Razumijevanje korisnika i kontakata

Izvršite sinkronizaciju novih korisničkih i organizacijskih kontakata (kontakt organizacije) iz okruženja Control Hub kako biste migrirali svoje korisnike ili kontakte organizacije u Unified CM. Ovaj alat za migraciju koristite kada ne koristite postojeće Webex metode za dodjeljivanje resursa korisnicima kao što je Cisco Directory Connector, ručno dodavanje korisnika ili korištenje masovnog uvoza u Control Hub. Dodatne informacije potražite u odjeljku Načini dodavanja korisnika u organizaciju kontrolnog središta .

Pomoću ove tablice možete razumjeti definiciju korisnika u kontrolnom središtu:

Termin

Definicija

Korisnik

Je osoba unutar organizacije. Ima telefon ili mekog klijenta koji mu je dodijeljen. Administrator upravlja korisnikom.

Radni prostor

To je javni prostor. Naprimjer: predvorje ili kafeterija telefon, konferencijska dvorana itd., Koja ima uređaj i/ili račun stroja. Radni prostor nalazi se unutar tvrtke ili ustanove i njime upravlja administrator.

Broj servisa

Je li strojni račun za značajku sa ili bez uređaja. Naprimjer: Grupa za lov, analogni pristup, glasovni portal, VXML, RP, Meet-Me konferencija, trenutni grupni poziv, grupno paging, fleksibilni domaćin sjedenja, Find-me / Follow-me, pozivni centar, Široki radi bilo gdje portal. Broj usluge pridružen je organizaciji i njime upravlja administrator.

Osobni kontakt

Odnosi se na korisnika, radni prostor, broj usluge ili kontakt organizacije. Osobnim kontaktom upravlja administrator.

Kontakt organizacije (kontakt organizacije)

Je osoba ili broj kontakta koji nije povezan s organizacijom. Međutim, korisnici ili uređaji u organizaciji mogu pretraživati osobu ili broj kontakta. Kontakt organizacije naziva se označenim korisnikom i njime upravlja administrator.

Upotrijebite Migriranje korisnika/kontakata u karticu Webex na okruženju Control Hub za sljedeće:

  • Klasificirajte korisnike pronađene u bazi podataka Unified CM u korisnike i organizacijske kontakte pomoću pravila koja je moguće konfigurirati.

  • Sinkronizirajte organizacijske kontakte iz usluge direktorija / LDAP-a u uslugu kontakta.

Prednosti sinkronizacije kontakata korisnika ili organizacije su:

  • Pruža besprijekorno korisničko pretraživanje. Sinkronizacijom korisnika i kontakata u oblaku ova značajka pomaže webex aplikaciji da pruži funkciju pretraživanja sličnu Jabberu.

  • Automatizira zadatak sinkronizacije korisnika iz objedinjene CM baze podataka u Webex. Ova značajka olakšava sinkronizaciju i pojednostavljuje zadatak migracije jer je ručna sinkronizacija podložna pogreškama i dugotrajna.

Ovo izdanje ne podržava sinkronizaciju kontakata.

Preduvjet

Prije početka sinkronizacije korisnika provjerite ispunjavate li sljedeće preduvjete:

  • Upoznajte se s kontrolnim čvorištem.

    Webex Control Hub je upravljačko sučelje za Webex platformu. Više informacija potražite u poglavlju Započnite s Webexovim kontrolnim čvorištem.

  • Pristup s privilegijama potpunog administratora.

    Uz potpune administratorske ovlasti možete dodijeliti jednu ili više uloga bilo kojem korisniku u tvrtki ili ustanovi. Provjerite jeste li korisniku dodijelili administratorske ovlasti da biste mogli migrirati ostale korisnike unificiranog CM-a. Dodatne informacije potražite u članku Dodjela uloga računa tvrtke ili ustanove u centru za kontrolu web-exa.

  • Postavite preference sinkronizacije. Odaberite Idi na postavke.

  • Omogućite sve Unified CM klastere u Control Hub kako biste omogućili uvoz usluge Common Identity (CI).

  • Za migraciju korisnika koristite alat za masovnu administraciju (BAT).

    Za migraciju korisnika koristite izbornik Uvoz/izvoz u aplikaciji Cisco Unified Communications Manager. Detaljne informacije potražite u alatu za uvoz korisnika pomoću alata za masovnu administraciju (BAT).

Uvoz korisnika pomoću alata za masovnu administraciju (NRT)

Pomoću alata za masovnu administraciju (NRT) u aplikaciji Cisco Unified Communications Manager izvezite korisnike iz objedinjenog CM-a, a zatim ih uvezite u Control Hub i Korisnike Webexa. Da biste uvezli korisnike, poduzmite ove korake:

1

Odaberite Masovna administracija > Uvoz/izvoz > Izvoz da biste izvezli popise kontakata migrirajućih korisnika iz trenutnog kućnog klastera.

Prikazuje se prozor Izvoz podataka.
2

U odjeljku Odabir stavki za izvoz odaberite Odaberi sve.

3

Odaberite naziv datoteke za izvezene podatke popisa. U polje Opis posla unesite opis koji želite navesti za posao. Izvoz konfiguracije zadani je opis.

4

Kliknite Odmah pokreni ili zakažite da se posao pokrene kasnije. Kliknite Pošalji.

5

Pratite stanje posla izvoza. Koristite mogućnost Raspored poslova na glavnom izborniku masovne administracije da biste zakazali i/ili aktivirali ovaj posao.

Nemojte mijenjati ili ažurirati datoteku katrana nakon izvoza datoteke iz aplikacije Unified CM.

6

Preuzmite izvezenu datoteku i pohranite je na korištenje kasnije po dovršetku migracije korisnika. Odaberite Cisco Unified CM IM i administraciju prisutnosti > masovnu administraciju > prenesi/preuzmi datoteke.

U prozoru Prijenos/preuzimanje odaberite tar datoteku i kliknite Preuzmi odabrano.

7

Odrežite .tar datoteku na bilo koje mjesto na računalu pomoću naredbe tar -xvf. Izdvojite datoteku .csv na navedeno mjesto. Detaljne informacije potražite u vodiču za masovnu administraciju upravitelja komunikacija tvrtke Cisco.

Ako primite pogrešku sličnu: Prijenos BAT TAR-a Nije Uspio. Prilikom prijenosa BAT datoteke otkrivena je pogreška pri raščlanjivanju zaglavlja ili uvoz nije uspio. Zatim morate ručno izmijeniti tar datoteku. Ako dođe do neuspjeha prijenosa, slijedite ove korake:

Za sustav Linux/Windows

  1. Poništite katranizaciju .tar datoteke na bilo koje mjesto na računalu pomoću naredbe tar -xvf .

  2. Ručno izmijenite datoteku i tar datoteke koristeći standardni tar alat.

  3. Uvezite datoteku.

Za MAC sustav

  • Korištenje gnutara u MAC-u:

    1. Instalirajte guntar u MAC-u pomoću naredbe Brew install gnu-tar .

    2. Uključite datoteku pomoću naredbe guntar.

    3. Upotrijebite gtar -cvf <files_to_be_included_in_tar> kako biste izmijenili tar datoteku ili csv sadržaj.

  • Upotreba opcije „--no-mac-metapodataka“ sa standardnom tar naredbom.

    1. Izradite tar datoteku koristeći standardni uslužni program “tar” u MAC-u s naredbom tar --no-mac-metadata-cvf <files_to_be_included_in_tar> .

Tijek zadatka
Upotrijebite opciju Migriranje korisnika ili kontakata na karticu Webex kako biste sinkronizirali korisnike iz lokalne implementacije u Webex Control Hub.
1

S korisničkog stajališta u Webex Control Hub, idite na Usluge > Migracije.

Odaberite slučaj upotrebe ovisno o vrsti konfiguracije koju imate:

  • Usecase1- Directory Connector nije dostupan, a CCUC agent nije instaliran.

  • Dostupan je Usecase2- Directory Connector i nije instaliran CCUC agent.

  • Usecase3- Directory Connector nije dostupan i instaliran je CCUC agent.

  • Dostupan je Usecase4- Directory Connector i instaliran je CCUC agent.

2

Na kartici Migriranje korisnika/kontakata na Webex u odjeljku Uslužni programi za nadogradnju UN CM- akliknite Započni. Pojavit će se stranica Sinkronizacija korisnika/kontakta.

Koristite sinkronizaciju korisnika/kontakata da biste istovremeno sinkronizirali najviše 20 tisuća korisnika. Ako postoji više od 20 tisuća korisnika, možete ih sinkronizirati u serijama.

Postavite svoje postavke
1

Na nadzornoj ploči okruženja Control Hub Idite na Ažuriranja i migracije.

2

Odaberite korisničku/kontaktnu pločicu za sinkronizaciju i kliknite Idi na Postavke u odjeljku Preduvjeti.

Pojavi se stranica Postavke.

3

Konfigurirajte Unified CM ili LDAP poslužitelj za korisničku funkciju sinkronizacije. Odaberite pojedinosti iz sljedećih odjeljaka:

  • Unified CM popis krajnjih korisnika-Konfiguracija pravila za Control Hub za identifikaciju korisnika u Unified CM bazi podataka u krajnje korisnike i kontakte

    Naziv polja

    Opis

    Pravila za identificiranje kontakata i korisnika

    Označite bilo koji od sljedećih potvrdnih okvira kako biste identificirali Org kontakte iz Unified CM. Ova opcija omogućuje odvajanje kontakata od korisnika jer objedinjeni CM korisnici mogu sadržavati i korisnike i kontakte. Možete postaviti pravila za razlikovanje kontakata od korisnika:

    • Sinkronizirajte sve zapise kao kontakte.

    • Sinkronizirajte sve zapise kao korisnike.

    • Prilagođeno

    Ako je odabrana opcija prilagođena, alat pruža opcije za klasifikaciju Jedinstvenog CM zapisa krajnjeg korisnika kao kontakta. Ostali identiteti smatraju se korisnicima.

    Za nastavak odaberite barem jedno identifikacijsko pravilo.

    • Nije sinkronizirano s LDAP poslužitelja na Unified CM bazu podataka.

    • Nedostaje ID upravitelja.

    • Nijedan uređaj nije povezan.

    • Nedostaje osobna iskaznica.

    • ID odjela sadrži niz.

    • Korisnički ID sadrži niz.

    Uvoz

    Odaberite preklopku za omogućavanje ili onemogućavanje sinkronizacije kontakata ili korisnika s Unified CM-a na Webex.

    • Uvezite korisnike - to uključuje sve zapise koji su identificirani kao korisnici s Unified CM popisa krajnjih korisnika. Temelji se na pravilima na kartici.

      Kad je omogućen imenički priključak, onemogućeno je prebacivanje Uvoz korisnika. Dakle, ne možete izvršiti sinkronizaciju korisnika.

      Korisnike možete sinkronizirati samo iz jednog izvora, Unified CM ili LDAP, a odabir je konačan.

    • Uvoz kontakata - To uključuje sve zapise koji su identificirani kao kontakti s Unified CM popisa krajnjih korisnika. Kontakti uključuju telefone u predvorju, lovačke grupe, organizacijske kontakte koje administrator konfigurira. Temelji se na pravilima postavljenim na kartici.

    Odaberite grozd

    Odaberite klaster za migraciju kontakata ili korisnika.

    Periodična kontrola

    Omogućuje peridnu reviziju Unified CM liste krajnjih korisnika i Webex podataka kako bi se osiguralo da se sinkronizira svakih 7 dana.

    Postavi vrijeme - Koristite ovo polje za promjenu zadanog intervala revizije

    Sve promjene korisnika i/ili kontakata na Unified CM, ažuriranja na webex u roku od nekoliko sati.

  • LDAP poslužitelj - odaberite ove postavke za sinkronizaciju korisnika i kontakata s LDAP poslužitelja na Webex. Možete sinkronizirati kontakte i s Unified CM i LDAP poslužitelja, ali korisnici se mogu sinkronizirati s jednog izvora - Unified CM ili LDAP poslužitelja. Nakon što je ovaj izvor odabran, ne može se promijeniti za ovaj Org.

    Korisnike možete sinkronizirati samo iz jednog izvora, Unified CM ili LDAP, a odabir je konačan.

    Naziv polja

    Opis

    Periodična sinkronizacija LDAP-a

    Omogućite ili onemogućite sinkronizaciju s LDAP poslužitelja.

    Povremena sinkronizacija

    Omogućuje povremenu sinkronizaciju svih korisnika i/ili kontakata s LDAP poslužitelja na Webex.

    Dodaj konfiguraciju

    Odaberite filtar klastera za sinkronizaciju kontakata i/ili korisnika. Control Hub LDAP poslužitelj podržava više konfiguracija za klastere. Kliknite Dodaj konfiguraciju za konfiguriranje konfiguracija povezanih s LDAP poslužiteljem. Kontrolni čvorišni LDAP poslužitelj koristi Unified CM LDAP vjerodajnice za pretraživanje koje se spajaju na LDAP poslužitelj.

    • Ime klastera - odaberite ime klastera.

    • Konfiguracija-Odaberite iz dva načina - Klijent Koristite Unified CM LDAP pretraživanje. Upotrijebite Unified CM LDAP odabir pretraživanja kako biste omogućili alatu da preuzme Unified CM LDAP konfiguraciju pretraživanja za sinkronizaciju korisnika ili kontura. Prilagođena konfiguracija omogućuje korisniku definiranje postavki sinkronizacije.

      • LDAP sustav - odaberite OpenLDAP ili Microsoft AD kao Source LDAP poslužitelj.

        Otvorite LDAP kada koristimo metadirectory kao što su Recos.

      • Vrsta sinkronizacije - odaberite vrstu sinkronizacije bilo korisnika ili kontakta.

        Ako ste već odabrali sinkronizaciju korisnika iz Unified CM postavki ili je konfigurirana korisnička sinkronizacija putem Directory konektora, ovdje neće biti dostupna opcija korisničke sinkronizacije.

      • Prilagođeni filtar-Prilagođeni filtar za korisnike ili sinkronizacija kontakata.

      • LDAP Search Base—LDAP baza za pretraživanje poslužitelja za sinkronizaciju korisnika ili kontakata.

        Administrator može dodati do tri baze pretraživanja odvojene s "&".

      • UC Directory Service Profile - Odaberite jedan od Unified CM konfiguriranih UC Service of Type Directory.

4

Kliknite Spremi i nastavite. Pojavit će se odjeljak Čekanje sinkronizacije.

Podaci na čekanju za sinkronizaciju

Prikazuje korisnike ili kontakte uvezene pomoću BAT datoteke s popisa endusera Unified CM. Ti se podaci kategoriziraju na temelju odabranih preferenci.

1

U odjeljku Čekanje za sinkronizaciju odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

  • Povucite i ispustite datoteku katrana.
  • Pronađite mjesto katranske datoteke, odaberite je, a zatim kliknite Otvori.

Napomena: Katranska datoteka sadrži zbirku CSV datoteka.

Nakon uspješnog prijenosa datoteke na zaslonu se pojavljuju sljedeći detalji o identitetu:

Identiteti

Opis

Ukupno uvezeno

Prikazuje ukupan broj identiteta uvezenih iz objedinjenog CM-a pomoću BAT datoteke. Ovaj identitet prikazuje aktivne korisnike CM-a.

Kontakt koji treba sinkronizirati

Prikazuje ukupan broj kontakata na čekanju za sinkronizaciju s Webexom. Ovaj broj identiteta uključuje kontakte koji su uklonjeni s popisa pregleda ili nisu uspjeli tijekom sinkronizacije.

Kontakt koji je već na Webexu

Prikazuje ukupan broj kontakata koji su već sinkronizirani s Webexom.

Korisnici koje treba sinkronizirati

Prikazuje broj korisnika na čekanju za sinkronizaciju s Webexom. Ovaj broj identiteta uključuje korisnike koji su uklonjeni s popisa za pregled ili nisu uspjeli tijekom sinkronizacije.

Korisnici koji su već na Webexu

Prikazuje ukupan broj korisnika koji su već sinkronizirani s Webexom.

2

Kliknite Uvezi nove podatke da biste izbrisali uvezenu datoteku. Ako ste prenijeli pogrešnu datoteku ili želite ažurirati detalje o identitetu, možete izbrisati uvezenu datoteku. Detalje potražite u članku Uvoz novih podataka.

3

Kliknite Pregled za sinkronizaciju. Stranica Pregled za sinkronizaciju omogućuje pregled popisa podataka o korisniku i kontaktu prije početka sinkronizacije. Prije sinkronizacije korisnika možete ispraviti pogreške označene zastavicom.

Uvoz novih podataka
Ako ste prenijeli pogrešnu datoteku ili želite ažurirati detalje o identitetu, imate mogućnost brisanja uvezene datoteke. Također možete izbrisati sve zadatke migracije na čekanju ili izbrisati izvješće o neuspjehu. Nakon što izbrišete podatke, možete ponovno učitati datoteku i nastaviti.
1

Da biste izbrisali uvezene podatke, kliknite ikonu trotočke Uvoz novih podataka prikazanu pri vrhu stranice Čekanje na sinkronizaciju . Pojavit će se dijaloški okvir Uvoz novih podataka sa sljedećim mogućnostima:

Pobrinite se da ste svjesni posljedica svog djelovanja. Akcija se ne može poništiti.

  • Svi prethodno uvezeni podaci bit će izbrisani.

  • Svi nesinkronizirani zapisi bit će izbrisani.

  • Svi zapisnici sinkronizacije bit će izbrisani.

2

Provjerite sve tri mogućnosti, a zatim kliknite Izbriši.

Gumb Izbriši omogućen je tek nakon što provjerite sve mogućnosti.

3

Kada izbrišete podatke, prenesite datoteku s ažuriranim podacima, a zatim kliknite Pregled za sinkronizaciju.

Pregled korisničkih podataka prije sinkronizacije
Pregledajte podatke prije početka sinkronizacije. Pomoću polja za pretraživanje potražite identitete i sortirajte ih na temelju filtara.
1

U odjeljku Čekanje na sinkronizaciju kliknite Pregled za sinkronizaciju. Stranica Pregled korisnika prije sinkronizacije.

2

Pregledajte detalje o pogrešci i ispravite pogreške. Klasifikacija pogrešaka je sljedeća:

Pogreška

Opis

E-pošta nije valjana

ID e-pošte nije valjan odnosi se na nepotpun ID ili duplicirani ID. Korisnici s nevaljanim ID-ovima e-pošte ne mogu se sinkronizirati. Ispravite pogrešku u ID-u e-pošte ili možete ukloniti podatke za kontakt. Nevažeće ID-ove e-pošte možete popraviti na stranici Sažetak.

Korisnik već postoji u Webexu

Korisnici koji su već u Webexu i ne mogu se ponovno sinkronizirati. Detalje morate ukloniti sa stranice Sažetak.

Nedostaje telefonski broj/proširenje

Korisnici bez telefonskog broja ili proširenja ne mogu se sinkronizirati i nije obavezno ispraviti ovu pogrešku. Ne možete dodati nedostajući telefonski broj ili detalje proširenja iz Control Hub-a i stoga ukloniti te korisnike.

3

Na stranici Prikaz korisnika kliknite Akcije da biste izvršili sljedeće zadatke:

  • Izvezi ove retke: Odaberite ovu opciju za izvoz svih dostupnih zapisa.
  • Uvoz ažurirane datoteke: Odaberite ovu opciju ako želite vidjeti ažurirane detalje datoteke.
  • Ponovno postavi popis korisnika : Odaberite ovu opciju ako želite izbrisati postojeće pojedinosti popisa korisnika i ponovno ih ažurirati na stranici Sažetak .
4

Kliknite Dalje. Prikazuje kontakte pregleda prije sinkronizacije stranice.

Ako se zaslonsko ime promijeni, morate ažurirati podatke za kontakt objedinjenog CM-a. Da biste uvezli promjene, koristite popis za izvoz ažuriranih zapisa iz kontrolnog središta u jedinstvenom CM-u.

5

Na stranici Pregled kontakata prije sinkronizacije možete obaviti isti skup zadataka kao što su Pretraživanje, Sortiranje, Uređivanje postavki i Promjena korisničkih/pravila kontakata.

6

Kliknite Dalje.

Pojavljuje se stranica Sažetak.

Pregledaj sažetak podataka

Na stranici Sažetak navedene su poruke o pogreškama i upozorenjima za odabrane korisnike i kontakte. Također vam pruža potrebne prijedloge i rješenja za njihovo rješavanje. Riješite pogreške prije nego što nastavite. Međutim, možete zanemariti upozorenja.

Napomena: Također možete ukloniti identitete (korisnik ili kontakt) s pogreškama i nastaviti. Uklonjeni identiteti vraćaju se na nesinhronizirani popis.

Da biste riješili korisničke pogreške, kliknite Prikaz pogrešaka i odaberite Ukloni s popisa za sinkronizaciju.

Kada koristite opciju Ukloni s popisa sinkronizacije za uklanjanje korisnika sa stranice Sažetak, broj sinkronizacije korisnika u okruženju Control Hub se ne ažurira.

1

Možete vidjeti broj ovih nevažećih identiteta:

  • Korisnici s nevažećim ID-ovima e-pošte.

  • Korisnik već postoji u Webexu i ne mogu se sinkronizirati.

  • Korisnici s nedostajućim brojem telefona/proširenjem.

Podaci za kontakt korisnika i tvrtke ili ustanove u čarobnjaku za pregled vraćaju se prilikom ažuriranja stranice Postavke.

Izvoz ažuriranih zapisa– preporučujemo ažuriranje popisa kontakata Unified CM-a za sve promjene na zapisima. Kliknite Expost popis, da biste preuzeli ažurirane zapise i ručno ih ažurirali u objedinjenom CM-u.

2

Kliknite Pokreni sinkronizaciju.

Traka napretka sinkronizacije identiteta prikazuje se tijekom sinkronizacije i ne možete izvršiti nikakvu akciju dok se sinkronizacija ne dovrši. Kartica Najnovija sinkronizacija prikazuje broj korisničke sinkronizacije nakon dovršetka operacije sinkronizacije.

Stranica Zapisnici pojavljuje se sa sažetkom sinkronizacije.

3

Prikažite stanje sinkronizacije sa stranice Zapisnici. Ova stranica prikazuje sinkronizirane korisnike i razlog neuspjeha, ako postoji.

4

Kliknite Izvoz csv- ada biste preuzeli popis korisnika.