Uruchom test CScan

Użyj CScan z Informacje o porcie dla połączeń Cisco Webex aby upewnić się, że wszystkie wymagane zapory są na miejscu.

1

Iść do cscan.webex.com, wybierz lokalizację, wybierz język i kliknij Wybierz serwer.

Wybierz lokalizację, która jest najbliżej Ciebie. Będzie to centrum danych, z którym połączy się Webex Calling.

2

Wybrać pomiędzy:

  • Zaawansowany test diagnostyczny
  • Test podstawowy

 

Jeśli wybierzesz Zaawansowany test diagnostyczny, musisz zezwolić aplikacji CScan na dostęp do mikrofonu i kamery.

3

Wybierz Rozpocznij test.

Informacje w raporcie CScan

Podstawowe i zaawansowane testy diagnostyczne

Plik Test podstawowy analizuje następujące elementy między Twoim komputerem a centrum danych Webex Calling:

  • Pobierz i prześlij przepustowość

  • Opóźnienie

  • Raporty Traceroute

  • Porty TCP *

* Testowane porty TCP stanowią podzbiór portów wymaganych do połączeń Webex. Nie jest możliwe przetestowanie wszystkich portów dla aplikacji internetowej. Postępuj zgodnie z przewodnikiem dotyczącym wymagań dotyczących portów aby upewnić się, że zapora jest poprawnie skonfigurowana.

Zaawansowany test diagnostyczny analizuje te same informacje, co test podstawowy, ale dodaje:

  • Utrata pakietów (pobieranie i wysyłanie)

  • Jitter (pobieranie i wysyłanie)

Aby przeprowadzić zaawansowany test diagnostyczny, CScan musi nawiązać połączenie WebRTC z komputerem, co wymaga dostępu do kamery i mikrofonu komputera. CScan nie zapisuje żadnych pakietów audio ani wideo. To uprawnienie jest używane do pomiaru utraty pakietów i jittera. CScan nigdy nie uzyska dostępu do kamery ani mikrofonu poza przeprowadzeniem testu. Uprawnienia można w każdej chwili cofnąć.

Raport Traceroute

Raport traceroute jest dostarczany po uruchomieniu testu CScan. Aby to wygenerować, CScan inicjuje traceroute z centrum danych Webex Calling na publiczny adres IP twojego komputera. Może to dać wgląd w to, gdzie mogą wystąpić problemy na drodze między komputerem a centrum danych Webex Calling. Generowanie raportów Traceroute może trochę potrwać. Łącze jest wygaszone do czasu zakończenia generowania raportu.

Interpretacja wyników testu

Narzędzie CScan szacuje potencjalne jednoczesne połączenia, które mogą przechodzić przez Twoją sieć. To jest oszacowanie oparte na przepustowości wymaganej do połączeń audio, pozwalającej na bufor dodatkowego ruchu internetowego. Ponieważ test CScan jest przeprowadzany w jednym momencie, jest to oszacowanie, a nie gwarancja wydajności w godzinach największego ruchu.

Jeśli CScan wskazuje, że porty są zablokowane, sprawdź konfigurację zapory i dokument wymagań portowych. Jeśli porty są zablokowane, możesz mieć problemy z rejestrowaniem urządzeń lub wykonywaniem połączeń. Nie jest możliwe przetestowanie wszystkich portów wymienionych w dokumencie Wymagania dotyczące portów, więc jeśli wszystkie porty w programie CScan są wymienione jako otwarte, nadal mogą istnieć inne porty, które nie zostały przetestowane i powodują problemy.

Jeśli dane dotyczące opóźnień lub przepustowości są niskie, jakość połączeń Webex może być niższa. Upewnij się, że masz wystarczającą przepustowość od usługodawcy internetowego, a Twoje urządzenie ma dobre połączenie z Internetem. Jeśli korzystasz z Wi-Fi, upewnij się, że Twój sygnał jest silny.