Rapporten voor uw Cloud Collaboration-portfolio

Met rapporten kunt u details zien voor elke vergadering, hoe vaak gebruikers met elkaar berichten, details voor Webex Calling-gesprekken en gesprekswachtrijen, hoe vaak Cisco-apparaten worden gebruikt, informatie over onboarding en meer.

Rapporten is een onderdeel van het gedeelte Bewaken dat beschikbaar is in Control Hub en dat u kunt gebruiken om het gebruik te volgen of problemen met Webex-services in uw organisatie op te lossen.

U kunt direct een rapport in CSV-indeling genereren of rapporten plannen om automatisch dagelijks, wekelijks of maandelijks uit te voeren. Wanneer u een rapport downloadt, gebruikt het rapport de volgende naamgevingsindeling voor het bestand:

Standaardrapportsjabloon: Standaardsjabloon Name_alphanumeric characters_Downloaddatum
Aangepast rapportsjabloon: aangepaste sjabloon Name_alphanumeric characters_downloaddatum

Als u deze rapporten met een API wilt genereren, gaat u naar de Ontwikkelaarspagina rapporten API of Rapportsjablonen API . U moet een Pro-pakket hebben om rapporten met een API te kunnen genereren.

De UI-tooltips worden weergegeven voor functies die alleen beschikbaar zijn in combinatie met het Pro-pakket.

In de volgende tabel worden de typen rapporten weergegeven die beschikbaar zijn voor Control Hub, het vroegste datumbereik dat u de gegevens voor elk rapport kunt bekijken en het maximale datumbereik dat u kunt selecteren voor elk rapport dat u uitvoert.

Rapport	Standaardlicentie	Pro-pakketlicentie	Laatste beschikbare gegevens om te genereren op de huidige datum	Beschikbaar datumbereik gegevens	Standaard: datumbereiklimiet per download	Pro-pakket: datumbereiklimiet per download
Rapport met gebruikersactiverings- en licentiedetails onboarding	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Rapport met ingesloten apps voor vergaderingen	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Gebruiksrapport van de functie Vergaderingen tijdens de vergadering		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		31 dagen
Samenvattend rapport van gebruik van vergaderingen	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Hoog CPU-rapport voor vergaderingen	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Rapport van actieve hosts voor vergaderingen	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Rapport van inactieve vergaderingen	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Voortschrijdend gemiddeld rapport van actieve gebruiker van Meetings**	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Rapport bedrijfsovereenkomst**	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Rapport met vergaderingsgegevens		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		31 dagen
Rapport Vergaderingsdeel deelnemers		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		31 dagen
Rapport over audiogebruik voor vergaderingen		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		31 dagen
Vergaderingstelefonierapport		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		31 dagen
Rapport over het gebruik van vergaderingslicenties**		✔	Gisteren	N.v.t.		N.v.t.
Webinarrapport*	✔	✔	Gisteren	1 mei 2021	3 maanden	13 maanden
Rapport extern domein chatten		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		31 dagen
Rapport van activiteiten van bots berichten		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		31 dagen
Rapport chatgebruikersactiviteit		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		31 dagen
Samenvattend rapport van bots met berichten		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		31 dagen
Samenvattend rapport berichten van gebruikersactiviteit		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		31 dagen
Versierapport chatapp		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		N.v.t.
Rapport Toekomstige geplande vergaderingen		✔	N.v.t. (toekomstige 90 dagen)	N.v.t.		90 dagen
Rapport Gespreksmediakwaliteit	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	31 dagen	31 dagen
Rapport voor oproepbetrokkenheid	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	31 dagen	31 dagen
Rapport over de belkwaliteit	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	31 dagen	31 dagen
Gespreksgeschiedenis	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum Beschikbare gegevens vanaf 12 april 2022	31 dagen	31 dagen
Gedetailleerd gespreksgeschiedenisrapport voor bellen	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	31 dagen	31 dagen
Statusrapport gesprekswachtrij	✔	✔	Vandaag	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Rapport Agentstatistieken gesprekswachtrij	✔	✔	Vandaag	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Rapporten virtuele operator - Overzicht statistieken, sleuteldetails kantooruren, sleuteldetails buiten kantooruren	✔	✔	Vandaag	13 maanden na de huidige datum Gegevens beschikbaar vanaf 29 juli 2022	3 maanden	13 maanden
Detailrapport van ruimten en bureaus*	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
VIMT-licentierapport*	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
VIMT-gebruiksrapport*	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Rapport stroomverbruik apparaten*	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden

* Deze rapporten zijn niet beschikbaar in Webex voor organisaties binnen de overheid.

** Deze rapporten zijn alleen beschikbaar voor abonnementen die worden gefactureerd op basis van het aantal licentietoepassingen.

Gerelateerde informatie

Analyses

Problemen oplossen

Rapportlijst

Dit tabblad bevat een lijst met rapporten die u kunt downloaden. U kunt zich abonneren op een rapport wanneer u een rapport plant. U ontvangt een e-mailmelding wanneer het rapport klaar is om te downloaden.

Wanneer het rapport wordt gegenereerd, verandert de statuskolom in 'Bezig'. Wanneer het rapport klaar is om te downloaden, verandert de statuskolom in 'Voltooid'. Het genereren van uw rapport kan tot 24 uur duren, afhankelijk van de grootte van het rapport en hoeveel rapporten in de wachtrij staan. Gegenereerde rapporten zijn beschikbaar op het tabblad Rapportenlijst.

U kunt maximaal 50 rapporten in deze lijst hebben. Zodra u die limiet hebt bereikt, verwijdert u een aantal rapporten om weer nieuwe rapporten te genereren.

Rapportenlijst gebruikersinterface in Control Hub

Geplande rapporten

Op dit tabblad wordt een lijst met rapporten weergegeven die opnieuw moeten worden uitgevoerd. U kunt de details van elk rapport weergeven, zoals de rapportnaam, de organisatienaam, de frequentie waarmee het rapport wordt gegenereerd, de dag waarop het rapport wordt gegenereerd, de laatst gegenereerde tijd, de status van de planning en het meldingsabonnement.

Probleem met dagelijks geplande rapporten

Er is momenteel een probleem waarbij dagelijks geplande rapporten gegevens leveren voor dezelfde dag in plaats van de vorige dag voor de volgende rapportsjablonen:

Statistieken van gesprekswachtrij
Statistieken van agent in gesprekswachtrij
Mediakwaliteit van gesprek
Virtuele operators tijdens kantooruren - Belangrijke details
Virtuele operators buiten kantooruren - belangrijke details
Overzicht van statistieken voor virtuele operators
Rapport extern domein chatten

We hebben de oorzaak van het probleem geïdentificeerd en zijn van plan om een oplossing te implementeren op 19 november 2024. Als tijdelijke oplossing kunt u een chatrapport genereren voor de gegevens van de vorige dag.

Onze excuses voor het ongemak dat dit voor u kan hebben gezorgd en we waarderen uw geduld.

Dit tabblad bevat een lijst met vaste sjablonen die u kunt gebruiken om rapporten te plannen, samen met een korte beschrijving voor elk rapport.

Deze rapporten zijn voor algemeen gebruik en mogen niet worden gebruikt voor factureringsdoeleinden.

Als u meer informatie over deze rapporten wilt weergeven, kunt u de volgende gedeelten uitbreiden:

Webex Meetings rapporten

Beschikbaarheid van gegevens

Gegevensvastlegging is gebaseerd op de UTC-tijdzone. Het duurt ongeveer acht uur om de gegevens van de laatste dag weer te geven voor de volgende dag, dat is ongeveer 8:00 UTC. Verschillende tijdzones kunnen van invloed zijn op de updates van bepaalde rapporten met nieuwe gegevens.

Als u bijvoorbeeld een rapport voor dezelfde dag genereert, bevat het rapport mogelijk alleen gedeeltelijke gegevens. Als u de vorige dag en dezelfde dag in het tijdbereik opneemt, kan het rapport gedeeltelijke gegevens bevatten, afhankelijk van uw tijdzone.

We raden u aan rapporten voor dezelfde dag te genereren in de namiddag van uw tijdzone. U kunt de gegevens van de vorige dag samen met de gegevens van dezelfde dag opnemen in uw rapporten.

Ingesloten apps voor vergaderingen

Dit rapport bevat details over de verschillende typen ingesloten Webex-apps die een deelnemer gebruikt in een vergadering.

Kolomnaam	Beschrijving
Conference_ID	Unieke id van de vergadering.
Meeting_Naam	Onderwerp van de vergadering.
Meeting_Type	Type vergadering dat heeft plaatsgevonden. De mogelijke waarden zijn: MC - Webex Meetings EC— Webex Events (klassiek) TC - Webex Training SC - Webex Support Webinar: Webex-webinars Webcast: Webex-webinars in webcastweergave
E-mailadres	E-mailadres van de deelnemer die aan de vergadering heeft deelgenomen.
User_Naam	Naam van de deelnemer die aan de vergadering heeft deelgenomen.
App_Naam	Naam van de ingesloten app die wordt gebruikt door de deelnemer aan de vergadering.
Datum	Een datum waarop de ingesloten app wordt gebruikt door een deelnemer aan de vergadering.

Gebruik van functies voor vergaderingen tijdens de vergadering

Dit rapport bevat details over de samenwerkingsfuncties die een gebruiker gebruikt tijdens vergaderingen in uw organisatie.

We raden u aan de nieuwste Webex Meetings-client (WBS 42.7 of hoger) of ten minste de nieuwste vergrendelingsversie (WBS 42.6) te gebruiken om gegevens voor dit rapport nauwkeurig vast te leggen. Als u een oudere clientversie gebruikt, worden sommige gegevens mogelijk niet vastgelegd in het rapport.

Bekende beperkingen

Gegevens worden niet vastgelegd voor een gebruiker als:

De gebruiker neemt deel met een apparaat dat geen ondersteuning biedt voor functies tijdens de vergadering.
De gebruiker heeft de vergadering niet normaal verlaten, zoals het verlaten van de vergadering vanwege een verloren netwerkverbinding of het crashen van de app.

Kolomnaam	Beschrijving
VERGADERINGSNUMMER_	De negen cijfers van de toegangscode voor de vergadering die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
NAAM VAN_VERGADERING	Het onderwerp van de vergadering.
CONFID	De unieke id van de vergadering.
GEBRUIKERSNAAM_	De naam van de gebruiker die aan de vergadering heeft deelgenomen.
E-MAIL	Het e-mailadres van de gebruiker die aan de vergadering heeft deelgenomen.
DATUM VAN_DEELNEMEN	De datum van de vergadering (GMT).
STARTTIJD_	Wanneer de vergadering is begonnen (GMT).
EINDTIJD_	Wanneer de vergadering is beëindigd (GMT).
NETWERKOPNAME_GEBASEERD_	De gebruiker heeft de vergadering opgenomen in de cloud.
TOEPASSINGEN_DELEN	De gebruiker heeft een toepassing gedeeld tijdens het delen van zijn of haar scherm.
DELEN VAN DOCUMENTEN_	De gebruiker heeft een document gedeeld tijdens het delen van zijn of haar scherm.
CHATTEN	De gebruiker heeft het chatdeelvenster geopend en een bericht verzonden.
VRAAG_ANTWOORD	De gebruiker heeft een vraag- en antwoordsessie geopend of gebruikt.
ONDERTITELING_	De gebruiker heeft automatische ondertiteling ingeschakeld.
WHITEBOARD	De gebruiker heeft een whiteboard gedeeld.
BUREAUBLAD_DELEN	De gebruiker heeft zijn of haar bureaublad gedeeld.
WEB_BROWSEN_DELEN	De gebruiker heeft zijn of haar scherm gedeeld wanneer hij of zij deelnam aan de vergadering via een browser.
VIDEO_INSTELLINGEN	De gebruiker heeft de video ingeschakeld.
APPLICATIE_REMOTE_CONTROL	De gebruiker heeft tijdens de vergadering de gedeelde toepassing van een andere deelnemer op afstand beheerd.
WEB_BROWSER_DELEN_EXTERN_BEHEER	De gebruiker heeft tijdens de vergadering de gedeelde webbrowser van een andere deelnemer op afstand beheerd.
AANTEKENING	De gebruiker heeft tijdens de vergadering toegang gekregen tot annotatiefuncties.
BESTANDSOVERDRACHT_	De gebruiker heeft een bestand overgedragen tijdens de vergadering.
BUREAUBLAD_EXTERN_BEHEER	De gebruiker heeft tijdens de vergadering het gedeelde bureaublad van een andere deelnemer op afstand beheerd.
APPLICATIE_REMOTE_CONTROL	De gebruiker heeft tijdens de vergadering het gedeelde bureaublad van een andere deelnemer op afstand beheerd.
WEB_BROWSER_DELEN_EXTERN_BEHEER	De gebruiker heeft tijdens de vergadering de gedeelde webbrowser van een andere deelnemer op afstand beheerd.
DEELSESSIE_	De gebruiker heeft een deelsessie gestart of eraan deelgenomen. Dit veld is alleen van toepassing op gebruikers die deelnemen aan vergaderingen op het Webex Suite-vergaderplatform. De waarde voor gebruikers die zich niet op dit platform bevinden, wordt weergegeven als `N` , zelfs als ze deelnemen aan een deelsessie.
SIMULTANE_VERTALINGEN	De gebruiker heeft de functie voor simultaanvertaling ingeschakeld.
REACTIES	De gebruiker heeft een reactie geselecteerd tijdens de vergadering.
OPGESTOKEN_ HAND	De gebruiker heeft tijdens de vergadering de functie hand opsteken geselecteerd.
VERGADERING_VERPLAATSEN_NAAR_MOBIEL	De gebruiker heeft de vergadering verplaatst naar een mobiel apparaat tijdens de vergadering.
VIRTUELE_ACHTERGROND	De gebruiker heeft een virtuele achtergrond ingeschakeld tijdens de vergadering.
REALTIME_VERTALING_	De gebruiker heeft de functie voor realtime vertaling ingeschakeld tijdens de vergadering.
WEBEX-ASSISTENT_	De gebruiker heeft Webex Assistant ingeschakeld tijdens de vergadering.

Details over de vergaderingen

Dit rapport bevat details over vergaderingen die binnen het geselecteerde datumbereik zijn gestart. U kunt de host van de vergadering zien, de begin- en eindtijd van de vergadering, het aantal deelnemers, of de vergadering is opgenomen en meer.

Kolomnaam	Beschrijving
VERGADERINGSNUMMER_	De negen cijfers van de toegangscode voor de vergadering die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
NAAM VAN_VERGADERING	Het onderwerp van de vergadering.
CONFERENTIE-ID_	De unieke id van de vergadering.
VERGADERINGSTYPE_	Het type vergadering dat heeft plaatsgevonden. De mogelijke waarden zijn: MC - Webex Meetings EC— Webex Events (klassiek) TC - Webex Training SC - Webex Support Webinar: Webex-webinars Webcast: Webex-webinars in webcastweergave
HOSTNAAM_	De naam van de gebruiker die de vergadering heeft gemaakt of gepland.
HOST-USERID_	De unieke id van de host.
HOSTE-MAIL	Het e-mailadres van de host.
STARTTIJD_	Wanneer de vergadering is begonnen (GMT).
EINDTIJD_	Wanneer de vergadering is beëindigd (GMT).
DUUR	De lengte van de vergadering in minuten.
AANTAL_AANWEZIGEN	Het aantal deelnemers aan de vergadering.
PERSONEN_MINUTEN	Het totale aantal minuten dat alle deelnemers aanwezig waren bij de vergadering. Als een vergadering bijvoorbeeld drie deelnemers had en ze ieder 10 minuten deelnamen, is het totaal gelijk aan 3 deelnemers x 10 minuten elk = 30 minuten.
IS_VOIP	Minimaal één deelnemer heeft in de vergadering gebeld met audioverbinding via een computer.
DEELT_GEGEVENS	Ten minste één deelnemer heeft zijn of haar scherm gedeeld in de vergadering.
IS_OPNEMEN	Als de vergadering is opgenomen of niet.
VIDEOGEBRUIKERS_	Het aantal deelnemers dat via een videoclient Webex Meetings en video heeft ingeschakeld tijdens de vergadering.
VIDEO_IN MINUTEN	Het totale aantal minuten dat deelnemers video verzenden.
ALLEEN_AUDIO (PCN)	Een vergadering waar alle deelnemers in hebben gebeld via PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	De traceercode die is gekoppeld aan een gebruiker. Het rapport geeft alleen de standaardnamen voor traceercodes weer.
INTEGRATIE_GEBRUIKT	Dit veld geeft aan of een vergadering is gepland via de integratie van Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack of Google Agenda met de Cisco Webex Meetings-app.
WEBEX-ASSISTENT_	Dit veld geeft aan of de Webex-assistent voor vergaderingen wordt gebruikt in de vergadering. De mogelijke waarden zijn: J: Webex Assistant wordt gebruikt tijdens de sessie. N: Webex Assistant wordt helemaal niet gebruikt.
DEELSESSIE_GEBRUIKT	Dit veld geeft aan of een deelsessie is gestart tijdens de vergadering. De mogelijke waarden zijn: J: er wordt een deelsessie gemaakt. N: er worden geen deelsessies gebruikt.
IS_E2EE	Dit veld geeft aan of de vergadering is gepland met end-to-end-codering (E2EE). De mogelijke waarden zijn: Y: de vergadering is end-to-end gecodeerd. N: de vergadering is niet end-to-end gecodeerd.
SI_GEBRUIKT	Dit veld geeft aan of de host een vergadering tegelijkertijd heeft geïnterpreteerd . De mogelijke waarden zijn: U: de host heeft de functie voor het gelijktijdige interpreteren voor de vergadering ingeschakeld. N:De host heeft het gelijktijdige interpreteren voor de vergadering niet ingeschakeld.

Deelnemers aan vergaderingen

Dit rapport bevat details over elke deelnemer die een vergadering heeft bijgewoond binnen het geselecteerde datumbereik. U kunt tijdens de vergadering meer informatie vinden over de mediakwaliteitsgegevens van een deelnemer en informatie over hoe hij of zij aan de vergadering heeft deed deed.

Gegevens over mediakwaliteit en hardware-informatie van deelnemers zijn alleen beschikbaar als de vergadering langer dan twee minuten duurt.

Kolomnaam	Beschrijving
VERGADERINGSNUMMER_	De negen cijfers van de toegangscode voor de vergadering die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
NAAM VAN_VERGADERING	Het onderwerp van de vergadering.
CONFERENTIE-ID_	De unieke id van de vergadering.
GEBRUIKERSNAAM_	De namen van de deelnemers die de vergadering hebben bijgewoond.
E-MAIL	De e-mailadressen van de deelnemers die de vergadering hebben bijgewoond.
locatie (verouderd)	Dit veld is verouderd. Gebruik voor vergelijkbare informatie de velden LAND, STAAT en STAD.
DATUM VAN_DEELNEMEN	De datum van de vergadering (GMT).
STARTTIJD_	De tijd dat de deelnemers aan de vergadering deelnamen (GMT).
EINDTIJD_	De tijd dat de deelnemers de vergadering hebben verlaten (GMT).
DUUR	Het aantal minuten dat de deelnemers verbonden bleven in een vergadering.
Besturingssysteem	De besturingssystemen van de apparaten die de deelnemers hebben gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
BROWSER	De webbrowsers die deelnemers hebben gebruikt voor de Webex Meetings voor het web om deel te nemen aan de vergadering.
LOKAAL_IP	De IP-adressen van de clients die zijn gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. Deze IP-adressen zijn mogelijk niet extern omkeerbaar adressen, als ze zich achter een firewall bevinden.
OPENBAAR_IP	De IP-adressen van de client die extern omkeerbaar zijn. Dit kan hetzelfde zijn als `LOCAL_IP` als de client rechtstreeks met het internet is verbonden zonder een VPN te gebruiken.
VOIP ONTVANGT_GEMIDDELD__PAKKETVERLIES_	Het gemiddelde audiopakketverlies tijdens de vergadering van de Webex-cloud naar de clientrichting, in percentage. De ontvangende pakketverlies wordt berekend na het herstel van Webex pakketverlies herstellen.
VOIP GEMIDDELDE__LATENTIE	De gemiddelde audiolatentie tijdens de vergadering, in milliseconden.
TIJD VOOR DEELNEMEN_AAN_VERGADERING	JMT = (het moment dat er op de vergaderingskoppeling wordt geklikt om het voorbeeldvenster te laden) + (de tijd dat u in het voorbeeldvenster op de knop Deelnemen klikt om verbinding te maken met de vergadering). JMT telt niet de tijd dat de gebruiker door de menu's bladert, maakt selecties in het voorbeeldvenster of wacht in de lobby.
TCP-PERCENTAGE_	Het percentage van de duur dat de deelnemers TCP-verbinding hebben gebruikt voor een VoIP gesprek.
UDP-PERCENTAGE_	Het percentage van de duur dat de deelnemers UDP-verbinding hebben gebruikt voor een VoIP gesprek.
IS_CMR	Als de deelnemer zich met een bureauapparaat of Webex Room bij de vergadering heeft aangesloten,
DEELT_GEGEVENS	Of de deelnemer zijn of haar scherm al dan niet heeft gedeeld tijdens de vergadering.
IS_OPNEMEN	Of de deelnemer op de knop Opnemen heeft geklikt of niet.
VIDEOMINUTEN_	Het totale aantal minuten dat de video is ingeschakeld door de deelnemer aan de vergadering.
CLIENT	Het type softclient dat wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
CLIENTVERSIE_	De versie van de softclient die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
MEDIA_KNOOPPUNT	Het datacenter of de regio van het mediaknooppunt waarmee de client is verbonden. Voor cloudgebaseerde mediaknooppunten toont dit veld een algemene regionaam zoals "San Jose, VS". Voor mediaknooppunten op basis van videomesh heeft dit veld een specifiekere naam die overeenkomt met de clusternaam voor videomesh die door de klant is ingericht.
VERBINDING	Het type netwerkverbinding dat de client gebruikte om media uit te wisselen. Mogelijke waarden kunnen 'wifi', 'ethernet', 'mobiel' of 'onbekend' zijn. Deze wordt niet bij houden per mediatype. Het is mogelijk (en relatief gebruikelijk) dat dit verandert tijdens het verloop van een vergadering. Alleen de eerste verbinding wordt hier opgenomen.
HARDWARE	De hardware en het model van het apparaat dat wordt gebruikt om deel te nemen aan een vergadering. Voor computers kan dit 'Lenovo Thinkpad p60' zijn. Voor telefoons kan dit 'Samsung Galaxy S7' zijn. Voor ruimteapparaten kan dit 'Cisco Webex Room Kit' zijn.
CAMERA	De merknaam en modelgegevens van de camera die tijdens de vergadering worden gebruikt. Dit kan tijdens een vergadering veranderen, maar alleen de eerste camera die wordt gebruikt, wordt gerapporteerd.
MICROFOON	De merknaam en modelgegevens van de microfoon die tijdens de vergadering worden gebruikt. Dit kan tijdens een vergadering veranderen, maar alleen de eerste gebruikte microfoon wordt gerapporteerd.
LUIDSPREKER	De merknaam en modelgegevens van de spreker die tijdens de vergadering worden gebruikt. Dit kan tijdens een vergadering veranderen, maar alleen de eerste spreker die wordt gebruikt, wordt gerapporteerd.
GEMIDDELDE AUDIOLATENTIE__	De gemiddelde audiolatentie tijdens de vergadering, in milliseconden.
MAXIMALE_VERTRAGING AUDIO_	De hoogste waarde van audiolatentie tijdens de vergadering, in milliseconden.
AUDIO DIE_GEMIDDELD_PAKKETVERLIES__ONTVANGT	Het gemiddelde end-to-end audiopakketverlies tijdens de vergadering, in percentage.
MAXIMAAL_PAKKETVERLIES_AUDIO__ONTVANGEN	De hoogste waarde van end-to-end audiopakketverlies tijdens de vergadering, in percentage.
AUDIO_DIE GEMIDDELD_PAKKETVERLIES__VERSTUURT	Het gemiddelde audiopakketverlies tijdens de vergadering, in percentage.
AUDIO_DIE MAX._PAKKETVERLIES_VERSTUURT_	De hoogste waarde van audiopakketverlies tijdens de vergadering, in percentage.
AUDIO DIE_GEMIDDELDE__JITTER ONTVANGT	De gemiddelde audiojitter tijdens de vergadering, in milliseconden.
MAX._JITTER_AUDIO_ONTVANGEN	De hoogste waarde van audiojitter tijdens de vergadering, in milliseconden.
AUDIO DIE_GEMIDDELDE__JITTER VERSTUURT	De gemiddelde audiojitter tijdens de vergadering, in milliseconden.
MAX. JITTER__AUDIO_VERZENDEN	De hoogste waarde van audiojitter tijdens de vergadering, in milliseconden.
_GEMIDDELDE VIDEOLATENTIE_	De gemiddelde videolatentie tijdens de vergadering, in milliseconden.
MAXIMALE_LATENTIE_VIDEO	De hoogste waarde van videolatentie tijdens de vergadering, in milliseconden.
VIDEO_DIE GEMIDDELD_PAKKETVERLIES__ONTVANGT	Het gemiddelde videopakketverlies tijdens de vergadering, in percentage.
MAXIMAAL PAKKETVERLIES_VIDEO___ONTVANGEN	De hoogste waarde van het videopakketverlies tijdens de vergadering, in percentage.
VIDEO_DIE GEMIDDELD_PAKKETVERLIES__VERSTUURT	Het gemiddelde videopakketverlies tijdens de vergadering, in percentage.
VIDEO_MET MAXIMAAL_PAKKETVERLIES__	De hoogste waarde van het videopakketverlies tijdens de vergadering, in percentage.
VIDEO_DIE GEMIDDELDE__JITTER ONTVANGT	De gemiddelde videojitter tijdens de vergadering, in milliseconden.
MAX. JITTER_VAN_VIDEO_ONTVANGEN	De hoogste waarde van videojitter tijdens de vergadering, in milliseconden.
VIDEO_VERZENDEN GEMIDDELDE__JITTER	De gemiddelde videojitter tijdens het gesprek, in milliseconden.
MAXIMAAL AANTAL VIDEO'S__DAT_DE JITTER VERSTUURT	De hoogste waarde van videojitter tijdens de vergadering, in milliseconden.
GEMIDDELDE CPU-TOEPASSING__	Het gemiddelde CPU-gebruik voor de Webex-app tijdens de vergadering, in percentage.
MAX. CPU-TOEPASSING__	De hoogste CPU-gebruikswaarde voor de Webex-app tijdens de vergadering, in percentage.
GEMIDDELDE CPU-SYSTEEM__	Het gemiddelde CPU-gebruik van het systeem tijdens de vergadering, in percentage.
MAX. CPU-SYSTEEM__	De hoogste CPU-gebruikswaarde van het systeem tijdens de vergadering, in percentage.
VIRTUELE_ACHTERGROND_GEBRUIKT	Dit veld geeft aan of deelnemers tijdens de vergadering een virtuele achtergrond hebben ingeschakeld. De mogelijke waarden zijn: J: Een virtuele achtergrond wordt één keer ingeschakeld tijdens de vergadering. N: er wordt geen virtuele achtergrond gebruikt.
HOSTINDICATOR_	In dit veld wordt weergegeven of de deelnemer een host of deelnemer is. De mogelijke waarden zijn: WAAR: de deelnemer is een host. ONWAAR: de deelnemer is een deelnemer.
IS_CO-HOST	In dit veld wordt weergegeven of de deelnemer een co-host is voor de vergadering. De mogelijke waarden zijn: J: de deelnemer is een co-host. N: de deelnemer is geen co-host.
Client_Type	Client die de deelnemer gebruikte om deel te nemen aan de vergadering.
Sub_Client_Type	Methode die de deelnemer heeft gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
Client_Browser_Gegevens	App of browser die de deelnemer gebruikte om deel te nemen aan de vergadering.
VIDEO_KWALITEIT	In dit veld wordt de videokwaliteit van de deelnemer tijdens de vergadering weergegeven. De videokwaliteit wordt berekend als de gemiddelde waarde van de deelnemer voor het videopakketverlies en de latentie van hun totale videominuten per vergadering. Mogelijke waarden zijn: Goed: als het gemiddelde videopakketverlies minder is dan of gelijk is aan 5% en de gemiddelde videolatentie minder is dan of gelijk is aan 400 ms, wordt de videokwaliteit als goed geteld. Slecht: als het gemiddelde videopakketverlies meer dan 5% is en de gemiddelde videolatentie meer dan 400 ms is, wordt de videokwaliteit als slecht geteld. Onbekend: als video- of audiogegevens ten minste een minuut niet beschikbaar zijn, wordt de videokwaliteit geteld als onbekend.
VOIP_KWALITEIT	In dit veld wordt de VoIP-kwaliteit van de deelnemer tijdens de vergadering weergegeven. De VoIP-kwaliteit wordt berekend als de gemiddelde waarde van de deelnemer aan het audiopakketverlies en de latentie van hun totale audiominuten per vergadering. Mogelijke waarden zijn: Goed: als het gemiddelde audiopakketverlies minder is dan of gelijk is aan 5% en de gemiddelde audiolatentie minder is dan of gelijk is aan 400 ms, wordt de VoIP-kwaliteit als goed geteld. Slecht: als het gemiddelde audiopakketverlies meer dan 5% is en de gemiddelde audiolatentie meer dan 400 ms is, wordt de VoIP-kwaliteit als slecht geteld. Onbekend: als video- of audiogegevens ten minste een minuut niet beschikbaar zijn, wordt de VoIP-kwaliteit geteld als onbekend.
COUNTRY	Het land van waar de deelnemers aan de vergadering deelnamen.
PROVINCIE	De status van waaruit de deelnemers aan de vergadering hebben deelgenomen.
PLAATS	De plaats van waaruit de deelnemers aan de vergadering deelnemen.

Gebruiksoverzicht vergaderingen

Dit rapport bevat details over het totale aantal gehoste vergaderingen binnen het geselecteerde datumbereik.

Kolomnaam	Beschrijving
Aantal vergaderingen	Het totale aantal vergaderingen dat gedurende de geselecteerde periode is gehost.
Totaal aantal vergaderingsminuten	Het totale aantal minuten voor alle vergaderingen in de geselecteerde periode. Als bijvoorbeeld drie vergaderingen elke 30 minuten duurden, is het aantal 90 vergaderingsminuten.
Aantal deelnemers	Het totale aantal deelnemers of apparaten dat deelneemt vanuit alle Webex-vergaderingen gedurende de geselecteerde periode. Als een deelnemer of apparaat bijvoorbeeld de verbinding met een vergadering verbreekt en opnieuw deelneem, is het aantal 2.
Totaal aantal deelnemersminuten	Het totale aantal minuten dat alle deelnemers aan een vergadering deelnemen. Als een vergadering bijvoorbeeld drie deelnemers heeft en 10 minuten duurt, is het aantal 30 deelnemersminuten (3 x 10 minuten).
Deelnemer die videominuten verstuurt	Het totale aantal minuten dat deelnemers video voor hebben ingeschakeld. In een vergadering van bijvoorbeeld 30 minuten met vijf deelnemers, maar slechts twee deelnemers hebben video ingeschakeld voor de hele vergadering, is het aantal 60 videominuten.
Deelnemers VOIP-minuten	Het totale aantal minuten voor deelnemers die aan vergaderingen hebben deed via VoIP.
Audiominuten voor deelnemers	Het totale aantal minuten voor deelnemers die via hun telefoon in bij vergaderingen hebben PSTN.

Actieve hosts van vergaderingen

Dit rapport bevat details over het aantal vergaderingen dat een host heeft gepland en gestart binnen het geselecteerde datumbereik.

Kolomnaam	Beschrijving
UserID	Het e-mailadres van de host.
Aantal gehoste vergaderingen	Het aantal vergaderingen dat door deze gebruiker is gepland en gehost binnen de gerapporteerde tijdsperiode.
Host	De naam van de gebruiker die de vergadering heeft gehost of de naam van het apparaat als de vergadering op een apparaat wordt gehost.

Inactieve vergaderingen-gebruikers

Dit rapport bevat details over gebruikers die geen vergaderingen hebben gehost of bijgewoond binnen het geselecteerde datumbereik.

Kolomnaam	Beschrijving
VOORNAAM_	De voornaam van de gebruiker.
ACHTERNAAM_	De achternaam van de gebruiker.
GEBRUIKERSNAAM	Het e-mailadres van de gebruiker.
GEBRUIKERS-ID_	De unieke id van de gebruiker.
E-MAIL	Het e-mailadres van de gebruiker.
IS_HOST	Of de gebruiker wel of niet over een Webex Meetings beschikt.
IS_SITEADMIN	Of de gebruiker wel of niet een beheerdersrol heeft voor de Webex-site.
DAGEN_SINDS_LAATST_ACTIEF	Het aantal dagen sinds de gebruiker voor het laatst een vergadering heeft gehost of bijgewoond via de Webex-app-app of Webex Meetings.
LAATSTE_ACTIEVE_DATUM	De datum waarop de gebruiker voor het laatst een vergadering heeft gehost of bijgewoond via de Webex-app-app of Webex Meetings. PSTN dat in belgebruikers niet worden geteld als actief.

Audiogebruik voor vergaderingen

Dit rapport bevat details over de verschillende audiotypen die deelnemers tijdens een vergadering hebben gebruikt.

Kolomnaam	Beschrijving
CONF-ID	De unieke id van de vergadering.
VERGADERINGSNUMMER	De negen cijfers van de toegangscode voor de vergadering die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
AUDIOTYPE	Het audiotype dat deelnemers hebben gebruikt om deel te nemen aan een vergadering. De audiotypen zijn: CCA In: deelnemers die inbelden om deel te nemen aan een vergadering via cloudaudio. CCA Out: deelnemers die terug hebben gebeld om deel te nemen aan een vergadering cloudaudio. PSTN In: deelnemers die inbelden om deel te nemen aan een vergadering via PSTN. PSTN Out: deelnemers die terug hebben gebeld om deel te nemen aan een vergadering PSTN. VoIP: deelnemers die deelnemen aan een vergadering via internet voor audio. Edge Audio: deelnemers die inbellen of gebruikt terugbellen om deel te nemen aan een vergadering via Edge Audio. Terugval—Als een oproep mislukt wanneer deelnemers proberen deel te nemen aan een vergadering via Edge Audio, probeert Webex het gesprek opnieuw uit te PSTN.
GEBRUIKERSNAAM	De namen van de deelnemers die de vergadering hebben bijgewoond.
E-MAIL	De e-mailadressen van de deelnemers die de vergadering hebben bijgewoond.
TELEFOONNUMMER	Het telefoonnummer voor deelnemers die deelnemen aan een vergadering via CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio of Fallback. De telefoonnummers voor deelnemers die deelnemen aan een vergadering VoIP worden als N.s.
EINDDATUM VERGADERING	De datum waarop de vergadering is beëindigd.
STARTTIJD	Wanneer de vergadering is begonnen (GMT).
EINDTIJD	Wanneer de vergadering is beëindigd (GMT).
AUDIOMINUTEN	Het totaal aantal audiominuten dat door elke deelnemer wordt gebruikt.
NAAM VAN VERGADERING	Het onderwerp van de vergadering.

Vergaderingstelefonierapport

Dit rapport bevat details over de verschillende audiotypen die deelnemers tijdens een vergadering hebben gebruikt. U kunt deze grafiek gebruiken om te zien met welke belservices deelnemers verbinding willen maken voor vergaderingen en gesprekken.

Kolomnaam	Beschrijving
VERGADERINGSNUMMER_	Toegangscode van 9 of 10 cijfers voor de vergadering die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
CONFERENTIE-ID_	Unieke id van de vergadering.
SESSIETYPE_	Audiotype (in numerieke waarde) dat deelnemers hebben gebruikt om deel te nemen aan een vergadering. Mogelijke audiotypen zijn: PSTN (5-9999)—Deelnemers die deelnemen aan een vergadering via PSTN. CCA (10000 tot 20000)—Deelnemers die deelnamen aan een vergadering via cloudaudio. Edge Audio (meer dan 20000) - Deelnemers die deelnemen aan een vergadering via Edge Audio.
LAND_CODE	Alfabetische of numerieke geografische code die de deelnemers hebben gebruikt om in te bellen bij de vergadering.
NAAM VAN_VERGADERING	Onderwerp van de vergadering.
STARTDATUM__VERGADERING_	Datum en tijd (in GMT) van wanneer de vergadering startte.
EINDDATUM__VERGADERING_	Datum en tijd (in GMT) van wanneer de vergadering is beëindigd.
VERGADERDUUR_	Duur (in GMT) van hoe lang de vergadering heeft duren.
GEBRUIKERSNAAM_	De namen weergeven van de deelnemers die de vergadering hebben bijgewoond.
E-MAIL	E-mailadressen van de deelnemers die de vergadering hebben bijgewoond.
TYPE_GESPREKSSERVICE_	Bel servicetype dat deelnemers hebben gebruikt om deel te nemen aan een vergadering. Mogelijke gespreksservice zijn: Teruggeboekt Internationaal terugroepen Betaald in bellen Gratis inbellen Internationaal in bellen betaald Internationaal gratis inbellen VoIP Premium betaald
INBELTELEFOONNUMMER___	Het telefoonnummer dat deelnemers hebben gebruikt om in te bellen bij de vergadering.
TERUGOPROEPTELEFOONNUMMER__	Het telefoonnummer dat deelnemers hebben gevraagd deel te nemen aan een vergadering via terug bellen.
Ani	Automatisch nummeridentificatie van het telefoonnummer dat de deelnemer gebruikte om in te bellen bij de vergadering.
STARTDATUM__DEELNEMER_	Datum en tijd (in GMT) van wanneer de deelnemer zijn of haar audio in de vergadering verbonden.
DUUR DEELNEMERS_	Duur (in GMT) van hoe lang de audio van de deelnemer is verbonden in de vergadering.
TRACKING_CODE_1-10	De traceercode die is gekoppeld aan een gebruiker. Het rapport geeft alleen de standaardnamen voor traceercodes weer.

Toekomstige vergaderingen

Dit rapport heeft geen datumbereikselectie. U kunt binnen de komende 90 dagen na de datum van het uitvoeren van het rapport de vergaderingen voor een Webex-site zien. U kunt ook vergaderingen zien die binnen de afgelopen 30 dagen zijn gepland.

In dit rapport worden de aankomende vergaderingen voor de geselecteerde Webex-site weer geven. Gebruik dit rapport om inzicht te krijgen in hoeveel gebruikers vergaderingen plannen op een Webex-site en wat het volume en de tijd is voor aanstaande vergaderingen. Deze gegevens kunnen u helpen bij het beheren van de timing van een sitemigratie of een upgrade voor een site die invloed kan hebben op gebruikers. U kunt kritieke vergaderingen of gebeurtenissen ook identificeren om ondersteuning te plannen.

Vergaderingen die vanuit Webex zijn gepland, zijn opgenomen in dit rapport. Als hosts vergaderingen plannen met een uitnodigings-URL voor een persoonlijke ruimte, worden die vergaderingen niet in het rapport opgenomen.

Kolomnaam	Beschrijving
Vergaderingnummer	De negen cijfers van de toegangscode voor de vergadering die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
ServiceType	Als de vergadering is gepland als een Webex-vergadering, Webex-gebeurtenis, Webex Training-sessie of Webex Webinar (WB).
Hostname	De naam van de gebruiker die de vergadering heeft gepland.
E-mail	Het e-mailadres van de gebruiker die de vergadering heeft gepland.
Vergaderingsnaam	Het onderwerp van de vergadering.
Starttime	De datum en tijd waarop de vergadering begint (GMT).
Eindtijd	De datum en tijd waarop de vergadering eindigt (GMT).
GemaaktOn	De datum en tijd waarop de vergadering is gepland (GMT).
UitgenodigdeCount	Het aantal gebruikers dat voor de vergadering is uitgenodigd.
Wachtwoord Instellen	Als er voor de vergadering een wachtwoord is vereist om deel te nemen.
SeriesType	Als de vergadering een eenmalige vergadering of een terugkerende reeks is.
Vervaldatum	De datum en tijd waarop de vergaderingreeks eindigt (GMT).
LastModifiedDate	De datum en tijd waarop de uitnodiging voor de vergadering voor het laatst is bijgewerkt (GMT).
UitzonderingVergadering	Als een van de vergaderingen in een reeks op een andere tijd wordt gepland.

Vergadering met hoog CPU

In dit rapport wordt weergegeven welke gebruikers gemiddeld 90% or higher for at least 25% van hun videominuten voor het systeem hebben gebruikt tijdens vergaderingen. Om resources te optimaliseren, downgraden Webex de bitsnelheid en resolutie van alle video's wanneer de gebruiker een gemiddeld CPU-gebruik van het systeem van 95% gedurende vijf opeenvolgende seconden bereikt.

U kunt dit rapport gebruiken om gebruikers te helpen bij het verminderen van het CPU-gebruik door het systeem voor een betere vergaderervaring.

Kolomnaam	Beschrijving
E-mailadres van de gebruiker	Het e-mailadres van de gebruiker die een hoog CPU-gebruik door het systeem had.
Totaal aantal videominuten	Het aantal opgenomen videominuten voor het e-mailadres van iedere gebruiker tijdens het geselecteerde datumbereik.
Videominuten met hoog CPU-gebruik	Het aantal opgenomen videominuten waarbij het gemiddelde CPU-gebruik van het systeem 90% of hoger is.
% Videominuten met hoge CPU	Het percentage videominuten waarbij het gemiddelde CPU-gebruik van het systeem 90% of hoger is.

Gemiddeld aantal actieve vergaderingen voor gebruikers

Dit rapport bevat gedetailleerde informatie over het aantal licenties dat in een abonnement wordt gebruikt en het aantal gebruikers dat ten minste één Webex-vergadering heeft gehost binnen de gerapporteerde datum. Dit rapport is alleen beschikbaar als uw organisatie een actief, geschikt abonnement voor doorsturen heeft.

Kolomnaam	Beschrijving
Datum	De agendadatum binnen de periode. Een periode wordt gedefinieerd als een cyclus van 30 dagen die begint op de dag dat uw abonnement is geactiveerd en overeenkomt met uw factureringscyclus. Als uw abonnement bijvoorbeeld op 5 juli 2020 is gestart, begint de volgende periode 30 dagen later, op 4 augustus 2020.
Abonnement-id	De unieke id van het abonnement.
Product	De naam van het product voor de gerapporteerde licenties.
Beschikbare hoeveelheid licenties	Het totale aantal licenties dat voor het abonnement en het product is ingericht.
Hoeveelheid toegewezen licenties	Het aantal licenties dat op de gerapporteerde datum aan gebruikers is toegewezen.
Unieke actieve hosts per dag	Het aantal unieke actieve hosts op de agendadatum. Unieke actieve hosts zijn hosts die ten minste één Webex-vergadering hebben gestart op de gerapporteerde datum.
Unieke actieve vergaderingshosts voor de afgelopen 30 dagen	Het cumulatieve aantal unieke actieve hosts voor de afgelopen 30 dagen, inclusief de huidige dag. Unieke actieve hosts zijn hosts die ten minste één Webex-vergadering hebben gestart op de gerapporteerde datum.
90 dagenGemiddelde gemiddelde actieve vergaderingshosts	Het gemiddelde aantal unieke actieve hosts voor de voorafgaande 90 dagen van de gerapporteerde datum, afgerond op het dichtstbijzijnde volledige aantal. Als u minder dan 90 dagen in uw abonnement hebt, is het gemiddelde gebaseerd op het aantal dagen dat het abonnement actief is geweest.
Hoeveelheid verbruik	Dit nummer geeft de uitgelijnde waarde weer die wordt gebruikt om de identiteit van een waar doorgestuurde waarde te identiteit. IT-beheerders kunnen deze waarde gedurende de hele contracttermijn bijhouden, lang voordat het abonnement wordt verlengd. Dit aantal komt overeen met hetzelfde aantal als het 90-dagen rolling gemiddelde unieke actieve vergaderingshosts.

Rapport over het licentiegebruik voor vergaderingen

Dit rapport bevat details over het aantal licenties dat in een abonnement wordt gebruikt. Dit rapport is alleen beschikbaar als uw organisatie een actief op hulpprogramma gebaseerd factureringsabonnement heeft.

Dit rapport is niet beschikbaar in Webex voor overheidsorganisaties.

Kolomnaam	Beschrijving
Datum	De periode waarin het abonnement staat. Een periode wordt gedefinieerd als een cyclus van 30 dagen die begint op de dag dat uw abonnement is geactiveerd en overeenkomt met uw factureringscyclus. Als uw abonnement bijvoorbeeld op 5 juli 2020 is gestart, begint de volgende periode 30 dagen later, op 4 augustus 2020.
Abonnement-id	De unieke id van het abonnement.
Product	De naam van het product voor de gerapporteerde licenties.
Beschikbare hoeveelheid licenties	Het totale aantal licenties dat voor het abonnement en het product is ingericht.
Hoeveelheid toegewezen licenties	Het aantal licenties dat op de gerapporteerde datum aan gebruikers is toegewezen.

Webex-webinarrapporten

Webinarrapport

Dit rapport bevat informatie over Webex-webinars die binnen het geselecteerde datumbereik worden gehost. U kunt dit rapport gebruiken om details weer te geven, zoals wie de host van de webinar is, het type webinar en het aantal deelnemers.

Kolomnaam	Beschrijving
Vergadering-id	De unieke id van de webinar.
Host-id	De unieke id van de host.
Webinar-onderwerp	Het onderwerp van de webinar.
Webinartype	Als deze is gepland als een webinar of webcast.
E-mailadres van host	Het e-mailadres van de host.
Voornaam host	De voornaam van de host.
Achternaam host	De achternaam van de host.
Datum gebeurtenis	De datum waarop de webinar is gestart.
Starttijd	De tijd waarop de webinar is gestart (GMT).
Eindtijd	De tijd waarop de webinar is geëindigd (GMT).
Duur	Het aantal minuten dat de webinar heeft nodig.
Totaal aantal geregistreerden	Het totale aantal gebruikers dat zich voor de webinar heeft geregistreerd voordat deze is gestart.
Totaal aantal deelnemers	Het totale aantal gebruikers dat aan de webinar heeft deelgenomen.

Webex Messaging-rapporten

Extern domein chatten

Dit rapport bevat informatie over externe domeinen en externe gebruikers die samenwerken in uw organisatie. U kunt ook zien hoe gebruikers uit uw organisatie samenwerken met externe domeinen in externe ruimten.

Kolomnaam	Beschrijving
Extern domein	Naam van het externe domein.
Aantal externe gebruikers	Het aantal gebruikers van het externe domein in de ruimten van uw organisatie.
Aantal ruimten met externe gebruikers	Aantal ruimten in uw organisatie met ten minste één gebruiker uit het externe domein. Als Bob@external.com zich bijvoorbeeld in drie verschillende ruimten in uw organisatie bevindt, wordt in deze kolom 3 weergegeven als de waarde.
Datum recent gelezen bericht	Laatst bekende datum waarop een gebruiker van het externe domein een bericht leest in een ruimte in uw organisatie.
Datum recent verzonden bericht	Laatst bekende datum waarop een gebruiker van het externe domein een bericht heeft verzonden in een ruimte in uw organisatie.
Datum van recent gedeeld bestand	Laatst bekende datum waarop een gebruiker van het externe domein een bestand heeft gedeeld in een ruimte in uw organisatie.
Datum meest recent samengevoegde ruimte	Laatst bekende datum waarop een gebruiker van het externe domein aan een ruimte in uw organisatie deel heeft nemen.
Aantal gebruikers uit uw organisatie in externe ruimten	Totaal aantal gebruikers van uw organisatie dat deel uitmaakt van externe ruimten.
Aantal externe ruimten met gebruikers van uw organisatie	Totaal aantal externe ruimten die gebruikers van uw organisatie bevatten. Als Alice@example.com zich bijvoorbeeld in drie verschillende externe ruimten van het externe domein bevindt, wordt in deze kolom 3 weergegeven als de waarde.

Activiteit van bots berichten

Dit rapport geeft gegevens weer voor elke activiteit van elke bot per dag tijdens het door u geselecteerde datumbereik. Elke datum die u selecteert, heeft een eigen set gegevens. U hebt bijvoorbeeld een activiteitenrapport voor berichtenbots uitgevoerd voor 1 juni 2020 tot en met 5 juni 2020. Het rapport toont elke activiteit van de bot binnen het geselecteerde datumbereik.

Als een bot op een bepaalde datum geen activiteit heeft gehad, worden die datums niet weer gegeven in het rapport.

De gegevens voor dit rapport zijn alleen voor bots van uw organisatie. Als uw organisatie externe bots gebruikt, worden gegevens niet weergegeven voor deze bots.

Kolomnaam	Beschrijving
Botnaam	De naam van de bot.
Bot-id	De unieke id van de bot.
Datum	De datum voor de activiteit van de bot.
Aantal actieve ruimten	Het aantal ruimten waarin de bot een bericht heeft verzonden of waarin een bestand is gedeeld.
Aantal berichten	Het aantal berichten dat is verzonden door de bot.
Gedeelde bestanden	Het aantal bestanden dat door de bot wordt gedeeld.
Nieuwe ruimten samengevoegd	Het aantal ruimten dat de bot heeft samengevoegd.
Ruimten afgesloten	Het aantal ruimten dat de bot heeft verlaten.
Bot gebruikerstelling	Het aantal unieke gebruikers dat de bot heeft vermeld.
Aantal bot-vermeldingen	Het aantal keren dat een gebruiker over de bot vermeldt.

Gebruikersactiviteit berichten sturen

Dit rapport geeft gegevens weer van elke activiteit van elke gebruiker per dag in het door u geselecteerde datumbereik. Elke datum die u selecteert, heeft een eigen set gegevens. U hebt bijvoorbeeld een rapport met gebruikersactiviteiten voor berichten uitgevoerd voor 1 juni 2020 tot en met 5 juni 2020. Het rapport toont elke activiteit van de gebruiker binnen het geselecteerde datumbereik.

Als een gebruiker op een bepaalde datum geen activiteit heeft gehad, worden die datums niet in het rapport weer gegeven.

Kolomnaam	Beschrijving
Gebruikers-id	De unieke id van de gebruiker.
Naam	De voor- en achternaam van de gebruiker.
E-mail	Het e-mailadres van de gebruiker.
Datum	De datum voor de activiteit van de gebruiker.
Verzonden berichten	Het aantal berichten dat de gebruiker heeft verzonden.
Gesprekken	Het aantal gesprekken en vergaderingen vanaf de Webex-app-client door een gebruiker.
Gedeelde bestanden	Het aantal bestanden dat door de gebruiker in alle ruimten wordt gedeeld.
Aantal ruimten	Het aantal ruimten waarin de gebruiker een bericht heeft verzonden, een bestand heeft gebeld of een bestand heeft gedeeld.
Nieuwe ruimten gemaakt	Het aantal ruimten dat de gebruiker heeft gemaakt.
Nieuwe ruimten samengevoegd	Het aantal ruimten waar de gebruiker aan heeft deed.
Ruimte afgesloten	Het aantal ruimten dat de gebruiker heeft verlaten.

Samenvatting van activiteit chatbots

Dit rapport bevat geaggregeerde gegevens voor elke activiteit van elke bot tijdens het door u geselecteerde datumbereik.

De gegevens voor dit rapport zijn alleen voor bots van uw organisatie. Als uw organisatie bots gebruikt die geen deel uitmaken van uw organisatie, worden er geen gegevens weergegeven voor deze bots.

Kolomnaam	Beschrijving
Botnaam	De naam van de bot.
Bot-id	De unieke id van de bot.
Eigenaar van bot	De naam van de gebruiker die de bot heeft gemaakt.
E-mailadres van bot-eigenaar	Het e-mailadres van de gebruiker die de bot heeft gemaakt.
Startdatum	De eerste datum die voor het rapportdatumbereik is geselecteerd.
Einddatum	De laatst geselecteerde datum voor het rapportdatumbereik.
Gemiddeld aantal actieve ruimten	Het gemiddeld aantal ruimten waarin de bot een bericht heeft verzonden of een bestand heeft gedeeld.
Aantal berichten	Het aantal berichten dat is verzonden door de bot.
Gedeelde bestanden	Het aantal bestanden dat door de bot wordt gedeeld.
Ruimten samengevoegd	Het aantal ruimten dat de bot heeft samengevoegd.
Ruimten afgesloten	Het aantal ruimten dat de bot heeft verlaten.
Gemiddeld aantal botgebruikers	Het gemiddelde aantal unieke gebruikers dat de bot vermeldde.
Aantal bot-vermeldingen	Het aantal keren dat een gebruiker over de bot vermeldt.

Samenvatting gebruikersactiviteit berichten

Dit rapport bevat geaggregeerde gegevens voor elke activiteit van elke gebruiker tijdens het door u geselecteerde datumbereik.

Kolomnaam	Beschrijving
Gebruikers-id	De unieke id van de gebruiker.
Naam	De voor- en achternaam van de gebruiker.
E-mail	Het e-mailadres van de gebruiker.
Startdatum	De eerste datum die voor het rapportdatumbereik is geselecteerd.
Einddatum	De laatst geselecteerde datum voor het rapportdatumbereik.
Verzonden berichten	Het aantal berichten dat de gebruiker heeft verzonden.
Gesprekken	Het aantal gesprekken en vergaderingen vanaf de Webex-app-client door een gebruiker.
Gedeelde bestanden	Het aantal bestanden dat door de gebruiker in alle ruimten wordt gedeeld.
Nieuwe ruimten gemaakt	Het aantal ruimten dat de gebruiker heeft gemaakt.
Ruimten samengevoegd	Het aantal ruimten waar de gebruiker aan heeft deed.
Ruimte afgesloten	Het aantal ruimten dat de gebruiker heeft verlaten.

Versie chat-app

Dit rapport legt alleen de nieuwste clientversie van de Webex-app vast wanneer gebruikers een bericht verzenden. Als gebruikers zich alleen aanmelden bij de Webex-app, maar geen berichten verzenden, wordt de nieuwste clientversie niet vastgelegd.

Dit rapport heeft geen datumbereik of Webex-siteselectie. Het toont gegevens van alle Webex-sites in uw organisatie en de laatst bekende datum waarop een gebruiker een bericht heeft verzonden. Als een gebruiker bijvoorbeeld een bericht heeft verzonden op 1 maart 2020 en sindsdien geen andere berichten meer heeft verzonden, wordt in het rapport de clientversie van de Webex-app weergegeven die op 1 maart 2020 is gebruikt.

Het rapport toont gegevens van alle platforms waarop een gebruiker zich heeft aangemeld bij de Webex-app. Als een gebruiker zich bijvoorbeeld aanmeldt bij de Webex-app op de Windows- en Mac-client, zijn er twee afzonderlijke vermeldingen in het rapport voor deze gebruiker.

Kolomnaam	Beschrijving
Versie	De nieuwste versie van de Webex-app-client.
Platform	Het besturingssysteem voor de Webex-app-client.
U-idser_	De unieke id van de gebruiker.
E-mail	Het e-mailadres van de gebruiker die zich heeft aangemeld bij de Webex-app-client.
Naam	De voor- en achternaam van de gebruiker.
Laatst bekende datum	De datum waarop het platform en het versienummer van de Webex-app voor het laatst zijn gedetecteerd voor een gebruiker tijdens het laatste verzonden bericht. Als een gebruiker bijvoorbeeld geen bericht verzendt na een update van de versie van de Webex-app, wordt in het rapport de versie van de Webex-app-client weergegeven die op de updatedatum is gebruikt.

Webex Calling rapporten

Rapport Gespreksmediakwaliteit

Dit rapport toont details over elk gespreksgedeelte dat een bestaande mediasessie had met Bellen via Webex of Webex Calling.

Kolomnaam	Beschrijving
Gebruikersnaam	Voor- en achternaam van de gebruiker.
E-mail	Het e-mailadres van de gebruiker
Starttijd	Starttijd van gesprek (GMT).
Eindpunt	Toepassing die wordt gebruikt voor het plaatsen of ontvangen van gesprekken.
Apparaat gebruikt	Fysiek apparaat dat wordt gebruikt voor het plaatsen of ontvangen van gesprekken. Bijvoorbeeld een Cisco IP-telefoon 8865.
Gesprekskwaliteit	Mediakwaliteit van het gesprek. Gespreksgedeelten worden gecategoriseerd als goed als voor zowel de video- als audiostream geldt dat de jitter lager is dan 150 ms, de latentie lager is dan 400 ms en het pakketverlies lager is dan 5%.
Duur (s)	De duur van het gesprek duurde in seconden.
Max. audiojitter (ms)	De maximale waarde van de audiojitter tijdens het gesprek, in milliseconden.
Gemiddelde audiojitter (ms)	De gemiddelde waarde van de audiojitter tijdens het gesprek, in milliseconden.
Pakketverlies audio (%)	De maximale waarde van het audiopakketverlies tijdens het gesprek, in percentage.
Audiolatentie (ms)	De maximale waarde van audiolatentie tijdens het gesprek, in milliseconden.
Alleen audio	Dit veld geeft aan of in het gespreksgedeelte alleen audio is gebruikt.
Max. videojitter	De maximale waarde van de videojitter tijdens het gesprek, in milliseconden.
Gemiddelde videojitter	De gemiddelde waarde van de videojitter tijdens het gesprek, in milliseconden.
Verlies van videopakketten (%)	De maximale waarde van het videopakketverlies tijdens het gesprek, in percentage.
Videolatentie (ms)	De maximale waarde van de videolatentie tijdens het gesprek, in milliseconden.
Oproep-id	Unieke id van het gesprek.
Lokale sessie-id	Unieke lokale id van het gesprek.
Externe sessie-id	Unieke externe id van het gesprek.
Locatie	Locatie van de gebruiker die is gedefinieerd in de Control Hub.
Land	Land van de gebruiker gedefinieerd in de Control Hub.
Verbinding gebruikt	Type verbinding dat wordt gebruikt om verbinding te maken met het gesprek.
Lokaal IP-adres	Lokaal IP-adres van de gebruiker.
Audiocodec	Codering en decodering van audiomedia die tijdens het gesprek worden gebruikt.
Video-codec	Codering en decodering van videomedia die tijdens het gesprek worden gebruikt.
Padoptimalisatie	Padoptimalisatie wordt gebruikt tijdens het gesprek. De typen padoptimalisatie die beschikbaar zijn, zijn: Interactive Connectivity Establishment (ICE): wordt gebruikt om apparaten in staat te stellen media rechtstreeks naar elkaar te verzenden, wat de latentie en het bandbreedtegebruik vermindert. Private Network Connect (PNC): wordt gebruikt om Webex Calling-klanten in staat te stellen hun privénetwerk via een speciaal VPN uit te breiden naar de cloud. Geen optimalisatie: wanneer geen optimalisatie van het ICE- of PNC-pad wordt gebruikt.
Gesprekstype	Het type gesprek waarmee de gebruiker heeft gebeld. Mogelijke waarden zijn Webex Calling of Bellen via Webex.
Videoduur	De tijd in seconden dat de gebruiker zijn/haar video heeft ingeschakeld.
Beller	In dit veld wordt weergegeven of de gebruiker degene is die het gesprek heeft gestart. De mogelijke waarden zijn: Y:De gebruiker heeft het gesprek gestart. N: de gebruiker heeft het gesprek niet gestart. NA: gegevens zijn niet beschikbaar. U kunt de NA-waarde ophalen voor gesprekken van en naar Cisco-apparaten.
UA-versie	De Webex Calling- of Webex-app-desktopversie van de gebruiker.

Rapport voor oproepbetrokkenheid

Dit rapport bevat gegevens voor de gespreksbeneden die gebruikers hebben gemaakt of ontvangen met de Webex-app via Bellen via Webex en de Webex Calling-app.

Kolomnaam	Beschrijving
Naam	De voor- en achternaam van de gebruiker.
E-mail	Het e-mailadres van de gebruiker.
Starttijd	Het tijdstip (GMT) waarop het gesprek wordt geplaatst.
Duur	De tijd die het gesprek heeft duurt.
Videoduur	De tijd in seconden dat de gebruiker zijn/haar video heeft ingeschakeld.
Eindpunt	Het apparaat of de app waarmee de gebruiker de oproep heeft gemaakt of ontvangen.
Oproep-id	De unieke id van het gesprek.
Beller	In dit veld wordt weergegeven of de gebruiker degene is die het gesprek heeft gestart. De mogelijke waarden zijn: Y:De gebruiker heeft het gesprek gestart. N: de gebruiker heeft het gesprek niet gestart. NA: gegevens zijn niet beschikbaar. U kunt de NA-waarde ophalen voor gesprekken van en naar Webex-apparaten.

Rapport over de belkwaliteit

Dit rapport toont gegevens over de kwaliteit van gesprekken of ontvangen door gebruikers met de Webex Calling en Webex-desktop-apps.

De kwaliteit van gesprekken die worden gedaan of ontvangen vanuit de Webex-app en cloudge geregistreerde apparaten worden niet vastgelegd in dit rapport.

Kolomnaam	Beschrijving
Naam	De voor- en achternaam van de gebruiker.
E-mail	Het e-mailadres van de gebruiker.
Starttijd	Het tijdstip (GMT) waarop het gesprek wordt geplaatst.
Duur	De tijd die het gesprek heeft duurt.
Eindpunt	Het apparaat of de app waarmee de gebruiker de oproep heeft gemaakt of ontvangen.
Pakketverlies audio	Het gemiddelde aantal ontvangende audio pakketverlies in percentage.
Audiolatentie	De gemiddelde retourvertraging van audio in milliseconden.
Audio-jitter	De gemiddelde jitter in milliseconden.
Pakketverlies video	De gemiddelde ontvangende video pakketverlies in percentage.
Videolatentie	De gemiddelde retourvertraging voor video in milliseconden.
UA-versie	De Webex Calling of Webex-bureaublad-app van de gebruiker.
Oproep-id	De unieke id van het gesprek.

Statusrapport gesprekswachtrij

Dit rapport toont details van gesprekswachtrijen die zijn ingesteld in uw organisatie. U kunt dit rapport gebruiken om het aantal binnenkomende gesprekken in gesprekswachtrijen en de status van deze gesprekken weer te geven.

Kolomnaam	Beschrijving
Gesprekswachtrij	Naam van de gesprekswachtrij.
Locatie	Locatie die is toegewezen aan de gesprekswachtrij.
Telefoonnr.	Een telefoonnummer dat is toegewezen aan de gesprekswachtrij.
Extensie	Toestelnummer dat aan de gesprekswachtrij is toegewezen.
Totale wachttijd	Totale tijd dat gesprekken in de wacht worden gezet door agenten.
Gem. wachttijd	Gemiddelde tijd dat gesprekken in de wacht werden gezet door agenten.
Totale spreektijd	Totale tijd dat agenten actief gesprekken voerden.
Gem. spreektijd	Gemiddelde tijd dat agenten actief praatten tijdens gesprekken.
Totale verwerkingstijd	De totale tijd die een agent aan een gesprek uit een wachtrij besteedt, inclusief de beltijd. Dit wordt opgenomen wanneer de agent het gesprek beëindigt of doorverbindt.
Gemiddelde afhandeltijd	Gemiddelde tijd die agenten hebben besteed aan het afhandelen van gesprekken.
Totale wachttijd	Totale tijd die bellers hebben besteed aan het wachten tot de volgende beschikbare agent het gesprek heeft beantwoord.
Gemiddelde wachttijd	Gemiddelde tijd die bellers hebben besteed aan het wachten op de volgende beschikbare agent om het gesprek te beantwoorden.
Beantwoorde gesprekken	Aantal gesprekken dat is beantwoord door agenten.
% beantwoorde gesprekken	Het percentage gesprekken dat door agenten wordt beantwoord.
Geannuleerde gesprekken	Het aantal gesprekken waarbij de beller een bericht heeft opgehangen of achtergelaten voordat een agent beschikbaar kwam.
% geannuleerde gesprekken	Percentage gesprekken waarbij de beller een bericht heeft opgehangen of achtergelaten voordat een agent beschikbaar kwam.
Gem. tijd verlaten	Gemiddelde tijd waarin bellers een bericht hebben opgehangen of achtergelaten voordat een agent beschikbaar kwam.
Verlaten tijd	De tijd dat bellers ophing of een bericht achterlieten voordat een agent beschikbaar werd.
Totaal aantal gesprekken	Totaal aantal binnenkomende gesprekken.
Overloop - Bezet	Het aantal gesprekken dat is doorgestroomd omdat aan de wachtrijlimiet is voldaan.
Overloop - Time-out opgetreden	Het aantal gesprekken dat is overgestroomd omdat de wachttijd de maximumlimiet heeft overschreden.
Gesprekken doorgeschakeld	Aantal gesprekken dat uit de wachtrij is doorgeschakeld.
Gemiddeld aantal toegewezen agenten	Gemiddeld aantal agenten dat is toegewezen aan gesprekswachtrijen.
Gemiddeld aantal agenten dat gesprekken afhandelt	Gemiddeld aantal agenten dat gesprekken actief heeft afgehandeld.

Statusrapport agent gesprekswachtrij

Dit rapport toont details van alle agenten die zijn toegewezen aan gesprekswachtrijen in uw organisatie. U kunt dit rapport gebruiken om te zien welke agent de meeste gesprekken krijgt en informatie over de gespreksstatistieken.

Kolomnaam	Beschrijving
Naam agent/werkplek/virtuele lijn	Naam van de agent, werkplek of virtuele lijn.
Gesprekswachtrij	Naam van de gesprekswachtrij.
Locatie	Locatie die is toegewezen aan de gesprekswachtrij.
Totaal aantal beantwoorde gesprekken	Aantal gesprekken dat aan de agent is aangeboden en door hem is beantwoord.
Niet-beantwoorde oproepen	Aantal gesprekken dat is aangeboden aan de agent, maar niet is beantwoord.
Totaal aantal gepresenteerde gesprekken	Het aantal inkomende gesprekken naar de agent dat door de gesprekswachtrij is gedistribueerd.
Totale spreektijd	De totale tijd die de agent heeft besteed aan actief praten tijdens gesprekken.
Gem. spreektijd	De gemiddelde tijd die de agent besteed aan actief praten tijdens gesprekken.
Totale wachttijd	De totale tijd dat de agent gesprekken in de wacht heeft gezet.
Gem. wachttijd	Gemiddelde tijd dat de agent gesprekken in de wacht heeft gezet.
Totale verwerkingstijd	De totale tijd die een agent aan een gesprek uit een wachtrij besteedt, inclusief de beltijd. Dit wordt opgenomen wanneer de agent het gesprek beëindigt of doorverbindt.
Gemiddelde afhandeltijd	Gemiddelde tijd die agenten hebben besteed aan het afhandelen van gesprekken.

Samenvatting statistieken van automatisch aanwezigen

Bevat details over gesprekken die worden gerouteerd naar automatische aanwezigen in uw organisatie.

Kolomnaam	Beschrijving
Automatisch aanwezig	Naam van de automatisch-attendant, zoals beschikbaar.
Ph. Nr. / Extn.	Toestelnummer dat is toegewezen aan de automatische attendant.
Locatie	Locatie van de automatisch aanwezigen, zoals beschikbaar.
Totaal aantal gesprekken	Het totale aantal inkomende gesprekken dat naar de automatische attendant wordt gerouteerd.
Beantwoord	Het aantal gesprekken dat door agenten, gebruikers wordt beantwoord door middel van doorsturen van gesprekken of voicemails.
Onbeantwoorde	Het aantal gesprekken dat is doorgestuurd naar agenten, gebruikers via doorsturen van gesprekken of voicemails maar die niet zijn beantwoord.
Bezet	Het aantal gesprekken waarbij de beroepers een bezettoon bereikten.
Overige	Het aantal gesprekken met een andere status dan beantwoord, onbeantwoord of bezet. Bijvoorbeeld gevallen waar de beller geen toetsselectie heeft gemaakt.
% heeft beantwoord	Het percentage gesprekken dat door agenten wordt beantwoord.
Totale duur	Het totale aantal keer dat de beroepers op de lijn met de automatische attendant aanwezig waren.

Belangrijke informatie over de openingstijden van de automatisch aanwezigen

Bevat details over gesprekken die tijdens de reguliere openingstijden naar automatisch aanwezigen worden gerouteerd.

Kolomnaam	Beschrijving
Automatisch aanwezig	Naam van de automatisch-attendant, zoals beschikbaar.
Toets ingedrukt	De toetsoptie drukt door de belers op het toetsenblok
Ph. Nr. / Extn.	Toestelnummer dat is toegewezen aan de automatische attendant.
Locatie	Locatie van de automatisch aanwezigen, zoals beschikbaar.
Totaal aantal gesprekken	Het totale aantal inkomende gesprekken dat naar de automatische attendant wordt gerouteerd.
Beantwoord	Het aantal gesprekken dat door agenten, gebruikers wordt beantwoord door middel van doorsturen van gesprekken of voicemails.
Onbeantwoorde	Het aantal gesprekken dat is doorgestuurd naar agenten, gebruikers via doorsturen van gesprekken of voicemails maar die niet zijn beantwoord.
Bezet	Het aantal gesprekken waarbij de beroepers een bezettoon bereikten.
Overige	Het aantal gesprekken met een andere status dan beantwoord, onbeantwoord of bezet. Bijvoorbeeld gevallen waar de beller geen toetsselectie heeft gemaakt.
% heeft beantwoord	Het percentage gesprekken dat door agenten wordt beantwoord.
Duur	De tijd dat de beroepers op de lijn met de automatisch aanwezigen aanwezig waren.
Bestemming	Het toestel waar de automatisch aanwezigen het gesprek naar hebben gerouteerd.
Toetsmenu	De toetsmenuoptie die is toegewezen aan de toets drukt op het toetsenblok.
Sleutelbeschrijving	De beschrijving van de toetsoptie die door de beroepers op het toetsenblok wordt aangetoetst.

Automatisch aanwezigen na sleuteldetails na uur

Bevat details over gesprekken die na de reguliere openingstijden naar automatisch aanwezigen worden gerouteerd.

Kolomnaam	Beschrijving
Automatisch aanwezig	Naam van de automatisch-attendant, zoals beschikbaar.
Toets ingedrukt	De toetsoptie drukt door de belers op het toetsenblok
Ph. Nr. / Extn.	Toestelnummer dat is toegewezen aan de automatische attendant.
Locatie	Locatie van de automatisch aanwezigen, zoals beschikbaar.
Totaal aantal gesprekken	Het totale aantal inkomende gesprekken dat naar de automatische attendant wordt gerouteerd.
Beantwoord	Het aantal gesprekken dat door agenten, gebruikers wordt beantwoord door middel van doorsturen van gesprekken of voicemails.
Onbeantwoorde	Het aantal gesprekken dat is doorgestuurd naar agenten, gebruikers via doorsturen van gesprekken of voicemails maar die niet zijn beantwoord.
Bezet	Het aantal gesprekken waarbij de beroepers een bezettoon bereikten.
Overige	Het aantal gesprekken met een andere status dan beantwoord, onbeantwoord of bezet. Bijvoorbeeld gevallen waar de beller geen toetsselectie heeft gemaakt.
% heeft beantwoord	Het percentage gesprekken dat door agenten wordt beantwoord.
Duur	De tijd dat de beroepers op de lijn met de automatisch aanwezigen aanwezig waren.
Bestemming	Het toestel waar de automatisch aanwezigen het gesprek naar hebben gerouteerd.
Toetsmenu	De optie Toetsenmenu wordt toegewezen aan de toets die op het toetsenblok wordt ingedrukt.
Sleutelbeschrijving	De beschrijving van de toetsoptie die door de beroepers op het toetsenblok wordt aangetoetst.

Gedetailleerd rapport over de gespreksgeschiedenis van Webex Calling

Dit rapport bevat gedetailleerde gespreksgeschiedenis gegevens. Gebruik deze informatie om trends op een hoog niveau te bekijken of gebruik specifieke gesprekstypen om het gespreksgedrag te begrijpen.

Kolomnaam	Beschrijving
Starttijd	Dit is de starttijd van het gesprek in UTC. De antwoordtijd kan iets na deze waarde liggen.
Antwoordtijd	Het tijdstip waarop het gesprek wordt beantwoord in UTC.
Duur	De lengte van het gesprek, in seconden.
Nummer van beller	Voor binnenkomende gesprekken is dit het telefoonnummer van de beroeper. Voor uitgaande gesprekken is dit het telefoonnummer van de gebruiker.
Gebeld nummer	Voor binnenkomende gesprekken is dit het telefoonnummer van de gebruiker. Voor uitgaande gesprekken is dit het telefoonnummer van de gebelde partij.
Gebruiker	De gebruiker die het gesprek heeft gedaan of ontvangen.
Lijn-id voor bellen	Voor binnenkomende gesprekken is dit de id van de bellijn van de beroeper. Voor uitgaande gesprekken is dit de id van de bellijn van de gebruiker.
Gebelde lijn-id	Voor binnenkomende gesprekken is dit de id van de bellijn van de gebruiker. Voor uitgaande gesprekken is dit de id van de bellijn van de gebelde partij.
Correlatie-id	Correlatie-id om meerdere gesprekssessies van dezelfde gesprekssessie samen te houden.
Locatie	De Webex Calling locatie van de gebruiker voor deze opname.
Inkomende trunk	De inkomende trunk kan aanwezig zijn in de records Oorsprong en Beëindiging. Afkomstig: geeft de trunk aan voor inkomende gesprekken van een implementatie op locatie die is geïntegreerd met Webex Calling (belplan, onbekend toestel of onbekend nummer wanneer de organisatie 'Gespreksomleiding tussen Webex Calling en de locatie' heeft ingesteld op 'Verouderd gedrag'). Beëindigen: geeft de trunk aan voor inkomende gesprekken van op locatie gebaseerde PSTN of een implementatie op locatie die is geïntegreerd met Webex Calling (belplan, onbekend toestel of onbekend nummer wanneer de organisatie 'Gespreksomleiding tussen Webex Calling en op locatie' heeft ingesteld op 'Verouderd gedrag').
Uitgaande trunk	De uitgaande trunk kan worden weergegeven in de oorspronkelijke en beëindigingsrecords. Afkomstig: geeft de trunk aan voor uitgaande gesprekken die via een trunk (geen routegroep) worden gerouteerd naar PSTN op locatie of een implementatie op locatie die is geïntegreerd met Webex Calling (belplan of onbekend toestel). Beëindigen: geeft de uitgaande trunk aan voor gesprekken naar PSTN op locatie of een implementatie op locatie die is geïntegreerd met Webex Calling (belplan of onbekend toestel).
Routegroep	Indien aanwezig, wordt dit veld alleen gerapporteerd in oorspronkelijke records. Routegroep identificeert de routegroep die wordt gebruikt voor uitgaande gesprekken die via een routegroep worden gerouteerd naar PSTN op locatie of een implementatie op locatie die is geïntegreerd met Webex Calling (belplan of onbekend toestel).
Richting	Of het gesprek inkomend of uitgaand is. De mogelijke waarden zijn: BEËINDIGEN: inkomende HERKOMST: uitgaand
Oproeptype	Type gesprek. Voorbeelden: SIP_MEETING: geïntegreerde audio voor Webex Calling. Inbellen of terugbellen naar een Webex-vergadering met behulp van een Webex Calling-app of -apparaat. SIP_NATIONAL: een uitgaand binnenlands gesprek binnen de regio van de gebruiker. SIP_INTERNATIONAL: een uitgaand gesprek naar een andere regio vanuit de thuisregio van de gebruiker. SIP_SHORTCODE: functie-/serviceoproep met shortcode. Korte nummers zijn premium of gratis, afhankelijk van regio en service. SIP_INKOMEND: inkomend of binnenkomend gesprek Dit type dekt alle inkomende gesprekken van PSTN of een andere externe trunk. SIP_EMERGENCY: noodoproepen. Bijvoorbeeld 911 kiezen in de VS. SIP_PREMIUM: gesprekken die gebruikmaken van uitgebreide of uitgebreide betaalde premiumservices, premietarief of speciaal tariefnummer. Soms verjaren. SIP_ENTERPRISE: bellen tussen locaties of tussen locaties binnen dezelfde organisatie. SIP_TOLLFREE: gratis inkomende (inkomende) gesprekken. Gratis telefoonnummers. SIP_MOBILE: een mobiel/mobiel gesprek is wanneer de gebruiker het gesprek heeft gestart met zijn/haar mobiele nummer of het gesprek heeft ontvangen wanneer hij/zij wordt gebeld op zijn/haar mobiele nummer. SIP_URI: algemeen voorbeeld van URI-kiezen: bob@company.com SIP_OPERATOR: netwerkoperatorservices. Voorbeeld: Om een gesprek te starten dat ondersteuning van een operator vereist. ONBEKEND: kan het gesprekstype niet bepalen. ZTN: vergadering met Zero touch Wanneer de PSTN-gesprekken worden gerouteerd met een nummerplanpatroon, veroorzaakt dit een onjuiste indeling van het gesprekstype. In dergelijke gevallen wordt het niet beschouwd als een PSTN-gesprek. Voorbeeld: Gebruik TEHO om het gesprek naar het juiste land te routeren en gebruik vervolgens de PSTN-verbinding voor het lokale cluster in dat land.
Clienttype	Het type client dat de gebruiker (deze opname maakt) gebruikt om de oproep te maken of te ontvangen. Voorbeelden: SIP: gesprekken die zijn geplaatst naar of vanaf een mobiele telefoon met Webex Go of gesprekken van een niet-Cisco-clienteindpunt die deelnemen via SIP. WXC_CLIENT - Webex Calling-app WXC_THIRD_PARTY: apparaat van derden TEAMS_WXC-CLIENT_- Webex-app WXC_DEVICE: MPP-bureautelefoonapparaten WXC_SIP_GW - Lokale gateway
Clientversie	De versie van de client die de gebruiker (van CDR) gebruikt om de oproep te maken of te ontvangen.
Subclienttype	Als het gesprek NAAR of VAN een mobiele telefoon is met Webex Go, wordt het `clienttype` weergegeven als SIP en het `subclienttype` als `MOBIEL_NETWERK`.
OS-type	Het besturingssysteem waarop de app wordt uitgevoerd, indien beschikbaar.
Mac-apparaat	Het MAC-adres van het apparaat, indien bekend.
Model	Het apparaatmodeltype dat de gebruiker gebruikt om het gesprek te starten of te ontvangen. Voorbeelden: 8865-3PCC: Cisco IP-telefoon 8865 IOS: de SIP-gateway van Cisco Cisco-Board 70: Cisco Webex Board-serie 70 ATA192-XX: analoge telefoonoplader voor Cisco ATA 192 DBS-210-3PC: Cisco IP DECT-basisstation 210-serie, enzovoort.
Beantwoord	Geeft aan of het specifieke gespreksgedeelte is beantwoord of niet. Voorbeelden: In een zaak met een Hunt-groep heeft de agent die het gesprek niet heeft gekozen, Beantwoord = ONWAAR. En de agent die het gesprek heeft gekozen, heeft Beantwoord = WAAR, UserType=HuntGroup. Gesprekken beantwoord door voicemail heeftBeantwoord = WAAR, maar Gebruikerstype = VoicemailOphalen
Internationaal land	Het land van het gebelde nummer. Dit veld wordt alleen weergegeven voor internationale gesprekken.
Oorspronkelijke reden	Reden voor het omleiden van gesprekken voor het oorspronkelijke gebelde nummer. Voorbeelden: Onvoorwaardelijk: service voor altijd gesprekken doorschakelen (CFA), 's nachts doorschakelen groeperen NoAnswer: de partij was niet beschikbaar om het gesprek aan te nemen. CF/bezet of voicemail/bezet Doorschakeling: geeft aan dat een gesprek wordt doorgeschakeld. Mogelijke oorzaken zijn onaangekondigd doorverbinden, doorverbinden van een virtuele operator, doorverbinden vanuit een callcenter, enzovoort. TimeOfDay: geplande periode voor automatisch omleiden van gesprekken. CF/Selective, Groep nacht doorschakelen UserBusy: NST is ingeschakeld of de gebruiker heeft het gesprek vrijwillig geweigerd. CF/bezet of voicemail/bezet FollowMe: automatisch omleiden naar een persoonlijke omleidingsservice die tegelijkertijd kan overgaan, sequentieel kan overgaan, Office Anywhere of Remote Office CallQueue: een callcentergesprek naar een agent of een gebruiker (een lid van de gesprekswachtrij) HuntGroup: een op Hunt-groepen gebaseerd gesprek naar een agent of een gebruiker (geeft een lid van de Hunt-groep aan). ExplicitIdxxx: de Enterprise-spraakportal wordt omgeleid naar de home-spraakportal van de gebruiker. Het gedeelte "xxx" is de cijfers die van de beller zijn verzameld, waarmee het doelpostvak (toestelnummer of DN) wordt geïdentificeerd. ImplicitId: geeft aan dat een zakelijke spraakportal wordt omgeleid naar de home-spraakportal van de gebruiker Niet beschikbaar: naar een voicemail (VM) wanneer de gebruiker geen app of apparaat heeft. Niet herkend: kan de reden niet bepalen Onbekend: gesprek doorschakelen zonder reden via telefoon
Gerelateerde reden	Geeft een trigger aan die heeft geleid tot een wijziging in de gespreksaanwezigheid. De trigger kan zijn voor dit specifieke gesprek of worden omgeleid via een ander gesprek. Voorbeelden: Doorschakeling: geeft aan dat een gesprek wordt doorgeschakeld. Mogelijke oorzaken zijn onaangekondigd doorverbinden, automatisch doorverbinden, doorverbinden uit een callcenter, enzovoort. ConsultativeTransfer: tijdens een gesprek wordt het gesprek doorverbonden met een andere gebruiker door het eerst aan te kondigen. Dit betekent dat de persoon wordt gevraagd of hij/zij geïnteresseerd is in het aannemen van het gesprek en vervolgens wordt doorverbonden. CallForwardSelective: gesprek doorschakelen volgens de gedefinieerde planning. Het is gebaseerd op factoren zoals een specifieke tijd, specifieke bellers of een VM. Het heeft altijd voorrang op Gesprek doorschakelen. CallForwardAlways: gesprekken worden onvoorwaardelijk doorgeschakeld naar een gedefinieerd telefoonnummer of naar een VM. CallForwardNoAnswer: de partij was niet beschikbaar om het gesprek aan te nemen. CallForwardBusy: de gebruiker heeft het gesprek vrijwillig geweigerd of de NST van de gebruiker is actief waardoor het gesprek is omgeleid naar een gedefinieerd telefoonnummer of voicemail. CallForwardNotReachable: omleiding van Hunt-groep naar een agent die niet bereikbaar is CallRetrieve: de gebruiker heeft de optie voor het ophalen van een gesprek geactiveerd om een geparkeerd gesprek op te halen. CallRecording: de Gebruiker heeft de gespreksopnameservice gestart die de opnameopties Starten, Onderbreken, Hervatten of Stoppen heeft geactiveerd. DirectedCallPickup: geeft aan dat deze gebruiker deel uitmaakte van een groep voor aangenomen gesprekken die het gesprek heeft beantwoord of beantwoord wanneer een ander lid van de groep voor aangenomen gesprekken op een locatie bezet is. Leidinggevende: de gebruiker wordt geconfigureerd met de service Leidinggevende/Leidinggevend assistent die gesprekken namens iemand anders mag afhandelen. Ook bekend als Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall: de gebruiker die is geconfigureerd als een Executive Assistant die het gesprek namens iemand anders (Boss-beheerder) heeft geplaatst of geïnitieerd. ExecutiveAssistantDivert: de gebruiker is geconfigureerd als een Executive Assistant die Gesprekken doorschakelen heeft ingeschakeld voor een gedefinieerd telefoonnummer ExecutiveForward: voor de Executive (Boss-admin) was een instelling voor het doorschakelen van gesprekken ingeschakeld op een gedefinieerd nummer. Dit gesprek wordt gestart wanneer een ExecutiveAssistant geen gesprek heeft gekozen. ExecutiveAssistantCallPush: de gebruiker die is geconfigureerd als een Executive assistant die een gesprek heeft ontvangen en dat gesprek heeft gepusht (met #63) naar het nummer van de directeur (Boss-admin) Remote Office: geeft het gesprek aan dat is gestart om de externe locatie van de gebruiker te bereiken. RoutePoint: geeft een inkomend gesprek en een gesprek in de wachtrij aan bij een agent. (Voor de inkomende oproepen naar het routepunt) SequentialRing: geeft aan dat deze gebruiker zich in de lijst met telefoonnummers bevindt, die na ontvangst van een binnenkomend gesprek dat aan een reeks criteria voldoet, opeenvolgend worden gewaarschuwd. SimultaneousRingPersonal: geeft aan dat deze gebruiker zich in de lijst met meerdere bestemmingen bevindt die gelijktijdig moeten worden gebeld wanneer een gesprek op het telefoonnummer wordt ontvangen. (De eerste te beantwoorden bestemming is verbonden). CCMonitoringBI: de indicatie dat een supervisor van de gesprekswachtrij stil meeluisteren heeft gestart. CallQueue: een callcentergesprek naar een agent of een gebruiker (geeft een lid van de gesprekswachtrij aan) HuntGroup: een gesprek op basis van een Hunt-groep met een agent of een gebruiker (geeft een lid van de Hunt-groep aan). CallPickup: de gebruiker maakt deel uit van een groep voor aangenomen gesprekken of een poging tot aangenomen gesprekken door deze gebruiker tegen een overgaand gesprek voor een andere gebruiker of een ander toestel CalllPark: een lopend gesprek wordt geparkeerd, toegewezen met een geparkeerd nummer (dit is niet het telefoonnummer van de gebruiker). CallParkRetrieve: poging tot ophalen van callpark door de gebruiker, voor een ander toestel of voor het eigen toestel van de gebruiker Doorschakeling: geeft aan dat een gesprek wordt doorgeschakeld. Mogelijke oorzaken zijn het automatisch doorverbinden van operators, het Doorverbinden uit een callcenter, het omleiden van de app/het apparaat van de gebruiker, enzovoort. FaxDeposit: geeft aan dat een fax is gedeponeerd bij de faxservice. PushNotificationRetrieval: gebruiksindicatie van de functie voor pushmeldingen. Dit betekent dat er een pushmelding wordt verzonden om de client wakker te maken en klaar te maken voor een gesprek. Inbreken: geeft de gebruiker aan die is ingesprongen in het gesprek van iemand anders. VoiceXMLScriptTermination: gebruiksindicatie van de functie Routepunt AnywhereLocation: geeft het begin van het gesprek aan voor de Single Number Reach-locatie (Office Anywhere). AnywherePortal: geeft het begin van het gesprek aan voor de 'gebruiker' die is geïdentificeerd door de Single Number Reach-portal (Office Anywhere). Niet herkend: kan de reden niet bepalen
Reden voor omleiding	Reden voor het omleiden van gesprekken voor het omleidingsnummer. Voorbeelden: Onvoorwaardelijk: service voor altijd doorschakelen (CFA) NoAnswer: de partij is niet beschikbaar om het gesprek aan te nemen. CF/bezet of voicemail/bezet Doorschakeling: geeft aan dat een gesprek wordt doorgeschakeld. Mogelijke oorzaken zijn onaangekondigd doorverbinden, doorverbinden van een virtuele operator, Doorverbinden uit een callcenter enzovoort. TimeOfDay: geplande periode voor automatisch omleiden van gesprekken. CF/Selectief UserBusy: Niet storen ingeschakeld of een gebruiker heeft het gesprek vrijwillig geweigerd. CF/bezet of voicemail/bezet FollowMe: automatisch omleiden naar een persoonlijke omleidingsservice die tegelijkertijd kan overgaan, sequentieel kan overgaan, Office Anywhere of Remote Office CallQueue: een callcentergesprek naar een agent of een gebruiker (een lid van de gesprekswachtrij) HuntGroup: een op Hunt-groepen gebaseerd gesprek naar een agent of een gebruiker (geeft een lid van de Hunt-groep aan). ExplicitIdxxx: de Enterprise-spraakportal wordt omgeleid naar de home-spraakportal van de gebruiker. De 'xxx' onderdelen zijn de cijfers die van de beller zijn verzameld en waarmee het doelpostvak (toestelnummer of DN) wordt geïdentificeerd. ImplicitId: geeft aan dat een zakelijke spraakportal wordt omgeleid naar de home-spraakportal van de gebruiker Niet beschikbaar: naar een voicemail wanneer de gebruiker geen app of apparaat heeft. Niet herkend: kan de reden niet bepalen Onbekend: gesprek doorschakelen zonder reden via telefoon
Hoofdnummer site	Het hoofdnummer voor de site van de gebruiker waar het gesprek wordt geplaatst of ontvangen.
Tijdzone van site	Standaardinstelling: geeft de tijdzone-offsetwaarde van de site/locatie weer tussen een bepaalde tijdzone en UTC in minuten. Als de tijdzone voor gesprekken wordt gewijzigd vanuit Control Hub, wordt de specifieke waarde voor de tijdzone voor gesprekken van gebruikers/services weergegeven.
Gebruikerstype	Het type gebruiker (gebruiker of werkruimte) dat de oproep heeft gemaakt of ontvangen. Voorbeelden: AutomatedAttendantVideo: IVR-groepsservice voor video van automatische beantwoorder BroadworksAnywhere – Single Number Reach-service (Office Anywhere). VoiceMailRetrieval: service voor voicemailgroepen HuntGroup: een op Hunt-groepen gebaseerde service GroupPaging: eenrichtingsgesprek of groepspagina gemaakt voor doelgebruikers Gebruiker: de directe gebruiker die het gesprek heeft geplaatst of ontvangen. LocalGateway: een gebruiker op basis van een lokale gateway die het gesprek heeft geplaatst of ontvangen. VoiceMailGroup: gedeelde voicemailbox of box voor inkomende faxen voor gebruikers CallCenterStandard: een service op basis van gesprekswachtrijen VoiceXML: gesprek wordt weer toegevoegd aan de routepunt-wachtrij na het beëindigen van het script RoutePoint: gesprek naar een agent routeren (voor inkomend gesprek naar het routepunt) Plaats: een gebruiker op de werkplek die het gesprek heeft geplaatst of ontvangen. Anker: het gemaakte of ontvangen Webex Calling-gebruikersnummer is geïntegreerd met Webex Contact Center. Er wordt een 'anker' gemaakt om de gespreksrouteringsstroom voor WxC <->WxCC te vergemakkelijken. VirtuaLline: gesprek dat is gestart of ontvangen door een virtuele lijngebruiker met de optie Meerdere lijnen in Webex Calling
Oproep-id	SIP-gespreks-id gebruikt om de oproep te identificeren. U kunt de gespreks-id delen met Cisco TAC om hen te helpen een oproep te maken indien nodig.
Lokale sessie-id	De sessie-id bevat een universeel unieke id (UUID) voor elke gebruikersagent die deelneemt aan een gesprek. Het kan worden gebruikt voor end-to-end tracking van een SIP-sessie in IP-gebaseerde multimediacommunicatiesystemen in overeenstemming met RFC 7206 en draft-ietf-insipid-session-id-15. Elk gesprek bestaat uit vier UUID's, de lokale sessie-id, de externe sessie-id, de laatste lokale sessie-id en de laatste externe sessie-id. De lokale sessie-id wordt gegenereerd op basis van de oorspronkelijke gebruikersagent. De Remote SessionID wordt gegenereerd via de Terminating user agent. De laatste lokale sessie-id is de waarde van de lokale sessie-id aan het einde van het gesprek. De laatste externe sessie-id is de externe sessie-id aan het einde van het gesprek. De bestaande velden voor lokale en externe sessie-id bevatten de eerste sessie-id-waarden, terwijl de laatste lokale en externe sessie-id's een vollediger beeld van het gesprek geven. Deze sessie-id's fungeren als een wereldwijde gespreksidentificatie en helpen bij het traceren, zelfs wanneer doorverbinden tijdens een gesprek of een andere interactie met de functie plaatsvindt waarbij Webex Calling en extern gespreksbeheer worden gebruikt, zoals Unified CM met een lokale gateway.
Externe sessie-id
Laatste lokale sessie-id
Laatste externe sessie-id
Gebruikers-UUID	Een unieke id voor de gebruiker die aan het gesprek is gekoppeld. Dit is een unieke identificatie voor de verschillende Cisco-producten.
Organisatie-UUID	Een unieke id voor de organisatie die heeft gebeld. Dit is een unieke identificatie voor Cisco.
Rapport-id	Een unieke id voor deze specifieke opname. Dit kan worden gebruikt bij de verwerking van records voor hulp bij uitduplicatie.
Afdelings-id	Een unieke identificatie voor de afdelingsnaam van de gebruiker.
Site-UUID	Een unieke id voor de site die is gekoppeld aan het gesprek. De samenwerking is uniek voor alle Cisco-producten.
Partij vrijgeven	Geeft aan welke partij het gesprek het eerst heeft vrijgegeven. De mogelijke waarden zijn: Lokaal: gebruikt wanneer de lokale gebruiker het gesprek eerst heeft vrijgegeven. Extern: wordt gebruikt wanneer de externe partij het gesprek eerst uitkomt. Onbekend: wordt gebruikt als het gesprek gedeeltelijke informatie heeft of niet genoeg informatie kan verzamelen over de partij die het gesprek heeft vrijgegeven. Dit kan komen door situaties als force lock of door een sessiecontrolefout.
Omleidingsnummer	Wanneer het gesprek een of meerdere keren wordt omgeleid, meldt dit veld het laatste omleidingsnummer. U kunt vaststellen wie de oproep voor het laatst heeft omgeleid. Het geldt alleen voor gespreksscenario's zoals doorgestuurde gesprekken, gelijktijdige belgesprekken, dergelijke.
Gerelateerde gespreks-id door overdragen	Gespreks-id met betrekking tot doorverbinden wordt gebruikt als gespreksidentificator van het andere gespreksgedeelte dat bij het doorverbinden is betrokken. U kunt deze id met Cisco TAC delen om hen te helpen partijen te maken die bij een gespreksoverdracht betrokken zijn.
Gebelde cijfers	De toetsenblokcijfers zoals gekozen door de gebruiker vooraf, voordat deze worden vertaald. Als gevolg hiervan rapporteert dit veld meerdere belmogelijkheden, zoals: Functietoegangscodes (FAC's) worden gebruikt voor het oproepen van functies, zoals Laatst nummer opnieuw kiezen of Gesprek terugbellen. Een toestel dat is gebeld en een verkeerd gekozen toetsenblokcijfer van een apparaat of app. Wanneer een gebruiker een externe toegangscode moet kiezen (bijvoorbeeld 9+) voordat een nummer wordt gekozen, wordt deze toegangscode ook gerapporteerd en worden de cijfers vervolgens gekozen. Als voorafvertalingen geen effect hebben, bevat het gebelde cijfersveld dezelfde gegevens als het gebelde nummerveld. Dit veld wordt alleen gebruikt voor oorspronkelijke (uitgaande) Gesprekken en is niet beschikbaar voor het beëindigen van (inkomende) Gesprekken.
Autorisatiecode	De beheerder van de autorisatiecode die is gemaakt voor een locatie of site die gebruikers kunnen gebruiken. Het wordt verzameld door de account-/autorisatiecodes of uitgebreide services voor uitgaande gesprekken.
Tijd gesprek doorverbinden	Geeft het tijdstip aan waarop de doorschakelservice tijdens het gesprek wordt gestart. De aanroeptijd wordt weergegeven met de UTC/GMT-tijdzone.
Het gebruikersnummer	Staat voor het E.164-nummer van de gebruiker die een CDR genereert. Als er geen nummer aan de gebruiker is toegewezen, wordt het toestelnummer in plaats daarvan weergegeven.
Lokale gespreks-id	Een unieke id die wordt gebruikt om CDR's en gespreksgedeelten met elkaar te correleren. Dit ID wordt gebruikt met: Externe gespreks-id: hiermee identificeert u de externe CDR van een gespreksgedeelte. Gespreks-id overdragen: hiermee identificeert u het doorverbonden gedeelte van het gesprek.
Externe gespreks-id	Een unieke id die wordt gebruikt om CDR's en gespreksgedeelten met elkaar te correleren. Deze id wordt gebruikt met de `lokale gespreks-id` om de lokale CDR van een gespreksgedeelte te identificeren.
ID van netwerkgesprek	Een unieke id die aangeeft of andere CDR's zich in hetzelfde gespreksgedeelte bevinden. Twee CDR's horen in hetzelfde gespreksgedeelte als ze dezelfde `gespreks-id van het netwerk` hebben.
Gerelateerde oproep-id	Gespreksidentificatie van een ander gesprek dat door dit gesprek is gemaakt vanwege een serviceactivering. De waarde is gelijk aan het veld `Lokale gespreks-id` van het gerelateerde gesprek. U kunt dit veld gebruiken om meerdere gespreksgedeelten te correleren die zijn verbonden via andere services.
Gespreksresultaat	Identificeert of het gesprek normaal is ingesteld of niet. Mogelijke waarden zijn: Geslaagd: gesprek wordt gerouteerd en de verbinding is verbroken. Omvat `Normal`, `UserBusy` en `NoAnswer` scenario's. Fout: gesprek mislukt met een interne of externe fout. Weigering: gesprek wordt geweigerd vanwege gespreksblokkering of time-out. Meer informatie vindt u in het veld Reden gespreksresultaat.
Reden gespreksuitkomst	Aanvullende informatie over het resultaat van het gesprek wordt geretourneerd. Mogelijke redenen zijn: Gelukt Normaal: gesprek is voltooid. UserBusy: gesprek is geslaagd, maar de gebruiker is bezet. NoAnswer: het gesprek is geslaagd, maar de gebruiker heeft het niet beantwoord. Weigering CallRejected: de ontvanger van het gesprek wilde het gesprek niet ontvangen en heeft het gesprek geweigerd. Niet-toegewezen nummer: het gekozen nummer is niet toegewezen aan een gebruiker of service. SIP408: time-out voor aanvraag omdat de gebruiker niet op tijd kan worden gevonden. InternalRequestTimeout: er is een time-out opgetreden bij de aanvraag omdat de service niet aan de aanvraag kon voldoen vanwege een onverwachte situatie. Q850102ServerTimeout: herstel bij verlopen timer/time-out server NoUserResponse: geen reactie van een apparaat/client van een eindgebruiker NoAnswerFromUser: geen antwoord van de gebruiker. SIP480: Callee of gebelde partij is momenteel niet beschikbaar. SIP487: aanvraag wordt beëindigd door bye of geannuleerd. Tijdelijk niet beschikbaar: de gebruiker is tijdelijk niet beschikbaar. AdminCallBlock: de oproeppoging wordt geweigerd door een upstream intermediaire machine, proces of mens. UserCallBlock: een oproeppoging van een client wordt geweigerd of geblokkeerd door de gebruiker. Onbereikbaar: kan het gesprek niet routeren naar de gewenste bestemming. Mislukt DestinationOutOfOrder: serviceaanvraag is mislukt omdat de bestemming niet kan worden bereikt of de interface naar de bestemming niet correct werkt. SIP501: ongeldige methode en kan de aanvraagmethode niet identificeren. SIP503: de service is tijdelijk niet beschikbaar, dus kan het verzoek niet verwerken. ProtocolError: onbekende of niet-geïmplementeerde releasecode. SIP606: een bepaald aspect van de sessiebeschrijving is niet acceptabel. NoRouteToDestination: geen route beschikbaar voor de bestemming Intern: mislukt vanwege interne Webex Calling-redenen.
Antwoordindicator	Wanneer een gesprek wordt beantwoord, geeft deze indicator aan of het gesprek wordt beantwoord op een post-redirected locatie (zoals voicemail of een bestemming voor het doorschakelen van gesprekken) in plaats van op de gebelde service of het telefoonnummer van de gebruiker. Mogelijke waarden zijn: Ja Nee Ja-PostRedirection
Belduur	De duur van het overgaan voordat het gesprek wordt beantwoord of er een time-out is opgetreden, in seconden.
Vrijgavetijd	Eindtijd gesprek in UTC.
Rapporttijd	Het tijdstip waarop het rapport is gemaakt, in UTC.
Naam PSTN-leverancier	Hier wordt de naam van de leverancier weergegeven van wie de PSTN-service voor het betreffende land is aangeschaft.
Juridische entiteit PSTN	Geeft de gereglementeerde bedrijfsentiteit weer die is geregistreerd voor het leveren van PSTN-service in dat land. Het veld is uitsluitend bedoeld voor Cisco-belplannen. De naam van de gereglementeerde entiteit in regio en tussen regio's kan verschillend zijn.
Organisatie-id PSTN-leverancier	Hiermee wordt de organisatie-UUID van het Cisco-belplan weergegeven. Hij is uniek in verschillende regio’s
PSTN-provider-id	Staat voor een onveranderlijk door Cisco gedefinieerd UUID-kenmerk voor een PSTN-provider, waarmee de entiteit die in dat land PSTN heeft verstrekt, uniek wordt geïdentificeerd.

Laatste voorbeeld van lokale en externe sessie-id:

Gesprek doorverbinden in overleg:

Er wordt gebeld naar Bob.
Bob beantwoordt het gesprek.
Bob doet dan een consult transfer naar Carol.
Alice en Carol praten.

In de volgende tabel ziet u hoe de lokale en laatste sessie-id's voor Alice, Bob en Carol (vetgedrukt) verschillen wanneer een gesprek wordt doorverbonden.

Gedetailleerd gespreksgeschiedenisrecord (CDR)	Lokale sessie-id	Externe sessie-id	Laatste localsessionID	Laatste externe sessie-id
Van oorsprong Alice	X	J	X	W
Bob beëindigen	J	X	W	X
Van oorsprong Bob	Z	W	X	W
Beëindigen van Carol	W	Z	W	X

Antwoordindicator met voorbeeld van meerdere omleidingen:

Er wordt gebeld naar Bob.
Bob heeft de optie Altijd doorschakelen ingeschakeld voor het nummer van Carol.
Carol heeft een optie Gesprek doorschakelen bij bezet ingeschakeld voor het nummer van Dave.
Dave neemt eindelijk deel aan het gesprek.
Alice en Dave praten.

In de volgende tabel ziet u hoe de record eruit ziet voor het gegeven voorbeeld:

Voorbeeld van gedetailleerde gespreksrecords voor veld Yes-Postredirection.

De oorspronkelijke partij die hier wordt genoemd is Bob. Maar aangezien het gesprek elders wordt beantwoord omdat zowel Bob als Carol een andere richting heeft gekregen, hebben hun Beëindigende gedetailleerde gespreksgeschiedenisrecords een Antwoordindicator = Ja-richting.

Point-to-Point-gesprek:

Er wordt gebeld naar Bob.
Bob beantwoordt het gesprek.
Beide partijen beëindigt het gesprek.

Webex Calling genereert twee CDR-gegevens. In de volgende tabel worden de CDR-veldnamen en gegevensweergaven uitgelegd (CDR1, CDR2)

CDR-veldnamen	Gespreksgedeelte Alice ↔ Bob
	CDR1	CDR2
Richting	`VAN OORSPRONG`	`BEËINDIGEN`
Beantwoord	`WAAR`	`WAAR`
Nummer van beller	+12814659802	+442030577002
Gebeld nummer	+12814659802	+442030577002
Gekozen cijfers	77002	N.v.t.
Gebruiker	Alice	Bob
Lijn-id voor bellen	N.v.t.	Alice
Gebelde lijn-id	Bob	N.v.t.
Gebelde id	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Gebruikerstype	Gebruiker	Gebruiker
Correlatie-id	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Lokale sessie-id	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Externe sessie-id	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

De Oorspronkelijke record van Alice (CDR1) zou User = Alice zijn, Called line ID = Bob.
Bob's Terminating record (CDR2) zou User = Bob zijn, Calling line ID = Alice.
Correlatie-ID blijft hetzelfde voor zowel Alice als Bob.
De lokale sessie-id van Alice = de externe sessie-id van Bob EN
Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.

Webex Calling genereert Oorspronkelijke CDR met de UUID van Alice in het veld Lokale sessie-id en de UUID van Bob in het veld Externe sessie-id. Webex Calling genereert CDR beëindigen met de UUID van Bob in het veld Lokale sessie-id en de UUID van Alice in het veld Externe sessie-id.

PSTN-gesprek naar een Webex Calling-gebruiker:

Er wordt gebeld naar Bob. (Alice is de PSTN-beller en Bob is een Webex Calling-gebruiker).
Bob beantwoordt het gesprek.
Beide partijen beëindigt het gesprek.

Webex Calling genereert slechts één CDR-record voor Bob (CDR1=Beëindigen).

Alice = PSTN-beller (afkomstig) heeft geen CDR-vermeldingen.

CDR-veldnamen	Geen CDR's gemaakt voor Alice PSTN-beller	CDR 1 voor geregistreerde gebruiker van Bob Webex Calling
Richting	-	`BEËINDIGEN`
Beantwoord	-	`WAAR`
Nummer van beller	-	+91638076xxxx
Gebeld nummer	-	+1346298xxxx
Gekozen cijfers	-	N.v.t.
Gebruiker	-	N.v.t.
Lijn-id voor bellen	-	N.v.t.
Gebelde lijn-id	-	N.v.t.
Gebelde id	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Gebruikerstype	-	Gebruiker
Gerelateerde reden	-	N.v.t.
Reden voor omleiding	-	N.v.t.
Omleidingsnummer	-	N.v.t.
Correlatie-id	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174 ac975cfec
Lokale sessie-id	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Externe sessie-id	-	N.v.t.

Gesprek voor onaangekondigd doorverbinden:

Met een blind of onbebeheerde overdracht kunt u gesprekken doorverwisselen naar een alternatief toestelnummer of telefoonnummer zonder te wachten op een antwoord of de beschikbaarheid van de ontvangende partij te bevestigen.

Er wordt gebeld naar Bob.
Bob blind stuurt het gesprek door naar Carol. Alice gaat on hold.
Carol beantwoordt de oproep.
Bob clears down.
Alice en Carol praten en elke partij beëindigt de oproep.

Webex Calling genereert vier CDR-records. In de onderstaande tabel worden de CDR-veldnamen en gegevensweergaven uitgelegd (CDR1 tot CDR4)

CDR-veldnamen	Gespreksgedeelte Alice ↔ Bob		Alice ↔ Carol call leg (na blind doorverbinden)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Richting	`VAN OORSPRONG`	`BEËINDIGEN`	`VAN OORSPRONG`	`BEËINDIGEN`
Beantwoord	`WAAR`	`WAAR`	`WAAR`	`WAAR`
Nummer van beller	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Gebeld nummer	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Gekozen cijfers	77002	N.v.t.	11632	N.v.t.
Gebruiker	Alice	Bob	Bob	Carol
Lijn-id voor bellen	N.v.t.	Alice	N.v.t.	Alice
Gebelde lijn-id	Bob	N.v.t.	Carol	N.v.t.
Oproep-id	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Gebruikerstype	Gebruiker	Gebruiker	Gebruiker	Gebruiker
Gerelateerde reden	N.v.t.	Afbuiging	Afbuiging	N.v.t.
Reden voor omleiding	N.v.t.	N.v.t.	Afbuiging	Afbuiging
Omleidingsnummer	N.v.t.	N.v.t.	+442030577002	+442030577002
Gerelateerde gespreks-id door overdragen	N.v.t.	417887153:0A	417887153:0	N.v.t.
Correlatie-id	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Lokale sessie-id	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Externe sessie-id	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Nummer omleiden = het nummer van Bob dat de blinde overdracht heeft uitgevoerd (CDR3, CDR4).
Gerelateerde reden = Doorbuiging op CDR2. CDR3 geeft aan dat het een onaangekondigd doorverbinden is.
De aan doorverbinden gerelateerde gespreks-id biedt de gespreksidentificatie van het andere gesprek dat bij de doorverbinding is betrokken, dat alleen op CDR2 en CDR3 wordt ingevuld.
Correlatie-id blijft hetzelfde voor alle vier CDR-gesprekspaden (CDR1 tot en met CDR4).
Oproep-id voor CDR2 en CDR3 is uniek.
Voor Alice ↔ Bob call leg, Alice's Local Session ID = Bob's Remote Session ID. Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.
Na blind doorverbinden blijft de Local Session ID van Alice behouden en wordt deze doorgegeven aan het gespreksgedeelte van Alice ↔ Carol. De lokale sessie-id van Alice = de externe sessie-id van Carol.

Gesprek parkeren en ophalen:

Alice belde Bob en praatte.
Bob parkeert de oproep naar het toestel van Carol en hangt op.
Carol Hiermee wordt het gesprek ongedaan gemaakt met de optie Park ongedaan maken of door te bellen naar het FAC *88 en wordt het gesprek opgehaald.
Alice en Carol praten en elke partij beëindigt de oproep.

Webex Calling genereert vier CDR-records. In de onderstaande tabel worden de CDR-veldnamen en gegevensweergaven uitgelegd (CDR1 tot CDR4)

CDR-veldnamen	Gespreksgedeelte Alice ↔ Bob		Bob parkeert het gesprek	Carol-geparkeerde oproep ongedaan maken/ophalen
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Richting	`VAN OORSPRONG`	`BEËINDIGEN`	`VAN OORSPRONG`	`VAN OORSPRONG`
Beantwoord	`WAAR`	`WAAR`	`VALSE`	`WAAR`
Nummer van beller	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Gebeld nummer	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Gebeld nummer	7702	N.v.t.	*6811632	*8811632
Gebruiker	Alice	Bob	Bob	Carol
Lijn-id voor bellen	N.v.t.	Alice	N.v.t.	N.v.t.
Gebelde lijn-id	Bob	N.v.t.	N.v.t.	N.v.t.
Oproep-id	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Gebruikerstype	Gebruiker	Gebruiker	Gebruiker	Gebruiker
Gerelateerde reden	N.v.t.	N.v.t.	`Gesprek parkeren`	`Gesprek parkeren ophalen`
Reden voor omleiding	N.v.t.	N.v.t.	N.v.t.	N.v.t.
Omleidingsnummer	N.v.t.	N.v.t.	N.v.t.	N.v.t.
Gerelateerde gespreks-id door overdragen	N.v.t.	N.v.t.	N.v.t.	N.v.t.
Correlatie-id	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Lokale seccion-id	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Externe sessie-id	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	N.v.t.	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Gerelateerde reden = CallPark op CDR3 geeft aan dat Bob een CallPark heeft gedaan.
Gerelateerde reden = CallParkRetrieve op CDR4 geeft aan dat Carol de Unpark of CallParkretrieval heeft gedaan.
Beantwoorde indicator = ONWAAR voor CDR3 geparkeerd been. Beantwoorde indicator = WAAR voor de rest van de gespreksgedeelten.
De correlatie-ID blijft hetzelfde voor Alice ↔ Bob. Bob die het gesprek parkeert en Carol die niet parkeert, hebben een andere correlatie-id.
Voor Alice ↔ Bob. De lokale sessie-id van Alice = de externe sessie-id van Bob. Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.
Wanneer Bob het gesprek parkeert in de extensie van Carol, wordt alleen een OORSPRONKELIJKE CDR3 gemaakt die Bob's Local Session ID behoudt, Remote Session ID = NA.
Tegen de tijd dat Carol het gesprek ontgrendelt, blijft de lokale sessie-id van Alice behouden en wordt deze doorgegeven aan het gespreksgedeelte van Alice ↔ Carol. De lokale sessie-id van Alice = de externe sessie-id van Carol.

Gesprek met meerdere omleidingsstromen:

Er wordt gebeld naar Bob. Bob heeft Gesprekken doorschakelen bij bezet ingeschakeld voor Carol.
Carol heeft Gesprek doorschakelen altijd ingeschakeld voor Dave.
Dave nam het gesprek op, Alice & Dave praatte en elke partij beëindigt het gesprek.

Webex Calling genereert zes CDR-records. In de volgende tabel worden de CDR-veldnamen en gegevensweergaven uitgelegd (CDR1 tot CDR6).

Tabel Gesprek met meerdere omleidingsstromen in het rapport Gedetailleerde gespreksgeschiedenis.

Het bellende nummer geeft altijd de werkelijke bellende partij door en wordt niet gewijzigd door omleidingen.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), nummer voor omleiden = het nummer van Bob. Gerelateerde reden=CallForwardBusy en Redirect-reden=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), nummer voor omleiden = het nummer van Carol. Gerelateerde reden=CallForwardAlways en Redirect-reden=Onvoorwaardelijk.
Voor Alice ↔ Bob call leg, Alice's Local Session ID = Bob's Remote Session ID. Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.
Voor Bob ↔ Carol’s (CallForwardBusy) en Carol ↔ Dave’s (CallForwardAlways) blijven de Local Session ID en de Remote Session ID van Alice’s call leg behouden en worden deze doorgegeven.
Voor het laatste gespreksgedeelte van Alice ↔ Dave, Alice’s Local Session ID = Daves’s Remote Session ID. De lokale sessie-id van Dave = de externe sessie-id van Alice.

Gesprekstijdlijn

Het duurt ongeveer 20 seconden om Bob te bellen.
Bob plaatst Bob in de wacht en blind draagt het gesprek over naar Peroe, wat ongeveer drie seconden duurt voordat Er een gesprek wordt beantwoord.
Bob geweken en Bob beëindigt het gesprek metLees, wat ongeveer 23 seconden in beslag neemt.

Op basis van het voorgaande geval is de algehele gesprekslengte ongeveer 46 seconden.

Ter referentie legt de spreadsheet de details van het onaangekondigd doorverbinden vast:

Voorbeeld van een werkblad met gespreksgegevens voor blinden overdragen

Sommige records melden speciale functionaliteit. Records die zijn getagd met relatedReason=PushNotificationRetrieval geven bijvoorbeeld aan dat er een pushmelding wordt verzonden om de client te activeren en klaar te maken om een gesprek te ontvangen.

Klantervaringsrapporten

Wachtrijstatistieken

Dit rapport bevat details van gesprekswachtrijen die zijn ingesteld in uw organisatie. U kunt dit rapport gebruiken om het aantal binnenkomende gesprekken in gesprekswachtrijen en de status van deze gesprekken weer te geven.

Kolomnaam	Beschrijving
Gesprekswachtrij	Naam van de gesprekswachtrij.
Locatie	Locatie die is toegewezen aan de gesprekswachtrij.
Telefoonnr.	Een telefoonnummer dat is toegewezen aan de gesprekswachtrij.
Extensie	Toestelnummer dat aan de gesprekswachtrij is toegewezen.
Totale wachttijd	Totale tijd dat gesprekken in de wacht worden gezet door agenten.
Gem. wachttijd	Gemiddelde tijd dat gesprekken in de wacht worden geplaatst door agenten.
Totale spreektijd	Totale tijd dat agenten actief gesprekken voeren.
Gem. spreektijd	Gemiddelde tijd dat agenten actief gesprekken voeren.
Totale verwerkingstijd	De totale tijd die een agent aan een gesprek uit een wachtrij besteedt, inclusief de beltijd. Dit wordt opgenomen wanneer de agent het gesprek beëindigt of doorverbindt.
Gemiddelde afhandeltijd	Gemiddelde tijd die agenten hebben besteed aan het afhandelen van gesprekken.
Totale wachttijd	Totale tijd die bellers hebben besteed aan het wachten tot de volgende beschikbare agent het gesprek heeft beantwoord.
Gemiddelde wachttijd	Gemiddelde tijd die bellers hebben besteed aan het wachten op de volgende beschikbare agent om het gesprek te beantwoorden.
Beantwoorde gesprekken	Aantal gesprekken dat is beantwoord door agenten.
% beantwoorde gesprekken	Het percentage gesprekken dat door agenten wordt beantwoord.
Geannuleerde gesprekken	Het aantal gesprekken waarbij de beller een bericht heeft opgehangen of achtergelaten voordat een agent beschikbaar kwam.
% geannuleerde gesprekken	Percentage gesprekken waarbij de beller een bericht heeft opgehangen of achtergelaten voordat een agent beschikbaar kwam.
Gem. tijd verlaten	Gemiddelde tijd waarin bellers een bericht hebben opgehangen of achtergelaten voordat een agent beschikbaar kwam.
Totale verlaten tijd	Tijd waarop bellers een bericht hebben opgehangen of achtergelaten voordat een agent beschikbaar kwam.
Totaal aantal gesprekken	Totaal aantal binnenkomende gesprekken.
Gesprekken doorgestroomd	Het aantal gesprekken dat is doorgestroomd omdat aan de wachtrijlimiet is voldaan.
Time-out voor gesprekken	Er is een time-out opgetreden voor het aantal gesprekken omdat de wachttijd de maximumlimiet overschreed.
Gesprekken doorgeschakeld	Het aantal gesprekken dat uit de wachtrij wordt doorgeschakeld.
Gemiddeld aantal toegewezen agenten	Gemiddeld aantal agenten dat is toegewezen aan gesprekswachtrijen.
Gemiddeld aantal agenten dat gesprekken afhandelt	Gemiddeld aantal agenten dat gesprekken actief heeft afgehandeld.

Agentstatistieken in wachtrij

Dit rapport bevat details van alle agenten die zijn toegewezen aan gesprekswachtrijen in uw organisatie. U kunt dit rapport gebruiken om te zien welke agent de meeste gesprekken krijgt en informatie over de gespreksstatistieken.

Kolomnaam	Beschrijving
Naam agent/werkpleknaam	Naam van de agent of werkplek.
Gesprekswachtrij	Naam van de gesprekswachtrij.
Locatie	Locatie die is toegewezen aan de gesprekswachtrij.
Totaal aantal beantwoorde gesprekken	Het aantal gesprekken dat aan de agent wordt gepresenteerd en door hem/haar wordt beantwoord.
Niet-beantwoorde oproepen	Het aantal gesprekken dat wordt aangeboden aan de agent, maar niet is beantwoord.
Totaal aantal gepresenteerde gesprekken	Het aantal inkomende gesprekken naar de agent dat door de gesprekswachtrij wordt gedistribueerd.
Totale spreektijd	Totale tijd die een agent actief heeft besteed aan gesprekken.
Gem. spreektijd	Gemiddelde tijd die een agent actief heeft besteed aan gesprekken.
Totale wachttijd	Totale tijd dat een agent gesprekken in de wacht zet.
Gem. wachttijd	Gemiddelde tijd dat een agent gesprekken in de wacht zet.
Totale verwerkingstijd	De totale tijd die een agent aan een gesprek uit een wachtrij besteedt, inclusief de beltijd. Dit wordt opgenomen wanneer de agent het gesprek beëindigt of doorverbindt.
Gemiddelde afhandeltijd	Gemiddelde tijd die een agent heeft besteed aan het afhandelen van gesprekken.

Apparaatrapporten

Details van ruimten en bureau's

Gebruik dit rapport om details weer te geven van elk apparaat in uw organisatie en het gebruik ervan. In de kolom Totaal aantal gebruikte uren wordt het totale gebruik van het apparaat binnen het geselecteerde datumbereik weergegeven. Dergelijke informatie helpt u bij het vinden van onderbenutte apparaten. U kunt ook te weten komen welke apparaten offline zijn geweest door de kolom Last Seen Date te controleren.

De informatie in dit rapport is dezelfde als die in het dashboard Analytics.

Kolomnaam	Beschrijving
Apparaat-id	Unieke interne id voor beheerders.
Apparaattype	Apparaatmodel.
Toegewezen aan	Een naam van de plaats of gebruiker waaraan dit apparaat is toegewezen. Als dit veld leeg is, wordt het apparaat verwijderd uit uw organisatie.
Tags	Geeft de labels weer die aan het apparaat zijn toegewezen op de pagina Control Hub-apparaten.
IP-adres	Laatst bekend IP-adres van wanneer het apparaat online is.
Mac-adres	Media Access Control-adres van het apparaat.
Nieuwste bekende status	Online apparaatstatus van de afgelopen 24 uur.
Totaal aantal uren gebruikt	Totaal gebruik over het geselecteerde datumbereik
Gesprekken	Het aantal uren dat het apparaat wordt gebruikt voor een gesprek binnen het geselecteerde datumbereik.
Lokale weergave bekabeld	Het aantal uren dat het apparaat wordt gebruikt voor een bekabelde lokale weergave binnen het geselecteerde datumbereik.
Lokaal scherm draadloos	Het aantal uren dat het apparaat wordt gebruikt voor een draadloze lokale weergave binnen het geselecteerde datumbereik.
Gebruik van whiteboards	Het aantal uren dat het apparaat wordt gebruikt voor whiteboards binnen het geselecteerde datumbereik.
Digitale ondertekening	Het aantal uren dat het apparaat wordt gebruikt voor digitale bewegwijzering binnen het geselecteerde datumbereik.
USB-toegang	Het aantal uren dat het apparaat wordt gebruikt voor USB-doorvoer binnen het geselecteerde datumbereik.
Voor het eerst gezien	Geeft aan wanneer het apparaat voor de eerste keer wordt toegevoegd aan de Control Hub.
Laatst gezien	Geeft aan wanneer het apparaat voor het laatst online is.
Datum verwijderen	Geeft aan wanneer het apparaat is verwijderd uit Webex.

VIMT-licentierapport

Dit rapport toont het licentiegebruik voor unieke actieve Cisco-apparaten en SIP-apparaten van derden die de Video-integratie voor Microsoft Teams (VIMT) in uw organisatie gebruiken. Elke datum die u selecteert, heeft een eigen set gegevens. Als u bijvoorbeeld een rapport uitvoert voor 1 juni 2020 tot en met 5 juni 2020, worden in het rapport de gegevens voor elke datum van het rapport weergegeven.

Kolomnaam	Beschrijving
Webex-organisatie-id	De unieke id van de Control Hub-organisatie waar het rapport bij hoort.
Datum	De agendadatum voor de opgenomen gegevens. Er is één record per dag.
Apparaat 24 uur	Het aantal unieke apparaten die VIMT in de laatste 24 uur van de datum hebben gebruikt.
Apparaat duurt 30 dagen	Het aantal unieke apparaten dat VIMT in de laatste 30 dagen van de datum heeft gebruikt.
Uniek apparaatgemiddeld van 90 dagen	Het rolling gemiddelde aantal unieke apparaten die VIMT in de laatste 90 dagen van de datum hebben gebruikt.

VIMT-gebruiksrapport

Dit rapport bevat details over gesprekken waarbij Cisco-apparaten en SIP-apparaten van derden worden gebruikt Video-integratie voor Microsoft Teams (VIMT) om deel te nemen aan Microsoft Teams-vergaderingen.

Kolomnaam	Beschrijving
Teamconferentie-id	De unieke id van de Microsoft Teams-vergadering.
Apparaatnaam	De naam van het apparaat dat wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering met Microsoft Teams.
Apparaat-URL	De URL die is gekoppeld aan het apparaat.
Tijdstip van apparaat deelnemen	De tijd (in UTC+0) waarop het apparaat deeldde aan de Microsoft Teams-vergadering via VIMT.
Tijd verbinding apparaat verbreken	De tijd waarop het apparaat de verbinding met de Microsoft Teams-vergadering heeft verbroken.
SIP-URI apparaat	Het SIP (Session Initiation Protocol) (SIP)-adres dat aan het apparaat is gekoppeld.
Team-tenant-id	De unieke id van de gebruiker in de Microsoft Teams-client.
Datum waarop het apparaat aan de oproep deelt	De datum waarop het apparaat wordt gebruikt om deel te nemen aan de Microsoft Teams-vergadering met VIMT.

Rapport stroomverbruik apparaat

Dit rapport bevat details over het energieverbruik van Cisco-apparaten en -telefoons. U kunt dit rapport gebruiken om te zien welke apparaten veel energie verbruiken en met deze informatie kunt u de modi dienovereenkomstig wijzigen om te besparen op energiekosten.

Dit rapport bevat gegevens voor de volgende meetbare apparaten en telefoons:

Desk Portfolio (exclusief DX 70)
Boardportfolio (exclusief Spark Board 55 en 70)
Room Kit en Room Kit Mini
Ruimtebalk en Ruimtebalk Pro
Quad-cam
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Ruimte55S
Bureautelefoon 9800

Kolomnaam	Beschrijving
Apparaatnaam	Naam van het apparaat.
Apparaattype	Apparaatmodel.
Locatie	Locatie die aan het apparaat is toegewezen.
Uren in gespreksmodus	Aantal uren (op twee decimalen) dat het apparaat in de gespreksmodus heeft doorgebracht.
Stroomverbruik in gespreksmodus	Hoeveel energie het apparaat verbruikt in watt in de gespreksmodus.
Uren in inactieve modus	Aantal uren (op twee decimalen) dat het apparaat in de inactieve modus heeft doorgebracht.
Stroomverbruik in inactieve modus	Hoeveel energie het apparaat verbruikt in watt in de inactieve modus.
Uren in de modus Halfwake	Aantal uren (op twee decimalen) dat het apparaat in de modus Halfwake heeft doorgebracht. Deze gegevens zijn niet van toepassing op bureautelefoons.
Stroomverbruik in de modus Halfwake	Hoeveel energie het apparaat verbruikt in watt in de modus Halfwake Deze gegevens zijn niet van toepassing op bureautelefoons. .
Uren in de modus Scherm uit	Aantal uren (op twee decimalen) dat het apparaat in de modus Scherm uit is doorgebracht.
Stroomverbruik in de modus Scherm uit	Hoeveel energie het apparaat verbruikt in watt in de modus Scherm uit.
Uren in de stand-bymodus met netwerk	Aantal uren (op twee decimalen) dat het apparaat in de modus Genetwerkte stand-by heeft doorgebracht. Deze gegevens zijn niet van toepassing op bureautelefoons.
Stroomverbruik in de stand-bymodus met netwerk	Hoeveel energie het apparaat verbruikt in watt in de stand-bymodus met netwerk. Deze gegevens zijn niet van toepassing op bureautelefoons.
Totaal energieverbruik	Hoeveel energie het apparaat verbruikt in kilowatt terwijl in alle modi gecombineerd.
Uren in de modus Deep Sleep	Aantal uren (op twee decimalen) dat de telefoon in de modus Deep Sleep heeft doorgebracht. Deze gegevens zijn alleen van toepassing op bureautelefoons.
Stroomverbruik in de modus voor diep slapen	Hoeveel energie de telefoon verbruikt in watt in de modus Deep Sleep. Deze gegevens zijn alleen van toepassing op bureautelefoons.

Organisatie-onboarding- en licentierapporten

Rapport met gebruikersactiverings- en licentiedetails onboarding

In dit rapport wordt details weergegeven over de methode voor het onboarden van gebruikers in uw organisatie en hoe licenties aan hen worden toegewezen.

Dit rapport is niet beschikbaar in Webex voor overheidsorganisaties.

Kolomnaam	Beschrijving
Naam	De voor- en achternaam van de toegevoegde gebruiker.
E-mail	Het e-mailadres van de gebruiker.
Naam beheerder	De voor- en achternaam van de beheerder die de gebruiker heeft toegevoegd, indien van toepassing.
E-mailadres van beheerder	Het e-mailadres van de beheerder die de gebruiker heeft toegevoegd, indien van toepassing.
Uitnodiging verzonden (GMT)	De datum en het tijdstip waarop een uitnodiging naar de gebruiker wordt verzonden, indien van toepassing.
Onboardmethode	De methode die wordt gebruikt om de gebruiker toe te voegen aan Control Hub. Mogelijke waarden zijn: API: de gebruiker wordt toegevoegd met een API. Handmatig: de gebruiker wordt handmatig toegevoegd in de Control Hub. CSV: de gebruiker wordt toegevoegd met een CSV-bestand. Dirsync: gebruiker wordt toegevoegd met Cisco Directoryconnector. Converteren: de gebruiker wordt toegevoegd aan het claimproces. Sideboard: de gebruiker wordt toegevoegd vanuit de Webex-app. Self_signup: de gebruiker wordt toegevoegd met het zelfaanmeldingsproces. BWKS_prov_API: de gebruiker wordt toegevoegd met de Webex for Broadworks-inrichtings-API. People_API: de gebruiker wordt toegevoegd met de Webex People API. Site_conversion: de gebruiker wordt samen met de sitebeheerder toegevoegd aan het updateproces van Control Hub. Org_license_template: de gebruiker wordt toegevoegd aan de licentiesjabloon van de organisatie. Group_license_template: de gebruiker wordt toegevoegd aan de licentiesjabloon van de organisatiegroep. External_admin_invite: de gebruiker wordt toegevoegd door een externe beheerder in de organisatie. Andere: de gebruiker wordt toegevoegd met andere methoden die niet worden beschreven.
Methode voor licentie toewijzen	De methode die wordt gebruikt om de gebruiker de licentie toe te wijzen. De methoden zijn: Handmatig: een beheerder heeft de licentie handmatig aan de gebruiker toegewezen. Automatisch: een licentiesjabloon die de licentie automatisch aan de gebruiker heeft toegewezen.
Licenties	De namen van de licenties die aan de gebruiker zijn toegewezen.
Status licentie toewijzen	Als de licenties met succes of niet zijn toegewezen aan de gebruiker.
Activeringsstatus	De activeringsstatus van de gebruiker wordt weergegeven als Geactiveerd als de gebruiker zich voor de eerste keer bij de Webex-app meldt. Gebruikers die zich niet bij de Webex-app hebben aangemeld, worden als In behandeling toon.
Activeringsdatum	De datum waarop de status van de gebruiker is gewijzigd in Actief.
Gebruikers-id	De unieke id van de gebruiker.
Beheerders-id	De unieke id van de beheerder die de gebruiker heeft toegevoegd.

Enterprise-overeenkomstrapport

Bevat informatie over hoeveel licenties er in een abonnement worden gebruikt. Dit rapport is alleen beschikbaar als uw organisatie een actief, geschikt abonnement voor doorsturen heeft.

Kolomnaam	Beschrijving
Punt	De periode waarin het abonnement staat. Een periode wordt gedefinieerd als een cyclus van 30 dagen die begint op de dag dat uw abonnement is geactiveerd en overeenkomt met uw factureringscyclus. Als uw abonnement bijvoorbeeld op 5 juli 2020 is gestart, begint de volgende periode 30 dagen later, op 4 augustus 2020.
Datum	De agendadatum binnen de periode.
Abonnement-id	De unieke id van het abonnement.
Product	De naam van het product voor de gerapporteerde licenties.
Beschikbare hoeveelheid licenties	Het totale aantal licenties dat voor het abonnement en het product is ingericht.
Hoeveelheid toegewezen licenties	Het aantal licenties dat op de gerapporteerde datum aan gebruikers is toegewezen.
Hoeveelheid verbruik	Dit nummer geeft de uitgelijnde waarde weer die wordt gebruikt om de identiteit van een waar doorgestuurde waarde te identiteit. IT-beheerders kunnen deze waarde gedurende de hele contracttermijn bijhouden, lang voordat het abonnement wordt verlengd. Dit aantal wordt berekend als welk product een hogere hoeveelheid provisioninglicenties of een toegewezen hoeveelheid licenties in een abonnement heeft. Als een abonnement met Webex Calling bijvoorbeeld 500 toegewezen licenties heeft en Webex Meetings 600 toegewezen licenties heeft, is de verbruikshoeveelheid 600 voor dat abonnement.

Pas bestaande sjablonen aan door kolommen opnieuw te ordenen of te verwijderen om de gegevens weer te geven waarop u wilt focussen. U kunt bijvoorbeeld aangepaste rapporten van Meetings-deelnemers maken die gericht zijn op deelnemers op specifieke locaties of specifieke besturingssystemen, of aangepaste rapporten van de gesprekskwaliteit die gericht zijn op de kwaliteit van audio of video-media in plaats van beide. Aangepaste sjablonen verschijnen in hun eigen gedeelte en worden getagd zodat u ze eenvoudig kunt identificeren.

Sommige sjablonen kunnen niet worden aangepast en sommige kolommen zijn vereist voor bepaalde sjablonen. U kunt kiezen welke kolommen vereist zijn tijdens het aanpassen van een sjabloon. De volgende afbeelding toont een voorbeeld.

Elke beheerder kan maximaal 50 aangepaste sjablonen maken en alleen de aangepaste sjablonen weergeven die zijn gemaakt.

Een externe beheerder, zoals een partnerbeheerder die de organisatie van een klant beheert in de Control Hub, kan geen nieuwe aangepaste sjablonen maken.

Een aangepaste sjabloon maken

U kunt maximaal 50 aangepaste sjablonen maken en alleen uw aangepaste sjablonen weergeven. Andere beheerders kunnen een eigen set van maximaal 50 aangepaste sjablonen maken.

Aangepaste sjablonen kunnen niet worden bewerkt nadat deze zijn gemaakt.

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Rapporten > Sjablonen.
2	Klik op Nieuwe aangepaste sjabloon. Een volledig scherm wordt weergegeven. Als u dit venster wilt sluiten, klikt u op Annuleren of maakt u de aangepaste sjabloon.
3	Selecteer in het gedeelte Sjabloon welke sjabloon u wilt aanpassen, voer de naam voor de aangepaste sjabloon in en voeg een beschrijving toe.
4	Selecteer in het gedeelte Gegevens opties: Filtergegevens: selecteer de filters waarvoor u gegevens wilt weergeven. Als u bijvoorbeeld IS_SHARING = YES selecteert als filter in het rapport Details vergaderingen, toont het rapport alleen gegevens voor de vergaderingen waarin iemand zijn of haar scherm heeft gedeeld. Als u Locatie = Toronto selecteert in het rapport Statistieken gesprekswachtrij, worden in het rapport alleen gegevens weergegeven voor de gesprekswachtrijen op basis van Toronto. Kolommen aanpassen: selecteer de kolommen die u opnieuw wilt ordenen in de aangepaste sjabloon. Sommige sjablonen hebben kolommen die niet kunnen worden verwijderd.
5	Klik op Sjabloon opslaan.

Een aangepaste sjabloon verwijderen

Wanneer u een aangepaste sjabloon verwijdert, worden ook eventuele automatische planningen voor die sjabloon verwijderd. Eerder gegenereerd rapport van die aangepaste sjabloon wordt bewaard.

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Rapporten > Sjablonen.
2	Klik op de knop Meer naast de aangepaste sjabloon die u wilt verwijderen.
3	Selecteer Verwijderen en bevestig uw keuze.

Een rapport genereren

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Rapporten > Sjablonen.
2	Klik op een rapportsjabloon die u wilt genereren.
3	Klik op Rapport genereren.
4	Ervoor kiezen het rapport te genereren: Nu: selecteer het datumbereik waarop u de gegevens wilt weergeven. Dagelijks: selecteer op welke dagen u het rapport automatisch wilt genereren. Het rapport bevat gegevens van de vorige dag van wat u selecteert. Wekelijks: selecteer de dag waarop u het rapport elke week automatisch wilt genereren. Het rapport bevat gegevens voor de laatste zeven dagen vanaf de dag die u selecteert. Maandelijks: selecteer elke maand de dag waarop u het rapport automatisch wilt genereren. Het rapport bevat gegevens van de afgelopen 30 dagen, te beginnen met de dag die u selecteert.
5	Vink het selectievakje Stuur mij via e-mail aan als u een e-mail wilt van wanneer het rapport klaar is om te downloaden.
6	Afhankelijk van de planning voor het rapport selecteert u Rapport genereren of Rapport plannen.

Een rapport downloaden

Rapporten die u genereert, worden weergegeven op het tabblad Rapportenlijst . U kunt zien wanneer een rapport klaar is om te downloaden onder de kolom Status . Beschikbare rapportstatussen zijn:

Verwerking: het rapport genereert de gegevens die u kunt downloaden.
Verwerkt: het rapport heeft de gegevens gegenereerd. U kunt beginnen met het voorbereiden van het rapport om te downloaden.
Voorbereiden op downloaden: u hebt geselecteerd om het rapport voor te bereiden zodat u het kunt downloaden.
Gereed voor downloaden: het rapport kan op elk gewenst moment worden gedownload.
Onvolledig: het rapport is niet correct verwerkt. Genereer het rapport opnieuw om deze status op te lossen.

U kunt maximaal 50 rapporten in deze lijst hebben. Toekomstige geplande rapporten worden pas uitgevoerd als er minder dan 50 rapporten zijn.

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Rapporten > Rapportlijst.
2	Klik onder Acties op Meer naast het rapport dat u wilt downloaden en selecteer vervolgens Voorbereiden op downloaden. De status van het rapport verandert in Voorbereiden op downloaden.
3	Zodra de status van het rapport verandert in Gereed om te downloaden, klikt u op Meer en selecteert u Rapport downloaden.
4	Selecteer Gecomprimeerd bestand. Het rapport begint te downloaden.

Een gepland rapport uitschakelen

U kunt een rapport uitschakelen als u wilt dat het rapport automatisch wordt uitgevoerd.

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Rapporten > Geplande taken.
2	Klik onderActies op Meeren selecteer vervolgens Uitschakelen.

Een gepland rapport verwijderen

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Rapporten > Geplande taken.
2	Onder Acties, klikt u op Meeren vervolgens Verwijderen.
3	Selecteer Verwijderen.

U kunt klassieke rapporten gebruiken om uitgebreide statistieken weer te Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training en Webex Support-services binnen uw organisatie. Controleer het gebruik van verschillende services, aanwezigheid voor gebeurtenissen en sessies en ondersteuning van activiteiten, zodat u kunt bepalen hoe u een efficiëntere organisatie kunt bouwen.

Meer informatie over deze rapporten kunt u in dit artikel lezen.

Hartelijk dank voor uw feedback