Qué son los usuarios y los contactos

Realice la sincronización de nuevos usuarios desde control Hub para migrar sus usuarios en UnifiedCM. Utilice esta herramienta de migración cuando no esté utilizando los métodos existentes de Webex para aprovisionar a los usuarios, como Cisco Conector de directorios, agregar usuarios manualmente o utilizar importación masiva en Control Hub. Para obtener más información, consulte Formas de agregar usuarios a la organización de Control Hub.

Utilice esta tabla para comprender la definición de usuario en ControlHub:


Término	Definir
Usuario	Es una persona dentro de una organización. Tiene un teléfono o un cliente de software asignado. Un administrador administra el usuario.
Trabajo	Es un espacio público. Por ejemplo: sala de recepción o teléfono celular, sala de conferencia, etc., que tiene un dispositivo y/o una cuenta de máquina. Workspace se encuentra dentro de una organización y es administrado por un administrador.
Número de servicio	Es una cuenta de máquina para una característica con o sin un dispositivo. Por ejemplo: Grupo de búsqueda, acceso analógico, portal de voz, VXML, RP, conferencia reunirse conmigo, llamada de grupo instantánea, paginación grupal, host de asientos flexibles, Find-me/Follow-me, Call Center, portal Broad works Anywhere. El número de servicio está asociado a una organización y es administrado por un administrador.
Contacto personal	Se refiere a un usuario, un workspace o un número de servicio. El contacto personal es administrado por un administrador.

Las ventajas de la sincronización de usuarios son:

Ofrece una experiencia de búsqueda de usuarios sin problemas. Al sincronizar usuarios y contactos a la nube, esta característica ayuda a la aplicación de Webex a proporcionar funcionalidades de búsqueda similares a Jabber.
Automatiza la tarea de sincronizar usuarios desde la base de datos de Unified CM en Webex. Esta característica facilita la sincronización y simplifica las tareas de migración, ya que la sincronización manual es complicada y consume tiempo.

Esta versión no es compatible con la sincronización de contactos.

Requisito previo

Antes de iniciar la sincronización de los usuarios, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

Familiarícese con ControlHub.

Webex Control Hub interfaz de administración de la plataforma de Webex. Para obtener más información, consulte Introducción a Webex Control Hub.
Acceda al Concentrador de control con privilegios de administrador total.

Si tiene privilegios de administrador completo, puede asignar una o más funciones a cualquier usuario en su organización. Asegúrese de asignar un usuario con privilegios de administrador para migrar el resto de sus usuarios de Unified CM. Para obtener más información, consulte Asignar funciones de cuentas de organización en Webex Control Hub.
Defina sus preferencias para la sincronización. Seleccione Ir aconfiguración.
Utilice la Herramienta de administración masiva (BAT) para migrar usuarios.

Utilice el menú Importar/Exportar de la aplicación de Cisco Unified Communications Manager para migrar usuarios. Consulte Importar usuarios mediante la Herramienta de administración masiva (BAT) para obtener información detallada.

Importar usuarios mediante la herramienta de administración masiva (BAT)

Utilice la Herramienta de administración masiva (BAT) en Cisco Unified Communications Manager aplicación para exportar usuarios desde Unified CM, y luego importarlos a usuarios de Webex y del Concentrador de control. Complete estos pasos para importar los usuarios:

Seleccione Administración masiva > Importar/Exportar > para exportar las listas de contactos de los usuarios que migran del grupo de inicio actual.

Aparecerá la ventana Exportar datos.

Elija Seleccionar todo en la sección Seleccionar elementos a exportar.

Elija un nombre de archivo para los datos exportados de la lista. En el campo Job Description (Descripción del trabajo), ingrese la descripción que desea proporcionar para el trabajo. Exportar configuración es la descripción predeterminada.

Haga clic en Ejecutar inmediatamente o planique el trabajo para que se ejecute más tarde. Haga clic en Enviar.

Supervise el estado de la tarea de exportación. Utilice la opción Planificador de tareas del menú principal de Administración masiva para planificar o activar esta tarea.

No modifique ni actualice el archivo tar después de exportar el archivo desde la aplicación Unified CM.

Descargue el archivo de exportación y guárdalo para usarlo más tarde cuando finalice la migración de usuarios. Elija Cisco Unified administración de presencia y MI de CM > administración masiva > cargar/descargar archivos.

Desde la ventana Cargar/Descargar, seleccione el archivo tar y haga clic en Descargar seleccionado.

Desconéctese el archivo .tar a cualquier ubicación de su máquina con el comando tar -xvf. Extraiga el archivo .csv en la ubicación especificada. Consulte la Guía Cisco Unified Communications Manager administración masiva para obtener información detallada.

Flujo de tareas

Utilice la tarjeta Migrar usuarios/Contactos a Webex para sincronizar a los usuarios de la implementación local a Webex Control Hub.

Desde la vista del cliente en Webex Control Hub , vaya a Servicios >migraciones.

En la tarjeta Migrar usuarios/contactos a Webex enUtilidades de mejora de Unified CM, haga clic en Introducción. Aparecerá la página Sincronización de usuarios/contactos.

Utilice la sincronización de usuarios/contactos para sincronizar un máximo de 20 000 usuarios a la vez. Si hay más de 20k usuarios, puede sincronizarlos en lotes.

Definir sus preferencias

En la página de Sincronización de usuarios/contactos, haga clic en Ir a Configuración, en Requisitos previos.

Aparecerá la página Configuración de .

Seleccione los detalles de las siguientes secciones:

Reglas para distinguir los contactos de los usuarios finales de Unified CM: marque todas las casillas de verificación o cualquiera de las siguientes casillas de verificación para identificar a los contactos de la organización de Unified CM. Esta opción permite separar contactos de los usuarios, ya que los usuarios de Unified CM pueden contener tanto usuarios como contactos. Si se selecciona alguna de las opciones y es verdadera, la herramienta clasifica el registro del usuario final de Unified CM como contacto.

Seleccione al menos una regla de identificación para continuar.

No se sincroniza desde el servidor de LDAP a la base de datos de Unified CM.
Falta ID de usuario Manager.
Ningún dispositivo asociado
Falta el ID del departamento.
El ID de usuario contiene una cadena.
El ID del departamento contiene una cadena.

Haga clic en Guardar y continúe. Aparecerá la sección Pendientes para sincronización.

Datos pendientes para la sincronización

Muestra los usuarios o contactos que se importan mediante el archivo BAT de la lista del usuario final de Unified CM. Estos datos se categorizan en función de la preferencia seleccionada.

En la sección Pendientes para sincronización, elija una de las siguientes opciones:

Arrastre y suelte el archivo tar.
Busque la ubicación del archivo tar, selecciónelo y haga clic en Abrir.

Nota: El archivo tar contiene una colección de archivos CSV.

Después de cargar el archivo correctamente, aparecen los siguientes detalles de identidad en la pantalla:


Identidades	Descripción
Total importado	Muestra la cantidad total de identidades que se importan desde Unified CM mediante el archivo BAT. Esta identidad muestra los usuarios activos de CM.
Contacto que se sincronizará	Muestra la cantidad total de contactos que están pendientes de sincronizarse con Webex. Este conteo de identidad incluye contactos que se eliminaron de la lista de revisión o fallaron durante la sincronización.
El contacto ya está en Webex	Muestra la cantidad total de contactos que ya están sincronizados con Webex.
Usuarios que se sincronizarán	Muestra la cantidad de usuarios que están pendientes de sincronizarse con Webex. Este recuento de identidades incluye usuarios que fueron eliminados de la lista de revisión o que fallaron durante la sincronización.
Usuarios que ya están en Webex	Muestra la cantidad total de usuarios que ya están sincronizados con Webex.

Haga clic en Importar datos nuevos para eliminar el archivo importado. Si ha cargado un archivo incorrecto o desea actualizar los detalles de identidad, puede eliminar el archivo importado. Consulte Importar nuevos datos para obtener detalles.

Haga clic en Revisar para sincronizar. La página Revisar para sincronización le permite revisar la lista de detalles de usuarios y contactos antes de iniciar la sincronización. Puede corregir los errores marcados antes de sincronizar los usuarios.

Importar nuevos datos

Si ha cargado el archivo incorrecto o desea actualizar los detalles de identidad, tiene una opción para eliminar el archivo importado. También puede eliminar cualquier tarea de migración pendiente o eliminar el informe de fallas. Después de eliminar los datos, puede volver a cargar el archivo y continuar.

Para eliminar los datos importados, haga clic en el icono importar los puntos suspensivos de datos nuevos que se muestra en la parte superior de la páginaPendientes para sincronización. Aparecerá el cuadro de diálogo Importar cuadro de diálogo con las siguientes opciones:

Asegúrese de estar al tanto de las consecuencias de su acción. La acción no se puede deshacer.

Se eliminarán todos los datos importados anteriormente.
Se eliminarán todos los registros no sincronizados.
Se eliminarán todos los registros de sincronización.

Marque las tres opciones y, a continuación, haga clic en Eliminar.

El botón Eliminar se habilita solo después de que comprueba todas las opciones.

Después de eliminar los datos, cargue el archivo con los datos actualizados y, a continuación, haga clic en Revisar para sincronizar.

Revisar los datos de los usuarios antes de la sincronización

Revise los datos antes de iniciar la sincronización. Utilice el campo de búsqueda para buscar las identidades y ordenarlas en función de los filtros.

En la sección Pendientes para sincronización, haga clic en Revisar para sincronización. Aparecerá la página Revisar usuarios antes de la sincronización.

Revise los detalles del error y corrija los errores. La clasificación del error es la siguiente:


Error	Descripción
Correo electrónico no válido	El ID de correo electrónico no válido se refiere a un ID incompleto o un ID duplicado. No se pueden sincronizar los usuarios con UND de correo electrónico no válido. Corrija el error en la ID de correo electrónico o puede eliminar los detalles de contacto. Puede corregir los IDs de correo electrónico no válidos desde la página Resumen.
El usuario ya existe en Webex	Usuarios que ya están en Webex y no pueden volver a sincronizarse. Debe eliminar los detalles de la página Resumen.
Número de teléfono/extensión faltante	Los usuarios sin número de teléfono o extensión no pueden sincronizarse y no es obligatorio corregir este error. No puede agregar los detalles de extensión o número de teléfono que faltan en Control Hub y, por lo tanto, eliminar estos usuarios.

Desde la página Ver usuarios, haga clic en Acciones para realizar las siguientes tareas:

Exporte estasfilas: Elija esta opción para exportar todos los registros disponibles.
Importar archivoactualizado: Seleccione esta opción si desea ver los detalles del archivo actualizado.
Restablecer lista de usuarios: elija esta opción si desea borrar los detalles de la lista de usuarios existentes y actualizarla nuevamente en la página Resumen.

Haga clic en Siguiente. Muestra la página Revisar contactos antes de la sincronización.

Si se cambia el nombre para mostrar, debe actualizar los detalles de contacto de Unified CM. Utilice la lista de exportación de registros actualizados desde el Concentrador de control en Unified CM, para importar los cambios.

En la página Revisar contactos antes de la sincronización, puede realizar el mismo conjunto de tareas como Buscar, Ordenar, Editar configuración y Cambiar reglas de usuario/contacto.

Haga clic en Siguiente.

Aparecerá la página Resumen.

Revisar datos de resumen

La página Resumen enumera los mensajes de error y de advertencia para los usuarios y contactos seleccionados. También le ofrece las sugerencias y soluciones necesarias para resolverlos. Resuelva los errores antes de continuar. Sin embargo, puede ignorar las advertencias.

Nota: También puede eliminar las identidades (usuario o contacto) con errores y continuar. Las identidades eliminadas se agregan de nuevo a la lista no sincronizada.

Para resolver los errores de los usuarios, haga clic en Ver errores y seleccione Quitar de la lista desincronización.

Cuando utiliza la opción Eliminar de la lista de sincronizaciones para eliminar usuarios de la página Resumen, no se actualiza la cuenta de sincronización de usuarios en el Concentrador de control.

Puede ver el recuento de estas identidades no válidas:

Usuarios con IDs de correo electrónico no válidos.
El usuario ya existe en Webex y no se puede sincronizar.
Usuarios con número de teléfono/extensión faltante.

Los detalles de contactos de los usuarios y de la organización en el asistente de revisión se revierten cuando se actualiza la página Configuración.

Exportar registrosactualizados; le recomendamos actualizar la lista de contactos de Unified CM para cualquier cambio que se realice en los registros. Haga clic en Listaexpost , para descargar los registros actualizados y actualizarlos manualmente en Unified CM.

Haga clic en Iniciar sincronización.

La barra de progreso de las identidades de la sincronización se muestra durante la sincronización y no puede realizar ninguna acción hasta que la sincronización se complete. La ficha sincronización más reciente muestra el recuento de sincronizaciones de usuarios una vez que finaliza la operación de sincronización.

Aparecerá la página Registros con el Resumen de sincronización.

Vea el estado de la sincronización desde la página Registros. Esta página muestra los usuarios sincronizados y también el motivo de la falla, si lo hay.

Haga clic en Exportar csv para descargar la lista deusuarios.