Berichte für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio

Anhand von Berichten können Sie Details für die einzelnen Meetings, die Häufigkeit der Benutzer untereinander Nachrichten senden, Details zu Webex Calling-Anrufen und Anrufwarteschlangen, die Häufigkeit der Verwendung von Cisco-Geräten, Onboarding-Informationen und mehr anzeigen.

Berichte sind Teil des Abschnitts Überwachung in Control Hub, mit dem Sie die Nutzung nachverfolgen oder Probleme mit Webex-Diensten in Ihrer Organisation lösen können.

Sie können sofort einen CSV-formatierten Bericht generieren oder Berichte so planen, dass sie automatisch im Tages-, Wochen- oder Monatsformat ausgeführt werden. Wenn Sie einen Bericht herunterladen, verwendet der Bericht das folgende Namensformat für die Datei:

Standard-Berichtsvorlage – Standard-Vorlage Name_alphanumeric characters_Download-Datum
Benutzerdefinierte Berichtsvorlage – Benutzerdefinierte Vorlage Name_alphanumeric characters_Downloaddatum

Um diese Berichte mit einer API zu generieren, siehe die Entwicklerseite Berichts-API oder Berichtsvorlagen API . Sie benötigen Pro Pack , um Berichte mit einer API zu generieren.

UI-QuickInfos werden für Funktionen angezeigt, die nur mit Pro Pack verfügbar sind.

In der folgenden Tabelle werden die Berichtstypen aufgeführt, die für Control Hub verfügbar sind, der früheste Datumsbereich, in dem Sie die Daten für die einzelnen Berichte anzeigen können, und der maximale Datumsbereich, den Sie für jeden von Ihnen ausgeführten Bericht auswählen können.

Bericht	Standardlizenz	Pro Pack-Lizenz	Neueste Daten, die am aktuellen Datum generiert werden können	Verfügbarer Datendatumsbereich	Standard – Datumsbereichslimit pro Download	Pro Pack – Datumsbereichslimit pro Download
Onboarding-Benutzeraktivierungs- und Lizenzdetails-Bericht	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Bericht über eingebettete Meetings-Apps	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Nutzungsbericht zur Funktion während des Meetings		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Kurzbericht zur Meeting-Nutzung	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Meetings – Bericht über hohe CPU-Auslastung	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Bericht über aktive Gastgeber von Meetings	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Bericht zu inaktiven Meetings-Benutzern	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Durchschnittlicher Bericht für aktive Benutzer in Meetings**	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Bericht über Enterprise Agreement**	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Detaillierter Meeting-Bericht		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Meeting-Teilnehmerbericht		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Meeting-Audionutzungsbericht		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Meetings Telefoniebericht		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Nutzungsbericht für Meetings-Lizenzen**		✔	Gestern	k. A.		k. A.
Webinar-Bericht*	✔	✔	Gestern	1. Mai 2021	3 Monate	13 Monate
Messaging-Bericht zu externen Domänen		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Aktivitätsbericht für Nachrichten-Bots		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Messaging-Benutzeraktivitätsbericht		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Kurzbericht zur Aktivität der Nachrichten-Bots		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Kurzbericht zur Messaging-Benutzeraktivität		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Bericht der Messaging-App-Version		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		k. A.
Bericht über zukünftige Meetings-Planungen		✔	k. A. (zukünftige 90 Tage)	k. A.		90 Tage
Bericht zur Anrufmedienqualität	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	31 Tage	31 Tage
Bericht zum Anrufengagement	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	31 Tage	31 Tage
Bericht Anrufqualität	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	31 Tage	31 Tage
Detaillierter Anrufverlauf	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum Daten verfügbar ab 12. April 2022	31 Tage	31 Tage
Detaillierter Anrufverlaufsbericht	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	31 Tage	31 Tage
Statistikbericht zu Anrufwarteschlange	✔	✔	Heute	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Statistikbericht für Anrufwarteschlangen-Agenten	✔	✔	Heute	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Auto Attendant-Berichte – Statistikzusammenfassung, Schlüsseldetails zu Geschäftszeiten, Schlüsseldetails nach Geschäftszeiten	✔	✔	Heute	13 Monate ab dem aktuellen Datum Daten verfügbar ab dem 29. Juli 2022	3 Monate	13 Monate
Detailbericht über Räume und Schreibtische*	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
VIMT-Lizenzbericht*	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
VIMT-Nutzungsbericht*	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Stromverbrauchsbericht der Geräte*	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate

* Diese Berichte sind in Webex für Regierungorganisationen nicht verfügbar.

** Diese Berichte sind nur für Abonnements verfügbar, die basierend auf der Anzahl der Lizenznutzung fakturieren.

Weitere Informationen

Analysen

Fehlerbehebung

Berichtliste

Auf dieser Registerkarte wird eine Liste der Berichte angezeigt, die zum Herunterladen bereit sind. Sie können einen Bericht abonnieren, wenn Sie einen Bericht ansetzen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn der Bericht bereit zum Herunterladen ist.

Wenn der Bericht generiert wird, ändert sich die Statusspalte zu "In Bearbeitung". Wenn der Bericht zum Herunterladen bereit ist, ändert sich die Statusspalte in "Abgeschlossen". Die Erstellung Ihres Berichts kann bis zu 24 Stunden dauern. Dies hängt von der Größe des Berichts und der Warteschlangen der Berichte ab. Generierte Berichte sind auf der Registerkarte „Berichtliste“ verfügbar.

Diese Liste darf maximal 50 Berichte enthalten. Sobald Sie diese Begrenzung erreicht haben, löschen Sie einige Berichte, um neue Berichte erneut zu erstellen.

Benutzeroberfläche der Berichtliste in Control Hub

Angesetzte Berichte

Auf dieser Registerkarte wird eine Liste von Berichten angezeigt, die rekursiv ausgeführt werden sollen. Sie können die Details der einzelnen Berichte anzeigen, z. B. den Berichtsnamen, den Namen der Organisation, die Häufigkeit der Berichterstellung, den Tag, an dem der Bericht generiert wird, den letzten generierten Zeitpunkt, den Status des Zeitplans und das Benachrichtigungsabonnement.

Benutzeroberfläche für geplante Berichte in Control Hub

Problem mit täglich geplanten Berichten

Es gibt derzeit ein Problem, bei dem täglich geplante Berichte Daten für den gleichen Tag anstelle des Vortages für die folgenden Berichtsvorlagen bereitstellen:

Anrufwarteschlangestatistiken
Anrufwarteschlangen-Agenten-Statistik
Anrufmedienqualität
Auto Attendant – Schlüsseldetails für Zeiten während Geschäftszeiten
Auto Attendant – Schlüsseldetails für Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten
Auto Attendant-Statistikübersicht
Messaging-Bericht zu externen Domänen

Wir haben die Ursache des Problems ermittelt und planen, am 19. November 2024 eine Lösung bereitzustellen. In der Zwischenzeit können Sie als Problemumgehung einen sofortigen Bericht für die Daten des Vortages generieren.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Auf dieser Registerkarte wird eine Liste der korrigierten Vorlagen angezeigt, mit denen Sie Berichte planen können, sowie eine kurze Beschreibung für jeden Bericht.

Diese Berichte sind für Ihre allgemeine Verwendung und sollten nicht für Abrechnungszwecke verwendet werden.

Um weitere Informationen über diese Berichte zu sehen, können Sie die folgenden Abschnitte erweitern:

Webex Meetings Berichte

Datenverfügbarkeit

Die Datenerfassung basiert auf der UTC-Zeitzone. Es dauert etwa acht Stunden, bis die Daten des letzten Tages für den folgenden Tag angezeigt werden, was ca. 8:00 UTC ist. Verschiedene Zeitzonen können sich auf die Aktualisierungen bestimmter Berichte mit neuen Daten auswirken.

Wenn Sie beispielsweise am gleichen Tag einen Bericht generieren, enthält der Bericht möglicherweise nur teilweise Daten. Wenn Sie den vorherigen Tag und den gleichen Tag in den Zeitraum aufnehmen, kann der Bericht abhängig von Ihrer Zeitzone teilweise Daten enthalten.

Wir empfehlen Ihnen, Berichte am selben Tag am Nachmittag Ihrer Zeitzone zu erstellen. Sie können die Daten des Vortages zusammen mit den Daten des gleichen Tages in Ihre Berichte aufnehmen.

Eingebettete Meetings-Apps

Dieser Bericht enthält Details zu den verschiedenen Arten von eingebetteten Webex-Apps , die ein Teilnehmer in einem Meeting verwendet.

Spaltenname	Beschreibung
onference_ID	Eindeutige ID des -Treffens.
Meeting_Name	Betreff des -Treffens.
Meeting_Typ	Art des Meetings, das stattgefunden hat. Mögliche Werte: MC: Webex Meetings EC: Webex Events (classic) TC: Webex Training SC: Webex Support Webinar – Webex-Webinare Webcast – Webex Webinare in Webcast-Ansicht
E-Mail	E-Mail-Adresse des Teilnehmers, der am Meeting teilgenommen hat.
User_Name	Name des Teilnehmers, der am Meeting teilgenommen hat.
App_Name	Name der vom Teilnehmer im Meeting verwendeten eingebetteten App.
Datum	Ein Datum, an dem die eingebettete App von einem Teilnehmer im Meeting verwendet wird.

Nutzung der Meeting-Funktion während des Meetings

Dieser Bericht enthält Details darüber, welche Zusammenarbeitsfunktionen von einem Benutzer während Meetings in Ihrer Organisation verwendet werden.

Wir empfehlen Ihnen, den neuesten Webex Meetings-Client (WBS 42.7 oder höher) oder mindestens die neueste Sperrversion (WBS 42.6) zu verwenden, um die Daten für diesen Bericht genau zu erfassen. Wenn Sie eine ältere Client-Version verwenden, werden einige Daten möglicherweise nicht im Bericht erfasst.

Bekannte Einschränkungen

Daten werden für einen Benutzer nicht erfasst, wenn:

Der Benutzer ist mit einem Gerät beigetreten, das keine Funktionen im Meeting unterstützt.
Der Benutzer hat das Meeting nicht normal verlassen, z. B. das Meeting aufgrund einer unterbrochenen Netzwerkverbindung abgebrochen oder seine App abgestürzt.

Spaltenname	Beschreibung
MEETING-NUMMER_	Der neunstellige Zugangscode für das Meeting.
MEETING-NAME_	Der Betreff des Treffens.
CONFID	Die eindeutige ID des -Treffens.
NUTZERNAME_	Der Name des Benutzers, der am Meeting teilgenommen hat.
E-MAIL	Die E-Mail-Adresse des Benutzers, der am Meeting teilgenommen hat.
DATUM DES BEITRETENS_	Das Datum des Treffens (GMT).
STARTZEIT_	Wenn das Meeting begonnen hat (GMT).
ENDZEIT_	Wenn das Meeting beendet ist (GMT).
NETZWERKBASIERTE__AUFZEICHNUNG	Der Benutzer hat das Meeting in der Cloud aufgezeichnet.
ANWENDUNGSFREIGABE_	Der Benutzer hat während der Freigabe seines Bildschirms eine Anwendung freigegeben.
TEILEN VON_DOKUMENTEN	Der Benutzer hat während der Freigabe seines Bildschirms ein Dokument freigegeben.
CHAT	Der Benutzer hat den Chat-Bereich geöffnet und eine Nachricht gesendet.
FRAGE_ANTWORT	Der Benutzer hat auf eine Frage-Antwort-Sitzung zugegriffen oder diese genutzt.
UNTERTITEL_	Der Benutzer hat automatische Untertitel aktiviert.
Whiteboard	Der Benutzer hat ein Whiteboard freigegeben.
DESKTOP_FREIGABE	Der Benutzer hat seinen Desktop freigegeben.
WEB_BROWSING_FREIGABE	Der Benutzer hat seinen Bildschirm freigegeben, wenn er dem Meeting über einen Browser beigetreten ist.
VIDEOEINSTELLUNGEN_	Der Benutzer hat sein Video aktiviert.
_REMOTESTEUERUNG_DER ANWENDUNG	Der Benutzer hat die freigegebene Anwendung eines anderen Teilnehmers während des Meetings ferngesteuert.
WEB_BROWSER_FREIGABE_REMOTESTEUERUNG_	Der Benutzer hat während des Meetings den freigegebenen Webbrowser eines anderen Teilnehmers ferngesteuert.
Kommentar	Der Benutzer hat während des Meetings auf die Kommentarfunktionen zugegriffen.
DATEI_ÜBERTRAGUNG	Der Benutzer hat während des Meetings eine Datei übertragen .
DESKTOP_REMOTESTEUERUNG_	Der Benutzer hat während des Meetings den freigegebenen Desktop eines anderen Teilnehmers ferngesteuert.
_REMOTESTEUERUNG_DER ANWENDUNG	Der Benutzer hat während des Meetings den freigegebenen Desktop eines anderen Teilnehmers ferngesteuert.
WEB_BROWSER_FREIGABE_REMOTESTEUERUNG_	Der Benutzer hat während des Meetings den freigegebenen Webbrowser eines anderen Teilnehmers ferngesteuert.
TEILGRUPPEN-_SITZUNG	Der Benutzer hat eine Teilgruppen-Sitzung gestartet oder ist ihm beigetreten. Dieses Feld gilt nur für Benutzer, die Meetings über die Webex Suite-Meetingplattform beitreten. Der Wert für Benutzer, die nicht auf dieser Plattform vorhanden sind, wird als `N` angezeigt, auch wenn sie einer Teilgruppen-Sitzung beigetreten sind.
GLEICHZEITIGE_ÜBERSETZUNGEN	Der Benutzer hat die Funktion für Simultandolmetschen aktiviert.
Reaktionen	Der Benutzer hat während des Meetings eine Reaktion ausgewählt.
GEHOBENE_HAND	Der Benutzer hat während des Meetings die Funktion Hand heben ausgewählt.
_MEETING_AUF_MOBILGERÄT VERSCHIEBEN	Der Benutzer hat sein Meeting während des Meetings auf ein Mobilgerät verschoben.
VIRTUELLER_HINTERGRUND	Der Benutzer hat während des Meetings einen virtuellen Hintergrund aktiviert.
ÜBERSETZUNG IN _ECHTZEIT_	Der Benutzer hat die Funktion für die Echtzeitübersetzung während des Meetings aktiviert.
WEBEX-ASSISTENT_	Der Benutzer hat den Webex-Assistenten während des Meetings aktiviert.

Meeting-Details

Dieser Bericht enthält Details zu Meetings, die im ausgewählten Datumsbereich gestartet werden. Sie können den Gastgeber des Meetings, die Start- und Endzeit des Meetings, die Anzahl der Teilnehmer, falls das Meeting aufgezeichnet wird, und mehr anzeigen.

Spaltenname	Beschreibung
MEETING-NUMMER_	Der neunstellige Zugangscode für das Meeting.
MEETING-NAME_	Der Betreff des Treffens.
KONFERENZ-ID_	Die eindeutige ID des -Treffens.
MEETING-TYP_	Die Art des -Treffens, das stattgefunden hat. Mögliche Werte: MC: Webex Meetings EC: Webex Events (classic) TC: Webex Training SC: Webex Support Webinar – Webex-Webinare Webcast – Webex Webinare in Webcast-Ansicht
NAME DES_GASTGEBERS	Name des Benutzers, der das Meeting erstellt oder angesetzt hat.
BENUTZER-ID_DES GASTGEBERS	Die eindeutige ID des Gastgebers.
HOSTE-MAIL	Die E-Mail-Adresse des Gastgebers.
STARTZEIT_	Wenn das Meeting begonnen hat (GMT).
ENDZEIT_	Wenn das Meeting beendet ist (GMT).
DAUER	Länge des Meeting in Minuten.
TEILNEHMER INSGESAMT_	Die Anzahl der Teilnehmer im Meeting.
PERSONEN_MIN.	Die Gesamtzahl in Minuten, die alle Teilnehmer an dem Meeting teilnehmen. Wenn beispielsweise ein Meeting 3 Teilnehmer hatte und beide für jeweils 10 Minuten beigetreten sind, entspricht die Gesamtanzahl 3 Teilnehmern x 10 Minuten je = 30 Minuten.
IST_VOIP	Mindestens ein Teilnehmer hat sich über eine Audio-Verbindung über einen Computer in das Meeting einbeanschlusst.
TEILT_	Mindestens ein Teilnehmer hat seinen Bildschirm im Meeting freigegeben.
IST EINE_AUFZEICHNUNG	Ob das Meeting aufgezeichnet wird oder nicht.
VIDEOBENUTZER_	Die Anzahl der Teilnehmer, die einem Meeting mit einem Webex Meetings beigetreten sind und während des Treffens die Video-Webex Meetings aktiviert haben.
VIDEO-MINUTEN_	Die Gesamtzahl in Minuten, die Teilnehmer Videos senden.
NUR AUDIO_(PCN)	Ein Meeting, bei dem sich alle Teilnehmer per PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Der einem Nutzer zugeordnete Tracking-Code. Im Bericht werden nur die standardmäßigen Tracking-Codenamen angezeigt.
VERWENDETE INTEGRATION_	In diesem Feld wird angezeigt, ob ein Meeting über die Integration von Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack oder Google Kalender mit der Cisco Webex Meetings-App angesetzt wird.
WEBEX-ASSISTENT_	Dieses Feld zeigt an, ob der Webex-Assistent für Meetings im Meeting verwendet wird. Mögliche Werte: Y: Der Webex-Assistent wird während der Sitzung verwendet. N: Webex Assistant wird überhaupt nicht verwendet.
BREAKOUT_VERWENDET	Dieses Feld zeigt an, ob eine Teilgruppen-Sitzung während des Meetings gestartet wird. Mögliche Werte: Y: Eine Teilgruppen-Sitzung wird erstellt. N: Es werden keine Teilgruppen-Sitzungen verwendet.
IS_E2EE	Dieses Feld zeigt an, ob das Meeting mit End-to-End-Verschlüsselung (E2EE) angesetzt wird. Mögliche Werte: Y – Das Meeting ist durchgängig verschlüsselt. N: Das Meeting ist nicht durchgängig verschlüsselt.
SI_VERWENDET	In diesem Feld wird angezeigt, ob ein Meeting vom Gastgeber gleichzeitig interpretiert wurde. Mögliche Werte: Y: Der Gastgeber hat die gleichzeitige Auslegung des Treffens aktiviert. N: Der Gastgeber hat nicht die gleichzeitige Auslegung des Treffens aktiviert.

Meeting-Teilnehmer

Dieser Bericht enthält Details zu allen Teilnehmern, die im ausgewählten Datumsbereich an einem Meeting teilgenommen haben. Sie können sich während des Treffens über die Medienqualitätsdaten eines Teilnehmers informieren und darüber informieren, wie dieser dem Meeting beigetreten ist.

Daten zur Medienqualität und Hardwareinformationen der Teilnehmer sind nur verfügbar, wenn das Meeting länger als zwei Minuten dauert.

Spaltenname	Beschreibung
MEETING-NUMMER_	Der neunstellige Zugangscode für das Meeting.
MEETING-NAME_	Der Betreff des Treffens.
KONFERENZ-ID_	Die eindeutige ID des -Treffens.
NUTZERNAME_	Die Namen der Teilnehmer, die an dem Meeting teilgenommen haben.
E-Mail	Die E-Mail-Adressen der Teilnehmer, die an dem Meeting teilgenommen haben.
Standort (veraltet)	Dieses Feld wurde veraltet. Verwenden Sie für ähnliche Informationen die Felder LAND, BUNDESLAND und STADT.
DATUM DES BEITRETENS_	Das Datum des Treffens (GMT).
STARTZEIT_	Die Zeiten, zu denen die Teilnehmer dem Meeting beigetreten sind (GMT).
ENDZEIT_	Die Zeiten, zu denen die Teilnehmer das Meeting verlassen haben (GMT).
DAUER	Die Anzahl der Minuten, die die Teilnehmer in einem Meeting verbunden blieben.
Betriebssystem	Die Betriebssysteme der Geräte, mit deren Sie dem Meeting beit haben.
BROWSER	Die Webbrowser, die die Teilnehmer zur Verwendung Webex Meetings Web verwendet haben, um dem Meeting bei beitreten zu können.
LOKALE_IP	Die IP-Adressen der Clients, mit deren Sie dem Meeting beitreten. Diese IP-Adressen sind möglicherweise keine extern routingbaren Adressen, wenn sie sich hinter einer Firewall befinden.
ÖFFENTLICHE_IP	Die IP-Adressen des extern routingbaren Clients. Dies kann mit der `LOKALEN_IP` identisch sein, wenn der Client direkt mit dem Internet verbunden ist, ohne ein VPN zu verwenden.
VOIP EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST_	Der durchschnittliche Audiopaketverlust während des Meetings von der Webex-Cloud zur Client-Richtung, in Prozent. Der Empfang Paketverlust wird nach der Wiederherstellung des Paketverlust von Webex berechnet.
DURCHSCHNITTLICHE VOIP-LATENZ__	Die durchschnittliche Latenz des Audios während des Meetings in Millisekunden.
ZEIT FÜR_BEITRITT ZUM_MEETING	JMT = (die Zeit, an der Sie auf den Meeting-Link klicken, um das Vorschaufenster zu laden) + (der Zeitpunkt, an dem Sie im Vorschaufenster auf die Schaltfläche Beitreten klicken, um sich mit dem Meeting zu verbinden). JMT zählt nicht die Zeit, die der Benutzer in den Suchmenüs verbringt, Auswahlen im Vorschaufenster macht oder in der Lobby wartet.
TCP-PROZENTWERT_	Prozentualer Anteil der Dauer, während der die Teilnehmer die TCP-Verbindung für einen VoIP verwendet haben.
UDP-PROZENTSATZ_	Prozentualer Anteil der Dauer, die Teilnehmer für einen Anruf UDP-VoIP verwendet haben.
IST_CMR	Wenn der Teilnehmer dem Meeting über ein Webex Room Tischgerät beigetreten ist,
TEILT_	Ob der Teilnehmer während des Treffens seinen Bildschirm freigegeben hat oder nicht.
IST EINE_AUFZEICHNUNG	Ob der Teilnehmer auf die Schaltfläche Aufzeichnen geklickt hat oder nicht.
VIDEO-MINUTEN_	Die Gesamtzahl der Minuten, in denen der Teilnehmer im Meeting das Video aktiviert hat.
KUNDE	Die Art von Soft-Client, der verwendet wird, um dem Meeting bei treten.
CLIENT-VERSION_	Die Version des Soft-Clients, der zum Beitreten zum Meeting verwendet wurde.
MEDIENKNOTEN_	Das Rechenzentrum oder die Region des Medienknotens, mit dem der Client verbunden ist. Für Cloud-basierte Medienknoten wird in diesem Feld ein allgemeiner Regionalname wie „San Jose, USA“ angezeigt. Für Videonetz-basierte Medienknoten weist dieses Feld einen spezifischeren Namen auf, der dem vom Kunden bereitgestellten Videonetz-Clusternamen entspricht.
VERBINDUNG	Die Art der Netzwerkverbindung, die der Client zum Austauschen von Medien verwendet hat. Mögliche Werte können "Wi-Fi", "Ethernet", "Mobil" oder "unbekannt" sein. Dies wird nicht nach Medientyp nachverfolgt. Es ist möglich (und relativ häufig), dass sich diese Änderung im Verlauf eines Treffens ändert. Nur die anfängliche Verbindung wird hier aufgezeichnet.
HARDWARE	Die Hardware und das Modell des Geräts, mit dem sie einem Meeting beitreten. Bei Computern wäre dies möglicherweise "Lenovo Thinkpad p60". Für Telefone wäre dies möglicherweise "Samsung Galaxy S7". Bei Raumgeräten ist dies möglicherweise "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	Der Markenname und die Modellinformationen für die Kamera, die während des Meetings verwendet wird. Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur die ursprünglich verwendete Kamera gemeldet.
MIKROFON	Der Markenname und die Modellinformationen für das Mikrofon, das während des Meetings verwendet wird. Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur das ursprünglich verwendete Mikrofon gemeldet.
LAUTSPRECHER	Der Markenname und die Modellinformationen für den Sprecher, die während des Meetings verwendet werden. Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur der ursprüngliche Sprecher gemeldet.
DURCHSCHNITTLICHE AUDIO-LATENZ__	Die durchschnittliche Latenz des Audios während des Meetings in Millisekunden.
MAXIMALE AUDIO-LATENZZEIT__	Der höchste Wert der Latenz des Audios während eines Meetings in Millisekunden.
AUDIO EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST_	Der durchschnittliche Verlust von End-to-End-Audiopaketen während des Meetings in Prozent.
AUDIO EMPFÄNGT__MAX._PAKETVERLUST_	Der höchste Wert des End-to-End-Audiopaketverlusts während des Meetings in Prozent.
AUDIO SENDET__DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST_	Der durchschnittliche Audiopaketverlust während des Meetings in Prozent.
AUDIO SENDET_MAXIMALEN_PAKETVERLUST__	Der höchste Wert des Audiopaketverlusts während des Meetings in Prozent.
AUDIO EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_JITTER	Der durchschnittliche Audio-Jitter während eines Meetings in Millisekunden.
AUDIO EMPFÄNGT__MAX._JITTER	Der höchste Wert des Audio-Jitter in Millisekunden während eines Meetings.
AUDIO SENDET_DURCHSCHNITTLICHEN__JITTER	Der durchschnittliche Audio-Jitter während eines Meetings in Millisekunden.
AUDIO SENDET__MAX._JITTER	Der höchste Wert des Audio-Jitter in Millisekunden während eines Meetings.
DURCHSCHNITTLICHE_VIDEOLATENZ_	Die durchschnittliche Videolatenz während des Meetings in Millisekunden.
MAXIMALE VIDEOLATENZ__	Der höchste Wert der Videolatenz während eines Meetings in Millisekunden.
VIDEO EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST_	Der durchschnittliche Videopaketverlust während des Meetings in Prozent.
VIDEO EMPFÄNGT__MAXIMALEN PAKETVERLUST__	Der höchste Prozentsatz der Videopaketverluste während des Meetings.
VIDEO,_DAS DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST__SENDET	Der durchschnittliche Videopaketverlust während des Meetings in Prozent.
VIDEO SENDET_MAXIMALEN_PAKETVERLUST__	Der höchste Prozentsatz der Videopaketverluste während des Meetings.
VIDEO EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_JITTER	Der durchschnittliche Video-Jitter-Wert während eines Meetings in Millisekunden.
VIDEO EMPFÄNGT__MAX._JITTER	Der höchste Wert des Video-Jitter in Millisekunden während eines Meetings.
VIDEO SENDET__DURCHSCHNITTLICHEN_JITTER	Der durchschnittliche Video-Jitter-Wert in Millisekunden während des Anrufs.
VIDEO_SENDET_MAX._JITTER	Der höchste Wert des Video-Jitter in Millisekunden während eines Meetings.
CPU-ANWENDUNGSDURCHSCHNITT__	Die durchschnittliche CPU-Nutzung für die Webex-App während des Meetings in Prozent.
MAXIMALE CPU-ANWENDUNG__	Der höchste CPU-Nutzungswert für die Webex-App während des Meetings in Prozent.
CPU-SYSTEMDURCHSCHNITT__	Die durchschnittliche CPU-Nutzung des Systems während des Meetings in Prozent.
MAXIMALE SYSTEM-AUSLASTUNG__	Der höchste Wert der CPU-Nutzung des Systems während des Meetings in Prozent.
VERWENDETER_VIRTUELLER_HINTERGRUND	In diesem Feld wird angezeigt, ob die Teilnehmer während des Treffens einen virtuellen Hintergrund aktiviert haben. Mögliche Werte: Y: Ein virtueller Hintergrund wird einmal während des Meetings aktiviert. N: Ein virtueller Hintergrund wird nicht verwendet.
GASTGEBER-ANZEIGE_	In diesem Feld wird angezeigt, ob der Teilnehmer ein Gastgeber oder Teilnehmer ist. Mögliche Werte: TRUE: Der Teilnehmer ist ein Gastgeber. FALSE: Der Teilnehmer ist ein Teilnehmer.
IST _MITGASTGEBER	In diesem Feld wird angezeigt, ob der Teilnehmer ein Mitgastgeber des Meetings ist. Mögliche Werte: Y: Der Teilnehmer ist ein Mitgastgeber. N: Der Teilnehmer ist kein Mitgastgeber.
Client_Typ	Client, den der Teilnehmer verwendet hat, um dem Meeting beizutreten.
Sub_Client_-Typ	Methode, die der Teilnehmer verwendet hat, um dem Meeting beizutreten.
Client_Browser_-Details	App oder Browser, die der Teilnehmer verwendet hat, um dem Meeting beizutreten.
VIDEOQUALITÄT_	Dieses Feld zeigt die Videoqualität des Teilnehmers während des Meetings an. Die Videoqualität wird als Teilnehmerdurchschnittswert der Videopaketverluste und der Latenz von ihren gesamten Videoprotokollen pro Meeting berechnet. Mögliche Werte sind: Gut: Wenn der durchschnittliche Videopaketverlust kleiner oder gleich 5 % und die durchschnittliche Videolatenz kleiner oder gleich 400 ms ist, wird die Videoqualität als gut eingestuft. Schlecht: Wenn der durchschnittliche Videopaketverlust mehr als 5 % und die durchschnittliche Videolatenz mehr als 400 ms beträgt, wird die Videoqualität als schlecht eingestuft. Unbekannt: Wenn Video- oder Audiodaten mindestens eine Minute lang nicht verfügbar sind, wird die Videoqualität als unbekannt eingestuft.
VO_IP-QUALITÄT	In diesem Feld wird die VoIP-Qualität des Teilnehmers während des Meetings angezeigt. Die VoIP-Qualität wird als Teilnehmerdurchschnittswert der Audiopaketverluste und der Latenz von ihren gesamten Audioprotokollen pro Meeting berechnet. Mögliche Werte sind: Gut: Wenn der durchschnittliche Audiopaketverlust kleiner oder gleich 5 % und die durchschnittliche Audiolatenz kleiner oder gleich 400 ms ist, wird die VoIP-Qualität als gut eingestuft. Schlecht: Wenn der durchschnittliche Audiopaketverlust mehr als 5 % und die durchschnittliche Audiolatenz mehr als 400 ms beträgt, wird die VoIP-Qualität als schlecht eingestuft. Unbekannt: Wenn Video- oder Audiodaten mindestens eine Minute lang nicht verfügbar sind, wird die VoIP-Qualität als unbekannt eingestuft.
LAND	Das Land, aus dem die Teilnehmer dem Meeting beigetreten sind.
BUNDESLAND/KANTON	Der Status, von dem aus die Teilnehmer dem Meeting beigetreten sind.
ORT	Die Stadt, von der aus die Teilnehmer dem Meeting beigetreten sind.

Meeting-Nutzungsübersicht

Dieser Bericht enthält Einzelheiten zur Gesamtzahl der Meetings, die im ausgewählten Datumsbereich gehostet wurden.

Spaltenname	Beschreibung
Anzahl der Meetings	Die Gesamtzahl der Meetings, die während des ausgewählten Zeitraums gehostet wurden.
Meeting-Minuten insgesamt	Die Gesamtanzahl von Minuten für alle Meetings im ausgewählten Zeitraum. Beispiel: Wenn drei Meetings jeweils 30 Minuten dauerten, wird 90 Meeting-Minuten gezählt.
Anzahl der Teilnehmer	Die Gesamtzahl der Teilnehmer oder Geräte, die über den ausgewählten Zeitraum von allen Webex-Meetings aus beitreten. Wenn beispielsweise ein Teilnehmer oder Gerät die Verbindung zu einem Meeting getrennt und dann erneut verbunden ist, ist die Anzahl 2.
Teilnehmerminuten insgesamt	Die Gesamtzahl der Minuten, die alle Teilnehmer in einem Meeting verbringen. Wenn ein Meeting beispielsweise drei Teilnehmer hat und 10 Minuten dauert, beträgt die Anzahl 30 Teilnehmerminuten (3 x 10 Minuten).
Teilnehmer, die Videominuten senden	Die Gesamtminuten, die Teilnehmer für Video aktiviert haben. Beispiel: Wenn ein Meeting mit fünf Teilnehmern 30 Minuten dauert, für das gesamte Meeting jedoch nur zwei Teilnehmer Video aktiviert haben, wird 60 Videominuten gezählt.
Teilnehmer-VOIP-Minuten	Gesamtanzahl von Minuten für Teilnehmer, die Meetings über VoIP.
Teilnehmer-Audiominuten	Gesamtanzahl von Minuten für Teilnehmer, die sich über PSTN.

Meetings Aktive Gastgeber

Dieser Bericht enthält Details dazu, wie viele Meetings ein Gastgeber im ausgewählten Datumsbereich angesetzt und gestartet hat.

Spaltenname	Beschreibung
Benutzer-ID	Die E-Mail-Adresse des Gastgebers.
Anzahl der gehosteten Meetings	Die Anzahl der von diesem Benutzer innerhalb des gemeldeten Zeitraums angesetzten und gehosteten Meetings.
Gastgeber	Der Name des Benutzers, der das Meeting gehostet hat, oder der Name des Geräts, falls das Meeting auf einem Gerät gehostet wird.

Meetings Inaktive Benutzer

Dieser Bericht enthält Details zu Benutzern, die im ausgewählten Datumsbereich keine Meetings abgehalten oder an diesen teilgenommen haben.

Spaltenname	Beschreibung
VORNAME_	Der Vorname des Benutzers.
NACHNAME_	Der Nachname des Benutzers.
NUTZERNAME	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Nutzer-ID_	Die eindeutige ID des Benutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
IST GASTGEBER_	Ob der Benutzer eine Webex Meetings-Lizenz besitzt oder nicht.
IST_SITEADMIN	Ob der Benutzer eine Administratorrolle für den Benutzer Webex-Site.
TAGE SEIT__LETZTEM_AKTIV	Die Anzahl der Tage, seit der Benutzer das letzte Mal ein Meeting über die Webex-App oder -App gehostet oder an einem Meeting teilgenommen Webex Meetings.
ZULETZT_AKTIV_AM	Das Datum, an dem der Benutzer das letzte Mal ein Meeting über die Webex-App oder -App veranstaltet hat Webex Meetings. PSTN Einrufbenutzer werden nicht als aktiv gezählt.

Audionutzung für Meetings

Dieser Bericht enthält Details zu den verschiedenen Audiotypen, die Teilnehmer während eines Meetings verwenden.

Spaltenname	Beschreibung
CONF-ID	Die eindeutige ID des -Treffens.
MEETING-KENNNUMMER	Der neunstellige Zugangscode für das Meeting.
AUDIO-TYP	Der Audiotyp, mit dem die Teilnehmer einem Meeting beitreten. Die Audiotypen sind: CCA In – Teilnehmer, die sich einwählten, um einem Meeting über die E-Cloud Connected Audio. CCA Out (CCA Aus) – Teilnehmer, die mit Rückruf einem Meeting über Cloud Connected Audio. PSTN- Teilnehmer, die sich einwählten, um einem Meeting über Ihr Meeting PSTN. PSTN Out (aus) – Teilnehmer, die mit Rückruf einem Meeting über die E-PSTN. VoIP: Teilnehmer, die einem Meeting über das Internet für Audio beigetreten sind. Edge Audio – Teilnehmer, die sich einwählt oder Rückruf verwendet haben, um einem Meeting über Edge Audio bei treten. Fallback – Wenn ein Anruf fehlschlägt, wenn Teilnehmer einem Meeting über Edge Audio beitreten möchten, versucht Webex, den Anruf über die PSTN.
NUTZERNAME	Die Namen der Teilnehmer, die an dem Meeting teilgenommen haben.
E-Mail	Die E-Mail-Adressen der Teilnehmer, die an dem Meeting teilgenommen haben.
TELEFONNUMMER	Die Telefonnummer für Teilnehmer, die einem Meeting über CCA, PSTN, VoIP Edge Audio oder Fallback beigetreten sind. Telefonnummern für Teilnehmer, die einem Meeting über VoIP beitreten, werden als "NICHT"-
MEETING-ENDE	Das Datum, an dem das Meeting beendet wurde.
STARTZEIT	Wenn das Meeting begonnen hat (GMT).
ENDZEIT	Wenn das Meeting beendet ist (GMT).
AUDIO-MINUTEN	Die Gesamtanzahl der von jedem Teilnehmer genutzten Audiominuten.
MEETING-NAME	Der Betreff des Treffens.

Meetings Telefoniebericht

Dieser Bericht enthält Details zu den verschiedenen Audiotypen, die Teilnehmer während eines Meetings verwenden. Sie können dieses Diagramm verwenden, um einen Gefühl dafür zu bekommen, welche Anrufdienste die Teilnehmer für Meetings und Anrufe bevorzugen.

Spaltenname	Beschreibung
MEETING-NUMMER_	9- oder 10-stelliger Meeting-Zugriffscode für den Beitritt zum Meeting.
KONFERENZ-ID_	Eindeutige ID des -Treffens.
SITZUNGSTYP_	Audiotyp (in numerischem Wert), den die Teilnehmer verwendet haben, um einem Meeting bei treten zu können. Mögliche Audiotypen sind: PSTN (5-9999) – Teilnehmer, die einem Meeting über PSTN. CCA (10000 bis 20000) – Teilnehmer, die einem Meeting über Cloud Connected Audio. Edge Audio (über 20000) – Teilnehmer, die einem Meeting über Edge Audio beigetreten sind.
LANDESVORWAHL_	Alphabetischer oder numerischer geografischer Code, den sich die Teilnehmer in das Meeting eingewählt haben.
MEETING-NAME_	Betreff des -Treffens.
STARTDATUM_DES__MEETING	Datum und Uhrzeit (in GMT) des Zeitpunkts, an dem das Meeting begonnen hat.
ENDDATUM_DES__TREFFENS	Datum und Uhrzeit (in GMT) des Meeting-Endes.
MEETING-DAUER_	Dauer (in GMT), wie lange das Meeting gedauert hat.
NUTZERNAME_	Zeigen Sie die Namen der Teilnehmer an, die an dem Meeting teilgenommen haben.
E-Mail	E-Mail-Adressen der Teilnehmer, die an dem Meeting teilgenommen haben.
ANRUFDIENSTTYP__	Rufen Diensttyp an, mit der die Teilnehmer einem Meeting beit haben. Mögliche Anrufdienst typen sind: Rückruf Inland Rückruf international Gebührenpflichtige Einrufung Gebührenfrei einwählen Internationale Einrufgebühren Internationale Einwahl gebührenfrei VoIP Premium gebührenpflicht
EINWÄHLNUMMER___	Telefonnummer, die Teilnehmer verwendet haben, um sich in das Meeting einwählen.
_RÜCKRUFNUMMER_	Telefonnummer, die Teilnehmer per Rückruf aufgefordert haben, einem Meeting bei treten.
Ani	Automatische Nummernerkennung der Telefonnummer, mit der sich der Teilnehmer in das Meeting eintelefoniert hat.
STARTDATUM_DES TEILNEHMERS__	Datum und Uhrzeit (in GMT), zu der der Teilnehmer seine Audio-Verbindung zum Meeting hergestellt hat.
DAUER DER_TEILNEHMER	Dauer (in GMT) der Audioverbindung des Teilnehmers im Meeting.
TRACKING_CODE_1-10	Der einem Nutzer zugeordnete Tracking-Code. Im Bericht werden nur die standardmäßigen Tracking-Codenamen angezeigt.

Meetings – Zukünftige Zeitpläne

Für diesen Bericht gibt es keinen Datumsbereich. Sie können die Meetings sehen, die innerhalb der Webex-Site 90 Tage nach dem Datum, an dem Sie den Bericht ausführen, an einem Meeting teilnehmen. Sie können auch Meetings anzeigen, die in den letzten 30 Tagen angesetzt wurden.

Dieser Bericht zeigt Ihnen die bevorstehenden Meetings für den ausgewählten Webex-Site. Verwenden Sie diesen Bericht, um Einblicke zu erhalten, wie viele Benutzer Meetings in einem Webex-Site und den Umfang und das Timing anstehender Meetings verstehen. Diese Details können Ihnen helfen, das Timing einer Site-Migration oder eines Site-Upgrades zu verwalten, das Benutzer beeinflussen könnte. Sie können auch wichtige Meetings oder Events identifizieren, um die Unterstützung entsprechend zu planen.

Meetings, die über Webex angesetzt wurden, sind in diesem Bericht enthalten. Wenn Gastgeber Meetings mit einer Einladungs-URL für einen persönlichen Raum anplanen, werden diese Meetings nicht in den Bericht aufgenommen.

Spaltenname	Beschreibung
Meeting-Nummer	Der neunstellige Zugangscode für das Meeting.
Servicetype	Wenn das Meeting als Webex Meeting, Webex Event, Webex Training-Sitzung oder Webex Webinar (WB) angesetzt ist.
Hostname	Name des Benutzers, der das Meeting angesetzt hat.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers, der das Meeting angesetzt hat.
Meeting-Name	Der Betreff des Treffens.
Starttime	Datum und Uhrzeit des Meeting-Beginns (GMT).
Endtime	Datum und Uhrzeit des Meeting-Endes (GMT).
Erstellt am	Datum und Uhrzeit, wann das Meeting angesetzt ist (GMT).
EingeladenerCount	Die Anzahl der Benutzer, die zu dem Meeting eingeladen wurden.
Passwort festlegen	Wenn für den Beitritt zum Meeting ein Passwort erforderlich ist.
SeriesType	Wenn es sich bei dem Meeting um ein einmaliges Meeting oder um eine wiederkehrende Serie handelt.
Ablaufdatum	Datum und Uhrzeit des Endes der Meeting-Serie (GMT).
Zuletzt geändertDate	Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung der Meeting-Einladung (GMT).
AusnahmeMeeting	Wenn eines der Meetings in einer Serie um einen anderen Zeitpunkt verschoben wird.

Meetings Hohe CPU

Dieser Bericht zeigt Ihnen, welche Benutzer eine durchschnittliche System-CPU-Auslastung von 90% or higher for at least 25% ihrer Videominuten während Meetings hatten. Um die Ressourcen zu optimieren, downgrade Webex die Bitrate und Auflösung aller Videos, wenn der Benutzer für fünf aufeinanderfolgende Sekunden eine durchschnittliche CPU-Auslastung des Systems von 95 % erreicht.

Sie können diesen Bericht verwenden, um Benutzern zu helfen, wie sie die CPU-Auslastung ihres Systems reduzieren können, um ein besseres Meeting-Erlebnis zu gewährleisten.

Spaltenname	Beschreibung
Benutzer-E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers mit hoher System-CPU-Auslastung.
Videominuten gesamt	Die Anzahl der aufgezeichneten Videominuten für die E-Mail-Adressen der einzelnen Benutzer im ausgewählten Datumsbereich.
Videominuten mit hoher CPU-Auslastung	Die Anzahl der aufgezeichneten Videominuten, in denen die durchschnittliche System-CPU-Auslastung 90 % oder mehr beträgt.
% Videominuten mit hoher CPU	Der Prozentsatz der Videominuten, in denen die durchschnittliche System-CPU-Auslastung 90 % oder mehr beträgt.

Meetings – Aktiver Benutzer – fortlaufender Durchschnitt

Dieser Bericht enthält Einzelheiten dazu, wie viele Lizenzen in einem Abonnement verwendet werden und wie viele Benutzer innerhalb des angegebenen Datums mindestens ein Webex-Meeting abgehalten haben. Dieser Bericht ist nur verfügbar, wenn Ihre Organisation über ein aktives True Forward-fähiges Abonnement verfügt.

Spaltenname	Beschreibung
Datum	Das Kalenderdatum innerhalb dieses Zeitraums. Ein Zeitraum ist definiert als ein 30-tägiger Zyklus, der an dem Tag beginnt, an dem Ihr Abonnement aktiviert wird und Ihrem Abrechnungszyklus entspricht. Wenn Ihr Abonnement beispielsweise am 5. Juli 2020 begonnen hat, beginnt der nächste Zeitraum 30 Tage später, am 4. August 2020.
Abonnement-ID	Die eindeutige ID des Abonnements.
Produkt	Der Name des Produkts für die gemeldeten Lizenzen.
Bereitgestellte Anzahl an Lizenzen	Die Gesamtanzahl der Lizenzen, die für das Abonnement und das Produkt bereitgestellt wurden.
Zugewiesene Lizenzmenge	Die Anzahl der Lizenzen, die benutzern zum gemeldeten Datum zugewiesen wurden.
Eindeutige aktive Gastgeber pro Tag	Die Anzahl der eindeutigen aktiven Gastgeber am Kalenderdatum. Eindeutige aktive Gastgeber sind Gastgeber, die mindestens ein Webex-Meeting am gemeldeten Datum gestartet haben.
Einmalige aktive Meeting-Gastgeber der letzten 30 Tage	Die kumulierte Anzahl der einmaligen aktiven Hosts für die letzten 30 Tage, einschließlich des aktuellen Tages. Eindeutige aktive Gastgeber sind Gastgeber, die mindestens ein Webex-Meeting am gemeldeten Datum gestartet haben.
90-tage-durchschnittliche, aktive Meeting-Gastgeber	Die durchschnittliche Anzahl eindeutiger aktiver Gastgeber in den vorangegangenen 90 Tagen des gemeldeten Datums, gerundet auf die nächste ganze Zahl. Wenn Sie weniger als 90 Tage an Ihrem Abonnement haben, dann basiert das durchschnittliche auf der Anzahl der Tage, für die das Abonnement aktiv war.
Verbrauch Menge	Diese Nummer spiegelt den ausgerichteten Wert wider, der für die Identität einer True Forward verwendet wird. IT-Administratoren können diesen Wert während der gesamten Vertragslaufzeit und weit vor dem Zeitraum verfolgen, in dem das Abonnement für eine potenzielle Änderung fällig ist. Diese Zahl stimmt mit der Anzahl der 90-tägigen rollierenden durchschnittlichen eindeutigen, aktiven Meetings-Gastgeber zusammen.

Bericht zum Lizenzverbrauch von Meetings

Dieser Bericht enthält Details darüber, wie viele Lizenzen in einem Abonnement verwendet werden. Dieser Bericht ist nur verfügbar, wenn Ihre Organisation über ein aktives Abrechnungsabonnement auf Dienstprogrammbasis verfügt.

Dieser Bericht ist in Webex für Regierungorganisationen nicht verfügbar.

Spaltenname	Beschreibung
Datum	Zeitraum, in dem das Abonnement enthalten ist. Ein Zeitraum ist definiert als ein 30-tägiger Zyklus, der an dem Tag beginnt, an dem Ihr Abonnement aktiviert wird und Ihrem Abrechnungszyklus entspricht. Wenn Ihr Abonnement beispielsweise am 5. Juli 2020 begonnen hat, beginnt der nächste Zeitraum 30 Tage später, am 4. August 2020.
Abonnement-ID	Die eindeutige ID des Abonnements.
Produkt	Der Name des Produkts für die gemeldeten Lizenzen.
Bereitgestellte Anzahl an Lizenzen	Die Gesamtanzahl der Lizenzen, die für das Abonnement und das Produkt bereitgestellt wurden.
Zugewiesene Lizenzmenge	Die Anzahl der Lizenzen, die benutzern zum gemeldeten Datum zugewiesen wurden.

Webex Webinar-Berichte

Webinar-Bericht

Dieser Bericht enthält Informationen über Webex-Webinare, die im ausgewählten Datumsbereich gehostet werden. Mit diesem Bericht können Sie Details wie Gastgeber des Webinars, Art des Webinars und Anzahl der Teilnehmer anzeigen.

Spaltenname	Beschreibung
Meeting-ID	Die eindeutige ID des Webinars.
Gastgeber-ID	Die eindeutige ID des Gastgebers.
Webinar-Thema	Das Thema des Webinars.
Webinar-Typ	wenn es als Webinar oder Webcast angesetzt ist.
Host-E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Gastgebers.
Vorname des Gastgebers	Der Vorname des Gastgebers.
Nachname des Gastgebers	Der Nachname des Gastgebers.
Datum des Events	Das Datum, an dem das Webinar begonnen hat.
Anfangszeit	Die Uhrzeit, zu der das Webinar begonnen hat (GMT).
Endzeit	Die Uhrzeit, zu der das Webinar beendet wurde (GMT).
Dauer	Die Anzahl von Minuten, die das Webinar gezeitet hat.
Gesamtzahl der registrierten Teilnehmer	Die Gesamtzahl der Benutzer, die sich vor Beginn des Webinars registriert haben.
Gesamtzahl der Teilnehmer	Die Gesamtzahl der Benutzer, die dem Webinar beigetreten sind.

Webex-App-Berichte

Version der Webex-App

Der Bericht zeigt Daten zu allen Plattformversionen an, mit denen sich ein Benutzer bei der Webex-App angemeldet hat. Wenn sich ein Benutzer beispielsweise auf dem Windows- und Mac-Client bei der Webex-App anmeldet, gibt es zwei separate Einträge im Bericht für den Benutzer.

Spaltenname	Beschreibung
E-Mail	E-Mail-Adresse des Benutzers, der sich beim Webex-App-Client angemeldet hat.
App-Typ	Typ des auf dem Betriebssystem des Benutzers installierten Webex-App-Clients.
Plattform	Details über die Maschine und ihr Betriebssystem. Apple-Maschinen können als anderes Modell angezeigt werden, da diese Maschinen unter Verwendung der internen Gerätecode-Konvention von Apple gemeldet werden.
Version	Letzte erkannte Version des Webex-App-Clients.
Zuletzt bekanntes Datum	Datum, an dem der Benutzer zuletzt in der Webex-App gesehen wurde.
Installations-ID	Eindeutiger Bezeichner für das Webex-App-Client-Installationsereignis.

Webex Messaging-Berichte

Messaging-Externe Domäne

Dieser Bericht enthält Informationen über externe Domänen und externe Benutzer, die in Ihrer Organisation zusammenarbeiten. Sie können auch sehen, wie Benutzer Ihrer Organisation mit externen Domänen in externen Bereichen zusammenarbeiten.

Spaltenname	Beschreibung
Externe Domäne	Name der externen Domäne.
Anzahl externer Benutzer	Anzahl der Benutzer aus der externen Domäne in Ihren Organisationsbereichen.
Anzahl der Bereiche mit externen Benutzern	Anzahl der Bereiche in Ihrer Organisation, die mindestens einen Benutzer aus der externen Domäne haben. Wenn sich Bob@external.com beispielsweise in drei verschiedenen Bereichen in Ihrer Organisation befindet, zeigt diese Spalte 3 als Wert an.
Datum der letzten Gelesenen Nachricht	Das letzte bekannte Datum, an dem ein Benutzer aus der externen Domäne eine Nachricht in einem Bereich Ihrer Organisation gelesen hat.
Datum der zuletzt gesendeten Nachricht	Letztes bekanntes Datum, an dem ein Benutzer aus der externen Domäne eine Nachricht in einem Bereich In Ihrer Organisation gesendet hat.
Datum der zuletzt geteilten Datei	Letztes bekanntes Datum, an dem ein Benutzer aus der externen Domäne eine Datei in einem Bereich in Ihrer Organisation geteilt hat.
Datum des zuletzt beigetretenen Space	Letztes bekanntes Datum, an dem ein Benutzer aus der externen Domäne einem Bereich in Ihrer Organisation beigetreten ist.
Anzahl der Benutzer Ihrer Organisation in externen Räumen	Gesamtanzahl der Benutzer aus Ihrer Organisation, die Teil externer Bereiche sind.
Anzahl der externen Bereiche mit Benutzern aus Ihrer Organisation	Gesamtanzahl der externen Bereiche, die Benutzer aus Ihrer Organisation enthalten. Wenn sich Alice@example.com beispielsweise in drei verschiedenen externen Bereichen der externen Domäne befindet, zeigt diese Spalte 3 als Wert an.

Messaging-Bots-Aktivität

Dieser Bericht zeigt Daten für jede Aktivität jedes Bots pro Tag während des ausgewählten Datumsbereichs an. Jedes von Ihnen ausgewählte Datum hat einen eigenen Datensatz. Sie haben beispielsweise den Aktivitätsbericht von Messaging-Bots für den Zeitraum vom 1. Juni 2020 bis zum 5. Juni 2020 ausgeführt. Der Bericht zeigt alle Aktivitäten des Bots im ausgewählten Datumsbereich an.

Wenn ein Bot während eines bestimmten Datums keine Aktivitäten hatte, werden diese Daten nicht im Bericht gezeigt.

Die Daten für diesen Bericht sind nur für Bots Ihrer Organisation da. Wenn Ihre Organisation externe Bots verwendet, werden keine Daten für diese Bots angezeigt.

Spaltenname	Beschreibung
Robot-Name	Der Name des Bot.
Robot-ID	Die eindeutige ID des Bot.
Datum	Das Datum für die Aktivität des Bot.
Anzahl aktiver Bereiche	Die Anzahl der Bereiche, in denen der Bot eine Nachricht gesendet oder eine Datei geteilt hat.
Anzahl der Nachrichten	Die Anzahl der vom Bot gesendeten Nachrichten.
Freigegebene Dateien	Die Anzahl der von dem Bot geteilten Dateien.
Neue Bereiche beigetreten	Die Anzahl der Bereiche, an dem der Bot beigetreten ist.
Bereiche beendet	Die Anzahl der Bereiche, die der Bot verlassen hat.
Anzahl der Bot-Benutzer	Die Anzahl der eindeutigen Benutzer, die den Bot erwähnt haben.
Anzahl bot-Erwähnungen	Gibt an, wie häufig ein Benutzer einen Bot erwähnt.

Messaging-Benutzeraktivität

Dieser Bericht zeigt Daten für jede Aktivität jedes Benutzers pro Tag während des ausgewählten Datumsbereichs an. Jedes von Ihnen ausgewählte Datum hat einen eigenen Datensatz. Sie haben beispielsweise einen Messaging-Benutzeraktivitätsbericht für den Zeitraum vom 1. Juni 2020 bis zum 5. Juni 2020 ausgeführt. Der Bericht zeigt Ihnen alle Aktivitäten des Benutzers innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs an.

Wenn ein Benutzer während eines bestimmten Datums keine Aktivitäten hatte, werden diese Daten nicht im Bericht angezeigt.

Spaltenname	Beschreibung
Benutzer-ID	Die eindeutige ID des Benutzers.
Name	Vor- und Nachname des Nutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Datum	Das Datum für die Aktivität des Benutzers.
Gesendete Nachrichten	Die Anzahl der vom Benutzer gesendeten Nachrichten.
Anrufe	Die Anzahl der von einem Benutzer über den Webex-App-Client vorgenommenen Anrufe und Meetings.
Freigegebene Dateien	Die Anzahl der Dateien, die vom Benutzer in allen Räumen geteilt wurden.
Anzahl der Bereiche	Die Anzahl der Bereiche, in denen der Benutzer eine Nachricht gesendet, angerufen oder eine Datei freigegeben hat.
Neue Bereiche erstellt	Die Anzahl der Bereiche, die der Benutzer erstellt hat.
Neue Bereiche beigetreten	Die Anzahl der Bereiche, der der Benutzer beigetreten ist.
Bereich beendet	Die Anzahl der Bereiche, die der Benutzer verlassen hat.

Nachrichten Bots Aktivitätszusammenfassung

Dieser Bericht zeigt aggregierte Daten für jede Aktivität jedes Bots während des ausgewählten Datumsbereichs an.

Die Daten für diesen Bericht sind nur für Bots Ihrer Organisation da. Wenn Ihre Organisation Bots verwendet, die nicht Teil Ihrer Organisation sind, werden für diese Bots keine Daten angezeigt.

Spaltenname	Beschreibung
Robot-Name	Der Name des Bot.
Robot-ID	Die eindeutige ID des Bot.
Bot Besitzer	Name des Benutzers, der den Bot erstellt hat.
E-Mail für Bot-Besitzer	Die E-Mail-Adresse des Benutzers, der den Bot erstellt hat.
Startdatum	Das erste für den Datumsbereich des Berichts ausgewählte Datum.
Enddatum	Das für den Datumsbereich des Berichts ausgewählte letzte Datum.
Durchschnittliche Anzahl aktiver Bereiche	Die durchschnittliche Anzahl von Räumen, in denen der Bot eine Nachricht gesendet oder eine Datei geteilt hat.
Anzahl der Nachrichten	Die Anzahl der vom Bot gesendeten Nachrichten.
Freigegebene Dateien	Die Anzahl der von dem Bot geteilten Dateien.
Beigetretene Bereiche	Die Anzahl der Bereiche, an dem der Bot beigetreten ist.
Bereiche beendet	Die Anzahl der Bereiche, die der Bot verlassen hat.
Durchschnittliche Anzahl bot-Benutzer	Die durchschnittliche Anzahl eindeutiger Benutzer, die den Bot erwähnt haben.
Anzahl bot-Erwähnungen	Gibt an, wie häufig ein Benutzer einen Bot erwähnt.

Zusammenfassung der Messaging-Benutzeraktivität

Dieser Bericht zeigt aggregierte Daten für jede Aktivität jedes Nutzers während des ausgewählten Datumsbereichs an.

Spaltenname	Beschreibung
Benutzer-ID	Die eindeutige ID des Benutzers.
Name	Vor- und Nachname des Nutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Startdatum	Das erste für den Datumsbereich des Berichts ausgewählte Datum.
Enddatum	Das für den Datumsbereich des Berichts ausgewählte letzte Datum.
Gesendete Nachrichten	Die Anzahl der vom Benutzer gesendeten Nachrichten.
Anrufe	Die Anzahl der von einem Benutzer über den Webex-App-Client vorgenommenen Anrufe und Meetings.
Freigegebene Dateien	Die Anzahl der Dateien, die vom Benutzer in allen Räumen geteilt wurden.
Neue Bereiche erstellt	Die Anzahl der Bereiche, die der Benutzer erstellt hat.
Beigetretene Bereiche	Die Anzahl der Bereiche, der der Benutzer beigetreten ist.
Bereich beendet	Die Anzahl der Bereiche, die der Benutzer verlassen hat.

Messaging-App-Version

Dieser Bericht erfasst nur die aktuelle Client-Version der Webex-App, wenn Benutzer eine Nachricht senden. Wenn sich Benutzer nur bei der Webex-App anmelden, aber keine Nachrichten senden, wird die aktuelle Client-Version nicht erfasst.

Dieser Bericht hat keinen Datumsbereich oder eine Webex-Site-Auswahl. Er zeigt Daten von allen Webex-Sites in Ihrer Organisation und das letzte bekannte Datum an, an dem ein Benutzer eine Nachricht gesendet hat. Wenn ein Benutzer beispielsweise am 1. März 2020 eine Nachricht gesendet und seitdem keine weiteren Nachrichten gesendet hat, zeigt der Bericht die Client-Version der Webex-App an, die am 1. März 2020 verwendet wurde.

Der Bericht zeigt Daten zu allen Plattformen an, auf denen sich ein Benutzer bei der Webex-App angemeldet hat. Wenn sich ein Benutzer beispielsweise auf dem Windows- und Mac-Client bei der Webex-App anmeldet, gibt es im Bericht für diesen Benutzer zwei separate Einträge.

Spaltenname	Beschreibung
Version	Die neueste Version des Webex-App-Clients.
Plattform	Das Betriebssystem für den Webex-App-Client.
U-IDser_	Die eindeutige ID des Benutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers, der sich beim Webex App-Client angemeldet hat.
Name	Vor- und Nachname des Nutzers.
Zuletzt bekanntes Datum	Das Datum, an dem die Webex-App-Plattform und die Versionsnummer zuletzt während des letzten Sendens für einen Benutzer erkannt wurden. Wenn ein Benutzer beispielsweise nach einer Versionsaktualisierung der Webex-App keine Nachricht sendet, zeigt der Bericht die Clientversion der Webex-App an, die am Aktualisierungsdatum verwendet wurde.

Webex Calling Berichte

Bericht zur Anrufmedienqualität

Dieser Bericht zeigt Details zu jedem Call Leg an, für den eine Mediensitzung mit Call in Webex oder Webex Calling eingerichtet wurde.

Spaltenname	Beschreibung
Benutzername	Vor- und Nachname des Benutzers.
E-Mail	E-Mail-Adresse des Benutzers
Startzeit	Anrufstartzeit (GMT).
Endgeräte	Anwendung, die zum Tätigen oder Empfangen von Anrufen verwendet wird.
Verwendetes Gerät	Physisches Gerät zum Tätigen oder Empfangen von Anrufen. Beispiel: ein Cisco IP-Telefon 8865.
Anrufqualität	Medienqualität des Anrufs. Die Call Legs werden als gute Call Legs kategorisiert, wenn sowohl der Video- als auch der Audio-Stream einen Jitter-Wert unter 150 ms, eine Latenz unter 400 ms und einen Paketverlust unter 5 % aufweist.
Dauer (s)	Anrufdauer in Sekunden.
Max. Audio-Jitter (ms)	Der maximale Wert des Audio-Jitter während eines Anrufs in Millisekunden.
Durchschnittlicher Audio-Jitter (ms)	Der durchschnittliche Wert des Audio-Jitter in Millisekunden während eines Anrufs.
Audio-Paketverlust (%)	Der maximale Wert des Audiopaketverlusts während des Anrufs in Prozent.
Audio-Latenz (ms)	Der maximale Wert der Latenz des Audios während des Anrufs in Millisekunden.
Nur Audio	Dieses Feld zeigt an, ob der Call Leg nur Audio verwendet.
Max. Video-Jitter	Der maximale Wert des Video-Jitter während eines Anrufs in Millisekunden.
Durchschnittlicher Video-Jitter	Der durchschnittliche Wert des Video-Jitter in Millisekunden während eines Anrufs.
Videopaketverlust (%)	Der maximale Wert des Videopaketverlusts während des Anrufs in Prozent.
Videolatenz (ms)	Der maximale Wert der Videolatenz während des Anrufs in Millisekunden.
Anruf-ID	Eindeutige ID des Anrufs.
Lokale Sitzungs-ID	Eindeutige lokale ID des Anrufs.
Remote-Sitzungs-ID	Eindeutige Remote-ID des Anrufs.
Standort	Der im Control Hub definierte Standort des Benutzers.
Land	Land des Benutzers, das in Control Hub definiert ist.
Verwendete Verbindung	Art der Verbindung, die für die Verbindung mit dem Anruf verwendet wurde.
Lokale IP-Adresse	Lokale IP-Adresse des Benutzers.
Audio-Codec	Während des Anrufs verwendetes Format zur Kodierung und Dekodierung von Audiomedien.
Video-Codec	Während des Anrufs verwendetes Format zur Kodierung und Dekodierung von Videomedien.
Pfadoptimierung	Während des Anrufs wird die Pfadoptimierung verwendet. Die verfügbaren Pfadoptimierungstypen sind: Interactive Connectivity Establishment (ICE) – wird verwendet, um Geräten die direkte Übertragung von Medien untereinander zu ermöglichen, was die Latenz und die Bandbreitennutzung reduziert. Private Network Connect (PNC) – wird verwendet, um es Webex Calling-Kunden zu ermöglichen, ihr privates Netzwerk über ein dediziertes VPN in die Cloud zu erweitern. Keine Optimierung: Wenn keine der ICE- oder PNC-Pfadoptimierung verwendet wird.
Anruftyp	Der Anruftyp, mit dem der Benutzer angerufen hat. Mögliche Werte sind Webex Calling oder Anruf in Webex.
Videodauer	Die Zeit in Sekunden, die der Benutzer für sein Video aktiviert hat.
Aufrufer	In diesem Feld wird angezeigt, ob der Benutzer der Benutzer ist, der den Anruf initiiert hat. Mögliche Werte: Y– Der Benutzer hat den Anruf initiiert. N– Der Benutzer hat den Anruf nicht initiiert. Nicht zutreffend: Daten sind nicht verfügbar. Sie können den NA-Wert für von und zu Cisco-Geräten getätigte Anrufe abrufen.
UA-Version	Die Desktopversion des Benutzers von Webex Calling oder der Webex-App.

Bericht zum Anrufengagement

Dieser Bericht zeigt Daten für die Anrufpartys, die Benutzer mit der Webex-App über Call on Webex und die Webex Calling erhalten haben.

Spaltenname	Beschreibung
Name	Vor- und Nachname des Nutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Anfangszeit	Die Uhrzeit (GMT), zu der der Anruf getätigt wird.
Dauer	Die Zeit in Sekunden, die der Anruf gezeitet hat.
Videodauer	Die Zeit in Sekunden, die der Benutzer für sein Video aktiviert hat.
Endgeräte	Das Gerät oder die App, mit dem der Benutzer den Anruf hergestellt oder empfangen hat.
Anruf-ID	Die eindeutige ID des Anrufs.
Aufrufer	In diesem Feld wird angezeigt, ob der Benutzer der Benutzer ist, der den Anruf initiiert hat. Mögliche Werte: Y– Der Benutzer hat den Anruf initiiert. N– Der Benutzer hat den Anruf nicht initiiert. Nicht zutreffend: Daten sind nicht verfügbar. Sie können den NA-Wert für von und zu Webex-Geräten getätigte Anrufe abrufen.

Bericht Anrufqualität

Dieser Bericht zeigt Daten zur Qualität der Anrufe an, die von Benutzern mit den Desktop Webex Calling- und Webex-Desktop-Apps hergestellt oder empfangen wurden.

Die Qualität von Anrufen, die über die Webex-App und in der Cloud registrierte Geräte tätigen oder empfangen werden, werden in diesem Bericht nicht erfasst.

Spaltenname	Beschreibung
Name	Vor- und Nachname des Nutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Anfangszeit	Die Uhrzeit (GMT), zu der der Anruf getätigt wird.
Dauer	Die Zeit in Minuten, die der Anruf gezeitet hat.
Endgeräte	Das Gerät oder die App, mit dem der Benutzer den Anruf hergestellt oder empfangen hat.
Audio-Paketverlust	Der durchschnittliche Empfang von audio Paketverlust in Prozent.
Audio-Latenzzeit	Die durchschnittliche Audio-Roundtrip-Verzögerung in millisekunden.
Audio-Jitter	Der durchschnittliche Jitter in millisekunden.
Video-Paketverlust	Der durchschnittliche Empfang Paketverlust in Prozent.
Video-Latenzzeit	Die durchschnittliche Roundtrip-Verzögerung des Videos in millisekunden.
UA-Version	Die Webex Calling oder Webex-Desktop-App-Version des Benutzers.
Anruf-ID	Die eindeutige ID des Anrufs.

Statistikbericht zu Anrufwarteschlange

Dieser Bericht zeigt Details zu Anrufwarteschlangen an, die in Ihrer Organisation eingerichtet worden sind. Sie können diesen Bericht verwenden, um die Anzahl der in Anrufwarteschlangen eingehenden Anrufe und den Status dieser Anrufe anzuzeigen.

Spaltenname	Beschreibung
Anrufwarteschlange	Name der Anrufwarteschlange.
Standort	Standort, der der Anrufwarteschlange zugewiesen ist.
Telefonnr.	Eine der Anrufwarteschlange zugewiesene Telefonnummer.
Durchwahl	Der Anrufwarteschlange zugewiesene Durchwahlnummer.
Gesamthaltezeit	Gesamtzeit, die Anrufe von Agenten in die Warteschleife gestellt wurden.
Durchschn. Haltezeit	Durchschnittliche Zeit, die Anrufe von Agenten in die Warteschleife gestellt wurden.
Sprechzeit gesamt	Die Gesamtzeit, die Agenten aktiv in Anrufen gesprochen haben.
Durchschn. Sprechzeit	Durchschnittliche Zeit, die Agenten in Anrufen aktiv gesprochen haben.
Gesamte Bearbeitungszeit	Gesamtzeit, die ein Agent für einen Anruf aus einer Warteschlange verbringt, einschließlich der Klingelzeit. Dies wird aufgezeichnet, wenn der Agent den Anruf beendet oder übergibt.
Durchschn. Bearbeitungszeit	Durchschnittliche Zeit, die Agenten mit der Abwicklung von Anrufen verbracht haben.
Wartezeit insgesamt	Gesamtzeit, die Anrufer damit verbracht haben, auf den nächsten verfügbaren Agenten zu warten, der den Anruf annimmt.
Durchschn. Wartezeit	Durchschnittliche Zeit, die Anrufer damit verbracht haben, auf den nächsten verfügbaren Agenten zu warten, der den Anruf annimmt.
Angenommene Anrufe	Anzahl der Anrufe, die von Agenten angenommen wurden.
% angenommene Anrufe	Prozentsatz der anrufe, die von Agenten beantwortet werden.
Abgebrochene Anrufe	Anzahl der Anrufe, bei denen der Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen hat, bevor ein Agent verfügbar wurde.
% abgebrochene Anrufe	Prozentsatz der Anrufe, bei denen der Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen hat, bevor ein Agent verfügbar wurde.
Durchschn. Abbruchzeit	Durchschnittliche Zeit, in der Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen haben, bevor ein Agent verfügbar wurde.
Zeit des Abbruchs	Zeit, die Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen haben, bevor ein Agent verfügbar wurde.
Anrufe insgesamt	Gesamtanzahl der eingehenden Anrufe.
Überlauf – Besetzt	Anzahl der Anrufe, die übergelaufen sind, weil das Warteschlangenlimit erreicht wurde.
Überlauf – Zeitüberschreitung	Anzahl der Anrufe, die übergelaufen sind, weil die Wartezeit die maximale Begrenzung überschritten hat.
Übergebene Anrufe	Anzahl der Anrufe, die aus der Warteschlange übergeben wurden.
Durchschnittliche Anzahl zugewiesener Agenten	Durchschnittliche Anzahl der Agenten, die Anrufwarteschlangen zugewiesen sind.
Durchschnittliche Anzahl an Agenten, die Anrufe bearbeiten	Durchschnittliche Anzahl der Agenten, die aktiv Anrufe bearbeiteten.

Statistikbericht für Anrufwarteschlange-Agenten

Dieser Bericht zeigt Details zu allen Agenten an, die Anrufwarteschlangen in Ihrer Organisation zugewiesen sind. Sie können diesen Bericht verwenden, um zu sehen, welcher Agent die meisten Anrufe erhält, und Informationen zu seinen Anrufstatistiken.

Spaltenname	Beschreibung
Agent/Arbeitsbereichsname/virtuelle Leitung	Name des Agenten, des Arbeitsbereichs oder der virtuellen Leitung.
Anrufwarteschlange	Name der Anrufwarteschlange.
Standort	Standort, der der Anrufwarteschlange zugewiesen ist.
Angenommene Anrufe insgesamt	Anzahl der Anrufe, die an den Agenten übergeben und von diesem angenommen wurden.
Zurückgewiesene Anrufe	Anzahl der Anrufe, die an den Agenten übergeben, aber nicht angenommen wurden.
Insgesamt vorgestellte Anrufe	Anzahl der an den Agenten eingehenden Anrufe, die von der Anrufwarteschlange verteilt wurden.
Sprechzeit gesamt	Die Gesamtzeit, die der Agent aktiv für Anrufe gesprochen hat.
Durchschn. Sprechzeit	Durchschnittliche Zeit, die der Agent für aktive Gespräche in Anrufen verbracht hat.
Gesamthaltezeit	Gesamtzeit, die der Agent Anrufe in die Warteschleife gestellt hat.
Durchschn. Haltezeit	Durchschnittliche Zeit, die der Agent Anrufe in die Warteschleife gestellt hat.
Gesamte Bearbeitungszeit	Gesamtzeit, die ein Agent für einen Anruf aus einer Warteschlange verbringt, einschließlich der Klingelzeit. Dies wird aufgezeichnet, wenn der Agent den Anruf beendet oder übergibt.
Durchschn. Bearbeitungszeit	Durchschnittliche Zeit, die Agenten mit der Abwicklung von Anrufen verbracht haben.

Auto Attendant-Statistiken - Zusammenfassung

Enthält Details zu Anrufen, die an Auto-Attendants in Ihrer Organisation umgeroutet werden.

Spaltenname	Beschreibung
Auto Attendant	Name des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Ph.Nr./Anschluss	Erweiterung dem Auto Attendant zugewiesen.
Standort	Speicherort des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Anrufe insgesamt	Gesamtanzahl der eingehenden Anrufe, die an den Auto Attendant umgeroutet wurden.
Beantwortet	Anzahl der Anrufe, die von Agenten, Benutzern über Anrufweiterleitung oder Voicemails beantwortet werden.
Unbeantwortet	Anzahl der Anrufe, die per Anrufweiterleitung oder Voicemail an Agenten, Benutzer, jedoch nicht beantwortet wurden.
Beschäftigt	Anzahl der Anrufe, bei denen Anrufer einen Besetztton erreicht haben.
Sonstige	Anzahl der Anrufe, bei denen der Status "Nicht beantwortet", "Nicht beantwortet" oder "Beschäftigt" lautete. Beispiel: Instanzen, in denen der Anrufer keine Tastenauswahl getroffen hat.
% hat geantwortet	Prozentsatz der anrufe, die von Agenten beantwortet werden.
Gesamtdauer	Die Gesamtzeit, die Anrufer mit dem Auto Attendant in der Leitung waren.

Wichtige Details zu den Auto Attendant-Geschäftszeiten

Enthält Details zu Anrufen, die während der regulären Geschäftszeiten an Auto Attendants umgeroutet werden.

Spaltenname	Beschreibung
Auto Attendant	Name des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Taste gedrückt	Die Tastenoption, die von Anrufern auf dem Tastenfeld gedrückt wird
Ph.Nr./Anschluss	Erweiterung dem Auto Attendant zugewiesen.
Standort	Speicherort des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Anrufe insgesamt	Gesamtanzahl der eingehenden Anrufe, die an den Auto Attendant umgeroutet wurden.
Beantwortet	Anzahl der Anrufe, die von Agenten, Benutzern über Anrufweiterleitung oder Voicemails beantwortet werden.
Unbeantwortet	Anzahl der Anrufe, die per Anrufweiterleitung oder Voicemail an Agenten, Benutzer, jedoch nicht beantwortet wurden.
Beschäftigt	Anzahl der Anrufe, bei denen Anrufer einen Besetztton erreicht haben.
Sonstige	Anzahl der Anrufe, bei denen der Status "Nicht beantwortet", "Nicht beantwortet" oder "Beschäftigt" lautete. Beispiel: Instanzen, in denen der Anrufer keine Tastenauswahl getroffen hat.
% hat geantwortet	Prozentsatz der anrufe, die von Agenten beantwortet werden.
Dauer	Dauer, die Anrufer mit dem Auto Attendant in der Leitung waren.
Ziel	Die Durchwahl, an die der Auto Attendant den Anruf weiter geroutet hat.
Tastenmenü	Die Tastenmenüoption, die der auf dem Tastenfeld gedrückten Taste zugewiesen ist.
Schlüsselbeschreibung	Die Beschreibung für die Tastenoption, die von Anrufern auf dem Tastenfeld gedrückt wird.

Auto Attendant nach Öffnungszeiten – wichtige Details

Enthält Details zu Anrufen, die nach den regulären Geschäftszeiten an Auto Attendants umgeroutet werden.

Spaltenname	Beschreibung
Auto Attendant	Name des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Taste gedrückt	Die Tastenoption, die von Anrufern auf dem Tastenfeld gedrückt wird
Ph.Nr./Anschluss	Erweiterung dem Auto Attendant zugewiesen.
Standort	Speicherort des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Anrufe insgesamt	Gesamtanzahl der eingehenden Anrufe, die an den Auto Attendant umgeroutet wurden.
Beantwortet	Anzahl der Anrufe, die von Agenten, Benutzern über Anrufweiterleitung oder Voicemails beantwortet werden.
Unbeantwortet	Anzahl der Anrufe, die per Anrufweiterleitung oder Voicemail an Agenten, Benutzer, jedoch nicht beantwortet wurden.
Beschäftigt	Anzahl der Anrufe, bei denen Anrufer einen Besetztton erreicht haben.
Sonstige	Anzahl der Anrufe, bei denen der Status "Nicht beantwortet", "Nicht beantwortet" oder "Beschäftigt" lautete. Beispiel: Instanzen, in denen der Anrufer keine Tastenauswahl getroffen hat.
% hat geantwortet	Prozentsatz der anrufe, die von Agenten beantwortet werden.
Dauer	Dauer, die Anrufer mit dem Auto Attendant in der Leitung waren.
Ziel	Die Durchwahl, an die der Auto Attendant den Anruf weiter geroutet hat.
Tastenmenü	Die Tastenmenüoption wird der auf dem Tastenfeld gedrückten Taste zugewiesen.
Schlüsselbeschreibung	Die Beschreibung für die Tastenoption, die von Anrufern auf dem Tastenfeld gedrückt wird.

Detaillierter Webex Calling-Anrufprotokoll

Dieser Bericht enthält ausführliche Anrufprotokoll Daten. Verwenden Sie diese Informationen, um Trends auf hoher Ebene anzuzeigen oder Drilldown zu bestimmten Anruftypen durchzuführen, um das Anrufverhalten zu verstehen.

Spaltenname	Beschreibung
Startzeit	Dies ist die Startzeit des Anrufs in UTC. Die Antwortzeit kann kurz nach diesem Wert liegen.
Antwortzeit	Die Uhrzeit, zu der der Anruf in UTC angenommen wird.
Dauer	Die Länge des Anrufs in Sekunden.
Nummer der anrufenden Partei	Bei eingehenden Anrufen ist dies die Telefonnummer des Anrufers. Für ausgehende Anrufe ist dies die Telefonnummer des Benutzers.
Nummer der angerufenen Nummer	Für eingehende Anrufe ist dies die Telefonnummer des Benutzers. Für ausgehende Anrufe ist es die Telefonnummer des angerufenen Teilnehmers.
Benutzer	Der Benutzer, der den Anruf hergestellt oder empfangen hat.
Anrufleitungs-ID	Bei eingehenden Anrufen ist dies die Leitungs-ID des Anrufers. Für ausgehende Anrufe ist es die Anrufleitungs-ID des Benutzers.
Id der angerufenen Leitung	Für eingehende Anrufe ist dies die Leitungs-ID des Benutzers. Für ausgehende Anrufe ist es die Anrufleitungs-ID der angerufenen Partei.
Korrelations-ID	Beziehungs-ID, um mehrere Anruf gleichzeitige Teilnessel derselben Anrufsitzung zu binden.
Standort	Der Webex Calling Speicherort des Benutzers für diesen Datensatz.
Eingehender Trunk	Eingehender Übertragungsweg kann in den Ursprungs- und Beendigungsdatensätzen vorhanden sein. Ausgehend – Gibt den Übertragungsweg für eingehende Anrufe von einer in Webex Calling integrierten lokalen Bereitstellung an (Wählplan, unbekannter Anschluss oder unbekannte Nummer, wenn für die Organisation „Anrufverteilung zwischen Webex Calling und lokal“ auf „Früheres Verhalten“ festgelegt ist). Terminierung: Gibt den Übertragungsweg für eingehende Anrufe von einem lokalen PSTN oder einer in Webex Calling integrierten lokalen Bereitstellung an (Wählplan, unbekannter Anschluss oder unbekannte Nummer, wenn für die Organisation „Anrufverteilung zwischen Webex Calling und lokal“ auf „Früheres Verhalten“ festgelegt ist).
Ausgehender Trunk	Ausgehender Trunk wird möglicherweise in Ursprungs- und Terminierungsdatensätzen dargestellt. Ausgehend – Gibt den Trunk für ausgehende Anrufe an, die über einen Trunk (keine Routen-Gruppe) an lokales PSTN oder eine in Webex Calling integrierte lokale Bereitstellung weitergeleitet werden (Wählplan oder unbekannter Anschluss). Beenden: Gibt den ausgehenden Übertragungsweg für Anrufe an lokales PSTN oder eine in Webex Calling integrierte lokale Bereitstellung an (Wählplan oder unbekannter Anschluss) an.
Routen-Gruppe	Falls vorhanden, wird dieses Feld nur in Ursprungsdatensätzen gemeldet. Routen-Gruppe identifiziert die Routen-Gruppe für ausgehende Anrufe, die über eine Routen-Gruppe an lokales PSTN oder eine in Webex Calling integrierte lokale Bereitstellung weitergeleitet werden (Wählplan oder unbekannter Anschluss).
Richtung	Gibt an, ob es sich um einen eingehenden oder ausgehenden Anruf handelt. Mögliche Werte: TERMINIERUNG – Eingehend URSPRUNGS – Ausgehend
Anruftyp	Art des Anrufs. Beispiele: SIP_MEETING – Integriertes Audio für Webex Calling. Ein Einwahl- oder Rückruf zu einem Webex Meeting über eine Webex Calling-App oder ein Webex Calling-Gerät. SIP_NATIONAL – Ein ausgehender Inlandsanruf innerhalb der Region des Benutzers. SIP_INTERNATIONAL – Ein ausgehender Anruf, der von der Stammregion des Benutzers an eine andere Region getätigt wird. SIP_SHORTCODE – Shortcode-Funktion/Service-Anruf. Kurze Nummern sind abhängig von Region und Dienst Premium oder kostenlos. SIP_EINGEHEND – Eingehender oder eingehender Anruf Dieser Typ deckt alle eingehenden Anrufe von einem PSTN oder einem anderen externen Trunk ab. SIP_NOTFALL – Notrufe. Beispiel: 911 in den USA SIP_PREMIUM – Anrufe, die erweiterte oder erweiterte gebührenpflichtige Premium-Dienste, Premiumtarif oder eine spezielle Tarifnummer verwenden. Manchmal gesperrt. SIP_ENTERPRISE: Standortübergreifende oder standortinterne Rufnummernwahl innerhalb derselben Organisation. SIP_GEBÜHRENFREI – Gebührenfreie Anrufe. Kostenlose Telefonnummern. SIP_Mobile: Ein Mobil-/Mobilfunkanruf erfolgt, wenn der Benutzer den Anruf mit seiner Mobiltelefonnummer getätigt oder den Anruf empfangen hat, wenn er auf seiner Mobiltelefonnummer angerufen wurde. SIP_URI – Generisches URI-Wählbeispiel: bob@company.com SIP_OPERATOR – Netzwerkbetreiberdienste. Beispiel Um einen Anruf zu starten, für den die Unterstützung eines Betreibers erforderlich ist. UNBEKANNT: Der Anruftyp kann nicht bestimmt werden. ZTN – Zero-Touch-Meeting Wenn PSTN-Anrufe mithilfe eines Wählplanmusters weitergeleitet werden, führt dies zu einer Fehlkategorisierung des Anruftyps. In solchen Fällen wird er nicht als PSTN-Anruf betrachtet. Beispiel Verwenden von TEHO, um den Anruf in das richtige Land weiterzuleiten, und verwenden Sie dann die PSTN-Verbindung für das lokale Cluster in diesem Land.
Clienttyp	Der Clienttyp, den der Benutzer (beim Erstellen dieses Datensatzes) verwendet, um den Anruf zu machen oder zu empfangen. Beispiele: SIP – Anrufe, die mit Webex Go von oder zu einem Mobiltelefon getätigt werden, oder Anrufe von einem Nicht-Cisco-Client-Endpunkt, der über SIP beitritt. WXC-CLIENT_– Webex Calling-App WXC_THIRD_PARTY – Gerät eines Drittanbieters TEAMS_WXC-CLIENT_– Webex-App WXC_-GERÄT – MPP-Tischtelefongeräte WXC_SIP_GATEWAY – Lokales Gateway
Client-Version	Die Version des Clients, den der Benutzer (dieses CDR) verwendet, um den Anruf zu machen oder zu empfangen.
Unterclienttyp	Wenn der Anruf von einem oder VON einem Mobiltelefon mit Webex Go erfolgt, wird der `Client-Typ` als SIP und der `Sub-Client-Typ` als `MOBILES_NETZWERK` angezeigt.
Betriebssystemtyp	Das Betriebssystem, auf dem die App ausgeführt wird, falls verfügbar.
Gerät Mac	Die MAC-Adresse des Geräts, falls bekannt.
Modell	Der Gerätemodelltyp, den der Benutzer verwendet, um den Anruf zu tätigen oder zu empfangen. Beispiele: 8865-3PCC – Cisco IP-Telefon 8865 IOS – Ciscos SIP-Gateway Cisco-Board 70 – Cisco Webex Board Serie 70 ATA192-XX – Cisco ATA 192-Analogtelefonadapter DBS-210-3PC – Cisco IP DECT-Basisstation 210-Serie usw.
Beantwortet	Gibt an, ob der bestimmte Call Leg beantwortet wird oder nicht. Beispiele: Bei einem Sammelanschluss hat der Agent, der den Anruf nicht ausgewählt hat, Beantwortet = FALSCH. Und der Agent, der den Anruf ausgewählt hat, hat Angenommen = TRUE, UserType = Sammelanschluss. Von voicemail angenommene Anrufe habenBeantwortet = TRUE, aber Benutzertyp = VoicemailRetrieval
Internationales Land	Das Land der gewählten Nummer. Dieses Feld wird nur für internationale Anrufe angezeigt.
Ursprünglicher Grund	Grund für die Anrufumleitung für die ursprünglich angerufene Nummer. Beispiele: Bedingungslos – CFA-Dienst (Call Forward Always), Gruppennachtweiterleitung Keine Antwort: Der Teilnehmer konnte den Anruf nicht entgegennehmen. CF/beschäftigt oder Voicemail/beschäftigt Umleitung – Zeigt an, dass ein Anruf umgeleitet wird. Mögliche Ursachen sind Übergabe ohne Rückfrage, automatische Anrufverteilung, Übergabe aus einem Callcenter usw. TimeOfDay – Geplanter Anrufzeitraum der automatischen Umleitung. CF/Selective, Nachtweiterleitung Gruppe UserBusy: Ruhefunktion aktiviert oder der Benutzer hat den Anruf freiwillig abgelehnt. CF/beschäftigt oder Voicemail/beschäftigt FollowMe – Automatische Umleitung zu einem persönlichen Umleitungsdienst, beispielsweise gleichzeitiges Klingeln, sequenzielles Klingeln, Office Anywhere oder Remote-Büro CallQueue – Ein Callcenter-Anruf an einen Agenten oder einen Benutzer (ein Mitglied der Anrufwarteschlange) Sammelanschluss – Ein Sammelanschluss-basierter Anruf an einen Agenten oder einen Benutzer (kennzeichnet ein Mitglied des Sammelanschlusses). ExplicitIdxxx – Umleitung des Unternehmens-Sprachportals zum Home-Sprachportal des Benutzers. Der „xxx“ Teil sind die vom Anrufer erfassten Ziffern, die das Ziel-Postfach (Durchwahl oder DN) identifizieren. ImplicitId – Gibt die Umleitung eines Unternehmens-Sprachportals zum Home-Sprachportal des Benutzers an Nicht verfügbar: Für eine Voicemail (VM), wenn der Benutzer keine App oder ein Gerät hat. Nicht erkannt – Grund kann nicht ermittelt werden Unbekannt: Rufumleitung ohne Grund per Telefon
Verwandter Grund	Gibt einen Auslöser an, der zu einer Änderung der Anrufanwesenheit geführt hat. Der Auslöser könnte für diesen bestimmten Anruf sein oder über einen anderen Anruf umgeleitet werden. Beispiele: Umleitung – Zeigt an, dass ein Anruf umgeleitet wird. Mögliche Ursachen sind Übergabe ohne Rückfrage, Übergabe an automatische Anrufverteilung, Übergabe aus einem Callcenter usw. ConsultativeTransfer: Während eines Anrufs wird der Anruf an einen anderen Benutzer übergeben, indem er zuerst angekündigt wird. Das bedeutet, dass die Person gefragt wird, ob sie daran interessiert ist, den Anruf anzunehmen, und dann übergeben wird. CallForwardSelective – Rufumleitung gemäß dem definierten Zeitplan. Sie basiert auf Faktoren wie einer bestimmten Zeit, bestimmten Anrufern oder einer virtuellen Maschine. Sie hat immer Vorrang vor der Anrufweiterleitung. CallForwardAlways: Anrufe werden bedingungslos an eine definierte Telefonnummer oder eine VM weitergeleitet. CallForwardNoAnswer – Der Teilnehmer konnte den Anruf nicht entgegennehmen. CallForwardBusy: Der Benutzer hat den Anruf freiwillig abgelehnt oder die Ruhefunktion des Benutzers ist aktiv, wodurch der Anruf an eine definierte Telefonnummer oder Voicemail umgeleitet wurde. CallForwardNotReachable: Sammelanschlussgruppenumleitung für einen Agenten, der nicht erreichbar ist Anruf abrufen – Der Benutzer hat die Option zum Abrufen von Anrufen ausgelöst, um einen geparkten Anruf anzunehmen. Anrufaufzeichnung: Der Benutzer hat den Anrufaufzeichnungsdienst initiiert, der die Aufzeichnungsoptionen „Starten“, „Anhalten“, „Fortsetzen“ oder „Beenden“ ausgelöst hat. DirectedCallPickup – Gibt an, dass dieser Benutzer zu einer Anrufannahmegruppe gehörte, die den Anruf angenommen oder angenommen hat, wenn ein anderes Mitglied der Anrufannahmegruppe an einem Standort beschäftigt ist. Führungskraft: Der Benutzer wird mit dem Dienst „Führungskraft/Assistent einer Führungskraft“ konfiguriert, der Anrufe im Namen einer anderen Person bearbeiten darf. Auch als Boss-Admin bekannt ExecutiveAssistantInitiateCall – Der Benutzer, der als Assistent einer Führungskraft konfiguriert ist und den Anruf im Namen einer anderen Person (des Chefadministrators) initiiert oder initiiert hat. FührungskraftAssistentUmleiten: Der Benutzer ist als Assistent einer Führungskraft konfiguriert, für den die Anrufweiterleitung für eine definierte Telefonnummer aktiviert ist. ExecutiveForward: Für die Führungskraft (Boss-Admin) wurde eine Einstellung für die Rufumleitung für eine definierte Nummer aktiviert. Dieser Anruf wird ausgelöst, wenn ein Führungskraft-Assistent keinen Anruf angenommen hat. ExecutiveAssistantCallPush – Der Benutzer, der als Assistent einer Führungskraft konfiguriert ist, der einen Anruf empfangen und diesen Anruf (mit #63) an die Nummer der Führungskraft (Chef-Admin) weitergeleitet hat Remote-Büro – Gibt den Anruf an, der getätigt wurde, um den Remotestandort des Benutzers zu erreichen. RoutePoint – Zeigt einen eingehenden und in die Warteschlange eingereihten Anruf an einen Agenten an. (Für die an den Routenpunkt eingehenden Anrufe) SequentialRing: Gibt an, dass sich dieser Benutzer in der Liste der Telefonnummern befindet, die nacheinander benachrichtigt werden, wenn ein eingehender Anruf empfangen wird, der einer Reihe von Kriterien entspricht. SimultaneousRingPersonal: Gibt an, dass sich dieser Benutzer in der Liste mehrerer Ziele befindet, die gleichzeitig klingeln sollen, wenn Anrufe auf seiner Telefonnummer eingehen. (Das erste zu beantwortende Ziel ist verbunden). CCMonitoringBI – Der Hinweis, dass ein Supervisor der Anrufwarteschlange eine stille Überwachung aufgerufen hat. CallQueue – Callcenter-Anruf an einen Agenten oder einen Benutzer (kennzeichnet ein Mitglied der Anrufwarteschlange) Sammelanschluss – Ein Sammelanschluss-basierter Anruf an einen Agenten oder einen Benutzer (kennzeichnet ein Mitglied des Sammelanschlusses). Anruf übernehmen – Der Benutzer ist Teil einer Anrufübernahmegruppe oder einer Anrufübernahme, die von diesem Benutzer gegen einen eingehenden Anruf für einen anderen Benutzer oder eine andere Durchwahl versucht wurde CalllPark: Ein laufender Anruf wird geparkt und mit einer geparkten Nummer zugewiesen (nicht die Telefonnummer des Benutzers). CallParkRetrieve – Versuch zum Abrufen eines Anrufs durch den Benutzer, entweder für einen anderen Anschluss oder gegen den eigenen Anschluss des Benutzers Umleitung – Zeigt an, dass ein Anruf umgeleitet wird. Mögliche Ursachen sind Auto Attendant-Übergabe, Übergabe aus einem Callcenter, Umleitung der App/des Geräts des Benutzers usw. FaxDeposit: Gibt an, dass ein Fax beim Faxdienst hinterlegt wurde. PushNotificationRetrieval – Anzeige der Nutzung der Push-Benachrichtigungsfunktion. Bedeutet, dass eine Push-Benachrichtigung gesendet wird, um den Client zu aktivieren und sich auf einen Anruf vorzubereiten. Aufschalten: Zeigt an, dass sich der Benutzer in den Anruf eines anderen aufgeschaltet hat. VoiceXMLScriptTermination – Nutzungshinweis für die Routenpunkt-Funktion AnywhereLocation – Gibt den Ursprung des Anrufs für den Standort mit Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) (Office Anywhere) an. AnywherePortal – Gibt den Ursprung des Anrufs an den „Benutzer“ an, der durch das Portal für Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) (Office Anywhere) identifiziert wird. Nicht erkannt – Grund kann nicht ermittelt werden
Grund für die Weiterleitung	Grund für die Umleitung des Anrufs für die Umleitungsnummer. Beispiele: Bedingungslos – CFA-Dienst (Call Forward Always, Call Forward Always) Keine Antwort: Der Teilnehmer kann den Anruf nicht annehmen. CF/beschäftigt oder Voicemail/beschäftigt Umleitung – Zeigt an, dass ein Anruf umgeleitet wird. Mögliche Ursachen sind Übergabe ohne Rückfrage, automatische Anrufverteilung, Übergabe aus einem Callcenter usw. TimeOfDay – Geplanter Anrufzeitraum der automatischen Umleitung. CF/Selektiv UserBusy: Ruhefunktion aktiviert oder ein Benutzer hat den Anruf freiwillig abgelehnt. CF/beschäftigt oder Voicemail/beschäftigt FollowMe – Automatische Umleitung zu einem persönlichen Umleitungsdienst, beispielsweise gleichzeitiges Klingeln, sequenzielles Klingeln, Office Anywhere oder Remote-Büro CallQueue – Ein Callcenter-Anruf an einen Agenten oder einen Benutzer (ein Mitglied der Anrufwarteschlange) Sammelanschluss – Ein Sammelanschluss-basierter Anruf an einen Agenten oder einen Benutzer (kennzeichnet ein Mitglied des Sammelanschlusses). ExplicitIdxxx – Umleitung des Unternehmens-Sprachportals zum Home-Sprachportal des Benutzers. Bei den „xxx“-Teilen handelt es sich um die vom Anrufer erfassten Ziffern, die das Ziel-Postfach (Durchwahl oder DN) identifizieren. ImplicitId – Gibt die Umleitung eines Unternehmens-Sprachportals zum Home-Sprachportal des Benutzers an Nicht verfügbar: Für eine Voicemail, wenn der Benutzer keine App oder ein Gerät hat. Nicht erkannt – Grund kann nicht ermittelt werden Unbekannt: Rufumleitung ohne Grund per Telefon
Hauptnummer der Site	Die Hauptnummer für den Standort des Benutzers, an dem der Anruf getätigt oder empfangen wird.
Zeitzone der Site	Standardeinstellung – Zeigt den Zeitzonenversatz des Standorts/Standorts zwischen einer bestimmten Zeitzone und UTC in Minuten an. Wenn die Anrufzeitzone von Control Hub aus geändert wird, wird der jeweilige Offset-Wert für die Anrufzeitzone des Benutzers/Dienstes angezeigt.
Benutzertyp	Der Benutzertyp (Benutzer oder Arbeitsbereich), der den Anruf hergestellt oder empfangen hat. Beispiele: AutomatedAttendantVideo – Automated Attendant-Video-IVR-Gruppendienst BroadworksAnywhere – Dienst für Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) (Office Anywhere). VoiceMailRetrieval – Voicemail-Gruppendienst Sammelanschluss – Ein auf Sammelanschluss basierender Dienst GroupPaging – One-Way-Anruf oder Gruppenpaging für Zielbenutzer Benutzer – Der direkte Benutzer, der den Anruf getätigt oder empfangen hat. LocalGateway – Ein auf dem lokalen Gateway basierender Benutzer, der den Anruf getätigt oder empfangen hat. VoiceMailGroup – Freigegebener Sprachspeicher oder Posteingang für eingehende Faxe für Benutzer CallCenterStandard – Ein auf Anrufwarteschlangen basierender Dienst VoiceXML: Anruf wird nach Beendigung des Skripts wieder zur Routenpunkt-Warteschlange hinzugefügt RoutePoint – Routenpunktanruf an einen Agenten (für eingehende Anrufe an den Routenpunkt) Place – Ein arbeitsbereichsbasierter Benutzer, der den Anruf getätigt oder empfangen hat. Anchor – Die erstellte oder empfangene Webex Calling-Benutzernummer ist in Webex Contact Center integriert. Ein „Anker“ wird erstellt, um den Anruf-Routing-Fluss für WxC <->WxCC zu erleichtern. VirtuaLline – Anruf, der von einem Benutzer einer virtuellen Leitung mithilfe der Option für mehrere Leitungen in Webex Calling getätigt oder empfangen wurde
Anruf-ID	SIP-Anruf-ID zur Identifizierung des Anrufs. Sie können die Anruf-ID mit Cisco TAC teilen, um bei Bedarf einen Anruf zu punktgenau zu finden.
Lokale Sitzungs-ID	Die Sitzungs-ID umfasst eine UUID (Universally Unique Identifier) für jeden Benutzer-Agenten, der an einem Anruf teilnimmt. Es kann für die durchgängige Nachverfolgung einer SIP-Sitzung in IP-basierten Multimedia-Kommunikationssystemen in Übereinstimmung mit RFC 7206 und draft-ietf-insipid-session-id-15 verwendet werden. Jeder Anruf besteht aus vier UUIDs, die als lokale Sitzungs-ID, Remote-Sitzungs-ID, letzte lokale Sitzungs-ID und letzte Remote-Sitzungs-ID bezeichnet werden. Die lokale Sitzungs-ID wird vom Ursprungsbenutzer-Agenten generiert. Die Remote-Sitzungs-ID wird vom beendenden Benutzer-Agenten generiert. Die endgültige lokale Sitzungs-ID ist der Wert der lokalen Sitzungs-ID am Ende des Anrufs. Die endgültige Remote-Sitzungs-ID ist die Remote-Sitzungs-ID am Ende des Anrufs. Die vorhandenen Felder für die lokale und Remote-Sitzungs-ID enthalten die ursprünglichen Werte für die Sitzungs-ID, während die abschließenden IDs für die lokale und Remote-Sitzung ein vollständigeres Bild des Anrufs vermitteln. Diese Sitzungs-IDs fungieren als globale Anrufkennung und helfen bei der Verfolgung, selbst wenn die Midcall-Weiterleitung oder andere Funktionsinteraktionen stattfinden, die Webex Calling und die Remote-Anrufsteuerung erfordern, z. B. Unified CM mit einem lokalen Gateway.
Remote-Sitzungs-ID
Letzte lokale Sitzungs-ID
Letzte Remote-Sitzungs-ID
Benutzer-UUID	Eine eindeutige Kennung für den Benutzer, der dem Anruf zugeordnet ist. Dies ist eine eindeutige Kennung für alle Cisco-Produkte.
Organisations-UUID	Eine eindeutige Kennung für die Organisation, die angerufen hat. Dies ist ein eindeutiger Bezeichner in Cisco.
Bericht-ID	Eine eindeutige ID für diesen bestimmten Datensatz. Dies kann beim Verarbeiten von Datensätzen verwendet werden, um die Dedulizierung zu helfen.
Abteilungs-ID	Ein eindeutiger Bezeichner für den Abteilungsnamen des Benutzers.
Site-UUID	Eine eindeutige Kennung für die mit dem Anruf verknüpfte Site. Es ist in allen Cisco-Produkten einzigartig.
Party wird veröffentlicht	Gibt an, welche Partei den Anruf zuerst freigegeben hat. Mögliche Werte: Lokal – Wird verwendet, wenn der lokale Benutzer den Anruf zuerst freigegeben hat. Remote: Wird verwendet, wenn die fernen Parteien den Anruf zuerst beenden. Unbekannt: Wird verwendet, wenn der Anruf Teilinformationen enthält oder nicht in der Lage ist, ausreichende Informationen über den Anruf freigegebenen Anruf zu sammeln. Dies könnte an Situationen wie einer erzwingenden Sperre oder an einem Nichtbesprechungsfehler der Sitzung liegt.
Nummer wird umgeleitet	Wenn der Anruf ein- oder mehrmals umgeleitet wurde, meldet dieses Feld die letzte weiterleitende Nummer. Damit können Sie erkennen, wer den Anruf zuletzt umgeleitet hat. Dies gilt nur für Anrufszenarien wie z. B. die Übertragung, weitergeleitete Anrufe, gleichzeitige Klingeln und so weiter.
Verwandte Anruf-ID übertragen	Die übergabebezogene Anruf-ID wird als Anrufbezeichner des anderen Anrufabschnitts verwendet, der an der Übergabe beteiligt ist. Sie können diese ID mit dem Cisco TAC teilen, um ihnen zu helfen, die Parteien zu finden, die während einer Anrufübertragung beteiligt sind.
Gewählte Ziffern	Die vom Benutzer gewählten Tastenfeld-Ziffern vor der Übersetzung. Daher meldet dieses Feld mehrere Anrufwählmöglichkeiten, wie z. B.: Funktionszugriffscodes (Feature Access Codes, FACs) werden verwendet, um Funktionen wie die letzte Rufnummernwahl oder eine Rückruffunktion aufzurufen. Eine Durchwahl, die gewählt wurde, und eine falsch gewählte Tastenfeld-Ziffer von einem Gerät oder einer App. Wenn ein Benutzer einen externen Zugriffscode (z. B. 9+) wählen muss, bevor er eine Nummer wählt, wird auch dieser Zugriffscode gemeldet und die Ziffern werden anschließend gewählt. Wenn Vorübersetzungen keinen Einfluss haben, enthält das Feld für die gewählten Ziffern dieselben Daten wie das Nummernfeld. Dieses Feld wird nur für ursprüngliche (ausgehende) Anrufe verwendet und ist nicht zum Beenden von (eingehenden) Anrufen verfügbar.
Autorisierungscode	Der Administrator erstellt den Autorisierungscode für einen Standort, den Benutzer verwenden können. Sie wird von den Konto-/Autorisierungscodes oder den erweiterten Diensten für den ausgehenden Anrufplan erfasst.
Zeit der Anrufübergabe	Gibt die Uhrzeit an, zu der der Anrufübergabedienst während des Anrufs aufgerufen wird. Die Aufrufzeit wird mithilfe der UTC/GMT-Zeitzone angezeigt.
Die Benutzernummer	Gibt die E.164-Nummer des Benutzers an, der eine CDR generiert. Wenn dem Benutzer keine Nummer zugewiesen ist, wird stattdessen dessen Anschluss angezeigt.
Lokale Anruf-ID	Eine eindeutige Kennung, die verwendet wird, um CDRs und Call Legs miteinander zu korrelieren. Diese ID wird verwendet mit: Remote-Anruf-ID: Um die Remote-CDR eines Anrufabschnitts zu identifizieren. Übergabebezogene Anruf-ID – Um den Abschnitt des übergebenen Anrufs zu identifizieren.
Remoteanruf-ID	Eine eindeutige Kennung, die verwendet wird, um CDRs und Call Legs miteinander zu korrelieren. Diese ID wird zusammen mit der `lokalen Anruf-ID` verwendet, um die lokale CDR eines Anrufabschnitts zu identifizieren.
Netzwerkanruf-ID	Eine eindeutige Kennung, die anzeigt, ob sich andere CDRs im selben Call Leg befinden. Zwei CDRs gehören zum gleichen Anrufabschnitt, wenn sie die gleiche `Netzwerk-Anruf-ID` haben.
Zugeordnete Anruf-ID	Anrufbezeichner eines anderen Anrufs, der von diesem Anruf aufgrund einer Dienstaktivierung erstellt wird. Der Wert ist identisch mit dem Feld `Lokale Anruf-ID` des zugehörigen Anrufs. Sie können dieses Feld verwenden, um mehrere Call Legs zu korrelieren, die über andere Dienste verbunden sind.
Anrufergebnis	Gibt an, ob der Anruf normal eingerichtet oder getrennt wird. Mögliche Werte sind: Erfolg: Anruf wurde erfolgreich weitergeleitet und die Verbindung wurde getrennt. Umfasst die Szenarien `Normal`, `UserBusy` und `NoAnswer` . Fehler: Anruf ist mit einem internen oder externen Fehler fehlgeschlagen. Ablehnung: Anruf wird wegen Anrufblockierung oder Zeitüberschreitung abgelehnt. Weitere Informationen finden Sie im Feld „Grund für das Anrufergebnis“.
Grund für Anrufergebnis	Zusätzliche Informationen zum Anrufergebnis werden zurückgegeben. Mögliche Gründe sind: Erfolg Normal: Anruf erfolgreich abgeschlossen. UserBusy – Anruf ist ein Erfolg, aber der Benutzer ist beschäftigt. Keine Antwort: Anruf ist ein Erfolg, aber der Benutzer hat den Anruf nicht angenommen. Ablehnung Anruf abgelehnt: Der Anrufempfänger wollte den Anruf nicht erhalten und hat den Anruf abgelehnt. UnassignedNumber: Die gewählte Nummer ist keinem Benutzer oder Dienst zugewiesen. SIP408 – Zeitüberschreitung bei der Anforderung, da der Benutzer nicht rechtzeitig gefunden werden konnte. InternalRequestTimeout – Zeitüberschreitung bei der Anfrage, da der Dienst die Anfrage aufgrund einer unerwarteten Bedingung nicht erfüllen konnte. Q850102ServerTimeout – Wiederherstellung bei Timer-Ablauf/Server-Zeitüberschreitung NoUserResponse – Keine Antwort von einem Endbenutzergerät/Client NoAnswerFromUser – Keine Antwort vom Benutzer. SIP480: Angerufene oder angerufene Partei ist derzeit nicht verfügbar. SIP487: Die Anforderung wird durch „Bye“ oder „Cancel“ beendet. Vorübergehend nicht verfügbar: Der Benutzer ist vorübergehend nicht verfügbar. AdminCallBlock: Anrufversuch wird von einem vorgeschalteten Intermediär-Gerät, -Prozess oder einem Menschen abgelehnt. UserCallBlock: Der Anrufversuch eines Clients wird vom Benutzer abgelehnt oder blockiert. Unerreichbar: Der Anruf kann nicht an das gewünschte Ziel weitergeleitet werden. Fehler DestinationOutOfOrder: Serviceanfrage fehlgeschlagen, weil das Ziel nicht erreicht werden kann oder die Schnittstelle zum Ziel nicht korrekt funktioniert. SIP501 – Ungültige Methode. Die Anforderungsmethode kann nicht identifiziert werden. SIP503: Der Dienst ist vorübergehend nicht verfügbar. Daher kann die Anforderung nicht verarbeitet werden. ProtocolError: Unbekannter oder nicht implementierter Freigabecode. SIP606 – Einige Aspekte der Sitzungsbeschreibung waren nicht akzeptabel. NoRouteToDestination: Keine Route für das Ziel verfügbar Intern: Ist aufgrund interner Webex Calling-Gründe fehlgeschlagen.
Antwortanzeige	Wenn ein Anruf beantwortet wird, gibt diese Anzeige an, ob der Anruf an einem nach der Umleitung umgeleiteten Standort (z. B. Voicemail oder Anrufweiterleitungsziel) und nicht an der Telefonnummer des angerufenen Dienstes oder des Benutzers entgegengenommen wird. Mögliche Werte sind: Ja Nein Ja-PostRedirection
Klingeldauer	Die Länge des Klingelns in Sekunden, bevor der Anruf angenommen oder das Zeitlimit überschritten wird.
PSTN-Anbietername	Zeigt den Namen des Anbieters an, von dem der PSTN-Dienst für das jeweilige Land erworben wurde.
PSTN-Rechtsträger	Zeigt die regulierte Geschäftseinheit an, die für die Bereitstellung des PSTN-Dienstes in diesem bestimmten Land registriert ist. Das Feld ist ausschließlich für Cisco-Anrufpläne vorgesehen. Der Name des regulierten Unternehmens kann regional und regionenübergreifend unterschiedlich sein.
PSTN-Anbieterorg-ID	Zeigt die Org-UUID des Cisco-Anrufplans an. Es ist in verschiedenen Regionen einzigartig
PSTN-Anbieter-ID	Stellt ein unveränderliches, von Cisco definiertes UUID-Attribut für einen PSTN-Anbieter dar, das die Entität eindeutig identifiziert, die PSTN in diesem Land bereitgestellt hat.
Veröffentlichungszeitpunkt	Gibt die Uhrzeit an, zu der der Anruf vom System in UTC-Zeit freigegeben wird. Diese Zeit bedeutet nicht immer, dass der Anruf freigegeben wird, da sich manchmal auf die Zeit bezieht, zu der ein Anrufer auflegt (z. B. E-911-Anrufe) Lassen Sie dieses Feld für Anrufe mit langer Dauer aus und verwenden Sie die Berichtszeit.
Berichtszeit	Er ist in den meisten Fällen identisch mit der Veröffentlichungszeit und wird nur generiert, wenn der Anruf beendet wird. Bei Fehlerzuständen beobachten Sie die folgenden Änderungen: Wenn die Veröffentlichungszeit nicht vorhanden ist, kann die Berichtszeit die Antwortzeit sein. Wenn die Freigabezeit und die Antwortzeit nicht vorhanden sind, kann die Berichtszeit die Startzeit sein.

Letztes Beispiel für die lokale und Remote-Sitzungs-ID:

Anrufübergabe mit Beratung:

Alice ruft Bob an.
Bob hat den Anruf beantwortet.
Bob führt dann eine Beratungsübergabe an Carol durch.
Alice und Carol sprechen.

Die folgende Tabelle zeigt, wie sich die lokale und die letzte Sitzungs-IDs für Alice, Bob und Carol (fett dargestellt) unterscheiden, wenn eine Anrufübergabe erfolgt.

Detaillierter Anrufprotokoll (CDR)	Lokale Sitzungs-ID	Remote-Sitzungs-ID	Letzte Localsession-ID	Letzte Remote-Sitzungs-ID
Alice Ursprung	X	J	X	W
Bob wird beendet	J	X	W	X
Bob-Ursprung	Z	W	X	W
Carol beendet	W	Z	W	X

Beispiel für die Antwortanzeige mit mehreren Umleitungen:

Alice ruft Bob an.
Bob hat eine Option für die Rufumleitung für Carols Nummer aktiviert.
Carol hat die Option „Rufumleitung bei Besetzt“ für Daves Nummer aktiviert.
Dave nimmt schließlich an dem Anruf teil.
Alice und Dave sprechen.

Die folgende Tabelle zeigt, wie die Aufzeichnung für das angegebene Beispiel aussieht:

Beispiel für detaillierte Anrufaufzeichnungen für das Feld „Ja-Postredirection“.

Die ursprüngliche Partei hier ist Bob. Da der Anruf jedoch an anderer Stelle entgegengenommen wird, da sowohl Bob als auch Carol Umleitungen hatten, wird in ihren Aufzeichnungen zum Beenden des detaillierten Anrufprotokolls die Antwortanzeige = Ja-Postredirection angezeigt.

Punkt-zu-Punkt-Anruf:

Alice ruft Bob an.
Bob hat den Anruf beantwortet.
Beide Parteien beendet den Anruf.

Webex Calling generiert zwei CDR-Daten. In der folgenden Tabelle werden die CDR-Feldnamen und Datendarstellungen (CDR1, CDR2) erläutert.

CDR-Feldnamen	Alice ↔ Bob-Anrufabschnitt
	CDR1	CDR2
Richtung	`Ursprung`	`beenden`
Beantwortet	`STIMMT`	`STIMMT`
Nummer der anrufenden Partei	+12814659802	+442030577002
Nummer der angerufenen Nummer	+12814659802	+442030577002
Gewählte Ziffern	77002	k. A.
Benutzer	Alice	Bob
Anrufleitungs-ID	k. A.	Alice
Id der angerufenen Leitung	Bob	k. A.
Angerufene ID	sse064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Benutzertyp	Benutzer	Benutzer
Korrelations-ID	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Lokale Sitzungs-ID	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Remote-Sitzungs-ID	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Elks Ursprungsdatensatz (CDR1) wäre Benutzer = Alice, Angerufene Leitungs-ID = Bob.
Bobs Beendigungsdatensatz (CDR2) wäre Benutzer = Bob, Anrufleitungs-ID = Alice.
Die Korrelations-ID bleibt für Alice und Bob gleich.
Alice’s Local Session ID = Bobs Remote-Sitzungs-ID UND
Bobs lokale Sitzungs-ID = Elks Remote-Sitzungs-ID.

Webex Calling generiert Quell-CDR mit Alice's UUID im Feld "Lokale Sitzungs-ID" und Bobs UUID im Feld "Remote-Sitzungs-ID". Webex Calling generiert terminierende CDR mit Bobs UUID im Feld „Lokale Sitzungs-ID“ und Elks UUID im Feld „Remote-Sitzungs-ID“.

PSTN-Anruf an einen Webex Calling-Benutzer:

Alice ruft Bob an. (Alice ist die PSTN-Anruferin und Bob ist Webex Calling-Benutzer).
Bob hat den Anruf beantwortet.
Beide Parteien beendet den Anruf.

Webex Calling generiert nur einen CDR-Datensatz für Bob (CDR1=Beenden).

Alice = PSTN-Anrufer (Ursprung) hat keine CDR-Einträge.

CDR-Feldnamen	Keine CDRs für Alice PSTN-Anrufer erstellt	CDR 1 für bei Bob Webex Calling registrierte Benutzer
Richtung	-	`beenden`
Beantwortet	-	`STIMMT`
Nummer der anrufenden Partei	-	+91638076xxxx
Nummer der angerufenen Nummer	-	+1346298xxxx
Gewählte Ziffern	-	k. A.
Benutzer	-	k. A.
Anrufleitungs-ID	-	k. A.
Id der angerufenen Leitung	-	k. A.
Angerufene ID	-	bw101135692160523343591672@10.155.7.148
Benutzertyp	-	Benutzer
Verwandter Grund	-	k. A.
Grund für die Weiterleitung	-	k. A.
Nummer wird umgeleitet	-	k. A.
Korrelations-ID	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Lokale Sitzungs-ID	-	0816529e00105000a0000242 be17dcaa
Remote-Sitzungs-ID	-	k. A.

Anruf ohne Rückfrage:

Über blinde oder unbeaufsichtigte Übertragungen können Anrufe an eine alternative Durchwahlnummer oder Telefonnummer übertragen werden, ohne auf eine Antwort warten oder die Verfügbarkeit des Empfängers bestätigen zu müssen.

Alice ruft Bob an.
Bob Blind übergibt den Anruf an Carol. Alice geht in die Warteschleife.
Carol nimmt den Anruf entgegen.
Bob gibt sich frei.
Alice und Carol sprechen und beide Parteien beenden den Anruf.

Webex Calling generiert vier CDR-Datensätze. In der folgenden Tabelle werden die CDR-Feldnamen und Datendarstellungen (CDR1 bis CDR4) erläutert.

CDR-Feldnamen	Alice ↔ Bob-Anrufabschnitt		Alice ↔ Carol Call Leg (nach Übergabe ohne Rückfrage)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Richtung	`Ursprung`	`beenden`	`Ursprung`	`beenden`
Beantwortet	`STIMMT`	`STIMMT`	`STIMMT`	`STIMMT`
Nummer der anrufenden Partei	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Nummer der angerufenen Nummer	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Gewählte Ziffern	77002	k. A.	11632	k. A.
Benutzer	Alice	Bob	Bob	Kategorie: Carol
Anrufleitungs-ID	k. A.	Alice	k. A.	Alice
Id der angerufenen Leitung	Bob	k. A.	Kategorie: Carol	k. A.
Anruf-ID	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Benutzertyp	Benutzer	Benutzer	Benutzer	Benutzer
Verwandter Grund	k. A.	Durchbiegung	Durchbiegung	k. A.
Grund für die Weiterleitung	k. A.	k. A.	Durchbiegung	Durchbiegung
Nummer wird umgeleitet	k. A.	k. A.	+442030577002	+442030577002
Verwandte Anruf-ID übertragen	k. A.	417887153:0a	417887153:0	k. A.
Korrelations-ID	3631b2a8-a7ba- B-8737-46DD30289CD6	3631b2a8-a7ba-入b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-入b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-入b -8737-46dd30289cd6
Lokale Sitzungs-ID	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Remote-Sitzungs-ID	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Umleitungsnummer = Bobs Nummer, die die Übergabe ohne Rückfrage durchgeführt hat (CDR3, CDR4).
Verwandter Grund = Umlenkung auf CDR2. CDR3 zeigt an, dass es sich um eine Übergabe ohne Rückfrage handelt.
Die übergabebezogene Anruf-ID stellt die Anrufkennung des anderen an der Übergabe beteiligten Anrufs bereit. Sie wird nur in CDR2 und CDR3 ausgefüllt.
Die Korrelations-ID bleibt für alle vier CDR-Call Legs (CDR1 bis CDR4) gleich.
Anruf-ID für CDR2 und CDR3 ist eindeutig.
Für Alice ↔ Bob Call Leg, Alice's Local Session ID = Bob's Remote Session ID. Bobs lokale Sitzungs-ID = Elks Remote-Sitzungs-ID.
Nach der Übergabe ohne Rückfrage wird die lokale Sitzungs-ID von Alice beibehalten und an den Anrufabschnitt von Alice ↔ Carol verteilt. Alice‘s lokale Sitzungs-ID = Carols Remote-Sitzungs-ID.

Parken und Abrufen von Anrufen:

Alice rief Bob an und sprach.
Bob parkt den Anruf an Carols Anschluss und legt auf.
Carol parkt den Anruf mit der Option „Parken aufheben“ oder durch Wahl des FAC *88 und ruft den Anruf ab.
Alice und Carol sprechen und beide Parteien beenden den Anruf.

Webex Calling generiert vier CDR-Datensätze. In der folgenden Tabelle werden die CDR-Feldnamen und Datendarstellungen (CDR1 bis CDR4) erläutert.

CDR-Feldnamen	Alice ↔ Bob-Anrufabschnitt		Bob parkt den Anruf ein	Carol Parken aufheben/geparkten Anruf abrufen
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Richtung	`Ursprung`	`beenden`	`Ursprung`	`Ursprung`
Beantwortet	`STIMMT`	`STIMMT`	`FALSE`	`STIMMT`
Nummer der anrufenden Partei	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Nummer der angerufenen Nummer	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Nummer der angerufenen Partei	7702	k. A.	*6811632	*8811632
Benutzer	Alice	Bob	Bob	Kategorie: Carol
Anrufleitungs-ID	k. A.	Alice	k. A.	k. A.
Id der angerufenen Leitung	Bob	k. A.	k. A.	k. A.
Anruf-ID	sse114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Benutzertyp	Benutzer	Benutzer	Benutzer	Benutzer
Verwandter Grund	k. A.	k. A.	`AnrufParken`	`AnrufParkenAbrufen`
Grund für die Weiterleitung	k. A.	k. A.	k. A.	k. A.
Nummer wird umgeleitet	k. A.	k. A.	k. A.	k. A.
Verwandte Anruf-ID übertragen	k. A.	k. A.	k. A.	k. A.
Korrelations-ID	6a7156 c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156 c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd191-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Lokale Seccion ID	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323 ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Remote-Sitzungs-ID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	k. A.	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Verwandter Grund = Anruf parken in CDR3 zeigt an, dass Bob einen Anruf parken durchgeführt hat.
Verwandter Grund = CallParkRetrieve auf CDR4 zeigt an, dass Carol die Aktion Unpark oder CallParkretrieval durchgeführt hat.
Antwortanzeige = FALSCH für geparkten CDR3-Abschnitt. Antwortanzeige = TRUE für die restlichen Anrufabschnitte.
Die Korrelations-ID bleibt für Alice ↔ Bob gleich. Bob, der den Anruf parkt, und das Ausparken von Carol hätte eine andere Korrelations-ID.
Für Alice ↔ Bob. Alice’s Local Session ID = Bobs Remote-Session ID. Bobs lokale Sitzungs-ID = Elks Remote-Sitzungs-ID.
Wenn Bob den Anruf an Carols Anschluss parkt, wird nur ein QUELL -CDR3 erstellt, der die lokale Sitzungs-ID von Bob, Remote-Sitzungs-ID = NA, beibehält.
Wenn Carol den Anruf Unparkt, wird die lokale Sitzungs-ID von Alice beibehalten und an den Anrufabschnitt von Alice ↔ Carol verteilt. Alice‘s lokale Sitzungs-ID = Carols Remote-Sitzungs-ID.

Anruf mit mehreren Umleitungsabläufen:

Alice ruft Bob an. Bei Bob ist die Option „Rufumleitung besetzt“ für Carol aktiviert.
Carol hat die Rufumleitung immer an Dave aktiviert.
Dave nahm den Anruf an, Alice und Dave sprachen und beide Parteien beenden den Anruf.

Webex Calling generiert sechs CDR-Datensätze. In der folgenden Tabelle werden die CDR-Feldnamen und Datendarstellungen (CDR1 bis CDR6) erläutert.

Anruf mit mehreren Umleitungs-Ablauftabellen im detaillierten Calling-Anrufprotokoll.

Die anrufende Nummer gibt immer die anrufende Partei weiter und wird nicht durch Umleitungen geändert.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Umleitungsnummer = Bobs Nummer. Verknüpfter Grund=CallForwardBusy und Redirect Grund=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Umleitungsnummer = Carols Nummer. Verwandter Grund=CallForwardAlways und Redirect Reason=Bedingungslos.
Für Alice ↔ Bob Call Leg, Alice's Local Session ID = Bob's Remote Session ID. Bobs lokale Sitzungs-ID = Elks Remote-Sitzungs-ID.
Für Bob ↔ Carols (CallForwardBusy) und Carol ↔ Dave (CallForwardAlways) werden die lokale Sitzungs-ID und die Remote-Sitzungs-ID aus Alice's Anrufabschnitt beibehalten und verteilt.
Für den letzten Anrufabschnitt von Alice ↔ Dave, Alice's Local Session ID = Daves's Remote Session ID. Daves lokale Sitzungs-ID = Elks Remote-Sitzungs-ID.

Anrufliste

Alice nimmt etwa 20 Sekunden in Sekunden an Bob an.
Bob setzt Alice auf Halten und blind überträgt den Anruf an Charlie, was etwa 3 Sekunden dauert, bevor Charlie den übergebenen Anruf an nimmt.
Bob gibt auf und Alice beendet den Anruf mit Charlie, der ca. 23 Sekunden dauert.

Basierend auf dem vorhergehenden Fall beträgt die Anrufdauer insgesamt ca. 46 Sekunden.

Als Referenz erfasst die Tabelle die Details für die Übergabe ohne Rückfrage:

Beispiel für blinde Anrufübertragung in der Tabellenkalkulation

Einige Datensätze berichten über besondere Funktionen. Datensätze, die mit relatedReason=PushNotificationRetrieval markiert sind, zeigen beispielsweise an, dass eine Push-Benachrichtigung gesendet wird, um den Client zu aktivieren und sich auf einen Anruf vorzubereiten.

Kundenerfahrungsberichte

Warteschlangenstatistik

Dieser Bericht enthält Details zu Anrufwarteschlangen, die in Ihrer Organisation eingerichtet sind. Sie können diesen Bericht verwenden, um die Anzahl der eingehenden Anrufe in Anrufwarteschlangen und den Status dieser Anrufe anzuzeigen.

Spaltenname	Beschreibung
Anrufwarteschlange	Name der Anrufwarteschlange.
Standort	Standort, der der Anrufwarteschlange zugewiesen ist.
Telefon NR.	Eine der Anrufwarteschlange zugewiesene Telefonnummer.
Durchwahl	Der Anrufwarteschlange zugewiesene Durchwahlnummer.
Gesamthaltezeit	Gesamtzeit, die Anrufe von Agenten in die Warteschleife gestellt wurden.
Durchschn. Haltezeit	Durchschnittliche Zeit, die Anrufe von Agenten in die Warteschleife gestellt werden.
Sprechzeit gesamt	Die Gesamtzeit, die Agenten aktiv für Anrufe sprechen.
Durchschn. Sprechzeit	Durchschnittliche Zeit, die Agenten aktiv für Anrufe sprechen.
Gesamte Bearbeitungszeit	Gesamtzeit, die ein Agent für einen Anruf aus einer Warteschlange verbringt, einschließlich der Klingelzeit. Dies wird aufgezeichnet, wenn der Agent den Anruf beendet oder übergibt.
Durchschn. Bearbeitungszeit	Durchschnittliche Zeit, die Agenten mit der Abwicklung von Anrufen verbracht haben.
Wartezeit insgesamt	Gesamtzeit, die Anrufer damit verbracht haben, auf den nächsten verfügbaren Agenten zu warten, der den Anruf annimmt.
Durchschn. Wartezeit	Durchschnittliche Zeit, die Anrufer damit verbracht haben, auf den nächsten verfügbaren Agenten zu warten, der den Anruf annimmt.
Angenommene Anrufe	Anzahl der Anrufe, die von Agenten angenommen wurden.
% angenommene Anrufe	Prozentsatz der anrufe, die von Agenten beantwortet werden.
Abgebrochene Anrufe	Anzahl der Anrufe, bei denen der Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen hat, bevor ein Agent verfügbar wurde.
% abgebrochene Anrufe	Prozentsatz der Anrufe, bei denen der Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen hat, bevor ein Agent verfügbar wurde.
Durchschn. Abbruchzeit	Durchschnittliche Zeit, in der Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen haben, bevor ein Agent verfügbar wurde.
Gesamte abgebrochene Zeit	Uhrzeit, zu der Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen haben, bevor ein Agent verfügbar wurde.
Anrufe insgesamt	Gesamtanzahl der eingehenden Anrufe.
Übertragene Anrufe	Anzahl der Anrufe, die übergelaufen sind, weil das Warteschlangenlimit erreicht wurde.
Zeitüberschreitung bei Anrufen	Anzahl der Anrufe, bei denen eine Zeitüberschreitung auftrat, weil die Wartezeit die maximale Begrenzung überschritten hat.
Übergebene Anrufe	Anzahl der Anrufe, die aus der Warteschlange übergeben werden.
Durchschnittliche Anzahl zugewiesener Agenten	Durchschnittliche Anzahl der Agenten, die Anrufwarteschlangen zugewiesen sind.
Durchschnittliche Anzahl an Agenten, die Anrufe bearbeiten	Durchschnittliche Anzahl der Agenten, die aktiv Anrufe bearbeiteten.

Warteschlangen-Agenten-Statistik

Dieser Bericht enthält Details zu allen Agenten, die Anrufwarteschlangen in Ihrer Organisation zugewiesen sind. Sie können diesen Bericht verwenden, um zu sehen, welcher Agent die meisten Anrufe erhält, und Informationen zu seinen Anrufstatistiken.

Spaltenname	Beschreibung
Agentenname/Arbeitsbereichsname	Name des Agenten oder Arbeitsbereichs.
Anrufwarteschlange	Name der Anrufwarteschlange.
Standort	Standort, der der Anrufwarteschlange zugewiesen ist.
Angenommene Anrufe insgesamt	Anzahl der Anrufe, die an den Agenten übergeben und von diesem angenommen werden.
Zurückgewiesene Anrufe	Anzahl der Anrufe, die an den Agenten übergeben, aber nicht angenommen wurden.
Insgesamt vorgestellte Anrufe	Anzahl der an den Agenten eingehenden Anrufe, die von der Anrufwarteschlange verteilt werden.
Sprechzeit gesamt	Die Gesamtzeit, die ein Agent aktiv für Anrufe gesprochen hat.
Durchschn. Sprechzeit	Durchschnittliche Zeit, die ein Agent für aktive Gespräche in Anrufen verbracht hat.
Gesamthaltezeit	Gesamtzeit, die ein Agent Anrufe in die Warteschleife gestellt hat.
Durchschn. Haltezeit	Durchschnittliche Zeit, die ein Agent Anrufe in die Warteschleife gestellt hat.
Gesamte Bearbeitungszeit	Gesamtzeit, die ein Agent für einen Anruf aus einer Warteschlange verbringt, einschließlich der Klingelzeit. Dies wird aufgezeichnet, wenn der Agent den Anruf beendet oder übergibt.
Durchschn. Bearbeitungszeit	Durchschnittliche Zeit, die ein Agent mit der Bearbeitung von Anrufen verbracht hat.

Geräteberichte

Details zu Räumen und Schreibtischen

Verwenden Sie diesen Bericht, um Details zu jedem Gerät in Ihrer Organisation und seiner Verwendung anzuzeigen. Die Spalte Verwendete Stunden insgesamt zeigt die Gesamtnutzung des Geräts für den ausgewählten Datumsbereich an. Diese Informationen helfen Ihnen, zu wenig genutzte Geräte zu finden. Sie können auch herausfinden, welche Geräte offline waren, indem Sie die Spalte Zuletzt gesehene Daten lesen.

Die Informationen in diesem Bericht entsprechen denen, die Sie im Analyse -Dashboard finden.

Spaltenname	Beschreibung
Geräte-ID	Eindeutiger Bezeichner intern für Administratoren.
Device Type (Gerätetyp)	Gerätemodell.
Zugewiesen zu	Ein Name des Ortes oder Benutzers, dem dieses Gerät zugewiesen ist. Wenn dieses Feld leer ist, wird das Gerät aus Ihrer Organisation gelöscht.
Tags	Zeigt dem Gerät zugewiesene Tags auf der Seite Control Hub-Geräte an.
IP-Adresse	Letzte bekannte IP-Adresse, wann das Gerät online ist.
Mac-Adresse	Media Access Control Adresse des Geräts.
Aktueller bekannter Status	Geräte-Onlinestatus der letzten 24 Stunden.
Insgesamt verwendete Stunden	Gesamtnutzung über den ausgewählten Datumsbereich
Anrufe	Die Anzahl an Stunden, die das Gerät für einen Anruf im ausgewählten Datumsbereich verwendet wird.
Lokale Anzeige verkabelt	Die Anzahl an Stunden, die das Gerät für eine kabelgebundene lokale Anzeige im ausgewählten Datumsbereich genutzt wird.
Lokale Anzeige drahtlos	Die Anzahl an Stunden, die das Gerät für eine kabellose lokale Anzeige im ausgewählten Datumsbereich genutzt wird.
Whiteboards	Die Anzahl der Stunden, die das Gerät im ausgewählten Datumsbereich für Whiteboards genutzt wird.
Digitale Beschilderung	Die Anzahl an Stunden, die das Gerät für die digitale Beschilderung im ausgewählten Datumsbereich genutzt wird.
USB-Passthrough	Die Anzahl an Stunden, die das Gerät im ausgewählten Datumsbereich für den USB-Passthrough genutzt wird.
Zuerst gesehen	Zeigt an, wenn das Gerät zum ersten Mal zum Control Hub hinzugefügt wird.
Zuletzt angesehen	Zeigt an, wann das Gerät zuletzt online ist.
Datum löschen	Zeigt an, wenn das Gerät aus Webex gelöscht wird.

VIMT-Lizenzbericht

Dieser Bericht zeigt Ihnen die Lizenznutzung für eindeutige aktive Cisco-Geräte und SIP-Geräte von Drittanbietern, die die Videointegration für Microsoft Teams (VIMT) in Ihrer Organisation verwenden. Jedes von Ihnen ausgewählte Datum hat einen eigenen Datensatz. Wenn Sie beispielsweise einen Bericht für den 1. Juni 2020 bis zum 5. Juni 2020 ausführen, werden Ihnen im Bericht die Daten für jedes Datum des Berichts angezeigt.

Spaltenname	Beschreibung
Webex-Organisations-ID	Die eindeutige ID der Control Hub-Organisation, zu der der Bericht gehört.
Datum	Das Kalenderdatum für die aufgezeichneten Daten. Es gibt einen Rekord pro Tag.
Gerät 24 Stunden	Die Anzahl der eindeutigen Geräte, die VIMT in den letzten 24 Stunden des Datums verwendet haben.
Gerät letzte 30 Tage	Die fortlaufende Anzahl einzigartiger Geräte, die VIMT in den letzten 30 Tagen des Datums verwendet haben.
Einzigartige Geräte durchschnittlich 90 Tage rollen	Die durchschnittliche durchschnittliche Zählung einzigartiger Geräte, die VIMT in den letzten 90 Tagen des Datums verwendet haben.

VIMT-Nutzungsbericht

Dieser Bericht enthält Details zu Anrufen, bei denen Cisco-Geräte und SIP-Geräte von Drittanbietern zur Teilnahme an Microsoft Teams-Meetings Videointegration für Microsoft Teams (VIMT) verwendet werden.

Spaltenname	Beschreibung
Teams-Konferenz-ID	Die eindeutige ID des Microsoft Teams-Treffens.
Gerätename	Der Name des Geräts, mit dem Sie dem Meeting Microsoft Teams beitreten.
Geräte-URL	Die mit dem Gerät verknüpfte URL.
Zeit des Beitretens zu Gerät	Die Uhrzeit (in UTC+0), zu der das Gerät dem Meeting Microsoft Teams VIMT beigetreten ist.
Zeit der Geräteabschaltung	Die Uhrzeit, zu der das Gerät vom Meeting Microsoft Teams wurde.
Geräte-SIP-URI	Die Session Initiation Protocol (SIP) Adresse, die dem Gerät zugeordnet ist.
Teams-Mandanten-ID	Die eindeutige ID des Benutzers im Microsoft Teams Client.
Datum, an dem Gerät Anruf beigetreten ist	Das Datum, an dem das Gerät verwendet wird, um dem Meeting in Microsoft Teams über VIMT beizutreten.

Bericht über Stromverbrauch des Geräts

Dieser Bericht enthält Details zum Energieverbrauch von Cisco-Geräten und -Telefonen. Sie können diesen Bericht verwenden, um zu sehen, welche Geräte viel Energie verbrauchen. Mit diesen Informationen können Sie den Modus entsprechend ändern, um Energiekosten zu sparen.

Dieser Bericht enthält Daten für die folgenden messbaren Geräte und Telefone:

Desk-Portfolio (ohne DX 70)
Board-Portfolio (ohne Spark Board 55 und 70)
Room Kit und Room Kit Mini
Room Bar und Room Bar Pro
Quad Cam
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Room55S
Tischtelefon 9800

Spaltenname	Beschreibung
Gerätename	Name des Geräts.
Gerätetyp	Gerätemodell.
Standort	Standort, der dem Gerät zugewiesen ist.
Stunden im Anrufmodus	Anzahl der Stunden (in zwei Dezimalpunkten), die das Gerät im Anrufmodus verbracht hat.
Stromverbrauch im Anrufmodus	Wie viel Energie das Gerät im Anrufmodus in Watt verbraucht hat.
Stunden im Inaktivitätsmodus	Anzahl der Stunden (in zwei Dezimalpunkten), die das Gerät im Inaktivitätsmodus verbracht hat.
Leistungsaufnahme im Leerlaufmodus	Wie viel Energie das Gerät im Leerlaufmodus in Watt verbraucht hat.
Stunden im Standby-Modus	Anzahl der Stunden (in zwei Dezimalpunkten), die das Gerät im Standby-Modus verbracht hat. Diese Daten gelten nicht für Tischtelefone.
Leistungsaufnahme im Standby-Modus	Wie viel Energie das Gerät im Standby-Modus in Watt verbraucht hat Diese Daten gelten nicht für Tischtelefone. .
Stunden im deaktivierten Display-Modus	Anzahl der Stunden (in zwei Dezimalpunkten), die das Gerät im Display-Aus-Modus verbracht hat.
Leistungsaufnahme im Display-Off-Modus	Wie viel Energie das Gerät im ausgeschalteten Display-Modus in Watt verbraucht hat.
Stunden im vernetzten Standby-Modus	Anzahl der Stunden (in zwei Dezimalpunkten), die das Gerät im vernetzten Standby-Modus verbracht hat. Diese Daten gelten nicht für Tischtelefone.
Leistungsaufnahme im vernetzten Standby-Modus	Wie viel Energie das Gerät im vernetzten Standby-Modus in Watt verbraucht hat. Diese Daten gelten nicht für Tischtelefone.
Gesamtstromverbrauch	Wie viel Energie das Gerät in Kilowatt verbraucht hat, während alle Modi kombiniert sind.
Stunden im Tiefschlafmodus	Anzahl der Stunden (in zwei Dezimalpunkten), die das Telefon im Tiefschlafmodus verbracht hat. Diese Daten gelten nur für Tischtelefone.
Leistungsaufnahme im Tiefschlafmodus	Wie viel Energie das Telefon im Tiefschlafmodus in Watt verbraucht hat. Diese Daten gelten nur für Tischtelefone.

Arbeitsbereichsberichte

Arbeitsbereichsnutzung

Dieser Bericht enthält Details zur Nutzung von Arbeitsbereichen in Ihrer Organisation. Sie können diesen Bericht verwenden, um zu sehen, welche Arbeitsbereiche bei Ihren Benutzern beliebt sind.

Spaltenname	Beschreibung
Arbeitsbereichskennung	Eindeutige Kennung des Arbeitsbereichs.
Arbeitsbereichsname	Name des Arbeitsbereichs.
Standort	Dem Arbeitsbereich zugewiesener Standort.
Typ	Dem Arbeitsbereich zugewiesener Typ.
Kapazität	Maximale Anzahl an Personen, für die der Arbeitsbereich vorgesehen ist.
Beinhaltet	Dem Arbeitsbereich zugewiesene Geräte.
Ansetzdienst	Dem Arbeitsbereich zugewiesener Planungsdienst. Mögliche Werte sind: Keine Google Microsoft
E-Mail-Adresse	Dem Arbeitsbereich zugewiesene E-Mail-Adresse.
Anrufdienst	Dem Arbeitsbereich zugewiesener Calling-Dienst. Mögliche Werte sind: Kostenlos BroadWorks Webex Hybrid Keine Am Standort SIP-Drittanbieter
Über Gerät gehostete Meetings	Wenn die dem Arbeitsbereich zugewiesenen Geräte verwendet wurden, um Meetings im ausgewählten Datumsbereich abzuhalten.
Hot-Desk	Wenn der Arbeitsbereich als Hot-Desk im ausgewählten Datumsbereich verwendet wurde.
Belegungszeit	Anzahl der Stunden, die der Arbeitsbereich von Personen genutzt wurde.
Anzahl der gHosted Meetings	Anzahl der Meetings, in denen der Arbeitsbereich für ein Meeting angesetzt, aber nicht belegt war.
Gebuchte Meetings insgesamt	Anzahl der Meetings, die der Arbeitsbereich zur Nutzung geplant ist.

Organisations-Onboarding und Lizenzberichte

Onboarding-Benutzeraktivierungs- und Lizenzdetails-Bericht

Dieser Bericht enthält Details zur Methode zum Onboarding von Benutzern in Ihrer Organisation und zur Zuweisung von Lizenzen.

Dieser Bericht ist in Webex für Regierungorganisationen nicht verfügbar.

Spaltenname	Beschreibung
Name	Vor- und Nachname des hinzugefügten Benutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Administratorname	Vor- und Nachname des Administrators, der den Nutzer hinzugefügt hat, falls vorhanden.
E-Mail-Adresse des Administrators	Die E-Mail-Adresse des Administrators, der den Benutzer hinzugefügt hat, falls vorhanden.
Einladung gesendet (GMT)	Datum und Uhrzeit, wann eine Einladung an den Benutzer gesendet wurde, falls zutreffend.
Onboard-Methode	Die verwendete Methode, um den Benutzer zum Control Hub hinzuzufügen. Mögliche Werte sind: API – Benutzer wird mit einer API hinzugefügt. Manuell: Der Benutzer wird manuell im Control Hub hinzugefügt. CSV – Benutzer wird mit einer CSV-Datei hinzugefügt. Dirsync: Benutzer wird mit dem Cisco Directory Connector hinzugefügt. Konvertieren: Benutzer wird mit dem Beanspruchungsprozess hinzugefügt. Sideboard – Benutzer wird über die Webex-App hinzugefügt. Self_signup – Benutzer wird mit dem Selbstregistrierungsprozess hinzugefügt. BWKS_prov_API: Der Benutzer wird mit der Webex for Broadworks-Bereitstellungs-API hinzugefügt. People_API – Benutzer wird mit der Webex People API hinzugefügt. Site_conversion: Der Benutzer wird mit dem Site-Administrator zum Control Hub-Aktualisierungsprozess hinzugefügt. Org_license_template – Der Benutzer wird mit der Lizenzvorlage der Organisation hinzugefügt. Group_license_template – Der Benutzer wird mit der Lizenzvorlage für die Organisationsgruppe hinzugefügt. External_admin_invite – Benutzer wird von einem externen Administrator in der Organisation hinzugefügt. Sonstiges: Benutzer wird mit anderen, nicht beschriebenen Methoden hinzugefügt.
Lizenz-Zuweisungsmethode	Die Methode zum Zuweisen der Lizenz an den Benutzer. Die Methoden sind: Manuell: Ein Administrator hat dem Benutzer die Lizenz manuell zugewiesen. Automatisch– Eine Lizenzvorlage, die dem Benutzer automatisch zugewiesen wurde.
Lizenzen	Die Namen der Lizenzen, die dem Benutzer zugewiesen sind.
Lizenz-Zuweisungsstatus	Wenn dem Benutzer die Lizenzen erfolgreich oder erfolglos zugewiesen wurden.
Aktivierungsstatus	Der Aktivierungsstatus des Benutzers wird als Aktiviert angezeigt , wenn sich der Benutzer zum ersten Mal bei der Webex-App anschreibt. Benutzer, die sich nicht bei der Webex-App angemeldet haben, werden als Ausstehend angezeigt.
Aktivierungsdatum	Das Datum, an dem sich der Status des Benutzers in "Aktiv" geändert hat.
Benutzer-ID	Die eindeutige ID des Benutzers.
Administrator-ID	Die eindeutige ID des Administrators, der den Benutzer hinzugefügt hat.

Enterprise Agreement-Bericht

Gibt Informationen darüber an, wie viele Lizenzen in einem Abonnement verwendet werden. Dieser Bericht ist nur verfügbar, wenn Ihre Organisation über ein aktives True Forward-fähiges Abonnement verfügt.

Spaltenname	Beschreibung
Periode	Zeitraum, in dem das Abonnement enthalten ist. Ein Zeitraum ist definiert als ein 30-tägiger Zyklus, der an dem Tag beginnt, an dem Ihr Abonnement aktiviert wird und Ihrem Abrechnungszyklus entspricht. Wenn Ihr Abonnement beispielsweise am 5. Juli 2020 begonnen hat, beginnt der nächste Zeitraum 30 Tage später, am 4. August 2020.
Datum	Das Kalenderdatum innerhalb dieses Zeitraums.
Abonnement-ID	Die eindeutige ID des Abonnements.
Produkt	Der Name des Produkts für die gemeldeten Lizenzen.
Bereitgestellte Anzahl an Lizenzen	Die Gesamtanzahl der Lizenzen, die für das Abonnement und das Produkt bereitgestellt wurden.
Zugewiesene Lizenzmenge	Die Anzahl der Lizenzen, die benutzern zum gemeldeten Datum zugewiesen wurden.
Verbrauch Menge	Diese Nummer spiegelt den ausgerichteten Wert wider, der für die Identität einer True Forward verwendet wird. IT-Administratoren können diesen Wert während der gesamten Vertragslaufzeit und weit vor dem Zeitraum verfolgen, in dem das Abonnement für eine potenzielle Änderung fällig ist. Diese Anzahl wird berechnet, je nachdem, welches Produkt die höhere Anzahl an Bereitstellungslizenzen oder die zugewiesene Lizenzanzahl in einem Abonnement hat. Beispiel: Wenn für ein Abonnement mit Webex Calling 500 und für Webex Meetings 600 Lizenzmengen zugewiesen sind, beträgt die Verbrauchsmenge für dieses Abonnement 600.

Passen Sie vorhandene Vorlagen an, indem Sie Spalten neu anordnen oder entfernen, um die Daten anzuzeigen, auf die Sie sich konzentrieren möchten. Sie können beispielsweise benutzerdefinierte Berichte für Meeting-Teilnehmer erstellen, die sich auf Teilnehmer an bestimmten Standorten oder Betriebssystemen konzentrieren, oder benutzerdefinierte Berichte zur Anrufqualität erstellen, die sich anstatt beider auf die Audio- oder Videomedienqualität konzentrieren. Benutzerdefinierte Vorlagen werden in ihrem eigenen Abschnitt angezeigt und mit Tags versehen, damit Sie sie leicht identifizieren können.

Abschnitt zu benutzerdefinierten Berichten in Control Hub

Einige Vorlagen können nicht angepasst werden, und einige Spalten sind für bestimmte Vorlagen erforderlich. Sie können beim Anpassen einer Vorlage auswählen, welche Spalten erforderlich sind. Das folgende Bild zeigt ein Beispiel.

Jeder Administrator kann bis zu 50 benutzerdefinierte Vorlagen erstellen und nur die benutzerdefinierten Vorlagen anzeigen, die er erstellt hat.

Ein externer Administrator, z. B. ein Partneradministrator, der die Organisation eines Kunden im Control Hub verwaltet, kann keine neuen benutzerdefinierten Vorlagen erstellen.

Erstellen einer benutzerdefinierten Vorlage

Sie können bis zu 50 benutzerdefinierte Vorlagen erstellen und nur Ihre benutzerdefinierten Vorlagen anzeigen. Andere Administratoren können eine eigene Gruppe von bis zu 50 benutzerdefinierten Vorlagen erstellen.

Benutzerdefinierte Vorlagen können nach ihrer Erstellen nicht bearbeitet werden.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an, und gehen Sie zu Berichte > Vorlagen.
2	Klicken Sie auf Neue benutzerdefinierte Vorlage. Ein Vollbildschirm-Fenster wird angezeigt. Um dieses Fenster zu schließen, können Sie auf Abbrechen klicken oder das Erstellen der benutzerdefinierten Vorlage beenden.
3	Wählen Sie im Abschnitt Vorlage die Vorlage aus, die Sie anpassen möchten, geben Sie den Namen für die angepasste Vorlage ein, und fügen Sie eine Beschreibung hinzu.
4	Wählen Sie im Abschnitt Daten Optionen aus: Daten filtern: Wählen Sie die Filter aus, für die Sie Daten anzeigen möchten. Wenn Sie beispielsweise IS_SHARING = JA als Filter im Meeting-Detailbericht auswählen, werden im Bericht nur Daten für Meetings angezeigt, in denen jemand seinen Bildschirm freigegeben hat. Wenn Sie im Bericht „Anrufwarteschlangenstatistik“ Standort = Toronto auswählen, werden im Bericht nur Daten für die in Toronto ansässigen Anrufwarteschlangen angezeigt. Spalten anpassen: Wählen Sie die Spalten aus, die Sie in der angepassten Vorlage neu anordnen möchten. Einige Vorlagen enthalten Spalten, die nicht entfernt werden können.
5	Klicken Sie auf Vorlage speichern.

Benutzerdefinierte Vorlage löschen

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Vorlage löschen, werden auch alle automatischen Zeitpläne für diese Vorlage gelöscht. Zuvor generierter Bericht aus dieser benutzerdefinierten Vorlage wird beibehalten.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an, und gehen Sie zu Berichte > Vorlagen.
2	Klicken Sie neben der benutzerdefinierten Vorlage, die Sie löschen möchten, auf die Schaltfläche Mehr .
3	Wählen Sie Löschen aus, und bestätigen Sie Ihre Auswahl.

Erstellen eines Berichts

1	Melden Sie sich bei Control Hub an, und gehen Sie zu Berichte > Vorlagen.
2	Klicken Sie auf eine Berichtsvorlage, die Sie generieren möchten.
3	Klicken Sie auf Bericht generieren.
4	Wählen Sie, um den Bericht zu erstellen: Jetzt – Wählen Sie den Datumsbereich aus, in dem Sie die Daten anzeigen möchten. Täglich – Wählen Sie aus, an welchen Tagen der Bericht automatisch generiert werden soll. Der Bericht enthält Daten für den vorherigen Tag Ihrer Auswahl. Wöchentlich – Wählen Sie den Tag aus, an dem Sie den Bericht jede Woche automatisch generieren möchten. Der Bericht enthält Daten für die letzten sieben Tage, beginnend mit dem ausgewählten Tag. Monatlich – Wählen Sie den Tag aus, an dem Sie den Bericht jeden Monat automatisch generieren möchten. Der Bericht enthält Daten für die letzten 30 Tage ab dem ausgewählten Tag.
5	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie eine E-Mail erhalten möchten, über die Sie den Bericht herunterladen können.
6	Wählen Sie je nach Zeitplan für den Bericht Bericht erstellen oder Bericht anplanen aus.

Bericht herunterladen

Die von Ihnen erstellten Berichte werden auf der Registerkarte Berichtsliste angezeigt. In der Spalte Status können Sie sehen, wann ein Bericht zum Herunterladen bereit ist. Folgende Berichtsstatus sind verfügbar:

Wird verarbeitet – Der Bericht generiert die Daten, die Sie herunterladen können.
Verarbeitet – Der Bericht hat die Daten generiert. Sie können damit beginnen, den Bericht zum Download vorzubereiten.
Zum Download vorbereiten – Sie haben die Vorbereitung des Berichts ausgewählt, damit Sie ihn herunterladen können.
Zum Download bereit – Der Bericht kann jederzeit heruntergeladen werden.
Unvollständig: Der Bericht wird nicht korrekt verarbeitet. Generieren Sie den Bericht erneut, um diesen Status zu beheben.

Diese Liste darf maximal 50 Berichte enthalten. Zukünftig angesetzte Berichte werden erst ausgeführt, wenn weniger als 50 Berichte veröffentlicht werden.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an, und gehen Sie zu Berichte > Berichtsliste.
2	Klicken Sie unter Aktionen neben dem Bericht, den Sie herunterladen möchten, auf Mehr und wählen Sie dann Zum Herunterladen vorbereiten aus. Der Status des Berichts ändert sich zu Zum Download vorbereiten.
3	Sobald sich der Status des Berichts in Zum Download bereit ändert, klicken Sie auf Mehr und wählen Sie dann Bericht herunterladen aus.
4	Wählen Sie Komprimierte Datei aus. Der Bericht wird heruntergeladen.

Deaktivieren eines angesetzten Berichts

Sie können einen Bericht deaktivieren, wenn Sie die automatische Ausführung des Berichts unterbrechen möchten.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an, und gehen Sie zu Berichte > Geplante Aufträge.
2	Klicken Sieunter Aktionen auf Mehrund wählen Sie Deaktivieren aus.

Löschen eines angesetzten Berichts

1	Melden Sie sich bei Control Hub an, und gehen Sie zu Berichte > Geplante Aufträge.
2	Klicken Sieunter Aktionen auf Mehrund dann auf Löschen.
3	Wählen Sie Löschen aus.

Sie können klassische Berichte verwenden, um umfassende Statistiken für Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training und Webex Support-Dienste in Ihrer Organisation zu anzeigen. Überwachen Sie die Dienstnutzung, die Teilnahme an Events und Sitzungen sowie die Support-Aktivitäten, um festzustellen, wie Sie eine effizientere Organisation aufbauen können.

Weitere Informationen zu diesen Berichten finden Sie in diesem Artikel.

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