了解用户和联系人

从 Control Hub 执行新用户同步，以在 Unified CM 中迁移用户。 如果您不使用现有的 Webex 方法（例如 Cisco 目录连接器、手动添加用户或使用 Control Hub 中的批量导入）来预配置用户，请使用此迁移工具。 有关更多信息，请参阅将用户添加到 Control Hub 组织的方法。

使用该表了解 Control Hub 中的用户定义：

术语

定义

用户

是组织内部人员。 他分配有电话或软客户端。 管理员管理该用户。

工作空间

是公共空间。 例如： 有设备和/或机器帐户的等候区或自助餐厅电话、会议室等。 工作空间在一个组织内，并由管理员管理。

服务号码

是适用于带或不带设备的功能的机器帐户。 例如： 寻线组、模拟访问、语音门户、VXML、RP、Meet-Me 会议、即时组呼叫、组寻呼、灵活的主持人功能、Find-me/Follow-me、呼叫中心、Broad works Anywhere 门户。 服务号码与组织关联，并由管理员管理。

个人联系人

指用户、工作空间或服务号码。 个人联系人由管理员管理。

用户同步的优势如下：

  • 提供无缝的用户搜索体验。 将用户和联系人同步到云端后，此功能帮助 Webex 应用程序提供与 Jabber 类似的搜索功能。

  • 自动执行将用户从 Unified CM 数据库同步到 Webex 的任务。 此功能便于同步，并简化迁移任务，因为手动执行的同步过程容易出错并且很耗时。

此发行版不支持联系人同步。

前需

开始同步用户之前，请确保您满足以下要求：

  • 熟悉 Control Hub。

    Webex Control Hub 是 Webex 平台的管理界面。 有关更多信息，请参阅 Webex Control Hub 入门。

  • 使用完全管理员权限访问 Control Hub。

    如果拥有完全管理员权限，您可以将一个或多个角色分配给组织中的任何用户。 确保分配具有管理员权限的用户，以便您可以迁移其余 Unified CM 用户。 有关更多信息，请参阅在 Webex Control Hub 中分配组织帐户角色。

  • 设置同步首选项。 选择转至设置。

  • 使用批量管理工具 (BAT) 迁移用户。

    使用 Cisco Unified Communications Manager 应用程序中的“导入/导出”菜单迁移用户。 请参阅使用批量管理工具 (BAT) 导入用户获取详细信息。

使用批量管理工具 (BAT) 导入用户

使用 Cisco Unified Communications Manager 应用程序中的批量管理工具 (BAT) 从 Unified CM 导出用户，然后导入到 Control Hub 和 Webex 用户。 完成以下步骤以导入这些用户：

1

选择批量管理 > 导入/导出 > 导出以从当前主集群导出迁移用户的联系人列表。

将显示“导出数据”窗口。
2

在“选择要导出的项目”部分中选择全选。
3

为导出的列表数据选择文件名。 在作业描述字段中，输入要为作业提供的描述。 导出配置是缺省描述。
4

单击立即运行或安排作业稍后运行。 点击提交。
5

监控导出作业的状态。 使用“批量管理”主菜单中的“作业安排程序”选项来安排和/或激活该作业。


 

从 Unified CM 应用程序导出 tar 文件后，请勿修改或更新该文件。
6

下载导出文件并存储，以在用户迁移完成后使用。 选择 Cisco Unified CM 即时消息和在线状态管理 > 批量管理 > 上传/下载文件。

在“上传/下载”窗口中选择 tar 文件，然后单击下载选中项。
7

将 .tar 文件解压至计算机上的任何位置（使用 tar -xvf 命令）。 将 .csv 文件解压至指定位置。 请参阅 Cisco Unified Communications Manager 批量管理指南获取详细信息。

任务流程

使用“将用户/联系人迁移至 Webex”卡，以将用户从本地部署同步到 Webex Control Hub。

1

从 Webex Control Hub 中的客户视图，转至服务 > 迁移。
2

在将用户/联系人迁移至 Webex 卡（在 Unified CM 升级实用程序下）上，单击开始。 将显示“用户/联系人同步”页面。


 

使用“用户/联系人同步”可一次最多同步 2 万个用户。 如果有超过 2 万个用户，您可以分批同步这些用户。

设置首选项

1

在“用户/联系人同步”页面中，单击“前提条件”下的转至设置。

将显示“设置”页面。
2

从以下部分选择详细信息：

  • 将联系人与 Unified CM 最终用户区别的规则 - 选中以下所有或任意复选框以识别 Unified CM 中的组织联系人。 该选项允许将联系人与用户分开，因为 Unified CM 用户可能同时包含用户和联系人。 如果有任何选项已选中并为 true，该工具会将 Unified CM 最终用户记录分类为联系人。


     

    请选择至少一个标识规则以继续操作。

    • 未从 LDAP 服务器同步到 Unified CM 数据库。

    • 缺少经理用户标识。

    • 没有任何已关联的设备

    • 缺少部门标识。

    • 用户标识包含一个字符串。

    • 部门标识包含一个字符串。
3

单击保存并继续。 将显示“待同步”部分。

数据待同步

显示使用 BAT 文件从 Unified CM 最终用户列表中导入的用户或联系人。 该数据是按所选的首选项分类的。

1

在“待同步”部分中，选择以下选项之一：

  • 拖放 tar 文件。
  • 浏览至 tar 文件所在的位置，选择文件，然后单击打开。

注： tar 文件包含 CSV 文件集合。

文件上传成功后，屏幕上将显示以下身份详细信息：

身份

描述

导入总数

显示使用 BAT 文件从 Unified CM 导入的身份总数。 此身份显示活动的 CM 用户。

要同步的联系人

显示待同步到 Webex 的联系人总数。 此身份数量包括已从查看列表中删除的联系人或同步失败的联系人。

联系人已在 Webex 中

显示已同步到 Webex 的联系人总数。

要同步的用户

显示待同步到 Webex 的用户总数。 此身份数量包括已从查看列表中删除或同步失败的用户。

用户已在 Webex 中

显示已同步到 Webex 的用户总数。
2

单击导入新数据以删除导入的文件。 如果您上传了错误的文件或想要更新身份详细信息，可以删除导入的文件。 有关详细信息，请参阅导入新数据。
3

单击查看以进行同步。 通过“查看以进行同步”页面，您可以在开始同步前查看用户和联系人详细信息列表。 您可以在用户同步前修复标记的错误。

导入新数据

如果您上传了错误的文件或想要更新身份详细信息，可以选择删除导入的文件。 您还可以删除任何暂挂的迁移任务或删除失败报告。 删除数据后，您可以重新上传文件，然后继续。

1

要删除导入的数据，单击导入新数据省略号图标（显示在待同步页面顶部）。 将显示导入新数据对话框，其中包含以下选项：

确保您知晓您的操作的后果。 此操作无法撤销。

  • 将删除所有先前导入的数据。

  • 将删除所有未同步的记录。

  • 将删除所有同步日志。
2

选中所有三个选项，然后单击删除。


 

删除按钮仅在您选中所有选项后启用。
3

删除数据后，上传包含更新的数据的文件，然后单击查看以进行同步。

同步前查看用户数据

在开始同步前，请查看数据。 使用搜索字段搜索身份，然后根据过滤器对它们排序。

1

在待同步部分中，单击查看以进行同步。 将显示同步前查看用户页面。
2

查看错误详细信息并修复错误。 错误分类如下：

错误

描述

无效电子邮件

无效的电子邮件标识是指不完整或重复的标识。 无法同步带无效电子邮件标识的用户。 请修复电子邮件标识中的错误，或者删除联系人详细信息。 您可以在摘要页面中修复无效的电子邮件标识。

用户已在 Webex 中

已在 Webex 中且无法再次同步的用户。 您必须从摘要页面中删除详细信息。

缺少电话号码/分机号

无法同步没有电话号码或分机号的用户，并且修复此错误不是必需的。 您无法从 Control Hub 中添加缺少的电话号码或分机号详细信息，因此将删除这些用户。
3

在查看用户页面中，单击操作以执行以下任务：

  • 导出这些行： 选择此选项以导出所有可用记录。
  • 导入已更新的文件： 如果您要查看更新的文件详细信息，请选择此选项。
  • 重设用户列表：如果要清除现有用户列表的详细信息，然后再次在摘要页面上更新，请选择此选项。
4

单击下一步。 显示同步前查看联系人页面。


 

如果更改了显示名称，您必须更新 Unified CM 联系人详细信息。 使用 Unified CM 中 Control Hub 中的更新记录导出列表来导入更改。
5

在同步前查看联系人页面中，您可以执行同一组任务，例如搜索、排序、编辑设置和更改用户/联系人规则。
6

单击下一步。

将显示摘要页面。

查看摘要数据

“摘要”页面列出了所选用户和联系人的错误和警告消息。 它还为您提供所需的建议和解决方案来解决这些问题。 请解决错误，然后继续。 但是，您可以忽略警告。

注： 您还可以删除有错误的身份（用户或联系人），然后继续。 删除的身份会重新添加到未同步的列表。

要解决用户错误，请单击查看错误并选择从同步列表中删除。

使用从同步列表中删除选项从“摘要”页面删除用户时，Control Hub 上的“用户同步次数”不会更新。

1

您可以查看这些无效身份的数量：

  • 电子邮件标识无效的用户。

  • 用户在 Webex 中且无法同步。

  • 缺少电话号码/分机号的用户。


 

更新“设置”页面后，查看向导中的用户和组织联系人详细信息会恢复。

导出更新的记录 - 我们建议在对记录进行任何更改后更新 Unified CM 联系人列表。 单击导出列表下载更新的记录，并在 Unified CM 中手动更新记录。
2

单击开始同步。

“同步身份”进度条在同步期间显示，同步完成前您无法执行任何操作。 同步操作完成后，最新同步标签页会显示用户同步次数。

将显示日志页面，其中包含同步摘要。
3

从日志页面查看同步的状态。 此页面显示已同步的用户以及失败的原因（如果有）。
4

单击导出 csv 下载用户列表。