Este artigo ajuda a compreender o seguinte:

  • Como os administradores podem conceder aos usuários permissão para exibir, editar ou restringir o acesso a tipos de recurso (por exemplo: filas, sites, equipes e assim por diante) no perfil do usuário.
  • Como os administradores podem agrupar recursos em Coleções de recursos e atribuir essas coleções a perfis de usuário: pense em Coleções de recursos como um contêiner de recursos.
  • Sobre uma nova construção na qual você pode agrupar recursos em contêineres chamados Coleções de recursos.
  • O perfil do usuário é onde você concede permissões e acesso ao recurso (por meio de coleções de recursos).
  • Como um perfil de usuário é atribuído ao usuário.

Perfis de usuário

Um perfil do usuário decide o que um usuário pode editar ou exibir, e quais recursos ele pode acessar por meio da Coleta de recursos. Existem cinco tipos de Perfil de Usuário que podem ser criados em Webex Contact Center.

  • Administrador licenciado: administrador licenciado como um agente premium; pode ter acesso total ou personalizado.
  • Administrador não licenciado: administrador sem licença de agente; não pode acessar o Gerenciador de campanhas, a Análise ou a maioria dos recursos de Supervisão; apenas o acesso personalizado está disponível.
  • Supervisor: Supervisor licenciado com acesso reduzido em comparação com Administrador licenciado. Um supervisor não tem acesso às Configurações do Espaço.
  • Agente premium: agente premium licenciado.
  • Agente padrão: Agente padrão licenciado. Os administradores com licença de agente padrão também são mapeados para o perfil padrão do agente.

A seção a seguir fornece uma exibição detalhada para cada tipo de perfil.

Tipos de perfil de usuário

Existem muitas configurações que são possíveis em um perfil do usuário. No entanto, este artigo focaliza em destacar as principais diferenças entre cada perfil de usuário para esclarecer suas responsabilidades e permissões distintas.

Perfil de usuário administrador licenciado

Um Perfil de Usuário Administrador Licenciado é o nível mais alto de acesso da central de contato.

Você pode conceder a um usuário com esse perfil Acesso total ou Acesso personalizado. O Acesso total concede a eles acesso editado a tudo no perfil do usuário, juntamente com todas as permissões futuras adicionadas. O Acesso personalizado permite escolher ao que eles têm acesso.

Acesso de configuração para admins licenciados
  • Não é possível conceder permissões para nenhum acesso, exibição ou edição para todos os tipos de recurso no Webex Contact Center exceto para Pesquisas, agente de IA, Análise de tópico e Digital. A Webex Connect tem seu próprio sistema de controle de acesso.
  • Visualize ou edite o gerenciador de campanhas, se habilitado como um adição. Esse controle de acesso é para a Acqueon, não para o gerenciador de campanhas nativo.
  • A função Exibir ou editar Definições do espaço concede a você esse nível de acesso a todas as configurações na seção Configurações do espaço no Hub de controle.
Acesso a análise para administradores licenciados
  • Gravações de áudio – Exibir concede a você a capacidade de reproduzir e fazer download de gravações no Webex Contact Center Management Portal (também conhecido como Portal de Gerenciamento de Espaços).
  • Marcas – Depois que conceder acesso à gravação de áudio, você não poderá conceder acesso, exibição ou edição a Marcas que também estiverem disponíveis no Webex Contact Center Management Portal.
  • Permissões do Analisador – consulte a seção de permissões do Analisador para obter mais detalhes.
Acesso de supervisor e de área de trabalho para administradores licenciados
  • Monitoramento de chamada – Se você conceder acesso visualizado à monitoração de chamadas, então as seguintes opções mostrarão.
    • Suas solicitações somente – eles podem ver somente as solicitações de monitoramento feitas para a equipe, o site, a fila e os agentes em sua coleta de recursos.
    • Todas as solicitações – podem ver todas as solicitações de monitoramento (mesmo fora daquelas que colocam) para a equipe, o site, a fila e os agentes em sua coleta de recursos.
  • Monitoramento de chamada – Se você conceder acesso de edição à monitoração de chamadas, essas opções adicionais mostrarão.
    • Entrar e Treinador de Sussurro – pode realizar estas ações no Webex Contact Center Management Portal.
  • Multimídia – A combinação do perfil multimídia atribuído ao usuário e as seleções feitas no perfil do usuário (canais digitais ou sociais básicos) determina que tipo de interações esse admin pode ter se fizer login como agente. Se eles tiverem voz, bate-papo e canais sociais selecionados em seu perfil multimídia, mas, no perfil do usuário, apenas o digital básico for selecionado, não conseguirá utilizar interações por canal social. Se eles tiverem voz em seu perfil multimídia, mas, no perfil do usuário, básicos e sociais forem selecionados, não conseguirão utilizar os canais sociais. Entre o perfil multimídia atribuído e as seleções feitas dentro do perfil do usuário, é dado o menor privilégio.

Perfil de usuário de administrador não licenciado

Um perfil de Administrador Não Licenciado não exige uma licença, mas apenas concede a você acesso a um subconjunto de configurações e acesso muito limitado à supervisão.

Esse perfil concede a você acesso ao seguinte:

  • Configurações – exceto gerenciador de campanhas
  • Regras de limite

Perfil do usuário do supervisor

O Perfil de usuário do supervisor tem permissões diferentes exclusivas para supervisores e desktop de supervisor em comparação com o Admin licenciado.

Acesso de configuração para supervisores
  • O mesmo que administrador licenciado, exceto pelo qual não podem acessar as configurações do Espaço que são reservadas para o admin.
Acesso a análise para supervisores
  • Gravações e transcrições de áudio
    • Área de trabalho do supervisor – O acesso ao modo de exibição concede acesso à reprodução das gravações e o acesso às transcrições. O download não está disponível.
    • Webex Contact Center Management Portal - Exibir acesso concede reprodução e download para gravações. As transcrições não estão disponíveis.
Permissões de supervisão e de área de trabalho para supervisores
  • Supervisor adicional – Se você conceder acesso de edição a isso, você verá uma lista de funcionalidades de supervisor à qual pode conceder acesso ao supervisor no desktop do supervisor.
  • Monitoramento de chamadas
    • Supervisor Desktop
      • Exibir – A exibição não é aplicável na área de trabalho do supervisor. As solicitações de Monitoramento de chamada podem ser feitas somente no Webex Contact Center Portal de Gerenciamento.
      • Editar – Quando a edição estiver selecionada, você verá o monitor de durante a chamada e a intercalação como recursos aos quais pode conceder aos supervisores acesso dentro da área de trabalho. Você deve selecionar o monitor durante a chamada para entrar na área de trabalho. Você não pode conceder acesso ao treinador de sussurro dentro da área de trabalho.
    • Webex Contact Center Management Portal
      • Ver e editar – o mesmo que administrador licenciado
  • Multimídia – o mesmo que administrador licenciado

Perfil de usuário premium do agente

Um agente premium tem a mesma experiência multimídia que um administrador licenciado. Consulte a seção admin licenciada para entender mais isso.

Perfil de usuário padrão do agente

Um agente padrão tem a mesma experiência multimídia que um administrador licenciado, exceto que ele vê apenas digital básico. Isso significa que os agentes padrão são impedidos de tomar canais sociais. Isso é reservado apenas para agentes premium. Consulte a seção admin licenciada para entender como a permissão multimídia funciona.

Permissões do Analisador

  • Nenhum acesso concede a você nenhum acesso ao Analisador, a Visualização concede que você visualiza acesso ao Analisador e edita concessões para você editar o acesso ao Analisador.
  • Se você selecionar visualizar acesso ao Analisador, não poderá selecionar nenhum acesso ou visualizar o acesso a cada pasta no Analisador. Cada nova pasta criada obterá automaticamente acesso à exibição até que você a altere no Perfil do usuário.
  • Se você selecionar editar o acesso ao Analisador, você não poderá selecionar nenhum acesso, visualizar ou editar o acesso a cada pasta no Analisador. Cada nova pasta criada obterá automaticamente acesso à edição até que você a altere no Perfil do usuário.
  • Subpastas não podem ter um acesso maior do que a pasta pai.
  • Se você alterar a permissão do Analisador de visualizar para editar, todas as pastas mudarão automaticamente para editar permissões. Se você alterar a permissão do Analisador de editar para visualizar, todas as subpastas serão automaticamente alteradas para exibir a permissão.
  • Os relatórios de estoque têm acesso de exibição a todos os relatórios de estoque e não podem ser alterados.

Coleções de recursos padrão

Depois de adicionar uma ou mais coleções de recursos, uma das coleções de recursos precisará ser padrão. O raciocínio para isso ocorre porque se você conceder a alguém nenhum acesso ou exibir permissões para coleções de recursos, ele não tem permissão para adicionar/alterar nada em uma Coleção de recursos, mas se não puder adicionar algo que está criando (Ex: Fila 1 porque você deu a eles acesso de edição às filas) a uma coleta de recursos, eles perderão acesso. Nesse caso, a Fila 1 será adicionada à coleção padrão de recursos atribuída ao perfil do usuário. Como este usuário não tem permissão para alterar coleções de recursos, não pode escolher em qual coleção o recurso entra, mas também não está perdendo acesso ao recurso que está criando. Essa é a finalidade principal para coleções de recursos padrão.

Acesso ao recurso

Se Todos os recursos forem selecionados, o usuário atribuído a esse perfil de usuário verá todos os recursos para o Webex Contact Center.

É possível atribuir até 5 coleções de recursos a um perfil de usuário. Isso determina os recursos e dados específicos que um usuário pode ver em Todo o Hub de Controle, Webex Contact Center Portal de Gerenciamento, Designer de Fluxos, Analisador e Área de Trabalho.

Por exemplo, se você atribuir Coleção de recursos 1 e 2 ao Perfil do usuário 1 e essas coleções de recursos tiverem Fila 1 e Fila 2. Quando um administrador se conectar ao Control Hub ou ao Webex Contact Center Management Portal (supondo-se que eles tenham permissões de edição/exibição), ele somente poderá ver as filas 1 e Fila 2. Se estiverem criando um fluxo, eles poderão criar apenas um fluxo com a Fila 1 e a Fila 2. Se eles forem para o Analisador, eles só poderão ver dados das Filas 1 e Fila 2. Se eles forem um supervisor, eles podem ver apenas os dados da Fila 1 e Fila 2. Se a Equipe 1 e a Equipe 2 estiverem nessas coleções de recursos, o supervisor só poderá ver agentes mapeados para essas equipes em sua exibição.

Não é possível adicionar uma coleção de recursos a um perfil de usuário se ele já estiver mapeado para outros 15 perfis de usuário.

Tela de revisão

Depois de adicionar as permissões e o acesso ao recurso, você receberá uma exibição única das permissões e recursos aos quais esse perfil de usuário tem acesso. Na tela de revisão, vamos sinalizar se você conceder permissão de exibição ou edição a um tipo de recurso (Ex: Perfis de habilidades), mas não adicionar nenhum Perfil de habilidade a uma coleção de recursos vinculada ao Perfil do usuário. Isso faria com que o usuário visse perfis de habilidades na navegação do Centro de Controle à esquerda, clicando nessa seção e não vendo nenhum perfil de habilidade. Você não será bloqueado de criar/salvar, mas mostraremos alertas na tela de revisão.

Configurar um perfil do usuário

Antes de criar um perfil de usuário, assegure-se de entender os diversos tipos de perfis de usuário e seus privilégios associados.

Criar um perfil do usuário

As etapas a seguir destacam como criar um perfil de usuário licenciado. Embora o procedimento geral seja semelhante a todos os tipos de perfil do usuário, as configurações específicas podem variar dependendo do perfil. É importante revisar os detalhes de cada tipo de perfil antes de continuar.

1

Iniciar sessão no Centro de Controle.

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Vá para Contact Center > User Management > Access > User Profiles.

3

Clique em Criar perfil do usuário.

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No Tab geral, forneça o nome e a descrição para este perfil de usuário.

5

Selecione Um administrador licenciado na opção Perfil do usuário e clique em Avançar.

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Nas Permissões, selecione o tipo de acesso que deseja conceder:

  • Acesso total: clique nisto se desejar que esse perfil de usuário tenha acesso de edição a cada permissão atual e futura. Em seguida, clique em Avançar para configurar o acesso ao recurso.
  • Acesso personalizado: Isso o ajuda a definir algumas permissões para desativadas ou limitadas, com base no que sua organização exige.
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Se desejar definir a mesma permissão de todos os tipos de configuração, clique em Definir todos para.

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Para cada uma das permissões (configuração, análise e supervisão > área de trabalho), você pode definir os seguintes direitos:

  • Sem acesso: o usuário não poderá ver esse tipo de recurso.
  • Exibir: o usuário pode ver o tipo de recurso e exibir os recursos dentro dele.
  • Editar: o usuário pode ver o tipo de recurso, editar recursos existentes e criar novos recursos. A única isenção com isso é que se você tiver acesso de edição a coleções de recursos e tiver "todos os recursos" no acesso aos recursos, poderá criar novas coleções. Se você tiver uma ou mais coleções de recursos selecionadas, não será possível criar novas coleções, mesmo com o acesso à edição.
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Clique em Avançar para alocar acesso de recurso ao Perfil do Usuário.

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Selecione todos os recursos ou uma coleção de recursos na lista. Consulte a seção Coleções de recursos para obter mais informações.

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Revise e salve o perfil do usuário.

Exibição agregada de Permissões do usuário e Acesso a recursos

Você pode encontrar uma exibição única das permissões de um usuário e acesso a recursos seguindo estas etapas simples:

1

Navegue até a seção Usuários da central de contatos.

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Clique no usuário.

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Clique nos detalhes do perfil de exibição ao lado do perfil do usuário.

Você deve ter acesso de exibição ou edição à permissão de perfil do usuário para ver essa opção. O perfil do usuário deve fazer parte de suas coleções de recursos ou você precisa ter acesso a todos os recursos.

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Você verá uma exibição agregada das permissões e do acesso a recursos deste usuário

Você pode encontrar uma exibição única das permissões e acesso de recursos de um perfil de usuário seguindo estas etapas simples:

1

Navegue até a seção Perfil do usuário.

Você deve ter acesso de exibição ou edição à permissão de perfil do usuário para ver essa opção.

2

Clique no perfil do usuário.

3

Clique para exibir os detalhes de acesso na parte inferior da página visão geral.

4

Você verá uma exibição agregada das permissões do perfil de usuário e do acesso a recursos.

Coleções de recursos

Pense em uma Coleção de recursos como um contêiner onde você PUT recursos diferentes, como filas ou horário comercial. Você pode então atribuir essas coleções a diferentes usuários por meio de seus perfis de usuário.

  • Uma Coleção de recursos é como um contêiner ou pasta para seus recursos e dados.
  • Você pode organizá-la por departamento, equipe, cliente ou o que fizer sentido para você.
  • Por exemplo, uma Coleção de recursos pode conter a Fila A e a Fila B. Os usuários com perfis de usuário com essa Coleção de recursos podem trabalhar apenas com essas filas.

Você pode adicionar nenhum, selecionado ou todos para cada tipo de recurso a uma coleção de recursos.

  • Nenhum: nenhum recurso desse tipo é adicionado à coleção. Não é possível selecionar Nenhum para Filas, Equipes, Sites ou Canais.
  • Selecionado: Você pode pesquisar recursos específicos desse tipo e adicioná-los à coleção. É necessário escolher pelo menos um recurso se selecionado .
  • Todos: todos os recursos desse tipo em seu espaço são adicionados à coleção.

Se você selecionar Nenhum para um tipo de recurso, ele poderá ser alterado para Selecionado se um usuário atribuído a um perfil de usuário com a coleção de recursos vinculada tiver acesso editado ao tipo de recurso e atribuí-lo à coleção. Por exemplo, se você selecionar Nenhum para Perfis de habilidade na Coleção de recursos 1, mapeado para o Perfil do usuário 1, que tem acesso editado a Perfis de habilidades. Se o usuário 1 que se conectar tiver Perfil do usuário 1, ele poderá criar um novo perfil de habilidade (Perfil de habilidade 1) e atribuir esse recurso à Coleção de recursos 1. Se eles concluirem essa ação, o Perfil de habilidade na Coleção de recursos 1 passará de Nenhum para Selecionado com Perfil de Habilidade 1 adicionado.

Só é possível adicionar equipes a uma coleção de recursos com base nos sites que estão na coleção de recursos.

Não precisamos que você adicione um perfil de usuário a uma coleção de recursos. Se uma coleção de recursos for atribuída a um perfil de usuário, esse perfil de usuário será automaticamente adicionado à coleção no backend.

Limites do sistema

Para garantir um desempenho e geranciamento otimizados, observe que cada coleção pode conter até 350 recursos, contando somente os adicionados à lista selecionada.

Criar/modificar coleção de recursos

Você pode criar ou modificar uma coleção de recursos navegando até Control Hub > Contact Center > User Management > Access > Resource Collections.

Você só pode criar uma nova coleção de recursos se tiver acesso de edição à permissão de coleta de recursos e tiver todos os recursos para acesso de recursos no perfil do usuário. Se você tiver uma coleção de recursos atribuída ao seu perfil de usuário, você será um administrador delegado e, mesmo com a permissão de edição para coleções de recursos, só poderá editar as coleções de recursos em seu perfil de usuário.

Adicionar recurso a uma coleção de recursos

  • Se você tiver uma ou mais coleções de recursos atribuídas ao seu perfil de usuário, o recurso será adicionado à sua coleção padrão. Se tiver permissões de edição para coleções de recursos, você poderá ir até a seção de coleta de recursos e alterar a atribuição do recurso a outra coleção. Se não tiver acesso ou visualizar acesso a coleções de recursos, não será possível alterar a atribuição de coleta de recursos para seu recurso a partir do padrão.
  • Se tiver acesso a todos os recursos e editar o acesso à coleta de recursos, você poderá ir até a seção de coleta de recursos e atribuir o recurso a uma coleção - o recurso não será atribuído a uma coleção padrão. Se você não tiver acesso ou visualizar acesso, não será possível atribuir um recurso a uma coleção de recursos e ele não será atribuído a uma coleção padrão.
  • Se você tiver uma coleção padrão atribuída, ao criar o recurso, informaremos que ela está sendo adicionada à coleção padrão e listaremos a coleção. Se discordar do padrão, você pode entrar em contato com o administrador completo.
  • Se você tiver uma coleção padrão atribuída e tiver permissões de edição no perfil de usuário. Se você criar um perfil de usuário, mas não atribuir sua coleção ao perfil do usuário, você perderá acesso ao perfil do usuário.

Adicionar recurso a várias coleções de recursos

Se você tiver acesso de edição a coleções de recursos + configurações de espaço e tiver acesso a todos os recursos, navegue até coleções de recursos e clique na seta do menu suspenso próxima de criar uma coleção de recursos. Você verá como atualizar várias coleções em massa.

Siga este fluxo guiado para adicionar um recurso a várias coleções (até 100) por meio de uma única operação em massa. Depois de enviar, você pode ver o status na página de operações em massa.

Se você tiver acesso de edição a coleções de recursos, mas não tiver acesso de edição a configurações de espaço ou apenas tiver acesso a coleções de recursos selecionadas, em vez de todos os recursos, poderá adicionar um recurso a várias coleções navegando até a coleta de recursos, adicionando o recurso e, em seguida, salvando. Repita esse processo para cada coleção.

Excluir recurso da coleta de recursos

Um usuário atribuído a um perfil de usuário com uma coleção de recursos em vez de Todos os recursos não pode desativar ou excluir um recurso. Se esse usuário tentar executar qualquer uma dessas ações, o recurso não poderá ser excluído ou desativado porque é referenciado em uma coleção de recursos. Se esse usuário tentar ir para a coleta de recursos e remover o recurso da coleção, ele não terá mais acesso ao recurso. Somente usuários atribuídos a um perfil de usuário com Todos os recursos podem desativar ou excluir um recurso.

Recursos restritos

Se você não tiver acesso a um recurso preenchido atualmente em um campo, você não poderá ver esse recurso. Se ele for um único campo de seleção, mostraremos o valor ao qual você não tem acesso restrito e poderá alterar a seleção para um recurso que está em sua coleção. Se for um campo multi select e você não tiver acesso a um dos recursos, ocultaremos os recursos que não estão em sua coleção. Você pode adicionar ou remover recursos que estão em sua coleção de recursos e qualquer alteração feita em um campo multi selecionado não removerá os recursos que não estão em sua coleção.

Se você conceder a edição de acesso a perfis de área de trabalho, você deverá garantir que o conjunto de recursos do usuário inclua os códigos padrão de ociosidade/finalização, todos os códigos inativos/de finalização disponíveis ou acesso total a todos os recursos. Se sua coleção de recursos atribuídos não contiver os códigos padrão de ociosidade/finalização, o usuário não poderá editar ou criar um perfil de área de trabalho.

Migração

Cisco tomará as mesmas permissões dentro do perfil do usuário hoje e aplicará elas na nova experiência de perfil do usuário. Nós tomaremos o acesso de recurso concedido na seção de direitos de acesso da experiência atual do perfil do usuário, criaremos uma coleção de recursos com esses recursos nele e atribuiremos isso ao perfil do usuário na nova experiência.

O Cisco irá migrar automaticamente os clientes para essa nova experiência de Perfil de usuário e Coleção de recursos, garantindo aos usuários manter a mesma permissão e acesso ao recurso que têm hoje. Há uma exceção a isto: se um perfil de usuário tiver acesso de exibição para monitoração de chamadas, o que permite ações como monitoramento de chamadas, ônibus de sussurro ou intercalação, e se você conseguir atualizar o perfil de usuário para editar, para continuar executando ações de monitoramento de chamadas após a migração. Além desse cenário de monitoramento de chamada em potencial, seus usuários manterão o mesmo nível de permissões e acesso a recursos que têm hoje quando migrarmos.

Seus usuários manterão o mesmo nível de permissões e acesso a recursos que têm hoje quando migrarmos. Depois que a migração é feita, o administrador pode então navegar até a nova seção de acesso e começar a dar mais permissão granular e acesso ao recurso.

A reversão será suportada por 3 meses após a GA, mas apenas por exceção e se houver um problema crítico do cliente que não podemos corrigir. Poderemos PUT filas, sites, canais e equipes que estão nas coleções de recursos vinculadas ao perfil do usuário na seção de direitos de acesso do perfil do usuário se você reverter. Não poderemos reter nenhum outro recurso porque eles não estão na seção anterior de direitos de acesso do perfil do usuário. Se você deu mais permissões granulares depois que este recurso foi lançado, a reversão dessas permissões não será necessariamente 1:1, mas concederemos menos privilégio. Por exemplo, se você concedeu acesso de edição às filas e acesso de visualização às equipes nesta nova experiência, essas não podem ser permissões separadas na experiência anterior para a qual você está revertendo; você só pode conceder edição para ambas ou visualização para ambas. Neste caso, daremos permissão de visualização (privilégio mínimo) para ambas, já que você não pode conceder acesso separado. Entre em contato com nossa equipe de suporte, vendas ou seu gerente de soluções, se necessário.

Uma reversão para uma única organização de cliente pode levar até 15 minutos. Reverter todo o data center pode levar várias horas.

Desativação de perfis de usuário no Portal de Gerenciamento Webex Contact Center

Os clientes serão migrados automaticamente para a nova experiência no Control Hub (conforme mencionado acima) e todos os recursos de perfil de usuário que estavam no portal de geranciamento agora estão na experiência de acesso no Control Hub. A experiência de geranciamento de acesso no hub de controle também é uma melhoria de experiência de 10x com a introdução de permissões mais granulares e coleções de recursos. Isso está alinhado com nossa missão mais ampla de fornecer aos administradores um painel único no Control Hub.

Haverá faixas avisando os clientes sobre essa desativação 2 meses antes da data de lançamento.

Comportamento de permissões no portal de geranciamento Webex Contact Center

As seguintes permissões se comportarão de maneira diferente do esperado no Portal de Gerenciamento Webex Contact Center, pois ainda estão aderindo ao antigo modelo de controle de acesso.

  • Estratégia de roteamento > Avisos de áudio e fluxos
    • Se você não conceder acesso à estratégia de roteamento, mas permissão de nível superior aos prompts de áudio e/ou fluxos, você não os verá porque precisa conceder acesso à estratégia de roteamento.
    • Se você conceder acesso de visualização à estratégia de roteamento, não poderá conceder acesso a prompts de áudio e/ou fluxos, mas se conceder acesso de edição a qualquer um deles, você receberá apenas acesso de visualização.
    • Se você conceder acesso de edição à estratégia de roteamento, não poderá conceder acesso a prompts de áudio e/ou fluxos, mas se conceder acesso de visualização a qualquer um deles, você receberá acesso de edição.
  • Regras de limite e trilha de auditoria
    • Nenhum acesso significa restrição total a este recurso.
    • Acesso de visualização significa acesso de visualização.
    • Se você conceder acesso de edição, mas uma das permissões na seção de provisionamento na experiência do perfil de usuário antigo tiver permissões de visualização, você receberá acesso de visualização.

Estamos no processo de mover esses módulos para o Control Hub para uma melhor experiência de geranciamento de acesso.

Itens do roteiro futuro

Para todos os itens mencionados abaixo, não conseguimos incluir nesta versão, mas os temos no backlog para incluir no futuro:

  • Permissões de pesquisas, agente de IA e análise de tópicos
  • Operações em massa e trilhas de auditoria para coleções de recursos. Você pode fazer operações em massa e trilhas de auditoria para Perfis de Usuário, mas não para Coleções de Recursos.
  • Permissões do Relatório de Estoque