Razumevanje korisnika i kontakata

Izvršite novu sinhronizaciju korisnika i organizacionih kontakata (org kontakt) iz platforme Control Hub da biste migrirali korisnike ili kontakte organizacije u usluzi Unified CM. Koristite ovu alatku za migraciju kada ne koristite postojeće Webex metode za obezbeđivanje korisnika kao što je Cisco Directory Connector, ručno dodavanje korisnika ili korišćenje masovnog uvoza u kontrolnom čvorištu. Više informacija potražite u članku Načini dodavanja korisnika u organizaciju kontrolnog čvorišta .

Koristite ovu tabelu da biste razumeli definiciju korisnika u kontrolnom čvorištu:

Termin

Definicija

Korisnik

Je osoba unutar organizacije. Ima telefon ili mekog klijenta koji mu je dodeljen. Administrator upravlja korisnikom.

Radni prostor

To je javni prostor. Na primer: telefon u lobiju ili kafeteriji, konferencijska sala itd, koja ima uređaj i/ili nalog mašine. Radni prostor je u organizaciji i njime upravlja administrator.

Broj servisa

Je mašinski nalog za funkciju sa ili bez uređaja. Na primer: Hunt group, analogni pristup, voice Portal, VXML, RP, Meet-Me Conference, Instant Group Call, Group Paging, Flexible Seating Host, Find-me/Follow-me, Call Center, Broad works Anywhere Portal. Broj usluge je povezan sa organizacijom kojom upravlja administrator.

Lični kontakt

Odnosi se na korisnika, radni prostor, broj usluge ili organizacioni kontakt. Ličnim kontaktom upravlja administrator.

Kontakt organizacije (kontakt organizacije)

Je osoba ili kontakt broj koji nije povezan sa organizacijom. Međutim, korisnici ili uređaji u organizaciji mogu da pretražuju osobu ili broj kontakta. Organizacioni kontakt se naziva "Označeni korisnik" i njime upravlja administrator.

Koristite karticu „Migriraj korisnike/kontakte“ na Webex kartici na platformi Control Hub da biste uradili sledeće:

  • Klasifikujte korisnike pronađene u Unified CM bazi podataka u korisnike i organizacione kontakte koristeći pravila koja mogu da se konfigurišu.

  • Sinhronizujte kontakte organizacije iz usluge direktorijuma/LDAP sa uslugom kontakta sa uslugom.

Prednosti sinhronizacije korisnika ili organizacionih kontakata su:

  • Obezbeđuje besprekorno iskustvo pretraživanja korisnika. Sinhronizovanje korisnika i kontakata u oblak, ova funkcija pomaže webex aplikaciji da obezbedi funkcionalnost pretraživanja sličnu jaberu.

  • Automatizuje zadatak sinhronizacije korisnika iz Objedinjene CM baze podataka u Webex. Ova funkcija olakšava sinhronizaciju i pojednostavljuje zadatak migracije jer je sinhronizacija obavljena ručno sklona greškama i oduzimanju vremena.

Ovo izdanje ne podržava sinhronizaciju kontakata.

Preduslov

Pre nego što započnete sinhronizaciju korisnika, uverite se da ispunjavate sledeće zahteve:

  • Upoznajte se sa Kontrolnim čvorištem.

    Webex Control Hub je interfejs za upravljanje Webex platformom. Za više informacija, pogledajte Početak korišćenja Webex kontrolnog centra.

  • Pristup sa potpunim administratorskim privilegijama.

    Uz pune administratorske privilegije, možete da dodelite jednu ili više uloga bilo kom korisniku u vašoj organizaciji. Uverite se da ste korisniku dodelili administratorsku privilegiju da biste mogli da migrirate ostale objedinjene CM korisnike. Više informacija potražite u članku Dodeljivanje uloga organizacionog naloga u Vebex kontrolnom čvorištu.

  • Podesite željene postavke za sinhronizaciju. Izaberite stavku Idi na postavke.

  • Postavite sve Unified CM klastere u Control Hub da biste omogućili uvoz zajedničkog identiteta (CI).

  • Koristite alatku za masovnu administraciju (BAT) da biste migrirali korisnike.

    Koristite meni "Uvoz/izvoz" u aplikaciji "Cisco Unified Communications Manager" da biste migrirali korisnike. Detaljne informacije potražite u polju Za uvoz korisnika pomoću alatke za masovnu administraciju (BAT).

Uvoz korisnika pomoću alatke za masovnu administraciju (BAT)

Koristite alatku za masovnu administraciju (BAT) u aplikaciji Cisco Unified Communications Manager da biste izvezli korisnike iz objedinjenog CM-a, a zatim uvezli u Control Hub i Webex Users. Dovršite ove korake da biste uvezli korisnike:

1

Izaberite opciju > za uvoz/izvoz > za izvoz da biste izvezli liste kontakata korisnika koji migriraju iz trenutnog matičnog klastera.

Prikazaće se prozor Izvoz podataka.
2

U odeljku Izbor stavki za izvoz izaberite stavku Izaberite stavku.

3

Odaberite ime datoteke za izvezene podatke liste. U polje Opis posla unesite opis koji želite da obezbedite za posao. Konfiguracija izvoza je podrazumevani opis.

4

Kliknite na dugme Pokreni odmah ili zakažite pokretanje posla kasnije. Kliknite na „Pošalji“.

5

Nadgledanje statusa izvoznog posla. Koristite opciju "Planer posla" u glavnom meniju "Administracija na veliko" da biste isplanirali i/ili aktivirali ovaj posao.

Nemojte menjati ili ažurirati datoteku katrana nakon izvoza datoteke iz objedinjene CM aplikacije.

6

Preuzmite izvoznu datoteku i uskladištite je na korišćenje kasnije kada se migracija korisnika dovrši. Odaberite Cisco Unified CM IM i Presence Administration > Bulk Administration > Otpremanje/preuzimanje datoteka.

U prozoru Otpremi/preuzimanje izaberite tar datoteku i kliknite na Preuzmi izabrano.

7

Otpušite .tar datoteku na bilo koju lokaciju na računaru pomoću komande katran -xvf. Izdvojite .csv datoteku na navedenu lokaciju. Detaljne informacije potražite u vodiču za masovnu administraciju Cisco upravljača objedinjenim komunikacijama.

Ako primite grešku sličnu ovoj: Otpremanje BAT Tar Nije Uspelo. Otkrivena je greška raščlanjivanje zaglavlja ili Uvoz nije uspeo tokom otpremanja BAT datoteke, pa morate ručno da izmenite datoteku tar. Ako dođe do greške pri otpremanju, pratite ove korake:

Za Linux/Windows sistem

  1. Otkačite datoteku .tar na bilo koju lokaciju na računaru pomoću komande tar -xvf .

  2. Ručno izmenite datoteku i tar datoteku koristeći standardni tar utility.

  3. Uvezite datoteku.

Za MAC sistem

  • Koristi se gnutar u MAC-u:

    1. Instalirajte guntar u MAC pomoću komande za instaliranje gnu-tar za kuvanje.

    2. Otkopčajte datoteku koristeći komandu za guntar.

    3. Koristite gtar -cvf <files_to_be_included_in_tar> da biste izmenili tar datoteku ili csv sadržaj.

  • Koristite opciju „--no-mac-metapodaci” sa standardnom tar komandom.

    1. Kreirajte tar datoteku koristeći standardnu tar utility u MAC-u sa komandom --no-mac-metadata-cvf <files_to_be_included_in_tar> .

Tok zadatka
Koristite opciju „Migriraj korisnike ili kontakte na Webex karticu“ da biste sinhronizovali korisnike iz lokalne primene u Webex Control Hub.
1

Sa stanovišta korisnika u Webex kontrolnom centru, idite na Usluge > Migracije.

Izaberite slučaj upotrebe u zavisnosti od tipa konfiguracije koju imate:

  • Usecase1- Konektor direktorijuma nije dostupan, a CCUC agent nije instaliran.

  • Usecase2- Konektor direktorijuma je dostupan, a CCUC agent nije instaliran.

  • Usecase3– Konektor direktorijuma nije dostupan, a CCUC agent je instaliran.

  • Usecase4- Konektor direktorijuma je dostupan, a CCUC agent je instaliran.

2

Na kartici Migriranje korisnika/kontakata na Webex karticu u okviru objedinjenih uslužnih programa za nadogradnju CMkliknite na dugme Prvi koraci. Pojavi se stranica Sinhronizacija korisnika/kontakta.

Koristite sinhronizaciju korisnika/kontakata da biste istovremeno sinhronizovali najviše 20k korisnika. Ako ima više od 20k korisnika, možete ih sinhronizovati u grupama.

Podesite svoje željene opcije
1

Na kontrolnoj tabli Control Hub pristupite opciji Ažuriranja i migracija.

2

Izaberite pločicu Korisnik/Kontakt Sinhronizacija i kliknite na Idi na Podešavanja u okviru Preduslova.

Pojaviće se stranica Podešavanja.

3

Konfigurišite ili Unified CM ili LDAP server za funkciju sinhronizacije korisnika. Izaberite detalje iz sledećih odeljaka:

  • Jedinstvena CM lista krajnjih korisnika-Konfigurišite pravila za Kontrolno čvorište za identifikaciju korisnika u Unified CM bazi podataka u krajnje korisnike i kontakte

    Naziv polja

    Opis

    Pravila identifikacije kontakata i korisnika

    Označite bilo koje od sledećih polja za potvrdu da biste identifikovali Org kontakte iz Unified CM. Ova opcija omogućava odvajanje kontakata od korisnika jer Unified CM korisnici mogu da sadrže i korisnike i kontakte. Možete da postavite pravila za razlikovanje kontakata od korisnika:

    • Sinhronizuj sve zapise kao kontakte.

    • Sinhronizujte sve zapise kao korisnike.

    • Prilagođeno

    Ako je izabrana opcija prilagođena, alat pruža opcije za klasifikaciju Jedinstvenog CM zapisa krajnjeg korisnika kao kontakta. Ostali identiteti se smatraju korisnicima.

    Izaberite najmanje jedno identifikaciono pravilo da biste nastavili.

    • Nije sinhronizovano sa LDAP servera na Unified CM bazu podataka.

    • Korisnički ID menadžera nedostaje.

    • Nijedan uređaj nije povezan.

    • Nedostaje identifikacija odeljenja.

    • ID odeljenja sadrži niz.

    • Korisnički ID sadrži niz.

    Uvezi

    Izaberite prekidač da biste omogućili ili onemogućili sinhronizaciju kontakata ili korisnika sa Unified CM na Webex.

    • Uvezi korisnike - Ovo uključuje sve zapise koji su identifikovani kao korisnici sa Unified CM liste krajnjih korisnika. Zasniva se na pravilima na kartici.

      Kada je Konektor Direktorijuma omogućen, Uvoz korisnika je onemogućen. Dakle, ne možete izvršiti sinhronizaciju korisnika.

      Možete da sinhronizujete korisnike samo iz jednog izvora, bilo Unified CM ili LDAP, i izbor je konačan.

    • Uvezi kontakte - Ovo uključuje sve zapise koji su identifikovani kao kontakti sa liste krajnjih korisnika Unified CM. Kontakti uključuju telefone lobija, lovačke grupe, organizacione kontakte koje administrator konfiguriše. Zasniva se na pravilima postavljenim na kartici.

    Izaberite klaster

    Izaberite klaster za migraciju kontakata ili korisnika.

    Periodična revizija

    Omogućava peridnu reviziju Unified CM liste krajnjih korisnika i Webex podataka kako bi se uverili da se sinhronizuje svakih 7 dana.

    Podesite vreme - Koristite ovo polje za promenu podrazumevanog intervala revizije

    Sve promene korisnika i/ili kontakata na Unified CM, ažuriranja na webex u roku od nekoliko sati.

  • LDAP server - Izaberite ova podešavanja da biste sinhronizovali korisnike i kontakte sa LDAP servera na Webex. Možete sinhronizovati kontakte i sa Unified CM i LDAP servera, ali korisnici mogu biti sinhronizovani sa jednog izvora - Unified CM ili LDAP servera. Kada je ovaj izvor izabran, ne može se menjati za ovaj org.

    Možete da sinhronizujete korisnike samo iz jednog izvora, bilo Unified CM ili LDAP, i izbor je konačan.

    Naziv polja

    Opis

    LDAP periodična sinhronizacija

    Omogućite ili onemogućite sinhronizaciju sa LDAP servera.

    Periodična sinhronizacija

    Omogućava periodičnu sinhronizaciju svih korisnika i/ili kontakata sa LDAP servera na Webex.

    Dodaj konfiguraciju

    Izaberite filter klastera da biste sinhronizovali kontakte i/ili korisnike. Kontrolni čvorišni LDAP server podržava više konfiguracija za klastere. Kliknite na Dodaj konfiguraciju da biste konfigurisali konfiguracije vezane za LDAP server. Kontrolni čvorišni LDAP server koristi Unified CM LDAP akreditive za pretragu koji se povezuju sa LDAP serverom.

    • Ime klastera - izaberite ime klastera.

    • Konfiguracija - Izaberite iz dva režima - Klijent koristi Unified CM LDAP pretragu. Koristite Unified CM LDAP izbor pretrage kako biste omogućili alatki da preuzme Unified CM LDAP konfiguraciju pretrage za sinhronizaciju korisnika ili kontura. Prilagođena konfiguracija omogućava korisniku da definiše podešavanja sinhronizacije.

      • LDAP sistem - Izaberite OpenLDAP ili Microsoft AD kao Source LDAP server.

        Otvorite LDAP kada koristimo metadirectory kao što su Recos.

      • Tip sinhronizacije - Izaberite tip sinhronizacije bilo korisnika ili kontakta.

        Ako ste već izabrali sinhronizaciju korisnika iz Unified CM podešavanja ili je podešena Korisnička sinhronizacija preko Directory konektora, onda Korisnička sinhronizacija opcija neće biti dostupna ovde.

      • Prilagođeni filter - prilagođeni filter za korisnike ili sinhronizacija kontakata.

      • LDAP Search Base—LDAP baza za pretragu servera za sinhronizaciju korisnika ili kontakata.

        Administrator može da doda do tri baze za pretragu razdvojene sa "&&".

      • UC Directory Service Profil - Izaberite jedan od Unified CM konfigurisanih UC Service of Type Directory.

4

Kliknite na Sačuvaj i nastavite. Pojavljuje se odeljak Čeka se sinhronizacija.

Podaci na čekanju za sinhronizaciju

Prikazuje korisnike ili kontakte koji se uvoze pomoću BAT datoteke sa liste objedinjenog CM endusera. Podaci su kategorizovani na osnovu izabrane željene postavke.

1

U odeljku "Neobrađeno za sinhronizaciju" odaberite jednu od sledećih opcija:

  • Prevucite i otpustite datoteku katrana.
  • Potražite lokaciju datoteke katrana, izaberite datoteku, a zatim kliknite na dugme Otvori.

Napomena: Katrana datoteka sadrži kolekciju CSV datoteka.

Nakon uspešnog otpremanja datoteke, na ekranu se pojavljuju sledeći detalji identiteta:

Identiteti

Opis

Ukupno uvezeno

Prikazuje ukupan broj identiteta koji se uvoze iz objedinjenog CM-a pomoću BAT datoteke. Ovaj identitet prikazuje aktivne CM korisnike.

Kontakt za sinhronizaciju

Prikazuje ukupan broj kontakata na čekanju za sinhronizaciju sa Webexom. Ovaj broj identiteta uključuje kontakte koji su uklonjeni sa liste redigova ili nisu uspeli tokom sinhronizacije.

Kontakt već u programu Webex

Prikazuje ukupan broj kontakata koji su već sinhronizovani sa Webex-om.

Korisnici koji će biti sinhronizovani

Prikazuje broj korisnika koji su na čekanju da budu sinhronizovani sa Webex-om. Ovaj broj identiteta uključuje korisnike koji su uklonjeni sa liste redigovanja ili nisu uspeli tokom sinhronizacije.

Korisnici koji su već u Webexu

Prikazuje ukupan broj korisnika koji su već sinhronizovani sa Webex-om.

2

Kliknite na dugme "Uvezi nove podatke" da biste izbrisali uvezenu datoteku. Ako ste otpremili pogrešnu datoteku ili želite da ažurirate detalje identiteta, možete da izbrišete uvezenu datoteku. Više detalja potražite u članku Uvoz novih podataka.

3

Kliknite na dugme Rediguj zasinhronizaciju . Stranica "Redigovanje za sinhronizaciju" vam omogućava da pregledate listu korisničkih i kontakt detalja pre nego što započnete sinhronizaciju. Greške označene zastavicom možete otkloniti pre sinhronizacije korisnika.

Uvoz novih podataka
Ako ste otpremili pogrešnu datoteku ili želite da ažurirate detalje identiteta, imate opciju da izbrišete uvezenu datoteku. Takođe možete izbrisati sve zadatke migracije na čekanju ili izbrisati izveštaj o neuspehu. Kada izbrišete podatke, možete ponovo da učitate datoteku i nastavite.
1

Da biste izbrisali uvezene podatke, kliknite na ikonu Uvezi nove podatke koja se prikazuje na vrhu stranice U redu za čekanje na sinhronizaciju . Pojaviće se dijalog "Uvoz novih podataka" sa sledećim opcijama:

Uverite se da ste svesni posledica svog delovanja. Radnju nije moguće opozvati.

  • Svi prethodno uvezeni podaci će biti izbrisani.

  • Svi neinhronizovani zapisi će biti izbrisani.

  • Sve evidencije sinhronizacije će biti izbrisane.

2

Proverite sve tri opcije, a zatim kliknite na dugme Izbriši.

Dugme "Izbriši" je omogućeno tek kada proverite sve opcije.

3

Kada izbrišete podatke, otpremite datoteku sa ažuriranim podacima, a zatim kliknite na dugme Pregledaj za sinhronizaciju.

Redigovanje korisničkih podataka pre sinhronizacije
Pregledajte podatke pre nego što započnete sinhronizaciju. Koristite polje za pretragu da biste potražili identitete i sortirali ih na osnovu filtera.
1

Iz odeljka Na čekanju za sinhronizaciju kliknite na Pregledaj za sinhronizaciju. Pojaviće se stranica "Redigovanje" pre sinhronizacije.

2

Pregledajte detalje o grešci i ispravite greške. Klasifikacija grešaka je sledeća:

Greška

Opis

Nevažeća e-pošta

Nevažeći ID e-pošte odnosi se na nepotpun ID ili duplikat ID-a. Nije moguće sinhronizovati korisnike sa nevažećim ID-ovima e-pošte. Ispravite grešku u identifikacionom dokumentu imejla ili možete da uklonite podatke za kontakt. Nevažeće ID-ove imejlova možete da popravite na stranici Sažetak.

Korisnik već postoji u Webex-u

Korisnici koji su već na Webexu i ne mogu ponovo da se sinhronizuju. Morate ukloniti detalje sa stranice "Rezime".

Nedostaje broj telefona/proširenje

Korisnici bez telefonskog broja ili proširenja ne mogu biti sinhronizovani i nije obavezno otkloniti ovu grešku. Iz kontrolnog čvorišta ne možete da dodate broj telefona ili podatke o proširenju koji nedostaju i zato uklonite ove korisnike.

3

Na stranici "Prikaz korisnika" izaberite stavku Radnje da biste izvršili sledeće zadatke:

  • Izvezi ove redove: Izaberite ovu opciju za izvoz svih dostupnih zapisa.
  • Uvezi ažuriranu datoteku: Izaberite ovu opciju ako želite da vidite ažurirane detalje datoteke.
  • Resetuj listu korisnika : Izaberite ovu opciju ako želite da obrišete postojeće detalje liste korisnika i ponovo je ažurirate na stranici Rezime .
4

Kliknite na dugme Dalje. Prikazuje kontakte pregleda pre stranice sinhronizacije.

Ako je ime za prikaz promenjeno, morate ažurirati objedinjene CM kontakt podatke. Koristite izvoznu listu ažuriranih zapisa iz kontrolnog čvorišta u objedinjenom CM-u da biste uvezli promene.

5

Na stranici Pregled kontakata pre sinhronizacije možete da izvršite isti skup zadataka kao što su Pretraga, Sortiranje, Izmena podešavanja i Promena korisničkih/pravila kontakata.

6

Kliknite na dugme Dalje.

Pojaviće se stranica sa sažetkom.

Pregledaj zbirne podatke

Na stranici Sažetak navedene su poruke o greškama i upozorenjima za izabrane korisnike i kontakte. Takođe vam pruža neophodne predloge i rešenja za njihovo rešavanje. Rešite greške pre nego što nastavite. Međutim, možete ignorisati upozorenja.

Napomena: Takođe možete da uklonite identitete (korisnika ili kontakta) sa greškama i nastavite. Uklonjeni identiteti se vraćaju na nesinhronizovanu listu.

Da biste otklonili greške korisnika, kliknite na dugme "Prikaži greške", a zatim sa liste za sinhronizaciju izaberite stavku Ukloni.

Kada koristite opciju Ukloni sa liste za sinhronizaciju da biste uklonili korisnike sa stranice „Rezime“, broj sinhronizacije korisnika na portalu Control Hub se ne ažurira.

1

Možete da vidite broj ovih nevažećih identiteta:

  • Korisnici sa nevažećim ID-ovima e-pošte.

  • Korisnik već postoji u Vebeksu i ne može da se sinhronizuje.

  • Korisnici sa nedostajućim brojem telefona/dodatkom.

Podaci o kontaktu korisnika i Orga u čarobnjaku za redigovanje se vraćaju kada se ažurira stranica "Postavke".

Izvezite ažurirane zapise– preporučujemo ažuriranje Unified CM liste kontakata zbog svih promena u evidenciji. Kliknite na expostlistu da biste preuzeli ažurirane zapise i ručno ih ažurirali u objedinjenom CM-u.

2

Kliknite na dugme Započni sinhronizaciju.

Traka toka sinhronizovanja identiteta prikazuje se tokom sinhronizacije i ne možete da izvršite nikakvu radnju dok se sinhronizacija ne dovrši. Kartica "Najnovija sinhronizacija" prikazuje broj sinhronizovanja korisnika nakon dovršavanja operacije sinhronizacije.

Stranica "Evidencije" se pojavljuje sa rezimeom sinhronizacije.

3

Prikažite status sinhronizacije sa stranice "Evidencije". Ova stranica prikazuje sinhronizovane korisnike, kao i razlog otkazivanja, ako postoji.

4

Kliknite na dugme Izvezi csvda biste preuzeli listu korisnika.