استخدم المعلومات الواردة في المقالات التالية لمراقبة جهازك واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

عرض بيانات جهازك من مركز التحكم

يمكنك عرض بيانات جهازك باستخدام أداة Analytics في مركز التحكم، بما في ذلك استخدام الجهاز واستخدام الميزات. استخدم هذه المعلومات لتحديد عدد مرات استخدام الأجهزة أو الميزات الشائعة لدى المستخدمين.

1

من الملف الشخصي للعميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى Analytics.

2

انقر على الأجهزة.

3

حدد جهازك من القائمة المنسدلة نوع الجهاز .

عرض نافذة معلومات الهاتف

يمكنك عرض معلومات هاتفك من قائمة الإعدادات . استخدم هذه المعلومات لاستكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها أو للتحقق من حالة الهاتف. تختلف هذه المعلومات لكل نموذج نشر، ولكنها تتضمن:

  • اسم الجهاز.

  • عنوان IP.

  • عنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط (MAC) والرقم التسلسلي.

  • البرامج الثابتة الحالية وتاريخ آخر تحديث.

1

انقر على الزاوية العلوية اليمنى من شاشةالهاتف.

2

اضغط على الإعدادات من قائمة خيارات القائمة.

3

انقر على حول هذا الجهاز.

عرض رسائل الحالة

بعد تسجيل الهاتف، يمكنك عرض قائمة برسائل النظام. هذه أداة مفيدة لاستكشاف المشكلات وإصلاحها أو لعرض نشاط شبكة الهاتف.

1

انقر على الزاوية العلوية اليمنى من شاشةالهاتف.

2

اضغط على الإعدادات من قائمة خيارات القائمة.

3

التنقل بين المشكلات والتشخيصات > رسائلالحالة.