Compreendendo Usuários e Contatos

Execute a nova sincronização de usuário e contato organizacional (contato da organização) do Control Hub para migrar seus usuários ou contatos da organização no Unified CM. Use esta ferramenta de migração quando você não estiver usando os métodos Webex existentes para provisionar usuários como o Cisco Conector de diretórios, adicionar usuários manualmente ou usar importação em massa no Control Hub. Para obter mais informações, consulte Maneiras de adicionar usuários à organização do Control Hub.

Use esta tabela para entender a definição de usuário no ControlHub:

Termo

Definição

Usuário

É uma pessoa dentro de uma organização. Ele tem um telefone ou um cliente soft atribuído a ele. Um administrador gerencia o Usuário.

Espaço

É um espaço público. Por exemplo: telefone do lobby ou do café, sala de conferência, etc., que tem um dispositivo e/ou uma conta de máquina. O workspace está dentro de uma organização e é gerenciado por um administrador.

Número de serviço

É uma conta de máquina para um recurso com ou sem um dispositivo. Por exemplo: Grupo de busca, acesso analógico, portal de voz, VXML, RP, conferência Meet-Me, chamada instantânea em grupo, paging em grupo, host de assentos flexível, Encontre-me/Follow-me, Call Center, portal Broad works Anywhere. O Número de Serviço está associado a uma organização e gerenciado por um administrador.

Contato pessoal

Refere-se a usuário, espaço de trabalho, número de serviço ou um contato organizacional. O contato pessoal é gerenciado por um administrador.

Contato organizacional (Contato da organização)

É uma pessoa ou um número de contato que não está associado à organização. No entanto, a pessoa ou um número de contato pode ser pesquisada por usuários ou dispositivos dentro da organização. O contato organizacional é referido como Usuário rotulado e é gerenciado por um administrador.

Use o cartão Migrar usuários/contatos para o Webex no Control Hub para fazer o seguinte:

  • Classifique os usuários encontrados no banco de dados do Unified CM em usuários e contatos organizacionais usando regras configuráveis.

  • Sincronize contatos organizacionais do serviço de Diretório/LDAP para o serviço de contato.​

Os benefícios da sincronização de usuários ou contatos organizacionais são:

  • Fornece experiência de pesquisa perfeita ao usuário. Ao sincronizar usuários e contatos com a nuvem, esse recurso ajuda o aplicativo Webex a fornecer funcionalidade de pesquisa semelhante ao Jabber.

  • Automatiza a tarefa de sincronizar usuários do banco de dados do Unified CM no Webex. Esse recurso facilita a sincronização e simplifica a tarefa de migração, uma vez que a sincronização feita manualmente é propício a erros e demora muito.

Esta versão não suporta a sincronização de contatos.

Pré-requisito

Antes de iniciar a sincronização dos usuários, certifique-se de que você conheça os seguintes requisitos:

  • Familiarizar-se com o Control Hub.

    Webex Control Hub é a interface de gerenciamento para a plataforma Webex. Para obter mais informações, consulte Introdução ao Webex Control Hub.

  • Acesso com privilégios totais de administrador.

    Com privilégios de administrador total, você pode atribuir uma ou mais funções a qualquer usuário na sua organização. Certifique-se de atribuir um usuário com privilégio de administrador para que você possa migrar o resto dos seus usuários do Unified CM. Para obter mais informações, consulte Atribuir funções de conta organizacional no Webex Control Hub.

  • Definir suas preferências para sincronização. Selecione Ir para configurações.

  • Integre todos os clusters do Unified CM ao Control Hub para permitir a importação da Identidade Comum (CI).

  • Use a Ferramenta de administração em massa (BAT) para migrar usuários.

    Use o menu Importar/Exportar no aplicativo Cisco Unified Communications Manager migrar usuários. Consulte Importar usuários usando a ferramenta de administração em massa (BAT) para obter informações detalhadas.

Importar usuários usando a ferramenta de administração em massa (BAT)

Use a Ferramenta de administração em massa (BAT) no aplicativo Cisco Unified Communications Manager para exportar usuários do Unified CM e, posteriormente, importar para o Control Hub e usuários Webex. Conclua estes passos para importar os usuários:

1

Selecione Administração em massa > Importar/exportar > exportar para exportar as listas de contatos dos usuários que estão migrando do grupo principal atual.

A janela Exportar dados é exibida.
2

Clique em Selecionar tudo na seção Selecionar itens para Exportar.

3

Escolha um nome de arquivo para os dados da lista exportada. No campo Descrição da Tarefa, insira a descrição que você deseja fornecer para o trabalho. Exportar configuração é a descrição padrão.

4

Clique em Executar imediatamente ou agende a tarefa para ser executado mais tarde. Clique em Enviar.

5

Monitore o status do trabalho de exportação. Use a opção Agendador de tarefa no menu principal de Administração em massa para agendar e/ou ativar esse trabalho.

Não modifique ou atualize o arquivo tar depois de exportar o arquivo do aplicativo Unified CM.

6

Baixe o arquivo de exportação e armazene-o para usá-lo mais tarde, quando a migração do usuário estiver concluída. Escolha Cisco Unified CM IM e Presence Administration > administração em massa > carregar/baixar arquivos.

Na janela Carregar/Baixar, selecione o arquivo tar e clique em Baixar selecionado.

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A un-tar o arquivo .tar em qualquer local da sua máquina usando o comando tar -xvf. Extraia o arquivo .csv para o local especificado. Consulte o Guia Cisco Unified Communications Manager de Administração em massa para obter informações detalhadas.

Se você receber um erro semelhante a: Falha no carregamento do BAT TAR. Erro ao analisar o cabeçalho ou a Importação falhou durante o carregamento do arquivo BAT, então você deve modificar manualmente o arquivo tar. Siga estas etapas se houver uma falha no carregamento:

Para sistema Linux/Windows

  1. A un-tar o arquivo .tar em qualquer local da sua máquina usando o comando tar -xvf .

  2. Modifique o arquivo manualmente e altere os arquivos usando o utilitário tar padrão.

  3. Importe o arquivo.

Para um sistema MAC

  • Usando o gnutar no MAC:

    1. Instale guntar no MAC usando o comando brew install gnu-tar .

    2. Untar o arquivo usando o comando guntar.

    3. Use gtar -cvf <files_to_be_included_in_tar> para modificar o arquivo tar ou o conteúdo csv.

  • Usando a opção “--no-mac-metadata” com o comando tar padrão.

    1. Crie um arquivo tar usando o utilitário padrão "tar" no MAC com tar --no-mac-metadata-cvf <files_to_be_included_in_tar> comando.

Fluxo de tarefas
Use Migrar usuários ou contatos para o cartão Webex para sincronizar usuários da implantação local no Webex Control Hub.
1

Na exibição do cliente no Webex Control Hub, vá até Serviços > Migrações.

Selecione um caso de uso dependendo do tipo de configuração que você tem:

  • Usecase1- O conector de diretório não está disponível e o agente CCUC não está instalado.

  • Usecase2- O conector de diretório está disponível e o agente CCUC não está instalado.

  • Usecase3- O conector de diretório não está disponível e o agente CCUC está instalado.

  • Usecase4- O conector de diretório está disponível e o agente CCUC está instalado.

2

No cartão Migrar Usuários/Contatos para o Webex em Utilitários de atualização do Unified CM, clique emComeçar. A página Sincronização de contato/usuário é exibida.

Use a Sincronização de contatos/usuários para sincronizar um máximo de 20k usuários de cada vez. Se houver mais de 20k de usuários, você pode sincroná-los em lotes.

Defina suas preferências
1

No painel do Control Hub, vá para Atualizações e migração .

2

Selecione o segmento Sincronização de usuários/contatos e clique em Ir para configurações nos Pré-requisitos.

A página De configurações é exibida.

3

Configure o Unified CM ou o servidor LDAP para a função de sincronização do usuário. Selecione os detalhes das seguintes seções:

  • Lista de usuários finais do Unified CM — Configure regras para o Control Hub para identificar usuários no banco de dados do Unified CM para usuários finais e contatos

    Nome do Campo

    Descrição

    Regras para identificar contatos e usuários

    Marque qualquer uma das seguintes caixas de seleção para identificar Contatos da Organização do Unified CM. Esta opção permite a separação de contatos dos usuários, uma vez que os usuários do Unified CM podem conter usuários e contatos. Você pode definir regras para distinguir contatos dos usuários:

    • Sincronizar todos os registros como contatos.

    • Sincronizar todos os registros como usuários.

    • Personalizadas

    Se a opção selecionada for Personalizada, a ferramenta fornece opções para classificar o registro do usuário final do Unified CM como contato. O resto das identidades são consideradas como Usuários.

    Selecione, pelo menos, uma regra de identificação para prosseguir.

    • Não sincronizado a partir do servidor LDAP para o banco de dados do Unified CM.

    • A ID de usuário do gerente está ausente.

    • Nenhum dispositivo está associado.

    • A ID do departamento está faltando.

    • A ID do departamento contém uma sequência.

    • A ID do usuário contém uma sequência.

    Importar

    Escolha a alternância para ativar ou desativar a sincronização de contatos ou usuários do Unified CM para o Webex.

    • Importar usuários— Isso inclui todos os registros que são identificados como usuários da lista de usuários finais do Unified CM. Ele é baseado nas regras definidas no cartão.

      Quando a Conector de diretórios de usuários estiver ativada, a alternância de Importação de Usuários está desativada. Assim, você não pode executar a sincronização do usuário.

      Você pode apenas sincronizar usuários de uma fonte Unified CM ou LDAP e a seleção é final.

    • Importar contatos— Isso inclui todos os registros que são identificados como contatos da lista do usuário final Unified CM. Os contatos incluem telefones do lobby, grupos de busca, contatos organizacionais que o administrador configura. Ele é baseado nas regras definidas no cartão.

    Selecionar o grupo

    Escolha um grupo para migrar os contatos ou usuários.

    Auditoria periódica

    Permite auditar periodicamente a lista de usuários finais do Unified CM e os dados do Webex para certificar-se de sincronizar a cada 7 dias.

    Definir hora— Use este campo para alterar o intervalo de auditoria padrão

    Quaisquer alterações aos usuários e/ou contatos no Unified CM, são atualizadas para o webex dentro de algumas horas.

  • Servidor LDAP— Escolha essas configurações para sincronizar usuários e contatos do servidor LDAP para o Webex. Você pode Sincronizar contatos de ambos os servidores Unified CM e LDAP, mas os usuários podem ser sincronizados a partir de uma fonte - Servidor Unified CM ou LDAP. Uma vez que esta fonte é selecionada, ela não pode ser alterada para esta Organização.

    Você pode apenas sincronizar usuários de uma fonte Unified CM ou LDAP e a seleção é final.

    Nome do Campo

    Descrição

    Sincronização periódica do LDAP

    Ativar ou desativar a sincronização a partir do servidor LDAP.

    Sincronização periódica

    Permite sincronizar periodicamente todos os usuários e/ou contatos do servidor LDAP para o Webex.

    Adicionar configuração

    Escolha um filtro de grupo para sincronizar contatos e/ou usuários. O servidor LDAP do Control Hub suporta várias configurações para os grupos. Clique em Adicionar configuração para configurar configurações relacionadas ao servidor LDAP. O servidor LDAP do Control Hub usa as credenciais de pesquisa LDAP do Unified CM se conectam ao servidor LDAP.

    • Nome do grupo — Selecione o nome do grupo.

    • Configuração—Escolher dos dois modos - Pesquisa LDAP de Uso do Cliente Unificado CM. Use a seleção de pesquisa LDAP do Unified CM permite que a ferramenta pegue a configuração de pesquisa LDAP do Unified CM para sincronizar usuários ou contatc. A configuração personalizada permite que um usuário defina as configurações de sincronização.

      • Sistema LDAP— Escolha OpenLDAP ou Microsoft AD como servidor LDAP de origem.

        Abra o LDAP quando usarmos metadiretórios, como Recos.

      • Tipo de sincronização — Selecione o tipo de sincronização, usuário ou contato.

        Se você já tiver selecionado a sincronização de usuários das configurações do Unified CM ou a sincronização de usuário através do conector de diretórios estiver configurada, então a opção de sincronização do usuário não estará disponível aqui.

      • Filtro personalizado — Filtro personalizado para usuários ou sincronização de contatos.

      • Base de pesquisa LDAP — base de pesquisa do servidor LDAP para a sincronização de contato ou usuário.

        Um administrador pode adicionar até três bases de pesquisa separadas por "&&".

      • Perfil do Serviço de Diretório UC — Selecione um dos Diretórios do Serviço de Tipo configurado do Unified CM.

4

Clique em Salvar e prossiga. A seção Pendente para sincronização é exibida.

Dados pendentes para sincronização

Exibe os usuários ou contatos que são importados usando o arquivo BAT da lista de usuários do Unified CM. Esses dados são categorizados com base na preferência selecionada.

1

Na seção Pendente para sincronização, escolha uma das seguintes opções:

  • Arraste e solte o arquivo tar.
  • Navegue até o local do arquivo tar, selecione o arquivo e clique em Abrir.

Nota: O arquivo tar contém uma coleção de arquivos CSV.

Após carregar o arquivo com sucesso, os seguintes detalhes de identidade aparecem na tela:

Identidades

Descrição

Total importado

Exibe o número total de identidades que são importadas do Unified CM usando o arquivo BAT. Esta identidade exibe usuários CM ativos.

O contato a ser sincronizado

Exibe o número total de contatos que estão pendentes para serem sincronizados com o Webex. Esta contagem de identidades inclui contatos que são removidos da lista de revisão ou falharam durante a sincronização.

Contato já na Webex

Exibe o número total de contatos que já estão sincronizados com o Webex.

Usuários a serem sincronizados

Exibe o número de usuários que estão pendentes para serem sincronizados com o Webex. Esta contagem de identidade inclui usuários que foram removidos da lista de revisão ou falharam durante a sincronização.

Usuários já em Webex

Exibe o número total de usuários que já estão sincronizados com o Webex.

2

Clique em Importar Novos Dados para excluir o arquivo importado. Se você carregou um arquivo errado ou quer atualizar os detalhes de identidade, você pode excluir o arquivo importado. Consulte Importar novos dados para obter detalhes.

3

Clique em Revisar para sincronizar. A página Revisar para sincronização permite que você revise a lista de detalhes do usuário e do contato antes de iniciar a sincronização. Você pode corrigir os erros sinalizados antes que os usuários sejam sincronizados.

Importar novos dados
Se você carregou o arquivo errado ou quer atualizar os detalhes de identidade, você tem a opção de excluir o arquivo importado. Você também pode excluir quaisquer tarefas de migração pendentes ou excluir o relatório de falha. Depois de excluir os dados, você pode recarregar o arquivo e continuar.
1

Para excluir os dados importados, clique no ícone de reticências Importar novos dados exibido na parte superior na página Pendente para sincronização . A opção Importar novos caixa de diálogo de dados é exibida com as seguintes opções:

Certifique-se de estar ciente das consequências da sua ação. A ação não pode ser desfeita.

  • Todos os dados importados anteriormente serão excluídos.

  • Todos os registros não sincronizados serão excluídos.

  • Todos os registros de sincronização serão excluídos.

2

Marque todas as três opções e clique em Excluir.

O botão Excluir só é ativado depois que você verifica todas as opções.

3

Depois de excluir os dados, carregue o arquivo com os dados atualizados e clique em Revisar para sincronização.

Revisar dados do usuário antes da sincronização
Revise os dados antes de iniciar a sincronização. Use o campo de pesquisa para procurar identidades e classificar com base nos filtros.
1

Na seção Pendente de sincronização , clique em Revisar para sincronização . A página Revisar usuários antes da sincronização aparece.

2

Revise os detalhes do erro e corrige os erros. A classificação do erro é a seguinte:

Erro

Descrição

E-mail inválido

A ID de e-mail inválida refere-se a ID incompleta ou ID duplicada. Os usuários com IDs de e-mail inválidas não podem ser sincronizados. Corrige o erro na ID de e-mail ou você pode remover os detalhes do contato. Você pode corrigir as IDs de e-mail inválidas da página de Resumo.

O usuário já existe no Webex

Usuários que já estão no Webex e não podem ser sincronizados novamente. Você deve remover os detalhes da página de Resumo.

Número de telefone ausente/Ramal

Usuários sem número de telefone ou ramal não podem ser sincronizados e não é obrigatório corrigir esse erro. Você não pode adicionar os detalhes do ramal ou o número de telefone faltando do Control Hub e, portanto, remover esses usuários.

3

Na página Exibir usuários, clique em Ações para executar as seguintes tarefas:

  • Exporte estas linhas : Escolha esta opção para exportar todos os registros disponíveis.
  • Importar arquivo atualizado : Escolha esta opção se deseja visualizar os detalhes do arquivo atualizado.
  • Redefinir lista de usuários : Escolha esta opção se desejar limpar os detalhes da lista de usuários existentes e atualizá-la novamente na página Resumo .
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Clique em Próximo. Exibe a página Revisar contatos antes da sincronização .

Se o nome de exibição for alterado, você deve atualizar os detalhes de contato do Unified CM. Use a lista de exportação de registros atualizados do Control Hub no Unified CM para importar as alterações.

5

Na página Revisar contatos antes da sincronização, você pode executar o mesmo conjunto de tarefas, tais como Pesquisa, Classificar, Editar Configurações e Alterar Usuário/Regras de Contato.

6

Clique em Próximo.

A página De resumo é exibida.

Revisar dados de resumo

A página Resumo lista as mensagens de erro e aviso para os usuários e contatos selecionados. Ele também fornece sugestões e soluções necessárias para soluções. Resolva os erros antes de prosseguir. No entanto, você pode ignorar os avisos.

Nota: Você também pode remover as identidades (usuário ou contato) com erros e continuar. As identidades removidas são adicionadas de volta à lista não sincronizada.

Para resolver os erros do usuário, clique em Exibir Erros e selecione Remover da lista de sincronização.

Quando você usa a opção Remover da lista de sincronização para remover usuários da página Resumo, a contagem de sincronização de usuários no Control Hub não é atualizada.

1

Você pode visualizar a contagem destas identidades inválidas:

  • Usuários com IDs de e-mail inválidas.

  • O usuário já existe no Webex e ele não pode ser sincronizado.

  • Usuários com Número/Ramal de Telefone Ausente.

Os detalhes de contato dos usuários e da Organização no assistente de revisão são revertidos quando a página de Configurações é atualizada.

Exportar registros atualizados - recomendamos atualizar a lista de contatos do Unified CM para quaisquer alterações feitas nos registros. Clique em Expor lista , para baixar os registrosatualizados e atualizá-los manualmente no Unified CM.

2

Clique em Iniciar sincronização.

A barra de progresso Sincronização de identidades é exibida durante a sincronização e você não pode executar nenhuma ação até que a sincronização seja concluída. A guia Última sincronização exibe a contagem de sincronização do usuário após a conclusão da operação de sincronização.

A página Registros é exibida com o resumo da Sincronização.

3

Exibir o status da sincronização a partir da página Registros. Esta página exibe os Usuários que estão sincronizados e também o motivo para a falha, se algum.

4

Clique em Exportar csv, para baixar a lista de usuários.