Razumevanje uporabnikov in stikov

Izvedite sinhronizacijo novega uporabnika iz Nadzorno središče, da svoje uporabnike preselite v Unified CM. Uporabite to orodje za selitev, ko ne uporabljate obstoječih metod Webex za zagotavljanje uporabnikov, kot je Cisco Directory Connector, ročno dodajanje uporabnikov ali uporabo množičnega uvoza v Nadzorno središče. Za več informacij glejte Načini dodajanja uporabnikov v organizacijo Control Hub .

Uporabite to tabelo za razumevanje definicije uporabnika v Nadzorno središče:

Izraz

Opredelitev

Uporabnik

Je oseba znotraj organizacije. Dodeljen mu je telefon ali programski odjemalec. Administrator upravlja uporabnika.

Delovni prostor

Je javni prostor. Na primer: telefon v preddverju ali kavarni, konferenčna soba itd., ki ima napravo in/ali strojni račun. Delovni prostor je znotraj organizacije in ga upravlja skrbnik.

Servisna številka

Je strojni račun za funkcijo z ali brez naprave. Na primer: Skupina za iskanje, analogni dostop, glasovni portal, VXML, RP, konferenca Meet-Me, takojšnji skupinski klic, skupinsko pozivanje, gostitelj s prilagodljivimi sedeži, funkcija Find-me/Follow-me, klicni center, portal Broad works Anywhere. Servisna številka je povezana z organizacijo in jo upravlja skrbnik.

Osebni stik

Nanaša se na uporabnika, delovni prostor ali številko storitve. Osebni kontakt upravlja administrator.

Prednosti uporabniške sinhronizacije so:

  • Zagotavlja brezhibno uporabniško izkušnjo iskanja. S sinhronizacijo uporabnikov in stikov z oblakom ta funkcija pomaga aplikaciji Webex zagotoviti funkcijo iskanja, podobno Jabberju.

  • Avtomatizira nalogo sinhronizacije uporabnikov iz baze podatkov Unified CM v Webex. Ta funkcija olajša sinhronizacijo in poenostavi nalogo selitve, saj je ročna sinhronizacija nagnjena k napakam in zamudna.

Ta izdaja ne podpira sinhronizacije stikov.

Predpogoj

Preden začnete s sinhronizacijo uporabnikov, se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

Uvozi uporabnike z orodjem za množično upravljanje (BAT)

Uporabite Bulk Administration Tool (BAT) v aplikaciji Cisco Unified Communications Manager za izvoz uporabnikov iz Unified CM in pozneje uvoz v Control Hub in Webex Users. Izvedite te korake za uvoz uporabnikov:

1

Izberite Množično upravljanje > Uvoz/izvoz > Izvoz za izvoz seznamov stikov uporabnikov, ki se selijo, iz trenutne domače gruče.

Prikaže se okno Izvoz podatkov.
2

Izberite Izberi vse v razdelku Izberi elemente za izvoz.
3

Izberite ime datoteke za izvožene podatke seznama. V Opis dela polje vnesite opis, ki ga želite zagotoviti za delo. Izvozi konfiguracijo je privzeti opis.
4

Kliknite Teci Takoj ali načrtujte izvedbo opravila pozneje. Kliknite Predloži.
5

Spremljajte status izvoznega posla. Za načrtovanje in/ali aktiviranje tega opravila uporabite možnost Razporejevalnik opravil v glavnem meniju množične administracije.


 

Ne spreminjajte ali posodabljajte datoteke tar, potem ko izvozite datoteko iz aplikacije Unified CM.
6

Prenesite izvozno datoteko in jo shranite za uporabo pozneje, ko bo selitev uporabnika končana. Izberite Cisco Unified CM IM in upravljanje prisotnosti > Množično upravljanje > Nalaganje/prenos datotek.

V oknu Nalaganje/Prenos izberite datoteko tar in kliknite Prenesi izbrano.
7

Odstranite .tar datoteko na katero koli lokacijo v vašem računalniku z uporabo tar -xvf ukaz. Izvlecite .csv datoteko na določeno mesto. Glej Priročnik za množično administracijo Cisco Unified Communications Manager za podrobne informacije.

Potek naloge

Uporabite kartico Migrate Users/Contacts to Webex za sinhronizacijo uporabnikov iz lokalne uvedbe v Webex Control Hub.

1

Iz pogleda stranke v Webex Control Hub, Pojdi do Storitve > Migracije.
2

Na Preseli uporabnike/kontakte v Webex kartico pod Unified CM Upgrade Utilities, kliknite Začeti. Prikaže se stran za sinhronizacijo uporabnika/stika.


 

Uporabite sinhronizacijo uporabnik/kontakt za sinhronizacijo največ 20.000 uporabnikov hkrati. Če je več kot 20.000 uporabnikov, jih lahko sinhronizirate v paketih.

Nastavite svoje nastavitve

1

Na strani za sinhronizacijo uporabnika/stika kliknite Pojdite v Nastavitve pod Predpogoji.

Prikaže se stran z nastavitvami.
2

Izberite podrobnosti iz naslednjih razdelkov:

  • Pravila za razlikovanje stikov od končnih uporabnikov Unified CM–Označite vsa ali katera koli od naslednjih potrditvenih polj, da prepoznate stike organizacije iz Unified CM. Ta možnost omogoča ločevanje stikov od uporabnikov, saj lahko uporabniki Unified CM vsebujejo uporabnike in stike. Če je izbrana katera koli od možnosti in je resnična, orodje razvrsti zapis končnega uporabnika Unified CM kot stik.


     

    Za nadaljevanje izberite vsaj eno identifikacijsko pravilo.

    • Ni sinhronizirano s strežnika LDAP z bazo podatkov Unified CM.

    • ID uporabnika upravitelja manjka.

    • Nobena naprava ni povezana

    • ID oddelka manjka.

    • ID uporabnika vsebuje niz.

    • ID oddelka vsebuje niz.
3

Kliknite Shranite in nadaljujte. Prikaže se razdelek Čaka na sinhronizacijo.

Podatki čakajo na sinhronizacijo

Prikaže uporabnike ali stike, ki so uvoženi z uporabo datoteke BAT s seznama končnih uporabnikov Unified CM. Ti podatki so kategorizirani glede na izbrano preferenco.

1

V razdelku Čaka na sinhronizacijo izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Povlecite in spustite datoteko tar.
  • Poiščite lokacijo datoteke tar, izberite datoteko in kliknite Odprto.

Opomba: Datoteka tar vsebuje zbirko datotek CSV.

Po uspešnem nalaganju datoteke se na zaslonu prikažejo naslednji podatki o identiteti:

Identitete

Opis

Skupaj uvoženo

Prikaže skupno število identitet, ki so uvožene iz Unified CM z uporabo datoteke BAT. Ta identiteta prikazuje aktivne uporabnike CM.

Stik za sinhronizacijo

Prikaže skupno število stikov, ki čakajo na sinhronizacijo z Webexom. To število identitet vključuje stike, ki so bili odstranjeni s seznama za pregled ali med sinhronizacijo ni uspelo.

Kontakt že v Webexu

Prikaže skupno število stikov, ki so že sinhronizirani z Webexom.

Uporabniki za sinhronizacijo

Prikaže število uporabnikov, ki čakajo na sinhronizacijo z Webexom. To število identitet vključuje uporabnike, ki so bili odstranjeni s seznama za pregled ali med sinhronizacijo ni uspelo.

Uporabniki že v Webexu

Prikaže skupno število uporabnikov, ki so že sinhronizirani z Webexom.
2

Kliknite Uvozi nove podatke da izbrišete uvoženo datoteko. Če ste naložili napačno datoteko ali želite posodobiti podatke o identiteti, lahko izbrišete uvoženo datoteko. glej Uvozi nove podatke za podrobnosti.
3

Kliknite Pregled za sinhronizacijo. Stran Pregled za sinhronizacijo vam omogoča pregled seznama uporabniških in kontaktnih podatkov, preden začnete sinhronizacijo. Označene napake lahko popravite, preden se uporabniki sinhronizirajo.

Uvozi nove podatke

Če ste naložili napačno datoteko ali želite posodobiti podatke o identiteti, imate možnost izbrisati uvoženo datoteko. Izbrišete lahko tudi vsa čakajoča selitvena opravila ali izbrišete poročilo o napaki. Ko izbrišete podatke, lahko znova naložite datoteko in nadaljujete.

1

Če želite izbrisati uvožene podatke, kliknite Uvozi nove podatke ikona elipse, prikazana na vrhu Čaka na sinhronizacijo strani. The Uvozi nove podatke prikaže se pogovorno okno z naslednjimi možnostmi:

Prepričajte se, da se zavedate posledic svojega dejanja. Dejanja ni mogoče razveljaviti.

  • Vsi predhodno uvoženi podatki bodo izbrisani.

  • Vsi nesinhronizirani zapisi bodo izbrisani.

  • Vsi dnevniki sinhronizacije bodo izbrisani.
2

Označite vse tri možnosti in kliknite Izbriši.


 

The Izbriši gumb je omogočen šele, ko označite vse možnosti.
3

Ko izbrišete podatke, naložite datoteko s posodobljenimi podatki in kliknite Pregled za sinhronizacijo.

Preglejte uporabniške podatke pred sinhronizacijo

Preglejte podatke, preden začnete s sinhronizacijo. Z iskalnim poljem poiščite identitete in jih razvrstite na podlagi filtrov.

1

Iz Čaka na sinhronizacijo kliknite Pregled za sinhronizacijo. The Pred sinhronizacijo preglejte uporabnike prikaže stran.
2

Preglejte podrobnosti o napaki in odpravite napake. Razvrstitev napak je naslednja:

Napaka

Opis

Neveljaven e-poštni naslov

ID neveljavnih e-poštnih sporočil se nanaša na nepopoln ID ali podvojen ID. Uporabnikov z neveljavnimi e-poštnimi ID-ji ni mogoče sinhronizirati. Popravite napako v e-poštnem ID-ju ali pa odstranite kontaktne podatke. Neveljavne e-poštne ID-je lahko popravite v Povzetek strani.

Uporabnik že obstaja v Webexu

Uporabniki, ki so že v Webexu in jih ni mogoče ponovno sinhronizirati. Odstraniti morate podrobnosti iz Povzetek strani.

Manjkajoča telefonska številka/interna številka

Uporabnikov brez telefonske številke ali interne številke ni mogoče sinhronizirati in te napake ni treba odpraviti. Iz Control Huba ne morete dodati manjkajoče telefonske številke ali podrobnosti interne številke in s tem odstraniti teh uporabnikov.
3

Iz Ogled uporabnikov strani, kliknite Dejanja za opravljanje naslednjih nalog:

  • Izvozi te vrstice: Izberite to možnost, če želite izvoziti vse razpoložljive zapise.
  • Uvozite posodobljeno datoteko: Izberite to možnost, če si želite ogledati posodobljene podrobnosti datoteke.
  • Ponastavi seznam uporabnikov : izberite to možnost, če želite počistiti obstoječe podrobnosti seznama uporabnikov in jih znova posodobiti na Povzetek strani.
4

Kliknite Naslednji. Prikaže Pred sinhronizacijo preglejte kontakte strani.


 

Če je prikazano ime spremenjeno, morate posodobiti kontaktne podatke Unified CM. Za uvoz sprememb uporabite izvozni seznam posodobljenih zapisov iz središča Control Hub v Unified CM.
5

V Pred sinhronizacijo preglejte kontakte strani, lahko izvedete isti nabor opravil, kot so iskanje, razvrščanje, urejanje nastavitev in spreminjanje pravil za uporabnika/stike.
6

Kliknite Naslednji.

The Povzetek se prikaže stran.

Pregled povzetka podatkov

Na strani Povzetek so navedena sporočila o napakah in opozorila za izbrane uporabnike in stike. Ponuja tudi potrebne predloge in rešitve za njihovo rešitev. Odpravite napake, preden nadaljujete. Vendar pa lahko opozorila prezrete.

Opomba: Lahko tudi odstranite identitete (uporabnika ali kontakta) z napakami in nadaljujete. Odstranjene identitete so dodane nazaj na nesinhronizirani seznam.

Če želite odpraviti uporabniške napake, kliknite Ogled napak in izberite Odstrani s seznama za sinhronizacijo.

Ko uporabljate Odstrani s seznama za sinhronizacijo možnost odstranitve uporabnikov s strani Povzetek, na katero računa Sinhronizacija uporabnikov Nadzorno središče ni posodobljen.

1

Ogledate si lahko število teh neveljavnih identitet:

  • Uporabniki z neveljavnimi e-poštnimi ID-ji.

  • Uporabnik že obstaja v Webexu in ga ni mogoče sinhronizirati.

  • Uporabniki z manjkajočo telefonsko številko/interno številko.


 

Kontaktni podatki uporabnikov in organizacije v čarovniku za pregled se razveljavijo, ko je stran z nastavitvami posodobljena.

Izvozite posodobljene zapise- priporočamo posodobitev seznama stikov Unified CM za morebitne spremembe zapisov. Kliknite Razstavi seznam, da prenesete posodobljene zapise in jih ročno posodobite v Unified CM.
2

Kliknite Začnite sinhronizacijo.

Med sinhronizacijo se prikaže vrstica napredka sinhroniziranja identitet in ne morete izvesti nobenega dejanja, dokler se sinhronizacija ne konča. The Najnovejša sinhronizacija zavihek prikazuje število sinhroniziranih uporabnikov po končani operaciji sinhronizacije.

The Dnevniki prikaže se stran s povzetkom sinhronizacije.
3

Oglejte si stanje sinhronizacije iz Dnevniki strani. Ta stran prikazuje Uporabniki ki so sinhronizirani in tudi razlog za napako, če obstaja.
4

Kliknite Izvoz csv, da prenesete seznam uporabnikov.