Opis użytkowników i kontaktów

Aby zmigrować użytkowników lub kontakty organizacji w usłudze Unified CM, wykonaj synchronizację nowego użytkownika i kontaktu organizacyjnego z usługi Control Hub. Użyj tego narzędzia do migracji, jeśli nie używasz istniejących metod Webex do aprowisowania użytkowników, takich jak Cisco Directory Connector, dodawania użytkowników ręcznie lub korzystania z importu zbiorczego w Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sposoby dodawania użytkowników do organizacji Control Hub.

Poniższa tabela umożliwia zrozumienie definicji użytkownika w centrum sterowania:

Termin

Definicja

Użytkownik

Jest osobą w organizacji. Ma przypisany telefon lub miękkiego klienta. Użytkownikiem zarządza administrator.

Obszar roboczy

Jest przestrzenią publiczną. Na przykład: telefon w holu lub kawiarni, sala konferencyjna itp., Która ma urządzenie i / lub konto maszyny. Obszar roboczy znajduje się w organizacji i jest zarządzany przez administratora.

Numer serwisowy

Jest kontem komputera dla funkcji z urządzeniem lub bez. Na przykład: Grupa Hunt, dostęp analogowy, portal głosowy, VXML, RP, konferencja Meet-Me, natychmiastowe połączenie grupowe, grupowe stronicowanie, elastyczny host siedzeń, Znajdź mnie / Follow-me, Call Center, Broad works Anywhere Portal. Numer usługi jest skojarzony z organizacją i zarządzany przez administratora.

Kontakt osobisty

Odnosi się do użytkownika, obszaru roboczego, numeru usługi lub Kontaktu Organizacyjnego. Kontakt osobisty jest zarządzany przez administratora.

Kontakt organizacyjny (kontakt organizacji)

Jest osobą lub numerem kontaktowym, który nie jest powiązany z organizacją. Jednak użytkownicy lub urządzenia w organizacji mogą wyszukać tę osobę lub numer kontaktu. Kontakt organizacyjny jest określany jako użytkownik z etykietą i jest zarządzany przez administratora.

Użyj karty Migracja użytkowników/kontaktów do Webex w Control Hub, aby wykonać następujące czynności:

  • Klasyfikuj użytkowników znalezionych w bazie danych Unified CM na użytkowników i kontakty organizacyjne za pomocą konfigurowalnych reguł.

  • Synchronizuj kontakty organizacyjne z usługi katalogowej/LDAP do usługi kontaktów.​

Korzyści z synchronizacji kontaktów użytkownika lub organizacyjnych obejmują:

  • Zapewnia bezproblemowe wyszukiwanie użytkowników. Synchronizując użytkowników i kontakty z chmurą, ta funkcja pomaga aplikacji Webex zapewnić funkcjonalność wyszukiwania podobną do Jabber.

  • Automatyzuje zadanie synchronizacji użytkowników z bazy danych Unified CM do Webex. Ta funkcja ułatwia synchronizację i upraszcza zadanie migracji, ponieważ synchronizacja wykonywana ręcznie jest podatna na błędy i czasochłonna.

Ta wersja nie obsługuje synchronizacji kontaktów.

Warunek wstępny

Przed rozpoczęciem synchronizacji użytkowników upewnij się, że spełniasz następujące wymagania:

  • Zapoznaj się z Centrum sterowania.

    Webex Control Hub to interfejs zarządzania platformą Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pierwsze kroki z Webex Control Hub.

  • Dostęp z pełnymi uprawnieniami administratora.

    Dzięki pełnym uprawnieniom administratora możesz przypisać jedną lub więcej ról dowolnemu użytkownikowi w organizacji. Upewnij się, że przypisano użytkownika z uprawnieniami administratora, aby można było przeprowadzić migrację pozostałych użytkowników Unified CM. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przypisywanie ról konta organizacji w Webex Control Hub.

  • Ustaw preferencje synchronizacji. Wybierz pozycję Przejdź do ustawień.

  • Dodaj wszystkie klastry Unified CM do Control Hub, aby umożliwić importowanie usługi Common Identity (CI).

  • Użyj narzędzia administracji zbiorczej (BAT) do migracji użytkowników.

    Użyj menu Importuj/Eksportuj w aplikacji Cisco Unified Communications Manager, aby przeprowadzić migrację użytkowników. Szczegółowe informacje można znaleźć w tejce Importowanie użytkowników przy użyciu narzędzia administracji zbiorczej (BAT).

Importowanie użytkowników za pomocą narzędzia do administrowania zbiorczego (BAT)

Użyj narzędzia Bulk Administration Tool (BAT) w aplikacji Cisco Unified Communications Manager, aby wyeksportować użytkowników z Unified CM, a następnie zaimportować do Control Hub i Webex Users. Aby zaimportować użytkowników, wykonaj następujące czynności:

1

Wybierz opcję Administracja zbiorcza > Importuj/eksportuj > Eksportuj, aby wyeksportować listy kontaktów migrujących użytkowników z bieżącego klastra domowego.

Zostanie wyświetlone okno Eksportuj dane.
2

Wybierz opcję Zaznacz wszystko w sekcji Wybierz elementy do wyeksportowania.

3

Wybierz nazwę pliku dla eksportowanych danych listy. W polu Opis stanowiska wprowadź opis, który chcesz podać dla zadania. Opis domyślny jest Konfiguracja eksportu .

4

Kliknij przycisk Uruchom natychmiast lub zaplanuj zadanie do późniejszego uruchomienia. Kliknij przycisk Przekaż.

5

Monitoruj stan zadania eksportu. Użyj opcji Harmonogram zadań w menu głównym Administracja zbiorcza, aby zaplanować i/lub aktywować to zadanie.

Nie modyfikuj ani nie aktualizuj pliku tar po wyeksportowaniu pliku z aplikacji Unified CM.

6

Pobierz plik eksportu i zapisz go do późniejszego użycia po zakończeniu migracji użytkownika. Wybierz Cisco Unified CM IM and Presence Administration > Bulk Administration > Upload/Download Files.

W oknie Prześlij/pobierz wybierz plik tar i kliknij Pobierz wybrane.

7

Odsłanianie pliku .tar do dowolnej lokalizacji na komputerze za pomocą polecenia tar -xvf. Wyodrębnij plik .csv do określonej lokalizacji. Szczegółowe informacje można znaleźć w Podręczniku administracji zbiorczej Cisco Unified Communications Manager.

Jeśli zostanie wyświetlony błąd podobny do: Nie Można Przesłać Narzędzia BAT TAR. Wykryto błąd podczas przetwarzania nagłówka lub importowanie nie powiodło się podczas przesyłania pliku BAT, a następnie należy ręcznie zmodyfikować plik tar. W przypadku niepowodzenia przesyłania wykonaj następujące czynności:

Dla systemu Linux/Windows

  1. Usuń tar plik .tar w dowolne miejsce na komputerze za pomocą polecenia tar -xvf .

  2. Zmodyfikuj pliki ręcznie i tar za pomocą standardowego narzędzia tar.

  3. Zaimportuj plik.

Dla systemu MAC

  • Używanie gnutar w systemie MAC:

    1. Zainstaluj guntar na komputerze MAC za pomocą polecenia brew install gnu-tar .

    2. Rozpakuj plik za pomocą polecenia guntar.

    3. Użyj gtar -cvf <files_to_be_included_in_tar>, aby zmodyfikować plik tar lub zawartość csv.

  • Używanie opcji „--no-mac-metadata” ze standardowym poleceniem tar.

    1. Utwórz plik tar przy użyciu standardowego narzędzia "tar" na komputerze MAC za pomocą polecenia tar --no-mac-metadata-cvf <files_to_be_included_in_tar> .

Przepływ zadań
Użyj opcji Przenieś użytkowników lub kontakty do karty Webex, aby zsynchronizować użytkowników z wdrożenia lokalnego do Webex Control Hub.
1

W widoku klienta w Webex Control Hub przejdź do Usługi > Migracje.

Wybierz przypadek użycia w zależności od typu posiadanej konfiguracji:

  • Usecase1 — Łącznik usług katalogowych jest niedostępny, a agent CCUC nie został zainstalowany.

  • Łącznik Usecase2- Directory jest dostępny, a agent CCUC nie jest zainstalowany.

  • Łącznik Usecase3- Directory jest niedostępny i agent CCUC jest zainstalowany.

  • Usecase4- Łącznik usług katalogowych jest dostępny i zainstalowany jest agent CCUC.

2

Na karcie Migrate Users/Contacts to Webex (Migracja użytkowników/kontaktów do Webex) w obszarze Unified CM Upgrade Utilities (Narzędzia Unified CM UpgradeUtilities) kliknij przycisk Get started (Rozpocznij). Pojawi się strona Synchronizacja użytkownika/kontaktu.

Użyj synchronizacji użytkownik/kontakt, aby zsynchronizować maksymalnie 20 tys. użytkowników jednocześnie. Jeśli jest więcej niż 20 tys. użytkowników, można je synchronizować partiami.

Konfigurowanie preferencji
1

Z pulpitu nawigacyjnego Control Hub Przejdź do pozycji Aktualizacje i migracja.

2

Wybierz kafelek Synchronizacja użytkowników/kontaktów i kliknij opcję Przejdź do ustawień w obszarze Wymagania wstępne.

Pojawi się strona Ustawienia.

3

Skonfiguruj serwer Unified CM lub serwer LDAP do funkcji synchronizacji użytkowników. Wybierz szczegóły z następujących sekcji:

  • Lista użytkowników końcowych Unified CM — skonfiguruj reguły dla Control Hub, aby identyfikować użytkowników w bazie danych Unified CM na użytkowników końcowych i kontakty

    Nazwa pola

    Opis

    Reguły identyfikacji kontaktów i użytkowników

    Zaznacz dowolne z poniższych pól wyboru, aby zidentyfikować kontakty organizacji z Unified CM. Ta opcja pozwala oddzielić kontakty od użytkowników, ponieważ użytkownicy Unified CM mogą zawierać zarówno użytkowników, jak i kontakty. Możesz ustawić reguły odróżniające kontakty od użytkowników:

    • Synchronizuj wszystkie rekordy jako kontakty.

    • Synchronizuj wszystkie rekordy jako użytkownicy.

    • Niestandardowe

    Jeśli wybrana opcja jest Niestandardowa, narzędzie udostępnia opcje klasyfikacji rekordu użytkownika końcowego ujednoliconego CM jako kontaktu. Reszta tożsamości uważana jest za Użytkowników.

    Wybierz co najmniej jedną regułę identyfikacji, aby kontynuować.

    • Brak synchronizacji z serwera LDAP do bazy danych Unified CM.

    • Brak identyfikatora użytkownika menedżera.

    • Żadne urządzenie nie jest powiązane.

    • Brak identyfikatora działu.

    • Identyfikator działu zawiera ciąg.

    • Identyfikator użytkownika zawiera ciąg.

    Importuj

    Wybierz przełącznik, aby włączyć lub wyłączyć synchronizację kontaktów lub użytkowników z Unified CM do Webex.

    • Importuj użytkowników — obejmuje to wszystkie rekordy zidentyfikowane jako użytkownicy z listy użytkowników końcowych Unified CM. Opiera się na zasadach określonych na karcie.

      Gdy łącznik katalogów jest włączony, przełącznik Importuj użytkowników jest wyłączony. Nie możesz więc wykonać synchronizacji użytkowników.

      Możesz synchronizować użytkowników tylko z jednego źródła Unified CM lub LDAP, a wybór jest ostateczny.

    • Importuj kontakty — obejmuje wszystkie rekordy zidentyfikowane jako kontakty z listy użytkowników końcowych Unified CM. Kontakty obejmują telefony lobby, grupy przechwytujące, kontakty organizacyjne konfigurowane przez administratora. Opiera się na zasadach określonych na karcie.

    Wybierz klaster

    Wybierz klaster do migracji kontaktów lub użytkowników.

    Audyt okresowy

    Umożliwia okresowy audyt listy użytkowników końcowych Unified CM i danych Webex, aby upewnić się, że synchronizuje się co 7 dni.

    Ustaw czas — użyj tego pola, aby zmienić domyślny interwał kontroli

    Wszelkie zmiany użytkowników i/lub kontaktów w Unified CM, aktualizacje webex w ciągu kilku godzin.

  • Serwer LDAP — wybierz te ustawienia, aby synchronizować użytkowników i kontakty z serwera LDAP do usługi Webex. Możesz synchronizować kontakty zarówno z serwera Unified CM, jak i LDAP, ale użytkownicy mogą być synchronizowani z jednego źródła — serwera Unified CM lub LDAP. Po wybraniu tego źródła nie można go zmienić w tej organizacji.

    Możesz synchronizować użytkowników tylko z jednego źródła Unified CM lub LDAP, a wybór jest ostateczny.

    Nazwa pola

    Opis

    Okresowa synchronizacja LDAP

    Włącz lub wyłącz synchronizację z serwera LDAP.

    Synchronizacja okresowa

    Pozwala na okresową synchronizację wszystkich użytkowników i/lub kontaktów z serwera LDAP do Webex.

    Dodaj konfigurację

    Wybierz filtr klastra, aby zsynchronizować kontakty i/lub użytkowników. Serwer LDAP Control Hub obsługuje wiele konfiguracji klastrów. Kliknij opcję Dodaj konfigurację, aby skonfigurować konfiguracje związane z serwerem LDAP. Serwer LDAP Control Hub korzysta z poświadczeń wyszukiwania Unified CM LDAP, aby połączyć się z serwerem LDAP.

    • Nazwa klastra — wybierz nazwę klastra.

    • Konfiguracja — wybierz jeden z dwóch trybów — wyszukiwanie przez klienta za pomocą Unified CM LDAP. Użyj wyboru wyszukiwania Unified CM LDAP, aby umożliwić narzędziu pobranie konfiguracji wyszukiwania Unified CM LDAP w celu zsynchronizowania użytkowników lub kontaktów. Konfiguracja niestandardowa umożliwia użytkownikowi zdefiniowanie ustawień synchronizacji.

      • System LDAP — wybierz OpenLDAP lub Microsoft AD jako źródłowy serwer LDAP.

        Otwórz LDAP, gdy używamy metakatalogu, takiego jak Recos.

      • Typ synchronizacji — wybierz typ synchronizacji użytkownika lub kontaktu.

        Jeśli wybrałeś już synchronizację użytkowników w ustawieniach Unified CM lub skonfigurowano synchronizację użytkownika przez łącznik katalogu, opcja Synchronizacja użytkownika nie będzie dostępna w tym miejscu.

      • Filtr niestandardowy — filtr niestandardowy do synchronizacji użytkowników lub kontaktów.

      • Baza wyszukiwania LDAP — baza wyszukiwania serwera LDAP do synchronizacji użytkowników lub kontaktów.

        Administrator może dodać maksymalnie trzy bazy wyszukiwania oddzielone "&&".

      • Profil usługi UC Directory — wybierz jedną ze skonfigurowanych dla Unified CM usługi typu UC.

4

Kliknij Zapisz i kontynuuj. Zostanie wyświetlona sekcja Oczekuje na synchronizację.

Dane oczekujące na synchronizację

Wyświetla użytkowników lub kontakty zaimportowane przy użyciu pliku z listy użytkowników końcowych Unified CM. Te dane są kategoryzowane na podstawie wybranych preferencji.

1

W sekcji Oczekujące na synchronizację wybierz jedną z następujących opcji:

  • Przeciągnij i upuść plik tar.
  • Przejdź do lokalizacji pliku tar, zaznacz plik, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

Uwaga: Plik tar zawiera kolekcję plików CSV.

Po pomyślnym przesłaniu pliku na ekranie pojawią się następujące szczegóły tożsamości:

Tożsamości

Opis

Łącznie przywiezione

Wyświetla całkowitą liczbę tożsamości, które są importowane z ujednoliconego CM przy użyciu pliku. Ta tożsamość wyświetla aktywnych użytkowników CM.

Kontakt do synchronizacji

Wyświetla całkowitą liczbę kontaktów, które oczekują na synchronizację z Webex. Ta liczba tożsamości obejmuje kontakty, które zostały usunięte z listy recenzji lub nie powiodły się podczas synchronizacji.

Skontaktuj się już w Webex

Wyświetla całkowitą liczbę kontaktów, które są już zsynchronizowane z Webex.

Użytkownicy do synchronizacji

Wyświetla liczbę użytkowników oczekujących na synchronizację z Webex. Ta liczba tożsamości obejmuje użytkowników, którzy zostali usunięci z listy recenzji lub nie powiodło się podczas synchronizacji.

Użytkownicy już w Webex

Wyświetla łączną liczbę użytkowników, którzy są już zsynchronizowani z Webex.

2

Kliknij przycisk Importuj nowe dane, aby usunąć zaimportowany plik. Jeśli przesłano nieprawidłowy plik lub chcesz zaktualizować szczegóły tożsamości, możesz usunąć zaimportowany plik. Szczegółowe informacje zawiera temat Importowanie nowych danych.

3

Kliknij przycisk Przejrzyj synchronizację. Strona Przejrzyj pod kątem synchronizacji umożliwia przejrzenie listy danych użytkownika i danych kontaktowych przed rozpoczęciem synchronizacji. Możesz naprawić oflagowane błędy przed synchronizacją użytkowników.

Importowanie nowych danych
Jeśli przesłałeś niewłaściwy plik lub chcesz zaktualizować szczegóły tożsamości, masz możliwość usunięcia zaimportowanego pliku. Można również usunąć wszystkie oczekujące zadania migracji lub usunąć raport o niepowodzeniu. Po usunięciu danych możesz ponownie przesłać plik i kontynuować.
1

Aby usunąć zaimportowane dane, kliknij ikonę wielokropka Importuj nowe dane wyświetlaną u góry strony Oczekiwanie na synchronizację . Zostanie wyświetlone okno dialogowe Importowanie nowych danych z następującymi opcjami:

Upewnij się, że jesteś świadomy konsekwencji swojego działania. Akcji nie można cofnąć.

  • Wszystkie wcześniej zaimportowane dane zostaną usunięte.

  • Wszystkie niezsynchronizowane rekordy zostaną usunięte.

  • Wszystkie dzienniki synchronizacji zostaną usunięte.

2

Zaznacz wszystkie trzy opcje, a następnie kliknij przycisk Usuń.

Przycisk Usuń jest włączony dopiero po zaznaczenie wszystkich opcji.

3

Po usunięciu danych prześlij plik ze zaktualizowanymi danymi, a następnie kliknij przycisk Przejrzyj do synchronizacji.

Przejrzyj dane użytkownika przed synchronizacją
Przejrzyj dane przed rozpoczęciem synchronizacji. Użyj pola wyszukiwania, aby wyszukać tożsamości i posortować je na podstawie filtrów.
1

W sekcji Oczekiwanie na synchronizację kliknij opcję Podgląd do synchronizacji. Pojawi się strona Przejrzyj użytkowników przed synchronizacją.

2

Przejrzyj szczegóły błędu i napraw błędy. Klasyfikacja błędów jest następująca:

Błąd

Opis

Nieprawidłowy adres e-mail

Nieprawidłowy identyfikator e-mail odnosi się do niekompletnego identyfikatora lub zduplikowanego identyfikatora. Użytkowników z nieprawidłowymi identyfikatorami e-mail nie można synchronizować. Napraw błąd w identyfikatorze e-mail lub możesz usunąć dane kontaktowe. Nieprawidłowe identyfikatory e-mail można naprawić na stronie Podsumowanie.

Użytkownik już istnieje w Webex

Użytkownicy, którzy są już w Webex i nie można ich ponownie zsynchronizować. Szczegóły należy usunąć ze strony Podsumowanie.

Brak numeru telefonu/numeru telefonu

Użytkownicy bez numeru telefonu lub numeru rozszerzenia nie mogą być synchronizowani i naprawienie tego błędu nie jest obowiązkowe. Nie można dodać brakującego numeru telefonu ani szczegółów rozszerzenia z control Hub i dlatego usunąć tych użytkowników.

3

Na stronie Wyświetlanie użytkowników kliknij przycisk Akcje, aby wykonać następujące zadania:

  • Eksportuj te wiersze: Wybierz tę opcję, aby wyeksportować wszystkie dostępne rekordy.
  • Importuj zaktualizowany plik: Wybierz tę opcję, jeśli chcesz wyświetlić zaktualizowane szczegóły pliku.
  • Zresetuj listę użytkowników : Wybierz tę opcję, jeśli chcesz wyczyścić szczegóły istniejącej listy użytkowników i zaktualizować ją ponownie na stronie Podsumowanie .
4

Kliknij przycisk Dalej. Wyświetla stronę Sprawdź kontakty przed synchronizacją.

Jeśli nazwa wyświetlana zostanie zmieniona, należy zaktualizować dane kontaktowe Unified CM. Użyj listy eksportu zaktualizowanych rekordów z Control Hub w Unified CM, aby zaimportować zmiany.

5

Na stronie Sprawdź kontakty przed synchronizacją możesz wykonać ten sam zestaw zadań, takich jak wyszukiwanie, sortowanie, edycja ustawień i zmiana reguł użytkownika/kontaktów.

6

Kliknij przycisk Dalej.

Zostanie wyświetlona strona Podsumowanie.

Przegląd danych podsumowujących

Strona Podsumowanie zawiera komunikaty o błędach i ostrzeżenia dla wybranych użytkowników i kontaktów. Dostarcza również niezbędnych sugestii i rozwiązań, aby je rozwiązać. Usuń błędy, zanim przejdziesz dalej. Możesz jednak zignorować ostrzeżenia.

Uwaga: Możesz również usunąć tożsamości (użytkownika lub kontaktu) z błędami i kontynuować. Usunięte tożsamości są ponownie dodawane do niezsynchronizowanej listy.

Aby rozwiązać problemy z błędami użytkownika, kliknij przycisk Wyświetl błędy i wybierz pozycję Usuń z listy synchronizacji.

Gdy używasz opcji Usuń z listy synchronizacji w celu usunięcia użytkowników ze strony Podsumowanie, liczba synchronizacji użytkowników w Control Hub nie zostanie zaktualizowana.

1

Możesz wyświetlić liczbę tych nieprawidłowych tożsamości:

  • Użytkownicy z nieprawidłowymi identyfikatorami e-mail.

  • Użytkownik już istnieje w Webex i nie można go zsynchronizować.

  • Użytkownicy z brakującym numerem telefonu/wewn.

Dane kontaktowe użytkowników i organizacji w kreatorze recenzji są przywracane po zaktualizowaniu strony Ustawienia.

Wyeksportuj zaktualizowane rekordy— zalecamy zaktualizowanie listy kontaktów Unified CM w celu uwzględnienia wszelkich zmian wprowadzonych w rekordach. Kliknij pozycję Lista eksponowanych, aby pobrać zaktualizowane rekordy i ręcznie zaktualizować je w ujednoliconym CM.

2

Kliknij przycisk Rozpocznij synchronizację.

Pasek postępu synchronizowania tożsamości jest wyświetlany podczas synchronizacji i nie można wykonać żadnej akcji do czasu zakończenia synchronizacji. Karta Najnowsza synchronizacja wyświetla liczbę synchronizacji użytkowników po zakończeniu operacji synchronizacji.

Pojawi się strona Dzienniki z podsumowaniem synchronizacji.

3

Wyświetl stan synchronizacji na stronie Dzienniki. Na tej stronie są wyświetlane zsynchronizowani użytkownicy, a także przyczyna niepowodzenia, jeśli istnieje.

4

Kliknij przycisk Eksportuj plik csv, aby pobrać listę użytkowników.