Înțelegerea utilizatorilor și a persoanelor de contact

Efectuați noua sincronizare a utilizatorilor din Control Hub , pentru a migra utilizatorii înUnified CM. Utilizați acest instrument de migrare atunci când nu utilizați metodele Webex existente pentru a furniza utilizatorilor, cum ar fi Cisco Directory Connector, adăugarea manuală a utilizatorilor sau utilizarea importului în bloc în Control Hub. Pentru mai multe informații, consultați Modalități de a adăuga utilizatori la organizația Control Hub .

Utilizați acest tabel pentru a înțelege definiția utilizatorului în Control Hub:


Termen	Definiție
Utilizator	Este o persoană din cadrul unei organizații. El are un telefon sau un client moale atribuit la el. Un administrator gestionează Utilizatorul.
Spaţiu	Este un spațiu public. De exemplu: telefon lobby sau cantină, sală de conferințe etc., care are un dispozitiv și/sau un cont de mașină. Spațiul de lucru se află într-o organizație și este gestionat de un administrator.
Numărul serviciului	Este un cont de mașină pentru o caracteristică cu sau fără un dispozitiv. De exemplu: Hunt grup, acces analogic, voce Portal, VXML, RP, Meet-Me Conference, Instant Group Call, Group Paging, Flexible Seating Host, Find-me/Follow-me, Call Center, Broad works Anywhere Portal. Numărul serviciului este asociat unei organizații și gestionat de un administrator.
Personal Contact	Se referă la utilizator, spațiu de lucru sau un număr de serviciu. Persoana de contact personală este gestionată de un administrator.

Beneficiile sincronizării utilizatorului sunt:

Oferă o experiență de căutare perfectă pentru utilizatori. Prin sincronizarea utilizatorilor și a persoanelor de contact în cloud, această caracteristică ajută aplicația Webex să furnizeze funcționalități de căutare similare cu Jabber.
Automatizează sarcina de sincronizare a utilizatorilor din baza de date Unified CM în Webex. Această caracteristică facilitează sincronizarea și simplifică activitatea de migrare, deoarece sincronizarea efectuată manual este predispusă la erori și consumatoare de timp.

Această versiune nu acceptă sincronizarea contactului.

Cerință preliminară

Înainte de a începe sincronizarea utilizatorilor, asigurați-vă că îndepliniți următoarele cerințe:

Familiarizați-vă cu Control Hub.

Webex Control Hub este interfața de management pentru platforma Webex. Pentru mai multe informații, consultați Introducere în Webex Control Hub.
Hub de control al accesului cu privilegii complete de administrator.

Cu privilegii complete de administrator, puteți atribui unul sau mai multe roluri oricărui utilizator din organizația dvs. Asigurați-vă că atribuiți un utilizator cu privilegiu de administrator, astfel încât să puteți migra restul utilizatorilor UNIFIED CM. Pentru mai multe informații, consultați Atribuirea rolurilor de cont organizațional în Webex Control Hub.
Setați preferințele pentru sincronizare. Selectați Accesați setările.
Utilizați Instrumentul de administrare în masă (BAT) pentru a migra utilizatorii.

Utilizați meniul Import/Export din aplicația Cisco Unified Communications Manager, pentru a migra utilizatorii. Consultați Importul utilizatorilor utilizând instrumentul de administrare în masă (BAT) pentru informații detaliate.

Importul utilizatorilor utilizând instrumentul de administrare în masă (BAT)

Utilizați Instrumentul de administrare în masă (BAT) din aplicația Cisco Unified Communications Manager pentru a exporta utilizatori din Unified CM, iar ulterior importați în Control Hub și utilizatori Webex. Parcurgeți acești pași pentru a importa utilizatorii:

Selectați Administrare în bloc > Import/Export > Export pentru a exporta listele de persoane de contact ale utilizatorilor care migrează din clusterul de domiciliu curent.

Se afișează fereastra Export date.

Alegeți Selectare totală în secțiunea Selectare elemente de exportat.

Alegeți un nume de fișier pentru datele din lista exportată. În câmpul Descriere post, introduceți descrierea pe care doriți să o furnizați pentru job. Export configurare este descrierea implicită.

Faceți clic pe Executare imediată sau programați activitatea să ruleze mai târziu. Faceți clic pe Trimitere.

Monitorizați starea activității de export. Utilizați opțiunea Programator de locuri de muncă din meniul principal Administrare în bloc pentru a programa și/sau a activa această activitate.

Nu modificați sau actualizați fișierul gudron după ce exportați fișierul din aplicația Unified CM.

Descărcați fișierul de export și stocați-l pentru a fi utilizat mai târziu, când migrarea utilizatorului este finalizată. Alegeți Cisco Unified CM IM și Presence Administration > Bulk Administration > Upload/Download Files.

Din fereastra Încărcare/Descărcare selectați fișierul gudron și faceți clic pe Descărcare selectat.

Un-tar fișierul .tar în orice locație de pe computer folosind comanda tar -xvf. Extrageți fișierul .csv în locația specificată. Consultați Ghidul de administrare în masă Cisco Unified Communications Manager pentru informații detaliate.

Flux de activități

Utilizați cardul Migrare utilizatori/persoane de contact la Webex pentru a sincroniza utilizatorii de la implementarea locală la Webex Control Hub.

Din vizualizarea client din Webex Control Hub, accesați Servicii > Migrări.

Pe cardul Migrare utilizatori/persoane de contact la Webex, sub Utilitare unificate de upgradeCM, faceți clic pe Introducere. Apare pagina Sincronizare utilizator/persoană de contact.

Utilizați sincronizarea utilizator/persoană de contact pentru a sincroniza maximum 20k utilizatori la un moment dat. Dacă există mai mult de 20k utilizatori, le puteți sincroniza în loturi.

Setarea preferințelor

Din pagina Sincronizare utilizator/persoană de contact, faceți clic pe Salt la Setări sub Cerințe preliminare.

Apare pagina Setări.

Selectați detaliile din următoarele secțiuni:

Reguli pentru a distinge persoanele de contact de utilizatorii finali UNIFIED CM–Bifați toate casetele de selectare sau oricare dintre următoarele casete de selectare pentru a identifica persoanele de contact ale organizației din CM unificat. Această opțiune permite separarea contactelor de utilizatori, deoarece utilizatorii Cm unificate pot conține atât utilizatori, cât și persoane de contact. Dacă oricare dintre opțiuni este selectată și este adevărată, instrumentul clasifică înregistrarea unified CM enduser ca persoană de contact.

Selectați cel puțin o regulă de identificare pentru a continua.

Nu este sincronizat de la serverul LDAP la baza de date UNIFIED CM.
ID-ul de utilizator manager lipsește.
Niciun dispozitiv asociat
Id-ul departamentului lipsește.
ID-ul de utilizator conține un șir.
ID-ul departamentului conține un șir.

Faceți clic pe Salvare și continuați. Apare secțiunea În așteptare pentru sincronizare.

Date în așteptare pentru sincronizare

Afișează utilizatorii sau persoanele de contact importate utilizând fișierul BAT din lista de utilizatori finali Unified CM. Aceste date sunt clasificate în funcție de preferința selectată.

În secțiunea În așteptare pentru sincronizare, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Glisați și fixați fișierul gudron.
Răsfoiți la locația fișierului gudron, selectați fișierul, apoi faceți clic pe Deschidere.

Rețineți: Fișierul gudron conține o colecție de fișiere CSV.

După încărcarea cu succes a fișierului, pe ecran apar următoarele detalii de identitate:


Identităţi	Descriere
Total importat	Afișează numărul total de identități importate din CM unificat utilizând fișierul BAT. Această identitate afișează utilizatorii CM activi.
Persoană de contact care trebuie sincronizată	Afișează numărul total de persoane de contact care așteaptă să fie sincronizate cu Webex. Acest număr de identitate include persoanele de contact care sunt eliminate din lista de revizuire sau nu au reușit în timpul sincronizării.
Persoană de contact deja în Webex	Afișează numărul total de persoane de contact care sunt deja sincronizate cu Webex.
Utilizatorii trebuie sincronizați	Afișează numărul de utilizatori care așteaptă să fie sincronizați cu Webex. Acest număr de identitate include utilizatorii care au fost eliminați din lista de revizuire sau nu au reușit în timpul sincronizării.
Utilizatori deja în Webex	Afișează numărul total de utilizatori care sunt deja sincronizați cu Webex.

Faceți clic pe Import date noi pentru a șterge fișierul importat. Dacă ați încărcat un fișier greșit sau doriți să actualizați detaliile de identitate, puteți șterge fișierul importat. Consultați Importul de date noi pentru detalii.

Faceți clic pe Revizuire pentru sincronizare. Pagina Revizuire pentru sincronizare vă permite să revizuiți lista de detalii de utilizator și de contact înainte de a începe sincronizarea. Puteți remedia erorile semnalizate înainte ca utilizatorii să fie sincronizați.

Importul datelor noi

Dacă ați încărcat fișierul greșit sau doriți să actualizați detaliile de identitate, aveți opțiunea de a șterge fișierul importat. De asemenea, puteți să ștergeți orice activități de migrare în așteptare sau să ștergeți raportul de eroare. După ce ștergeți datele, puteți reîncărca fișierul și continuați.

Pentru a șterge datele importate, faceți clic pe pictograma puncte de suspensie Import date noi afișată în partea de sus a paginii În așteptare pentru sincronizare. Caseta de dialog Import date noi apare cu următoarele opțiuni:

Asigurați-vă că sunteți la curent cu consecințele acțiunii dvs. Acțiunea nu poate fi anulată.

Toate datele importate anterior vor fi șterse.
Toate înregistrările nesincronizate vor fi șterse.
Toate jurnalele de sincronizare vor fi șterse.

Verificați toate cele trei opțiuni, apoi faceți clic pe Ștergere.

Butonul Ștergere este activat numai după ce verificați toate opțiunile.

După ce ștergeți datele, încărcați fișierul cu datele actualizate, apoi faceți clic pe Revizuire pentru sincronizare.

Revizuirea datelor utilizatorului înainte de sincronizare

Examinați datele înainte de a începe sincronizarea. Utilizați câmpul de căutare pentru a căuta identitățile și a le sorta pe baza filtrelor.

Din secțiunea În așteptare pentru sincronizare, faceți clic pe Revizuire pentru sincronizare. Apare pagina Examinați utilizatorii înainte de sincronizare.

Examinați detaliile erorii și remediați erorile. Clasificarea erorilor este după cum urmează:


Eroare	Descriere
E-mail nevalid	ID-ul de e-mail nevalid se referă la ID-ul incomplet sau id-ul duplicat. Utilizatorii cu ID-uri de e-mail nevalide nu pot fi sincronizați. Remediați eroarea din ID-ul de e-mail sau puteți elimina detaliile de contact. Puteți remedia ID-urile de e-mail nevalide din pagina Rezumat.
Utilizator deja există în Webex	Utilizatorii care sunt deja în Webex și nu pot fi sincronizați din nou. Trebuie să eliminați detaliile din pagina Rezumat.
Lipsă număr de telefon / Extensie	Utilizatorii fără număr de telefon sau extensie nu pot fi sincronizați și nu este obligatoriu să remediați această eroare. Nu puteți adăuga numărul de telefon sau detaliile extensiei lipsă din Control Hub și, prin urmare, eliminați acești utilizatori.

Din pagina Vizualizare utilizatori, faceți clic pe Acțiuni pentru a efectua următoarele activități:

Exportați acesterânduri: Alegeți această opțiune pentru a exporta toate înregistrările disponibile.
Importați fișierul actualizat: Alegeți această opțiune dacă doriți să vizualizați detaliile actualizate ale fișierului.
Resetați lista de utilizatori : Alegeți această opțiune dacă doriți să ștergeți detaliile listei de utilizatori existente și să o actualizați din nou pe pagina Rezumat.

Faceți clic pe Următorul. Afișează pagina Revizuiți persoanele de contact înainte de sincronizare.

Dacă numele afișat este modificat, trebuie să actualizați detaliile de contact CM unificate. Utilizați lista de export a înregistrărilor actualizate din Hubul de control din Unified CM, pentru a importa modificările.

În pagina Revizuiți persoanele de contact înainte de sincronizare, puteți efectua același set de activități, cum ar fi Căutare, Sortare, Editare setări și Modificare reguli utilizator/Contact.

Faceți clic pe Următorul.

Apare pagina Rezumat.

Revizuirea datelor rezumat

Pagina Rezumat listează mesajele de eroare și de avertizare pentru utilizatorii și persoanele de contact selectate. De asemenea, vă oferă sugestiile și soluțiile necesare pentru a le rezolva. Rezolvați erorile înainte de a continua. Cu toate acestea, puteți ignora avertismentele.

Rețineți: De asemenea, puteți elimina identitățile (utilizator sau persoană de contact) cu erori și puteți continua. Identitățile eliminate sunt adăugate înapoi la lista nesincronizată.

Pentru a rezolva erorile utilizatorului, faceți clic pe Vizualizare erori și selectați Eliminare din lista de sincronizare.

Când utilizați opțiunea Eliminare din lista de sincronizare pentru a elimina utilizatorii din pagina Rezumat, numărul de sincronizare utilizator pe Control Hub nu este actualizat.

Puteți vedea numărul acestor identități nevalide:

Utilizatori cu ID-uri de e-mail nevalide.
Utilizatorul există deja în Webex și nu poate fi sincronizat.
Utilizatorii cu numărul de telefon lipsă / extensie.

Utilizatorii și detaliile de contact ale organizației din expertul de revizuire sunt returnate atunci când pagina Setări este actualizată.

Exportați înregistrările actualizate- vă recomandăm să actualizați lista de persoane de contact CM unificate pentru orice modificări aduse înregistrărilor. Faceți clic pe Listă expost, pentru a descărca înregistrările actualizate și a le actualiza manual în Unified CM.

Faceți clic pe Pornire sincronizare.

Bara de progres Sincronizare identități se afișează în timpul sincronizării și nu puteți efectua nicio acțiune până la finalizarea sincronizării. Fila Cea mai recentă sincronizare afișează numărul de sincronizare a utilizatorului după finalizarea operațiunii de sincronizare.

Pagina Jurnale apare cu rezumatul sincronizării.

Vizualizați starea sincronizării din pagina Jurnale. Această pagină afișează Utilizatorii care sunt sincronizați și, de asemenea, motivul eșecului, dacă există.

Faceți clic pe Export csv , pentru a descărca lista deutilizatori.