Pochopenie používateľov a kontaktov

Vykonajte synchronizáciu nového používateľa a kontaktu organizácie (kontakt organizácie) z centra Control Hub, aby ste migrovali svojich používateľov alebo kontakty organizácie v Unified CM. Tento nástroj na migráciu použite, keď nepoužívate existujúce metódy Webex na poskytovanie používateľov, ako je Cisco Directory Connector, manuálne pridávanie používateľov alebo pomocou hromadného importu v Control Hub. Ďalšie informácie nájdete v časti Spôsoby pridania používateľov do organizácie Control Hub.

Túto tabuľku použite na pochopenie definície používateľa v Control Hub:

Termín

Definícia

Používateľ

Je to osoba v rámci organizácie. Má pridelený telefón alebo mäkkého klienta. Používateľa spravuje administrátor.

Pracovný priestor

Je verejný priestor. Napríklad: telefón v hale alebo kaviarni, konferenčná miestnosť atď., ktorá má zariadenie a/alebo účet stroja. Pracovný priestor je v rámci organizácie a spravuje ho správca.

Servisné číslo

Je účet stroja pre funkciu so zariadením alebo bez neho. Napríklad: Skupina lovu, analógový prístup, hlasový portál, VXML, RP, konferencia Meet-Me, okamžitý skupinový hovor, skupinové stránkovanie, flexibilný hostiteľ sedenia, nájdi ma/nasleduj ma, call centrum, portál Broad Work Anywhere. Číslo služby je priradené k organizácii a spravuje ho správca.

Osobný kontakt

Vzťahuje sa na používateľa, pracovný priestor, číslo služby alebo organizačný kontakt. Osobný kontakt spravuje administrátor.

Organizačný kontakt (Kontakt na organizáciu)

Je osoba alebo kontaktné číslo, ktoré nie je spojené s organizáciou. Osobu alebo kontaktné číslo však môžu vyhľadať používatelia alebo zariadenia v rámci organizácie. Organizačný kontakt sa označuje ako označený používateľ a spravuje ho správca.

Pomocou karty Migrácia používateľov/kontaktov do Webex v Control Hub môžete vykonať nasledovné:

  • Klasifikujte používateľov nájdených v zjednotenej databáze CM na používateľov a organizačné kontakty pomocou konfigurovateľných pravidiel.

  • Synchronizujte organizačné kontakty z adresárovej služby/LDAP do kontaktnej služby.​

Výhody synchronizácie kontaktov používateľa alebo organizácie sú:

  • Poskytuje bezproblémové vyhľadávanie používateľov. Synchronizáciou používateľov a kontaktov do cloudu táto funkcia pomáha aplikácii Webex poskytovať funkcie vyhľadávania podobné Jabberu.​

  • Automatizuje úlohu synchronizácie používateľov z Unified CM databázy do Webexu. Táto funkcia uľahčuje synchronizáciu a zjednodušuje úlohu migrácie, pretože manuálna synchronizácia je náchylná na chyby a je časovo náročná.​

Toto vydanie nepodporuje synchronizáciu kontaktov.

Predpoklad

Pred spustením synchronizácie používateľov sa uistite, že spĺňate nasledujúce požiadavky:

  • Zoznámte sa s Control Hub.

    Webex Control Hub je rozhranie pre správu platformy Webex. Ďalšie informácie nájdete v časti Začíname s Webex Control Hub.

  • Prístup s úplnými oprávneniami správcu.

    S úplnými oprávneniami správcu môžete priradiť jednu alebo viacero rolí ľubovoľnému používateľovi vo vašej organizácii. Uistite sa, že ste priradili používateľa s oprávnením správcu, aby ste mohli migrovať ostatných používateľov Unified CM. Ďalšie informácie nájdete v časti Priradenie rolí organizačných účtov v Webex Control Hub.

  • Nastavte si predvoľby synchronizácie. Vyberte možnosť Prejsť na nastavenia.

  • Integrujte všetky klastre Unified CM do Control Hub, aby ste mohli importovať spoločnú identitu (CI).

  • Na migráciu používateľov použite nástroj Bulk Administration Tool (BAT).

    Na migráciu používateľov použite ponuku Import/Export v aplikácii Cisco Unified Communications Manager. Podrobné informácie nájdete v časti Import používateľov pomocou nástroja na hromadnú správu (BAT) .

Importovať používateľov pomocou nástroja na hromadnú správu (BAT)

Pomocou nástroja Bulk Administration Tool (BAT) v aplikácii Cisco Unified Communications Manager exportujte používateľov z Unified CM a neskôr ich importujte do Control Hub a Webex Users. Ak chcete importovať používateľov, vykonajte tieto kroky:

1

Ak chcete exportovať zoznamy kontaktov migrujúcich používateľov z aktuálneho domáceho klastra, vyberte položku Hromadná správa > Import/Export > Exportovať .

Zobrazí sa okno Exportovať údaje.
2

V časti Vybrať položky na export vyberte možnosť Vybrať všetko .

3

Vyberte názov súboru pre exportované údaje zoznamu. Do poľa Popis úlohy zadajte popis, ktorý chcete pre úlohu poskytnúť. Exportovať konfiguráciu je predvolený popis.

4

Kliknite na položku Spustiť okamžite alebo naplánujte spustenie úlohy neskôr. Kliknite na tlačidlo Odoslať.

5

Monitorujte stav exportnej úlohy. Na naplánovanie a/alebo aktiváciu tejto úlohy použite možnosť Plánovač úloh v hlavnom menu Hromadná správa.

Po exportovaní súboru z aplikácie Unified CM súbor tar neupravujte ani neaktualizujte.

6

Stiahnite si exportný súbor a uložte ho na neskoršie použitie po dokončení migrácie používateľa. Vyberte položky Cisco Unified CM IM and Presence Administration > Hromadná správa > Odovzdať/prevziať súbory.

V okne Odovzdať/Prevziať vyberte súbor tar a kliknite na položku Prevziať vybraté.

7

Pomocou príkazu tar -xvf zrušte tarovanie súboru .tar na ľubovoľné miesto vo vašom počítači. Rozbaľte súbor .csv do určeného umiestnenia. Podrobné informácie nájdete v Sprievodcovi hromadnou správou Cisco Unified Communications Manager .

Ak sa zobrazí chyba podobná: Nahrávanie BAT TAR zlyhalo. Počas nahrávania súboru BAT sa zistila chyba pri analýze hlavičky alebo import zlyhal, potom musíte súbor tar upraviť manuálne. Ak dôjde k zlyhaniu nahrávania, postupujte podľa týchto krokov:

Pre systém Linux/Windows

  1. Pomocou príkazu tar -xvf zrušte tarovanie súboru .tar na ľubovoľné miesto vo vašom počítači.

  2. Upravte súbor manuálne a tarujte súbory pomocou štandardného nástroja tar.

  3. Importujte súbor.

Pre systém MAC

  • Používanie gnutaru v MAC:

    1. Nainštalujte guntar do MAC pomocou príkazu brew install gnu-tar .

    2. Rozbalte súbor pomocou príkazu guntar.

    3. Na úpravu súboru tar alebo obsahu csv použite gtar -cvf <files_to_be_included_in_tar>.

  • Použitie možnosti „--no-mac-metadata“ so štandardným príkazom tar.

    1. Vytvorte súbor tar pomocou štandardného nástroja „tar“ v systéme MAC pomocou príkazu tar --no-mac-metadata-cvf <files_to_be_included_in_tar> .

Tok úloh
Použite kartu Migrácia používateľov alebo kontaktov na Webex na synchronizáciu používateľov z lokálneho nasadenia do Webex Control Hub.
1

V zobrazení zákazníka v Webex Control Hub prejdite na položku Služby > Migrácie.

Vyberte prípad použitia v závislosti od typu konfigurácie, ktorú máte:

  • Usecase1- Adresárový konektor je nedostupný a agent CCUC nie je nainštalovaný.

  • Usecase2- Directory konektor je k dispozícii a agent CCUC nie je nainštalovaný.

  • Usecase3- Directory Connector je nedostupný a je nainštalovaný agent CCUC.

  • Usecase4- Directory konektor je k dispozícii a je nainštalovaný agent CCUC.

2

Na karte Migrovať používateľov/kontakty na Webex v časti Unified CM Upgrade Utilities kliknite na položku Začať. Zobrazí sa stránka Synchronizácia používateľov/kontaktov.

Použite Synchronizáciu používateľov/kontaktov na synchronizáciu maximálne 20 000 používateľov naraz. Ak je používateľov viac ako 20 000, môžete ich synchronizovať v dávkach.

Nastavte si predvoľby
1

Na informačnom paneli Control Hub prejdite do časti Aktualizácie a migrácia.

2

Vyberte dlaždicu Synchronizácia používateľov/kontaktov a kliknite na položku Prejsť na nastavenia v časti Predpoklady.

Zobrazí sa stránka Nastavenia.

3

Nakonfigurujte buď Unified CM alebo LDAP server pre funkciu synchronizácie používateľov. Vyberte podrobnosti z nasledujúcich sekcií:

  • Zjednotený zoznam koncových používateľov služby CM – nakonfigurujte pravidlá pre Control Hub na identifikáciu používateľov v databáze Unified CM na koncových používateľov a kontakty

    Názov poľa

    Opis

    Pravidlá na identifikáciu kontaktov a používateľov

    Začiarknutím niektorého z nasledujúcich začiarkavacích políčok identifikujete kontakty organizácie z Unified CM. Táto možnosť umožňuje oddeliť kontakty od používateľov, pretože používatelia Unified CM môžu obsahovať používateľov aj kontakty. Môžete nastaviť pravidlá na rozlíšenie kontaktov od používateľov:

    • Synchronizujte všetky záznamy ako kontakty.

    • Synchronizujte všetky záznamy ako používatelia.

    • Vlastné

    Ak je vybratá možnosť Vlastná, nástroj poskytuje možnosti na klasifikáciu záznamu koncového používateľa Unified CM ako kontaktu. Ostatné identity sa považujú za používateľov.

    Ak chcete pokračovať, vyberte aspoň jedno identifikačné pravidlo.

    • Nesynchronizované zo servera LDAP do zjednotenej databázy CM.

    • Chýba ID používateľa správcu.

    • Nie je priradené žiadne zariadenie.

    • Chýba ID oddelenia.

    • ID oddelenia obsahuje reťazec.

    • ID používateľa obsahuje reťazec.

    Importovať

    Vyberte prepínač na povolenie alebo zakázanie synchronizácie kontaktov alebo používateľov z Unified CM do Webex.

    • Importovať používateľov – zahŕňa všetky záznamy, ktoré sú identifikované ako používatelia zo zoznamu koncových používateľov Unified CM. Je to založené na pravidlách stanovených na karte.

      Keď je povolený konektor adresára, prepínač Importovať používateľov je vypnutý. Takže nemôžete vykonať synchronizáciu používateľov.

      Používateľov môžete synchronizovať iba z jedného zdroja, buď Unified CM alebo LDAP, a výber je konečný.

    • Importovať kontakty – zahŕňa všetky záznamy, ktoré sú identifikované ako kontakty zo zoznamu koncových používateľov Unified CM. Kontakty zahŕňajú lobby telefóny, lovecké skupiny, organizačné kontakty, ktoré konfiguruje správca. Vychádza z pravidiel stanovených na karte.

    Vyberte klaster

    Vyberte klaster na migráciu kontaktov alebo používateľov.

    Pravidelný audit

    Umožňuje periodicky auditovať zoznam koncových používateľov Unified CM a údaje Webex, aby sa zabezpečila synchronizácia každých 7 dní.

    Nastaviť čas – toto pole použite na zmenu predvoleného intervalu auditu

    Akékoľvek zmeny používateľov a/alebo kontaktov na Unified CM, aktualizácie webexu do niekoľkých hodín.

  • Server LDAP – tieto nastavenia vyberte, ak chcete synchronizovať používateľov a kontakty zo servera LDAP so serverom Webex. Kontakty môžete synchronizovať zo servera Unified CM aj LDAP, ale používateľov možno synchronizovať z jedného zdroja – servera Unified CM alebo LDAP. Keď je tento zdroj vybratý, nie je možné ho pre túto organizáciu zmeniť.

    Používateľov môžete synchronizovať iba z jedného zdroja, buď Unified CM alebo LDAP, a výber je konečný.

    Názov poľa

    Opis

    LDAP Periodická synchronizácia

    Povoliť alebo zakázať synchronizáciu zo servera LDAP.

    Periodická synchronizácia

    Umožňuje periodickú synchronizáciu všetkých používateľov a/alebo kontaktov z LDAP servera na Webex.

    Pridať konfiguráciu

    Vyberte klastrový filter na synchronizáciu kontaktov a/alebo používateľov. Server LDAP Control Hub podporuje viaceré konfigurácie pre klastre. Ak chcete nakonfigurovať konfigurácie súvisiace so serverom LDAP, kliknite na položku Pridať konfiguráciu . Server LDAP Control Hub používa poverenia vyhľadávania Unified CM LDAP na pripojenie k serveru LDAP.

    • Názov klastra – vyberte názov klastra.

    • Konfigurácia – vyberte si z dvoch režimov – Jednotné vyhľadávanie CM LDAP zákazníkom. Pomocou výberu vyhľadávania Unified CM LDAP povoľte nástroju vybrať konfiguráciu vyhľadávania Unified CM LDAP na synchronizáciu používateľov alebo kontaktov. Vlastná konfigurácia umožňuje užívateľovi definovať nastavenia synchronizácie.

      • Systém LDAP – ako zdrojový server LDAP vyberte OpenLDAP alebo Microsoft AD.

        Otvorte LDAP, keď používame metaadresár, ako je Recos.

      • Typ synchronizácie – vyberte typ synchronizácie, buď používateľa alebo kontaktu.

        Ak ste už vybrali synchronizáciu používateľov v nastaveniach Unified CM alebo je nakonfigurovaná synchronizácia používateľov prostredníctvom konektora adresára, možnosť synchronizácie používateľov tu nebude k dispozícii.

      • Vlastný filter – vlastný filter pre používateľov alebo synchronizáciu kontaktov.

      • LDAP Search Base—Vyhľadávacia základňa LDAP servera pre synchronizáciu používateľov alebo kontaktov.

        Správca môže pridať až tri bázy vyhľadávania oddelené „&&“.

      • Profil UC Directory Service Profile – vyberte jednu z konfigurovaných služieb UC zjednoteného CM typu Adresár.

4

Kliknite na tlačidlo Uložiť a pokračovať. Zobrazí sa sekcia Čaká na synchronizáciu .

Údaje čakajúce na synchronizáciu

Zobrazuje používateľov alebo kontakty, ktoré sú importované pomocou súboru BAT zo zoznamu koncových používateľov Unified CM. Tieto údaje sú kategorizované na základe vybranej preferencie.

1

V časti Čaká na synchronizáciu vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Presuňte myšou súbor tar.
  • Prejdite do umiestnenia súboru tar, vyberte súbor a kliknite na tlačidlo Otvoriť.

Poznámka: Súbor tar obsahuje kolekciu súborov CSV.

Po úspešnom odovzdaní súboru sa na obrazovke zobrazia nasledujúce podrobnosti identity:

identity

Opis

Celkom dovezené

Zobrazuje celkový počet identít, ktoré sa importujú z Unified CM pomocou súboru BAT. Táto identita zobrazuje aktívnych používateľov CM.

Kontakt, ktorý sa má synchronizovať

Zobrazuje celkový počet kontaktov, ktoré čakajú na synchronizáciu so službou Webex. Tento počet identity zahŕňa kontakty, ktoré boli odstránené zo zoznamu recenzií alebo ktoré zlyhali počas synchronizácie.

Kontakt už vo Webexe

Zobrazuje celkový počet kontaktov, ktoré sú už synchronizované so službou Webex.

Používatelia, ktorí sa majú synchronizovať

Zobrazuje počet používateľov, ktorí čakajú na synchronizáciu so službou Webex. Tento počet identity zahŕňa používateľov, ktorí boli odstránení zo zoznamu recenzií alebo zlyhali počas synchronizácie.

Používatelia už vo Webexe

Zobrazuje celkový počet používateľov, ktorí sú už synchronizovaní so službou Webex.

2

Kliknutím na položku Importovať nové údaje odstráňte importovaný súbor. Ak ste nahrali nesprávny súbor alebo chcete aktualizovať podrobnosti identity, môžete importovaný súbor odstrániť. Podrobnosti nájdete v časti Importovať nové údaje .

3

Kliknite na položku Skontrolovať synchronizáciu. Stránka Kontrola synchronizácie vám umožňuje skontrolovať zoznam podrobností používateľov a kontaktov pred spustením synchronizácie. Označené chyby môžete opraviť pred synchronizáciou používateľov.

Importovať nové údaje
Ak ste nahrali nesprávny súbor alebo chcete aktualizovať podrobnosti o identite, máte možnosť importovaný súbor odstrániť. Môžete tiež vymazať všetky čakajúce úlohy migrácie alebo vymazať správu o zlyhaní. Po odstránení údajov môžete súbor znova nahrať a pokračovať.
1

Ak chcete odstrániť importované údaje, kliknite na ikonu elipsy Importovať nové údaje zobrazenú v hornej časti stránky Čaká na synchronizáciu . Zobrazí sa dialógové okno Importovať nové údaje s nasledujúcimi možnosťami:

Uistite sa, že ste si vedomí následkov svojho konania. Akciu nie je možné vrátiť späť.

  • Všetky predtým importované údaje budú vymazané.

  • Všetky nesynchronizované záznamy budú vymazané.

  • Všetky protokoly synchronizácie budú vymazané.

2

Začiarknite všetky tri možnosti a potom kliknite na tlačidlo Odstrániť.

Tlačidlo Odstrániť je povolené až po začiarknutí všetkých možností.

3

Po odstránení údajov odovzdajte súbor s aktualizovanými údajmi a potom kliknite na položku Skontrolovať synchronizáciu.

Pred synchronizáciou skontrolujte údaje používateľa
Pred spustením synchronizácie skontrolujte údaje. Pomocou vyhľadávacieho poľa vyhľadajte identity a zoraďte ich na základe filtrov.
1

V časti Čaká na synchronizáciu kliknite na položku Skontrolovať synchronizáciu. Zobrazí sa stránka Pred synchronizáciou skontrolujte používateľov .

2

Skontrolujte podrobnosti o chybe a opravte chyby. Klasifikácia chýb je nasledovná:

Chyba

Opis

Neplatný email

Neplatné ID e-mailov sa vzťahuje na neúplné ID alebo duplicitné ID. Používateľov s neplatnými e-mailovými ID nie je možné synchronizovať. Opravte chybu v e-mailovom ID alebo môžete odstrániť kontaktné údaje. Neplatné e-mailové ID môžete opraviť na stránke Súhrn .

Používateľ už vo Webexe existuje

Používatelia, ktorí sú už vo Webexe a nie je možné ich znova synchronizovať. Zo stránky Súhrn musíte odstrániť podrobnosti.

Chýba telefónne číslo/pobočka

Používateľov bez telefónneho čísla alebo klapky nie je možné synchronizovať a oprava tejto chyby nie je povinná. Chýbajúce telefónne číslo alebo podrobnosti o klapke nemôžete pridať z Control Hub, a preto týchto používateľov odstrániť.

3

Na stránke Zobraziť používateľov kliknite na položku Akcie a vykonajte nasledujúce úlohy:

  • Exportovať tieto riadky: Túto možnosť vyberte, ak chcete exportovať všetky dostupné záznamy.
  • Importovať aktualizovaný súbor: Túto možnosť vyberte, ak chcete zobraziť podrobnosti aktualizovaného súboru.
  • Obnoviť zoznam používateľov : Túto možnosť vyberte, ak chcete vymazať podrobnosti existujúceho zoznamu používateľov a znova ho aktualizovať na stránke Súhrn .
4

Kliknite na tlačidlo Ďalej. Zobrazí stránku Kontrola kontaktov pred synchronizáciou .

Ak sa zmení zobrazované meno, musíte aktualizovať kontaktné údaje Unified CM. Na import zmien použite exportný zoznam aktualizovaných záznamov z Control Hub v Unified CM.

5

Na stránke Kontrola kontaktov pred synchronizáciou môžete vykonávať rovnakú sadu úloh, ako je vyhľadávanie, triedenie, úprava nastavení a zmena pravidiel používateľa alebo kontaktu.

6

Kliknite na tlačidlo Ďalej.

Zobrazí sa stránka Súhrn .

Skontrolujte súhrnné údaje

Stránka Súhrn obsahuje chybové a varovné správy pre vybratých používateľov a kontakty. Poskytuje vám tiež potrebné návrhy a riešenia na ich vyriešenie. Pred pokračovaním odstráňte chyby. Varovania však môžete ignorovať.

Poznámka: Môžete tiež odstrániť identity (používateľa alebo kontaktu) s chybami a pokračovať. Odstránené identity sa pridajú späť do nesynchronizovaného zoznamu.

Ak chcete vyriešiť chyby používateľa, kliknite na položku Zobraziť chyby a vyberte možnosť Odstrániť zo zoznamu synchronizácie.

Keď na odstránenie používateľov zo stránky Súhrn použijete možnosť Odstrániť zo zoznamu synchronizácií , počet synchronizácií používateľov v Control Hub sa neaktualizuje.

1

Môžete si pozrieť počet týchto neplatných identít:

  • Používatelia s neplatnými e-mailovými ID.

  • Používateľ už vo Webexe existuje a nie je možné ho synchronizovať.

  • Používatelia s chýbajúcim telefónnym číslom/pobočkou.

Po aktualizácii stránky Nastavenia sa údaje o kontaktoch používateľov a organizácie v sprievodcovi kontrolou vrátia späť.

Exportovať aktualizované záznamy – odporúčame aktualizovať zoznam kontaktov Unified CM pre všetky zmeny vykonané v záznamoch. Ak chcete prevziať aktualizované záznamy a manuálne ich aktualizovať v službe Unified CM, kliknite na položku Odoslať zoznam.

2

Kliknite na tlačidlo Spustiť synchronizáciu.

Počas synchronizácie sa zobrazuje indikátor priebehu synchronizácie a vy nemôžete vykonať žiadnu akciu, kým sa synchronizácia nedokončí. Na karte Posledná synchronizácia sa po dokončení operácie synchronizácie zobrazuje počet používateľských synchronizácií.

Zobrazí sa stránka Denníky so súhrnom synchronizácie.

3

Zobrazte stav synchronizácie na stránke Denníky . Táto stránka zobrazuje používateľov , ktorí sú synchronizovaní, a tiež dôvod zlyhania, ak existuje.

4

Kliknutím na položku Exportovať csv prevezmete zoznam používateľov.