瞭解使用者和聯絡人

從 Control Hub 執行新使用者同步，以在 Unified CM 中移轉使用者。 當您不使用現有的 Webex 方法（例如 Cisco 目錄連接器、手動新增使用者或在 Control Hub 中使用大量匯入）佈建使用者時，請使用此移轉工具。 如需相關資訊，請參閱向 Control Hub 組織新增使用者的方式。

使用此表格瞭解 Control Hub 中的使用者定義：

術語

定義

使用者

是組織內的人員。 已為他指定電話或軟體用戶端。 管理員會管理使用者。

工作區

是公用空間。 例如： 大廳或自助餐廳電話、會議室等，其具有裝置和/或機器帳戶。 工作區位於組織內，由管理員進行管理。

服務號碼

是使用或不使用裝置之功能的機器帳戶。 例如： 搜尋群組、類比存取、語音入口網站、VXML、RP、會聚式會議、即時群組呼叫、群組傳呼、靈活座位主持人、尋找我/關注我、Call Center、Broadworks Anywhere 入口網站。 服務號碼與組織相關聯，並由管理員進行管理。

個人聯絡人

指使用者、工作區或服務號碼。 個人聯絡人由管理員進行管理。

使用者同步的好處如下：

  • 提供無縫的使用者搜尋體驗。 透過將使用者和聯絡人同步至雲端，此功能可協助 Webex 應用程式提供類似于 Jabber 的搜尋功能。

  • 自動執行將使用者從 Unified CM 資料庫同步至 Webex 的任務。 此功能便於執行同步並可簡化移轉任務，因為手動執行同步易錯且耗時。

此發行版不支援聯絡人同步。

前備事務

開始同步使用者之前，請確保您符合下列要求：

  • 熟悉 Control Hub。

    Webex Control Hub 是 Webex 平台的管理介面。 如需相關資訊，請參閱開始使用 Webex Control Hub。

  • 使用完全管理員特權存取 Control Hub。

    如果您具有完全管理員特權，則可以將一或多個角色指定給組織中的任何使用者。 請確保指定具有管理員特權的使用者，以便您可以移轉其餘的 Unified CM 使用者。 如需相關資訊，請參閱在 Webex Control Hub 中指定組織帳戶角色。

  • 設定您的喜好設定以進行同步。 選取轉至設定。

  • 使用大量管理工具 (BAT) 移轉使用者。

    使用 Cisco Unified Communications Manager 應用程式中的「匯入/匯出」功能表轉移使用者。 如需詳細資訊，請參閱使用大量管理工具 (BAT) 匯入使用者。

使用大量管理工具 (BAT) 匯入使用者

使用 Cisco Unified Communications Manager 應用程式中的大量管理工具 (BAT) 從 Unified CM 匯出使用者，稍後再匯入至 Control Hub 和 Webex 使用者。 完成下列步驟以匯入使用者：

1

選取大量管理 > 匯入/匯出 > 匯出，以從目前主叢集匯出移轉使用者的聯絡人清單。

這時會出現「匯出資料」視窗。
2

在「選取要匯出的項目」區段中選擇全選。
3

為匯出的清單資料選擇檔名。 在工作說明欄位中，輸入您想要為該工作提供的說明。 匯出設定是預設說明。
4

按一下立即執行，或將工作排定為稍後執行。 按一下提交。
5

監視匯出工作的狀態。 使用「大量管理」主功能表中的「工作排程器」選項，以排定及/或啟動此工作。


 

從 Unified CM 應用程式中匯出 tar 檔案後，請勿修改或更新該檔案。
6

下載匯出檔案並儲存，以供使用者移轉完成後使用。 選擇 Cisco Unified CM IM and Presence 管理 > 大量管理 > 上傳/下載檔案。

在「上傳/下載」視窗中，選取 tar 檔案，然後按一下下載所選檔案。
7

將 .tar 檔案解壓縮至機器上的任何位置（使用 tar -xvf 指令）。 將 .csv 檔案解壓縮至指定的位置。 如需詳細資訊，請參閱 Cisco Unified Communications Manager 大量管理指南。

任務流程

使用「將使用者/聯絡人移轉至 Webex」卡，以將使用者從內部部署同步至 Webex Control Hub。

1

從 Webex Control Hub 中的客戶檢視中，轉至服務 > 移轉。
2

在將使用者/聯絡人移轉至 Webex 卡（位於 Unified CM 升級公用程式下）上，按一下開始使用。 即會顯示「使用者/聯絡人同步」頁面。


 

使用「使用者/聯絡人同步」可一次同步最多 2 萬個使用者。 如果使用者數目超過 2 萬，您可以分批次進行同步。

設定喜好設定

1

從「使用者/聯絡人同步」頁面，按一下「必要條件」下的轉至設定。

即會顯示「設定」頁面。
2

從下列區段中選取詳細資料：

  • 用來區分聯絡人與 Unified CM 最終使用者的規則 – 勾選下列所有或任何勾選方塊，以識別 Unified CM 中的組織聯絡人。 透過此選項可區分聯絡人與使用者，因為 Unified CM 使用者可能同時包含使用者和聯絡人。 如果已選取任何選項且該選項為 true，則該工具會將 Unified CM 最終使用者記錄分類為聯絡人。


     

    請選取至少一個識別規則以繼續。

    • 未從 LDAP 伺服器同步至 Unified CM 資料庫。

    • 遺漏經理使用者 ID。

    • 沒有關聯的裝置

    • 遺漏部門 ID。

    • 使用者 ID 包含字串。

    • 部門 ID 包含字串。
3

按一下儲存並繼續。 即會顯示「等待同步」區段。

資料等待同步

顯示使用 BAT 檔案從 Unified CM 最終使用者清單匯入的使用者或聯絡人。 此資料會根據選取的喜好設定進行分類。

1

在「等待同步」區段中，選擇下列其中一個選項：

  • 拖放 tar 檔案。
  • 瀏覽至 tar 檔案的位置，選取檔案，然後按一下開啟。

附註： tar 檔案包含 CSV 檔案集合。

成功上傳檔案後，下列身分詳細資料會出現在螢幕上：

身分

說明

匯入總數

顯示使用 BAT 檔案從 Unified CM 匯入的身分總數。 此身分會顯示使用中 CM 使用者。

要同步的聯絡人

顯示等待同步至 Webex 的聯絡人總數。 此身分計數包括從複查清單中移除或在同步期間失敗的聯絡人。

聯絡人已經在 Webex 中

顯示已同步至 Webex 的聯絡人總數。

要同步的使用者

顯示等待同步至 Webex 的使用者數目。 此身分計數包括從複查清單中移除或在同步期間失敗的使用者。

使用者已經在 Webex 中

顯示已同步至 Webex 的使用者總數。
2

按一下匯入新資料以刪除匯入的檔案。 如果上傳了錯誤的檔案或想要更新身分詳細資料，您可以刪除已匯入的檔案。 如需詳細資料，請參閱匯入新資料。
3

按一下檢查以便同步。 透過「檢查以便同步」頁面，您可在開始同步之前檢查使用者和聯絡人詳細資料的清單。 您可以在同步使用者之前修正已標幟的錯誤。

匯入新資料

如果上傳了錯誤的檔案或想要更新身分詳細資料，您可以選擇刪除已匯入的檔案。 您也可以刪除任何擱置的移轉任務或刪除失敗報告。 刪除資料後，您可以重新上傳檔案並繼續。

1

若要刪除已匯入的資料，請按一下匯入新資料省略符號圖示，該圖示顯示在等待同步頁面頂部。 即會出現匯入新資料對話方塊，並顯示下列選項：

確保您瞭解所執行動作的結果。 該動作無法復原。

  • 將刪除所有先前匯入的資料。

  • 將刪除所有未同步的記錄。

  • 將刪除所有同步記錄。
2

勾選全部三個選項，然後按一下刪除。


 

僅在您勾選所有選項後，刪除按鈕才會啟用。
3

刪除資料後，上傳包含已更新資料的檔案，然後按一下檢查以便同步。

在同步之前檢查使用者資料

在開始同步之前檢查資料。 使用搜尋欄位搜尋身分，然後根據篩選器進行排序。

1

從等待同步區段中，按一下檢查以便同步。 即會顯示在同步之前檢查使用者頁面。
2

檢閱錯誤詳細資料並修正錯誤。 錯誤分類如下：

錯誤

說明

電子郵件無效

電子郵件 ID 無效是指 ID 不完整或 ID 重複。 電子郵件 ID 無效的使用者無法同步。 請修正電子郵件 ID 中的錯誤，您也可以移除聯絡人詳細資料。 您可從摘要頁面修正無效的電子郵件 ID。

使用者已經在 Webex 中

已經在 Webex 中並且無法重新同步的使用者。 您必須從摘要頁面移除詳細資料。

遺漏電話號碼/分機號

沒有電話號碼或分機號的使用者無法同步，但此錯誤並非必須修正。 您無法從 Control Hub 新增遺漏的電話號碼或分機號詳細資料，因此請移除這些使用者。
3

從檢視使用者頁面中，按一下動作以執行下列任務：

  • 匯出這些列： 選擇此選項可匯出所有可用的記錄。
  • 匯入已更新的檔案： 如果要檢視已更新的檔案詳細資料，請選擇此選項。
  • 重設使用者清單：如果要清除現有的使用者清單詳細資料，並重新在摘要頁面上更新，請選擇此選項。
4

按一下下一步。 顯示在同步之前檢查聯絡人頁面。


 

如果顯示名稱已變更，您必須更新 Unified CM 聯絡人詳細資料。 使用 Unified CM 中 Control Hub 的更新記錄匯出清單來匯入變更。
5

在在同步之前檢查聯絡人頁面中，您可以執行一組相同的任務，例如搜尋、排序、編輯設定及變更使用者/聯絡人規則。
6

按一下下一步。

即會顯示摘要頁面。

檢閱摘要資料

「摘要」頁面會列出所選使用者和聯絡人的錯誤和警告訊息。 它還為您提供必要的建議和解決方案來解決錯誤。 請先解決錯誤，然後再繼續。 但是，您可以忽略警告。

附註： 您也可以移除發生錯誤的身分（使用者或聯絡人）並繼續。 移除的身分會重新新增至未同步的清單。

若要解決使用者錯誤，請按一下檢視錯誤，然後選取從同步清單中移除。

當您使用從同步清單中移除選項以從「摘要」頁面移除使用者時，不會更新 Control Hub 上的使用者同步計數。

1

您可以檢視這些無效身分的計數：

  • 電子郵件 ID 無效的使用者。

  • 使用者已存在於 Webex 中，無法同步。

  • 遺漏電話號碼/分機號的使用者。


 

更新「設定」頁面後，將還原複查精靈中的使用者及組織聯絡人詳細資料。

匯出更新的記錄— 我們建議更新 Unified CM 聯絡人清單，以套用對記錄所做的任何變更。 按一下匯出清單以下載更新的記錄，並手動在 Unified CM 中更新記錄。
2

按一下開始同步。

「正在同步身分」進度列會在同步期間顯示，並且您在同步完成之前無法執行任何動作。 同步作業完成後，最新同步標籤會顯示使用者同步計數。

即會出現記錄頁面，並顯示同步摘要。
3

從記錄頁面查看同步的狀態。 此頁面會顯示已同步的使用者以及失敗的原因（如果有）。
4

按一下匯出 csv 以下載使用者清單。