Qué son los usuarios y los contactos

Sincronice los nuevos usuarios y contactos de la organización (contacto de la organización) desde Control Hub para migrar sus usuarios o contactos de la organización en Unified CM. Utilice esta herramienta de migración cuando no esté utilizando los métodos existentes de Webex para aprovisionar a los usuarios, como Cisco Conector de directorios, agregar usuarios manualmente o utilizar importación masiva en Control Hub. Para obtener más información, consulte Formas de agregar usuarios a la organización de Control Hub.

Utilice esta tabla para comprender la definición de usuario en ControlHub:

Término

Definir

Usuario

Es una persona dentro de una organización. Tiene un teléfono o un cliente de software asignado. Un administrador administra el usuario.

Trabajo

Es un espacio público. Por ejemplo: sala de recepción o teléfono celular, sala de conferencia, etc., que tiene un dispositivo y/o una cuenta de máquina. Workspace se encuentra dentro de una organización y es administrado por un administrador.

Número de servicio

Es una cuenta de máquina para una característica con o sin un dispositivo. Por ejemplo: Grupo de búsqueda, acceso analógico, portal de voz, VXML, RP, conferencia reunirse conmigo, llamada de grupo instantánea, paginación grupal, host de asientos flexibles, Find-me/Follow-me, Call Center, portal Broad works Anywhere. El número de servicio está asociado a una organización y es administrado por un administrador.

Contacto personal

Se refiere al usuario, espacio de trabajo, número de servicio o contacto de la organización. El contacto personal es administrado por un administrador.

Contacto de la organización (contacto de la organización)

Es una persona o un número de contacto que no está asociado a la organización. Sin embargo, los usuarios o dispositivos dentro de la organización pueden buscar la persona o un número de contacto. El contacto de la organización se denomina usuario etiquetado y es administrado por un administrador.

Utilice la tarjeta Migrar usuarios/contactos a Webex en Control Hub para hacer lo siguiente:

  • Clasifique a los usuarios que se encuentran en la base de datos de Unified CM en usuarios y contactos de la organización mediante reglas configurables.

  • Sincronice los contactos de la organización del servicio de directorio/LDAP al servicio de contactos.

Los beneficios de la sincronización de contactos de la organización o del usuario son los siguientes:

  • Ofrece una experiencia de búsqueda de usuarios sin problemas. Al sincronizar usuarios y contactos a la nube, esta característica ayuda a la aplicación de Webex a proporcionar funcionalidades de búsqueda similares a Jabber.

  • Automatiza la tarea de sincronizar usuarios desde la base de datos de Unified CM en Webex. Esta característica facilita la sincronización y simplifica las tareas de migración, ya que la sincronización manual es complicada y consume tiempo.

Esta versión no es compatible con la sincronización de contactos.

Requisito previo

Antes de iniciar la sincronización de los usuarios, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

  • Familiarícese con Control Hub.

    Webex Control Hub interfaz de administración de la plataforma de Webex. Para obtener más información, consulte Introducción a Webex Control Hub.

  • Acceso con privilegios de administrador total.

    Si tiene privilegios de administrador completo, puede asignar una o más funciones a cualquier usuario en su organización. Asegúrese de asignar un usuario con privilegios de administrador para migrar el resto de sus usuarios de Unified CM. Para obtener más información, consulte Asignar funciones de cuentas de organización en Webex Control Hub.

  • Defina sus preferencias para la sincronización. Seleccione Ir aconfiguración.

  • Incorpore todos los grupos de Unified CM a Control Hub para permitir la importación de Common Identity (CI).

  • Utilice la Herramienta de administración masiva (BAT) para migrar usuarios.

    Utilice el menú Importar/Exportar de la aplicación de Cisco Unified Communications Manager para migrar usuarios. Consulte Importar usuarios mediante la Herramienta de administración masiva (BAT) para obtener información detallada.

Importar usuarios mediante la herramienta de administración masiva (BAT)

Utilice la Herramienta de administración masiva (BAT) en Cisco Unified Communications Manager aplicación para exportar usuarios desde Unified CM, y luego importarlos a usuarios de Webex y del Concentrador de control. Complete estos pasos para importar los usuarios:

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Seleccione Administración masiva > Importar/Exportar > para exportar las listas de contactos de los usuarios que migran del grupo de inicio actual.

Aparecerá la ventana Exportar datos.
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Elija Seleccionar todo en la sección Seleccionar elementos a exportar.

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Elija un nombre de archivo para los datos de la lista exportados. En el campo Job Description (Descripción del trabajo), ingrese la descripción que desea proporcionar para el trabajo. Exportar configuración es la descripción predeterminada.

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Haga clic en Ejecutar inmediatamente o planime el trabajo para que se ejecute más tarde. Haga clic en Enviar.

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Supervise el estado de la tarea de exportación. Utilice la opción Planificador de tareas del menú principal de Administración masiva para planificar o activar esta tarea.

No modifique ni actualice el archivo tar después de exportar el archivo desde la aplicación Unified CM.

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Descargue el archivo de exportación y guárdalo para usarlo más tarde cuando finalice la migración de usuarios. Elija Cisco Unified administración de presencia y MI de CM > administración masiva > cargar/descargar archivos.

Desde la ventana Cargar/Descargar, seleccione el archivo tar y haga clic en Descargar seleccionado.

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Desconéctese el archivo .tar a cualquier ubicación de su máquina con el comando tar -xvf. Extraiga el archivo .csv en la ubicación especificada. Consulte la Guía Cisco Unified Communications Manager administración masiva para obtener información detallada.

Si recibe un error similar a: Error al cargar BAT TAR. Se detectó un error al analizar el encabezado o error de importación durante la carga del archivo BAT. A continuación, debe modificar manualmente el archivo tar. Siga estos pasos si hay un error de carga:

Para sistema Linux/Windows

  1. Desconéctese el archivo .tar a cualquier ubicación de su máquina con el comando tar -xvf .

  2. Modifique el archivo manualmente y tar los archivos usando la utilidad tar estándar.

  3. Importe el archivo.

Para un sistema MAC

  • Uso de gnutar en MAC:

    1. Instale guntar en MAC con el comando brew install gnu-tar .

    2. Desenchufe el archivo usando el comando guntar.

    3. Utilice gtar -cvf <files_to_be_included_in_tar> para modificar el archivo tar o el contenido csv.

  • Utilizar la opción “--no-mac-metadata” con el comando tar estándar.

    1. Cree un archivo tar utilizando la utilidad estándar “tar” en MAC con el comando tar --no-mac-metadata-cvf <files_to_be_included_in_tar> .

Flujo de tareas
Utilice la opción Migrar usuarios o contactos a la tarjeta de Webex para sincronizar usuarios desde la implementación local a Webex Control Hub.
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Desde la vista del cliente en Webex Control Hub , vaya a Servicios > Migraciones.

Seleccione un caso de uso según el tipo de configuración que tenga:

  • El conector de directorios de Usecase1 no está disponible y el agente de CCUC no está instalado.

  • El conector de directorios Usecase2 está disponible y el agente de CCUC no está instalado.

  • El conector de directorios de Usecase3 no está disponible y el agente de CCUC está instalado.

  • Usecase4: el conector de directorios está disponible y el agente de CCUC está instalado.

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En la tarjeta Migrar usuarios/contactos a Webex en Utilidades de mejora de Unified CM, haga clic en Introducción. Aparecerá la página Sincronización de usuarios/contactos.

Utilice la sincronización de usuarios/contactos para sincronizar un máximo de 20 000 usuarios a la vez. Si hay más de 20k usuarios, puede sincronizarlos en lotes.

Establezca sus preferencias
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Desde el tablero de mandos de Control Hub, Vaya a Actualizaciones y migración.

2

Seleccione el mosaico Sincronización de usuario/ contacto y haga clic en Ir a Configuración, en Requisitos previos.

Aparecerá la página Configuración de .

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Configure el servidor de Unified CM o el servidor de LDAP para la función de sincronización de usuarios. Seleccione los detalles de las siguientes secciones:

  • Lista de usuarios finales de Unified CM: configure reglas para que Control Hub identifique a los usuarios en la base de datos de Unified CM en usuarios y contactos finales.

    Nombre del campo

    Descripción

    Reglas para identificar contactos y usuarios

    Marque cualquiera de las siguientes casillas de verificación para identificar contactos de la organización de Unified CM. Esta opción permite separar contactos de los usuarios, ya que los usuarios de Unified CM pueden contener tanto usuarios como contactos. Puede establecer reglas para distinguir contactos de usuarios:

    • Sincronice todos los registros como contactos.

    • Sincronice todos los registros como usuarios.

    • Personalizado

    Si la opción seleccionada es Personalizada, la herramienta proporciona opciones para clasificar el registro del usuario final de Unified CM como contacto. El resto de las identidades se consideran usuarios.

    Seleccione al menos una regla de identificación para continuar.

    • No está sincronizado desde el servidor de LDAP con la base de datos de Unified CM.

    • Falta el ID de usuario de Manager.

    • No hay ningún dispositivo asociado.

    • Falta el ID del departamento.

    • El ID del departamento contiene una cadena.

    • El ID de usuario contiene una cadena.

    Importar

    Elija la alternancia para habilitar o deshabilitar la sincronización de contactos o usuarios de Unified CM a Webex.

    • Importar usuarios: esto incluye todos los registros que se identifican como usuarios de la lista de usuarios finales de Unified CM. Se basa en las reglas establecidas en la tarjeta.

      Cuando el Conector de directorios esté habilitado, se deshabilitará el conmutador Importar usuarios. Por lo tanto, no puede realizar la sincronización de usuarios.

      Solo puede sincronizar usuarios desde una fuente, ya sea Unified CM o LDAP, y la selección es final.

    • Importar contactos: esto incluye todos los registros que se identifican como contactos de la lista de usuarios finales de Unified CM. Los contactos incluyen teléfonos de sala de recepción, grupos de búsqueda, contactos de organización que configura el administrador. Se basa en las reglas establecidas en la tarjeta.

    Seleccionar el grupo

    Elija un grupo para migrar los contactos o los usuarios.

    Auditoría periódica

    Permite realizar auditorías importantes de la lista de usuarios finales de Unified CM y de los datos de Webex para asegurarse de que se sincronice cada 7 días.

    Establecer hora: utilice este campo para cambiar el intervalo de auditoría predeterminado

    Cualquier cambio a usuarios y/o contactos en Unified CM se actualiza a Webex en un par de horas.

  • Servidor LDAP: elija esta configuración para sincronizar usuarios y contactos del servidor de LDAP a Webex. Puede sincronizar contactos tanto desde Unified CM como desde el servidor de LDAP, pero los usuarios pueden sincronizarse desde una fuente: servidor de Unified CM o LDAP. Una vez que se selecciona esta fuente, no se puede cambiar para esta organización.

    Solo puede sincronizar usuarios desde una fuente, ya sea Unified CM o LDAP, y la selección es final.

    Nombre del campo

    Descripción

    Sincronización periódica de LDAP

    Habilitar o deshabilitar la sincronización desde el servidor de LDAP.

    Sincronización periódica

    Permite sincronizar periódicamente todos los usuarios y/o contactos del servidor de LDAP a Webex.

    Agregar configuración

    Elija un filtro de grupo para sincronizar contactos y/o usuarios. El servidor LDAP del Concentrador de control admite varias configuraciones para los grupos. Haga clic en Add Configuration ( Agregar configuración) para configurar las configuraciones relacionadas con el servidor de LDAP. El servidor LDAP del Concentrador de control utiliza las credenciales de búsqueda ldap de Unified CM que se conectan al servidor de LDAP.

    • Nombre del grupo: seleccione el nombre del grupo.

    • Configuración: elija entre dos modos: búsqueda LDAP de Unified CM por uso del cliente. Utilice la selección de búsqueda de LDAP de Unified CM y permita que la herramienta de búsqueda elija la configuración de búsqueda de LDAP de Unified CM para sincronizar usuarios o dispositivos. La configuración personalizada permite que un usuario defina los ajustes de sincronización.

      • Sistema ldap: elija OpenLDAP o Microsoft AD como servidor LDAP de origen.

        Abra LDAP cuando utilicemos metadirectos como Recos.

      • Tipo de sincronización: seleccione el tipo de sincronización ya sea de usuario o de contacto.

        Si ya ha seleccionado la sincronización de usuarios desde las configuraciones de Unified CM o la sincronización de usuarios a través del conector de directorios, la opción de sincronización de usuarios no estará disponible aquí.

      • Filtro personalizado: filtro personalizado para usuarios o sincronización de contactos.

      • Base de búsqueda de LDAP: base de búsqueda del servidor de LDAP para la sincronización de usuarios o contactos.

        Un administrador puede agregar hasta tres bases de búsqueda separadas por "&".

      • Perfil del servicio de directorio de UC: seleccione uno de los servicios de tipo UC configurados por Unified CM del directorio.

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Haga clic en Guardar y continúe. Aparecerá la sección Pendientes para la sincronización.

Datos pendientes para la sincronización

Muestra los usuarios o contactos que se importan mediante el archivo BAT de la lista del usuario final de Unified CM. Estos datos se categorizan en función de la preferencia seleccionada.

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En la sección Pendientes para sincronización, elija una de las siguientes opciones:

  • Arrastre y suelte el archivo tar.
  • Busque la ubicación del archivo tar, selecciónelo y haga clic en Abrir.

Nota: El archivo tar contiene una colección de archivos CSV.

Después de cargar el archivo correctamente, aparecen los siguientes detalles de identidad en la pantalla:

Identidades

Descripción

Total importado

Muestra la cantidad total de identidades que se importan desde Unified CM mediante el archivo BAT. Esta identidad muestra los usuarios activos de CM.

Contacto que se sincronizará

Muestra la cantidad total de contactos que están pendientes de sincronizarse con Webex. Este conteo de identidad incluye contactos que se eliminaron de la lista de revisión o fallaron durante la sincronización.

El contacto ya está en Webex

Muestra la cantidad total de contactos que ya están sincronizados con Webex.

Usuarios que se sincronizarán

Muestra la cantidad de usuarios que están pendientes de sincronizarse con Webex. Este recuento de identidades incluye usuarios que fueron eliminados de la lista de revisión o que fallaron durante la sincronización.

Usuarios que ya están en Webex

Muestra la cantidad total de usuarios que ya están sincronizados con Webex.

2

Haga clic en Importar datos nuevos para eliminar el archivo importado. Si ha cargado un archivo incorrecto o desea actualizar los detalles de identidad, puede eliminar el archivo importado. Consulte Importar nuevos datos para obtener detalles.

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Haga clic en Revisar para sincronizar. La página Revisar para sincronización le permite revisar la lista de detalles de usuarios y contactos antes de iniciar la sincronización. Puede corregir los errores marcados antes de sincronizar los usuarios.

Importar nuevos datos
Si ha cargado el archivo incorrecto o desea actualizar los detalles de identidad, tiene una opción para eliminar el archivo importado. También puede eliminar cualquier tarea de migración pendiente o eliminar el informe de fallas. Después de eliminar los datos, puede volver a cargar el archivo y continuar.
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Para eliminar los datos importados, haga clic en el icono de puntos suspensivos Importar datos nuevos que aparece en la parte superior de la página Pendiente de sincronización . Aparecerá el cuadro de diálogo Importar cuadro de diálogo con las siguientes opciones:

Asegúrese de estar al tanto de las consecuencias de su acción. La acción no se puede deshacer.

  • Se eliminarán todos los datos importados anteriormente.

  • Se eliminarán todos los registros no sincronizados.

  • Se eliminarán todos los registros de sincronización.

2

Marque las tres opciones y, a continuación, haga clic en Eliminar.

El botón Eliminar se habilita solo después de que comprueba todas las opciones.

3

Después de eliminar los datos, cargue el archivo con los datos actualizados y, a continuación, haga clic en Revisar para sincronizar.

Revisar los datos de los usuarios antes de la sincronización
Revise los datos antes de iniciar la sincronización. Utilice el campo de búsqueda para buscar las identidades y ordenarlas en función de los filtros.
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En la sección Pendiente de sincronización , haga clic en Revisar para la sincronización. Aparecerá la página Revisar usuarios antes de la sincronización.

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Revise los detalles del error y corrija los errores. La clasificación del error es la siguiente:

Error

Descripción

Correo electrónico no válido

El ID de correo electrónico no válido se refiere a un ID incompleto o un ID duplicado. No se pueden sincronizar los usuarios con UND de correo electrónico no válido. Corrija el error en la ID de correo electrónico o puede eliminar los detalles de contacto. Puede corregir los IDs de correo electrónico no válidos desde la página Resumen .

El usuario ya existe en Webex

Usuarios que ya están en Webex y no pueden volver a sincronizarse. Debe eliminar los detalles de la página Resumen.

Número de teléfono/extensión faltante

Los usuarios sin número de teléfono o extensión no pueden sincronizarse y no es obligatorio corregir este error. No puede agregar los detalles de extensión o número de teléfono que faltan en Control Hub y, por lo tanto, eliminar estos usuarios.

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Desde la página Ver usuarios, haga clic en Acciones para realizar las siguientes tareas:

  • Exportar estas filas: Elija esta opción para exportar todos los registros disponibles.
  • Importar archivo actualizado: Seleccione esta opción si desea ver los detalles del archivo actualizado.
  • Restablecer lista de usuarios: Elija esta opción si desea borrar los detalles de la lista de usuarios existentes y actualizarla de nuevo en la página Resumen .
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Haga clic en Siguiente. Muestra la página Revisar contactos antes de la sincronización.

Si se cambia el nombre para mostrar, debe actualizar los detalles de contacto de Unified CM. Utilice la lista de exportación de registros actualizados desde el Concentrador de control en Unified CM, para importar los cambios.

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En la página Revisar contactos antes de la sincronización, puede realizar el mismo conjunto de tareas como Buscar, Ordenar, Editar configuración y Cambiar reglas de usuario/contacto.

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Haga clic en Siguiente.

Aparecerá la página Resumen.

Revisar datos de resumen

La página Resumen enumera los mensajes de error y de advertencia para los usuarios y contactos seleccionados. También le ofrece las sugerencias y soluciones necesarias para resolverlos. Resuelva los errores antes de continuar. Sin embargo, puede ignorar las advertencias.

Nota: También puede eliminar las identidades (usuario o contacto) con errores y continuar. Las identidades eliminadas se agregan de nuevo a la lista no sincronizada.

Para resolver los errores de los usuarios, haga clic en Ver errores y seleccione Quitar de la lista de sincronización.

Cuando utiliza la opción Eliminar de la lista de sincronización para eliminar usuarios de la página Resumen, no se actualiza el recuento de sincronización de usuarios en Control Hub.

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Puede ver el recuento de estas identidades no válidas:

  • Usuarios con IDs de correo electrónico no válidos.

  • El usuario ya existe en Webex y no se puede sincronizar.

  • Usuarios con número de teléfono/extensión faltante.

Los detalles de contactos de los usuarios y de la organización en el asistente de revisión se revierten cuando se actualiza la página Configuración.

Exportar registros actualizados: le recomendamos actualizar la lista de contactos de Unified CM para cualquier cambio realizado en los registros. Haga clic en Listaexpost , para descargar los registros actualizados y actualizarlos manualmente en Unified CM.

2

Haga clic en Iniciar sincronización.

La barra de progreso de las identidades de la sincronización se muestra durante la sincronización y no puede realizar ninguna acción hasta que la sincronización se complete. La ficha sincronización más reciente muestra el recuento de sincronizaciones de usuarios una vez que finaliza la operación de sincronización.

Aparecerá la página Registros con el Resumen de sincronización.

3

Vea el estado de la sincronización desde la página Registros. Esta página muestra los usuarios sincronizados y también el motivo de la falla, si lo hay.

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Haga clic en Exportar csv para descargar la lista deusuarios.