Verwenden Sie die Informationen in den folgenden Artikeln, um Ihr Gerät zu überwachen und Probleme zu beheben.

Gerätedaten in Control Hub anzeigen

Sie können Ihre Gerätedaten mit dem Analyse-Tool in Control Hub anzeigen, einschließlich Gerätenutzung und Funktionsnutzung. Verwenden Sie diese Informationen, um zu ermitteln, wie oft Geräte verwendet werden oder welche Funktionen bei Benutzern beliebt sind.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Analysen.

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Klicken Sie auf Geräte.

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Wählen Sie Ihr Gerät aus der Dropdown-Liste Gerätetyp aus.

Fenster „Telefoninformationen“ anzeigen

Sie können Ihre Telefoninformationen im Menü Einstellungen anzeigen. Verwenden Sie diese Informationen, um Probleme mit Ihrem Gerät zu beheben oder den Telefonstatus zu überprüfen. Diese Informationen sind für jedes Bereitstellungsmodell unterschiedlich, umfassen jedoch Folgendes:

  • Gerätename.

  • IP-Adresse.

  • Die MAC-Adresse (Media Access Control) und die Seriennummer.

  • Aktuelle Firmware und Datum der letzten Aktualisierung.

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Tippen Sie auf die obere linke Ecke des Telefonbildschirms.

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Tippen Sie in der Liste der Menüoptionen auf Einstellungen .

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Tippen Sie auf Info zu diesem Gerät.

Statusmeldungen anzeigen

Nachdem das Telefon registriert wurde, können Sie eine Liste der Systemnachrichten anzeigen. Dies ist ein nützliches Tool, um Probleme zu beheben oder die Netzwerkaktivitäten des Telefons anzuzeigen.

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Tippen Sie auf die obere linke Ecke des Telefonbildschirms.

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Tippen Sie in der Liste der Menüoptionen auf Einstellungen .

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Navigieren Sie zu Probleme und Diagnose > Statusmeldungen.