Migrer les utilisateurs vers Webex

Comprendre les utilisateurs et les contacts

Synchronisez les nouveaux utilisateurs et les contacts organisationnels (contacts de l'organisation) depuis Control Hub, afin de faire migrer vos utilisateurs ou les contacts de votre organisation versUnified CM. Utilisez cet outil de migration lorsque vous n'utilisez pas les méthodes Webex existantes pour approvisionner les utilisateurs, comme Cisco Directory Connector, l'ajout manuel d'utilisateurs ou l'importation groupée dans Control Hub. Pour plus d'informations, consultez Comment ajouter des utilisateurs à votre organisation Control Hub .

Utilisez ce tableau pour comprendre la définition d'un utilisateur dans Control Hub :

Mandat	Définition
Utilisateur	Est une personne au sein d'une organisation. On lui a assigné un téléphone ou un soft client. L'utilisateur est géré par un administrateur.
Espace de travail	C'est un espace public. Par exemple : téléphone du hall ou de la cafétéria, salle de conférence, etc., dotée d'un appareil et/ou d'un compte automatique. L'espace de travail se trouve au sein d'une organisation et est géré par un administrateur.
Numéro de service	Est-ce un compte automatique pour une fonctionnalité avec ou sans appareil. Par exemple : groupe de recherche, accès analogique, portail vocal, VXML, RP, conférence Meet-Me, appel de groupe instantané, pagination de groupe, hôte de sièges flexibles, Find-Me/Follow-me, centre d'appels, portail Broad works Anywhere. Le numéro de service est associé à une organisation et géré par un administrateur.
Contact personnel	Fait référence à un utilisateur, à un espace de travail, à un numéro de service ou à un contact organisationnel. Le contact personnel est géré par un administrateur.
Contact organisationnel (Org Contact)	Est-ce une personne ou un numéro de contact qui n'est pas associé à l' organisation. Cependant, la personne ou le numéro de contact peuvent être recherchés par les utilisateurs ou les appareils au sein de l'organisation. Le contact organisationnel est appelé utilisateur étiqueté et est géré par un administrateur.

Utilisez la carte Migrer les utilisateurs/contacts vers Webex sur Control Hub pour effectuer les opérations suivantes :

Classez les utilisateurs trouvés dans la Unified CM base de données en utilisateurs et en contacts organisationnels à l'aide de règles configurables.
Synchronisez les contacts de l'organisation entre le service d'annuaire et le LDAP et le service de contacts.

Les avantages de la synchronisation des contacts des utilisateurs ou des organisations sont les suivants :

Offre une expérience de recherche fluide aux utilisateurs. En synchronisant les utilisateurs et les contacts avec le cloud, cette fonctionnalité permet à l'application Webex de proposer des fonctionnalités de recherche similaires à celles de Jabber.
Automatise la synchronisation des utilisateurs de la Unified CM base de données avec Webex. Cette fonctionnalité facilite la synchronisation et simplifie les tâches de migration, car la synchronisation manuelle est sujette à des erreurs et prend du temps.

Cette version ne prend pas en charge la synchronisation des contacts.

Prérequis

Avant de commencer la synchronisation des utilisateurs, assurez-vous de répondre aux exigences suivantes :

Familiarisez-vous avec Control Hub.

Webex Control Hub est l'interface de gestion de la plateforme Webex. Pour plus d' informations, voir Commencer à utiliser Webex Control Hub.
Accès avec tous les privilèges d'administrateur.

Avec tous les privilèges d'administrateur, vous pouvez attribuer un ou plusieurs rôles à n'importe quel utilisateur de votre organisation. Veillez à attribuer des privilèges d'administrateur à un utilisateur afin de pouvoir migrer le reste de vos Unified CM utilisateurs. Pour plus d'informations, voir Attribuer des rôles aux comptes organisationnels dans Webex Control Hub.
Définissez vos préférences de synchronisation. Sélectionnez Accéder aux paramètres.
Intégrez tous les Unified CM clusters à Control Hub pour permettre l'importation de la Common Identity (CI).
Utilisez l'outil d'administration groupée (BAT) pour migrer les utilisateurs.

Utilisez le menu Importer/Exporter de l'Cisco Unified Communications Managerapplication pour migrer les utilisateurs. Consultez la section Importer des utilisateurs à l'aide de l'outil d'administration groupée (BAT) pour plus d'informations.

Importer des utilisateurs à l'aide de l'outil d'administration groupée (BAT)

Utilisez l'outil d'administration groupée (BAT) intégré à Cisco Unified Communications Manager l'application pour exporter les utilisateurs depuis Control Hub et WebexUnified CM, puis les importer vers Control Hub et Webex Users. Procédez comme suit pour importer les utilisateurs :

1	Sélectionnez Administration groupée > Importer/Exporter > Exporter pour exporter les listes de contacts des utilisateurs qui migrent depuis le cluster d'accueil actuel. La fenêtre Exporter les données s'affiche.
2	Choisissez Tout sélectionner dans la section Sélectionner les articles à exporter.
3	Choisissez un nom de fichier pour les données de liste exportées. Dans le champ Description du poste, saisissez la description que vous souhaitez fournir pour le poste. `La configuration d'exportation` est la description par défaut.
4	Cliquez sur Exécuter immédiatement ou programmez la tâche pour qu'elle s'exécute plus tard. Cliquez sur Soumettre.
5	Surveillez l'état de la tâche d'exportation. Utilisez l'option Job Scheduler dans le menu principal de Bulk Administration pour planifier et/ou activer cette tâche. Ne modifiez ni ne mettez à jour le fichier tar après l'avoir exporté depuis Unified CM l'application.
6	Téléchargez le fichier d'exportation et stockez-le pour une utilisation ultérieure une fois la migration des utilisateurs terminée. Choisissez Administration de la Cisco Unified CMmessagerie instantanée et de la présence > Administration groupée > Charger/télécharger des fichiers. Dans la fenêtre Upload/Download, sélectionnez le fichier tar et cliquez sur Télécharger la sélection.
7	Décompressez le fichier .tar vers n'importe quel endroit de votre machine à l'aide de la commande tar -xvf. Extrayez le fichier .csv vers l'emplacement indiqué. Consultez le Guide d' administration Cisco Unified Communications Manager en masse pour plus d'informations. Si vous recevez un message d'erreur similaire à : échec du téléchargement de BAT TAR. Une erreur a été détectée lors de l'analyse de l' en-tête ou l'importation a échoué lors du téléchargement du fichier BAT, alors vous devez modifier le fichier tar manuellement. Suivez ces étapes en cas d'échec du téléchargement : Pour le système Linux/Windows Décompressez le fichier .tar vers n'importe quel endroit de votre machine à l'aide de la commande tar -xvf. Modifiez le fichier manuellement et testez les fichiers à l'aide de l' utilitaire tar standard. Importez le fichier. Pour un système MAC Utiliser GNUTAR sur MAC : Installez Guntar sur MAC à l'aide de la commande `brew install gnu-tar`. Décompressez le fichier à l'aide de la commande guntar. Utilisez gtar -cvf <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar>pour modifier le contenu du fichier tar ou du csv. En utilisant l'option « --no-mac-metadata » avec la commande tar standard. <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar>Créez un fichier tar à l'aide de l'utilitaire « tar » standard sur MAC à l'aide de la commande `tar --no-mac-metadata-cvf`.

Flux de tâches

Utilisez la carte Migrer les utilisateurs ou les contacts vers Webex pour synchroniser les utilisateurs entre le déploiement sur site et Webex Control Hub.

Depuis la vue client dans Webex Control Hub, accédez à Services > Migrations.

Sélectionnez un cas d'utilisation en fonction du type de configuration que vous possédez :

Usecase1- Le connecteur d'annuaire n'est pas disponible et l'agent CCUC n'est pas installé.
Usecase2- Le connecteur d'annuaire est disponible et l'agent CCUC n'est pas installé.
Usecase3- Le connecteur d'annuaire n'est pas disponible et l'agent CCUC est installé.
Usecase4- Le connecteur d'annuaire est disponible et l'agent CCUC est installé.

Sur la carte Migrer les utilisateurs/contacts vers Webex, sous Unified CMUpgrade Utilities, cliquez sur Commencer. La page de synchronisation utilisateur/contact apparaît.

Utilisez la synchronisation utilisateur/contact pour synchroniser un maximum de 20 000 utilisateurs à la fois. S'il y a plus de 20 000 utilisateurs, vous pouvez les synchroniser par lots.

Définissez vos préférences

Depuis le tableau de bord de Control Hub, accédez à Mises à jour et migration.

Sélectionnez la vignette Synchronisation utilisateur/contact et cliquez sur Accéder aux paramètres sous Prérequis.

La page Paramètres apparaît.

Configurez le serveur LDAP Unified CM ou le serveur LDAP pour la fonction de synchronisation des utilisateurs. Sélectionnez les informations dans les sections suivantes :

Unified CMliste des utilisateurs finaux : configurez les règles pour Control Hub afin d'identifier les utilisateurs de la Unified CM base de données, les utilisateurs finaux et les contacts

Nom du champ	Description
Règles pour identifier les contacts et les utilisateurs	Cochez l'une des cases suivantes pour identifier les contacts de l'organisationUnified CM. Cette option permet de séparer les contacts des utilisateurs, car les Unified CM utilisateurs peuvent contenir à la fois des utilisateurs et des contacts. Vous pouvez définir des règles pour distinguer les contacts des utilisateurs : Synchronisez tous les enregistrements en tant que contacts. Synchronisez tous les enregistrements en tant qu'utilisateur. Personnalisé Si l'option sélectionnée est Personnalisée, l'outil propose des options permettant de classer la fiche de l'Unified CMutilisateur final dans la catégorie des contacts. Les autres identités sont considérées comme des utilisateurs. Sélectionnez au moins une règle d'identification pour continuer. Non synchronisé entre le serveur LDAP et la base de Unified CM données. Le nom d'utilisateur du responsable est absent. Aucun appareil n'est associé. La carte d'identité du département est manquante. L'identifiant du département contient une chaîne. Le nom d'utilisateur contient une chaîne.
Importer	Cliquez sur le bouton pour activer ou désactiver la synchronisation des contacts ou des utilisateurs depuis Unified CM Webex. Importer des utilisateurs : cela inclut tous les enregistrements identifiés comme utilisateurs dans la Unified CM liste des utilisateurs finaux. C'est basé sur les règles définies sur la carte. Lorsque le Directory Connector est activé, le bouton Importer des utilisateurs est désactivé. Vous ne pouvez donc pas effectuer de synchronisation des utilisateurs. Vous ne pouvez synchroniser les utilisateurs que depuis une seule source Unified CM ou depuis LDAP et la sélection est définitive. Importer des contacts : cela inclut tous les enregistrements identifiés comme des contacts dans la liste des Unified CM utilisateurs finaux. Les contacts incluent les téléphones du lobby, les groupes de chasse, les contacts organisationnels que l'administrateur configure. C'est basé sur les règles définies sur la carte.
Sélectionnez le cluster	Choisissez un cluster pour migrer les contacts ou les utilisateurs.
Audit périodique	Permet d'auditer périodiquement la liste des utilisateurs Unified CM finaux et les données Webex pour s'assurer qu'elles sont synchronisées tous les 7 jours. Régler l'heure. Utilisez ce champ pour modifier l'intervalle d'audit par défaut Tout changement concernant les utilisateurs et/ou les contactsUnified CM, les mises à jour de Webex dans les deux heures.

Serveur LDAP : choisissez ces paramètres pour synchroniser les utilisateurs et les contacts entre le serveur LDAP et Webex. Vous pouvez synchroniser les contacts depuis les deux Unified CM serveurs LDAP, mais les utilisateurs peuvent être synchronisés depuis une seule source, Unified CM ou depuis un serveur LDAP. Une fois cette source sélectionnée, elle ne peut plus être modifiée pour cette organisation.

Vous ne pouvez synchroniser les utilisateurs que depuis une seule source Unified CM ou depuis LDAP et la sélection est définitive.

Nom du champ

Description

Synchronisation périodique LDAP

Activez ou désactivez la synchronisation depuis le serveur LDAP.

Synchronisation périodique

Permet de synchroniser périodiquement tous les utilisateurs et/ou contacts entre le serveur LDAP et Webex.

Ajouter une configuration

Choisissez un filtre groupé pour synchroniser les contacts et/ou les utilisateurs. Le serveur LDAP Control Hub prend en charge plusieurs configurations pour les clusters. Cliquez sur Ajouter une configuration pour configurer les configurations liées au serveur LDAP. Le serveur LDAP Control Hub utilise les informations de recherche Unified CM LDAP pour se connecter au serveur LDAP.

Nom du cluster : sélectionnez le nom du cluster.
Configuration : choisissez l'un des deux modes : le client utilise Unified CM la recherche LDAP. Utilisez l'outil de sélection de recherche Unified CM LDAP pour récupérer la configuration de recherche Unified CM LDAP afin de synchroniser les utilisateurs ou les contacts. La configuration personnalisée permet à l'utilisateur de définir les paramètres de synchronisation.
- Système LDAP : choisissez OpenLDAP ou Microsoft AD comme serveur LDAP source.
  Ouvrez LDAP lorsque nous utilisons un méta-annuaire tel que Recos.
- Type de synchronisation : sélectionnez le type de synchronisation utilisateur ou contact.
  
  Si vous avez déjà sélectionné la synchronisation des utilisateurs dans Unified CM les paramètres ou si la synchronisation des utilisateurs via le connecteur d'annuaire est configurée, alors l'option de synchronisation des utilisateurs ne sera pas disponible ici.
- Filtre personnalisé : filtre personnalisé pour les utilisateurs ou synchronisation des contacts.
- Base de recherche LDAP : base de recherche du serveur LDAP pour la synchronisation des utilisateurs ou des contacts.
  Un administrateur peut ajouter jusqu'à trois bases de recherche séparées par « && ».
- Profil du service d'annuaire UC : sélectionnez l'un des services UC de type Directory Unified CM configurés.

Cliquez sur Enregistrer et continuez. La section En attente de synchronisation apparaît.

Données en attente de synchronisation

Affiche les utilisateurs ou contacts importés à l'aide du fichier BAT depuis la liste des Unified CM utilisateurs finaux. Ces données sont classées en fonction de la préférence sélectionnée.

Dans la section En attente de synchronisation, choisissez l'une des options suivantes :

Faites glisser et déposez le fichier tar.
Accédez à l'emplacement du fichier tar, sélectionnez-le, puis cliquez sur Ouvrir.

Remarque : Le fichier tar contient une collection de fichiers CSV.

Une fois le fichier chargé avec succès, les informations d'identité suivantes apparaissent à l' écran :

Identités	Description
Total des importations	Affiche le nombre total d'identités importées depuis Unified CM le fichier BAT. Cette identité affiche les utilisateurs actifs de CM.
Contact à synchroniser	Affiche le nombre total de contacts en attente de synchronisation avec Webex. Ce décompte d'identité inclut les contacts qui ont été supprimés de la liste d'évaluation ou qui ont échoué lors de la synchronisation.
Le contact est déjà sur Webex	Affiche le nombre total de contacts déjà synchronisés avec Webex.
Utilisateurs à synchroniser	Affiche le nombre d'utilisateurs en attente de synchronisation avec Webex. Ce décompte d'identité inclut les utilisateurs qui ont été retirés de la liste des commentaires ou qui ont échoué lors de la synchronisation.
Utilisateurs déjà connectés à Webex	Affiche le nombre total d'utilisateurs déjà synchronisés avec Webex.

Cliquez sur Importer de nouvelles données pour supprimer le fichier importé. Si vous avez chargé un mauvais fichier ou si vous souhaitez mettre à jour les informations d'identité, vous pouvez supprimer le fichier importé. Voir Importer de nouvelles données pour plus de détails.

Cliquez sur Réviser pour la synchronisation. La page Réviser pour la synchronisation vous permet de consulter la liste des utilisateurs et leurs coordonnées avant de commencer la synchronisation. Vous pouvez corriger les erreurs signalées avant que les utilisateurs ne soient synchronisés.

Importer de nouvelles données

Si vous avez chargé le mauvais fichier ou si vous souhaitez mettre à jour les informations d'identité, vous avez la possibilité de supprimer le fichier importé. Vous pouvez également supprimer toutes les tâches de migration en attente ou supprimer le rapport d'échec. Une fois les données supprimées, vous pouvez télécharger à nouveau le fichier et continuer.

Pour supprimer les données importées, cliquez sur l' icône en forme de point de suspension Importer de nouvelles données affichée en haut de la page En attente de synchronisation. La boîte de dialogue Importer de nouvelles données apparaît avec les options suivantes :

Assurez-vous d'être consciente des conséquences de vos actes. L'action est irréversible.

Toutes les données importées précédemment seront supprimées.
Tous les enregistrements non synchronisés seront supprimés.
Tous les journaux de synchronisation seront supprimés.

Cochez les trois options, puis cliquez sur Supprimer.

Le bouton Supprimer n'est activé qu'une fois que vous avez coché toutes les options.

Après avoir supprimé les données, téléchargez le fichier contenant les données mises à jour, puis cliquez sur Vérifier pour les synchroniser.

Vérifier les données des utilisateurs avant la synchronisation

Vérifiez les données avant de commencer la synchronisation. Utilisez le champ de recherche pour rechercher les identités et les trier en fonction des filtres.

Dans la section En attente de synchronisation, cliquez sur Réviser pour la synchronisation. La page Évaluer les utilisateurs avant la synchronisation apparaît.

Passez en revue les informations relatives aux erreurs et corrigez-les. Le classement des erreurs est le suivant :

Erreur	Description
E-mail non valide	L'identifiant e-mail non valide fait référence à un identifiant incomplet ou dupliqué. Les utilisateurs dont l'adresse e-mail n'est pas valide ne peuvent pas être synchronisés. Corrigez l'erreur dans l'adresse e-mail ou supprimez les coordonnées. Vous pouvez corriger les adresses e-mail invalides sur la page de résumé.
L'utilisateur existe déjà dans Webex	Utilisateurs qui utilisent déjà Webex et qui ne peuvent pas être synchronisés à nouveau. vous devez supprimer les informations de la page de résumé.
Numéro de téléphone ou poste manquants	Les utilisateurs qui n'ont pas de numéro de téléphone ni de poste ne peuvent pas être synchronisés et il n'est pas obligatoire de corriger cette erreur. Vous ne pouvez pas ajouter le numéro de téléphone ou les informations de poste manquants depuis Control Hub et donc supprimer ces utilisateurs.

Sur la page Afficher les utilisateurs, cliquez sur Actions pour effectuer les tâches suivantes :

Exportez ces lignes : choisissez cette option pour exporter tous les records disponibles.
Importer un fichier mis à jour : choisissez cette option si vous souhaitez consulter les informations du fichier mis à jour.
Réinitialiser la liste des utilisateurs : choisissez cette option si vous souhaitez effacer les informations de la liste d'utilisateurs existante et les mettre à jour à nouveau sur la page de résumé.

Cliquez sur Suivant. Affiche la page de révision des contacts avant la synchronisation.

Si le nom d'affichage est modifié, vous devez mettre à jour les Unified CM coordonnées. Utilisez la liste d'exportation des enregistrements mis à jour depuis le Control Hub vers Unified CM, pour importer les modifications.

Sur la page Réviser les contacts avant la synchronisation, vous pouvez effectuer les mêmes tâches, telles que rechercher, trier, modifier les paramètres et modifier les règles des utilisateurs/contacts.

Cliquez sur Suivant.

La page de résumé apparaît.

Réviser les données récapitulatives

La page de résumé répertorie les messages d'erreur et d'avertissement destinés aux utilisateurs et contacts sélectionnés. Il vous fournit également les suggestions et les solutions nécessaires pour les résoudre. Corrigez les erreurs avant de continuer. Cependant, vous pouvez ignorer les avertissements.

Remarque : vous pouvez également supprimer les identités (utilisateur ou contact) en cas d'erreur et continuer. Les identités supprimées sont rajoutées à la liste non synchronisée.

Pour résoudre les erreurs des utilisateurs, cliquez sur Afficher les erreurs et sélectionnez Supprimer de la liste de synchronisation.

Lorsque vous utilisez l'option Supprimer de la liste de synchronisation pour supprimer des utilisateurs de la page Résumé, le nombre d'utilisateurs synchronisés sur Control Hub n'est pas mis à jour.

1	Vous pouvez consulter le nombre de ces identités non valides : Utilisateurs dont l'adresse e-mail n'est pas valide. L'utilisateur existe déjà dans Webex et il ne peut pas être synchronisé. Utilisateurs dont le numéro de téléphone ou le poste est manquant. Les coordonnées des utilisateurs et de l'organisation indiquées dans l'assistant de révision sont rétablies lorsque la page des paramètres est mise à jour. Exportez les dossiers mis à jour. Nous vous recommandons de mettre à jour la liste de Unified CM contacts pour toute modification apportée aux dossiers. Cliquez sur Expost list pour télécharger les dossiers mis à jour et les mettre à jour manuellement. Unified CM
2	Cliquez sur Démarrer la synchronisation. La barre de progression de la synchronisation des identités s'affiche pendant la synchronisation et vous ne pouvez effectuer aucune action tant que la synchronisation n'est pas terminée. L'onglet Dernière synchronisation affiche le nombre de synchronisations des utilisateurs une fois l'opération de synchronisation terminée. La page Logs apparaît avec le résumé de la synchronisation.
3	Consultez l'état de la synchronisation sur la page Journaux. Cette page affiche les utilisateurs synchronisés ainsi que la raison de l'échec, le cas échéant.
4	Cliquez sur Exporter au format CSV pour télécharger la liste des utilisateurs.

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