使用以下文章中的信息来监控设备并对其进行故障诊断。

从 Control Hub 查看设备数据

您可以使用 Control Hub 上的分析工具查看设备数据，包括设备使用情况和功能使用情况。 此信息可用于确定您设备的使用频率或用户喜欢的功能。

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至分析。

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点击设备。

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从设备类型下拉列表中选择设备。

显示“电话信息”窗口

可以从设置菜单查看电话信息。 使用此信息对设备进行故障诊断或检查电话状态。 每个部署模型的此信息有所不同，但其中包括：

  • 设备名称。

  • IP 地址。

  • 媒体访问控制 (MAC) 地址和序列号。

  • 当前固件和上次更新的日期。

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点击电话屏幕的左上角。

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点击菜单选项列表中的设置。

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点击关于此设备。

查看状态消息

电话注册后，您可以查看系统消息列表。 这是诊断问题或查看电话网络活动的有用工具。

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点击电话屏幕的左上角。

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点击菜单选项列表中的设置。

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导航到问题和诊断 > 状态消息。