Razumijevanje korisnika i kontakata

Izvršite novu sinkronizaciju korisnika iz kontrolnog središtada biste migrirali korisnike u objedinjenom CM-u. Ovaj alat za migraciju koristite kada ne koristite postojeće Webex metode za dodjeljivanje resursa korisnicima kao što je Cisco Directory Connector, ručno dodavanje korisnika ili korištenje masovnog uvoza u Control Hub. Dodatne informacije potražite u odjeljku Načini dodavanja korisnika u organizaciju kontrolnog središta .

Pomoću ove tablice možete razumjeti definiciju korisnika u kontrolnom središtu:

Termin

Definicija

Korisnik

Je osoba unutar organizacije. Ima telefon ili mekog klijenta koji mu je dodijeljen. Administrator upravlja korisnikom.

Radni prostor

To je javni prostor. Naprimjer: predvorje ili kafeterija telefon, konferencijska dvorana itd., Koja ima uređaj i/ili račun stroja. Radni prostor nalazi se unutar tvrtke ili ustanove i njime upravlja administrator.

Broj servisa

Je li strojni račun za značajku sa ili bez uređaja. Naprimjer: Grupa za lov, analogni pristup, glasovni portal, VXML, RP, Meet-Me konferencija, trenutni grupni poziv, grupno paging, fleksibilni domaćin sjedenja, Find-me / Follow-me, pozivni centar, Široki radi bilo gdje portal. Broj usluge pridružen je organizaciji i njime upravlja administrator.

Osobni kontakt

Odnosi se na korisnika, radni prostor ili broj usluge. Osobnim kontaktom upravlja administrator.

Prednosti sinkronizacije korisnika su:

  • Pruža besprijekorno korisničko pretraživanje. Sinkronizacijom korisnika i kontakata u oblaku ova značajka pomaže webex aplikaciji da pruži funkciju pretraživanja sličnu Jabberu.

  • Automatizira zadatak sinkronizacije korisnika iz objedinjene CM baze podataka u Webex. Ova značajka olakšava sinkronizaciju i pojednostavljuje zadatak migracije jer je ručna sinkronizacija podložna pogreškama i dugotrajna.

Ovo izdanje ne podržava sinkronizaciju kontakata.

Preduvjet

Prije početka sinkronizacije korisnika provjerite ispunjavate li sljedeće preduvjete:

Uvoz korisnika pomoću alata za masovnu administraciju (NRT)

Pomoću alata za masovnu administraciju (NRT) u aplikaciji Cisco Unified Communications Manager izvezite korisnike iz objedinjenog CM-a, a zatim ih uvezite u Control Hub i Korisnike Webexa. Da biste uvezli korisnike, poduzmite ove korake:

1

Odaberite Masovna administracija > Uvoz/izvoz > Izvoz da biste izvezli popise kontakata migrirajućih korisnika iz trenutnog kućnog klastera.

Prikazuje se prozor Izvoz podataka.
2

U odjeljku Odabir stavki za izvoz odaberite Odaberi sve.
3

Odaberite naziv datoteke za izvezene podatke popisa. U polje Opis posla unesite opis koji želite navesti za posao. Konfiguracija izvoza zadani je opis.
4

Kliknite Odmah pokreni ili zakažite kasnije izvođenje posla. Kliknite Pošalji.
5

Pratite stanje posla izvoza. Koristite mogućnost Raspored poslova na glavnom izborniku masovne administracije da biste zakazali i/ili aktivirali ovaj posao.


 

Nemojte mijenjati ili ažurirati datoteku katrana nakon izvoza datoteke iz aplikacije Unified CM.
6

Preuzmite izvezenu datoteku i pohranite je na korištenje kasnije po dovršetku migracije korisnika. Odaberite Cisco Unified CM IM i administraciju prisutnosti > masovnu administraciju > prenesi/preuzmi datoteke.

U prozoru Prijenos/preuzimanje odaberite datoteku katrana i kliknite Na Preuzmi odabrano.
7

Odrežite .tar datoteku na bilo koje mjesto na računalu pomoću naredbe tar -xvf. Izdvojite datoteku .csv na navedeno mjesto. Detaljne informacije potražite u vodiču za masovnu administraciju upravitelja komunikacija tvrtke Cisco.

Tijek zadatka

Pomoću kartice Migriraj korisnike/kontakte na Webex sinkronizirajte korisnike iz lokalne implementacije u Webex kontrolni centar.

1

Iz prikaza klijenta u Webex controlhubu idite na Services >Migrations.
2

Na kartici Migriranje korisnika/kontakata na Webex u odjeljku Uslužni programi za nadogradnju UN CM- akliknite Započni. Pojavit će se stranica Sinkronizacija korisnika/kontakta.


 

Koristite sinkronizaciju korisnika/kontakata da biste istovremeno sinkronizirali najviše 20 tisuća korisnika. Ako postoji više od 20 tisuća korisnika, možete ih sinkronizirati u serijama.

Postavljanje preferenci

1

Na stranici Sinkronizacija korisnika/kontakta kliknite Idi na Postavke u odjeljku Preduvjeti.

Pojavit će se stranica Postavke.
2

Odaberite detalje iz sljedećih odjeljaka:

  • Pravila za razlikovanje kontakata od krajnjih korisnika Unified CM-a – potvrdite sve ili bilo koji od sljedećih potvrdnih okvira da biste identificirali kontakte tvrtke ili ustanove iz jedinstvenog CM-a. Ova mogućnost omogućuje odvajanje kontakata od korisnika jer objedinjeni CM korisnici mogu sadržavati i korisnike i kontakte. Ako je odabrana neka od mogućnosti i istinita je, alat klasificira zapis o enduseru Unified CM kao kontakt.


     

    Odaberite barem jedno pravilo identifikacije za nastavak.

    • Nije sinkronizirano s LDAP poslužitelja u objedinjenu CM bazu podataka.

    • Nedostaje ID korisnika upravitelja.

    • Nijedan uređaj nije povezan

    • Nedostaje ID odjela.

    • ID korisnika sadrži niz.

    • ID odjela sadrži niz.
3

Kliknite Spremi i nastavite. Pojavit će se odjeljak Čekanje za sinkronizaciju.

Podaci na čekanju za sinkronizaciju

Prikazuje korisnike ili kontakte uvezene pomoću BAT datoteke s popisa endusera Unified CM. Ti se podaci kategoriziraju na temelju odabranih preferenci.

1

U odjeljku Čekanje za sinkronizaciju odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

  • Povucite i ispustite datoteku katrana.
  • Pronađite mjesto katranske datoteke, odaberite je, a zatim kliknite Otvori.

Napomena: Katranska datoteka sadrži zbirku CSV datoteka.

Nakon uspješnog prijenosa datoteke na zaslonu se pojavljuju sljedeći detalji o identitetu:

Identiteti

Opis

Ukupno uvezeno

Prikazuje ukupan broj identiteta uvezenih iz objedinjenog CM-a pomoću BAT datoteke. Ovaj identitet prikazuje aktivne korisnike CM-a.

Kontakt koji treba sinkronizirati

Prikazuje ukupan broj kontakata na čekanju za sinkronizaciju s Webexom. Ovaj broj identiteta uključuje kontakte koji su uklonjeni s popisa pregleda ili nisu uspjeli tijekom sinkronizacije.

Kontakt koji je već na Webexu

Prikazuje ukupan broj kontakata koji su već sinkronizirani s Webexom.

Korisnici koje treba sinkronizirati

Prikazuje broj korisnika na čekanju za sinkronizaciju s Webexom. Ovaj broj identiteta uključuje korisnike koji su uklonjeni s popisa za pregled ili nisu uspjeli tijekom sinkronizacije.

Korisnici koji su već na Webexu

Prikazuje ukupan broj korisnika koji su već sinkronizirani s Webexom.
2

Kliknite Uvezi nove podatke da biste izbrisali uvezenu datoteku. Ako ste prenijeli pogrešnu datoteku ili želite ažurirati detalje o identitetu, možete izbrisati uvezenu datoteku. Detalje potražite u članku Uvoz novih podataka.
3

Kliknite Pregled za sinkronizaciju. Stranica Pregled za sinkronizaciju omogućuje pregled popisa podataka o korisniku i kontaktu prije početka sinkronizacije. Prije sinkronizacije korisnika možete ispraviti pogreške označene zastavicom.

Uvoz novih podataka

Ako ste prenijeli pogrešnu datoteku ili želite ažurirati detalje o identitetu, imate mogućnost brisanja uvezene datoteke. Također možete izbrisati sve zadatke migracije na čekanju ili izbrisati izvješće o neuspjehu. Nakon što izbrišete podatke, možete ponovno učitati datoteku i nastaviti.

1

Da biste izbrisali uvezene podatke, kliknite ikonu Uvezi novu trotočje podataka prikazanu pri vrhu stranice Neriješeno za sinkronizaciju. Pojavit će se dijaloški okvir Uvoz novih podataka sa sljedećim mogućnostima:

Pobrinite se da ste svjesni posljedica svog djelovanja. Akcija se ne može poništiti.

  • Svi prethodno uvezeni podaci bit će izbrisani.

  • Svi nesinkronizirani zapisi bit će izbrisani.

  • Svi zapisnici sinkronizacije bit će izbrisani.
2

Provjerite sve tri mogućnosti, a zatim kliknite Izbriši.


 

Gumb Izbriši omogućen je tek nakon što provjerite sve mogućnosti.
3

Kada izbrišete podatke, prenesite datoteku s ažuriranim podacima, a zatim kliknite Pregled za sinkronizaciju.

Pregled korisničkih podataka prije sinkronizacije

Pregledajte podatke prije početka sinkronizacije. Pomoću polja za pretraživanje potražite identitete i sortirajte ih na temelju filtara.

1

U odjeljku Neriješeno za sinkronizaciju kliknite Pregled za sinkronizaciju. Stranica Pregled korisnika prije sinkronizacije.
2

Pregledajte detalje o pogrešci i ispravite pogreške. Klasifikacija pogrešaka je sljedeća:

Pogreška

Opis

E-pošta nije valjana

ID e-pošte nije valjan odnosi se na nepotpun ID ili duplicirani ID. Korisnici s nevaljanim ID-ovima e-pošte ne mogu se sinkronizirati. Ispravite pogrešku u ID-u e-pošte ili možete ukloniti podatke za kontakt. ID-ove e-pošte koji nisu valjani možete popraviti sa stranice Sažetak.

Korisnik već postoji u Webexu

Korisnici koji su već u Webexu i ne mogu se ponovno sinkronizirati. Detalje morate ukloniti sa stranice Sažetak.

Nedostaje telefonski broj/proširenje

Korisnici bez telefonskog broja ili proširenja ne mogu se sinkronizirati i nije obavezno ispraviti ovu pogrešku. Ne možete dodati nedostajući telefonski broj ili detalje proširenja iz Control Hub-a i stoga ukloniti te korisnike.
3

Na stranici Prikaz korisnika kliknite Akcije da biste izvršili sljedeće zadatke:

  • Izvezi ove retke: Odaberite ovu mogućnost za izvoz svih dostupnih zapisa.
  • Uvezi ažuriranu datoteku: Odaberite ovu mogućnost ako želite vidjeti ažurirane detalje o datoteci.
  • Ponovno postavljanje popisa korisnika : Odaberite ovu mogućnost ako želite očistiti postojeće detalje o korisničkom popisu i ponovno ga ažurirati na stranici Sažetak.
4

Kliknite Dalje. Prikazuje stranicu Pregled kontakata prije sinkronizacije.


 

Ako se zaslonsko ime promijeni, morate ažurirati podatke za kontakt objedinjenog CM-a. Da biste uvezli promjene, koristite popis za izvoz ažuriranih zapisa iz kontrolnog središta u jedinstvenom CM-u.
5

Na stranici Pregled kontakata prije sinkronizacije možete izvršiti isti skup zadataka kao što su Pretraživanje, Sortiranje, Uređivanje postavki i Promjena pravila korisnika/kontakta.
6

Kliknite Dalje.

Pojavit će se stranica Sažetak.

Pregled sažetih podataka

Na stranici Sažetak navedene su poruke o pogreškama i upozorenjima za odabrane korisnike i kontakte. Također vam pruža potrebne prijedloge i rješenja za njihovo rješavanje. Riješite pogreške prije nego što nastavite. Međutim, možete zanemariti upozorenja.

Napomena: Također možete ukloniti identitete (korisnika ili kontakta) s pogreškama i nastaviti. Uklonjeni identiteti vraćaju se na nesinkronizirani popis.

Da biste riješili korisničke pogreške, kliknite Prikaz pogrešaka i odaberite Ukloni s popisa za sinkronizaciju.

Kada koristite mogućnost Ukloni iz popisa za sinkronizaciju da biste uklonili korisnike sa stranice Sažetak, broj sinkronizacije korisnika u kontrolnom središtu ne ažurira se.

1

Možete vidjeti broj ovih identiteta koji nisu valjani:

  • Korisnici s nevaljanim ID-ovima e-pošte.

  • Korisnik već postoji u Webexu i ne može se sinkronizirati.

  • Korisnici s nedostajućim telefonskim brojem/proširenjem.


 

Podaci za kontakt korisnika i tvrtke ili ustanove u čarobnjaku za pregled vraćaju se prilikom ažuriranja stranice Postavke.

Izvoz ažuriranih zapisa– preporučujemo ažuriranje jedinstvenog CM popisa kontakata za sve promjene zapisa. Kliknite Expost popis, da biste preuzeli ažurirane zapise i ručno ih ažurirali u objedinjenom CM-u.
2

Kliknite Pokreni sinkronizaciju.

Traka napretka sinkronizacije identiteta prikazuje se tijekom sinkronizacije i ne možete izvršiti nikakvu akciju dok se sinkronizacija ne dovrši. Kartica Najnovija sinkronizacija prikazuje broj korisničke sinkronizacije nakon dovršetka operacije sinkronizacije.

Stranica Zapisnici pojavljuje se sa sažetkom sinkronizacije.
3

Prikažite stanje sinkronizacije sa stranice Zapisnici. Ova stranica prikazuje sinkronizirane korisnike i razlog neuspjeha, ako postoji.
4

Kliknite Izvoz csv- ada biste preuzeli popis korisnika.