Razumevanje uporabnikov in stikov

Izvedite sinhronizacijo novega uporabnika in organizacijskega stika (Org contact) iz Control Hub-a, da prenesete uporabnike ali Org kontakte v Unified CM. To migracijsko orodje uporabite, če ne uporabljate obstoječih metod Webexa za zagotavljanje uporabnikov, kot so Cisco Directory Connector, ročno dodajanje uporabnikov ali uporaba skupinskega uvoza v Control Hubu. Za več informacij glejte Načini dodajanja uporabnikov v organizacijo Control Hub .

V tej preglednici je prikazana opredelitev uporabnika v vozlišču Control Hub:

Termin

Opredelitev

Uporabnik

Je oseba v organizaciji. Dodeljen mu je telefon ali mehki odjemalec. Uporabnika upravlja skrbnik.

Delovni prostor

je javni prostor. Na primer: telefon v preddverju ali kavarni, konferenčni sobi itd., ki ima napravo in/ali račun naprave. Delovni prostor je v organizaciji in ga upravlja skrbnik.

Številka storitve

Ali je račun naprave za funkcijo z napravo ali brez nje. Na primer: Skupina za lovljenje, analogni dostop, glasovni portal, VXML, RP, konferenca Meet-Me, takojšen skupinski klic, skupinsko klicanje, prilagodljiv sedež gostitelja, Find-me/Follow-me, klicni center, portal Broad works Anywhere. Številka storitve je povezana z organizacijo in jo upravlja skrbnik.

Osebni stik

Nanaša se na uporabnika, delovni prostor, številko storitve ali organizacijski stik. Osebni stik upravlja skrbnik.

Organizacijski stik (Org Contact)

Je oseba ali kontaktna številka, ki ni povezana z organizacijo. Osebo ali kontaktno številko pa lahko iščejo uporabniki ali naprave v organizaciji. Organizacijski stik se imenuje označen uporabnik in ga upravlja skrbnik.

S kartico Migracija uporabnikov/kontaktov v Webex v vozlišču Control Hub lahko storite naslednje:

  • Uporabnike, ki jih najdete v zbirki podatkov Unified CM, razvrstite v uporabnike in organizacijske stike z uporabo nastavljivih pravil.

  • Sinhronizirajte organizacijske stike iz imeniške službe/LDAP v storitev za stike.

Prednosti sinhronizacije uporabniških ali organizacijskih stikov so:

  • Zagotavlja brezhibno uporabniško izkušnjo iskanja. S sinhronizacijo uporabnikov in stikov v oblak ta funkcija pomaga aplikaciji Webex zagotoviti funkcijo iskanja, podobno kot pri Jabberju.

  • Avtomatizira nalogo sinhronizacije uporabnikov iz zbirke podatkov Unified CM v Webex. Ta funkcija olajša sinhronizacijo in poenostavi nalogo migracije, saj je ročna sinhronizacija nagnjena k napakam in zamudna.

Ta izdaja ne podpira sinhronizacije stikov.

Predpogoj

Pred začetkom sinhronizacije uporabnikov se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

  • Seznanite se z vozliščem Control Hub.

    Webex Control Hub je vmesnik za upravljanje platforme Webex. Za več informacij glejte Začni z Webex Control Hub.

  • Dostop s polnimi skrbniškimi pravicami.

    S polnimi skrbniškimi privilegiji lahko dodelite eno ali več vlog kateremu koli uporabniku v organizaciji. Uporabniku dodelite privilegij skrbnika, da boste lahko prenesli preostale uporabnike Unified CM. Za več informacij glejte Dodelitev vlog organizacijskih računov v vozlišču Webex Control Hub.

  • Nastavite nastavitve za sinhronizacijo. Izberite Pojdi v nastavitve.

  • Vključite vse gruče Unified CM v vozlišče Control Hub, da omogočite uvoz skupne identitete (CI).

  • Za migracijo uporabnikov uporabite orodje za množično upravljanje (BAT).

    Za selitev uporabnikov uporabite meni Uvoz/izvoz v aplikaciji Cisco Unified Communications Manager. Za podrobne informacije glejte Uvoz uporabnikov z orodjem za množično upravljanje (BAT) .

Uvoz uporabnikov z orodjem za množično upravljanje (BAT)

Uporabite orodje za množično upravljanje (BAT) v aplikaciji Cisco Unified Communications Manager za izvoz uporabnikov iz Unified CM in poznejši uvoz v Control Hub in Webex Users. Za uvoz uporabnikov opravite naslednje korake:

1

Izberite Množično upravljanje > Uvoz/izvoz > Izvoz , če želite izvoziti sezname stikov migrirajočih uporabnikov iz trenutne domače gruče.

Prikaže se okno Izvoz podatkov.
2

V razdelku Select items to Export (Izberite elemente za izvoz) izberite Select All (Izberite vse ).

3

Izberite ime datoteke za izvožene podatke s seznama. V polje Job Description vnesite opis, ki ga želite zagotoviti za delovno mesto. Izvoz konfiguracije je privzeti opis.

4

Kliknite Run Immediately ali pa delo načrtujte za kasnejši zagon. Kliknite Pošlji.

5

Spremljajte stanje izvoznega opravila. Za načrtovanje in/ali aktiviranje tega opravila uporabite možnost Načrtovalec opravil v glavnem meniju programa Množična uprava.

Datoteke tar ne spreminjajte ali posodabljajte, ko jo izvozite iz aplikacije Unified CM.

6

Prenesite izvozno datoteko in jo shranite za kasnejšo uporabo, ko bo migracija uporabnikov končana. Izberite Cisco Unified CM IM and Presence Administration > Bulk Administration > Upload/Download Files.

V oknu Upload/Download izberite datoteko tar in kliknite na Download Selected.

7

Z ukazom tar -xvf razvozlajte datoteko .tar na poljubno mesto v računalniku. Izvleček datoteke .csv na določeno mesto. Za podrobne informacije si oglejte Vodnik za množično upravljanje programa Cisco Unified Communications Manager .

Če se prikaže napaka, podobna naslednji: BAT TAR Nalaganje ni uspelo. Odkrita napaka pri razčlenjevanju glave ali Uvoz med nalaganjem datoteke BAT ni uspel, zato morate datoteko tar ročno spremeniti. V primeru neuspešnega nalaganja sledite naslednjim korakom:

Za sistem Linux/Windows

  1. Z ukazom tar -xvf razvozlajte datoteko .tar na poljubno mesto v računalniku.

  2. Datoteko ročno spremenite in jo s standardnim orodjem tar posnemite.

  3. Uvozite datoteko.

Za sistem MAC

  • Uporaba gnutar v MAC:

    1. Guntar v MAC namestite z ukazom brew install gnu-tar .

    2. Datoteko razvozlajte z ukazom guntar.

    3. Z gtar -cvf <files_to_be_included_in_tar> spremenite datoteko tar ali vsebino csv.

  • Uporaba možnosti "--no-mac-metadata" s standardnim ukazom tar.

    1. Datoteko tar ustvarite s standardnim orodjem "tar" v programu MAC z ukazom tar --no-mac-metadata-cvf <files_to_be_included_in_tar> .

Tok nalog
Za sinhronizacijo uporabnikov iz lokalne namestitve v vozlišče Webex Control Hub uporabite možnost Migrate Users ali Contacts to Webex card.
1

V pogledu stranke v Webex Control Hub, pojdite na Services > Migrations.

Izberite primer uporabe glede na vrsto konfiguracije, ki jo imate:

  • Usecase1- Priključek imenikov ni na voljo in agent CCUC ni nameščen.

  • Priključek Usecase2- Directory je na voljo, agent CCUC pa ni nameščen.

  • Primer uporabe3 - imeniški priključek ni na voljo in nameščen je agent CCUC.

  • Na voljo je priključek Usecase4- Directory in nameščen je agent CCUC.

2

Na kartici Migrate Users/Contacts to Webex pod Unified CM Upgrade Utilities, kliknite Get started. Prikaže se stran Sinhronizacija uporabnika/kontaktov.

S sinhronizacijo uporabnika/kontaktov lahko sinhronizirate največ 20 tisoč uporabnikov naenkrat. Če je uporabnikov več kot 20 tisoč, jih lahko sinhronizirate v serijah.

Nastavite svoje nastavitve
1

Na nadzorni plošči Control Hub pojdite na Updates and Migration.

2

Izberite ploščico User/Contact Sync in kliknite Go to Settings v razdelku Predpogoji.

Prikaže se stran Nastavitve.

3

Konfigurirajte Unified CM ali strežnik LDAP za funkcijo sinhronizacije uporabnikov. Izberite podrobnosti iz naslednjih razdelkov:

  • Seznam končnih uporabnikov Unified CM - konfiguriranje pravil za Control Hub za prepoznavanje uporabnikov v zbirki podatkov Unified CM v končne uporabnike in stike

    Ime polja

    Opis

    Pravila za prepoznavanje stikov in uporabnikov

    Če želite prepoznati stike Org iz Unified CM, označite katero koli od naslednjih potrditvenih polj. Ta možnost omogoča ločevanje stikov od uporabnikov, saj lahko uporabniki Unified CM vsebujejo tako uporabnike kot stike. Določite lahko pravila za razlikovanje med stiki in uporabniki:

    • Sinhronizirajte vse zapise kot stike.

    • Sinhronizirajte vse zapise kot uporabniki.

    • Po meri

    Če je izbrana možnost Po meri, orodje ponuja možnosti za razvrstitev zapisa končnega uporabnika Unified CM kot stik. Ostale identitete se štejejo za uporabnike.

    Za nadaljevanje izberite vsaj eno identifikacijsko pravilo.

    • Ni sinhronizirano iz strežnika LDAP v zbirko podatkov Unified CM.

    • Manjka uporabniško ime upravitelja.

    • Nobena naprava ni povezana.

    • Manjka ID oddelka.

    • ID oddelka vsebuje niz.

    • ID uporabnika vsebuje niz.

    Uvoz

    Izberite preklopnik, da omogočite ali onemogočite sinhronizacijo stikov ali uporabnikov iz Unified CM v Webex.

    • Uvozi uporabnike - vključuje vse zapise, ki so prepoznani kot uporabniki s seznama končnih uporabnikov Unified CM. Temelji na pravilih, določenih na kartici.

      Ko je omogočen povezovalnik imenikov, je preklopno stikalo Uvozi uporabnike onemogočeno. Zato ne morete izvajati sinhronizacije uporabnikov.

      Uporabnike lahko sinhronizirate samo iz enega vira, bodisi Unified CM ali LDAP, in izbira je dokončna.

    • Uvozi stike - vključuje vse zapise, ki so opredeljeni kot stiki s seznama končnih uporabnikov Unified CM. Stiki vključujejo telefone v preddverju, skupine za lovljenje in organizacijske stike, ki jih konfigurira skrbnik. Temelji na pravilih, določenih na kartici.

    Izberite grozd

    Izberite gručo za migracijo stikov ali uporabnikov.

    Redna revizija

    Omogoča stalno revizijo seznama končnih uporabnikov Unified CM in podatkov Webex, da se zagotovi sinhronizacija vsakih 7 dni.

    Nastaviti čas - s tem poljem spremenite privzeti revizijski interval

    Vse spremembe uporabnikov in/ali stikov v sistemu Unified CM se v nekaj urah posodobijo v sistem webex.

  • Strežnik LDAP - izberite te nastavitve za sinhronizacijo uporabnikov in stikov iz strežnika LDAP v Webex. Stike lahko sinhronizirate iz strežnika Unified CM in LDAP, vendar lahko uporabnike sinhronizirate iz enega vira - Unified CM ali strežnika LDAP. Ko je ta vir izbran, ga za ta organ ni mogoče spremeniti.

    Uporabnike lahko sinhronizirate samo iz enega vira, bodisi Unified CM ali LDAP, in izbira je dokončna.

    Ime polja

    Opis

    LDAP Periodična sinhronizacija

    Omogočite ali onemogočite sinhronizacijo iz strežnika LDAP.

    Periodična sinhronizacija

    Omogoča redno sinhronizacijo vseh uporabnikov in/ali stikov iz strežnika LDAP v Webex.

    Dodajanje konfiguracije

    Izberite filter gruče za sinhronizacijo stikov in/ali uporabnikov. Strežnik LDAP v vozlišču Control Hub podpira več konfiguracij za gruče. Kliknite Dodaj konfiguracijo , da konfigurirate konfiguracije, povezane s strežnikom LDAP. Strežnik LDAP v vozlišču Control Hub uporablja poverilnice za iskanje LDAP v Unified CM za povezavo s strežnikom LDAP.

    • Ime gruče - izberite ime gruče.

    • Konfiguracija - Izberite med dvema načinoma - Stranka Uporabite iskanje Unified CM LDAP. Uporaba izbire iskanja Unified CM LDAP omogoča, da orodje prevzame konfiguracijo iskanja Unified CM LDAP za sinhronizacijo uporabnikov ali vsebin. Konfiguracija po meri omogoča uporabniku, da določi nastavitve sinhronizacije.

      • Sistem LDAP - kot izvorni strežnik LDAP izberite OpenLDAP ali Microsoft AD.

        Odprite LDAP, ko uporabljamo metadirektorij, kot je Recos.

      • Vrsta sinhronizacije - izberite vrsto sinhronizacije uporabnika ali stika.

        Če ste v nastavitvah Unified CM že izbrali sinhronizacijo uporabnikov ali je konfigurirana sinhronizacija uporabnikov prek povezovalnika imenikov, možnost Sinhronizacija uporabnikov tukaj ne bo na voljo.

      • Filter po meri - filter po meri za sinhronizacijo uporabnikov ali stikov.

      • Osnova za iskanje LDAP - osnova za iskanje v strežniku LDAP za sinhronizacijo uporabnikov ali stikov.

        Upravitelj lahko doda do tri iskalne baze, ki so med seboj ločene z "&&".

      • Profil storitve imeniške službe UC - izberite eno od konfiguriranih storitev UC tipa imeniške službe Unified CM.

4

Kliknite Shrani in nadaljujte. Prikaže se razdelek Pending for sync .

Podatki, ki čakajo na sinhronizacijo

Prikaže uporabnike ali stike, ki so uvoženi z datoteko BAT s seznama končnih uporabnikov Unified CM. Ti podatki so razvrščeni glede na izbrane preference.

1

V razdelku Čaka na sinhronizacijo izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Povlecite in spustite datoteko tar.
  • Poiščite lokacijo datoteke tar, izberite datoteko in kliknite Odpri.

Opomba: Datoteka tar vsebuje zbirko datotek CSV.

Po uspešnem prenosu datoteke se na zaslonu prikažejo naslednji podatki o identiteti:

Identitete

Opis

Skupaj uvoženo

Prikazuje skupno število identitet, ki so uvožene iz sistema Unified CM s pomočjo datoteke BAT. Ta identiteta prikazuje aktivne uporabnike CM.

Kontakt, ki se sinhronizira

Prikazuje skupno število stikov, ki čakajo na sinhronizacijo s storitvijo Webex. To število identitet vključuje stike, ki so bili odstranjeni s seznama pregledov ali so bili med sinhronizacijo neuspešni.

Kontakt že v storitvi Webex

Prikaže skupno število stikov, ki so že sinhronizirani s storitvijo Webex.

Uporabniki, ki jih je treba sinhronizirati

Prikazuje število uporabnikov, ki čakajo na sinhronizacijo s storitvijo Webex. To število identitet vključuje uporabnike, ki so bili odstranjeni s seznama pregledov ali so bili med sinhronizacijo neuspešni.

Uporabniki, ki so že v storitvi Webex

Prikazuje skupno število uporabnikov, ki so že sinhronizirani s storitvijo Webex.

2

Kliknite Import New Data , da izbrišete uvoženo datoteko. Če ste naložili napačno datoteko ali želite posodobiti podatke o identiteti, lahko uvoženo datoteko izbrišete. Za podrobnosti glejte Uvoz novih podatkov .

3

Kliknite Pregled za sinhronizacijo. Na strani Pregled za sinhronizacijo lahko pred začetkom sinhronizacije pregledate seznam uporabnikov in podrobnosti stikov. Označene napake lahko popravite, preden se uporabniki sinhronizirajo.

Uvoz novih podatkov
Če ste naložili napačno datoteko ali želite posodobiti podatke o identiteti, lahko uvoženo datoteko izbrišete. Prav tako lahko izbrišete vse čakajoče migracijske naloge ali izbrišete poročilo o neuspehu. Ko izbrišete podatke, lahko ponovno naložite datoteko in nadaljujete.
1

Če želite izbrisati uvožene podatke, kliknite ikono elipse Import New Data , ki je prikazana na vrhu strani Pending for Synchronization . Prikaže se pogovorno okno Import New Data z naslednjimi možnostmi:

Prepričajte se, da se zavedate posledic svojega dejanja. Ukrepa ni mogoče preklicati.

  • Vsi predhodno uvoženi podatki bodo izbrisani.

  • Vsi nesinhronizirani zapisi bodo izbrisani.

  • Vsi dnevniki sinhronizacije bodo izbrisani.

2

Označite vse tri možnosti in kliknite Izbriši.

Gumb Izbriši je omogočen šele, ko preverite vse možnosti.

3

Ko izbrišete podatke, naložite datoteko s posodobljenimi podatki in nato kliknite Review for sync.

Pregled uporabniških podatkov pred sinhronizacijo
Pred začetkom sinhronizacije preglejte podatke. S poljem za iskanje poiščite identitete in jih razvrstite na podlagi filtrov.
1

V razdelku Pending for Sync kliknite Review for sync. Prikaže se stran Pregled uporabnikov pred sinhronizacijo .

2

Preglejte podrobnosti o napaki in jih odpravite. Razvrstitev napak je naslednja:

Napaka

Opis

Neveljavna e-pošta

Neveljavna e-pošta ID se nanaša na nepopolno ID ali podvojeno ID. Uporabnikov z neveljavnimi e-poštnimi ID-ji ni mogoče sinhronizirati. Odpravite napako v e-poštnem ID ali odstranite podatke za stik. Neveljavne e-poštne ID-je lahko popravite na strani Povzetek .

Uporabnik že obstaja v storitvi Webex

Uporabniki, ki so že v storitvi Webex in jih ni mogoče ponovno sinhronizirati. Podrobnosti morate odstraniti s strani Povzetek .

Manjkajoča telefonska številka/razširitev

Uporabnikov brez telefonske številke ali podaljška ni mogoče sinhronizirati, zato te napake ni treba odpraviti. Manjkajočih podatkov o telefonski številki ali razširitvi ne morete dodati iz nadzornega središča in zato odstraniti teh uporabnikov.

3

Na strani View Users kliknite Actions in opravite naslednja opravila:

  • Izvozite te vrstice: To možnost izberite, če želite izvoziti vse razpoložljive zapise.
  • Uvoz posodobljene datoteke: To možnost izberite, če si želite ogledati posodobljene podrobnosti o datoteki.
  • Ponastavitev seznama uporabnikov : To možnost izberite, če želite izbrisati obstoječe podrobnosti seznama uporabnikov in jih znova posodobiti na strani Povzetek .
4

Kliknite Next. Prikaže stran Pregled stikov pred sinhronizacijo .

Če se spremeni prikazno ime, morate posodobiti kontaktne podatke Unified CM. Za uvoz sprememb uporabite izvozni seznam posodobljenih zapisov iz kontrolnega vozlišča v Unified CM.

5

Na strani Pregled stikov pred sinhronizacijo lahko opravite enak nabor nalog, kot so iskanje, razvrščanje, urejanje nastavitev in spreminjanje pravil za uporabnike/ stike.

6

Kliknite Next.

Prikaže se stran Povzetek .

Pregled zbirnih podatkov

Na strani Povzetek so navedena sporočila o napakah in opozorila za izbrane uporabnike in stike. Prav tako vam ponuja potrebne predloge in rešitve za njihovo odpravo. Preden nadaljujete, odpravite napake. Vendar lahko opozorila prezrete.

Opomba: Prav tako lahko odstranite identitete (uporabnika ali stika) z napakami in nadaljujete. Odstranjene identitete se dodajo nazaj na nesinhronizirani seznam.

Če želite odpraviti uporabniške napake, kliknite View Errors in izberite Remove from sync list.

Ko z možnostjo Remove from sync list odstranite uporabnike s strani Povzetek, se število sinhronizacij uporabnikov v vozlišču Control Hub ne posodobi.

1

Ogledate si lahko število teh neveljavnih identitet:

  • Uporabniki z neveljavnimi e-poštnimi ID-ji.

  • Uporabnik Že obstaja v storitvi Webex in ga ni mogoče sinhronizirati.

  • Uporabniki z manjkajočo telefonsko številko/priključkom.

Kontaktni podatki uporabnikov in Org v čarovniku za pregled se ob posodobitvi strani z nastavitvami povrnejo.

Izvoz posodobljenih zapisov- priporočamo, da seznam stikov Unified CM posodobite za vse spremembe zapisov. Kliknite Expost list, če želite prenesti posodobljene zapise in jih ročno posodobiti v Unified CM.

2

Kliknite Začni sinhronizacijo.

Med sinhronizacijo se prikaže vrstica napredka Sinhronizacija identitet in dokler se sinhronizacija ne konča, ne morete izvesti nobenega dejanja. V zavihku Zadnja sinhronizacija je prikazano število sinhronizacij uporabnikov po končani operaciji sinhronizacije.

Prikaže se stran Logi s povzetkom Sinhronizacija.

3

Na strani Logi si oglejte stanje sinhronizacije. Na tej strani so prikazani Uporabniki , ki so sinhronizirani, in morebitni razlogi za neuspeh.

4

Kliknite Izvozi csv, da prenesete seznam uporabnikov.