云协作产品组合的报告

使用报告，您可以查看每个会议的详细信息、用户彼此发送消息的频率、Webex呼叫和呼叫队列详细信息、Cisco设备的使用频率、入职信息等。

报告是Control Hub中提供的监控部分的一部分，可用于帮助跟踪组织中的Webex服务使用情况或解决问题。

您可以立即生成CSV格式的报告，也可以安排报告，以每天、每周或每月格式自动运行。下载报告时，报告将使用以下文件命名格式：

默认报告模板—默认模板Name_alphanumeric characters_下载日期
自定义报告模板—自定义模板Name_alphanumeric characters_下载日期

要通过 API 生成这些报告，请参阅报告 API 或报告模板 API 开发者页面。必须有 Pro Pack 才能使用API生成报告。

对于仅与Pro Pack一起可用的功能，会显示UI工具提示。

下表显示适用于Control Hub的报告类型、您可以查看每个报告数据的最早日期范围，以及您可以为运行中的每个报告选择的最大日期范围。

报告	标准许可证	Pro Pack 许可证	可在当前日期生成的最新数据	可用数据日期范围	标准—每次下载的日期范围限制	Pro Pack—每次下载的日期范围限制
加入用户激活和许可证详细信息报告	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
会议嵌入式应用程序报告	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
会议中的功能使用报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		31 天
会议使用摘要报告	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
会议高 CPU 报告	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
会议当前主持人报告	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
会议非活跃用户报告	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
会议活动用户滚动平均报告**	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
企业协议报告**	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
会议详细信息报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		31 天
会议与会者报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		31 天
会议音频使用报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		31 天
Meetings 电话报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		31 天
会议许可证消费报告**		✔	昨天	不适用		不适用
网络研讨会报告*	✔	✔	昨天	2021 年 5 月 1 日	3 个月	13 个月
消息传递外部域报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		31 天
Bot 消息传递活动报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		31 天
消息传递用户活动报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		31 天
Bot 消息传递活动摘要报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		31 天
消息传递用户活动摘要报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		31 天
消息传递应用程序版本报告		✔	昨天	自当前日期起 13 个月		不适用
会议未来计划报告		✔	不适用（未来90天）	不适用		90 天
呼叫媒体质量报告	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	31 天	31 天
呼叫参与度报告	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	31 天	31 天
呼叫质量报告	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	31 天	31 天
呼叫详细呼叫历史记录	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月自 2022 年 4 月 12 日起提供的数据	31 天	31 天
呼叫详细呼叫历史记录报告	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	31 天	31 天
呼叫队列状态报告	✔	✔	今天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
呼叫队列代理状态报告	✔	✔	今天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
自动服务员报告-统计摘要、工作时间关键详细信息、工作时间后关键详细信息	✔	✔	今天	自当前日期起 13 个月数据可用于2022年7月29日	3 个月	13 个月
会议室和桌面详细信息报告*	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
VIMT 许可证报告*	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
VIMT 使用情况报告*	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月
设备功耗报告*	✔	✔	昨天	自当前日期起 13 个月	3 个月	13 个月

* 这些报告不可用于政府版 Webex 组织。

**这些报告仅适用于根据许可证使用数量计费的订阅。

相关信息

分析

疑难解答

报告列表

该选项卡显示可供下载的报告列表。您可以在安排报告时订阅报告，在报告准备下载时收到电子邮件通知。

生成报告时，状态列将变为“正在进行”。当报告准备就绪可供下载时，状态列将变为“完成”。您的报告最多可能需要 24 小时才能生成，具体取决于报告的大小以及排队的报告数。生成的报告在“报告”列表选项卡中可用。

该列表最多只能包含 50 份报告。达到限制后，请删除一些报告以再次生成新报告。

已安排的报告

此选项卡显示要反复运行的报告列表。您可以查看每个报告的详细信息，例如报告名称、组织名称、报告生成频率、报告生成日期、上次生成时间、安排状态以及通知订阅。

与每日排定的报告一起发布

当前存在以下问题：安排的每日报告为以下报告模板提供当日而不是前一天的数据：

呼叫队列统计信息
呼叫队列代理统计数据
呼叫媒体质量
自动服务员工作时间关键详情
下班后自动服务员关键详情
自动服务统计摘要
消息传递外部域报告

我们已经确定了该问题的原因，并计划在2024年11月19日部署一个修复程序。同时，作为解决方法，您可以为前一天的数据生成即时报告。

对您造成的任何不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心。

该选项卡显示可用于计划报告的固定模板列表，以及每个报告的简要描述。

这些报告仅供您一般使用，不应用于计费目的。

要查看有关这些报告的更多信息，您可以展开以下部分：

Webex Meetings报告

数据可用性

数据捕获基于UTC时区。最后一天的数据需要大约 8 小时才能显示在后一天（大约 8：00 UTC）中。不同时区可能会影响使用新数据的某些报告的更新。

例如，如果您在同一天生成报告，报告可能只包含部分数据。如果您在时间范围内包括前一天和同一天，则报告可能包含部分数据，具体取决于您的时区。

我们建议您在所在时区的下午生成当日报告。您可以在报告中包括前一天数据以及同一天数据。

会议嵌入式应用程序

此报告提供了与会者在会议中使用的不同类型的 Webex嵌入式应用程序的详细信息。

列名称	描述
onference_ID	会议的唯一标识。
Meeting_名称	会议主题。
Meeting_类型	已进行的会议类型。可能的值为： MC — Webex Meetings EC - Webex Events（经典） TC — Webex Training SC — Webex Support 网络研讨会 - Webex网络研讨会网络广播 - Webex网络研讨会视图
电子邮件地址	参加会议的与会者的电子邮件地址。
User_姓名	参加会议的与会者的姓名。
pp_姓名	会议与会者使用的嵌入式应用程序的名称。
日期	会议与会者使用嵌入式应用程序的日期。

会议中的功能使用

此报告详细介绍了您在组织中的会议期间使用哪些协作功能。

我们建议您使用最新的Webex Meetings客户端（WBS 42.7或更高版本），或者至少使用最新锁定版本(WBS 42.6)来准确捕获此报告的数据。如果您使用较旧的客户端版本，报告中可能无法捕获某些数据。

已知限制

如果出现以下情况，用户将无法捕获数据：

用户加入的设备不支持会议中的功能。
用户没有正常离开会议，例如由于网络连接丢失或应用程序崩溃而退出会议。

列名称	描述
MEETING_NUMBER	用于加入会议的 9 位会议访问码。
MEETING_NAME	会议的主题。
CONFID	会议的唯一标识。
USER_NAME	参加会议的用户姓名。
电子邮件	参加会议的用户的电子邮件地址。
JOIN_DATE	会议日期 (GMT)。
START_TIME	会议开始时间 (GMT)。
END_TIME	会议结束时间 (GMT)。
基于_网络_的录制	用户在云中记录会议。
应用程序_共享	用户在共享屏幕时共享应用程序。
文件_共享	用户在共享屏幕时共享文档。
聊天	用户打开聊天面板并发送消息。
问题_答案	用户访问或利用问答会话。
封面_标题	用户打开了自动封闭字幕。
白板	用户共享白板。
桌面_共享	用户共享他们的桌面。
_浏览_共享	用户通过浏览器加入会议时共享屏幕。
视频_设置	用户打开了视频。
应用程序_远程_控制	用户在会议期间远程控制其他参加者的共享应用程序。
网络浏览器__共享_远程_控制	用户在会议期间远程控制其他参加者的共享网络浏览器。
注释	用户在会议期间访问了注释功能。
文件_传输	用户在会议期间传输文件。
台式机_远程_控制	用户在会议期间远程控制其他参加者的共享桌面。
应用程序_远程_控制	用户在会议期间远程控制其他参加者的共享桌面。
网络浏览器__共享_远程_控制	用户在会议期间远程控制其他参加者的共享网络浏览器。
分组_会议	用户开始或加入分组会话。此字段仅适用于在 Webex Suite会议平台上加入会议的用户。不在此平台上的用户即使加入分组会话，其值也显示为 `N` 。
同步_翻译	用户启用了同步翻译功能。
反应	用户在会议期间选择了一个反应。
举手__	用户在会议期间选择了举手功能。
将_会议_移至_移动	用户在会议期间将会议移动至移动设备。
虚拟_背景	用户在会议期间启用了虚拟背景。
_实时_翻译	用户在会议期间启用了实时翻译功能。
WEBEX_ASSISTANT	用户在会议期间启用了Webex助手。

会议详情

此报告提供有关所选日期范围内开始的会议的详细信息。您可以查看会议主持人、会议的开始和结束时间、与会者人数、会议是否录制等。

列名称	描述
MEETING_NUMBER	用于加入会议的 9 位会议访问码。
MEETING_NAME	会议的主题。
CONFERENCE_ID	会议的唯一标识。
MEETING_TYPE	所举行的会议类型。可能的值为： MC — Webex Meetings EC - Webex Events（经典） TC — Webex Training SC — Webex Support 网络研讨会 - Webex网络研讨会网络广播 - Webex网络研讨会视图
HOST_NAME	创建或安排会议的用户的姓名。
HOST_USERID	主持人的唯一标识。
HOSTEMAIL	主持人的电子邮件地址。
START_TIME	会议开始时间 (GMT)。
END_TIME	会议结束时间 (GMT)。
DURATION	会议的时长（分钟）。
TOTAL_ATTENDEE	会议中的参加者人数。
PEOPLE_MINS	所有参加者在会议中已经待过的总分钟数。例如，如果一个会议有 3 位参加者，每个参加者加入了 10 分钟，那么总数等于 3 个参加者 x 10 分钟 = 30 分钟。
IS_VOIP	至少有一位参加者通过计算机使用音频连接来呼入会议。
IS_SHARING	至少有一位参加者在会议中共享了屏幕。
IS_RECORD	是否录制了会议。
VIDEO_USERS	通过 Webex Meetings 客户端加入并在会议期间开启视频的参加者人数。
VIDEO_MINS	参加者发送视频的总分钟数。
AUDIO_ONLY (PCN)	使用 PSTN 呼叫所有会议参加者。
TRACKING_CODE_1-10	与用户关联的跟踪代码。报告只显示默认的跟踪代码名称。
INTEGRATION_USED	此字段显示会议是否通过 Microsoft Teams、Microsoft Outlook、Slack 或 Google Calendar 与Cisco Webex Meetings应用程序集成。
WEBEX_ASSISTANT	此字段将显示会议中是否使用Webex Assistant。可能的值为： Y-会话期间使用Webex助手。 N—根本没有使用Webex助手。
BREAKOUT_USED	此字段显示分组会话是否在会议期间开始。可能的值为： Y -创建分组会话。 N-不使用分组会话。
IS_E2EE	此字段显示会议是否使用端到端加密(E2EE)进行安排。可能的值为： Y-会议采用端到端加密。 N—会议不是端到端加密。
SI_USED	此字段显示主持人是否启用了会议的同声传译功能。可能的值为： Y - 主持人为会议启用了同声传译。 N - 主持人没有为会议启用同声传译。

会议与会者

此报告提供有关在所选日期范围内参加会议的每位与会者的详细信息。您可以了解在会议期间参加者的媒体质量数据及其加入会议方式的信息。

只有当会议持续时间超过两分钟时，参加者的媒体质量数据和硬件信息才可用。

列名称	描述
MEETING_NUMBER	用于加入会议的 9 位会议访问码。
MEETING_NAME	会议的主题。
CONFERENCE_ID	会议的唯一标识。
USER_NAME	出席会议的参加者的姓名。
EMAIL	出席会议的参加者的电子邮件地址。
位置（已弃用）	此字段已被弃用。有关类似信息，请使用“国家/地区”、“州”和“城市”字段。
JOIN_DATE	会议日期 (GMT)。
START_TIME	参加者加入会议的时间 (GMT)。
END_TIME	参加者离开会议的时间 (GMT)。
DURATION	与会者在会议中保持连接的分钟数。
OS	参加者用于加入会议的设备的操作系统。
BROWSER	参加者用于 Web 版 Webex Meetings 以加入会议的 Web 浏览器。
LOCAL_IP	用于加入会议的客户端的 IP 地址。如果这些 IP 地址位于防火墙后，它们可能不是外部可路由地址。
PUBLIC_IP	外部可路由的客户端的 IP 地址。如果客户端在不使用VPN的情况下直接连接到互联网，则这可以与`本地_IP` 相同。
VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	会议期间从Webex云到客户端方向的平均音频数据包损失，以百分比为单位。接收丢包在 Webex 丢包恢复后计算。
VOIP_AVERAGE_LATENCY	会议期间的平均音频延迟（以毫秒为单位）。
JOIN_MEETING_TIME	JMT = (从单击会议链接到加载预览窗口的时间) + (从单击预览窗口中的“加入”按钮到连接进入会议的时间)。 JMT 不计算用户浏览菜单、在预览窗口中进行选择或在等候区中等待所花费的时间。
TCP_PERCENTAGE	参加者已针对网络语音呼叫使用 TCP 连接的持续时间百分比。
UDP_PERCENTAGE	参加者已针对网络语音呼叫使用 UDP 连接的持续时间百分比。
IS_CMR	与会者是否使用 Webex Room 或桌面设备加入会议。
IS_SHARING	参加者是否在会议期间共享了屏幕。
IS_RECORD	参加者是否单击了“录制”按钮。
VIDEO_MINUTES	会议与会者启用视频的总分钟数。
CLIENT	用于加入会议的软客户端的类型。
CLIENT_VERSION	用于加入会议的软客户端的版本。
MEDIA_NODE	客户端连接的媒体节点的数据中心或区域。对于基于云的媒体节点，此字段显示一般区域名称，如“San Jose， USA”。对于基于视频网的媒体节点，此字段具有更具体的名称，与客户配置的视频网群名称相匹配。
CONNECTION	客户端用于交换媒体的网络连接类型。可能的值为“wifi”、“以太网”、“蜂窝”或“未知”。此项并非对每种媒体类型都会跟踪。在会议期间，此项可能发生变化（并相对常见）。此处仅录制初始连接。
HARDWARE	用于加入会议的设备的硬件品牌和型号。对于计算机，这可能是“Lenovo Thinkpad p60”。对于电话，这可能是“Samsung Galaxy S7”。对于协作室设备，这可能是“Cisco Webex Room Kit”。
CAMERA	会议期间使用的摄像机的品牌名称和型号信息。此项在会议期间可能发生改变，但只会报告使用的初始摄像机。
MICROPHONE	会议期间使用的麦克风的品牌名称和模型信息。此项在会议期间可能发生改变，但只会报告使用的初始麦克风。
SPEAKER	会议期间使用的演讲者的品牌名称和模型信息。此项在会议期间可能发生改变，但只会报告使用的初始扬声器。
AUDIO_AVERAGE_LATENCY	会议期间的平均音频延迟（以毫秒为单位）。
AUDIO_MAX_LATENCY	会议期间音频延迟的最高值，以毫秒为单位。
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	会议期间的端到端音频数据包平均损失，以百分比为单位。
AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	会议期间端到端音频数据包损失的最高值，以百分比表示。
AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	会议期间的平均音频数据包损失，以百分比为单位。
AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	会议期间音频数据包损失的最高值，以百分比表示。
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	会议期间的平均音频抖动，以毫秒为单位。
AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER	会议期间音频抖动的最高值，以毫秒为单位。
AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER	会议期间的平均音频抖动，以毫秒为单位。
AUDIO_SENDING_MAX_JITTER	会议期间音频抖动的最高值，以毫秒为单位。
VIDEO_AVERAGE_LATENCY	会议期间的平均视频延迟，以毫秒为单位。
VIDEO_MAX_LATENCY	会议期间视频延迟的最大值，以毫秒为单位。
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	会议期间的平均视频数据包丢失，以百分比为单位。
VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	会议期间视频数据包损失的最高值，以百分比表示。
VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	会议期间的平均视频数据包丢失，以百分比为单位。
VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	会议期间视频数据包损失的最高值，以百分比表示。
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	会议期间的平均视频抖动，以毫秒为单位。
VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER	会议期间视频抖动的最高值，以毫秒为单位。
VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER	呼叫期间的平均视频抖动，以毫秒为单位。
VIDEO_SENDING_MAX_JITTER	会议期间视频抖动的最高值，以毫秒为单位。
CPU_APPLICATION_AVERAGE	会议期间Webex应用程序的平均CPU使用率（百分比）。
CPU_APPLICATION_MAX	会议期间Webex应用程序的CPU使用率最高，以百分比表示。
CPU_SYSTEM_AVERAGE	会议期间的系统CPU使用率（百分比）。
CPU_SYSTEM_MAX	会议期间系统CPU使用率最高值，以百分比表示。
VIRTUAL_BACKGROUND_USED	该字段显示参加者是否在会议期间启用虚拟背景。可能的值为： Y -会议期间启用一次虚拟背景。 N -未使用虚拟背景。
主持人_指示器	此字段将显示与会者是否为主持人或与会者。可能的值为： TRUE -参加者为主持人。 FALSE—参加者为与会者。
是_共同主持人	此字段显示与会者是否为会议的共同主持人。可能的值为： Y -参加者为共同主持人。 N—参加者不是共同主持人。
Client_类型	参加者曾经加入会议的客户。
ub_Client_类型	参加者加入会议的方法。
Client_Browser_详细信息	参加者用于加入会议的应用程序或浏览器。
视频_质量	此字段显示与会者在会议期间的视频质量。视频质量计算为参加者从其每次会议视频分钟的总视频分钟数中获得的视频包损失和延迟的平均值。可能的值为：好—如果平均视频包损失小于或等于5%，且平均视频延迟小于或等于400 ms，则视频质量被视为好。糟糕—如果平均视频包损失超过5%，且平均视频延迟超过400 ms，则视频质量被视为糟糕。未知—如果视频或音频数据至少一分钟不可用，则视频质量将计为未知。
VOIP_质量	此字段显示与会者在会议期间的VoIP质量。VoIP质量计算为参加者从其每次会议总音频分钟数中获得的音频数据包损失和延迟的平均值。可能的值为：好—如果平均音频数据包损失小于或等于5%，且平均音频延迟小于或等于400 ms，则VoIP质量算为好。不良—如果平均音频数据包损失超过5%，且平均音频延迟超过400 ms，则VoIP质量将被视为不良。未知—如果视频或音频数据至少一分钟不可用，则VoIP质量将计为未知。
COUNTRY	参加者加入会议时所在的国家/地区。
州/省	与会者加入会议的状态。
县/市	参加者参加会议的城市。

会议使用摘要

此报告提供有关所选日期范围内主持的会议总数的详细信息。

列名称	描述
会议数	在所选时间段内召开的会议总数。
会议总分钟数	选定时间段内所有会议持续时间的总分钟数。例如，如果三个会议各自持续 30 分钟，那么会议总分钟数为 90。
参加者人数	所选时间段内从所有Webex会议中加入的参加者或设备总数。例如，如果参加者或设备从会议断开连接然后重新加入，计数为 2。
参与总时长	所有与会者参加会议的总分钟数。例如，如果会议有三名与会者并持续10分钟，则计数为30名与会者分钟（3 x 10分钟）。
参加者发送视频分钟数	参加者启用视频的总分钟数。例如，一项会议有五名参加者，会议时长 30 分钟，但只有两名参加者全程启用视频，则视频分钟数数为 60。
参加者网络语音分钟数	加入会议的参加者使用网络语音通话的总分钟数。
参加者音频分钟数	加入会议的参加者使用 PSTN 通话的总时长。

会议活动主持人

此报告详细介绍了主持人在所选日期范围内安排和开始的会议数量。

列名称	描述
UserID	主持人的电子邮件地址。
主持的会议数	此用户在报告时段内安排和主持的会议数。
主持人	主持会议的用户的名称，或如果会议是在设备上托管的设备的名称。

会议非活动用户

此报告提供有关所选日期范围内尚未主持或参加会议的用户的详细信息。

列名称	描述
FIRST_NAME	用户的名字。
LAST_NAME	用户的姓氏。
USERNAME	用户的电子邮件地址。
USER_ID	用户的唯一标识。
EMAIL	用户的电子邮件地址。
IS_HOST	用户是否具有 Webex Meetings 主持人许可证。
IS_SITEADMIN	用户是否具有 Webex 站点的管理员角色。
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE	自用户上次通过 Webex 应用程序或 Webex Meetings 主持或出席会议以来的天数。
LAST_ACTIVE_DATE	用户上次通过 Webex 应用程序或 Webex Meetings 主持或出席会议的日期。PSTN 呼入用户不会算作活跃用户。

会议音频使用情况

此报告详细介绍了与会者在会议期间使用的不同类型的音频。

列名称	描述
CONF ID	会议的唯一标识。
会议号	用于加入会议的 9 位会议访问码。
音频类型	参加者用于加入会议的音频类型。音频类型为： CCA 拨入 - 通过云连接音频拨入加入会议。 CCA 呼出 - 通过云连接音频回呼加入会议。 PSTN 拨入 - 通过 PSTN 拨入加入会议。 PSTN 拨出 - 通过 PSTN 回呼加入会议。 VoIP - 使用网络语音加入会议。 Edge 音频 - 通过 Edge 音频使用拨入或使用回呼加入会议。回退 - 如果参加者尝试通过 Edge 音频加入会议时失败，Webex 会通过 PSTN 重试呼叫。
用户名	出席会议的参加者的姓名。
EMAIL	出席会议的参加者的电子邮件地址。
电话号码	通过 CCA、PSTN、VolP、Edge 音频或回退加入会议的参加者的电话号码。通过网络语音加入会议的参加者电话号码将显示为“NA”。
会议结束日	会议结束日期。
开始时间	会议开始时间 (GMT)。
结束时间	会议结束时间 (GMT)。
音频分钟数	每位参加者使用的总音频分钟数。
会议名称	会议的主题。

Meetings 电话报告

此报告详细介绍了与会者在会议期间使用的不同类型的音频。您可以使用此图表来了解参加者希望连接的会议和呼叫的呼叫服务。

列名称	描述
MEETING_NUMBER	用于加入会议的 9 位或 10 位会议访问码。
CONFERENCE_ID	会议的唯一标识。
会话_类型	参加者用于加入会议的音频类型（数值）。音频类型可能为： PSTN （5-9999）- 通过个人会议室加入PSTN。 CCA（10000 到 20000）- 通过个人会议室加入云连接音频。 Edge 音频（超过 20000 个）- 通过 Edge 音频加入会议的参与者。
国家_代码	参加者用来拨入会议的字母或数字地理代码。
MEETING_NAME	会议主题。
会议_开始日期__时间	会议开始的日期和时间（GMT）。
会议_结束日期__时间	会议结束的日期和时间（GMT）。
会议_持续时间	会议持续时长（GMT）。
USER_NAME	显示参加会议的参加者的姓名。
EMAIL	参加会议的参加者的电子邮件地址。
呼叫_服务_类型	呼叫服务类型用于加入会议的会议的参加者。可能的呼叫服务类型有：国内回呼国际回呼收费呼出拨打免费电话国际付费呼出电话免费拨打国际电话网络语音高级收费
拨_入__电话号码	参加者用于拨入会议的电话号码。
回_呼_电话号码	参加者通过回呼请求加入会议的电话号码。
ANI	参加者用于呼出会议的电话号码的自动号码标识。
参加者_开始日期__时间	参加者在会议中连接音频的日期和时间（GMT）。
参加者_持续时间	与会者音频在会议中连接时间的持续时间（以GMT为单位）。
TRACKING_CODE_1-10	与用户关联的跟踪代码。报告只显示默认的跟踪代码名称。

会议未来安排

此报告没有选择日期范围。自运行报告之日起 90 天内 Webex 站点上即将开始的会议。您还可以看到在过去30天内安排的会议。

此报告显示所选 Webex 站点即将召开的会议。使用此报告可以深入了解在 Webex 站点上安排会议的用户数并了解即将召开之会议的数量和时间。这些详细信息可帮助您管理可能会影响用户的站点迁移或站点升级的时间。您还可以确定关键会议或活动，以相应地规划支持。

该报告中包含通过 Webex 安排的会议。如果主持人使用个人会议室邀请 URL 安排会议，则不会包含在此报告中。

列名称	描述
会议号	用于加入会议的 9 位会议访问码。
服务类型	如果会议安排为Webex会议、Webex活动、Webex培训会议或Webex网络研讨会(WB)。
主机名称	安排会议的用户的姓名。
电子邮件	安排会议的用户的电子邮件地址。
会议名称	会议的主题。
开始时间	会议开始的日期与时间 (GMT)。
结束时间	会议结束的日期与时间 (GMT)。
创建时间	会议安排的日期和时间(GMT)。
受邀者人数	受邀加入会议的用户数。
密码设置	加入会议是否需要密码。
系列类型	会议是否为单次会议或多次会议。
有效期	会议系列结束的日期与时间 (GMT)。
上次修改日期	最后一次更新会议邀请的日期和时间(GMT)。
例外会议	如果一个系列中的会议被重新安排为不同的时间。

Meetings 高 CPU

此报告向您显示哪些用户在会议期间平均系统CPU使用率为90% or higher for at least 25% 分钟的视频分钟。为优化资源，Webex 在用户连续五秒达到平均系统 CPU 使用率 95% 时降低所有视频的比特率及分辨率。

您可以使用此报告帮助用户了解如何减少系统 CPU 使用率，以便获得更好的会议体验。

列名称	描述
用户电子邮件	系统 CPU 使用率较高的用户的电子邮件地址。
视频总分钟数	所选日期范围内，各用户电子邮件地址的录制视频分钟数。
CPU 使用率较高的视频分钟数	平均系统CPU使用率为90%或更高的录制视频分钟数。
CPU 使用率较高时的视频分钟数百分比	平均系统CPU使用率为90%或更高的视频分钟百分比。

会议活动用户平均滚动

此报告提供了有关订阅中使用的许可证的详细信息，以及报告日期内有多少用户主持了至少一个Webex会议。此报告仅在您的组织拥有活动 true forward 订阅时可用。

列名称	描述
日期	该时间段内的日历日期。期限的定义是30天周期，从您的订阅激活之日开始，并与您的计费周期相对应。例如，如果您的订阅始于 2020 年 7 月 5 日，那么下一个时间段将于 30 天后（2020 年 8 月 4 日）开始。
订阅标识	订阅的唯一标识。
产品	所报告许可证的产品名称。
预分配许可证数量	为订阅和产品提供的许可证总数。
已分配许可证数量	在所报告日期分配给用户的许可证数量。
每天的唯一活动主持人	每日历日期的唯一活动主持人数。唯一活动主持人是于报告日期内至少主持过一次 Webex 会议的人。
过去 30 天内的唯一当前会议主持人	过去 30 天内（包括当天）的唯一当前主持人的累计数量。唯一活动主持人是于报告日期内至少主持过一次 Webex 会议的人。
90 天滚动平均唯一活动会议主持人	截至报告日期前 90 天内的唯一当前主持人的平均数量，四舍五入为最接近的整数。如果您订阅的时间少于 90 天，则平均时间取决于订阅的激活天数。
消耗量	此数字表示用于标识 True Forward 的对齐值。IT 管理员可以在整个合同期限（订阅要发生潜在更改的时间段之前）跟踪该值。该数字与 90 天滚动平均唯一活动会议主持人数相符。

会议许可证消耗报告

此报告提供有关订阅中有多少许可证的详细信息。此报告仅在您的组织拥有基于活跃实用程序的计费订阅时可用。

*该报告不适用于政府版 Webex 组织。

列名称	描述
日期	订阅所处的时间段。期限的定义是30天周期，从您的订阅激活之日开始，并与您的计费周期相对应。例如，如果您的订阅始于 2020 年 7 月 5 日，那么下一个时间段将于 30 天后（2020 年 8 月 4 日）开始。
订阅标识	订阅的唯一标识。
产品	所报告许可证的产品名称。
预分配许可证数量	为订阅和产品提供的许可证总数。
已分配许可证数量	在所报告日期分配给用户的许可证数量。

Webex网络研讨会报告

网络研讨会报告

此报告提供有关在所选日期范围内托管的Webex网络研讨会的信息。您可以使用此报告查看详细信息，例如网络研讨会主持人、网络研讨会类型和与会者人数。

列名称	描述
会议标识	网络研讨会的唯一标识。
主持人标识	主持人的唯一标识。
网络研讨会主题	网络研讨会的主题。
网络研讨会类型	如果安排为网络研讨会或网络直播。
主持人电子邮件	主持人的电子邮件地址。
主持人的名	主持人的名字。
主持人的姓	主持人的姓氏。
活动日期	网络研讨会开始日期。
开始时间	网络研讨会开始的时间 (GMT)。
结束时间	网络研讨会结束的时间 (GMT)。
持续时间	网络研讨会持续的时间（分钟）。
注册者总数	在开始网络研讨会之前注册的用户总数。
与会者总数	参加网络研讨会的用户总数。

Webex应用程序报告

Webex应用程序版本

报告显示用户登录到Webex应用程序的所有平台版本的数据。例如，如果用户在Windows和Mac客户端上登录Webex应用程序，则报告中的用户有两个单独的条目。

列名称	描述
电子邮件	登录Webex应用程序客户端的用户电子邮件地址。
应用程序类型	用户操作系统上安装的Webex应用程序客户端类型。
平台	有关机器及其操作系统的详细信息。 Apple机器可能以不同的模型显示，因为这些机器是使用Apple自己的内部设备代码协议报告的。
版本	检测到最新版本的Webex应用程序客户端。
上次已知日期	上次在Webex应用程序上看到该用户的日期。
安装ID	Webex应用程序客户端安装活动的唯一标识符。

Webex消息传递报告

消息传递外部域

此报告提供有关您的组织中协作外部域和外部用户的信息。您还可以查看组织内部用户如何在外部空间中与外部域进行协作。

列名称	描述
外部域	外部域的名称。
外部用户数	组织空间中来自外部域的用户数。
具有外部用户的空间数	组织中至少有一个用户（来自外部域）的空间数。例如，如果Bob@external.com位于组织中的三个不同空间，则此列将显示3作为值。
最近的阅读消息日期	来自外部域的用户在您组织的空间阅读消息的最后已知日期。
最近发送的消息日期	来自外部域的用户在您组织的空间发送消息的最后一个已知日期。
最近共享的文件日期	来自外部域的用户在您组织的空间中共享文件的上次已知日期。
最近加入的空间日期	来自外部域的用户加入组织空间的最后已知日期。
外部空间中来自组织的用户数	组织中属于外部空间一部分的用户总数。
与组织用户一起的外部空间数	包括组织用户的外部空间总数。例如，如果Alice@example.com位于外部域的三个不同的外部空间，则此列将显示3作为值。

消息传递 Bot 活动

此报告显示选定日期范围内每个 bot 每天进行的每项活动的数据。您选择的每个日期都有各自的一组数据。例如，您已运行2020年6月1日至2020年6月5日的消息机器人活动报告。报告显示所选日期范围内的bot的每个活动。

如果 bot 在特定日期内没有任何活动，则报告中不会显示该日期。

此报告的数据仅适用于来自您的组织的 bot。如果您的组织使用外部机器人，则这些机器人的数据不会显示。

列名称	描述
Bot 名称	Bot 的名称。
Bot 标识	Bot 的唯一标识。
日期	Bot 活动的日期。
活动空间计数	Bot 已在其中发送消息或共享文件的空间数。
消息计数	Bot 发送的消息数。
已共享的文件	Bot 共享的文件数。
已加入的新空间	Bot 加入的空间数。
已退出的空间	Bot 离开的空间数。
Bot 用户计数	提到 Bot 的唯一用户数。
Bot 提到计数	用户提到该机器人的次数。

消息传递用户活动

此报告显示选定日期范围内每个用户每天进行的每项活动的数据。您选择的每个日期都有各自的一组数据。例如，您已运行2020年6月1日至2020年6月5日的消息用户活动报告。报告将向您显示所选日期范围内的用户的所有活动。

如果用户在特定日期内没有任何活动，则报告中不会显示该日期。

列名称	描述
用户 ID	用户的唯一标识。
姓名	用户的名字和姓氏。
电子邮件	用户的电子邮件地址。
日期	用户活动的日期。
发送的消息	用户发送的消息数。
呼叫	由用户从 Webex 应用程序客户端发起的呼叫数和加入的会议数。
已共享的文件	用户在所有空间中共享的文件数。
空间计数	用户发送消息、呼叫或共享文件的空间数。
已创建的新空间	用户创建的空间数。
已加入的新空间	用户加入的空间数。
已退出的空间	用户离开的空间数。

消息传递 Bot 活动摘要

此报告显示选定日期范围内每个 bot 每项活动的聚合数据。

此报告的数据仅适用于来自您的组织的 bot。如果您的组织使用不属于您组织的机器人，则这些机器人不会显示数据。

列名称	描述
Bot 名称	Bot 的名称。
Bot 标识	Bot 的唯一标识。
Bot 所有者	创建 bot 的用户的姓名。
Bot 所有者的电子邮件	创建 bot 的用户的电子邮件地址。
开始日期	为报告日期范围选择的第一个日期。
结束日期	为报告日期范围选择的最后一个日期。
平均活动空间计数	Bot 其已发送消息或共享文件的平均空间数。
消息计数	Bot 发送的消息数。
已共享的文件	Bot 共享的文件数。
已加入的空间	Bot 加入的空间数。
已退出的空间	Bot 离开的空间数。
平均 Bot 用户计数	提到 Bot 的平均唯一用户数。
Bot 提到计数	用户提到该机器人的次数。

消息传递用户活动摘要

此报告显示选定日期范围内每个用户每项活动的聚合数据。

列名称	描述
用户 ID	用户的唯一标识。
姓名	用户的名字和姓氏。
电子邮件	用户的电子邮件地址。
开始日期	为报告日期范围选择的第一个日期。
结束日期	为报告日期范围选择的最后一个日期。
发送的消息	用户发送的消息数。
呼叫	由用户从 Webex 应用程序客户端发起的呼叫数和加入的会议数。
已共享的文件	用户在所有空间中共享的文件数。
已创建的新空间	用户创建的空间数。
已加入的空间	用户加入的空间数。
已退出的空间	用户离开的空间数。

消息传递应用程序版本

此报告仅在用户发送消息时捕获最新的Webex应用程序客户端版本。如果用户仅登录Webex应用程序，但未发送任何消息，则不会捕获最新客户端版本。

此报告没有日期范围或Webex站点选择，它显示组织中所有Webex站点的数据，以及用户发送消息的最后已知日期。例如，如果用户在2020年3月1日发送消息，并且此后没有发送任何其他消息，则报告将显示2020年3月1日使用的Webex应用程序客户端版本。

报告显示用户登录到Webex应用程序的所有平台上的数据。例如，如果用户在Windows和Mac客户端上登录Webex应用程序，则此用户的报告中有两个单独的条目。

列名称	描述
版本	Webex应用程序客户端的最新版本。
平台	Webex 应用程序客户端的操作系统。
User_ID	用户的唯一标识。
电子邮件	已登录到 Webex 应用程序客户端的用户的电子邮件地址。
姓名	用户的名字和姓氏。
上次已知日期	上次发送消息期间，用户最后一次检测到Webex应用程序平台和版本号的日期。例如，如果用户在Webex应用程序版本更新后未发送消息，则报告将显示更新日期中使用的Webex应用程序客户端版本。

Webex Calling报告

呼叫媒体质量报告

此报告显示了使用Webex或Webex呼叫已建立媒体会话的每个呼叫腿的详细信息。

列名称	描述
用户名	用户的名字和姓氏。
电子邮件	用户的电子邮件地址
开始时间	呼叫开始时间(GMT)。
终端	用于拨打或接收呼叫的应用程序。
使用的设备	用于拨打或接收呼叫的物理设备。例如，Cisco IP电话8865。
呼叫质量	呼叫的媒体质量。如果视频和音频流的抖动在 150 毫秒以下，延迟在 400 毫秒以下，并且丢包率在 5% 以下，则呼叫分支分类为良好。
持续时间(s)	呼叫持续时间，以秒为单位。
最大音频抖动(ms)	呼叫期间音频抖动的最大值，以毫秒为单位。
平均音频抖动(ms)	呼叫期间音频抖动的平均值，以毫秒为单位。
音频数据包丢失 (%)	呼叫期间音频数据包损失的最大值，以百分比表示。
音频延迟时间 (ms)	呼叫期间音频延迟的最大值，以毫秒为单位。
纯音频	此字段显示呼叫行是否只使用音频。
最大视频抖动	呼叫期间视频抖动的最大值，以毫秒为单位。
平均视频抖动	呼叫期间视频抖动的平均值，以毫秒为单位。
视频数据包丢失(%)	呼叫期间视频包损失的最大值，以百分比为单位。
视频延迟(ms)	呼叫期间视频延迟的最大值，以毫秒为单位。
呼叫标识	呼叫的唯一标识。
本地会话ID	呼叫的唯一本地标识符。
远程会话ID	呼叫的唯一的远程ID。
位置	控制中心中定义的用户位置。
国家／地区	控制中心中定义的用户所在国家/地区。
已使用的连接	用于连接到呼叫的连接类型。
本地 IP 地址	用户的本地IP地址。
音频编解码器	呼叫期间使用的音频媒体编码和解码格式。
视频编解码器	呼叫期间使用的视频媒体编码和解码格式。
路径优化	呼叫期间使用路径优化。可用的路径优化类型包括：交互式连接建立(ICE)——用于使设备能够将媒体直接相互发送，从而减少延迟和带宽使用。专用网络连接(PNC)—用于使Webex呼叫客户能够通过专用VPN将其专用网络扩展到云。无优化-未使用ICE或PNC路径优化时。
呼叫类型	用户呼叫的呼叫类型。可能的值是Webex呼叫或在Webex上呼叫。
视频持续时间	用户开启视频的时间（秒）。
呼叫者	此字段显示用户是否发起呼叫。可能的值为： Y - 该用户发起了呼叫。 N - 该用户未发起呼叫。 NA-数据不可用。您可以获取来自Cisco设备的呼叫的NA值。
UA 版本	用户的Webex呼叫或Webex应用程序桌面版本。

呼叫参与度报告

此报告显示用户在通过 Webex 应用程序使用 Webex 上呼叫和 Webex 呼叫应用程序拨打或接听呼叫段的数据。

列名称	描述
姓名	用户的名字和姓氏。
电子邮件	用户的电子邮件地址。
开始时间	呼叫的时间(GMT)。
持续时间	呼叫持续时间（秒）。
视频持续时间	用户开启视频的时间（秒）。
端点	用于用户拨打或接听呼叫的设备或应用程序。
呼叫 ID	呼叫的唯一 ID。
呼叫者	此字段显示用户是否发起呼叫。可能的值为： Y - 该用户发起了呼叫。 N - 该用户未发起呼叫。 NA-数据不可用。您可以获取来自Webex设备的呼叫的NA值。

呼叫质量报告

此报告显示使用 Webex 呼叫和 Webex 桌面应用程序的用户拨打或接收呼叫的质量数据。

此报告中不会捕获从 Webex 应用程序和云注册设备拨打或接听呼叫的质量。

列名称	描述
姓名	用户的名字和姓氏。
电子邮件	用户的电子邮件地址。
开始时间	呼叫的时间(GMT)。
持续时间	呼叫持续时间（分钟）。
端点	用于用户拨打或接听呼叫的设备或应用程序。
音频数据包丢失	平均接收音频丢包百分比。
音频延迟	平均音频往返延迟（毫秒）。
音频抖动	平均抖动（毫秒）。
视频包丢失	平均接收视频丢包百分比。
视频延迟	平均视频往返延迟（毫秒）。
UA 版本	用户的 Webex 呼叫或 Webex 桌面应用程序版本。
呼叫 ID	呼叫的唯一 ID。

呼叫队列状态报告

此报告显示组织中已设置的呼叫队列详细信息。您可以使用此报告查看要呼叫队列的传入呼叫次数以及这些呼叫的状态。

列名称	描述
呼叫队列	呼叫队列的名称。
位置	分配给呼叫队列的位置。
电话号码	呼叫队列分配的电话号码。
分机号	分配给呼叫队列的分机号码。
总保留时间	呼叫总时间由代理暂停。
AVG保留时间	呼叫平均时间由代理暂停。
总通话时间	代理在呼叫时主动交谈的总时间。
AVG谈话时间	代理在呼叫时积极交谈的平均时间。
总处理时间	代理从队列中呼叫的总时间，包括拨号时间。这是在代理结束或传输呼叫时录制的。
平均处理时间	代理处理呼叫的平均时间。
总等待时间	呼叫者等待下一个可用代理接听呼叫的总时间。
平均等候时间	呼叫者等待下一个可用代理接听呼叫的平均时间。
已接听电话	代理接听的呼叫数量。
%已接听的呼叫	由代理应答的呼叫的百分比。
已放弃的呼叫	呼叫者在代理可用前挂起或留下消息的呼叫次数。
已弃用的呼叫百分比	呼叫者在代理可用前挂起或留下消息的呼叫百分比。
Avg废弃时间	呼叫者在代理可用前挂断或留下消息的平均时间。
废弃时间	呼叫者在代理可用前挂断或留下消息的时间。
呼叫总数	传入呼叫总数。
溢出-忙	由于满足队列限制而溢出的呼叫数量。
溢出-超时	由于等待时间超过最大限值而溢出的呼叫数量。
已转接的呼叫	从队列中传输的呼叫数量。
已分配的代理人总数	分配到呼叫队列的平均代理数。
处理呼叫的代理人的基本号码	主动处理呼叫的平均代理数。

呼叫队列代理统计报告

此报告显示组织中分配给呼叫队列的所有代理的详细信息。您可以使用此报告查看哪个代理获得最多的呼叫以及有关其呼叫统计信息的信息。

列名称	描述
代理/工作空间名称/虚拟线	代理、工作空间或虚拟线路的名称。
呼叫队列	呼叫队列的名称。
位置	分配给呼叫队列的位置。
已回答的呼叫总数	向代理提出并由代理接听的呼叫数量。
退回的呼叫	发送给代理但未接听的呼叫数量。
已提交的呼叫总数	通过呼叫队列分发给代理的入站呼叫数量。
总通话时间	代理在呼叫时积极交谈的总时间。
AVG谈话时间	代理在呼叫时积极交谈的平均时间。
总保留时间	代理暂停呼叫的总时间。
AVG保留时间	代理暂停呼叫的平均时间。
总处理时间	代理从队列中呼叫的总时间，包括拨号时间。这是在代理结束或传输呼叫时录制的。
平均处理时间	代理处理呼叫的平均时间。

自动自动与会者状态摘要

提供组织中路由到自动助理的呼叫的详细信息。

列名称	描述
自动自动与会者	自动自动与会者的名称（根据设置）。
博士号/外号。	分配给自动自动助理的分机。
地点	自动自动与会者的位置（根据设置）。
呼叫总数	路由到自动自动呼叫的传入呼叫总数。
已回答	由代理接听的呼叫数、用户通过呼叫转发或语音邮件应答的呼叫数。
未回答	路由到代理、通过呼叫转发的用户或语音邮件但无人应答的呼叫数量。
忙碌	呼叫者达到忙音的呼叫数量。
其他	状态为未接听、无人应答或忙碌的呼叫数量。例如，呼叫者没有做出按键选择的实例。
已回答的 %	由代理应答的呼叫的百分比。
总持续时间	呼叫者与自动语音提示线路上的总时间。

自动呼叫的工作时间关键详细信息

提供在工作常规时间路由到自动呼叫的呼叫的详细信息。

列名称	描述
自动自动与会者	自动自动与会者的名称（根据设置）。
已按键	呼叫者按下数字键盘上的按键选项
博士号/外号。	分配给自动自动助理的分机。
地点	自动自动与会者的位置（根据设置）。
呼叫总数	路由到自动自动呼叫的传入呼叫总数。
已回答	由代理接听的呼叫数、用户通过呼叫转发或语音邮件应答的呼叫数。
未回答	路由到代理、通过呼叫转发的用户或语音邮件但无人应答的呼叫数量。
忙碌	呼叫者达到忙音的呼叫数量。
其他	状态为未接听、无人应答或忙碌的呼叫数量。例如，呼叫者没有做出按键选择的实例。
已回答的 %	由代理应答的呼叫的百分比。
持续时间	呼叫者与自动语音提示线路上的时间长度。
目标位置	自动助理将呼叫路由到的分机。
密钥菜单	分配给按下数字键盘上的键的按键菜单选项。
密钥描述	键盘上的主叫方按下按键选项的描述。

在非工作时间自动自动呼叫按键详细信息

提供在工作常规时间之后路由到自动自动呼叫的呼叫的详细信息。

列名称	描述
自动自动与会者	自动自动与会者的名称（根据设置）。
已按键	呼叫者按下数字键盘上的按键选项
博士号/外号。	分配给自动自动助理的分机。
地点	自动自动与会者的位置（根据设置）。
呼叫总数	路由到自动自动呼叫的传入呼叫总数。
已回答	由代理接听的呼叫数、用户通过呼叫转发或语音邮件应答的呼叫数。
未回答	路由到代理、通过呼叫转发的用户或语音邮件但无人应答的呼叫数量。
忙碌	呼叫者达到忙音的呼叫数量。
其他	状态为未接听、无人应答或忙碌的呼叫数量。例如，呼叫者没有做出按键选择的实例。
已回答的 %	由代理应答的呼叫的百分比。
持续时间	呼叫者与自动语音提示线路上的时间长度。
目标位置	自动助理将呼叫路由到的分机。
密钥菜单	按键菜单选项分配给键盘上按下的键。
密钥描述	键盘上的主叫方按下按键选项的描述。

Webex呼叫详细呼叫历史报告

此报告显示详细的呼叫历史记录信息。使用此信息查看高层次的趋势或深入了解特定呼叫类型，以了解呼叫行为。

列名称	描述
开始时间	这是UTC中呼叫的开始时间。回答时间可能略晚于此值。
应答时间	呼叫在UTC中响应的时间。
持续时间	呼叫的长度，以秒为单位。
正在呼叫号码	对于传入呼叫，它是主叫方的电话号码。对于呼出，即用户的电话号码。
被叫号码	对于传入呼叫，它是用户的电话号码。对于呼出，即被叫方的电话号码。
用户	拨打或接收呼叫的用户。
呼叫线路标识	对于传入呼叫，它是主叫方的呼叫线路标识。对于呼出，它是用户的呼叫线路标识。
被叫线路标识	对于传入呼叫，它是用户的呼叫线路标识。对于呼出，它是被叫方的呼叫线路标识。
相关性标识	关联标识将同一呼叫会话的多个呼叫段关联在一起。
地点	Webex Calling录制文件的用户位置。
入站中继	入站后备箱可能出现在始发和终止记录中。发起—从与Webex呼叫集成（拨号计划、未知分机或未知号码，当组织将“Webex呼叫与前置之间的呼叫路由”设置为“遗留行为”）。终止—确定来自基于场地的PSTN或与Webex呼叫集成的内部部署的呼入呼叫的后干（当组织将“Webex呼叫与场地之间的呼叫路由”设置为“遗留行为”时，拨号计划、未知分机或未知号码）。
出站中继	始发和终止记录中可能会显示出站中继。发起—确定通过后台（而不是路由组）路由到基于场所的PSTN或与Webex呼叫集成的内部部署（拨号计划或未知分机）的出站呼叫的后台。终止—确定呼叫到基于场地的PSTN或与Webex呼叫（拨号计划或未知分机）集成的内部部署的出站后干。
路由组	如果存在，该字段仅在始发记录中报告。路由组标识用于通过路由组路由到基于场所的PSTN或与Webex呼叫集成（拨号计划或未知分机）的出站呼叫的路由组。
方向	无论呼叫是入站还是出站。可能的值为：终止 - 入站始发 - 出站
呼叫类型	呼叫类型。例如： SIP_会议—用于Webex呼叫的集成音频。使用Webex呼叫应用程序或设备拨入或回调到Webex Meeting。 SIP_NATIONAL -用户区域内的外出国内呼叫。 SIP_国际-从用户所在区域向其他区域发出的呼叫。 SIP_SHORTCODE-快捷码功能/服务呼叫。短号码收费或免费，具体取决于地区和服务。 SIP_入站—入站或入站呼叫此类型涵盖来自PSTN或其他外部后台的所有入站呼叫。 SIP_EMERGENCY—紧急呼叫。例如，在美国拨打911。 SIP_PREMIUM—使用增强或延长的收费服务、收费费或特殊收费号码的呼叫。有时被禁止。 SIP_企业-同一组织内的位置间或内部拨号。 SIP_免费-基于免费接入（传入）的呼叫。免费电话号码。 SIP_移动-移动/移动呼叫是指用户使用其移动号码发起呼叫，或在使用其移动号码时接收到呼叫。 SIP_URI -通用URI拨号示例：bob@company.com SIP_操作员—网络操作员服务。示例：要开始任何需要操作员协助的呼叫。未知-无法确定呼叫类型。 ZTN —零接触会议每当PSTN呼叫使用拨号计划模式路由时，就会导致呼叫类型错误分类。在这种情况下，它不视为PSTN呼叫。示例：使用TEHO将呼叫路由到正确的国家/地区，然后使用PSTN连接为该国家/地区的本地集群。
客户端类型	用户用于拨打或接收呼叫的客户端类型（创建该记录）。例如： SIP—使用Webex Go对手机进行或从通过SIP连接的非Cisco客户端端点进行呼叫。 WXC_客户端 - Webex Calling 应用程序 WXC_第三方_—第三方设备 TEAMS_WXC_客户端 - Webex 应用程序 WXC_设备—MPP台式电话设备 WXC_SIP_GW — 本地网关
客户端版本	用户（该用户的客户端版本）CDR拨打或接收呼叫。
子客户端类型	如果呼叫是使用Webex Go的移动电话，`客户端类型` 显示为SIP，`子客户端类型` 显示为`移动_网络`。
操作系统类型	应用程序正在运行的操作系统（如果可用）。
设备（Mac）	设备的 MAC 地址（如果已知）。
型号	用户用来进行或接收呼叫的设备型号。例如： 8865-3PCC — Cisco IP电话8865 IOS — Cisco的SIP网关 Cisco-Board 70 — Cisco Webex Board 70系列 ATA -XX—Cisco ATA 192模拟电话适配器 DBS-210-3PC-Cisco IP DECT Base Station 210系列等。
已回答	表示特定呼叫腿是否得到响应。例如：在狩猎组案例中，未接听呼叫的代理已回答= FALSE。选择呼叫的代理已回答= TRUE， UserType=HuntGroup。语音邮件已回答的呼叫= TRUE，但用户类型=语音邮件检索
国际国家/地区	被叫号码的国家/地区。此字段仅显示国际呼叫。
原始原因	原始呼叫号码的呼叫重定向原因。例如：无条件- Call Forward Always (CFA)服务，团体夜间转发无答案-该方无法接听电话。CF/忙碌或语音邮件/忙碌偏移-表示呼叫已重定向。可能的原因包括盲人转移、自动服务员转移、呼叫中心转移等。 TimeOfDay-呼叫安排的自动重定向时间。CF/选择性，团体夜间转发 UserBusy-启用了DND或用户自愿拒绝了呼叫。CF/忙碌或语音邮件/忙碌 FollowMe -自动重定向到个人重定向服务，可以是同步铃声、连续铃声、Office Anywhere或远程办公服务 CallQueue—呼叫中心呼叫代理或用户（呼叫队列成员） HuntGroup-基于狩猎组的呼叫代理或用户（表示狩猎组的成员）。 ExplicitIdxxx—企业语音门户重定向到用户的家庭语音门户。“xxx”部分是来自呼叫者收集的数字，用于标识目标邮箱（分机或DN）。 ImplicitId—表示企业语音门户重定向到用户的家庭语音门户不可用-当用户没有应用程序或设备时，发送语音邮件(VM)。未识别-无法确定原因未知-无故通过电话转发
相关原因	表示导致呼叫存在更改的触发。触发器可能是此特定呼叫或通过其他呼叫重定向。例如：偏移-表示呼叫已重定向。可能的原因可能是盲转接、自动服务转接、呼叫中心转接等。 ConsultativeTransfer-在呼叫中，通过先宣布呼叫传递给其他用户。这意味着有人询问对方是否有兴趣接听电话，然后转接。 CallForwardSelective—根据已定义的日程安排进行呼叫。它基于特定时间、特定呼叫者或VM等因素。它始终优先于呼叫转发。 CallForwardAlways-呼叫无条件转发到指定的电话号码或虚拟机。 CallForwardNoAnswer -该方无法接听电话。 CallForwardBusy-用户自愿拒绝了呼叫，或者用户的DND处于活动状态，将呼叫重定向到指定的电话号码或语音邮件。 CallForwardNotReachable-针对无法触及的代理执行组重定向 CallRetrieve-用户触发了呼叫检索选项，以接听停机的呼叫。呼叫录制-用户启动了触发开始、暂停、恢复或停止录制选项的呼叫录制服务。 DirectedCallPickup-表示此用户属于接听呼叫组，该组在某个位置的呼叫组中其他成员忙碌时接听。行政人员-用户使用行政助理/行政助理服务进行配置，该服务允许代表他人处理呼叫。也称为Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall-被配置为执行助理，代表他人（上司管理员）放置或发起呼叫。 ExecutiveAssistantDivert-用户被配置为已启用呼叫转发至指定电话号码的行政助理 ExecutiveForward — Executive (Boss-admin)将呼叫转发设置为指定的号码。此呼叫在ExecutiveAssistant未接听呼叫时触发。 ExecutiveAssistantCallPush —被配置为执行助理，接收呼叫并将该呼叫推出（使用#63）到执行人员（上司-admin）号码远程办公-表示要到达用户的远程位置的呼叫。 RoutePoint-表示对代理的传入和排队呼叫。（对于路由点的传入呼叫） SequentialRing-表示此用户在电话号码列表中，电话号码列表在接听符合一组标准的传入呼叫时会顺序提醒。 SimultaneousRingPersonal-表示此用户处于多个目的地的列表中，这些目的地将在其电话号码上收到任何呼叫时同时呼叫。（第一个要回答的目的地已连接）。 CCMonitoringBI-呼叫队列主管调用静默监控的指示。 CallQueue-呼叫中心呼叫代理或用户（表示呼叫队列成员） HuntGroup —基于狩猎组的呼叫代理或用户（表示狩猎组的成员）。 CallPickup-该用户是取货组的成员，或该用户对其他用户或分机发出的响铃呼叫尝试取货 CalllPark-正在进行的呼叫已停放，并分配一个停放号码（这不是用户的电话号码）。 CallParkRetrieve-用户尝试以不同的扩展名或针对用户自己的扩展名偏移-表示呼叫已重定向。可能的原因可能是自动服务员转移、呼叫中心转移、用户应用程序/设备重定向等。 FaxDeposit-表示已将传真存入传真服务。 PushNotificationRetrieval-PushNotification功能使用说明。表示发送推送通知来唤醒客户端并准备好接听呼叫。 BargeIn-表示用户已拨入其他人的呼叫。 VoiceXMLScriptTermination—路由点功能使用指示 AnywhereLocation—指示单号码接入(Office Anywhere)位置的呼叫起源。 AnywherePortal—表示呼叫起始指向由单号码接入(Office Anywhere)门户识别的“用户”。未识别-无法确定原因
重定向原因	为重定向号码呼叫重定向原因。例如：无条件- Call Forward Always (CFA)服务无答案-该方无法接听电话。CF/忙碌或语音邮件/忙碌偏移-表示呼叫已重定向。可能的原因可能是盲人转移、自动服务员转移、呼叫中心转移等。 TimeOfDay-呼叫安排的自动重定向时间。CF/选择性 UserBusy-启用了DND或用户主动拒绝了呼叫。CF/忙碌或语音邮件/忙碌 FollowMe -自动重定向到个人重定向服务，可以是同步铃声、连续铃声、Office Anywhere或远程办公服务 CallQueue—呼叫中心呼叫代理或用户（呼叫队列成员） HuntGroup-基于狩猎组的呼叫代理或用户（表示狩猎组的成员）。 ExplicitIdxxx—企业语音门户重定向到用户的家庭语音门户。“xxx”部分是来自呼叫者收集的数字，用于标识目标邮箱（分机或DN）。 ImplicitId—表示企业语音门户重定向到用户的家庭语音门户不可用—当用户没有应用程序或设备时，发送语音邮件。未识别-无法确定原因未知-无故通过电话转发
站点主要号码	发出或接听呼叫的用户站点的主号码。
站点时区	默认设置-显示特定时区和UTC之间站点/位置的时区偏移值，以分钟为单位。如果呼叫时区已从Control Hub修改，则会显示特定用户/服务呼叫时区偏移值。
用户类型	拨打或接收呼叫的用户类型（用户或工作空间）。例如： AutomatedAttendantVideo—Automated Attendant Video IVR组服务 BroadworksAnywhere -单号码接入(Office Anywhere)服务。 VoiceMailRetrieval —语音邮件组服务 HuntGroup —基于狩猎组的服务 GroupPaging -为目标用户提供单向呼叫或组页面用户-拨打或接听电话的直接用户。 LocalGateway-基于本地网关的用户，发出或接听呼叫。 VoiceMailGroup -为用户共享语音邮件或入站传真箱 CallCenterStandard—基于呼叫队列的服务 VoiceXML —脚本终止后将呼叫添加回路由点队列 RoutePoint—路由点呼叫代理（用于传入到路由点的呼叫）位置—已发出或接听呼叫的基于工作空间的用户。 Anchor —创建或接收的Webex呼叫用户号码与Webex Contact Center集成。创建“锚”以促进WxC <-> WxCC的呼叫路由流程。 VirtuaLline—虚拟线路用户使用Webex呼叫中的“多线”选项进行或接听的呼叫
呼叫 ID	用于识别呼叫的 SIP 呼叫标识。您可以与 Cisco TAC 共享呼叫标识，以帮助他们如有必要找出呼叫。
本地会话ID	会话ID包括参加呼叫的每个用户代理的通用唯一标识符(UUID)。它可用于根据RFC 7206和DRAFT-IETF-INSIPID-SESSION-ID-15在基于IP的多媒体通信系统中对SIP会话的端到端跟踪。每个呼叫包含四个UUID，称为本地会话ID、远程会话ID、最终本地会话ID和最终远程会话ID。本地会话ID由始发用户代理生成。远程会话ID由终止用户代理生成。最终本地会话ID是呼叫结束时本地会话ID的值。最终远程会话ID是呼叫结束时远程会话ID。现有的本地和远程会话ID字段提供初始会话ID值，而最终本地和远程会话ID则为呼叫提供更完整的图像。这些会话ID充当全局呼叫标识符，即使在中呼叫传输或其他涉及Webex呼叫和远程呼叫控制的功能交互时也能帮助跟踪，例如使用本地网关的Unified CM。
远程会话ID
最终本地会话ID
最终远程会话ID
用户 UUID	与呼叫关联的用户的唯一标识符。这是所有 Cisco 产品的唯一标识符。
组织 UUID	所呼叫组织的唯一标识符。这是整个 Cisco 的唯一标识符。
报告标识	该记录的唯一标识。可在处理记录以辅助进行重复数据处理时使用此功能。
部门标识	用户部门名称的唯一标识符。
站点 UUID	与呼叫关联的站点的唯一标识符。在 Cisco 产品中独一无二。
发布方	指示先发布呼叫的一方。可能的值为：本地 - 当本地用户先发布呼叫时使用。远程 - 当远端方先发布呼叫时使用。未知 - 当呼叫包含部分信息或无法收集关于发布呼叫的一方足够信息时使用。原因可能是强制锁定或会话审核失败。
正在重定向号码	当呼叫被重定向一次或多次后，此字段报告上次重定向的号码。这有助于识别呼叫上次重定向的人。它仅适用于呼叫情境，例如转接、呼叫转移呼叫、同时响铃等。
转移相关的呼叫标识	与传输相关的呼叫ID被用作传输中涉及的其他呼叫腿的呼呼标识符。您可以与 Cisco TAC 共享此标识，以帮助他们确定呼叫转移中涉及的各方。
拨打的号码	预翻译前由用户拨打的数字键盘。因此，此字段报告多种呼叫拨号可能性，例如：功能访问代码(FAC)用于调用功能，如最后号码重拨或呼叫返回。从设备或应用程序拨打的拨号和拨错的键盘号码的分机。当用户在拨打号码之前必须拨打外部访问代码（例如9+）时，也会报告此访问代码，随后数字拨打。如果预翻译不起作用，则拨号数字字段包含与被叫号码字段相同的数据。此字段仅用于发起（传出）呼叫，不适用于终止（传入）呼叫。
授权代码	管理员创建位置或站点供用户使用的授权代码。由帐户/授权代码或增强型呼出计划服务收集。
呼叫传输时间	表示呼叫传输服务在呼叫期间调用的时间。调用时间使用UTC/GMT时区显示。
用户号码	表示生成CDR的用户的E.164号码。如果用户没有分配号码，则将显示其分机号。
本地呼叫 ID	用于将CDR和呼叫腿相互关联的唯一的标识符。此ID用于：远程呼叫ID—用于识别呼叫腿的远程CDR。传输相关呼叫ID—用于识别呼叫传输的腿。
远程呼叫 ID	用于将CDR和呼叫腿相互关联的唯一的标识符。此ID与`本地呼叫ID` 一起用于标识呼叫腿的本地CDR。
网络呼叫 ID	一个唯一标识符，显示其他CDR是否位于同一呼叫列。如果两个CDR具有相同的`网络呼叫ID`，则属于同一呼叫列。
相关呼叫 ID	由于服务激活而由此呼叫创建的不同呼叫标识符。该值与相关呼叫的`本地呼叫ID` 字段相同。您可以使用此字段关联通过其他服务连接的多个呼叫分支。
呼叫结果	确定呼叫是否已设置或断开正常连接。可能的值为：成功-呼叫已成功路由并断开连接。包括`正常`、`用户忙`和`无答案` 场景。失败-呼叫失败，内部或外部错误。拒绝-呼叫因呼叫阻止或超时而被拒绝。您可以在“呼叫结果原因”字段中找到更多信息。
呼叫结果原因	将返回有关呼叫结果的其他信息。可能的原因包括：成功正常-呼叫已成功完成。 UserBusy-呼叫成功，但用户很忙。 NoAnswer —呼叫成功了，但用户没有回答。拒绝 CallRejected-呼叫接收方不想接收呼叫并拒绝了呼叫。未分配号码-拨号号码未分配给任何用户或服务。 SIP408—请求超时，因为无法及时找到用户。 InternalRequestTimeout—请求超时，因为服务由于意外状况无法满足请求。 Q850102ServerTimeout—在定时器过期/服务器超时恢复 NoUserResponse—没有来自任何最终用户设备/客户端的响应 NoAnswerFromUser-没有来自用户的答案。 SIP480 - Callee或呼叫派对目前不可用。 SIP487—请求通过再见或取消。暂时不可用-用户暂时不可用。 AdminCallBlock-呼叫尝试被上游中间机、进程或人类拒绝。 UserCallBlock-客户端的呼叫尝试被用户拒绝或阻止。无法访问-无法将呼叫路由到所需目的地。失败 DestinationOutOfOrder-服务请求失败，因为无法到达目标或目标接口无法正常工作。 SIP501-无效方法，无法识别请求方法。 SIP503 -服务暂时不可用，因此无法处理请求。 ProtocolError-未知或未实施的发布代码。 SIP606—课程描述的某些方面不可接受。 NoRouteToDestination—没有目的地可用的路径内部-由于内部Webex呼叫原因而失败。
答案指示器	当呼叫得到响应时，此指示器确定呼叫是否在重定向后位置（如语音邮件或呼叫转发目的地）而不是呼叫服务或用户的电话号码。可能的值为：支持否是- PostRedirection
环持续时间	呼叫被响应或超时前的铃声长度，以秒为单位。
PSTN供应商名称	显示为相应国家/地区购买PSTN服务的供应商名称。
PSTN法律实体	显示在该特定国家/地区注册提供PSTN服务的受监管业务实体。此字段仅适用于Cisco呼叫计划。地区和不同地区的受监管实体名称可能不同。
PSTN供应商组织ID	显示Cisco呼叫计划的组织UUID。它在不同地区是独一无二的
PSTN提供者ID	代表PSTN提供商的PSTN不可更改的Cisco定义的UUID属性，该属性唯一标识在该国家/地区提供PSTN的实体。
发布时间	表示系统在UTC时间中释放呼叫的时间。这一次并不总是意味着呼叫被释放，因为有时是指任何一位呼叫者挂起电话的时间（例如，紧急呼叫/911呼叫）在长时间的呼叫中省略此字段，并使用“报告”时间。
报告时间	在大多数情况下，它与发布时间相同，并且仅在呼叫结束时生成。在错误条件下，您会观察以下变化：如果发布时间不存在，则报告时间可以为响应时间。如果没有发布时间和响应时间，报告时间可以为开始时间。

最终本地和远程会话ID示例：

咨询的呼叫传输：

Alice 呼叫 Bob。
Bob 接听呼叫。
然后，Bob将咨询转给Carol。
爱丽丝和卡罗尔说话。

下表显示Alice、Bob和Carol的本地和最终会话ID在呼叫传输发生时如何不同（以粗体表示）。

详细呼叫历史记录(CDR)	本地会话ID	远程会话ID	最终本地会话ID	最终远程会话ID
爱丽丝起源	X	Y	X	W
鲍勃终止	Y	X	W	X
鲍勃起源	Z	W	X	W
卡罗尔终止	W	Z	W	X

包含多个重定向示例的答案指示符：

Alice 呼叫 Bob。
Bob为Carol的号码启用了“Call Forward Always”（始终呼叫）选项。
Carol为Dave的号码启用了Call Forward Busy选项。
戴夫终于接到了电话。
爱丽丝和戴夫说话。

下表显示了给定示例的记录是什么样的：

原来叫的派对是鲍勃。但是，由于呼叫Bob和Carol都重定向，因此他们的终止详细呼叫历史记录有Answer Indicator = Yes-Postredirection。

点对点呼叫：

Alice 呼叫 Bob。
Bob 接听呼叫。
任一方结束呼叫。

Webex呼叫生成两个CDR数据。下表解释CDR字段名称和数据表示(CDR1、CDR2)

CDR字段名称	爱丽丝·鲍勃呼叫腿
	CDR1	CDR2
方向	`起源`	`终止`
已回答	`TRUE`	`TRUE`
主叫号码	+12814659802	+442030577002
被叫号码	+12814659802	+442030577002
所拨号码	77002	不适用
用户	Alice	Bob
呼叫线路标识	不适用	Alice
被叫线路标识	Bob	不适用
已呼叫ID	sse064225663310323-826219063@10.71.100.219	bw064226180310323-1351546003@10.21.1.45
用户类型	用户	用户
相关性标识	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
本地会话ID	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
远程会话ID	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alice的原始记录(CDR1)将是User = Alice，称为Line ID = Bob。
Bob的终止记录(CDR2)将是User = Bob，Calling line ID = Alice。
Alice和Bob的相关性ID保持不变。
Alice的本地会话ID = Bob的远程会话ID和
Bob的本地会话ID = ALICE的远程会话ID。

Webex Calling在“本地会话ID”字段中生成CDR，在“远程会话ID”字段中生成Bob的UUID。Webex Calling在“本地会话ID”字段中生成CDR，在“远程会话ID”字段中生成UUID，在“远程会话ID”字段中生成Alice的UUID。

向Webex呼叫用户的PSTN呼叫：

Alice 呼叫 Bob。（Alice是PSTN呼叫者，Bob是Webex呼叫用户）。
Bob 接听呼叫。
任一方结束呼叫。

Webex呼叫仅为Bob生成一个CDR记录（CDR1=终止）。

Alice = PSTN呼叫（起源）没有任何CDR条目。

CDR字段名称	没有为Alice PSTN呼叫者创建的CDR	Bob Webex呼叫注册用户的CDR 1
方向	-	`终止`
已回答	-	`TRUE`
主叫号码	-	+91638076xxxx
被叫号码	-	+1346298xxxx
所拨号码	-	不适用
用户	-	不适用
呼叫线路标识	-	不适用
被叫线路标识	-	不适用
已呼叫ID	-	bw101135692160523343591672@10.155.7.148
用户类型	-	用户
相关原因	-	不适用
重定向原因	-	不适用
正在重定向号码	-	不适用
相关性标识	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
本地会话ID	-	0816529e00105000a0000 be17dcaa
远程会话ID	-	不适用

盲人转接呼叫：

盲人或无人照管的转接功能允许您将呼叫转接至备用分机或电话号码，无需等待应答或确认接收方是否可用。

Alice 呼叫 Bob。
Bob盲目将呼叫转发给Carol。爱丽丝停下来。
Carol接听电话。
Bob 清除了问题。
爱丽丝和卡罗尔交谈，双方都结束了通话。

Webex Calling生成四个CDR记录。下表解释CDR字段名称和数据表示（CDR1至CDR4）

CDR字段名称	爱丽丝·鲍勃呼叫腿		Alice Carol呼叫腿（盲后转接）
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
方向	`起源`	`终止`	`起源`	`终止`
已回答	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
主叫号码	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
被叫号码	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
所拨号码	77002	不适用	11632	不适用
用户	Alice	Bob	Bob	卡罗尔
呼叫线路标识	不适用	Alice	不适用	Alice
被叫线路标识	Bob	不适用	卡罗尔	不适用
呼叫标识	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	bw062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
用户类型	用户	用户	用户	用户
相关原因	不适用	挠度	挠度	不适用
重定向原因	不适用	不适用	挠度	挠度
正在重定向号码	不适用	不适用	+442030577002	+442030577002
转移相关的呼叫标识	不适用	417887153：0a	417887153:0	不适用
相关性标识	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
本地会话ID	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
远程会话ID	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

重定向号码=进行盲目转移的Bob号码(CDR3、CDR4)。
相关原因= CDR2上的偏移。CDR3表示这是盲人传输。
与传输相关的呼叫ID 提供传输中涉及的其他呼叫的呼叫标识符，仅填充在CDR2和CDR3上。
所有4个CDR呼叫分支（CDR1至CDR4）的相关性ID 保持不变。
CDR2和CDR3的呼叫ID 是唯一的。
对于Alice Bob呼叫腿，Alice的本地会话ID = Bob的远程会话ID。Bob的本地会话ID = ALICE的远程会话ID。
盲目传输后，Alice的本地会话ID 将被保留，并传播到Alice Carol的呼叫部分。Alice的本地会话ID = Carol的远程会话ID。

呼叫停车和检索：

爱丽丝打电话给鲍勃。
Bob将呼叫转接到Carol的分机并挂起。
Carol使用Unpark选项或拨打FAC *88 来取消呼叫，然后检索呼叫。
爱丽丝和卡罗尔交谈，双方都结束了通话。

Webex Calling生成四个CDR记录。下表解释CDR字段名称和数据表示（CDR1至CDR4）

CDR字段名称	爱丽丝·鲍勃呼叫腿		Bob将呼叫停车	Carol取消停机/检索已停机的呼叫
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
方向	`起源`	`终止`	`起源`	`起源`
已回答	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
主叫号码	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
被叫号码	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
拨号号码	7702	不适用	*6811632	*8811632
用户	Alice	Bob	Bob	卡罗尔
呼叫线路标识	不适用	Alice	不适用	不适用
被叫线路标识	Bob	不适用	不适用	不适用
呼叫标识	sse114440280110523-750048880@10.21.0.147	bw114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
用户类型	用户	用户	用户	用户
相关原因	不适用	不适用	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
重定向原因	不适用	不适用	不适用	不适用
正在重定向号码	不适用	不适用	不适用	不适用
转移相关的呼叫标识	不适用	不适用	不适用	不适用
相关性标识	6a7 c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7 c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
本地分区ID	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
远程会话ID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	不适用	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

相关原因= CDR3上的CallPark 表明Bob做了CallPark。
相关原因= CDR4上的CallParkRetrieve 表明Carol执行了Unpark 或CallParkretrieval。
已回答的指示符= FALSE ，表示停放的CDR3。已回答的指示符= TRUE ，对于其他呼叫腿。
Alice Bob的相关性ID保持不变。Bob将呼叫停车，Carol取消停车，将有不同的相关性ID。
为Alice Bob。Alice的本地会话ID = Bob的远程会话ID。Bob的本地会话ID = ALICE的远程会话ID。
当Bob将呼叫停至Carol的分机时，仅创建一个发起 CDR3，保留Bob的本地会话ID，远程会话ID = NA。
到Carol Unparks呼叫时，Alice的本地会话ID将被保留，并传播到Alice Carol的呼叫部分。Alice的本地会话ID = Carol的远程会话ID。

使用多个重定向流进行呼叫：

Alice 呼叫 Bob。Bob已将Call forward Busy启用给Carol。
Carol总是将Call forward启用给Dave。
Dave接听了电话，Alice和Dave进行了交谈，任何一方都结束了电话。

Webex Calling生成六个CDR记录。下表解释CDR字段名称和数据表示（CDR1至CDR6）。

呼叫号码总是传达实际呼叫方，并且不会通过任何重定向进行修改。
CDR3、CDR4(CallForwardBusy)，重定向号码= Bob的号码。相关原因=CallForwardBusy 和Redirect reason=UserBusy。
CDR5、CDR6(CallForwardAlways)，重定向号码= Carol的号码。相关原因=CallForwardAlways 和Redirect reason=无条件。
对于Alice Bob呼叫腿，Alice的本地会话ID = Bob的远程会话ID。Bob的本地会话ID = ALICE的远程会话ID。
对于Bob Carol (CallForwardBusy)和Carol Dave (CallForwardAlways)，Alice呼叫腿上的本地会话ID和远程会话ID将保留和传播。
对于Alice Dave的最后呼叫部分，Alice的本地会话ID = Daves的远程会话ID。Dave的本地会话ID = ALICE的远程会话ID。

呼叫时间表

Alice 约需 20 秒时间呼叫 Bob。
Bob 将 Alice 放在了呼叫保持状态，而她将呼叫转接至 Charlie，在 Charlie 应答转接的呼叫前约需 3 秒。
Bob 消失，Alice 结束与 Charlie 的通话，约需 23 秒。

根据上例，呼叫总时长为 46 秒。

作为参考，电子表格将捕获盲人传输呼叫详细信息：

某些记录报告特殊功能。例如，以relatedReason=PushNotificationRetrieval 标记的记录表明已发送推送通知，以唤醒客户端并准备好接听呼叫。

客户体验报告

队列统计数据

此报告提供有关组织中设置的呼叫队列的详细信息。您可以使用此报告查看正在呼叫队列中的传入呼叫的次数以及这些呼叫的状态。

列名称	描述
呼叫队列	呼叫队列的名称。
位置	分配给呼叫队列的位置。
电话号码。	呼叫队列分配的电话号码。
分机号	分配给呼叫队列的分机号码。
总保留时间	呼叫总时间由代理暂停。
AVG保留时间	呼叫平均时间由代理暂停。
总通话时间	代理在呼叫时主动交谈的总时间。
AVG谈话时间	代理在呼叫时积极交谈的平均时间。
总处理时间	代理从队列中呼叫的总时间，包括拨号时间。这是在代理结束或传输呼叫时录制的。
平均处理时间	代理处理呼叫的平均时间。
总等待时间	呼叫者等待下一个可用代理接听呼叫的总时间。
平均等候时间	呼叫者等待下一个可用代理接听呼叫的平均时间。
已应答呼叫	代理接听的呼叫数量。
%已接听的呼叫	由代理应答的呼叫的百分比。
已放弃的呼叫	呼叫者在代理可用前挂起或留下消息的呼叫次数。
已弃用的呼叫百分比	呼叫者在代理可用前挂起或留下消息的呼叫百分比。
Avg废弃时间	呼叫者在代理可用前挂断或留下消息的平均时间。
总废弃时间	呼叫者在代理可用前挂起或留下消息的时间。
呼叫总数	传入呼叫总数。
呼叫溢出	由于满足队列限制而溢出的呼叫数量。
呼叫超时	由于等待时间超过最大限值而超时的呼叫数量。
已转接的呼叫	从队列中传输的呼叫数量。
已分配的代理人总数	分配到呼叫队列的平均代理数。
处理呼叫的代理人的基本号码	主动处理呼叫的平均代理数。

队列代理统计数据

此报告提供有关组织中分配给呼叫队列的所有代理的详细信息。您可以使用此报告查看哪个代理获得最多的呼叫以及有关其呼叫统计信息的信息。

列名称	描述
代理姓名/工作区名称	代理或工作空间的名称。
呼叫队列	呼叫队列的名称。
位置	分配给呼叫队列的位置。
已回答的呼叫总数	向代理提出并由代理接听的呼叫数量。
退回的呼叫	向代理提出但未接听的呼叫数量。
已提交的呼叫总数	通过呼叫队列分发给代理的入站呼叫数量。
总通话时间	代理在呼叫时积极交谈的总时间。
AVG谈话时间	代理在呼叫时积极交谈的平均时间。
总保留时间	代理暂停呼叫的总时间。
AVG保留时间	代理暂停呼叫的平均时间。
总处理时间	代理从队列中呼叫的总时间，包括拨号时间。这是在代理结束或传输呼叫时录制的。
平均处理时间	代理处理呼叫的平均时间。

设备报告

会议室和桌面详细信息

使用此报告查看组织中每个设备的详细信息及其用途。总使用时间 列显示所选日期范围内的设备总使用量。此类信息可帮助您找到未充分利用的设备。您还可以查看上次看到日期 列来了解哪些设备已离线。

此报告中的信息与分析仪表板中的信息相同。

列名称	描述
设备标识	供管理员使用的内部唯一标识符。
设备类型	设备型号。
分配给	此设备被分配到的地点或用户的名称。如果此字段为空，则设备将从您的组织中删除。
标记	在 Control Hub 设备页面上显示分配给设备的标记。
IP 地址	设备在线时的最后已知的IP地址。
Mac 地址	设备的媒体访问控制地址。
最新的已知状态	最近 24 小时内的设备在线状态。
已使用总小时数	选定日期范围内的总体使用情况
呼叫	设备在所选日期范围内用于呼叫的时数。
有线本地显示	设备在所选日期范围内用于有线本地显示的时间数。
无线本地显示	设备在所选日期范围内用于无线本地显示的时间数。
白板	设备用于在所选日期范围内进行白色的小时数。
数字标牌	设备在所选日期范围内用于数字标牌的小时数。
USB 透传	设备在所选日期范围内用于USB通行的小时数。
首次看到	显示设备首次添加至Control Hub的时间。
上次看见	显示设备上次在线。
删除日期	显示设备从Webex中删除的时间。

VIMT 许可证报告

此报告向您显示组织中使用 Microsoft Teams视频集成(VIMT) 的独特活动性Cisco设备和第三方SIP设备的许可证使用情况。您选择的每个日期都有各自的一组数据。例如，如果您运行2020年6月1日至2020年6月5日的报告，则报告将向您显示报告每个日期的数据。

列名称	描述
Webex 组织标识	报告所属的 Control Hub 组织的唯一标识。
日期	录制数据的日历日期。每天有一次记录。
设备 24 小时	在该日期的过去 24 小时内使用 VIMT 的唯一设备计数。
设备过去 30 天	在该日期的过去 30 天内使用 VIMT 的唯一设备滚动计数。
唯一设备 90 天滚动平均	在该日期的过去 90 天内使用 VIMT 的唯一设备滚动平均计数。

VIMT 使用情况报告

此报告提供了有关Cisco设备和第三方SIP设备使用 Microsoft Teams视频集成(VIMT) 加入Microsoft Teams会议的呼叫的详细信息。

列名称	描述
Teams 会议标识	Microsoft Teams 会议的唯一标识。
设备名称	用于加入 Microsoft Teams 会议的设备名称。
设备 URL	与设备关联的URL。
设备加入时间	设备使用 VIMT 加入 Microsoft Teams 会议的时间（UTC+0）。
设备断开连接时间	设备从 Microsoft Teams 会议断开连接的时间。
设备 SIP URI	与会话发起协议关联的 sip（SIP）地址。
Teams 租户标识	Microsoft Teams 客户端中用户的唯一标识。
设备加入呼叫的日期	设备用于使用VIMT加入Microsoft Teams会议的日期。

设备功耗报告

此报告详细介绍Cisco设备和电话的能耗。您可以使用此报告来查看哪些设备正在耗尽大量能量，并且根据该信息，相应地更改模式以节省能源成本。

此报告包括以下可衡量的设备和电话的数据：

桌面产品组合（不包括DX 70）
板卡组合（不包括Spark Board 55和70）
客房套件和客房套件迷你版
客房酒吧和客房酒吧专业版
四轮摄像头
Codec Plus、Codec Pro、Codec EQ
55S室
办公电话9800

列名称	描述
设备名称	设备名称。
设备类型	设备型号。
位置	分配给设备的位置。
呼叫模式下的小时数	设备在呼叫模式中花费的小时数（以小数点为单位）。
呼叫模式下的功耗	在呼叫模式下，设备消耗了多少能量（以瓦为单位）。
闲置模式下的小时数	设备在闲置模式下花费的小时数（以小数点为单位）。
闲置模式下的功耗	在闲置模式下，设备消耗多少能量（以瓦为单位）。
半醒模式下的小时数	设备在半醒模式下花费的小时数（以小数点为单位）。此数据不适用于台式电话。
半醒模式下的功耗	在半醒模式下，设备消耗了多少能量（以瓦为单位）此数据不适用于台式电话。 .
显示关闭模式下的小时数	设备在“显示关闭”模式下花费的时间（以小数点为单位）。
显示关闭模式下的功耗	在“显示关闭”模式下，设备消耗多少能量（以瓦为单位）。
网络待机模式下的小时数	设备在网络待机模式下花费的小时数（以小数点为单位）。此数据不适用于台式电话。
网络待机模式下的功耗	在网络待机模式下，设备消耗多少能量（以瓦为单位）。此数据不适用于台式电话。
总功耗	在所有模式下，设备消耗的能量以千瓦为单位。
深度睡眠模式下的小时数	电话在深度睡眠模式下花费的小时数（以小数点为单位）。此数据仅适用于台式电话。
深度睡眠模式下的功耗	在深度睡眠模式下，电话消耗了多少瓦的能量。此数据仅适用于台式电话。

工作空间报告

工作空间使用

此报告提供了有关工作空间在整体化中如何使用的详细信息。您可以使用此报告查看哪些工作空间受用户欢迎。

列名称	描述
工作空间ID	工作空间的唯一标识符。
工作区名称	工作空间的名称。
位置	已分配到工作空间的位置。
类型	已分配到工作空间的类型。
会议人数	工作空间的最大人数。
包含	分配到工作空间的设备。
安排服务	安排分配给工作空间的服务。可能的值为：无 Google Microsoft
邮箱地址	已分配到工作空间的电子邮件地址。
呼叫服务	已分配到工作空间的呼叫服务。可能的值为：免费广播 Webex 混合无办公场所第三方Sip
设备托管的会议	如果分配给工作空间的设备用于在所选日期范围内主持会议。
无固定办公桌	如果工作空间在所选日期范围内用作热办公桌。
入住时间	员工使用的工作空间的时间。
Ghost主持的会议数量	已安排会议但未占用工作空间的会议数。
预订会议总数	工作区已安排使用的会议数。

组织加入和许可证报告

加入用户激活和许可证详细信息报告

此报告提供了有关组织中加入用户的方法以及如何向其分配许可证的详细信息。

*该报告不适用于政府版 Webex 组织。

列名称	描述
姓名	已添加用户的名字和姓氏。
电子邮件	用户的电子邮件地址。
管理员姓名	添加用户的管理员的名字和姓氏，如适用。
管理员电子邮件	添加用户的管理员的电子邮件地址，如适用。
邀请已发送 (GMT)	邀请发送给用户的日期和时间（如果适用）。
加入方式	用于将用户添加到Control Hub的方法。可能的值为： API-使用API添加用户。手动—用户已在Control Hub中手动添加。 CSV—用户与CSV文件一起添加。 Dirsync-用户与Cisco Directory连接器一起添加。转换-用户随索赔流程一起添加。侧板—从Webex应用程序添加用户。 Self_signup—使用自注册流程添加用户。 BWKS_prov_API-用户已与Webex for Broadworks配置API一起添加。 People_API—用户与Webex People API一起添加。 Site_conversion—用户与站点管理员一起添加到Control Hub更新流程中。 Org_license_template—在组织许可证模板中添加用户。 Group_license_template—在组织组许可证模板中添加用户。 External_admin_invite—用户由组织中的外部管理员添加。其他—用户添加未描述的其他方法。
许可证分配方法	用于将许可证分配给用户的方法。这些方法包括：手动 - 管理员手动将许可证分配给用户。自动 - 自动将许可证分配给用户的许可证模板。
许可证	分配给该用户的许可证名称。
许可证分配状态	如果许可证已成功或未成功分配给用户。
激活状态	如果用户首次登录 Webex 应用程序，用户的激活状态将显示为已激活。尚未登录应用程序的用户Webex为待批准。
激活日期	用户状态变更为活跃的日期。
用户 ID	用户的唯一标识。
管理员 ID	添加用户的管理员的唯一 ID。

企业协议报告

提供订阅中使用的许可证数量相关信息。此报告仅在您的组织拥有活动 true forward 订阅时可用。

列名称	描述
时间段	订阅所处的时间段。期限的定义是30天周期，从您的订阅激活之日开始，并与您的计费周期相对应。例如，如果您的订阅始于 2020 年 7 月 5 日，那么下一个时间段将于 30 天后（2020 年 8 月 4 日）开始。
日期	该时间段内的日历日期。
订阅标识	订阅的唯一标识。
产品	所报告许可证的产品名称。
预分配许可证数量	为订阅和产品提供的许可证总数。
已分配许可证数量	在所报告日期分配给用户的许可证数量。
消耗量	此数字表示用于标识 True Forward 的对齐值。IT 管理员可以在整个合同期限（订阅要发生潜在更改的时间段之前）跟踪该值。此数量是根据订阅中具有较高预分配许可证数量或已分配许可证数量的产品计算。例如，如果使用Webex呼叫的订阅有500个分配许可证数量，而Webex Meetings有600个分配许可证数量，则该订阅的消费量为600。

通过重新排序或删除列自定义现有模板，以查看要重点的数据。例如，您可以创建针对特定位置或特定操作系统中的与会者定制的“会议与会者”报告，或针对音频或视频媒体质量的定制的“呼叫质量”报告，而不是两者兼而有之。自定义模板会出现在其自己的部分中，并带有标记，因此您可以轻松识别它们。

某些模板无法自定义，某些模板需要某些列。您可以在自定义模板时选择需要哪些列。下图显示了一个示例。

每个管理员最多可以创建50个自定义模板，并且只能查看他们创建的自定义模板。

外部管理员（例如在Control Hub中管理客户组织的合作伙伴管理员）无法创建新的自定义模板。

创建自定义模板

您可以创建多达50个自定义模板，并仅查看自定义模板。其他管理员可自行创建一组多达 50 个自定义模板。

自定义模板创建后不可编辑。

1	登录控制中心并转至报告 > 模板。
2	单击新自定义模板。出现全屏窗口。要退出该窗口，您可以单击取消或完成自定义模板的创建。
3	在模板部分，选择要自定义的模板，输入自定义模板的名称，然后添加描述。
4	在数据部分中，选择选项：过滤数据—选择要显示数据的过滤器。例如，如果您在“会议详细信息”报告中选择IS_共享= YES作为过滤器，则报告仅显示有人共享其屏幕的会议数据。如果您在呼叫队列统计报告中选择Location = Toronto，则报告仅显示基于多伦多的呼叫队列数据。自定义列—在自定义模板中选择要重新排序的列。某些模板的列无法删除。
5	单击保存模板。

删除自定义模板

删除自定义模板时，该模板的任何自动安排也将删除。保存来自该自定义模板的先前生成的报告。

1	登录控制中心并转至报告 > 模板。
2	单击要删除的自定义模板旁边的更多按钮。
3	选择删除，然后确认您的选择。

生成报告

1	登录控制中心并转至报告 > 模板。
2	单击要生成的报告模板。
3	单击生成报告。
4	选择生成报告：现在—选择要查看数据的日期范围。每天—选择要自动生成报告的日子。报告包含前一天选择的数据。每周—选择要每周自动生成报告的日期。报告包含从您选择之日开始的最后七天数据。每月—选择要每月自动生成报告的日期。该报告包含从选择日期开始的最近 30 天的数据。
5	如果您希望报告已就绪可供下载，请选中通过电子邮件通知我复选框。
6	根据报告的计划，选择生成报告或计划报告。

下载报告

您生成的报告将显示在报告列表选项卡中。您可以在状态列下看到报告何时准备下载。可用的报告状态为：

处理—报告正在生成数据供您下载。
已处理—报告已生成数据。您可以开始准备供下载的报告。
准备下载—您选择要准备报告，因此可以下载。
准备下载—报告随时可供您下载。
不完整-处理报告不正确。再次生成报告以修复此状态。

该列表最多只能包含 50 份报告。系统将在报告少于50份时运行未来计划报告。

1	登录Control Hub 并转至报告 > 报告列表。
2	在操作下，单击要下载的报告旁边的更多，然后选择准备下载。报告状态更改为准备下载。
3	报告状态更改为准备下载后，单击更多，然后选择下载报告。
4	选择压缩文件。报告开始下载。

禁用已安排的报告

如果您想暂停自动运行报告，可以禁用报告。

1	登录Control Hub 并转至报告 > 已安排的工作。
2	在操作下，单击更多，然后选择禁用。

删除已安排的报告

1	登录Control Hub 并转至报告 > 已安排的工作。
2	在操作下，单击更多，然后选择删除。
3	选择删除。

您可以使用经典报告来查看组织中 Webex Meetings、Webex Events（经典版）、Webex Training 和 Webex Support 服务的综合统计信息。监控服务的使用情况、活动与课程的出席情况，并支持活动，以便您确定如何构建一个更有效的组织。

阅读此文章，了解有关这些报告的更多内容。

感谢您的反馈。