összegzése

Részleteket tartalmaz a szervezet automatikus segítőihez irányított hívásokról.

Oszlop neve	Leírás
Automatikus kísérő	Az automatikus kísérő neve a kiépített módon.
Ph.Sz./Extn.	Az automatikus kezelőhöz rendelt kiterjesztés.
Hely	Az automatikus kísérő helye, a kiépített módon.
Összes hívás	Az automatikus segítőhöz irányított bejövő hívások teljes száma.
Fogadta	Az ügynökök, a felhasználók hívásátirányítással vagy hangpostával fogadott hívások száma.
Megválaszolatlan	Az ügynökökhöz, a felhasználókhoz hívásátirányítással vagy hangpostával továbbított, de nem fogadott hívások száma.
Elfoglalt	Azon hívások száma, ahol a hívók elfoglalt hangot értek el.
Egyéb	Azon hívások száma, amelyek állapota nem fogadott, nem fogadott vagy foglalt. Például olyan esetek, amikor a hívó nem választotta ki a kulcsot.
% válaszolt	Az ügynökök által fogadott hívások százalékos aránya.
Teljes időtartam	Teljes idő, amíg a hívók a vonalon voltak az automatikus kísérővel.

Az automatikus kezelő nyitvatartási idejének legfontosabb részletei

Részleteket nyújt az automatikus kísérőkhöz irányított hívásokról a munkaidőben.

Oszlop neve	Leírás
Automatikus kísérő	Az automatikus kísérő neve a kiépített módon.
Megnyomta a gombot	A billentyűzeten a hívók által megnyomott billentyű opció
Ph.Sz./Extn.	Az automatikus kezelőhöz rendelt kiterjesztés.
Hely	Az automatikus kísérő helye, a kiépített módon.
Összes hívás	Az automatikus segítőhöz irányított bejövő hívások teljes száma.
Fogadta	Az ügynökök, a felhasználók hívásátirányítással vagy hangpostával fogadott hívások száma.
Megválaszolatlan	Az ügynökökhöz, a felhasználókhoz hívásátirányítással vagy hangpostával továbbított, de nem fogadott hívások száma.
Elfoglalt	Azon hívások száma, ahol a hívók elfoglalt hangot értek el.
Egyéb	Azon hívások száma, amelyek állapota nem fogadott, nem fogadott vagy foglalt. Például olyan esetek, amikor a hívó nem választotta ki a kulcsot.
% válaszolt	Az ügynökök által fogadott hívások százalékos aránya.
Időtartam	Az az időtartam, ameddig a hívók a vonalon voltak az automatikus kísérővel.
Cél	Az a bővítmény, amelyhez az automatikus kezelő a hívást irányította.
Kulcs menü	A billentyűzeten megnyomott billentyűhöz rendelt billentyűmenü opció.
A legfontosabb leírás	A billentyűzeten a hívók által megnyomott billentyűopció leírása.

Automatikus kezelő munkaidő után a legfontosabb részletek

Részleteket nyújt az automatikus kísérőkhöz irányított hívásokról az üzleti rendes nyitvatartási idő után.

Oszlop neve	Leírás
Automatikus kísérő	Az automatikus kísérő neve a kiépített módon.
Megnyomta a gombot	A billentyűzeten a hívók által megnyomott billentyű opció
Ph.Sz./Extn.	Az automatikus kezelőhöz rendelt kiterjesztés.
Hely	Az automatikus kísérő helye, a kiépített módon.
Összes hívás	Az automatikus segítőhöz irányított bejövő hívások teljes száma.
Fogadta	Az ügynökök, a felhasználók hívásátirányítással vagy hangpostával fogadott hívások száma.
Megválaszolatlan	Az ügynökökhöz, a felhasználókhoz hívásátirányítással vagy hangpostával továbbított, de nem fogadott hívások száma.
Elfoglalt	Azon hívások száma, ahol a hívók elfoglalt hangot értek el.
Egyéb	Azon hívások száma, amelyek állapota nem fogadott, nem fogadott vagy foglalt. Például olyan esetek, amikor a hívó nem választotta ki a kulcsot.
% válaszolt	Az ügynökök által fogadott hívások százalékos aránya.
Időtartam	Az az időtartam, ameddig a hívók a vonalon voltak az automatikus kísérővel.
Cél	Az a bővítmény, amelyhez az automatikus kezelő a hívást irányította.
Kulcs menü	A kulcsmenü opció a billentyűzeten megnyomott gombhoz van hozzárendelve.
A legfontosabb leírás	A billentyűzeten a hívók által megnyomott billentyűopció leírása.

Webex Calling részletes hívásnapló jelentés

Ez a jelentés részletes híváselőzmény-adatokat jelenít meg. Ezzel az információval megtekintheti a magas szintű trendeket, vagy megismerheti a meghatározott hívástípusokat, és megismerheti a hívási szokásokat.

Oszlop neve	Leírás
Kezdési időpont	Ez a hívás kezdési időpontja UTC-ben. A válaszidő kevéssel ezen érték után lehet.
Válaszadási idő	A hívás fogadásának időpontja UTC-ben.
Időtartam	A hívás hossza másodpercben.
Hívószám	Bejövő hívások esetén ez a hívó fél telefonszáma. Kimenő hívások esetén ez a felhasználó telefonszáma.
Hívott szám	Bejövő hívások esetén ez a felhasználó telefonszáma. Kimenő hívások esetén ez a hívott fél telefonszáma.
Felhasználó	A hívást kezdeményező vagy fogadó felhasználó.
Hívóvonal azonosítója	Bejövő hívások esetén ez a hívó fél hívóvonal-azonosítója. Kimenő hívások esetén ez a felhasználó hívóvonal-azonosítója.
Hívott vonalazonosító	Bejövő hívások esetén ez a felhasználó hívóvonal-azonosítója. Kimenő hívások esetén ez a hívott fél hívóvonal-azonosítója.
Korrelációs azonosító	Korrelációs azonosító ugyanannak a hívási munkamenetnek több hívási lábának összekapcsolásához.
Hely	A felhasználó Webex Calling helye ehhez a rekordhoz.
Bejövő csomagtartó	A bejövő fővonal jelen lehet az Eredeti és Befejezési rekordokban. Származás – A fővonalat azonosítja a Webex Calling szolgáltatásba integrált helyszíni telepítésből érkező bejövő hívásokhoz (tárcsázási terv, ismeretlen mellék vagy ismeretlen szám, ha a szervezetnél a „Hívásátirányítás a Webex Calling és a helyszínek között” beállítás „Örökölt viselkedés”). Befejezés – A fővonalat azonosítja a telephelyalapú PSTN-ről vagy a Webex Calling szolgáltatásba integrált helyszíni telepítésből érkező bejövő hívásokhoz (tárcsázási terv, ismeretlen mellék vagy ismeretlen szám, ha a szervezetnek a „Hívásátirányítás a Webex Calling és a helyszínek között” beállítása „Örökölt viselkedés”).
Kimenő törzs	A kimenő törzs bemutatható a származási és lezáró nyilvántartásokban. Kezdeményező – Azon kimenő hívások fővonalát azonosítja, amelyeket a fővonalon (nem útvonalcsoporton) keresztül a telephelyalapú PSTN-re vagy a Webex Callingba integrált helyszíni üzembe helyezésre (tárcsázási terv vagy ismeretlen mellék). Befejezés – A kimenő fővonalat azonosítja a telephelyalapú PSTN-re vagy a Webex Callingba integrált helyszíni üzembe helyezésre (tárcsázási terv vagy ismeretlen mellék) hívásokhoz.
Útvonalcsoport	Ha van, akkor ez a mező csak az Eredeti rekordok között jelenik meg. Az útvonalcsoport azonosítja azt az útvonalcsoportot, amelyet egy útvonalcsoporton keresztül helyszínalapú PSTN-re vagy a Webex Callingba integrált helyszíni üzembe helyezésre (tárcsázási terv vagy ismeretlen mellék) irányított kimenő hívásokhoz használnak.
Irány	Akár bejövő, akár kimenő hívás van. A lehetséges értékek a következők: VÉGZŐDTETÉS – Bejövő KELETKEZŐ–Kimenő
Hívástípus	A hívás típusa. Példák: SIP_ÉRTEKEZLET—Integrált hang a Webex Calling alkalmazáshoz. Betelefonálás vagy visszahívás egy Webex-értekezletre egy Webex Calling alkalmazással vagy eszközzel. SIP_NEMZETI—KIMENŐ belföldi hívás a felhasználó régióján belül. SIP_NEMZETKÖZI—A felhasználó otthoni régiójából egy másik régióba indított kimenő hívás. SIP_PARANCSIKON—A parancsikon funkció/szolgáltatás hívása. A rövid számok régiótól és szolgáltatástól függően díjmentesek vagy díjmentesek. SIP BEJÖVŐ_– bejövő vagy bejövő hívás Ez a típus kiterjed a PSTN-ből vagy más külső trönkből érkező összes bejövő hívásra. SIP_EMERGENCY—Segélyhívások. Például a 911 tárcsázása az Egyesült Államokban. SIP_PREMIUM—A továbbfejlesztett vagy kibővített díjköteles prémium szolgáltatásokat, prémium díjköteles vagy speciális díjszámot használó hívások. Néha elakadtak. SIP_ENTERPRISE – Helyszínközi vagy helyszínen belüli tárcsázás ugyanazon a szervezeten belül. SIP_DÍJMENTES – Díjmentes bejövő hívások. Ingyenes telefonszámok. SIP_MOBILE – A mobil/cellás hívás az, amikor a felhasználó a mobiltelefonszámával kezdeményezte a hívást, vagy amikor a mobilszámát hívták, fogadta a hívást. SIP_URI—Általános URI tárcsázási példa: bob@company.com SIP_OPERÁTOR—HÁLÓZATKEZELŐ szolgáltatások. Példa: Bármely hívás kezdeményezéséhez, amely híváskezelő segítségét igényli. ISMERETLEN—Nem lehet meghatározni a hívástípust. ZTN—Érintésmentes értekezlet Minden alkalommal, amikor a PSTN-hívásokat tárcsázási terv szabály használatával irányítja át, az a hívástípus helytelen kategorizálását eredményezi. Ilyen esetekben a rendszer nem tekinthető PSTN-hívásnak. Példa: A TEHO használata a hívás megfelelő országba történő továbbításához, majd az adott ország helyi fürtjének PSTN-kapcsolatát.
Ügyfél típusa	Az ügyfél típusa, amelyet a felhasználó (a rekordot létrehozó) a hívás kezdeményezésére vagy fogadására használ. Példák: SIP – A Webex Go használatával mobiltelefonra vagy mobiltelefonról indított hívások, vagy nem Cisco ügyfélvégpontról indított hívások, amely SIP-en keresztül csatlakozik. WXC_CLIENT – Webex Calling alkalmazás WXC_HARMADIK_FÉL – Harmadik féltől származó eszköz TEAMS_WXC_CLIENT – Webex alkalmazás WXC_ESZKÖZ – MPP asztali telefoneszközök WXC_SIP_GW – Helyi átjáró
Ügyfél verziója	Az ügyfél azon verziója, amelyet a felhasználó (a CDR) a hívás kezdeményezésére vagy fogadására használ.
Alügyfél típusa	Ha a hívás Webex Go használatával ÉRKEZIK vagy ÉRKEZIK mobiltelefonról, az `Ügyfél típusa` SIP-ként, az `Alügyfél típusa` pedig `MOBILHÁLÓZATBAN_` jelenik meg.
Operációs rendszer típusa	Az alkalmazás által használt operációs rendszer, ha rendelkezésre áll.
Eszköz Mac	Az eszköz MAC-címe, ha ismert.
Modell	A felhasználó által a hívás kezdeményezésére vagy fogadására használt eszköz modellje. Példák: 8865-3PCC – Cisco 8865-ös IP-telefon IOS – Cisco SIP Átjáró Cisco-Board 70 – Cisco Webex Board 70 sorozat ATA192-XX – Cisco ATA 192 analóg telefonadapter DBS-210-3PC—Cisco IP DECT bázisállomás 210 sorozat és így tovább.
Fogadta	Azt jelzi, hogy az adott hívásszakasz választ kap-e vagy sem. Példák: Keresőcsoport esetén a hívást nem fogadó ügynök = FALSE választ adott. És a hívást választó ügynök = TRUE, UserType=HuntGroup. A hangposta által fogadott hívások megválaszolása = TRUE, de Felhasználó típusa = VoicemailRetrieval
Nemzetközi ország	A tárcsázott szám országa. Ez a mező csak nemzetközi hívások esetén jelenik meg.
Eredeti ok	Az eredeti hívott szám hívásátirányítási oka. Példák: Feltétel nélküli – Hívásátirányítás mindig (CFA) szolgáltatás, Csoportos éjszakai hívásátirányítás Nincs válasz—A fél nem tudta fogadni a hívást. CF/foglalt vagy Hangposta/foglalt Eltolás—Azt jelzi, hogy a hívást átirányítják. A lehetséges okok: Vak átadás, Automatikus híváskezelői átadás, Hívásközpontból való átadás stb. TimeOfDay—Automatikus átirányítás hívás ütemezett időszaka. CF/Szelektív, Csoportos éjszakai átirányítás UserBusy—DND engedélyezve van, vagy a felhasználó szándékosan elutasította a hívást. CF/foglalt vagy Hangposta/foglalt FollowMe – Automatikus átirányítás személyes átirányítási szolgáltatásra, amely lehet Egyidejű csengetés, Folyamatos csengetés, Iroda bárhol vagy Távoli iroda CallQueue – Telefonos ügyfélszolgálat hívása egy ügynökhöz vagy felhasználóhoz (a hívásvárakoztatási sor tagja) HuntGroup – Keresőcsoport alapú hívás egy ügynökhöz vagy felhasználóhoz (a keresőcsoport egy tagját jelöli). ExplicitIdxxx—Vállalati hangportál átirányítása a felhasználó otthoni hangportáljára. Az „xxx” rész a hívótól gyűjtött számjegyek, amelyek azonosítják a célpostafiókot (mellék vagy DN). ImplicitId—A vállalati hangportál átirányítását jelöli a felhasználó otthoni hangportáljára Nem érhető el – Hangpostára (VM), ha a felhasználó nem rendelkezik Alkalmazással vagy eszközzel. Ismeretlen—Nem lehet meghatározni az okot Ismeretlen – Hívás átirányítása telefonon ok nélkül
Kapcsolódó ok	Olyan indítót jelez, amely a hívás jelenlétének megváltozásához vezetett. Ez lehet az adott hívás indítója, vagy átirányítható egy másik híváson keresztül. Példák: Eltolás—Azt jelzi, hogy a hívást átirányítják. A lehetséges okok közé tartozhat a vakátadás, az automatikus felügyelői átadás, a hívásközpontból való átadás stb. ConsultativeTransfer – Hívás közben a hívást úgy irányítja át a másik felhasználóhoz, hogy először bejelenti. Ez azt jelenti, hogy a rendszer megkérdezi a személyt, hogy érdekli-e a hívás fogadása, majd átadása. CallForwardSelective—Hívásátirányítás a meghatározott ütemezés szerint. Olyan tényezőkön alapul, mint az adott idő, a konkrét hívók vagy az VM. Mindig elsőbbséget élvez a hívásátirányítással szemben. CallForwardAlways – A hívásokat feltétel nélkül átirányítja a rendszer egy meghatározott telefonszámra vagy egy VM-re. CallForwardNoAnswer—A fél nem tudta fogadni a hívást. CallForwardBusy—A felhasználó szándékosan elutasította a hívást, vagy aktív a felhasználó DND-je, amely átirányította a hívást egy meghatározott telefonszámra vagy hangpostára. CallForwardNotReachable – Keresőcsoport átirányítása olyan ügynök számára, aki nem érhető el Hívásfogadás – A felhasználó elindította a hívásfogadás opciót egy parkoltatott hívás fogadásához. Hívásrögzítés – A Felhasználó kezdeményezte a hívásrögzítési szolgáltatást, amely elindította a Rögzítés indítása, szüneteltetése, folytatása vagy leállítása beállításokat. DirectedCallPickup – Azt jelzi, hogy ez a felhasználó egy olyan hívásfogadási csoporthoz tartozott, amely fogadta a hívást, vagy amikor a hívásfogadási csoport egy másik tagja foglalt egy helyszínen. Ügyvezető – A felhasználó az Ügyvezető/ügyvezető asszisztens szolgáltatással van konfigurálva, aki jogosult mások nevében kezelni a hívásokat. Más néven Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall—Az ügyvezető asszisztensként konfigurált felhasználó, aki valaki más (főnök rendszergazdája) nevében kezdeményezte vagy indította a hívást. ExecutiveAssistantDivert – A felhasználó vezetői asszisztensként van konfigurálva, akinek engedélyezve volt a hívásátirányítás egy meghatározott telefonszámra ExecutiveForward – A Vezetőnél (főnök-rendszergazda) engedélyezett volt a hívásátirányítás beállítása egy meghatározott számra. Ez a hívás akkor indul el, amikor egy vezetői asszisztens nem fogadott egy hívást. ExecutiveAssistantCallPush—Az ügyvezető asszisztensként konfigurált felhasználó, aki hívást fogadott és a hívást (a #63 használatával) az ügyvezető (főnök-rendszergazda) számára tolta Távoli iroda – a felhasználó távoli helyének elérésére indított hívást jelöli. RoutePoint—Egy bejövő és várólistán lévő hívást jelez egy ügynökhöz. (Az útvonalpontra érkező bejövő hívások esetén) SequentialRing – Azt jelzi, hogy ez a felhasználó szerepel azon telefonszámok listáján, amelyeket sorrendben figyelmeztet egy bizonyos feltételeknek megfelelő bejövő hívás fogadásakor. SimultaneousRingPersonal – Azt jelzi, hogy ez a felhasználó több olyan célhely listáján szerepel, amelyeket egyidejűleg kell csengetni, ha a telefonszámukon hívás érkezik. (Az első megválaszolandó célállomás csatlakoztatva van). CCMonitoringBI—A hívásvárakoztatási sor felettese csendes megfigyelést indított. CallQueue – Telefonos ügyfélszolgálat hívása egy ügynökhöz vagy felhasználóhoz (a hívásvárakoztatási sor tagját jelöli) HuntGroup – Keresőcsoport alapú hívás egy ügynökhöz vagy felhasználóhoz (a keresőcsoport egy tagját jelöli). Hívásfogadás – a felhasználó egy hívásfogadási csoport vagy hívásfogadás része, amelyet ez a felhasználó egy másik felhasználó vagy mellék kicsengő hívása ellen kísérelt meg CalllPark—Egy folyamatban lévő hívást parkoltat, egy parkoltatott számmal hozzárendelve (nem a felhasználó telefonszáma). CallParkRetrieve—A felhasználó hívásparkoltatás-lekérési kísérlete, akár egy másik mellékre, akár a felhasználó saját melléke ellen Eltolás—Azt jelzi, hogy a hívást átirányítják. A lehetséges okok közé tartozhat az automatikus híváskezelői átvitel, a hívásközpontból történő átvitel, a felhasználó alkalmazás/eszköz átirányítása stb. FaxDeposit—Azt jelzi, hogy egy faxot helyeznek el a faxszolgáltatásba. PushNotificationRetrieval—A leküldéses értesítés funkcióhasználati jelzése. Azt jelenti, hogy a rendszer leküldéses értesítést küld a kliens felébresztésére és a hívás fogadására. BargeIn—Azt jelzi, hogy a felhasználó belépett valaki más hívásába. VoiceXMLScriptTermination—Útvonalpont funkcióhasználati jelzése AnywhereLocation – A hívás eredetét jelöli az egyszámos elérés (Iroda bárhol) helye felé. AnywherePortal – Az egyszámos elérés (Iroda bárhol) portálon azonosított „felhasználó” felé kezdeményezett hívást jelöli. Ismeretlen—Nem lehet meghatározni az okot
Átirányítás oka	Az átirányított szám hívásátirányításának oka. Példák: Feltétel nélküli – Hívásátirányítás mindig (CFA) szolgáltatás Nincs válasz—A fél nem tudja fogadni a hívást. CF/foglalt vagy Hangposta/foglalt Eltolás—Azt jelzi, hogy a hívást átirányítják. A lehetséges okok közé tartozhat a vak átadás, az automatikus híváskezelői átadás, a hívásközpontból való átadás stb. TimeOfDay—Automatikus átirányítás hívás ütemezett időszaka. CF/szelektív UserBusy—DND engedélyezve van, vagy egy felhasználó szándékosan elutasította a hívást. CF/foglalt vagy Hangposta/foglalt FollowMe – Automatikus átirányítás személyes átirányítási szolgáltatásra, amely lehet Egyidejű csengetés, Folyamatos csengetés, Iroda bárhol vagy Távoli iroda CallQueue – Telefonos ügyfélszolgálat hívása egy ügynökhöz vagy felhasználóhoz (a hívásvárakoztatási sor tagja) HuntGroup – Keresőcsoport alapú hívás egy ügynökhöz vagy felhasználóhoz (a keresőcsoport egy tagját jelöli). ExplicitIdxxx—Vállalati hangportál átirányítása a felhasználó otthoni hangportáljára. Az „xxx” részek a hívótól gyűjtött számjegyek, amelyek azonosítják a célpostafiókot (mellék vagy DN). ImplicitId—A vállalati hangportál átirányítását jelöli a felhasználó otthoni hangportáljára Nem érhető el – Hangpostára, ha a felhasználó nem rendelkezik Alkalmazással vagy eszközzel. Ismeretlen—Nem lehet meghatározni az okot Ismeretlen – Hívás átirányítása telefonon ok nélkül
A webhely fő száma	Annak a webhelynek a fő száma, ahol a hívást kezdeményezték vagy fogadták.
Webhely időzónája	Alapértelmezett beállítás – percben jeleníti meg a helyszín/helyszín időzóna-eltolási értékét egy adott időzóna és az UTC között. Ha a hívási időzónát a Control Hubból módosítják, akkor az adott felhasználói/szolgáltatási hívási időzóna-eltolás értékét jeleníti meg.
Felhasználó típusa	A hívást kezdeményező vagy fogadó felhasználó (felhasználó vagy munkaterület) típusa. Példák: AutomatedAttendantVideo—Automatizált híváskezelői videó IVR-csoportos szolgáltatás BroadworksAnywhere – Egyszámos elérés (Iroda bárhol) szolgáltatás. VoiceMailRetrieval – Hangpostacsoport szolgáltatás HuntGroup—Keresőcsoportalapú szolgáltatás GroupPaging – egyirányú hívás vagy csoportos személyhívás a célfelhasználók számára Felhasználó – A hívást kezdeményező vagy fogadó közvetlen felhasználó. LocalGateway—Egy helyi átjárón alapuló felhasználó, aki kezdeményezte vagy fogadta a hívást. VoiceMailGroup – megosztott hangposta vagy bejövő faxdoboz a felhasználók számára CallCenterStandard—Hívásvárakoztatási sor alapú szolgáltatás VoiceXML—A hívás visszakerül az útvonalpont-sorba a parancsfájl befejezése után RoutePoint – Útvonalpont hívása egy ügynöknek (bejövő hívás az útvonalpontra) Hely—Egy munkaterület-alapú felhasználó, aki kezdeményezte vagy fogadta a hívást. Horgony – A létrehozott vagy fogadott Webex Calling felhasználói szám integrálva van a Webex Contact Centerrel. A WxC <->WxCC hívásátirányítási folyamatának megkönnyítésére egy „lehorgonyzó” jön létre. VirtuaLline – Virtuális vonal felhasználó által indított vagy fogadott hívás a Webex Calling Multi-line opciójával
Hívóazonosító	A hívás azonosítására használt SIP-hívásazonosító. A hívásazonosítót megoszthatja a Cisco TAC-val, hogy szükség esetén pontosan meghatározhassa a hívást.
Helyi munkamenet azonosítója	A munkamenet-azonosító egy univerzálisan egyedi azonosítót (UUID) tartalmaz a hívásban részt vevő minden egyes felhasználó-ügynök számára. Használható egy SIP munkamenet végpontok közötti követésére IP-alapú multimédia kommunikációs rendszerekben az RFC 7206 és a draft-ietf-insipid-session-id-15 szabványnak megfelelően. Minden hívás négy UUID-ból áll, amelyek helyi munkamenet azonosítóként, távoli munkamenet azonosítóként, végleges helyi munkamenet azonosítóként és végleges távoli munkamenet azonosítóként ismertek. A Helyi SessionID a kezdeményező felhasználói ügynökből jön létre. A Remote SessionID a Befejező felhasználói ügynökből jön létre. A végleges helyi munkamenet azonosítója a helyi munkamenet azonosítójának értéke a hívás végén. A végleges távoli munkamenet azonosítója a hívás végén található távoli munkamenet-azonosító. A meglévő Helyi és Távoli munkamenet azonosító mezők a kezdeti munkamenet-azonosító értékeket adják meg, míg a Végleges helyi és távoli munkamenet azonosítók teljesebb képet adnak a hívásról. Ezek a munkamenet-azonosítók globális hívásazonosítóként működnek, és segítenek a nyomon követésben még akkor is, ha hívás közbeni átadás vagy egyéb, a Webex Calling szolgáltatást és a távoli hívásvezérlést magában foglaló funkcióinterakció történik, például a Unified CM helyi átjáró használatával.
Távoli munkamenet azonosítója
Végleges helyi alkalomazonosító
Végleges távoli munkamenet azonosítója
Felhasználó UUID azonosítója	A híváshoz társított felhasználó egyedi azonosítója. Ez egy egyedi azonosító a Cisco termékeiben.
Szervezeti UUID	A hívó szervezet egyedi azonosítója. Ez egy egyedi azonosító a Cisco-ban.
Jelentésazonosító	Az adott rekord egyedi azonosítója. Ez akkor használható, amikor rekordokat dolgoz fel a deduplikáció elősegítése érdekében.
Részleg azonosítója	A felhasználó részlegnevének egyedi azonosítója.
Webhely UUID	A híváshoz társított webhely egyedi azonosítója. Egyedülálló a Cisco termékeiben.
Felszabadító fél	Azt jelzi, hogy melyik fél engedte el először a hívást. A lehetséges értékek a következők: Helyi – Akkor használatos, amikor a helyi felhasználó először kiadta a hívást. Távoli – Akkor használatos, amikor a távoli fél először engedi el a hívást. Ismeretlen – Akkor használatos, ha a hívás részleges információval rendelkezik, vagy nem tud elegendő információt gyűjteni a hívást kezdeményező félről. Ennek oka lehet olyan helyzetek, mint a kényszerzárolás vagy a munkamenet-naplózási hiba.
Átirányítási szám	Ha a hívást egy vagy több alkalommal átirányították, ez a mező jelenti az utolsó átirányítási számot. Segít azonosítani, hogy ki irányította át utoljára a hívást. Csak olyan hívási forgatókönyvekre vonatkozik, mint az átvitel, a hívásátirányítási hívások, az egyidejű csengetések és így tovább.
Átvitelhez kapcsolódó hívásazonosító	Az átvitelhez kapcsolódó hívóazonosítót az átvitelben részt vevő másik hívásszakasz hívásazonosítójaként használják. Ezt az azonosítót megoszthatja a Cisco TAC-val, hogy segítsen nekik meghatározni a hívásátvitelben részt vevő feleket.
Tárcsázott számjegyek	A billentyűzet számjegyei a felhasználó által tárcsázott módon, az előfordítások előtt. Ennek eredményeképpen ez a mező több hívástárcsázási lehetőséget is jelent, például: Funkció-hozzáférési kódokat (FAC-ket) használnak olyan funkciók hívásához, mint például az utolsó szám újrahívása vagy a hívásvisszatérés. Egy eszközről vagy alkalmazásból tárcsázott mellék és egy hibásan tárcsázott billentyűzet számjegye. Ha egy felhasználónak egy külső hozzáférési kódot (például 9+) kell tárcsáznia egy szám tárcsázása előtt, akkor ezt a hozzáférési kódot is jelenti a rendszer, és a számjegyeket ezután tárcsázza. Ha az előfordításoknak nincs hatása, a tárcsázott számjegyek mező ugyanazokat az adatokat tartalmazza, mint a hívott szám mező. Ez a mező csak kezdeményező (kimenő) hívásokhoz használatos, és nem érhető el (bejövő) hívásokhoz.
Engedélyezési kód	Az engedélyezési kód rendszergazdája létrehozott egy helyhez vagy webhelyhez, amelyet a felhasználók használhatnak. Ezt a fiók/engedélyezési kódok vagy a továbbfejlesztett kimenő hívásszolgáltatási csomag szolgáltatásai gyűjtik össze.
Hívásátirányítási idő	Azt az időt jelöli, amikor a hívásátirányítási szolgáltatást a hívás során hívják. A hívás időpontja az UTC/GMT időzóna használatával jelenik meg.
A felhasználói szám	A CDR-t generáló felhasználó E.164-számát jelöli. Ha a felhasználóhoz nincs hozzárendelve szám, akkor a mellékük jelenik meg helyette.
Helyi hívásazonosító	A CDR-ek és a hívásszakaszok egymással való megfeleltetésére használt egyedi azonosító. Ez az azonosító a következőkkel van használatban: Távoli hívásazonosító—A hívásszakasz távoli CDR-jének azonosítása. Átirányítással kapcsolatos hívásazonosító—A hívásátirányított szakasz azonosításához.
Távoli hívásazonosító	A CDR-ek és a hívásszakaszok egymással való megfeleltetésére használt egyedi azonosító. Ez az azonosító a `Helyi hívóazonosítóval` együtt használatos a hívásszakasz helyi CDR-jének azonosítására.
Hálózati hívásazonosító	Egyedi azonosító, amely azt mutatja, hogy más CDR-ek ugyanabban a hívásszakaszban vannak-e. Két CDR ugyanahhoz a hívásszakaszhoz tartozik, ha azonos `hálózati hívásazonosítójuk`.
Kapcsolódó hívásazonosító	Egy másik hívás hívásazonosítója, amelyet ez a hívás egy szolgáltatás aktiválása miatt hozott létre. Az érték megegyezik a kapcsolódó hívás `Helyi hívóazonosító` mezőjével. Ez a mező az egyéb szolgáltatásokon keresztül csatlakoztatott több hívásszakasz korrelációjára használható.
Hívás eredménye	Azt azonosítja, hogy a hívás megfelelően van-e beállítva, vagy megszakadt-e. A lehetséges értékek a következők: Sikeres—A hívás átirányítása és a kapcsolat bontása sikeres. Tartalmazza a `Normál`, `UserBusy` és `NoAnswer` forgatókönyveket. Hiba – A hívás belső vagy külső hibával meghiúsult. Elutasítás – A hívást hívástiltás vagy időtúllépés miatt utasítják el. További információt a Hívás eredménye ok mezőben talál.
Hívás eredményének oka	A rendszer további információkat ad vissza a Hívás eredményéről. Ennek lehetséges okai: Sikeres művelet Normál—A hívás sikeresen befejeződött. UserBusy – A hívás sikeres, de a felhasználó foglalt. Nincs válasz – A hívás sikeres, de a felhasználó nem válaszolt. Elutasítás Hívás elutasítva – A hívást fogadó személy nem akarta fogadni a hívást, és elutasította azt. UnassignedNumber – A tárcsázott szám nincs hozzárendelve egyetlen felhasználóhoz vagy szolgáltatáshoz sem. SIP408—A kérés időkorlátja lejárt, mert a felhasználó nem található időben. InternalRequestTimeout—A kérelem időtúllépés miatt időtúllépés történt, mivel a szolgáltatás váratlan feltétel miatt nem tudta teljesíteni a kérelmet. Q850102ServerTimeout—Helyreállítás időzítő lejárat/szerver időtúllépés esetén NoUserResponse—Nincs válasz végfelhasználói eszköztől/ügyféltől NoAnswerFromUser—Nincs válasz a felhasználótól. SIP480—A hívott vagy a hívott fél jelenleg nem érhető el. SIP487—A kérést viszlát vagy megszakítja. TemporarilyUnavailable—A felhasználó ideiglenesen nem érhető el. AdminCallBlock—A hívási kísérletet egy upstream közbenső gép, folyamat vagy ember elutasítja. UserCallBlock – Az ügyféltől érkező hívási kísérletet a felhasználó elutasítja vagy blokkolja. Nem érhető – Nem lehet átirányítani a hívást a kívánt célállomásra. Sikertelen DestinationOutOfOrder—A szolgáltatáskérés meghiúsult, mert a célhelyet nem lehet elérni, vagy a célhelyhez tartozó felület nem működik megfelelően. SIP501—Érvénytelen módszer, és nem azonosítja a kérelemmetódust. SIP503—A szolgáltatás ideiglenesen nem áll rendelkezésre, ezért nem tudja feldolgozni a kérelmet. ProtocolError—Ismeretlen vagy nem implementált kiadási kód. SIP606—A foglalkozás leírásának egyes aspektusai nem voltak elfogadhatók. NoRouteToDestination—Nincs elérhető útvonal a célállomáshoz Belső – A Webex Calling belső okokból sikertelen.
Válaszjelző	Hívás fogadásakor ez a jelző azonosítja, hogy a hívást átirányítás utáni helyen (például hangpostán vagy hívásátirányítás célállomáson) fogadják-e, nem pedig a hívott szolgáltatás vagy felhasználó telefonszámán. A lehetséges értékek a következők: Igen Nem Igen – Átirányítás után
Csengetés időtartama	A hívás fogadása vagy időtúllépés előtti csengés hossza másodpercben.
Kiadási idő	Hívás befejezési ideje UTC-ben.
Jelentés ideje	A jelentés létrehozásának ideje UTC-ben.
PSTN-szolgáltató neve	Megjeleníti annak a szolgáltatónak a nevét, akitől az adott országban a PSTN-szolgáltatást vásárolta.
PSTN jogi személy	Az adott országban a PSTN-szolgáltatás nyújtására regisztrált szabályozott üzleti egységet jeleníti meg. Ez a mező kizárólag Cisco hívásszolgáltatási csomagokra vonatkozik. A szabályozott entitás neve a régióban és a régiók között eltérő lehet.
PSTN-beszállítói szervezet azonosítója	Megjeleníti a Cisco hívásszolgáltatási csomag szervezeti UUID-azonosítóját. Egyedi a különböző régiókban
PSTN-szolgáltató azonosítója	A Cisco által meghatározott változatlan UUID attribútumot képvisel a PSTN-szolgáltatóhoz, amely egyedileg azonosítja a PSTN-t szolgáltató entitást az adott országban.

Végleges helyi és távoli munkamenet azonosítójára példa:

Hívásátirányítás konzultációval:

Alice felhívja Bobot.
Bob válaszol a hívásra.
Bob ezután átadja a tanácsadást Carolnak.
Alice és Carol beszélgetnek.

Az alábbi táblázat azt mutatja be, hogy Alice, Bob és Carol helyi és végleges munkamenet azonosítói hogyan különböznek (félkövér betűkkel) a hívásátirányítás során.

Részletes hívásnapló-rekord (CDR)	Helyi munkamenet azonosítója	Távoli munkamenet azonosítója	Végleges localsessionID	Utolsó távoli munkamenet azonosítója
Alice-től származik	X	Y	X	W
Bob befejezi	I	X	W	X
Bob származó	Z	W	X	W
Carol befejezi	W	Z	W	X

Több átirányítással rendelkező válaszjelző:

Alice felhívja Bobot.
Bob engedélyezte Carol számára a Hívásátirányítás mindig lehetőséget.
Carol engedélyezte a „Hívásátirányítás foglalt” lehetőséget Dave számára.
Dave végre felveszi a hívást.
Alice és Dave beszélgetnek.

Az alábbi táblázat mutatja be, hogy néz ki a rekord az adott példában:

Részletes hívásrekord példa az Igen–Postredirection mezőre.

Az eredeti párt itt Bob. De mivel a hívást máshol fogadják, mivel mind Bobnak, mind Carolnak átirányítása volt, a részletes hívásnaplózásuk Válaszjelzővel = Igen-Postredirection.

Pont–pont hívás:

Alice felhívja Bobot.
Bob válaszol a hívásra.
Bármelyik fél befejezi a hívást.

A Webex Calling két CDR-adatot hoz létre. Az alábbi táblázat ismerteti a CDR mezőneveket és adatmegjelenítést (CDR1, CDR2)

CDR-mezőnevek	Alice ↔ Bob hívásszakasz
	CDR1	CDR2
Irány	`kezdeményező`	`befejezés`
Fogadta	`IGAZ`	`IGAZ`
Hívó szám	+12814659802	+442030577002
Hívott szám	+12814659802	+442030577002
Tárcsázott számjegyek	77002	NA
Felhasználó	Alice	Bob
Hívóvonal azonosítója	NA	Alice
Hívott vonalazonosító	Bob	NA
Hívott azonosító	sse064225663310323-826219063@10.71.100.219	bw064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Felhasználó típusa	Felhasználó	Felhasználó
Korrelációs azonosító	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1352e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1352e
Helyi munkamenet azonosítója	b6230eee00105000a 002e069ba481bcd	d0bcbad800105000a 002e069ba481ba6
Távoli munkamenet azonosítója	d0bcbad800105000a 002e069ba481ba6	b6230eee00105000a 002e069ba481bcd

Alice eredeti rekordja (CDR1): User = Alice, Called line ID = Bob.
Bob befejező rekordja (CDR2): User = Bob, Calling line ID = Alice.
A korrelációs azonosító ugyanaz marad Alice és Bob esetében is.
Alice helyi alkalomazonosítója = Bob távoli alkalomazonosítója ÉS
Bob helyi alkalomazonosítója = Alice távoli alkalomazonosítója.

A Webex Calling Originating CDR-t hoz létre Alice UUID-jével a Helyi munkamenet-azonosító mezőben, Bob UUID-jével a Távoli munkamenet-azonosító mezőben. A Webex Calling befejezési CDR-t hoz létre Bob UUID-jével a Helyi munkamenet-azonosító mezőben, Alice UUID-jével pedig a Távoli munkamenet-azonosító mezőben.

PSTN-hívás egy Webex Calling-felhasználónak:

Alice felhívja Bobot. (Alice a PSTN-hívó, Bob pedig Webex Calling-felhasználó).
Bob válaszol a hívásra.
Bármelyik fél befejezi a hívást.

A Webex Calling csak egy CDR-rekordot hoz létre Bob számára (CDR1=Befejezés).

Alice = PSTN-hívó (eredeti) nem rendelkezik CDR-bejegyzésekkel.

CDR-mezőnevek	Az Alice PSTN-hívóhoz nem hoztak létre CDR-t	CDR 1 a Bob Webex Calling regisztrált felhasználó számára
Irány	-	`befejezés`
Fogadta	-	`IGAZ`
Hívó szám	-	+91638076xxxx
Hívott szám	-	+1346298xxxx
Tárcsázott számjegyek	-	NA
Felhasználó	-	NA
Hívóvonal azonosítója	-	NA
Hívott vonalazonosító	-	NA
Hívott azonosító	-	bw101135692160523343591672@10.155.7.148
Felhasználó típusa	-	Felhasználó
Kapcsolódó ok	-	NA
Átirányítás oka	-	NA
Átirányítási szám	-	NA
Korrelációs azonosító	-	e138cd56-f3c9-4455-bea6-002ac975cfec
Helyi munkamenet azonosítója	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Távoli munkamenet azonosítója	-	NA

Vak átirányítási hívás:

A vak vagy felügyelet nélküli átvitel lehetővé teszi a hívások átirányítását egy másik mellékre vagy telefonszámra anélkül, hogy választ várna, vagy megerősítené a fogadó fél elérhetőségét.

Alice felhívja Bobot.
Bob átadja a hívást Carolnak. Alice tartásba kerül.
Carol fogadja a hívást.
Bob letisztul.
Alice és Carol beszélgetnek, és mindkét fél befejezi a hívást.

A Webex Calling négy CDR-rekordot hoz létre. Az alábbi táblázat ismerteti a CDR mezőneveket és adatmegjelenítést (CDR1 - CDR4)

CDR-mezőnevek	Alice ↔ Bob hívásszakasz		Alice ↔ Carol hívásszakasz (vak átadás után)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Irány	`kezdeményező`	`befejezés`	`kezdeményező`	`befejezés`
Fogadta	`IGAZ`	`IGAZ`	`IGAZ`	`IGAZ`
Hívó szám	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Hívott szám	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Tárcsázott számjegyek	77002	NA	11632	NA
Felhasználó	Alice	Bob	Bob	I. Károly
Hívóvonal azonosítója	NA	Alice	NA	Alice
Hívott vonalazonosító	Bob	NA	I. Károly	NA
Hívóazonosító	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	bw062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Felhasználó típusa	Felhasználó	Felhasználó	Felhasználó	Felhasználó
Kapcsolódó ok	NA	Eltérés	Eltérés	NA
Átirányítás oka	NA	NA	Eltérés	Eltérés
Átirányítási szám	NA	NA	+442030577002	+442030577002
Átvitelhez kapcsolódó hívásazonosító	NA	417887153:0a	417887153:0	NA
Korrelációs azonosító	3631b2a8-a7ba- B-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-002b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-002b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-002b -8737-46dd30289cd6
Helyi munkamenet azonosítója	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Távoli munkamenet azonosítója	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Átirányítási szám = Bob száma, aki a vak átadást elvégezte (CDR3, CDR4).
Kapcsolódó ok = CDR2 deflekció. A CDR3 azt jelzi, hogy ez egy vak átadás.
Az átvitelhez kapcsolódó hívóazonosító az átadásban részt vevő másik hívás hívásazonosítóját adja meg, amelyet csak a CDR2-ben és a CDR3-ban töltenek ki.
A korrelációs azonosító ugyanaz marad mind a négy CDR hívásszakasz (CDR1–CDR4) esetében.
A CDR2 és CDR3 hívásazonosítója egyedi.
Alice ↔ Bob hívásszakasz esetén Alice helyi alkalomazonosítója = Bob távoli alkalomazonosítója. Bob helyi alkalomazonosítója = Alice távoli alkalomazonosítója.
A vak átvitel után megmarad Alice Helyi munkamenet azonosítója , és átterjed Alice ↔ Carol hívásszakaszára. Alice helyi munkamenet-azonosítója = Carol távoli munkamenet-azonosítója.

Hívásparkoltatás és -lekérés:

Alice felhívta Bobot és beszélt.
Bob várakoztatja a hívást Carol mellékére, és leteszi a telefont.
Carol A Parkoltatás megszüntetése opcióval vagy a FAC *88 tárcsázza, és lekéri a hívást.
Alice és Carol beszélgetnek, és mindkét fél befejezi a hívást.

A Webex Calling négy CDR-rekordot hoz létre. Az alábbi táblázat ismerteti a CDR mezőneveket és adatmegjelenítést (CDR1 - CDR4)

CDR-mezőnevek	Alice ↔ Bob hívásszakasz		Bob parkoltatja a hívást	Carol parkoltatás megszüntetése / parkoltatott hívás lekérése
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Irány	`kezdeményező`	`befejezés`	`kezdeményező`	`kezdeményező`
Fogadta	`IGAZ`	`IGAZ`	`TÉVES`	`IGAZ`
Hívó szám	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Hívott szám	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Tárcsázott szám	7702	NA	*6811632	*8811632
Felhasználó	Alice	Bob	Bob	I. Károly
Hívóvonal azonosítója	NA	Alice	NA	NA
Hívott vonalazonosító	Bob	NA	NA	NA
Hívóazonosító	sse114440280110523-750048880@10.21.0.147	bw114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Felhasználó típusa	Felhasználó	Felhasználó	Felhasználó	Felhasználó
Kapcsolódó ok	NA	NA	`Hívásparkoltatás`	`HívásparkoltatásLekérés`
Átirányítás oka	NA	NA	NA	NA
Átirányítási szám	NA	NA	NA	NA
Átvitelhez kapcsolódó hívásazonosító	NA	NA	NA	NA
Korrelációs azonosító	6a7002c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7002c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Helyi szakasz azonosítója	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 Az E069ba481ba6	b7f18c4a00105000 Az E069ba481ba6	323ebde800105000 Az I4c603f1c9e8
Távoli munkamenet azonosítója	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	NA	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Kapcsolódó ok = CallPark a CDR3-on azt jelzi, hogy Bob csinált egy CallPark szolgáltatást.
Kapcsolódó ok = CallParkRetrieve a CDR4-en azt jelzi, hogy Carol elvégezte a Park vagy a CallPark visszavételét.
Fogadott jelző = FALSE a CDR3 parkoltatott lábhoz. Fogadott jelző = TRUE a többi hívásszakasznál.
A korrelációs azonosító ugyanaz marad az Alice ↔ Bob esetében. Bob a hívást parkoltatja, és Carol leparkoltatja, más korrelációs azonosítóval rendelkezik.
Alice ↔ Bob. Alice helyi alkalomazonosítója = Bob távoli alkalomazonosítója. Bob helyi alkalomazonosítója = Alice távoli alkalomazonosítója.
Amikor Bob várakoztatja a hívást Carol mellékére, csak egy ORIGINATING CDR3 jön létre, amely megtartja Bob helyi munkamenet-azonosítóját, a távoli munkamenet-azonosítót = NA.
Mire Carol leparkoltatja a hívást, a rendszer megtartja Alice Helyi munkamenet azonosítóját, és átterjed az Alice ↔ Carol hívásszakaszára. Alice helyi munkamenet-azonosítója = Carol távoli munkamenet-azonosítója.

Több átirányítási folyamattal rendelkező hívás:

Alice felhívja Bobot. Bob engedélyezte a „Hívásátirányítás foglalt” funkciót Carolnak.
Carol mindig engedélyezte a Hívásátirányítást Dave felé.
Dave felvette a hívást, Alice és Dave beszélgetett, és mindkét fél befejezi a hívást.

A Webex Calling hat CDR-rekordot hoz létre. Az alábbi táblázat ismerteti a CDR mezők nevét és az adatok megjelenítését (CDR1-CDR6).

A több átirányítási folyamat táblázata a Hívás részletes hívásnapló jelentésben.

A hívó szám mindig a tényleges hívó felet továbbítja, és azt semmilyen átirányítás nem módosítja.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), átirányítási szám = Bob száma. Kapcsolódó reason=CallForwardBusy és Átirányítás reason=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), átirányítási szám = Carol száma. Kapcsolódó ok=Hívástovábbítás mindig és Átirányítás ok=Feltétel nélküli.
Alice ↔ Bob hívásszakasz esetén Alice helyi alkalomazonosítója = Bob távoli alkalomazonosítója. Bob helyi alkalomazonosítója = Alice távoli alkalomazonosítója.
Bob ↔ Carol (CallForwardBusy) és Carol ↔ Dave (CallForwardAlways) esetén az Alice hívásszakaszából származó Helyi munkamenet azonosítót és Távoli munkamenet azonosítót megőrzi és propagálja.
Az Alice ↔ Dave végső hívásszakaszához Alice helyi alkalomazonosítója = Daves távoli alkalomazonosítója. Dave helyi alkalomazonosítója = Alice távoli alkalomazonosítója.

Hívás idővonala

Alice körülbelül 20 másodpercet vesz igénybe, hogy felhívja Bobot.
Bob várakoztatja Alice-t, és vakon továbbítja a hívást Charlie-nak, ami körülbelül 3 másodpercet vesz igénybe, mielőtt Charlie válaszol az átvitt hívásra.
Bob tisztáz, Alice pedig befejezi a hívást Charlie-val, ami körülbelül 23 másodpercet vesz igénybe.

Az előző eset alapján a hívás teljes hossza körülbelül 46 másodperc.

Referenciaként a táblázat a vak átirányítási hívás részleteit rögzíti:

Példa vak átutalási hívás részleteire táblázatkezelő

Egyes rekordok speciális funkciókról számolnak be. Például a relatedReason=PushNotificationRetrieval tagged rekordok azt jelzik, hogy a rendszer leküldéses értesítést küld a kliens felébresztésére és hívás fogadására.

Customer Experience jelentések

Sorral kapcsolatos statisztikák

Ez a jelentés a szervezetében beállított hívásvárakoztatási sorok részleteit tartalmazza. Ezzel a jelentéssel megtekintheti a hívásvárakoztatási sorban lévő bejövő hívások számát és ezeknek a hívásoknak az állapotát.

Oszlopnév	Leírás
Hívás-várólista	A hívásvárakoztatási sor neve.
Hely	A hívásvárakoztatási sorhoz rendelt helyszín.
Telefonszám.	A hívásvárakoztatási sorhoz rendelt telefonszám.
Mellék	A hívásvárakoztatási sorhoz rendelt mellék száma.
Teljes várakozási idő	Az összes idő, amikor az ügynökök várakoztatják a hívásokat.
Átl. tartási idő	Az ügynökök által várakoztatott hívások átlagos ideje.
Összes beszélgetési idő	Az ügynökök által aktívan beszélgetett hívások során töltött idő.
Átlagos beszélgetési idő	Átlagos idő, amíg az ügynökök aktívan beszélnek a hívásokban.
Összes kezelési idő	Egy ügynök által egy sorból kezdeményezett hívással töltött teljes idő, beleértve a csengetési időt is. Ez akkor kerül rögzítésre, amikor az ügynök befejezi vagy átirányítja a hívást.
Átl. kezelési idő	Az ügynökök által a hívások kezelésével töltött átlagos idő.
Teljes várakozási idő	Az a teljes idő, amelyet a hívók a következő szabad ügynökre vártak, hogy fogadja a hívást.
Átl. várakozási idő	Az átlagidő, amíg a hívók a következő elérhető ügynökre vártak, hogy fogadja a hívást.
Fogadott hívások	Az ügynökök által fogadott hívások száma.
% fogadott hívást	Az ügynökök által fogadott hívások százalékos aránya.
Feladott hívások	Azon hívások száma, amelyeknél a hívó letette a telefont vagy üzenetet hagyott, mielőtt egy ügynök elérhetővé vált.
% feladott hívás	Azon hívások százalékos aránya, amelyeknél a hívó letette a telefont vagy üzenetet hagyott, mielőtt az ügynök elérhetővé vált.
Átl. feladott idő	Az átlagidő, amikor a hívók letették a telefont vagy üzenetet hagytak, mielőtt az ügynök elérhetővé vált.
Összes feladott idő	Az az idő, amikor a hívók letették a telefont vagy üzenetet hagytak, mielőtt egy ügynök elérhetővé vált.
Hívások összesen	Bejövő hívások teljes száma.
Túlcsordult hívások	Azon hívások száma, amelyek túlcsordultak a sorkorlát teljesülése miatt.
Hívási időtúllépés	Azon hívások száma, amelyeknél időtúllépés történt, mivel a várakozási idő túllépte a maximális korlátot.
Átirányított hívások	A sorból átirányított hívások száma.
A hozzárendelt ügynökök átl. száma	A hívásvárakoztatási sorokhoz hozzárendelt ügynökök átlagos száma.
Hívásokat kezelő ügynökök átl. száma	A hívásokat aktívan kezelő ügynökök átlagos száma.

Sor ügynökstatisztikái

Ez a jelentés a szervezet hívásvárakoztatási soraihoz rendelt összes ügynök részleteit tartalmazza. Ezzel a jelentéssel megnézheti, hogy melyik ügynök kapja a legtöbb hívást, és milyen információkat kap a hívásstatisztikájáról.

Oszlopnév	Leírás
Ügynök neve/munkaterület neve	Az ügynök vagy a munkaterület neve.
Hívás-várólista	A hívásvárakoztatási sor neve.
Hely	A hívásvárakoztatási sorhoz rendelt helyszín.
Összes fogadott hívás	Az ügynöknek bemutatott és általa fogadott hívások száma.
Visszadobott hívások	Az ügynöknek átadott, de megválaszolatlan hívások száma.
Összes közvetített hívás	A hívásvárakoztatási sor által az ügynökhöz intézett bejövő hívások száma.
Összes beszélgetési idő	Az a teljes idő, amikor egy ügynök aktívan beszélgetett a hívásokkal.
Átlagos beszélgetési idő	Az az átlagos idő, amikor egy ügynök aktívan beszélgetett a hívásokkal.
Teljes várakozási idő	Az az idő, amikor egy ügynök várakoztatja a hívásokat.
Átl. tartási idő	Az átlagidő, amíg egy ügynök várakoztatja a hívásokat.
Összes kezelési idő	Egy ügynök által egy sorból kezdeményezett hívással töltött teljes idő, beleértve a csengetési időt is. Ez akkor kerül rögzítésre, amikor az ügynök befejezi vagy átirányítja a hívást.
Átl. kezelési idő	Az ügynök által a hívások kezelésével töltött átlagos idő.

Eszközjelentések

Szobák és íróasztalok részletei

Ezzel a jelentéssel megtekintheti a szervezet minden egyes eszközének és használatának részleteit. A Teljes felhasznált óra oszlop az eszköz teljes használatát mutatja a kiválasztott dátumtartományban. Az ilyen információk segítenek megtalálni az alulhasznált eszközöket. Az Utoljára megtekintett dátum oszlopban azt is megtudhatja, hogy mely eszközök voltak offline állapotban.

A jelentésben szereplő információk megegyeznek az Elemzés irányítópulton található információkkal.

Oszlop neve	Leírás
Eszközazonosító	Egyedi belső azonosító a rendszergazdák számára.
Eszköztípus	Eszköz modell.
Hozzárendelve a következőhöz:	Annak a helynek vagy felhasználónak a neve van hozzárendelve az eszközhöz. Ha ez a mező üres, akkor az eszköz törlődik a szervezetből.
Címkék	Megjeleníti az eszközhöz rendelt címkéket a Control Hub Devices (Vezérlőközpont-eszközök) lapon.
IP-cím	Annak az utolsó ismert IP-címe, amikor az eszköz online állapotban van.
Mac-cím	Az eszköz médiahozzáférés-vezérlési címe.
Legutóbbi ismert állapot	Az eszköz online állapota az elmúlt 24 órából.
Összes felhasznált óra	Teljes használat a kiválasztott dátumtartományban
Hívások	Az eszköz által a kiválasztott dátumtartományban híváshoz használt órák száma.
Helyi kijelző vezetékes	Az eszköz vezetékes helyi kijelzőhöz használt óráinak száma a kiválasztott dátumtartományban.
Helyi kijelző vezeték nélküli	Az eszköz által a kiválasztott dátumtartományban használt vezeték nélküli helyi kijelzőkhöz használt órák száma.
Rajztábla	Az eszköz által a kiválasztott dátumtartományban jegyzettáblán használt órák száma.
Digitális hirdetések	Az eszköz által a kiválasztott dátumtartományban digitális hirdetésre használt órák száma.
USB átengedés	Az eszköz által a kiválasztott dátumtartományban az USB-áthaladáshoz használt órák száma.
Először látták	Megjeleníti, amikor először hozzáadják az eszközt a Control Hubhoz.
Utoljára látták	Megmutatja, hogy az eszköz mikor van utoljára online.
Dátum törlése	Megmutatja, hogy mikor törölték az eszközt a Webexből.

VIMT licencjelentés

Ez a jelentés azoknak az egyedi, aktív Cisco-eszközöknek és harmadik féltől származó SIP-eszközöknek a licenchasználatát mutatja be, amelyek a Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) szolgáltatást használják a szervezetében. Minden kiválasztott dátumnak saját adatkészlete van. Például, ha egy jelentést 2020. június 1. és 2020. június 5. között futtat, a jelentés a jelentés minden egyes dátumának adatait mutatja.

Oszlop neve	Leírás
Webex szervezeti azonosító	Annak a Control Hub-szervezetnek az egyedi azonosítója, amelyhez a jelentés tartozik.
Dátum	A rögzített adatok naptári dátuma. Naponta egy rekord van.
Eszköz 24 óra	A VIMT-t használó egyedi eszközök száma a dátum utolsó 24 órájában.
Az eszköz az elmúlt 30 napban	A VIMT-t használó egyedi eszközök görgőszáma a dátum utolsó 30 napjában.
Egyedi eszközök gördülő 90 napos átlag	A VIMT-t használó egyedi eszközök mozgóátlaga a dátum utolsó 90 napjában.

VIMT használati jelentés

Ez a jelentés részleteket tartalmaz azokról a hívásokról, ahol a Cisco eszközöket és a harmadik féltől származó SIP-eszközöket használják a Microsoft Teams-videóintegráció (VIMT) a Microsoft Teams-értekezletekhez való csatlakozáshoz.

Oszlop neve	Leírás
Teams konferenciaazonosító	A Microsoft Teams-értekezlet egyedi azonosítója.
Eszköznév	A Microsoft Teams-értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz neve.
Eszköz URL-címe	Az eszközhöz társított URL.
Eszköz csatlakozási ideje	Az az időpont (UTC+0-ban), amikor az eszköz a VIMT használatával csatlakozott a Microsoft Teams-értekezlethez.
Eszköz leválasztásának ideje	Az az idő, amikor az eszköz leválasztott a Microsoft Teams-értekezletről.
Eszköz SIP URI	Az eszközhöz társított munkamenet-kezdeményezési protokoll (SIP) címe.
Teams bérlőazonosító	A felhasználó egyedi azonosítója a Microsoft Teams ügyfélben.
Az eszközhöz csatlakoztatott hívás dátuma	Az a dátum, amikor az eszköz VIMT használatával csatlakozik a Microsoft Teams-értekezlethez.

Eszköz energiafogyasztási jelentése

Ez a jelentés a Cisco eszközök és telefonok energiafogyasztásának részleteit tartalmazza. Ezzel a jelentéssel megnézheti, hogy mely eszközök használnak sok energiát, és ezzel az információval ennek megfelelően módosíthatja a módokat, hogy takarékoskodjon az energiaköltségekkel.

Ez a jelentés a következő mérhető eszközökre és telefonokra vonatkozó adatokat tartalmazza:

Asztali portfólió (kivéve a DX 70-et)
Board portfólió (a Spark Board 55 és 70 kivételével)
Room Kit és Room Kit Mini
Room Bar és Room Bar Pro
Quad kamera
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
szoba55S
Asztali telefon 9800

Oszlopnév	Leírás
Eszköznév	Az eszköz neve.
Eszköztípus	Eszköz modell.
Hely	Az eszközhöz rendelt helyszín.
Hívás módban töltött órák	A Hívás módban eltöltött eszközök óráinak száma (két tizedesjeggyel).
Energiafogyasztás hívás módban	A készülék mennyi energiát fogyaszt wattban hívás módban.
Üresjárati üzemmódban töltött órák	A tétlen módban töltött eszköz óráinak száma (két tizedesjegyben).
Energiafogyasztás tétlen módban	A készülék mennyi energiát fogyaszt wattban, miközben tétlen módban van.
Órák féléber módban	A készülék féléber módban töltött óráinak száma (két tizedesjegyben). Ezek az adatok az asztali telefonokra nem vonatkoznak.
Energiafogyasztás félig éber módban	A készülék mennyi energiát fogyaszt wattban a féléber üzemmódban Ezek az adatok az asztali telefonokra nem vonatkoznak. .
Órák kikapcsolt kijelzési módban	A Megjelenítés kikapcsolt módban töltött eszközök óráinak száma (két tizedesjeggyel).
Energiafogyasztás kikapcsolt kijelzési módban	A kijelző kikapcsolt üzemmódban a készülék mennyi energiát fogyaszt wattban.
Hálózati készenléti módban töltött órák	A hálózati készenléti módban töltött eszközök óráinak száma (két tizedesjegyben). Ezek az adatok az asztali telefonokra nem vonatkoznak.
Energiafogyasztás hálózati készenléti módban	A készülék mennyi energiát fogyaszt wattban hálózati készenléti módban. Ezek az adatok az asztali telefonokra nem vonatkoznak.
Teljes energiafogyasztás	Mennyi energiát fogyaszt a készülék kilowattban, miközben az összes üzemmódban együtt.
Órák mély alvás üzemmódban	A telefon mély alvó üzemmódban töltött óráinak száma (két tizedesjeggyel). Ezek az adatok csak az asztali telefonokra vonatkoznak.
Energiafogyasztás mély alvó üzemmódban	A telefon mennyi energiát fogyaszt wattban mély alvó üzemmódban. Ezek az adatok csak az asztali telefonokra vonatkoznak.

Szervezeti bevezetési és licencjelentések

Felhasználói aktiválás és licencrészletek jelentés

Ez a jelentés a felhasználók szervezetbe való beléptetésének módjával és a licencek hozzájuk való hozzárendelésével kapcsolatos részleteket tartalmazza.

Ez a jelentés nem érhető el a Webexben kormányzati szervezetek számára.

Oszlop neve	Leírás
Név	A hozzáadott felhasználó vezeték- és utóneve.
E-mail	A felhasználó e-mail-címe.
Rendszergazda neve	A felhasználót hozzáadó rendszergazda vezeték- és utóneve, ha van ilyen.
Rendszergazdai e-mail	A felhasználót hozzáadó rendszergazda e-mail-címe, ha van ilyen.
Meghívó elküldve (GMT)	Adott esetben a meghívó felhasználónak történő elküldésének dátuma és időpontja.
Fedélzeti módszer	A felhasználó Control Hubhoz való hozzáadására használt módszer. A lehetséges értékek a következők: API—A felhasználót egy API-val adják hozzá. Kézi – A felhasználó hozzáadása manuálisan történik a Control Hubban. CSV—A felhasználó CSV-fájllal kerül hozzáadásra. Dirsync—A felhasználó a Cisco Directory Connector alkalmazással lett hozzáadva. Konvertálás—A felhasználó hozzáadódik az igénylési folyamathoz. Oldaltábla – A felhasználó a Webex alkalmazásból lett hozzáadva. Self_signup– A felhasználó az önregisztrációs folyamattal kerül hozzáadásra. BWKS_prov_API—A felhasználót a Webex for Broadworks beüzemelési API-val adják hozzá. People_API—A felhasználót a Webex People API adja hozzá. Site_conversion—A felhasználó a webhely rendszergazdájával együtt kerül hozzáadásra a Control Hub frissítési folyamatához. Org_license_template– A felhasználó a szervezeti licencsablonhoz kerül hozzáadásra. Group_license_template– A felhasználó a szervezeti csoport licencsablonhoz kerül hozzáadásra. External_admin_invite– A felhasználót a szervezet egy külső rendszergazdája adja hozzá. Egyéb—A felhasználót a nem leírt más módszerekkel adja hozzá.
Licenc-hozzárendelési módszer	A licenc felhasználó hozzárendelésére használt módszer. A módszerek a következők: Manuálisan – Egy rendszergazda manuálisan rendelte hozzá a licencet a felhasználóhoz. Automatikus – Egy licencsablon automatikusan hozzárendeli a licencet a felhasználóhoz.
Licencek	A felhasználóhoz rendelt licencek neve.
Licenc hozzárendelési állapota	Ha a licencek sikeresen vagy nem sikeresen lettek hozzárendelve a felhasználóhoz.
Aktiválás állapota	A felhasználó aktiválási állapota Aktiválva állapotúként jelenik meg, ha a felhasználó először jelentkezik be a Webex alkalmazásba. Azok a felhasználók, akik nem jelentkeztek be a Webex alkalmazásba, függőbenlévőként jelennek meg.
Aktiválás dátuma	Az a dátum, amikor a felhasználó állapota Aktívra változott.
Felhasználói azonosító	A felhasználó egyedi azonosítója.
Rendszergazdai azonosító	A felhasználót hozzáadó rendszergazda egyedi azonosítója.

Nagyvállalati Szerződés jelentés

Információt nyújt arról, hogy hány licencet használnak egy előfizetésben. Ez a jelentés csak akkor érhető el, ha a szervezet aktív, valódi továbbításra jogosult előfizetéssel rendelkezik.

Oszlop neve	Leírás
Periódus	Az az időszak, amelyben az előfizetés van. Egy időszak egy 30 napos ciklusként van definiálva, amely az előfizetés aktiválásának napján kezdődik, és megfelel a számlázási ciklusának. Ha például az előfizetése 2020. július 5-én kezdődött, akkor a következő időszak 30 nappal később, 2020. augusztus 4-én kezdődik.
Dátum	Az időszakon belüli naptári dátum.
Előfizetési azonosító	Az előfizetés egyedi azonosítója.
Termék	A jelentett licencekhez tartozó termék neve.
Kiépített licenc mennyisége	Az előfizetéshez és a termékhez kiépített licencek teljes száma.
Kiosztott licencmennyiség	A felhasználók számára a jelentett időpontban lefoglalt licencek száma.
Fogyasztási mennyiség	Ez a szám a True Forward azonosításához használt igazított értéket tükrözi. A rendszergazdák nyomon követhetik ezt az értéket a szerződés teljes időtartama alatt, jóval az előfizetés esedékessége előtt egy esetleges változás miatt. Ezt a számot a rendszer úgy számítja ki, hogy melyik termék rendelkezik a magasabb kiépítési licencmennyiséggel vagy lefoglalt licencmennyiség számmal az előfizetésben. Ha például egy Webex Calling-előfizetéshez 500 kiosztott licenc mennyiség tartozik, a Webex Meetings pedig 600 kiosztott licenc mennyiség, akkor az adott előfizetéshez 600 lesz a fogyasztási mennyiség.

Testre szabhatja a meglévő sablonokat az oszlopok átrendezésével vagy eltávolításával, hogy megtekinthesse a fókuszálni kívánt adatokat. Létrehozhat például testreszabott értekezlet-résztvevői jelentéseket, amelyek adott helyszíneken vagy operációs rendszerekben a résztvevőkre összpontosítanak, vagy testreszabott hívásminőségi jelentéseket, amelyek nem a hang- vagy videómédia minőségére összpontosítanak. Az egyéni sablonok a saját szakaszukban jelennek meg, és címkékkel vannak ellátva, így könnyen azonosíthatja őket.

Egyéni jelentések szakasz a Control Hubban

Egyes sablonok nem testre szabhatók, és bizonyos sablonokhoz egyes oszlopok szükségesek. Kiválaszthatja, hogy mely oszlopok szükségesek a sablon testreszabásakor. Az alábbi képen egy példa látható.

Minden rendszergazda legfeljebb 50 egyéni sablont hozhat létre, és csak az általuk létrehozott egyéni sablonokat tekintheti meg.

Külső rendszergazda, például egy ügyfél szervezetét a Control Hubban kezelő partner rendszergazdája nem hozhat létre új egyéni sablonokat.

Egyéni sablon létrehozása

Legfeljebb 50 egyéni sablont hozhat létre, és csak az egyéni sablonjait tekintheti meg. Más rendszergazdák akár 50 egyéni sablonból álló saját készletet is létrehozhatnak.

Az egyéni sablonok a létrehozásuk után nem szerkeszthetők.

1	Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, és lépjen a Jelentések > Sablonokelemre.
2	Kattintson az Új egyéni sablon lehetőségre. Megjelenik egy teljes képernyős ablak. Az ablakból való kilépéshez kattintson a Mégse gombra , vagy fejezze be az egyéni sablon létrehozását.
3	A Sablon szakaszban válassza ki a testreszabni kívánt sablont, adja meg az egyéni sablon nevét, és adjon hozzá egy leírást.
4	Az Adatok szakaszban válassza a lehetőségeket: Adatok szűrése – Válassza ki azokat a szűrőket, amelyekhez meg szeretné jeleníteni az adatokat. Ha például az Értekezletek részletei jelentésben a_MEGOSZTOTT = IGEN lehetőséget választja szűrőként, a jelentés csak azokra az értekezletekre vonatkozóan jeleníti meg az adatokat, amelyeken valaki megosztotta a képernyőjét. Ha a hívásvárakoztatási sor statisztikái jelentésben a Helyszín = Toronto lehetőséget választja, a jelentés csak a Torontóban található hívásvárakoztatási sorok adatait jeleníti meg. Oszlopok testreszabása – Válassza ki azokat az oszlopokat, amelyeket át szeretne rendezni a testreszabott sablonban. Egyes sablonok olyan oszlopokkal rendelkeznek, amelyek nem távolíthatók el.
5	Kattints a Save template (Sablonmentése) pontra

Egyéni sablon törlése

Egyéni sablon törlésekor az adott sablon automatikus ütemezése is törlődik. Az egyéni sablonból korábban generált jelentés megmarad.

1	Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, és lépjen a Jelentések > Sablonokelemre.
2	Kattintson a Továbbiak gombra a törölni kívánt egyéni sablon mellett.
3	Válassza a Törlés lehetőséget , majd erősítse meg a választását.

Jelentés létrehozása

1	Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, és lépjen a Jelentések > Sablonokelemre.
2	Kattintson a generálni kívánt jelentéssablonra.
3	Kattintson a Jelentés generálása lehetőségre.
4	Válassza ki a jelentés létrehozását: Most – Válassza ki azt a dátumtartományt, amelyen meg szeretné tekinteni az adatokat. Naponta – Válassza ki, mely napokon szeretné automatikusan létrehozni a jelentést. A jelentés a kiválasztott termék előző napjának adatait tartalmazza. Hetente – Válassza ki azt a napot, amelyen minden héten automatikusan létre szeretné hozni a jelentést. A jelentés az Ön által kiválasztott naptól számított utolsó hét napra vonatkozó adatokat tartalmaz. Havonta – Válassza ki azt a napot, amelyen minden hónapban automatikusan létre szeretné hozni a jelentést. A jelentés a kiválasztott naptól kezdve az elmúlt 30 nap adatait tartalmazza.
5	Jelölje be az Értesítés e-mailben jelölőnégyzetet, ha e-mailt szeretne kapni arról, hogy a jelentés mikor áll készen a letöltésre.
6	A jelentés ütemezésétől függően válassza a Jelentés létrehozása vagy a Jelentés ütemezése lehetőséget .

Jelentés letöltése

A létrehozott jelentések a Jelentéslista fülön jelennek meg. Az Állapot oszlopban láthatja, mikor áll készen a letöltésre. Az elérhető jelentésállapotok a következők:

Feldolgozás – A jelentés generálja a letöltendő adatokat.
Feldolgozva – A jelentés létrehozta az adatokat. Megkezdheti a jelentés elkészítését letöltéshez.
Felkészülés a letöltésre – Ön kiválasztotta a jelentés elkészítését, hogy letölthesse.
Letöltésre kész – A jelentés bármikor letölthető.
Nem teljes – A jelentés feldolgozása nem megfelelő. Az állapot javításához hozza létre újra a jelentést.

Ebben a listában legfeljebb 50 jelentés szerepelhet. A jövőbeli ütemezett jelentések csak akkor futnak, ha 50-nél kevesebb jelentés van.

1	Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, és lépjen a Jelentések > Jelentéslistaelemre.
2	A Műveletek alatt kattintson a Továbbiak lehetőségre a letölteni kívánt jelentés mellett, majd válassza a Letöltés előkészítéselehetőséget. A jelentés állapota a következőre változik: Felkészülés letöltésre.
3	Ha a jelentés állapota Letöltésre kész állapotra változik, kattintson a Továbbiak gombra, majd válassza a Jelentés letöltése lehetőséget.
4	Válassza a Tömörített fájllehetőséget. A jelentés letöltése elkezdődik.

Ütemezett jelentés letiltása

Letilthatja a jelentést, ha szüneteltetni szeretné a jelentés automatikus futtatását.

1	Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, és lépjen a Jelentések > Ütemezett feladatokelemre.
2	A Műveletekcsoportban kattintson az Egyebek, majd a Letiltáselemre .

Ütemezett jelentés törlése

1	Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, és lépjen a Jelentések > Ütemezett feladatokelemre.
2	A Műveletek alatt kattintson a Továbbiak, majd a Törléselemre.
3	Válassza a Törléslehetőséget.

A klasszikus jelentések segítségével átfogó statisztikákat tekinthet meg a szervezet Webex-értekezleteiről, Webex-eseményeiről (klasszikus), Webex-képzéseiről és Webex-támogatási szolgáltatásairól. Figyelje a szolgáltatások használatát, az eseményeken és munkameneteken való részvételt, valamint a támogatási tevékenységeket, így meghatározhatja, hogyan építhet ki hatékonyabb szervezetet.

Ezekről a jelentésekről ebben a cikkbentalál további információt.

Köszönjük visszajelzését.