Gebruikers en contactpersonen begrijpen

Voer de nieuwe synchronisatie van gebruikers en organisatiecontacten (organisatiecontacten) uit vanuit Control Hub om uw gebruikers of organisatiecontacten in Unified CM te migreren. Gebruik deze migratietool als u de bestaande Webex-methoden niet gebruikt om gebruikers in te stellen, zoals Cisco Directoryconnector, handmatig gebruikers toe te voegen of bulkimport in Control Hub tegebruiken. Zie Manieren om gebruikers toe te voegen aan uw Control Hub-organisatie voor meer informatie.

Gebruik deze tabel om inzicht te krijgen in de definitie van gebruiker in ControlHub:

Term

Definitie

Gebruiker

Is een persoon binnen een organisatie. Er is een telefoon of softclient aan hem toegewezen. Een beheerder beheert de gebruiker.

Werkruimte

Is een openbare ruimte. Bijvoorbeeld: lobby of telefoon, telefoon conferentieruimte, enzovoort die een apparaat- en/of machineaccount heeft. Workspace is binnen een organisatie en wordt beheerd door een beheerder.

Servicenummer

Is een machineaccount voor een functie met of zonder een apparaat. Bijvoorbeeld: Hunt-groep, analoge toegang, spraakportal, VXML, RP, Meet-Me-conferentie, Instant Group Call, Groepspaginering, Flexibele Host voor ruimte, Find-me/Follow-me, Call Center, Broad works Anywhere Portal. Servicenummer is gekoppeld aan een organisatie en wordt beheerd door een beheerder.

Persoonlijke contactpersoon

Verwijst naar gebruiker, werkplek, servicenummer of een contactpersoon van de organisatie. De persoonlijke contactpersoon wordt beheerd door een beheerder.

Organisatiecontact (organisatiecontact)

Is een persoon of contactnummer dat niet is gekoppeld aan de organisatie. De persoon of een contactnummer kan echter wel worden opgezocht door gebruikers of apparaten binnen de organisatie. De contactpersoon van de organisatie wordt aangeduid als Gelabelde gebruiker en wordt beheerd door een beheerder.

Gebruik de Gebruikers/contactpersonen migreren naar de Webex-kaart op Control Hub om het volgende te doen:

  • Classificeer gebruikers die in de Unified CM-database zijn gevonden, in gebruikers en contactpersonen uit de organisatie met behulp van configureerbare regels.

  • Synchroniseer organisatiecontacten van adressenlijstservice/LDAP naar de contactservice.

De voordelen van synchronisatie van gebruikers of organisatiecontacten zijn:

  • Biedt een naadloze zoekervaring voor gebruikers. Door gebruikers en contactpersonen te synchroniseren met cloud, helpt deze Webex-app zoekfunctionaliteit te bieden, vergelijkbaar met Jabber.

  • De taak voor het synchroniseren van gebruikers uit de Unified CM-database in Webex wordt automatiseren. Deze functie vereenvoudigt de synchronisatie en vereenvoudigt de migratietaak omdat handmatig gesynchroniseerde fouten worden gemaakt en tijdsverwijzingen zijn.

Deze release ondersteunt geen contactsynchronisatie.

Vereiste

Voordat u de synchronisatie van de gebruikers start, moet u ervoor zorgen dat u aan de volgende vereisten voldoet:

  • Vertrouwd raken met Control Hub.

    Webex Control Hub is de beheerinterface voor het Webex-platform. Zie Aan de slag met Webex Control Hub voor meer informatie.

  • Toegang met volledige beheerdersrechten.

    Met volledige beheerders rechten kunt u een of meer rollen toewijzen aan elke gebruiker in uw organisatie. Zorg ervoor dat u een gebruiker met beheerdersrecht toewijst zodat u de rest van uw Unified CM-gebruikers kunt migreren. Zie Organisatieaccountrollen toewijzen in Webex Control Hub voor meerWebex Control Hub.

  • Stel uw voorkeuren in voor synchronisatie. Selecteer Ga naar Instellingen.

  • Integreer alle Unified CM-clusters met Control Hub om het importeren van de Common Identity (CI) mogelijk te maken.

  • Gebruik de bulkbeheertool (BAT) om gebruikers te migreren.

    Gebruik het menu Importeren/exporteren in Cisco Unified Communications Manager om gebruikers te migreren. Zie Gebruikers importeren met de bulkbeheertool (BAT) voor meer informatie.

Gebruikers importeren met de bulkbeheertool (BAT)

Gebruik de bulkbeheertool (BAT) in Cisco Unified Communications Manager om gebruikers van Unified CM te exporteren en later te importeren naar Control Hub en Webex-gebruikers. Voltooi deze stappen om de gebruikers te importeren:

1

Selecteer Beheer in bulk > Import/export > exporteren om de lijsten met contactpersonen van de migrerende gebruikers van het huidige home-cluster te exporteren.

Het venster Gegevens exporteren wordt weergegeven.
2

Kies Alles selecteren in het gedeelte Items selecteren om te exporteren.

3

Kies een bestandsnaam voor de geëxporteerde lijstgegevens. Voer in het veld Taakbeschrijving de beschrijving in die u voor de taak wilt verstrekken. Exportconfiguratie is de standaardbeschrijving.

4

Klik op Onmiddellijk uitvoeren of plan de taak die later moet worden uitgevoerd. Klik op Verzenden.

5

Controleer de status van de export job. Gebruik de optie Taakplanster in het hoofdmenu Bulkbeheer om deze taak te plannen en/of te activeren.

Wijzig of werk het tar bestand niet bij nadat u het bestand vanuit de Unified CM-toepassing hebt geëxporteerd.

6

Download het exportbestand en sla het op voor gebruik later als de gebruikersmigratie voltooid is. Kies Cisco Unified BEHEER van CM IM en Presence > in bulkbeheer om > te uploaden/downloaden.

Selecteer in het venster Uploaden/downloaden het .tar-bestand en klik op Geselecteerde downloaden.

7

Gebruik de opdracht tar -xvf om het .tar bestand uit te voeren op elke locatie op uw machine. Haal het .csv-bestand op de opgegeven locatie op. Zie de Cisco Unified Communications Manager bulkbeheerhandleiding voor meer informatie.

Als u een foutmelding krijgt die lijkt op: Uploaden van BAT-TAR Mislukt. Fout gedetecteerd bij het parseren van de koptekst of Importeren is mislukt tijdens het uploaden van het BAT-bestand. Vervolgens moet u het tar-bestand handmatig wijzigen. Voer de volgende stappen uit als er een uploadfout is:

Voor Linux/Windows-systeem

  1. Tar het .tar-bestand naar elke locatie op uw machine met de opdracht tar -xvf .

  2. Pas het bestand handmatig aan en tar de bestanden met het standaardhulpprogramma voor tar.

  3. Importeer het bestand.

Voor een MAC-systeem

  • Gnutar gebruiken in MAC:

    1. Installeer guntar in de MAC met de opdracht brew install gnu-tar .

    2. Pak het bestand uit met de opdracht guntar.

    3. Gebruik gtar -cvf <files_to_be_included_in_tar> om het tar-bestand of de csv-inhoud te wijzigen.

  • De optie '--no-mac-metadata' gebruiken met standaard tar-opdracht.

    1. Maak een tar-bestand met het standaardhulpprogramma 'tar' in MAC met de opdracht tar --no-mac-metadata-cvf <files_to_be_included_in_tar> .

Taakstroom
Gebruik Gebruikers of contactpersonen migreren naar de Webex-kaart om gebruikers te synchroniseren van de implementatie op locatie naar Webex Control Hub.
1

Ga vanuit de klantweergave in Webex Control Hub naar Services > Migraties.

Selecteer een usecase afhankelijk van het type configuratie dat u hebt:

  • Usecase1: Directoryconnector is niet beschikbaar en de CCUC-agent is niet geïnstalleerd.

  • Usecase2: Directoryconnector is beschikbaar en de CCUC-agent is niet geïnstalleerd.

  • Usecase3: Directoryconnector is niet beschikbaar en de CCUC-agent is geïnstalleerd.

  • Usecase4: Directoryconnector is beschikbaar en de CCUC-agent is geïnstalleerd.

2

Klik op Gebruikers/contactpersonen migreren naar Webex-kaart onder Unified CM Upgrade Hulpprogramma'sop Aan de slag . De pagina Synchronisatie van gebruiker/contactpersoon wordt weergegeven.

Gebruik Synchronisatie van gebruiker/contactpersoon om maximaal 20k gebruikers tegelijkertijd te synchroniseren. Als er meer dan 20k gebruikers zijn, kunt u deze in batches synchroniseren.

Uw voorkeuren instellen
1

Ga via het dashboard van Control Hub naar Updates en migratie.

2

Selecteer de tegel Gebruiker/Contactpersoon synchroniseren en klik op Ga naar Instellingen onder Vereisten.

De pagina Instellingen wordt weergegeven.

3

Configureer de Unified CM of de LDAP-server voor de synchronisatiefunctie van de gebruiker. Selecteer de details in de volgende gedeelten:

  • Unified CM-eindgebruikerslijst: configureer regels voor Control Hub om gebruikers in de Unified CM-database te identificeren in eindgebruikers en contactpersonen

    Veldnaam

    Beschrijving

    Regels voor het identificeren van contactpersonen en gebruikers

    Vink een van de volgende selectievakjes aan om Org-contactpersonen van Unified CM te identificeren. Met deze optie kunnen contactpersonen van de gebruikers worden gescheiden omdat de Unified CM-gebruikers zowel gebruikers als contactpersonen kunnen bevatten. U kunt regels instellen om contactpersonen van gebruikers te onderscheiden:

    • Alle records synchroniseren als contactpersonen.

    • Alle records synchroniseren als gebruikers.

    • Aangepast

    Als de geselecteerde optie Aangepast is, classificeert het hulpmiddel opties voor het classificeren van het Unified CM-record voor eindgebruikers als contactpersoon. De rest van de identiteiten worden beschouwd als gebruikers.

    Selecteer ten minste één identificatieregel om verder te gaan.

    • Niet gesynchroniseerd van de LDAP-server naar de Unified CM-database.

    • Gebruikers-id van manager ontbreekt.

    • Er is geen apparaat gekoppeld.

    • Afdelings-id ontbreekt.

    • Afdelings-id bevat een tekenreeks.

    • Gebruikers-id bevat een tekenreeks.

    Importeren

    Kies de schakelaar om de synchronisatie van contactpersonen of gebruikers van Unified CM in of uit te schakelen in Webex.

    • Gebruikers importeren: dit omvat alle records die zijn geïdentificeerd als gebruikers van de unified CM-lijst met eindgebruikers. Deze is gebaseerd op de regels die zijn ingesteld op de kaart.

      Wanneer de Directoryconnector is ingeschakeld, wordt de schakelaar Gebruikers importeren uitgeschakeld. U kunt de gebruiker dus niet synchroniseren.

      U kunt gebruikers alleen synchroniseren vanuit één bron: Unified CM of LDAP en de selectie is uiteindelijk.

    • Contactpersonen importeren: dit omvat alle records die als contactpersonen zijn geïdentificeerd in de Unified CM-lijst met eindgebruikers. De contactpersonen omvatten lobbytelefoons, Hunt-groepen, organisatiecontacten die de beheerder configureert. Deze is gebaseerd op de regels die zijn ingesteld op de kaart.

    Het cluster selecteren

    Kies een cluster om de contactpersonen of gebruikers te migreren.

    Periodieke audit

    Hiermee kunnen de Unified CM-eindgebruikerslijst en Webex-gegevens peridisch worden gecontroleerd om ervoor te zorgen dat deze elke 7 dagen wordt gesynchroniseerd.

    Tijd instellen: gebruik dit veld om de standaard controle-interval te wijzigen

    Wijzigingen voor gebruikers en/of contactpersonen bij Unified CM worden binnen enkele uren bijgewerkt naar Webex.

  • LDAP-server: kies deze instellingen om gebruikers en contactpersonen van de LDAP-server te synchroniseren met Webex. U kunt contactpersonen synchroniseren vanaf zowel Unified CM als LDAP-server, maar gebruikers kunnen worden gesynchroniseerd via één bron - Unified CM- of LDAP-server. Zodra deze bron is geselecteerd, kan deze niet worden gewijzigd voor deze organisatie.

    U kunt gebruikers alleen synchroniseren vanuit één bron: Unified CM of LDAP en de selectie is uiteindelijk.

    Veldnaam

    Beschrijving

    Periodieke LDAP-synchronisatie

    Synchronisatie vanaf de LDAP-server in- of uitschakelen.

    Periodieke synchronisatie

    Hiermee kunt u alle gebruikers en/of contactpersonen regelmatig synchroniseren van de LDAP-server naar Webex.

    Configuratie toevoegen

    Kies een clusterfilter om contacten en/of gebruikers te synchroniseren. Control Hub LDAP-server ondersteunt meerdere configuraties voor de clusters. Klik op Configuratie toevoegen om LDAP-servergerelateerde configuraties te configureren. De LDAP-server van de Control Hub gebruikt de Unified CM LDAP-zoekgegevens die zijn verbonden met de LDAP-server.

    • Clusternaam: selecteer de clusternaam.

    • Configuratie: kies uit de twee modi - Klant gebruik Unified CM LDAP-zoekopdracht. Gebruik Unified CM LDAP-zoekselectie hulpmiddel toestaan om de Unified CM LDAP-zoekconfiguratie op te halen om gebruikers of contatcs te synchroniseren. Met een aangepaste configuratie kan een gebruiker de synchronisatie-instellingen definiëren.

      • LDAP-systeem: kies OpenLDAP of Microsoft AD als Source LDAP-server.

        Open LDAP wanneer we metadirectory gebruiken, zoals Recos.

      • Synchronisatietype - Selecteer het type synchronisatie van de gebruiker of de contactpersoon.

        Als u al gebruikerssynchronisatie vanuit Unified CM-instellingen hebt geselecteerd of Als Gebruikerssynchronisatie via Directoryconnector is geconfigureerd, is hier geen synchronisatieoptie voor gebruikers beschikbaar.

      • Aangepast filter: aangepast filter voor gebruikers of synchronisatie van contactpersonen.

      • Basis LDAP-zoekopdracht: zoekbasis LDAP-server voor gebruiker- of contactsynchronisatie.

        Een beheerder kan maximaal drie zoek basen toevoegen, gescheiden door "&&".

      • UC Directory Service-profiel- Selecteer een van de Unified CM geconfigureerde UC Service of Type Directory.

4

Klik op Opslaan en ga verder. Het gedeelte In behandeling voor synchronisatie wordt weergegeven.

Gegevens in behandeling voor synchronisatie

Geeft de gebruikers of contactpersonen weer die zijn geïmporteerd met behulp van het BAT-bestand in de lijst met Unified CM-eindgebruikers. Deze gegevens zijn gecategoriseerd op basis van de geselecteerde voorkeur.

1

Kies in het gedeelte In behandeling voor synchronisatie een van de volgende opties:

  • Sleep het tar bestand en zet het neer.
  • Blader naar de locatie van het tar bestand, selecteer het bestand en klik op Openen.

Opmerking: Het teerbestand bevat een verzameling van CSV-bestanden.

Nadat het bestand is geüpload, worden de volgende identiteitsgegevens weergegeven op het scherm:

Identiteiten

Beschrijving

Totaal geïmporteerd

Geeft het totale aantal identiteiten weer dat is geïmporteerd vanuit de Unified CM met gebruik van het BAT-bestand. Deze identiteit geeft actieve CM-gebruikers weer.

Contactpersoon die moet worden gesynchroniseerd

Geeft het totale aantal contactpersonen weer dat in behandeling is om met Webex te worden gesynchroniseerd. Dit aantal contactpersonen bevat contactpersonen die uit de overzichtslijst zijn verwijderd of die tijdens een synchronisatie zijn mislukt.

Contactpersoon is al in Webex

Geeft het totale aantal contactpersonen weer dat al met Webex is gesynchroniseerd.

Gebruikers die moeten worden gesynchroniseerd

Geeft weer hoeveel gebruikers in behandeling zijn om met Webex te worden gesynchroniseerd. Deze identiteitstelling omvat gebruikers die uit de controlelijst zijn verwijderd of die zijn mislukt tijdens de synchronisatie.

Gebruikers die al in Webex zijn

Geeft het totale aantal gebruikers weer dat al met Webex is gesynchroniseerd.

2

Klik op Nieuwe gegevens importeren om het geïmporteerde bestand te verwijderen. Als u een verkeerd bestand hebt geüpload of de identiteitsgegevens wilt bijwerken, kunt u het geïmporteerde bestand verwijderen. Zie Nieuwe gegevens importeren voor meer informatie.

3

Klik op Controleren voor synchronisatie. Op de pagina Controleren voor synchronisatie kunt u de lijst met gebruikers- en contactgegevens bekijken voordat u de synchronisatie start. U kunt de gemarkeerde fouten herstellen voordat de gebruikers worden gesynchroniseerd.

Nieuwe gegevens importeren
Als u het verkeerde bestand hebt geüpload of de identiteitsgegevens wilt bijwerken, hebt u de optie het geïmporteerde bestand te verwijderen. U kunt ook alle migratietaken in behandeling verwijderen of foutenrapport verwijderen. Nadat u de gegevens hebt verwijderd, kunt u het bestand opnieuw uploaden en doorgaan.
1

Als u de geïmporteerde gegevens wilt verwijderen, klikt u op het ellipsvormige pictogram Nieuwe gegevens importeren bovenaan de pagina In behandeling voor synchronisatie . Het dialoogvenster Nieuwe dialoogvenster worden weergegeven met de volgende opties:

Zorg ervoor dat u zich bewust bent van de consequenties van uw actie. De actie kan niet ongedaan worden gemaakt.

  • Alle eerder geïmporteerde gegevens worden verwijderd.

  • Alle niet-gesynchroniseerde records worden verwijderd.

  • Alle synchronisatielogboeken worden verwijderd.

2

Controleer alle drie de opties en klik vervolgens op Verwijderen.

De knop Verwijderen is alleen ingeschakeld nadat u alle opties hebt ingeschakeld.

3

Nadat u de gegevens hebt verwijderd, uploadt u het bestand met de bijgewerkte gegevens en klikt u vervolgens op Controleren voorsynchronisatie.

Gebruikersgegevens controleren vóór synchronisatie
Controleer de gegevens voordat u de synchronisatie start. Gebruik het zoekveld om naar identiteiten te zoeken en ze te sorteren op basis van de filters.
1

Klik in het gedeelte In behandeling voor synchronisatie op Controleren voor synchronisatie. De pagina Gebruikers controleren vóór de synchronisatie wordt weergegeven.

2

Controleer de foutdetails en herstel de fouten. De classificatie van de fout is als volgt:

Fout

Beschrijving

Ongeldige e-mail

Ongeldige e-mail-id verwijst naar onvolledige id of dubbele id. Gebruikers met ongeldige e-mail-mailadressen kunnen niet worden gesynchroniseerd. Herstel de fout in de e-mail-id of verwijder de contactgegevens. U kunt de ongeldige e-mail-mailadressen herstellen op de pagina Overzicht.

Gebruiker bestaat al in Webex

Gebruikers die al webex gebruiken en niet opnieuw kunnen worden gesynchroniseerd. U moet de gegevens verwijderen van de pagina Overzicht.

Telefoonnummer/toestelnummer ontbreekt

Gebruikers zonder telefoonnummer of toestel kunnen niet worden gesynchroniseerd en het is niet verplicht deze fout op te lossen. U kunt het ontbrekende telefoonnummer of de details van de extensie niet toevoegen aan Control Hub en daarom kunt u deze gebruikers niet verwijderen.

3

Klik op de pagina Gebruikers weergeven op Acties om de volgende taken uit te voeren:

  • Exporteer deze rijen: Kies deze optie om alle beschikbare records te exporteren.
  • Bijgewerkt bestand importeren: Kies deze optie als u de bijgewerkte bestandsgegevens wilt bekijken.
  • Gebruikerslijst opnieuw instellen: Kies deze optie als u de gegevens van de bestaande gebruikerslijst wilt wissen en deze opnieuw wilt bijwerken op de pagina Overzicht .
4

Klik op Volgende. Geeft de pagina Contactpersonen controleren vóór de synchronisatie weer.

Als de weergavenaam is gewijzigd, moet u de Unified CM-contactgegevens bijwerken. Gebruik de exportlijst met bijgewerkte records uit de Control Hub in Unified CM om de wijzigingen te importeren.

5

Op de pagina Contactpersonen controleren vóór de synchronisatie kunt u dezelfde set taken uitvoeren als Zoeken, Sorteren, Instellingen bewerken en Gebruiker/Contactregels wijzigen.

6

Klik op Volgende.

De pagina Samenvatting wordt weergegeven.

Overzicht gegevens bekijken

De pagina Overzicht toont de fout- en waarschuwingsberichten voor de geselecteerde gebruikers en contactpersonen. Het voorziet u ook van de nodige suggesties en oplossingen om deze op te lossen. Los de fouten op voordat u verdergaat. U kunt de waarschuwingen negeren.

Opmerking: U kunt ook de identiteiten (gebruiker of contactpersoon) met fouten verwijderen en doorgaan. De verwijderde identiteiten worden weer toegevoegd aan de niet-gesynchroniseerde lijst.

Als u de fouten van de gebruiker wilt oplossen, klikt u op Fouten weergeven en selecteert u Verwijderen van synchronisatielijst.

Wanneer u de optie Verwijderen uit synchronisatielijst gebruikt om gebruikers van de pagina Overzicht te verwijderen, wordt het aantal gebruikerssynchronisatie op Control Hub niet bijgewerkt.

1

U kunt het aantal van deze ongeldige identiteiten bekijken:

  • Gebruikers met ongeldige e-mail-mailadressen.

  • Gebruiker bestaat al in Webex en deze kan niet worden gesynchroniseerd.

  • Gebruikers met een ontbrekend telefoonnummer/toestelnummer.

De details van gebruikers en Org-contactpersonen in de controlewizard worden terugdraaien wanneer de pagina Instellingen wordt bijgewerkt.

Bijgewerkte records exporteren: we raden u aan de lijst met Unified CM-contactpersonen bij te werken voor wijzigingen in de records. Klik op Expost lijst, om de bijgewerkte records te downloaden en deze handmatig bij te werken in Unified CM.

2

Klik op Synchronisatie starten.

De voortgangsbalk voor identiteiten synchroniseren wordt weergegeven tijdens synchronisatie en u kunt geen actie uitvoeren totdat de synchronisatie is voltooid. Op het tabblad Nieuwste synchronisatie wordt het aantal gebruikerssynchronisatie weergegeven nadat de synchronisatiebewerking is voltooid.

De pagina Logboeken wordt weergegeven met het synchronisatieoverzicht.

3

De status van de synchronisatie weergeven op de pagina Logboeken. Op deze pagina worden de gebruikers weergegeven die zijn gesynchroniseerd en ook de reden voor de fout, indien van mij.

4

Klik op CSV exporterenom de lijst met gebruikers te downloaden.