Descrizione di utenti e contatti

Eseguire la nuova sincronizzazione degli utenti da Control Hub per eseguire la migrazione degli utenti inUnified CM. Utilizzare questo strumento di migrazione quando non si utilizzano i metodi di Webex esistenti per eseguire il provisioning degli utenti come Cisco Connettore directory, l'aggiunta manuale degli utenti o l'uso dell'importazione di massa in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedere Modalità di aggiunta degli utenti alla propria organizzazione Control Hub.

Utilizzare questa tabella per comprendere la definizione dell'utente in ControlHub:


Termine	Definizione
Utente	È una persona all'interno di un'organizzazione. Dispone di un telefono o di un soft client assegnato. Un amministratore gestisce l'utente.
Workspace	È uno spazio pubblico. Ad esempio: ingresso virtuale o telefono aziendale, numero sala conferenze, eccetera, che dispone di un dispositivo e/o di un account macchina. L'area di lavoro è all'interno di un'organizzazione ed è gestita da un amministratore.
Numero servizio	L'account macchina è l'account di una funzione con o senza un dispositivo. Ad esempio: Gruppo di risposta, accesso analogico, portale vocale, VXML, RP, conferenza Meet-Me, chiamata di gruppo immediata, cercapersone di gruppo, organizzatore flessibile, ricerca-me/follow-me, Call Center, Portale Broad works Anywhere. Il numero di servizio è associato a un'organizzazione e gestito da un amministratore.
Contatto personale	Si riferisce a utente, area di lavoro o numero di servizio. Il contatto personale è gestito da un amministratore.

I vantaggi della sincronizzazione degli utenti sono:

Consente di ricercare senza problemi l'utente. Sincronizzando utenti e contatti nel cloud, questa funzione consente all'app Webex di fornire funzionalità di ricerca simili a Jabber.
Automatizza l'attività di sincronizzazione degli utenti dal database Unified CM a Webex. Questa funzione facilita la sincronizzazione e semplifica l'attività di migrazione poiché la sincronizzazione eseguita manualmente è notevolmente e richiede tempo.

Questa release non supporta la sincronizzazione dei contatti.

Prerequisito

Prima di avviare la sincronizzazione degli utenti, accertarsi di soddisfare i seguenti requisiti:

Acquisire familiarità con Control Hub.

Webex Control Hub è l'interfaccia di gestione per la piattaforma Webex. Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione a Webex Control Hub.
Accedere a Control Hub con privilegi di amministratore completi.

Con i privilegi di amministratore completi, è possibile assegnare uno o più ruoli a qualsiasi utente nella propria organizzazione. Assicurarsi di assegnare un utente con privilegi di amministratore in modo da poter eseguire la migrazione del resto degli utenti Unified CM. Per ulteriori informazioni, vedere Assegnazione dei ruoli degli account organizzativi Webex Control Hub.
Impostare le preferenze per la sincronizzazione. Selezionare Vai a impostazioni.
Utilizzare lo strumento DI amministrazione di massa (BAT) per migrare gli utenti.

Utilizzare il menu Importa/Esporta nell'applicazione Cisco Unified Communications Manager, per eseguire la migrazione degli utenti. Per informazioni dettagliate, vedere lo strumento BAT (Import Users Using the Bulk Administration Tool).

Importazione di utenti mediante lo strumento DI amministrazione di massa (BAT)

Utilizzare lo strumento di amministrazione di massa (BAT) nell'applicazione Cisco Unified Communications Manager per esportare gli utenti da Unified CM e successivamente eseguire un'importazione in Control Hub e Utenti Webex. Completare queste operazioni per importare gli utenti:

Selezionare Amministrazione in massa > Importa/esporta > esporta per esportare gli elenchi dei contatti degli utenti migrati dal cluster iniziale corrente.

Viene visualizzata la finestra Esporta dati.

Scegliere Seleziona tutto nella sezione Seleziona elementi da esportare.

Scegliere un nome file per i dati dell'elenco esportati. Nel campo Descrizione lavoro, inserire la descrizione che si desidera fornire per la mansione. Export Configuration (Configurazione esportazione) è la descrizione predefinita.

Fare clic su Esegui immediatamente o pianificare l'esecuzione del lavoro in un secondo momento. Fare clic su Invia.

Monitorare lo stato del processo di esportazione. Utilizzare l'opzione Strumento di pianificazione lavoro nel menu principale Amministrazione in massa per pianificare e/o attivare il processo.

Non modificare o aggiornare il file tar dopo aver esportato il file dall'applicazione Unified CM.

Scaricare il file di esportazione e memorizzarlo per utilizzarlo una volta completata la migrazione dell'utente. Scegliere Cisco Unified Amministrazione CM IM and Presence > Amministrazione di massa > caricamento/download di file.

Dalla finestra Carica/Scarica, selezionare il file tar e fare clic su Scarica selezionato.

Annullare il tar del file .tar in qualsiasi posizione sul computer utilizzando il comando tar -xvf. Estrarre il file .csv nella posizione specificata. Per informazioni dettagliate Cisco Unified Communications Manager Guida all'amministrazione di massa.

Flusso attività

Utilizzare la scheda Migra utenti/Contatti in Webex per sincronizzare gli utenti dalla distribuzione on-premise Webex Control Hub.

Dalla vista del cliente in Webex Control Hub , andare a Servizi > migrazioni.

Nella scheda Migra utenti/Contatti in Webex in Utilità di aggiornamentoUnifiedCM, fare clic su Introduzione. Viene visualizzata la pagina Sincronizzazione utenti/contatti.

Utilizzare la sincronizzazione degli utenti/contatti per sincronizzare un massimo di 20k utenti alla volta. Se sono presenti più di 20k utenti, è possibile sincronizzarli in batch.

Impostazione delle preferenze

Dalla pagina Sincronizzazione utente/contatto, fare clic su Vai a impostazioni sotto Prerequisiti.

Viene visualizzata la pagina Impostazioni.

Selezionare i dettagli dalle sezioni seguenti:

Regole per distinguere i contatti dagli utenti finali Unified CM: selezionare tutte o una delle caselle di controllo seguenti per identificare i contatti dell'organizzazione da Unified CM. Questa opzione consente di separare i contatti dagli utenti, in quanto gli utenti Unified CM possono contenere sia utenti che contatti. Se una delle opzioni è selezionata ed è true, lo strumento classifica il record dell'utente finale Unified CM come contatto.

Selezionare almeno una regola di identificazione per continuare.

Non sincronizzato dal server LDAP con il database Unified CM.
Manager ID utente mancante.
Nessun dispositivo associato
ID reparto mancante.
L'ID utente contiene una stringa.
L'ID reparto contiene una stringa.

Fare clic su Save (Salva) econtinuare. Viene visualizzata la sezione In sospeso per la sincronizzazione.

Dati in sospeso per sincronizzazione

Visualizza gli utenti o i contatti importati utilizzando il file BAT dall'elenco dell'utente finale Unified CM. Questi dati vengono classificati in base alla preferenza selezionata.

Nella sezione In sospeso per sincronizzazione, scegliere una delle seguenti opzioni:

Trascinare la selezione del file tar.
Passare alla posizione del file tar, selezionare il file, quindi fare clic su Apri.

Nota: Il file tar contiene una raccolta di file CSV.

Dopo aver caricato correttamente il file, i seguenti dettagli di identità vengono visualizzati sullo schermo:


Identità	Descrizione
Totale importazioni	Visualizza il numero totale di identità importate da Unified CM utilizzando il file BAT. Questa identità visualizza gli utenti CM attivi.
Contatto da sincronizzare	Visualizza il numero totale di contatti in sospeso da sincronizzare con Webex. Questo conteggio delle identità include i contatti rimossi dall'elenco di revisione o non riusciti durante la sincronizzazione.
Contatto già presente in Webex	Visualizza il numero totale di contatti già sincronizzati con Webex.
Utenti da sincronizzare	Visualizza il numero di utenti in sospeso per la sincronizzazione con Webex. Questo numero di identità include gli utenti che sono stati rimossi dall'elenco di revisione o che non sono riusciti durante la sincronizzazione.
Utenti già presenti in Webex	Visualizza il numero totale di utenti già sincronizzati con Webex.

Fare clic su Importa nuovi dati per eliminare il file importato. Se è stato caricato un file errato o si desidera aggiornare i dettagli dell'identità, è possibile eliminare il file importato. Per informazioni dettagliate, vedere Importazione nuovi dati.

Fare clic su Review for sync (Esamina per sincronizzazione). La pagina Esamina per sincronizzazione consente di esaminare l'elenco di dettagli degli utenti e dei contatti prima di avviare la sincronizzazione. È possibile correggere gli errori contrassegnati prima della sincronizzazione degli utenti.

Importa nuovi dati

Se è stato caricato il file errato o si desidera aggiornare i dettagli dell'identità, è possibile eliminare il file importato. È anche possibile eliminare qualsiasi attività di migrazione in sospeso o eliminare il report degli errori. Dopo aver eliminato i dati, è possibile ricaricare il file e continuare.

Per eliminare i dati importati, fare clic sull'icona Importa nuovi dati visualizzata nella parte superiore della pagina In sospeso per la sincronizzazione. Viene visualizzata la pagina Importa finestra di dialogo dati con le seguenti opzioni:

Accertarsi di essere a conoscenza delle conseguenze dell'azione. L'azione non può essere annullata.

Tutti i dati importati in precedenza verranno eliminati.
Tutti i record non sincronizzati verranno eliminati.
Tutti i log di sincronizzazione verranno eliminati.

Selezionare tutte le tre opzioni, quindi fare clic su Elimina.

Il pulsante Elimina viene abilitato solo dopo aver selezionato tutte le opzioni.

Dopo aver eliminato i dati, caricare il file con i dati aggiornati, quindi fare clic su Esamina per sincronizzazione.

Esamina dati utente prima della sincronizzazione

Esaminare i dati prima di avviare la sincronizzazione. Utilizzare il campo di ricerca per cercare le identità e ordinarle in base ai filtri.

Dalla sezione In sospeso per sincronizzazione, fare clic su Revisione per sincronizzazione. Viene visualizzata la pagina Rivedi utenti prima della sincronizzazione.

Esaminare i dettagli degli errori e correggere gli errori. La classificazione degli errori è la seguente:


Errore	Descrizione
E-mail non valido	Per ID e-mail non valido si intende un ID incompleto o duplicato. Gli utenti con ID e-mail non validi non possono essere sincronizzati. Correggere l'errore nell'ID e-mail oppure rimuovere i dettagli del contatto. È possibile correggere gli ID e-mail non validi dalla pagina di riepilogo.
Utente già esistente in Webex	Utenti che sono già in Webex e non possono essere sincronizzati nuovamente. È necessario rimuovere i dettagli dalla pagina Riepilogo.
Numero di telefono/interno mancante	Gli utenti senza numero di telefono o interno non possono essere sincronizzati e non è obbligatorio correggere questo errore. Non è possibile aggiungere il numero di telefono o i dettagli dell'interno mancanti da Control Hub e pertanto rimuovere questi utenti.

Dalla pagina Visualizza utenti, fare clic su Azioni per eseguire le seguenti attività:

Esportare questerighe: Scegliere questa opzione per esportare tutti i record disponibili.
Importa fileaggiornato: Scegliere questa opzione se si desidera visualizzare i dettagli aggiornati del file.
Ripristina elenco utenti: Scegliere questa opzione se si desidera cancellare i dettagli dell'elenco utenti esistenti e aggiornarla nuovamente nella pagina Riepilogo.

Fare clic su Avanti. Visualizza la pagina Rivedi contatti prima della sincronizzazione.

Se il nome visualizzato viene modificato, è necessario aggiornare i dettagli di contatto Unified CM. Utilizzare l'elenco di esportazione dei record aggiornati da Control Hub in Unified CM per importare le modifiche.

Nella pagina Rivedi contatti prima della sincronizzazione, è possibile eseguire la stessa serie di attività come Cerca, Ordina, Modifica impostazioni e Modifica regole di utente/contatto.

Fare clic su Avanti.

Viene visualizzata la pagina Riepilogo.

Esamina dati di riepilogo

La pagina di riepilogo elenca i messaggi di errore e di avviso per gli utenti e i contatti selezionati. Fornisce anche suggerimenti e soluzioni necessarie per risolverli. Risolvere gli errori prima di continuare. Tuttavia, è possibile ignorare gli avvisi.

Nota: È anche possibile rimuovere le identità (utente o contatto) con errori e continuare. Le identità rimosse vengono nuovamente aggiunte all'elenco non sincronizzato.

Per risolvere gli errori utente, fare clic su Visualizza errori e selezionare Rimuovi da elenco disincronizzazione.

Quando si utilizza l'opzione Rimuovi dall'elenco di sincronizzazione per rimuovere gli utenti dalla pagina di riepilogo, il conteggio di sincronizzazione utenti su Control Hub non viene aggiornato.

È possibile visualizzare il conteggio di queste identità non valide:

Utenti con ID e-mail non validi.
L'utente già esiste in Webex e non può essere sincronizzato.
Utenti con numero/interno di telefono mancante.

I dettagli dei contatti degli utenti e dell'organizzazione nella procedura guidata di revisione vengono ripristinati quando viene aggiornata la pagina Impostazioni.

Esportare recordaggiornati: si consiglia di aggiornare l'elenco dei contatti Unified CM per qualsiasi modifica apportata ai record. Fare clic su Espostielenco , per scaricare i record aggiornati e aggiornarli manualmente in Unified CM.

Fare clic su Avvia sincronizzazione.

La barra di avanzamento delle identità di sincronizzazione viene visualizzata durante la sincronizzazione e non è possibile eseguire alcuna azione fino al completamento della sincronizzazione. La scheda Ultima sincronizzazione visualizza il numero di sincronizzazioni utente al termine dell'operazione di sincronizzazione.

Viene visualizzata la pagina Registri con il riepilogo della sincronizzazione.

Visualizzare lo stato della sincronizzazione dalla pagina Registri. Questa pagina visualizza gli utenti sincronizzati e, se presenti, il motivo del problema.

Fare clic su Esporta csv per scaricarel'elenco di utenti.