Zrozumienie użytkowników i kontaktów

Przeprowadź synchronizację nowego użytkownika i kontaktu organizacyjnego z Control Hub w celu migracji użytkowników lub kontaktów organizacji w Unified CM. Użyj tego narzędzia migracji, gdy nie używasz istniejących metod Webex do dostarczania użytkowników, takich jak Cisco Directory Connector, ręcznego dodawania użytkowników lub masowego importowania w Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sposoby dodawania użytkowników do organizacji Control Hub .

Użyj tej tabeli, aby zrozumieć definicję użytkownika w Control Hub:

Okres obowiązywania

Definicja

Użytkownik

Jest osobą w organizacji. Ma przypisany telefon lub miękkiego klienta. Administrator zarządza Użytkownikiem.

Obszar roboczy

To przestrzeń publiczna. Na przykład: lobby lub kafeteria telefon, sala konferencyjna, itp, które mają urządzenie i / lub konto maszyny. Obszar roboczy należy do organizacji i zarządza nim administrator.

Numer usługi

Jest to konto maszyny dla funkcji z urządzeniem lub bez urządzenia. Na przykład: Grupa poszukiwania, dostęp analogowy, Portal głosowy, VXML, RP, Meet-Me Conference, Instant Group Call, Group Paging, Flexible Seating Host, Find-me/Follow-me, Call Center, Broad works Anywhere Portal. Numer usługi jest powiązany z organizacją i zarządzany przez administratora.

Kontakt osobisty

Dotyczy użytkownika, obszaru roboczego, numeru usługi lub Kontaktu Organizacyjnego. Osobisty kontakt jest zarządzany przez administratora.

Kontakt organizacyjny (kontakt organizacji)

Czy osoba lub numer kontaktu nie jest powiązany z organizacją? Użytkownik lub numer kontaktowy mogą jednak wyszukiwać użytkownicy lub urządzenia w organizacji. Kontakt organizacyjny nazywany jest Użytkownikiem Oznaczonym i zarządzany jest przez administratora.

Użyj opcji Migruj użytkowników/kontakty do karty Webex w Control Hub, aby wykonać następujące czynności:

  • Klasyfikuj użytkowników znajdujących się w bazie danych Unified CM do użytkowników i kontaktów organizacyjnych przy użyciu konfigurowalnych reguł.

  • Synchronizacja kontaktów organizacyjnych z usługi katalogowej/LDAP do usługi kontaktowej.

Korzyści płynące z synchronizacji kontaktów z użytkownikiem lub organizacją to:

  • Zapewnia bezproblemowe wyszukiwanie użytkowników. Dzięki synchronizacji użytkowników i kontaktów z chmurą ta funkcja pomaga aplikacji Webex w udostępnianiu funkcji wyszukiwania podobnych do Jabbera.

  • Automatyzuje zadanie synchronizowania użytkowników z bazy danych Unified CM do Webex. Ta funkcja ułatwia synchronizację i upraszcza zadanie migracji, ponieważ synchronizacja wykonywana ręcznie jest podatna na błędy i czasochłonna.

Ta wersja nie obsługuje synchronizacji kontaktów.

Warunek wstępny

Przed rozpoczęciem synchronizacji użytkowników upewnij się, że spełniasz następujące wymagania:

  • Zapoznaj się z Control Hub.

    Webex Control Hub to interfejs zarządzania dla platformy Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wprowadzenie do usługi Webex Control Hub.

  • Dostęp z pełnymi uprawnieniami administratora.

    Z pełnymi uprawnieniami administratora można przypisać jedną lub więcej ról dowolnemu użytkownikowi w organizacji. Upewnij się, że przypiszesz użytkownikowi uprawnienia administratora, aby móc migrować pozostałych użytkowników Unified CM. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przypisywanie ról kont organizacyjnych w Webex Control Hub.

  • Ustaw preferencje synchronizacji. Wybierz Przejdź do ustawień.

  • Włączanie wszystkich klastrów Unified CM do Control Hub w celu umożliwienia importowania wspólnej tożsamości (CI).

  • Aby migrować użytkowników, użyj narzędzia administracji zbiorczej (BAT).

    Użyj menu Import/eksport w aplikacji Cisco Unified Communications Manager, aby migrować użytkowników. Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Importowanie użytkowników za pomocą narzędzia administracji zbiorczej (BAT).

Importuj użytkowników za pomocą narzędzia administracji zbiorczej (BAT)

Użyj narzędzia administracji zbiorczej (BAT) w aplikacji Cisco Unified Communications Manager do eksportowania użytkowników z Unified CM, a następnie importowania do Control Hub i użytkowników Webex. Wykonaj poniższe czynności, aby zaimportować użytkowników:

1

Wybierz Administracja zbiorcza > Import/Eksport > Eksportuj , aby wyeksportować listy kontaktów migrujących użytkowników z bieżącego klastra domowego.

Zostanie wyświetlone okno Eksportuj dane.
2

Wybierz Wybierz wszystkie w sekcji Wybierz elementy do wyeksportowania.

3

Wybierz nazwę pliku dla eksportowanych danych listy. W polu Opis stanowiska wprowadź opis, który chcesz podać dla danego zadania. Export Configuration to domyślny opis.

4

Kliknij przycisk Uruchom natychmiast lub zaplanuj pracę, aby uruchomić później. Kliknij przycisk Przekaż.

5

Monitoruj stan zadania eksportu. W menu głównym Administracja zbiorcza użyj opcji Harmonogram zadań, aby zaplanować i/lub aktywować to zadanie.

Nie należy modyfikować ani aktualizować pliku tar po wyeksportowaniu pliku z aplikacji Unified CM.

6

Pobierz plik eksportu i zapisz go do wykorzystania później, gdy migracja użytkownika zostanie zakończona. Wybierz Cisco Unified CM IM and Presence Administration > Administracja zbiorcza > Pliki do przesyłania/pobierania.

W oknie Prześlij/Pobierz wybierz plik tar i kliknij opcję Pobierz Wybrane.

7

Un-tar the .tar plik do dowolnej lokalizacji na maszynie przy użyciu polecenia tar-xvf . Wyciągnij plik .csv do określonej lokalizacji. Szczegółowe informacje można znaleźć w podręczniku administratora systemu Cisco Unified Communications Manager.

W przypadku wystąpienia błędu podobnego do: Przesłanie BAT TAR nie powiodło się. Podczas przesyłania pliku BAT wykryto błąd podczas parsowania nagłówka lub importu, a następnie należy ręcznie zmodyfikować plik tar. W przypadku niepowodzenia przesyłania należy wykonać następujące czynności:

Dla systemu Linux/Windows

  1. Un-tar the .tar plik do dowolnej lokalizacji na maszynie przy użyciu polecenia tar-xvf .

  2. Zmodyfikuj plik ręcznie i wyczyść pliki za pomocą standardowego narzędzia tar.

  3. Importuj plik.

W przypadku systemu MAC

  • Korzystanie z gnutar w MAC:

    1. Zainstaluj guntar w MAC za pomocą brew install gnu-tar komendę.

    2. Rozpakuj plik za pomocą polecenia guntar.

    3. Użyj gtar -cvf <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar>, aby zmodyfikować plik tar lub zawartość csv.

  • Używanie opcji „--no-mac-metadata” ze standardowym poleceniem tar.

    1. Utwórz plik tar za pomocą standardowego narzędzia „tar” w MAC z tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> komendę.

Przepływ zadań
Migruj użytkowników lub kontakty na kartę Webex, aby zsynchronizować użytkowników z wdrażania lokalnego do Webex Control Hub.
1

Z widoku klienta w Webex Control Hub przejdź do Services > Migracje.

Wybierz przypadek użycia w zależności od typu konfiguracji:

  • Usecase1- Złącze katalogowe jest niedostępne, a agent CCUC nie jest zainstalowany.

  • Złącze Usecase2- Directory jest dostępne i agent CCUC nie jest zainstalowany.

  • Złącze Usecase3- Directory jest niedostępne i zainstalowany jest agent CCUC.

  • Usecase4- Złącze katalogowe jest dostępne i zainstalowany jest agent CCUC.

2

Na karcie Migruj użytkowników/kontakty do Webex w sekcji Unified CM Upgrade Utilities kliknij przycisk Rozpocznij. Zostanie wyświetlona strona synchronizacji użytkownika/kontaktu.

Użyj synchronizacji użytkownika/kontaktu, aby zsynchronizować maksymalnie 20 tys. użytkowników naraz. Jeśli jest więcej niż 20 tys. użytkowników, można je synchronizować w partiach.

Ustaw swoje preferencje
1

Z poziomu pulpitu nawigacyjnego Control Hub przejdź do Aktualizacji i migracji.

2

Wybierz kafelek Synchronizacja użytkownika/kontaktu i kliknij przycisk Przejdź do ustawień w obszarze Wymagania wstępne.

Zostanie wyświetlona strona Ustawienia.

3

Skonfiguruj funkcję synchronizacji użytkowników na serwerze Unified CM lub LDAP. Wybierz szczegóły z następujących sekcji:

  • Lista użytkowników końcowych Unified CM — konfiguruj reguły Control Hub w celu identyfikacji użytkowników w bazie danych Unified CM do użytkowników końcowych i kontaktów

    Nazwa pola

    Opis

    Reguły identyfikacji kontaktów i użytkowników

    Zaznacz dowolne z następujących pól wyboru, aby zidentyfikować kontakty organizacji z Unified CM. Ta opcja umożliwia oddzielenie kontaktów od użytkowników, ponieważ użytkownicy Unified CM mogą zawierać zarówno użytkowników, jak i kontakty. Można ustawić reguły rozróżniania kontaktów od użytkowników:

    • Synchronizuj wszystkie rekordy jako kontakty.

    • Synchronizuj wszystkie rekordy jako użytkowników.

    • Niestandardowe

    Jeśli wybrana opcja jest Niestandardowa, narzędzie zawiera opcje klasyfikowania rekordu użytkownika końcowego Unified CM jako kontaktu. Pozostałe tożsamości są uważane za Użytkowników.

    Aby kontynuować, wybierz co najmniej jedną regułę identyfikacji.

    • Niezsynchronizowane z serwera LDAP do bazy danych Unified CM.

    • Brakuje identyfikatora użytkownika menedżera.

    • Żadne urządzenie nie jest powiązane.

    • Brakuje identyfikatora działu.

    • Identyfikator działu zawiera ciąg.

    • Identyfikator użytkownika zawiera ciąg.

    Importuj

    Wybierz przełącznik, aby włączyć lub wyłączyć synchronizację kontaktów lub użytkowników z Unified CM do Webex.

    • Importuj użytkowników — obejmuje to wszystkie rekordy zidentyfikowane jako użytkownicy z listy użytkowników końcowych Unified CM. Opiera się ona na zasadach określonych na karcie.

      Po włączeniu łącznika usług katalogowych przełącznik Importuj użytkowników jest wyłączony. Nie można więc wykonać synchronizacji użytkownika.

      Użytkownicy mogą synchronizować się tylko z jednego źródła w usłudze Unified CM lub LDAP i wybór jest ostateczny.

    • Importuj kontakty — obejmuje to wszystkie rekordy zidentyfikowane jako kontakty z listy użytkowników końcowych Unified CM. Kontakty obejmują telefony lobby, grupy poszukiwania, kontakty organizacyjne skonfigurowane przez administratora. Opiera się ona na zasadach określonych na karcie.

    Wybierz klaster

    Wybierz klaster, aby migrować kontakty lub użytkowników.

    Audyt okresowy

    Umożliwia peridically audyt listy użytkowników końcowych Unified CM i danych Webex, aby upewnić się, że synchronizuje się co 7 dni.

    Ustaw czas — użyj tego pola, aby zmienić domyślny interwał audytu

    Wszelkie zmiany w użytkownikach i/lub kontaktach w systemie Unified CM, aktualizacje webex w ciągu kilku godzin.

  • Serwer LDAP — wybierz te ustawienia, aby zsynchronizować użytkowników i kontakty z serwera LDAP z Webex. Można Synchronizować kontakty zarówno z serwera Unified CM, jak i LDAP, ale użytkownicy mogą być synchronizowani z jednego źródła — z serwera Unified CM lub LDAP. Po wybraniu tego źródła nie można go zmienić dla tej organizacji.

    Użytkownicy mogą synchronizować się tylko z jednego źródła w usłudze Unified CM lub LDAP i wybór jest ostateczny.

    Nazwa pola

    Opis

    Okresowa synchronizacja LDAP

    Włącz lub wyłącz synchronizację z serwera LDAP.

    Synchronizacja okresowa

    Umożliwia okresową synchronizację wszystkich użytkowników i/lub kontaktów z serwera LDAP z Webex.

    Dodaj konfigurację

    Wybierz filtr klastra do synchronizacji kontaktów i/lub użytkowników. Serwer LDAP Control Hub obsługuje wiele konfiguracji klastrów. Kliknij przycisk Dodaj konfigurację , aby skonfigurować konfiguracje związane z serwerem LDAP. Serwer LDAP Control Hub korzysta z poświadczeń wyszukiwania Unified CM LDAP połączonych z serwerem LDAP.

    • Nazwa klastra — wybierz nazwę klastra.

    • Konfiguracja — wybierz jeden z dwóch trybów — Customer Use Unified CM LDAP search. Wybór wyszukiwania Unified CM LDAP umożliwia narzędziu podniesienie konfiguracji wyszukiwania Unified CM LDAP do synchronizacji użytkowników lub kontentów. Konfiguracja niestandardowa umożliwia użytkownikowi zdefiniowanie ustawień synchronizacji.

      • System LDAP — wybierz OpenLDAP lub Microsoft AD jako źródłowy serwer LDAP.

        Otwórz LDAP, gdy używamy metadirectory, takich jak Recos.

      • Typ synchronizacji — wybierz typ synchronizacji użytkownika lub kontaktu.

        Jeśli skonfigurowano już synchronizację wybranych użytkowników z ustawień Unified CM lub synchronizację użytkowników za pośrednictwem łącznika usług katalogowych, opcja synchronizacji użytkowników nie będzie dostępna tutaj.

      • Filtr niestandardowy — filtr niestandardowy dla użytkowników lub synchronizacji kontaktów.

      • Baza wyszukiwania LDAP — baza wyszukiwania serwera LDAP dla synchronizacji użytkownika lub kontaktu.

        Administrator może dodać do trzech baz wyszukiwania rozdzielonych znakiem „&&”.

      • Profil usługi katalogowej UC — wybierz jedną z skonfigurowanych przez Unified CM usług katalogowych typu UC.

4

Kliknij przycisk Zapisz i kontynuuj. Zostanie wyświetlona sekcja Oczekiwanie na synchronizację .

Dane oczekujące na synchronizację

Wyświetla użytkowników lub kontakty zaimportowane za pomocą pliku BAT z listy użytkowników końcowych Unified CM. Te dane są klasyfikowane na podstawie wybranej preferencji.

1

W sekcji Oczekiwanie na synchronizację wybierz jedną z następujących opcji:

  • Przeciągnij i upuść plik tar.
  • Przejdź do lokalizacji pliku tar, wybierz plik, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

Uwaga: Plik tar zawiera zbiór plików CSV.

Po pomyślnym przesłaniu pliku na ekranie pojawiają się następujące dane tożsamości:

Tożsamość

Opis

Zaimportowano razem

Wyświetla łączną liczbę tożsamości zaimportowanych z Unified CM za pomocą pliku BAT. Ta tożsamość wyświetla aktywnych użytkowników CM.

Kontakt do zsynchronizowania

Wyświetla łączną liczbę kontaktów oczekujących na zsynchronizowanie z Webex. Ta liczba tożsamości zawiera kontakty, które są usuwane z listy przeglądów lub nie powiodły się podczas synchronizacji.

Kontakt już w Webex

Wyświetla łączną liczbę kontaktów, które są już zsynchronizowane z Webex.

Użytkownicy do zsynchronizowania

Wyświetla liczbę użytkowników oczekujących na synchronizację z Webex. Ta liczba tożsamości obejmuje użytkowników, którzy zostali usunięci z listy kontrolnej lub nie powiodli się podczas synchronizacji.

Użytkownicy już w Webex

Wyświetla łączną liczbę użytkowników, którzy są już zsynchronizowani z Webex.

2

Kliknij opcję Importuj nowe dane , aby usunąć zaimportowany plik. Jeśli przesłałeś niewłaściwy plik lub chcesz zaktualizować dane tożsamości, możesz usunąć zaimportowany plik. Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Import nowych danych.

3

Kliknij przycisk Recenzja dla synchronizacji. Strona Przegląd synchronizacji umożliwia przejrzenie listy użytkowników i danych kontaktowych przed rozpoczęciem synchronizacji. Przed zsynchronizowaniem użytkowników można naprawić zaznaczone błędy.

Importuj nowe dane
Jeśli przesłałeś niewłaściwy plik lub chcesz zaktualizować dane tożsamości, możesz usunąć zaimportowany plik. Można również usunąć wszystkie oczekujące zadania migracji lub usunąć raport o niepowodzeniu. Po usunięciu danych można ponownie przesłać plik i kontynuować.
1

Aby usunąć zaimportowane dane, kliknij ikonę elipsy Importuj nowe dane wyświetlaną u góry na stronie Oczekujące na synchronizację . Wyświetlone zostanie okno dialogowe Importuj nowe dane z następującymi opcjami:

Upewnij się, że jesteś świadomy konsekwencji swojego działania. Czynności nie można cofnąć.

  • Wszystkie wcześniej zaimportowane dane zostaną usunięte.

  • Wszystkie niezsynchronizowane rekordy zostaną usunięte.

  • Wszystkie dzienniki synchronizacji zostaną usunięte.

2

Zaznacz wszystkie trzy opcje, a następnie kliknij przycisk Usuń.

Przycisk Usuń jest włączony dopiero po sprawdzeniu wszystkich opcji.

3

Po usunięciu danych prześlij plik z zaktualizowanymi danymi, a następnie kliknij przycisk Przejrzyj dla synchronizacji.

Przeglądanie danych użytkownika przed synchronizacją
Przejrzyj dane przed rozpoczęciem synchronizacji. Użyj pola wyszukiwania, aby wyszukać tożsamość i posortować je na podstawie filtrów.
1

W sekcji Oczekujące na synchronizację kliknij przycisk Przejrzyj synchronizację. Wyświetlona zostanie strona Przegląd użytkowników przed synchronizacją.

2

Sprawdź szczegóły błędów i naprawić błędy. Klasyfikacja błędów jest następująca:

Błąd

Opis

Nieprawidłowy adres e-mail

Nieprawidłowy identyfikator e-mail odnosi się do niekompletnego identyfikatora lub zduplikowanego identyfikatora. Nie można zsynchronizować użytkowników z nieprawidłowymi identyfikatorami e-mail. Napraw błąd w identyfikatorze e-mail lub możesz usunąć dane kontaktowe. Nieprawidłowe identyfikatory e-mail można naprawić na stronie Podsumowanie.

Użytkownik Już istnieje w aplikacji Webex

Użytkownicy, którzy są już w usłudze Webex i nie mogą być ponownie zsynchronizowani. Szczegóły należy usunąć ze strony Podsumowanie.

Brakujący numer telefonu/numer wewnętrzny

Nie można zsynchronizować użytkowników bez numeru telefonu lub numeru wewnętrznego i nie jest obowiązkowe naprawianie tego błędu. Nie można dodać brakującego numeru telefonu lub szczegółów numeru wewnętrznego z Control Hub, a tym samym usunąć tych użytkowników.

3

Na stronie Wyświetl użytkowników kliknij opcję Akcje, aby wykonać następujące zadania:

  • Eksportuj następujące wiersze: Wybierz tę opcję, aby wyeksportować wszystkie dostępne rekordy.
  • Importuj zaktualizowany plik: Wybierz tę opcję, jeśli chcesz wyświetlić zaktualizowane szczegóły pliku.
  • Zresetuj listę użytkowników : Wybierz tę opcję, jeśli chcesz wyczyścić istniejące szczegóły listy użytkowników i zaktualizować ją ponownie na stronie Podsumowanie .
4

Kliknij przycisk Dalej. Wyświetla stronę Przegląd kontaktów przed synchronizacją.

W przypadku zmiany nazwy wyświetlacza należy zaktualizować dane kontaktowe Unified CM. Aby zaimportować zmiany, użyj listy eksportowej zaktualizowanych rekordów z Control Hub w Unified CM.

5

Na stronie Przegląd kontaktów przed synchronizacją można wykonać ten sam zestaw zadań, takich jak wyszukiwanie, sortowanie, edycja ustawień i zmiana reguł użytkownika/kontaktu.

6

Kliknij przycisk Dalej.

Zostanie wyświetlona strona Podsumowanie.

Przejrzyj dane podsumowujące

Na stronie Podsumowanie wyświetlane są komunikaty o błędach i ostrzeżeniach dla wybranych użytkowników i kontaktów. Dostarcza również niezbędnych sugestii i rozwiązań, aby je rozwiązać. Rozwiąż błędy przed kontynuowaniem. Można jednak zignorować ostrzeżenia.

Uwaga: Możesz również usunąć tożsamość (użytkownika lub kontakt) z błędami i kontynuować. Usunięte tożsamości są dodawane z powrotem do listy niezsynchronizowanej.

Aby rozwiązać błędy użytkownika, kliknij opcję Wyświetl błędy i wybierz opcję Usuń z listy synchronizacji.

Podczas korzystania z opcji Usuń z listy synchronizacji , aby usunąć użytkowników ze strony Podsumowanie, liczba synchronizacji użytkowników w Control Hub nie jest aktualizowana.

1

Można wyświetlić liczbę tych nieprawidłowych tożsamości:

  • Użytkownicy z Nieprawidłowymi identyfikatorami e-mail.

  • Użytkownik Istnieje Już w aplikacji Webex i nie można go zsynchronizować.

  • Użytkownicy z brakującym numerem telefonu/numerem wewnętrznym.

Użytkownicy i dane kontaktowe organizacji w kreatorze przeglądu są przywracane po zaktualizowaniu strony Ustawienia.

Eksportuj zaktualizowane rekordy- zalecamy aktualizację listy kontaktów Unified CM w celu uzyskania informacji o zmianach wprowadzonych do rekordów. Kliknij listę Expost, aby pobrać zaktualizowane rekordy i ręcznie zaktualizować je w Unified CM.

2

Kliknij Rozpocznij synchronizację.

Pasek postępu synchronizacji tożsamości jest wyświetlany podczas synchronizacji i nie można wykonywać żadnych czynności do momentu zakończenia synchronizacji. Na karcie Najnowsza synchronizacja jest wyświetlana liczba synchronizacji użytkownika po zakończeniu operacji synchronizacji.

Wyświetlona zostanie strona Dzienniki z podsumowaniem synchronizacji.

3

Wyświetl stan synchronizacji na stronie Dzienniki. Na tej stronie wyświetlane są użytkownicy zsynchronizowani, a także przyczyna awarii.

4

Kliknij opcję Eksportuj csv, aby pobrać listę użytkowników.