Seu telefone pode funcionar como um telefone comum. Por exemplo, você pode efetuar uma chamada de saída ou atender uma chamada recebida pelo telefone.

Fazer uma chamada

O telefone pode ter uma ou várias linhas conforme o administrador configura.

Você tem maneiras diferentes de fazer uma chamada. Por exemplo, você pode usar seu telefone como qualquer outro telefone normal, usar seu alto-falante ou fone de ouvido para chamadas mãos-livres ou pressionar um botão para usar um recurso disponível no telefone.

Escolha um dos seguintes métodos para fazer uma chamada com base em sua conveniência.

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Execute uma das seguintes ações:

  • Na tela inicial, digite um número de telefone usando o teclado do telefone e efetue a chamada.

    Para telefones 9841, 9851 e 9861 Pressione Call .

    para 9871 Toque botão cal.

  • Insira um número e levante o monofone.
  • Insira um número e pressione Alto-falante a tecla do alto-falante.
    Lembre-se de que as pessoas ao seu redor também podem ouvir sua chamada.
  • Conecte um fone de ouvido, pressione Fone de ouvido a tecla do fone de ouvido e insira um número usando o teclado do telefone.
  • Selecione Chamar e execute um dos seguintes procedimentos:
    • Digite um nome de contato ou número de telefone na barra de pesquisa para encontrar o contato na guia Diretórios e pressione Chamar ou toque em botão cal.
    • Selecione um histórico de chamadas na guia Recentes para retornar chamada.
  • Levante o monofone, pressione Alto-falante a tecla do alto-falante ou pressione Fone de ouvido a tecla do fone de ouvido e faça uma chamada.
2

(Opcional) Se desejar fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Nova chamada .

Essa ação coloca a chamada ativa atual em espera automaticamente.
3

(Opcional) Se desejar retornar à tela inicial durante uma chamada ativa, execute uma das seguintes ações:

Para telefones 9841, 9851 e 9861 Selecione More (…) > Home .

para 9871 Toque no botão Início ou Ícone Voltar para o início do 9871.

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Selecione Finalizar chamada ou Botão Finalizar chamada quando terminar a chamada.

Você pode usar uma linha específica para efetuar uma chamada. O ramal exibido na parte superior esquerda é sua linha principal. Se você não selecionar um ramal antes de discar um número, a linha principal será usada por padrão.

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Execute uma das seguintes ações:

Para telefones 9841, 9851 e 9861

  • Pressione uma tecla de linha para usar para efetuar uma chamada.
  • Pressione Call e pressione uma tecla de linha ou o botão Para cima do Cluster de navegação para escolher uma linha na lista de linhas.

para 9871

  • Na tela inicial, toque em Chamar e, em seguida, selecione a linha desejada para usar na chamada na lista de linhas. Por exemplo:

    Selecione uma linha para fazer uma chamada

  • Selecione uma linha diretamente da tela inicial para fazer uma chamada.
  • Se você pegar o monofone, pressione Speakerphone a tecla do alto-falante ou pressione Headset a tecla do fone de ouvido, a linha principal será usada para fazer uma chamada.
  • Se você pressionar uma tecla de linha primeiro, não poderá alternar uma linha na tela Nova chamada .
2

Execute uma das seguintes ações:

  • Insira um número e levante o monofone.
  • Insira um número e pressione Alto-falante a tecla do alto-falante.
    Lembre-se de que as pessoas ao seu redor também podem ouvir sua chamada.
  • Conecte um fone de ouvido, pressione Fone de ouvido a tecla do fone de ouvido e insira um número usando o teclado do telefone.
  • Digite um nome de contato ou número de telefone na barra de pesquisa para encontrar o contato na guia Diretórios e selecione Chamar ou botão cal.
  • Selecione um histórico de chamadas na guia Recentes para retornar chamada.
3

(Opcional) Se desejar fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Nova chamada .

Essa ação coloca a chamada ativa atual em espera automaticamente.
4

(Opcional) Se desejar retornar à tela inicial durante uma chamada ativa, execute uma das seguintes ações:

Para telefones 9841, 9851 e 9861 Selecione More (…) > Home .

para 9871 Toque no botão Início ou Ícone Voltar para o início do 9871.

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Selecione Finalizar chamada ou Botão Finalizar chamada quando terminar a chamada.

Usar o retorno de chamada

Se você descobrir que a pessoa que ligou está ocupada ou não atende à sua chamada, poderá optar por ser notificado com um toque especial e uma mensagem de notificação mais tarde quando a pessoa estiver disponível.

Antes de começar

Os administradores configuraram o recurso no telefone.

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Quando estiver fazendo uma chamada para uma pessoa, selecione Retornar chamada .

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(Opcional) Na próxima tela, execute uma das seguintes ações:

  • Selecione Cancelar para desativar o retorno de chamada e, em seguida, selecione Sair para sair da tela de confirmação.
  • Selecione Sair para sair da tela de conformação diretamente. Nesse caso, o retorno de chamada ainda está ativado.
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Quando a pessoa estiver disponível, você ouvirá o toque e verá a mensagem, localizará e selecionará Retorno de chamada tecla programável ou botão programável na tela inicial do telefone e, em seguida, selecionará Discar para fazer a chamada novamente.

Se você não sair da tela de conformação anteriormente, a tecla programável ou o botão programável Dial aparecerá automaticamente quando a pessoa estiver disponível. Nesse caso, selecione Discar para fazer a chamada novamente.

Efetuar uma chamada de emergência

Use seu telefone para fazer uma chamada de emergência, semelhante a qualquer outra chamada. Quando você disca o número de emergência, seus serviços de emergência obtêm seu número de telefone e localização para que possam ajudá-lo.

Se a chamada for desconectada, os serviços de emergência poderão ligar de volta.

Antes de começar

O telefone deve ser configurado para obter sua localização física. A equipe de serviços de emergência precisa da sua localização para encontrá-lo quando você fizer uma chamada de emergência.

Insira o número de emergência e faça a chamada.

Para telefones 9841, 9851 e 9861 Pressione Call .

para 9871 Toque botão cal.

Atender à chamada

Você pode atender uma chamada recebida com o monofone do telefone, o alto-falante do telefone ou o fone de ouvido conectado.

  • O telefone pode atender automaticamente uma chamada recebida de acordo com a configuração do administrador.
  • Pressione o botão Volume Os botões de volume para ajustar o toque ou o volume da chamada.
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Quando solicitado com uma chamada recebida, execute uma destas ações para respondê-la:

  • Selecione Atender para atender a chamada.
  • Levante o monofone do telefone para atender a chamada com o monofone.
  • Pressione Alto-falante a tecla do alto-falante para atender uma chamada com o alto-falante do telefone.

    Lembre-se de que as pessoas ao seu redor também podem ouvir sua chamada.

  • Pressione Fone a tecla do fone de ouvido de ouvido para atender uma chamada com o fone de ouvido conectado.

Uma tela "em chamada" mostra as seguintes informações do contato:

  • Nome do contato (se configurado)
  • Número de contato
  • Duração da chamada

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(Opcional) Se desejar fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Nova chamada .

Essa ação coloca a chamada ativa atual em espera automaticamente.
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(Opcional) Se desejar retornar à tela inicial durante uma chamada ativa, execute uma das seguintes ações:

Para telefones 9841, 9851 e 9861 Selecione More (…) > Home .

para 9871 Toque no botão Início ou Ícone Voltar para o início do 9871.

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Selecione Finalizar chamada ou Botão Finalizar chamada quando terminar a chamada.

Quando sua linha recebe várias chamadas ao mesmo tempo, a lista de chamadas é exibida e mostra o status de cada chamada. Você pode optar por atender uma das chamadas recebidas da lista de chamadas.

Quando sua linha recebe chamadas recebidas, as luzes de LED estão piscando âmbar.

Por padrão, a linha pode ter até 2 chamadas ao mesmo tempo. Se você quiser alterar o número máximo, consulte seu administrador.

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Para telefones 9841, 9851 e 9861 Selecione uma chamada na lista de chamadas.

Use o botão Cluster de navegação para selecionar uma chamada recebida que você deseja atender.

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Execute uma das seguintes ações:

  • Selecione Atender para atender a chamada com o caminho de áudio pré-especificado.
  • Levante o monofone do telefone para atender a chamada com o monofone.
  • Pressione Fone a tecla do fone de ouvido de ouvido para atender uma chamada com o fone de ouvido conectado.
    Se houver mais de um fone de ouvido conectado, o último conectado será usado como o caminho de áudio ativo.
  • Pressione Alto-falante a tecla do alto-falante para atender uma chamada com o alto-falante do telefone.
    Lembre-se de que as pessoas ao seu redor também podem ouvir sua chamada.
  • para 9871 Se você levantar o monofone, pressione Fone de ouvido a tecla do fone de ouvido ou pressione Alto-falante a tecla do alto-falante, a chamada recebida mais antiga será atendida, mesmo que tenha sido ignorada.
  • Se uma chamada ativa estiver em andamento, você não poderá atender diretamente uma chamada recebida levantando o monofone ou pressionando o Headset a tecla do fone de ouvido ou Speakerphone a tecla do alto-falante.
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(Opcional) Se desejar fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Nova chamada .

Essa ação coloca a chamada ativa atual em espera automaticamente.
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(Opcional) Se você deseja retornar à tela inicial durante uma chamada ativa, faça o seguinte:

Para telefones 9841, 9851 e 9861 Selecione More (…) > Home . Para retornar à lista de chamadas, você pode pressionar a tecla de linha.

para 9871 Toque no botão Início ou Ícone Voltar para o início do 9871. Para retornar à lista de chamadas, toque na barra de chamadas.

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Selecione Finalizar chamada ou Botão Finalizar chamada quando terminar a chamada.

Quando o telefone recebe várias chamadas recebidas ao mesmo tempo, você pode visualizar a lista de chamadas ( Todas as chamadas ( n )) que contém todas as chamadas atuais de todas as linhas telefônicas. A lista de chamadas pode incluir diferentes tipos de chamadas, por exemplo, chamadas ativas, chamadas recebidas e chamadas em espera.

As chamadas na lista são classificadas em ordem cronológica (da mais antiga para a mais recente). De acordo com sua configuração do telefone, as chamadas também podem ser agrupadas por cada linha. Na lista de chamadas, você tem a opção de atender uma chamada recebida.

Quando o telefone recebe chamadas recebidas, as luzes de LED estão piscando âmbar.

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Na lista de chamadas, selecione a chamada recebida que você deseja atender.

Para telefones 9841, 9851 e 9861 Quando as chamadas são agrupadas, você também pode selecionar uma chamada do grupo relevante pressionando a mesma tecla de linha repetidamente. A seleção vai em um loop no grupo.

De acordo com a configuração do administrador, cada linha pode ter no máximo 10 chamadas ao mesmo tempo. Se você quiser alterar o número máximo, consulte seu administrador.

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Execute uma das seguintes ações:

  • Selecione Atender para atender a chamada com o caminho de áudio pré-especificado.
    Se você estiver em uma chamada ativa, o botão será Em espera e atender em vez disso. Você pode selecioná-la para manter a chamada ativa atual e atender a chamada recebida.
  • Levante o monofone do telefone para atender a chamada com o monofone.
  • Pressione Fone a tecla do fone de ouvido de ouvido para atender uma chamada com o fone de ouvido conectado.
    Se houver mais de um fone de ouvido conectado, o último conectado será usado como o caminho de áudio ativo.
  • Pressione Alto-falante a tecla do alto-falante para atender uma chamada com o alto-falante do telefone.

    Lembre-se de que as pessoas ao seu redor também podem ouvir sua chamada.

  • para 9871 Se você levantar o monofone, pressione Fone de ouvido a tecla do fone de ouvido ou pressione Alto-falante a tecla do alto-falante, a chamada recebida mais antiga será atendida, mesmo que tenha sido ignorada.
  • Se uma chamada ativa estiver em andamento, você não poderá atender diretamente uma chamada recebida levantando o monofone ou pressionando o Headset a tecla do fone de ouvido ou Speakerphone a tecla do alto-falante.
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(Opcional) Se desejar fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Nova chamada .

Essa ação coloca a chamada ativa atual em espera automaticamente.
Se desejar fazer uma chamada quando sua linha receber várias chamadas, você precisará retornar à tela inicial primeiro e, em seguida, fazer uma chamada.
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(Opcional) Se você deseja retornar à tela inicial durante uma chamada ativa, faça o seguinte:

Para telefones 9841, 9851 e 9861 Selecione More (…) > Home .

Para retornar à lista de chamadas, você pode pressionar uma tecla de linha.

Se você pressionar a linha principal, as chamadas serão classificadas em ordem cronológica com a chamada recebida mais antiga selecionada. Para visualizar as chamadas agrupadas por linha, selecione Mais (…) > Grupo em . Para visualizar as chamadas em ordem cronológica novamente, selecione Agrupar fora .

Esse recurso está disponível apenas para a linha principal. Se você pressionar qualquer uma das outras linhas, as chamadas serão agrupadas por linha e classificadas em ordem cronológica, com a chamada recebida não silenciada mais antiga selecionada no grupo.

para 9871 Toque no botão Início ou Ícone Voltar para o início do 9871.

Para retornar à lista de chamadas, você pode tocar em sua linha ou na barra de chamadas.

Para visualizar as chamadas agrupadas por linha, ative Classificar por linha . Para visualizar as chamadas em ordem cronológica, desative-o.

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Selecione Finalizar chamada ou Botão Finalizar chamada quando terminar a chamada.

Recusar uma chamada

Quando solicitado com uma chamada recebida, você pode recusá-la enviando uma chamada que está tocando para o seu sistema de correio de voz (se configurado). Se o administrador não configurar o sistema de correio de voz, a chamada será rejeitada e o chamador ouvirá um sinal de ocupado.

Você pode enviar uma chamada que está tocando para o seu sistema de correio de voz (se configurado). Se não estiver configurado, a chamada será rejeitada e o autor da chamada ouvirá um tom de ocupado.

Quando solicitado com uma chamada recebida, selecione Recusar .

Quando sua linha recebe várias chamadas ao mesmo tempo, a lista de chamadas exibe o status de cada chamada. Você pode recusar as chamadas recebidas na lista de chamadas.

Quando sua linha recebe chamadas recebidas, as luzes de LED estão piscando âmbar.

Execute uma das seguintes ações:

Para telefones 9841, 9851 e 9861

  1. Selecione uma linha.
  2. Selecione uma chamada recebida na lista de chamadas usando o botão de navegação.
  3. Pressione Recusar .

para 9871

  • Toque na barra de chamadas na parte inferior da tela para abrir a lista de chamadas e, em seguida, toque em Recusar para a chamada recebida que você deseja recusar.
  • Na tela inicial do telefone, toque na linha que indica uma chamada ou chamadas recebidas para abrir a lista de chamadas e, em seguida, toque em Recusar para a chamada recebida que deseja recusar.
  • Na tela da chamada, toque na barra de chamadas na parte inferior da tela para abrir a lista de chamadas e, em seguida, toque em Recusar para a chamada recebida que você deseja recusar.
  • Na lista de chamadas, toque em Recusar para a chamada recebida que você deseja recusar.
os gráficos para abrir a lista de chamadas

Chamadas que exigem código de autorização ou código do assunto do cliente

O administrador pode exigir que você insira um código de autorização ou um código de assunto de cliente, ou ambos, depois de discar um número de telefone. O código de autorização, chamado Código de autorização forçada (FAC), controla o acesso a determinados números de telefone. O código de assunto de cliente (CMC), também chamado de código de faturamento, é usado para fins de contabilidade ou de faturamento.

  • Quando um código de autorização é necessário, o telefone exibe Código de autorização, seguido de #, o número inserido é ocultado por pontos por motivos de segurança e você ouve um tom especial.

    Se você quiser verificar o código inserido, pressione Mostrar PWD (em 9841/9851/9861) ou toque Mostrar ícone de senha para 9871 e 8875 (em 9871/8875)

  • Quando um código de faturamento é necessário, o telefone exibe Código do assunto do cliente, seguido de # e você ouve um tom especial.
  • Quando um código de faturamento e um código de autorização são necessários, primeiro é solicitado o código de autorização. Então, você será solicitado para o código de faturamento.