Загальні відомості про користувачів і контакти

Perform the new user and Organizational Contact (Org contact) synchronization from Control Hub, to migrate your users or Org contacts in Unified CM. Використовуйте цей засіб перенесення, якщо ви не використовуєте наявні методи Webex для підготовки користувачів, таких як Cisco Directory Connector, додавання користувачів вручну або групового імпорту в Control Hub. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Способи додавання користувачів до організації центру керування.

За допомогою цієї таблиці можна зрозуміти визначення користувача в Центрі керування.

Строк

Визначення

Користувач

Чи є людина всередині організації. За ним закріплений телефон або м'який клієнт. Адміністратор керує Користувачем.

Робочий простір

Це громадський простір. Наприклад: лобі або телефон кафетерію, конференц-зал тощо, який має пристрій та/або машинний рахунок. Робочою областю є в межах організації, якою керує адміністратор.

Номер послуги

Це обліковий запис машини для функції з пристроєм або без нього. Наприклад: Група полювання, аналоговий доступ, голосовий портал, VXML, RP, конференція Meet-Me, миттєвий груповий дзвінок, груповий пейджинг, гнучкий хост сидінь, знайти мене / підписатися на мене, колл-центр, широкий портал працює в будь-якому місці. Службовий номер пов'язується з організацією та керується адміністратором.

Особистий контакт

Refers to user, workspace, Service number or an Organizational Contact. Персональним контактом керує адміністратор.

Organizational Contact (Org Contact)

Is a person or a contact number that is not associated with the organization. However, the person or a contact number can be searched by users or devices within the organization. The Organizational Contact is referred as Labeled User and is managed by an administrator.

Use the Migrate Users/Contacts to Webex card on Control Hub to do the following:

  • Classify users found in Unified CM database into users and organizational contacts using configurable rules.

  • Synchronize organizational contacts from Directory service/LDAP to contact service.​

The benefits of User or Organizational Contact synchronization are:

  • Забезпечує безперебійний пошук користувачів. Синхронізуючи користувачів і контакти з хмарою, ця функція допомагає програмі Webex забезпечити функціональність пошуку, подібну до Jabber.

  • Автоматизує завдання синхронізації користувачів з бази даних Unified CM в Webex. Ця функція полегшує синхронізацію та спрощує завдання міграції, оскільки синхронізація, виконана вручну, схильна до помилок і займає багато часу.

У цьому випуску не підтримується синхронізація контактів.

Обов’язкова умова

Перш ніж почати синхронізацію користувачів, переконайтеся, що ви відповідаєте наступним вимогам:

Імпорт користувачів за допомогою засобу масового адміністрування (BAT)

Використовуйте засіб масового адміністрування (BAT) у програмі Cisco Unified Communications Manager для експорту користувачів з Уніфікованої CM, а пізніше імпорту до Центру керування та користувачів Webex. Виконайте наведені нижче дії, щоб імпортувати користувачів.

1

Виберіть пункт Групове адміністрування > Імпорт/Експорт > Експортувати , щоб експортувати списки контактів користувачів, що переносяться, з поточного домашнього кластера.

Відобразиться вікно Експорт даних.
2

Виберіть елемент Виділити все в розділі Вибір елементів для експорту.

3

Виберіть ім'я файлу для даних експортованого списку. В поле Job Instruction (Опис роботи) введіть опис, яке потрібно надати для вакансії. Export Configuration is the default description.

4

Натисніть кнопку Виконати негайно або заплануйте запуск завдання пізніше. Клацніть Надіслати.

5

Стежити за станом завдання експорту. Використовуйте параметр Планувальник завдань у головному меню масового адміністрування, щоб запланувати та/або активувати цю роботу.

Не змінюйте та не оновлюйте файл tar після експорту файлу з програми Unified CM.

6

Завантажте файл експорту та збережіть його для використання пізніше після завершення перенесення користувача. Виберіть уніфікований cm im cisco та адміністрування присутності > масового адміністрування > передавання/завантаження файлів.

From the Upload/Download window select the tar file and click on Download Selected.

7

Розпакуйте .tar файл у будь-яке місце на вашому комп'ютері за допомогою команди tar -xvf . Розпакуйте файл .csv до вказаного розташування. Докладну інформацію можна знайти в Посібнику з масового адміністрування уніфікованого менеджера комунікацій Cisco.

If you receive an error similar to: BAT TAR Upload Failed. Error detected parsing the header or Import failed during BAT file upload, then you must manually modify the tar file. Follow these steps if there is an upload failure:

For Linux/Windows system

  1. Розпакуйте .tar файл у будь-яке місце на вашому комп'ютері за допомогою команди tar -xvf .

  2. Modify the file manually and tar the files using standard tar utility.

  3. Import the file.

For a MAC system

  • Using gnutar in MAC:

    1. Install guntar in MAC using the brew install gnu-tar command.

    2. Untar the file using the guntar command.

    3. Use gtar -cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> to modify the tar file or the csv contents.

  • Using the “--no-mac-metadata” option with standard tar command.

    1. Create a tar file using the standard “tar” utility in MAC with tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> command.

Потік завдань
Use Migrate Users or Contacts to Webex card to synchronize users from on-premise deployment to Webex Control Hub.
1

У поданні клієнтів у Webex Control Hubперейдіть до розділу Служби > міграції.

Select a use case depending on the type of configuration you have:

  • Usecase1- Directory connector is unavailable and CCUC agent is not installed.

  • Usecase2- Directory connector is available and CCUC agent is not installed.

  • Usecase3- Directory connector is unavailable and CCUC agent is installed.

  • Usecase4- Directory connector is available and CCUC agent is installed.

2

На панелі Перенесення користувачів/контактів на картку Webex у розділі Уніфіковані утилітионовлення CM натисніть кнопку Початок роботи. Відобразиться сторінка Синхронізація користувачів і контактів.

Використовуйте синхронізацію користувачів і контактів, щоб синхронізувати щонайбільше 20 тисяч користувачів одночасно. Якщо користувачів більше 20 тисяч, ви можете синхронізувати їх пакетами.

Set your preferences
1

From the Control Hub dashboard, Go to Updates and Migration.

2

Виберіть плитку Синхронізація користувачів і контактів і натисніть кнопку Перейти до розділу Настройки в розділі Обов'язкові умови.

З'явиться сторінка Настройки.

3

Налаштуйте або Unified CM, або LDAP-сервер для функції синхронізації користувачів. Виберіть відомості з наступних розділів:

  • Уніфікований список кінцевих користувачів CM – настроювання правил центру керування для ідентифікації користувачів у базі даних Unified CM для кінцевих користувачів і контактів

    Назва поля

    Опис

    Правила ідентифікації контактів і користувачів

    Установіть будь-який із наведених нижче прапорців, щоб визначити контакти організації з Unified CM. Ця опція дозволяє відокремити контакти від користувачів, оскільки користувачі Unified CM можуть містити як користувачів, так і контакти. Можна встановити правила для того, щоб відрізняти контакти від користувачів:

    • Синхронізуйте всі записи як контакти.

    • Синхронізуйте всі записи як користувачів.

    • За вибором клієнта

    Якщо вибраний параметр є "Власний", інструмент надає параметри для класифікації запису кінцевого користувача Unified CM як контакту. Решта посвідчень вважаються Користувачами.

    Виберіть принаймні одне правило ідентифікації, яке потрібно продовжити.

    • Не синхронізовано з сервера LDAP з базою даних Unified CM.

    • Відсутній ідентифікатор користувача менеджера.

    • Жоден пристрій не пов'язаний.

    • Ідентифікатор відділу відсутній.

    • Ідентифікатор відділу містить рядок.

    • Ідентифікатор користувача містить рядок.

    Імпортувати

    Виберіть перемикач, щоб увімкнути або вимкнути синхронізацію контактів або користувачів з Unified CM на Webex.

    • Імпорт користувачів – сюди входять усі записи, які ідентифікуються як користувачі зі списку кінцевих користувачів Уніфікованої CM. Він базується на правилах, встановлених на картці.

      Якщо ввімкнуто з'єднувач служби каталогів , перемикач Імпорт користувачів вимкнуто. Отже, ви не можете виконати синхронізацію користувачів.

      Ви можете синхронізувати користувачів лише з одного джерела або Unified CM, або LDAP, і вибір є остаточним.

    • Імпорт контактів – сюди входять усі записи, які ідентифікуються як контакти зі списку кінцевих користувачів Уніфікованої CM. Контакти включають лобістські телефони, групи полювання, організаційні контакти, які налаштовує адміністратор. В його основі лежать правила, встановлені на картці.

    Виберіть кластер

    Виберіть кластер для перенесення контактів або користувачів.

    Періодичний аудит

    Дозволяє перидично перевіряти список кінцевих користувачів Unified CM і дані Webex, щоб переконатися, що він синхронізується кожні 7 днів.

    Установлення часу – використовуйте це поле, щоб змінити інтервал аудиту за промовчанням

    Будь-які зміни користувачів та/або контактів на Unified CM, оновлюються на webex протягом кількох годин.

  • Сервер LDAP — виберіть ці параметри для синхронізації користувачів і контактів із сервера LDAP із Webex. Синхронізувати контакти можна як з Unified CM, так і з LDAP-сервера, але користувачі могли бути синхронізовані з одного джерела - Unified CM або LDAP-сервера. Після вибору цього джерела його не можна змінити для цієї Організації.

    Ви можете синхронізувати користувачів лише з одного джерела або Unified CM, або LDAP, і вибір є остаточним.

    Назва поля

    Опис

    Періодична синхронізація LDAP

    Увімкніть або вимкніть синхронізацію з сервера LDAP.

    Періодична синхронізація

    Дозволяє періодично синхронізувати всіх користувачів та/або контакти з LDAP-сервера з Webex.

    Додати конфігурацію

    Виберіть кластерний фільтр для синхронізації контактів та/або користувачів. Сервер Control Hub LDAP підтримує кілька конфігурацій для кластерів. Натисніть Додати конфігурацію , щоб налаштувати конфігурації, пов'язані з сервером LDAP. Сервер LDAP Control Hub використовує облікові дані пошуку Unified CM LDAP, підключені до сервера LDAP.

    • Ім'я кластера – виберіть ім'я кластера.

    • Конфігурація — виберіть один із двох режимів – пошук LDAP для використання уніфікованої CM CM. Використання уніфікованого вибору пошуку CM LDAP дозволяє інструменту підібрати конфігурацію пошуку Unified CM LDAP для синхронізації користувачів або суміжних пристроїв. Спеціальна конфігурація дозволяє користувачеві визначити параметри синхронізації.

      • Система LDAP — виберіть OpenLDAP або Microsoft AD як вихідний LDAP-сервер.

        Відкрийте LDAP, коли ми використовуємо метадиректорію, таку як Recos.

      • Тип синхронізації – виберіть тип синхронізації користувача або контакту.

        Якщо ви вже вибрали синхронізацію користувачів з налаштувань Unified CM або синхронізація користувача через роз'єм directory налаштована, то опція user sync тут буде недоступна.

      • Настроюваний фільтр – настроюваний фільтр для користувачів або синхронізація контактів.

      • База пошуку LDAP — база пошуку серверів LDAP для синхронізації користувачів або контактів.

        Адміністратор може додати до трьох пошукових баз, розділених "&&".

      • Профіль служби каталогу UC — виберіть одну з уніфікованих CM, налаштованих службою UC каталогу типів.

4

Натисніть Зберегти і продовжуйте. З'явиться розділ Очікування синхронізації .

Дані в очікуванні синхронізації

Відображає користувачів або контакти, імпортовані за допомогою файлу BAT зі списку кінцевих користувачів Уніфікованої CM. Ці дані класифікуються на основі обраних уподобань.

1

У розділі Очікування синхронізації виберіть один із наведених нижче параметрів.

  • Перетягніть файл tar.
  • Перейдіть до розташування файлу tar, виберіть файл і натисніть кнопку Відкрити.

Примітка. Файл tar містить колекцію файлів CSV.

Після успішного завантаження файлу на екрані з'являться такі ідентифікаційні дані:

Посвідченнями

Опис

Усього імпортовано

Відображає загальну кількість посвідчень, імпортованих з уніфікованої CM за допомогою файлу BAT. Цей ідентифікатор відображає активних користувачів CM.

Контакт, що підлягає синхронізації.

Відображає загальну кількість контактів, які очікують на синхронізацію з Webex. Ця кількість посвідчень включає контакти, які видалено зі списку відгуків або не вдалося виконати синхронізацію.

Контакт уже належить до Webex.

Відображає загальну кількість контактів, які вже синхронізовано з Вебексом.

Користувачі для синхронізації

Відображає кількість користувачів, які очікують на синхронізацію з Webex. Ця кількість посвідчень включає користувачів, яких було видалено зі списку відгуків або не вдалося виконати синхронізацію.

Користувачі, які вже працюють у Webex

Відображає загальну кількість користувачів, які вже синхронізовані з Webex.

2

Натисніть кнопку Імпортувати нові дані , щоб видалити імпортований файл. Якщо ви завантажили неправильний файл або хочете оновити ідентифікаційні дані, імпортований файл можна видалити. Докладні відомості наведено в статті Імпорт нових даних .

3

Натисніть кнопку Рецензування для синхронізації. На сторінці Огляд для синхронізації можна переглянути список користувачів і контактних даних перед початком синхронізації. Ви можете виправити позначені помилки перед синхронізацією користувачів.

Імпорт нових даних
Якщо ви завантажили неправильний файл або хочете оновити ідентифікаційні дані, у вас є можливість видалити імпортований файл. Також можна видалити будь-які незавершені завдання перенесення або видалити звіт про помилки. Після видалення даних можна повторно завантажити файл і продовжити.
1

To delete the imported data, click the Import New Data ellipsis icon displayed at the top on the Pending for Synchronization page. Діалогове вікно " Імпорт нових даних " з'явиться з наступними параметрами:

Переконайтеся, що ви усвідомлюєте наслідки свого вчинку. Дію не можна скасувати.

  • Всі раніше імпортовані дані будуть видалені.

  • Всі несинхронізовані записи будуть видалені.

  • Усі журнали синхронізації будуть видалені.

2

Перевірте всі три параметри та натисніть кнопку Видалити.

Кнопка «Видалити » включається тільки після того, як ви перевірите всі параметри.

3

Видаливши дані, завантажте файл із оновленими даними та натисніть кнопку Переглянути для синхронізації.

Перегляд даних користувача перед синхронізацією
Перегляньте дані, перш ніж почати синхронізацію. Використовуйте поле пошуку, щоб знайти посвідчення та відсортувати їх за фільтрами.
1

From the Pending for Sync section, click Review for sync. Відобразиться сторінка Перевірка користувачів перед синхронізацією .

2

Перегляньте відомості про помилку та виправте помилки. Класифікація помилок виглядає наступним чином:

Помилка

Опис

Неприпустима адреса електронної пошти

Недійсний ідентифікатор електронної пошти означає неповний ідентифікатор або дублікат ідентифікатора. Користувачів із недійсними ідентифікаторами електронної пошти не можна синхронізувати. Виправте помилку в ідентифікаторі електронної пошти або видаліть контактні дані. Виправити недійсні ідентифікатори електронної пошти можна на сторінці Зведення .

Користувач Вже існує в Webex

Користувачі, які вже знаходяться в Webex і не можуть бути знову синхронізовані. Ви повинні видалити деталі зі сторінки Зведення .

Відсутній номер телефону/внутрішній номер

Користувачі без номера телефону або розширення не можуть бути синхронізовані і виправити цю помилку не є обов'язковим. Ви не можете додати відсутній номер телефону або додаткові відомості з Центру керування, а отже, видалити цих користувачів.

3

На сторінці Перегляд користувачів виберіть пункт Дії для виконання таких завдань:

  • Export these rows: Виберіть цей параметр, щоб експортувати всі доступні записи.
  • Import updated file: Виберіть цей параметр, якщо потрібно переглянути оновлені відомості про файл.
  • Reset user list : Choose this option if you want to clear the existing user list details and update it again on the Summary page.
4

Клацніть Далі. Відображає сторінку Перегляд контактів перед синхронізацією .

Якщо коротке ім'я змінено, необхідно оновити контактні дані Unified CM. Щоб імпортувати зміни, скористайтеся списком експорту оновлених записів із Центру керування в уніфікованій CM.

5

На сторінці Перевірка контактів перед синхронізацією можна виконувати той самий набір завдань, наприклад пошук, сортування, редагування настройок і змінення правил користувача/контакту.

6

Клацніть Далі.

Відобразиться сторінка Зведення.

Огляд зведених даних

На сторінці Зведення перелічено повідомлення про помилки та попередження для вибраних користувачів і контактів. Він також надає вам необхідні пропозиції та рішення для їх вирішення. Вирішіть помилки, перш ніж продовжити. Однак можна проігнорувати попередження.

Примітка. Ви також можете видалити посвідчення (користувача або контакту) з помилками і продовжити. Видалені посвідчення додаються назад до несинхронізованого списку.

Щоб усунути помилки користувача, натисніть кнопку Переглянути помилки та виберіть пункт Видалити зі спискусинхронізації.

When you use the Remove from sync list option to remove users from the Summary page, the User sync count on Control Hub is not updated.

1

Можна переглянути кількість таких недійсних посвідчень.

  • Користувачі з недійсними ідентифікаторами електронної пошти.

  • Користувач Вже існує в Webex, і їх не можна синхронізувати.

  • Користувачі з відсутнім номером телефону/розширенням.

Контактні дані користувачів і організації в майстрі рецензування повертаються під час оновлення сторінки "Настройки".

Export updated records- we recommend updating the Unified CM contact list for any changes made to the records. Клацніть список Expost, щоб завантажити оновлені записи та вручну оновити їх в Unified CM.

2

Натисніть кнопку Почати синхронізацію.

Індикатор перебігу синхронізації посвідчень відображається під час синхронізації, і ви не зможете виконувати жодних дій, доки синхронізація не завершиться. На вкладці Остання синхронізація відображається кількість синхронізації користувачів після завершення операції синхронізації.

Сторінка Журнали з'явиться з коротким описом синхронізації.

3

Перегляньте стан синхронізації зі сторінки Журнали . На цій сторінці відображаються користувачі , які синхронізуються, а також причина відмови, якщо така є.

4

Натисніть кнопку Експорт csv, щоб завантажити список користувачів.