云协作产品组合的报告

使用报告，您可以查看每个会议的详细信息、用户互相发送消息的频率、Webex 呼叫和呼叫队列的详细信息、Cisco设备的使用频率、加入信息等。

报告是Control Hub中的监控部分的一部分，可用于帮助跟踪使用情况或解决组织中Webex服务的问题。

您可以立即生成CSV格式的报告，也可以安排以每日、每周或每月格式自动运行报告。当您下载报告时，报告使用以下文件命名格式：

默认报告模板—默认模板Name_alphanumeric characters_下载日期
自定义报告模板—自定义模板Name_alphanumeric characters_下载日期

要通过 API 生成这些报告，请参阅报告 API 或报告模板 API 开发者页面。您必须拥有 Pro Pack 才能使用API生成报告。

将显示仅适用于Pro Pack的功能的UI工具提示。

下表显示了Control Hub可用的报告类型、可查看每个报告数据的最早日期范围，以及可为运行的每个报告选择的最大日期范围。

报告	标准许可证	Pro Pack 许可证	可在当前日期生成的最新数据	可用数据日期范围	标准—每次下载的日期范围限制	Pro Pack—每次下载的日期范围限制
加入用户激活和许可证详细信息报告	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
Meetings嵌入式应用程序报告	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
会议中功能使用报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		31 天
会议使用摘要报告	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
会议高 CPU 报告	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
会议当前主持人报告	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
会议非活跃用户报告	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
会议活动用户滚动平均报告**	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
企业协议报告**	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
会议详细信息报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		31 天
会议与会者报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		31 天
会议音频使用报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		31 天
Meetings 电话报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		31 天
会议许可证消耗报告**		✔	昨天	不适用		不适用
网络研讨会报告*	✔	✔	昨天	2021 年 5 月 1 日	3 个月	13 个月
消息传递外部域报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		31 天
Bot 消息传递活动报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		31 天
消息传递用户活动报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		31 天
Bot 消息传递活动摘要报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		31 天
消息传递用户活动摘要报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		31 天
消息传递应用程序版本报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		不适用
会议未来计划报告		✔	不适用（未来90天）	不适用		90 天
呼叫媒体质量报告	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	31 天	31 天
呼叫参与度报告	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	31 天	31 天
呼叫质量报告	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	31 天	31 天
呼叫详细呼叫历史记录	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月自 2022 年 4 月 12 日起提供的数据	31 天	31 天
呼叫详细呼叫历史记录报告	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	31 天	31 天
呼叫队列状态报告	✔	✔	今天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
呼叫队列座席状态报告	✔	✔	今天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
自动语音应答报告-统计信息摘要、工作时间密钥详细信息、下班后密钥详细信息	✔	✔	今天	自当前日期起 13 个月 2022年7月29日起提供的数据	3 个月	13 个月
会议室和桌面详细信息报告*	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
VIMT 许可证报告*	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
VIMT 使用情况报告*	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
设备功耗报告*	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月

* 这些报告不可用于政府版 Webex 组织。

**这些报告仅适用于根据许可证使用量计费的订阅。

相关信息

分析

疑难解答

报告列表

该选项卡显示可供下载的报告列表。您可以在安排报告时订阅报告，当报告准备就绪可供下载时，您会收到电子邮件通知。

生成报告时，状态列将变为“正在进行”。当报告准备就绪可供下载时，状态列将变为“完成”。您的报告最多可能需要 24 小时才能生成，具体取决于报告的大小以及排队的报告数。生成的报告位于“报告列表”选项卡。

该列表最多只能包含 50 份报告。达到限制后，请删除一些报告以再次生成新报告。

已安排的报告

该选项卡显示了设置为递归运行的报表列表。您可以查看每个报告的详细信息，例如报告名称、组织名称、生成报告的频率、生成报告的日期、上次生成的时间、计划状态和通知订阅。

与每日排定的报告一起发布

当前存在以下问题：安排的每日报告为以下报告模板提供当日而不是前一天的数据：

呼叫队列统计信息
呼叫队列代理统计数据
呼叫媒体质量
自动服务员工作时间关键详情
下班后自动服务员关键详情
自动服务统计摘要
消息传递外部域报告

我们已经确定了该问题的原因，并计划在2024年11月19日部署一个修复程序。同时，作为解决方法，您可以为前一天的数据生成即时报告。

对您造成的任何不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心。

该选项卡显示可用于计划报告的固定模板列表，以及每个报告的简要描述。

这些报告供您一般使用，不应用于计费目的。

要查看有关这些报告的更多信息，您可以展开以下部分：

Webex Meetings报告

数据可用性

数据捕捉基于UTC时区。最后一天的数据需要大约 8 小时才能显示在后一天（大约 8：00 UTC）中。不同时区可能会影响某些报告使用新数据的更新。

例如，如果您在同一天生成报告，报告可能只包含部分数据。如果在时间范围中包含前一天和同一天，报告可能包含部分数据，具体取决于您的时区。

我们建议您在时区的下午生成当天报告。您可以将前一天的数据与当天的数据一起包含在报告中。

Meetings嵌入式应用程序

此报告详细介绍了参加者在会议中使用的不同Webex嵌入式应用程序类型。

列名称	描述
Conference_	会议的唯一标识。
meeting_	会议主题。
Meeting_	发生的会议类型。可能的值为： MC — Webex Meetings EC - Webex Events（经典） TC — Webex Training SC — Webex Support 网络研讨会 - Webex网络研讨会网络广播 - Webex网络研讨会视图
电子邮件地址	出席会议的参加者的电子邮件地址。
User_	出席会议的参加者的姓名。
pp_名称	会议中参加者使用的嵌入式应用程序的名称。
日期	会议中的参加者使用嵌入式应用程序的日期。

会议中的会议功能使用

此报告详细介绍了用户在组织会议期间使用的哪些协作功能。

我们建议您使用最新的Webex Meetings客户端（WBS 42.7或更高版本），或至少使用最新的锁定版本(WBS 42.6)来准确捕获此报告的数据。如果您使用的是旧版客户端，报表中可能无法捕获某些数据。

已知限制

在以下情况下，不会捕捉用户的数据：

用户使用不支持会议中功能的设备加入。
用户没有正常离开会议，例如由于网络连接丢失或应用程序崩溃而退出会议。

列名称	描述
MEETING_NUMBER	用于加入会议的 9 位会议访问码。
MEETING_NAME	会议的主题。
CONFID	会议的唯一标识。
USER_NAME	出席会议的用户的姓名。
电子邮件	出席会议的用户的电子邮件地址。
JOIN_DATE	会议日期 (GMT)。
START_TIME	会议开始时间 (GMT)。
END_TIME	会议结束时间 (GMT)。
基于_网络_的录音	用户在云端录制。
应用程序_	用户在共享屏幕时共享了应用程序。
文档_	用户在共享屏幕时共享文档。
聊天	用户打开聊天面板并发送消息。
问题_	用户访问或使用“问与答”会话。
隐藏式_ 幕	用户已打开自动隐藏式字幕。
白板	用户共享了白板。
桌面_	用户已共享其桌面。
WEB__	用户在通过浏览器加入会议时共享了其屏幕。
视频_	用户已开启其视频。
应用程序__	该用户在会议期间远程控制另一参加者的共享应用程序。
WEB____	该用户在会议期间远程控制另一参加者的共享Web浏览器。
注释	用户在会议期间注释功能。
文件_	用户在会议期间了文件。
桌面__	该用户在会议期间远程控制另一参加者的共享桌面。
应用程序__	该用户在会议期间远程控制另一参加者的共享桌面。
WEB____	该用户在会议期间远程控制另一参加者的共享Web浏览器。
分组_	用户已开始或加入分组讨论。此字段仅适用于 bex套件会议平台加入会议的用户。不在此平台上的用户的值显示为 `N` ，即使他们已加入分组讨论。
同步_	用户启用了同声翻译功能。
回应	用户在会议期间选择了一个回应。
举手_	用户在会议期间选择举手功能。
将___	用户在会议期间将其会议移至移动设备。
虚拟_	用户在会议期间启用了虚拟背景。
实时__	用户在会议期间启用了实时翻译功能。
WEBEX_ASSISTANT	用户在会议期间启用了Webex Assistant。

会议详情

此报告提供有关在所选日期范围内开始的会议的详细信息。您可以查看会议主持人、会议的开始和结束时间、与会者人数（如果已录制会议）等。

列名称	描述
MEETING_NUMBER	用于加入会议的 9 位会议访问码。
MEETING_NAME	会议的主题。
CONFERENCE_ID	会议的唯一标识。
MEETING_TYPE	所举行的会议类型。可能的值为： MC — Webex Meetings EC - Webex Events（经典） TC — Webex Training SC — Webex Support 网络研讨会 - Webex网络研讨会网络广播 - Webex网络研讨会视图
HOST_NAME	创建或安排会议的用户的姓名。
HOST_USERID	主持人的唯一标识。
HOSTEMAIL	主持人的电子邮件地址。
START_TIME	会议开始时间 (GMT)。
END_TIME	会议结束时间 (GMT)。
DURATION	会议的时长（分钟）。
TOTAL_ATTENDEE	会议中的参加者人数。
PEOPLE_MINS	所有参加者在会议中已经待过的总分钟数。例如，如果一个会议有 3 位参加者，每个参加者加入了 10 分钟，那么总数等于 3 个参加者 x 10 分钟 = 30 分钟。
IS_VOIP	至少有一位参加者通过计算机使用音频连接来呼入会议。
IS_SHARING	至少有一位参加者在会议中共享了屏幕。
IS_RECORD	会议是否已录制。
VIDEO_USERS	通过 Webex Meetings 客户端加入并在会议期间开启视频的参加者人数。
VIDEO_MINS	参加者发送视频的总分钟数。
AUDIO_ONLY (PCN)	使用 PSTN 呼叫所有会议参加者。
TRACKING_CODE_1-10	与用户关联的跟踪代码。报告只显示默认的跟踪代码名称。
INTEGRATION_USED	此字段显示是否通过与Cisco Webex Meetings应用程序集成的 Microsoft Teams、Microsoft Outlook、Slack或 Google Calendar 安排会议。
WEBEX_ASSISTANT	此字段显示会议中是否使用了Webex Assistant for Meetings。可能的值为： Y -在会话期间使用Webex Assistant。 N —根本不使用Webex Assistant。
BREAKOUT_USED	此字段显示是否在会议期间开始分组讨论。可能的值为： Y -已创建分组讨论。 N -不使用分组讨论。
IS_E2EE	此字段显示是否使用到端加密(E2EE) 安排会议。可能的值为： Y -会议已进行端到端加密。 N -会议未进行端到端加密。
SI_USED	此字段显示主持人是否启用了会议的同声传译功能。可能的值为： Y - 主持人为会议启用了同声传译。 N - 主持人没有为会议启用同声传译。

会议与会者

此报告提供所选日期范围内出席会议的每个参加者的详细信息。您可以了解在会议期间参加者的媒体质量数据及其加入会议方式的信息。

仅当会议持续时间超过两分钟时，参加者的媒体质量数据和硬件信息才可用。

列名称	描述
MEETING_NUMBER	用于加入会议的 9 位会议访问码。
MEETING_NAME	会议的主题。
CONFERENCE_ID	会议的唯一标识。
USER_NAME	出席会议的参加者的姓名。
EMAIL	出席会议的参加者的电子邮件地址。
位置（已弃用）	此字段已被弃用。有关类似信息，请使用“国家/地区”、“州”和“城市”字段。
JOIN_DATE	会议日期 (GMT)。
START_TIME	参加者加入会议的时间 (GMT)。
END_TIME	参加者离开会议的时间 (GMT)。
DURATION	参加者在会议中保持连接的分钟数。
OS	参加者用于加入会议的设备的操作系统。
BROWSER	参加者用于 Web 版 Webex Meetings 以加入会议的 Web 浏览器。
LOCAL_IP	用于加入会议的客户端的 IP 地址。如果这些 IP 地址位于防火墙后，它们可能不是外部可路由地址。
PUBLIC_IP	外部可路由的客户端的 IP 地址。如果客户端直接连接到互联网而不使用VPN，则这可以与`本地_IP` 相同。
VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	会议期间从Webex云到客户端方向的平均音频丢包率（以百分比表示）。接收丢包在 Webex 丢包恢复后计算。
VOIP_AVERAGE_LATENCY	会议期间的平均音频延迟（以毫秒为单位）。
JOIN_MEETING_TIME	JMT = (从单击会议链接到加载预览窗口的时间) + (从单击预览窗口中的“加入”按钮到连接进入会议的时间)。 JMT 不计算用户浏览菜单、在预览窗口中进行选择或在等候区中等待所花费的时间。
TCP_PERCENTAGE	参加者已针对网络语音呼叫使用 TCP 连接的持续时间百分比。
UDP_PERCENTAGE	参加者已针对网络语音呼叫使用 UDP 连接的持续时间百分比。
IS_CMR	与会者是否使用 Webex Room 或桌面设备加入会议。
IS_SHARING	参加者是否在会议期间共享了屏幕。
IS_RECORD	参加者是否单击了“录制”按钮。
VIDEO_MINUTES	参加者在会议中启用视频的总分钟数。
CLIENT	用于加入会议的软客户端的类型。
CLIENT_VERSION	用于加入会议的软客户端的版本。
MEDIA_NODE	客户端连接到的媒体节点的数据中心或区域。对于基于云的媒体节点，此字段显示通用区域名称，例如“美国圣何塞”。对于基于视频网格的媒体节点，此字段具有与客户提供的视频网格集群名称匹配的更具体名称。
CONNECTION	客户端用于交换媒体的网络连接类型。可能的值为“wifi”、“以太网”、“蜂窝”或“未知”。此项并非对每种媒体类型都会跟踪。在会议期间，此项可能发生变化（并相对常见）。此处仅录制初始连接。
HARDWARE	用于加入会议的设备的硬件品牌和型号。对于计算机，这可能是“Lenovo Thinkpad p60”。对于电话，这可能是“Samsung Galaxy S7”。对于协作室设备，这可能是“Cisco Webex Room Kit”。
CAMERA	会议期间使用的摄像机的品牌名称和型号信息。此项在会议期间可能发生改变，但只会报告使用的初始摄像机。
MICROPHONE	会议期间使用的麦克风的品牌名称和型号信息。此项在会议期间可能发生改变，但只会报告使用的初始麦克风。
SPEAKER	会议期间使用的发言人的品牌名称和型号信息。此项在会议期间可能发生改变，但只会报告使用的初始扬声器。
AUDIO_AVERAGE_LATENCY	会议期间的平均音频延迟（以毫秒为单位）。
AUDIO_MAX_LATENCY	会议期间音频延迟的最高值（以毫秒为单位）。
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	会议期间的平均端到端音频丢包率（以百分比表示）。
AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	会议期间的端到端音频丢包率的最高值（以百分比表示）。
AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	会议期间的平均音频丢包率（以百分比表示）。
AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	会议期间音频丢包率的最高值（以百分比表示）。
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	会议期间的平均音频抖动，以毫秒为单位。
AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER	会议期间音频抖动的最高值（以毫秒为单位）。
AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER	会议期间的平均音频抖动，以毫秒为单位。
AUDIO_SENDING_MAX_JITTER	会议期间音频抖动的最高值（以毫秒为单位）。
VIDEO_AVERAGE_LATENCY	会议期间的平均视频延迟，以毫秒为单位。
VIDEO_MAX_LATENCY	会议期间视频延迟的最高值（以毫秒为单位）。
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	会议期间平均视频丢包率（以百分比表示）。
VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	会议期间视频丢包率的最高值（以百分比表示）。
VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	会议期间平均视频丢包率（以百分比表示）。
VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	会议期间视频丢包率的最高值（以百分比表示）。
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	会议期间的平均视频抖动，以毫秒为单位。
VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER	会议期间视频抖动的最高值（以毫秒为单位）。
VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER	通话期间的平均视频抖动，以毫秒为单位。
VIDEO_SENDING_MAX_JITTER	会议期间视频抖动的最高值（以毫秒为单位）。
CPU_APPLICATION_AVERAGE	会议期间Webex应用程序的平均CPU使用率（以百分比表示）。
CPU_APPLICATION_MAX	会议期间Webex应用程序的最高CPU使用率（以百分比表示）。
CPU_SYSTEM_AVERAGE	会议期间的平均系统CPU使用率（以百分比表示）。
CPU_SYSTEM_MAX	会议期间系统CPU使用率的最高值（以百分比表示）。
VIRTUAL_BACKGROUND_USED	该字段显示参加者是否在会议期间启用虚拟背景。可能的值为： Y -在会议期间启用一次虚拟背景。 N -不使用虚拟背景。
主持人_指示器	此字段显示参加者是主持人还是与会者。可能的值为： TRUE —参加者是主持人。 FALSE -参加者是与会者。
是_联合主持人	此字段显示参加者是否是会议的共同主持人。可能的值为： Y —该参加者是联合主持人。 N -该参加者不是联合主持人。
Client_类型	参加者用于加入会议的客户端。
Sub_Client_类型	参加者用于加入会议的方法。
Client_rowser_ 信息	参加者用于加入会议的应用程序或浏览器。
视频_	此字段显示会议期间参加者的视频质量。视频质量是指参加者每个会议的视频总分钟数中视频丢包和延迟的平均值。可能的值为：良好-如果平均视频丢包率小于或等于5%，并且平均视频延迟小于或等于400毫秒，则视频质量被视为良好。差-如果平均视频丢包率超过5%，并且平均视频延迟超过400毫秒，则视频质量被视为差。未知-如果视频或音频数据在至少一分钟内不可用，则视频质量被视为未知。
网络语音_	此字段显示参加者在会议期间的网络语音质量。网络语音质量是指参加者每个会议的音频总分钟数中的音频丢包和延迟的平均值。可能的值为：良好—如果平均音频丢包率小于或等于5%，平均音频延迟小于或等于400毫秒，则网络语音质量被视为良好。差-如果平均音频丢包率超过5%，并且平均音频延迟超过400毫秒，则网络语音质量被计为差。未知-如果视频或音频数据至少在一分钟内不可用，则网络语音质量被视为未知。
COUNTRY	参加者加入会议时所在的国家/地区。
州/省	与会者加入会议的状态。
县/市	参加者参加会议的城市。

会议使用摘要

此报告提供所选日期范围内主持的会议总数的详细信息。

列名称	描述
会议数	在所选时间段内召开的会议总数。
会议总分钟数	选定时间段内所有会议持续时间的总分钟数。例如，如果三个会议各自持续 30 分钟，那么会议总分钟数为 90。
参加者人数	在选定的时间段内，从所有Webex会议加入的参加者或设备总数。例如，如果参加者或设备从会议断开连接然后重新加入，计数为 2。
参与总时长	所有参加者在会议中的总分钟数。例如，如果会议有3名参加者并持续10分钟，则计数为30名参加者分钟（3 x 10分钟）。
参加者发送视频分钟数	参加者启用视频的总分钟数。例如，一项会议有五名参加者，会议时长 30 分钟，但只有两名参加者全程启用视频，则视频分钟数数为 60。
参加者网络语音分钟数	加入会议的参加者使用网络语音通话的总分钟数。
参加者音频分钟数	加入会议的参加者使用 PSTN 通话的总时长。

会议活动主持人

此报告提供了主持人在所选日期范围内安排和开始的会议的详细信息。

列名称	描述
UserID	主持人的电子邮件地址。
主持的会议数	此用户在报告的时间段内安排和主持的会议数。
主持人	主持会议的用户的姓名，或设备的名称（如果会议是在设备上主持的）。

会议非活动用户

此报告提供了在所选日期范围内未主持或出席会议的用户的详细信息。

列名称	描述
FIRST_NAME	用户的名字。
LAST_NAME	用户的姓氏。
USERNAME	用户的电子邮件地址。
USER_ID	用户的唯一标识。
EMAIL	用户的电子邮件地址。
IS_HOST	用户是否具有 Webex Meetings 主持人许可证。
IS_SITEADMIN	用户是否具有 Webex 站点的管理员角色。
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE	自用户上次通过 Webex 应用程序或 Webex Meetings 主持或出席会议以来的天数。
LAST_ACTIVE_DATE	用户上次通过 Webex 应用程序或 Webex Meetings 主持或出席会议的日期。PSTN 呼入用户不会算作活跃用户。

会议音频使用情况

此报告详细介绍了参加者在会议期间使用的不同类型的音频。

列名称	描述
CONF ID	会议的唯一标识。
会议号	用于加入会议的 9 位会议访问码。
音频类型	参加者用于加入会议的音频类型。音频类型为： CCA 拨入 - 通过云连接音频拨入加入会议。 CCA 呼出 - 通过云连接音频回呼加入会议。 PSTN 拨入 - 通过 PSTN 拨入加入会议。 PSTN 拨出 - 通过 PSTN 回呼加入会议。 VoIP - 使用网络语音加入会议。 Edge 音频 - 通过 Edge 音频使用拨入或使用回呼加入会议。回退 - 如果参加者尝试通过 Edge 音频加入会议时失败，Webex 会通过 PSTN 重试呼叫。
用户名	出席会议的参加者的姓名。
EMAIL	出席会议的参加者的电子邮件地址。
电话号码	通过 CCA、PSTN、VolP、Edge 音频或回退加入会议的参加者的电话号码。通过网络语音加入会议的参加者电话号码将显示为“NA”。
会议结束日	会议结束日期。
开始时间	会议开始时间 (GMT)。
结束时间	会议结束时间 (GMT)。
音频分钟数	每位参加者使用的总音频分钟数。
会议名称	会议的主题。

Meetings 电话报告

此报告详细介绍了参加者在会议期间使用的不同类型的音频。您可以使用此图表来了解参加者希望连接的会议和呼叫的呼叫服务。

列名称	描述
MEETING_NUMBER	用于加入会议的 9 位或 10 位会议访问码。
CONFERENCE_ID	会议的唯一标识。
会话_类型	参加者用于加入会议的音频类型（数值）。音频类型可能为： PSTN （5-9999）- 通过个人会议室加入PSTN。 CCA（10000 到 20000）- 通过个人会议室加入云连接音频。 Edge 音频（超过 20000 个）- 通过 Edge 音频加入会议的参与者。
国家_	参加者用于拨入会议的字母或数字地理代码。
MEETING_NAME	会议主题。
会议_开始日期__时间	会议开始的日期和时间（GMT）。
会议_结束日期__时间	会议结束的日期和时间（GMT）。
会议_持续时间	会议持续时长（GMT）。
USER_NAME	显示参加会议的参加者的姓名。
EMAIL	参加会议的参加者的电子邮件地址。
呼叫_服务_类型	呼叫服务类型用于加入会议的会议的参加者。可能的呼叫服务类型有：国内回呼国际回呼收费呼出免费呼入国际付费呼出电话免费国际呼入网络语音高级收费
拨_入__电话号码	参加者用于拨入会议的电话号码。
回_呼_电话号码	参加者通过回呼请求加入会议的电话号码。
ANI	参加者用于呼出会议的电话号码的自动号码标识。
参加者_开始日期__时间	参加者在会议中连接音频的日期和时间（GMT）。
参加者_持续时间	参加者的音频在会议中连接时长的持续时间(GMT)。
TRACKING_CODE_1-10	与用户关联的跟踪代码。报告只显示默认的跟踪代码名称。

会议未来安排

此报告没有选择日期范围。自运行报告之日起 90 天内 Webex 站点上即将开始的会议。您还可以查看前30天内安排的会议。

此报告显示所选 Webex 站点即将召开的会议。使用此报告可以深入了解在 Webex 站点上安排会议的用户数并了解即将召开之会议的数量和时间。这些详细信息可帮助您管理可能会影响用户的站点迁移或站点升级的时间。您还可以确定关键会议或活动，以相应地规划支持。

该报告中包含通过 Webex 安排的会议。如果主持人使用个人会议室邀请 URL 安排会议，则不会包含在此报告中。

列名称	描述
会议号	用于加入会议的 9 位会议访问码。
服务类型	如果会议被安排为Webex会议、Webex活动、Webex Training课程或Webex Webinar (WB)。
主机名称	安排会议的用户的姓名。
电子邮件	安排会议的用户的电子邮件地址。
会议名称	会议的主题。
开始时间	会议开始的日期与时间 (GMT)。
结束时间	会议结束的日期与时间 (GMT)。
创建时间	安排会议的日期和时间(GMT)。
受邀者人数	受邀加入会议的用户数。
密码设置	加入会议是否需要密码。
系列类型	会议是否为单次会议或多次会议。
有效期	会议系列结束的日期与时间 (GMT)。
上次修改日期	上次更新会议邀请的日期和时间(GMT)。
例外会议	如果系列会议中的一个会议被重新安排到其他时间。

Meetings 高 CPU

此报告显示哪些用户在会议期间的平均系统CPU使用率为90% or higher for at least 25% 分钟。为优化资源，Webex 在用户连续五秒达到平均系统 CPU 使用率 95% 时降低所有视频的比特率及分辨率。

您可以使用此报告帮助用户了解如何减少系统 CPU 使用率，以便获得更好的会议体验。

列名称	描述
用户电子邮件	系统 CPU 使用率较高的用户的电子邮件地址。
视频总分钟数	所选日期范围内，各用户电子邮件地址的录制视频分钟数。
CPU 使用率较高的视频分钟数	平均系统CPU使用率为90%或更高的录制视频分钟数。
CPU 使用率较高时的视频分钟数百分比	平均系统CPU使用率为90%或更高的视频分钟数百分比。

会议活动用户平均滚动

此报告详细介绍了订阅中使用的许可证数量，以及在报告日期内至少主持了一个Webex会议的用户数量。此报告仅在您的组织拥有活动 true forward 订阅时可用。

列名称	描述
日期	该时间段内的日历日期。期限定义为从激活订阅之日开始的30天周期，与您的计费周期相对应。例如，如果您的订阅始于 2020 年 7 月 5 日，那么下一个时间段将于 30 天后（2020 年 8 月 4 日）开始。
订阅标识	订阅的唯一标识。
产品	所报告许可证的产品名称。
预分配许可证数量	为订阅和产品提供的许可证总数。
已分配许可证数量	在所报告日期分配给用户的许可证数量。
每天的唯一活动主持人	每日历日期的唯一活动主持人数。唯一活动主持人是于报告日期内至少主持过一次 Webex 会议的人。
过去 30 天内的唯一当前会议主持人	过去 30 天内（包括当天）的唯一当前主持人的累计数量。唯一活动主持人是于报告日期内至少主持过一次 Webex 会议的人。
90 天滚动平均唯一活动会议主持人	截至报告日期前 90 天内的唯一当前主持人的平均数量，四舍五入为最接近的整数。如果您订阅的时间少于 90 天，则平均时间取决于订阅的激活天数。
消耗量	此数字表示用于标识 True Forward 的对齐值。IT 管理员可以在整个合同期限（订阅要发生潜在更改的时间段之前）跟踪该值。该数字与 90 天滚动平均唯一活动会议主持人数相符。

会议许可证消耗报告

此报告提供有关订阅中使用的许可证数量的详细信息。此报告仅在您的组织拥有基于活跃实用程序的计费订阅时可用。

*该报告不适用于政府版 Webex 组织。

列名称	描述
日期	订阅所处的时间段。期限定义为从激活订阅之日开始的30天周期，与您的计费周期相对应。例如，如果您的订阅始于 2020 年 7 月 5 日，那么下一个时间段将于 30 天后（2020 年 8 月 4 日）开始。
订阅标识	订阅的唯一标识。
产品	所报告许可证的产品名称。
预分配许可证数量	为订阅和产品提供的许可证总数。
已分配许可证数量	在所报告日期分配给用户的许可证数量。

Webex网络研讨会报告

网络研讨会报告

此报告提供有关在选定日期范围内主持的Webex网络研讨会的信息。您可以使用此报告查看详细信息，例如谁是网络研讨会的主持人、网络研讨会类型和与会者人数。

列名称	描述
会议标识	网络研讨会的唯一标识。
主持人标识	主持人的唯一标识。
网络研讨会主题	网络研讨会的主题。
网络研讨会类型	如果安排为网络研讨会或网络广播。
主持人电子邮件	主持人的电子邮件地址。
主持人的名	主持人的名字。
主持人的姓	主持人的姓氏。
活动日期	网络研讨会开始日期。
开始时间	网络研讨会开始的时间 (GMT)。
结束时间	网络研讨会结束的时间 (GMT)。
持续时间	网络研讨会持续的时间（分钟）。
注册者总数	网络研讨会开始前注册的用户总数。
与会者总数	加入网络研讨会的用户总数。

Webex消息传递报告

消息传递外部域

此报告提供有关外部域和在组织中协作的外部用户的信息。您还可以查看组织内部用户如何在外部空间中与外部域进行协作。

列名称	描述
外部域	外部域的名称。
外部用户数	组织空间中外部域的用户数。
具有外部用户的空间数	组织中至少有一个用户（来自外部域）的空间数。例如，如果Bob@external.com位于组织中的三个不同空间，则此列将3显示为值。
最近的阅读消息日期	来自外部域的用户在您组织的空间阅读消息的最后已知日期。
最近发送的消息日期	来自外部域的用户在您组织的空间发送消息的最后一个已知日期。
最近共享的文件日期	来自外部域的用户在您组织的空间中共享文件的上次已知日期。
最近加入的空间日期	来自外部域的用户加入组织空间的最后已知日期。
外部空间中来自组织的用户数	来自组织中属于外部空间的用户总数。
与组织用户一起的外部空间数	包含组织中用户的外部空间总数。例如，如果Alice@example.com在外部域的三个不同的外部空间中，则该列显示3作为值。

消息传递 Bot 活动

此报告显示选定日期范围内每个 bot 每天进行的每项活动的数据。您选择的每个日期都有各自的一组数据。例如，您运行了2020年6月1日至2020年6月5日的消息传递bot活动报告。报告显示所选日期范围内bot的每个活动。

如果 bot 在特定日期内没有任何活动，则报告中不会显示该日期。

此报告的数据仅适用于来自您的组织的 bot。如果您的组织使用外部Bot，则不会显示这些Bot的数据。

列名称	描述
Bot 名称	Bot 的名称。
Bot 标识	Bot 的唯一标识。
日期	Bot 活动的日期。
活动空间计数	Bot 已在其中发送消息或共享文件的空间数。
消息计数	Bot 发送的消息数。
已共享的文件	Bot 共享的文件数。
已加入的新空间	Bot 加入的空间数。
已退出的空间	Bot 离开的空间数。
Bot 用户计数	提到 Bot 的唯一用户数。
Bot 提到计数	用户提到bot的次数。

消息传递用户活动

此报告显示选定日期范围内每个用户每天进行的每项活动的数据。您选择的每个日期都有各自的一组数据。例如，您已运行2020年6月1日至2020年6月5日的消息传递用户活动报告。报告显示用户在所选日期范围内的每一项活动。

如果用户在特定日期内没有任何活动，则报告中不会显示该日期。

列名称	描述
用户 ID	用户的唯一标识。
姓名	用户的名字和姓氏。
电子邮件	用户的电子邮件地址。
日期	用户活动的日期。
发送的消息	用户发送的消息数。
呼叫	由用户从 Webex 应用程序客户端发起的呼叫数和加入的会议数。
已共享的文件	用户在所有空间中共享的文件数。
空间计数	用户在其中发送消息、呼叫或共享文件的空间数。
已创建的新空间	用户创建的空间数。
已加入的新空间	用户加入的空间数。
已退出的空间	用户离开的空间数。

消息传递 Bot 活动摘要

此报告显示选定日期范围内每个 bot 每项活动的聚合数据。

此报告的数据仅适用于来自您的组织的 bot。如果您的组织使用的是不属于您组织的Bot，则不会显示这些Bot的数据。

列名称	描述
Bot 名称	Bot 的名称。
Bot 标识	Bot 的唯一标识。
Bot 所有者	创建 bot 的用户的姓名。
Bot 所有者的电子邮件	创建 bot 的用户的电子邮件地址。
开始日期	为报告日期范围选择的第一个日期。
结束日期	为报告日期范围选择的最后一个日期。
平均活动空间计数	Bot 其已发送消息或共享文件的平均空间数。
消息计数	Bot 发送的消息数。
已共享的文件	Bot 共享的文件数。
已加入的空间	Bot 加入的空间数。
已退出的空间	Bot 离开的空间数。
平均 Bot 用户计数	提到 Bot 的平均唯一用户数。
Bot 提到计数	用户提到bot的次数。

消息传递用户活动摘要

此报告显示选定日期范围内每个用户每项活动的聚合数据。

列名称	描述
用户 ID	用户的唯一标识。
姓名	用户的名字和姓氏。
电子邮件	用户的电子邮件地址。
开始日期	为报告日期范围选择的第一个日期。
结束日期	为报告日期范围选择的最后一个日期。
发送的消息	用户发送的消息数。
呼叫	由用户从 Webex 应用程序客户端发起的呼叫数和加入的会议数。
已共享的文件	用户在所有空间中共享的文件数。
已创建的新空间	用户创建的空间数。
已加入的空间	用户加入的空间数。
已退出的空间	用户离开的空间数。

消息传递应用程序版本

此报告仅在用户发送消息时捕获最新的Webex应用程序客户端版本。如果用户仅登录Webex应用程序，但不发送任何消息，则不会捕获最新的客户端版本。

此报告没有日期范围或Webex站点选择，它显示组织中所有Webex站点的数据以及用户发送消息的最后已知日期。例如，如果用户在2020年3月1日发送了一条消息，但此后未发送任何其他消息，报告将显示2020年3月1日使用的Webex应用程序客户端版本。

报告显示用户登录到Webex应用程序的所有平台上的数据。例如，如果用户在Windows和Mac客户端上登录Webex应用程序，则该用户的报告中有两个单独的条目。

列名称	描述
版本	最新版本的Webex应用程序客户端。
平台	Webex 应用程序客户端的操作系统。
User_ID	用户的唯一标识。
电子邮件	已登录到 Webex 应用程序客户端的用户的电子邮件地址。
姓名	用户的名字和姓氏。
上次已知日期	在上次发送消息期间，最后检测到用户的Webex应用程序平台和版本号的日期。例如，如果用户在Webex应用程序版本更新后没有发送消息，报告将显示更新日期使用的Webex应用程序客户端版本。

Webex Calling报告

呼叫媒体质量报告

此报告显示使用“在Webex上呼叫”或“Webex ”已建立媒体会话的每个呼叫分支的详细信息。

列名称	描述
用户名	用户的名字和姓氏。
电子邮件	用户的电子邮件地址
开始时间	呼叫开始时间(GMT)。
终端	用于拨打或接听呼叫的应用程序。
使用的设备	用于拨打或接听呼叫的物理设备。例如，Cisco 8865 IP电话。
呼叫质量	呼叫的媒体质量。如果视频和音频流的抖动在 150 毫秒以下，延迟在 400 毫秒以下，并且丢包率在 5% 以下，则呼叫分支分类为良好。
持续时间(s)	呼叫持续时间，以秒为单位。
最大音频抖动(ms)	呼叫期间音频抖动的最大值，以毫秒为单位。
平均音频抖动(ms)	呼叫期间音频抖动的平均值，以毫秒为单位。
音频数据包丢失 (%)	呼叫期间的音频丢包最大值（以百分比表示）。
音频延迟时间 (ms)	呼叫期间音频延迟的最大值，以毫秒为单位。
纯音频	此字段显示呼叫分支是否仅使用音频。
最大视频抖动	呼叫期间视频抖动的最大值，以毫秒为单位。
平均视频抖动	呼叫期间视频抖动的平均值，以毫秒为单位。
视频数据包丢失(%)	呼叫期间视频丢包的最大值（以百分比表示）。
视频延迟(ms)	呼叫期间视频延迟的最大值，以毫秒为单位。
呼叫标识	呼叫的唯一标识。
本地会话ID	呼叫的唯一本地ID。
远程会话ID	呼叫的唯一远程ID。
位置	在Control Hub中定义的用户位置。
国家／地区	在Control Hub中定义的用户的国家/地区。
已使用的连接	用于连接呼叫的连接类型。
本地 IP 地址	用户的本地IP地址。
音频编解码器	通话期间使用的音频媒体编码和解码格式。
视频编解码器	通话期间使用的视频媒体编码和解码格式。
路径优化	在调用过程中使用路径优化。可用的路径优化类型包括：互式连接(ICE) —用于使设备能够相互直接发送媒体，从而减少延迟和带宽使用率。网络连接 (PNC) -用于使Webex 客户能够通过专用VPN将其专用网络扩展到云。不优化—不使用ICE或PNC路径优化时。
呼叫类型	用户呼叫的呼叫类型。可能的值为Webex 或Call on Webex。
视频持续时间	用户开启视频的时间（秒）。
呼叫者	此字段显示用户是否是发起呼叫的人。可能的值为： Y - 该用户发起了呼叫。 N - 该用户未发起呼叫。 NA -数据不可用。您可以获取从Cisco设备发起或向Cisco设备发起的呼叫的NA值。
UA 版本	用户的Webex 或Webex应用程序桌面版本。

呼叫参与度报告

此报告显示用户在通过 Webex 应用程序使用 Webex 上呼叫和 Webex 呼叫应用程序拨打或接听呼叫段的数据。

列名称	描述
姓名	用户的名字和姓氏。
电子邮件	用户的电子邮件地址。
开始时间	发起呼叫的时间(GMT)。
持续时间	呼叫持续时间（秒）。
视频持续时间	用户开启视频的时间（秒）。
端点	用于用户拨打或接听呼叫的设备或应用程序。
呼叫 ID	呼叫的唯一 ID。
呼叫者	此字段显示用户是否是发起呼叫的人。可能的值为： Y - 该用户发起了呼叫。 N - 该用户未发起呼叫。 NA -数据不可用。您可以获取从Webex设备发起或向Webex设备发起的呼叫的NA值。

呼叫质量报告

此报告显示使用 Webex 呼叫和 Webex 桌面应用程序的用户拨打或接收呼叫的质量数据。

此报告中不会捕获从 Webex 应用程序和云注册设备拨打或接听呼叫的质量。

列名称	描述
姓名	用户的名字和姓氏。
电子邮件	用户的电子邮件地址。
开始时间	发起呼叫的时间(GMT)。
持续时间	呼叫持续时间（分钟）。
端点	用于用户拨打或接听呼叫的设备或应用程序。
音频数据包丢失	平均接收音频丢包百分比。
音频延迟	平均音频往返延迟（毫秒）。
音频抖动	平均抖动（毫秒）。
视频包丢失	平均接收视频丢包百分比。
视频延迟	平均视频往返延迟（毫秒）。
UA 版本	用户的 Webex 呼叫或 Webex 桌面应用程序版本。
呼叫 ID	呼叫的唯一 ID。

呼叫队列状态报告

此报告显示组织中设置的呼叫队列的详细信息。您可以使用此报告来查看呼叫队列的传入呼叫数以及这些呼叫的状态。

列名称	描述
呼叫队列	呼叫队列的名称。
位置	分配给呼叫队列的位置。
电话号码	分配给呼叫队列的电话号码。
分机号	分配给呼叫队列的分机号码。
保留总时间	呼叫总时间由代理暂停。
平均保留时间	座席保留呼叫的平均时间。
通话时间总计	座席在呼叫中主动通话的总时间。
平均通话时间	座席在呼叫中主动通话的平均时间。
总处理时间	代理从队列中呼叫的总时间，包括拨号时间。这是在代理结束或传输呼叫时录制的。
平均处理时间	座席处理呼叫的平均时间。
等待总时间	主叫方等待下一个有空代理应答呼叫的总时间。
平均等候时间	主叫方等待下一个有空代理应答呼叫的平均时间。
已应答呼叫	座席应答的呼叫数。
已应答呼叫百分比	由代理应答的呼叫的百分比。
已放弃的呼叫	主叫方在座席可用之前挂断或留言的呼叫数。
放弃的呼叫百分比	主叫方在座席可用之前挂断或留言的呼叫百分比。
平均放弃时间	主叫方在座席有空前挂断或留言的平均时间。
废弃时间	呼叫者在代理可用前挂断或留下消息的时间。
呼叫总数	传入呼叫总数。
上溢-忙碌	由于满足队列限制而溢出的呼叫数。
上溢-超时	由于等待时间超过最大限制而溢出的呼叫数。
已转接的呼叫	从队列中转出的呼叫数。
分配的代理平均数	分配给呼叫队列的平均代理数。
处理呼叫的代理平均数	主动处理呼叫的平均座席数。

呼叫队列代理统计报告

此报告显示分配到组织中呼叫队列的所有代理的详细信息。您可以使用此报告来查看哪个座席收到的呼叫最多，以及有关其呼叫统计信息的信息。

列名称	描述
座席/工作空间名称/虚拟线路	座席、工作区或虚拟线路的名称。
呼叫队列	呼叫队列的名称。
位置	分配给呼叫队列的位置。
已应答呼叫总数	提交给座席并由其应答的呼叫数。
退回的呼叫	提交给座席但无人应答的呼叫数。
显示的呼叫总数	由呼叫队列分配给代理的入站呼叫数。
通话时间总计	代理在呼叫时积极交谈的总时间。
平均通话时间	代理在呼叫时积极交谈的平均时间。
保留总时间	代理暂停呼叫的总时间。
平均保留时间	代理暂停呼叫的平均时间。
总处理时间	代理从队列中呼叫的总时间，包括拨号时间。这是在代理结束或传输呼叫时录制的。
平均处理时间	座席处理呼叫的平均时间。

自动自动与会者状态摘要

提供组织中路由到自动助理的呼叫的详细信息。

列名称	描述
自动自动与会者	自动自动与会者的名称（根据设置）。
博士/分局。	分配给自动自动助理的分机。
地点	自动自动与会者的位置（根据设置）。
呼叫总数	路由到自动自动呼叫的传入呼叫总数。
已回答	由代理接听的呼叫数、用户通过呼叫转发或语音邮件应答的呼叫数。
未回答	路由到代理、通过呼叫转发的用户或语音邮件但无人应答的呼叫数量。
忙碌	呼叫者达到忙音的呼叫数量。
其他	状态为未接听、无人应答或忙碌的呼叫数量。例如，呼叫者没有做出按键选择的实例。
已回答的 %	由代理应答的呼叫的百分比。
总持续时间	呼叫者与自动语音提示线路上的总时间。

自动呼叫的工作时间关键详细信息

提供在工作常规时间路由到自动呼叫的呼叫的详细信息。

列名称	描述
自动自动与会者	自动自动与会者的名称（根据设置）。
已按键	呼叫者按下数字键盘上的按键选项
博士/分局。	分配给自动自动助理的分机。
地点	自动自动与会者的位置（根据设置）。
呼叫总数	路由到自动自动呼叫的传入呼叫总数。
已回答	由代理接听的呼叫数、用户通过呼叫转发或语音邮件应答的呼叫数。
未回答	路由到代理、通过呼叫转发的用户或语音邮件但无人应答的呼叫数量。
忙碌	呼叫者达到忙音的呼叫数量。
其他	状态为未接听、无人应答或忙碌的呼叫数量。例如，呼叫者没有做出按键选择的实例。
已回答的 %	由代理应答的呼叫的百分比。
持续时间	呼叫者与自动语音提示线路上的时间长度。
目标位置	自动助理将呼叫路由到的分机。
密钥菜单	分配给按下数字键盘上的键的按键菜单选项。
密钥描述	键盘上的主叫方按下按键选项的描述。

在非工作时间自动自动呼叫按键详细信息

提供在工作常规时间之后路由到自动自动呼叫的呼叫的详细信息。

列名称	描述
自动自动与会者	自动自动与会者的名称（根据设置）。
已按键	呼叫者按下数字键盘上的按键选项
博士/分局。	分配给自动自动助理的分机。
地点	自动自动与会者的位置（根据设置）。
呼叫总数	路由到自动自动呼叫的传入呼叫总数。
已回答	由代理接听的呼叫数、用户通过呼叫转发或语音邮件应答的呼叫数。
未回答	路由到代理、通过呼叫转发的用户或语音邮件但无人应答的呼叫数量。
忙碌	呼叫者达到忙音的呼叫数量。
其他	状态为未接听、无人应答或忙碌的呼叫数量。例如，呼叫者没有做出按键选择的实例。
已回答的 %	由代理应答的呼叫的百分比。
持续时间	呼叫者与自动语音提示线路上的时间长度。
目标位置	自动助理将呼叫路由到的分机。
密钥菜单	按键菜单选项分配给键盘上按下的按键。
密钥描述	键盘上的主叫方按下按键选项的描述。

Webex 详细呼叫历史记录报告

此报告显示详细的呼叫历史记录信息。使用此信息可查看高层趋势或深入到特定呼叫类型，以了解呼叫行为。

列名称	描述
开始时间	这是呼叫的开始时间，以UTC为单位。应答时间可能稍晚于该值。
应答时间	呼叫以UTC应答的时间。
持续时间	呼叫的长度，以秒为单位。
正在呼叫号码	对于传入呼叫，它是主叫方的电话号码。对于呼出，即用户的电话号码。
被叫号码	对于传入呼叫，它是用户的电话号码。对于呼出，即被叫方的电话号码。
用户	拨打或接收呼叫的用户。
呼叫线路标识	对于传入呼叫，它是主叫方的呼叫线路标识。对于呼出，它是用户的呼叫线路标识。
被叫线路标识	对于传入呼叫，它是用户的呼叫线路标识。对于呼出，它是被叫方的呼叫线路标识。
相关性标识	关联标识将同一呼叫会话的多个呼叫段关联在一起。
地点	Webex Calling录制文件的用户位置。
入站中继	起始和终止记录中可能存在入站干线。发起—识别来自与Webex 集成的本地部署的入站呼叫中继（当组织将“Webex 与本地部署之间的呼叫路由”设置为“旧行为”时，拨号方案、未知分机或未知号码）。终止-识别来自本地PSTN或与Webex 集成的本地部署的入站呼叫中继（当组织将“Webex 与本地部署之间的呼叫路由”设置为“旧行为”时，拨号方案、未知分机或未知号码）。
出站中继	始发和终止记录中可能会显示出站中继。发起-标识通过中继（而非路由组）路由到本地PSTN或与Webex 集成的本地部署（拨号方案或未知分机）的出站呼叫的中继。终止-标识到本地PSTN或与Webex 集成的本地部署（拨号方案或未知分机）的呼叫的出站干线。
路由组	如果存在，该字段仅在始发记录中报告。路由组标识用于通过路由组路由到本地PSTN或与Webex 集成的本地部署（拨号方案或未知分机）的出站呼叫的路由组。
方向	呼叫是入站还是出站。可能的值为：终止 - 入站始发 - 出站
呼叫类型	呼叫类型。例如： SIP_ - Webex 的集成音频。使用Webex 应用程序或设备呼入或回呼Webex会议。 SIP_ -用户区域内的传出国内呼叫。 SIP_ -从用户的主区域向另一个区域发起的去电。 SIP_ CODE —短代码功能/服务呼叫。短号码是高级号码或免费号码，具体取决于地区和服务。 SIP_ 站-入站或传入呼叫此类型涵盖来自PSTN或其他外部干线的所有入站呼叫。 SIP_ —紧急呼叫。例如，在美国拨打911。 SIP_ —使用增强型或扩展付费高级服务、高级费率或特殊费率号码的呼叫。有时被禁止。 SIP_ -同一组织内的位置间拨号或内部拨号。 SIP_ LFREE —基于免费的来电（传入）。免费电话号码。 SIP_ -移动/蜂窝呼叫是指用户使用其移动号码发起呼叫，或通过其移动号码呼叫时收到呼叫。 SIP_ I —通用URI拨号示例：bob@company.com SIP_ -网络操作员服务。例如：发起任何需要接线员协助的呼叫。未知—无法确定呼叫类型。 ZTN —零接触会议每当使用拨号方案模式路由PSTN呼叫时，这会导致呼叫类型错误分类。在这种情况下，它不被视为PSTN呼叫。例如：使用TEHO将呼叫路由到正确的国家/地区，然后使用PSTN连接到该国家/地区的本地群集。
客户端类型	用户用于拨打或接收呼叫的客户端类型（创建该记录）。例如： SIP —使用Webex Go向移动电话发起或从移动电话发起的呼叫，或从通过SIP加入的非Cisco客户端终端发起的呼叫。 WXC_客户端 - Webex Calling 应用程序 WXC_第三方_—第三方设备 TEAMS_WXC_客户端 - Webex 应用程序 WXC_ - MPP桌面电话设备 WXC_SIP_GW — 本地网关
客户端版本	用户（该用户的客户端版本）CDR拨打或接收呼叫。
子客户端类型	如果呼叫来自使用Webex Go的移动电话， `端类型` 显示为SIP， `客户端类型` 显示为`_`。
操作系统类型	应用程序正在运行的操作系统（如可用）。
设备（Mac）	设备的 MAC 地址（如果已知）。
型号	用户用于拨打或接听呼叫的设备型号类型。例如： 8865-3PCC — Cisco 8865 IP电话 IOS - Cisco的SIP网关 Cisco-Board 70 - Cisco Webex Board系列70 ATA192-XX — Cisco ATA 192模拟电话适配器 DBS-210-3PC— Cisco IP DECT 210系列基站等。
已回答	指示特定呼叫分支是否被应答。例如：在寻线组案例中，未接听呼叫的座席已应答= FALSE。选择呼叫的座席已应答= TRUE，用户类型=寻线组。语音邮件应答的呼叫已应答= TRUE，但用户类型= VoicemailRetrievure
国际国家/地区	被叫号码的国家/地区。此字段仅对国际呼叫显示。
原始原因	原始被叫号码的呼叫重定向原因。例如：无条件—始终呼叫前转(CFA)服务、组夜前转 NoAnswer -对方无法接听呼叫。CF/忙碌或语音邮件/忙碌偏转-指示呼叫被重定向。可能的原因包括自动转接、自动语音应答转接、转出呼叫中心等。 TimeOfDay-自动重定向的呼叫预定时段。CF/ ，组夜转接用户忙碌—启用DND或用户愿意拒绝呼叫。CF/忙碌或语音邮件/忙碌 FollowMe -自动重定向到个人重定向服务，可同时响铃、顺序响铃、Office Anywhere或远程办公室呼叫队列-呼叫中心对代理或用户（呼叫队列成员）的呼叫寻线组—对座席或用户（表示寻线组的成员）的基于寻线组的呼叫。 ExplicitIdxxx —企业语音门户重定向到用户的主语音门户。“xxx”部分是从主叫方收集的、标识目标信箱（分机或DN）的数字。 Id —指示企业语音门户重定向到用户的主语音门户不可用-当用户没有应用程序或设备时发送至语音邮件(VM)。无法识别—无法确定原因未知—无缘无故通过电话呼叫转移
相关原因	指示导致呼叫在线状态更改的触发。触发器可以用于此特定的调用或通过其他调用重定向。例如：偏转-指示呼叫被重定向。可能的原因可能是自动转接、自动语音应答转接、转出呼叫中心等。 ConsultTransfer -在通话期间，呼叫会通过事先通知的方式转接到另一用户。这意味着该人员会被询问是否有兴趣接听呼叫，然后转接。 CallForward —根据定义的计划呼叫前转。它基于特定时间、特定主叫方或虚拟机等因素。它始终优先于呼叫前转。 CallForwardAlways -呼叫无条件前转到定义的电话号码或VM。 CallForwardNoAnswer —对方无法接听呼叫。 CallForwardBusy -用户自愿拒绝呼叫，或者用户的DND处于活动状态，从而将呼叫重定向到定义的电话号码或语音邮件。 CallForwardNot -无法接通的代理的寻线组重定向 CallRetrieve -用户触发呼叫提取选项以代答暂留的呼叫。 Call -用户启动了呼叫录音服务，该服务触发了开始、暂停、继续或停止录音选项。 CallPickup -指示此用户属于应答呼叫的呼叫代答组，或者在某个位置呼叫代答组的另一成员忙碌时应答。管理层-使用允许代表其他人处理呼叫的管理层/管理层助理服务配置用户。也称为老板-管理员 ExecutiveAssistantInitiateCall —配置为代表其他人（上司管理员）发起或发起呼叫的管理层助理的用户。管理层助理转移-用户配置为已启用呼叫前转至定义电话号码的管理层助理 ExecutiveForward —行政主管（老板-管理员）将呼叫前转设置启用到定义号码。此呼叫在管理层助理未接听呼叫时触发。 ExecutiveAssistantCallPush -用户配置为收到呼叫并将该呼叫推出（使用#63）到管理层（老板-管理员）号码的管理层助理远程办公室-指示要接通用户的远程位置的呼叫。 RoutePoint—指示代理的传入呼叫和排队呼叫。（对于路由点的传入呼叫） SequentialRing -指示此用户位于电话号码列表中，在收到符合一组条件的来电时，电话号码会按顺序收到警报。 RingPersonal -指示此用户位于多个目标的列表中，这些目标在其电话号码上收到任何呼叫时将同时响铃。（已连接第一个要应答的目标）。 CCMonitoringBI -呼叫队列主管调用静默监听的指示。 CallQueue-对代理或用户（表示呼叫队列的成员）的呼叫中心呼叫寻线组—对座席或用户（表示寻线组的成员）的基于寻线组的呼叫。 CallPickup -用户是代答组的一部分或此用户尝试的代答对其他用户或分机的振铃呼叫。 CalllPark -正在进行的呼叫被暂留，分配一个暂留号码（不是用户的电话号码）。 CallParkRetrieve -用户尝试使用Callpark检索，无论是针对其他分机还是针对用户自己的分机偏转-指示呼叫被重定向。可能的原因可能是自动语音应答转接、转出呼叫中心、用户的应用程序/设备重定向等。 Fax -指示将传真保存到传真服务。 PushNotificationRetrievretriev—推送通知功能使用指示。表示发送推送通知以唤醒客户端并准备接收呼叫。插入-指示插入他人的呼叫的用户。 VoiceXMLScriptTermination —路由点功能使用指示 AnywhereLocation-指示一号通（协同办公）位置的呼叫发起。 AnywherePortal -指示一号通(Office Anywhere)门户所标识的“用户”的呼叫来源。无法识别—无法确定原因
重定向原因	重定向号码的呼叫重定向原因。例如：无条件—始终呼叫前转(CFA)服务 NoAnswer —对方无法接听呼叫。CF/忙碌或语音邮件/忙碌偏转-指示呼叫被重定向。可能的原因可能是自动转接、自动语音应答转接、转出呼叫中心等。 TimeOfDay-自动重定向的呼叫预定时段。CF/选择性用户忙碌—启用DND或用户愿意拒绝呼叫。CF/忙碌或语音邮件/忙碌 FollowMe -自动重定向到个人重定向服务，可同时响铃、顺序响铃、Office Anywhere或远程办公室呼叫队列-呼叫中心对代理或用户（呼叫队列成员）的呼叫寻线组—对座席或用户（表示寻线组的成员）的基于寻线组的呼叫。 ExplicitIdxxx —企业语音门户重定向到用户的主语音门户。“xxx”部分是从呼叫者收集的数字，标识目标信箱（分机或DN）。 Id —指示企业语音门户重定向到用户的主语音门户不可用-当用户没有应用程序或设备时发送至语音邮件。无法识别—无法确定原因未知—无缘无故通过电话呼叫转移
站点主要号码	发起或接听呼叫的用户站点的主号码。
站点时区	默认设置-显示站点/位置特定时区与UTC之间的时区偏移量，以分钟为单位。如果从Control Hub修改了呼叫时区，将显示特定的用户/服务呼叫时区偏移值。
用户类型	拨打或接收呼叫的用户类型（用户或工作空间）。例如： Automated Video —自动话务员视频IVR组服务 BroadworksAnywhere –一号通（协同办公）服务。语音邮件检索-语音信箱组服务寻线组—基于寻线组的服务组寻呼—为目标用户进行单向呼叫或组寻呼用户-发起或接听呼叫的直接用户。 LocalGateway -发起或接听呼叫的基于本地网关的用户。 VoiceMailGroup —为用户共享语音邮件或入站传真箱 CallCenterStandard —基于呼叫队列的服务 VoiceXML —脚本终止后将呼叫添加回路由点队列 RoutePoint —将路由点呼叫路由到座席（用于到路由点的传入呼叫）地点-发起或接听呼叫的基于工作空间的用户。主播—生成或接收的Webex 用户号码与Webex Contact Center集成。创建“锚”以方便WxC <->WxCC的呼叫路由流程。 VirtuaLline -虚拟线路用户使用Webex 中的多线路选项拨打或接听的呼叫
呼叫 ID	用于识别呼叫的 SIP 呼叫标识。您可以与 Cisco TAC 共享呼叫标识，以帮助他们如有必要找出呼叫。
本地会话ID	会话标识包含每个参与呼叫的用户-代理的通用唯一标识符(UUID)。它可用于根据RFC 7206和draft-ietf-insipid-session-id-15对基于IP的多媒体通信系统中的SIP会话进行端到端跟踪。每个呼叫包含四个UUID，称为本地会话ID、远程会话ID、最终本地会话ID和最终远程会话ID。本地SessionID是从发起用户代理生成的。远程会话ID是从终止用户代理生成的。最终本地会话ID是呼叫结束时本地会话ID的值。最终远程会话ID是呼叫结束时的远程会话ID。现有的“本地”和“远程会话ID”字段提供初始会话ID值，而最终的“本地”和“远程会话ID”则提供呼叫的更完整图景。这些会话标识充当全局呼叫标识符，即使发生涉及Webex 和远程呼叫控制的呼叫中转接或其他功能交互（例如使用本地网关的Unified CM），也可帮助跟踪。
远程会话ID
最终的本地会话ID
最终远程会话ID
用户 UUID	与呼叫关联的用户的唯一标识符。这是所有 Cisco 产品的唯一标识符。
组织 UUID	调用的组织的唯一标识符。这是整个 Cisco 的唯一标识符。
报告标识	该记录的唯一标识。可在处理记录以辅助进行重复数据处理时使用此功能。
部门标识	用户部门名称的唯一标识符。
站点 UUID	与呼叫关联的站点的唯一标识符。在 Cisco 产品中独一无二。
发布方	指示先发布呼叫的一方。可能的值为：本地 - 当本地用户先发布呼叫时使用。远程 - 当远端方先发布呼叫时使用。未知 - 当呼叫包含部分信息或无法收集关于发布呼叫的一方足够信息时使用。原因可能是强制锁定或会话审核失败。
正在重定向号码	当呼叫被重定向一次或多次后，此字段报告上次重定向的号码。这有助于识别呼叫上次重定向的人。它仅适用于呼叫情境，例如转接、呼叫转移呼叫、同时响铃等。
转移相关的呼叫标识	与转接相关的呼叫ID用作转接中涉及的其他呼叫分支的呼叫标识符。您可以与 Cisco TAC 共享此标识，以帮助他们确定呼叫转移中涉及的各方。
拨打的号码	预翻译前由用户拨打的数字键盘。因此，此字段报告多种呼叫拨号可能性，例如：功能访问码(FAC)用于调用功能，例如“最后一个号码重拨”或“呼叫返回”。从设备或应用程序被拨出和拨错键盘数字的分机。当用户在拨打号码之前必须拨打外部访问码（例如9+）时，系统还会报告此访问码，并在此之后拨打的数字。如果预翻译不起作用，则拨号数字字段包含与被叫号码字段相同的数据。此字段仅用于发起（去电）呼叫，不适用于终止（来电）呼叫。
授权代码	为用户创建位置或站点以便用户使用的授权代码管理。它由帐户/授权码或增强型去电方案服务收集。
呼叫转接时间	指示在呼叫期间调用呼叫转接服务的时间。调用时间使用UTC/GMT时区显示。
用户号码	表示生成CDR的用户的E.164号码。如果用户没有为其分配号码，则会显示其分机号。
本地呼叫 ID	用于相互关联CDR和呼叫分支的唯一标识符。此标识用于：远程呼叫ID -用于识别呼叫分支的远程CDR。转接相关呼叫ID —用于识别呼叫转接分支。
远程呼叫 ID	用于相互关联CDR和呼叫分支的唯一标识符。此ID与`本地呼叫ID` 一起使用，以标识呼叫分支的本地CDR。
网络呼叫 ID	显示其他CDR是否在同一呼叫分支中的唯一标识符。如果两个CDR具有相同的`网络呼叫ID`，则它们属于同一呼叫分支。
相关呼叫 ID	此呼叫由于服务激活而创建的其他呼叫的呼叫标识符。该值与相关呼叫的`本地呼叫ID` 字段相同。您可以使用此字段关联通过其他服务连接的多个呼叫段。
呼叫结果	确认呼叫是正常设置还是断开连接。可能的值为：成功—呼叫路由和断开成功。包括`正常`、`用户忙碌`和`无应答` 场景。失败-呼叫失败，出现内部或外部错误。拒绝-由于呼叫阻止或超时，呼叫被拒绝。您可以在“呼叫结果原因”字段中找到更多信息。
呼叫结果原因	返回有关呼叫结果的其他信息。可能的原因包括：成功正常-呼叫成功完成。用户忙-呼叫成功，但用户忙。 NoAnswer -呼叫成功，但用户没有应答。拒绝 Call —呼叫接收方不想接收呼叫并拒绝了该呼叫。 Un Number —被叫号码不会分配给任何用户或服务。 SIP408—请求超时，因为未及时找到用户。 InternalRequestTimeout-请求超时，因为服务由于意外情况无法完成请求。 Q850102ServerTimeout-计时器到期/服务器超时时恢复 NoUserResponse -没有来自任何最终用户设备/客户端的响应 NoAnswerFromUser-用户无应答。 SIP480 —被叫方当前不可用。 SIP487—请求通过暂挂或取消终止。 TemporaryUnavailable —用户暂时不可用。 AdminCallBlock -呼叫尝试被上游中介机器、进程或人员拒绝。 UserCallBlock —用户拒绝或阻止来自客户端的呼叫尝试。无法接通—无法将呼叫路由到所需的目标。失败 DestinationOutOfOrder —服务请求失败，因为无法访问目标或指向目标的接口无法正常工作。 SIP501—方法无效，无法识别请求方法。 SIP503 —服务暂时不可用，因此无法处理请求。 Protocol -未知或未实现的发行代码。 SIP606 —会话描述的某些方面不可接受。 NoRouteToDestination -没有可用于目标的路由内部—由于内部Webex 原因而失败。
应答指示灯	应答呼叫时，此指示器可识别呼叫是在重定向后位置（例如语音邮件或呼叫前转目标）应答，而不是在被叫服务或用户的电话号码应答。可能的值为：支持否是-Post重定向
振铃持续时间	呼叫被应答或超时前的振铃时间（以秒为单位）。
发布时间	以UTC表示的呼叫结束时间。
报告时间	报告创建时间，以UTC为单位。
PSTN供应商名称	显示为相应国家/地区购买PSTN服务的供应商名称。
PSTN法律实体	显示注册在特定国家/地区提供PSTN服务的受监管商业实体。该字段仅适用于Cisco呼叫方案。区域和跨区域的受监管实体名称可能不同。
PSTN供应商组织标识	显示Cisco呼叫方案的组织UUID。它在不同地区都很独特
PSTN提供商标识	表示Cisco为PSTN提供商定义的不可变UUID属性，用于唯一标识在该国家/地区提供PSTN的实体。

最终本地和远程会话标识示例：

咨询后的呼叫转接：

Alice 呼叫 Bob。
Bob 接听呼叫。
然后Bob把咨询转给Carol。
爱丽丝和卡罗尔谈话。

下表显示发生呼叫转接时，Alice、Bob和Carol的本地和最终会话标识的不同之处（以粗体显示）。

详细呼叫历史记录(CDR)	本地会话ID	远程会话ID	最终的localsessionID	最终远程会话ID
Alice发起	X	Y	X	W
Bob正在终止	Y	X	W	X
Bob始发	Z	W	X	W
Carol终止	W	Z	W	X

带有多个重定向示例的应答指示器：

Alice 呼叫 Bob。
Bob为Carol的号码启用了“始终呼叫转移”选项。
Carol为Dave的号码启用了“忙线呼叫前转”选项。
Dave终于接听了电话。
爱丽丝和戴夫谈话。

下表显示了给定示例的记录情况：

这里最初的被叫方是鲍勃。但是，由于Bob和Carol都有重定向，呼叫在其他地方应答，他们终止详细的呼叫历史记录有应答指示器= 是-Postredirection。

点对点呼叫：

Alice 呼叫 Bob。
Bob 接听呼叫。
任一方结束呼叫。

Webex 生成两个CDR数据。下表说明了CDR字段名称和数据表示(CDR1、CDR2)

CDR字段名称	Alice Bob呼叫分支
	CDR1	CDR2
方向	`发起`	`终止`
已回答	`TRUE`	`TRUE`
主叫号码	+12814659802	+442030577002
被叫号码	+12814659802	+442030577002
所拨号码	77002	不适用
用户	Alice	Bob
呼叫线路标识	不适用	Alice
被叫线路标识	Bob	不适用
被叫标识	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
用户类型	用户	用户
相关性标识	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
本地会话ID	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
远程会话ID	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alice的始发记录(CDR1)为User = Alice，Called line ID = Bob。
Bob的终止记录(CDR2)为User = Bob，呼叫线路ID = Alice。
Alice和Bob的关联ID保持不变。
Alice的本地会话ID = Bob的远程会话ID和
Bob的会话ID = Alice的会话ID。

Webex 在“本地会话ID”字段中生成带有Alice的UUID的始发CDR，在“远程会话ID”字段中生成Bob的UUID。Webex 在“本地会话ID”字段中生成使用Bob的UUID终止CDR，在“远程会话id”字段中生成Alice的UUID。

对Webex 用户进行PSTN呼叫：

Alice 呼叫 Bob。（Alice是PSTN主叫方，Bob是Webex 用户）。
Bob 接听呼叫。
任一方结束呼叫。

Webex 仅为Bob生成一个CDR记录（CDR1=终止）。

Alice = PSTN主叫方（发起方）没有任何CDR条目。

CDR字段名称	未为Alice PSTN主叫方创建CDR	Bob Webex 注册用户的CDR 1
方向	-	`终止`
已回答	-	`TRUE`
主叫号码	-	+91638076xxxx
被叫号码	-	+1346298xxxx
所拨号码	-	不适用
用户	-	不适用
呼叫线路标识	-	不适用
被叫线路标识	-	不适用
被叫标识	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
用户类型	-	用户
相关原因	-	不适用
重定向原因	-	不适用
正在重定向号码	-	不适用
相关性标识	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
本地会话ID	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
远程会话ID	-	不适用

自动转接呼叫：

盲人或无人照管的转接功能允许您将呼叫转接至备用分机或电话号码，无需等待应答或确认接收方是否可用。

Alice 呼叫 Bob。
Bob Blind将呼叫转接给Carol。爱丽丝继续等待。
Carol应答电话。
Bob 清除了问题。
Alice和Carol通话后，任何一方都会结束通话。

Webex 生成四条CDR记录。下表说明了CDR字段名称和数据表示（CDR1到CDR4）

CDR字段名称	Alice Bob呼叫分支		Alice Carol呼叫支线（自动转接后）
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
方向	`发起`	`终止`	`发起`	`终止`
已回答	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
主叫号码	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
被叫号码	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
所拨号码	77002	不适用	11632	不适用
用户	Alice	Bob	Bob	卡罗尔
呼叫线路标识	不适用	Alice	不适用	Alice
被叫线路标识	Bob	不适用	卡罗尔	不适用
呼叫标识	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
用户类型	用户	用户	用户	用户
相关原因	不适用	挠度	挠度	不适用
重定向原因	不适用	不适用	挠度	挠度
正在重定向号码	不适用	不适用	+442030577002	+442030577002
转移相关的呼叫标识	不适用	417887153：0A	417887153:0	不适用
相关性标识	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
本地会话ID	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
远程会话ID	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

重定向号码=进行自动转接的Bob的号码(CDR3， CDR4)。
相关原因= CDR2上的偏转。CDR3表示这是自动转接。
转接相关的 ID 提供转接中涉及的另一个呼叫的呼叫标识符，仅在CDR2和CDR3上填充。
所有四个CDR呼叫分支（CDR1至CDR4）的 ID 保持不变。
CDR2和CDR3的 呼叫标识 是唯一的。
对于Alice Bob呼叫分支，Alice的 会话ID = Bob的 会话ID。Bob的 会话ID = Alice的 会话ID。
自动转接后，Alice的本地会话ID 将保留并传播到Alice Carol的呼叫分支。Alice的 课程ID = Carol的 课程ID。

呼叫保留和检索：

爱丽丝打电话给鲍勃说了话。
Bob将呼叫暂留到Carol的分机，然后挂机。
Carol使用“取消暂留”选项或拨打FAC *88 取消暂留呼叫，然后提取呼叫。
Alice和Carol通话后，任何一方都会结束通话。

Webex 生成四条CDR记录。下表说明了CDR字段名称和数据表示（CDR1到CDR4）

CDR字段名称	Alice Bob呼叫分支		Bob暂留呼叫	Carol取消暂留/正在检索暂留的呼叫
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
方向	`发起`	`终止`	`发起`	`发起`
已回答	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
主叫号码	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
被叫号码	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
拨号号码	7702	不适用	*6811632	*8811632
用户	Alice	Bob	Bob	卡罗尔
呼叫线路标识	不适用	Alice	不适用	不适用
被叫线路标识	Bob	不适用	不适用	不适用
呼叫标识	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
用户类型	用户	用户	用户	用户
相关原因	不适用	不适用	`呼叫保留`	`呼叫暂留提取`
重定向原因	不适用	不适用	不适用	不适用
正在重定向号码	不适用	不适用	不适用	不适用
转移相关的呼叫标识	不适用	不适用	不适用	不适用
相关性标识	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
本地会员标识	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
远程会话ID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	不适用	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

相关原因= CDR3上的 CallPark 表示Bob执行 CallPark。
相关原因= CDR4上的 CallParkRetrieve 表示Carol执行取消暂留 或 CallPark检索。
对于CDR3暂留分支，已回答的指示器= FALSE 。对于其余呼叫分支，已回答指示器= TRUE 。
Alice Bob的关联ID保持不变。Bob暂留呼叫和Carol取消暂留将具有不同的关联ID。
对于Alice Bob。Alice的本地会话ID = Bob的远程会话ID。Bob的会话ID = Alice的会话ID。
当Bob将呼叫保留到Carol的分机时，只会创建一个发起 的CDR3，其中保留Bob的本地会话ID （远程会话ID = NA）。
在Carol取消暂留呼叫时，Alice的本地会话ID将保留并传播到Alice Carol的呼叫分支。Alice的课程ID = Carol的课程ID。

具有多个重定向流程的呼叫：

Alice 呼叫 Bob。Bob已为Carol启用“忙线呼叫前转”功能。
Carol一直支持Dave的呼叫前转功能。
Dave接听了电话，Alice和Dave通话后，任何一方都结束了通话。

Webex 生成六条CDR记录。下表介绍了CDR字段名称和数据表示法（CDR1至CDR6）。

主叫号码始终会传递实际的主叫方，不会被任何重定向修改。
CDR3， CDR4 (CallForwardBusy)，重定向号码= Bob的号码。相关原因=CallForward忙碌 和重定向原因=用户忙碌。
CDR5， CDR6 (CallForwardAlways)，重定向号码= Carol的号码。Related reason=CallForwardAlways 和Re定向reason=。
对于Alice Bob呼叫分支，Alice的会话ID = Bob的会话ID。Bob的会话ID = Alice的会话ID。
对于Bob Carol的(CallForwardBusy)和Carol Dave的(CallForwardAlways)，Alice呼叫分支的本地会话ID和远程会话ID将保留并传播。
对于Alice Dave的最后一个呼叫分支，Alice的本地会话ID = Daves的远程会话ID。Dave的本地会话ID = Alice的远程会话ID。

呼叫时间表

Alice 约需 20 秒时间呼叫 Bob。
Bob 将 Alice 放在了呼叫保持状态，而她将呼叫转接至 Charlie，在 Charlie 应答转接的呼叫前约需 3 秒。
Bob 消失，Alice 结束与 Charlie 的通话，约需 23 秒。

根据上例，呼叫总时长为 46 秒。

作为参考，电子表格捕获自动转接呼叫详细信息：

某些记录报告特殊功能。例如，标记为relatedReason= NotificationRetrievure 的记录表示发送推送通知以唤醒客户端并准备接收呼叫。

客户体验报告

队列统计

此报告提供组织中设置的呼叫队列的详细信息。您可以使用此报告查看呼叫队列中的传入呼叫数以及这些呼叫的状态。

列名称	描述
呼叫队列	呼叫队列的名称。
位置	分配给呼叫队列的位置。
电话号码。	分配给呼叫队列的电话号码。
分机号	分配给呼叫队列的分机号码。
保留总时间	座席保持呼叫的总时间。
平均保留时间	代理保留呼叫的平均时间。
通话时间总计	座席在呼叫中主动通话的总时间。
平均通话时间	座席在呼叫中主动通话的平均时间。
总处理时间	代理从队列中呼叫的总时间，包括拨号时间。这是在代理结束或传输呼叫时录制的。
平均处理时间	座席处理呼叫的平均时间。
等待总时间	主叫方等待下一个有空代理应答呼叫的总时间。
平均等候时间	主叫方等待下一个有空代理应答呼叫的平均时间。
已应答呼叫	座席应答的呼叫数。
已应答呼叫百分比	由代理应答的呼叫的百分比。
已放弃呼叫	主叫方在座席可用之前挂断或留言的呼叫数。
放弃的呼叫百分比	主叫方在座席可用之前挂断或留言的呼叫百分比。
平均放弃时间	主叫方在座席有空前挂断或留言的平均时间。
放弃总时间	主叫方在座席可用之前挂断或留言的时间。
呼叫总数	传入呼叫总数。
呼叫溢出	由于满足队列限制而溢出的呼叫数。
呼叫超时	由于等待时间超过最大限制而超时的呼叫数。
已转接的呼叫	从队列中转出的呼叫数。
分配的代理平均数	分配给呼叫队列的平均代理数。
处理呼叫的代理平均数	主动处理呼叫的平均座席数。

队列代理统计

此报告提供组织中分配到呼叫队列的所有代理的详细信息。您可以使用此报告来查看哪个座席收到的呼叫最多，以及有关其呼叫统计信息的信息。

列名称	描述
座席名称/工作空间名称	座席或工作区的名称。
呼叫队列	呼叫队列的名称。
位置	分配给呼叫队列的位置。
已应答呼叫总数	呈现给座席并由其应答的呼叫数。
退回的呼叫	向座席显示但未应答的呼叫数。
显示的呼叫总数	呼叫队列分配给代理的入站呼叫数。
通话时间总计	座席在呼叫中主动通话的总时间。
平均通话时间	座席在呼叫中主动发言的平均时间。
保留总时间	座席将呼叫置于保留状态的总时间。
平均保留时间	座席将呼叫置于保留状态的平均时间。
总处理时间	代理从队列中呼叫的总时间，包括拨号时间。这是在代理结束或传输呼叫时录制的。
平均处理时间	座席处理呼叫的平均时间。

设备报告

会议室和桌面详细信息

使用此报告可查看组织中每个设备及其用途的详细信息。“使用总小时数 ”列显示选定日期范围内设备的总使用情况。此类信息可帮助您查找利用率不足的设备。您还可以通过检查“上次看到的日期” 列来了解哪些设备已离线。

此报告中的信息与分析控制板中您可以找到的信息相同。

列名称	描述
设备标识	供管理员使用的内部唯一标识符。
设备类型	设备型号。
分配给	该设备被分配到的地点或用户的名称。如果此字段为空，则设备将从您的组织中删除。
标记	在 Control Hub 设备页面上显示分配给设备的标记。
IP 地址	设备在线时的最新已知IP地址。
Mac 地址	设备的媒体访问控制地址。
最新的已知状态	最近 24 小时内的设备在线状态。
已使用总小时数	选定日期范围内的总体使用情况
呼叫	在所选日期范围内，设备用于呼叫的小时数。
有线本地显示	在所选日期范围内，设备用于有线本地显示的小时数。
无线本地显示	在所选日期范围内，设备用于无线本地显示的小时数。
白板	在所选日期范围内，设备用于白板的小时数。
数字标牌	在所选日期范围内，设备用于数字标牌的小时数。
USB 透传	在选定日期范围内，设备用于USB直通的小时数。
首次看到	显示设备首次添加到Control Hub的时间。
上次看见	显示设备最后一次在线的时间。
删除日期	显示从Webex删除设备的时间。

VIMT 许可证报告

此报告显示组织中使用Microsoft Teams 视频集成(VIMT) 的唯一活动Cisco设备和第三方SIP设备的许可证使用情况。您选择的每个日期都有各自的一组数据。例如，如果运行2020年6月1日至2020年6月5日的报告，则该报告会显示报告每个日期的数据。

列名称	描述
Webex 组织标识	报告所属的 Control Hub 组织的唯一标识。
日期	录制数据的日历日期。每天有一条记录。
设备 24 小时	在该日期的过去 24 小时内使用 VIMT 的唯一设备计数。
设备过去 30 天	在该日期的过去 30 天内使用 VIMT 的唯一设备滚动计数。
唯一设备 90 天滚动平均	在该日期的过去 90 天内使用 VIMT 的唯一设备滚动平均计数。

VIMT 使用情况报告

此报告提供有关使用Cisco设备和第三方SIP设备 Microsoft Teams (VIMT) 加入Microsoft Teams会议的呼叫的详细信息。

列名称	描述
Teams 会议标识	Microsoft Teams 会议的唯一标识。
设备名称	用于加入 Microsoft Teams 会议的设备名称。
设备 URL	与设备关联的URL。
设备加入时间	设备使用 VIMT 加入 Microsoft Teams 会议的时间（UTC+0）。
设备断开连接时间	设备从 Microsoft Teams 会议断开连接的时间。
设备 SIP URI	与会话发起协议关联的 sip（SIP）地址。
Teams 租户标识	Microsoft Teams 客户端中用户的唯一标识。
设备加入呼叫的日期	设备用于使用VIMT加入Microsoft Teams会议的日期。

设备功耗报告

此报告提供了Cisco设备和电话能耗的详细信息。您可以使用此报告来查看哪些设备正在消耗大量能源，有了这些信息，可以相应地更改模式以节省能源成本。

此报告包括以下可测量设备和电话的数据：

桌面组合（不包括DX 70）
Board产品组合（不包括Spark Board 55和70）
Room Kit和Room Kit Mini
Room Bar和Room Bar Pro
四凸轮
Codec Plus、Codec Pro、Codec EQ
Room55S
桌面电话9800

列名称	描述
设备名称	设备名称。
设备类型	设备型号。
位置	分配给设备的位置。
呼叫模式下的小时数	设备在呼叫模式下花费的小时数（以两个小数点为单位）。
呼叫模式下的功耗	在呼叫模式下，设备消耗的能量，以瓦特为单位。
空闲模式下的小时数	设备在空闲模式下花费的小时数（以两个小数点为单位）。
空闲模式下的功耗	设备在空闲模式下消耗的能量，以瓦特为单位。
半唤醒模式下的小时	设备在半唤醒模式下花费的小时数（以两个小数点为单位）。此数据不适用于座机。
半唤醒模式下的功耗	在半唤醒模式下，设备消耗的能量以瓦特为单位此数据不适用于座机。 .
显示关闭模式下的小时数	设备在“显示关闭”模式下花费的小时数（以两个小数点为单位）。
“显示关闭”模式下的功耗	在“显示关闭”模式下，设备消耗的能量以瓦特为单位。
网络待机模式下的小时数	设备在网络待机模式下使用的小时数（以两个小数点为单位）。此数据不适用于座机。
网络待机模式下的功耗	网络待机模式下设备消耗的能量，以瓦特为单位。此数据不适用于座机。
总功耗	设备在所有模式下消耗的能量总和，以千瓦为单位。
深度睡眠模式下的小时数	电话在深度睡眠模式下花费的小时数（以两个小数点为单位）。此数据仅适用于座机。
深度睡眠模式下的功耗	在深度睡眠模式下，电话消耗的能量以瓦特为单位。此数据仅适用于座机。

组织加入和许可证报告

加入用户激活和许可证详细信息报告

此报告提供有关组织中用户加入方法以及如何分配许可证的详细信息。

*该报告不适用于政府版 Webex 组织。

列名称	描述
姓名	已添加用户的名字和姓氏。
电子邮件	用户的电子邮件地址。
管理员姓名	添加用户的管理员的名字和姓氏，如适用。
管理员电子邮件	添加用户的管理员的电子邮件地址，如适用。
邀请已发送 (GMT)	向用户发送邀请的日期和时间（如果适用）。
加入方式	用于将用户添加到Control Hub的方法。可能的值为： API—使用API添加用户。手动—在Control Hub中手动添加用户。 CSV -使用CSV文件添加用户。 Dirsync —用户使用Cisco目录连接器添加。转换—使用声明过程添加用户。侧板—从Webex应用程序添加用户。 Self_signup—通过自助注册过程添加用户。 BWKS_prov_ —使用Webex for Broadworks设置API添加用户。 People_ —使用Webex People API添加用户。 Site_conversion—用户与站点管理员一起添加到Control Hub更新过程中。 Org_license_template—使用组织许可证模板添加用户。 Group_license_template—使用组织组许可证模板添加用户。 External_admin_invite—用户由组织中的外部管理员添加。其他-使用未描述的其他方法添加用户。
许可证分配方法	用于将许可证分配给用户的方法。这些方法包括：手动 - 管理员手动将许可证分配给用户。自动 - 自动将许可证分配给用户的许可证模板。
许可证	分配给该用户的许可证名称。
许可证分配状态	是否成功将许可证分配给用户。
激活状态	如果用户首次登录 Webex 应用程序，用户的激活状态将显示为已激活。尚未登录应用程序的用户Webex为待批准。
激活日期	用户状态变更为活跃的日期。
用户 ID	用户的唯一标识。
管理员 ID	添加用户的管理员的唯一 ID。

企业协议报告

提供订阅中使用的许可证数量相关信息。此报告仅在您的组织拥有活动 true forward 订阅时可用。

列名称	描述
时间段	订阅所处的时间段。期限定义为从激活订阅之日开始的30天周期，与您的计费周期相对应。例如，如果您的订阅始于 2020 年 7 月 5 日，那么下一个时间段将于 30 天后（2020 年 8 月 4 日）开始。
日期	该时间段内的日历日期。
订阅标识	订阅的唯一标识。
产品	所报告许可证的产品名称。
预分配许可证数量	为订阅和产品提供的许可证总数。
已分配许可证数量	在所报告日期分配给用户的许可证数量。
消耗量	此数字表示用于标识 True Forward 的对齐值。IT 管理员可以在整个合同期限（订阅要发生潜在更改的时间段之前）跟踪该值。此数量是根据订阅中具有较高预分配许可证数量或已分配许可证数量的产品计算。例如，如果使用Webex 的订阅有500个已分配许可证数量，而Webex Meetings有600个已分配许可证数量，则该订阅的消耗量为600。

通过重新排序或删除列来自定义现有模板以查看要关注的数据。例如，您可以创建聚焦于特定位置或特定操作系统中的参加者的自定义会议与会者报告，也可以创建聚焦于音频或视频媒体质量而非两者的自定义呼叫质量报告。自定义模板会显示在各自的部分中，并带有标记，以便您可以轻松识别它们。

某些模板无法自定义，某些列对于某些模板是必需的。您可以在自定义模板时选择需要的列。下图为一个范例。

每个管理员最多可以创建50个自定义模板，并且仅查看他们创建的自定义模板。

外部管理员（例如在Control Hub中管理客户组织的合作伙伴管理员）无法创建新的自定义模板。

创建自定义模板

您最多可以创建50个自定义模板，并仅查看自定义模板。其他管理员可自行创建一组多达 50 个自定义模板。

自定义模板创建后不可编辑。

1	登录 Hub 并转至 > 。
2	单击新建自定义模板。出现全屏窗口。要退出该窗口，您可以单击取消或完成自定义模板的创建。
3	在模板部分，选择要自定义的模板，输入自定义模板的名称，然后添加描述。
4	在数据区域中，选择选项：数据—选择要显示数据的过滤器。例如，如果您在“会议详细信息”报告中选择IS_ = Yes作为过滤器，则报告仅显示有人共享其屏幕的会议的数据。如果您在“呼叫队列统计信息”报告中选择“位置=多伦多”，则报告仅显示基于多伦多的呼叫队列的数据。自定义列-选择您要在自定义模板中重新排序的列。某些模板的列无法删除。
5	单击保存模板。

删除自定义模板

当您删除自定义模板时，该模板的所有自动安排也会被删除。保留之前从该自定义模板生成的报告。

1	登录 Hub 并转至 > 。
2	单击要删除的自定义模板旁边的更多按钮。
3	选择删除，然后确认您的选择。

生成报告

1	登录 Hub 并转至 > 。
2	单击要生成的报告模板。
3	单击生成报告。
4	选择生成报告：现在-选择要查看数据的日期范围。每日-选择要在哪天自动生成报告。报告包含前一天选择的数据。每周-选择您希望每周自动生成报告的日期。报告包含从所选日期开始的最近七天的数据。每月-选择您希望每月自动生成报告的日期。该报告包含从选择日期开始的最近 30 天的数据。
5	如果您希望报告已就绪可供下载，请选中通过电子邮件通知我复选框。
6	根据报告的计划，选择生成报告或计划报告。

下载报告

您生成的报告显示在报告列表标签页中。您可以在 Status（状态）列下查看报告何时准备好下载。可用的报告状态包括：

处理-报告正在生成供您下载的数据。
已处理—报告已生成数据。您可以开始准备供下载的报告。
准备下载-您已选择准备报告以便下载。
下载就绪 -您可以随时下载该报告。
不完整—报告未正确处理。重新生成报告以修复该状态。

该列表最多只能包含 50 份报告。系统将在报告少于50份时运行未来计划报告。

1	登录 Hub 并转至 > 列表。
2	在 Actions（操作）下，单击要下载的报告旁边的More （更多），然后选择Prepare for download（准备下载）报告状态更改为准备下载。
3	报告状态更改为下载就绪后，单击更多信息，然后选择下载报告。
4	选择文件。开始下载报告。

禁用已安排的报告

如果您想暂停自动运行报告，可以禁用报告。

1	登录 Hub 并转至 > 的作业。
2	在操作下，单击更多，然后选择禁用。

删除已安排的报告

1	登录 Hub 并转至 > 的作业。
2	在操作下，单击更多，然后选择删除。
3	选择删除。

您可以使用经典报告来查看组织中 Webex Meetings、Webex Events（经典版）、Webex Training 和 Webex Support 服务的综合统计信息。监控服务的使用情况、活动与课程的出席情况，并支持活动，以便您确定如何构建一个更有效的组织。

阅读此文章，了解有关这些报告的更多内容。

感谢您的反馈。