Compreendendo Usuários e Contatos

Execute a nova sincronização de usuários a partir do Control Hub paramigrar seus usuários no Unified CM. Use esta ferramenta de migração quando você não estiver usando os métodos Webex existentes para provisionar usuários como o Cisco Conector de diretórios, adicionar usuários manualmente ou usar importação em massa no Control Hub. Para obter mais informações, consulte Maneiras de adicionar usuários à organização do Control Hub.

Use esta tabela para entender a definição de usuário no ControlHub:


Termo	Definição
Usuário	É uma pessoa dentro de uma organização. Ele tem um telefone ou um cliente soft atribuído a ele. Um administrador gerencia o Usuário.
Espaço	É um espaço público. Por exemplo: telefone do lobby ou do café, sala de conferência, etc., que tem um dispositivo e/ou uma conta de máquina. O workspace está dentro de uma organização e é gerenciado por um administrador.
Número de serviço	É uma conta de máquina para um recurso com ou sem um dispositivo. Por exemplo: Grupo de busca, acesso analógico, portal de voz, VXML, RP, conferência Meet-Me, chamada instantânea em grupo, paging em grupo, host de assentos flexível, Encontre-me/Follow-me, Call Center, portal Broad works Anywhere. O Número de Serviço está associado a uma organização e gerenciado por um administrador.
Contato pessoal	Refere-se ao usuário, workspace ou um número de Serviço. O contato pessoal é gerenciado por um administrador.

Os benefícios da sincronização de usuário são:

Fornece experiência de pesquisa perfeita ao usuário. Ao sincronizar usuários e contatos com a nuvem, esse recurso ajuda o aplicativo Webex a fornecer funcionalidade de pesquisa semelhante ao Jabber.
Automatiza a tarefa de sincronizar usuários do banco de dados do Unified CM no Webex. Esse recurso facilita a sincronização e simplifica a tarefa de migração, uma vez que a sincronização feita manualmente é propício a erros e demora muito.

Esta versão não suporta a sincronização de contatos.

Pré-requisito

Antes de iniciar a sincronização dos usuários, certifique-se de que você conheça os seguintes requisitos:

Familiarizar-se com o Control Hub.

Webex Control Hub é a interface de gerenciamento para a plataforma Webex. Para obter mais informações, consulte Começar com Webex Control Hub.
Acesse o Control Hub com privilégios de administrador total.

Com privilégios de administrador total, você pode atribuir uma ou mais funções a qualquer usuário na sua organização. Certifique-se de atribuir um usuário com privilégio de administrador para que você possa migrar o resto dos seus usuários do Unified CM. Para obter mais informações, consulte Atribuir funções de conta organizacional no Webex Control Hub.
Definir suas preferências para sincronização. Selecione Ir para configurações.
Use a Ferramenta de administração em massa (BAT) para migrar usuários.

Use o menu Importar/Exportar no aplicativo Cisco Unified Communications Manager migrar usuários. Consulte Importar usuários usando a ferramenta de administração em massa (BAT) para obter informações detalhadas.

Importar usuários usando a ferramenta de administração em massa (BAT)

Use a Ferramenta de administração em massa (BAT) no aplicativo Cisco Unified Communications Manager para exportar usuários do Unified CM e, posteriormente, importar para o Control Hub e usuários Webex. Conclua estes passos para importar os usuários:

Selecione Administração em massa > Importar/exportar > exportar para exportar as listas de contatos dos usuários que estão migrando do grupo principal atual.

A janela Exportar dados é exibida.

Clique em Selecionar tudo na seção Selecionar itens para Exportar.

Escolha um nome de arquivo para os dados da lista exportada. No campo Descrição da Tarefa, insira a descrição que você deseja fornecer para o trabalho. Configuração de exportação é a descrição padrão.

Clique em Executar imediatamente ou agende a tarefa para ser executado mais tarde. Clique em Enviar.

Monitore o status do trabalho de exportação. Use a opção Agendador de tarefa no menu principal de Administração em massa para agendar e/ou ativar esse trabalho.

Não modifique ou atualize o arquivo tar depois de exportar o arquivo do aplicativo Unified CM.

Baixe o arquivo de exportação e armazene-o para usá-lo mais tarde, quando a migração do usuário estiver concluída. Escolha Cisco Unified ADMINISTRAÇÃO CM IM e Presence > Administração em massa > carregar/baixar arquivos.

Da janela Carregar/Baixar, selecione o arquivo tar e clique em Baixar selecionado.

A un-tar o arquivo .tar em qualquer local da sua máquina usando o comando tar -xvf. Extraia o arquivo .csv para o local especificado. Consulte o Guia Cisco Unified Communications Manager de Administração em massa para obter informações detalhadas.

Fluxo da tarefa

Use o cartão Migrar Usuários/Contatos para o Webex para sincronizar os usuários da implantação no local para o Webex Control Hub.

Na exibição do cliente em Webex Control Hub , vá para Serviços >Migrações.

No cartão Migrar Usuários/Contatos para o Webex em Utilitários de atualização do Unified CM, clique emComeçar. A página Sincronização de contato/usuário é exibida.

Use a Sincronização de contatos/usuários para sincronizar um máximo de 20k usuários de cada vez. Se houver mais de 20k de usuários, você pode sincroná-los em lotes.

Definir suas preferências

Na página Sincronização de contatos/usuários, clique em Ir para configurações em Pré-requisitos.

A página De configurações é exibida.

Selecione os detalhes das seguintes seções:

Regras para distinguir contatos dos usuários finais do Unified CM – Marque todas as caixas de seleção ou qualquer uma das seguintes caixas de seleção para identificar contatos da Organização do Unified CM. Esta opção permite a separação de contatos dos usuários, uma vez que os usuários do Unified CM podem conter usuários e contatos. Se alguma das opções for selecionada e for verdadeira, a ferramenta classifica o registro do usuário final do Unified CM como um contato.

Selecione, pelo menos, uma regra de identificação para prosseguir.

Não sincronizado do servidor LDAP para o banco de dados do Unified CM.
Manager ID do usuário está faltando.
Nenhum dispositivo associado
A ID do departamento está faltando.
A ID do usuário contém uma sequência.
A ID do departamento contém uma sequência.

Clique em Salvar e prossiga. A seção Pendente para sincronização é exibida.

Dados pendentes para sincronização

Exibe os usuários ou contatos que são importados usando o arquivo BAT da lista de usuários do Unified CM. Esses dados são categorizados com base na preferência selecionada.

Na seção Pendente para sincronização, escolha uma das seguintes opções:

Arraste e solte o arquivo tar.
Navegue até o local do arquivo tar, selecione o arquivo e clique em Abrir.

Nota: O arquivo tar contém uma coleção de arquivos CSV.

Após carregar o arquivo com sucesso, os seguintes detalhes de identidade aparecem na tela:


Identidades	Descrição
Total importado	Exibe o número total de identidades que são importadas do Unified CM usando o arquivo BAT. Esta identidade exibe usuários CM ativos.
O contato a ser sincronizado	Exibe o número total de contatos que estão pendentes para serem sincronizados com o Webex. Esta contagem de identidades inclui contatos que são removidos da lista de revisão ou falharam durante a sincronização.
Contato já na Webex	Exibe o número total de contatos que já estão sincronizados com o Webex.
Usuários a serem sincronizados	Exibe o número de usuários que estão pendentes para serem sincronizados com o Webex. Esta contagem de identidade inclui usuários que foram removidos da lista de revisão ou falharam durante a sincronização.
Usuários já em Webex	Exibe o número total de usuários que já estão sincronizados com o Webex.

Clique em Importar Novos Dados para excluir o arquivo importado. Se você carregou um arquivo errado ou quer atualizar os detalhes de identidade, você pode excluir o arquivo importado. Consulte Importar novos dados para obter detalhes.

Clique em Revisar para sincronizar. A página Revisar para sincronização permite que você revise a lista de detalhes do usuário e do contato antes de iniciar a sincronização. Você pode corrigir os erros sinalizados antes que os usuários sejam sincronizados.

Importar novos dados

Se você carregou o arquivo errado ou quer atualizar os detalhes de identidade, você tem a opção de excluir o arquivo importado. Você também pode excluir quaisquer tarefas de migração pendentes ou excluir o relatório de falha. Depois de excluir os dados, você pode recarregar o arquivo e continuar.

Para excluir os dados importados, clique no ícone de Elipse de Novos Dados de Importação exibido na parte superior na página Pendente para Sincronização. A opção Importar novos caixa de diálogo de dados é exibida com as seguintes opções:

Certifique-se de estar ciente das consequências da sua ação. A ação não pode ser desfeita.

Todos os dados importados anteriormente serão excluídos.
Todos os registros não sincronizados serão excluídos.
Todos os registros de sincronização serão excluídos.

Marque todas as três opções e clique em Excluir.

O botão Excluir só é ativado depois que você verifica todas as opções.

Depois de excluir os dados, carregue o arquivo com os dados atualizados e clique em Revisar para sincronização.

Revisar dados do usuário antes da sincronização

Revise os dados antes de iniciar a sincronização. Use o campo de pesquisa para procurar identidades e classificar com base nos filtros.

Na seção Pendente para sincronização, clique em Revisar para sincronização. A página Revisar usuários antes da sincronização aparece.

Revise os detalhes do erro e corrige os erros. A classificação do erro é a seguinte:


Erro	Descrição
E-mail inválido	A ID de e-mail inválida refere-se a ID incompleta ou ID duplicada. Os usuários com IDs de e-mail inválidas não podem ser sincronizados. Corrige o erro na ID de e-mail ou você pode remover os detalhes do contato. Você pode corrigir as IDs de e-mail inválidas da página de Resumo.
O usuário já existe no Webex	Usuários que já estão no Webex e não podem ser sincronizados novamente. Você deve remover os detalhes da página de Resumo.
Número de telefone ausente/Ramal	Usuários sem número de telefone ou ramal não podem ser sincronizados e não é obrigatório corrigir esse erro. Você não pode adicionar os detalhes do ramal ou o número de telefone faltando do Control Hub e, portanto, remover esses usuários.

Na página Exibir usuários, clique em Ações para executar as seguintes tarefas:

Exporte estaslinhas: Escolha esta opção para exportar todos os registros disponíveis.
Importar arquivoatualizado: Escolha esta opção se deseja visualizar os detalhes do arquivo atualizado.
Redefinir a lista de usuários: escolha esta opção se você quiser limpar os detalhes da lista de usuários existentes e atualizá-la novamente na página de Resumo.

Clique em Próximo. Exibe a página Revisar contatos antes da sincronização.

Se o nome de exibição for alterado, você deve atualizar os detalhes de contato do Unified CM. Use a lista de exportação de registros atualizados do Control Hub no Unified CM para importar as alterações.

Na página Revisar contatos antes da sincronização, você pode executar o mesmo conjunto de tarefas, tais como Pesquisa, Classificar, Editar Configurações e Alterar Usuário/Regras de Contato.

Clique em Próximo.

A página De resumo é exibida.

Revisar dados de resumo

A página Resumo lista as mensagens de erro e aviso para os usuários e contatos selecionados. Ele também fornece sugestões e soluções necessárias para soluções. Resolva os erros antes de prosseguir. No entanto, você pode ignorar os avisos.

Nota: Você também pode remover as identidades (usuário ou contato) com erros e continuar. As identidades removidas são adicionadas de volta à lista não sincronizada.

Para resolver os erros do usuário, clique em Exibir Erros e selecione Remover da lista desincronização.

Quando você usa a opção Remover da lista de sincronização para remover usuários da página de Resumo, a contagem de sincronização do usuário no Control Hub não é atualizada.

Você pode visualizar a contagem destas identidades inválidas:

Usuários com IDs de e-mail inválidas.
O usuário já existe no Webex e ele não pode ser sincronizado.
Usuários com Número/Ramal de Telefone Ausente.

Os detalhes de contato dos usuários e da Organização no assistente de revisão são revertidos quando a página de Configurações é atualizada.

Exporte registrosatualizados - recomendamos atualizar a lista de contatos do Unified CM para quaisquer alterações feitas nos registros. Clique em Expor lista , para baixar os registrosatualizados e atualizá-los manualmente no Unified CM.

Clique em Iniciar sincronização.

A barra de progresso Sincronização de identidades é exibida durante a sincronização e você não pode executar nenhuma ação até que a sincronização seja concluída. A guia Última sincronização exibe a contagem de sincronização do usuário após a conclusão da operação de sincronização.

A página Registros é exibida com o resumo da Sincronização.

Exibir o status da sincronização a partir da página Registros. Esta página exibe os Usuários que estão sincronizados e também o motivo para a falha, se algum.

Clique em Exportar csv, para baixar a lista de usuários.