Förstå användare och kontakter

Utför synkroniseringen av nya användare och organisationskontakt (organisationskontakt) från Control Hub för att migrera dina användare eller organisationskontakter i Unified CM. Använd det här migreringsverktyget när du inte använder befintliga Webex-metoder för att tillhandahålla användare som Cisco Directory Connector, lägga till användare manuellt eller använda massimport i Control Hub. Mer information finns i Sätt att lägga till användare i din Control Hub-organisation .

Använd den här tabellen för att förstå definitionen av användare i Control Hub:

Term

Definition

Användare

Är en person inom en organisation. Han har tilldelad en telefon eller en mjukklient. En administratör hanterar användaren.

Arbetsyta

Är ett offentligt utrymme. Till exempel: lobby- eller cafeteria telefon, konferensrum etc., som har ett enhetligt och/eller ett maskinkonto. Arbetsytan är inom en organisation och hanteras av en administratör.

Tjänstenummer

Är ett datorkonto för en funktion med eller utan en enhet. Till exempel: Sökgrupp, analog åtkomst, röstportal, VXML, RP, Meet-Me-konferens, snabbgruppssamtal, gruppsökning, flexibel sittvärd, hitta mig/följ mig, Call Center, Wide works Anywhere Portal. Tjänstenumret är kopplat till en organisation och hanteras av en administratör.

Personlig kontakt

Avser användare, arbetsyta, tjänstenummer eller en organisationskontakt. Den personliga kontakten hanteras av en administratör.

Organisationskontakt (organisationskontakt)

Är en person eller ett kontaktnummer som inte är associerat med organisationen. Personen eller ett kontaktnummer kan dock sökas av användare eller enheter inom organisationen. Organisationskontakten kallas märkt användare och hanteras av en administratör.

Använd migrera användare/kontakter till Webex-kortet i Control Hub för att göra följande:

  • Klassificera användare som finns i Unified CM-databasen i användare och organisationskontakter med hjälp av konfigurerbara regler.

  • Synkronisera organisationskontakter från katalogtjänsten/LDAP till kontakttjänsten.

Fördelarna med synkronisering av användar- eller organisationskontakt är:

  • Ger sömlös användarupplevelse. Genom att synkronisera användare och kontakter till molnet hjälper den här funktionen Webex-appen att tillhandahålla sökfunktioner liknande Jabber.

  • Automatiserar uppgiften att synkronisera användare från Unified CM-databasen till Webex. Den här funktionen underlättar synkronisering och förenklar migreringsuppgift eftersom synkronisering som görs manuellt är felbenägen och tidsödande.

Den här versionen har inte stöd för kontaktsynkronisering.

Förutsättningar

Innan du börjar synkronisera användarna ska du se till att du uppfyller följande krav:

  • Bekanta dig med Control Hub.

    Webex Control Hub är hanteringsgränssnittet för Webex-plattformen. Det finns mer information i Kom igång med Webex Control Hub.

  • Åtkomst med fullständiga administratörsbehörigheter.

    Med fullständiga administratörs privilegier kan du utse en eller flera roller till alla användare i din organisation. Se till att tilldela en användare med administratörsprivilegier så att du kan migrera resten av dina Unified CM-användare. Det finns mer information i Tilldela organisationskontoroller i Webex Control Hub.

  • Ställ in dina inställningar för synkronisering. Välj Gå till inställningar.

  • Registrera alla Unified CM-kluster i Control Hub för att aktivera import av Common Identity (CI).

  • Använd bulk-administrationsverktyget (BAT) för att migrera användare.

    Använd menyn Importera/exportera i Cisco Unified Communications Manager-programmet för att migrera användare. Se Importera användare med hjälp av massadministrationsverktyget (BAT) för detaljerad information.

Importera användare med massadministrationsverktyget (BAT)

Använd massadministrationsverktyget (BAT) i Cisco Unified Communications Manager-programmet för att exportera användare från Unified CM och senare importera till Control Hub och Webex-användare. Utför följande steg för att importera användarna:

1

Välj Massadministration > Importera/exportera > Exportera för att exportera kontaktlistorna över migrerande användare från det aktuella hemklustret.

Fönstret Exportera data visas.
2

Välj Välj alla i avsnittet Välj objekt för att exportera.

3

Välj ett filnamn för de exporterade listdata. I fältet Jobbbeskrivning anger du beskrivningen som du vill ge jobbet. Export Configuration är standardbeskrivningen.

4

Klicka på Kör omedelbart eller schemalägg jobbet att köras senare. Klicka på Skicka.

5

Övervaka statusen för exportjobbet. Använd alternativet Jobbschemaläggare i huvudmenyn Massadministration för att schemalägga och/eller aktivera det här jobbet.

Ändra eller uppdatera inte tar-filen efter att du har exporterat filen från Unified CM-programmet.

6

Hämta exportfilen och spara den för användning senare när användarmigreringen är klar. Välj Cisco Unified CM IM och Presence Administration > Massadministration > Ladda upp/hämta filer.

Välj tjärfilen i fönstret Ladda upp/hämta och klicka på Hämta vald.

7

Avta .tar filen till valfri plats på datorn med tar -xvf kommandot. Extrahera .csv-filen till den angivna platsen. Mer information finns i Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration.

Om du får ett fel liknande: Uppladdningen av BAT TAR misslyckades. Ett fel upptäcktes när rubriken parterades eller importen misslyckades under BAT-filöverföringen. Då måste du manuellt ändra tjärfilen. Följ dessa steg om det uppstår ett överföringsfel:

För Linux/Windows-system

  1. Avta .tar filen till valfri plats på datorn med tar -xvf kommandot.

  2. Ändra filen manuellt och ta filerna med standardtjärverktyget.

  3. Importera filen.

För ett MAC-system

  • Använda gnutar i MAC:

    1. Installera skjutvapen i MAC med hjälp av brew install gnu-tar kommando.

    2. Ta bort filen med Guntar-kommandot.

    3. Använd gtar -cvf <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar> för att ändra tar-filen eller innehållet i csv.

  • Använd alternativet ”--no-mac-metadata” med standardtjärkommando.

    1. Skapa en tar-fil med standardverktyget ”tar” i MAC med tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> kommando.

Uppgiftsflöde
Använd migrera användare eller kontakter till Webex-kort för att synkronisera användare från lokal distribution till Webex Control Hub.
1

Från kundvyn i Webex Control Hub går du till Tjänster > Migreringar.

Välj ett användningsfall beroende på vilken typ av konfiguration du har:

  • Usecase1- Kataloganslutning är inte tillgänglig och CCUC-agent är inte installerad.

  • Usecase2- Kataloganslutning är tillgänglig och CCUC-agent är inte installerad.

  • Usecase3 – Kataloganslutning är inte tillgänglig och CCUC-agent är installerad.

  • Usecase4- Kataloganslutning är tillgänglig och CCUC-agent är installerad.

2

På Migrera användare/kontakter till Webexkort under Unified CM-uppgraderingsverktyg, klicka på Kom igång. Sidan Synkronisering av användare/kontakt visas.

Använd synkronisering av användare/kontakt för att synkronisera högst 20 k användare åt gången. Om det finns fler än 20 k-användare kan du synkronisera dem i partier.

Ange dina inställningar
1

Gå till uppdateringar och migrering på instrumentpanelen i Control Hub.

2

Välj panelen Synkronisering för användare/kontakt och klicka på Gå till inställningar under Förutsättningar.

Sidan Inställningar visas.

3

Konfigurera antingen Unified CM eller LDAP-servern för användarsynkroniseringsfunktionen. Välj information från följande avsnitt:

  • Unified CM-slutanvändarlista – konfigurera regler för Control Hub för att identifiera användare i Unified CM-databasen till slutanvändare och kontakter

    Fältnamn

    Beskrivning

    Regler för att identifiera kontakter och användare

    Markera någon av följande kryssrutor för att identifiera organisationskontakter från Unified CM. Det här alternativet gör det möjligt att separera kontakter från användarna eftersom Unified CM-användare kan innehålla både användare och kontakter. Du kan ange regler för att skilja kontakter från användare:

    • Synkronisera alla poster som kontakter.

    • Synkronisera alla poster som användare.

    • Anpassat

    Om det valda alternativet är anpassat innehåller verktyget alternativ för att klassificera slutanvändarposten för Unified CM som kontakt. Övriga identiteter betraktas som användare.

    Välj minst en identifieringsregel för att fortsätta.

    • Synkroniseras inte från LDAP-servern till Unified CM-databasen.

    • Hanterarens användar-ID saknas.

    • Ingen enhet är associerad.

    • Avdelnings-ID saknas.

    • Avdelnings-ID innehåller en sträng.

    • Användar-ID innehåller en sträng.

    Importera

    Välj växlingsknappen för att aktivera eller inaktivera synkronisering av kontakter eller användare från Unified CM till Webex.

    • Importera användare – detta inkluderar alla poster som identifierats som användare från listan över slutanvändare i Unified CM. Den baseras på reglerna som anges på kortet.

      När kataloganslutningen är aktiverad inaktiveras växlingen Importera användare. Du kan därför inte utföra användarsynkronisering.

      Du kan endast synkronisera användare från en källa, antingen Unified CM eller LDAP och valet är slutgiltigt.

    • Importera kontakter – detta inkluderar alla poster som identifierats som kontakter från listan över slutanvändare i Unified CM. Kontakterna inkluderar lobbytelefoner, svarsgrupper, organisationskontakter som administratören konfigurerar. Den bygger på de regler som anges på kortet.

    Välj klustret

    Välj ett kluster för att migrera kontakterna eller användarna.

    Regelbunden revision

    Gör det möjligt att periodvis granska listan över slutanvändare i Unified CM och Webex-data för att se till att den synkroniseras var 7:e dag.

    Ställ in tid – använd det här fältet för att ändra standardgranskningsintervallet

    Eventuella ändringar av användare och/eller kontakter i Unified CM uppdateras till Webex inom några timmar.

  • LDAP-server – Välj dessa inställningar för att synkronisera användare och kontakter från LDAP-servern till Webex. Du kan synkronisera kontakter från både Unified CM- och LDAP-servern, men användare kan synkroniseras från en källa – Unified CM- eller LDAP-server. När den här källan har valts kan den inte ändras för den här organisationen.

    Du kan endast synkronisera användare från en källa, antingen Unified CM eller LDAP och valet är slutgiltigt.

    Fältnamn

    Beskrivning

    LDAP, periodisk synkronisering

    Aktivera eller inaktivera synkronisering från LDAP-servern.

    Regelbunden synkronisering

    Gör det möjligt att regelbundet synkronisera alla användare och/eller kontakter från LDAP-servern till Webex.

    Lägg till konfiguration

    Välj ett klusterfilter för att synkronisera kontakter och/eller användare. LDAP-servern för Control Hub har stöd för flera konfigurationer för klustren. Klicka på Lägg till konfiguration för att konfigurera LDAP-serverrelaterade konfigurationer. LDAP-servern i Control Hub använder inloggningsuppgifterna för sökning i Unified CM LDAP som ansluts till LDAP-servern.

    • Klusternamn – Välj klusternamnet.

    • Konfiguration – Välj mellan de två lägena – Kundanvänd Unified CM LDAP-sökning. Använd Unified CM LDAP-sökval för att tillåta verktyg för att hämta Unified CM LDAP-sökkonfigurationen för att synkronisera användare eller kontakter. Med anpassad konfiguration kan en användare definiera synkroniseringsinställningarna.

      • LDAP-system – välj Öppna LDAP eller Microsoft AD som källa LDAP-server.

        Öppna LDAP när vi använder metakatalog som Recos.

      • Synkroniseringstyp – välj typ av synkronisering antingen användare eller kontakt.

        Om du redan har valt användarsynkronisering från Unified CM-inställningar eller användarsynkronisering via kataloganslutning har konfigurerats kommer alternativet Användarsynkronisering inte att vara tillgängligt här.

      • Anpassat filter – Anpassat filter för användare eller kontaktsynkronisering.

      • LDAP-sökbas – LDAP-serverns sökbas för användare- eller kontaktsynkronisering.

        En administratör kan lägga till upp till tre sökbaser avgränsade med ”&&”.

      • UC-katalogtjänstprofil – välj en av Unified CM-konfigurerade UC-tjänsten i katalogen.

4

Klicka på Spara och fortsätt. Avsnittet Väntar på synkronisering visas.

Data väntar på synkronisering

Visar de användare eller kontakter som importeras med BAT-filen från listan över Unified CM-slutanvändare. Dessa data kategoriseras baserat på den valda inställningen.

1

I avsnittet Väntar på synkronisering väljer du ett av följande alternativ:

  • Dra och släpp tjärfilen.
  • Bläddra till platsen för tjärfilen, välj filen och klicka sedan på Öppna.

Obs! Tjärfilen innehåller en samling CSV-filer.

När filen har överförts visas följande identitetsinformation på skärmen:

Identiteter

Beskrivning

Totalt importerade

Visar det totala antalet identiteter som importeras från Unified CM med BAT-filen. Den här identiteten visar aktiva CM-användare.

Kontakt som ska synkroniseras

Visar det totala antalet kontakter som väntar på att synkroniseras till Webex. Det här identitetsantalet inkluderar kontakter som tas bort från granskningslistan eller misslyckades under synkronisering.

Kontakt redan i Webex

Visar det totala antalet kontakter som redan är synkroniserade till Webex.

Användare som ska synkroniseras

Visar antalet användare som väntar på att synkroniseras till Webex. Det här identitetsantalet inkluderar användare som togs bort från granskningslistan eller misslyckades under synkroniseringen.

Användare redan i Webex

Visar det totala antalet användare som redan är synkroniserade till Webex.

2

Klicka på Importera nya data för att ta bort den importerade filen. Om du har laddat upp en felaktig fil eller vill uppdatera identitetsinformationen kan du ta bort den importerade filen. Se Importera nya data för mer information.

3

Klicka på Granska för synkronisering. På sidan Granskning för synkronisering kan du granska listan med användare och kontaktuppgifter innan du startar synkroniseringen. Du kan åtgärda de flaggade felen innan användarna synkroniseras.

Importera nya data
Om du har laddat upp fel fil eller vill uppdatera identitetsinformationen har du ett alternativ för att ta bort den importerade filen. Du kan även ta bort alla pågående migreringsuppgifter eller ta bort felrapport. När du har tagit bort data kan du ladda upp filen igen och fortsätta.
1

Om du vill ta bort de importerade uppgifterna klickar du på ikonen Importera nya data som visas högst upp på sidan Väntar på synkronisering. Dialogrutan Importera nya data visas med följande alternativ:

Se till att du är medveten om konsekvenserna av din åtgärd. Åtgärden kan inte ångras.

  • Alla tidigare importerade data kommer att tas bort.

  • Alla osynkroniserade poster kommer att tas bort.

  • Alla synkroniseringsloggar kommer att tas bort.

2

Kontrollera alla tre alternativen och klicka sedan på Ta bort.

Knappen Ta bort aktiveras endast när du har markerat alla alternativ.

3

När du har tagit bort data överför du filen med uppdaterade data och klickar sedan på Granska för synkronisering.

Granska användardata före synkronisering
Granska data innan du startar synkroniseringen. Använd sökfältet för att söka efter identiteterna och sortera dem baserat på filtren.
1

I avsnittet Väntar för synkronisering klickar du på Granska för synkronisering. Sidan Granska användare innan synkronisering visas.

2

Granska felinformationen och åtgärda felen. Felklassificeringen är följande:

Fel

Beskrivning

Ogiltig e-post

Ogiltigt e-post-ID avser ofullständigt ID eller dubbelt ID. Användare med ogiltigt e-post-ID kan inte synkroniseras. Åtgärda felet i e-post-ID eller så kan du ta bort kontaktinformationen. Du kan åtgärda ogiltiga e-post-ID:er från sammanfattningssidan.

Användaren finns redan i Webex

Användare som redan är i Webex och inte kan synkroniseras igen. Du måste ta bort informationen från sammanfattningssidan.

Telefonnummer/anknytning saknas

Användare utan telefonnummer eller anknytning kan inte synkroniseras och det är inte obligatoriskt att åtgärda felet. Du kan inte lägga till det saknade telefonnummer eller anknytningsinformationen från Control Hub och ta därför bort dessa användare.

3

På sidan Visa användare klickar du på Åtgärder för att utföra följande uppgifter:

  • Exportera dessa rader: Välj det här alternativet för att exportera alla tillgängliga poster.
  • Importera uppdaterad fil: Välj det här alternativet om du vill visa den uppdaterade filinformationen.
  • Återställ användarlista : Välj det här alternativet om du vill rensa den befintliga användarlistan och uppdatera den igen på sidan Sammanfattning.
4

Klicka på Nästa. Visar sidan Granska kontakter före synkronisering.

Om visningsnamnet ändras måste du uppdatera kontaktinformationen för Unified CM. Använd exportlistan över uppdaterade poster från Control Hub i Unified CM för att importera ändringarna.

5

På sidan Granska kontakter före synkronisering kan du utföra samma uppsättning uppgifter som Sök, Sortera, Redigera inställningar och Ändra användar-/kontaktregler.

6

Klicka på Nästa.

Sidan Sammanfattning visas.

Granska sammanfattningsdata

Sidan Sammanfattning visar fel- och varningsmeddelanden för valda användare och kontakter. Det ger dig också de nödvändiga förslagen och lösningarna för att lösa dem. Lös felen innan du fortsätter. Du kan dock ignorera varningarna.

Obs! Du kan även ta bort identiteterna (användare eller kontakt) med fel och gå vidare. De borttagna identiteterna läggs till i den osynkroniserade listan.

För att lösa användarfelen klickar du på Visa fel och väljer Ta bort från synkroniseringslistan.

När du använder alternativet Ta bort från synkroniseringslista för att ta bort användare från sammanfattningssidan uppdateras inte användarsynkroniseringen i Control Hub.

1

Du kan visa antalet ogiltiga identiteter:

  • Användare med ogiltigt e-post-ID.

  • Användaren finns redan i Webex och kan inte synkroniseras.

  • Användare med telefonnummer/anknytning saknas.

Användarens och organisationens kontaktuppgifter i granskningsguiden återställs när sidan Inställningar uppdateras.

Exportera uppdaterade poster– vi rekommenderar att du uppdaterar kontaktlistan för Unified CM för eventuella ändringar i posterna. Klicka på Visa lista för att hämta de uppdaterade posterna och uppdatera dem manuellt i Unified CM.

2

Klicka på Starta synkronisering.

Förloppsfältet för synkronisering av identiteter visas under synkronisering och du kan inte utföra någon åtgärd förrän synkroniseringen är klar. Fliken Senaste synkronisering visar antalet användare synkroniserade efter att synkroniseringsåtgärden har slutförts.

Sidan Loggar visas med synkroniseringssammanfattningen.

3

Visa status för synkroniseringen från sidan Loggar. På den här sidan visas de användare som synkroniseras och även orsaken till felet, om någon.

4

Klicka på Exportera csv för att hämta användarlistan.