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Recursos e configuração do telefone no Unified CM
Neste artigo
Comentários?Este artigo de ajuda é para o Telefone de vídeo Cisco 8875 registrado no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Configuração de recursos do telefone
Você pode configurar telefones para que tenham uma variedade de recursos, de acordo com as necessidades dos usuários. Você pode aplicar recursos a todos os telefones, a um grupo de telefones ou a telefones individuais.
Quando você configura recursos, a janela Administração do Cisco Unified Communications Manager exibe informações que são aplicáveis a todos os telefones e informações que são aplicáveis ao modelo do telefone. As informações específicas do modelo do telefone estão na área Layout de configuração específica do produto da janela.
Para obter informações sobre os campos aplicáveis a todos os modelos de telefone, consulte a documentação do Cisco Unified Communications Manager.
Quando você define um campo, a janela na qual o campo é definido é importante, pois há uma precedência para as janelas. A ordem de precedência é:
- Telefones individuais (precedência mais alta)
- Grupo de telefones
- Todos os telefones (precedência mais baixa)
Por exemplo, se você não quiser que um conjunto específico de usuários acesse as páginas da Web do telefone, mas o restante dos usuários puder acessar as páginas, você poderá fazer o seguinte:
- Ative o acesso às páginas da Web do telefone para todos os usuários.
- Desative o acesso às páginas da Web do telefone para cada usuário individual ou configure um grupo de usuários e desative o acesso às páginas da Web do telefone para o grupo de usuários.
- Se um usuário específico no grupo de usuários precisar acessar as páginas da Web do telefone, você poderá ativá-lo para esse usuário específico.
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Inicie sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager como um administrador. |
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Selecione . |
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Defina os campos que você deseja alterar. |
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Marque a caixa de seleção Ativar configurações da empresa para os campos alterados. |
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Clique em Salvar. |
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Clique em Aplicar configuração . |
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Reinicie os telefones. Isso afetará todos os telefones da sua organização. |
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Inicie sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager como um administrador. |
| 2 |
Selecione . |
| 3 |
Localize o perfil que você deseja configurar. |
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Navegue até o painel Layout da configuração específica do produto e defina os campos. |
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Marque a caixa de seleção Substituir configurações da empresa para os campos alterados. |
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Clique em Salvar. |
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Clique em Aplicar configuração . |
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Reinicie os telefones. |
| 1 |
Inicie sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager como um administrador. |
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Selecione . |
| 3 |
Localize o telefone associado ao usuário. |
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Navegue até o painel Layout da configuração específica do produto e defina os campos. |
| 5 |
Marque a caixa de seleção Substituir configurações comuns do perfil do telefone para os campos alterados. |
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Clique em Salvar. |
| 7 |
Clique em Aplicar configuração . |
| 8 |
Reinicie o telefone. |
Aplicar o papel de parede e o logotipo personalizados
O papel de parede e o tema de cores na tela do telefone também se aplicam aos módulos de expansão de teclas (KEM) conectados. O logotipo é exibido apenas na tela do telefone e não é exibido na tela KEM.
Para implantar seu papel de parede e logotipo personalizados em seus telefones, siga este fluxo de trabalho:
- Prepare seu papel de parede e imagens de logotipo
- Carregue os arquivos de imagens para o servidor TFTP
- Criar um arquivo de gerenciamento geral List.xml
- Carregar o List.xml no servidor TFTP
- Reiniciar o servidor TFTP
- Definir as configurações do papel de parede na Administração do Cisco Unified Communications Manager
Consulte o seguinte para procedimentos:
Para obter a melhor experiência, tenha em mente as seguintes dicas ao escolher ou projetar suas imagens:
- Evite usar imagens agrupadas que podem dificultar a identificação dos botões ou das linhas de recursos na tela inicial. A simplicidade é fundamental ao selecionar papéis de parede.
- Certifique-se de que os papéis de parede escolhidos correspondam ao esquema de cores do seu telefone. Opte por papéis de parede que complementam as paletas de cores escuras ou claras. As imagens escuras são mais adequadas para o modo escuro, enquanto as imagens claras funcionam bem para o modo claro.
- Evite usar imagens de alto contraste como papéis de parede. O contraste extremo pode tornar desafiador ver o logotipo e outros elementos de tela em relação ao fundo.
| Imagem | Formato obrigatório | Dimensões recomendadas | Descrição |
|---|---|---|---|
| Logotipo | PNG | 380x250 pixels | As imagens que não correspondem às dimensões recomendadas serão dimensionadas proporcionalmente. Você não precisa criar uma imagem em miniatura separada para o logotipo. O sistema dimensiona automaticamente a imagem do logotipo para ajustar as dimensões da miniatura. |
| Papel de parede | PNG | 1024x600 pixels | As imagens que não correspondem às dimensões recomendadas podem ser dimensionadas para caber na tela do telefone, o que pode fazer com que a imagem fique distorcida. |
| Miniatura do papel de parede | PNG | 180x100 pixels | As imagens que não correspondem às dimensões recomendadas podem ser dimensionadas para caber na exibição de miniaturas, o que pode fazer com que a imagem de miniatura seja distorcida. |
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Escolha suas imagens de logotipo e papel de parede desejados. |
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Formate as imagens para atender às especificações necessárias, conforme descrito na tabela acima. |
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Renomeie os arquivos de imagem do papel de parede neste formato:
O sistema não pode utilizar arquivos de papel de parede que são nomeados usando padrões diferentes. No entanto, para o arquivo de logotipo, você tem a flexibilidade de nomeá-lo de acordo com suas necessidades. |
O sistema usa o arquivo List.xml para gerenciar os arquivos de papel de parede e logotipo. No arquivo, você pode especificar os papéis de parede e o logotipo disponíveis nas configurações de aparência do telefone. O arquivo List.xml deve ser carregado no repositório onde você armazena os arquivos de imagem.
Aqui está um exemplo das definições em um arquivo de gerenciamento geral:
<ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/1024x600x 24/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/1024x600x 24/thumbnail-blue.png" Theme = "dark"/> <ImageItem Name="Purple" Image="TFTP:Desktops/1024x600x 24/wallpaper-purple.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/1024x600x 24/thumbnail-purple.png" Theme = "dark"/> <ImageItem Name="logo" Image="TFTP:Desktops/1024x600x 24/logo.png"/> | Elemento | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Elemento raiz |
Certifique-se de incluir o elemento raiz Quando você atualizar o arquivo XML, certifique-se de alterar o número da versão também. Caso contrário, o sistema não carregará suas atualizações. | |
| Elemento de item de papel de parede |
Você pode adicionar vários
| |
| Elemento do item do logotipo | O telefone suporta apenas um logotipo a ser adicionado. O elemento item do logotipo também usa o elemento ImageItem mas tem os dois parâmetros a seguir.
| |
A figura a seguir mostra os elementos da interface do usuário das configurações de Aparência :
| 1. | A imagem do logotipo |
| 2. | A imagem em miniatura do papel de parede |
| 3. | O nome de exibição do papel de parede |
| 4. | O interruptor do logotipo O comutador de logotipo permite que os usuários decidam se desejam exibir o logotipo quando têm acesso às configurações de Aparência . O switch fica disponível ao aplicar o arquivo List.xml , que contém o elemento de imagem do logotipo especificado. |
| 5. | A alternância do tema de cores |
Antes de começar
Obtenha o caminho do arquivo no servidor TFTP para o qual você carregou o papel de parede e as imagens do logotipo.
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Crie um novo arquivo com seu editor de texto ou editor de XML. |
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Adicione os elementos com as informações de seus arquivos de imagem incluídos. O caminho e os nomes dos arquivos diferenciam maiúsculas de minúsculas. Certifique-se de inseri-los corretamente. |
| 3 |
Salve o arquivo como List.xml . |
Carregue o arquivo List.xml e todos os seus arquivos de imagem de logotipo e papel de parede para o servidor TFTP. Depois de aplicar as configurações do papel de parede personalizado no Cisco Unified Communications Manager, seus telefones baixam as imagens do servidor.
Desktops/nome do modeloCarregue as imagens do papel de parede do telefone, a imagem do logotipo e o arquivo List.xml na pasta específica do modelo. Certifique-se de que o nome da pasta corresponda ao modelo do telefone. Você pode encontrar o nome do modelo na parte de trás do seu telefone. Por exemplo, DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.
Desktops/480x800x24Carregue suas imagens de papel de parede KEM para esta pasta.
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Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Cisco Unified OS Administration no campo Navigation e clique em Go .  |
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Selecione . |
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Clique em Escolher arquivo e selecione o arquivo a ser carregado em sua unidade local. |
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Especifique o diretório de carregamento para a imagem do papel de parede. |
| 5 |
Clique em Carregar arquivo. |
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Repita as etapas de 3 a 5 para carregar mais arquivos. |
O que fazer em seguida
Reinicie o servidor TFTP.
Para aplicar as alterações feitas, reinicie o servidor TFTP.
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Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Cisco Unified Serviceability no campo Navigation e clique em Go . |
| 2 |
Navegue até . |
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Selecione seu servidor e clique em Go . |
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Selecione Cisco TFTP na seção CM Services . |
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Clique em Reiniciar. |
Como administrador, você pode designar a imagem do papel de parede que será aplicada aos telefones implantados. Se você conceder aos usuários acesso às configurações de aparência em seus telefones, eles poderão escolher se desejam exibir o logotipo e selecionar o papel de parede preferido nas opções fornecidas. No entanto, se você não conceder acesso a eles, as configurações de aparência serão ocultas nos telefones.
Antes de começar
Antes de começar a definir as configurações do papel de parede na Administração do Cisco Unified Communications Manager, conclua as seguintes ações primeiro:
- Prepare seu papel de parede e imagens de logotipo
- Criar um arquivo de gerenciamento geral ( List.xml )
- Carregue o arquivo List.xml e os arquivos de imagem no servidor TFTP
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Inicie sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager. |
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Navegue até . |
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Localize e clique no perfil que seus telefones estão usando. |
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Na seção Informações comuns do perfil do telefone , marque a caixa de seleção Ativar acesso do usuário final à configuração da imagem de fundo do telefone se desejar permitir que os usuários alterem a imagem de fundo da tela do telefone. Caso contrário, deixe a caixa de seleção desmarcada. |
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Vá para a seção Layout da configuração específica do produto e insira o nome do arquivo do arquivo de imagem do papel de parede no campo Background Image . É importante inserir o nome exato do arquivo que você especificou no arquivo List.xml. Se você inserir um nome de arquivo errado, o sistema não carregará o papel de parede. |
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Clique Salvar e depois Aplicar config . |
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Reinicie os telefones. |
Configurar regras de discagem do aplicativo
O Cisco Unified Communications Manager suporta regras de discagem de aplicativos que permitem adicionar e classificar a prioridade de regras de discagem para aplicativos. As regras de discagem do aplicativo excluem automaticamente números ou adicionam números a números de telefone que o usuário disca. Por exemplo, as regras de discagem adicionam automaticamente o dígito 9 na frente de um número de telefone de 7 dígitos para fornecer acesso a uma linha externa.
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Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, vá para . |
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Clique em Adicionar novo para criar uma nova regra de discagem do aplicativo ou escolha uma regra de discagem do aplicativo existente para editá-la. |
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Preencha os seguintes campos:
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Clique em Salvar. |
Economia de energia da agenda
Para conservar energia e garantir a longevidade da tela do telefone, você pode definir a tela para desativar quando não for necessária.
Você pode definir as configurações na Administração do Cisco Unified Communications Manager para desativar a exibição em um horário designado em alguns dias e o dia todo em outros dias. Por exemplo, você pode optar por desligar a exibição após o horário comercial em dias da semana e durante todo o dia aos sábados e domingos.
Você pode executar qualquer uma destas ações para ativar a exibição a qualquer momento que ela estiver desativada:
- Pressione qualquer botão no telefone.
O telefone executa a ação designada por esse botão, além de ativar a tela.
- Levante o monofone.
Quando você ativa a tela, ela permanece ativada até que o telefone permaneça ocioso por um período designado e, em seguida, ela é desativada automaticamente.
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Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione . | ||||||||||||
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Localize o telefone que você precisa configurar. | ||||||||||||
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Navegue até a área Layout da configuração específica do produto e defina os seguintes campos:
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Selecione Salvar. | ||||||||||||
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Selecione Aplicar config . | ||||||||||||
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Reinicie o telefone. |
Controlar o acesso do menu de configurações
O Telefone de vídeo Cisco inclui os seguintes menus de configuração:
- Sobre este dispositivo: Mostra informações básicas sobre o dispositivo telefônico.
- Problemas e diagnósticos: Exibe o status atual do telefone. Se o telefone tiver algum problema, o menu exibirá as informações detalhadas, por exemplo,
Network failed,Reg failed,Upgrade failed, e assim por diante. Neste menu, você também pode relatar o problema e verificar as informações de estatísticas do telefone. - Idioma e região:
- Configurações de tempo: Fornece uma opção de configuração para escolher o formato de hora.
- Idioma: Fornece uma opção de configuração para escolher o idioma de exibição no telefone.
- Áudio:
- Bluetooth: Ative ou desative a conectividade Bluetooth.
- Toque e volume: Especifica um toque diferente para uma linha específica, ajusta o volume de áudio.
- Microfone: Configura o recurso de remoção de ruído e outros.
- Porta Aux: Escolhe a finalidade de uso da porta Aux para conexão de fone de ouvido ou coleta de logs.
- Tela e vídeo:
- Brilho: Ajusta o brilho padrão do telefone.
- Aparência: Escolhe um tema de cor diferente no telefone.
- Rede e serviço:
- Conexão de rede: Fornece opções para visualizar e definir configurações de rede, como Wi-Fi e Ethernet.
- Configuração de segurança: Fornece opções para visualizar e definir configurações de segurança, como modo de segurança e atualização de certificado localmente significativo (LSC).
- Reiniciar e redefinir:
- Reiniciar: Reinicia o telefone.
- Redefinir certificado de segurança: Redefine o certificado de segurança para os padrões de fábrica.
- Redefinição das configurações de fábrica: Restaura o telefone para as configurações de fábrica. Todos os dados serão apagados e o usuário deverá reativar o telefone após a redefinição das configurações de fábrica.
Você pode controlar se um telefone tem acesso ao menu Configurações ou às opções neste menu usando a Configuração do telefone da administração do Cisco Unified Communications Manager.
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Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione . |
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Localize o telefone que você configurará. |
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Navegue até a área Configuração específica do produto e defina o campo Configurações de acesso .
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| 4 |
Selecione Salvar. |
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Selecione Aplicar config . |
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Reinicie o telefone. |
Configurar grupo de data e hora
Você pode selecionar um grupo de data e hora predefinido para um pool de dispositivos na Administração do Cisco Unified Communications Manager. Se o grupo desejado não estiver na lista, você poderá criar um novo grupo ou modificar um existente.
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Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione . |
| 2 |
Localize o pool de dispositivos que você precisa configurar. |
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Navegue até a área Configurações sensíveis ao roaming e selecione um grupo no campo Grupo de data/hora . |
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Selecione Salvar. |
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(Opcional) Se você deseja criar ou modificar um grupo de data/hora, faça o seguinte: |
Configurar o recurso Não perturbar
Quando o recurso DND (Não perturbar) está ativado, não ocorrem toques sonoros durante o estado de toque de uma chamada ou não ocorrem notificações sonoras ou visuais de qualquer tipo.
Você pode configurar o telefone com um modelo de tecla programável com DND como um dos recursos selecionados.
Para obter mais informações, consulte o capítulo " Configurar terminais baseados em software " no Guia de configuração do sistema para o Cisco Unified Communications Manager , versão 11.5(1) ou posterior .
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Inicie sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager como um administrador. |
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Selecione . |
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Localize o telefone que você configurará. |
| 4 |
Navegue até o painel Não perturbar , defina os seguintes parâmetros:
Para os parâmetros Opção de DND e Alerta de chamada recebida NaoPtb, ambos podem ser encontrados no Perfil De Telefone Comum janela () e o Configuração do Telefone janela (). A configuração na janela Configuração do telefone tem precedência. |
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Clique em Salvar. |
Configurar todo o encaminhamento
Você pode configurar o telefone para redirecionar as chamadas recebidas para outro número de telefone ou para o correio de voz usando o Gerenciador de administração do Cisco Unified.
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Inicie sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Selecione . |
| 3 |
Localize o telefone que você configurará. |
| 4 |
Selecione a linha de destino no painel Association . |
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Navegue até o painel Encaminhamento de chamadas e Configurações do atendimento de chamadas , insira um número encaminhado para o destino no campo Encaminhar todas . |
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Clique em Salvar. |
Configurar notificação de encaminhamento de chamadas
Você pode controlar as configurações de encaminhamento de chamadas usando o Cisco Unified Communications Manager. O recurso Notificação de encaminhamento de chamadas permite configurar as informações que o usuário vê ao receber uma chamada encaminhada.
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Inicie sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager. | ||||||||||
| 2 |
Selecione . | ||||||||||
| 3 |
Localize o telefone que você configurará. | ||||||||||
| 4 |
Selecione a linha de destino no painel Association . | ||||||||||
| 5 |
Navegue até o painel Exibição de informações de chamadas encaminhadas no dispositivo e defina os seguintes parâmetros:
| ||||||||||
| 6 |
Selecione Salvar. |
Adicionar números de discagem rápida
Você pode configurar um telefone para adicionar números de discagem rápida no Cisco Unified Communications Manager. Assim, o usuário pode ligar para as pessoas usando os números diretamente.
Você pode adicionar até 108 números de discagem rápida em um telefone.
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Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione . |
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Localize o telefone que você configurará. |
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Na janela Configuração do telefone , selecione Adicionar um novo SD . |
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Insira números de discagem rápida válidos nos campos Number . |
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Insira os textos relacionados nos campos Label . Esses textos serão exibidos na tela do telefone.
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Clique em Salvar. |
Configurar monitoramento de estacionamento
O monitoramento de estacionamento é suportado apenas quando um telefone estaciona uma chamada. O monitoramento de estacionamento, em seguida, monitora o status de uma chamada estacionada. O alerta de chamada monitorada estacionada não é limpo até que a chamada estacionada seja recuperada ou abandonada pela chamada estacionada. Essa chamada estacionada pode ser recuperada usando o mesmo alerta de chamada no telefone que estacionou a chamada.
Para obter mais informações sobre como configurar o monitoramento de estacionamento no Cisco Unified Communications Manager, consulte o Guia de configuração de recursos para o Cisco Unified Communications Manager, versão 12.5(1) ou posterior .
A Administração do Cisco Unified Communications Manager fornece três parâmetros de temporizador de serviço em todo o grupo para monitoramento de estacionamento: Monitoramento de estacionamento Temporizador de reversão , Monitoramento de estacionamento Temporizador de reversão periódica , e Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter Temporizador . Cada parâmetro de serviço inclui um padrão e não requer nenhuma configuração especial. Esses parâmetros de temporizador são apenas para monitoramento de estacionamento; o Temporizador de exibição de estacionamento de chamada e Temporizador de reversão de estacionamento de chamada não são usados para monitoramento de estacionamento. Consulte a tabela a seguir para obter descrições desses parâmetros.
Configure os temporizadores na página de Parâmetros do serviço Cisco Unified Communications Manager.
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Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha . | ||||||||
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Selecione um servidor para o telefone e o serviço Cisco CallManager (Ativo). | ||||||||
| 3 |
Na seção Parâmetros gerais de cluster (Recurso - Geral) , defina os campos conforme descrito na tabela a seguir.
|
A janela Configuração do número de diretório contém uma área Monitoramento de estacionamento onde você pode configurar os três parâmetros.
| 1 |
Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha . | ||||||||
| 2 |
Clique em Find e selecione o número de diretório no qual deseja configurar o monitoramento de estacionamento. | ||||||||
| 3 |
Na seção Monitoramento de estacionamento , defina os campos conforme descrito na tabela a seguir.
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Quando uma chamada que foi roteada através da lista de busca é estacionada, o valor do parâmetro Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter destino é usado (a menos que esteja vazio) quando o Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter temporizador expira.
| 1 |
Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha . |
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Clique em Find e selecione o piloto de busca no qual você deseja configurar o monitoramento de estacionamento. |
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Defina o parâmetro Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter o destino . Se o campo estiver vazio, a chamada será encaminhada para o destino configurado na janela Configuração do número de diretório quando o Monitoramento de estacionamento Adiante Sem Obter o temporizador expirar. |
Definir o rótulo de uma linha
Você pode configurar um telefone para exibir um rótulo de texto em vez do número de diretório. Use este rótulo para identificar a linha por nome ou função. Por exemplo, se o usuário compartilhar linhas no telefone, você poderá identificar a linha com o nome da pessoa que compartilha a linha.
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Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione . |
| 2 |
Localize o telefone a ser configurado. |
| 3 |
Localize a instância da linha e defina o campo Etiqueta de texto de linha . |
| 4 |
Se você quiser aplicar o rótulo a outros dispositivos que compartilham a linha, marque a caixa de seleção Atualizar configurações de dispositivos compartilhados e clique em Propagar selecionados . |
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Clique em Salvar. |
Usar a ferramenta de relatório de problemas
Os usuários podem enviar relatórios de problemas para você com a ferramenta Relatório de problemas.
Para emitir um relatório de problemas, os usuários acessam a ferramenta Relatório de problemas e fornecem a data e a hora em que o problema ocorreu e uma descrição do problema.
Se o carregamento da PRT falhar, você poderá acessar o arquivo PRT do telefone na URL http:///FS/. Esse URL é exibido no telefone nos seguintes casos:
- Se o telefone estiver no estado padrão de fábrica. A URL fica ativa por 1 hora. Após 1 hora, o usuário deve tentar enviar os registros do telefone novamente.
- Se o telefone tiver baixado um arquivo de configuração e o sistema de controle de chamadas permitir o acesso pela web ao telefone.
- O campo URL de carregamento do suporte ao cliente não está configurado corretamente.
-
Você deve adicionar um endereço do servidor ao campo URL de carregamento do atendimento ao cliente no Cisco Unified Communications Manager.
- O telefone não é atribuído com um endereço IP.
Se você estiver implantando dispositivos com Mobile and Remote Access (MRA) através do Expressway, também deverá adicionar o endereço do servidor PRT à lista de permissões do servidor HTTP no servidor Expressway.
Você deve usar um servidor com um script de carregamento para receber arquivos PRT. O PRT usa um mecanismo HTTP POST, com os seguintes parâmetros incluídos no carregamento (utilizando codificação MIME de várias partes):
- devicename (exemplo: “SEP001122334455”)
- serialno (exemplo: “FCH12345ABC”)
- username (o nome de usuário configurado no Cisco Unified Communications Manager, o proprietário do dispositivo)
- prt_file (exemplo: “probrep-20141021-162840.tar.gz”)
Um script de exemplo é mostrado abaixo. Este script é fornecido apenas para referência. A Cisco não oferece suporte para o script de carregamento instalado no servidor de um cliente.
<?php
// NOTA: você pode precisar editar seu arquivo php.ini para permitir maior
// carregamentos de arquivos de tamanho para funcionar.
// Modificar a configuração para upload_max_filesize
// Eu usei: upload_max_filesize = 20M
// Recuperar o nome do arquivo carregado
$filename = basename($_ FILES['prt_file']['name']);
// Livre-se das aspas em torno do nome do dispositivo, número de série e nome de usuário, se existirem
$devicename = $_ POST['devicename'];
$devicename = trim($devicename, "'\"");
$serialno = $_ POST['serialno'];
$serialno = trim($serialno, "'\"");
$username = $_ POST['username'];
$username = trim($username, "'\"");
// onde colocar o arquivo
$fullfilename = "/var/prtuploads/".$filename;
// Se o carregamento do arquivo falhar, retorne um erro 500 e
// informe o usuário para tentar novamente
if(!move_uploaded_file($_ FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {
cabeçalho ("Erro interno do servidor HTTP/1.0 500");
die("Erro: Você deve selecionar um arquivo a ser carregado.");
}
?>
| 1 |
Configure um servidor que possa executar o script de carregamento PRT. |
| 2 |
Escreva um script que possa lidar com os parâmetros listados acima ou edite o script de amostra fornecido para atender às suas necessidades. |
| 3 |
Carregue seu script no servidor. |
| 4 |
No Cisco Unified Communications Manager, vá para a área Layout da configuração específica do produto da janela de configuração do dispositivo individual, janela Perfil de telefone comum ou janela Configuração do telefone da empresa. |
| 5 |
Verifique URL de carregamento do suporte ao cliente e insira a URL do servidor de carregamento. Exemplo:
http://example.com/prtscript.php |
| 6 |
Salve suas alterações. |
Serviços de garantia SIP
Os serviços de garantia SIP (AS-SIP) são um conjunto de recursos e protocolos que oferecem um fluxo de chamada altamente seguro para Telefones IP Cisco e telefones de terceiros. Os seguintes recursos são conhecidos coletivamente como AS-SIP:
-
Ponto de código de serviços diferenciados (DSCP)
-
TLS (Transport Layer Security) e SRTP (Secure Real-time Transport Protocol)
-
Protocolo de Internet versão 6 (IPv6)
Para configurar AS-SIP, conclua as seguintes tarefas no Cisco Unified Communications Manager:
-
Configurar um usuário Digest — Configure o usuário final para usar a autenticação Digest em solicitações SIP.
-
Configurar porta segura de telefone SIP — o Cisco Unified Communications Manager usa essa porta para ouvir telefones SIP para registros de linha SIP em TLS.
-
Reiniciar serviços — Depois de configurar a porta segura, reinicie os serviços Cisco Unified Communications Manager e Cisco CTL Provider. Configure o perfil SIP para AS-SIP Configure um perfil SIP com configurações de SIP para os terminais AS-SIP e para os troncos SIP. Os parâmetros específicos do telefone não são baixados para um telefone AS-SIP de terceiros. Eles são usados apenas pelo Cisco Unified Manager. Os telefones de terceiros devem definir localmente as mesmas configurações.
-
Configurar o perfil de segurança do telefone para AS-SIP—Você pode usar o perfil de segurança do telefone para atribuir configurações de segurança como TLS, SRTP e autenticação digest.
-
Configurar terminal AS-SIP — Configure um Telefone IP Cisco ou um terminal de terceiros com suporte AS-SIP.
-
Associar dispositivo a usuário final — Associe o terminal a um usuário.
-
Configurar o perfil de segurança do tronco SIP para AS-SIP — Você pode usar o perfil de segurança do tronco SIP para atribuir recursos de segurança como TLS ou autenticação digest a um tronco SIP.
-
Configurar tronco SIP para AS-SIP — Configure um tronco SIP com suporte AS-SIP.
Para obter informações detalhadas sobre como configurar o AS-SIP, consulte o capítulo " Configure AS-SIP Endpoints " no Guia de configuração do sistema para o Cisco Unified Communications Manager , versão 11.5(1) ou posterior .
Configurar codec de banda larga
Por padrão, o codec G.722 é ativado para o telefone. Se o Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) estiver configurado para usar o G.722 e o outro dispositivo for compatível com o G.722, a chamada será conectada usando o codec G.722 no lugar do G.711.
Essa situação ocorre independentemente de o usuário ter ativado um fone de ouvido ou monofone de banda larga. Se o fone de ouvido ou o monofone estiver ativado, o usuário poderá notar maior sensibilidade de áudio durante a chamada. Maior sensibilidade significa melhor clareza de áudio, mas também significa que o outro dispositivo pode ouvir mais ruído de fundo, como o uso de papeis ou conversas nas proximidades. Mesmo sem um fone de ouvido ou monofone de banda larga, alguns usuários podem encontrar a sensibilidade adicional do G.722 distraindo.
O parâmetro de serviço Advertise G.722 e iSAC Codec afeta a capacidade de suporte à banda larga em todos os dispositivos registrados no servidor Cisco Unified CM ou em um telefone específico.
| 1 |
Para configurar o suporte a banda larga para todos os dispositivos: |
| 2 |
Para configurar o suporte a banda larga para um dispositivo específico: |
Configurar o intervalo de portas de áudio e vídeo
O tráfego de áudio e vídeo pode ser enviado a diferentes intervalos de portas RTP para melhorar a qualidade de serviço (QoS).
Os seguintes campos controlam os intervalos de portas na Administração do Cisco Unified Communications Manager:
-
Portas de áudio
-
Iniciar porta de mídia (padrão: 16384)
-
Parar porta de mídia (padrão: 32766)
-
-
Portas de vídeo
-
Iniciar vídeo (isso é para definir a porta de início de vídeo).
Mínimo: 2048
Máximo: 65535
-
Parar vídeo (isso é para definir a porta de parada de vídeo)
-
Mínimo: 2048
-
Máximo: 65535
-
-
As regras a seguir se aplicam ao configurar os campos da porta de vídeo:
-
Depois que a porta RTP de iniciar vídeo e a porta RTP de parar vídeo estiverem configuradas, o telefone usará portas dentro do intervalo de portas de vídeo para o tráfego de vídeo. O tráfego de áudio usa as portas de mídia.
-
Se os intervalos de portas de áudio e vídeo se sobrepuserem, as portas sobrepostas carregarão tráfego de áudio e vídeo. Se o intervalo de portas de vídeo não estiver configurado corretamente, o telefone usará as portas de áudio configuradas para o tráfego de áudio e vídeo.
Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.
| 1 |
Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione |
| 2 |
Defina os campos Iniciar porta de mídia e Parar porta de mídia para o intervalo de portas de áudio. |
| 3 |
Selecione Salvar. |
| 4 |
Navegue até uma das seguintes janelas: |
| 5 |
Defina os campos Iniciar porta RTP de vídeo e Parar porta RTP de vídeo para o intervalo de portas necessário. O valor para Parar porta RTP de vídeo deve ser pelo menos 16 maior do que o valor para Iniciar porta RTP de vídeo . |
| 6 |
Selecione Salvar. |
Configuração da resolução de transmissão de vídeo
O Telefone de vídeo Cisco 8875 suporta os seguintes formatos de vídeo:
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1080p (1920x 1080)
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720p (1280x 720)
-
600p (1024x 600) – Padrão
-
WVGA (800x 480)
-
VGA (640x 480)
-
360p (640x 360)
-
CIF (352x 288)
-
240p (432x 240)
-
SIF (352x 240)
-
QCIF (176x 144)
O telefone negocia a melhor largura de banda e resolução com base na configuração do telefone e nas limitações da tela do telefone.
A tabela a seguir mostra as resoluções, quadros por segundo e o intervalo de taxa de bits de vídeo para cada um dos tipos de vídeo suportados.
|
Tipo de vídeo |
Resolução de vídeo |
Quadros por segundo (fps) |
Intervalo de taxa de bits de vídeo |
|---|---|---|---|
| 1080p | 1920 x 1080 | 30 | 3500 a 4000 kbps |
| 1080p | 1920 x 1080 | 15 | 2667–4000 kbps |
|
720p |
1280 x 720 |
30 |
2040 a 3750 kbps |
|
720p |
1280 x 720 |
15 |
1185–3750 kbps |
| 600p | 1024 x 600 | 30 | 1584–3000 kbps |
| 600p | 1024 x 600 | 15 | 840 a 3000 kbps |
|
WVGA |
800 x 480 |
30 |
990 a 1500 kbps |
|
WVGA |
800 x 480 |
15 |
525 – 1500 kbps |
|
VGA |
640 x 480 |
30 |
520 – 1500 kbps |
|
VGA |
640 x 480 |
15 |
280 a 1500 kbps |
|
360p |
640 x 360 |
30 |
600 a 1350 kbps |
|
360p |
640 x 360 |
15 |
315 a 1350 kbps |
|
240p |
432 x 240 |
30 |
270 a 525 kbps |
|
240p |
432 x 240 |
15 |
96 a 525 kbps |
|
CIF |
352 x 288 |
30 |
200 a 350 kbps |
|
CIF |
352 x 288 |
15 |
120 a 350 kbps |
|
SIF |
352 x 240 |
30 |
200 a 350 kbps |
|
SIF |
352 x 240 |
15 |
120 a 350 kbps |
|
QCIF |
176 x 144 |
30 |
94 a 350 kbps |
|
QCIF |
176 x 144 |
15 |
64 a 350 kbps |
|
QCIF | 176 x 144 | 15 | 17 a 350 kbps |
Configurar intercalação
Você pode configurar o telefone para permitir que um usuário entre em uma chamada remotamente ativa (conferência) em uma linha compartilhada.
Para obter mais informações sobre como configurar a intercalação no Cisco Unified Communications Manager, consulte Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager, versão 12.5(1) ou posterior .
Configurar a proteção de senha para o menu de configurações
Você pode proteger o menu de configurações do telefone com a proteção por senha. Uma vez ativado, os usuários são obrigados a fornecer a senha correta para acessar o menu de configurações.
| 1 |
Inicie sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager como um administrador. |
| 2 |
Selecione |
| 3 |
Localize o perfil que você deseja configurar. |
| 4 |
Navegue até o painel Informações comuns do perfil do telefone e configure uma senha no campo Senha de desbloqueio do telefone local . |
| 5 |
Clique em Salvar. |
| 6 |
Clique em Aplicar configuração . |
| 7 |
Reinicie os telefones. |
Configurar gravação de chamadas
Você pode ativar o recurso de gravação de chamadas em um telefone para que os usuários possam gravar uma chamada ativa ou conferência de chamadas.
Somente o usuário que acionar a gravação da chamada poderá receber um alerta sonoro para indicar que a chamada está sendo gravada. Os outros interlocutores conectados não recebem nenhum alerta sonoro para a gravação.
Você pode definir se o som do alerta será audível tanto para o usuário que aciona a gravação quanto para outros interlocutores conectados.
Quando uma chamada ativa está sendo gravada, o usuário pode receber ou fazer chamadas de intercomunicador. No entanto, se o usuário fizer uma chamada de intercomunicador, a chamada ativa será colocada em espera. Essa ação encerra a sessão de gravação.
Para obter mais informações, consulte a seção Monitoring and Recording no Feature Configuration Guide do Cisco Unified Communications Manager, versão 12.5(1) ou posterior.
| 1 |
Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, adicione a tecla programável Record (Record). Para obter mais informações, consulte Configurar botões de função com um modelo de tecla programável .
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| 2 |
Aplique o modelo de tecla programável novo ou atualizado a um telefone. Para obter mais informações, consulte Aplicar um modelo de tecla programável a um telefone .
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| 3 |
Ative o campo Built in Bridge para o telefone. |
| 4 |
Configure uma linha telefônica para gravação. |
Configurar entrada e transferência direta
Você pode configurar o recurso Entrar e Transferência direta em um telefone. Se você ativar o recurso, os usuários poderão adicionar rapidamente uma pessoa em uma chamada de conferência ou transferir uma chamada por meio da guia Chamadas exibida na nova sessão de chamada. Você também pode alterar o escopo das chamadas listadas na guia.
| 1 |
Execute uma das seguintes ações da Administração do Cisco Unified CM:
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| 2 |
Configurar o campo Política de registro e transferência direta :
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| 3 |
Clique em Salvar. |
Precedência em vários níveis e preempção
A Precedência e antecipação de vários níveis (MLPP) permite priorizar chamadas durante emergências ou outras situações de crise. Você atribui uma prioridade às chamadas de saída que variam de 1 a 5. As chamadas recebidas exibem um ícone e a prioridade da chamada. Os usuários autenticados podem antecipar chamadas para estações de destino ou por meio de troncos TDM totalmente assinados.
Esse recurso garante ao pessoal de alto escalão a comunicação com organizações e funcionários críticos.
O MLPP é frequentemente usado com os serviços de garantia SIP (AS-SIP). Para obter informações detalhadas sobre como configurar o MLPP, consulte o capítulo Configurar Precedência e antecipação de vários níveis no Guia de configuração de recursos para o Cisco Unified Communications Manager .
Configuração do logotipo pronto para IPv6
Defina o identificador de interface IPv6 para o dispositivo. O identificador de interface que você escolher, MAC ou Opaque, determinará o método usado para gerar parte do endereço IPv6. Isso é aplicável aos endereços IPv6 locais do link e aos endereços de configuração automática de endereço sem estado (SLAAC). O endereço contém um prefixo de 64 bits e um identificador de interface de 64 bits gerado pelo dispositivo. Com o MAC, um identificador de interface baseado em EUI-64 é gerado, conforme descrito no RFC-2373. Com o Opaque, um identificador de interface aleatório de 64 bits é gerado conforme descrito em RFC-7217 na primeira inicialização do dispositivo, e isso é usado para sempre, ou até a redefinição das configurações de fábrica.
