Înțelegerea utilizatorilor și a persoanelor de contact

Efectuați sincronizarea noului utilizator și a contactului organizațional (contact organizațional) din Control Hub, pentru a migra utilizatorii sau contactele organizației în Unified CM. Utilizați acest instrument de migrare atunci când nu utilizați metodele Webex existente pentru a furniza utilizatorilor, cum ar fi Cisco Directory Connector, adăugarea manuală a utilizatorilor sau utilizarea importului în bloc în Control Hub. Pentru mai multe informații, consultați Modalități de a adăuga utilizatori la organizația Control Hub .

Utilizați acest tabel pentru a înțelege definiția utilizatorului în Control Hub:

Termen

Definiție

Utilizator

Este o persoană din cadrul unei organizații. El are un telefon sau un client moale atribuit la el. Un administrator gestionează Utilizatorul.

Spaţiu

Este un spațiu public. De exemplu: telefon lobby sau cantină, sală de conferințe etc., care are un dispozitiv și/sau un cont de mașină. Spațiul de lucru se află într-o organizație și este gestionat de un administrator.

Numărul serviciului

Este un cont de mașină pentru o caracteristică cu sau fără un dispozitiv. De exemplu: Hunt grup, acces analogic, voce Portal, VXML, RP, Meet-Me Conference, Instant Group Call, Group Paging, Flexible Seating Host, Find-me/Follow-me, Call Center, Broad works Anywhere Portal. Numărul serviciului este asociat unei organizații și gestionat de un administrator.

Personal Contact

Se referă la utilizator, spațiu de lucru, număr de serviciu sau contact organizațional. Persoana de contact personală este gestionată de un administrator.

Contact organizațional (Contact organizație)

Este o persoană sau un număr de contact care nu este asociat cu organizația. Cu toate acestea, persoana sau un număr de contact pot fi căutate de utilizatori sau dispozitive din cadrul organizației. Contactul organizațional este denumit Utilizator etichetat și este gestionat de un administrator.

Utilizați Migrarea utilizatorilor/contactelor la cardul Webex din Control Hub pentru a face următoarele:

  • Clasificați utilizatorii găsiți în baza de date Unified CM în utilizatori și contacte organizaționale utilizând reguli configurabile.

  • Sincronizați contactele organizaționale de la serviciul Director/LDAP la serviciul de contact.

Beneficiile sincronizării utilizatorului sau a contactului organizațional sunt:

  • Oferă o experiență de căutare perfectă pentru utilizatori. Prin sincronizarea utilizatorilor și a persoanelor de contact în cloud, această caracteristică ajută aplicația Webex să furnizeze funcționalități de căutare similare cu Jabber.

  • Automatizează sarcina de sincronizare a utilizatorilor din baza de date Unified CM în Webex. Această caracteristică facilitează sincronizarea și simplifică activitatea de migrare, deoarece sincronizarea efectuată manual este predispusă la erori și consumatoare de timp.

Această versiune nu acceptă sincronizarea contactului.

Cerință preliminară

Înainte de a începe sincronizarea utilizatorilor, asigurați-vă că îndepliniți următoarele cerințe:

  • Familiarizați-vă cu Control Hub.

    Webex Control Hub este interfața de management pentru platforma Webex. Pentru mai multe informații, consultați Începeți cu Webex Control Hub.

  • Acces cu drepturi depline de administrator.

    Cu privilegii complete de administrator, puteți atribui unul sau mai multe roluri oricărui utilizator din organizația dvs. Asigurați-vă că atribuiți un utilizator cu privilegiu de administrator, astfel încât să puteți migra restul utilizatorilor UNIFIED CM. Pentru mai multe informații, consultați Atribuirea rolurilor de cont organizațional în Webex Control Hub.

  • Setați preferințele pentru sincronizare. Selectați Accesați setările.

  • Integrați toate clusterele Unified CM în Control Hub pentru a permite importul identității comune (CI).

  • Utilizați Instrumentul de administrare în masă (BAT) pentru a migra utilizatorii.

    Utilizați meniul Import/Export din aplicația Cisco Unified Communications Manager, pentru a migra utilizatorii. Consultați Importul utilizatorilor utilizând instrumentul de administrare în masă (BAT) pentru informații detaliate.

Importul utilizatorilor utilizând instrumentul de administrare în masă (BAT)

Utilizați Instrumentul de administrare în masă (BAT) din aplicația Cisco Unified Communications Manager pentru a exporta utilizatori din Unified CM, iar ulterior importați în Control Hub și utilizatori Webex. Parcurgeți acești pași pentru a importa utilizatorii:

1

Selectați Administrare în bloc > Import/Export > Export pentru a exporta listele de persoane de contact ale utilizatorilor care migrează din clusterul de domiciliu curent.

Se afișează fereastra Export date.
2

Alegeți Selectare totală în secțiunea Selectare elemente de exportat.

3

Alegeți un nume de fișier pentru datele din lista exportată. În câmpul Descriere post, introduceți descrierea pe care doriți să o furnizați pentru job. Configurația exportului este descrierea implicită.

4

Faceți clic pe Executare imediată sau programați activitatea să ruleze mai târziu. Faceți clic pe Trimitere.

5

Monitorizați starea activității de export. Utilizați opțiunea Programator de locuri de muncă din meniul principal Administrare în bloc pentru a programa și/sau a activa această activitate.

Nu modificați sau actualizați fișierul gudron după ce exportați fișierul din aplicația Unified CM.

6

Descărcați fișierul de export și stocați-l pentru a fi utilizat mai târziu, când migrarea utilizatorului este finalizată. Alegeți Cisco Unified CM IM și Presence Administration > Bulk Administration > Upload/Download Files.

Din fereastra Încărcare/Descărcare, selectați fișierul tar și faceți clic pe Descărcare selectată.

7

Un-tar fișierul .tar în orice locație de pe computer folosind comanda tar -xvf. Extrageți fișierul .csv în locația specificată. Consultați Ghidul de administrare în masă Cisco Unified Communications Manager pentru informații detaliate.

Dacă primiți o eroare similară cu: Încărcarea TAR BAT nu a reușit. Eroare detectată la parcarea antetului sau Importul nu a reușit în timpul încărcării fișierului BAT, apoi trebuie să modificați manual fișierul tar. Urmați acești pași dacă există o eroare de încărcare:

Pentru sistemul Linux/Windows

  1. Anulați gudron fișierul .tar în orice locație de pe computer utilizând comanda gudron -xvf .

  2. Modificați fișierul manual și tar fișierele utilizând utilitatea standard tar.

  3. Importați fișierul.

Pentru un sistem MAC

  • Folosind gnutar în MAC:

    1. Instalați guntar în MAC utilizând comanda gnu-tar de instalare a berii.

    2. Dezactivați fișierul utilizând comanda guntar.

    3. Utilizați gtar -cvf <files_to_be_included_in_tar> pentru a modifica fișierul tar sau conținutul csv.

  • Folosind opțiunea „--no-mac-metadate” cu comandă standard tar.

    1. Creați un fișier tar utilizând utilitatea standard „tar” în MAC cu comanda tar --no-mac-metadata-cvf <files_to_be_included_in_tar> .

Fluxul sarcinilor
Utilizați migrarea utilizatorilor sau a contactelor la cardul Webex pentru a sincroniza utilizatorii de la implementarea locală la Webex Control Hub.
1

Din vizualizarea clientului din Webex Control Hub, accesați Servicii > Migrații.

Selectați un caz de utilizare în funcție de tipul de configurație pe care îl aveți:

  • Usecase1- Conectorul Directory nu este disponibil și agentul CCUC nu este instalat.

  • Usecase2- Conector director este disponibil și agent CCUC nu este instalat.

  • Usecase3- Conector director este indisponibil și agent CCUC este instalat.

  • Usecase4- Conector director este disponibil și agent CCUC este instalat.

2

Pe cardul Migrare utilizatori/persoane de contact la Webex, sub Utilitare unificate de upgradeCM, faceți clic pe Introducere. Apare pagina Sincronizare utilizator/persoană de contact.

Utilizați sincronizarea utilizator/persoană de contact pentru a sincroniza maximum 20k utilizatori la un moment dat. Dacă există mai mult de 20k utilizatori, le puteți sincroniza în loturi.

Setați-vă preferințele
1

Din tabloul de bord Control Hub, accesați Actualizări și migrare.

2

Selectați piesa Sincronizare utilizator/contact și faceți clic pe Accesați Setări sub Cerințe preliminare.

Apare pagina Setări.

3

Configurați fie Unified CM, fie serverul LDAP pentru funcția de sincronizare a utilizatorului. Selectați detaliile din următoarele secțiuni:

  • Lista utilizatorilor finali Unified CM—Configurați regulile pentru Control Hub pentru a identifica utilizatorii din baza de date Unified CM în utilizatori finali și persoane de contact

    Numele domeniului

    Descriere

    Reguli pentru identificarea contactelor și a utilizatorilor

    Bifați oricare dintre următoarele casete de selectare pentru a identifica contactele organizației din Unified CM. Această opțiune permite separarea contactelor de utilizatori, deoarece utilizatorii Unified CM pot conține atât utilizatori, cât și persoane de contact. Puteți seta reguli pentru a distinge contactele de utilizatori:

    • Sincronizați toate înregistrările ca contacte.

    • Sincronizați toate înregistrările ca utilizatori.

    • Personalizat

    Dacă opțiunea selectată este Personalizat, instrumentul oferă opțiuni pentru a clasifica înregistrarea utilizatorului final Unified CM ca contact. Restul identităților sunt considerate utilizatori.

    Selectați cel puțin o regulă de identificare pentru a continua.

    • Nu este sincronizat de la serverul LDAP la baza de date Unified CM.

    • Lipsește ID-ul de utilizator al managerului.

    • Nu este asociat niciun dispozitiv.

    • ID-ul departamentului lipsește.

    • ID-ul departamentului conține un șir.

    • ID-ul utilizatorului conține un șir.

    Import

    Alegeți comutatorul pentru a activa sau dezactiva sincronizarea contactelor sau utilizatorilor de la Unified CM la Webex.

    • Importați utilizatori—Acest lucru include toate înregistrările care sunt identificate ca utilizatori din lista de utilizatori finali Unified CM. Se bazează pe regulile stabilite pe card.

      Când Directory Connector este activat, comutatorul Importați utilizatori este dezactivat. Deci, nu puteți efectua sincronizarea utilizatorului.

      Puteți sincroniza utilizatorii dintr-o singură sursă, fie Unified CM, fie LDAP, iar selecția este finală.

    • Import Contacts—Acest lucru include toate înregistrările care sunt identificate ca contacte din lista de utilizatori finali Unified CM. Contactele includ telefoane de lobby, grupuri de vânătoare, contacte organizaționale pe care administratorul le configurează. Se bazează pe regulile stabilite pe card.

    Selectați clusterul

    Alegeți un cluster pentru a migra contactele sau utilizatorii.

    Audit periodic

    Permite auditarea peridică a listei de utilizatori finali Unified CM și a datelor Webex pentru a vă asigura că se sincronizează la fiecare 7 zile.

    Set time—Utilizați acest câmp pentru a modifica intervalul implicit de audit

    Orice modificare adusă utilizatorilor și/sau persoanelor de contact pe Unified CM, actualizări la webex în câteva ore.

  • Server LDAP—Alegeți aceste setări pentru a sincroniza utilizatorii și contactele de la serverul LDAP la Webex. Puteți sincroniza contactele atât de pe serverul Unified CM, cât și de pe serverul LDAP, dar utilizatorii pot fi sincronizați dintr-o singură sursă - Unified CM sau server LDAP. Odată selectată această sursă, nu poate fi modificată pentru această organizație.

    Puteți sincroniza utilizatorii dintr-o singură sursă, fie Unified CM, fie LDAP, iar selecția este finală.

    Numele domeniului

    Descriere

    Sincronizare periodică LDAP

    Activați sau dezactivați sincronizarea de pe serverul LDAP.

    Sincronizare periodică

    Permite sincronizarea periodică a tuturor utilizatorilor și/sau contactelor de la serverul LDAP la Webex.

    Adăugare configurație

    Alegeți un filtru de cluster pentru a sincroniza contactele și/sau utilizatorii. Serverul Control Hub LDAP acceptă mai multe configurații pentru clustere. Faceţi clic pe Adăugaţi configuraţie pentru a configura configuraţiile legate de serverul LDAP. Serverul LDAP Control Hub utilizează acreditările de căutare LDAP Unified CM care se conectează la serverul LDAP.

    • Nume cluster—Selectați numele clusterului.

    • Configurare—Alegeți dintre cele două moduri - Căutare LDAP unificată CM Utilizare client. Utilizați instrumentul de selecție de căutare LDAP Unified CM pentru a prelua configurația de căutare LDAP Unified CM pentru a sincroniza utilizatorii sau contactele. Configurația personalizată permite unui utilizator să definească setările de sincronizare.

      • Sistem LDAP — Alegeți OpenLDAP sau Microsoft AD ca server LDAP sursă.

        Deschideți LDAP când folosim metadirector, cum ar fi Recos.

      • Tip de sincronizare—Selectați tipul de sincronizare fie utilizator, fie contact.

        Dacă ați selectat deja sincronizarea utilizatorilor din setările Unified CM sau Sincronizarea utilizatorului prin conectorul Director este configurată, atunci opțiunea Sincronizare utilizator nu va fi disponibilă aici.

      • Filtru personalizat—Filtru personalizat pentru utilizatori sau sincronizarea contactelor.

      • Baza de căutare LDAP—bază de căutare a serverului LDAP pentru sincronizarea utilizatorilor sau a contactelor.

        Un administrator poate adăuga până la trei baze de căutare separate de "&&".

      • UC Directory Service Profile—Selectați unul dintre Unified CM configurat UC Service of Type Directory.

4

Faceţi clic pe Salvaţi şi continuaţi. Apare secţiunea În aşteptare pentru sincronizare.

Date în așteptare pentru sincronizare

Afișează utilizatorii sau persoanele de contact importate utilizând fișierul BAT din lista de utilizatori finali Unified CM. Aceste date sunt clasificate în funcție de preferința selectată.

1

În secțiunea În așteptare pentru sincronizare, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Glisați și fixați fișierul gudron.
  • Răsfoiți la locația fișierului gudron, selectați fișierul, apoi faceți clic pe Deschidere.

Rețineți: Fișierul gudron conține o colecție de fișiere CSV.

După încărcarea cu succes a fișierului, pe ecran apar următoarele detalii de identitate:

Identități

Descriere

Total importat

Afișează numărul total de identități importate din CM unificat utilizând fișierul BAT. Această identitate afișează utilizatorii CM activi.

Persoană de contact care trebuie sincronizată

Afișează numărul total de persoane de contact care așteaptă să fie sincronizate cu Webex. Acest număr de identitate include persoanele de contact care sunt eliminate din lista de revizuire sau nu au reușit în timpul sincronizării.

Persoană de contact deja în Webex

Afișează numărul total de persoane de contact care sunt deja sincronizate cu Webex.

Utilizatorii trebuie sincronizați

Afișează numărul de utilizatori care așteaptă să fie sincronizați cu Webex. Acest număr de identitate include utilizatorii care au fost eliminați din lista de revizuire sau nu au reușit în timpul sincronizării.

Utilizatori deja în Webex

Afișează numărul total de utilizatori care sunt deja sincronizați cu Webex.

2

Faceți clic pe Import date noi pentru a șterge fișierul importat. Dacă ați încărcat un fișier greșit sau doriți să actualizați detaliile de identitate, puteți șterge fișierul importat. Consultați Importul de date noi pentru detalii.

3

Faceți clic pe Revizuire pentru sincronizare. Pagina Revizuire pentru sincronizare vă permite să revizuiți lista de detalii de utilizator și de contact înainte de a începe sincronizarea. Puteți remedia erorile semnalizate înainte ca utilizatorii să fie sincronizați.

Importul datelor noi
Dacă ați încărcat fișierul greșit sau doriți să actualizați detaliile de identitate, aveți opțiunea de a șterge fișierul importat. De asemenea, puteți să ștergeți orice activități de migrare în așteptare sau să ștergeți raportul de eroare. După ce ștergeți datele, puteți reîncărca fișierul și continuați.
1

Pentru a șterge datele importate, faceți clic pe pictograma elipsă Import New Data afișată în partea de sus a paginii în așteptare pentru sincronizare . Caseta de dialog Import date noi apare cu următoarele opțiuni:

Asigurați-vă că sunteți la curent cu consecințele acțiunii dvs. Acțiunea nu poate fi anulată.

  • Toate datele importate anterior vor fi șterse.

  • Toate înregistrările nesincronizate vor fi șterse.

  • Toate jurnalele de sincronizare vor fi șterse.

2

Verificați toate cele trei opțiuni, apoi faceți clic pe Ștergere.

Butonul Ștergere este activat numai după ce verificați toate opțiunile.

3

După ce ștergeți datele, încărcați fișierul cu datele actualizate, apoi faceți clic pe Revizuire pentru sincronizare.

Revizuirea datelor utilizatorului înainte de sincronizare
Examinați datele înainte de a începe sincronizarea. Utilizați câmpul de căutare pentru a căuta identitățile și a le sorta pe baza filtrelor.
1

Din secțiunea În așteptare pentru sincronizare , faceți clic pe Revizuire pentru sincronizare. Apare pagina Examinați utilizatorii înainte de sincronizare.

2

Examinați detaliile erorii și remediați erorile. Clasificarea erorilor este după cum urmează:

Eroare

Descriere

E-mail nevalid

ID-ul de e-mail nevalid se referă la ID-ul incomplet sau id-ul duplicat. Utilizatorii cu ID-uri de e-mail nevalide nu pot fi sincronizați. Remediați eroarea din ID-ul de e-mail sau puteți elimina detaliile de contact. Puteți remedia ID-urile de e-mail nevalide din pagina Rezumat.

Utilizator deja există în Webex

Utilizatorii care sunt deja în Webex și nu pot fi sincronizați din nou. Trebuie să eliminați detaliile din pagina Rezumat.

Lipsă număr de telefon / Extensie

Utilizatorii fără număr de telefon sau extensie nu pot fi sincronizați și nu este obligatoriu să remediați această eroare. Nu puteți adăuga numărul de telefon sau detaliile extensiei lipsă din Control Hub și, prin urmare, eliminați acești utilizatori.

3

Din pagina Vizualizare utilizatori, faceți clic pe Acțiuni pentru a efectua următoarele activități:

  • Exportați aceste rânduri: Alegeți această opțiune pentru a exporta toate înregistrările disponibile.
  • Importați fișierul actualizat: Alegeți această opțiune dacă doriți să vizualizați detaliile actualizate ale fișierului.
  • Resetați lista de utilizatori: Alegeți această opțiune dacă doriți să ștergeți detaliile listei de utilizatori existente și să o actualizați din nou pe pagina Rezumat .
4

Faceți clic pe Următorul. Afişează pagina Examinare contacte înainte de sincronizare.

Dacă numele afișat este modificat, trebuie să actualizați detaliile de contact CM unificate. Utilizați lista de export a înregistrărilor actualizate din Hubul de control din Unified CM, pentru a importa modificările.

5

În pagina Examinați contactele înainte de sincronizare, puteți efectua același set de sarcini, cum ar fi Căutare, Sortare, Editare setări și Modificare reguli de utilizator/Contact.

6

Faceți clic pe Următorul.

Apare pagina Rezumat.

Examinați datele rezumate

Pagina Rezumat listează mesajele de eroare și de avertizare pentru utilizatorii și persoanele de contact selectate. De asemenea, vă oferă sugestiile și soluțiile necesare pentru a le rezolva. Rezolvați erorile înainte de a continua. Cu toate acestea, puteți ignora avertismentele.

Rețineți: De asemenea, puteți elimina identitățile (utilizator sau contact) cu erori și puteți continua. Identitățile eliminate sunt adăugate înapoi la lista nesincronizată.

Pentru a rezolva erorile utilizatorului, faceți clic pe Vizualizare erori și selectați Eliminare din lista de sincronizare .

Când utilizați opțiunea Eliminare din lista de sincronizare pentru a elimina utilizatorii din pagina Rezumat, numărul de sincronizare a utilizatorului din Control Hub nu este actualizat.

1

Puteți vedea numărul acestor identități nevalide:

  • Utilizatori cu ID-uri de e-mail nevalide.

  • Utilizatorul există deja în Webex și nu poate fi sincronizat.

  • Utilizatori cu numărul de telefon/extensia lipsă.

Utilizatorii și detaliile de contact ale organizației din expertul de revizuire sunt returnate atunci când pagina Setări este actualizată.

Exportați evidențe actualizate- vă recomandăm să actualizați lista de contacte Unified CM pentru orice modificări aduse evidențelor. Faceți clic pe Listă expost, pentru a descărca înregistrările actualizate și a le actualiza manual în Unified CM.

2

Faceți clic pe Pornire sincronizare.

Bara de progres Sincronizare identități se afișează în timpul sincronizării și nu puteți efectua nicio acțiune până la finalizarea sincronizării. Fila Cea mai recentă sincronizare afișează numărul de sincronizare a utilizatorului după finalizarea operațiunii de sincronizare.

Pagina Jurnale apare cu rezumatul sincronizării.

3

Vizualizați starea sincronizării din pagina Jurnale. Această pagină afișează Utilizatorii care sunt sincronizați și, de asemenea, motivul eșecului, dacă există.

4

Faceți clic pe Export csv , pentru a descărca lista deutilizatori.