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Neste artigoEste artigo da Ajuda destina-se ao Cisco Desk Phone 9800 Series registrado no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
O telefone pode funcionar como um telefone normal. Por exemplo, você pode fazer uma chamada efetuada ou atender uma chamada recebida pelo telefone.
Efetuar chamadas
Seu telefone pode ter uma ou várias linhas conforme configurado pelo administrador.
Você tem maneiras diferentes de fazer uma chamada. Por exemplo, você pode usar o telefone como qualquer outro telefone regular, usar o alto-falante ou o fone de ouvido para chamadas por viva voz ou pressionar uma tecla para usar um recurso disponível no telefone.
Escolha qualquer um dos métodos a seguir para fazer uma chamada com base em sua conveniência.
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Execute uma das seguintes ações:
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(Opcional) Se desejar fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Nova chamada. Essa ação coloca a chamada ativa atual em espera automaticamente.
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(Opcional) Para retornar à tela inicial durante uma chamada ativa, execute uma das seguintes ações:
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Selecionar Terminar chamada ou |
.
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, e digite um número usando o teclado do telefone.
Quando terminar a chamada.Você pode usar uma linha específica para fazer uma chamada. O ramal que é exibido na parte superior esquerda é a sua linha principal. Se você não selecionar um ramal antes de discar um número, a linha principal será usada por padrão.
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Execute uma das seguintes ações:
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| 2 |
Execute uma das seguintes ações:
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| 3 |
(Opcional) Se desejar fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Nova chamada. Essa ação coloca a chamada ativa atual em espera automaticamente.
| ||
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(Opcional) Para retornar à tela inicial durante uma chamada ativa, execute uma das seguintes ações:
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Selecionar Terminar chamada ou |
, e então selecione a linha desejada para usar a chamada na lista Linhas. Por exemplo: 
Usar o retorno de chamada
Se descobrir que a pessoa com quem você ligou está ocupada ou que não atende a chamada, você pode optar por ser notificado com um toque de chamada especial e uma mensagem de notificação posteriormente, quando a pessoa estiver disponível.
Antes de começar
Os administradores configuraram o recurso no telefone.
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Ao fazer uma chamada para uma pessoa, selecione Retornar chamada. |
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(Opcional) Na próxima tela, execute uma das seguintes ações:
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Quando a pessoa estiver disponível, você ouvirá o toque e verá a mensagem, localizará e selecionará Chamar de volta ou o botão programável da tela inicial do telefone e, em seguida, selecionar Discar para fazer a chamada novamente. Se você não sair da tela de conformidade anteriormente, a tecla de função Discar ou a tecla programável aparecem automaticamente quando a pessoa está disponível. Nesse caso, selecione Discar para fazer a chamada novamente.
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Fazer uma chamada de emergência
Use seu telefone para fazer uma chamada de emergência, semelhante a qualquer outra chamada. Quando você disca o número de emergência, seus serviços de emergência obtêm seu número de telefone e localização para que possam ajudá-lo.
 | Se a sua chamada for desconectada, os serviços de emergência poderão ligar de volta. |
Antes de começar
Seu telefone deve ser configurado para obter sua localização física. O pessoal dos serviços de emergência precisa da sua localização para encontrá-lo quando fizer uma chamada de emergência.
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Digite o número de emergência e faça a chamada.
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Atender uma chamada
É possível atender uma chamada com o monofone do telefone, o alto-falante do telefone ou o fone de ouvido conectado.
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Para regular o toque ou o volume da chamada.| 1 |
Quando solicitado com uma chamada recebida, execute uma das seguintes ações para atendê-la:
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(Opcional) Se desejar fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Nova chamada. Essa ação coloca a chamada ativa atual em espera automaticamente.
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(Opcional) Para retornar à tela inicial durante uma chamada ativa, execute uma das seguintes ações:
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Selecionar Terminar chamada ou |
Quando a linha recebe várias chamadas ao mesmo tempo, a lista de chamadas é exibida e mostra o status de cada chamada. Você pode optar por atender uma das chamadas recebidas na lista de chamadas.
Quando a linha recebe as chamadas, as luzes LED ficam em âmbar intermitente.
Por padrão, a linha pode ter até 2 chamadas ao mesmo tempo. Para alterar o número máximo, consulte o administrador.
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Use a tecla Cluster de navegação para selecionar uma chamada recebida que você deseja atender. | ||||||
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Execute uma destas ações:
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(Opcional) Se desejar fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Nova chamada. Essa ação coloca a chamada ativa atual em espera automaticamente.
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(Opcional) Se desejar voltar para a tela inicial durante uma chamada ativa, faça o seguinte:
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Selecionar Terminar chamada ou |
Quando o telefone recebe várias chamadas ao mesmo tempo, é possível visualizar a lista de chamadas (Todas as chamadas (n)) que contém todas as chamadas atuais de todas as linhas telefônicas. A lista de chamadas pode incluir diferentes tipos de chamadas, por exemplo, chamadas ativas, chamadas recebidas e chamadas em espera.
As chamadas na lista são classificadas em ordem cronológica (da mais antiga para a mais recente). De acordo com a definição do seu telefone, as chamadas podem também ser agrupadas por cada linha. Na lista de chamadas, você tem a opção de atender uma chamada recebida.
Quando o telefone recebe chamadas, as luzes LED ficam em âmbar intermitente.
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Na lista de chamadas, selecione a chamada que deseja atender.
De acordo com a configuração do administrador, cada linha pode ter, no máximo, 10 chamadas ao mesmo tempo. Para alterar o número máximo, consulte o administrador. | ||||||||
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Execute uma destas ações:
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(Opcional) Se desejar fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Nova chamada . Essa ação coloca a chamada ativa atual em espera automaticamente.
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(Opcional) Se desejar voltar para a tela inicial durante uma chamada ativa, faça o seguinte:  Selecione Mais (...) > Inc.Para voltar à lista de chamadas, você pode pressionar uma tecla de linha. Se você pressionar a linha principal, as chamadas serão ordenadas em ordem cronológica, com a chamada recebida mais antiga selecionada. Para visualizar as chamadas agrupadas por linha, selecione . Para exibir as chamadas em ordem cronológica novamente, selecione Grupo desativado. Esse recurso está disponível somente para a linha principal. Se você pressionar uma das outras linhas, as chamadas serão agrupadas por linha e classificadas em ordem cronológica, sendo a chamada recebida não silenciada mais antiga selecionada no grupo.  Toque no botão Início ou em  .Para voltar à lista de chamadas, você pode tocar na sua linha ou na barra de chamadas. Para visualizar as chamadas agrupadas por linha, ative Classificar por linha. Para exibir as chamadas em ordem cronológica, desative-as. | ||||||||
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Selecionar Terminar chamada ou |
Recusar uma chamada
Quando solicitado com uma chamada recebida, você pode recuse-a enviando uma chamada tocando para o seu sistema de correio de voz (se configurado). Se o administrador não configurar o sistema de correio de voz, a chamada será rejeitada e o interlocutor ouvirá um sinal de ocupado.
Você pode enviar uma chamada que está tocando para o seu sistema de correio de voz (se estiver configurado). Se não estiver configurado, a chamada será rejeitada e o autor da chamada ouvirá um sinal de ocupado.
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Quando solicitado com uma chamada recebida, selecione Recusar. |
Quando a linha recebe várias chamadas ao mesmo tempo, a lista de chamadas exibe o status de cada chamada. Você pode recusar as chamadas recebidas na lista de chamadas.
Quando a linha recebe as chamadas, as luzes LED ficam em âmbar intermitente.
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Execute uma das seguintes ações:
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