Используйте информацию, приведенную в следующих статьях, для мониторинга и устранения неполадок своего устройства.

Просмотр данных устройства в Control Hub

С помощью инструмента аналитики в Control Hub можно просматривать данные о своем устройстве, включая использование устройств и функции. Эта информация используется для определения частоты использования устройств или функций, популярных у пользователей.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к разделу Аналитика.

2

Щелкните Устройства.

3

В раскрывающемся списке Тип устройства выберите свое устройство.

Отображение окна «Информация о телефоне»

Информацию о телефоне можно просмотреть в меню Настройки . Используйте эту информацию для устранения неполадок своего устройства или проверки состояния телефона. Для каждой модели развертывания эта информация отличается, но она включает приведенные ниже сведения.

  • Имя устройства.

  • IP-адрес.

  • MAC-адрес и серийный номер.

  • Текущая версия микропрограммного обеспечения и дата последнего обновления.

1

Коснитесь левого верхнего угла экрана телефона.

2

Коснитесь пункта Настройки в списке параметров меню.

3

Коснитесь кнопки Об этом устройстве.

Просмотр сообщений о состоянии

После регистрации телефона можно просмотреть список системных сообщений. Это полезный инструмент для устранения неполадок или просмотра сетевой активности телефона.

1

Коснитесь левого верхнего угла экрана телефона.

2

Коснитесь пункта Настройки в списке параметров меню.

3

Перейдите в раздел Проблемы и диагностика > Сообщения о состоянии.