Förstå användare och kontakter

Utför synkroniseringen av ny användare och organisationskontakt (organisationskontakt) från Control Hub för att migrera dina användare eller organisationskontakter i Unified CM. Använd det här migreringsverktyget när du inte använder de befintliga Webex-metoderna för att tillhandahålla användare som Cisco Kataloganslutning, lägga till användare manuellt eller använda massimport i ControlHub. Mer information finns i Sätt att lägga till användare i din Control Hub-organisation.

Använd den här tabellen för att förstå definitionen av användare i ControlHub:

Term

Definition

Användare

Är en person inom en organisation. Han har en telefon eller en klient som är "soft" tilldelad till sig. En administratör hanterar användaren.

Arbetsytan

Är ett offentligt utrymme. Till exempel: lobby eller telefon telefon, konferensrum etc. som har ett enhet och/eller ett datorkonto. Workspace är inom en organisation och hanteras av en administratör.

Servicenummer

Är ett maskinkonto för en funktion med eller utan en enhet. Till exempel: Sökgrupp, analog åtkomst, röstportal, VXML, RP, Meet-Me-konferens, snabbgruppssamtal, gruppsökning, flexibel värd för platser, hitta mig/följ-mig, Call Center, Broad fungerar Anywhere Portal. Servicenummer associeras med en organisation som hanteras av en administratör.

Personlig kontakt

Avser användare, arbetsyta, tjänstenummer eller en organisationskontakt. Den personliga kontakten hanteras av en administratör.

Organisationskontakt (organisationskontakt)

Är en person eller ett kontaktnummer som inte är associerat med organisationen. Personen eller ett kontaktnummer kan dock sökas av användare eller enheter inom organisationen. Organisationskontakten kallas märkt användare och hanteras av en administratör.

Använd migrera användare/kontakter till Webex-kortet i Control Hub för att göra följande:

  • Klassificera användare som finns i Unified CM-databasen i användare och organisationskontakter med hjälp av konfigurerbara regler.

  • Synkronisera organisationskontakter från katalogtjänsten/LDAP till kontakttjänsten.​

Fördelarna med synkronisering av användar- eller organisationskontakt är:

  • Ger en sömlös användarsökningsupplevelse. Genom att synkronisera användare och kontakter till molnet hjälper denna funktion Webex-appen att tillhandahålla sökfunktioner på liknande sätt som Jabber.

  • Automatiserar uppgiften att synkronisera användare från Unified CM-databasen till Webex. Denna funktion underlättar synkronisering och förenklar migreringsuppgiften eftersom synkronisering manuellt beror på fel och tar tid.

Den här versionen stöder inte kontaktsynkronisering.

Förutsättning

Se till att du uppfyller följande krav innan du startar synkroniseringen av användarna:

  • Bekanta dig med Control Hub.

    Webex Control Hub är Webex-plattformens hanteringsgränssnitt. Det finns mer information i Kom igång med Webex Control Hub.

  • Åtkomst med fullständiga administratörsbehörigheter.

    Med fullständiga administratörs privilegier kan du utse en eller flera roller till alla användare i din organisation. Se till att tilldela en användare administratörsbehörighet så att du kan migrera resten av dina Unified CM-användare. Mer information finns i Tilldela organisationskontoroller i Webex Control Hub.

  • Ställ in dina inställningar för synkronisering. Välj Gå till inställningar.

  • Registrera alla Unified CM-kluster i Control Hub för att aktivera import av Common Identity (CI).

  • Använd verktyget för massadministration (BAT) för att migrera användare.

    Använd menyn Importera/Exportera i programmet för Cisco Unified Communications Manager för att migrera användare. Se Importera användare med hjälp av bulkadministrationsverktyget (BAT) för detaljerad information.

Importera användare med hjälp av Bulk Administration Tool (BAT)

Använd Bulk Administration Tool (BAT) i Cisco Unified Communications Manager för att exportera användare från Unified CM och senare import till Control Hub- och Webex-användare. Slutför dessa steg för att importera användare:

1

Välj Massadministration > importera/exportera > exportera för att exportera kontaktlistorna med migrerade användare från det aktuella hemklustret.

Fönstret Exportera data visas.
2

Välj Välj alla i avsnittet Välj objekt att exportera.

3

Välj ett filnamn för den exporterade listdatan. I fältet Arbetsbeskrivning anger du beskrivningen som du vill tillhandahålla för jobbet. Exportkonfiguration är standardbeskrivningen.

4

Klicka på Kör omedelbart eller schemalägg jobbet för att köras senare. Klicka på Skicka in.

5

Övervaka statusen för exportjobbet. Använd alternativet Jobbschemaläggre i huvudmenyn För massadministration för att schemalägga och/eller aktivera det här jobbet.

Ändra inte eller uppdatera tar-filen när du har exporterat filen från Unified CM-programmet.

6

Hämta exportfilen och spara den för användning senare när användarmigrering är klar. Välj Cisco Unified administration av snabbmeddelanden och närvaro > Massadministration där > ladda upp/hämtafiler.

Välj tjärfilen i fönstret Ladda upp/hämta och klicka på Hämta vald.

7

Ta bort .tar-filen till valfri plats på datorn med kommandot tar -xvf. Extrahera .csv-filen till den angivna platsen. Se Cisco Unified Communications Manager För mer information.

Om du får ett fel liknande: Uppladdningen av BAT TAR misslyckades. Ett fel upptäcktes när rubriken parterades eller importen misslyckades under BAT-filöverföringen. Då måste du manuellt ändra tjärfilen. Följ dessa steg om det uppstår ett överföringsfel:

För Linux/Windows-system

  1. Ta bort .tar-filen till valfri plats på datorn med kommandot tar -xvf .

  2. Ändra filen manuellt och ta filerna med standardtjärverktyget.

  3. Importera filen.

För ett MAC-system

  • Använda gnutar i MAC:

    1. Installera guntar i MAC med brygginstall gnu-tar kommandot.

    2. Ta bort filen med Guntar-kommandot.

    3. Använd gtar -cvf <files_to_be_included_in_tar> för att ändra tar-filen eller csv-innehållet.

  • Använd alternativet ”--no-mac-metadata” med standardtjärkommando.

    1. Skapa en tar-fil med standardverktyget ”tar” i MAC med tar --no-mac-metadata-cvf <files_to_be_included_in_tar> kommando.

Uppgiftsflöde
Använd migrera användare eller kontakter till Webex-kort för att synkronisera användare från lokal distribution till Webex Control Hub.
1

Från kundvyn i Webex Control Hub går du till Tjänster > Migreringar.

Välj ett användningsfall beroende på vilken typ av konfiguration du har:

  • Usecase1- Kataloganslutning är inte tillgänglig och CCUC-agent är inte installerad.

  • Usecase2- Kataloganslutning är tillgänglig och CCUC-agent är inte installerad.

  • Usecase3 – Kataloganslutning är inte tillgänglig och CCUC-agent är installerad.

  • Usecase4- Kataloganslutning är tillgänglig och CCUC-agent är installerad.

2

På migrera användare/kontakter till Webex-kortet under Uppgraderingsverktyg för Unified CMklickar du på Kom igång. Sidan Användar-/kontaktsynkronisering visas.

Använd användar-/kontaktsynkronisering för att synkronisera högst 20k användare åt gången. Om det finns fler än 20 k användare kan du synkronisera dem i grupper.

Ange dina inställningar
1

Gå till uppdateringar och migrering på instrumentpanelen i Control Hub.

2

Välj panelen Användar-/kontaktsynkronisering och klicka på Gå till Inställningar under Förutsättningar.

Sidan Inställningar visas.

3

Konfigurera antingen Unified CM eller LDAP-servern för användarsynkroniseringsfunktion. Välj information från följande avsnitt:

  • Unified CM-lista för slutanvändare – Konfigurera regler för Control Hub för att identifiera användare i Unified CM-databasen i slutanvändare och kontakter

    Fältnamn

    Beskrivning

    Regler för att identifiera kontakter och användare

    Markera någon av följande kryssrutor för att identifiera organisationskontakter från Unified CM. Detta alternativ tillåter att separera kontakter från användarna då Unified CM-användare kan innehålla både användare och kontakter. Du kan sätta upp regler för att skilja kontakter från användare:

    • Synkronisera alla poster som kontakter.

    • Synkronisera alla poster som användare.

    • Anpassat

    Om det valda alternativet är Anpassad tillhandahåller verktyget alternativ för att klassificera slutanvändarposten för Unified CM som kontakt. Resten av identiteterna anses vara användare.

    Välj minst en identifieringsregel för att fortsätta.

    • Inte synkroniserad från LDAP-servern till Unified CM-databasen.

    • Användar-ID för chef saknas.

    • Ingen enhet är associerad.

    • Avdelnings-ID saknas.

    • Avdelnings-ID innehåller en sträng.

    • Användar-ID innehåller en sträng.

    Importera

    Välj växeln för att aktivera eller inaktivera synkronisering av kontakter eller användare från Unified CM till Webex.

    • Importera användare – Detta inkluderar alla poster som har identifierats som användare från unified CM-slutanvändarlistan. Det är baserat på reglerna som finns på kortet.

      När alternativet Kataloganslutning är aktiverat är växlingen Importera användare inaktiverad. Så du kan inte utföra användarsynkronisering.

      Du kan endast synkronisera användare från en källa, antingen Unified CM eller LDAP och valet är slutgiltigt.

    • Importera kontakter – Detta inkluderar alla poster som har identifierats som kontakter från unified CM-slutanvändarlistan. Bland kontakterna ing?r lobbytelefoner, s?ningsgrupper, organisationskontakter som administratören konfigurerar. Den baseras på de regler som är inställda på kortet.

    Välj klustret

    Välj ett kluster för att migrera kontakterna eller användarna.

    Regelbunden granskning

    Gör det möjligt att granska Unified CM-slutanvändares listor och Webex-data per gång för att säkerställa att den synkroniseras var 7:e dag.

    Ställ in tid – Använd det här fältet för att ändra standardintervallet för granskning

    Ändringar för användare och/eller kontakter på Unified CM kommer att uppdateras till Webex inom ett par timmar.

  • LDAP-server – Välj dessa inställningar för att synkronisera användare och kontakter från LDAP-servern till Webex. Du kan synkronisera kontakter från både Unified CM- och LDAP-servern, men användare kan synkroniseras från en källa – Unified CM- eller LDAP-server. När den här källan har valts kan den inte ändras för denna organisation.

    Du kan endast synkronisera användare från en källa, antingen Unified CM eller LDAP och valet är slutgiltigt.

    Fältnamn

    Beskrivning

    LDAP, periodisk synkronisering

    Aktivera eller inaktivera synkroniseringen från LDAP-servern.

    Periodisk synkronisering

    Tillåter att regelbundet synkronisera alla användare och/eller kontakter från LDAP-server till Webex.

    Lägg till konfiguration

    Välj ett klusterfilter för att synkronisera kontakter och/eller användare. LDAP-servern för Control Hub har stöd för flera konfigurationer för klustren. Klicka på Lägg till konfiguration för att konfigurera LDAP-serverrelaterade konfigurationer. Control Hub LDAP-servern använder autentiseringsuppgifterna för Unified CM LDAP-sökning ansluter till LDAP-servern.

    • Klusternamn – välj klusternamn.

    • Konfiguration – Välj mellan de två lägena – Kund använd Unified CM LDAP-sökning. Använd Unified CM LDAP-sökval, som låter verktyget för att hämta unified CM LDAP-sökkonfigurationen, för att synkronisera användare eller contatcs. Anpassad konfiguration gör det möjligt för en användare att definiera synkroniseringsinställningarna.

      • LDAP-system – Välj OpenLDAP- eller Microsoft AD som käll-LDAP-server.

        Öppna LDAP när vi använder metakatalog såsom Recos.

      • Synkroniseringstyp – välj synkroniseringstyp för antingen användare eller kontakt.

        Om du redan har valt användarsynkronisering från Unified CM-inställningar eller om Användarsynkronisering via kataloganslutning har konfigurerats, är alternativet Användarsynkronisering inte tillgängligt här.

      • Anpassat filter – anpassat filter för användare eller kontaktsynkronisering.

      • LDAP-sökbas – sökbas för LDAP-server för användar- eller kontaktsynkronisering.

        En administratör kan lägga till upp till tre sökbaser separerade med "&".

      • UC Katalogtjänstprofil – Välj en av de Unified CM-konfigurerade UC-tjänsten för typkatalog.

4

Klicka på Spara och fortsätt. Avsnittet Väntande för synkronisering visas.

Data väntar för synkronisering

Visar användare eller kontakter som importeras genom ATT använda BAT-filen från Unified CM-slutanvändarens lista. Denna data kategoriseras baserat på vald inställning.

1

I avsnittet Väntande för synkronisering väljer du ett av följande alternativ:

  • Dra och släpp tar-filen.
  • Bläddra till platsen för tar-filen, välj filen och klicka sedan på Öppna.

Obs! Tar-filen innehåller en samling CSV-filer.

När filen har överförts visas följande identitetsuppgifter på skärmen:

Identiteter

Beskrivning

Totalt antal importerade

Visar det totala antalet identiteter som importeras från Unified CM med HJÄLP av BAT-filen. Denna identitet visar aktiva CM-användare.

Kontakten som ska synkroniseras

Visar det totala antalet kontakter som väntar på att synkroniseras med Webex. Denna identitetsräkning inkluderar kontakter som tas bort från granskningslistan eller misslyckades under synkroniseringen.

Kontakten finns redan i Webex

Visar det totala antalet kontakter som redan är synkroniserade med Webex.

Användare som ska synkroniseras

Visar antalet användare som väntar på att synkroniseras till Webex. Detta identitetsantal inkluderar användare som togs bort från granskningslistan eller som misslyckades under synkroniseringen.

Användare som redan finns i Webex

Visar det totala antalet användare som redan är synkroniserade med Webex.

2

Klicka på Importera nya data för att ta bort den importerade filen. Om du har överfört en felaktig fil eller vill uppdatera identitetsinformationen kan du ta bort den importerade filen. Se Importera nya data för mer information.

3

Klicka på Granska för synkronisering. På sidan Granska för synkronisering kan du granska listan över användar- och kontaktuppgifter innan du startar synkroniseringen. Du kan åtgärda de flaggade felen innan användarna synkroniseras.

Importera nya data
Om du har överfört fel fil eller vill uppdatera identitetsinformationen kan du välja att ta bort den importerade filen. Du kan även ta bort väntande migreringsuppgifter eller ta bort felrapport. När du har tagit bort data kan du ladda filen igen och fortsätta.
1

Om du vill ta bort de importerade uppgifterna klickar du på ikonen Importera nya data som visas högst upp på sidan Väntar på synkronisering . Import av nya data dialogruta med följande alternativ:

Se till att du är medveten om konsekvenserna av din åtgärd. Åtgärden kan inte ångras.

  • Alla tidigare importerade data kommer att tas bort.

  • Alla osynkroniserade poster kommer att tas bort.

  • Alla synkroniseringsloggar kommer att tas bort.

2

Kontrollera alla tre alternativen och klicka sedan på Ta bort.

Knappen Ta bort aktiveras endast när du har kontrollerat alla alternativ.

3

När du har tagit bort data överför du filen med de uppdaterade datan och klickar sedan på Granska för synkronisering.

Granska användardata före synkronisering
Granska data innan du startar synkroniseringen. Använd sökfältet för att söka efter identiteterna och sortera dem baserat på filtren.
1

I avsnittet Väntar för synkronisering klickar du på Granska för synkronisering. Sidan Granska användare före synkronisering visas.

2

Granska felinformationen och åtgärda felen. Fel klassificering är som följer:

Fel

Beskrivning

Ogiltig e-postadress

Ogiltigt e-post-ID hänvisar till ofullständigt ID eller dubblett-ID. Användare med ogiltiga e-post-ID kan inte synkroniseras. Åtgärda felet i e-post-ID eller så kan du ta bort kontaktuppgifter. Du kan åtgärda de ogiltiga e-post-ID:erna från sammanfattningssidan .

Användaren finns redan i Webex

Användare som redan befinner sig i Webex och kan inte synkroniseras igen. Du måste ta bort informationen från sammanfattningssidan.

Telefonnummer/anknytning saknas

Användare utan telefonnummer eller anknytning kan inte synkroniseras och det är inte obligatoriskt att åtgärda felet. Du kan inte lägga till uppgifter om telefonnummer eller anknytningar som saknas i Control Hub och därför ta bort dessa användare.

3

På sidan Visa användare klickar du på Åtgärder för att utföra följande uppgifter:

  • Exportera dessa rader: Välj detta alternativ för att exportera alla tillgängliga poster.
  • Importera uppdaterad fil: Välj det här alternativet om du vill visa den uppdaterade filinformationen.
  • Återställ användarlista : Välj det här alternativet om du vill rensa den befintliga användarlistan och uppdatera den igen på sidan Sammanfattning .
4

Klicka på Nästa. Visar granska kontakter före synkroniseringssidan .

Om visningsnamnet ändras måste du uppdatera kontaktuppgifterna för Unified CM. Använd exportlistan över uppdaterade poster från kontrollhubben i Unified CM för att importera ändringarna.

5

På sidan Granska kontakter före synkronisering kan du utföra samma uppsättning uppgifter som Sök, Sortera, Redigera inställningar och Ändra användare/Kontaktregler.

6

Klicka på Nästa.

Sidan Sammanfattning visas.

Granska sammanfattningsdata

På sammanfattningssidan listas fel- och varningsmeddelandena för de valda användarna och kontakterna. Den ger dig även de förslag och lösningar som krävs för att lösa dem. Åtgärda felen innan du fortsätter. Du kan dock ignorera varningarna.

Obs! Du kan också ta bort identiteterna (användare eller kontakt) med fel och fortsätta. De borttagna identiteterna läggs till i listan som inte är synkroniserade.

Om du vill lösa användarfelen klickar du på Visa fel och väljer Ta bort från synkroniseringslista.

När du använder alternativet Ta bort från synkroniseringslista för att ta bort användare från sammanfattningssidan uppdateras inte användarsynkroniseringen i Control Hub.

1

Du kan visa antalet av dessa ogiltiga identiteter:

  • Användare med ogiltiga e-post-ID:

  • Användaren finns redan i Webex och kan inte synkroniseras.

  • Användare med telefonnummer/anknytning saknas.

Kontaktuppgifterna för användare och organisationen i granskningsguiden återställs när inställningssidan uppdateras.

Exportera uppdaterade poster– vi rekommenderar att du uppdaterar kontaktlistan för Unified CM för eventuella ändringar i posterna. Klicka på Expost-lista, för att hämta de uppdaterade posterna och manuellt uppdatera dem i Unified CM.

2

Klicka på Starta synkronisering.

Förloppsraden för synkroniseringsidentiteter visas under synkronisering och du kan inte utföra några åtgärder förrän synkroniseringen är slutförd. Den senaste synkroniseringsfliken visar antalet användares synkroniseringar när synkroniseringsåtgärden är slutförd.

Sidan Loggar visas med synkroniseringssammanfattningen.

3

Visa synkroniseringsstatusen från sidan Loggar. Den här sidan visar de användare som har synkroniserats och orsaken till eventuella fel.

4

Klicka på Exportera csv för att hämtaanvändarlistan.