Используйте информацию из указанных ниже статей для мониторинга, поиска и устранения неполадок своего устройства.

Просмотр данных об устройстве из Control Hub

С помощью аналитического инструмента в Control Hub вы можете просмотреть данные о своем устройстве, в том числе об использовании устройства и его функций. Эта информация применяется для определения частоты использования устройств или функций, популярных у пользователей.

1

Из представления пользователя на сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Аналитика.

2

Нажмите Устройства.

3

В раскрывающемся списке Тип устройства выберите свое устройство.

Отображение окна «Информация о телефоне»

Информацию о телефоне можно просмотреть в меню Настройки. Эта информация используется для поиска и устранения неполадок устройства или для проверки состояния телефона. Состав предоставляемой информации зависит от модели развертывания, но обязательно содержит следующее:

  • имя устройства,

  • IP-адрес,

  • MAC-адрес и серийный номер,

  • текущую версию микропрограммного обеспечения и дату последнего обновления.

1

Коснитесь левого верхнего угла экрана телефона.

2

В списке пунктов меню нажмите Настройки.

3

Нажмите Об этом устройстве.

Просмотр сообщений о статусе;

После регистрации телефона вы можете просматривать список системных сообщений. Это полезный инструмент для поиска и устранения неполадок или просмотра сетевой активности телефона.

1

Коснитесь левого верхнего угла экрана телефона.

2

В списке пунктов меню нажмите Настройки.

3

Выполните переход: Проблемы и диагностика > Сообщения о статусе доступности.