Descrizione di utenti e contatti

Esegui la sincronizzazione del nuovo utente e contatto dell'organizzazione (contatto organizzazione) da Control Hub per eseguire la migrazione degli utenti o dei contatti dell'organizzazione in Unified CM. Utilizzare questo strumento di migrazione quando non si utilizzano i metodi di Webex esistenti per eseguire il provisioning degli utenti come Cisco Connettore directory, l'aggiunta manuale degli utenti o l'uso dell'importazione di massa in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedere Modalità di aggiunta degli utenti alla propria organizzazione Control Hub.

Utilizzare questa tabella per comprendere la definizione dell'utente in ControlHub:

Termine

Definizione

Utente

È una persona all'interno di un'organizzazione. Dispone di un telefono o di un soft client assegnato. Un amministratore gestisce l'utente.

Workspace

È uno spazio pubblico. Ad esempio: ingresso virtuale o telefono aziendale, numero sala conferenze, eccetera, che dispone di un dispositivo e/o di un account macchina. L'area di lavoro è all'interno di un'organizzazione ed è gestita da un amministratore.

Numero servizio

L'account macchina è l'account di una funzione con o senza un dispositivo. Ad esempio: Gruppo di risposta, accesso analogico, portale vocale, VXML, RP, conferenza Meet-Me, chiamata di gruppo immediata, cercapersone di gruppo, organizzatore flessibile, ricerca-me/follow-me, Call Center, Portale Broad works Anywhere. Il numero di servizio è associato a un'organizzazione e gestito da un amministratore.

Contatto personale

Si riferisce a utente, spazio di lavoro, numero di assistenza o un contatto dell'organizzazione. Il contatto personale è gestito da un amministratore.

Contatto organizzazione (contatto organizzazione)

È una persona o un numero di contatto non associato all'organizzazione. Tuttavia, la persona o un numero di contatto può essere ricercata da utenti o dispositivi all'interno dell'organizzazione. Il contatto dell'organizzazione viene definito utente etichettato e viene gestito da un amministratore.

Usa la scheda Migra utenti/contatti nella scheda Webex su Control Hub per effettuare le seguenti operazioni:

  • Classifica gli utenti trovati nel database Unified CM negli utenti e nei contatti dell'organizzazione utilizzando regole configurabili.

  • Sincronizza i contatti dell'organizzazione dal servizio rubrica/LDAP al servizio di contatti.

I vantaggi della sincronizzazione degli utenti o dei contatti dell'organizzazione sono:

  • Consente di ricercare senza problemi l'utente. Sincronizzando utenti e contatti nel cloud, questa funzione consente all'app Webex di fornire funzionalità di ricerca simili a Jabber.

  • Automatizza l'attività di sincronizzazione degli utenti dal database Unified CM a Webex. Questa funzione facilita la sincronizzazione e semplifica l'attività di migrazione poiché la sincronizzazione eseguita manualmente è notevolmente e richiede tempo.

Questa release non supporta la sincronizzazione dei contatti.

Prerequisito

Prima di avviare la sincronizzazione degli utenti, accertarsi di soddisfare i seguenti requisiti:

  • Acquisire familiarità con Control Hub.

    Webex Control Hub è l'interfaccia di gestione per la piattaforma Webex. Per ulteriori informazioni, vedi Introduzione a Webex Control Hub.

  • Accesso con privilegi di amministratore completi.

    Con i privilegi di amministratore completi, è possibile assegnare uno o più ruoli a qualsiasi utente nella propria organizzazione. Assicurarsi di assegnare un utente con privilegi di amministratore in modo da poter eseguire la migrazione del resto degli utenti Unified CM. Per ulteriori informazioni, vedere Assegnazione dei ruoli degli account organizzativi Webex Control Hub.

  • Impostare le preferenze per la sincronizzazione. Selezionare Vai a impostazioni.

  • Esegui l'onboarding di tutti i cluster Unified CM in Control Hub per abilitare l'importazione di Common Identity (CI).

  • Utilizzare lo strumento DI amministrazione di massa (BAT) per migrare gli utenti.

    Utilizzare il menu Importa/Esporta nell'applicazione Cisco Unified Communications Manager, per eseguire la migrazione degli utenti. Per informazioni dettagliate, vedere lo strumento BAT (Import Users Using the Bulk Administration Tool).

Importazione di utenti mediante lo strumento DI amministrazione di massa (BAT)

Utilizzare lo strumento di amministrazione di massa (BAT) nell'applicazione Cisco Unified Communications Manager per esportare gli utenti da Unified CM e successivamente eseguire un'importazione in Control Hub e Utenti Webex. Completare queste operazioni per importare gli utenti:

1

Selezionare Amministrazione in massa > Importa/esporta > esporta per esportare gli elenchi dei contatti degli utenti migrati dal cluster iniziale corrente.

Viene visualizzata la finestra Esporta dati.
2

Scegliere Seleziona tutto nella sezione Seleziona elementi da esportare.

3

Scegliere un nome file per i dati dell'elenco esportati. Nel campo Descrizione lavoro, inserire la descrizione che si desidera fornire per la mansione. Esporta configurazione è la descrizione predefinita.

4

Fare clic su Esegui immediatamente o pianificare l'esecuzione del lavoro in un secondo momento. Fare clic su Invia.

5

Monitorare lo stato del processo di esportazione. Utilizzare l'opzione Strumento di pianificazione lavoro nel menu principale Amministrazione in massa per pianificare e/o attivare il processo.

Non modificare o aggiornare il file tar dopo aver esportato il file dall'applicazione Unified CM.

6

Scaricare il file di esportazione e memorizzarlo per utilizzarlo una volta completata la migrazione dell'utente. Scegliere Cisco Unified Amministrazione CM IM and Presence > Amministrazione di massa > caricamento/download di file.

Dalla finestra Carica/Scarica, selezionare il file tar e fare clic su Scarica selezionato.

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Annullare il tar del file .tar in qualsiasi posizione sul computer utilizzando il comando tar -xvf. Estrarre il file .csv nella posizione specificata. Per informazioni dettagliate Cisco Unified Communications Manager Guida all'amministrazione di massa.

Se si riceve un errore simile a: Caricamento TAR BAT non riuscito. Errore rilevato durante l'analisi dell'intestazione o importazione non riuscita durante il caricamento del file BAT, quindi è necessario modificare manualmente il file tar. In caso di errore di caricamento, attenersi alla procedura seguente:

Per sistema Linux/Windows

  1. Annullare il tar del file .tar in qualsiasi posizione sul computer utilizzando il comando tar -xvf .

  2. Modifica il file manualmente ed esegui il tar dei file utilizzando l'utilità tar standard.

  3. Importare il file.

Per un sistema MAC

  • Uso di gnutar in MAC:

    1. Installa guntar in MAC utilizzando il comando brew install gnu-tar .

    2. Decomprimere il file usando il comando guntar.

    3. Usa gtar -cvf <files_to_be_included_in_tar> per modificare il file tar o il contenuto csv.

  • Uso dell'opzione "--no-mac-metadata" con comando tar standard.

    1. Creare un file tar utilizzando l'utilità standard "tar" in MAC con il comando tar --no-mac-metadata-cvf <files_to_be_included_in_tar> .

Flusso attività
Utilizzare la scheda Migra utenti o Contatti alla scheda Webex per sincronizzare gli utenti dalla distribuzione locale a Webex Control Hub.
1

Dalla vista cliente in Webex Control Hub, vai a Servizi > Migrazioni.

Selezionare un caso d'uso in base al tipo di configurazione di cui si dispone:

  • Usecase1- Connettore directory non disponibile e l'agente CCUC non è installato.

  • Usecase2- Connettore directory disponibile e l'agente CCUC non è installato.

  • Usecase3- Connettore directory non disponibile e l'agente CCUC è installato.

  • Usecase4 - Connettore directory disponibile e agente CCUC installato.

2

Nella scheda Migra utenti/Contatti in Webex in Utilità di aggiornamento UnifiedCM, fare clic su Introduzione. Viene visualizzata la pagina Sincronizzazione utenti/contatti.

Utilizzare la sincronizzazione degli utenti/contatti per sincronizzare un massimo di 20k utenti alla volta. Se sono presenti più di 20k utenti, è possibile sincronizzarli in batch.

Imposta le preferenze
1

Dal dashboard di Control Hub, Vai a Aggiornamenti e migrazione.

2

Selezionare il riquadro Sincronizzazione utente/contatto e fare clic su Vai a impostazioni in Prerequisiti.

Viene visualizzata la pagina Impostazioni.

3

Configurare Unified CM o il server LDAP per la funzione di sincronizzazione degli utenti. Selezionare i dettagli dalle sezioni seguenti:

  • Elenco utenti finali Unified CM: configurare le regole per Control Hub per identificare gli utenti nel database Unified CM in utenti finali e contatti

    Nome campo

    Descrizione

    Regole per l'identificazione di contatti e utenti

    Selezionare una delle caselle di controllo seguenti per identificare i contatti dell'organizzazione da Unified CM. Questa opzione consente di separare i contatti dagli utenti, in quanto gli utenti Unified CM possono contenere sia utenti che contatti. È possibile impostare regole per distinguere i contatti dagli utenti:

    • Sincronizzare tutti i record come contatti.

    • Sincronizzare tutti i record come utenti.

    • Personalizzato

    Se l'opzione selezionata è Personalizzato, lo strumento fornisce opzioni per classificare il record dell'utente finale Unified CM come contatto. Il resto delle identità è considerato come utenti.

    Selezionare almeno una regola di identificazione per continuare.

    • Non sincronizzato dal server LDAP con il database Unified CM.

    • ID utente manager mancante.

    • Nessun dispositivo associato.

    • ID reparto mancante.

    • L'ID reparto contiene una stringa.

    • L'ID utente contiene una stringa.

    Importa

    Scegliere l'interruttore per abilitare o disabilitare la sincronizzazione dei contatti o degli utenti da Unified CM a Webex.

    • Importa utenti: include tutti i record che vengono identificati come utenti dall'elenco di utenti finali Unified CM. Si basa sulle regole impostate nella scheda.

      Quando il pulsante Connettore directory, l'opzione importa utenti è disabilitata. Pertanto, non è possibile eseguire la sincronizzazione degli utenti.

      È possibile sincronizzare solo gli utenti da un'origine unificata CM o LDAP e la selezione è finale.

    • Importa contatti: include tutti i record che vengono identificati come contatti dall'elenco di utenti finali Unified CM. I contatti includono telefoni dell'area di ingresso, gruppi di risposta, contatti organizzativi configurato dall'amministratore. Si basa sulle regole impostate nella scheda.

    Seleziona il cluster

    Scegliere un cluster per eseguire la migrazione dei contatti o degli utenti.

    Verifica periodica

    Consente di verificare peridalmente l'elenco degli utenti finali Unified CM e i dati Webex per assicurarsi che si sincroni finestra ogni 7 giorni.

    Imposta tempo: utilizzare questo campo per modificare l'intervallo di audit predefinito

    Qualsiasi modifica apportata a utenti e/o contatti su Unified CM, viene aggiornata in Webex entro un paio di ore.

  • Server LDAP: scegliere queste impostazioni per sincronizzare gli utenti e i contatti dal server LDAP a Webex. È possibile sincronizzare i contatti da entrambi i server Unified CM e LDAP, ma gli utenti possono essere sincronizzati da un'origine, Unified CM o LDAP. Una volta selezionata, questa origine non può essere modificata per questa organizzazione.

    È possibile sincronizzare solo gli utenti da un'origine unificata CM o LDAP e la selezione è finale.

    Nome campo

    Descrizione

    Sincronizzazione periodica LDAP

    Abilitare o disabilitare la sincronizzazione dal server LDAP.

    Sincronizzazione periodica

    Consente di sincronizzare periodicamente tutti gli utenti e/o i contatti dal server LDAP a Webex.

    Aggiungi configurazione

    Scegliere un filtro per cluster per sincronizzare contatti e/o utenti. Il server LDAP Control Hub supporta più configurazioni per i cluster. Fare clic su Aggiungi configurazione per configurare le configurazioni correlate al server LDAP. Il server LDAP Control Hub utilizza le credenziali di ricerca Unified CM LDAP connect a server LDAP.

    • Nome cluster: selezionare il nome del cluster.

    • Configurazione: scegliere una delle due modalità: Cliente Utilizza ricerca Unified CM LDAP. Utilizzare lo strumento di selezione LDAP Unified CM per ottenere la configurazione di ricerca LDAP Unified CM per sincronizzare gli utenti o i contatcs. La configurazione personalizzata consente a un utente di definire le impostazioni di sincronizzazione.

      • Sistema LDAP: scegliere OpenLDAP o Microsoft AD come server LDAP di origine.

        Aprire LDAP quando si utilizza la metadirectory come Recos.

      • Tipo di sincronizzazione: selezionare il tipo di sincronizzazione dell'utente o del contatto.

        Se sono già stati selezionati utenti con la sincronizzazione delle impostazioni Unified CM o la sincronizzazione utente attraverso Connettore directory, l'opzione Sincronizzazione utente non sarà disponibile qui.

      • Filtro personalizzato: filtro personalizzato per gli utenti o la sincronizzazione dei contatti.

      • Base di ricerca LDAP: base di ricerca del server LDAP per la sincronizzazione degli utenti o dei contatti.

        Un amministratore può aggiungere fino a tre base di ricerca separate da "&>.

      • Profilo servizio di directory UC: selezionare uno dei servizi UC di tipo Directory configurati da Unified CM.

4

Fare clic su Salva e continuare. Viene visualizzata la sezione In sospeso per la sincronizzazione.

Dati in sospeso per sincronizzazione

Visualizza gli utenti o i contatti importati utilizzando il file BAT dall'elenco dell'utente finale Unified CM. Questi dati vengono classificati in base alla preferenza selezionata.

1

Nella sezione In sospeso per sincronizzazione, scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Trascinare la selezione del file tar.
  • Passare alla posizione del file tar, selezionare il file, quindi fare clic su Apri.

Nota: Il file tar contiene una raccolta di file CSV.

Dopo aver caricato correttamente il file, i seguenti dettagli di identità vengono visualizzati sullo schermo:

Identità

Descrizione

Totale importazioni

Visualizza il numero totale di identità importate da Unified CM utilizzando il file BAT. Questa identità visualizza gli utenti CM attivi.

Contatto da sincronizzare

Visualizza il numero totale di contatti in sospeso da sincronizzare con Webex. Questo conteggio delle identità include i contatti rimossi dall'elenco di revisione o non riusciti durante la sincronizzazione.

Contatto già presente in Webex

Visualizza il numero totale di contatti già sincronizzati con Webex.

Utenti da sincronizzare

Visualizza il numero di utenti in sospeso per la sincronizzazione con Webex. Questo numero di identità include gli utenti che sono stati rimossi dall'elenco di revisione o che non sono riusciti durante la sincronizzazione.

Utenti già presenti in Webex

Visualizza il numero totale di utenti già sincronizzati con Webex.

2

Fare clic su Importa nuovi dati per eliminare il file importato. Se è stato caricato un file errato o si desidera aggiornare i dettagli dell'identità, è possibile eliminare il file importato. Per informazioni dettagliate, vedere Importazione nuovi dati.

3

Fare clic su Review for sync (Esamina per sincronizzazione). La pagina Esamina per sincronizzazione consente di esaminare l'elenco di dettagli degli utenti e dei contatti prima di avviare la sincronizzazione. È possibile correggere gli errori contrassegnati prima della sincronizzazione degli utenti.

Importa nuovi dati
Se è stato caricato il file errato o si desidera aggiornare i dettagli dell'identità, è possibile eliminare il file importato. È anche possibile eliminare qualsiasi attività di migrazione in sospeso o eliminare il report degli errori. Dopo aver eliminato i dati, è possibile ricaricare il file e continuare.
1

Per eliminare i dati importati, fare clic sull'icona dei puntini di sospensione Importa nuovi dati visualizzata nella parte superiore della pagina Sincronizzazione in sospeso . Viene visualizzata la pagina Importa finestra di dialogo dati con le seguenti opzioni:

Accertarsi di essere a conoscenza delle conseguenze dell'azione. L'azione non può essere annullata.

  • Tutti i dati importati in precedenza verranno eliminati.

  • Tutti i record non sincronizzati verranno eliminati.

  • Tutti i log di sincronizzazione verranno eliminati.

2

Selezionare tutte le tre opzioni, quindi fare clic su Elimina.

Il pulsante Elimina viene abilitato solo dopo aver selezionato tutte le opzioni.

3

Dopo aver eliminato i dati, caricare il file con i dati aggiornati, quindi fare clic su Esamina per sincronizzazione.

Esamina dati utente prima della sincronizzazione
Esaminare i dati prima di avviare la sincronizzazione. Utilizzare il campo di ricerca per cercare le identità e ordinarle in base ai filtri.
1

Nella sezione In sospeso per la sincronizzazione , fai clic su Esamina per la sincronizzazione. Viene visualizzata la pagina Rivedi utenti prima della sincronizzazione.

2

Esaminare i dettagli degli errori e correggere gli errori. La classificazione degli errori è la seguente:

Errore

Descrizione

E-mail non valido

Per ID e-mail non valido si intende un ID incompleto o duplicato. Gli utenti con ID e-mail non validi non possono essere sincronizzati. Correggere l'errore nell'ID e-mail oppure rimuovere i dettagli del contatto. È possibile correggere gli ID e-mail non validi dalla pagina di riepilogo.

Utente già esistente in Webex

Utenti che sono già in Webex e non possono essere sincronizzati nuovamente. È necessario rimuovere i dettagli dalla pagina Riepilogo.

Numero di telefono/interno mancante

Gli utenti senza numero di telefono o interno non possono essere sincronizzati e non è obbligatorio correggere questo errore. Non è possibile aggiungere il numero di telefono o i dettagli dell'interno mancanti da Control Hub e pertanto rimuovere questi utenti.

3

Dalla pagina Visualizza utenti, fare clic su Azioni per eseguire le seguenti attività:

  • Esporta queste righe: Scegliere questa opzione per esportare tutti i record disponibili.
  • Importa file aggiornato: Scegliere questa opzione se si desidera visualizzare i dettagli aggiornati del file.
  • Ripristina elenco utenti: Scegliere questa opzione se si desidera cancellare i dettagli dell'elenco di utenti esistenti e aggiornarlo di nuovo nella pagina Riepilogo .
4

Fare clic su Avanti. Visualizza la pagina Rivedi contatti prima della sincronizzazione.

Se il nome visualizzato viene modificato, è necessario aggiornare i dettagli di contatto Unified CM. Utilizzare l'elenco di esportazione dei record aggiornati da Control Hub in Unified CM per importare le modifiche.

5

Nella pagina Rivedi contatti prima della sincronizzazione, è possibile eseguire la stessa serie di attività come Cerca, Ordina, Modifica impostazioni e Modifica regole di utente/contatto.

6

Fare clic su Avanti.

Viene visualizzata la pagina Riepilogo.

Esamina dati di riepilogo

La pagina di riepilogo elenca i messaggi di errore e di avviso per gli utenti e i contatti selezionati. Fornisce anche suggerimenti e soluzioni necessarie per risolverli. Risolvere gli errori prima di continuare. Tuttavia, è possibile ignorare gli avvisi.

Nota: È anche possibile rimuovere le identità (utente o contatto) con errori e continuare. Le identità rimosse vengono nuovamente aggiunte all'elenco non sincronizzato.

Per risolvere gli errori utente, fare clic su Visualizza errori e selezionare Rimuovi da elenco di sincronizzazione.

Quando utilizzi l'opzione Rimuovi dall'elenco di sincronizzazione per rimuovere gli utenti dalla pagina di riepilogo, il conteggio delle sincronizzazioni degli utenti in Control Hub non viene aggiornato.

1

È possibile visualizzare il conteggio di queste identità non valide:

  • Utenti con ID e-mail non validi.

  • L'utente già esiste in Webex e non può essere sincronizzato.

  • Utenti con numero/interno di telefono mancante.

I dettagli dei contatti degli utenti e dell'organizzazione nella procedura guidata di revisione vengono ripristinati quando viene aggiornata la pagina Impostazioni.

Esporta record aggiornati: si consiglia di aggiornare l'elenco dei contatti Unified CM per eventuali modifiche apportate ai record. Fare clic su Espostielenco , per scaricare i record aggiornati e aggiornarli manualmente in Unified CM.

2

Fare clic su Avvia sincronizzazione.

La barra di avanzamento delle identità di sincronizzazione viene visualizzata durante la sincronizzazione e non è possibile eseguire alcuna azione fino al completamento della sincronizzazione. La scheda Ultima sincronizzazione visualizza il numero di sincronizzazioni utente al termine dell'operazione di sincronizzazione.

Viene visualizzata la pagina Registri con il riepilogo della sincronizzazione.

3

Visualizzare lo stato della sincronizzazione dalla pagina Registri. Questa pagina visualizza gli utenti sincronizzati e, se presenti, il motivo del problema.

4

Fare clic su Esporta csv per scaricarel'elenco di utenti.