Käyttäjien ja yhteystietojen ymmärtäminen

Suorita uuden käyttäjän ja organisaatiokontaktin (Org-kontaktin) synkronointi Control Hubista, jotta voit siirtää käyttäjät tai Org-kontaktit Unified CM:ään. Käytä tätä siirtotyökalua, kun et käytä nykyisiä Webex-menetelmiä käyttäjien määrittämiseen, kuten Cisco Directory Connectoria, käyttäjien lisäämistä manuaalisesti tai massatuontia Control Hubissa. Lisätietoja on kohdassa Tapoja lisätä käyttäjiä Control Hub -organisaatioon .

Tämän taulukon avulla voit ymmärtää käyttäjän määritelmän Control Hubissa:

Termi

Määritelmä

Käyttäjä

On henkilö organisaatiossa. Hänelle on määritetty puhelin tai pehmeä asiakasohjelma. Järjestelmänvalvoja hallinnoi Käyttäjää.

Työtila

On julkinen tila. Esimerkiksi: aulan tai kahvilan puhelin, kokoushuone jne., jossa on laite ja/tai konetili. Työtila on organisaation sisällä, ja sitä hallinnoi järjestelmänvalvoja.

Palvelun numero

Onko koneen tili ominaisuus laitteen kanssa tai ilman laitetta. Esimerkiksi: Hunt-ryhmä, analoginen yhteys, ääniportaali, VXML, RP, Meet-Me-konferenssi, välitön ryhmäpuhelu, ryhmähaku, joustava istumapaikka, Find-me/Follow-me, puhelinkeskus, Broad works Anywhere Portal. Palvelunumero liittyy organisaatioon ja sitä hallinnoi järjestelmänvalvoja.

Henkilökohtainen kontakti

Viittaa käyttäjään, työtilaan, palvelunumeroon tai organisaation yhteystietoon. Henkilökohtaista yhteystietoa hallinnoi järjestelmänvalvoja.

Organisaation yhteyshenkilö (Org Contact)

On henkilö tai yhteysnumero, joka ei liity organisaatioon. Henkilöä tai yhteysnumeroa voidaan kuitenkin hakea organisaation sisällä olevien käyttäjien tai laitteiden kautta. Organisaation yhteyshenkilöä kutsutaan nimellä Labeled User, ja sitä hallinnoi järjestelmänvalvoja.

Käytä Control Hubin Käyttäjien/kontaktien siirtäminen Webexiin -korttia seuraaviin toimiin:

  • Luokittele Unified CM -tietokannasta löytyvät käyttäjät käyttäjiin ja organisaation yhteystietoihin määritettävien sääntöjen avulla.

  • Synkronoi organisaation yhteystiedot hakemistopalvelusta/LDAP:sta yhteystietopalveluun.

Käyttäjän tai organisaation yhteystietojen synkronoinnin edut ovat:

  • Tarjoaa saumattoman käyttäjähakukokemuksen. Synkronoimalla käyttäjät ja yhteystiedot pilveen tämä ominaisuus auttaa Webex-sovellusta tarjoamaan Jabberin kaltaisia hakutoimintoja.

  • Automatisoi käyttäjien synkronoinnin Unified CM -tietokannasta Webexiin. Tämä ominaisuus helpottaa synkronointia ja yksinkertaistaa siirtymistehtävää, sillä manuaalisesti tehty synkronointi on virhealtis ja aikaa vievä.

Tämä versio ei tue Yhteystietojen synkronointia.

Ennakkoehto

Varmista ennen käyttäjien synkronoinnin aloittamista, että seuraavat vaatimukset täyttyvät:

  • Tutustu Control Hubiin.

    Webex Control Hub on Webex-alustan hallintakäyttöliittymä. Lisätietoja on osoitteessa Get Started with Webex Control Hub.

  • Pääsy täydillä järjestelmänvalvojan oikeuksilla.

    Kun sinulla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet, voit määrittää yhden tai useamman roolin kenelle tahansa organisaatiosi käyttäjälle. Varmista, että käyttäjällä on järjestelmänvalvojan oikeudet, jotta voit siirtää loput Unified CM -käyttäjät. Lisätietoja on osoitteessa Assign Organizational Account Roles in Webex Control Hub.

  • Aseta synkronointia koskevat asetukset. Valitse Siirry asetuksiin.

  • Ota kaikki Unified CM -klusterit käyttöön Control Hubissa, jotta Common Identity (CI) voidaan tuoda.

  • Käytä BAT-työkalua (Bulk Administration Tool) käyttäjien siirtämiseen.

    Siirrä käyttäjät Cisco Unified Communications Manager -sovelluksen Import/Export-valikon avulla. Lisätietoja on osoitteessa Import Users Using the Bulk Administration Tool (BAT) .

Käyttäjien tuominen BAT-työkalun (Bulk Administration Tool) avulla

Cisco Unified Communications Manager -sovelluksen BAT-työkalulla (Bulk Administration Tool) voit viedä käyttäjiä Unified CM:stä ja tuoda ne myöhemmin Control Hubiin ja Webex-käyttäjiin. Suorita seuraavat vaiheet käyttäjien tuomiseen:

1

Valitse Bulk Administration > Import/Export > Export viedäksesi siirtyvien käyttäjien yhteystietoluettelot nykyisestä kotiklusterista.

Export Data -ikkuna tulee näkyviin.
2

Valitse Valitse kaikki kohdassa Valitse vietävät kohteet.

3

Valitse tiedostonimi viedyille luettelotiedoille. Kirjoita Job Description -kenttään kuvaus, jonka haluat antaa tehtävälle. Export Configuration on oletuskuvaus.

4

Napsauta Suorita heti tai ajoita työ suoritettavaksi myöhemmin. Napsauta Lähetä.

5

Seuraa vientityön tilaa. Voit ajoittaa ja/tai aktivoida tämän työn Bulk-hallinnan päävalikon Työn ajoitus -vaihtoehdon avulla.

Älä muuta tai päivitä tar-tiedostoa sen jälkeen, kun olet vienyt tiedoston Unified CM -sovelluksesta.

6

Lataa vientitiedosto ja tallenna se käytettäväksi myöhemmin, kun käyttäjien siirto on valmis. Valitse Cisco Unified CM IM and Presence Administration > Bulk Administration > Upload/Download Files.

Valitse Upload/Download-ikkunasta tar-tiedosto ja napsauta Download Selected.

7

Pura .tar -tiedosto mihin tahansa paikkaan koneellasi komennolla tar -xvf . Pura .csv tiedosto määritettyyn paikkaan. Lisätietoja on osoitteessa Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Guide .

Jos saat seuraavan kaltaisen virheen: BAT TAR -lataus epäonnistui. Virhe havaittiin otsikon jäsentämisessä tai tuonti epäonnistui BAT-tiedoston lataamisen aikana, sinun on muutettava tar-tiedostoa manuaalisesti. Noudata näitä ohjeita, jos lataus epäonnistuu:

Linux/Windows-järjestelmälle

  1. Pura .tar -tiedosto mihin tahansa paikkaan koneellasi komennolla tar -xvf .

  2. Muokkaa tiedostoa manuaalisesti ja tar-tiedostot tavallisella tar-apuohjelmalla.

  3. Tuo tiedosto.

MAC-järjestelmän osalta

  • Gnutarin käyttäminen MACissa:

    1. Asenna guntar MAC:iin komennolla brew install gnu-tar .

    2. Pura tiedosto guntar-komennolla.

    3. Käytä gtar -cvf <files_to_be_included_in_tar> muuttaaksesi tar-tiedoston tai csv-tiedoston sisältöä.

  • Käyttämällä "--no-mac-metadata" -vaihtoehtoa tavallisessa tar-komennossa.

    1. Luo tar-tiedosto MAC:n tavallisella "tar"-apuohjelmalla komennolla tar --no-mac-metadata-cvf <files_to_be_included_in_tar> .

Tehtävän kulku
Käytä Käyttäjien tai yhteystietojen siirtäminen Webex-korttiin -toimintoa synkronoidaksesi käyttäjiä paikallisesta käyttöönotosta Webex Control Hubiin.
1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa Webex Control Hub kohtaan Palvelut > Siirtymät.

Valitse käyttötapaus sen mukaan, millainen kokoonpano sinulla on:

  • Usecase1- Hakemistoliitin ei ole käytettävissä eikä CCUC-agenttia ole asennettu.

  • Usecase2-hakemistoliitin on käytettävissä eikä CCUC-agenttia ole asennettu.

  • Käyttötapaus3- Hakemistoliitin ei ole käytettävissä ja CCUC-agentti on asennettu.

  • Usecase4-hakemistoliitin on käytettävissä ja CCUC-agentti on asennettu.

2

Valitse Migrate Users/Contacts to Webex -kortin Unified CM Upgrade Utilities-kohdassa Get started. Näyttöön tulee Käyttäjän/yhteystietojen synkronointi -sivu.

Käyttäjä-/yhteystietojen synkronoinnin avulla voit synkronoida enintään 20 000 käyttäjää kerrallaan. Jos käyttäjiä on yli 20 000, voit synkronoida ne erissä.

Aseta mieltymyksesi
1

Siirry Control Hubin kojelaudalta osoitteeseen Päivitykset ja siirtyminen.

2

Valitse User/Contact Sync -laatta ja napsauta Siirry asetuksiin kohdassa Edellytykset.

Asetukset-sivu tulee näkyviin.

3

Määritä joko Unified CM tai LDAP-palvelin käyttäjien synkronointitoimintoa varten. Valitse tiedot seuraavista kohdista:

  • Unified CM:n loppukäyttäjäluettelo - Määritä Control Hubin säännöt, joiden avulla Unified CM -tietokannassa olevat käyttäjät voidaan tunnistaa loppukäyttäjiksi ja yhteyshenkilöiksi.

    Kentän nimi

    Kuvaus

    Säännöt yhteystietojen ja käyttäjien tunnistamiseksi

    Merkitse jokin seuraavista valintaruuduista, jos haluat tunnistaa Org-yhteystiedot Unified CM:stä. Tämä vaihtoehto mahdollistaa yhteystietojen erottamisen käyttäjistä, sillä Unified CM -käyttäjät voivat sisältää sekä käyttäjiä että yhteystietoja. Voit asettaa sääntöjä, joiden avulla voit erottaa yhteystiedot käyttäjistä:

    • Synkronoi kaikki tietueet yhteystietoina.

    • Synkronoi kaikki tietueet käyttäjinä.

    • Mukautettu

    Jos valittu vaihtoehto on Mukautettu, työkalu tarjoaa vaihtoehtoja Unified CM -loppukäyttäjätietueen luokittelemiseksi yhteystiedoksi. Muut identiteetit katsotaan käyttäjiksi.

    Valitse vähintään yksi tunnistussääntö jatkaaksesi.

    • Ei synkronoitu LDAP-palvelimelta Unified CM -tietokantaan.

    • Managerin käyttäjätunnus puuttuu.

    • Laitetta ei ole yhdistetty.

    • Osaston tunnus puuttuu.

    • Osaston tunnus sisältää merkkijonon.

    • Käyttäjätunnus sisältää merkkijonon.

    Tuo

    Valitse vaihtokytkin, jos haluat ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä yhteystietojen tai käyttäjien synkronoinnin Unified CM:stä Webexiin.

    • Käyttäjien tuominen - Tämä sisältää kaikki tietueet, jotka on tunnistettu käyttäjiksi Unified CM:n loppukäyttäjäluettelosta. Se perustuu kortin sääntöihin.

      Kun Directory Connector on käytössä, Import Users -vaihtoehto ei ole käytössä. Et voi siis suorittaa käyttäjien synkronointia.

      Voit synkronoida käyttäjiä vain yhdestä lähteestä, joko Unified CM:stä tai LDAP:stä, ja valinta on lopullinen.

    • Tuo yhteystiedot - Tämä sisältää kaikki tietueet, jotka on tunnistettu yhteystiedoiksi Unified CM:n loppukäyttäjäluettelosta. Yhteystietoihin kuuluvat aulapuhelimet, hakuryhmät ja organisaation yhteystiedot, jotka järjestelmänvalvoja määrittää. Se perustuu kortin sääntöihin.

    Valitse klusteri

    Valitse klusteri, johon yhteystiedot tai käyttäjät siirretään.

    Määräaikaistarkastus

    Mahdollistaa Unified CM:n loppukäyttäjäluettelon ja Webex-tietojen peridisen tarkastuksen sen varmistamiseksi, että ne synkronoidaan 7 päivän välein.

    Aseta aika - Käytä tätä kenttää muuttaaksesi oletusarvoista tarkastusväliä.

    Kaikki Unified CM:n käyttäjiin ja/tai yhteystietoihin tehdyt muutokset päivittyvät webexiin parin tunnin kuluessa.

  • LDAP-palvelin - Valitse nämä asetukset, jos haluat synkronoida käyttäjät ja yhteystiedot LDAP-palvelimesta Webexiin. Voit synkronoida yhteystietoja sekä Unified CM:stä että LDAP-palvelimesta, mutta käyttäjät voidaan synkronoida yhdestä lähteestä - Unified CM:stä tai LDAP-palvelimesta. Kun tämä lähde on valittu, sitä ei voi muuttaa tämän Orgin osalta.

    Voit synkronoida käyttäjiä vain yhdestä lähteestä, joko Unified CM:stä tai LDAP:stä, ja valinta on lopullinen.

    Kentän nimi

    Kuvaus

    LDAP Määräaikainen synkronointi

    Ota käyttöön tai poista käytöstä synkronointi LDAP-palvelimelta.

    Jaksoittainen synkronointi

    Mahdollistaa kaikkien käyttäjien ja/tai yhteystietojen säännöllisen synkronoinnin LDAP-palvelimelta Webexiin.

    Lisää konfiguraatio

    Valitse klusterisuodatin yhteystietojen ja/tai käyttäjien synkronointia varten. Control Hub LDAP-palvelin tukee useita klusterien kokoonpanoja. Napsauta Add Configuration määrittääksesi LDAP-palvelimeen liittyvät määritykset. Control Hubin LDAP-palvelin käyttää Unified CM LDAP -hakutunnuksia, jotka muodostavat yhteyden LDAP-palvelimeen.

    • Klusterin nimi - Valitse klusterin nimi.

    • Määritys-Valitse kaksi tilaa - Asiakas Käytä Unified CM LDAP -hakua. Käytä Unified CM LDAP -haku -valinta antaa työkalun poimia Unified CM LDAP -hakuasetukset käyttäjien tai kontaktien synkronoimiseksi. Mukautetun määrityksen avulla käyttäjä voi määrittää synkronointiasetukset.

      • LDAP-järjestelmä - Valitse OpenLDAP tai Microsoft AD lähde LDAP-palvelimeksi.

        Avaa LDAP, kun käytämme metahakemistoa kuten Recos.

      • Synkronointityyppi - Valitse synkronoinnin tyyppi joko käyttäjä tai yhteystieto.

        Jos olet jo valinnut käyttäjien synkronoinnin Unified CM:n asetuksista tai Käyttäjien synkronointi hakemistoliitännän kautta on määritetty, Käyttäjien synkronointi -vaihtoehto ei ole käytettävissä tässä.

      • Mukautettu suodatin-Mukautettu suodatin käyttäjille tai yhteystietojen synkronoinnille.

      • LDAP-hakupohja-LDAP-palvelimen hakupohja käyttäjän tai yhteystietojen synkronointia varten.

        Ylläpitäjä voi lisätä enintään kolme hakupohjaa, jotka on erotettu toisistaan "&&"-merkillä.

      • UC-hakemistopalveluprofiili - Valitse jokin Unified CM:n konfiguroitu UC-palvelu, jonka tyyppi on Hakemisto.

4

Napsauta Tallenna ja jatka. Näyttöön tulee Pending for sync -osio.

Synkronointia odottavat tiedot

Näyttää käyttäjät tai yhteystiedot, jotka on tuotu BAT-tiedoston avulla Unified CM:n loppukäyttäjien luettelosta. Nämä tiedot luokitellaan valitun mieltymyksen perusteella.

1

Valitse Vireillä synkronointia varten -osiossa jokin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Vedä ja pudota tar-tiedosto.
  • Selaa tar-tiedoston sijaintiin, valitse tiedosto ja napsauta sitten Avaa.

Huomautus: Tar-tiedosto sisältää kokoelman CSV-tiedostoja.

Kun tiedosto on ladattu onnistuneesti, näytölle ilmestyvät seuraavat tunnistetiedot:

Identiteetit

Kuvaus

Tuonti yhteensä

Näyttää Unified CM:stä BAT-tiedoston avulla tuotujen tunnusten kokonaismäärän. Tämä identiteetti näyttää aktiiviset CM-käyttäjät.

Synkronoitava yhteystieto

Näyttää Webexiin synkronoitavana olevien yhteystietojen kokonaismäärän. Tämä identiteettiluku sisältää yhteystiedot, jotka on poistettu tarkistusluettelosta tai epäonnistuneet synkronoinnin aikana.

Yhteydenotto jo Webexissä

Näyttää Webexiin jo synkronoitujen yhteystietojen kokonaismäärän.

Synkronoitavat käyttäjät

Näyttää niiden käyttäjien määrän, jotka odottavat synkronointia Webexiin. Tämä identiteettiluku sisältää käyttäjät, jotka on poistettu tarkistusluettelosta tai jotka eivät onnistuneet synkronoinnin aikana.

Käyttäjät, jotka ovat jo Webexissä

Näyttää Webexiin jo synkronoitujen käyttäjien kokonaismäärän.

2

Napsauta Import New Data poistaaksesi tuodun tiedoston. Jos olet ladannut väärän tiedoston tai haluat päivittää tunnistetiedot, voit poistaa tuodun tiedoston. Katso lisätietoja osoitteesta Import New Data .

3

Valitse Review for sync. Tarkista synkronointia varten -sivulla voit tarkistaa käyttäjä- ja yhteystietojen luettelon ennen synkronoinnin aloittamista. Voit korjata merkityt virheet ennen käyttäjien synkronointia.

Tuo uusia tietoja
Jos olet ladannut väärän tiedoston tai haluat päivittää tunnistetiedot, voit poistaa tuodun tiedoston. Voit myös poistaa vireillä olevat siirtotehtävät tai poistaa epäonnistumisraportin. Kun olet poistanut tiedot, voit ladata tiedoston uudelleen ja jatkaa.
1

Voit poistaa tuodut tiedot napsauttamalla Tuo uudet tiedot ellipsikuvaketta, joka näkyy yläreunassa sivulla Odottaa synkronointia . Näyttöön tulee Import New Data -valintaikkuna, jossa on seuraavat vaihtoehdot:

Varmista, että olet tietoinen toimintasi seurauksista. Toimintaa ei voi perua.

  • Kaikki aiemmin tuodut tiedot poistetaan.

  • Kaikki synkronoimattomat tietueet poistetaan.

  • Kaikki synkronointilokit poistetaan.

2

Valitse kaikki kolme vaihtoehtoa ja napsauta sitten Poista.

Poista -painike on käytössä vasta, kun olet valinnut kaikki vaihtoehdot.

3

Kun olet poistanut tiedot, lataa tiedosto, jossa on päivitetyt tiedot, ja valitse sitten Review for sync.

Käyttäjätietojen tarkistaminen ennen synkronointia
Tarkista tiedot ennen synkronoinnin aloittamista. Käytä hakukenttää identiteettien etsimiseen ja lajitteluun suodattimien perusteella.
1

Valitse Vireillä synkronointia varten -osiosta Tarkista synkronointia varten. Sivu Tarkista käyttäjät ennen synkronointia tulee näkyviin.

2

Tarkista virheen tiedot ja korjaa virheet. Virheiden luokittelu on seuraava:

Virhe

Kuvaus

Virheellinen sähköpostiosoite

Virheellinen sähköpostitunnus tarkoittaa epätäydellistä tunnusta tai kaksoistunnusta. Käyttäjiä, joiden sähköpostiosoite on virheellinen, ei voida synkronoida. Korjaa virhe sähköpostiosoitteessa tai voit poistaa yhteystiedot. Voit korjata virheelliset sähköpostitunnukset Summary -sivulta.

Käyttäjä on jo olemassa Webexissä

Käyttäjät, jotka ovat jo Webexissä ja joita ei voida synkronoida uudelleen. Sinun on poistettava tiedot Summary -sivulta.

Puuttuva puhelinnumero/lisälaite

Käyttäjiä, joilla ei ole puhelinnumeroa tai laajennusta, ei voida synkronoida, eikä tämän virheen korjaaminen ole pakollista. Et voi lisätä puuttuvia puhelinnumero- tai liittymätietoja Control Hubista ja poistaa näin ollen näitä käyttäjiä.

3

Valitse View Users -sivulla Actions , jos haluat suorittaa seuraavat tehtävät:

  • Vie nämä rivit: Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat viedä kaikki käytettävissä olevat tietueet.
  • Tuo päivitetty tiedosto: Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat tarkastella päivitettyjä tiedoston tietoja.
  • Käyttäjäluettelon nollaus : Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat tyhjentää olemassa olevan käyttäjäluettelon tiedot ja päivittää ne uudelleen sivulla Summary .
4

Napsauta Next. Näyttää sivun Tarkista yhteystiedot ennen synkronointia .

Jos näyttönimeä muutetaan, sinun on päivitettävä Unified CM:n yhteystiedot. Tuo muutokset Unified CM:n Control Hubin päivitettyjen tietueiden vientiluettelon avulla.

5

Tarkista yhteystiedot ennen synkronointia -sivulla voit suorittaa samat tehtävät, kuten Etsi, Lajittele, Muokkaa asetuksia ja Muuta käyttäjää/yhteystietosääntöjä.

6

Napsauta Next.

Näyttöön tulee Summary -sivu.

Yhteenvetotiedot

Yhteenvetosivulla luetellaan valittujen käyttäjien ja yhteystietojen virhe- ja varoitusviestit. Se tarjoaa myös tarvittavat ehdotukset ja ratkaisut niiden ratkaisemiseksi. Korjaa virheet ennen kuin jatkat. Voit kuitenkin jättää varoitukset huomiotta.

Huomautus: Voit myös poistaa identiteetit (käyttäjä tai yhteyshenkilö), joissa on virheitä, ja jatkaa. Poistetut identiteetit lisätään takaisin synkronoimattomaan luetteloon.

Voit ratkaista käyttäjävirheet napsauttamalla Näytä virheet ja valitsemalla Poista synkronointiluettelosta.

Kun käytät Poista synkronointiluettelosta -vaihtoehtoa käyttäjien poistamiseen Yhteenveto-sivulta, Control Hubin Käyttäjien synkronointilukua ei päivitetä.

1

Voit tarkastella näiden virheellisten identiteettien lukumäärää:

  • Käyttäjät, joilla on virheelliset sähköpostiosoitteet.

  • Käyttäjä on jo olemassa Webexissä, eikä niitä voida synkronoida.

  • Käyttäjät, joiden puhelinnumero/lisälaite puuttuu.

Ohjatun tarkistuksen käyttäjien ja orgin yhteystiedot palautetaan, kun Asetukset-sivua päivitetään.

Vie päivitetyt tietueet- suosittelemme päivittämään Unified CM -yhteystietoluettelon tietueisiin tehtyjen muutosten osalta. Lataa päivitetyt tietueet ja päivitä ne manuaalisesti Unified CM:ssä napsauttamalla Expost-luettelo.

2

Napsauta Aloita synkronointi.

Synkronoinnin etenemispalkki näkyy synkronoinnin aikana, etkä voi tehdä mitään toimenpiteitä ennen kuin synkronointi on valmis. Viimeisin synkronointi -välilehti näyttää käyttäjän synkronointiluvun synkronoinnin päätyttyä.

Näyttöön tulee Logs -sivu, jossa on Synkronoinnin yhteenveto.

3

Tarkastele synkronoinnin tilaa sivulla Logs . Tällä sivulla näytetään synkronoidut Users ja mahdolliset epäonnistumisen syyt.

4

Lataa käyttäjäluettelo napsauttamalla Export csv.