Utilisez les informations des articles suivants pour surveiller et dépanner votre périphérique.

Afficher les données de votre périphérique depuis le Control Hub

Vous pouvez afficher les données de votre périphérique à l’aide de l’outil d’analyse dans le Control Hub, y compris l’utilisation du périphérique et l’utilisation des fonctionnalités. Utilisez ces informations pour déterminer la fréquence à laquelle les périphériques sont utilisés ou quelles fonctionnalités sont populaires auprès des utilisateurs.

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À partir de l'affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Analyses.

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Cliquez sur Périphériques.

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Sélectionnez votre périphérique dans la liste déroulante Type de périphérique .

Affichage de la fenêtre Informations sur le téléphone

Vous pouvez afficher les informations de votre téléphone à partir du menu Paramètres . Utilisez ces informations pour dépanner votre périphérique ou pour vérifier l'état du téléphone. Ces informations sont différentes pour chaque modèle de déploiement, mais incluent :

  • Nom du périphérique.

  • Adresse IP.

  • L'adresse MAC (Media Access Control) et le numéro de série.

  • Micrologiciel actuel et date de la dernière mise à jour.

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Effleurez l'angle supérieur gauche de l'écran du téléphone.

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Tapez sur Paramètres dans la liste des options du menu.

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Tapez sur À propos de ce périphérique.

Afficher les messages d'état

Une fois le téléphone enregistré, vous pouvez afficher la liste des messages système. Il s'agit d'un outil utile pour résoudre les problèmes ou pour afficher l'activité du réseau téléphonique.

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Effleurez l'angle supérieur gauche de l'écran du téléphone.

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Tapez sur Paramètres dans la liste des options du menu.

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Allez dans Problèmes et diagnostics > Messages de statut.