הבנת משתמשים ואנשי קשר

בצע את סינכרון המשתמש החדש מ - Control Hub, כדי להעביר את המשתמשים שלך ב- CM מאוחד. השתמש בכלי העברה זה כאשר אינך משתמש בשיטות Webex הקיימות כדי להקצות למשתמשים הקצאה כגון מחבר הספריות של Cisco, הוספת משתמשים באופן ידני או שימוש בייבוא בכמות גדולה ב- Control Hub. לקבלת מידע נוסף, ראה דרכים להוספת משתמשים לארגון מרכז הבקרה שלך .

השתמש בטבלה זו כדי להבין את ההגדרה של משתמש ב- Control Hub:

מונח

הגדרה

משתמש

הוא אדם בתוך ארגון. יש לו טלפון או לקוח רך שהוקצה לו. מנהל מערכת מנהל את המשתמש.

סביבת עבודה

הוא מרחב ציבורי. לדוגמה: טלפון לובי או קפיטריה, חדר ישיבות וכו ', שיש לו מכשיר ו / או חשבון מכונה. סביבת העבודה נמצאת בתוך ארגון ומנוהלת על-ידי מנהל מערכת.

מספר שירות

האם מחשב הוא חשבון מכונה עבור תכונה עם או בלי מכשיר. לדוגמה: קבוצת ציד, גישה אנלוגית, פורטל קולי, VXML, RP, ועידת Meet-Me, שיחת קבוצה מיידית, החלפה קבוצתית, מארח ישיבה גמיש, מצא אותי / עקוב אחרי, מוקד טלפוני, רחב עובד בכל מקום פורטל. מספר שירות משויך לארגון ומנוהל על-ידי מנהל מערכת.

איש קשר אישי

מתייחס למשתמש, לסביבת עבודה או למספר שירות. איש הקשר האישי מנוהל על-ידי מנהל מערכת.

היתרונות של סינכרון משתמשים הם:

  • מספק חוויית חיפוש משתמש חלקה. על-ידי סנכרון משתמשים ואנשי קשר עם ענן, תכונה זו מסייעת לאפליקציית Webex לספק פונקציונליות חיפוש הדומה ל- Jabber.

  • אוטומציה של המשימה של סנכרון משתמשים ממסד נתונים של CM מאוחד לתוך Webex. תכונה זו מקלה על הסינכרון ומפשטת את משימת ההעברה מכיוון שסינכרון שנעשה באופן ידני מועד לשגיאות וגוזל זמן רב.

מהדורה זו אינה תומכת בסינכרון אנשי קשר.

דרישה מקדימה

לפני שתתחיל בסינכרון של המשתמשים, ודא שאתה עומד בדרישות הבאות:

  • הכירו את מרכזהבקרה.

    Webex Control Hub הוא ממשק הניהול של פלטפורמת Webex. לקבלת מידע נוסף, ראה תחילת העבודה עם Webex Control Hub.

  • מרכז בקרת גישה עם הרשאות מנהל מלאות.

    עם הרשאות של מנהל מערכת מלא, באפשרותך להקצות תפקיד אחד או יותר לכל משתמש בארגון שלך. הקפד להקצות למשתמש הרשאת מנהל מערכת כדי שתוכל להעביר את שאר משתמשי ה- CM המאוחדים שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה הקצאת תפקידי חשבון ארגוניים במרכזהבקרה של Webex.

  • הגדר את ההעדפות שלך לסינכרון. בחר עבור אל ההגדרות.

  • השתמש בכלי ניהול בתפזורת (BAT) כדי להעביר משתמשים.

    השתמש בתפריט ייבוא/ייצוא ביישום מנהל התקשורת המאוחד של Cisco, כדי להעביר משתמשים. עיין בייבוא משתמשים באמצעות כלי הניהול בתפזורת (BAT) לקבלת מידע מפורט.

ייבוא משתמשים באמצעות כלי הניהול בתפזורת (BAT)

השתמש בכלי הניהול בתפזורת (BAT) ביישום מנהל התקשורת המאוחד של Cisco כדי לייצא משתמשים מ- CM מאוחד, ולאחר מכן לייבא ל- Control Hub ולמשתמשי Webex. השלם את השלבים הבאים כדי לייבא את המשתמשים:

1

בחר ניהול בצובר > ייבוא/ייצוא > ייצוא כדי לייצא את רשימות אנשי הקשר של המשתמשים המעבירים מהאשכול הביתי הנוכחי.

החלון 'ייצוא נתונים' מציג.
2

בחר בחר הכל במקטע בחירת פריטים לייצוא.
3

בחר שם קובץ עבור נתוני הרשימה המיוצאת. בשדה תיאור תפקיד, הזן את התיאור שברצונך לספק עבור המשרה. תצורת ייצוא היא תיאור ברירת המחדל.
4

לחץ על הפעל באופן מיידי או תזמן את המשימה להפעלה מאוחר יותר. לחץ על שלח.
5

עקוב אחר מצב עבודת הייצוא. השתמש באפשרות מתזמן עבודה בתפריט הראשי של ניהול בתפזורת כדי לתזמן ו/או להפעיל עבודה זו.


 

אל תשנה או תעדכן את קובץ הזפת לאחר ייצוא הקובץ מיישום CM מאוחד.
6

הורד את קובץ הייצוא ואחסן אותו לשימוש מאוחר יותר עם השלמת העברת המשתמש. בחר ב- CM IM מאוחד של Cisco וניהול נוכחות > ניהול בתפזורת > העלאה/הורדה של קבצים.

מהחלון העלה/הורד בחר את קובץ הזפת ולחץ על הורד נבחר.
7

בטל את הזפת של קובץ .tar לכל מיקום במחשב שלך באמצעות הפקודה tar -xvf . חלץ את קובץ .csv למיקום שצוין. עיין במדריך לניהול בתפזורת של מנהל התקשורת המאוחד של Cisco לקבלת מידע מפורט.

זרימת משימות

השתמש בכרטיס העברת משתמשים/אנשי קשר ל- Webex כדי לסנכרן משתמשים מהפריסה המקומית למרכז הבקרה של Webex.

1

מתצוגת הלקוח במרכז הבקרהשל Webex, עבור אל שירותים > העברות.
2

בכרטיס העברת משתמשים/אנשי קשר ל- Webex תחת כלי עזרמאוחדים לשדרוג CM, לחץ על תחילת העבודה. הדף סינכרון משתמש/איש קשר מופיע.


 

השתמש בסינכרון משתמש/איש קשר כדי לסנכרן מקסימום של 20 אלף משתמשים בכל פעם. אם יש יותר מ-20 אלף משתמשים, ניתן לסנכרן אותם בקבוצות.

הגדר את ההעדפות שלך

1

מהדף סינכרון משתמש/איש קשר, לחץ על עבור אל הגדרות תחת דרישות מוקדמות.

הדף הגדרות מופיע.
2

בחר את הפרטים מהסעיפים הבאים:

  • כללים להבחנה בין אנשי קשר לבין משתמשי קצה מאוחדים של CM – בדוק את כל תיבות הסימון הבאות או את כולן כדי לזהות אנשי קשר של ארגון מ- CM מאוחד. אפשרות זו מאפשרת הפרדת אנשי קשר מהמשתמשים מכיוון שמשתמשי CM מאוחדים עשויים להכיל הן משתמשים והן אנשי קשר. אם אחת מהאפשרויות נבחרה והיא נכונה, הכלי מסווג את רשומת ה- enduser של CM המאוחד כאיש קשר.


     

    בחר כלל זיהוי אחד לפחות כדי להמשיך.

    • לא סונכרן משרת LDAP למסד נתונים של Unified CM.

    • מזהה המשתמש המנהל חסר.

    • אין מכשיר משויך

    • תעודת הזהות של המחלקה חסרה.

    • מזהה משתמש מכיל מחרוזת.

    • מזהה מחלקה מכיל מחרוזת.
3

לחץ על שמור והמשך. מופיע המקטע 'ממתין לסינכרון'.

נתונים ממתינים לסינכרון

מציג את המשתמשים או אנשי הקשר המיובאים באמצעות קובץ ה- BAT מרשימת ה- enduser של CM מאוחד. נתונים אלה מסווגים על סמך ההעדפה שנבחרה.

1

במקטע ממתין לסינכרון, בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • גרור ושחרר את קובץ הזפת.
  • אתר את המיקום של קובץ הזפת, בחר את הקובץ ולאחר מכן לחץ על פתח.

הערה: קובץ הזפת מכיל אוסף של קבצי CSV.

לאחר העלאת הקובץ בהצלחה, פרטי הזהות הבאים מופיעים על המסך:

זהויות

תיאור

סך הכל יובאו

מציג את המספר הכולל של זהויות המיובאות מה- CM המאוחד באמצעות קובץ ה- BAT. זהות זו מציגה משתמשי CM פעילים.

איש הקשר שיש לסנכרן

מציג את המספר הכולל של אנשי הקשר הממתינים לסנכרון עם Webex. ספירת זהויות זו כוללת אנשי קשר שהוסרו מרשימת הסקירות או נכשלו במהלך הסינכרון.

איש הקשר קיים כבר ב-Webex

מציג את המספר הכולל של אנשי קשר שכבר מסונכרנים עם Webex.

משתמשים שיש לסנכרן

מציג את מספר המשתמשים הממתינים לסנכרון עם Webex. ספירת זהויות זו כוללת משתמשים שהוסרו מרשימת הסקירות או שנכשלו במהלך הסינכרון.

משתמשים שכבר נמצאים ב- Webex

מציג את המספר הכולל של משתמשים שכבר מסונכרנים עם Webex.
2

לחץ על יבא נתונים חדשים כדי למחוק את הקובץ המיובא. אם העלית קובץ שגוי או אם ברצונך לעדכן את פרטי הזהות, באפשרותך למחוק את הקובץ המיובא. ראה ייבוא נתונים חדשים לקבלת פרטים.
3

לחץ על סקירה לסינכרון. הדף 'סקירה לסינכרון' מאפשר לך לסקור את רשימת פרטי המשתמש ואנשי הקשר לפני שתתחיל בסינכרון. באפשרותך לתקן את השגיאות המסומנות בדגל לפני סנכרון המשתמשים.

ייבוא נתונים חדשים

אם העלית את הקובץ הלא נכון או אם ברצונך לעדכן את פרטי הזהות, יש לך אפשרות למחוק את הקובץ המיובא. באפשרותך גם למחוק כל משימת העברה ממתינה או למחוק דוח כשל. לאחר מחיקת הנתונים, באפשרותך להעלות מחדש את הקובץ ולהמשיך.

1

כדי למחוק את הנתונים המיובאים, לחץ על הסמל יבא נתונים חדשים המוצג בחלק העליון בדף 'ממתין לסינכרון' . תיבת הדו-שיח ייבוא נתונים חדשים מופיעה עם האפשרויות הבאות:

ודא שאתה מודע להשלכות של הפעולה שלך. לא ניתן לבטל את הפעולה.

  • כל הנתונים שיובאו בעבר יימחקו.

  • כל הרשומות הלא מסונכרנות יימחקו.

  • כל יומני הסינכרון יימחקו.
2

בדוק את כל שלוש האפשרויות ולאחר מכן לחץ על מחק.


 

לחצן מחק מופעל רק לאחר בדיקת כל האפשרויות.
3

לאחר מחיקת הנתונים, העלה את הקובץ עם הנתונים המעודכנים ולאחר מכן לחץ על בדוק לסינכרון.

סקור את נתוני המשתמש לפני הסינכרון

סקור את הנתונים לפני שתתחיל את הסינכרון. השתמש בשדה החיפוש כדי לחפש את הזהויות ולמיין אותן על סמך המסננים.

1

במקטע ממתין לסינכרון , לחץ על סקירה לסינכרון. הדף 'סקור משתמשים לפני הסינכרון ' מופיע.
2

סקור את פרטי השגיאה ותקן את השגיאות. סיווג השגיאות הוא כדלקמן:

שגיאה

תיאור

דוא"ל לא חוקי

מזהה הודעות דואר אלקטרוני לא חוקי מתייחס למזהה לא שלם או למזהה כפול. לא ניתן לסנכרן משתמשים עם מזהי דואר אלקטרוני לא חוקיים. תקן את השגיאה במזהה הדואר האלקטרוני או שתוכל להסיר את פרטי הקשר. באפשרותך לתקן את מזהי הדואר האלקטרוני הלא חוקיים מהדף סיכום .

המשתמש כבר קיים ב- Webex

משתמשים שכבר נמצאים ב- Webex ולא ניתן לסנכרן אותם שוב. עליך להסיר את הפרטים מדף הסיכום .

מספר טלפון/שלוחה חסרים

לא ניתן לסנכרן משתמשים ללא מספר טלפון או הרחבה ואין חובה לתקן שגיאה זו. לא ניתן להוסיף את מספר הטלפון החסר או את פרטי ההרחבה ממרכז הבקרה ולכן להסיר משתמשים אלה.
3

מהדף הצג משתמשים , לחץ על פעולות כדי לבצע את המשימות הבאות:

  • ייצא את השורות הבאות: בחר באפשרות זו כדי לייצא את כל הרשומות הזמינות.
  • ייבוא קובץמעודכן: בחר באפשרות זו אם ברצונך להציג את פרטי הקובץ המעודכנים.
  • איפוס רשימת משתמשים : בחר באפשרות זו אם ברצונך לנקות את פרטי רשימת המשתמשים הקיימים ולעדכן אותה שוב בדף סיכום .
4

לחץ על הבא. מציג את הדף סקירת אנשי קשר לפני הסינכרון .


 

אם שם התצוגה השתנה, עליך לעדכן את פרטי הקשר של CM המאוחד. השתמש ברשימת הייצוא של רשומות מעודכנות ממרכז הבקרה ב- CM מאוחד, כדי לייבא את השינויים.
5

בדף סקירת אנשי קשר לפני הסינכרון , באפשרותך לבצע את אותה קבוצת משימות כגון חיפוש, מיון, עריכת הגדרות ושינוי כללי משתמש/ איש קשר.
6

לחץ על הבא.

דף הסיכום מופיע.

סקירת נתוני סיכום

דף הסיכום מפרט את הודעות השגיאה והאזהרה עבור המשתמשים ואנשי הקשר שנבחרו. זה גם מספק לך את ההצעות והפתרונות הדרושים כדי לפתור אותם. פתור את השגיאות לפני שתמשיך. עם זאת, אתה יכול להתעלם מהאזהרות.

הערה: באפשרותך גם להסיר את הזהויות (משתמש או איש קשר) באמצעות שגיאות ולהמשיך. הזהויות שהוסרו מתווספות בחזרה לרשימה הלא מסונכרנת.

כדי לפתור את שגיאות המשתמש, לחץ על הצג שגיאות ובחר הסר מרשימתהסינכרון.

בעת שימוש באפשרות הסר מסינכרון רשימה כדי להסיר משתמשים מהדף סיכום, ספירת סינכרון המשתמשים ב - Control Hub אינה מתעדכנת.

1

באפשרותך להציג את ספירת הזהויות הלא חוקיות הבאות:

  • משתמשים עם מזהי דואר אלקטרוני לא חוקיים.

  • המשתמש כבר קיים ב- Webex ולא ניתן לסנכרן אותו.

  • משתמשים עם מספר טלפון/הרחבה חסרים.


 

פרטי הקשר של המשתמשים ושל הארגון באשף הסקירה מוחזרים כאשר הדף 'הגדרות' מתעדכן.

ייצא רשומות מעודכנות- אנו ממליצים לעדכן את רשימת אנשי הקשר של CM מאוחד עבור כל שינוי שבוצע ברשומות. לחץ על רשימתחשיפה, כדי להוריד את הרשומות המעודכנות ולעדכן אותן באופן ידני ב- CM מאוחד.
2

לחץ על התחל סינכרון.

סרגל ההתקדמות של סינכרון זהויות מוצג במהלך הסינכרון ואין באפשרותך לבצע פעולה כלשהי עד להשלמת הסינכרון. הכרטיסיה 'סינכרון אחרונה' מציגה את ספירת הסינכרון של המשתמשים לאחר השלמת פעולת הסינכרון.

הדף 'יומני רישום' מופיע עם סיכום הסינכרון.
3

הצג את מצב הסינכרון מהדף ' יומני רישום'. דף זה מציג את המשתמשים המסונכרנים וגם את הסיבה לכישלון, אם בכלל.
4

לחץ על ייצוא csv, כדי להוריד את רשימת המשתמשים.