Confira estas notas de versão do Cisco Desk Phone 9800 Series e do Cisco Video Phone 8875 executando o PhoneOS.
A tabela a seguir descreve os requisitos individuais do telefone.
|
Telefone |
Plataforma |
Requisitos de suporte |
|---|---|---|
|
Telefone de mesa Cisco série 9800 Telefone de vídeo Cisco 8875 | Cisco BroadWorks |
Cisco BroadWorks 24.0 ou posterior |
| Cisco Unified Communications Manager |
Cisco Unified Communications Manager12,5 (1) ou posterior Nota: No PhoneOS 3.2 e versões posteriores, os recursos fornecidos nos pacotes de dispositivos UCM exigem o UCM 14 ou 15. No PhoneOS 5.0, eles exigem o UCM 15. Cisco Unified Communications ManagerDST Olsen versão D ou posterior SRST 8.0 (carga IOS 15.1 (1) T) ou posterior Cisco Expressway12.5.4 ou posterior |
-
Certifique-se de que as seguintes Autoridades Certificadoras (CAs) do Certificado Instalado pela Fabricação (MIC) estejam corretamente instaladas em suas plataformas:
- Para 9841, 9851, 9861, 9871 e 8875
- Para 9811
-
O processo aprimorado Webex Calling de integração do código de ativação requer o PhoneOS 4.0 ou posterior. As atualizações automáticas de firmware serão lançadas gradualmente nos telefones. Para obter o cronograma detalhado, consulte o cronograma de lançamento do upgrade automático do PhoneOS.
-
Para 9841NR e 9851NR com hardware VID V07 ou posterior, o processo de implantação no UCM foi aprimorado desde o PhoneOS 5.0. Consulte Atualização para implantação do 9841NR e 9851NR para obter detalhes.
15 de outubro de 2026 — lançamento do PhoneOS 5.0 (2)
Esta versão apresenta as seguintes atualizações de segurança para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875:
| Atualização de segurança | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|
| Controle de acesso | |||
| Aviso na tela para senhas de interface web do telefone não definidas | ✓ | ✓ | |
| Autenticação aprimorada para solicitações SIP NOTIFY | ✓ | ✓ | |
| Validação do certificado | |||
| Validação aprimorada do nome do certificado TLS para SIP e LDAP | ✓ | ✓ | |
| Validação aprimorada de identidade de certificado para conexões ACS TR-069 | ✓ | ✓ | |
| Validação aprimorada de revogação de certificados usando grampeamento OCSP | ✓ | ✓ | ✓ |
Aviso na tela para senhas de interface web do telefone não definidas
Se a senha da interface web não estiver definida para o administrador ou usuário, o telefone exibirá um aviso. Os usuários podem ignorá-lo, mas ele aparece após cada reinicialização. Anteriormente, o aviso aparecia somente em .
Para obter informações sobre como configurar as senhas e ativar ou desativar o aviso, consulte Definir as senhas de usuário e administrador na interface da web.
Em telefones registrados comWebex Calling, além de definir a configuração de aviso de senha na interface da Web, certifique-se de que o Acesso à Web esteja habilitado no Control Hub se quiser exibir a mensagem de aviso. Caso contrário, a mensagem não será exibida.
Autenticação aprimorada para solicitações SIP NOTIFY
Foi adicionada uma nova configuração, o SIP Notify Auth Extended, que permite a autenticação aprimorada para solicitações NOTIFY selecionadas do SIP (Session Initiation Protocol): sincronização de verificação, ressincronização, relatório, reinicialização ou reinicialização, reinicialização de VLAN limpa, geração de PRT, redefinição de fábrica e serviço XML, quando suportado.
A configuração se aplica somente às solicitações recebidas por UDP quando o Block Nonproxy SIP está desativado. As configurações padrão são Não, preservando o comportamento legado. Quando ativado, o telefone rejeita notificações não autenticadas ou desafia o remetente a fazer a autenticação. A configuração não está disponível no Control Hub.
Para obter mais informações sobre a configuração, consulte SIP Notify Auth Extended em Parâmetros gerais do SIP.
Validação aprimorada do nome do certificado TLS para SIP e LDAP
A validação do nome do certificado de servidor Transport Layer Security (TLS) para o Session Initiation Protocol (SIP) e Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) é reforçada em alinhamento com a RFC 9525. Você deve substituir certificados cujos nomes não atendam aos seguintes requisitos; caso contrário, a conexão TLS será rejeitada.
- Os nomes dos servidores DNS devem corresponder às
entradas de Nome Alternativo do
dNSNameAssunto (SAN). - Os curingas devem aparecer somente como o rótulo completo mais à esquerda, por exemplo,.
*.example.com - Os endereços IP devem corresponder às entradas da
iPAddressSAN. - O fallback exato do Nome Comum (CN) não curinga é mantido somente sob as condições de compatibilidade definidas.
Para serviços de diretório LDAP, uma nova configuração está disponível: TLS Strict Name
Matching (in) <LDAP_TLS_Strict_Name_Matching>.
cfg.xml Ele é ativado por padrão para alinhar a validação do nome do certificado
com o RFC 9525. A configuração não está disponível no Control Hub.
Se seu certificado ainda não atender a esses requisitos, desative temporariamente a configuração para evitar a interrupção do serviço e restaure o comportamento anterior de correspondência de nomes do LDAP. Não recomendamos deixá-lo desativado a longo prazo; substitua o certificado por um que atenda aos requisitos. Desativar a configuração relaxa somente a correspondência de nomes; a cadeia de certificados e a validação de confiança permanecem ativadas.
Para obter mais informações sobre a nova configuração, consulte TLS Strict Name Matching in Parameters for LDAP directory.
Validação aprimorada de identidade de certificado para conexões ACS TR-069
A validação de identidade do certificado TR-069 Auto Configuration Server (ACS) agora aceita um nome alternativo de assunto (SAN) de DNS ou IP
correspondente, mesmo quando o nome comum (CN) é diferente.
Ele rejeita padrões
curinga e parecidos que são mais amplos do que um curinga completo mais à esquerda. Uma SAN exata, como acs.com, permanece aceita.
Para obter mais detalhes sobre a atualização, consulte as regras de validação de identidade do certificado ACS.
Validação aprimorada de revogação de certificados usando grampeamento OCSP
Uma nova configuração, OCSP Stapling Enforcement, está disponível para ajudar a
evitar conexões que usam certificados revogados durante o handshake TLS. Quando ativado
(o padrão), o telefone solicita e valida uma resposta do Online Certificate Status
Protocol (OCSP) grampeada. O telefone rejeitará a conexão se a resposta for inválida ou informar que o certificado foi revogado. Ele rejeita uma resposta ausente ou uma resposta OCSP
válida com um status UNKNOWN somente quando o certificado do servidor exige grampeamento OCSP
(ou seja, tem a extensão). must-staple A validação regular do certificado ainda se aplica.
Para obter mais informações sobre essa configuração, consulte os links a seguir:
19 de agosto de 2026 — lançamento do PhoneOS 5.0 (1)
Esta versão do firmware fornece os seguintes recursos novos e aprimorados para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875:
| Nome do recurso | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|
| Chamando | |||
| Suporta mais teclas de linha em 8875 e 9871 | ✓ | ✓ | |
| Personalização | |||
| Toques personalizados | ✓ | ✓ | ✓ (desde 3.0) |
| Aprimoramentos na experiência do usuário | |||
| Acesso rápido a discagens rápidas durante conferências e transferências | ✓ | ✓ | ✓ |
| Atualizações para teclas programáveis | ✓ | ✓ | |
| Lista de participantes da conferência | ✓ | ✓ | ✓ (desde 3.0) |
| Aprimoramentos para a tecla Selecionar | ✓ (desde 4.1) | ✓ (desde 4.1) | ✓ |
| Proteção contra choque acústico | ✓ | ✓ | ✓ |
| Facilidade de manutenção | |||
| Integração do ThousandEyes no Cisco Video Phone 8875 | ✓ | ✓ | |
| Implantação | |||
| Atualização para implantação do 9841NR e do 9851NR no UCM | ✓ | ||
Suporta mais teclas de linha em 8875 e 9871
No Cisco Desk Phone 9871 e no Cisco Video Phone 8875 registrados no Cisco BroadWorks Webex Calling ou no Cisco BroadWorks, o número de teclas de linha virtual programáveis aumentou de 16 para 32. As teclas de linha 17 a 32 suportam as mesmas atribuições de teclas das teclas 1 a 16, incluindo linhas primárias, linhas compartilhadas, BLF, discagem rápida e outros recursos principais de linha.
Observe que o número máximo de linhas SIP de extensão permanece 16. Além disso, quando um ou mais Módulos de Expansão de Chaves (KEMs) são conectados, somente 4 ou 8 teclas de linha serão mantidas no telefone e as teclas de linha restantes aparecerão nos KEMs.
Para obter mais informações, consulte Configurar layouts para telefones Cisco no Control Hub.
Toques personalizados
As seguintes atualizações para toques estão disponíveis em telefones registrados no Cisco BroadWorks Webex Calling ou no Cisco BroadWorks:
- Foram adicionados os seguintes toques integrados:
- Para telefones emWebex Calling: Incoming_EQe Vibes
- Para telefones na BroadWorks: Chirp 1 e Vibes
- Os telefones também suportam até 10 toques personalizados. Novos toques personalizados são exibidos (não instalados) ao lado do nome do toque até serem reproduzidos ou aplicados a uma linha.
Para obter mais informações sobre toques, consulte os links a seguir:
Acesso rápido a discagens rápidas durante conferências e transferências
Com a nova discagem rápida no Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 e 9861, você pode transferir chamadas para contatos de discagem rápida ou adicionar contatos de discagem rápida a uma conferência.
Se a tecla programável estiver ativada em telefones registrados no Cisco BroadWorks Webex Calling ou no Cisco
BroadWorks, verifique se ela speeddialestá incluída na Lista de chaves Off Hook.
Caso contrário,
a tecla programável Speed Dial não estará disponível. Nenhuma
configuração adicional é necessária para telefones ligadosCisco Unified Communications Manager.
Para obter mais detalhes, consulte os links a seguir:
- Faça uma teleconferência no 9800/8875 (multiplataforma)
- Faça uma teleconferência em 9800/8875 () Unified CM
- Transferir uma chamada em 9800/8875 (multiplataforma)
- Transferir uma chamada em 9800/8875 () Unified CM
- Configure as teclas programáveis em 9800/8875 (Control Hub)
- Configure as teclas programáveis em 9800/8875 (BroadWorks)
Lista de participantes da conferência
A tecla programável Participantes agora está disponível durante as teleconferências, permitindo que você visualize e gerencie os participantes.
Para obter mais detalhes, consulte os links a seguir:
Atualizações para teclas programáveis
Atualizamos as teclas programáveis padrão para as seguintes listas de teclas em telefones registrados no Cisco BroadWorks Webex Calling ou no Cisco BroadWorks:
- Lista de chaves ociosas
- Lista de chaves Off Hook
- Lista de chaves de entrada de discagem
- Lista de chaves conectadas
- Lista de chaves de conferência
- Mantenha a lista de chaves
- Lista de chaves ativas compartilhadas
- Lista de chaves mantidas compartilhadas
- Lista de chaves de vídeo conectadas
Para ver as listas de chaves atualizadas, consulte os links a seguir:
Aprimoramentos para a tecla Selecionar
Nos telefones Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 e 9861 registrados comCisco Unified CM, agora você pode usar a tecla Selecionar para fazer chamadas diretamente da tela de discagem, da página de detalhes de Recentes e da página de detalhes de contatos. Além disso, você também pode fazer uma chamada usando a tecla Selecionar depois de editar um número discado na página de detalhes Recentes e na página de detalhes de Contatos. Esse recurso tem sido suportado no Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 e 9861 registrados com Webex Calling ou no Cisco BroadWorks desde o PhoneOS 4.1.
Proteção contra choque acústico
No Cisco Desk Phone 9861, 9871 e no Cisco Video Phone 8875, os administradores podem ativar o recurso de proteção contra choque acústico que detecta e elimina sons anormais ou inesperados do áudio de entrada remoto. Esse recurso ajuda a proteger os usuários contra impulsos altos repentinos ou sinais distorcidos.
Para obter mais informações, consulte os links a seguir:
Aprimoramento para exibição de números E.164
Nos telefones 9841, 9851 e 9861, a exibição de chamadas recebidas foi aprimorada para mostrar os números E.164 completos na janela de chamadas recebidas. Anteriormente, números longos podiam ser truncados, especialmente em fontes grandes.
Integração do ThousandEyes no Cisco Video Phone 8875
O ThousandEyes permite que você monitore e solucione problemas em seus dispositivos e rede. O Endpoint Agent foi integrado ao firmware do telefone. Mas você precisa habilitar o ThousandEyes em seus telefones para registrar o agente na plataforma ThousandEyes.
Veja as configurações nos links a seguir:
Atualização para implantação do 9841NR e do 9851NR no UCM
Ao implantar o 9841NR ou o 9851NR com hardware VID V07 ou posterior para Cisco Unified Communications Manager (UCM), escolha Cisco 9841NR ou Cisco 9851NR adequadamente, como o novo tipo de telefone. Para implantar esses modelos com um VID de hardware anterior, use Cisco 9841 ou Cisco 9851 como o Tipo de telefone. Os novos tipos de telefone estão disponíveis somente quando o UCM tem o pacote de dispositivos apropriado ou a Qualificação e Avaliação de Dispositivos (QED) instalados:
- UCM 15.0 com o pacote de dispositivo cmterm-devicepack15.0.1.15036-1 ou posterior
- UCM 14.0 com o QED cmterm-phoneos - -20260903-10306b1.cop.sha512 ou posterior qed_501
Para obter o arquivo QED, acesse a página de download de software, escolha o modelo do telefone e clique em Software SIP ( Session Initiation Protocol).
Para implantar o 9841NR ou 9851NR com qualquer versão de hardware do Cisco BroadWorks, use o Cisco 9841 Webex Calling ou o Cisco 9851 como o tipo de telefone. O sistema identifica automaticamente o nome do modelo com base nas informações do produto.
26 de maio de 2026 — Lançamento do PhoneOS 4.1 (1) SR1
Essa versão de manutenção não inclui nenhum recurso novo ou aprimorado.
Para ver os bugs resolvidos para esta versão, consulte Bugs resolvidos.
26 de março de 2026 — lançamento do PhoneOS 4.1 (1)
Esta versão do firmware fornece os seguintes recursos novos e aprimorados para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875:
| Nome do recurso | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|
| Funcionalidades de chamada | |||
| Mostradores abreviados | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chamada automática de linha privada (PLAR) | ✓ (desde 3.0) | ✓ (desde 3.0) | ✓ |
| Recursos de personalização | |||
| Aplicação do volume mínimo da campainha | ✓ | ||
| Gerenciar telefone com as configurações do TR-069 | ✓ | ||
| Mais configurações disponíveis no Control Hub | ✓ | ||
| Qualidade de mídia | |||
| MARI e FEC para qualidade de mídia | ✓ (desde 3.0) | ✓ (desde 3.0) | ✓ |
| Aprimoramentos na experiência do usuário | |||
| Opção de adiar atualizações de software | ✓ (desde 3.0) | ✓ (desde 3.0) | ✓ |
| Aprimoramento do processo de configuração pronto para uso | ✓ | ||
| Acesso rápido com as teclas de navegação para cima e para baixo | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aprimoramentos para a tecla Selecionar | ✓ | ✓ | |
| Notificações de LED aprimoradas no modo Display Off | ✓ | ✓ | ✓ |
| Notificação visual para atendimento de chamadas em grupo | ✓ | ||
| Facilidade de manutenção | |||
| Visibilidade do status do dispositivo no Control Hub | ✓ | ||
Mostradores abreviados
Agora há suporte para discagens abreviadas, permitindo que os usuários alcancem de forma rápida e fácil os números discados com frequência por meio de uma única tecla numérica. Essa funcionalidade aumenta a eficiência ao reduzir as etapas necessárias para fazer chamadas para contatos frequentes, tornando a comunicação mais rápida e simplificada.
Para obter mais informações sobre esse recurso, consulte os links a seguir:
Chamada automática de linha privada (PLAR)
O PLAR agora é suportado em telefones Cisco registrados comCisco Unified Communications Manager.
O PLAR é um recurso que disca automaticamente um número predefinido quando o usuário levanta o fone ou pressiona o botão do alto-falante ou do fone de ouvido. O usuário não precisa inserir manualmente um número de telefone — a chamada é feita imediatamente no destino configurado.
Para obter informações sobre as configurações de PLAR, consulte o Guia de configuração de recursos para. Cisco Unified Communications Manager
Aplicação do volume mínimo da campainha
Agora você pode definir um volume mínimo de campainha para telefones para ajudar Cisco Unified Communications Manager a garantir que as chamadas recebidas não sejam perdidas. Quando configuradas, as tentativas de reduzir o volume da campainha abaixo do mínimo são bloqueadas.
Para obter mais informações sobre esse recurso, consulte os links a seguir:
Gerenciar telefone com as configurações do TR-069
Você pode usar os protocolos e padrões definidos no Relatório Técnico 069 (TR-069) para gerenciar telefones registrados no Cisco BroadWorks e em outras plataformas. O TR-069 explica a plataforma comum para gerenciamento de todos os telefones e outros equipamentos nas instalações do cliente (CPE) em implantações em grande escala. A plataforma é independente dos tipos e fabricantes de telefones.
Para obter mais informações sobre esse recurso, consulte o link a seguir: Gerenciar telefones com o TR-069.
Mais configurações disponíveis no Control Hub
Agora você pode definir as configurações de brilho da tela e feedback de voz para seus telefones no Control Hub.
Para obter mais informações, consulte Parâmetros para configurações do telefone no Control Hub.
MARI e FEC para qualidade de mídia
A implementação de adaptação e resiliência de mídia (MARI) e a correção direta de erros (FEC) agora são suportadas em seus telefones para manter dinamicamente a qualidade ideal de mídia em redes com perdas. Por padrão, os recursos estão habilitados. Como o FEC aumenta o uso da largura de banda, ele pode afetar negativamente a qualidade da mídia em redes congestionadas ou com restrição de largura de banda. Você pode decidir se deseja desativá-lo com base nas condições da sua rede.
Para obter mais informações sobre as configurações de MARI e FEC, consulte Configurar MARI e FEC para qualidade de mídia.
Opção de adiar atualizações de software
Esta versão apresenta suporte para adiar atualizações de firmware em telefones registrados no Cisco BroadWorks ou no Cisco BroadWorks. Webex Calling Depois que a imagem do firmware é baixada, o telefone exibe um aviso cronometrado que permite ao usuário atualizar imediatamente ou adiar a reinicialização. Os usuários podem adiar o upgrade até 10 vezes em intervalos de uma hora. Depois que o limite de adiamento for atingido, o telefone será reinicializado automaticamente e concluirá a atualização.
Aprimoramento do processo de configuração pronto para uso
Agora, os telefones repetem automaticamente o registro em segundo plano quando conectados à Ethernet, mesmo antes de o endereço MAC ser adicionado ao UCM. Depois que o endereço MAC é provisionado no UCM, o telefone é registrado com êxito sem nenhuma ação ou reinicialização do usuário. Esse aprimoramento simplifica o processo de configuração Out of Box (OOB) para telefones Cisco, proporcionando uma experiência de registro mais suave.
Aprimoramentos para a tecla Selecionar
No Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 e 9861, agora você pode usar a tecla de seleção para fazer chamadas diretamente da tela de discagem, da página de detalhes de Recentes e da página de detalhes de contatos.
Notificações de LED aprimoradas no modo Display Off
Por padrão, todos os LEDs ficam apagados quando o telefone está no modo Display Off. Agora você pode personalizar o comportamento do LED no modo Display Off usando os novos parâmetros introduzidos nesta versão. A ativação de indicadores LED ajuda os usuários a ficarem atentos ao status do telefone, como BLF, correio de voz, chamadas perdidas e status de linha compartilhada.
O parâmetro que controla os LEDs varia de acordo com o modelo do telefone:
- Telefone de mesa Cisco 9841, 9851, 9861 e 9871: tecla de linha e LED Top 360 no modo Display Off
- Telefone de vídeo 8875: LED do telefone no modo de exibição desligado
Para obter mais informações sobre esse recurso, consulte os links a seguir:
Toque por linha
As seguintes atualizações para toques estão disponíveis em telefones registrados no Cisco BroadWorks Webex Calling ou no Cisco BroadWorks:
- Adicionou um novo toque, Chirp 2.
- No Control Hub, agora você pode atribuir um toque distinto a cada linha nos telefones registrados comWebex Calling.
Para obter mais informações sobre as atualizações, consulte os links a seguir:
Notificação visual para atendimento de chamadas em grupo
Os usuários agora podem receber uma notificação visual para a coleta de chamadas em grupo quando você habilita o tipo de notificação no Control Hub. Esse aprimoramento oferece uma maneira mais intuitiva e interativa para os usuários gerenciarem a coleta de chamadas em grupo diretamente da notificação.
Para ativar a notificação visual, defina o Tipo de notificação como Áudio e visual ou Somente visual.
Para obter mais detalhes sobre as instruções, consulte Configurar grupo de atendimento de chamadas.
Visibilidade do status do dispositivo no Control Hub
Agora você pode acessar e monitorar o estado operacional ao vivo de seus telefones diretamente por meio do Webex Control Hub. Essa atualização fornece uma maneira centralizada e eficiente de realizar verificações de integridade e solução de problemas técnicos para dispositivos.
Para obter mais informações sobre esse recurso, consulte Exibir status do dispositivo no Control Hub.
20 de janeiro de 2026 — lançamento do PhoneOS 4.0 (1)
Esta versão do firmware fornece os seguintes recursos novos e aprimorados para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875:
| Nome do recurso | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|
| Novo dispositivo | |||
| Telefone de mesa Cisco 9811 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Funcionalidades de chamada | |||
| Melhoria das teclas da Feature Line | ✓ | ||
| Denunciar uma chamada maliciosa | ✓ | ||
| Conferência/transferência com chamadas em espera | ✓ | ✓ | ✓ (desde 3.1.1) |
| Aprimoramentos na experiência do usuário | |||
| Melhoria do acesso do usuário ao menu Configurações | ✓ | ||
| Segurança | |||
| Controle de serviço E911 | ✓ | ||
Telefone de mesa Cisco 9811
O Cisco Desk Phone 9811, uma nova adição à série 9800, é uma linha telefônica comercial essencial, ideal para ligar para usuários em filiais, pequenas e médias empresas ou espaços de lobby. Este telefone econômico oferece os principais recursos de que você precisa, incluindo 2 linhas e um botão de ação personalizável para acesso rápido às principais funções. Com o software PhoneOS intuitivo, ele torna as chamadas diárias simples e confiáveis.
Para ver os recursos disponíveis no telefone, consulte Recursos do Cisco Desk Phone 9811.
Certifique-se de que os seguintes Certificados Instalados de Fabricação (MIC) e Autoridades de Certificação (CAs) estejam instalados corretamente em seu sistema de controle de chamadas:
-
Garantia básica de identidade do dispositivo Sub CA 2099
-
Garantia básica de identidade do dispositivo Root CA 2099
Melhoria das teclas da Feature Line
Agora, um administrador pode listar o estacionamento de chamadas, a coleta de chamadas, a coleta em grupo e outras captações como chaves de linha de recursos no Cisco Desk Phone 9800 Series e no Cisco Video Phone 8875 que estão registrados em. Cisco Unified CM
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse o link a seguir:
Denunciar uma chamada maliciosa
Você pode denunciar chamadas problemáticas ou ameaçadoras como maliciosas usando uma tecla programável ou uma tecla de linha. Cisco Unified CMpode identificar e registrar a origem das chamadas relatadas na rede.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
Conferência/transferência com chamadas em espera
Agora você pode transferir uma chamada para uma chamada em espera ou adicioná-la a uma conferência. Se houver chamadas em espera no telefone, a guia Chamadas será exibida, permitindo que você selecione uma durante a transferência ou conferência.
Para obter mais detalhes sobre esse recurso, consulte os links a seguir:
Controle de serviço E911
Nas versões de firmware do PhoneOS anteriores à 4.0.1, os telefones enviavam solicitações HELD para provedores de serviços E911 terceirizados quando o URL de localização do CUCM era configurado na seção Perfil de Chamada de Emergência do Perfil de Serviço.
Nesta versão, um novo parâmetro, suporte HELD para E911 de terceiros, é introduzido. Esse parâmetro permite ativar ou desativar o serviço E911 em telefones com base nas necessidades da sua empresa. Por padrão, essa configuração está desativada.
Para telefones com versões anteriores de firmware, o serviço E911 é desativado após a atualização para o PhoneOS 4.0.1. Se você optar por ativar esse parâmetro, saiba que ele não funciona com o CER e exige o licenciamento e o provisionamento apropriados do provedor de serviços E911 terceirizado.
Para obter mais detalhes sobre as configurações do E911, consulte Configurar seus telefones para chamadas de emergência (E911).
17 de novembro de 2025 — lançamento do PhoneOS 3.6 (1)
Esta versão do firmware fornece os seguintes recursos novos e aprimorados para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875:
| Nome do recurso | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|
| Funcionalidades de chamada | |||
| Desativar o viva-voz | ✓ | ✓ | ✓ (desde 3.2.1) |
| Pesquisa reversa de nome para contatos pessoais Webex | ✓ | ||
| Companheiro Webex () Unified CM (somente para a série 9800) | ✓ | ||
| Mover chamada para telefone | ✓ | ✓ | |
| Recursos de personalização | |||
| Suporte para objeto XML CiscoIPPhoneStatus (para 9851, 9861, 9871 e 8875) | ✓ (desde 3.2.1) | ✓ (desde 3.2.1) | ✓ |
| Registros de chamadas XSI | ✓ | ||
| Recursos de acessibilidade | |||
| Transcrição assistida pela nuvem em chamadas (para 9861, 9871 e 8875) | ✓ | ||
| Aprimoramentos na experiência do usuário | |||
| Aprimoramento da experiência do usuário no desafio Webex Meeting PIN | ✓ | ||
| Desempenho otimizado de pesquisa de diretório | ✓ | ||
| Aprimoramentos para o Hot Desking | ✓ | ||
| Facilidade de manutenção | |||
| Atualizações do xAPI | ✓ | ✓ | ✓ |
| Segurança | |||
| Exibir informações de localização LLDP-MED TLV em seu telefone | |||
| Aprimoramento do certificado de dispositivo personalizado (CDC) 802.1x | ✓ | ✓ | |
Exibir informações de localização LLDP-MED TLV em seu telefone
Depois que um administrador ativou o recurso de geolocalização E911 em qualquer linha e definiu o LLDP-MED como fonte de localização, agora você pode selecionar no menu Configurações do telefone para visualizar as informações de localização.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse o link a seguir:
Desativar o viva-voz
Agora, um administrador pode desativar a funcionalidade do viva-voz e impedir que você reative o viva-voz. No entanto, desativar a funcionalidade do viva-voz não afetará o fone ou o fone de ouvido. Você pode alterar o caminho do áudio para o fone de ouvido ou telefone para usar linhas, seletores rápidos e teclas programáveis para os recursos de chamada.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
Transcrição assistida pela nuvem em chamadas
A tradução e a transcrição em tempo real melhoram a acessibilidade e permitem que você tenha uma comunicação mais inclusiva. Agora você pode ativar as legendas e ver as transcrições ao vivo durante chamadas telefônicas no Cisco Desk Phone 9861, no Cisco Desk Phone 9871 e no Cisco Video Phone 8875.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse o link a seguir:
Pesquisa reversa de nome para contatos pessoais Webex
Quando a pesquisa reversa de nomes pesquisa os diretórios externos do telefone, ela também pesquisa o diretório de contatos pessoais do Webex e resolve os contatos autodefinidos no Webex. Quando uma pesquisa é bem-sucedida, o nome do chamador é exibido nas notificações de chamadas recebidas, na sessão de chamadas e no histórico de chamadas.
Para obter mais informações sobre o recurso, consulte Configurar telefones das séries 9800 e 8875 no Control Hub.
Aprimoramento da experiência do usuário no desafio Webex Meeting PIN
Os usuários podem ser solicitados a fornecer a chave do anfitrião ou a senha da reunião ao ingressar em uma reunião Webex agendada pelo telefone. Esse recurso aprimora a segurança ao garantir que somente participantes autorizados possam entrar na sessão.
O prompt aparece em qualquer uma das seguintes condições:
- O administrador configurou o sistema de conferência para exigir uma senha de reunião para entrar.
- O organizador da reunião não incluiu a senha no convite ao agendar a reunião.
- O usuário não é um convidado direto e recebeu o link da reunião por meio de encaminhamento ou de uma lista de e-mails.
Para obter mais informações sobre esse recurso, consulte Verificar e participar de uma reunião em 9800/8875 (). Webex Calling
Atualizações do xAPI
Nesta versão, aprimoramos os recursos do xAPI introduzindo estatísticas de rede expandidas, monitoramento de status de LED, métricas detalhadas por chamada e status operacional do dispositivo. Esta atualização oferece informações mais detalhadas sobre o desempenho do telefone e as métricas de qualidade das chamadas. Adicionamos o novo xStatus e aprimoramos o xCommand para reserva de dispositivos. Para obter detalhes sobre as XAPIs suportadas e a documentação relacionada, consulte https://phoneos.cisco.com.
Os administradores podem gerenciar dispositivos registrados Webex Calling usando o recurso Executar xCommand no Control Hub. Para obter mais informações, consulte Executar comandos a partir do Control Hub.
Suporte para objeto XML CiscoIPPhoneStatus
Desde o lançamento do PhoneOS 3.6, os seguintes telefones oferecem suporte ao objeto XML:
CiscoIPPhoneStatus
- Telefone de mesa Cisco 9851, 9861 e 9871
- Telefone de vídeo Cisco 8875
Para obter mais informações, consulte os links a seguir:
Webex companion na série 9800
O modo Companion permite que o telefone participe de videochamadas e reuniões Webex usando o aplicativo Webex para vídeo. Os usuários podem enviar e receber vídeo ou compartilhar conteúdo por meio do aplicativo Webex enquanto mantêm o áudio no telefone.
Para obter mais informações, consulte os links a seguir:
Aprimoramento do certificado de dispositivo personalizado (CDC) 802.1x
Quando o parâmetro Modo de Segurança é definido como EAP-TLS e o parâmetro Certificate Select é definido como Instalação personalizada, a ID do usuário fica disponível para configuração no telefone. A configuração do ID de usuário Wi-Fi determina a identidade 802.1x EAP-TLS com o seguinte comportamento:
- Se uma ID de usuário estiver configurada: O telefone usará o valor especificado como sua identidade 802.1x EAP-TLS.
- Se o campo ID do usuário for deixado em branco: o telefone sempre usará como padrão o nome comum MIC (certificado instalado pelo fabricante) ou SUDI (identidade exclusiva segura de dispositivo) como identidade 802.1x EAP-TLS. Esse comportamento ocorre mesmo se um nome comum tiver sido selecionado via CDC (Configuração de dispositivo de certificado).
Para obter mais informações sobre novos parâmetros para suportar o recurso, consulte a seção Parâmetros para configuração do SCEP e Parâmetros para configurações do telefone no Control Hub em Configurar telefones das séries 9800 e 8875 no Control Hub.
Mover chamada para telefone
Agora, os usuários podem usar a tecla programável Call Pull para mover uma chamada ativa do aplicativo Webex ou de outro dispositivo diretamente para o telefone de mesa. Isso garante uma transição perfeita e uma conversa ininterrupta.
Para obter mais informações sobre como usar o recurso no telefone, consulte Mover uma chamada para seu telefone fixo.
Para configurar a tecla programável, consulte Configurar call pull em uma tecla programável .
Registros de chamadas XSI
Você pode configurar o telefone para exibir registros de chamadas XSI associados ou registros de chamadas XSI não associados. Para ativar esse recurso, selecione uma linha associada e configure o parâmetro Exibir dados recentes de para o Servidor XSI.
Para obter mais informações sobre como ativar o parâmetro, consulte Configurar registros de chamadas para serem exibidos no telefone na seção Configurar recursos de chamada em 9800/8875 (BroadWorks).
Aprimoramentos para o Hot Desking
Os seguintes aprimoramentos estão disponíveis nesta versão:
-
Além da reserva ad hoc, o Cisco Desk Phone 9800 Series agora oferece suporte a reservas de Hot Desking por meio do Cisco Spaces ou de aplicativos de reserva de terceiros. Os telefones reservados exibem os detalhes da reserva e permitem o login somente pelo usuário que os reservou.
-
O recurso Desk Phone Control (DPC) agora é suportado em telefones no modo Hot Desking. Depois de fazer login, os usuários podem controlar seu telefone de mesa a partir do aplicativo Webex, incluindo fazer chamadas, transferir ou manter/retomar chamadas e participar de reuniões.
Para obter mais informações, consulte Entrar em um telefone compartilhado (Hot Desking).
Desempenho otimizado de pesquisa de diretório
Nesta versão, otimizamos o tratamento de conexões para acelerar as pesquisas de diretórios do Cisco BroadWorks e permitir pesquisas de diretórios durante ações no meio da chamada, como transferências e conferências, melhorando a eficiência geral do tratamento de chamadas.
16 de setembro de 2025 — Lançamento do PhoneOS 3.5 (1) SR1
Essa versão de manutenção não inclui nenhum recurso novo ou aprimorado.
Para ver os bugs resolvidos para esta versão, consulte Bugs resolvidos.
31 de julho de 2025 — lançamento do PhoneOS 3.5 (1)
Esta versão do firmware fornece os seguintes recursos novos e aprimorados para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875:
| Nome do recurso | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|
| Funcionalidades de chamada | |||
| Nova tecla programável de chamada personalizável para o estado da chamada conectada | ✓ | ||
| Login de fila individual | ✓ | ||
| Recursos de personalização | |||
| Suporte a várias aparências para rótulos de chave de linha | ✓ | ||
| Estrutura de energia inteligente da Cisco | ✓ | ✓ | ✓ |
| Personalização do menu de configurações | ✓ | ✓ | |
| Recursos de acessibilidade | |||
| Feedback de voz sobre acessibilidade para vários idiomas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aprimoramentos na experiência do usuário | |||
| Sempre use o modo multilinha | ✓ | ✓ | ✓ |
| Facilidade de manutenção | |||
| Informações de diagnóstico no Control Hub | ✓ | ||
| Redefinição remota de fábrica | ✓ (desde 3.0.1) | ✓ (desde 3.0.1) | ✓ |
| xAPI | ✓ | ✓ | ✓ |
| Segurança | |||
| Configuração de nome comum para CDC | ✓ | ✓ | |
| ✓ | ✓ | ||
| Conformidade com o FIPS 140-3 | ✓ | ✓ | ✓ |
Nova tecla programável de chamada personalizável para o estado da chamada conectada
Antes do lançamento, a tecla programável Nova chamada é sempre posicionada em terceiro lugar quando o telefone está no estado de chamada conectada.
Agora você pode escolher mostrar ou ocultar a tecla programável quando o telefone estiver no estado de chamada conectada. Por padrão, a tecla programável não é exibida no estado.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
Aparência de linha compartilhada (SLA) baseada em diálogo
Agora você pode habilitar a linha compartilhada baseada em diálogo, para que os telefones na linha compartilhada possam se inscrever no pacote de eventos de diálogo.
Para obter mais informações, consulte Aparência de linha compartilhada (SLA) baseada em diálogo.
Login de fila individual
O telefone agora pode entrar ou sair da fila de chamadas paraWebex Calling. Ele suporta dois tipos de filas de chamadas: filas de chamadas e assistência ao cliente.
Para obter mais informações, consulte Status de entrada de uma fila de chamadas.
Suporte a várias aparências para rótulos de chave de linha
Você pode configurar várias aparências da mesma linha no telefone. Assim, o telefone pode exibir a mesma linha várias vezes com um sufixo (como -1, -2), com base no número de aparências configuradas.
O recurso de múltiplas aparências também é aplicável aos rótulos das teclas de linha no KEM.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
Informações de diagnóstico no Control Hub
Você pode verificar os problemas relatados na seção no Control Hub. Para todos os alertas relatados pelos telefones, você pode verificá-los na Central de alertas no Control Hub.
Para obter mais informações sobre o recurso, consulte Central de alertas no Control Hub.
Estrutura de energia inteligente da Cisco
O recurso de energia inteligente permite que os Cisco Smart Switches gerenciem os modos de energia do telefone via Power over Ethernet (PoE). Você pode escolher se deseja permitir que o switch siga ou anule as configurações de horário de expediente e sono profundo definidas no sistema de chamadas do telefone.
Para obter mais informações sobre o recurso, consulte os links a seguir:
Suporte de localização LLDP-MED TLV para chamadas de emergência
Agora, o telefone pode suportar o protocolo LLDP-MED para compartilhar suas informações de localização com os socorristas durante chamadas de emergência.
Esse recurso está disponível somente para os telefones em controladores de chamadas que suportam o suporte de identificação de localização LLDP MED TLV.
Para obter mais informações sobre o recurso, consulte os links a seguir:
Personalização do menu de configurações
O recurso de personalização do menu permite aprimorar a usabilidade exibindo somente as configurações relevantes para os usuários e melhorar o controle e a segurança ao restringir o acesso a configurações confidenciais.
Por padrão, todos os itens do menu Configurações estão visíveis para os usuários do telefone. Agora você pode personalizar o menu Configurações do seu telefone ocultando itens que você não quer que os usuários acessem.
Esse recurso está disponível em telefones registrados no Cisco BroadWorks Webex Calling ou no Cisco BroadWorks.
Para obter mais informações sobre o recurso, consulte os links a seguir:
Feedback de voz sobre acessibilidade para vários idiomas
Quando o telefone está habilitado com feedback de voz, ele suporta vários idiomas. O feedback de voz está alinhado com o idioma configurado se o idioma for compatível com feedback de voz. Pessoas com problemas de visão podem ouvir o feedback de voz em seu próprio idioma. Isso os ajuda a navegar e usar o telefone com facilidade. Os idiomas suportados para feedback de voz são:
- Francês (Canadá, França)
- italiano
- alemã
- Espanhol (Columbia, Espanha)
- Inglês (Reino Unido, EUA)
Para obter mais informações, consulte os links a seguir:
Sempre use o layout de várias linhas
Esse recurso está disponível somente no Cisco Desk Phone 9841, 9851 e 9861. Ele garante uma experiência de usuário consistente, forçando o telefone a sempre exibir o layout de várias linhas.
Por padrão, o telefone exibe a interface de várias linhas somente quando várias linhas ou outros recursos principais da linha estão configurados. Quando o modo Always Use Multi-line está ativado, o telefone usa o layout de várias linhas mesmo que apenas uma única linha esteja configurada.
Para obter mais informações sobre o recurso, consulte os links a seguir:
Redefinição de fábrica a partir de Unified CM
A partir desta versão, você pode realizar uma redefinição de fábrica de seus telefones remotamente Cisco Unified CM, sem precisar de acesso físico. Esses recursos ajudam a simplificar as reatribuições de dispositivos em grande escala e a solução de problemas.
Para obter mais informações sobre o recurso, consulte Redefinição remota de fábrica dos telefones 9800 e 8875. Unified CM
xAPI
O xAPI é um conjunto de APIs usado para monitorar, gerenciar e controlar dispositivos baseados em PhoneOS. Nesta versão, estamos apresentando o xAPI como uma nova opção para clientes e parceiros gerenciarem telefones e criarem soluções personalizadas. Clientes e parceiros podem acessar o xAPI por meio de HTTP ou HTTPS.
Os seguintes recursos agora são suportados em telefones registrados no Cisco BroadWorks ou no Cisco BroadWorks: Webex Calling Cisco Unified CM
-
Recupere informações e status básicos do dispositivo e assine eventos por telefone
-
Execute a reinicialização do dispositivo e a redefinição de fábrica
-
Simule pressionamentos de teclas rígidas e operações de toque na tela
-
Capture telas de dispositivos
-
Iniciar chamadas
Para usar o xAPI no telefone, os administradores precisam
- Habilitar o acesso à web no telefone
- Habilitar a conta xAPI no servidor
- Prepare um cliente HTTP e um servidor HTTP para coleta de feedback
Para obter informações sobre como habilitar o xAPI em seu telefone, consulte os links a seguir:
Configuração de nome comum para CDC e configuração de ID de usuário para 802.1X com fio
Você pode configurar o Nome Comum (CN) para um Certificado de Dispositivo Personalizado (CDC) instalado pelo Simple Certificate Enrollment Protocol (SCEP). O CN será usado na Solicitação de Assinatura de Certificado (CSR) no processo SCEP.
Se o certificado personalizado for selecionado para autenticação 802.1X, você poderá configurar a ID de usuário que será usada como identidade para o 802.1X com fio.
A configuração do CN e do ID do usuário suporta as variáveis de expansão de macro.
Durante o provisionamento de SCEP via opção 43 do DHCP, você também pode utilizar a opção 15 do DHCP para fornecer um nome de domínio. O telefone pode recuperar o nome de domínio para criar o nome comum e o ID do usuário.
A partir desta versão, você pode configurar os parâmetros SCEP no Control Hub. Além disso, os novos parâmetros Certificate Select e User ID foram adicionados para a configuração 802.1X.
Para obter mais informações sobre o recurso, consulte os links a seguir:
Conformidade com o FIPS 140-3
Os Padrões Federais de Processamento de Informações (FIPS) 140-3 agora estão disponíveis no telefone de mesa série 9800 e no telefone de vídeo 8875 para aprimorar ainda mais a segurança.
29 de abril de 2025 — lançamento do PhoneOS 3.4 (1)
Esta versão do firmware fornece os seguintes recursos novos e aprimorados para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875:
| Nome do recurso | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|
| Integração | |||
| Aprimoramentos na integração de NFC (somente para 9800) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Preservação das configurações do usuário | ✓ | ✓ | |
| Funcionalidades de chamada | |||
| Notificações de atendimento de chamadas em grupo | ✓ | ||
| Recurso de nuvem | |||
| Aprimoramentos do Hot Desking | ✓ | ||
| Funcionalidades da reunião | |||
| Login da conta Webex para reunião do calendário | ✓ | ||
| Reunião complementar Webex (somente para 9800) | ✓ | ||
| Resumo da reunião Webex (somente para 9861/9871/8875) | ✓ | ||
| Recursos de personalização | |||
| Rótulos de chave de linha configuráveis | ✓ | ||
| Novas configurações para o botão Ação (somente para 9800) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aprimoramentos na experiência do usuário | |||
| Etiqueta de chamada ou sessão em linha (somente para 9841/9851/9861) | ✓ | ✓ | |
| Sustentabilidade | |||
| Um novo parâmetro para economia de energia (horário comercial) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Segurança | |||
| Aprimoramento de precedência e preempção multinível (MLPP) | ✓ | ||
| Suporte para TLS 1.3 | ✓ | ✓ | ✓ (desde 3.2.1) |
| Compatibilidade com versões anteriores do WPA (somente para 9861/9871/8875) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gerenciamento de configurações | |||
| Migração das configurações do 8875 (somente para 8875) | ✓ | ||
| Comunicações Unificadas (UC) | |||
| Cisco Unified Mobility | ✓ | ||
Recursos novos e alterados
O PhoneOS versão 3.4 (1) oferece os seguintes novos recursos e aprimoramentos:
Para os telefones (exceto 9861NR e 9871NR) que suportam NFC, a integração de NFC agora pode suportar mais itens configuráveis na carga útil de dados NFC predefinida. Antes desta versão, você só pode configurar o método de integração e os detalhes de integração relacionados. Agora você pode configurar ainda mais o seguinte:
- Endereço MAC do telefone (aplicável somente quando os dados NFC estão assinados)
- Configurações de acesso à rede Wi-Fi (como SSID, ID de usuário, senha)
- Regra personalizada Certificate Authority (CA)
Para proteger as informações de integração de NFC (configurações de Wi-Fi e regra de CA personalizada) que são transmitidas entre o dispositivo NFC e o telefone, somente os seguintes níveis de segurança são permitidos:
- Assinatura
- Criptografia + Assinatura
Além das configurações na carga de dados NFC, os usuários podem receber as mensagens de notificação que indicam que o telefone está pronto para ser digitalizado durante o processo de integração.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
O telefone agora pode manter as configurações do usuário aplicadas antes do registro Out-Of-Box (OOB) do telefone. Antes desta versão, as configurações do usuário são apagadas e redefinidas automaticamente para as configurações de fábrica depois que o telefone é registrado.
Atualmente, esse recurso pode preservar as seguintes configurações do usuário:
- Configurações de proxy HTTP
- Estado de autenticação 802.1X (ativado ou desativado)
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
Se seu administrador o tornou membro de um grupo de atendimento, você pode atender chamadas para os membros do seu grupo quando eles estiverem ocupados ou ausentes. Se houver várias chamadas em fila em um grupo, você poderá atender chamadas para qualquer um dos membros do grupo ou para um colega de trabalho específico de acordo com a configuração. Se várias chamadas estiverem disponíveis para atendimento, você atenderá a chamada que está tocando há mais tempo. Você verá alertas no LED do arco frontal e no LED superior se o administrador configurar o alerta de notificação para ambos os LEDs.
Para configurar o tipo de alerta de LED no Control Hub, consulte Configurar o tipo de alerta de LED para atendimento de chamadas em grupo.
O recurso Hot Desking agora oferece suporte ao login via portal de voz. Os usuários podem usar a tecla programável ou discar o Feature Access Code *30 para fazer login em um telefone do Workspace por meio da autenticação do portal de voz. Por padrão, a opção de login do Hot Desking usando o portal de voz está habilitada nas configurações de nível de local e nível de usuário.
Para obter mais informações, acesse os links a seguir:
Você pode digitalizar um código QR exibido na tela do telefone para entrar em um serviço de calendário em nuvem Webex com uma conta Webex. Depois de um login bem-sucedido, você pode participar de uma reunião do calendário pelo telefone. Os tipos de reunião suportados incluem Webex e Teams.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
Durante uma reunião Webex no modo complementar, seu telefone e o aplicativo Webex funcionam juntos como um sistema combinado. Ao emparelhar seu telefone com o aplicativo Webex, você pode entrar em uma reunião pelo telefone ou pelo aplicativo Webex.
Durante esta reunião Webex no modo complementar, você pode aproveitar as seguintes vantagens:
- Envie e receba um vídeo, visualize ou compartilhe conteúdo usando o aplicativo Webex e mantenha o áudio no telefone.
- Silencie ou ative o áudio do telefone ou ajuste o volume do telefone usando o aplicativo Webex.
Para obter mais informações sobre a reunião Webex no modo complementar, consulte Webex Companion com telefone de mesa série 9800 (). Webex Calling
Agora, o telefone suporta a geração de resumos de reuniões Webex usando. Cisco AI Assistant Eles AI Assistant podem analisar a discussão durante a reunião para fornecer as atas da reunião e os itens de ação.
No telefone, os organizadores ou participantes da reunião (se a permissão for concedida) podem iniciar ou interromper o resumo da reunião.
Atualmente, somente os anfitriões que usam o aplicativo Webex podem conceder a permissão aos participantes.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
Você pode configurar o formato de exibição (número ou nome) das linhas exibidas na tela do telefone usando o Control Hub.
O formato de exibição configurado pode ser aplicado ao seguinte:
- A linha principal exibida no canto superior esquerdo da tela do telefone
- Todas as linhas se o telefone tiver várias linhas
- O rótulo da linha secundária, se estiver ativado
- Todas as linhas do Key Expansion Module (KEM)
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse o link a seguir:
Os seguintes aprimoramentos foram introduzidos nesta versão:
-
Recuperação silenciosa de chamadas de emergência
Um novo parâmetro, Permitir recuperação silenciosa de chamadas de emergência, agora está disponível para controlar se os usuários podem recuperar a funcionalidade do telefone durante uma chamada de emergência silenciosa. Anteriormente, os usuários precisavam esperar que o destinatário da chamada terminasse a chamada. Se esse parâmetro estiver ativado, os usuários poderão pressionar qualquer tecla para restaurar a operação normal do telefone enquanto mantêm a chamada de emergência. O áudio da chamada permanece silencioso, a menos que o usuário aumente o volume do alto-falante usando a tecla Volume.
-
Um único gatilho para vários eventos
Os administradores podem especificar vários destinos de serviço para o botão Ação para permitir que os usuários iniciem vários eventos com um único acionador. Por exemplo, se configurado, pressionar o botão não apenas fará uma chamada de emergência, mas também enviará uma mensagem de alerta para outros telefones da organização. Esse recurso simplifica fluxos de trabalho críticos, facilitando a resposta rápida em determinadas situações.
Para obter mais informações, acesse os links a seguir:
No Desk Phone 9841, 9851 e 9861 com várias linhas, você pode ativar o recurso para minimizar a janela de chamadas (incluindo chamada recebida, chamada única, lista de chamadas, nova chamada etc.) automaticamente para a etiqueta de chamada embutida. O rótulo de chamada em linha inclui as informações da sessão de chamada, como nome do chamador/destinatário, número, duração da chamada, estado da chamada e ícones relevantes do estado da chamada. Quando o recurso estiver ativado, o status de outras linhas não será bloqueado pela janela de chamada. Portanto, você pode visualizar o status de todas as linhas do telefone quando tiver chamadas ativas.
Esse recurso também é aplicável às linhas do Key Expansion Module (KEM).
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
Um novo parâmetro, Display Off During Office Hours, foi adicionado para controlar se a tela do telefone é desligada quando o telefone está inativo durante o horário de expediente. Isso ajuda a reduzir o consumo de energia.
Para obter mais informações, acesse os links a seguir:
Aprimoramento de precedência e preempção multinível (MLPP)
A partir desta versão, o telefone que inicia a chamada prioritária com um roteador ou padrão de tradução também pode mostrar as notificações especiais (ícone de bandeira + nível de precedência) na tela do telefone. Ao mesmo tempo, o telefone reproduz o tom de toque de precedência.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
Os telefones registrados no Webex Calling ou BroadWorks agora suportam o TLS até a versão 1.3. Antes dessa versão, a versão máxima suportada do TLS era 1.2.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
Você pode ativar a compatibilidade com versões anteriores da versão mais antiga do Wi-Fi Protected Access (WPA). Se ativado, o telefone pode se conectar às redes sem fio ou aos pontos de acesso que suportam apenas WPA. Por padrão, o recurso está desativado.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
As configurações do dispositivo em nível de organização, configuração em nível de localização e modelos também foram movidas.
Após a atualização inicial do PhoneOS 3.3.1 para 3.4.1, quaisquer atualizações ou downgrades subsequentes não migrarão nenhuma alteração feita nas configurações do dispositivo.
Para obter mais informações sobre como definir as configurações do telefone 8875 no Control Hub, consulte Configurar telefones das séries 9800 e 8875 no Control Hub.
Cisco Unified Mobilityoferece um conjunto de recursos relacionados à mobilidade que permitem que os usuários interajam com aplicativos de Comunicação Unificada, não importa onde estejam ou qual dispositivo estejam usando. Se o dispositivo que você está usando é um telefone de escritório doméstico, um cliente de modo duplo Cisco Jabber no iPhone ou Android por meio de uma conexão Wi-Fi ou um telefone celular de outra operadora de celular, você ainda pode acessar os recursos de Comunicação Unificada e fazer com que a chamada seja ancorada na empresa.
Para obter mais informações sobre o recurso, consulte Cisco Unified Mobility.
23 de janeiro de 2025 — lançamento do PhoneOS 3.3 (1)
Esta versão do firmware fornece os seguintes recursos novos e aprimorados para o Cisco Desk Phone série 9800:
| Nome do recurso | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|
| Integração | |||
| Integração de NFC | sim | sim | sim |
| Funcionalidades da chamada | |||
| Cisco IP Manager Assistant | Não | Não | sim |
| Mudar o modo de operação | sim | Não | Não |
| Recurso de nuvem | |||
| Login mais rápido no Hot Desking | sim | Não | Não |
| Funcionalidades da reunião | |||
| Transcrição na reunião (para 9861/9871) | sim | Não | Não |
| Suporte para reuniões de equipes | sim | Não | Sim (já suportado na versão 3.1.1) |
| Recursos de personalização | |||
| Botão de ação (vários gatilhos e postagem HTTP) | sim | sim | sim |
| Adicione seletores de velocidade localmente (para 9871) | Não | Não | sim |
| Papel de parede e logotipo personalizados (para 9851/9861/9871) | sim | sim | Sim (já suportado na versão 3.0.1) |
| Configuração de papel de parede personalizada por arquivos XML | Não | Não | sim |
| Novos idiomas suportados | sim | sim | sim |
| Aprimoramentos na experiência do usuário | |||
| Paginação no Cisco Desk Phone (para 9851/9861) | sim | sim | Não |
| Atributo de preferência do usuário | sim | sim | NA |
| Facilidade de manutenção | |||
| Atualização do fone de ouvido no telefone | sim | sim | sim |
| Relatórios telefônicos no Control Hub | sim | Não | Não |
| Segurança | |||
| Informações sobre segurança de dispositivos | sim | sim | Não |
| Proxy HTTP | sim | sim | Não |
| VPN | Não | Não | sim |
Recursos novos e alterados
A versão 3.3 (1) do PhoneOS oferece os seguintes novos recursos e aprimoramentos:
Agora, o telefone (exceto o modelo sem rádio) suporta o processo de integração por meio de sua etiqueta NFC. Ao digitalizar a etiqueta NFC com um aplicativo (por exemplo, NFC Tools) em execução em um telefone celular, as informações de integração podem ser gravadas no telefone com antecedência, mesmo antes de ele ser inicializado. Quando o telefone é inicializado e se conecta a uma rede, o processo de integração é iniciado automaticamente e escolhe o caminho de acordo com as informações escritas. Dessa forma, os telefones podem ser integrados facilmente sem toque para os usuários do telefone.
Durante o processo de integração, você também pode digitalizar a etiqueta NFC para preencher as informações necessárias (por exemplo, código de ativação ou endereço do servidor TFTP) se não quiser inserir manualmente as informações no telefone.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
O recurso Cisco IP Manager Assistant (Cisco IPMA) permite que os gerentes e seus assistentes trabalhem juntos com mais eficiência. Cisco IPMAsuporta dois modos de operação: suporte de linha proxy e suporte de linha compartilhada. Ambos os modos suportam várias chamadas por linha para o gerente.
Para obter mais informações, acesse os links a seguir:
Esse recurso permite gerenciar o encaminhamento baseado em modo dos recursos especificados em uma chave de linha. Você pode alternar manualmente o modo operacional das filas de chamadas em seu telefone. Portanto, as chamadas recebidas são efetivamente roteadas para destinos diferentes com base no modo de operação que você selecionou.
Para obter mais informações, acesse os links a seguir:
O processo de login do Hot Desking foi otimizado para reduzir o tempo de processamento e eliminar a necessidade de reinicializar o dispositivo.
Os usuários do telefone agora podem abrir as legendas ocultas para exibir a transcrição do diálogo durante uma reunião híbrida Webex.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
A reunião do Microsoft Teams agora é suportada no telefone registrado emWebex Calling. As reuniões do Teams podem ser exibidas nas telas Próxima reunião e Calendário no telefone. Além disso, os usuários podem verificar os detalhes das reuniões do Teams. Semelhante à reunião Webex, os usuários podem entrar diretamente em uma reunião do Teams pressionando ou tocando na tecla programável ou no botão programável Entrar (dependendo do modelo do telefone).
Para obter mais informações, acesse os links a seguir:
Os usuários podem adicionar seus próprios seletores de velocidade no telefone. Os seletores de velocidade adicionados pelo usuário podem ser editados e removidos da lista de discagem rápida. No entanto, os usuários não podem atualizar ou remover os seletores de velocidade adicionados remotamente por meio do Self Care Portal ou pelos administradores em. Cisco Unified Communications Manager
Para obter mais informações, consulte Gerenciar discagens de velocidade.
Os usuários podem alterar o papel de parede ou o logotipo personalizados, ou ambos, no telefone. Como administrador, você pode personalizar ou configurar o papel de parede e o logotipo no Control Hub ou na página da web do telefone.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
Como administrador, você pode enviar um arquivo HTTP que contém um corpo XML para aplicar o papel de parede personalizado nos telefones de destino.
Para obter mais informações sobre o recurso, consulte Personalizar papel de parede enviando XML para o telefone.
O telefone agora suporta os seguintes idiomas:
- búlgaro
- croata
- estoniano
- letão
- lituano
- esloveno
- galês
Para obter mais informações, consulte Alterar idioma do seu telefone.
A paginação da tela aumenta a capacidade do telefone e permite adicionar mais linhas de extensão e recursos nas teclas de linha do que o número de teclas de linha físicas.
Para obter mais informações, consulte Paginação no Cisco Desk Phone 9851 e 9861.
Atributo de preferência do usuário
O atributo user-pref permite que você defina algum valor preferido do usuário para fornecer uma experiência perfeita para seu usuário. Os usuários podem fazer mais alterações no telefone ou na página da web de administração do telefone. Qualquer parâmetro alterado pelo usuário é marcado como modificado pelo usuário com um atributo um. Todas as alterações feitas pelo usuário são preservadas.
O atributo user-pref pode ser atualizado durante o provisionamento usando configurações XML fornecidas com o parâmetro Profile Rule.
Para obter mais informações, consulte Atributo de preferência do usuário.
Seu telefone agora suporta a atualização de fones de ouvido Cisco. Quando você conecta um fone de ouvido Cisco ao telefone, o telefone verifica automaticamente se há atualizações.
Para Cisco Headset 520 e 530, o telefone inicia o processo de atualização automaticamente.
Para as séries Cisco Headset 300, 560 e 700, você será solicitado a iniciar a atualização ou adiá-la.
Para obter mais informações, consulte Atualizar o firmware do fone de ouvido Cisco em telefones.
Os relatórios para telefones estão disponíveis na seção Monitoramento do Control Hub, que você pode usar para ajudar a rastrear o uso ou resolver problemas em seus dispositivos em sua organização.
Para obter mais informações, consulte Relatórios para seu portfólio de colaboração na nuvem.
Agora, o telefone oferece suporte para fornecer informações sobre os problemas de segurança. Se algum problema de segurança ocorrer no telefone, você poderá ver as informações detalhadas na tela Problemas e diagnósticos.
Para obter mais informações sobre o recurso, consulte Verificar o status de segurança do dispositivo no telefone.
Você pode configurar o telefone para se conectar à Internet por meio de um servidor proxy HTTP especificado para fins de segurança ou resolver alguns problemas de conexão HTTP. Os usuários podem configurar um servidor proxy no telefone ou na página da web do telefone.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
Você pode ativar uma conexão VPN no telefone em . A conexão VPN estabelecida não exige que você reinicie o telefone.
Para fins de solução de problemas, você pode visualizar as estatísticas de VPN na tela Problemas e diagnósticos, que inclui informações detalhadas sobre conexões VPN atuais, fechadas e com falha.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
31 de outubro de 2024 — lançamento do PhoneOS 3.2 (1)
Esta versão do firmware fornece os seguintes recursos novos e aprimorados para o Cisco Desk Phone série 9800:
| Nome do recurso | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|
| Integração | |||
| Integração de MRA com serviço de domínio | Não | Não | sim |
| Credenciais de usuário persistentes para login no Expressway | Não | Não | sim |
| Funcionalidades de chamada | |||
| Código de Autorização Forçada (FAC) e Código de Assunto do Cliente (CMC) | Não | Não | sim |
| Paginação multicast Paginação multicast com suporte a aplicativos XML | sim | sim | Não |
| Suporte para o telefone do agente do call center | sim | sim | Não |
| Switch para o serviço de diretório UDS ativado Unified CM | Não | Não | sim |
| Top 360 e LED Front Arc para mensagens de voz e chamadas perdidas | sim | sim | sim |
| Recursos da nuvem | |||
| Login e gerenciamento de reservas no Hot Desking | sim | Não | Não |
| Funcionalidades da reunião | |||
| Silenciar a sincronização de status em uma reunião híbrida | sim | Não | Não |
| Indicação de recodificação na reunião | sim | Não | Não |
| Lista de participantes | sim | Não | Não |
| Recursos de personalização | |||
| Suporte de botões de ação para serviços personalizados | sim | sim | sim |
| Mais idiomas de exibição no telefone | sim | sim | sim |
| Suporte para aplicativos XML em telefones no BroadWorks | Não | sim | Não |
| Recursos de acessibilidade | |||
| Feedback de voz (em inglês) | sim | sim | sim |
| Tamanho de fonte ajustável na tela do telefone | sim | sim | sim |
| Suportes de acessórios | |||
| Cisco HeadsetSuporte para adaptador USB-C | sim | sim | sim |
| Facilidade de manutenção | |||
| Integração do Thousand Eyes | sim | Não | sim |
| Sustentabilidade | |||
| Novos parâmetros para o horário de expediente | sim | sim | sim |
|
Capacidade de sobrevivência | |||
| Suporte à sobrevivência do proxy externo WxC | sim | sim | Não |
| Segurança | |||
| SIP de serviços garantidos (AS-SIP) | Não | Não | sim |
| Certificate AuthorityFunção Proxy (CAPF) com suporte de chave de curva elíptica (EC) | Não | Não | sim |
| Certificado de dispositivo personalizado em 802.1x | sim | sim | Não |
| Desativando o alto-falante, fone de ouvido e fone | Não | Não | sim |
| Precedência e preempção multinível (MLPP) | Não | Não | sim |
| Certificado Tomcat de vários servidores (SAN) com Cisco UCM | Não | Não | sim |
| Sem aviso de senha | sim | sim | Não |
| Versão mínima de cliente/servidor TLS | Não | Não | sim |
Recursos novos e alterados
A versão 3.2 (1) do PhoneOS oferece os seguintes novos recursos e aprimoramentos:
Você pode usar a integração do domínio de serviço com Mobile and Remote Access (MRA) ao implantar seus telefones para usuários remotos. Quando os usuários escolhem e inserem um domínio de serviço válido, eles serão solicitados a inserir suas credenciais de usuário para a autenticação do MRA.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
As credenciais de login do usuário podem ser armazenadas no telefone após o usuário entrar no servidor Expressway for Mobile and Remote Access (MRA). Se ativado, os usuários não precisarão inserir as credenciais novamente, mesmo que o telefone seja reiniciado.
Esse recurso requer o UCM 14 ou posterior com pacotes de dispositivos.
Para obter mais informações sobre o recurso, consulte Configurar credenciais de usuário persistentes para login no Expressway.
Você pode configurar o telefone para exigir que os usuários insiram FAC ou CMC, ou ambos, antes de discarem um número de telefone específico. Ao usar o FAC e o CMC, você pode gerenciar com eficiência o acesso e a contabilidade de chamadas. O FAC regula os tipos de chamadas que determinados usuários podem fazer, o CMC auxilia na contabilização e cobrança de chamadas para clientes.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
Você pode configurar a paginação multicast para permitir que os usuários paguem para telefones. A página pode ir para todos os telefones ou para um grupo de telefones na mesma rede. Qualquer telefone do grupo pode iniciar uma sessão de paginação multicast. Somente os telefones que escutam o grupo de paginação podem receber a página.
Além disso, você pode configurar os telefones para receber páginas de um servidor XML para, opcionalmente, exibir uma imagem ou outros elementos da interface do usuário. Com esse recurso, você pode invocar o serviço XML a partir da paginação multicast.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
O telefone agora pode ser ativado com os recursos de distribuição automática de chamadas (ACD). Esse telefone funciona como o telefone de um agente de call center e pode ser usado para rastrear uma chamada de um cliente, para encaminhar qualquer chamada de um cliente para um supervisor em caso de emergência, para categorizar os números de contato usando códigos de disposição e para visualizar os detalhes da chamada do cliente.
Para obter mais informações, consulte Configurar o telefone do agente do call center.
O User Data Service (UDS) é usado como o serviço de diretório padrão para telefone ligadoUnified CM. Você pode desativar o serviço para todos os telefones ou para um telefone individual, se não o usar. Quando desativados, os usuários do telefone não conseguem visualizar os contatos pessoais ou corporativos fornecidos pelo UDS.
Esse recurso requer o UCM 14 ou posterior com pacotes de dispositivos.
Para obter mais detalhes, consulte Configurar serviços de diretório para telefones em Unified CM.
A partir desta versão, somente o LED Top 360 acende para mensagens de voz e chamadas perdidas. O LED Front Arc não acende mais para mensagens de voz e chamadas perdidas.
Por padrão, o LED Top 360 não acende nas chamadas perdidas. Você pode ativar a indicação de LED no sistema de controle de chamadas.
Para obter mais informações, acesse os links a seguir:
- Visão geral dos indicadores LED
- Parâmetros para configurações do telefone no Control Hub (Webex Calling)
- Ativar indicação de LED para chamadas perdidas (BroadWorks)
- Ativar indicação de LED para chamadas perdidas (Unified CM)
Os aprimoramentos do recurso Hot Desking incluem o seguinte:
-
Usuários que trabalham híbridos podem entrar em telefones habilitados para Hot Desking por meio do aplicativo Webex ou de um navegador da Web em seus dispositivos móveis.
-
Os administradores podem estender as reservas dos usuários ou encerrá-las no Control Hub.
-
Os telefones podem ser provisionados no modo somente hot-desk. Somente chamadas de emergência são suportadas nesses telefones. Os usuários precisam fazer login com sua conta Webex para usar todos os recursos.
Para maiores informações, acesse os seguintes links:.
Nesta versão, oferecemos os seguintes recursos relacionados à reunião:
- Silenciar sincronização de status em reunião híbrida: o status de áudio mudo agora está sincronizado em vários dispositivos, incluindo o telefone, o fone de ouvido conectado e o aplicativo Webex. Isso garante que o status do áudio do usuário permaneça consistente em todos os dispositivos ao entrar em uma reunião com o telefone.
- Indicação de recodificação na reunião: quando uma reunião está sendo gravada, uma indicação de gravação aparece na tela do telefone para notificar os usuários de que a reunião está sendo gravada. Além disso, os usuários receberão uma notificação quando a gravação for pausada, retomada ou interrompida.
- Lista de participantes: A lista de participantes mostra os participantes com suas funções e o status do vídeo e do áudio. Os convidados que não estão presentes estão listados na parte inferior da lista.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
O botão Ação pode ser configurado para fazer uma chamada de emergência ou acionar um serviço personalizado. Os administradores podem personalizar o nome do serviço, que aparece em um pop-up quando o botão é pressionado, ajudando os usuários a identificar qual serviço acessarão.
Esse recurso requer o UCM 14 ou posterior com pacotes de dispositivos.
Para obter mais informações, acesse os links a seguir:
O Cisco Desk Phone série 9800 agora oferece suporte a tailandês, romeno, sérvio, eslovaco, árabe e hebraico como idiomas de exibição.
Para telefones no BroadWorks, os administradores podem adicionar aplicativos XML e atribuir teclas programáveis ou teclas de linha com aplicativos XML para facilitar o acesso.
Para ver os objetos, URIs e configurações XML compatíveis, consulte os links a seguir:
O feedback por voz ajuda pessoas com problemas de visão a usar o telefone. Quando ativado, um comando de voz ajuda você a navegar pela tela do telefone e usar ou configurar os recursos do telefone.
A voz também lê os identificadores de chamadas recebidas, as informações da área tocável, o resumo da tela, as teclas do teclado virtual, as teclas rígidas e as informações das teclas programáveis.
Para ter uma melhor experiência visual, você pode personalizar o tamanho da fonte quando o telefone for retirado da caixa. A personalização do tamanho da fonte não altera alguns textos, como os textos no cabeçalho do telefone, alguns pequenos textos descritivos, textos grandes na tela inicial do telefone, textos na barra de teclas programáveis. Se o módulo de expansão de teclas estiver conectado a um telefone, o tamanho da fonte do texto no KEM também mudará durante essa personalização.
Para obter mais informações sobre como configurar o feedback de voz nos telefones registrados no Cisco BroadWorks ouWebex Calling, consulte Configurar feedback de voz.
Para obter mais informações sobre como configurar a partir do telefone, consulte Feedback de voz (acessibilidade).
Para obter informações sobre alteração de fonte, consulte Personalizar o tamanho da fonte em seu telefone.
Os telefones agora suportam o adaptador Cisco Headset USB-C para conexão com fones de ouvido sem fio Cisco.
Para obter mais informações, consulte Adaptador Cisco Headset USB.
O ThousandEyes permite que você monitore e solucione problemas em seus dispositivos e rede. O Endpoint Agent foi integrado ao firmware do telefone. Mas você precisa habilitar o ThousandEyes em seus telefones para registrar o agente na plataforma ThousandEyes.
Somente o Cisco Desk Phone 9861 e 9871 suportam esse recurso.
Esse recurso requer o UCM 14 ou posterior com pacotes de dispositivos.
Veja as configurações e limitações nos links a seguir:
Para telefones na BroadWorks, os administradores podem configurar um cronômetro aleatório para que o telefone entre em repouso profundo e acorde de acordo com o cronograma. Esse recurso ajuda a distribuir a carga da rede e do sistema de energia quando um grande número de telefones é ligado e desligado simultaneamente.
Você pode controlar se acenderá o indicador LED Front Arc quando o telefone entrar no modo Display-Off. Por padrão, o LED será desligado. Você pode alterar a configuração com o indicador LED no parâmetro “Modo de exibição desligado”.
Esse recurso requer o UCM 14 ou posterior com pacotes de dispositivos.
Veja as configurações nos links a seguir:
O telefone agora tem a capacidade de se registrar automaticamente nos nós do Site Survivability Gateway (SGW) quando a conexão de rede é interrompida. Webex Calling Quando o telefone se conecta aos nós SGW, o telefone suporta apenas um conjunto limitado de recursos de chamada. Quando esse recurso está ativado, o usuário pode ver a notificação “Recursos limitados disponíveis” no telefone.
Veja as configurações nos links a seguir:
O Assured Services SIP (AS-SIP) é uma coleção de recursos e protocolos que oferecem um fluxo de chamadas altamente seguro para telefones IP Cisco e telefones de terceiros. O AS-SIP é frequentemente usado com Precedência e Preempção Multinível (MLPP) para priorizar chamadas durante uma emergência.
Para obter mais informações, consulte Assured Services SIP.
Na versão anterior, somente a chave RSA é suportada no CAPF. Agora, a chave EC também é suportada. Para usar a chave EC, certifique-se de que o parâmetro “Endpoint Advanced Encryption Algorithms Support” (em ) esteja ativado.
Veja as configurações nos links a seguir:
Você pode instalar um Certificado de Dispositivo Personalizado (CDC) usando um dos seguintes métodos:
- Instalação manual por meio do upload do certificado da página da web do telefone.
O certificado normalmente contém uma chave privada e uma senha associadas a ele.
- Instalação automática por um servidor Simple Certificate Enrollment Protocol (SCEP).
Você pode configurar os parâmetros do SCEP usando um dos seguintes métodos:
- Página da web do telefone
- Provisionamento de XML
- Opção 43 de DHCP
O certificado pode ser instalado para a rede com fio e sem fio com autenticação 802.1x.
Na página da web do telefone, você pode verificar o status da instalação do certificado, ver os detalhes do certificado instalado e remover o certificado instalado.
No telefone ou na página da web do telefone, você pode selecionar o tipo de certificado (Fabricado ou Personalizado) para a autenticação 802.1x no ambiente de rede com fio/sem fio.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
Você tem as opções de desligar permanentemente o alto-falante, o fone de ouvido e o fone de ouvido em um telefone para o usuário.
Esse recurso requer o UCM 14 ou posterior com pacotes de dispositivos.
Para obter mais informações, consulte Desativar o viva-voz, o fone de ouvido e o fone de ouvido em um telefone.
A precedência e preempção multinível (MLPP) permitem que os usuários priorizem as chamadas durante emergências ou outras situações de crise. Uma chamada prioritária tem precedência sobre uma chamada normal ou uma chamada de prioridade mais baixa.
O usuário pode atribuir uma prioridade às chamadas de saída que variam de 1 a 5. As chamadas recebidas exibem um ícone de nível de precedência e o receptor ouvirá um toque especial mais rápido do que o normal.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
O telefone suporta Cisco UCM certificados Tomcat de vários servidores (SAN) configurados. O endereço correto do servidor TFTP pode ser encontrado no arquivo ITL do telefone para registro do telefone.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
Se você não configurar a senha de usuário/administrador no telefone, a interface do usuário do telefone e a página da web do telefone exibirão o aviso de ausência de senha. Por questões de segurança, recomendamos configurar a senha após o primeiro registro do telefone ou uma redefinição de fábrica.
Além disso, você não pode enviar as alterações na página da web do telefone até que a senha seja configurada.
Para obter mais informações sobre o recurso, acesse os links a seguir:
Você pode configurar a versão mínima necessária para o cliente TLS e o servidor TLS, respectivamente.
Esse recurso requer o UCM 14 ou posterior com pacotes de dispositivos.
Para obter mais informações, consulte Configurar as versões suportadas do TLS.
13 de agosto de 2024 — Lançamento do PhoneOS 3.1 (1) SR1
Esta versão é uma versão de manutenção e não contém nenhum recurso novo ou aprimorado.
Para ver os bugs resolvidos e abertos desta versão, consulte Bugs abertos e resolvidos.
15 de julho de 2024 — lançamento do PhoneOS 3.1 (1)
Esta versão do firmware apresenta o Cisco Desk Phone 9861, 9861NR, 9871 e 9871NR. Basicamente, esses modelos de telefone suportam os recursos do Cisco Desk Phone 9841 e 9851 na versão PhoneOS 3.0.1. Para obter detalhes, consulte a versão PhoneOS 3.0 (1). Além disso, esta versão do firmware fornece os seguintes recursos novos e aprimorados para o Cisco Desk Phone série 9800:
| Nome do recurso | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|
| Integração | |||
|
Integração do código de ativação | sim | sim | sim |
| Funcionalidades de chamada | |||
| Conferência/transferência com chamadas em espera | Não | Não | sim |
| Ligue de volta | Não | Não | sim |
| Suporte de remoção de ruído para áudio de entrada (para 9861/9871) | sim | sim | sim |
|
Aprimoramento de áudio de banda estreita para banda larga por IA (para 9861/9871) | sim | sim | sim |
| Recursos da nuvem | |||
| Calendário | sim | Não | sim |
| Um botão para apertar (OBTP) | sim | Não | sim |
| Funcionalidade de acessibilidade | |||
| Feedback de voz (para 9841/9851/9861) | sim | sim | sim |
| Suportes sem fio | |||
| Bluetooth (para 9861/9871) | sim | sim | sim |
| Wi-Fi (para 9861/9871) | sim | sim | sim |
| Suportes de acessórios | |||
| Fone de ouvido Bluetooth (para 9861/9871) | sim | sim | sim |
| Módulo de expansão de chaves (para 9851/9861/9871) | sim | sim | sim |
| Atualização do firmware KEM | sim | sim | sim |
| Intercomunicador KEM | Não | Não | sim |
| KEM PLK | sim | sim | sim |
| Brilho do KEM | sim | sim | sim |
| Papel de parede KEM | sim | sim | sim |
| KEM PRT | sim | sim | sim |
| Segurança | |||
| TLS 1.3 para UCM | Não | Não | sim |
9 de abril de 2024—PhoneOS 3.0 (1)
Os Cisco Desk Phone 9841 e 9851 executando o PhoneOS 3.0 (1) oferecem os seguintes recursos:
| Nome do recurso | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|
| Integração do código de ativação | Não | Não | sim |
| Botão de ação | sim | sim | sim |
| Brilho ajustável da tela | sim | sim | sim |
| Toques e níveis de volume ajustáveis | sim | sim | sim |
| SRST/MRA | Não | Não | sim |
| Botão de calendário (para 9851/9861) | sim | sim | sim |
| Papel de parede e logotipo personalizados (para 9851/9861/9871) | Não | Não | sim |
| E911 | sim | sim | sim |
| Mobilidade de extensão | Não | Não | sim |
| Suporte técnico (botão Favorito) | sim | sim | sim |
| Redefinição de fábrica local, reinicie | sim | sim | sim |
| Suporte a vários idiomas | sim | sim | sim |
| Migração de telefone nativo | Não | Não | sim |
| Bloqueio de senha para o menu de configurações | Não | Não | sim |
| Compartilhamento de firmware entre pares | sim | sim | sim |
| Ferramenta de relatório de problemas (local e remota) | sim | sim | sim |
| Papel de parede do sistema (para 9851/9861/9871) | sim | sim | sim |
| Exibição de data e hora | sim | sim | sim |
| Rede | |||
| A rede atravessa o ICE | sim | sim | Não |
| NAT transversal à rede | sim | sim | Não |
| Transferência de rede STUN | sim | sim | Não |
| 802.1x | sim | sim | sim |
| Funcionalidades de chamada | |||
| Conferência ad-hoc | sim | sim | sim |
| Silenciar/ativar áudio | sim | sim | sim |
| Remoção de ruído para áudio de microfone | sim | sim | sim |
| Chamada básica | sim | sim | sim |
| Parque de chamadas BLF | sim | sim | Não |
| BLF com atendimento de chamadas | sim | sim | Não |
| BLF com discagem rápida | sim | sim | sim |
| BLF com discagem rápida e captação de chamadas | sim | sim | sim |
| Barcaça | Não | Não | sim |
| ID do chamador | sim | sim | sim |
| Reencaminhamento de chamadas | sim | sim | sim |
| Retenha/retomada de chamadas | sim | sim | sim |
| Parque de chamadas | sim | sim | sim |
| Atendimento de chamadas | sim | sim | sim |
| Modo de preservação de chamadas | Não | Não | sim |
| Gravação de chamadas | sim | sim | sim |
| Chamada em espera | sim | sim | sim |
| Sincronização silenciosa do servidor de reuniões Cisco | Não | Não | sim |
| Lista de participantes da conferência | Não | Não | sim |
| Nível de acesso confidencial (CAL) | Não | Não | sim |
| Contatos | sim | sim | sim |
| Regras de discagem | sim | sim | sim |
| Pesquisa de diretórios | sim | sim | sim |
| Não perturbe | sim | sim | sim |
| Discagem E.164/Plus | sim | sim | sim |
| Código de acesso ao recurso | sim | sim | Não |
| Assentos flexíveis | Não | sim | Não |
| Recolha em grupo | sim | sim | sim |
| Reversão Hold/Park | Não | Não | sim |
| Linha direta | sim | sim | Não |
| Hotelaria | sim | sim | Não |
| Grupo de caça | sim | sim | sim |
| Intercomunicador | Não | Não | sim |
| Encontre-me | Não | sim | sim |
| Várias chamadas | sim | sim | sim |
| Status da fila de chamadas nativa | Não | Não | sim |
| Outra picape | Não | Não | sim |
| Chamada automática de linha privada (PLAR) | sim | sim | Não |
| Tecla de linha programável (PLK) e tecla programável | sim | sim | sim |
| Personalização de teclas programáveis (PSK) | sim | sim | Não |
| Recentes (histórico de chamadas) | sim | sim | sim |
| Rediscar | sim | sim | sim |
| Serviço de busca reversa por telefone | sim | sim | Não |
| Linha compartilhada Chamada de privacidade Barcaça | sim | sim | sim |
| Seletor de velocidade | sim | sim | sim |
| Transferência | sim | sim | sim |
| Discagem Uniform Resources Identifier (URI) | sim | sim | sim |
| Correio de voz | sim | sim | sim |
| Recursos da nuvem | |||
| Registro de chamadas | sim | Não | Não |
| Mesa quente | sim | Não | Não |
| MARI e FEC para qualidade de mídia | sim | sim | Não |
| Calendário de reuniões | sim | Não | Não |
| Um botão para apertar (OBTP) | sim | Não | Não |
| Reinicialização remota e redefinição de fábrica | sim | sim | Não |
| Reunião híbrida Webex | sim | Não | Não |
| Manutenção da capacidade de manutenção | |||
| Atualização de firmware | sim | sim | sim |
| Sustentabilidade | |||
| Informações sobre emissões de carbono | sim | Não | Não |
| Energy Star | sim | sim | sim |
| Horário de expediente (exibição desligada e sono profundo) | sim | sim | sim |
| Segurança | |||
| Negociações de segurança do plano de | sim | sim | Não |
Esta página inclui os recursos fornecidos nas versões 4.0 e 4.1 do PhoneOS. Para recursos novos e aprimorados fornecidos no PhoneOS 5.0 ou posterior, consulte as seções relevantes nas notas de versão do PhoneOS.
Consulte a tabela a seguir para ver os recursos que o Cisco Desk Phone 9811 suporta em cada sistema de chamada.
| Característica | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|
| Mostradores abreviados | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chamada automática de linha privada (PLAR) | ✓ (desde 4.0) | ✓ (desde 4.0) | ✓ |
| Volume mínimo da campainha | ✓ | ||
| Gerenciar telefone com as configurações do TR-069 | ✓ | ||
| Mais configurações no Control Hub | ✓ | ||
| MARI e FEC para qualidade de mídia | ✓ | ✓ | ✓ |
| Opção de adiar atualizações de software | ✓ | ✓ | ✓ (desde 4.0) |
| Aprimoramento do processo de configuração pronto para uso | ✓ | ||
| Acesso rápido com as teclas de navegação para cima e para baixo | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aprimoramentos para a tecla Selecionar | ✓ | ✓ | |
| Notificações de LED aprimoradas no modo Display Off | ✓ | ✓ | ✓ |
| Notificação visual para atendimento de chamadas em grupo | ✓ | ✓ | |
| Exibição do status do dispositivo no Control Hub | ✓ | ||
| Desativar o viva-voz | ✓ | ✓ | ✓ (desde 4.0) |
| Fila de chamadas individuais | ✓ | ||
| Informações de localização do LLDP-MED TLV no telefone | ✓ | ✓ | |
| Mova a chamada entre dispositivos | ✓ | ||
| Monitoramento silencioso da solução Contact Center | ✓ | ||
| Suporte xAPI | ✓ | ✓ | ✓ |
| Característica | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|
| 802.1x | ✓ | ✓ | ✓ |
Recursos de acessibilidade
| ✓ | ✓ | ✓ |
| Botão de ação | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integração do código de ativação | ✓ | ✓ | ✓ |
| Conferência ad-hoc | ✓ | ✓ | ✓ |
| Toques e níveis de volume ajustáveis | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sempre use o modo multilinha | ✓ | ✓ | ✓ |
| SIP de serviços garantidos (AS-SIP) | ✓ | ||
| Silenciar/ativar áudio | ✓ | ✓ | ✓ |
| Barcaça | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chamada básica | ✓ | ✓ | ✓ |
| Parque de chamadas BLF | ✓ | ✓ | ✓ |
| BLF com atendimento de chamadas | ✓ | ✓ | ✓ |
| BLF com discagem rápida | ✓ | ✓ | ✓ |
| BLF com discagem rápida e captação de chamadas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ligue de volta | ✓ | ||
| Reencaminhamento de chamadas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Retenha/retomada de chamadas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aprimoramento do índice de chamadas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Parque de chamadas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Atendimento de chamadas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Modo de preservação de chamadas | ✓ | ||
| Gravação de chamadas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chamada em espera | ✓ | ✓ | ✓ |
| ID do chamador | ✓ | ✓ | ✓ |
| Informações sobre emissões de carbono | ✓ | ||
| Barcaça | ✓ | ||
| Certificate AuthorityFunção Proxy (CAPF) com suporte de chave de curva elíptica (EC) | ✓ | ||
| Cisco IP Manager Assistant | ✓ | ||
| Sincronização silenciosa do servidor de reuniões Cisco | ✓ | ||
| Estrutura de energia inteligente da Cisco | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cisco Unified Mobility | ✓ | ||
| Registro de chamadas na nuvem | ✓ | ||
| Lista de participantes da conferência | ✓ | ||
| Conferência/transferência com chamadas ativas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nível de acesso confidencial (CAL) | ✓ | ||
| Rótulos de chave de linha configuráveis | ✓ | ✓ | ✓ |
| Contatos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Certificado de dispositivo personalizado em 802.1x | ✓ | ✓ | |
| Nova tecla programável de chamada personalizável para o estado da chamada conectada | ✓ | ||
| Informações sobre segurança de dispositivos | ✓ | ✓ | |
| Regras de discagem | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pesquisa de diretórios | ✓ | ✓ | ✓ |
| Desativando o alto-falante, fone de ouvido e fone | ✓ | ||
| Não perturbe | ✓ | ✓ | ✓ |
| Discagem E.164/Plus | ✓ | ✓ | ✓ |
| E911 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Energy Star | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mobilidade de extensão | ✓ | ||
| Código de acesso ao recurso | ✓ | ✓ | |
| Atualização de firmware | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assentos flexíveis | ✓ | ||
| Código de Autorização Forçada (FAC) e Código de Assunto do Cliente (CMC) | ✓ | ||
| LED de arco frontal para mensagens de voz e chamadas perdidas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Recolha em grupo | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suporte técnico (botão Favorito) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reversão Hold/Park | ✓ | ||
| Hotelaria | ✓ | ✓ | |
| Linha direta | ✓ | ✓ | |
| Proxy HTTP | ✓ | ✓ | |
| Grupo de caça | ✓ | ✓ | ✓ |
| Etiqueta de chamada ou sessão em linha | ✓ | ✓ | |
| Intercomunicador | ✓ | ||
| Redefinição de fábrica local, reinicie | ✓ | ✓ | ✓ |
| Negociações de segurança do plano de | ✓ | ✓ | |
| Encontre-me | ✓ | ✓ | |
| Integração de MRA com serviço de domínio | ✓ | ||
| Suporte a várias aparências para rótulos de chave de linha | ✓ | ||
| Paginação multicast | ✓ | ✓ | ✓ |
| Precedência e preempção multinível (MLPP) | ✓ | ||
| Várias chamadas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suporte a vários idiomas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Certificado Tomcat de vários servidores (SAN) com Cisco UCM | ✓ | ||
| Status da fila de chamadas nativa | ✓ | ||
| Migração de telefone nativo | ✓ | ||
| Rede transversal ao ICE/NAT/STUN | ✓ | ✓ | |
| Opção de adiar atualizações de software | ✓ | ||
| Outra picape | ✓ | ||
| Aviso de senha | ✓ | ✓ | |
| Bloqueio de senha para o menu de configurações | ✓ | ||
| Compartilhamento de firmware entre pares | ✓ | ✓ | ✓ |
| Relatórios e análises telefônicas no Control Hub | ✓ | ||
| Chamada automática de linha privada (PLAR) | ✓ | ✓ | |
| Chamada de privacidade | ✓ | ||
| Ferramenta de relatório de problemas (local e remota) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tecla de linha programável (PLK) e tecla programável | ✓ | ✓ | ✓ |
| Personalização de teclas programáveis (PSK) | ✓ | ✓ | |
| Recentes (histórico de chamadas) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rediscar | ✓ | ✓ | ✓ |
| Redefinição remota de fábrica | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reinicialização remota e redefinição de fábrica | ✓ | ✓ | |
| Serviço de busca reversa por telefone | ✓ | ✓ | |
| Fone de ouvido RJ-9 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Personalização do menu de configurações | ✓ | ✓ | |
| Linha compartilhada | ✓ | ✓ | ✓ |
| Seletor de velocidade | ✓ | ✓ | ✓ |
| SRST/CME | ✓ | ||
| Suporte para o telefone do agente do call center | ✓ | ✓ | |
| Switch para o serviço de diretório UDS ativado Unified CM | ✓ | ||
| Exibição de data e hora | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suporte para TLS 1.3 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Versão mínima de cliente/servidor TLS | ✓ | ||
| Transferência | ✓ | ✓ | ✓ |
| Discagem Uniform Resources Identifier (URI) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Credenciais de usuário persistentes para login no Expressway | ✓ | ||
| Correio de voz | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suporte à sobrevivência do proxy externo WxC | ✓ | ✓ | |
| Aplicativos XML | ✓ | ✓ | ✓ |
| Registro de chamadas XSI | ✓ | ✓ |
Os problemas conhecidos (bugs) são classificados de acordo com a gravidade. Este artigo contém descrições do seguinte:
-
Bugs abertos de gravidade 1 a 3
-
Bugs de gravidade 1 a 3 resolvidos
Como o status do defeito muda continuamente, a lista reflete um resumo dos defeitos que estavam abertos no momento em que o novo firmware foi lançado.
Antes de começar
Você precisa do seguinte para acessar a Ferramenta de Pesquisa de Bugs:
-
Uma conexão com a internet
-
Um navegador da web
-
Um nome de usuário e senha do Cisco.com
| 1 |
Abra a Ferramenta de Pesquisa de Bugs. |
| 2 |
Entre com seu nome de usuário e senha do Cisco.com. |
| 3 |
Digite o número de identificação do bug no campo Pesquisar por e pressione Enter. |
O que fazer a seguir
Para obter informações sobre como pesquisar bugs, criar pesquisas salvas e criar grupos de bugs, selecione Ajuda na página da Ferramenta de Pesquisa de Bugs.
Webex Callingou BroadWorks
A lista a seguir contém os defeitos de gravidade 1, 2 e 3 que estão abertos para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875 registrados em Webex Calling ou na BroadWorks:
-
CSCwv82343, CSCwv82342, CSCwv82344, CSCwv82349: Os itens da tela do proxy HTTP não podem ser selecionados pressionando a tecla numérica
-
CSCwv82352, CSCwv82356: A interface de usuário Wi-Fi aparece brevemente e desaparece durante o OOB após a redefinição de fábrica com a conexão do switch 802.1X
-
CSCwv82361: O item de layout permanece sob o botão Mais durante o compartilhamento de tela na reunião
Unified CM
A lista a seguir contém os defeitos de gravidade 1, 2 e 3 que estão abertos para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875 registrados em: Unified CM
-
CSCwi76138: Onprem OBTP: Não é possível exibir caracteres suplementares Unicode corretamente
-
CSCwq44009: Ocasionalmente, o telefone não consegue reconhecer o número de entrada ou o volume de leitura é alto quando o feedback de voz está ativado
-
CSCwt58506: O LED de arco frontal e o LED 360 superior continuam a piscar mesmo quando desativados em configurações de anel ou cenários de DND
19 de agosto de 2026 (PhoneOS 5.0.1)
Resolvemos os seguintes problemas nesta versão para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875 registrados na BroadWorksWebex Calling:
Webex Callingou BroadWorks
-
CSCwt59601: Alguns textos de idiomas são truncados na interface de usuário de redefinição de fábrica após a exclusão do dispositivo
-
CSCwt60046, CSCwt60051: O ícone de chamada permanece ativado para discagem abreviada quando o alto-falante está desativado
Unified CM
Resolvemos os seguintes problemas nesta versão para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875 registrados em: Unified CM
-
CSCwu65606:9861 não pode mostrar itens de discagem rápida além do número máximo de linhas do telefone
-
CSCws71475: Um sinal sonoro é reproduzido ao fazer a primeira chamada de emergência silenciosa após a reinicialização do telefone
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CSCwu65472:9861/9871 não atualiza o token MRA após a interrupção do roteador local por um período prolongado
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CSCwu26171: O dispositivo Cisco IP Phone CP-8875 interrompe intermitentemente a chamada ativa e, em seguida, reinicia os serviços locais devido a uma falha no serviço de mídia do telefone.
-
CSCwu49019: Reinicialização do telefone 8875 ao fazer uma chamada de vídeo com dispositivo SIP de terceiros
26 de maio de 2026 (PhoneOS 4.1.1 SR1)
Resolvemos o seguinte problema nesta versão:
CSCwu31461 Pixelização de vídeo em MPP 8875 após alteração de SSRC no fluxo recebido
26 de março de 2026 (PhoneOS 4.1.1)
Resolvemos os seguintes problemas nesta versão para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875 registrados na BroadWorksWebex Calling:
Webex Callingou BroadWorks
- CSCwt59601: Alguns textos de idiomas são truncados na interface de usuário de redefinição de fábrica após a exclusão do dispositivo
- CSCwt59602, CSCwt59950, CSCwt59969, CSCwt59977: O indicador AM/PM é exibido no lado incorreto do tempo para a localidade árabe em modelos de linha única
- CSCws74795, CSCws74794, CSCws74793: Botão de entrada ausente após cancelar o desafio do PIN do anfitrião ao entrar em uma reunião do calendário
Unified CM
Resolvemos os seguintes problemas nesta versão para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875 registrados em: Unified CM
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CSCws76185: A contagem de chamadas perdidas pode ser um pouco confusa quando o telefone tem mais de 60 chamadas perdidas em várias linhas
20 de janeiro de 2026 (PhoneOS 4.0.1)
Webex Callingou BroadWorks
Resolvemos os seguintes problemas nesta versão para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875 registrados na BroadWorksWebex Calling:
- CSCws74743, CSCws74747, CSCws74750: O assistente de discagem corresponde ao nome de exibição desatualizado na nova janela de chamada, inconsistente com o menu Recentes
- CSCws74756, CSCws74760, CSCws74786: O intervalo de tempo reservado exibe a hora incorreta após a reinicialização devido ao fuso horário ser ignorado
- CSCwr75381, CSCwr75385, CSCwr75389: O feedback de voz não anuncia “Todas as linhas selecionadas” ao acessar 'Linhas' na tela 'Recentes'
- CSCwr75407, CSCwr75412: A rolagem em “Sobre este dispositivo” e “Localização” não é fácil; o tamanho do controle deslizante direito flutua
- CSCwr76314, CSCwr76315: O ícone de chamada permanece verde quando o viva-voz está desativado e o telefone está conectado
- CSCwr76778, CSCwr76779: O ícone de chamada perdida não é exibido quando o status do agente está disponível
- CSCwr76605, CSCwr76609: A transferência cega via discagem rápida na página 2 falha com a paginação ativada
Unified CM
Resolvemos os seguintes problemas nesta versão para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875 registrados em: Unified CM
- CSCws74539: os telefones 98xx reproduzem um sinal sonoro na chamada em espera ao usar fones de ouvido de terceiros (bug de CFD)
- CSCwr96909: Não é possível entrar na página web de administração do telefone se “aplicar configuração” do CUCM após alterar algumas opções de configuração
17 de novembro de 2025 (PhoneOS 3.6.1)
Webex Callingou BroadWorks
Resolvemos os seguintes problemas nesta versão para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875 registrados na BroadWorksWebex Calling:
- CSCwq49671: A atualização “LineKeyLabel” somente via WxC CH não tem efeito para SCA
- CSCwq49676: As descrições de status durante as reuniões são truncadas para alguns idiomas
- CSCwq49899, CSCwq49905 e CSCwq49911: O recurso de feedback de voz lê nomes de temas em inglês em vez de idioma localizado
- CSCwq49927 e CSCwq49933: O recurso de feedback de voz lê elementos da interface do usuário em inglês em vez do idioma localizado
- CSCwq49939: A string “Desk available” está ligeiramente truncada no dispositivo DP-9861
Unified CM
Resolvemos os seguintes problemas nesta versão para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875 registrados em: Unified CM
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CSCwq44002: Telefones de toque como 8875, 9871 não conseguem ouvir feedback de voz para o item da reunião na janela de calendário quando o back-end da reunião é Webex
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CSCwq44029: Telefones de toque como 8875/9871 não conseguem inserir letras na janela de discagem rápida local
16 de setembro de 2025 (PhoneOS 3.5.1 SR1)
Resolvemos o seguinte problema nesta versão para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875 registrados na BroadWorksWebex Calling:
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CSCwr11741 O telefone ressincroniza várias vezes e mostra o status de download incorreto quando tenta atualizar para a mesma imagem
Resolvemos o seguinte problema nesta versão para o Cisco Desk Phone 9841 e 9851:
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CSCwq96873 Possibilidade muito baixa, instrução corrompida durante o carregamento do DDR
31 de julho de 2025 (PhoneOS 3.5.1)
Webex Callingou BroadWorks
Resolvemos os seguintes problemas nesta versão para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875 registrados na BroadWorksWebex Calling:
- CSCwo89969, CSCwo89972 e CSCwo89973: Exibição incorreta do rótulo da linha após a inicialização do telefone quando altera o rótulo da linha no status offline
- CSCwo90127: O tom DTMF nem sempre é ouvido ao pressionar as teclas no IVR
- CSCwo90136, CSCwo90142 e CSCwo90149: A reunião silencia e ativa o som várias vezes depois de pressionar a tecla mudo para silenciá-la
- CSCwo90378: Tecla programável piscando ao discar com a configuração completa do registro no SCA
Unified CM
Resolvemos os seguintes problemas nesta versão para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875 registrados em: Unified CM
- CSCwe04756: Não deve permanecer na página 'Configurando... 'durante o OOB quando o telefone não pode obter arquivos de configuração
- CSCwn78309: O telefone MRA não tenta atualizar o token de acesso novamente se a resolução do DNS falhar, torne o telefone não registrado
- CSCwo88467: o telefone não aplica a nova imagem de fundo se for pressionada com o mesmo nome da imagem anterior
- CSCwo88475: Falha ao estabelecer a conexão TLS 802.1x com fio/sem fio quando o tamanho da chave LSC é de 512 bits
29 de abril de 2025 (PhoneOS 3.4.1)
Webex Callingou BroadWorks
Resolvemos os seguintes problemas nesta versão para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875 registrados na BroadWorksWebex Calling:
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CSCwn78165 e CSCwn78169: Pressionar o botão “Hoteling” faz com que o telefone seja reinicializado se mais de 10 linhas estiverem habilitadas com hoteling
- CSCwn78210, CSCwn79724 e CSCwn78218: Falha de XSI no DND e no encaminhamento de chamadas
- CSCwn78233, CSCwn78236 e CSCwn79725: Falha no estabelecimento de chamadas cerca de 10 minutos após a pilha IP mudar para o modo somente IPv6
- CSCwn78244, CSCwn78249 e CSCwn79726: Configurar “Alternar manualmente” com nomes de operação longos em determinados idiomas aciona o loop de reinicialização
- CSCwn78322 e CSCwn78325: Chave de linha não responde com paginação ativada e KEM configurado, mas não anexado
- CSCwo66615: Evite que o telefone Cisco 8875 falhe ao receber pacotes RTP H264 corrompidos ou com defeito
- CSCwo27009:8875 problema de papel de parede padrão após a atualização
Unified CM
Resolvemos os seguintes problemas nesta versão para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875 registrados em: Unified CM
- CSCwn02578: Nenhum feedback de voz sobre informações de autenticação na página FAC/CMC
- CSCwn79745: A execução do comando XSI 'setBackground' falhou se a tag 'kem' não estiver no corpo do xml
23 de janeiro de 2025 (PhoneOS 3.3.1)
Webex Callingou BroadWorks
Resolvemos os seguintes problemas nesta versão do Cisco Desk Phone 9800 Series que estão registrados na BroadWorks Webex Calling ou na BroadWorks:
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CSCwn04550 e CSCwn05728: O número da contagem regressiva muda brevemente de tamanho e cor após pressionar o botão de ação com feedback de voz
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CSCwn04797 e CSCwn04794: O “Contato pessoal” não é totalmente exibido quando o tamanho da fonte é definido como grande
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CSCwn04803: Nenhuma lista de digitalização exibida após falha na conexão do telefone devido à entrada incorreta da senha
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CSCwn58672: O Webui não é exibido corretamente a partir do dojo 1.17.3
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CSCwn44305:98xx Webui não é exibido corretamente em dispositivos compatíveis com o Touch
Unified CM
Resolvemos os seguintes problemas nesta versão do Cisco Desk Phone 9800 Series que estão registrados em: Unified CM
- CSCwn02762: O telefone pergunta o nome de usuário/senha novamente após o FIPS ser ativado
- CSCwk55531: A linha KEM e o LED do Phone 360 não estão piscando e sincronizados
- CSCwk49653: A linha 127 ~ 130 do KEM não pode discar ou receber uma chamada devido à limitação do UCM
31 de outubro de 2024 (PhoneOS 3.2.1)
Webex Callingou BroadWorks
Resolvemos os seguintes problemas nesta versão do Cisco Desk Phone 9800 Series que estão registrados na BroadWorks Webex Calling ou na BroadWorks:
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CSCwk62594: O endereço de e-mail longo com nome longo para o contato XSI está sendo truncado
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CSCwk63378: O contador de reuniões não é atualizado ao receber a lista fora da página inicial
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CSCwk62759: Atualizações do título da página WiFi ao mudar o modo de segurança de 'Auto' para outro após selecionar um SSID
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CSCwk63714 e CSCwk63367: Atualize a VLAN de voz enquanto o serviço DHCPv6 está desativado; o telefone ainda não está registrado após a reativação do DHCPv6
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CSCwk63695 e CSCwk62828: Pressionar “navegar para baixo” no último item da página Detalhes recentes lerá o primeiro item
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CSCwk63702 e CSCwk62847: O feedback de voz não anuncia “página 1" ou “página 2" como esperado no KEM
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CSCwk63719 e CSCwk63376: Pronúncia incorreta de “d” e “e” no feedback de voz
Unified CM
Resolvemos os seguintes problemas nesta versão do Cisco Desk Phone 9800 Series que estão registrados em: Unified CM
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CSCwk49735:É necessário pressionar 'Selecionar' para despertar o telefone, pois o telefone voltou ao sono profundo perto do horário de despertar configurado
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CSCwk55555: Após a integração do Código de Ativação, a bandeira ativada no LCD ainda está branca no modo de luz
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CSCwk55576: O LED da chave de linha para o grupo Hunt não é apagado quando o telefone não está registrado
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CSCwk55583: O feedback de voz não consegue ler o conteúdo do guia do botão de ação após a alteração da configuração do botão de ação
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CSCwk67177: Conjuntos de cifras e algs de assinatura devem estar em conformidade com a configuração ECC do UCM
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CSCwk67185: Os pacotes de criptografia ECC não estão na mensagem TLS client-hello ao se registrar no SRST
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CSCwn00908: Botão de ação - Pressione longamente+Delay0+SilentEmergencyCall causou um loop de chamada no telefone receptor
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CSCwe04762: O usuário não pode conectar o EAP-TLS da lista de verificação wifi, pois o modo de segurança sempre exibia o EAP
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CSCwf11899: O LED Phone Mute não fica vermelho após alterar o caminho de áudio do fone de ouvido USB para o fone de ouvido 721 BT
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CSCwf11900: Falha na sincronização entre o LED MUTE e o fone de ouvido 721 BT
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CSCwi76174: O fone de ouvido Bluetooth não sincronizará o status de mudo ao silenciar o telefone via cliente web CMS
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CSCwi76224: A tela de acesso rápido “Speed Dials” se sobrepõe à tela “Próximas reuniões”
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CSCwn00908: Botão de ação - Pressione longamente+Delay0+SilentEmergencyCall causou um loop de chamada no telefone receptor
13 de agosto de 2024 (PhoneOS 3.1.1 SR1)
Resolvemos o seguinte problema nesta versão para telefones de mesa Cisco série 9800 registrados na BroadWorks ou: Webex Calling Unified CM
- CSCwm00114 DHCP6: não envie RS durante a fase de inicialização do IPv6
15 de julho de 2024 (PhoneOS 3.1.1)
Webex Callingou BroadWorks
Resolvemos os seguintes problemas nesta versão do Cisco Desk Phone 9800 Series que estão registrados na BroadWorks Webex Calling ou na BroadWorks:
- CSCwj54629 Para alguns registros de chamadas, não é possível adicioná-lo aos favoritos na janela de detalhes após adicionar ao contato
- CSCwj54635 O LED do alto-falante fica verde e o tom do mostrador é reproduzido após vários ciclos de desligamento/ativação do gancho
- CSCwj54643 A frase “Todas as linhas” exibida em 'Recentes' não está localizada
- CSCwj54585 O aviso de brinde deve ser “Atualização em andamento”
- CSCwj66661 A lista de teclas programáveis é exibida incorretamente após a exclusão do último item de contato
- CSCwj66706 As notificações de chamadas perdidas são exibidas em linhas mapeadas para o mesmo ramal
- CSCwj66709 A hora de início e a hora de término de uma reunião de webinar estão sendo exibidas incorretamente como idênticas
- Os nomes CSCwj66934 BLF (Busy Lamp Field) são exibidos como caracteres Unicode de idioma
- CSCwj66940 Não é possível selecionar a primeira reunião na lista de calendários pressionando a tecla '1' no telefone
- O status da transação CSCwj66954 é autenticado quando o 802.1x está habilitado no telefone, mas a autenticação expira
- A string CSCwj66984 “Return to call” é truncada em certos idiomas
- CSCwj67105 O valor da tag de ressincronização de não pode ser atribuído corretamente Line_label
Unified CM
Resolvemos os seguintes problemas nesta versão do Cisco Desk Phone 9800 Series que estão registrados em: Unified CM
- O telefone CSCwj55473 ainda mostra o IP no status da rede após o ciclo de alimentação se desativar 802.1x
- CSCwj55483 A lista de chamadas recebidas pisca por um tempo se encerrar a última chamada do grupo de busca quando outra estiver esperando
- CSCwj55485 A distância das sessões de chamada no grupo de busca com o nome do chamador é muito próxima
- O telefone CSCwj55490 não consegue navegar para baixo depois de assinar dois serviços
- Falha na autenticação do servidor de paginação CSCwj55491 Phone Informacast
- O telefone CSCwj55493 exibe um sinal de sobrecorrente ao conectar a série 980/700 à porta USB lateral
- CSCwj55495 A chamada recebida na lista de chamadas é exibida de forma anormal para uma única linha
9 de abril de 2024 (PhoneOS 3.0.1)
Esta versão PHONEOS.3-0-1-0001 é a versão inicial e não tem bugs resolvidos.
Requisitos de instalação
Antes de instalar a versão do firmware, você deve se certificar de que Cisco Unified Communications Manager está executando o pacote de dispositivo mais recente. Para obter mais informações sobre como instalar um pacote de Unified CM dispositivo, consulte Guia de instalação do pacote de Cisco Unified Communications Manager dispositivos.
Se você Cisco Unified Communications Manager não tiver o pacote de dispositivo necessário para suportar esta versão de firmware, o firmware pode não funcionar corretamente.
Antes de usar a versão do firmware do telefone, você deve instalar a versão mais recente Cisco Unified Communications Manager em todos os Cisco Unified CM servidores do cluster.
| 1 |
Vá para o Download de software para telefones IP. |
| 2 |
Execute uma das seguintes ações:
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| 3 |
Escolha o software Session Initiation Protocol (SIP), se solicitado. |
| 4 |
Na pasta Latest Release, escolha 5.0 (2). |
| 5 |
Selecione o arquivo do firmware, clique no botão Baixar ou Adicionar ao carrinho e siga as instruções: O nome do arquivo do firmware é cmterm-phoneos.5-0-2-0001-53.cop.SHA512 Se você adicionou firmware ao carrinho, quando estiver pronto para baixar os arquivos, clique no Carrinho e, em seguida, clique em Baixar tudo. |
| 6 |
Clique em + ao lado do nome do arquivo do firmware na seção Carrinho de download para acessar mais informações sobre esse arquivo. |
| 7 |
Clique no link Readme para abrir as instruções de instalação do firmware. |
| 8 |
Siga as instruções no arquivo readme para instalar o firmware. |
Se a não Cisco Unified Communications Manager estiver disponível para carregar o programa instalador, os seguintes arquivos.zip estarão disponíveis para carregar o firmware: cmterm-phoneos.5-0-2-0001-53.zip.
As atualizações de firmware pela interface WLAN podem levar mais tempo do que as atualizações usando uma conexão com fio. Os tempos de atualização na interface WLAN podem levar mais de uma hora, dependendo da qualidade e da largura de banda da conexão sem fio.
| 1 |
Vá para o Download de software para telefones IP. |
| 2 |
Execute uma das seguintes ações:
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| 3 |
Escolha o software Session Initiation Protocol (SIP), se solicitado. |
| 4 |
Na pasta Latest Release, escolha 5.0 (2). |
| 5 |
Selecione o arquivo do firmware, clique no botão Baixar ou Adicionar ao carrinho e siga as instruções: O nome do arquivo do firmware é cmterm-phoneos.5-0-2-0001-53.zip |
| 6 |
Descompacte os arquivos. |
| 7 |
Copie manualmente os arquivos descompactados para o diretório no servidor TFTP. |
Por padrão, seus telefones estão configurados para a localidade em inglês (Estados Unidos). Para usar os telefones em outros locais, você deve instalar a versão específica do Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer em todos os servidores do cluster. Cisco Unified Communications Manager O Locale Installer instala o texto traduzido mais recente para a interface de usuário do telefone e os tons de telefone específicos do país em seu sistema para que estejam disponíveis para os telefones.
Para acessar o Locale Installer necessário para uma versão, acesse a página de download de software, navegue até o modelo do seu telefone e selecione o link do Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer.
Para obter mais informações, consulte a documentação de sua Cisco Unified Communications Manager versão específica.
O instalador local mais recente pode não estar disponível imediatamente; continue verificando se há atualizações no site.
Faça o download do arquivo de firmware em cisco.com e instale o firmware com a página da web de administração do telefone ou usando o comando em seu navegador.
Antes de começar
Obtenha seu nome de usuário e senha para cisco.com. O download do firmware exige que você faça login em cisco.com.
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Execute uma das seguintes ações:
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| 2 |
Escolha o software Session Initiation Protocol (SIP), se solicitado. |
| 3 |
Na pasta Latest Release, escolha 5.0 (2). |
| 4 |
(Opcional) Coloque o ponteiro do mouse sobre o nome do arquivo para ver os detalhes do arquivo e os valores da soma de verificação. |
| 5 |
Baixe o arquivo de firmware PhoneOS.5-0-2-0001-53.zip. |
O que fazer a seguir
Descompacte o .ziparquivo que você baixou do cisco.com e coloque-os no local apropriado em seu servidor de atualização.
Antes de começar
Descompacte o .ziparquivo que você baixou do cisco.com e coloque-os no local apropriado em seu servidor de atualização. O local apropriado é a pasta de download TFTP, HTTP ou HTTPS, dependendo do protocolo que você deseja usar para a atualização.
| 1 |
Faça login na página da web de administração do telefone. O URL da página da web do seu telefone é
http://<phone IP address>/admin/advanced.Exemplo: |
| 2 |
Vá para . |
| 3 |
Na seção Atualização do Firmware, insira o URL de carregamento na Regra de Atualização. Siga esse formato ao inserir o URL do arquivo de carregamento:
Exemplos: http://10.73.10.223/firmware/
TELEFONES.5-0-2-0001-53
.loads
|
| 4 |
Clique em Enviar todas as alterações. |
Antes de começar
Descompacte o .ziparquivo que você baixou do cisco.com e coloque-os no local apropriado em seu servidor de atualização. O local apropriado é a pasta de download TFTP, HTTP ou HTTPS, dependendo do protocolo que você deseja usar para a atualização.
|
Na barra de endereço do seu navegador, insira o URL de atualização do telefone no seguinte formato:
Exemplos:
Especifique o |
Qualquer coisa que prejudique o desempenho da rede pode afetar a qualidade do áudio e do vídeo do telefone e, em alguns casos, fazer com que uma chamada caia. As fontes de degradação da rede podem incluir, mas não estão limitadas às seguintes atividades:
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Tarefas administrativas, como uma verificação de porta interna ou verificação de segurança.
-
Ataques que ocorrem na sua rede, como um ataque de negação de serviço.
Este produto não é um dispositivo médico e usa uma banda de frequência não licenciada que é suscetível à interferência de outros dispositivos ou equipamentos.
Quando o campo Cisco Unified Communications Manager Transfer On-Hook Enabled está ativado, os usuários podem relatar um problema com a transferência direta de chamadas em telefones SIP. Se o usuário transferir a chamada e ligar imediatamente antes de ouvir o toque, a chamada poderá cair em vez de ser transferida.
O usuário precisa ouvir o sinal de toque para ter certeza de que a chamada está sendo roteada.
Use as seções a seguir para obter informações relacionadas.
Documentação dos telefones Cisco PhoneOS (9800/8875)
Consulte as informações de ajuda do Cisco Desk Phone 9800 Series na página de ajuda.
Consulte as informações de ajuda do Cisco Video Phone 8875 na página de ajuda.
Cisco Unified Communications ManagerDocumentação
Consulte o Guia de Cisco Unified Communications Manager documentação e outras publicações específicas do seu Cisco Unified Communications Manager lançamento na página de suporte do produto.
Política de suporte ao firmware do Cisco IP Phone
Para obter informações sobre a política de suporte para telefones, consulte a Política de suporte ao firmware do Cisco IP Phone.