Opis użytkowników i kontaktów

Wykonaj nową synchronizację użytkowników z Control Hub , abyprzeprowadzić migrację użytkowników w Unified CM. Użyj tego narzędzia do migracji, jeśli nie używasz istniejących metod Webex do aprowisowania użytkowników, takich jak Cisco Directory Connector, dodawania użytkowników ręcznie lub korzystania z importu zbiorczego w Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sposoby dodawania użytkowników do organizacji Control Hub.

Poniższa tabela umożliwia zrozumienie definicji użytkownika w centrum sterowania:


Termin	Definicja
Użytkownik	Jest osobą w organizacji. Ma przypisany telefon lub miękkiego klienta. Użytkownikiem zarządza administrator.
Obszar roboczy	Jest przestrzenią publiczną. Na przykład: telefon w holu lub kawiarni, sala konferencyjna itp., Która ma urządzenie i / lub konto maszyny. Obszar roboczy znajduje się w organizacji i jest zarządzany przez administratora.
Numer serwisowy	Jest kontem komputera dla funkcji z urządzeniem lub bez. Na przykład: Grupa Hunt, dostęp analogowy, portal głosowy, VXML, RP, konferencja Meet-Me, natychmiastowe połączenie grupowe, grupowe stronicowanie, elastyczny host siedzeń, Znajdź mnie / Follow-me, Call Center, Broad works Anywhere Portal. Numer usługi jest skojarzony z organizacją i zarządzany przez administratora.
Kontakt osobisty	Odnosi się do numeru użytkownika, obszaru roboczego lub usługi. Kontakt osobisty jest zarządzany przez administratora.

Zalety synchronizacji użytkowników to:

Zapewnia bezproblemowe wyszukiwanie użytkowników. Synchronizując użytkowników i kontakty z chmurą, ta funkcja pomaga aplikacji Webex zapewnić funkcjonalność wyszukiwania podobną do Jabber.
Automatyzuje zadanie synchronizacji użytkowników z bazy danych Unified CM do Webex. Ta funkcja ułatwia synchronizację i upraszcza zadanie migracji, ponieważ synchronizacja wykonywana ręcznie jest podatna na błędy i czasochłonna.

Ta wersja nie obsługuje synchronizacji kontaktów.

Warunek wstępny

Przed rozpoczęciem synchronizacji użytkowników upewnij się, że spełniasz następujące wymagania:

Zapoznaj się z control Hub.

Webex Control Hub to interfejs zarządzania platformą Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wprowadzenie do Webex Control Hub.
Access Control Hub z pełnymi uprawnieniami administratora.

Dzięki pełnym uprawnieniom administratora możesz przypisać jedną lub więcej ról dowolnemu użytkownikowi w organizacji. Upewnij się, że przypisano użytkownika z uprawnieniami administratora, aby można było przeprowadzić migrację pozostałych użytkowników Unified CM. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przypisywanie ról konta organizacji w Webex Control Hub.
Ustaw preferencje synchronizacji. Wybierz pozycję Przejdź do ustawień.
Użyj narzędzia administracji zbiorczej (BAT) do migracji użytkowników.

Użyj menu Importuj/Eksportuj w aplikacji Cisco Unified Communications Manager, aby przeprowadzić migrację użytkowników. Szczegółowe informacje można znaleźć w tejce Importowanie użytkowników przy użyciu narzędzia administracji zbiorczej (BAT).

Importowanie użytkowników za pomocą narzędzia do administrowania zbiorczego (BAT)

Użyj narzędzia Bulk Administration Tool (BAT) w aplikacji Cisco Unified Communications Manager, aby wyeksportować użytkowników z Unified CM, a następnie zaimportować do Control Hub i Webex Users. Aby zaimportować użytkowników, wykonaj następujące czynności:

Wybierz opcję Administracja zbiorcza > Importuj/eksportuj > Eksportuj, aby wyeksportować listy kontaktów migrujących użytkowników z bieżącego klastra domowego.

Zostanie wyświetlone okno Eksportuj dane.

Wybierz opcję Zaznacz wszystko w sekcji Wybierz elementy do wyeksportowania.

Wybierz nazwę pliku dla eksportowanych danych listy. W polu Opis stanowiska wprowadź opis, który chcesz podać dla zadania. Konfiguracja eksportu jest opisem domyślnym.

Kliknij przycisk Uruchom natychmiast lub zaplanuj zadanie do późniejszego uruchomienia. Kliknij przycisk Przekaż.

Monitoruj stan zadania eksportu. Użyj opcji Harmonogram zadań w menu głównym Administracja zbiorcza, aby zaplanować i/lub aktywować to zadanie.

Nie modyfikuj ani nie aktualizuj pliku tar po wyeksportowaniu pliku z aplikacji Unified CM.

Pobierz plik eksportu i zapisz go do późniejszego użycia po zakończeniu migracji użytkownika. Wybierz Cisco Unified CM IM and Presence Administration > Bulk Administration > Upload/Download Files.

W oknie Prześlij/Pobierz wybierz plik tar i kliknij Pobierz wybrane.

Odsłanianie pliku .tar do dowolnej lokalizacji na komputerze za pomocą polecenia tar -xvf. Wyodrębnij plik .csv do określonej lokalizacji. Szczegółowe informacje można znaleźć w Podręczniku administracji zbiorczej Cisco Unified Communications Manager.

Przepływ zadań

Użyj karty Migracja użytkowników/kontaktów do Webex, aby zsynchronizować użytkowników z wdrożenia lokalnego do Webex Control Hub.

Z widoku klienta w Webex Control Hubprzejdź do Usługi > Migracje.

Na karcie Migrate Users/Contacts to Webex (Migracja użytkowników/kontaktów do Webex) w obszarze Unified CM Upgrade Utilities (Narzędzia Unified CM UpgradeUtilities) kliknij przycisk Get started (Rozpocznij). Pojawi się strona Synchronizacja użytkownika/kontaktu.

Użyj synchronizacji użytkownik/kontakt, aby zsynchronizować maksymalnie 20 tys. użytkowników jednocześnie. Jeśli jest więcej niż 20 tys. użytkowników, można je synchronizować partiami.

Ustaw swoje preferencje

Na stronie Synchronizacja użytkownika/kontaktu kliknij pozycję Przejdź do ustawień w obszarze Wymagania wstępne.

Pojawi się strona Ustawienia.

Wybierz szczegóły z następujących sekcji:

Reguły odróżniania kontaktów od użytkowników końcowych Unified CM — zaznacz wszystkie lub dowolne z poniższych pól wyboru, aby zidentyfikować kontakty organizacji z Unified CM. Ta opcja umożliwia oddzielenie kontaktów od użytkowników, ponieważ użytkownicy Unified CM mogą zawierać zarówno użytkowników, jak i kontakty. Jeśli którakolwiek z opcji jest zaznaczona i jest prawdziwa, narzędzie klasyfikuje rekord użytkownika końcowego Unified CM jako kontakt.

Wybierz co najmniej jedną regułę identyfikacji, aby kontynuować.

Nie jest synchronizowany z serwera LDAP z ujednoliconą bazą danych CM.
Brak identyfikatora użytkownika menedżera.
Brak powiązanego urządzenia
Brakuje identyfikatora działu.
Identyfikator użytkownika zawiera ciąg znaków.
Identyfikator działu zawiera ciąg znaków.

Kliknij Zapisz i kontynuuj. Pojawi się sekcja Oczekujące na synchronizację.

Dane oczekujące na synchronizację

Wyświetla użytkowników lub kontakty zaimportowane przy użyciu pliku z listy użytkowników końcowych Unified CM. Te dane są kategoryzowane na podstawie wybranych preferencji.

W sekcji Oczekujące na synchronizację wybierz jedną z następujących opcji:

Przeciągnij i upuść plik tar.
Przejdź do lokalizacji pliku tar, zaznacz plik, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

Uwaga: Plik tar zawiera kolekcję plików CSV.

Po pomyślnym przesłaniu pliku na ekranie pojawią się następujące szczegóły tożsamości:


Tożsamości	Opis
Łącznie przywiezione	Wyświetla całkowitą liczbę tożsamości, które są importowane z ujednoliconego CM przy użyciu pliku. Ta tożsamość wyświetla aktywnych użytkowników CM.
Kontakt do synchronizacji	Wyświetla całkowitą liczbę kontaktów, które oczekują na synchronizację z Webex. Ta liczba tożsamości obejmuje kontakty, które zostały usunięte z listy recenzji lub nie powiodły się podczas synchronizacji.
Skontaktuj się już w Webex	Wyświetla całkowitą liczbę kontaktów, które są już zsynchronizowane z Webex.
Użytkownicy do synchronizacji	Wyświetla liczbę użytkowników oczekujących na synchronizację z Webex. Ta liczba tożsamości obejmuje użytkowników, którzy zostali usunięci z listy recenzji lub nie powiodło się podczas synchronizacji.
Użytkownicy już w Webex	Wyświetla łączną liczbę użytkowników, którzy są już zsynchronizowani z Webex.

Kliknij przycisk Importuj nowe dane, aby usunąć zaimportowany plik. Jeśli przesłano nieprawidłowy plik lub chcesz zaktualizować szczegóły tożsamości, możesz usunąć zaimportowany plik. Szczegółowe informacje zawiera temat Importowanie nowych danych.

Kliknij przycisk Przejrzyj synchronizację. Strona Przejrzyj pod kątem synchronizacji umożliwia przejrzenie listy danych użytkownika i danych kontaktowych przed rozpoczęciem synchronizacji. Możesz naprawić oflagowane błędy przed synchronizacją użytkowników.

Importowanie nowych danych

Jeśli przesłałeś niewłaściwy plik lub chcesz zaktualizować szczegóły tożsamości, masz możliwość usunięcia zaimportowanego pliku. Można również usunąć wszystkie oczekujące zadania migracji lub usunąć raport o niepowodzeniu. Po usunięciu danych możesz ponownie przesłać plik i kontynuować.

Aby usunąć zaimportowane dane, kliknij ikonę wielokropka Importuj nowe dane wyświetlaną u góry strony Oczekujące na synchronizację. Zostanie wyświetlone okno dialogowe Importowanie nowych danych z następującymi opcjami:

Upewnij się, że jesteś świadomy konsekwencji swojego działania. Akcji nie można cofnąć.

Wszystkie wcześniej zaimportowane dane zostaną usunięte.
Wszystkie niezsynchronizowane rekordy zostaną usunięte.
Wszystkie dzienniki synchronizacji zostaną usunięte.

Zaznacz wszystkie trzy opcje, a następnie kliknij przycisk Usuń.

Przycisk Usuń jest włączony dopiero po zaznaczenie wszystkich opcji.

Po usunięciu danych prześlij plik ze zaktualizowanymi danymi, a następnie kliknij przycisk Przejrzyj do synchronizacji.

Przejrzyj dane użytkownika przed synchronizacją

Przejrzyj dane przed rozpoczęciem synchronizacji. Użyj pola wyszukiwania, aby wyszukać tożsamości i posortować je na podstawie filtrów.

W sekcji Oczekujące na synchronizację kliknij opcję Przejrzyj pod kątem synchronizacji. Pojawi się strona Przejrzyj użytkowników przed synchronizacją.

Przejrzyj szczegóły błędu i napraw błędy. Klasyfikacja błędów jest następująca:


Błąd	Opis
Nieprawidłowy adres e-mail	Nieprawidłowy identyfikator e-mail odnosi się do niekompletnego identyfikatora lub zduplikowanego identyfikatora. Użytkowników z nieprawidłowymi identyfikatorami e-mail nie można synchronizować. Napraw błąd w identyfikatorze e-mail lub możesz usunąć dane kontaktowe. Nieprawidłowe identyfikatory e-mail można naprawić na stronie Podsumowanie.
Użytkownik już istnieje w Webex	Użytkownicy, którzy są już w Webex i nie można ich ponownie zsynchronizować. Szczegóły należy usunąć ze strony Podsumowanie.
Brak numeru telefonu/numeru telefonu	Użytkownicy bez numeru telefonu lub numeru rozszerzenia nie mogą być synchronizowani i naprawienie tego błędu nie jest obowiązkowe. Nie można dodać brakującego numeru telefonu ani szczegółów rozszerzenia z control Hub i dlatego usunąć tych użytkowników.

Na stronie Wyświetlanie użytkowników kliknij przycisk Akcje, aby wykonać następujące zadania:

Eksportuj tewiersze: Wybierz tę opcję, aby wyeksportować wszystkie dostępne rekordy.
Importuj zaktualizowany plik: Wybierz tę opcję, jeśli chcesz wyświetlić zaktualizowane szczegóły pliku.
Resetuj listę użytkowników: Wybierz tę opcję, jeśli chcesz wyczyścić szczegóły istniejącej listy użytkowników i zaktualizować ją ponownie na stronie Podsumowanie.

Kliknij przycisk Next (Dalej). Wyświetla stronę Przejrzyj kontakty przed synchronizacją.

Jeśli nazwa wyświetlana zostanie zmieniona, należy zaktualizować dane kontaktowe Unified CM. Użyj listy eksportu zaktualizowanych rekordów z Control Hub w Unified CM, aby zaimportować zmiany.

Na stronie Przeglądanie kontaktów przed synchronizacją można wykonywać ten sam zestaw zadań, takich jak wyszukiwanie, sortowanie, edytowanie ustawień i zmienianie reguł użytkownika/kontaktu.

Kliknij przycisk Next (Dalej).

Pojawi się strona Podsumowanie.

Przejrzyj dane podsumowujące

Strona Podsumowanie zawiera listę komunikatów o błędach i ostrzeżeń dla wybranych użytkowników i kontaktów. Zapewnia również niezbędne sugestie i rozwiązania, aby je rozwiązać. Rozwiąż błędy przed kontynuowaniem. Można jednak zignorować ostrzeżenia.

Uwaga: Możesz również usunąć tożsamości (użytkownika lub kontakt) z błędami i kontynuować. Usunięte tożsamości są dodawane z powrotem do niezsynchronizowanej listy.

Aby rozwiązać problemy z błędami użytkownika, kliknij przycisk Wyświetl błędy i wybierz pozycję Usuń z listy synchronizacji.

Jeśli użyjesz opcji Usuń z listy synchronizacji, aby usunąć użytkowników ze strony Podsumowanie, liczba synchronizacji użytkowników w centrum Control Hub nie zostanie zaktualizowana.

Możesz wyświetlić liczbę tych nieprawidłowych tożsamości:

Użytkownicy z nieprawidłowymi identyfikatorami e-mail.
Użytkownik już istnieje w Webex i nie można go zsynchronizować.
Użytkownicy z brakującym numerem telefonu/numerem extension.

Dane kontaktowe użytkowników i organizacji w kreatorze recenzji są przywracane po zaktualizowaniu strony Ustawienia.

Eksportuj zaktualizowane rekordy- zalecamy aktualizację listy kontaktów Unified CM dla wszelkich zmian wprowadzonych w rekordach. Kliknij pozycję Lista eksponowanych, aby pobrać zaktualizowane rekordy i ręcznie zaktualizować je w ujednoliconym CM.

Kliknij przycisk Rozpocznij synchronizację.

Pasek postępu synchronizowania tożsamości jest wyświetlany podczas synchronizacji i nie można wykonać żadnej akcji do czasu zakończenia synchronizacji. Karta Najnowsza synchronizacja wyświetla liczbę synchronizacji użytkowników po zakończeniu operacji synchronizacji.

Pojawi się strona Dzienniki z podsumowaniem synchronizacji.

Wyświetl stan synchronizacji na stronie Dzienniki. Na tej stronie są wyświetlane zsynchronizowani użytkownicy, a także przyczyna niepowodzenia, jeśli istnieje.

Kliknij przycisk Eksportuj plik csv, aby pobrać listę użytkowników.