Berichte für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio

Anhand von Berichten können Sie Details zu jedem Meeting, wie oft Benutzer Nachrichten austauschen, Details zu Webex Calling-Anrufen und Anrufwarteschlangen, wie oft Cisco-Geräte verwendet werden, Onboarding-Informationen und vieles mehr anzeigen.

Berichte sind Teil des Abschnitts Überwachung in Control Hub, den Sie verwenden können, um die Nutzung nachzuverfolgen oder Probleme mit Webex-Diensten in Ihrer Organisation zu lösen.

Sie können sofort einen CSV-formatierten Bericht erstellen oder Berichte planen, um sie automatisch in einem täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Format auszuführen. Wenn Sie einen Bericht herunterladen, verwendet der Bericht das folgende Namensformat für die Datei:

Standardvorlage für Berichte – Standardvorlage N ame_alphanumeric characters_ Download-Datum
Benutzerdefinierte Berichtsvorlage – Benutzerdefinierte Vorlage N ame_alphanumeric characters_ Download-Datum

Um diese Berichte mit einer API zu generieren, siehe die Entwicklerseite Berichts-API oder Berichtsvorlagen API . Sie müssen über Pro Pack verfügen, um Berichte mit einer API erstellen zu können.

UI-Tooltips werden für Funktionen angezeigt, die nur mit Pro Pack verfügbar sind.

Die folgende Tabelle zeigt die für Control Hub verfügbaren Berichtstypen, den frühesten Datumsbereich, in dem Sie die Daten für jeden Bericht anzeigen können, und den maximalen Datumsbereich, den Sie für jeden von Ihnen ausgeführten Bericht auswählen können.

Bericht	Standardlizenz	Pro Pack-Lizenz	Aktuelle Daten zum Erzeugen am aktuellen Datum verfügbar	Verfügbarer Datendatumsbereich	Standard – Datumsbereichslimit pro Download	Pro Pack – Datumsbereichslimit pro Download
Onboarding-Benutzeraktivierungs- und Lizenzdetails-Bericht	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Bericht über in Meetings eingebettete Apps	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Nutzungsbericht zu Funktionen während eines Meetings		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Kurzbericht zur Meeting-Nutzung	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Meetings – Bericht über hohe CPU-Auslastung	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Bericht über aktive Gastgeber von Meetings	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Bericht zu inaktiven Meetings-Benutzern	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Bericht über laufende Meetings aktiver Benutzer**	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Unternehmensvereinbarungsbericht**	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Detaillierter Meeting-Bericht		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Meeting-Teilnehmerbericht		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Meeting-Audionutzungsbericht		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Meetings Telefoniebericht		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Bericht über den Verbrauch von Meetings-Lizenzen**		✔	Gestern	k. A.		k. A.
Webinar-Bericht*	✔	✔	Gestern	1. Mai 2021	3 Monate	13 Monate
Externer Domänenbericht zum Messaging		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Aktivitätsbericht für Nachrichten-Bots		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Messaging-Benutzeraktivitätsbericht		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Kurzbericht zur Aktivität der Nachrichten-Bots		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Kurzbericht zur Messaging-Benutzeraktivität		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Bericht der Messaging-App-Version		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		k. A.
Bericht über zukünftige Meetings-Planungen		✔	n. Chr. (zukünftige 90 Tage)	k. A.		90 Tage
Bericht zur Anrufmedienqualität	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	31 Tage	31 Tage
Bericht zum Anrufengagement	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	31 Tage	31 Tage
Bericht Anrufqualität	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	31 Tage	31 Tage
Detaillierter Anrufverlauf	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum Daten verfügbar ab 12. April 2022	31 Tage	31 Tage
Detaillierter Anrufverlaufsbericht	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	31 Tage	31 Tage
Bericht zu Anrufwarteschlangenstatistiken	✔	✔	Heute	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Bericht zu Agentstatistiken der Anrufwarteschlange	✔	✔	Heute	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Auto Attendant-Berichte – Zusammenfassung der Statistiken, Details zu den Geschäftszeiten, Details zu den After-Hours-Schlüsseln	✔	✔	Heute	13 Monate ab dem aktuellen Datum Daten verfügbar ab 29. Juli 2022	3 Monate	13 Monate
Detailbericht über Räume und Schreibtische*	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
VIMT-Lizenzbericht*	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
VIMT-Nutzungsbericht*	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Stromverbrauchsbericht* für Geräte	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate

* Diese Berichte sind in Webex für Regierungorganisationen nicht verfügbar.

** Diese Berichte sind nur für Abonnements verfügbar, die basierend auf der Anzahl der Lizenznutzung abgerechnet werden.

Weitere Informationen

Analysen

Fehlerbehebung

Berichtliste

Auf dieser Registerkarte wird eine Liste der Berichte angezeigt, die zum Herunterladen bereit sind. Sie können einen Bericht abonnieren, wenn Sie einen planen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn der Bericht zum Download bereit ist.

Wenn der Bericht generiert wird, ändert sich die Statusspalte zu "In Bearbeitung". Wenn der Bericht zum Herunterladen bereit ist, ändert sich die Statusspalte in "Abgeschlossen". Die Erstellung Ihres Berichts kann bis zu 24 Stunden dauern. Dies hängt von der Größe des Berichts und der Warteschlangen der Berichte ab. Generierte Berichte sind auf der Registerkarte „Berichtsliste“ verfügbar.

Diese Liste darf maximal 50 Berichte enthalten. Sobald Sie diese Begrenzung erreicht haben, löschen Sie einige Berichte, um neue Berichte erneut zu erstellen.

Benutzeroberfläche der Berichtsliste in Control Hub

Angesetzte Berichte

Auf dieser Registerkarte wird eine Liste der Berichte angezeigt, die wiederkehrend ausgeführt werden sollen. Sie können die Details der einzelnen Berichte anzeigen, z. B. Berichtsname, Organisationsname, Häufigkeit der Berichterstellung, Tag, an dem der Bericht generiert wird, letzte generierte Uhrzeit, Status des Zeitplans und Benachrichtigungsabonnement.

Auf dieser Registerkarte wird eine Liste der korrigierten Vorlagen angezeigt, mit denen Sie Berichte planen können, sowie eine kurze Beschreibung für jeden Bericht.

Diese Berichte dienen Ihrer allgemeinen Verwendung und sollten nicht für Abrechnungszwecke verwendet werden.

Um weitere Informationen über diese Berichte zu sehen, können Sie die folgenden Abschnitte erweitern:

Webex Meetings Berichte

Datenverfügbarkeit

Die Datenerfassung basiert auf der UTC-Zeitzone. Es dauert etwa acht Stunden, bis die Daten des letzten Tages für den folgenden Tag angezeigt werden, was ca. 8:00 UTC ist. Verschiedene Zeitzonen können die Aktualisierungen bestimmter Berichte mit neuen Daten beeinflussen.

Wenn Sie beispielsweise am gleichen Tag einen Bericht generieren, enthält der Bericht möglicherweise nur teilweise Daten. Wenn Sie den Vortag und denselben Tag in den Zeitraum einbeziehen, kann der Bericht abhängig von Ihrer Zeitzone teilweise Daten enthalten.

Wir empfehlen Ihnen, Berichte am selben Tag am Nachmittag Ihrer Zeitzone zu erstellen. Sie können die Daten des Vortages zusammen mit den Daten desselben Tages in Ihre Berichte aufnehmen.

Eingebettete Apps für Meetings

Dieser Bericht enthält Details zu den verschiedenen Arten von eingebetteten Webex-Apps , die ein Teilnehmer in einem Meeting verwendet.

Spaltenname	Beschreibung
C onference_ ID	Eindeutige ID des -Treffens.
M eeting_ Name	Betreff des -Treffens.
M eeting_ Typ	Art des Meetings, das stattgefunden hat. Mögliche Werte: MC: Webex Meetings EC: Webex Events (classic) TC: Webex Training SC: Webex Support Webinar – Webex-Webinare Webcast – Webex Webinare in Webcast-Ansicht
E-Mail	E-Mail-Adresse des Teilnehmers, der am Meeting teilgenommen hat.
U ser_ Name	Name des Teilnehmers, der an dem Meeting teilgenommen hat.
A pp_ Name	Name der eingebetteten App, die vom Teilnehmer im Meeting verwendet wird.
Datum	Ein Datum, an dem die eingebettete App von einem Teilnehmer des Meetings verwendet wird.

Nutzung der Meeting-Funktionen im Meeting

Dieser Bericht enthält Details darüber, welche Zusammenarbeitsfunktionen von einem Benutzer während Meetings in Ihrer Organisation verwendet werden.

Wir empfehlen Ihnen, den neuesten Webex Meetings-Client (WBS 42.7 oder höher) oder mindestens die neueste Sperrversion (WBS 42.6) zu verwenden, um Daten für diesen Bericht korrekt zu erfassen. Wenn Sie eine ältere Client-Version verwenden, werden einige Daten möglicherweise nicht im Bericht erfasst.

Bekannte Einschränkungen

Daten werden für einen Benutzer nicht erfasst, wenn:

Der Benutzer ist mit einem Gerät beigetreten, das keine Meeting-Funktionen unterstützt.
Der Benutzer hat das Meeting nicht normal verlassen, z. B. das Meeting aufgrund einer unterbrochenen Netzwerkverbindung abbrechen oder die App abgestürzt ist.

Spaltenname	Beschreibung
MEETING-NUMMER_	Der neunstellige Zugangscode für das Meeting.
MEETING-NAME_	Der Betreff des Treffens.
CONFID	Die eindeutige ID des -Treffens.
NUTZERNAME_	Der Name des Benutzers, der am Meeting teilgenommen hat.
E-MAIL	Die E-Mail-Adresse des Benutzers, der am Meeting teilgenommen hat.
DATUM DES BEITRETENS_	Das Datum des Treffens (GMT).
STARTZEIT_	Wenn das Meeting begonnen hat (GMT).
ENDZEIT_	Wenn das Meeting beendet ist (GMT).
NETZWERKAUFZEICHNUNG _ BASIERT _	Der Benutzer hat das Meeting in der Cloud aufgezeichnet.
ANWENDUNGSFREIGABE _	Der Benutzer hat beim Teilen seines Bildschirms eine Anwendung freigegeben.
DOKUMENTFREIGABE _	Der Benutzer hat während der Bildschirmfreigabe ein Dokument freigegeben.
CHAT	Der Benutzer hat den Chat-Bereich geöffnet und eine Nachricht gesendet.
FRAGE _ ANTWORT	Der Benutzer hat auf eine Frage-Antwort-Sitzung zugegriffen oder diese genutzt.
UNTERTITEL _	Der Benutzer hat die Option „Automatisierte Untertitel“ aktiviert.
WHITEBOARD	Der Benutzer hat ein Whiteboard freigegeben.
DESKTOP-FREIGABE _	Der Benutzer hat seinen Desktop freigegeben.
WEB _ BROWSING _ FREIGABE	Der Benutzer hat seinen Bildschirm freigegeben, wenn er dem Meeting über einen Browser beigetreten ist.
VIDEOEINSTELLUNGEN _	Der Benutzer hat sein Video aktiviert.
ANWENDUNG _ REMOTESTEUERUNG _	Der Benutzer hat die freigegebene Anwendung eines anderen Teilnehmers während des Meetings ferngesteuert.
WEB _ BROWSER _ FREIGABE _ REMOTESTEUERUNG _	Der Benutzer hat den freigegebenen Webbrowser eines anderen Teilnehmers während des Meetings ferngesteuert.
KOMMENTAR	Der Benutzer hat während des Meetings auf die Kommentarfunktionen zugegriffen.
DATEIÜBERTRAGUNG _	Der Benutzer hat während des Meetings eine Datei übertragen .
DESKTOP _ REMOTE _ STEUERUNG	Der Benutzer hat den freigegebenen Desktop eines anderen Teilnehmers während des Meetings ferngesteuert.
ANWENDUNG _ REMOTESTEUERUNG _	Der Benutzer hat den freigegebenen Desktop eines anderen Teilnehmers während des Meetings ferngesteuert.
WEB _ BROWSER _ FREIGABE _ REMOTESTEUERUNG _	Der Benutzer hat den freigegebenen Webbrowser eines anderen Teilnehmers während des Meetings ferngesteuert.
TEILGRUPPEN-SITZUNG _	Der Benutzer hat eine Teilgruppen-Sitzung gestartet oder ist ihr beigetreten. Dieses Feld gilt nur für Benutzer, die Meetings auf der Webex Suite-Meeting-Plattform beitreten . Der Wert für Benutzer, die nicht auf dieser Plattform sind, wird auch dann als `N angezeigt` , wenn sie einer Teilgruppen-Sitzung beigetreten sind.
SIMULTANÜBERSETZUNGEN _	Der Benutzer hat die Funktion für Simultandolmetschen aktiviert.
REAKTIONEN	Der Benutzer hat während des Meetings eine Reaktion ausgewählt.
GEHOBENE _ HAND	Der Benutzer hat die Funktion „Hand heben“ während des Meetings ausgewählt.
_ MEETING _ ZU _ MOBIL VERSCHIEBEN	Der Benutzer hat sein Meeting während des Meetings auf ein Mobilgerät verschoben.
VIRTUELLER _ HINTERGRUND	Der Benutzer hat während des Meetings einen virtuellen Hintergrund aktiviert.
ECHTZEIT _ ZEIT _ ÜBERSETZUNG	Der Benutzer hat die Echtzeit-Übersetzungsfunktion während des Meetings aktiviert.
WEBEX-ASSISTENT_	Der Benutzer hat den Webex Assistant während des Meetings aktiviert.

Meeting-Details

Dieser Bericht enthält Details zu Meetings, die innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs gestartet wurden. Sie können den Gastgeber des Meetings, die Start- und Endzeit des Meetings, die Anzahl der Teilnehmer, die Aufzeichnung des Meetings und mehr anzeigen.

Spaltenname	Beschreibung
MEETING-NUMMER_	Der neunstellige Zugangscode für das Meeting.
MEETING-NAME_	Der Betreff des Treffens.
KONFERENZ-ID_	Die eindeutige ID des -Treffens.
MEETING-TYP_	Die Art des -Treffens, das stattgefunden hat. Mögliche Werte: MC: Webex Meetings EC: Webex Events (classic) TC: Webex Training SC: Webex Support Webinar – Webex-Webinare Webcast – Webex Webinare in Webcast-Ansicht
NAME DES_GASTGEBERS	Name des Benutzers, der das Meeting erstellt oder angesetzt hat.
BENUTZER-ID_DES GASTGEBERS	Die eindeutige ID des Gastgebers.
HOSTE-MAIL	Die E-Mail-Adresse des Gastgebers.
STARTZEIT_	Wenn das Meeting begonnen hat (GMT).
ENDZEIT_	Wenn das Meeting beendet ist (GMT).
DAUER	Länge des Meeting in Minuten.
TEILNEHMER INSGESAMT_	Die Anzahl der Teilnehmer im Meeting.
PERSONEN_MIN.	Die Gesamtzahl in Minuten, die alle Teilnehmer an dem Meeting teilnehmen. Wenn beispielsweise ein Meeting 3 Teilnehmer hatte und beide für jeweils 10 Minuten beigetreten sind, entspricht die Gesamtanzahl 3 Teilnehmern x 10 Minuten je = 30 Minuten.
IST_VOIP	Mindestens ein Teilnehmer hat sich über eine Audio-Verbindung über einen Computer in das Meeting einbeanschlusst.
TEILT_	Mindestens ein Teilnehmer hat seinen Bildschirm im Meeting freigegeben.
IST EINE_AUFZEICHNUNG	Wenn das Meeting aufgezeichnet wird oder nicht.
VIDEOBENUTZER_	Die Anzahl der Teilnehmer, die einem Meeting mit einem Webex Meetings beigetreten sind und während des Treffens die Video-Webex Meetings aktiviert haben.
VIDEO-MINUTEN_	Die Gesamtzahl in Minuten, die Teilnehmer Videos senden.
NUR AUDIO_(PCN)	Ein Meeting, bei dem sich alle Teilnehmer per PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Der einem Nutzer zugeordnete Tracking-Code. Im Bericht werden nur die standardmäßigen Tracking-Codenamen angezeigt.
VERWENDETE INTEGRATION_	Dieses Feld zeigt an, ob ein Meeting über die Integration Microsoft Teams , Microsoft Outlook , Slack oder Google Kalender in die Cisco Webex Meetings-App angesetzt wurde.
WEBEX-ASSISTENT_	Dieses Feld zeigt an, ob der Webex-Assistent für Meetings im Meeting verwendet wird. Mögliche Werte: Y: Webex Assistant wird während der Sitzung verwendet. N: Webex Assistant wird überhaupt nicht verwendet.
BREAKOUT_VERWENDET	Dieses Feld zeigt an, ob eine Teilgruppen-Sitzung während des Meetings gestartet wird. Mögliche Werte: Y: Eine Teilgruppen-Sitzung wird erstellt. N: Es werden keine Teilgruppen-Sitzungen verwendet.
IS_E2EE	Dieses Feld zeigt an, ob das Meeting mit End-to-End-Verschlüsselung (E2EE) angesetzt wurde. Mögliche Werte: Y – Das Meeting ist durchgängig verschlüsselt. N – Das Meeting ist nicht durchgängig verschlüsselt.
SI_VERWENDET	In diesem Feld wird angezeigt, ob ein Meeting vom Gastgeber gleichzeitig interpretiert wurde. Mögliche Werte: Y: Der Gastgeber hat die gleichzeitige Auslegung des Treffens aktiviert. N: Der Gastgeber hat nicht die gleichzeitige Auslegung des Treffens aktiviert.

Meeting-Teilnehmer

Dieser Bericht enthält Details zu allen Teilnehmern, die innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs an einem Meeting teilgenommen haben. Sie können sich während des Treffens über die Medienqualitätsdaten eines Teilnehmers informieren und darüber informieren, wie dieser dem Meeting beigetreten ist.

Daten zur Medienqualität und Hardwareinformationen der Teilnehmer sind nur verfügbar, wenn die Dauer des Meetings mehr als zwei Minuten beträgt.

Spaltenname	Beschreibung
MEETING-NUMMER_	Der neunstellige Zugangscode für das Meeting.
MEETING-NAME_	Der Betreff des Treffens.
KONFERENZ-ID_	Die eindeutige ID des -Treffens.
NUTZERNAME_	Die Namen der Teilnehmer, die an dem Meeting teilgenommen haben.
E-Mail	Die E-Mail-Adressen der Teilnehmer, die an dem Meeting teilgenommen haben.
STANDORT (ABGEWÄHLT)	Dieses Feld wurde veraltet. Für ähnliche Informationen verwenden Sie die Felder LAND, STAAT und STADT.
DATUM DES BEITRETENS_	Das Datum des Treffens (GMT).
STARTZEIT_	Die Zeiten, zu denen die Teilnehmer dem Meeting beigetreten sind (GMT).
ENDZEIT_	Die Zeiten, zu denen die Teilnehmer das Meeting verlassen haben (GMT).
DAUER	Die Anzahl der Minuten, die Teilnehmer in einem Meeting verbunden blieben.
Betriebssystem	Die Betriebssysteme der Geräte, mit deren Sie dem Meeting beit haben.
BROWSER	Die Webbrowser, die die Teilnehmer zur Verwendung Webex Meetings Web verwendet haben, um dem Meeting bei beitreten zu können.
LOKALE_IP	Die IP-Adressen der Clients, mit deren Sie dem Meeting beitreten. Diese IP-Adressen sind möglicherweise keine extern routingbaren Adressen, wenn sie sich hinter einer Firewall befinden.
ÖFFENTLICHE_IP	Die IP-Adressen des extern routingbaren Clients. Dies kann das gleiche wie `LOCAL _ IP` sein, wenn der Client ohne VPN direkt mit dem Internet verbunden ist.
VOIP EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST_	Der durchschnittliche Audiopaketverlust während des Meetings von der Webex-Cloud in Richtung Client in Prozent. Der Empfang Paketverlust wird nach der Wiederherstellung des Paketverlust von Webex berechnet.
DURCHSCHNITTLICHE VOIP-LATENZ__	Die durchschnittliche Audiolatenz während des Meetings in Millisekunden.
ZEIT FÜR_BEITRITT ZUM_MEETING	JMT = (die Zeit, an der Sie auf den Meeting-Link klicken, um das Vorschaufenster zu laden) + (der Zeitpunkt, an dem Sie im Vorschaufenster auf die Schaltfläche Beitreten klicken, um sich mit dem Meeting zu verbinden). JMT zählt nicht die Zeit, die der Benutzer in den Suchmenüs verbringt, Auswahlen im Vorschaufenster macht oder in der Lobby wartet.
TCP-PROZENTWERT_	Prozentualer Anteil der Dauer, während der die Teilnehmer die TCP-Verbindung für einen VoIP verwendet haben.
UDP-PROZENTSATZ_	Prozentualer Anteil der Dauer, die Teilnehmer für einen Anruf UDP-VoIP verwendet haben.
IST_CMR	Wenn der Teilnehmer dem Meeting über ein Webex Room Tischgerät beigetreten ist,
TEILT_	Ob der Teilnehmer während des Treffens seinen Bildschirm freigegeben hat oder nicht.
IST EINE_AUFZEICHNUNG	Ob der Teilnehmer auf die Schaltfläche Aufzeichnen geklickt hat oder nicht.
VIDEO-MINUTEN_	Die Gesamtzahl der Minuten, die das Video vom Teilnehmer des Meetings aktiviert wurde.
KUNDE	Die Art von Soft-Client, der verwendet wird, um dem Meeting bei treten.
CLIENT-VERSION_	Die Version des Soft-Clients, der zum Beitreten zum Meeting verwendet wurde.
MEDIENKNOTEN_	Das Rechenzentrum oder die Region des Medienknotens, mit dem der Client verbunden ist. Für cloudbasierte Medienknoten wird in diesem Feld ein allgemeiner Regionenname wie „San Jose, USA“ angezeigt. Für Videonetz-basierte Medienknoten weist dieses Feld einen spezifischeren Namen auf, der mit dem vom Kunden bereitgestellten Videonetz-Clusternamen übereinstimmt.
VERBINDUNG	Die Art der Netzwerkverbindung, die der Client zum Austauschen von Medien verwendet hat. Mögliche Werte können "Wi-Fi", "Ethernet", "Mobil" oder "unbekannt" sein. Dies wird nicht nach Medientyp nachverfolgt. Es ist möglich (und relativ häufig), dass sich diese Änderung im Verlauf eines Treffens ändert. Nur die anfängliche Verbindung wird hier aufgezeichnet.
HARDWARE	Die Hardware und das Modell des Geräts, mit dem sie einem Meeting beitreten. Bei Computern wäre dies möglicherweise "Lenovo Thinkpad p60". Für Telefone wäre dies möglicherweise "Samsung Galaxy S7". Bei Raumgeräten ist dies möglicherweise "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	Der Markenname und die Modellinformationen für die Kamera, die während des Meetings verwendet werden. Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur die ursprünglich verwendete Kamera gemeldet.
MIKROFON	Der Markenname und die Modellinformationen für das Mikrofon, das während des Meetings verwendet wird. Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur das ursprünglich verwendete Mikrofon gemeldet.
LAUTSPRECHER	Der Markenname und die Modellinformationen für den Sprecher, die während des Meetings verwendet werden. Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur der ursprüngliche Sprecher gemeldet.
DURCHSCHNITTLICHE AUDIO-LATENZ__	Die durchschnittliche Audiolatenz während des Meetings in Millisekunden.
MAXIMALE AUDIO-LATENZZEIT__	Der höchste Wert der Audiolatenz während des Meetings in Millisekunden.
AUDIO EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST_	Der durchschnittliche durchgängige Audiopaketverlust während des Meetings in Prozent.
AUDIO EMPFÄNGT__MAX._PAKETVERLUST_	Der höchste Wert für den durchgängigen Audiopaketverlust während des Meetings in Prozent.
AUDIO SENDET__DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST_	Der durchschnittliche Audiopaketverlust während des Meetings in Prozent.
AUDIO SENDET_MAXIMALEN_PAKETVERLUST__	Der höchste Wert des Audiopaketverlusts während des Meetings in Prozent.
AUDIO EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_JITTER	Der durchschnittliche Audio-Jitter während des Meetings in Millisekunden.
AUDIO EMPFÄNGT__MAX._JITTER	Der höchste Wert des Audio-Jitters während des Meetings in Millisekunden.
AUDIO SENDET_DURCHSCHNITTLICHEN__JITTER	Der durchschnittliche Audio-Jitter während des Meetings in Millisekunden.
AUDIO SENDET__MAX._JITTER	Der höchste Wert des Audio-Jitters während des Meetings in Millisekunden.
DURCHSCHNITTLICHE_VIDEOLATENZ_	Die durchschnittliche Videolatenz während des Meetings in Millisekunden.
MAXIMALE VIDEOLATENZ__	Der höchste Wert der Videolatenz während des Meetings in Millisekunden.
VIDEO EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST_	Der durchschnittliche Videopaketverlust während des Meetings in Prozent.
VIDEO EMPFÄNGT__MAXIMALEN PAKETVERLUST__	Der höchste Wert des Videopaketverlusts während des Meetings in Prozent.
VIDEO,_DAS DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST__SENDET	Der durchschnittliche Videopaketverlust während des Meetings in Prozent.
VIDEO SENDET_MAXIMALEN_PAKETVERLUST__	Der höchste Wert des Videopaketverlusts während des Meetings in Prozent.
VIDEO EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_JITTER	Der durchschnittliche Video-Jitter während des Meetings in Millisekunden.
VIDEO EMPFÄNGT__MAX._JITTER	Der höchste Wert des Video-Jitters während des Meetings in Millisekunden.
VIDEO SENDET__DURCHSCHNITTLICHEN_JITTER	Der durchschnittliche Video-Jitter während des Anrufs in Millisekunden.
VIDEO_SENDET_MAX._JITTER	Der höchste Wert des Video-Jitters während des Meetings in Millisekunden.
CPU-ANWENDUNGSDURCHSCHNITT__	Die durchschnittliche CPU-Auslastung für die Webex-App während des Meetings in Prozent.
MAXIMALE CPU-ANWENDUNG__	Der höchste CPU-Auslastungswert für die Webex-App während des Meetings in Prozent.
CPU-SYSTEMDURCHSCHNITT__	Die durchschnittliche CPU-Auslastung des Systems während des Meetings in Prozent.
MAXIMALE SYSTEM-AUSLASTUNG__	Der höchste CPU-Auslastungswert des Systems während des Meetings in Prozent.
VERWENDETER_VIRTUELLER_HINTERGRUND	In diesem Feld wird angezeigt, ob die Teilnehmer während des Treffens einen virtuellen Hintergrund aktiviert haben. Mögliche Werte: Y: Ein virtueller Hintergrund wird einmal während des Meetings aktiviert. N: Ein virtueller Hintergrund wird nicht verwendet.
GASTGEBER-ANZEIGE_	Dieses Feld zeigt an, ob der Teilnehmer ein Gastgeber oder Teilnehmer ist. Mögliche Werte: TRUE – Der Teilnehmer ist ein Gastgeber. FALSE – Der Teilnehmer ist ein Teilnehmer.
IST _ MITGASTGEBER	Dieses Feld zeigt an, ob der Teilnehmer ein Mitgastgeber für das Meeting ist. Mögliche Werte: Y: Der Teilnehmer ist ein Mitgastgeber. N – Der Teilnehmer ist kein Mitgastgeber.
C lient_ Typ	Client, mit dem der Teilnehmer dem Meeting beigetreten ist.
S ub_ C lient_ Typ	Methode, die der Teilnehmer verwendet hat, um dem Meeting beizutreten.
C lient_ B rowser_ Details	App oder Browser, die der Teilnehmer verwendet hat, um dem Meeting beizutreten.
VIDEOQUALITÄT _	In diesem Feld wird die Videoqualität des Teilnehmers während des Meetings angezeigt. Die Videoqualität wird als durchschnittlicher Wert des Videopaketverlusts und der Latenz des Teilnehmers von den Videominuten pro Meeting berechnet. Mögliche Werte sind: Gut: Wenn der durchschnittliche Videopaketverlust weniger als oder gleich 5 % und die durchschnittliche Videolatenz kleiner oder gleich 400 ms ist, wird die Videoqualität als gut gezählt. Schlecht: Wenn der durchschnittliche Videopaketverlust mehr als 5 % und die durchschnittliche Videolatenz mehr als 400 ms beträgt, wird die Videoqualität als schlecht gezählt. Unbekannt: Wenn Video- oder Audiodaten mindestens eine Minute lang nicht verfügbar sind, wird die Videoqualität als unbekannt gezählt.
VOIP _ -QUALITÄT	In diesem Feld wird die VoIP-Qualität des Teilnehmers während des Meetings angezeigt. Die VoIP-Qualität wird als durchschnittlicher Wert des Audiopaketverlusts und der Latenz des Teilnehmers von den Audiominuten pro Meeting berechnet. Mögliche Werte sind: Gut: Wenn der durchschnittliche Audiopaketverlust 5 % oder weniger und die durchschnittliche Audiolatenz 400 ms oder weniger beträgt, wird die VoIP-Qualität als gut gezählt. Schlecht: Wenn der durchschnittliche Audiopaketverlust mehr als 5 % und die durchschnittliche Audiolatenz mehr als 400 ms beträgt, wird die VoIP-Qualität als schlecht gezählt. Unbekannt: Wenn Video- oder Audiodaten mindestens eine Minute lang nicht verfügbar sind, wird die VoIP-Qualität als unbekannt gezählt.
LAND	Das Land, aus dem die Teilnehmer dem Meeting beigetreten sind.
BUNDESLAND/KANTON	Der Status, von wo aus die Teilnehmer dem Meeting beigetreten sind.
ORT	Die Stadt, von der aus die Teilnehmer dem Meeting beigetreten sind.

Meeting-Nutzungsübersicht

Dieser Bericht enthält Details zur Gesamtzahl der Meetings, die im ausgewählten Datumsbereich abgehalten wurden.

Spaltenname	Beschreibung
Anzahl der Meetings	Die Gesamtzahl der Meetings, die während des ausgewählten Zeitraums gehostet wurden.
Meeting-Minuten insgesamt	Die Gesamtanzahl von Minuten für alle Meetings im ausgewählten Zeitraum. Beispiel: Wenn drei Meetings jeweils 30 Minuten dauerten, wird 90 Meeting-Minuten gezählt.
Anzahl der Teilnehmer	Die Gesamtzahl der Teilnehmer oder Geräte, die über den ausgewählten Zeitraum von allen Webex-Meetings aus beitreten. Wenn beispielsweise ein Teilnehmer oder Gerät die Verbindung zu einem Meeting getrennt und dann erneut verbunden ist, ist die Anzahl 2.
Teilnehmerminuten insgesamt	Die Gesamtzahl der Minuten, die sich alle Teilnehmer in einem Meeting befinden. Beispiel: Wenn ein Meeting drei Teilnehmer hat und 10 Minuten dauert, beträgt die Anzahl 30 Teilnehmerminuten (3 x 10 Minuten).
Teilnehmer, die Videominuten senden	Die Gesamtminuten, die Teilnehmer für Video aktiviert haben. Beispiel: Wenn ein Meeting mit fünf Teilnehmern 30 Minuten dauert, für das gesamte Meeting jedoch nur zwei Teilnehmer Video aktiviert haben, wird 60 Videominuten gezählt.
Teilnehmer-VOIP-Minuten	Gesamtanzahl von Minuten für Teilnehmer, die Meetings über VoIP.
Teilnehmer-Audiominuten	Gesamtanzahl von Minuten für Teilnehmer, die sich über PSTN.

Meetings Aktive Gastgeber

Dieser Bericht enthält Details darüber, wie viele Meetings ein Gastgeber im ausgewählten Datumsbereich angesetzt und gestartet hat.

Spaltenname	Beschreibung
Benutzer-ID	Die E-Mail-Adresse des Gastgebers.
Anzahl der gehosteten Meetings	Die Anzahl der Meetings, die von diesem Benutzer innerhalb des angegebenen Zeitraums angesetzt und abgehalten wurden.
Gastgeber	Der Name des Benutzers, der das Meeting gehostet hat, oder der Name des Geräts, wenn das Meeting auf einem Gerät gehostet wird.

Meetings Inaktive Benutzer

Dieser Bericht enthält Details zu Benutzern, die innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs keine Meetings abgehalten oder an diesen teilgenommen haben.

Spaltenname	Beschreibung
VORNAME_	Der Vorname des Benutzers.
NACHNAME_	Der Nachname des Benutzers.
NUTZERNAME	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Nutzer-ID_	Die eindeutige ID des Benutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
IST GASTGEBER_	Ob der Benutzer eine Webex Meetings-Lizenz besitzt oder nicht.
IST_SITEADMIN	Ob der Benutzer eine Administratorrolle für den Benutzer Webex-Site.
TAGE SEIT__LETZTEM_AKTIV	Die Anzahl der Tage, seit der Benutzer das letzte Mal ein Meeting über die Webex-App oder -App gehostet oder an einem Meeting teilgenommen Webex Meetings.
ZULETZT_AKTIV_AM	Das Datum, an dem der Benutzer das letzte Mal ein Meeting über die Webex-App oder -App veranstaltet hat Webex Meetings. PSTN Einrufbenutzer werden nicht als aktiv gezählt.

Audionutzung für Meetings

Dieser Bericht enthält Details zu den verschiedenen Audiotypen, die die Teilnehmer während eines Meetings verwendet haben.

Spaltenname	Beschreibung
CONF-ID	Die eindeutige ID des -Treffens.
MEETING-KENNNUMMER	Der neunstellige Zugangscode für das Meeting.
AUDIO-TYP	Der Audiotyp, mit dem die Teilnehmer einem Meeting beitreten. Die Audiotypen sind: CCA In – Teilnehmer, die sich einwählten, um einem Meeting über die E-Cloud Connected Audio. CCA Out (CCA Aus) – Teilnehmer, die mit Rückruf einem Meeting über Cloud Connected Audio. PSTN- Teilnehmer, die sich einwählten, um einem Meeting über Ihr Meeting PSTN. PSTN Out (aus) – Teilnehmer, die mit Rückruf einem Meeting über die E-PSTN. VoIP: Teilnehmer, die einem Meeting über das Internet für Audio beigetreten sind. Edge Audio – Teilnehmer, die sich einwählt oder Rückruf verwendet haben, um einem Meeting über Edge Audio bei treten. Fallback – Wenn ein Anruf fehlschlägt, wenn Teilnehmer einem Meeting über Edge Audio beitreten möchten, versucht Webex, den Anruf über die PSTN.
NUTZERNAME	Die Namen der Teilnehmer, die an dem Meeting teilgenommen haben.
E-Mail	Die E-Mail-Adressen der Teilnehmer, die an dem Meeting teilgenommen haben.
TELEFONNUMMER	Die Telefonnummer für Teilnehmer, die einem Meeting über CCA, PSTN, VoIP Edge Audio oder Fallback beigetreten sind. Telefonnummern für Teilnehmer, die einem Meeting über VoIP beitreten, werden als "NICHT"-
MEETING-ENDE	Das Datum, an dem das Meeting beendet wurde.
STARTZEIT	Wenn das Meeting begonnen hat (GMT).
ENDZEIT	Wenn das Meeting beendet ist (GMT).
AUDIO-MINUTEN	Die Gesamtanzahl der von jedem Teilnehmer genutzten Audiominuten.
MEETING-NAME	Der Betreff des Treffens.

Meetings Telefoniebericht

Dieser Bericht enthält Details zu den verschiedenen Audiotypen, die die Teilnehmer während eines Meetings verwendet haben. Sie können dieses Diagramm verwenden, um einen Gefühl dafür zu bekommen, welche Anrufdienste die Teilnehmer für Meetings und Anrufe bevorzugen.

Spaltenname	Beschreibung
MEETING-NUMMER_	9- oder 10-stelliger Meeting-Zugriffscode für den Beitritt zum Meeting.
KONFERENZ-ID_	Eindeutige ID des -Treffens.
SITZUNGSTYP_	Audiotyp (in numerischem Wert), den die Teilnehmer verwendet haben, um einem Meeting bei treten zu können. Mögliche Audiotypen sind: PSTN (5-9999) – Teilnehmer, die einem Meeting über PSTN. CCA (10000 bis 20000) – Teilnehmer, die einem Meeting über Cloud Connected Audio. Edge Audio (über 20000) – Teilnehmer, die einem Meeting über Edge Audio beigetreten sind.
LÄNDERCODE _	Alphabetischer oder numerischer geografischer Code, mit dem sich die Teilnehmer in das Meeting einwählen.
MEETING-NAME_	Betreff des -Treffens.
STARTDATUM_DES__MEETING	Datum und Uhrzeit (in GMT) des Zeitpunkts, an dem das Meeting begonnen hat.
ENDDATUM_DES__TREFFENS	Datum und Uhrzeit (in GMT) des Meeting-Endes.
MEETING-DAUER_	Dauer (in GMT), wie lange das Meeting gedauert hat.
NUTZERNAME_	Zeigen Sie die Namen der Teilnehmer an, die an dem Meeting teilgenommen haben.
E-Mail	E-Mail-Adressen der Teilnehmer, die an dem Meeting teilgenommen haben.
ANRUFDIENSTTYP__	Rufen Diensttyp an, mit der die Teilnehmer einem Meeting beit haben. Mögliche Anrufdienst typen sind: Rückruf Inland Rückruf international Gebührenpflichtige Einrufung Einwahl gebührenfrei Internationale Einrufgebühren Internationaler Anruf gebührenfrei VoIP Premium gebührenpflicht
EINWÄHLNUMMER___	Telefonnummer, die Teilnehmer verwendet haben, um sich in das Meeting einwählen.
_RÜCKRUFNUMMER_	Telefonnummer, die Teilnehmer per Rückruf aufgefordert haben, einem Meeting bei treten.
Ani	Automatische Nummernerkennung der Telefonnummer, mit der sich der Teilnehmer in das Meeting eintelefoniert hat.
STARTDATUM_DES TEILNEHMERS__	Datum und Uhrzeit (in GMT), zu der der Teilnehmer seine Audio-Verbindung zum Meeting hergestellt hat.
DAUER DER_TEILNEHMER	Dauer (in GMT) der Dauer, für die die Audio-Verbindung des Teilnehmers im Meeting hergestellt wird.
TRACKING_CODE_1-10	Der einem Nutzer zugeordnete Tracking-Code. Im Bericht werden nur die standardmäßigen Tracking-Codenamen angezeigt.

Meetings – Zukünftige Zeitpläne

Für diesen Bericht gibt es keinen Datumsbereich. Sie können die Meetings sehen, die innerhalb der Webex-Site 90 Tage nach dem Datum, an dem Sie den Bericht ausführen, an einem Meeting teilnehmen. Sie können auch Meetings anzeigen, die innerhalb der vorherigen 30 Tage angesetzt wurden.

Dieser Bericht zeigt Ihnen die bevorstehenden Meetings für den ausgewählten Webex-Site. Verwenden Sie diesen Bericht, um Einblicke zu erhalten, wie viele Benutzer Meetings in einem Webex-Site und den Umfang und das Timing anstehender Meetings verstehen. Diese Details können Ihnen helfen, das Timing einer Site-Migration oder eines Site-Upgrades zu verwalten, das Benutzer beeinflussen könnte. Sie können auch wichtige Meetings oder Events identifizieren, um die Unterstützung entsprechend zu planen.

Meetings, die über Webex angesetzt wurden, sind in diesem Bericht enthalten. Wenn Gastgeber Meetings mit einer Einladungs-URL für einen persönlichen Raum anplanen, werden diese Meetings nicht in den Bericht aufgenommen.

Spaltenname	Beschreibung
Meeting-Nummer	Der neunstellige Zugangscode für das Meeting.
Servicetype	Wenn das Meeting als Webex-Meeting, Webex-Event, Webex Training-Sitzung oder Webex Webinar (WB) angesetzt ist.
Hostname	Name des Benutzers, der das Meeting angesetzt hat.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers, der das Meeting angesetzt hat.
Meeting-Name	Der Betreff des Treffens.
Starttime	Datum und Uhrzeit des Meeting-Beginns (GMT).
Endtime	Datum und Uhrzeit des Meeting-Endes (GMT).
Erstellt am	Datum und Uhrzeit des geplanten Meetings (GMT).
EingeladenerCount	Die Anzahl der Benutzer, die zu dem Meeting eingeladen wurden.
Passwort festlegen	Wenn für den Beitritt zum Meeting ein Passwort erforderlich ist.
SeriesType	Wenn es sich bei dem Meeting um ein einmaliges Meeting oder um eine wiederkehrende Serie handelt.
Ablaufdatum	Datum und Uhrzeit des Endes der Meeting-Serie (GMT).
Zuletzt geändertDate	Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung der Meeting-Einladung (GMT).
AusnahmeMeeting	Wenn eines der Meetings in einer Serie für einen anderen Zeitpunkt neu angesetzt wird.

Meetings Hohe CPU

Dieser Bericht zeigt Ihnen, welche Benutzer während Meetings eine durchschnittliche System-CPU-Auslastung von 90 % or higher for at least 25% ihrer Videominuten hatten. Um die Ressourcen zu optimieren, downgrade Webex die Bitrate und Auflösung aller Videos, wenn der Benutzer für fünf aufeinanderfolgende Sekunden eine durchschnittliche CPU-Auslastung des Systems von 95 % erreicht.

Sie können diesen Bericht verwenden, um Benutzern zu helfen, wie sie die CPU-Auslastung ihres Systems reduzieren können, um ein besseres Meeting-Erlebnis zu gewährleisten.

Spaltenname	Beschreibung
Benutzer-E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers mit hoher System-CPU-Auslastung.
Videominuten gesamt	Die Anzahl der aufgezeichneten Videominuten für die E-Mail-Adressen der einzelnen Benutzer im ausgewählten Datumsbereich.
Videominuten mit hoher CPU-Auslastung	Die Anzahl der aufgezeichneten Videominuten, in denen die durchschnittliche CPU-Auslastung des Systems bei 90 % oder höher liegt.
% Videominuten mit hoher CPU	Der Prozentsatz der Video-Minuten, in denen die durchschnittliche CPU-Auslastung des Systems bei 90 % oder höher liegt.

Meetings – Aktiver Benutzer – fortlaufender Durchschnitt

Dieser Bericht enthält Details darüber, wie viele Lizenzen in einem Abonnement verwendet werden und wie viele Benutzer innerhalb des gemeldeten Datums mindestens ein Webex-Meeting abgehalten haben. Dieser Bericht ist nur verfügbar, wenn Ihre Organisation über ein aktives True Forward-fähiges Abonnement verfügt.

Spaltenname	Beschreibung
Datum	Das Kalenderdatum innerhalb dieses Zeitraums. Ein Zeitraum wird als ein 30-tägiger Zyklus definiert, der am Tag der Aktivierung Ihres Abonnements beginnt und mit Ihrem Abrechnungszyklus übereinstimmt. Wenn Ihr Abonnement beispielsweise am 5. Juli 2020 begonnen hat, beginnt der nächste Zeitraum 30 Tage später, am 4. August 2020.
Abonnement-ID	Die eindeutige ID des Abonnements.
Produkt	Der Name des Produkts für die gemeldeten Lizenzen.
Bereitgestellte Anzahl an Lizenzen	Die Gesamtanzahl der Lizenzen, die für das Abonnement und das Produkt bereitgestellt wurden.
Zugewiesene Lizenzmenge	Die Anzahl der Lizenzen, die benutzern zum gemeldeten Datum zugewiesen wurden.
Eindeutige aktive Gastgeber pro Tag	Die Anzahl der eindeutigen aktiven Gastgeber am Kalenderdatum. Eindeutige aktive Gastgeber sind Gastgeber, die mindestens ein Webex-Meeting am gemeldeten Datum gestartet haben.
Einmalige aktive Meeting-Gastgeber der letzten 30 Tage	Die kumulierte Anzahl der einmaligen aktiven Hosts für die letzten 30 Tage, einschließlich des aktuellen Tages. Eindeutige aktive Gastgeber sind Gastgeber, die mindestens ein Webex-Meeting am gemeldeten Datum gestartet haben.
90-tage-durchschnittliche, aktive Meeting-Gastgeber	Die durchschnittliche Anzahl eindeutiger aktiver Gastgeber in den vorangegangenen 90 Tagen des gemeldeten Datums, gerundet auf die nächste ganze Zahl. Wenn Sie weniger als 90 Tage an Ihrem Abonnement haben, dann basiert das durchschnittliche auf der Anzahl der Tage, für die das Abonnement aktiv war.
Verbrauch Menge	Diese Nummer spiegelt den ausgerichteten Wert wider, der für die Identität einer True Forward verwendet wird. IT-Administratoren können diesen Wert während der gesamten Vertragslaufzeit und weit vor dem Zeitraum verfolgen, in dem das Abonnement für eine potenzielle Änderung fällig ist. Diese Zahl stimmt mit der Anzahl der 90-tägigen rollierenden durchschnittlichen eindeutigen, aktiven Meetings-Gastgeber zusammen.

Bericht zum Lizenzverbrauch von Meetings

Dieser Bericht enthält Details darüber, wie viele Lizenzen in einem Abonnement verwendet werden. Dieser Bericht ist nur verfügbar, wenn Ihre Organisation über ein aktives Abrechnungsabonnement auf Dienstprogrammbasis verfügt.

Dieser Bericht ist in Webex für Regierungorganisationen nicht verfügbar.

Spaltenname	Beschreibung
Datum	Zeitraum, in dem das Abonnement enthalten ist. Ein Zeitraum wird als ein 30-tägiger Zyklus definiert, der am Tag der Aktivierung Ihres Abonnements beginnt und mit Ihrem Abrechnungszyklus übereinstimmt. Wenn Ihr Abonnement beispielsweise am 5. Juli 2020 begonnen hat, beginnt der nächste Zeitraum 30 Tage später, am 4. August 2020.
Abonnement-ID	Die eindeutige ID des Abonnements.
Produkt	Der Name des Produkts für die gemeldeten Lizenzen.
Bereitgestellte Anzahl an Lizenzen	Die Gesamtanzahl der Lizenzen, die für das Abonnement und das Produkt bereitgestellt wurden.
Zugewiesene Lizenzmenge	Die Anzahl der Lizenzen, die benutzern zum gemeldeten Datum zugewiesen wurden.

Webex Webinar-Berichte

Webinar-Bericht

Dieser Bericht enthält Informationen zu Webex-Webinaren, die im ausgewählten Datumsbereich gehostet werden. Sie können diesen Bericht verwenden, um Details anzuzeigen, z. B. wer der Gastgeber des Webinars ist, Art des Webinars und Anzahl der Teilnehmer.

Spaltenname	Beschreibung
Meeting-ID	Die eindeutige ID des Webinars.
Gastgeber-ID	Die eindeutige ID des Gastgebers.
Webinar-Thema	Das Thema des Webinars.
Webinar-Typ	Wenn es als Webinar oder Webcast angesetzt ist.
Host-E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Gastgebers.
Vorname des Gastgebers	Der Vorname des Gastgebers.
Nachname des Gastgebers	Der Nachname des Gastgebers.
Datum des Events	Das Datum, an dem das Webinar begonnen hat.
Anfangszeit	Die Uhrzeit, zu der das Webinar begonnen hat (GMT).
Endzeit	Die Uhrzeit, zu der das Webinar beendet wurde (GMT).
Dauer	Die Anzahl von Minuten, die das Webinar gezeitet hat.
Gesamtzahl der registrierten Teilnehmer	Die Gesamtzahl der Benutzer, die sich für das Webinar registriert haben, bevor es gestartet wurde.
Gesamtzahl der Teilnehmer	Die Gesamtzahl der Benutzer, die dem Webinar beigetreten sind.

Webex Messaging-Berichte

Externe Messaging-Domäne

Dieser Bericht enthält Informationen zu externen Domänen und externen Benutzern, die in Ihrer Organisation zusammenarbeiten. Sie können auch sehen, wie Benutzer Ihrer Organisation mit externen Domänen in externen Bereichen zusammenarbeiten.

Spaltenname	Beschreibung
Externe Domäne	Name der externen Domäne.
Anzahl externer Benutzer	Anzahl der Benutzer aus der externen Domäne in Ihren Organisationsbereichen.
Anzahl der Bereiche mit externen Benutzern	Anzahl der Bereiche in Ihrer Organisation, die mindestens einen Benutzer aus der externen Domäne haben. Beispiel: Wenn sich Bob@external.com in drei verschiedenen Bereichen in Ihrer Organisation befindet, zeigt diese Spalte 3 als Wert an.
Datum der letzten Gelesenen Nachricht	Das letzte bekannte Datum, an dem ein Benutzer aus der externen Domäne eine Nachricht in einem Bereich Ihrer Organisation gelesen hat.
Datum der zuletzt gesendeten Nachricht	Letztes bekanntes Datum, an dem ein Benutzer aus der externen Domäne eine Nachricht in einem Bereich In Ihrer Organisation gesendet hat.
Datum der zuletzt geteilten Datei	Letztes bekanntes Datum, an dem ein Benutzer aus der externen Domäne eine Datei in einem Bereich in Ihrer Organisation geteilt hat.
Datum des zuletzt beigetretenen Space	Letztes bekanntes Datum, an dem ein Benutzer aus der externen Domäne einem Bereich in Ihrer Organisation beigetreten ist.
Anzahl der Benutzer Ihrer Organisation in externen Räumen	Gesamtanzahl der Benutzer aus Ihrer Organisation, die Teil externer Bereiche sind.
Anzahl der externen Bereiche mit Benutzern aus Ihrer Organisation	Gesamtanzahl der externen Bereiche, die Benutzer aus Ihrer Organisation enthalten. Wenn sich Alice@example.com beispielsweise in drei verschiedenen externen Bereichen der externen Domäne befindet, zeigt diese Spalte 3 als Wert an.

Messaging-Bots-Aktivität

Dieser Bericht zeigt Daten für jede Aktivität jedes Bots pro Tag während des ausgewählten Datumsbereichs an. Jedes von Ihnen ausgewählte Datum hat einen eigenen Datensatz. Sie haben beispielsweise einen Messaging-Bots-Aktivitätsbericht für den 1. Juni 2020 bis zum 5. Juni 2020 ausgeführt. Der Bericht zeigt alle Aktivitäten des Bots innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs an.

Wenn ein Bot während eines bestimmten Datums keine Aktivitäten hatte, werden diese Daten nicht im Bericht gezeigt.

Die Daten für diesen Bericht sind nur für Bots Ihrer Organisation da. Wenn Ihre Organisation externe Robots verwendet, werden die Daten für diese Robots nicht angezeigt.

Spaltenname	Beschreibung
Robot-Name	Der Name des Bot.
Robot-ID	Die eindeutige ID des Bot.
Datum	Das Datum für die Aktivität des Bot.
Anzahl aktiver Bereiche	Die Anzahl der Bereiche, in denen der Bot eine Nachricht gesendet oder eine Datei geteilt hat.
Anzahl der Nachrichten	Die Anzahl der vom Bot gesendeten Nachrichten.
Freigegebene Dateien	Die Anzahl der von dem Bot geteilten Dateien.
Neue Bereiche beigetreten	Die Anzahl der Bereiche, an dem der Bot beigetreten ist.
Bereiche beendet	Die Anzahl der Bereiche, die der Bot verlassen hat.
Anzahl der Bot-Benutzer	Die Anzahl der eindeutigen Benutzer, die den Bot erwähnt haben.
Anzahl bot-Erwähnungen	Gibt an, wie oft ein Benutzer den Bot erwähnt.

Messaging-Benutzeraktivität

Dieser Bericht zeigt Daten für jede Aktivität jedes Benutzers pro Tag während des ausgewählten Datumsbereichs an. Jedes von Ihnen ausgewählte Datum hat einen eigenen Datensatz. Sie haben beispielsweise den Messaging-Benutzeraktivitätsbericht für den 1. Juni 2020 bis zum 5. Juni 2020 ausgeführt. Der Bericht zeigt Ihnen alle Aktivitäten des Benutzers im ausgewählten Datumsbereich an.

Wenn ein Benutzer während eines bestimmten Datums keine Aktivitäten hatte, werden diese Daten nicht im Bericht angezeigt.

Spaltenname	Beschreibung
Benutzer-ID	Die eindeutige ID des Benutzers.
Name	Vor- und Nachname des Nutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Datum	Das Datum für die Aktivität des Benutzers.
Gesendete Nachrichten	Die Anzahl der vom Benutzer gesendeten Nachrichten.
Anrufe	Die Anzahl der von einem Benutzer über den Webex-App-Client vorgenommenen Anrufe und Meetings.
Freigegebene Dateien	Die Anzahl der Dateien, die vom Benutzer in allen Räumen geteilt wurden.
Anzahl der Bereiche	Die Anzahl der Bereiche, in denen der Benutzer eine Nachricht gesendet, angerufen oder eine Datei freigegeben hat.
Neue Bereiche erstellt	Die Anzahl der Bereiche, die der Benutzer erstellt hat.
Neue Bereiche beigetreten	Die Anzahl der Bereiche, der der Benutzer beigetreten ist.
Bereich beendet	Die Anzahl der Bereiche, die der Benutzer verlassen hat.

Nachrichten Bots Aktivitätszusammenfassung

Dieser Bericht zeigt aggregierte Daten für jede Aktivität jedes Bots während des ausgewählten Datumsbereichs an.

Die Daten für diesen Bericht sind nur für Bots Ihrer Organisation da. Wenn Ihre Organisation Bots verwendet, die nicht zu Ihrer Organisation gehören, werden für diese Bots keine Daten angezeigt.

Spaltenname	Beschreibung
Robot-Name	Der Name des Bot.
Robot-ID	Die eindeutige ID des Bot.
Bot Besitzer	Name des Benutzers, der den Bot erstellt hat.
E-Mail für Bot-Besitzer	Die E-Mail-Adresse des Benutzers, der den Bot erstellt hat.
Startdatum	Das erste für den Datumsbereich des Berichts ausgewählte Datum.
Enddatum	Das für den Datumsbereich des Berichts ausgewählte letzte Datum.
Durchschnittliche Anzahl aktiver Bereiche	Die durchschnittliche Anzahl von Räumen, in denen der Bot eine Nachricht gesendet oder eine Datei geteilt hat.
Anzahl der Nachrichten	Die Anzahl der vom Bot gesendeten Nachrichten.
Freigegebene Dateien	Die Anzahl der von dem Bot geteilten Dateien.
Beigetretene Bereiche	Die Anzahl der Bereiche, an dem der Bot beigetreten ist.
Bereiche beendet	Die Anzahl der Bereiche, die der Bot verlassen hat.
Durchschnittliche Anzahl bot-Benutzer	Die durchschnittliche Anzahl eindeutiger Benutzer, die den Bot erwähnt haben.
Anzahl bot-Erwähnungen	Gibt an, wie oft ein Benutzer den Bot erwähnt.

Zusammenfassung der Messaging-Benutzeraktivität

Dieser Bericht zeigt aggregierte Daten für jede Aktivität jedes Nutzers während des ausgewählten Datumsbereichs an.

Spaltenname	Beschreibung
Benutzer-ID	Die eindeutige ID des Benutzers.
Name	Vor- und Nachname des Nutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Startdatum	Das erste für den Datumsbereich des Berichts ausgewählte Datum.
Enddatum	Das für den Datumsbereich des Berichts ausgewählte letzte Datum.
Gesendete Nachrichten	Die Anzahl der vom Benutzer gesendeten Nachrichten.
Anrufe	Die Anzahl der von einem Benutzer über den Webex-App-Client vorgenommenen Anrufe und Meetings.
Freigegebene Dateien	Die Anzahl der Dateien, die vom Benutzer in allen Räumen geteilt wurden.
Neue Bereiche erstellt	Die Anzahl der Bereiche, die der Benutzer erstellt hat.
Beigetretene Bereiche	Die Anzahl der Bereiche, der der Benutzer beigetreten ist.
Bereich beendet	Die Anzahl der Bereiche, die der Benutzer verlassen hat.

Messaging-App-Version

Dieser Bericht erfasst nur die neueste Client-Version der Webex-App, wenn Benutzer eine Nachricht senden. Wenn sich Benutzer nur bei der Webex-App anmelden, aber keine Nachrichten senden, wird die neueste Client-Version nicht erfasst.

Dieser Bericht hat keinen Datumsbereich oder keine Webex-Site-Auswahl. Er zeigt Daten von allen Webex-Sites in Ihrer Organisation und das letzte bekannte Datum an, an dem ein Benutzer eine Nachricht gesendet hat. Beispiel: Wenn ein Benutzer am 1. März 2020 eine Nachricht gesendet hat und seitdem keine anderen Nachrichten gesendet hat, zeigt der Bericht die Client-Version der Webex-App an, die am 1. März 2020 verwendet wurde.

Der Bericht zeigt Daten auf allen Plattformen an, auf denen sich ein Benutzer bei der Webex-App angemeldet hat. Wenn sich ein Benutzer beispielsweise auf dem Windows- und Mac-Client bei der Webex-App anmeldet, enthält der Bericht für diesen Benutzer zwei separate Einträge.

Spaltenname	Beschreibung
Version	Die neueste Version des Webex-App-Clients.
Plattform	Das Betriebssystem für den Webex-App-Client.
U-IDser_	Die eindeutige ID des Benutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers, der sich beim Webex App-Client angemeldet hat.
Name	Vor- und Nachname des Nutzers.
Zuletzt bekanntes Datum	Das Datum, an dem die Webex-App-Plattform und die Versionsnummer für einen Benutzer zuletzt während der letzten gesendeten Nachricht erkannt wurden. Wenn ein Benutzer beispielsweise nach einer Aktualisierung der Webex-App-Version keine Nachricht sendet, zeigt der Bericht die am Aktualisierungsdatum verwendete Client-Version der Webex-App an.

Webex Calling Berichte

Bericht zur Anrufmedienqualität

Dieser Bericht zeigt Details zu jedem Anrufabschnitt an, der eine etablierte Mediensitzung mit „Anruf in Webex“ oder „Webex Calling“ hatte.

Spaltenname	Beschreibung
Benutzername	Vor- und Nachname des Benutzers.
E-Mail	E-Mail-Adresse des Benutzers
Startzeit	Anrufstartzeit (GMT).
Endgeräte	Anwendung zum Tätigen oder Empfangen von Anrufen.
Verwendetes Gerät	Physisches Gerät zum Tätigen oder Empfangen von Anrufen. Beispiel: Cisco IP-Telefon 8865.
Anrufqualität	Medienqualität des Anrufs. Die Call Legs werden als gute Call Legs kategorisiert, wenn sowohl der Video- als auch der Audio-Stream einen Jitter-Wert unter 150 ms, eine Latenz unter 400 ms und einen Paketverlust unter 5 % aufweist.
Dauer (s)	Dauer des Anrufs in Sekunden.
Max. Audio-Jitter (ms)	Der maximale Wert des Audio-Jitters während des Anrufs in Millisekunden.
Durchschnittliche Audio-Jitter (ms)	Der durchschnittliche Wert des Audio-Jitters während des Anrufs in Millisekunden.
Audio-Paketverlust (%)	Der maximale Wert des Audiopaketverlusts während des Anrufs in Prozent.
Audio-Latenz (ms)	Der maximale Wert der Audiolatenz während des Anrufs in Millisekunden.
Nur Audio	Dieses Feld zeigt an, ob der Call Leg nur Audio verwendet hat.
Max. Video-Jitter	Der maximale Wert des Video-Jitters während des Anrufs in Millisekunden.
Durchschnittlicher Video-Jitter	Der durchschnittliche Wert des Video-Jitters während des Anrufs in Millisekunden.
Videopaketverlust (%)	Der maximale Wert des Videopaketverlusts während des Anrufs in Prozent.
Videolatenz (ms)	Der maximale Wert der Videolatenz während des Anrufs in Millisekunden.
Anruf-ID	Eindeutige ID des Anrufs.
Lokale Sitzungs-ID	Eindeutige lokale ID des Anrufs
Remote-Sitzungs-ID	Eindeutige Remote-ID des Anrufs.
Standort	Standort des im Control Hub definierten Benutzers.
Land	Land des im Control Hub definierten Benutzers.
Verwendete Verbindung	Verbindungstyp, der für die Verbindung mit dem Anruf verwendet wird.
Lokale IP-Adresse	Lokale IP-Adresse des Benutzers.
Audio-Codec	Während des Anrufs verwendetes Format für die Kodierung und Entschlüsselung von Audiomedien.
Video-Codec	Während des Anrufs verwendetes Video-Medien-Kodierungs- und Dekodierungsformat.
Pfadoptimierung	Die Pfadoptimierung wird während des Anrufs verwendet. Die verfügbaren Pfadoptimierungstypen sind: Interactive Connectivity Establishment (ICE) – Damit Geräte Medien direkt zueinander senden können, wodurch Latenz und Bandbreitennutzung reduziert werden. Private Network Connect (PNC) – wird verwendet, damit Webex Calling-Kunden ihr privates Netzwerk über ein dediziertes VPN in die Cloud erweitern können. Keine Optimierung – Wenn keine ICE- oder PNC-Pfadoptimierung verwendet wird.
Anruftyp	Der Anruftyp, mit dem der Benutzer angerufen hat. Mögliche Werte sind Webex Calling oder Call on Webex.
Videodauer	Die Zeit in Sekunden, die der Benutzer für sein Video aktiviert hat.
Aufrufer	Dieses Feld zeigt an, ob der Benutzer den Anruf initiiert hat. Mögliche Werte: Y– Der Benutzer hat den Anruf initiiert. N– Der Benutzer hat den Anruf nicht initiiert. NA: Daten sind nicht verfügbar. Sie können einen NA-Wert für Anrufe erhalten, die von und zu Cisco-Geräten getätigt wurden.
UA-Version	Die Webex Calling- oder Webex-App-Desktopversion des Benutzers.

Bericht zum Anrufengagement

Dieser Bericht zeigt Daten für die Anrufpartys, die Benutzer mit der Webex-App über Call on Webex und die Webex Calling erhalten haben.

Spaltenname	Beschreibung
Name	Vor- und Nachname des Nutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Anfangszeit	Die Zeit (GMT), zu der der Anruf getätigt wird.
Dauer	Die Zeit in Sekunden, die der Anruf gezeitet hat.
Videodauer	Die Zeit in Sekunden, die der Benutzer für sein Video aktiviert hat.
Endgeräte	Das Gerät oder die App, mit dem der Benutzer den Anruf hergestellt oder empfangen hat.
Anruf-ID	Die eindeutige ID des Anrufs.
Aufrufer	Dieses Feld zeigt an, ob der Benutzer den Anruf initiiert hat. Mögliche Werte: Y– Der Benutzer hat den Anruf initiiert. N– Der Benutzer hat den Anruf nicht initiiert. NA: Daten sind nicht verfügbar. Sie können einen NA-Wert für Anrufe erhalten, die von und zu Webex-Geräten getätigt wurden.

Bericht Anrufqualität

Dieser Bericht zeigt Daten zur Qualität der Anrufe an, die von Benutzern mit den Desktop Webex Calling- und Webex-Desktop-Apps hergestellt oder empfangen wurden.

Die Qualität von Anrufen, die über die Webex-App und in der Cloud registrierte Geräte tätigen oder empfangen werden, werden in diesem Bericht nicht erfasst.

Spaltenname	Beschreibung
Name	Vor- und Nachname des Nutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Anfangszeit	Die Zeit (GMT), zu der der Anruf getätigt wird.
Dauer	Die Zeit in Minuten, die der Anruf gezeitet hat.
Endgeräte	Das Gerät oder die App, mit dem der Benutzer den Anruf hergestellt oder empfangen hat.
Audio-Paketverlust	Der durchschnittliche Empfang von audio Paketverlust in Prozent.
Audio-Latenzzeit	Die durchschnittliche Audio-Roundtrip-Verzögerung in millisekunden.
Audio-Jitter	Der durchschnittliche Jitter in millisekunden.
Video-Paketverlust	Der durchschnittliche Empfang Paketverlust in Prozent.
Video-Latenzzeit	Die durchschnittliche Roundtrip-Verzögerung des Videos in millisekunden.
UA-Version	Die Webex Calling oder Webex-Desktop-App-Version des Benutzers.
Anruf-ID	Die eindeutige ID des Anrufs.

Bericht zu Anrufwarteschlangenstatistiken

Dieser Bericht enthält Details zu Anrufwarteschlangen, die in Ihrer Organisation eingerichtet wurden. Sie können diesen Bericht verwenden, um die Anzahl der eingehenden Anrufe an Anrufwarteschlangen und den Status dieser Anrufe anzuzeigen.

Spaltenname	Beschreibung
Anrufwarteschlange	Name der Anrufwarteschlange.
Standort	Der Anrufwarteschlange zugewiesener Standort.
Telefonnr.	Eine Telefonnummer, die der Anrufwarteschlange zugewiesen ist.
Durchwahl	Der Anrufwarteschlange zugewiesene Durchwahlnummer.
Gesamtzahl Warteschleifen	Gesamtdauer in Minuten, die Anrufe von Agenten gehalten werden.
Durchschn. Warteschleifen	Durchschnittliche Anzahl von Minuten, die Anrufe von Agenten gehalten wurden.
Gesprächsminuten gesamt	Gesamtdauer in Minuten, die Agenten aktiv in Anrufen gesprochen haben.
Durchschn. Gesprächs.	Durchschnittliche Anzahl von Minuten, die Agenten aktiv in Anrufen gesprochen haben.
Gesamtzahl Bearbeitungszentren	Gesamtdauer in Minuten, die Agenten für die Bearbeitung von Anrufen aufgewendet haben. Die Gesprächsminuten werden berechnet als Gesamtanzahl der Gesprächsminuten und Halten-Minuten insgesamt = Gesamtzahl der Handle-Minuten.
Durchschn. Bearbeitungszentren	Durchschnittliche Anzahl Minuten, die Agenten für die Bearbeitung von Anrufen aufgewendet haben.
Gesamte Wartezeiten	Gibt an, wie viele Minuten Anrufer insgesamt gewartet haben, bis der nächste verfügbare Agent den Anruf angenommen hat.
Durchschn. Wartezeiten	Durchschnittliche Anzahl von Minuten, die Anrufer damit verbracht haben, auf den nächsten verfügbaren Agenten zu warten, um den Anruf anzunehmen.
Angenommene Anrufe	Anzahl der Anrufe, die von Agenten angenommen wurden.
% angenommene Anrufe	Prozentsatz der anrufe, die von Agenten beantwortet werden.
Abgebrochene Anrufe	Anzahl der Anrufe, bei denen der Anrufer aufgelegt hat oder eine Nachricht hinterlassen hat, bevor ein Agent verfügbar wurde.
% abgebrochene Anrufe	Prozentsatz der Anrufe, bei denen der Anrufer aufgelegt hat oder eine Nachricht hinterlassen hat, bevor ein Agent verfügbar wurde.
Durchschn. abgebrochene Minuten	Durchschnittliche Anzahl der Minuten, in denen Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen haben, bevor ein Agent verfügbar wurde.
Abgebrochene Mins	Anzahl der Minuten, in denen Anrufer aufgelegt haben oder eine Nachricht hinterlassen haben, bevor ein Agent verfügbar wurde.
Anrufe insgesamt	Gesamtanzahl der eingehenden Anrufe.
Überlauf – Besetzt	Anzahl der Anrufe, die übergelaufen sind, weil das Warteschlangenlimit erfüllt ist.
Überlauf – Zeitüberschreitung	Anzahl der übergelaufenen Anrufe, weil die Wartezeit die Höchstgrenze überschritten hat.
Übergebene Anrufe	Anzahl der Anrufe, die aus der Warteschlange übertragen wurden.
Durchschn. Anzahl zugewiesener Agenten	Durchschnittliche Anzahl der Agenten, die Anrufwarteschlangen zugewiesen sind.
Durchschn. Anzahl der Agenten, die Anrufe bearbeiten	Durchschnittliche Anzahl der Agenten, die aktiv Anrufe bearbeitet haben.

Statistikbericht zum Anrufwarteschlangen-Agenten

Dieser Bericht enthält Details zu allen Agenten, die in Ihrer Organisation Anrufwarteschlangen zugewiesen sind. Sie können diesen Bericht verwenden, um zu sehen, welcher Agent die meisten Anrufe und Informationen über seine Anrufstatistiken erhält.

Spaltenname	Beschreibung
Name des Agenten/Arbeitsbereichs/virtuelle Leitung	Name des Agenten, Arbeitsbereichs oder der virtuellen Leitung.
Anrufwarteschlange	Name der Anrufwarteschlange.
Standort	Der Anrufwarteschlange zugewiesener Standort.
Insgesamt angenommene Anrufe	Anzahl der Anrufe, die dem Agenten angezeigt und von ihm beantwortet wurden.
Zurückgewiesene Anrufe	Anzahl der Anrufe, die dem Agenten angezeigt, aber nicht beantwortet wurden.
Insgesamt präsentierte Anrufe	Anzahl der eingehenden Anrufe an den Agenten, die von der Anrufwarteschlange verteilt wurden.
Gesprächsminuten gesamt	Gesamtdauer in Minuten, die der Agent aktiv im Gespräch verbracht hat.
Durchschn. Gesprächs.	Durchschnittliche Anzahl Minuten, die der Agent aktiv im Gespräch verbracht hat.
Gesamtzahl Warteschleifen	Gesamtdauer in Minuten, die ein Agent Anrufe gehalten hat.
Durchschn. Warteschleifen	Durchschnittliche Anzahl von Minuten, die der Agent Anrufe gehalten hat.
Gesamtzahl Bearbeitungszentren	Gesamtanzahl der Minuten, die ein Agent für die Bearbeitung von Anrufen aufgewendet hat. Die Gesprächsminuten werden berechnet als Gesamtanzahl der Gesprächsminuten und Halten-Minuten insgesamt = Gesamtzahl der Handle-Minuten.
Durchschn. Bearbeitungszentren	Durchschnittliche Anzahl Minuten, die Agenten für die Bearbeitung von Anrufen aufgewendet haben.

Auto Attendant-Statistiken - Zusammenfassung

Enthält Details zu Anrufen, die an Auto-Attendants in Ihrer Organisation umgeroutet werden.

Spaltenname	Beschreibung
Auto Attendant	Name des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Ph.-nr./Abt.	Erweiterung dem Auto Attendant zugewiesen.
Standort	Speicherort des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Anrufe insgesamt	Gesamtanzahl der eingehenden Anrufe, die an den Auto Attendant umgeroutet wurden.
Beantwortet	Anzahl der Anrufe, die von Agenten, Benutzern über Anrufweiterleitung oder Voicemails beantwortet werden.
Unbeantwortet	Anzahl der Anrufe, die per Anrufweiterleitung oder Voicemail an Agenten, Benutzer, jedoch nicht beantwortet wurden.
Beschäftigt	Anzahl der Anrufe, bei denen Anrufer einen Besetztton erreicht haben.
Sonstige	Anzahl der Anrufe, bei denen der Status "Nicht beantwortet", "Nicht beantwortet" oder "Beschäftigt" lautete. Beispiel: Instanzen, in denen der Anrufer keine Tastenauswahl getroffen hat.
% hat geantwortet	Prozentsatz der anrufe, die von Agenten beantwortet werden.
Gesamtdauer	Die Gesamtzeit, die Anrufer mit dem Auto Attendant in der Leitung waren.

Wichtige Details zu den Auto Attendant-Geschäftszeiten

Enthält Details zu Anrufen, die während der regulären Geschäftszeiten an Auto Attendants umgeroutet werden.

Spaltenname	Beschreibung
Auto Attendant	Name des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Taste gedrückt	Die Tastenoption, die von Anrufern auf dem Tastenfeld gedrückt wird
Ph.-nr./Abt.	Erweiterung dem Auto Attendant zugewiesen.
Standort	Speicherort des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Anrufe insgesamt	Gesamtanzahl der eingehenden Anrufe, die an den Auto Attendant umgeroutet wurden.
Beantwortet	Anzahl der Anrufe, die von Agenten, Benutzern über Anrufweiterleitung oder Voicemails beantwortet werden.
Unbeantwortet	Anzahl der Anrufe, die per Anrufweiterleitung oder Voicemail an Agenten, Benutzer, jedoch nicht beantwortet wurden.
Beschäftigt	Anzahl der Anrufe, bei denen Anrufer einen Besetztton erreicht haben.
Sonstige	Anzahl der Anrufe, bei denen der Status "Nicht beantwortet", "Nicht beantwortet" oder "Beschäftigt" lautete. Beispiel: Instanzen, in denen der Anrufer keine Tastenauswahl getroffen hat.
% hat geantwortet	Prozentsatz der anrufe, die von Agenten beantwortet werden.
Dauer	Dauer, die Anrufer mit dem Auto Attendant in der Leitung waren.
Ziel	Die Durchwahl, an die der Auto Attendant den Anruf weiter geroutet hat.
Tastenmenü	Die Tastenmenüoption, die der auf dem Tastenfeld gedrückten Taste zugewiesen ist.
Schlüsselbeschreibung	Die Beschreibung für die Tastenoption, die von Anrufern auf dem Tastenfeld gedrückt wird.

Auto Attendant nach Öffnungszeiten – wichtige Details

Enthält Details zu Anrufen, die nach den regulären Geschäftszeiten an Auto Attendants umgeroutet werden.

Spaltenname	Beschreibung
Auto Attendant	Name des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Taste gedrückt	Die Tastenoption, die von Anrufern auf dem Tastenfeld gedrückt wird
Ph.-nr./Abt.	Erweiterung dem Auto Attendant zugewiesen.
Standort	Speicherort des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Anrufe insgesamt	Gesamtanzahl der eingehenden Anrufe, die an den Auto Attendant umgeroutet wurden.
Beantwortet	Anzahl der Anrufe, die von Agenten, Benutzern über Anrufweiterleitung oder Voicemails beantwortet werden.
Unbeantwortet	Anzahl der Anrufe, die per Anrufweiterleitung oder Voicemail an Agenten, Benutzer, jedoch nicht beantwortet wurden.
Beschäftigt	Anzahl der Anrufe, bei denen Anrufer einen Besetztton erreicht haben.
Sonstige	Anzahl der Anrufe, bei denen der Status "Nicht beantwortet", "Nicht beantwortet" oder "Beschäftigt" lautete. Beispiel: Instanzen, in denen der Anrufer keine Tastenauswahl getroffen hat.
% hat geantwortet	Prozentsatz der anrufe, die von Agenten beantwortet werden.
Dauer	Dauer, die Anrufer mit dem Auto Attendant in der Leitung waren.
Ziel	Die Durchwahl, an die der Auto Attendant den Anruf weiter geroutet hat.
Tastenmenü	Die Tastenmenüoption wird der Taste zugewiesen, die auf dem Tastenfeld gedrückt wird.
Schlüsselbeschreibung	Die Beschreibung für die Tastenoption, die von Anrufern auf dem Tastenfeld gedrückt wird.

Bericht zum detaillierten Anrufprotokoll von Webex Calling

Dieser Bericht enthält ausführliche Anrufprotokoll Daten. Verwenden Sie diese Informationen, um Trends auf hoher Ebene anzuzeigen oder einen Drilldown zu bestimmten Anruftypen durchzuführen, um das Anrufverhalten zu verstehen.

Spaltenname	Beschreibung
Startzeit	Dies ist die Startzeit des Anrufs in UTC. Die Antwortzeit kann etwas nach diesem Wert liegen.
Antwortzeit	Die Uhrzeit, zu der der Anruf in UTC angenommen wird.
Dauer	Die Länge des Anrufs in Sekunden.
Nummer der anrufenden Partei	Bei eingehenden Anrufen ist dies die Telefonnummer des Anrufers. Für ausgehende Anrufe ist dies die Telefonnummer des Benutzers.
Nummer der angerufenen Nummer	Für eingehende Anrufe ist dies die Telefonnummer des Benutzers. Für ausgehende Anrufe ist es die Telefonnummer des angerufenen Teilnehmers.
Benutzer	Der Benutzer, der den Anruf hergestellt oder empfangen hat.
Anrufleitungs-ID	Bei eingehenden Anrufen ist dies die Leitungs-ID des Anrufers. Für ausgehende Anrufe ist es die Anrufleitungs-ID des Benutzers.
Id der angerufenen Leitung	Für eingehende Anrufe ist dies die Leitungs-ID des Benutzers. Für ausgehende Anrufe ist es die Anrufleitungs-ID der angerufenen Partei.
Korrelations-ID	Beziehungs-ID, um mehrere Anruf gleichzeitige Teilnessel derselben Anrufsitzung zu binden.
Standort	Der Webex Calling Speicherort des Benutzers für diesen Datensatz.
Eingehender Trunk	Der eingehende Übertragungsweg kann in den Bestell- und Abschlussdatensätzen vorhanden sein. Ursprung – Gibt den Trunk für eingehende Anrufe aus einer lokalen Bereitstellung an, die in Webex Calling integriert ist (Rufnummernplan, unbekannter Anschluss oder unbekannte Nummer, wenn in der Organisation „Anrufverteilung zwischen Webex Calling und lokal“ auf „Legacy-Verhalten“ festgelegt ist). Beenden: Gibt den Trunk für eingehende Anrufe vom lokalen PSTN oder einer lokalen Bereitstellung an, die in Webex Calling integriert ist (Rufnummernplan, unbekannter Anschluss oder unbekannte Nummer, wenn in der Organisation „Anrufweiterleitung zwischen Webex Calling und lokal“ auf „Legacy-Verhalten“ festgelegt ist).
Ausgehender Trunk	Ausgehender Trunk wird möglicherweise in Ursprungs- und Terminierungsdatensätzen dargestellt. Ursprung – Gibt den Trunk für ausgehende Anrufe an, die über einen Trunk (keine Routen-Gruppe) an ein lokales PSTN oder eine in Webex Calling integrierte lokale Bereitstellung weitergeleitet werden (Wählplan oder unbekannter Anschluss). Beenden: Gibt den ausgehenden Übertragungsweg für Anrufe an lokales PSTN oder eine lokale Bereitstellung an, die in Webex Calling integriert ist (Wählplan oder unbekannter Anschluss).
Routen-Gruppe	Falls vorhanden, wird dieses Feld nur in Ursprungsdatensätzen gemeldet. Routen-Gruppe gibt die Routen-Gruppe an, die für ausgehende Anrufe verwendet wird, die über eine Routen-Gruppe an lokales PSTN oder eine in Webex Calling integrierte lokale Bereitstellung weitergeleitet werden (Wählplan oder unbekannter Anschluss).
Richtung	Gibt an, ob der Anruf ein- oder ausgeht. Mögliche Werte: TERMINIERUNG – Eingehend URSPRUNGS – Ausgehend
Anruftyp	Art des Anrufs. Beispiele: SIP _ MEETING – Integriertes Audio für Webex Calling. Einwahl oder Rückruf zu einem Webex Meeting über eine Webex Calling-App oder ein Webex Calling-Gerät. SIP _ NATIONAL – Ein ausgehender inländischer Anruf in der Region des Benutzers. SIP _ INTERNATIONAL – Ein ausgehender Anruf, der aus der Heimatregion des Benutzers in eine andere Region getätigt wurde. SIP _ SHORTCODE: Kurzwahlcode-Funktion/Dienstanruf. Kurze Nummern sind Premium oder kostenlos, je nach Region und Service. SIP _ INBOUND – Eingehender oder eingehender Anruf Dieser Typ deckt alle eingehenden Anrufe vom PSTN oder einem anderen externen Trunk ab. SIP _ EMERGENCY: Notrufe. Beispielsweise das Wählen des Notrufs 911 in den USA. SIP _ PREMIUM – Anrufe, die erweiterte oder erweiterte gebührenpflichtige Premium-Dienste, Premium-Tarif oder spezielle Tarifnummer verwenden. Manchmal gesperrt. SIP _ ENTERPRISE: Inter- oder standortinterne Rufnummernwahl innerhalb derselben Organisation. SIP _ GEBÜHRENFREI: Gebührenfreie, eingehende Anrufe. Kostenlose Telefonnummern. SIP _ MOBILE: Ein Mobilgerät-/Mobilfunkanruf ist, wenn der Benutzer den Anruf mit seiner Mobiltelefonnummer initiiert oder auf seiner Mobiltelefonnummer empfangen hat. SIP _ URI – Beispiel für generische URI-Wahl bob@company.com SIP _ OPERATOR – Netzwerkbetreiberdienste. Beispiel: Um einen Anruf zu starten, der die Unterstützung eines Operators erfordert. UNBEKANNT: Anruftyp kann nicht ermittelt werden. ZTN: Zero-Touch-Meeting Wenn PSTN-Anrufe mit einem Wählplan-Muster weitergeleitet werden, führt dies zu einer Fehlkategorisierung des Anruftyps. In diesen Fällen wird er nicht als PSTN-Anruf betrachtet. Beispiel: Verwenden Sie TEHO, um den Anruf an das richtige Land weiterzuleiten, und verwenden Sie dann die PSTN-Verbindung für den lokalen Cluster in diesem Land.
Clienttyp	Der Clienttyp, den der Benutzer (beim Erstellen dieses Datensatzes) verwendet, um den Anruf zu machen oder zu empfangen. Beispiele: SIP – Anrufe, die von oder zu einem Mobiltelefon mit Webex Go oder von einem Nicht-Cisco-Client-Endpunkt getätigt werden, der über SIP beitritt. WXC-CLIENT_– Webex Calling-App WXC _ DRIRD _ PARTY – Drittanbieter-Gerät TEAMS_WXC-CLIENT_– Webex-App WXC _ GERÄT – MPP-Tischtelefongeräte WXC_SIP_GATEWAY – Lokales Gateway
Client-Version	Die Version des Clients, den der Benutzer (dieses CDR) verwendet, um den Anruf zu machen oder zu empfangen.
Unterclienttyp	Wenn der Anruf von oder zu einem Mobiltelefon mit Webex Go getätigt wird, wird der `Client-Typ` als SIP und der `Sub-Client-Typ` als `MOBILE _ NETWORK angezeigt`.
Betriebssystemtyp	Das Betriebssystem, auf dem die App ausgeführt wird, falls verfügbar.
Gerät Mac	Die MAC-Adresse des Geräts, falls bekannt.
Modell	Der Gerätemodelltyp, den der Benutzer verwendet, um den Anruf zu tätigen oder anzunehmen. Beispiele: 8865-3PCC – Cisco IP-Telefon 8865 IOS – SIP-Gateway von Cisco Cisco-Board 70 – Cisco Webex Board Serie 70 ATA192-XX – Cisco ATA 192 Analogtelefonadapter DBS-210-3PC – Cisco IP DECT-Basisstation der Serie 210 usw.
Beantwortet	Gibt an, ob der bestimmte Call Leg angenommen wird oder nicht. Beispiele: In einem Sammelanschlussfall hat der Agent, der den Anruf nicht angenommen hat, Angenommen = FALSCH. Und der Agent, der den Anruf angenommen hat, hat Angenommen = TRUE, UserType=HuntGroup. Anrufe, die von der Voicemail angenommen wurden, haben Angenommen = TRUE, aber Benutzertyp = VoicemailRetrieval
Internationales Land	Das Land der gewählten Nummer. Dieses Feld wird nur für internationale Anrufe angezeigt.
Ursprünglicher Grund	Grund für die Anrufumleitung für die ursprüngliche angerufene Nummer. Beispiele: Bedingungslos: CFA-Dienst (Call Forward Always), Rufumleitung in der Gruppennacht NoAnswer: Der Teilnehmer war nicht verfügbar, um den Anruf anzunehmen. CF/Besetzt oder Voicemail/Besetzt Ablenkung: Zeigt an, dass ein Anruf umgeleitet wird. Mögliche Ursachen sind Übergabe ohne Rückfrage, Übergabe mit automatischer Anrufverteilung, Übergabe aus einem Callcenter usw. TimeOfDay – Anrufzeitraum für die automatische Umleitung. CF/Selektive, Gruppen-Nacht-Weiterleitung UserBusy: Ruhefunktion aktiviert oder der Benutzer hat den Anruf bereitwillig abgelehnt. CF/Besetzt oder Voicemail/Besetzt FollowMe – Automatische Umleitung zu einem persönlichen Umleitungsdienst, der das gleichzeitige Klingeln, sequenzielles Klingeln, Office Anywhere oder Remote Office sein kann Anrufwarteschlange – Callcenter-Anruf an einen Agenten oder einen Benutzer (ein Mitglied der Anrufwarteschlange) HuntGroup – Ein auf Sammelanschlüssen basierender Anruf an einen Agenten oder einen Benutzer (bezeichnet ein Mitglied der Sammelanschlussgruppe). ExplicitIdxxx – Umleitung des Enterprise-Sprachportals zum Home-Sprachportal des Benutzers. Der „xxx“-Teil sind die Ziffern, die vom Anrufer erfasst werden und das Ziel-Postfach (Durchwahl oder DN) identifizieren. ImplicitId – Zeigt eine Umleitung des Unternehmens-Sprachportals zum Home-Sprachportal des Benutzers an. Nicht verfügbar – Für eine Voicemail (VM), wenn der Benutzer keine App oder kein Gerät hat. Nicht erkannt: Grund kann nicht ermittelt werden Unbekannt: Rufumleitung über Telefon ohne Grund
Verwandter Grund	Gibt einen Auslöser an, der zu einer Änderung der Anrufpräsenz geführt hat. Auslöser kann dieser bestimmte Anruf sein oder durch einen anderen Anruf umgeleitet werden. Beispiele: Ablenkung: Zeigt an, dass ein Anruf umgeleitet wird. Mögliche Ursachen sind Übergabe ohne Rückfrage, Übergabe mit automatischer Anrufverteilung, Übergabe aus einem Callcenter usw. ConsultativeTransfer: Während eines Anrufs wird der Anruf an einen anderen Benutzer übergeben, indem er zuerst angekündigt wird. Das bedeutet, dass die Person gefragt wird, ob sie den Anruf annehmen und dann übergeben möchte. CallForwardSelective – Rufumleitung gemäß dem definierten Zeitplan. Sie basiert auf Faktoren wie einer bestimmten Zeit, bestimmten Anrufern oder einer VM. Sie hat immer Vorrang vor der Anrufweiterleitung. CallForwardAlways – Anrufe werden bedingungslos an eine definierte Telefonnummer oder eine VM weitergeleitet. CallForwardNoAnswer – Der Teilnehmer war nicht verfügbar, um den Anruf anzunehmen. CallForwardBusy: Der Benutzer hat den Anruf bereitwillig abgelehnt, oder die Ruhefunktion des Benutzers ist aktiv, die den Anruf an eine definierte Telefonnummer oder Voicemail weitergeleitet hat. CallForwardNotReachable – Umleitung der Sammelanschlussgruppe für einen Agenten, der nicht erreichbar ist CallRetrieve – Der Benutzer hat die Option zum Abrufen von Anrufen ausgelöst, um einen geparkten Anruf anzunehmen. Anrufaufzeichnung – Der Benutzer hat den Anrufaufzeichnungsdienst gestartet, der die Optionen „Starten“, „Pause“, „Fortsetzen“ oder „Beenden“ ausgelöst hat. DirectedCallPickup – Gibt an, dass dieser Benutzer zu einer Anrufübernahmegruppe gehörte, die den Anruf angenommen hat oder angenommen hat, wenn ein anderes Mitglied der Anrufübernahmegruppe an einem Standort besetzt ist. Führungskraft: Der Benutzer wird mit dem Dienst „Führungskraft/Assistent einer Führungskraft“ konfiguriert, der Anrufe im Namen einer anderen Person bearbeiten kann. Auch als Boss-Admin bekannt ExecutiveAssistantInitiateCall – Der Benutzer, der als Assistent einer Führungskraft konfiguriert ist, die den Anruf im Namen einer anderen Person (des Chefadministrators) getätigt oder initiiert hat. ExecutiveAssistantDivert – Der Benutzer ist als Assistent einer Führungskraft konfiguriert, bei dem die Anrufweiterleitung für eine definierte Telefonnummer aktiviert war. ExecutiveForward – Die Einstellung für die Anrufweiterleitung für die Führungskraft (Boss-Admin) wurde auf eine definierte Nummer aktiviert. Dieser Anruf wird ausgelöst, wenn ein ExecutiveAssistant keinen Anruf angenommen hat. ExecutiveAssistantCallPush – Der als Assistent einer Führungskraft konfigurierte Benutzer, der einen Anruf erhalten und diesen Anruf (mit #63) an die Nummer der Führungskraft (Boss-Admin) weitergeleitet hat Remote Office – Gibt an, dass der Anruf getätigt wurde, um den Remote-Standort des Benutzers zu erreichen. RoutePoint: Gibt einen eingehenden und in der Warteschlange befindlichen Anruf an einen Agenten an. (Für eingehende Anrufe an den Routenpunkt) SequentialRing – Zeigt an, dass sich dieser Benutzer in der Liste der Telefonnummern befindet, die nacheinander benachrichtigt werden, wenn ein eingehender Anruf eingeht, der einer Reihe von Kriterien entspricht. SimultaneousRingPersonal – Zeigt an, dass sich dieser Benutzer in der Liste mit mehreren Zielen befindet, die gleichzeitig klingeln sollen, wenn Anrufe unter seiner Telefonnummer eingehen. (Das erste zu beantwortende Ziel ist verbunden). CCMonitoringBI – Der Hinweis, dass ein Supervisor der Anrufwarteschlange die stille Überwachung aufgerufen hat. Anrufwarteschlange – Callcenter-Anruf an einen Agenten oder einen Benutzer (bezeichnet ein Mitglied der Anrufwarteschlange) HuntGroup – Ein Anruf im Sammelanschluss an einen Agenten oder einen Benutzer (bezeichnet ein Mitglied des Sammelanschlusses). Anrufübernahme – Der Benutzer ist Teil einer Anrufübernahmegruppe oder Anrufübernahme, die von diesem Benutzer gegen einen klingelnden Anruf für einen anderen Benutzer oder Anschluss versucht wurde. CalllPark – Ein laufender Anruf wird geparkt und einer geparkten Nummer zugewiesen (es ist nicht die Telefonnummer des Benutzers). CallParkRetrieve – Callpark-Abrufversuch des Benutzers, entweder für einen anderen Anschluss oder gegen den eigenen Anschluss des Benutzers Ablenkung: Zeigt an, dass ein Anruf umgeleitet wird. Mögliche Ursachen sind die Übergabe der automatischen Anrufverteilung, die Übergabe aus einem Callcenter, die Umleitung der App/des Geräts des Benutzers usw. Faxeinzahlung – Zeigt an, dass ein Fax beim Faxdienst hinterlegt wird. PushNotificationRetrieval – Hinweis zur Nutzung der Push-Benachrichtigungsfunktion. Dies bedeutet, dass eine Push-Benachrichtigung gesendet wird, um den Client zu aktivieren und auf einen Anruf vorzubereiten. BargeIn: Gibt an, dass sich der Benutzer beim Anruf einer anderen Person angemeldet hat. VoiceXMLScriptTerminierung – Indikation der Routenpunkt-Funktion Anywhere-Standort: Gibt die Anrufentstehung an den Standort der Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) (Office Anywhere) an. Anywhere-Portal – Zeigt die Anrufentstehung für den „Benutzer“ an, der durch das Portal für die Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) (Office Anywhere) identifiziert wird. Nicht erkannt: Grund kann nicht ermittelt werden
Grund für die Weiterleitung	Anrufumleitungsgrund für die Umleitungsnummer. Beispiele: Bedingungslos: CFA-Dienst (Call Forward Always) NoAnswer: Der Teilnehmer kann den Anruf nicht annehmen. CF/Besetzt oder Voicemail/Besetzt Ablenkung: Zeigt an, dass ein Anruf umgeleitet wird. Mögliche Ursachen sind Übergabe ohne Rückfrage, Übergabe mit automatischer Anrufverteilung, Übergabe aus einem Callcenter usw. TimeOfDay – Anrufzeitraum für die automatische Umleitung. CF/Selektiv UserBusy: Ruhefunktion aktiviert oder ein Benutzer hat den Anruf bereitwillig abgelehnt. CF/Besetzt oder Voicemail/Besetzt FollowMe – Automatische Umleitung zu einem persönlichen Umleitungsdienst, der das gleichzeitige Klingeln, sequenzielles Klingeln, Office Anywhere oder Remote Office sein kann Anrufwarteschlange – Callcenter-Anruf an einen Agenten oder einen Benutzer (ein Mitglied der Anrufwarteschlange) HuntGroup – Ein auf Sammelanschlüssen basierender Anruf an einen Agenten oder einen Benutzer (bezeichnet ein Mitglied der Sammelanschlussgruppe). ExplicitIdxxx – Umleitung des Enterprise-Sprachportals zum Home-Sprachportal des Benutzers. Die „xxx“-Teile sind die Ziffern, die vom Anrufer erfasst werden und das Ziel-Postfach (Durchwahl oder DN) identifizieren. ImplicitId – Gibt eine Umleitung des Unternehmens-Sprachportals zum Home-Sprachportal des Benutzers an. Nicht verfügbar: Für eine Voicemail, wenn der Benutzer keine App oder kein Gerät hat. Nicht erkannt: Grund kann nicht ermittelt werden Unbekannt: Rufumleitung über Telefon ohne Grund
Hauptnummer der Site	Die Hauptnummer für den Standort des Benutzers, an dem der Anruf getätigt oder empfangen wird.
Zeitzone der Site	Standardeinstellung: Zeigt den Wert des Zeitzonenausgleichs des Standorts/Standorts zwischen einer bestimmten Zeitzone und UTC in Minuten an. Wenn die Anrufzeitzone über Control Hub geändert wird, wird der Offset-Wert für die jeweilige Benutzer-/Dienstanrufzeitzone angezeigt.
Benutzertyp	Der Benutzertyp (Benutzer oder Arbeitsbereich), der den Anruf hergestellt oder empfangen hat. Beispiele: AutomatedAttendantVideo – IVR-Gruppendienst für automatisiertes Attendant-Video BroadworksAnywhere – Dienst für die Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) (Office Anywhere). VoiceMailRetrieval – Dienst für VoiceMail-Gruppen HuntGroup – Ein Sammelanschluss-basierter Dienst GroupPaging – unidirektionaler Anruf oder Gruppenruf für Zielbenutzer Benutzer – Der direkte Benutzer, der den Anruf getätigt oder empfangen hat. LocalGateway – Ein lokaler Gateway-basierter Benutzer, der den Anruf getätigt oder empfangen hat. VoiceMailGroup – geteilte Voicemail oder Box für eingehende Faxe für Benutzer CallCenterStandard – Ein anrufwarteschlangenbasierter Dienst VoiceXML – Anruf nach Beendigung des Skripts wieder zur Routenpunkt-Warteschlange hinzugefügt RoutePoint – Anruf an einen Agenten weiterleiten (für eingehende Anrufe an den Routenpunkt) Ort: Ein arbeitsbereichsbasierter Benutzer, der den Anruf getätigt oder empfangen hat. Anker – Die von Webex Calling erstellte oder empfangene Benutzernummer ist in Webex Contact Center integriert. Ein "Anker" wird erstellt, um den Anrufweiterleitungsablauf für WxC <->WxCC zu vereinfachen. VirtuaLline – Anruf, der von einem Benutzer einer virtuellen Leitung mit der Option für mehrere Leitungen in Webex Calling getätigt oder empfangen wurde
Anruf-ID	SIP-Anruf-ID zur Identifizierung des Anrufs. Sie können die Anruf-ID mit Cisco TAC teilen, um bei Bedarf einen Anruf zu punktgenau zu finden.
Lokale Sitzungs-ID	Die Sitzungs-ID umfasst eine UUID (Universally Unique Identifier) für jeden Benutzer-Agenten, der an einem Anruf teilnimmt. Es kann für die End-to-End-Verfolgung einer SIP-Sitzung in IP-basierten Multimedia-Kommunikationssystemen gemäß RFC 7206 und draft-ietf-insipid-session-id-15 verwendet werden. Jeder Anruf besteht aus vier UUIDs, die als lokale Sitzungs-ID, Remote-Sitzungs-ID, endgültige lokale Sitzungs-ID und endgültige Remote-Sitzungs-ID bezeichnet werden. Die lokale Sitzungs-ID wird vom ursprünglichen Benutzeragenten generiert. Die Remote-Sitzungs-ID wird vom Agenten des Terminierenden Benutzers generiert. Die endgültige lokale Sitzungs-ID ist der Wert der lokalen Sitzungs-ID am Ende des Anrufs. Die endgültige Remote-Sitzungs-ID ist die Remote-Sitzungs-ID am Ende des Anrufs. Die vorhandenen Felder für lokale und Remote-Sitzungs-IDs stellen die Werte für die anfängliche Sitzungs-ID bereit, während die abschließenden IDs für lokale und Remote-Sitzungen ein vollständigeres Bild des Anrufs vermitteln. Diese Sitzungs-IDs fungieren als globale Anrufer-ID und helfen bei der Nachverfolgung, selbst wenn eine Anrufübergabe zwischen Anrufen oder eine andere Funktionsinteraktion stattfindet, die Webex Calling und Remoteanrufsteuerung umfasst, z. B. Unified CM über ein lokales Gateway.
Remote-Sitzungs-ID
Letzte lokale Sitzungs-ID
Letzte Remote-Sitzungs-ID
Benutzer-UUID	Eine eindeutige Kennung für den Benutzer, der dem Anruf zugeordnet ist. Dies ist eine eindeutige Kennung für alle Cisco-Produkte.
Organisations-UUID	Eine eindeutige Kennung für die angerufene Organisation. Dies ist ein eindeutiger Bezeichner in Cisco.
Bericht-ID	Eine eindeutige ID für diesen bestimmten Datensatz. Dies kann beim Verarbeiten von Datensätzen verwendet werden, um die Dedulizierung zu helfen.
Abteilungs-ID	Ein eindeutiger Bezeichner für den Abteilungsnamen des Benutzers.
Site-UUID	Eine eindeutige Kennung für die mit dem Anruf verknüpfte Site. Es ist in allen Cisco-Produkten einzigartig.
Party wird veröffentlicht	Gibt an, welche Partei den Anruf zuerst freigegeben hat. Mögliche Werte: Lokal – Wird verwendet, wenn der lokale Benutzer den Anruf zuerst freigegeben hat. Remote: Wird verwendet, wenn die fernen Parteien den Anruf zuerst beenden. Unbekannt: Wird verwendet, wenn der Anruf Teilinformationen enthält oder nicht in der Lage ist, ausreichende Informationen über den Anruf freigegebenen Anruf zu sammeln. Dies könnte an Situationen wie einer erzwingenden Sperre oder an einem Nichtbesprechungsfehler der Sitzung liegt.
Nummer wird umgeleitet	Wenn der Anruf ein- oder mehrmals umgeleitet wurde, meldet dieses Feld die letzte weiterleitende Nummer. Damit können Sie erkennen, wer den Anruf zuletzt umgeleitet hat. Dies gilt nur für Anrufszenarien wie z. B. die Übertragung, weitergeleitete Anrufe, gleichzeitige Klingeln und so weiter.
Verwandte Anruf-ID übertragen	Die Übergabe-bezogene Anruf-ID wird als Anrufer-ID des anderen Anrufabschnitts verwendet, der an der Übergabe beteiligt ist. Sie können diese ID mit dem Cisco TAC teilen, um ihnen zu helfen, die Parteien zu finden, die während einer Anrufübertragung beteiligt sind.
Gewählte Ziffern	Die vom Benutzer gewählten Tastenfeld-Ziffern vor der Übersetzung. Daher meldet dieses Feld mehrere Anrufwählmöglichkeiten, wie z. B.: Funktionszugriffscodes (FACs) werden zum Aufrufen von Funktionen verwendet, z. B. Wahlwiederholung der letzten Nummer oder Rückruf. Eine Durchwahl, die von einem Gerät oder einer App aus gewählt und eine Ziffer für das Tastenfeld falsch gewählt wurde. Wenn ein Benutzer vor dem Wählen einer Nummer einen externen Zugriffscode (z. B. 9+) wählen muss, wird dieser Zugriffscode ebenfalls gemeldet und die Ziffern anschließend gewählt. Wenn Vorübersetzungen keinen Einfluss haben, enthält das Feld für die gewählten Ziffern dieselben Daten wie das Nummernfeld. Dieses Feld wird nur zum Tätigen (ausgehender) Anrufe verwendet und ist nicht zum Beenden (eingehender) Anrufe verfügbar.
Autorisierungscode	Der Autorisierungscode-Administrator, der für einen Standort oder eine Site für Benutzer erstellt wurde. Sie wird von den Diensten Konto/Autorisierungscodes oder erweiterter Plan für ausgehende Anrufe erfasst.
Zeit für Anrufübergabe	Gibt die Zeit an, zu der der Anrufübergabedienst während des Anrufs aufgerufen wird. Die Aufrufzeit wird mit der UTC-/GMT-Zeitzone angezeigt.
Die Benutzernummer	Gibt die E.164-Nummer des Benutzers an, der eine CDR generiert. Wenn dem Benutzer keine Nummer zugewiesen ist, wird stattdessen seine Durchwahl angezeigt.
Lokale Anruf-ID	Eine eindeutige Kennung, die verwendet wird, um CDRs und Call Legs miteinander zu korrelieren. Diese ID wird verwendet für: Remote-Anruf-ID: Zum Identifizieren der Remote-CDR eines Anrufabschnitts. Verknüpfte Anruf-ID übergeben: Zum Identifizieren des übertragenen Anrufs.
Remoteanruf-ID	Eine eindeutige Kennung, die verwendet wird, um CDRs und Call Legs miteinander zu korrelieren. Diese ID wird zusammen mit `Lokale Anruf-ID` verwendet, um die lokale CDR eines Anrufabschnitts zu identifizieren.
Netzwerkanruf-ID	Eine eindeutige Kennung, die anzeigt, ob sich andere CDRs im selben Anrufabschnitt befinden. Zwei CDRs gehören in denselben Anrufabschnitt, wenn sie dieselbe `„Netzwerk-Anruf-ID“ haben`.
Zugeordnete Anruf-ID	Anrufer-ID eines anderen Anrufs, der aufgrund einer Serviceaktivierung von diesem Anruf erstellt wird. Der Wert entspricht dem Feld `Lokale Anruf-ID` des zugehörigen Anrufs. Sie können dieses Feld verwenden, um mehrere Anrufabschnitte zuzuordnen, die über andere Dienste verbunden sind.
Anrufergebnis	Gibt an, ob der Anruf normal eingerichtet oder getrennt wird. Mögliche Werte sind: Erfolg: Anruf wurde weitergeleitet und erfolgreich getrennt. Umfasst die Szenarien `Normal` , `UserBusy` und `NoAnswer` . Fehler: Anruf mit einem internen oder externen Fehler fehlgeschlagen. Ablehnung: Anruf wird aufgrund einer Anrufsperre oder Zeitüberschreitung abgelehnt. Weitere Informationen finden Sie im Feld „Grund für Anrufergebnis“.
Grund für Anrufergebnis	Zusätzliche Informationen zum Anrufergebnis werden zurückgegeben. Mögliche Gründe sind: Erfolg Normal: Anruf wurde erfolgreich abgeschlossen. UserBusy: Anruf ist erfolgreich, aber der Benutzer ist beschäftigt. NoAnswer: Anruf ist erfolgreich, aber der Benutzer hat nicht geantwortet. Ablehnung Anrufablehnung – Der Anrufempfänger wollte den Anruf nicht empfangen und hat den Anruf abgelehnt. UnassignedNumber: Die gewählte Nummer ist keinem Benutzer oder Dienst zugewiesen. SIP408 – Zeitüberschreitung bei der Anfrage, da der Benutzer nicht rechtzeitig gefunden werden konnte. InternalRequestTimeout – Zeitüberschreitung bei der Anfrage, da der Dienst die Anfrage aufgrund eines unerwarteten Zustands nicht erfüllen konnte. Q850102ServerTimeout – Wiederherstellung nach Timer-Ablauf/Server-Zeitüberschreitung NoUserResponse – Keine Antwort von einem Endbenutzer-Gerät/Client NoAnswerFromUser: Keine Antwort des Benutzers. SIP480: Callee oder angerufene Partei ist derzeit nicht verfügbar. SIP487 – Anforderung wird durch „Auf Wiedersehen“ oder „Abbrechen“ beendet. TemporarilyNicht verfügbar: Benutzer ist vorübergehend nicht verfügbar. AdminCallBlock – Der Anrufversuch wird von einer vorgelagerten zwischengeschalteten Maschine, einem Prozess oder einem Menschen abgelehnt. UserCallBlock – Der Anrufversuch von einem Client wird vom Benutzer abgelehnt oder blockiert. Nicht erreichbar: Anruf kann nicht an das gewünschte Ziel weitergeleitet werden. Fehler DestinationOutOfOrder – Serviceanforderung fehlgeschlagen, da das Ziel nicht erreicht werden kann oder die Schnittstelle zum Ziel nicht korrekt funktioniert. SIP501 – Ungültige Methode, die Anforderungsmethode kann nicht identifiziert werden. SIP503 – Der Dienst ist vorübergehend nicht verfügbar, sodass die Anforderung nicht verarbeitet werden kann. ProtocolError: Unbekannter oder nicht implementierter Versionscode. SIP606 – Einige Aspekte der Sitzungsbeschreibung waren nicht akzeptabel. NoRouteToDestination: Für das Ziel ist keine Route verfügbar Intern: Fehler aufgrund interner Webex Calling-Gründe.
Antwortanzeige	Wenn ein Anruf beantwortet wird, gibt diese Anzeige an, ob der Anruf an einem postumgeleiteten Standort (z. B. Voicemail oder Anrufweiterleitungsziel) angenommen wird und nicht an der Telefonnummer des angerufenen Dienstes oder Benutzers. Mögliche Werte sind: Ja Nein Ja-nachumleitung
Ruftondauer	Die Länge des Klingelns, bevor der Anruf angenommen wird, oder die Zeitüberschreitung (in Sekunden).
Freigabezeit	Anrufabschlusszeit in UTC.
Berichtszeit	Der Zeitpunkt der Berichterstellung in UTC.
PSTN-Anbietername	Zeigt den Namen des Anbieters an, von dem der PSTN-Dienst für das jeweilige Land erworben wurde.
PSTN-juristische Person	Zeigt das regulierte Unternehmen an, das in diesem Land für die Bereitstellung von PSTN-Diensten registriert ist. Das Feld gilt ausschließlich für Cisco-Anrufpläne. Der Name des regulierten Unternehmens in der Region und in verschiedenen Regionen kann unterschiedlich sein.
PSTN-Anbieter-Organisations-ID	Zeigt die Organisations-UUID des Cisco-Anrufplans an. Es ist in verschiedenen Regionen einzigartig
PSTN-Anbieter-ID	Stellt ein unveränderliches, von Cisco definiertes UUID-Attribut für einen PSTN-Anbieter dar, das eindeutig die Entität identifiziert, die PSTN in diesem Land bereitgestellt hat.

Letztes Beispiel für lokale und Remote-Sitzungs-ID:

Anrufübergabe mit Beratung:

Alice ruft Bob an.
Bob hat den Anruf beantwortet.
Bob macht dann einen Beratungstransfer nach Carol.
Alice und Carol sprechen.

Die folgende Tabelle zeigt, wie sich die lokalen und endgültigen Sitzungs-IDs für Alice, Bob und Carol unterscheiden (fett dargestellt), wenn eine Anrufübergabe erfolgt.

Detaillierter Anrufprotokolldatensatz (CDR)	Lokale Sitzungs-ID	Remote-Sitzungs-ID	Letzte Lokalisierungs-ID	Letzte Remote-Sitzungs-ID
Alice mit Ursprung	X	J	X	W
Bob beendet	J	X	W	X
Bob mit Ursprung	Z	W	X	W
Carol wird beendet	W	Z	W	X

Beispiel für Anrufbeantworter mit mehreren Umleitungen:

Alice ruft Bob an.
Bob hat die Option „Rufumleitung immer“ für die Rufnummer von Carol aktiviert.
Carol hat die Option „Rufumleitung bei Besetzt“ für Daves Nummer aktiviert.
Dave nimmt schließlich an dem Anruf teil.
Alice und Dave sprechen.

Die folgende Tabelle zeigt, wie der Datensatz für das angegebene Beispiel aussieht:

Beispiel für detaillierte Anrufaufzeichnungen für das Feld „Ja-Postredirection“.

Die ursprünglich genannte Party hier ist Bob. Da der Anruf jedoch andernorts angenommen wird, da sowohl Bob als auch Carol eine Umleitung hatten, haben ihre Beenden detaillierten Anrufprotokolldatensätze die Antwortanzeige = Ja-Postredirection .

Punkt-zu-Punkt-Anruf:

Alice ruft Bob an.
Bob hat den Anruf beantwortet.
Beide Parteien beendet den Anruf.

Webex Calling generiert zwei CDR-Daten. In der folgenden Tabelle werden die CDR-Feldnamen und Datendarstellungen (CDR1, CDR2) erläutert.

CDR-Feldnamen	Alice Bob Anrufabschnitt
	CDR1	CDR2
Richtung	`URSPRÜNGLICH`	`TERMINIEREN`
Beantwortet	`STIMMT`	`STIMMT`
Nummer der anrufenden Partei	+12814659802	+442030577002
Nummer der angerufenen Nummer	+12814659802	+442030577002
Gewählte Ziffern	77002	k. A.
Benutzer	Alice	Bob
Anrufleitungs-ID	k. A.	Alice
Id der angerufenen Leitung	Bob	k. A.
Angerufene ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Benutzertyp	Benutzer	Benutzer
Korrelations-ID	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Lokale Sitzungs-ID	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Remote-Sitzungs-ID	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alice Originating Record (CDR1) wäre User = Alice, Angerufene Leitungs-ID = Bob.
Bobs Terminierungsdatensatz (CDR2) wäre Benutzer = Bob, Anrufleitungs-ID = Alice.
Korrelations-ID bleibt für Alice und Bob gleich.
Alices lokale Sitzungs-ID = Bobs Remote-Sitzungs-ID UND
Bobs lokale Sitzungs-ID = Alices Remote-Sitzungs-ID.

Webex Calling generiert Ursprüngliche CDR mit Alices UUID im Feld „Lokale Sitzungs-ID“ und Bob's UUID im Feld „Remote-Sitzungs-ID“. Webex Calling generiert den Beenden-CDR mit Bobs UUID im Feld „Lokale Sitzungs-ID“ und Alices UUID im Feld „Remote-Sitzungs-ID“.

PSTN-Anruf an einen Webex Calling-Benutzer:

Alice ruft Bob an. (Alice ist der PSTN-Anrufer und Bob ein Webex Calling-Benutzer).
Bob hat den Anruf beantwortet.
Beide Parteien beendet den Anruf.

Webex Calling generiert nur einen CDR-Datensatz für Bob (CDR1 = Beenden).

Alice = PSTN-Anrufer (Ursprung) hat keine CDR-Einträge.

CDR-Feldnamen	Keine CDRs für Alice PSTN-Anrufer erstellt	CDR 1 für Bob Webex Calling-registrierten Benutzer
Richtung	-	`TERMINIEREN`
Beantwortet	-	`STIMMT`
Nummer der anrufenden Partei	-	+91638076xxxx
Nummer der angerufenen Nummer	-	+1346298xxxx
Gewählte Ziffern	-	k. A.
Benutzer	-	k. A.
Anrufleitungs-ID	-	k. A.
Id der angerufenen Leitung	-	k. A.
Angerufene ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Benutzertyp	-	Benutzer
Verwandter Grund	-	k. A.
Grund für die Weiterleitung	-	k. A.
Nummer wird umgeleitet	-	k. A.
Korrelations-ID	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6- ac975cfec
Lokale Sitzungs-ID	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Remote-Sitzungs-ID	-	k. A.

Anruf bei Übergabe ohne Rückfrage:

Über blinde oder unbeaufsichtigte Übertragungen können Anrufe an eine alternative Durchwahlnummer oder Telefonnummer übertragen werden, ohne auf eine Antwort warten oder die Verfügbarkeit des Empfängers bestätigen zu müssen.

Alice ruft Bob an.
Bob Blind übergibt den Anruf an Carol. Alice geht auf Eis.
Carol nimmt den Anruf an.
Bob gibt sich frei.
Alice und Carol sprechen und beide Parteien beenden den Anruf.

Webex Calling generiert vier CDR-Datensätze. In der folgenden Tabelle werden die CDR-Feldnamen und Datendarstellungen (CDR1 bis CDR4) erläutert.

CDR-Feldnamen	Alice Bob Anrufabschnitt		Alice Carol Call Leg (Übergabe ohne Rückfrage)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Richtung	`URSPRÜNGLICH`	`TERMINIEREN`	`URSPRÜNGLICH`	`TERMINIEREN`
Beantwortet	`STIMMT`	`STIMMT`	`STIMMT`	`STIMMT`
Nummer der anrufenden Partei	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Nummer der angerufenen Nummer	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Gewählte Ziffern	77002	k. A.	11632	k. A.
Benutzer	Alice	Bob	Bob	Carol
Anrufleitungs-ID	k. A.	Alice	k. A.	Alice
Id der angerufenen Leitung	Bob	k. A.	Carol	k. A.
Anruf-ID	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Benutzertyp	Benutzer	Benutzer	Benutzer	Benutzer
Verwandter Grund	k. A.	Durchbiegung	Durchbiegung	k. A.
Grund für die Weiterleitung	k. A.	k. A.	Durchbiegung	Durchbiegung
Nummer wird umgeleitet	k. A.	k. A.	+442030577002	+442030577002
Verwandte Anruf-ID übertragen	k. A.	417887153:0	417887153:0	k. A.
Korrelations-ID	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46tt30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46tt30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46tt30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46tt30289cd6
Lokale Sitzungs-ID	fb8ed e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Remote-Sitzungs-ID	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed e00105000a 000e069ba481bcd

Umleitungsnummer = Bobs Nummer, die die Übergabe ohne Rückfrage durchgeführt hat (CDR3, CDR4).
Verwandter Grund = Ablenkung auf CDR2. CDR3 zeigt an, dass es sich um eine Übergabe ohne Rückfrage handelt.
Die Übergabe-bezogene Anruf-ID liefert die Anrufer-ID des anderen Anrufs, der an der Übergabe beteiligt ist, nur in CDR2 und CDR3 ausgefüllt.
Korrelations-ID bleibt für alle vier CDR-Anrufabschnitte (CDR1 bis CDR4) gleich.
Anruf-ID für CDR2 und CDR3 ist eindeutig.
Für Alice Bob Call Leg, Alices Lokale Sitzungs-ID = Bobs Remote-Sitzungs-ID . Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID .
Nach der Übergabe ohne Rückfrage wird die lokale Sitzungs-ID von Alice beibehalten und an den Call Leg von Alice Carol weitergegeben. Alices Lokale Sitzungs-ID = Carols Remote-Sitzungs-ID .

Anruf parken und abrufen:

Alice rief Bob an und sprach.
Bob parkt den Anruf an Carols Durchwahl und legt auf.
Carol Deparkt den Anruf mit der Option „Entparken“ oder durch Wählen des FAC *88 und ruft den Anruf ab.
Alice und Carol sprechen und beide Parteien beenden den Anruf.

Webex Calling generiert vier CDR-Datensätze. In der folgenden Tabelle werden die CDR-Feldnamen und Datendarstellungen (CDR1 bis CDR4) erläutert.

CDR-Feldnamen	Alice Bob Anrufabschnitt		Bob parkt den Anruf	Anruf parken/geparkten Anruf abrufen
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Richtung	`URSPRÜNGLICH`	`TERMINIEREN`	`URSPRÜNGLICH`	`URSPRÜNGLICH`
Beantwortet	`STIMMT`	`STIMMT`	`FALSE`	`STIMMT`
Nummer der anrufenden Partei	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Nummer der angerufenen Nummer	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Nummer der angerufenen Partei	7702	k. A.	*6811632	*8811632
Benutzer	Alice	Bob	Bob	Carol
Anrufleitungs-ID	k. A.	Alice	k. A.	k. A.
Id der angerufenen Leitung	Bob	k. A.	k. A.	k. A.
Anruf-ID	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Benutzertyp	Benutzer	Benutzer	Benutzer	Benutzer
Verwandter Grund	k. A.	k. A.	`Anruf parken`	`CallParkAbrufen`
Grund für die Weiterleitung	k. A.	k. A.	k. A.	k. A.
Nummer wird umgeleitet	k. A.	k. A.	k. A.	k. A.
Verwandte Anruf-ID übertragen	k. A.	k. A.	k. A.	k. A.
Korrelations-ID	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Lokale Seccion-ID	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Remote-Sitzungs-ID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	k. A.	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Verwandter Grund = CallPark auf CDR3 gibt an, dass Bob einen CallPark gemacht hat.
Verwandter Grund = CallParkRetrieve auf CDR4 gibt an, dass Carol das Unpark oder CallParkretrieval gemacht hat.
Beantwortet Indikator = FALSE für CDR3 geparktes Bein. Angenommene Anzeige = TRUE für die restlichen Anrufabschnitte.
Die Korrelations-ID bleibt für Alice Bob gleich. Bob, der den Anruf parkt, und Carol, der nicht parkt, hätten eine andere Korrelations-ID.
Für Alice Bob. Alias lokale Sitzungs-ID = Bobs Remote-Sitzungs-ID. Bobs lokale Sitzungs-ID = Alices Remote-Sitzungs-ID.
Wenn Bob den Anruf auf Carols Durchwahl parkt, wird nur ein URSPRÜNGLICHER CDR3 erstellt, der Bobs Lokale Sitzungs-ID, Remote-Sitzungs-ID = n.a., behält.
Wenn Carol den Anruf entparkt, wird die lokale Sitzungs-ID von Alice beibehalten und an den Anrufabschnitt von Alice Carol weitergegeben. Alices lokale Sitzungs-ID = Carols Remote-Sitzungs-ID.

Anruf mit mehreren Umleitungsströmen:

Alice ruft Bob an. Bob hat die Funktion „Rufumleitung bei Besetzt“ auf „Rufumleitung aktiviert“ gesetzt.
Carol hat die Rufumleitung für Dave immer aktiviert.
Dave nahm den Anruf an, Alice & Dave sprachen und beide Parteien beenden den Anruf.

Webex Calling generiert sechs CDR-Datensätze. In der folgenden Tabelle werden die CDR-Feldnamen und Datendarstellungen (CDR1 bis CDR6) erläutert.

Tabelle mit Abläufen für Anrufe mit mehreren Umleitungen im Calling-Bericht zum detaillierten Anrufprotokoll.

Die anrufende Nummer leitet immer die tatsächliche anrufende Partei weiter und wird durch keine Umleitungen geändert.
CDR3, CDR4 ( CallForwardBusy ), Umleitungsnummer = Bobs Nummer. Related reason= CallForwardBusy und Redirect reason= UserBusy .
CDR5, CDR6 ( CallForwardAlways ), Umleitungsnummer = arols Nummer. Verwandter Grund= CallForwardAlways und Umleitungsgrund= Bedingungslos .
Für Alice Bob Call Leg, Alices Lokale Sitzungs-ID = Bobs Remote-Sitzungs-ID. Bobs lokale Sitzungs-ID = Alices Remote-Sitzungs-ID.
Bei Bob Carol’s ( CallForwardBusy ) und Carol Dave’s ( CallForwardAlways ) werden die lokale Sitzungs-ID und die Remote-Sitzungs-ID aus Alices Call Leg beibehalten und verteilt.
Für den letzten Call Leg von Alice Dave, Alices Lokale Sitzungs-ID = Daves Remote Session ID. Daves Lokale Sitzungs-ID = Alices Remote-Sitzungs-ID.

Anrufdauer

Alice nimmt etwa 20 Sekunden in Sekunden an Bob an.
Bob setzt Alice auf Halten und blind überträgt den Anruf an Charlie, was etwa 3 Sekunden dauert, bevor Charlie den übergebenen Anruf an nimmt.
Bob gibt auf und Alice beendet den Anruf mit Charlie, der ca. 23 Sekunden dauert.

Basierend auf dem vorhergehenden Fall beträgt die Anrufdauer insgesamt ca. 46 Sekunden.

Als Referenz erfasst die Tabelle die Details des Anrufs für die Übergabe ohne Rückfrage:

Beispiel für blinde Anrufübertragung in der Tabellenkalkulation

Einige Datensätze berichten über besondere Funktionen. Datensätze, die mit relatedReason= PushNotificationRetrieval gekennzeichnet sind, zeigen beispielsweise an, dass eine Push-Benachrichtigung gesendet wird, um den Client zu aktivieren und auf einen Anruf vorzubereiten.

Kundenerfahrungsberichte

Statistikdaten für Warteschlangen

Dieser Bericht enthält Details zu Anrufwarteschlangen, die in Ihrer Organisation eingerichtet sind. Sie können diesen Bericht verwenden, um die Anzahl der eingehenden Anrufe in Anrufwarteschlangen und den Status dieser Anrufe anzuzeigen.

Spaltenname	Beschreibung
Anrufwarteschlange	Name der Anrufwarteschlange.
Standort	Der Anrufwarteschlange zugewiesener Standort.
Telefon-Nr.	Eine Telefonnummer, die der Anrufwarteschlange zugewiesen ist.
Durchwahl	Der Anrufwarteschlange zugewiesene Durchwahlnummer.
Gesamthaltezeit	Gesamtzeit, die Anrufe von Agenten gehalten werden.
Durchschn. Haltezeit	Durchschnittliche Zeit, die Anrufe von Agenten gehalten werden.
Gesamte Sprechzeit	Gesamtzeit, die Agenten aktiv in Anrufen sprechen.
Durchschn. Sprechzeit	Durchschnittliche Zeit, die Agenten aktiv in Anrufen sprechen.
Gesamte Bearbeitungszeit	Gesamtzeit, die Agenten für die Bearbeitung von Anrufen aufgewendet haben. Die Bearbeitungszeit wird als Gesamtsprechzeit + Gesamte Haltezeit = Gesamte Bearbeitungszeit berechnet.
Durchschn. Bearbeitungszeit	Durchschnittliche Zeit, die Agenten für die Bearbeitung von Anrufen aufgewendet haben.
Gesamte Wartezeit	Gesamtzeit, die Anrufer damit verbracht haben, darauf zu warten, dass der nächste verfügbare Agent den Anruf annimmt.
Durchschn. Wartezeit	Durchschnittliche Zeit, die Anrufer damit verbracht haben, auf den nächsten verfügbaren Agenten zu warten, um den Anruf anzunehmen.
Angenommene Anrufe	Anzahl der Anrufe, die von Agenten angenommen wurden.
% angenommene Anrufe	Prozentsatz der anrufe, die von Agenten beantwortet werden.
Abgebrochene Anrufe	Anzahl der Anrufe, bei denen der Anrufer aufgelegt hat oder eine Nachricht hinterlassen hat, bevor ein Agent verfügbar wurde.
% abgebrochene Anrufe	Prozentsatz der Anrufe, bei denen der Anrufer aufgelegt hat oder eine Nachricht hinterlassen hat, bevor ein Agent verfügbar wurde.
Durchschn. Abbruchzeit	Durchschnittliche Zeit, in der Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen haben, bevor ein Agent verfügbar wurde.
Abgebrochene Gesamtzeit	Zeit, zu der Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen haben, bevor ein Agent verfügbar wurde.
Anrufe insgesamt	Gesamtanzahl der eingehenden Anrufe.
Übergelaufene Anrufe	Anzahl der Anrufe, die übergelaufen sind, weil das Warteschlangenlimit erfüllt ist.
Zeitüberschreitung bei Anrufen	Die Anzahl der Anrufe, die das Zeitlimit überschritten haben, weil die Wartezeit die Höchstgrenze überschritten hat.
Übergebene Anrufe	Anzahl der Anrufe, die aus der Warteschlange übergeben werden.
Durchschn. Anzahl zugewiesener Agenten	Durchschnittliche Anzahl der Agenten, die Anrufwarteschlangen zugewiesen sind.
Durchschn. Anzahl der Agenten, die Anrufe bearbeiten	Durchschnittliche Anzahl der Agenten, die aktiv Anrufe bearbeitet haben.

Statistikdaten des Warteschlangen-Agenten

Spaltenname	Beschreibung
Agentenname/Arbeitsbereichsname	Name des Agenten oder Arbeitsbereichs.
Anrufwarteschlange	Name der Anrufwarteschlange.
Standort	Der Anrufwarteschlange zugewiesener Standort.
Insgesamt angenommene Anrufe	Anzahl der Anrufe, die dem Agenten angezeigt und von ihm beantwortet werden.
Zurückgewiesene Anrufe	Anzahl der Anrufe, die dem Agenten angezeigt, aber nicht beantwortet wurden.
Insgesamt präsentierte Anrufe	Anzahl der eingehenden Anrufe an den Agenten, die von der Anrufwarteschlange verteilt werden.
Gesamte Sprechzeit	Gesamtzeit, die ein Agent aktiv im Gespräch verbracht hat.
Durchschn. Sprechzeit	Durchschnittliche Zeit, die ein Agent aktiv im Gespräch verbracht hat.
Gesamthaltezeit	Gesamtzeit, die ein Agent Anrufe in die Warteschleife gestellt hat.
Durchschn. Haltezeit	Durchschnittliche Zeit, die ein Agent Anrufe in die Warteschleife stellt.
Gesamte Bearbeitungszeit	Gesamtzeit, die ein Agent für die Bearbeitung von Anrufen aufgewendet hat. Bearbeitungsminuten werden als Gesamte Sprechzeit + Gesamte Haltezeit = Gesamte Bearbeitungszeit berechnet.
Durchschn. Bearbeitungszeit	Durchschnittliche Zeit, die ein Agent mit der Bearbeitung von Anrufen verbracht hat.

Geräteberichte

Details zu Räumen und Schreibtischen

Verwenden Sie diesen Bericht, um Details zu jedem Gerät in Ihrer Organisation und seinen Verwendungen anzuzeigen. Die Spalte „Verwendete Stunden insgesamt“ zeigt die Gesamtnutzung des Geräts über den ausgewählten Datumsbereich an. Solche Informationen helfen Ihnen, zu wenig genutzte Geräte zu finden. Sie können auch herausfinden, welche Geräte offline waren, indem Sie die Spalte "Zuletzt gesehenes Datum" überprüfen.

Die Informationen in diesem Bericht entsprechen denen, die Sie im Dashboard Analytics finden können.

Spaltenname	Beschreibung
Geräte-ID	Eindeutiger Bezeichner intern für Administratoren.
Device Type (Gerätetyp)	Gerätemodell.
Zugewiesen zu	Ein Name des Ortes oder Benutzers, dem dieses Gerät zugewiesen ist. Wenn dieses Feld leer ist, wird das Gerät aus Ihrer Organisation gelöscht.
Tags	Zeigt dem Gerät zugewiesene Tags auf der Seite Control Hub-Geräte an.
IP-Adresse	Letzte bekannte IP-Adresse, wenn das Gerät online ist.
Mac-Adresse	Media Access Control Adresse des Geräts.
Aktueller bekannter Status	Geräte-Onlinestatus der letzten 24 Stunden.
Insgesamt verwendete Stunden	Gesamtnutzung über den ausgewählten Datumsbereich
Anrufe	Die Anzahl der Stunden, die das Gerät für einen Anruf über den ausgewählten Datumsbereich verwendet.
Lokale Anzeige verkabelt	Die Anzahl der Stunden, die das Gerät für eine kabelgebundene lokale Anzeige über den ausgewählten Datumsbereich verwendet.
Lokale Anzeige drahtlos	Die Anzahl der Stunden, die das Gerät für eine drahtlose lokale Anzeige über den ausgewählten Datumsbereich verwendet.
Whiteboards	Die Anzahl der Stunden, die das Gerät für Whiteboards über den ausgewählten Datumsbereich verwendet hat.
Digitale Beschilderung	Die Anzahl der Stunden, die das Gerät für die digitale Beschilderung über den ausgewählten Datumsbereich verwendet.
USB-Passthrough	Die Anzahl der Stunden, die das Gerät für den USB-Passthrough über den ausgewählten Datumsbereich verwendet.
Erstes Gesehen	Zeigt an, wann das Gerät zum ersten Mal zum Control Hub hinzugefügt wird.
Zuletzt angesehen	Zeigt an, wann das Gerät zum letzten Mal online ist.
Löschdatum	Zeigt an, wann das Gerät aus Webex gelöscht wird.

VIMT-Lizenzbericht

Dieser Bericht zeigt Ihnen die Lizenznutzung für eindeutige aktive Cisco-Geräte und SIP-Geräte von Drittanbietern, die die Videointegration für Microsoft Teams (VIMT) in Ihrer Organisation verwenden. Jedes von Ihnen ausgewählte Datum hat einen eigenen Datensatz. Wenn Sie beispielsweise einen Bericht für den 1. Juni 2020 bis zum 5. Juni 2020 ausführen, werden im Bericht die Daten für jedes Berichtsdatum angezeigt.

Spaltenname	Beschreibung
Webex-Organisations-ID	Die eindeutige ID der Control Hub-Organisation, zu der der Bericht gehört.
Datum	Das Kalenderdatum für die aufgezeichneten Daten. Pro Tag gibt es einen Rekord.
Gerät 24 Stunden	Die Anzahl der eindeutigen Geräte, die VIMT in den letzten 24 Stunden des Datums verwendet haben.
Gerät letzte 30 Tage	Die fortlaufende Anzahl einzigartiger Geräte, die VIMT in den letzten 30 Tagen des Datums verwendet haben.
Einzigartige Geräte durchschnittlich 90 Tage rollen	Die durchschnittliche durchschnittliche Zählung einzigartiger Geräte, die VIMT in den letzten 90 Tagen des Datums verwendet haben.

VIMT-Nutzungsbericht

Dieser Bericht enthält Details zu Anrufen, bei denen Cisco-Geräte und SIP-Geräte von Drittanbietern verwendet werden Videointegration für Microsoft Teams (VIMT) , um Microsoft Teams-Meetings beizutreten.

Spaltenname	Beschreibung
Teams-Konferenz-ID	Die eindeutige ID des Microsoft Teams-Treffens.
Gerätename	Der Name des Geräts, mit dem Sie dem Meeting Microsoft Teams beitreten.
Geräte-URL	Die URL, die dem Gerät zugeordnet ist.
Zeit des Beitretens zu Gerät	Die Uhrzeit (in UTC+0), zu der das Gerät dem Meeting Microsoft Teams VIMT beigetreten ist.
Zeit der Geräteabschaltung	Die Uhrzeit, zu der das Gerät vom Meeting Microsoft Teams wurde.
Geräte-SIP-URI	Die Session Initiation Protocol (SIP) Adresse, die dem Gerät zugeordnet ist.
Teams-Mandanten-ID	Die eindeutige ID des Benutzers im Microsoft Teams Client.
Datum, an dem Gerät Anruf beigetreten ist	Das Datum, an dem das Gerät verwendet wird, um dem Microsoft Teams-Meeting über VIMT beizutreten.

Bericht über den Energieverbrauch des Geräts

Dieser Bericht enthält Details zum Energieverbrauch von Geräten und Telefonen von Cisco. Sie können diesen Bericht verwenden, um zu sehen, welche Geräte viel Energie verbrauchen, und mit diesen Informationen die Modi entsprechend zu ändern, um Energiekosten zu sparen.

Dieser Bericht enthält Daten für die folgenden messbaren Geräte und Telefone:

Desk-Portfolio (ohne DX 70)
Board-Portfolio (ohne Spark Board 55 und 70)
Room Kit und Room Kit Mini
Room Bar und Room Bar Pro
Quad Cam
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Room55S
Tischtelefon 9800

Spaltenname	Beschreibung
Gerätename	Name des Geräts.
Gerätetyp	Gerätemodell.
Standort	Dem Gerät zugewiesener Standort.
Stunden im Anrufmodus	Anzahl der Stunden (in zwei Dezimalpunkten), die das Gerät im Anrufmodus verbracht hat.
Stromverbrauch im Anrufmodus	Wie viel Energie das Gerät im Anrufmodus in Watt verbraucht hat.
Stunden im Inaktivitätsmodus	Anzahl der Stunden (in zwei Dezimalpunkten), die das Gerät im Inaktivitätsmodus verbracht hat.
Stromverbrauch im Inaktivitätsmodus	Wie viel Energie das Gerät im Leerlaufmodus in Watt verbraucht hat.
Stunden im Halwach-Modus	Anzahl der Stunden (in zwei Dezimalpunkten), die das Gerät im Halfwake-Modus verbracht hat. Diese Daten gelten nicht für Schreibtischtelefone.
Stromverbrauch im Halfwake-Modus	Wie viel Energie das Gerät im Halfwake-Modus in Watt verbraucht hat Diese Daten gelten nicht für Schreibtischtelefone. .
Stunden im Display-Off-Modus	Anzahl der Stunden (in zwei Dezimalpunkten), die das Gerät im Display-Off-Modus verbracht hat.
Stromverbrauch im Display-Aus-Modus	Wie viel Energie das Gerät im Display-Off-Modus in Watt verbraucht hat.
Stunden im vernetzten Standby-Modus	Anzahl der Stunden (in zwei Dezimalpunkten), die das Gerät im vernetzten Standby-Modus verbracht hat. Diese Daten gelten nicht für Schreibtischtelefone.
Stromverbrauch im vernetzten Standby-Modus	Wie viel Energie das Gerät im Networked Standby-Modus in Watt verbraucht hat. Diese Daten gelten nicht für Schreibtischtelefone.
Gesamter Stromverbrauch	Wie viel Energie das Gerät in Kilowatt verbraucht, während in allen Modi kombiniert.
Stunden im Tiefschlafmodus	Anzahl der Stunden (in zwei Dezimalpunkten), die das Telefon im Tiefschlafmodus verbracht hat. Diese Daten gelten nur für Schreibtischtelefone.
Stromverbrauch im Tiefschlafmodus	Wie viel Energie das Telefon im Tiefschlafmodus in Watt verbraucht hat. Diese Daten gelten nur für Schreibtischtelefone.

Organisations-Onboarding und Lizenzberichte

Onboarding-Benutzeraktivierungs- und Lizenzdetails-Bericht

In diesem Bericht werden Details zur Methode zum Onboarding von Benutzern in Ihrer Organisation und zur Lizenzzuweisung erläutert.

Dieser Bericht ist in Webex für Regierungorganisationen nicht verfügbar.

Spaltenname	Beschreibung
Name	Vor- und Nachname des hinzugefügten Benutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Administratorname	Vor- und Nachname des Administrators, der den Nutzer hinzugefügt hat, falls vorhanden.
E-Mail-Adresse des Administrators	Die E-Mail-Adresse des Administrators, der den Benutzer hinzugefügt hat, falls vorhanden.
Einladung gesendet (GMT)	Das Datum und die Uhrzeit, an dem bzw. zu der eine Einladung an den Benutzer gesendet wird.
Onboard-Methode	Die Methode, die verwendet wird, um den Benutzer zum Control Hub hinzuzufügen. Mögliche Werte sind: API: Der Benutzer wird mit einer API hinzugefügt. Manuell: Der Benutzer wird manuell im Control Hub hinzugefügt. CSV: Der Benutzer wird mit einer CSV-Datei hinzugefügt. Dirsync: Der Benutzer wird mit dem Cisco Directory Connector hinzugefügt. Konvertieren: Der Benutzer wird mit dem Beanspruchungsprozess hinzugefügt. Sideboard – Der Benutzer wird über die Webex-App hinzugefügt. S elf_signup: Der Benutzer wird mit dem Selbstanmeldeprozess hinzugefügt. BWKS _prov_ API: Der Benutzer wird mit der Bereitstellungs-API von Webex für Broadworks hinzugefügt. P eople_ API: Der Benutzer wird mit der Webex People API hinzugefügt. S ite_conversion– Der Benutzer wird mit der Site-Administration zum Control Hub-Aktualisierungsprozess hinzugefügt. O rg_license_template– Benutzer wird mit der Lizenzvorlage der Organisation hinzugefügt. G roup_license_template: Der Benutzer wird mit der Lizenzvorlage der Organisationsgruppe hinzugefügt. E xternal_admin_invite– Der Benutzer wird von einem externen Administrator in der Organisation hinzugefügt. Andere: Der Benutzer wird mit anderen Methoden hinzugefügt, die nicht beschrieben werden.
Lizenz-Zuweisungsmethode	Die Methode zum Zuweisen der Lizenz an den Benutzer. Die Methoden sind: Manuell: Ein Administrator hat dem Benutzer die Lizenz manuell zugewiesen. Automatisch– Eine Lizenzvorlage, die dem Benutzer automatisch zugewiesen wurde.
Lizenzen	Die Namen der Lizenzen, die dem Benutzer zugewiesen sind.
Lizenz-Zuweisungsstatus	Wenn die Lizenzen erfolgreich oder nicht erfolgreich dem Benutzer zugewiesen wurden.
Aktivierungsstatus	Der Aktivierungsstatus des Benutzers wird als Aktiviert angezeigt , wenn sich der Benutzer zum ersten Mal bei der Webex-App anschreibt. Benutzer, die sich nicht bei der Webex-App angemeldet haben, werden als Ausstehend angezeigt.
Aktivierungsdatum	Das Datum, an dem sich der Status des Benutzers in "Aktiv" geändert hat.
Benutzer-ID	Die eindeutige ID des Benutzers.
Administrator-ID	Die eindeutige ID des Administrators, der den Benutzer hinzugefügt hat.

Enterprise Agreement-Bericht

Gibt Informationen darüber an, wie viele Lizenzen in einem Abonnement verwendet werden. Dieser Bericht ist nur verfügbar, wenn Ihre Organisation über ein aktives True Forward-fähiges Abonnement verfügt.

Spaltenname	Beschreibung
Periode	Zeitraum, in dem das Abonnement enthalten ist. Ein Zeitraum wird als ein 30-tägiger Zyklus definiert, der am Tag der Aktivierung Ihres Abonnements beginnt und mit Ihrem Abrechnungszyklus übereinstimmt. Wenn Ihr Abonnement beispielsweise am 5. Juli 2020 begonnen hat, beginnt der nächste Zeitraum 30 Tage später, am 4. August 2020.
Datum	Das Kalenderdatum innerhalb dieses Zeitraums.
Abonnement-ID	Die eindeutige ID des Abonnements.
Produkt	Der Name des Produkts für die gemeldeten Lizenzen.
Bereitgestellte Anzahl an Lizenzen	Die Gesamtanzahl der Lizenzen, die für das Abonnement und das Produkt bereitgestellt wurden.
Zugewiesene Lizenzmenge	Die Anzahl der Lizenzen, die benutzern zum gemeldeten Datum zugewiesen wurden.
Verbrauch Menge	Diese Nummer spiegelt den ausgerichteten Wert wider, der für die Identität einer True Forward verwendet wird. IT-Administratoren können diesen Wert während der gesamten Vertragslaufzeit und weit vor dem Zeitraum verfolgen, in dem das Abonnement für eine potenzielle Änderung fällig ist. Diese Anzahl wird berechnet, je nachdem, welches Produkt die höhere Anzahl an Bereitstellungslizenzen oder die zugewiesene Lizenzanzahl in einem Abonnement hat. Beispiel: Wenn ein Abonnement mit Webex Calling über 500 zugewiesene Lizenzmengen und Webex Meetings über 600 zugewiesene Lizenzmengen verfügt, ist die Verbrauchsmenge für dieses Abonnement 600.

Passen Sie vorhandene Vorlagen an, indem Sie Spalten neu anordnen oder entfernen, um die Daten anzuzeigen, auf die Sie sich konzentrieren möchten. Sie können beispielsweise benutzerdefinierte Berichte für Meeting-Teilnehmer erstellen, die sich auf Teilnehmer an bestimmten Standorten oder auf bestimmte Betriebssysteme konzentrieren, oder benutzerdefinierte Berichte zur Anrufqualität, die sich auf die Audio- oder Videomedienqualität anstatt auf beides konzentrieren. Benutzerdefinierte Vorlagen werden in ihrem eigenen Abschnitt angezeigt und sind so gekennzeichnet, dass Sie sie leicht identifizieren können.

Abschnitt „Benutzerdefinierte Berichte“ in Control Hub

Einige Vorlagen können nicht angepasst werden, und einige Spalten sind für bestimmte Vorlagen erforderlich. Sie können auswählen, welche Spalten beim Anpassen einer Vorlage erforderlich sind. Das folgende Bild zeigt ein Beispiel.

Jeder Administrator kann bis zu 50 benutzerdefinierte Vorlagen erstellen und nur die von ihm erstellten benutzerdefinierten Vorlagen anzeigen.

Ein externer Administrator, z. B. ein Partneradministrator, der die Organisation eines Kunden im Control Hub verwaltet, kann keine neuen benutzerdefinierten Vorlagen erstellen.

Erstellen einer benutzerdefinierten Vorlage

Sie können bis zu 50 benutzerdefinierte Vorlagen erstellen und nur Ihre benutzerdefinierten Vorlagen anzeigen. Andere Administratoren können eine eigene Gruppe von bis zu 50 benutzerdefinierten Vorlagen erstellen.

Benutzerdefinierte Vorlagen können nach ihrer Erstellen nicht bearbeitet werden.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Berichte > Vorlagen .
2	Klicken Sie auf Neue benutzerdefinierte Vorlage . Ein Vollbildschirm-Fenster wird angezeigt. Um dieses Fenster zu schließen, können Sie auf Abbrechen klicken oder das Erstellen der benutzerdefinierten Vorlage beenden.
3	Wählen Sie im Abschnitt Vorlage die Vorlage aus, die Sie anpassen möchten, geben Sie den Namen für die angepasste Vorlage ein, und fügen Sie eine Beschreibung hinzu.
4	Wählen Sie im Abschnitt Daten die folgenden Optionen aus: Filterdaten – Wählen Sie die Filter aus, deren Daten angezeigt werden sollen. Wenn Sie beispielsweise im Bericht „Meeting-Details“ „IS _ SHARING = JA“ als Filter auswählen, zeigt der Bericht nur Daten für Meetings an, bei denen jemand seinen Bildschirm freigegeben hat. Wenn Sie im Bericht „Anrufwarteschlangenstatistik“ „Standort = Toronto“ auswählen, zeigt der Bericht nur Daten für die Anrufwarteschlangen mit Sitz in Toronto an. Spalten anpassen – Wählen Sie die Spalten aus, die Sie in der angepassten Vorlage neu anordnen möchten. Einige Vorlagen enthalten Spalten, die nicht entfernt werden können.
5	Klicken Sie auf Vorlage speichern.

Benutzerdefinierte Vorlage löschen

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Vorlage löschen, werden auch alle automatischen Zeitpläne für diese Vorlage gelöscht. Zuvor generierter Bericht aus dieser benutzerdefinierten Vorlage wird beibehalten.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Berichte > Vorlagen .
2	Klicken Sie auf die Schaltfläche Mehr neben der benutzerdefinierten Vorlage, die Sie löschen möchten.
3	Wählen Sie Löschen aus, und bestätigen Sie Ihre Auswahl.

Erstellen eines Berichts

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Berichte > Vorlagen .
2	Klicken Sie auf eine Berichtsvorlage, die Sie generieren möchten.
3	Klicken Sie auf Bericht erstellen .
4	Wählen Sie, um den Bericht zu erstellen: Jetzt – Wählen Sie den Datumsbereich aus, für den Sie die Daten anzeigen möchten. Täglich – Wählen Sie aus, an welchen Tagen Sie den Bericht automatisch generieren möchten. Der Bericht enthält Daten für den vorherigen Tag Ihrer Auswahl. Wöchentlich – Wählen Sie den Tag aus, an dem der Bericht wöchentlich automatisch generiert werden soll. Der Bericht enthält Daten für die letzten sieben Tage ab dem Tag, den Sie ausgewählt haben. Monatlich – Wählen Sie den Tag aus, an dem der Bericht jeden Monat automatisch generiert werden soll. Der Bericht enthält Daten für die letzten 30 Tage ab dem ausgewählten Tag.
5	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie eine E-Mail erhalten möchten, über die Sie den Bericht herunterladen können.
6	Wählen Sie je nach Zeitplan für den Bericht Bericht erstellen oder Bericht anplanen aus.

Bericht herunterladen

Berichte, die Sie generieren, werden auf der Registerkarte Berichtsliste angezeigt. Sie können sehen, wann ein Bericht zum Download bereit ist, unter der Spalte „Status“ . Folgende Berichtsstatus sind verfügbar:

Verarbeitung – Der Bericht generiert die Daten, die Sie herunterladen können.
Verarbeitet – Der Bericht hat die Daten generiert. Sie können damit beginnen, den Bericht für den Download vorzubereiten.
Download wird vorbereitet – Sie haben den Bericht so vorbereitet, dass Sie ihn herunterladen können.
Bereit zum Download – Der Bericht kann jederzeit heruntergeladen werden.
Unvollständig – Der Bericht wird nicht korrekt verarbeitet. Generieren Sie den Bericht erneut, um diesen Status zu beheben.

Diese Liste darf maximal 50 Berichte enthalten. Zukünftig angesetzte Berichte werden erst ausgeführt, wenn weniger als 50 Berichte veröffentlicht werden.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Berichte > Berichtsliste .
2	Klicken Sie unter Aktionen neben dem Bericht, den Sie herunterladen möchten, auf Mehr und wählen Sie dann Für Download vorbereiten . Der Status des Berichts ändert sich zu Vorbereitung auf Download .
3	Sobald sich der Status des Berichts in „ Bereit zum Download“ ändert, klicken Sie auf „ Mehr“ und wählen Sie dann „Bericht herunterladen“ .
4	Wählen Sie Komprimierte Datei . Der Bericht beginnt mit dem Herunterladen.

Deaktivieren eines angesetzten Berichts

Sie können einen Bericht deaktivieren, wenn Sie die automatische Ausführung des Berichts unterbrechen möchten.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Berichte > Geplante Jobs .
2	Klicken Sieunter Aktionen auf Mehrund wählen Sie Deaktivieren aus.

Löschen eines angesetzten Berichts

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Berichte > Geplante Jobs .
2	Klicken Sieunter Aktionen auf Mehrund dann auf Löschen.
3	Wählen Sie Löschen aus.

Sie können klassische Berichte verwenden, um umfassende Statistiken für Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training und Webex Support-Dienste in Ihrer Organisation zu anzeigen. Überwachen Sie die Dienstnutzung, die Teilnahme an Events und Sitzungen sowie die Support-Aktivitäten, um festzustellen, wie Sie eine effizientere Organisation aufbauen können.

Weitere Informationen zu diesen Berichten finden Sie in diesem Artikel.