Comprendre les utilisateurs et les contacts

Effectuez la synchronisation des nouveaux utilisateurs à partir de Control Hub , pourmigrer vos utilisateurs dans Unified CM. Utilisez cet outil de migration lorsque vous n’utilisez pas les méthodes Webex existantes pour provisioner des utilisateurs tels que Cisco Connecteur de répertoire, l’ajout d’utilisateurs manuellement ou en utilisant l’importation en bloc dans Control Hub. Pour plus d’informations, voir Comment ajouter des utilisateurs à votre organisation Control Hub .

Utilisez ce tableau pour comprendre la définition de l’utilisateur dans Control Hub:


Terme	Définition
Utilisateur	Est une personne au sein d’une organisation. Il a un téléphone ou un client soft qui lui a été attribué. Un administrateur gère l’utilisateur.
Espace	Est un espace public. Par exemple : lobby ou téléphone de l’ordinateur, salle de conférence, etc., qui possède un périphérique et/ou un compte d’ordinateur. L’espace de travail est au sein d’une organisation et est géré par un administrateur.
Numéro de service	Est un compte machine pour une fonctionnalité avec ou sans périphérique. Par exemple : Groupe de recherche, accès analogique, portail vocal, VXML, RP, conférence meet-me, appel de groupe instantané, pagination de groupe, organisateur avec nombre de sièges flexible, Trouver-moi/Suivez-moi, Call Center, Broad works Anywhere Portal. Le numéro du service est associé à une organisation et géré par un administrateur.
Contact personnel	se réfère à l’utilisateur, l’espace de travail ou un numéro de service. Le contact personnel est géré par un administrateur.

Les avantages de la synchronisation de l’utilisateur sont :

Offre une expérience de recherche transparente aux utilisateurs. En synchronisant les utilisateurs et les contacts avec le Cloud, cette fonctionnalité aide l’application Webex à fournir une fonctionnalité de recherche similaire à Jabber.
Automatise la tâche de synchronisation des utilisateurs de la base de données Unified CM dans Webex. Cette fonctionnalité facilite la synchronisation et simplifie la tâche de migration car la synchronisation effectuée manuellement est erronée et prend du temps.

Cette version ne prend pas en charge la synchronisation des contacts.

Prérequis

Avant de démarrer la synchronisation des utilisateurs, assurez-vous de répondre aux exigences suivantes :

Familiarisez-vous avec Control Hub.

Webex Control Hub l’interface de gestion de la plateforme Webex. Pour plus d’informations, voir Commencer avec Webex Control Hub.
Access Control Hub avec tous les privilèges d’administrateur.

Si vous possédez tous les privilèges d’administrateur, vous pouvez attribuer un ou plusieurs rôles à un utilisateur de votre organisation. Assurez-vous d’attribuer un utilisateur avec les privilèges d’administrateur afin que vous pouvez migrer le reste de vos utilisateurs Unified CM. Pour plus d’informations, voir Attribuer les rôles de compte organisationnelle dans Webex Control Hub.
Configurer vos préférences pour la synchronisation. Sélectionnez Aller dans les paramètres.
Utilisez l’outil d’administration en bloc (BAT) pour migrer les utilisateurs.

Utilisez le menu Importer/Exporter dans l’application Cisco Unified Communications Manager, pour migrer les utilisateurs. Voir Importer des utilisateurs en utilisant l’outil d’administration en bloc (BAT) pour des informations détaillées.

Importer des utilisateurs en utilisant l’outil d’administration en bloc (BAT)

Utilisez l’outil d’administration en bloc (BAT) dans Cisco Unified Communications Manager application pour exporter des utilisateurs à partir d’Unified CM et importez ultérieurement vers Control Hub et les utilisateurs Webex. Terminez ces étapes pour importer les utilisateurs :

Sélectionnez Administration en bloc >/> exporter pour exporter les listes de contacts des utilisateurs migrer à partir du cluster d’accueil actuel.

La fenêtre Exporter les données s’affiche.

Choisissez Sélectionner tout dans la section Sélectionner les éléments à exporter.

Choisissez un nom de fichier pour les données de la liste exportée. Dans le champ Description de la tâche, entrez la description que vous souhaitez fournir pour la tâche. Exporter la configuration est la description par défaut.

Cliquez sur Exécuter immédiatement ou programmez le travail pour qu’il s’exécute plus tard. Cliquez sur Soumettre.

Contrôler le statut de la tâche d’exportation. Utilisez l’option du Programme de travail dans le menu principal d’administration en bloc pour programmer et/ou activer cette tâche.

Ne modifiez pas et ne modifiez pas le fichier tar après avoir exporté le fichier à partir de l’application Unified CM.

Téléchargez le fichier d’exportation et stockez-le pour l’utiliser ultérieurement lorsque la migration des utilisateurs est terminée. Choisissez entre Cisco Unified MI CM et Presence Administration > administration en bloc > charger/télécharger des fichiers.

À partir de la fenêtre Charger/Télécharger sélectionnez le fichier tar et cliquez sur Télécharger sélectionné.

Débrouillez le fichier .tar à n’importe quel emplacement sur votre machine à l’aide de la commande tar -pff. Extraire le fichier .csv à l’emplacement spécifié. Voir le Guide d’administration Cisco Unified Communications Manager en bloc pour des informations détaillées.

Flux des tâches

Utilisez la carte Migrer les utilisateurs/contacts vers la carte Webex pour synchroniser les utilisateurs du déploiement sur site aux Webex Control Hub.

À partir de l’affichage du client Webex Control Hub , allez à Services >Migrations.

Sur la carte Migrer les utilisateurs/Contacts vers la carte Webex sous Utilitaires de mise à jour Unified CM, cliquez sur Commencer . La page Synchronisation des utilisateurs/contacts s’affiche.

Utilisez La synchronisation des utilisateurs/contacts pour synchroniser un maximum de 20 000 utilisateurs à la fois. S’il y a plus de 20 000 utilisateurs, vous pouvez les synchroniser en lots.

Configurer vos préférences

À partir de la page Synchronisation des utilisateurs/contacts, cliquez sur Aller dans Paramètres sous Prérequis.

La page Paramètres s’affiche.

Sélectionnez les détails dans les sections suivantes :

Règles pour distinguer les contacts des utilisateurs finaux Unified CM–Cochez toutes les cases à cocher ou l’une des cases à cocher suivantes pour identifier les contacts de l’organisation d’Unified CM. Cette option permet de séparer les contacts des utilisateurs comme les utilisateurs Unified CM peuvent contenir à la fois les utilisateurs et les contacts. Si l’une des options est sélectionnée et true (vraie), l’outil classe l’enregistrement de l’enduser Unified CM en tant que contact.

Sélectionnez au moins une règle d’identification à continuer.

Non synchronisé du serveur LDAP à la base de données Unified CM.
Manager ID utilisateur est manquant.
Aucun périphérique associé
L’ID du service est manquant.
L’ID utilisateur contient une chaîne.
L’ID du département contient une chaîne.

Cliquez sur Enregistrer et continuez. La section En attente pour la synchronisation s’affiche.

Données en attente pour la synchronisation

Affiche les utilisateurs ou les contacts qui sont importés en utilisant le fichier BAT à partir de la liste des utilisateurs finaux Unified CM. Ces données sont classées par catégorie en fonction des préférences sélectionnées.

Dans la section En attente pour la synchronisation, choisissez l’une des options suivantes :

Faites glisser et déposez le fichier tar.
Parcourez l’emplacement du fichier tar, sélectionnez le fichier, puis cliquez sur Ouvrir.

Remarque : Le fichier tar contient une série de fichiers CSV.

Après avoir chargé le fichier avec succès, les informations d’identité suivantes s’affichent à l’écran :


Identités	Description
Total importé	Affiche le nombre total d’identités importées à partir de Unified CM à l’aide du fichier BAT. Cette identité affiche les utilisateurs actifs de CM.
Contact à synchroniser	Affiche le nombre total de contacts en attente qui doivent être synchronisés à Webex. Ce décompte d’identité comprend les contacts qui sont supprimés de la liste de révision ou qui ont échoué pendant la synchronisation.
Contact déjà dans Webex	Affiche le nombre total de contacts qui sont déjà synchronisés à Webex.
Utilisateurs à synchroniser	Affiche le nombre d’utilisateurs qui sont en attente d’être synchronisés à Webex. Ce compte d’identité comprend les utilisateurs qui ont été supprimés de la liste de révision ou qui ont échoué lors de la synchronisation.
Utilisateurs déjà dans Webex	Affiche le nombre total d’utilisateurs qui sont déjà synchronisés à Webex.

Cliquez sur Importer des nouvelles données pour supprimer le fichier importé. Si vous avez téléchargé un fichier erroné ou si vous souhaitez mettre à jour les informations d’identité, vous pouvez supprimer le fichier importé. Voir Importer des nouvelles données pour plus de détails.

Cliquez sur Révision pour la synchronisation. La page Revoir pour la synchronisation vous permet de consulter la liste des utilisateurs et des détails des contacts avant de démarrer la synchronisation. Vous pouvez corriger les erreurs marqués avant que les utilisateurs ne soient synchronisés.

Importer des nouvelles données

Si vous avez téléchargé le mauvais fichier ou si vous souhaitez mettre à jour les informations d’identité, vous avez une option pour supprimer le fichier importé. Vous pouvez également supprimer toutes les tâches de migration en attente ou supprimer le rapport d’échec. Après avoir supprimé les données, vous pouvez recharger le fichier et continuer.

Pour supprimer les données importées, cliquez sur l’icône Importer des nouvelles ellipses de données affichée en haut de la page En attente pourla synchronisation. La boite de dialogue Importer des nouvelles données s’affiche avec les options suivantes :

Assurez-vous que vous êtes au courant des conséquences de votre action. Cette action est irréversible.

Toutes les données précédemment importées seront supprimées.
Tous les enregistrements nonynchronisés vont être supprimés.
Tous les journaux de synchronisation vont être supprimés.

Cochez les trois options puis cliquez sur Supprimer.

Le bouton Supprimer est activé uniquement après que vous avez cocher toutes les options.

Après avoir supprimé les données, chargez le fichier avec les données mises à jour et cliquez sur Révision pour synchronisation.

Revoir les données utilisateur avant la synchronisation

Revoir les données avant de démarrer la synchronisation. Utilisez le champ de recherche pour rechercher les identités et les trier en fonction des filtres.

À partir de la section En attente pour la synchronisation, cliquez sur Révision pour la synchronisation. La page Revoir les utilisateurs avant la synchronisation s’affiche.

Retentez les détails des erreurs et corrigez les erreurs. La classification des erreurs est la suivante :


Erreur	Description
Adresse électronique non valide	L’ID des adresses électroniques non valides se réfère à l’ID incomplet ou à l’ID dupliqué. Les utilisateurs dont l’ID de messagerie électronique n’est pas valide ne peuvent pas être synchronisés. Corrigez l’erreur dans l’ID de courrier électronique ou vous pouvez supprimer les détails du contact. Vous pouvez corriger les ID de courrier électronique non valides à partir de la page Résumé.
L’utilisateur existe déjà dans Webex	Les utilisateurs qui sont déjà dans Webex et ne peuvent pas être synchronisés à nouveau. Vous devez supprimer les détails de la page Résumé.
Numéro de téléphone/numéro de poste manquant	Les utilisateurs sans numéro de téléphone ou extension ne peuvent pas être synchronisés et il n’est pas obligatoire de corriger cette erreur. Vous ne pouvez pas ajouter le numéro de téléphone ou les détails de l’extension manquants de Control Hub et donc supprimer ces utilisateurs.

À partir de la page Afficher les utilisateurs, cliquez sur Actions pour effectuer les tâches suivantes :

Exporter ces lignes: Choisissez cette option pour exporter tous les enregistrements disponibles.
Importer le fichier mis à jour: Choisissez cette option si vous souhaitez afficher les informations du fichier mis à jour.
Réinitialiser la liste des utilisateurs : choisissez cette option si vous souhaitez effacer les détails de la liste des utilisateurs existants et la mettre à jour à nouveau sur la page Résumé.

Cliquez sur Suivant. Affiche la page Revoir les contacts avant synchronisation.

Si le nom d’affichage est modifié, vous devez modifier les détails du contact Unified CM. Utilisez la liste d’exportation des enregistrements mis à jour à partir du Control Hub dans Unified CM, pour importer les modifications.

Dans la page Revoir les contacts avant la synchronisation, vous pouvez effectuer le même ensemble de tâches telles que rechercher, trier, modifier les paramètres et changer les règles des utilisateurs/contacts.

Cliquez sur Suivant.

La page Résumé apparaît.

Revoir les données de synthèse

La page Résumé répertorie les messages d’erreur et d’avertissement pour les utilisateurs et contacts sélectionnés. Il vous fournit également les suggestions et solutions nécessaires pour les résoudre. Résolvez les erreurs avant de continuer. Cependant, vous pouvez ignorer les avertissements.

Remarque : Vous pouvez également supprimer les identités (utilisateur ou contact) avec des erreurs et continuer. Les identités supprimées sont à nouveau ajoutées à la liste nonynchronisée.

Pour résoudre les erreurs des utilisateurs, cliquez sur Afficher les erreurs et sélectionnez Supprimer de la liste de synchronisation.

Lorsque vous utilisez l’option Supprimer de la liste de synchronisation pour supprimer des utilisateurs de la page Résumé, le compte de synchronisation des utilisateurs sur Control Hub n’est pas mis à jour.

Vous pouvez voir le nombre de ces identités non valides :

Utilisateurs avec ID de messagerie électronique non valide.
L’utilisateur existe déjà dans Webex et il ne peut pas être synchronisé.
Utilisateurs avec numéro de téléphone/extension manquants.

Les détails des contacts de l’utilisateur et de l’organisation dans l’assistant de révision revenir lorsque la page des Paramètres est mise à jour.

Exportation des enregistrements mis à jour - nous vous recommandons de mettre à jour la liste decontacts Unified CM pour toutes les modifications apportées aux enregistrements. Cliquez sur Liste d’exposition , pour télécharger les enregistrements mis à jour et les mettre à jourmanuellement dans Unified CM.

Cliquez sur Démarrer la synchronisation.

La barre de progression des identités de synchronisation s’affiche au cours de la synchronisation et vous ne pouvez effectuer aucune action tant que la synchronisation n’est pas terminée. L’onglet Dernière synchronisation affiche le nombre de synchronisations des utilisateurs à la fin de l’opération de synchronisation.

La page Journaux s’affiche avec le résumé de la synchronisation.

Afficher le statut de la synchronisation à partir de la page Journaux. Cette page affiche les utilisateurs qui sont synchronisés et la raison de l’échec, s’il y en a une.

Cliquez sur Exporter le csv , pour télécharger la liste desutilisateurs.