Configurez les téléphones 9800 et 8875 sur Unified CM

Configuration des fonctionnalités du téléphone

Vous pouvez configurer les téléphones pour qu'ils disposent de diverses fonctionnalités, en fonction des besoins de vos utilisateurs. Vous pouvez appliquer des fonctionnalités à tous les téléphones, à un groupe de téléphones ou à des téléphones individuels.

Lorsque vous configurez les fonctionnalités, la Cisco Unified Communications Manager Administration fenêtre affiche des informations applicables à tous les téléphones et des informations applicables au modèle de téléphone. Les informations spécifiques au modèle de téléphone se trouvent dans la zone Configuration spécifique au produit de la fenêtre.

Pour plus d'informations sur les champs applicables à tous les modèles de téléphones, consultez la Cisco Unified Communications Manager documentation.

Lorsque vous définissez un champ, la fenêtre dans laquelle vous le définissez est importante car les fenêtres ont priorité. L'ordre de priorité est le suivant :

Téléphones individuels (priorité absolue)
Groupe de téléphones
Tous les téléphones (priorité minimale)

Par exemple, si vous ne voulez pas qu'un groupe d'utilisateurs en particulier accède aux pages Web de votre téléphone, mais que les autres utilisateurs puissent y accéder, vous pouvez procéder comme suit :

Activez l'accès aux pages Web du téléphone pour tous les utilisateurs.
Désactivez l'accès aux pages Web du téléphone pour chaque utilisateur, ou créez un groupe d'utilisateurs et désactivez l'accès aux pages Web du téléphone pour ce groupe d'utilisateurs.
Si un utilisateur spécifique du groupe d'utilisateurs a besoin d'accéder aux pages Web du téléphone, vous pouvez l' activer pour cet utilisateur en particulier.

Configurer les fonctionnalités de tous les téléphones

1	Connectez-vous en Cisco Unified Communications Manager Administration tant qu'administrateur.
2	Sélectionnez Système > Configuration téléphonique d'entreprise.
3	Définissez les champs que vous souhaitez modifier.
4	Cochez la case Activer les paramètres d'entreprise pour tous les champs modifiés.
5	Cliquez sur Enregistrer.
6	Cliquez sur Appliquer la configuration.
7	Redémarrez les téléphones. Cela aura un impact sur tous les téléphones de votre organisation.

Configurer les fonctionnalités d'un groupe de téléphones

1	Connectez-vous en Cisco Unified Communications Manager Administration tant qu'administrateur.
2	Sélectionnez Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique commun.
3	Localisez le profil que vous souhaitez créer.
4	Accédez au volet Configuration spécifique au produit et définissez les champs.
5	Cochez la case Ignorer les paramètres d'entreprise pour tous les champs modifiés.
6	Cliquez sur Enregistrer.
7	Cliquez sur Appliquer la configuration.
8	Redémarrez les téléphones.

Configurer les fonctionnalités du téléphone pour un seul téléphone

1	Connectez-vous en Cisco Unified Communications Manager Administration tant qu'administrateur.
2	Sélectionnez Appareil > Téléphone.
3	Localisez le téléphone associé à l'utilisateur.
4	Accédez au volet Configuration spécifique au produit et définissez les champs.
5	Cochez la case Override Enterprise/Common Phone Profile Settings pour tous les champs modifiés.
6	Cliquez sur Enregistrer.
7	Cliquez sur Appliquer la configuration.
8	Redémarrez le téléphone.

Appliquez le fond d'écran et le logo personnalisés

Le thème du fond d'écran et des couleurs de l'écran du téléphone s'applique également aux modules d'extension clés (KEM) connectés. Le logo s'affiche uniquement sur l'écran du téléphone et n'apparaît pas sur l'écran KEM.

Pour déployer votre fond d'écran et votre logo personnalisés sur vos téléphones, suivez ce flux de travail :

Préparez les images de votre fond d'écran et de votre logo
Téléchargez les fichiers images sur le serveur TFTP
Créez un fichier de gestion générale List.xml
Téléchargez le fichier List.xml sur le serveur TFTP
Redémarrez le serveur TFTP
Configurez les paramètres du fond d'écran sur Cisco Unified Communications Manager Administration

Consultez les procédures suivantes :

Préparez les images de votre fond d'écran et de votre logo

Pour profiter de la meilleure expérience possible, gardez les conseils suivants à l'esprit lorsque vous choisissez ou concevez vos images :

Évitez d'utiliser des images groupées qui peuvent vous empêcher d'identifier les lignes téléphoniques sur l'écran d'accueil. La simplicité est essentielle lors de la sélection des fonds d'écran.
Assurez-vous que les fonds d'écran que vous avez choisis correspondent à la palette de couleurs de votre téléphone. Optez pour des papiers peints qui complètent les palettes de couleurs foncées ou claires. Les images sombres conviennent mieux au mode sombre, tandis que les images claires fonctionnent bien en mode clair.
Évitez d'utiliser des images à contraste élevé comme fond d'écran. En raison du contraste extrême, il peut être difficile de voir le logo et les autres éléments de l'écran en arrière-plan.
Évitez d'utiliser des images dynamiques comme fonds d'écran.
Le logo s'affiche uniquement sur l'écran du téléphone, mais pas sur l'écran KEM. Lorsque plusieurs lignes sont configurées sur les téléphones de bureau Cisco 9841, 9851 et 9861, le logo et les paramètres du logo dans le menu Paramètres ne sont pas disponibles.
Pour utiliser un fond d'écran personnalisé sur les téléphones équipés de modules d'extension clés (KEM), préparez à la fois un fond d'écran et un fond d'écran KEM.

Tableau 1. Les spécifications relatives aux images des fonds d'écran et des logos des différents systèmes de contrôle des appels
Image	Format pris en charge (Unified CM)	Dimensions recommandées (pixels)	Description
Logo	PNG	Téléphone de bureau Cisco 9851 : 190 x 125 Téléphone de bureau Cisco 9861 : 380 x 250 Téléphone de bureau Cisco 9871 : 494 x 325/418 x 275 Vidéophone Cisco 8875 : 380 x 250	Les images qui ne correspondent pas aux dimensions recommandées seront redimensionnées proportionnellement. Vous n'avez pas besoin de créer une miniature distincte pour le logo. Le système redimensionne automatiquement l'image du logo pour l'adapter aux dimensions de la miniature.
Fond d'écran		Téléphone de bureau Cisco 9851 : 480 x 240 Téléphone de bureau Cisco 9861 : 800 x 480 Téléphone de bureau Cisco 9871 : 1 280 x 720 Module d'extension clé Cisco Desk Phone 9800 : 480 x 800 Vidéophone Cisco 8875 : 1024 x 600	Les images qui ne correspondent pas aux dimensions recommandées peuvent être redimensionnées pour s'adapter à l'écran du téléphone, ce qui peut entraîner une distorsion de l'image.
Miniature du fond d'écran		Téléphone de bureau Cisco 9851 : 100 x 56 Téléphone de bureau Cisco 9861 : 150 x 90 Téléphone de bureau Cisco 9871 : 228 x 128 Vidéophone Cisco 8875 : 180 x 100	Les images qui ne correspondent pas aux dimensions recommandées peuvent poser certains problèmes sur le téléphone.

En raison des limites de stockage du téléphone de bureau Cisco 9851, assurez-vous que la taille limite (250 Ko x 10) n'est pas atteinte. Sinon, certains problèmes peuvent survenir sur les téléphones. Consultez le tableau suivant pour plus de détails :

Tableau 2. Limiter la taille des fonds d'écran personnalisés sur chaque modèle de téléphone
Modèle de téléphone	Taille maximale par image	Nombre maximum d'images	Taille limite
Téléphone de bureau Cisco 9851	250KB	10	250 Ko x 10
Téléphone de bureau Cisco 9861	1MB	20	1 Mo x 20
Téléphone de bureau Cisco 9871	1MB	20	1 Mo x 20
Vidéophone Cisco 8875	1MB	20	1 Mo x 20

1	Choisissez le logo et le fond d'écran de votre choix.
2	Formatez les images pour qu'elles répondent aux spécifications requises, comme décrit dans le tableau ci-dessus.
3	Renommez les fichiers images du fond d'écran au format suivant : Pour le fond d'écran du téléphone et les images du fond d'écran KEM, utilisez wallpaper-xxx.png. Remplacez xxx par le nom de votre choix. Par exemple, wallpaper-blue.png, wallpaper-darkgreen.png. Pour les miniatures des fonds d'écran du téléphone, utilisez thumbnail-xxx.png. Remplacez xxx par le nom de votre choix. Par exemple, thumbnail-blue.png, thumbnail-darkgreen.png. Le système ne peut pas utiliser de fichiers de fonds d'écran nommés selon des motifs différents. Cependant, pour le fichier du logo, vous avez la possibilité de le nommer selon vos besoins. Assurez-vous que le fond d'écran du téléphone et le fond d'écran KEM portent le même nom de fichier. Sinon, le système ne chargera pas le fond d'écran KEM et n'utilisera pas le fond d'écran par défaut du système pour KEM. Pour le xxx dans le nom de fichier, n'utilisez pas de caractères spéciaux. Utilisez uniquement des lettres et des chiffres. Les miniatures pour le logo et les fonds d'écran KEM ne sont pas obligatoires.

Créer un dossier de gestion générale

Le système utilise le fichier List.xml pour gérer les fichiers de fond d'écran et de logo. Dans le fichier, vous pouvez spécifier les fonds d'écran et le logo disponibles dans les paramètres de fond d'écran personnalisés du téléphone. Le fichier List.xml doit être téléchargé dans le référentiel où vous stockez les fichiers image d'un modèle de téléphone en particulier.

Voici un exemple de définitions figurant dans un fichier de gestion générale :

<CiscoIPPhoneImageList version="1.0">
<!-- Please Add Images to the end of the list-->

<ImageItem Name="Blue"
Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png"
Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png"
Theme = "dark"/>

<ImageItem Name="Purple"
Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-purple.png"
Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-purple.png"
Theme = "dark"/>

<ImageItem Name="logo"
Image="TFTP:Desktops/DP-9871/logo.png"/>

</CiscoIPPhoneImageList>

Tableau 3. Éléments du fichier List.xml
Élément	Description	Exemple
Élément racine	Assurez-vous d'inclure l'élément racine `CiscoIPPhoneImageList`dans votre fichier XML. Si vous chargez un nouveau fichier XML ou si vous mettez à jour un fichier existant, veillez à effectuer les actions suivantes : Incrémentez le numéro de version. Par exemple, 1.1, 1.2, etc. Redémarrez le serveur TFTP. Sinon, le téléphone ne téléchargera pas la dernière version du fichier XML.	`<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> </CiscoIPPhoneImageLis>`
Élément de papier peint	Vous pouvez ajouter plusieurs `ImageItem`éléments. Chaque élément contient les informations relatives à un fichier de fond d'écran en particulier et possède les quatre paramètres suivants : `Name=`: The display name of the wallpaper in the custom wallpaper settings. `Image=`: Specifies the TFTP path of the image file as `TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png`, where replace wallpaper-xxx.png with your wallpaper filename. `Thumbnail=`: Specifies the file path of the wallpaper thumbnail file as `TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png`, where replace thumbnail-xxx.png with your actual thumbnail filename. `Theme=`: Specifies the default color theme when the phone uses the default custom wallpaper that the administrator specifies. Si le mode couleur n'est pas spécifié, il utilise par défaut le thème de la lumière. Ce paramètre ne s'applique pas lorsque l'accès aux paramètres personnalisés du fond d'écran est activé. Options : foncé, clair	`<ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Theme = "dark"/>`
Élément du logo	Il n'est possible d'ajouter qu'un seul logo sur votre téléphone. L'élément du logo utilise également `ImageItem`cet élément mais possède les deux paramètres suivants. `Name="logo"`: Include `Name="logo"` as is in your XML file. Ne modifiez pas la valeur. Le système l'utilise pour identifier le fichier du logo. `Image=`: Specifies the TFTP path of the logo file as `TFTP:Desktops/model-name/xxx.png`. Remplacez le nom du modèle par le nom du modèle de votre téléphone, par exemple DP-9871, DP-9851, DP-9861NR, etc. Et remplacez xxx.png par le nom de fichier de votre logo actuel.	`<ImageItem Name="logo" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/logo.png"/>`

La figure suivante montre les écrans de réglage du logo et du papier peint personnalisé :

Lorsque plusieurs lignes sont configurées sur les téléphones de bureau Cisco 9841, 9851 et 9861, le logo et les paramètres du logo dans le menu ne sont pas disponibles.

Avant de commencer

Obtenez le chemin du fichier sur le serveur TFTP sur lequel vous avez chargé les images du fond d'écran et du logo.

1	Créez un nouveau fichier avec votre éditeur de texte ou XML.
2	Ajoutez les éléments contenant les informations de vos fichiers image. Le chemin et le nom des fichiers font la distinction entre majuscules et minuscules. Assurez-vous de les saisir correctement.
3	Enregistrez le fichier sous le nom List.xml.

Téléchargez des fichiers sur le serveur TFTP

Téléchargez le fichier List.xml et tous les fichiers d'image de votre fond d'écran et de votre logo sur le serveur TFTP. Une fois que vous avez activé les paramètres personnalisés du fond d'écranCisco Unified Communications Manager, vos téléphones téléchargent les images depuis le serveur.

Desktops/model-name
Téléchargez les images du fond d'écran de votre téléphone, l'image de votre logo et le fichier List.xml dans le dossier spécifique au modèle. Assurez-vous que le nom du dossier correspond au modèle de votre téléphone. Vous trouverez le nom du modèle au dos de votre téléphone. Par exemple, DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.
Desktops/480x800x24
Téléchargez les images de votre fond d'écran KEM dans ce dossier.

1	Cisco Unified Communications Manager AdministrationActivé, sélectionnez Cisco Unified OS Administrationdans le champ de navigation et cliquez sur OK.
2	Sélectionnez Mises à jour logicielles > Gestion des fichiers TFTP > Charger un fichier.
3	Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez le fichier à télécharger sur votre disque local.
4	Spécifiez le répertoire de téléchargement de l'image du fond d'écran.
5	Cliquez sur Charger un fichier.
6	Répétez les étapes 3 à 5 pour télécharger d'autres fichiers.

Que faire ensuite

Redémarrez le serveur TFTP.

Redémarrez le serveur TFTP

Pour appliquer les modifications que vous avez apportées, redémarrez le serveur TFTP.

1	Cisco Unified Communications Manager AdministrationActivé, sélectionnez Cisco Unified Serviceabilitydans le champ de navigation et cliquez sur OK.
2	Accédez à Outils > Centre de contrôle - Feature Services.
3	Sélectionnez votre serveur et cliquez sur Go.
4	Sélectionnez Cisco TFTP dans la section CM Services.
5	Cliquez sur Redémarrer.

Configurez les paramètres du fond d'écran sur Cisco Unified Communications Manager Administration

En tant qu'administrateur, vous pouvez désigner le fond d'écran qui sera appliqué aux téléphones déployés. Si vous autorisez les utilisateurs à accéder aux paramètres d'apparence de leur téléphone, ils peuvent choisir d'afficher le logo et sélectionner leur fond d'écran préféré parmi les options proposées. Cependant, si vous ne leur accordez pas l'accès, les paramètres d'apparence seront masqués sur les téléphones.

Avant de commencer

Avant de commencer à configurer les paramètres du fond d'écranCisco Unified Communications Manager Administration, effectuez d'abord les actions suivantes :

Préparez les images de votre fond d'écran et de votre logo
Créez un fichier de gestion générale (List.xml)
Téléchargez le fichier List.xml et les fichiers image sur le serveur TFTP

1	Connectez-vous àCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Accédez à Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique commun.
3	Localisez le profil utilisé par vos téléphones et cliquez dessus.
4	Dans la section Informations courantes sur les profils téléphoniques, cochez la case Activer l'accès de l'utilisateur final au réglage de l'image d'arrière-plan du téléphone si vous souhaitez autoriser les utilisateurs à modifier l'image de fond de l'écran du téléphone. Sinon, laissez la case décochée.
5	Accédez à la section Disposition de configuration spécifique au produit et saisissez le nom de fichier du fichier image du fond d'écran dans le champ Image d'arrière-plan. Il est important de saisir le nom de fichier exact que vous avez indiqué dans le fichier List.xml. Si vous saisissez un nom de fichier erroné, le système ne chargera pas le fond d'écran.
6	Cliquez sur Enregistrer, puis sur Appliquer la configuration.
7	Redémarrez les téléphones.

Personnalisez le fond d'écran en envoyant du code XML sur le téléphone

En plus de télécharger un fichier XML préparé sur un serveur TFTP, vous pouvez également envoyer directement une requête XML au téléphone pour personnaliser le fond d'écran du téléphone et les écrans KEM.

Connectez-vous àCisco Unified Communications Manager Administration.

Effectuez l'une des actions suivantes selon vos besoins :

Pour configurer tous les téléphones déployés, allez dans Système > Configuration téléphonique d'entreprise.
Pour configurer les téléphones partageant le même profil téléphonique, allez sur Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique commun.
Pour configurer un téléphone individuel, allez sur Appareil > Téléphone. Ensuite, trouvez votre téléphone et ouvrez la page de configuration du téléphone.

Réglez la personnalisation du téléphone sur Activé.

Associez le téléphone à l'utilisateur.

Sélectionnez Gestion des utilisateurs > Utilisateur.
Trouvez et localisez l'utilisateur que vous souhaitez configurer.
Dans la section Informations sur l'appareil, cliquez sur Device Associate.
Trouvez et sélectionnez l'appareil, puis cliquez sur Enregistrer la sélection et les modifications.

Préparez un fichier HTML contenant les informations XML spécifiées pour le papier peint personnalisé.

Voici un exemple de fichier HTML :

<HTML>
<HEAD>
</HEAD>
<BODY>

<FORM action="<Phone_IP_Address>" Method="POST">
<TEXTAREA NAME="XML" Rows="8" Cols="100">
<setBackground>
<background name="<Name>" theme="<light/dark>">
<image><File_Path></image>
<thumbnail><File_Path></thumbnail>
<kem><File_Path></kem>
</background>
</setBackground>
</TEXTAREA>
<BR>
<input type="submit" value="POST to bumblebee"/> <P>
</FORM>

</BODY>
</HTML>

Élément	Description	Exemple
FORM	Adresse IP du téléphone	`<FORM action="http://10.74.23.246/CGI/Execute" Method="POST">`
Définir le contexte	Assurez-vous d'inclure l'élément racine dans le fichier HTML.	`<setBackground> </setBackground>`
contexte	La valeur de l'attribut « nom » sera affichée sur le téléphone. « thème » définit le thème par défaut du fond d'écran.	`<background name="Sunset" theme="light">`
image	Chemin du fichier de l'image du fond d'écran. Le format PNG est uniquement pris en charge.	`<image>http://10.79.63.28/wallpaper-sunset.png</image>`
miniature	Chemin du fichier de la miniature du fond d'écran.	`<thumbnail>http://10.79.63.28/thumbnail-sunset.png</thumbnail>`
kem	Chemin du fichier de l'image du fond d'écran du module d'extension des touches du téléphone (KEM). C'est un élément optionnel.	`<kem>http://10.79.63.28/lajiang/wallpaper-sunset.png</kem>`

Enregistrez et archivez sur votre disque local, ouvrez-le dans un navigateur Web, puis cliquez sur le bouton.

Le fond d'écran sera envoyé sur le téléphone. Une fois la configuration terminée, les utilisateurs peuvent voir et définir le fond d'écran comme d'habitude sur l'écran du téléphone.

(Facultatif) Pour supprimer le fond d'écran personnalisé du téléphone, procédez comme suit :

Assurez-vous que l'<image>élément est vide, les autres éléments peuvent rester les mêmes. Par exemple :
```
<image></image>
```
Enregistrez le fichier, ouvrez-le dans un navigateur, puis cliquez sur le bouton.

Le fond d'écran précédemment téléchargé sera supprimé du téléphone. Le réglage du fond d'écran par défaut sera appliqué au téléphone.

Bouton d'action de la série 9800

Le bouton Action est le bouton rouge situé en haut à droite du téléphone. Il permet aux utilisateurs d'accéder rapidement à des services désignés, tels que les services d'urgence ou personnalisés. Vous pouvez personnaliser le bouton pour lancer des événements adaptés à vos cas d'utilisation spécifiques.

Personnalisez le bouton Action

Les options personnalisées pour le bouton Action des téléphones de bureau Cisco de la gamme 9800 nécessitent une prise en charge spécifique du firmware PhoneOS. Consultez le tableau suivant pour plus de détails :

Fonctionnalité	Version du firmware requise
Appel d'urgence	PhoneOS 3.0.1 et versions ultérieures
Service personnalisé	PhoneOS 3.2.1 et versions ultérieures
Déclencheurs multiples	PhoneOS 3.3.1 et versions ultérieures
Post HTTP	PhoneOS 3.3.1 et versions ultérieures
Plusieurs événements sur un seul déclencheur	PhoneOS 3.4.1 et versions ultérieures

1	Connectez-vous àCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Effectuez l'une des actions suivantes selon vos besoins : Pour configurer tous les téléphones déployés, allez dans Système > Configuration téléphonique d'entreprise. Pour configurer les téléphones partageant le même profil téléphonique, allez sur Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique commun. Pour configurer un téléphone individuel, allez sur Appareil > Téléphone. Ensuite, trouvez votre téléphone et ouvrez la page de configuration du téléphone. La configuration suit une structure hiérarchique : Les paramètres individuels de l'appareil ont priorité sur les paramètres du profil téléphonique courant et au niveau de l'entreprise Les paramètres courants du profil téléphonique l'emportent sur les paramètres au niveau de l'entreprise
3	Personnalisez les paramètres du bouton Action avec les paramètres suivants en fonction de vos cas d'utilisation. Il existe trois groupes de paramètres pour le bouton Action, chacun correspondant à un service doté d'un déclencheur unique. Si un déclencheur de service est spécifié dans plusieurs groupes, les paramètres du groupe 1 ont la priorité sur ceux des groupes 2 et 3, tandis que le groupe 2 a la priorité sur le groupe 3. Appels d'urgence Configurez les paramètres suivants : Fonction du bouton d'action : sélectionnez Appel d'urgence. Destination du service Action Button : entrez le numéro de téléphone ou l'URI du service d'urgence. Nom du service du bouton d'action (facultatif) : indiquez le nom du service associé au déclencheur d'action. Ce nom apparaîtra dans le message à l' écran lorsque l'utilisateur appuiera sur le bouton, pour indiquer quel événement sera lancé. Si aucun nom n'est spécifié, l'appel d'urgence sera utilisé comme nom d'affichage. Délai de numérotation : définissez le délai d'attente (en secondes) pendant lequel le téléphone lance un appel d'urgence une fois le déclencheur détecté. La valeur par défaut est de 5 secondes. S'il est réglé sur 0, l'appel est passé dès qu'il détecte le déclencheur. Déclencheur de service Sélectionnez un déclencheur dans la liste : appui simple, appui long ou appui 3 fois. Appel d'urgence silencieux (facultatif) : Par défaut, l' appel d'urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants. Lorsque les appels d'urgence silencieux sont activés, le son est silencieux du côté de l'appelant pour ne pas attirer l' attention pendant l'appel en cours. Seul le destinataire de l'appel peut mettre fin à l'appel d'urgence silencieux. Lors d'un appel d'urgence silencieux, l'écran des téléphones 9811 et 9841 se fige, tandis que l'écran des téléphones 9851, 9861 et 9871 s'éteint. Toutes les autres fonctions sont inaccessibles. Le téléphone reprend son fonctionnement normal une fois que le destinataire a mis fin à l'appel. Autoriser la récupération silencieuse des appels d'urgence (facultatif) : activez cette fonction si vous autorisez les utilisateurs à appuyer sur n'importe quelle touche pour rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant l'appel d'urgence. Le son des appels reste silencieux à moins que l'utilisateur n'augmente le volume du haut-parleur à l'aide de la touche Volume. Services personnalisés Configurez les paramètres suivants : Fonction du bouton d'action : sélectionnez Personnalisé. Destination du service Action Button : entrez l'URL du service personnalisé. L'URL doit commencer par `http://`ou `https://`, par exemple, `https://10.11.20.159/path/service.xml`. Nom du service Action Button (facultatif) : indiquez le nom du service associé au déclencheur. Ce nom apparaîtra dans le message à l'écran lorsque l'utilisateur appuiera sur le bouton, indiquant quel service sera activé. Lorsqu'aucun nom n'est spécifié, le service personnalisé sera utilisé comme nom d'affichage. Champ de contenu personnalisé (facultatif) : si vous souhaitez permettre au téléphone d'envoyer une requête HTTP Post lorsque vous appuyez sur le bouton Action, saisissez les données HTTP telles que la méthode, l'en-tête et le contenu de la publication, avec une longueur maximale de 1 024 caractères. Pour des exemples de scripts POST et la syntaxe, voir Requête HTTP Post pour le bouton Action. Délai de numérotation : définissez le délai d'attente , en secondes, pendant lequel le téléphone déclenche un événement après avoir détecté le déclencheur. La valeur par défaut est de 5 secondes. Lorsqu'il est réglé sur 0, l'événement est déclenché dès qu'il est détecté. Déclencheur de service Sélectionnez un déclencheur dans la liste : appui simple, appui long ou appui 3 fois. Secret de service (facultatif) : entrez le secret d'authentification, le jeton ou le mot de passe si votre service personnalisé nécessite une authentification pour y accéder. Le secret saisi est affiché sous forme de chaîne masquée et peut être référencé à l'aide de la macro `$SS`dans le champ de contenu personnalisé et la destination du service du bouton d'action. Déclencheurs multiples Définissez les paramètres de chaque groupe respectivement. Consultez les sections Appels d'urgence et Services personnalisés ci-dessus. Un seul déclencheur pour plusieurs événements Configurez les paramètres suivants pour attribuer plusieurs événements à un déclencheur : Fonction du bouton d'action : sélectionnez Personnalisé. Destination du service Action Button : entrez le numéro de téléphone à appeler et l'URL du service XML au format suivant : `tel:<phonenumber or SIP URI> + <serviceURL>` L'URL doit commencer par `http://`ou `https://`. Exemple : `tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml` Nom du service Action Button (facultatif) : indiquez le nom du service associé au déclencheur. Ce nom apparaîtra dans le message à l'écran lorsque l'utilisateur appuiera sur le bouton, indiquant quel service sera activé. Lorsqu'aucun nom n'est spécifié, le service personnalisé sera utilisé comme nom d'affichage. Champ de contenu personnalisé (facultatif) : si vous souhaitez permettre au téléphone d'envoyer une requête HTTP Post lorsque vous appuyez sur le bouton Action, saisissez les données HTTP telles que la méthode, l'en-tête et le contenu de la publication, avec une longueur maximale de 1 024 caractères. Pour des exemples de scripts POST et la syntaxe, voir Requête HTTP Post pour le bouton Action. Délai de numérotation : définissez le délai d'attente , en secondes, pendant lequel le téléphone déclenche un événement après avoir détecté le déclencheur. La valeur par défaut est de 5 secondes. Lorsqu'il est réglé sur 0, l'événement est déclenché dès qu'il est détecté. Déclencheur de service Sélectionnez un déclencheur dans la liste : appui simple, appui long ou appui 3 fois. Secret de service (facultatif) : entrez le secret d'authentification, le jeton ou le mot de passe si votre service personnalisé nécessite une authentification pour y accéder. Le secret saisi est affiché sous forme de chaîne masquée et peut être référencé à l'aide de la macro `$SS`dans le champ de contenu personnalisé et la destination du service du bouton d'action. Appel d'urgence silencieux (facultatif) : si vous avez inclus un numéro de téléphone ou un URI de numérotation dans la destination du service, l'activation de cette fonctionnalité désactivera les appels d'urgence. Par défaut, l'appel d'urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants. Lorsqu'il est réglé sur Activé, le son est silencieux du côté de l'appelant pour ne pas attirer l'attention pendant l'appel en cours. Seul le destinataire peut mettre fin à l'appel. Lors d'un appel d'urgence silencieux, l'écran des téléphones 9811 et 9841 se fige, tandis que l'écran des téléphones 9851, 9861 et 9871 s'éteint. Toutes les autres fonctions sont inaccessibles. Le téléphone reprend son fonctionnement normal une fois que le destinataire a mis fin à l'appel. Autoriser la récupération silencieuse des appels d'urgence (facultatif) : activez cette fonction si vous autorisez les utilisateurs à appuyer sur n'importe quelle touche pour rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant l'appel d'urgence. Le son des appels reste silencieux à moins que l'utilisateur n'augmente le volume du haut-parleur à l'aide de la touche Volume. Pour plus d'informations sur ces paramètres, voir Paramètres du bouton Action.
4	Sélectionnez Enregistrer.
5	Sélectionnez Appliquer la configuration.

Références

Paramètres du bouton Action

Les paramètres sont disponibles dans Configuration téléphonique d'entreprise, Profil téléphonique commun et Configuration téléphonique individuelle.

Tableau 4. Paramètres du bouton Action
Paramètre	Par défaut et options	Description
Fonction du bouton d'action 1~3	Par défaut : Désactivé Options : Désactivé, Appel d'urgence, Personnalisé	Vous pouvez configurer le bouton avec un service en particulier. Désactivé : Lorsqu'il est réglé sur Désactivé, le bouton Action du service unique du téléphone ne fonctionne pas. Appel d'urgence : les utilisateurs peuvent utiliser le bouton Action pour passer un appel d'urgence, s'il est configuré. Personnalisé : les utilisateurs peuvent utiliser le bouton Action pour accéder au service personnalisé, s'il est configuré. Lorsque vous définissez le champ sur Appel d'urgence ou Personnalisé, assurez-vous de saisir la destination du service dans le champ Destination du service du bouton Action. Ou le téléphone affichera une erreur de configuration.
Nom du service Action Button 1~3	Par défaut : vide	Indiquez éventuellement un nom pour le service associé au bouton Action. Ce nom apparaîtra dans le message à l'écran lorsque l'utilisateur appuiera sur le bouton, indiquant quel service sera activé. Si vous ne donnez pas de nom, le nom par défaut sera Appel d'urgence, Appel d'urgence silencieux ou Action personnalisée en fonction de votre sélection dans le champ Fonction du bouton d'action.
Destination du service Action Button 1~3	Par défaut : vide	Indiquez la destination du service dans l'un des formats suivants en fonction du service attribué au bouton Action : Pour les services d'appel d'urgence, entrez un numéro de téléphone ou l'URI du service d'urgence. Lorsque vous configurez le bouton pour un service personnalisé, saisissez l'URL du service. L'URL doit commencer par `http://`ou `https://`. Par exemple, `https://10.11.20.159/path/service.xml`. Pour configurer le bouton afin de lancer plusieurs événements en un seul déclencheur, entrez `tel:<phonenumber or SIP URL> + <Service RUL>`. Exemple : `tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml`. Les appels d'URI SIP sont également pris en charge. Entrez l'URI au format `tel: sip 4567@co.webex.com` Si vous activez le bouton Action sans définir de destination de service valide, l'utilisateur du téléphone verra un message l'invitant à effectuer la configuration. Une fois que l' utilisateur aura fermé cette notification, l'icône d'avertissement persistera dans l'en-tête de l'écran du téléphone jusqu'à ce que le bouton soit correctement configuré ou désactivé. Les numéros de téléphone ne peuvent pas être utilisés comme destinations pour les services personnalisés. Si vous configurez le bouton d'action comme personnalisé et que vous saisissez un numéro de téléphone comme destination du service, un message d'alerte s'affichera sur le téléphone indiquant que le bouton n'est pas configuré. À la place, vous pouvez ajouter un numéro de téléphone dans ce format `tel:<phone number>`, par exemple `tel:1234`. Si vous n'êtes pas autorisée à saisir une URL avec une esperluette (&), utilisez %26 en remplacement. Par exemple, saisissez http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 au lieu de http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3.
Champ de contenu personnalisé 1~3	Par défaut : vide	Ce réglage ne fonctionne que lorsque la fonction du bouton d'action est réglée sur Personnalisé. Entrez les données HTTP telles que la méthode, l'en-tête et le contenu de la publication, avec une longueur maximale de 1 024 caractères. Une fois configuré, le téléphone envoie une requête HTTP Post lorsque vous appuyez sur Action. Si le service nécessite une authentification pour y accéder, assurez-vous de saisir le secret d'authentification dans le champ Service Secret. Dans les données HTTP, utilisez la macro `$SS`comme référence à Service Secret. Pour des exemples et la syntaxe, voir Requête HTTP Post pour le bouton Action.
Service Secret 1~3	Par défaut : vide	Un secret de service peut être un secret d'authentification, un jeton ou un mot de passe. Le secret saisi est affiché sous forme de chaîne masquée et peut être référencé à l'aide de la macro `$SS`dans le champ de contenu personnalisé et la destination du service du bouton d'action.
Service Trigger 1~3	Par défaut : pression unique Options : pression unique, pression longue, pression 3 fois	Choisissez comment les utilisateurs peuvent passer un appel d'urgence ou lancer un service personnalisé à l'aide de la touche Action du téléphone. Appui unique : appuyez sur le bouton Action pour déclencher l'appel ou le service associé. Appui long : appuyez sur le bouton Action pendant au moins 2 secondes pour déclencher l'appel ou le service correspondant. Appuyez 3 fois : appuyez trois fois sur le bouton Action, à des intervalles de moins de 2 secondes entre chaque pression pour déclencher l' appel ou le service correspondant. Ne répétez pas un déclencheur sur plusieurs services, car les paramètres les moins prioritaires ne fonctionneront pas. L'ordre de priorité, du plus élevé au plus bas, est le suivant : Groupe 1, Groupe 2, Groupe 3.
Délai d'appel : 1 à 3	Par défaut : 5 Options : 0 à 30	Réglez le délai, en secondes, pendant lequel le téléphone lance un appel d'urgence ou une action personnalisée après avoir appuyé sur le bouton Action. Réglez-le sur 0 si vous préférez que le téléphone passe l'appel ou lance un événement dès qu'il détecte le déclencheur, comme indiqué par une simple pression, une pression longue ou une triple pression sur le bouton.
Appel d'urgence silencieux 1~3	Par défaut : Désactivé Options : Activé, Désactivé	Les appels d'urgence silencieux sont conçus pour fournir une assistance discrète dans des situations dangereuses. Cela permet aux utilisateurs de demander de l'aide sans faire de bruit. Lorsque cette option est activée, les utilisateurs peuvent passer des appels unidirectionnels à l'aide du bouton Action. Une fois l'appel d'urgence silencieux passé, seul l'autre interlocuteur peut y mettre fin. Pour ne pas attirer l'attention pendant l'appel en cours, l'écran des téléphones 9811 et 9841 se figera, tandis que celui des téléphones 9851, 9861 et 9871 sera éteint. Le téléphone verrouille toutes les fonctions lors d'un appel d'urgence silencieux, par défaut. Pour permettre aux utilisateurs de rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant le silence des appels d'urgence, activez la fonction Autoriser la récupération silencieuse des appels d'urgence. Lorsqu'il est désactivé, l'appel d'urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants.
Autoriser la récupération silencieuse des appels d'urgence	Par défaut : Non Options : Oui, Non	Contrôle si les utilisateurs peuvent récupérer les fonctionnalités du téléphone pendant un appel d'urgence silencieux. Par défaut, une fois qu'un appel d'urgence silencieux est lancé, le téléphone verrouille toutes les fonctions jusqu'à ce que le destinataire mette fin à l'appel. Lorsque ce paramètre est réglé sur Oui, les utilisateurs peuvent appuyer sur n'importe quelle touche pour rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant l'appel d'urgence. Le son des appels reste silencieux à moins que l'utilisateur n'augmente le volume à l'aide de la touche Volume.

Demande de publication HTTP pour le bouton Action

Le bouton Action des téléphones de bureau Cisco de la gamme 9800 peut être configuré pour déclencher des applications XML via des requêtes HTTP Post.

Dans le champ de contenu personnalisé, saisissez votre script de demande personnalisé. Vous pouvez spécifier le type de contenu XML ou JSON et inclure des macros dans la demande. Par exemple, il $SSpeut être ajouté au script pour récupérer le secret d'authentification, le jeton ou le mot de passe fournis dans le champ Service Secret.

Les exemples suivants sont en XML et JSON :

Sample #1: XML
--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--header 'Authorization: Bearer username:$SS'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>' 

Sample #2: JSON
--method POST
--header 'Content-Type: application/json'
--header 'Authorization: $SS'
--body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger":true}, "Description":"This is for HTTP POST JSON"}]}'

Cisco Unified Communications Manager(UCM) exige un encodage en pourcentage pour les caractères réservés conformément à la RFC 3986.

Tableau 5. Codage en pourcentage pour les caractères réservés
Personnage	Codage en pourcentage
&	`%26`
'	`%27`
"	`%22`
<	`%3c`
>	`%3e`

Le script suivant est un exemple utilisant des chaînes codées en pourcentage.

--method POST
--header %27Content-Type: application/xml%27
--body %27%3cMetaData%3e%3cTrigger%3eTrue%3c/Trigger%3e%3cDescription%3eThis is for HTTP POST XML%3c/Description%3e%3c/MetaData%3e%27

Tableau 6. Macros prises en charge
Nom de la macro	Expansion macroéconomique
#DEVICENAME#	Le nom de l'appareil affiché dans le système d'appel. Par exemple, SEP845A3EC21288
$SS	Service Secret qui présente une chaîne masquée sur la page de configuration du téléphone, telle qu'un secret d'authentification, un jeton ou un mot de passe.

Configurer le service d'assistance pour 9 800 téléphones

Vous pouvez activer la fonction d'assistance et configurer des numéros rapides pour les utilisateurs de téléphones.

1	Dans leCisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez l'une des fenêtres suivantes : Sélectionnez Appareil > Téléphone. Sélectionnez Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique commun. Sélectionnez Système > Configuration téléphonique d'entreprise.
2	Accédez à la zone Configuration spécifique au produit et définissez les champs suivants : Service d'assistance : activez ou désactivez la fonction d'assistance. Par défaut, cette fonctionnalité est désactivée. Lorsque cette option est activée, l'utilisateur peut appuyer sur la touche Favoris pour accéder à l'écran du service d'assistance qui répertorie les numéros rapides que vous avez configurés. Personnalisation du nom du service d'assistance : personnalisez le nom affiché de la fonction sur l'écran du téléphone. S'il est vide, le nom par défaut « Help Desk » est utilisé. Nom <n>: Déterminez le nom d'affichage du numéro rapide associé, où <n>représente le numéro de séquence du numéro rapide. S'il est vide, le numéro rapide correspondant s'affichera sur le téléphone. Numéro rapide <n>: indiquez un numéro de téléphone ou un URI pour le numéro rapide, où <n>représente le numéro séquentiel du numéro rapide.
3	Cliquez sur Enregistrer.

L'intégration de ThousandEyes Agent pour téléphones est compatible avec les modèles suivants :

Tableau 7. Modèles de téléphones compatibles
Modèle de téléphone	Version du firmware
Vidéophone Cisco 8875	5.0.1 et versions ultérieures
Téléphone de bureau Cisco 9861	3.2.1 et versions ultérieures
Téléphone de bureau Cisco 9871	3.2.1 et versions ultérieures

Fonctionnalités prises en charge

Sur le portail ThousandEyes, vous pouvez consulter les informations suivantes concernant les téléphones :

Tests programmés
Tests dynamiques pour les réunions sur Webex, Microsoft Teams et Zoom via le calendrier Office 365
Tests dynamiques pour les appels SIP
Réseaux locaux

Les réunions Webex, Microsoft Teams ou Zoom auxquelles vous participez par téléphone utilisent le protocole SIP (Session Initiation Protocol). Lorsque vous configurez des tests pour vos téléphones sur l'application ThousandEyes, assurez-vous d'utiliser le modèle Webex au lieu des autres modèles d'applications de réunion.

Limites

Les statistiques du Wi-Fi des téléphones ne sont pas disponibles sur le portail ThousandEyes.
L'option Run Once pour les tests instantanés n'est pas prise en charge sur PhoneOS.
Les tests utilisateurs réels ne sont pas pris en charge pour les téléphones.

Avant de commencer

Obtenez des licences ThousandEyes Endpoint Agent ( essentielles ou avantageuses). vous avez besoin d'une licence de terminal par appareil.
Obtenez la chaîne de connexion depuis l'application ThousandEyes.
Installez le package correspondant à votre version de Unified Communications Manager afin de rendre les paramètres liés à ThousandEyes disponibles. Téléchargez le package de l'appareil sur la page d'assistance de CallManager.

1	Connectez-vous àCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Effectuez l'une des actions suivantes selon vos besoins : Pour activer ThousandEyes Agent sur tous les téléphones déployés, allez dans Système > Configuration téléphonique d'entreprise. Pour activer ThousandEyes Agent sur les téléphones partageant le même profil téléphonique, allez dans Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique commun. Pour activer ThousandEyes Agent sur un téléphone individuel, allez sur Appareil > Téléphone. Ensuite, trouvez votre téléphone et ouvrez la page de configuration du téléphone.
3	Réglez ThousandEyes Enable sur True.
4	Copiez la chaîne de connexion depuis l'application ThousandEyes et collez-la dans le champ Chaîne de connexion.
5	Sélectionnez Enregistrer.
6	Sélectionnez Appliquer la configuration.

Horaires de bureau

La fonction Heures de bureau permet aux téléphones de s'allumer, de s'éteindre ou d'éteindre l' écran automatiquement selon un horaire défini, ce qui permet aux organisations d'économiser de l'énergie, de réduire leurs coûts et d' optimiser les performances de leurs appareils. Les informations de cette page concernent les téléphones de bureau Cisco de la gamme 9800 et le visiophone Cisco 8875 enregistrés auprès de. Cisco Unified Communications Manager

Deux options d'économie d'énergie sont disponibles sur le téléphone pour réduire la consommation d'énergie pendant les périodes d'inactivité.

Mode affichage désactivé

Lorsque la fonction Heures de bureau est activée, l'écran du téléphone s'éteint comme prévu. Les utilisateurs peuvent allumer l'écran en appuyant sur n'importe quelle touche du téléphone.

Mode veille prolongée

En mode veille prolongée, le téléphone s'éteint automatiquement pendant les périodes prévues. Vous pouvez choisir d'activer le mode veille prolongée exclusivement les jours non ouvrables, ou à la fois les jours fériés et les heures creuses les jours ouvrables.

Pour réveiller le téléphone, effectuez les actions appropriées à votre modèle de téléphone :

Appuyez sur le bouton Select du groupe de navigation.
Appuyez sur le bouton Accueil.
Appuyez sur le bouton d'alimentation.

En mode veille prolongée, aucun appel, y compris d'urgence, ne peut être passé sur le téléphone ; et le bouton Action en haut à droite de l'appareil n'est pas accessible.

Tableau 8. Fonctionnalités prises en charge par modèle de téléphone
Fonctionnalité	8875	9811	9841	9851	9861	9871
Affichage désactivé	Oui	Non	Oui	Oui	Oui	Oui
Sommeil profond (Contrôlé par téléphone)	Non	Non	Oui	Oui	Oui	Oui
Cisco Smart Power (Deep Sleep contrôlé par interrupteur)	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui

Autorisez votre téléphone à gérer ses propres modes d'alimentation

Par défaut, la fonction Heures de bureau est activée sur votre téléphone. Les heures de bureau par défaut sont définies de 7 h à 19 h du lundi au vendredi. Le téléphone éteint l' écran en dehors des heures prévues. Vous pouvez personnaliser les heures de travail, les jours ouvrables et les modes d'économie d'énergie (affichage éteint et veille prolongée).

1	Connectez-vous àCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Effectuez l'une des actions suivantes selon vos besoins : Pour configurer tous les téléphones déployés, allez dans Système > Configuration téléphonique d'entreprise. Pour configurer les téléphones partageant le même profil téléphonique, allez sur Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique commun. Pour configurer un téléphone individuel, allez sur Appareil > Téléphone. Ensuite, trouvez votre téléphone et ouvrez la page de configuration du téléphone. La configuration suit une structure hiérarchique : Les paramètres individuels de l'appareil ont priorité sur les paramètres du profil téléphonique courant et au niveau de l'entreprise Les paramètres courants du profil téléphonique l'emportent sur les paramètres au niveau de l'entreprise
3	Personnalisez les heures de travail et les jours ouvrables en fonction des heures d'ouverture de vos utilisateurs. Activer les heures de bureau : par défaut, la fonction Heures de bureau est activée. S'il est désactivé, votre téléphone ne passera pas en mode économie d'énergie. Jours ouvrés : Les jours ouvrables par défaut vont du lundi au vendredi. Modifiez les jours ouvrables selon les besoins. Début et fin des heures de travail : Les heures de travail par défaut sont réglées de 7 h à 19 h. Modifiez le réglage selon les besoins. Pour plus d'informations sur ces paramètres, voir Paramètres des heures de bureau.
4	Configurez les paramètres du mode Display Off pendant les heures ouvrables et les heures creuses. Le téléphone de bureau Cisco 9811 ne prend pas en charge le mode Display Off. Affichage désactivé pendant les heures de bureau : par défaut, l' écran du téléphone reste allumé pendant les heures de travail. Pour permettre au téléphone de passer en mode Display Off lorsqu'il est inactif, sélectionnez un délai d'expiration dans la liste. Affichage éteint Délai d'inactivité en dehors des heures de bureau : réglez le délai en minutes pour que le téléphone s'éteigne automatiquement après avoir été réveillé en mode Display Off. Indicateur LED en mode affichage éteint : Ce réglage détermine s'il faut éteindre la LED à arc frontal lorsque le téléphone passe en mode Affichage éteint, pendant ou en dehors des heures de bureau. Par défaut, la LED Front Arc reste allumée lorsque le téléphone passe en mode Display Off. Lorsqu'elle est désactivée, la LED Front Arc s' éteint en mode Display Off. Line Key et LED Top 360 en mode Display Off (téléphones de bureau Cisco 9841, 9851, 9861 et 9871) : contrôlent si les LED s'allument pour informer les utilisateurs de l'état du téléphone en mode Display Off. Lorsqu'elle est désactivée, les LED Line Key du téléphone, le Key Expansion Module (KEM) et les LED Top 360 sont éteintes. Lorsque la LED correspondante est activée, son comportement d'indication est le même que lorsque l'écran est allumé. Ce réglage ne fonctionne que lorsque le paramètre du mode d'affichage éteint de l'indicateur LED est réglé sur Activé. LED du combiné en mode affichage éteint (visiophone 8875) : contrôle si la LED du combiné s'allume pour informer les utilisateurs de l'état du téléphone en mode Display Off. Lorsqu'il est désactivé, le voyant du combiné s'éteint. Lorsqu'elle est activée, son comportement d'indication est le même que lorsque l'écran est allumé. Ce réglage ne fonctionne que lorsque le paramètre du mode d'affichage éteint de l'indicateur LED est réglé sur Activé. Pour plus d'informations sur ces paramètres, voir Paramètres des heures de bureau.
5	Configurez les paramètres du mode veille prolongée pour les téléphones de la série 9800. Le mode veille prolongée du visiophone Cisco 8875 et du téléphone de bureau Cisco 9811 ne peut être activé que par les commutateurs Cisco via la fonction Smart Power. Pour configurer les paramètres d'alimentation intelligents, suivez les étapes décrites dans Autoriser le commutateur Cisco à gérer les modes d'alimentation de votre téléphone (alimentation intelligente). Deep Sleep : activez cette fonction pour permettre au téléphone de s' éteindre en dehors des heures de bureau. Entrez en mode veille profonde après la fin des heures de travail : définissez le délai pour que le téléphone s'éteigne automatiquement après l'heure spécifiée dans le champ Fin des heures de travail. Le réglage par défaut est de 60 minutes. Réveil après un sommeil profond avant le début des heures de travail : définissez le délai d'expiration du téléphone pour sortir du mode veille prolongée avant l'heure spécifiée dans le champ Début des heures de travail. Le réglage par défaut est de 60 minutes. Délai d'inactivité du mode veille prolongée : définit le délai d'attente pour que le téléphone passe en mode veille prolongée. Activer l'alerte sonore pendant le sommeil profond (facultatif) : si ce paramètre est réglé sur True, le téléphone émet une tonalité pour avertir l'utilisateur avant qu'il ne passe en mode veille prolongée. Pour plus d'informations sur ces paramètres, voir Paramètres des heures de bureau.
6	Sélectionnez Enregistrer.
7	Sélectionnez Appliquer la configuration.

Autoriser le commutateur Cisco à gérer les modes d'alimentation de votre téléphone (alimentation intelligente)

La fonction Smart Power permet aux commutateurs intelligents Cisco de gérer les modes d'alimentation du téléphone via Power over Ethernet (PoE).

Vous pouvez choisir de laisser le switch gérer les modes d'alimentation du téléphone en fonction des horaires configurés sur le switch. Le tableau suivant montre comment les paramètres d'alimentation intelligents interagissent avec les paramètres Deep Sleep et Display Off du téléphone configurés dans le système d'appel du téléphone.

Smart Power	Smart Power Override	Description
Handicapée	Oui/Non	L'alimentation intelligente est désactivée. Le téléphone suit la configuration d'économie d'énergie définie sur son système d'appel.
Activé uniquement les jours fériés	Non	L'alimentation intelligente n'est activée que les jours fériés. Les jours fériés, le téléphone s'éteint et les horaires de sommeil profond sont configurés sur son système d'appel. L'interrupteur fait sortir le téléphone du mode veille profond selon son horaire.
Activé uniquement les jours fériés	Oui	L'alimentation intelligente est toujours activée. Comme Smart Power Override est réglé sur Oui, le commutateur gère l'écran éteint et les modes veille prolongée du téléphone en fonction des horaires configurés sur le commutateur. Les paramètres du système d'appel du téléphone sont annulés.
Activé tous les jours	Non	L'alimentation intelligente est toujours activée. Le téléphone suit l'écran éteint et les horaires de sommeil profond définis sur son système d'appel. L'interrupteur fait sortir le téléphone du mode veille profond selon son horaire.
Activé tous les jours	Oui	L'alimentation intelligente est toujours activée. Comme Smart Power Override est réglé sur Oui, le commutateur gère l'écran éteint et les modes veille prolongée du téléphone en fonction des horaires configurés sur le commutateur. Les paramètres du système d'appel du téléphone sont annulés.

Avant de commencer

Votre téléphone utilise le Power over Ethernet (PoE) comme source d'alimentation. Si un Power Cube est connecté, la fonction Smart Power est automatiquement désactivée.
Votre téléphone est connecté à un commutateur intelligent Cisco C9350 avec IOS XE 17.18.2 ou version ultérieure.
Pour utiliser la fonction Smart Power, vous devez d'abord activer la fonction des heures de bureau sur votre téléphone.
Votre cluster Unified CM (UCM) doit exécuter la version 14 ou une version ultérieure et le package d'appareils approprié doit être installé.

1	Connectez-vous àCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Effectuez l'une des actions suivantes selon vos besoins : Pour configurer tous les téléphones déployés, allez dans Système > Configuration téléphonique d'entreprise. Pour configurer les téléphones partageant le même profil téléphonique, allez sur Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique commun. Pour configurer un téléphone individuel, allez sur Appareil > Téléphone. Ensuite, trouvez votre téléphone et ouvrez la page de configuration du téléphone. La configuration suit une structure hiérarchique : Les paramètres individuels de l'appareil ont priorité sur les paramètres du profil téléphonique courant et au niveau de l'entreprise Les paramètres courants du profil téléphonique l'emportent sur les paramètres au niveau de l'entreprise
3	Configurez les paramètres suivants : Smart Power : activez la fonction Smart Power. Les options disponibles sont les suivantes : Désactivé (par défaut) : désactive la fonction Smart Power. Activé uniquement les jours fériés : active l'alimentation intelligente uniquement les jours non ouvrables. Activé pour tous les jours : active toujours l'alimentation intelligente, les jours ouvrables et les jours fériés. Smart Power Override : indiquez si le commutateur peut gérer les modes d'alimentation en fonction des horaires configurés sur le commutateur, en annulant les paramètres du téléphone configurés dans le système d'appel du téléphone. Domaine d'alimentation intelligent : entrez le domaine d'alimentation intelligent auquel appartient le téléphone. Secret de sécurité Smart Power Endpoint : entrez le mot de passe (secret partagé) utilisé pour la communication entre le téléphone et le switch. Pour plus d'informations sur ces paramètres, voir Paramètres des heures de bureau.
4	Sélectionnez Enregistrer.
5	Sélectionnez Appliquer la configuration.

Paramètres des heures de bureau

Tableau 9. Paramètres des heures de bureau
Paramètre	Par défaut et options	Modèle pris en charge	Description
Paramètres des heures de bureau
Activer les heures de bureau	Par défaut : Activé Options : Activé, Désactivé	8875 9841 9851 9861 9871	Cochez cette option pour activer la fonction Heures de bureau pour les téléphones de bureau Cisco de la gamme 9800. La fonction Heures de bureau est conçue pour minimiser la consommation d'énergie pendant les périodes d'inactivité au téléphone. Vous pouvez configurer le téléphone pour qu'il éteigne automatiquement l'écran (mode affichage éteint) ou qu'il s' éteigne (mode veille prolongée) en dehors des périodes de travail prévues.
Journées de travail	Par défaut : du lundi au vendredi	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Personnalisez les jours ouvrables en maintenant la touche Ctrl enfoncée et en sélectionnant les jours souhaités. En dehors des jours ouvrables, le téléphone éteint automatiquement l'écran. Par défaut, les jours ouvrables sont définis du lundi au vendredi. Ce réglage s'applique également au mode veille prolongée, s'il est activé. Si vous choisissez d'activer le mode veille prolongée uniquement les jours non ouvrables, le téléphone s'éteindra ces jours-là. Si vous activez le mode veille prolongée tous les jours, le téléphone s'éteindra en dehors des heures de travail et en dehors des heures ouvrables. Définissez les heures de travail pour les jours ouvrables à l'aide des champs Début des heures de travail et Fin des heures de travail.
Début des heures de travail	Par défaut : 07h00	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Réglez l'heure de début des heures de travail en utilisant le format 24 heures sur 24. En dehors des heures de travail spécifiées, le téléphone éteint automatiquement l'écran, ou passe en mode veille prolongée uniquement lorsque Deep Sleep est réglé sur Activé tous les jours. Exemples : 9 h pour 9 h ; 17 h 30 pour 17 h 30
Fin des heures de travail	Par défaut : 19h00	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Réglez l'heure de fin des heures de travail en utilisant le format 24 heures sur 24. En dehors des heures de travail spécifiées, le téléphone éteint automatiquement l'écran, ou passe en mode veille prolongée uniquement lorsque Deep Sleep est réglé sur Activé tous les jours. Exemples : 9 h pour 9 h ; 17 h 30 pour 17 h 30 Veillez à ce que l'intervalle entre l'heure de début et l'heure de fin soit supérieur à 60 minutes.
Paramètres de désactivation de l'affichage
Affichage éteint pendant les heures de bureau	Par défaut : Désactivé Options : Désactivé, En 1 minute, En 5 minutes, En 30 minutes	8875 9841 9851 9861 9871	Activez ou désactivez le mode Display Off pendant les heures de bureau. Cette fonctionnalité est désactivée par défaut, l'écran du téléphone étant toujours allumé pendant les heures de bureau. Pour activer cette fonctionnalité, sélectionnez une durée d'expiration parmi les options disponibles. Par exemple, s'il est réglé sur « Dans 5 minutes », l'écran du téléphone s'éteindra automatiquement après 5 minutes d'inactivité. Le voyant LED suit le réglage de l'indicateur LED en mode Display Off.
Affichage désactivé du délai d'inactivité en dehors des heures de bureau	Par défaut : 5 Options : 1 à 60	8875 9841 9851 9861 9871	Réglez le délai en minutes pour que le téléphone éteigne automatiquement l'écran après avoir été réveillé en mode Display Off.
Indicateur LED en mode affichage éteint	Par défaut : Activé Options : Activé, Désactivé	8875 9841 9851 9861 9871	Ce réglage détermine s'il faut éteindre le voyant frontal de la série 9800 ou le voyant du bouton d'accueil du 8875 lorsque le téléphone passe en mode Display Off, pendant ou en dehors des heures de bureau. Par défaut (Activé), la LED reste allumée lorsque le téléphone passe en mode Display Off. Lorsqu'elle est désactivée, la LED s'éteint en mode Display Off.
Touche de ligne et LED Top 360 en mode Display Off	Par défaut : Désactivé Options : Désactivé, Activer la LED de la touche de ligne, Activer la LED Top 360, Activer à la fois la touche de ligne et la LED Top 360	9841 9851 9861 9871	Contrôle si les LED s'allument pour informer les utilisateurs de l'état du téléphone en mode Display Off. Lorsqu'elle est désactivée, les LED Line Key du téléphone, le Key Expansion Module (KEM) et les LED Top 360 sont éteintes. Lorsque la LED correspondante est activée, son comportement d'indication est le même que lorsque l'écran est allumé. Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en saisissant une chaîne au format suivant : `<Line_Key_and_Top_360_LED_In_Display_Off_Mode ua="na">Disabled</Line_Key_and_Top_360_LED_In_Display_Off_Mode>` Ce réglage ne fonctionne que lorsque le paramètre du mode d'affichage éteint de l'indicateur LED est réglé sur Activé.
LED du combiné en mode affichage éteint	Par défaut : Désactivé Options : Activé, Désactivé	8875	Contrôle si la LED du combiné s'allume pour informer les utilisateurs de l'état du téléphone en mode Display Off. Lorsqu'il est désactivé, le voyant du combiné s'éteint. Lorsqu'elle est activée, son comportement d'indication est le même que lorsque l'écran est allumé. Vous pouvez configurer ce paramètre dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) en saisissant une chaîne au format suivant : `<Handset_LED_In_Display_Off_Mode ua="na">Disabled</Handset_LED_In_Display_Off_Mode>` Ce réglage ne fonctionne que lorsque le paramètre du mode d'affichage éteint de l'indicateur LED est réglé sur Activé.
Paramètres du sommeil profond Lorsque l'alimentation intelligente n'est pas activée, les paramètres Deep Sleep fonctionnent avec les paramètres des heures de bureau pour déterminer le programme de sommeil profond sur 9841, 9851, 9861 et 9871. Lorsque l'alimentation intelligente est appliquée et que la fonction Smart Power Override est désactivée, le commutateur utilise également ces paramètres pour contrôler le mode veille prolongée sur tous les téléphones concernés.
Sommeil profond	Par défaut : Désactivé Options : Désactivée, Activée pour les jours non ouvrables uniquement, Activée pour tous les jours	9841 9851 9861 9871	Activez ou désactivez le mode veille prolongée sur le téléphone. Cette fonction éteint automatiquement le téléphone pendant des périodes précises. Cette option ne fonctionne que lorsque l'option Heures de bureau activées est cochée. Lorsqu'il est désactivé, le téléphone ne passe pas en mode veille prolongée. Si cette option est réglée sur Activé uniquement les jours non ouvrables, le téléphone s'éteindra uniquement les jours non ouvrables. Les jours ouvrables spécifiés, le téléphone éteindra l'écran en dehors des heures de travail spécifiées. S'il est réglé sur Activé tous les jours, le téléphone s'éteindra en dehors des jours ouvrables et en dehors des heures ouvrables. Définissez les heures de travail pour les jours ouvrables à l'aide des champs Début des heures de travail et Fin des heures de travail.
Entrez dans un sommeil profond après la fin des heures de travail	Par défaut : 60 Options : 0 à 360	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Réglez le délai, en minutes, pour que le téléphone s'éteigne automatiquement après l'heure spécifiée dans le champ Fin des heures de travail. Si vous voulez que le téléphone passe en mode veille prolongée immédiatement après les heures de travail, réglez-le sur 0. La fonction Smart Power utilise ce réglage pour contrôler le mode d'alimentation du téléphone uniquement lorsque Smart Power Override est désactivé.
Réveillez-vous après un sommeil profond avant le début des heures de travail	Par défaut : 60 Options : 0 à 360	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Réglez le délai d'expiration du téléphone pour sortir du mode veille prolongée avant l'heure spécifiée dans le champ de début des heures ouvrables. Si vous voulez que le téléphone se réveille avant le début des heures de travail, réglez-le sur 0. La fonction Smart Power utilise ce réglage pour contrôler le mode d'alimentation du téléphone uniquement lorsque Smart Power Override est désactivé.
Délai d'inactivité du sommeil profond	Par défaut : 5 Options : 0 à 60	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Ce réglage s'applique aux deux scénarios suivants : Avant que le téléphone ne passe en mode veille prolongée Dix minutes avant le sommeil profond prévu, un message s'affiche pour informer l'utilisateur que son téléphone s'éteindra dans dix minutes, et un compte à rebours commence. À la fin du temps imparti, le téléphone s'éteint. Pendant le compte à rebours, s'il y a une activité du système, telle qu'un appel entrant, une mise à niveau du firmware ou une resynchronisation de l'approvisionnement, le compte à rebours redémarre. Par exemple, si vous avez défini ce champ sur 20, le compte à rebours reprendra 20 minutes après la fin de l'activité. Si le téléphone redémarre ou si sa configuration est modifiée pendant le compte à rebours, la notification de mise hors tension réapparaît après le redémarrage, et le compte à rebours continue. Après avoir été réveillée manuellement ou par un redémarrage configuré en mode veille prolongée Après le délai d'inactivité spécifié, le téléphone affiche une notification de mise hors tension. Le compte à rebours indiqué dans la notification est basé sur le délai d'inactivité configuré. Exemples Si vous définissez le délai d'inactivité sur plus de 10 minutes (par exemple, 20 minutes), un message apparaît après 20 minutes d'inactivité du téléphone, informant l'utilisateur que le téléphone s'éteindra dans 10 minutes. Si vous réglez le délai d'inactivité à moins de 10 minutes (par exemple, 6 minutes), un message apparaît après 6 minutes d'inactivité, informant l'utilisateur que le téléphone s'éteindra dans 6 minutes. Pendant le compte à rebours, s'il y a une activité du système, telle qu'un appel entrant, une mise à niveau du firmware ou une resynchronisation de l'approvisionnement, le compte à rebours redémarre. Par exemple, si vous avez défini ce champ sur 20, le compte à rebours reprendra 20 minutes après la fin de l'activité. Les notes suivantes s'appliquent aux deux scénarios décrits ci-dessus. Si un utilisateur interagit avec le téléphone pendant le compte à rebours, par exemple en répondant ou en refusant un appel ou en appuyant sur des touches, le téléphone ne passera pas en mode veille prolongée le reste de la journée. La fonction Smart Power utilise ce réglage pour contrôler le mode d'alimentation du téléphone uniquement lorsque Smart Power Override est désactivé.
Activer l'alerte sonore Deep Sleep	Par défaut : Non cochée	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Activez ou désactivez le téléphone pour qu'il diffuse une tonalité afin d'avertir l'utilisateur avant qu'il ne passe en mode veille prolongée.
Paramètres d'alimentation intelligents Compatible uniquement sur les téléphones alimentés par Power over Ethernet (PoE).
Smart Power	Par défaut : Désactivé Options : Désactivée, Activée pour les jours non travaillés uniquement, Activée pour tous les jours	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Activez ou désactivez la fonction Smart Power. Par défaut, l'alimentation intelligente est désactivée. Réglez-le sur Jours non ouvrés uniquement ou Tous les jours selon les besoins pour activer cette fonctionnalité. Le paramètre n'est effectif que lorsqu'un domaine et un secret de sécurité valides sont fournis.
Smart Power Override	Par défaut : Non Options : Oui, Non	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Ce réglage détermine si le commutateur peut annuler la configuration d' économie d'énergie du téléphone définie par le système d'appel. Non : le téléphone suit la configuration d'économie d'énergie définie par son système d'appel. Oui : L'interrupteur contrôle entièrement les modes d'alimentation du téléphone, annulant ainsi la configuration définie par le système d'appel du téléphone.
Smart Power Domain	Par défaut : vide	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Le domaine d'alimentation intelligent auquel appartient le téléphone. 128 caractères maximum.
Secret de sécurité de Smart Power Endpoints	Par défaut : vide	8875 9811 9841 9851 9861 9871	Le mot de passe (secret partagé) utilisé pour la communication entre le téléphone et le switch. 128 caractères maximum.

Configurez vos téléphones pour les appels d'urgence (E911)

Vous pouvez configurer le service de localisation E911 sur les téléphones Cisco pour qu'il ait un URI de localisation actif pour les appels d'urgence. La position du téléphone peut contenir l'adresse, le numéro du bâtiment, le numéro d'étage, le numéro de la chambre et d'autres informations sur la localisation des bureaux. Lorsque vous composez un numéro d'urgence, le répondeur d'urgence reçoit la position du téléphone et un numéro de rappel . Si un appel d'urgence est déconnecté, le service d'urgence utilise le numéro de rappel pour se reconnecter à l'appelant.

Avant de commencer

Obtenez l'URL de localisation E911 et l'identifiant de l'entreprise pour le téléphone auprès de votre fournisseur de services d'appels d'urgence (par exemple, Redsky admin).

1	Connectez-vous à Cisco Communication Manager Administration en tant qu'administratrice.
2	Activez le service E911 pour le téléphone : Effectuez l'une des actions suivantes selon les besoins : Pour configurer tous les téléphones déployés, allez dans Système > Configuration téléphonique d'entreprise. Pour configurer les téléphones partageant le même profil téléphonique, allez sur Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique commun. Pour configurer un téléphone individuel, allez sur Appareil > Téléphone. Ensuite, trouvez votre téléphone et ouvrez la page de configuration du téléphone. La configuration suit une structure hiérarchique : Les paramètres individuels de l'appareil ont priorité sur les paramètres du profil téléphonique courant et au niveau de l'entreprise Les paramètres courants du profil téléphonique l'emportent sur les paramètres au niveau de l'entreprise Activez le support HELD pour l'E911 tiers . Le réglage par défaut est Désactivé. Cliquez sur Enregistrer. Cliquez sur Appliquer la configuration.
3	Configurez un profil de service : Sélectionnez Gestion des utilisateurs > Paramètres utilisateur > Profil de service. Créez un nouveau profil de service avec un nom unique. Par exemple, « Profil d'appel d'urgence ». Configurez les champs de la section Profil d'appel d'urgence. L'identifiant de l'organisation, le secret et l'URL de localisation sont fournis par votre fournisseur de services d'appels d'urgence. Pour les numéros d'urgence, saisissez les numéros des services d'urgence en les séparant par des virgules. Par exemple, 911 933. Cliquez sur Enregistrer.
4	Associez un utilisateur final au profil de service (configuré à l'étape 2) : Sélectionnez Gestion des utilisateurs > Utilisateur final. Créez un nouvel utilisateur ou modifiez un utilisateur existant. Dans la section Paramètres du service, sélectionnez le profil de service que vous avez créé dans la liste déroulante UC Service Profile. Cliquez sur Enregistrer.
5	Créez ou modifiez une règle de numérotation SIP pour le numéro d'urgence : Sélectionnez Routage des appels > Règles de numérotation > Règles de numérotation SIP. Créez une nouvelle règle de numérotation SIP ou modifiez une règle existante. Si vous choisissez de créer une nouvelle règle de numérotation SIP, sélectionnez 7940_7960_OTHER dans la liste déroulante Dial Pattern. Entrez un nom et des descriptions pertinentes pour la règle de numérotation SIP. Dans la section Informations sur les modèles, ajoutez les modèles du numéro d'urgence (par exemple, « 911 » et « 933 »). Cliquez sur Enregistrer.
6	Associez un téléphone à l'utilisateur (configuré à l'étape 3) et à la règle de numérotation SIP (configurée à l'étape 4) : Sélectionnez Appareil > Téléphone pour trouver un téléphone existant. Dans la section Informations sur l'appareil, sélectionnez Utilisateur dans le champ Propriétaire, puis sélectionnez l'utilisateur dans la liste déroulante Nom d'utilisateur du propriétaire. Dans la section Informations spécifiques au protocole, sélectionnez la règle de numérotation SIP dans la liste déroulante Règles de numérotation SIP. Cliquez sur Enregistrer.
7	Ajoutez le SIP Trunk à un serveur RedSky : Sélectionnez Appareil > Coffre. Cliquez sur Ajouter. Sélectionnez SIP Trunk dans la liste déroulante Type de tronc. Sélectionnez SIP dans la liste déroulante Type de protocole, puis cliquez sur Suivant. Dans la section Informations SIP, saisissez l'adresse IPv4 du serveur RedSky, un nom de domaine complet ou un DNS SRV enregistrement pour le serveur ou le point de terminaison que vous souhaitez connecter au trunk SIP dans le champ Adresse de destination. Attribuez un profil de sécurité depuis la liste déroulante des profils de sécurité du SIP Trunk. Si vous ne configurez pas ce champ, un profil non sécurisé vous sera attribué. Sélectionnez un profil SIP RedSky activé avec l'option Ping dans la liste déroulante Profil SIP. Cliquez sur Enregistrer.
8	Configurez le schéma de routage pour acheminer les appels E911 : Sélectionnez Routage des appels > Route/Hunt > Schéma d'itinéraire. Cliquez sur Ajouter pour créer un nouveau schéma d'itinéraire pour les appels E911. Sélectionnez la E911 dans la liste déroulante du schéma d'itinéraire. Sélectionnez le SIP Trunk (créé à l'étape 6) dans la liste déroulante Gateway/Route List. Cliquez sur Enregistrer.
9	Téléchargez les certificats RedSky sur CUCM : Téléchargez le fichier du certificat (.pem) depuis l'URL de localisation (configurée à l'étape 2). Vous pouvez entrer un navigateur pour accéder à l'adresse. Connectez-vousCisco Unified OS Administration. Sélectionnez Sécurité > Gestion des certificats. Cliquez sur Télécharger le certificat. Sélectionnez Phone Trust dans la liste déroulante Objet du certificat. Cliquez sur Parcourir pour choisir le fichier que vous souhaitez télécharger. Cliquez sur Charger un fichier.

Configurer le mode Ne pas déranger

Lorsque le mode Ne pas déranger (DND) est activé, soit aucune sonnerie n'apparaît pendant la sonnerie d'un appel, soit aucune notification sonore ou visuelle d'aucune sorte ne se produit.

L'appel à la priorité et à la préemption à plusieurs niveaux (MLPP) fait exception. L'utilisateur reçoit toujours les appels prioritaires sur son téléphone, même si le DND est activé.

Vous pouvez configurer le téléphone à l'aide d'un modèle de touche programmable avec DND comme l'une des fonctionnalités sélectionnées .

Pour plus d'informations, consultez le chapitre « Configurer les terminaux logiciels » du Guide de configuration du système pour Cisco Unified Communications Manager la version 11.5 (1) ou ultérieure.

1	Connectez-vous en Cisco Unified Communications Manager Administration tant qu'administrateur.
2	Sélectionnez Appareil > Téléphone.
3	Localisez le téléphone que vous allez configurer.
4	Accédez au volet Ne pas déranger, définissez les paramètres suivants : Ne pas déranger : cette case à cocher vous permet d'activer ou de désactiver le DND sur le téléphone. Option DND : désactivation de la sonnerie, rejet d'appel ou utilisation des paramètres de profil téléphoniques courants. Ne choisissez pas le rejet des appels si vous voulez que les appels prioritaires (MLPP) sonnent sur ce téléphone lorsque le DND est activé. Alerte d'appel entrant du ministère de la Défense nationale : choisissez le type d'alerte (désactivée, flash uniquement ou bip uniquement) à diffuser sur un téléphone pour les appels entrants lorsque le ministère de la Défense nationale est actif. Pour les paramètres Option DND et Alerte d'appel entrant DND, ils se trouvent tous deux dans la fenêtre Profil téléphonique commun (Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique commun) et dans la fenêtre de configuration du téléphone (Appareil > Téléphone). Le réglage de la fenêtre de configuration du téléphone est prioritaire.
5	Cliquez sur Enregistrer.

Tout configurer

Vous pouvez configurer le téléphone pour rediriger les appels entrants vers un autre numéro de téléphone ou vers votre messagerie vocale à l'aide du Cisco Unified Administration Manager.

1	Connectez-vousCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Sélectionnez Appareil > Téléphone.
3	Localisez le téléphone que vous allez configurer.
4	Sélectionnez la ligne cible dans le volet Association.
5	Accédez au volet des paramètres de renvoi et de prise d'appels, saisissez un numéro de renvoi vers la destination dans le champ Tout transférer.
6	Cliquez sur Enregistrer.

Activez les services E911 sur vos téléphones

Par le passé, Cisco Emergency Responder (CER) et RedSky ont travaillé ensemble pour fournir des services E911 conformes. Comme alternative, nous proposons désormais une autre méthode pour se connecter à RedSky en utilisant HELD. À compter de la version 4.0.1 de PhoneOS, cette nouvelle méthode d'utilisation de HELD avec les services E911 est désactivée par défaut sur les téléphones et doit être activée manuellement dans CUCM pour que les utilisateurs puissent y accéder. Avant d'activer le E911 avec cette nouvelle méthode HELD, il est important d'évaluer soigneusement toutes les dépendances et de procéder à une évaluation complète de bout en bout de votre infrastructure.

L'application Webex utilisant HELD+ et les appareils PhoneOS utilisant HELD ne peuvent pas coexister au sein de la même architecture.
Le réglage E911 décrit sur cette page ne fonctionne pas avec Cisco Emergency Responder (CER) et nécessite une licence et un approvisionnement appropriés auprès d'un fournisseur de services E911 tiers.

Avant de commencer

Avant d'activer les services E911 sur vos téléphones, assurez-vous que l'E911 a été correctement configuré dans CUCM en suivant les procédures du Guide de configuration des fonctionnalités pour. Cisco Unified Communications Manager

1	Connectez-vous àCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Effectuez l'une des actions suivantes selon les besoins : Pour configurer tous les téléphones déployés, allez dans Système > Configuration téléphonique d'entreprise. Pour configurer les téléphones partageant le même profil téléphonique, allez sur Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique commun. Pour configurer un téléphone individuel, allez sur Appareil > Téléphone. Ensuite, trouvez votre téléphone et ouvrez la page de configuration du téléphone. La configuration suit une structure hiérarchique : Les paramètres individuels de l'appareil ont priorité sur les paramètres du profil téléphonique courant et au niveau de l'entreprise Les paramètres courants du profil téléphonique l'emportent sur les paramètres au niveau de l'entreprise
3	Activez le support HELD pour l'E911 tiers . Le réglage par défaut est Désactivé.
4	Cliquez sur Enregistrer.
5	Cliquez sur Appliquer la configuration.

Configurer l'adhésion et le transfert direct

Vous pouvez configurer la fonction d'inscription et de transfert direct sur un téléphone. Si vous activez cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent rapidement ajouter une personne à une conférence téléphonique ou transférer un appel via l'onglet Appels affiché lors de la nouvelle session d'appel. Vous pouvez également modifier la portée des appels répertoriés dans l'onglet.

1	Effectuez l'une des actions suivantes à partir de Cisco Unified CM Administration : Pour configurer cette fonction pour un téléphone en particulier : Choisissez Appareil > Téléphone et localisez le téléphone que vous souhaitez configurer. Pour configurer cette fonctionnalité pour un groupe de téléphones : Choisissez Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique commun et localisez le profil que vous souhaitez configurer. Pour configurer cette fonctionnalité sur tous les téléphones : Choisissez Système > Configuration téléphonique d'entreprise.
2	Configurez la politique d'adhésion et de transfert direct du champ : Activation sur la même ligne, sur plusieurs lignes : tous les appels actifs peuvent être transférés ou rejoints. L'onglet Appels s'affiche lors de la nouvelle session d'appel. Il affiche tous les appels actifs provenant de toutes les lignes du téléphone. Activation sur la même ligne uniquement : seuls les appels actifs sur la même ligne peuvent être transférés ou rejoints. L'onglet Appels s'affiche lors de la nouvelle session d'appel. Il affiche uniquement les appels actifs depuis la ligne sélectionnée. Désactivation de la même ligne, interligne : aucun appel actif ne peut être transféré ou rejoint. L'onglet Appels de la nouvelle session d'appel ne s'affiche pas.
3	Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter des numéros de numérotation abrégée

Les téléphones enregistrés Cisco Unified Communications Manager prennent en charge les deux types de numéros abrégés suivants :

Numérotation abrégée : elle est attribuée aux touches de ligne et apparaît également dans la liste des numéros abrégés. Les utilisateurs peuvent appeler le numéro associé en appuyant sur la touche de ligne configurée ou en le sélectionnant dans la liste. Le nombre de numéros abrégés pris en charge dépend du nombre de touches de ligne physiques et virtuelles disponibles sur le téléphone.
Numéros abrégés : ils permettent aux utilisateurs de composer l'index abrégé attribué pour appeler le numéro associé à l'aide de la touche programmable Abbr Dial. Le téléphone n'affiche pas de liste de numéros abrégés. Le nombre maximum de cadrans abrégés pris en charge est de 199.

1	DansCisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Appareil > Téléphone.
2	Localisez le téléphone que vous allez configurer.
3	Dans la fenêtre de configuration du téléphone, sélectionnez Ajouter une nouvelle carte SD. Une fenêtre de configuration de la numérotation abrégée apparaît, qui contient les paramètres des numéros abrégés et des numéros abrégés. Pour configurer la saisie de la numérotation abrégée, saisissez les informations dans la section Paramètres de la numérotation abrégée (bouton). Pour configurer une saisie abrégée, saisissez les informations dans la section Paramètres de numérotation abrégée.
4	Entrez des numéros de numérotation abrégée valides dans les champs numériques et une étiquette dans les champs Label.
5	Cliquez sur Enregistrer.

Que faire ensuite

Assurez-vous d'ajouter un cadran abrégé (AbbrDial) au modèle de touche programmable pour les états Off Hook et Digits After First dans le. Cisco Unified CM Administration

Configurer les règles de numérotation des applications

Cisco Unified Communications Managerprend en charge les règles de numérotation des applications qui vous permettent d'ajouter et de trier la priorité des règles de numérotation pour les candidatures. Les règles de numérotation de l'application suppriment automatiquement des numéros ou en ajoutent des numéros aux numéros de téléphone que l'utilisateur compose. Par exemple, les règles de numérotation ajoutent automatiquement le chiffre 9 devant un numéro de téléphone à 7 chiffres pour donner accès à une ligne extérieure.

1	DansCisco Unified Communications Manager Administration, allez dans Routage des appels > Règles de numérotation > Règles de numérotation des applications.
2	Cliquez sur Ajouter pour créer une nouvelle règle de numérotation des applications, ou choisissez une règle de numérotation des applications existante pour la modifier.
3	Remplissez les champs suivants : Nom Ce champ contient un nom unique pour la règle de numérotation qui peut contenir jusqu'à 20 caractères alphanumériques et n'importe quelle combinaison d'espaces, de points (.), de tirets (-) et de caractères de soulignement (_). Description Ce champ comprend une brève description que vous saisissez pour la règle de numérotation. Le numéro commence par Ce champ comprend les premiers chiffres des numéros de répertoire auxquels vous souhaitez appliquer cette règle de numérotation de l'application. Nombre de chiffres Ce champ obligatoire comprend les premiers chiffres des numéros de répertoire auxquels vous souhaitez appliquer cette règle de numérotation de l'application. Nombre total de chiffres à supprimer Ce champ obligatoire comprend le nombre de chiffres que vous Cisco Unified Communications Manager souhaitez supprimer des numéros de répertoire qui s'appliquent à cette règle de numérotation. Préfixe avec motif Ce champ obligatoire comprend le modèle à ajouter au début des numéros de répertoire qui s'appliquent à la règle de numérotation de cette application. Priorité à la règle de numérotation des candidatures Ce champ s'affiche lorsque vous saisissez le préfixe avec les informations relatives au schéma. Le champ vous permet de définir l'ordre de priorité des règles de numérotation des applications.
4	Cliquez sur Enregistrer.

Configurer la surveillance du parc

La surveillance du parc n'est prise en charge que lorsqu'un téléphone passe un appel. La surveillance du parc surveille ensuite l'état d'un appel parqué. L'alerte d'appel de surveillance du parc ne se déclenche pas tant que l' appel n'est pas récupéré ou qu'il n'est pas abandonné par l'appel parqué. Cet appel parqué peut être récupéré en utilisant la même alerte d'appel sur le téléphone qui a parqué l'appel.

Pour plus d'informations sur la configuration de la surveillance des parcs dansCisco Unified Communications Manager, consultez le Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager la version 12.5 (1) ou ultérieure.

Mettre en place des minuteries de surveillance du parc

Cisco Unified Communications Manager Administrationfournit trois paramètres de minuterie de service à l'échelle du cluster pour la surveillance du parc : Park Monitoring Reversion Timer, et Park Monitoring Periodic Reversion Timer. Park Monitoring Forward No Retrieve Timer Chaque paramètre de service inclut un paramètre par défaut et ne nécessite aucune configuration particulière. Ces paramètres de minuterie sont uniquement destinés à la surveillance du Call Park Display Timerparc ; Call Park Reversion Timer ils ne sont pas utilisés pour la surveillance du parc. Consultez le tableau suivant pour la description de ces paramètres.

Configurez les minuteries sur la page des paramètres Cisco Unified Communications Manager de service.

DansCisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Système > Paramètres de service.

Sélectionnez un serveur pour le téléphone et le service Cisco CallManager (Actif).

Dans la section Paramètres à l'échelle du cluster (Fonctionnalité - Général), définissez les champs comme décrit dans le tableau suivant.

Tableau 10. Paramètres de service pour la surveillance des parcs
Terrain	Description
Chronomètre de retour de Park Monitoring	Ce paramètre détermine le nombre de secondes à Cisco Unified Communications Manager attendre avant de demander à l'utilisateur de récupérer un appel qu'il a parqué. Ce chronomètre démarre lorsque l'utilisateur passe un appel actif sur le téléphone, et un rappel est émis à l'expiration du chronomètre. La valeur par défaut est de 60 secondes. Vous pouvez modifier la valeur spécifiée par ligne par ce paramètre de service dans la section Park Monitoring de la fenêtre de configuration des numéros d' annuaire (dansCisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Routage des appels > Numéro de répertoire). Spécifiez une valeur de 0 pour utiliser immédiatement l'intervalle de retour périodique spécifié par le paramètre de service Park Monitoring Periodic Reversion Timer. (Voir la description qui suit.) Par exemple, si ce paramètre est réglé sur zéro et que le minuteur de retour périodique de Park Monitoring est réglé sur 15, l'utilisateur est immédiatement informé de l'appel parqué, puis toutes les 15 secondes jusqu'à l'expiration du chronomètre Park Monitoring Forward No Retrieve (voir la description qui suit).
Chronomètre de retour périodique de Park Monitoring	Ce paramètre détermine l'intervalle (en secondes) qui Cisco Unified Communications Manager attend avant de demander à nouveau à l'utilisateur qu'un appel est parqué. Pour se connecter à l'appel parqué, l'utilisateur peut simplement décrocher en suivant l'une de ces instructions. Cisco Unified Communications Managercontinue d'informer l'utilisateur de l'appel parqué tant que celui-ci reste parqué et jusqu'à l'expiration de l'heure spécifiée par le Park Monitoring Forward No Retrieve Timer (voir la description qui suit). Spécifiez la valeur 0 pour désactiver les messages périodiques concernant l'appel parqué. La valeur par défaut est de 30 secondes.
Park Monitoring Forward No Retrieve	Ce paramètre détermine le nombre de secondes pendant lesquelles les notifications de rappel de stationnement sont envoyées avant que l'appel parqué ne soit transféré vers la destination Park Monitoring Forward No Retrieve spécifiée dans la fenêtre de configuration du numéro de répertoire de Parker. (Si aucune destination de renvoi n'est indiquéeCisco Unified Communications Manager Administration, l'appel est renvoyé sur la ligne qui l'a parqué.) Ce chronomètre démarre à l'heure où l'appel est parqué. Lorsque le minuteur de réversion de Park Monitoring et le minuteur Park Monitoring Forward No Retrieve expirent, l'appel est retiré du parc et renvoyé vers la destination spécifiée ou revient à la ligne Parker. La valeur par défaut est de 300 secondes.

Configurer la surveillance des parcs pour les numéros d'annuaire

La fenêtre de configuration des numéros de répertoire contient une zone de surveillance du parc où vous pouvez configurer les trois paramètres.

DansCisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Routage des appels > Numéro de répertoire.

Cliquez sur Rechercher et sélectionnez le numéro de répertoire sur la base duquel vous souhaitez configurer la surveillance du parc.

Dans la section Surveillance du parc, définissez les champs comme décrit dans le tableau suivant.

Tableau 11. Paramètres de surveillance du parc
Terrain	Description
Park Monitoring Forward No Retrieve Destination externe	Lorsque le parkee est un tiers, l'appel est transféré vers la destination spécifiée dans le paramètre externe de Parker's Park Monitoring Forward No Retrieve Destination. Si le terrain est vide, le parking est redirigé vers la Parker Line.
Park Monitoring Forward No Retrieve Destination interne	Lorsque le parkee est un interlocuteur interne, l'appel est transféré vers la destination spécifiée dans le paramètre interne de Parker's Park Monitoring Forward No Retrieve Destination. Si le terrain est vide, le parking est redirigé vers la Parker Line.
Chronomètre de retour de Park Monitoring	Ce paramètre détermine le nombre de secondes à Cisco Unified Communications Manager attendre avant de demander à l'utilisateur de récupérer un appel qu'il a parqué. Ce chronomètre démarre lorsque l'utilisateur passe un appel au téléphone, et un rappel est émis à l'expiration du chronomètre. Par défaut : 60 secondes Si vous configurez une valeur différente de zéro, cette valeur remplace celle du paramètre défini dans la fenêtre Paramètres du service. Cependant, si vous configurez une valeur de 0 ici, c'est la valeur de la fenêtre Paramètres de service qui est utilisée.

Configurer la surveillance du parc pour les listes de chasse

Lorsqu'un appel acheminé via la liste de recherche est parqué, la valeur du Park Monitoring Forward No Retrieve Destinationparamètre est utilisée (sauf si elle est vide) à l'Park Monitoring Forward No Retrieve Timerexpiration.

1	DansCisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Routage des appels > Route/Hunt > Hunt Pilot.
2	Cliquez sur Rechercher et sélectionnez le pilote de chasse pour lequel vous souhaitez configurer la surveillance du parc.
3	Réglez le paramètre Park Monitoring Forward No Retrieve Destination. Si le champ est vide, l'appel est renvoyé vers la destination configurée dans la fenêtre de configuration du numéro de répertoire à l'expiration du minuteur Park Monitoring Forward No Retrieve.

Configurer la mise en attente et la réversion

Lorsque l'utilisateur passe un appel actif en attente et que le délai configuré expire, il Cisco Unified Communications Manager génère une alerte sur le téléphone, telle qu'une sonnerie ou un bip, pour lui rappeler de gérer l'appel. L'appel en attente devient un appel annulé lorsque la durée d'attente dépasse la limite de temps configurée. Pour plus d'informations sur la fonction Hold Reversion, consultez le Guide des fonctionnalités et des services pour Cisco Unified Communications Manager.

Mettre de la musique en attente

Lorsque l'utilisateur passe un appel actif en attente, l'appel en attente diffuse de la musique depuis le serveur Music on Hold. Pour plus d'informations sur la fonction Music On Hold, consultez le Guide des fonctionnalités et des services pour Cisco Unified Communications Manager.

Configurer l'enregistrement des appels

Vous pouvez activer la fonction d'enregistrement des appels sur un téléphone afin que les utilisateurs puissent enregistrer un appel ou une conférence téléphonique en cours.

Seul l'utilisateur qui déclenche l'enregistrement de l'appel peut recevoir une alerte sonore indiquant que l'appel est en cours d'enregistrement. Les autres personnes connectées ne reçoivent aucune alerte sonore pendant l'enregistrement.

Vous pouvez définir si l'alerte sonore sera audible à la fois pour l'utilisateur qui déclenche l' enregistrement et pour les autres personnes connectées.

Lorsqu'un appel actif est enregistré, l'utilisateur peut recevoir ou passer des appels par interphone. Cependant, si l'utilisateur passe un appel par interphone, l'appel actif est mis en attente. Cette action met fin à la session d'enregistrement.

Pour plus d'informations, consultez la section Surveillance et enregistrement du Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager la version 15 et SuS.

1	DansCisco Unified Communications Manager Administration, ajoutez la touche Record (Record). Pour plus d'informations, voir Configurer les boutons programmables à l'aide d'un modèle de touche programmable.
2	Appliquez le modèle de touche programmable nouveau ou mis à jour à un téléphone. Pour plus d'informations, voir Appliquer un modèle de touche programmable à un téléphone.
3	Activez le champ Built in Bridge pour le téléphone. Choisissez Appareil > Téléphone. Cliquez sur Rechercher pour localiser le téléphone que vous souhaitez configurer. Dans la liste déroulante Built in Bridge, choisissez Activé pour l'activer Cliquez sur Enregistrer.
4	Configurez une ligne téléphonique pour l'enregistrement. Choisissez Appareil > Téléphone. Cliquez sur Rechercher pour localiser le téléphone que vous avez configuré. Dans le volet Association de gauche, cliquez sur une ligne téléphonique pour configurer l'enregistrement. Dans la liste déroulante des options d'enregistrement, choisissez Enregistrement sélectif des appels activé. Dans la liste déroulante Profil d'enregistrement, choisissez un profil d'enregistrement configuré pour la ligne. Pour plus d'informations sur la création d'un nouveau profil d'enregistrement, consultez la section Créer un profil d'enregistrement du Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager la version 15 et SuS. Cliquez sur Enregistrer.

Configurer la protection par mot de passe pour le menu des paramètres

Vous pouvez sécuriser le menu des paramètres du téléphone en le protégeant par mot de passe. Une fois cette option activée, les utilisateurs doivent fournir le bon mot de passe pour accéder au menu des paramètres.

1	Connectez-vous en Cisco Unified Communications Manager Administration tant qu'administrateur.
2	Sélectionnez Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique commun
3	Localisez le profil que vous souhaitez créer.
4	Accédez au volet Informations du profil téléphonique commun et définissez un mot de passe dans le champ Mot de passe de déverrouillage du téléphone local.
5	Cliquez sur Enregistrer.
6	Cliquez sur Appliquer la configuration.
7	Redémarrez les téléphones.

Enregistrer le journal des appels depuis une ligne partagée

Vous pouvez déterminer si vous souhaitez enregistrer un appel sur une ligne partagée dans l'historique des appels. Lorsque cette option est activée, les utilisateurs peuvent reconnaître l'appel partagé dans l'historique des appels grâce au mot clé « télécommande ».

1	DansCisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Appareil > Téléphone.
2	Localisez le téléphone que vous allez configurer.
3	Dans la section Configuration spécifique au produit, configurez le champ Enregistrer le journal des appels depuis une ligne partagée pour activer ou désactiver cette fonctionnalité. Valeur par défaut : Désactivée
4	Cliquez sur Enregistrer.

Installer une péniche

Vous pouvez configurer le téléphone pour permettre à un utilisateur de participer à une conférence téléphonique active à distance sur une ligne partagée.

Pour plus d'informations sur la configuration de Barge inCisco Unified Communications Manager, consultez le Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager la version 12.5 (1) ou ultérieure.

Configurer la confidentialité sur les lignes partagées

Vous pouvez configurer la confidentialité des lignes partagées pour déterminer si les utilisateurs peuvent consulter l'état des appels et participer à un appel ou à une conférence.

Pour plus d'informations sur la configuration de la fonction de confidentialité dansCisco Unified Communications Manager, consultez le Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager la version 12.5 (1) ou ultérieure.

Configurer l'identification des appels malveillants (MCID)

Vous pouvez configurer la fonction d'identification des appels malveillants (MCID) pour suivre les appels gênants ou menaçants. Les utilisateurs peuvent signaler ces appels en demandant à Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) d'identifier et d'enregistrer la source de l'appel entrant sur le réseau.

Pour plus d'informations sur la configuration du MCID dansCisco Unified CM, consultez le Guide de configuration des fonctionnalités pour la Cisco Unified Communications Manager version 14 et SuS.

Activer l'indication LED pour les appels manqués

Par défaut, le voyant Top 360 est désactivé pour les appels manqués. Vous pouvez activer l'indication LED si vous souhaitez recevoir l'alerte d'appel manqué de manière plus explicite. En général, vous pouvez trouver l'appel manqué sur l'écran du téléphone.

Cette rubrique n'est disponible que pour les téléphones de bureau Cisco de la série 9800.

Avant de commencer

1	Connectez-vous àCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Effectuez l'une des actions suivantes selon vos besoins : Pour configurer tous les téléphones déployés, allez dans Système > Configuration téléphonique d'entreprise. Pour configurer les téléphones partageant le même profil téléphonique, allez sur Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique commun. Pour configurer un téléphone individuel, allez sur Appareil > Téléphone. Ensuite, trouvez votre téléphone et ouvrez la page de configuration du téléphone.
3	Réglez l'alerte LED d'appel manqué sur Activé. Par défaut : Désactivé.
4	Sélectionnez Enregistrer.
5	Sélectionnez Appliquer la configuration.

Activez les voyants LED de la messagerie vocale pour les autres lignes

Par défaut, la LED Top 360 s'allume uniquement sur la ligne principale lorsque le téléphone reçoit de nouveaux messages vocaux. Vous pouvez également activer le voyant LED pour les autres lignes (lignes non principales) du téléphone.

1	Dans l'administration d'Unified Communications Manager, sélectionnez Appareil > Téléphone.
2	Localisez le téléphone que vous allez configurer.
3	Dans la zone Association de gauche, cliquez sur Ajouter un nouveau nom de domaine pour créer un nouveau numéro de répertoire ou sur un numéro de répertoire existant pour le modifier. La fenêtre de configuration des numéros de répertoire s'affiche.
4	Dans la <n>section Ligne sur l'appareil, réglez la politique relative à l'indicateur d'attente des messages visuels sur « Léger et rapide ».
5	Configurez les autres champs dans la fenêtre Configuration des numéros de répertoire.
6	Cliquez sur Enregistrer. Le réglage prend effet sur la ligne configurée.
7	(Facultatif) Si vous souhaitez appliquer les paramètres au niveau de l'entreprise, procédez comme suit : Sélectionnez Système > Paramètres de service. Sélectionnez un nœud dans la liste déroulante des serveurs. Faites Cisco CallManagervotre choix dans la liste déroulante Service. Dans la section Paramètres à l'échelle du cluster (Fonctionnalité - Général), réglez la politique du voyant d'attente des messages sur Allumé et Invite. Cliquez sur Enregistrer.

Configurer Cisco IPMA

La fonction Unified Communications Manager Assistant est un plug-in qu'un assistant peut utiliser pour gérer les appels au nom d'un responsable, intercepter les appels du responsable et les acheminer de manière appropriée.

Manager Assistant soutient jusqu'à 3 500 managers et 3 500 assistants. Pour accueillir ce nombre d'utilisateurs, vous pouvez configurer jusqu'à trois applications Manager Assistant dans un cluster Unified Communications Manager et affecter des responsables et des assistants à chaque instance de l' application.

Manager Assistant prend en charge l'assistance par ligne partagée et par ligne proxy.

Pour plus d'informations sur la configuration administrative de l'IPMA, consultez Manager Assistant dans le Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager

Contrôlez l'accès au menu des paramètres

À titre d'exemple, le menu Paramètres des téléphones de bureau Cisco 9811, 9841, 9851 et 9861 inclut les menus de configuration suivants.

Récents : affiche la liste des appels récents où l'utilisateur peut consulter, modifier ou supprimer l' historique des appels.
EM : Connectez-vous à un autre téléphone de votre réseau et faites-le fonctionner de la même manière que vous si l'extension Mobility est configurée.
À propos de cet appareil : affiche des informations de base sur le téléphone.
Problèmes et diagnostics : indique s'il y a un problème avec le téléphone. Fournit les statistiques du téléphone. Fournit le menu permettant aux utilisateurs de signaler des problèmes.
Préférences utilisateur : fournit les paramètres audio, Bluetooth et écran :
- Audio : spécifie une sonnerie différente pour une ligne en particulier, règle le volume audio et configure la fonction de suppression du bruit.
- Bluetooth : active ou désactive la connectivité Bluetooth.
- Écran : règle la luminosité par défaut du téléphone. Personnalisez l'apparence, y compris le logo, le papier peint et le thème de couleur, le cas échéant.
Réseau et service :
- Paramètres réseau : fournit des options pour afficher et configurer les paramètres réseau tels que le Wi-Fi et Ethernet.
- État du réseau : donne un aperçu de la connectivité réseau.
- Configuration de la sécurité : fournit des options pour afficher et configurer les paramètres de sécurité, tels que le mode sécurité et la mise à jour des certificats locaux significatifs (LSC).
Redémarrer et réinitialiser :
- Redémarrer : redémarre le téléphone.
- Réinitialiser le certificat de sécurité : rétablit les paramètres d'usine du certificat de sécurité.
- Réinitialisation des paramètres d'usine : restaure les paramètres d'usine du téléphone. Toutes les données seront effacées et l'utilisateur devra réactiver le téléphone une fois les paramètres d'usine réinitialisés.

Vous pouvez contrôler si un téléphone dispose d'un accès total ou partiel au menu Paramètres en utilisantCisco Unified Communications Manager Administration.

1	DansCisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Appareil > Téléphone.
2	Localisez le téléphone que vous allez configurer.
3	Accédez à la zone de configuration spécifique au produit et définissez le champ d'accès aux paramètres. Activé : Permet un accès complet au menu des paramètres. Handicapée : Permet d'accéder uniquement aux menus suivants. EM (ou EMCC si la mobilité des extensions est configurée) Réseau et service (si un autre service personnalisé ou un VPN est configuré) Cette option empêche l'accès aux autres options du menu Paramètres. Restreint : Permet d'accéder uniquement aux menus suivants. Récents EM (ou EMCC si la mobilité des extensions est configurée) Préférences de l'utilisateur Réseau et service (si un autre service personnalisé ou un VPN est configuré) Accessibilité Permet d'accéder uniquement aux menus suivants. EM (ou EMCC si la mobilité des extensions est configurée) Audio Écran Réseau et service (si un autre service personnalisé ou un VPN est configuré) Accessibilité Cette option empêche l'accès aux autres options du menu Paramètres.
4	Sélectionnez Enregistrer.
5	Sélectionnez Appliquer la configuration.
6	Redémarrez le téléphone.

Configurer un groupe de dates et d'heures

Vous pouvez sélectionner une date et une heure prédéfinies pour un pool d'appareilsCisco Unified Communications Manager Administration. Si le groupe de votre choix ne figure pas dans la liste, vous pouvez en créer un nouveau ou en modifier un existant.

1	DansCisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Système > Device Pool.
2	Localisez le pool d'appareils que vous devez configurer.
3	Accédez à la zone des paramètres sensibles à l'itinérance et sélectionnez un groupe dans le champ Groupe date/heure.
4	Sélectionnez Enregistrer.
5	(Facultatif) Si vous souhaitez créer ou modifier un groupe Date/Heure, procédez comme suit : Sélectionnez Système > Groupe date/heure. Accédez à la zone d'informations sur le groupe date/heure, définissez les paramètres suivants : Nom du groupe : Entrez un numéro unique pour le groupe Date/Heure. Fuseau horaire : sélectionnez le fuseau horaire approprié pour le groupe Date/Heure. Format horaire : sélectionnez le format d'heure affiché par le téléphone. Les réglages des paramètres Separator et Date Format ne prennent pas effet. Sélectionnez Enregistrer.

Configurer un codec large bande

Par défaut, le codec G.722 est activé sur votre téléphone. Si Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) est configuré pour utiliser G.722 et que le point de terminaison distant prend en charge le G.722, l'appel se connecte en utilisant le codec G.722 au lieu du G.711.

Cette situation se produit indépendamment du fait que l'utilisateur ait activé un casque ou un appareil haut débit. Si le casque ou le combiné est activé, l'utilisateur remarquera peut-être une plus grande sensibilité audio pendant l'appel. Une sensibilité accrue se traduit par une meilleure clarté audio, mais cela permet également à l'extrémité la plus éloignée de percevoir davantage de bruits de fond, tels que le bruissement des papiers ou les conversations à proximité. Même sans casque ou appareil à large bande, certains utilisateurs peuvent trouver la sensibilité supplémentaire du G.722 gênante.

Le paramètre de service Advertise G.722 et le codec iSAC détermine si le support haut débit est disponible pour tous les appareils enregistrés sur ce Cisco Unified CM serveur ou pour un téléphone en particulier.

Pour configurer la prise en charge du haut débit sur tous les appareils :

Cisco Unified Communications Manager AdministrationAllué, cliquez sur Système > Paramètres d'entreprise
Définissez le champ Advertise G.722 et le codec iSAC.

La valeur par défaut de ce paramètre d'entreprise est True, ce qui signifie que tous les modèles de téléphones IP Cisco enregistrés auprès de ce paramètre affichent Cisco Unified CM G.722. Si chaque terminal d'une tentative d'appel prend en charge le format G.722 dans les fonctionnalités définies, Cisco Unified CM utilisez ce codec pour l'appel dans la mesure du possible.

Pour configurer la prise en charge du haut débit pour un appareil en particulier :

Cisco Unified Communications Manager AdministrationActivé, choisissez Appareil > Téléphone.
Définissez le paramètre Advertise G.722 et le codec ISAC dans la zone Configuration spécifique au produit.

La valeur par défaut de ce paramètre spécifique au produit est d'utiliser la valeur spécifiée par le paramètre d'entreprise. Si vous voulez annuler cela au cas par téléphone, choisissez Activé ou Désactivé

Configurer la portée des ports audio et vidéo pour 8875 téléphones

Le trafic audio et vidéo peut être envoyé vers différentes plages de ports RTP afin d'améliorer la qualité de service (QoS).

Les champs suivants contrôlent la portée des ports dans Cisco Unified Communications Manager Administration :

Ports audio
- Start Media Port (par défaut : 16384)
- Stop Media Port (par défaut : 32766)
Ports vidéo
- Démarrer la vidéo (c'est pour régler le port de démarrage de la vidéo).
  - Minimum : 2 048
  - Maximum : 65 535
- Arrêter la vidéo (c'est pour régler le port d'arrêt vidéo)
  - Minimum : 2 048
  - Maximum : 65 535

Les règles suivantes s'appliquent lors de la configuration des champs du port vidéo :

Une fois que les ports RTP Start Video et Stop Video RTP sont configurés, le téléphone utilise des ports situés dans la plage des ports vidéo pour le trafic vidéo. Le trafic audio utilise les ports multimédia.
Si les plages de ports audio et vidéo se chevauchent, les ports qui se chevauchent transportent à la fois du trafic audio et vidéo. Si la portée des ports vidéo n'est pas configurée correctement, le téléphone utilise les ports audio configurés pour le trafic audio et vidéo.

Pour plus d'informations, consultez la documentation de votre Cisco Unified Communications Manager version en question.

1	DansCisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil SIP
2	Définissez les champs Start Media Port et Stop Media Port pour la plage de ports audio.
3	Sélectionnez Enregistrer.
4	Accédez à l'une des fenêtres suivantes : Système > Configuration téléphonique d'entreprise Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique courant Appareil > Téléphone > Configuration du téléphone
5	Définissez les champs Port RTP Start Video et Stop Video RTP Port en fonction de la plage de ports requise. La valeur du port RTP Stop Video doit être supérieure d'au moins 16 à celle du Port RTP Start Video.
6	Sélectionnez Enregistrer.

Résolution de transmission vidéo prise en charge sur 8875 téléphones

Le visiophone Cisco 8875 prend en charge les formats vidéo suivants :

1080p (1920 x 1080)
720p (1 280 x 720)
600 p (1024 x 600) : par défaut
WVGA (800 x 480)
VGA (640 x 480)
360 p (640 x 360)
CIF (352 x 288)
240 p (432 x 240)
SIF (352 x 240)
QCIF (176 x 144)

Le téléphone propose la meilleure bande passante et la meilleure résolution en fonction de la configuration du téléphone et des limites de l'écran du téléphone.

Le tableau suivant indique les résolutions, les images par seconde et la plage de débits vidéo pour chacun des types de vidéos pris en charge.

Tableau 12. Types de vidéos pris en charge
Type de vidéo	Résolution vidéo	Images par seconde (images par seconde)	Plage de débits vidéo
1080p	1 920 x 1 080	30	3 500 à 4 000 Kbit/s
1080p	1 920 x 1 080	15	2667 à 4 000 Kbit/s
720p	1280 x 720	30	2 040 à 3 750 kbit/s
720p	1280 x 720	15	1 185 à 3 750 kbit/s
600 p	1 024 x 600	30	1584 à 3 000 Kbit/s
600 p	1 024 x 600	15	840 à 3 000 kbit/s
WVGA	800 x 480	30	990 à 1 500 kbit/s
WVGA	800 x 480	15	525 à 1 500 kbit/s
VGA	640 x 480	30	520 à 1 500 kbit/s
VGA	640 x 480	15	280 à 1 500 kbit/s
360 p	640 x 360	30	600 à 1 350 kbit/s
360 p	640 x 360	15	315 à 1 350 Kbits/s
240 p	432 x 240	30	270 à 525 kbit/s
240 p	432 x 240	15	96 à 525 kbit/s
CIF	352 x 288	30	200 à 350 kbit/s
CIF	352 x 288	15	120 à 350 kbit/s
SIF	352 x 240	30	200 à 350 kbit/s
SIF	352 x 240	15	120 à 350 kbit/s
QCIF	176 x 144	30	94 à 350 kbit/s
QCIF	176 x 144	15	64 à 350 Kbits/s
QCIF	176 x 144	15	17 à 350 Kbits/s

Activer l'accès à Internet pour un téléphone

Vous pouvez activer l'accès au Web pour un téléphone IP unifié Cisco.

Pour plus d'informations sur la manière d'activer l'accès au Web pour une entrée téléphoniqueCisco Unified Communications Manager, consultez le Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager la version 12.5 (1) ou ultérieure.

Utiliser l'outil de signalement des problèmes

Les utilisateurs peuvent vous signaler des problèmes à l'aide de l'outil de signalement des problèmes.

Les journaux de l'outil de signalement des problèmes sont nécessaires Cisco TAC pour résoudre les problèmes. Les journaux sont effacés si vous redémarrez le téléphone. Collectez les journaux avant de redémarrer les téléphones.

Pour signaler un problème, les utilisateurs accèdent à l'outil de signalement des problèmes et indiquent la date et l'heure auxquelles le problème est survenu, ainsi qu'une description du problème.

Si le téléchargement PRT échoue, vous pouvez accéder au fichier PRT du téléphone depuis l'URL http://<phone-ip-address>/FS/<prt-file-name>. Cette URL s'affiche sur le téléphone dans les cas suivants :

Si le téléphone est dans l'état d'usine par défaut. L'URL est active pendant 1 heure. Au bout d'une heure, l'utilisateur devrait réessayer de soumettre les journaux téléphoniques.
Si le téléphone a téléchargé un fichier de configuration et que le système de contrôle des appels autorise l' accès au téléphone par Internet.
Le champ URL de téléchargement du service client n'est pas configuré correctement.

Vous devez ajouter une adresse de serveur dans le champ URL de téléchargement du support clientCisco Unified Communications Manager.
Aucune adresse IP n'est attribuée au téléphone.

Si vous déployez des appareils avec Mobile et Remote Access (MRA) via Expressway, vous devez également ajouter l'adresse du serveur PRT à la liste des serveurs HTTP autorisés sur le serveur Expressway.

Configurer une URL de téléchargement pour le support client

Vous devez utiliser un serveur doté d'un script de téléchargement pour recevoir des fichiers PRT. Le PRT utilise un mécanisme HTTP POST, avec les paramètres suivants inclus dans le téléchargement (en utilisant le codage MIME en plusieurs parties) :

nom de l'appareil (exemple : « SEP001122334455 »)
numéro de série (exemple : « FCH12345ABC »)
nom d'utilisateur (le nom d'utilisateur configuré dansCisco Unified Communications Manager, le propriétaire de l'appareil)
prt_file(exemple : « probrep-20141021-162840.tar.gz »)

Un exemple de script est présenté ci-dessous. Ce script n'est fourni qu'à titre de référence. Cisco ne fournit pas de support pour le script de téléchargement installé sur le serveur du client.

<?php

// NOTE: you may need to edit your php.ini file to allow larger

// size file uploads to work.

// Modify the setting for upload_max_filesize

// I used: upload_max_filesize = 20M

// Retrieve the name of the uploaded file

$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']);

// Get rid of quotes around the device name, serial number and username if they exist

$devicename = $_POST['devicename'];

$devicename = trim($devicename, "'\"");

$serialno = $_POST['serialno'];

$serialno = trim($serialno, "'\"");

$username = $_POST['username'];

$username = trim($username, "'\"");

// where to put the file

$fullfilename = "/var/prtuploads/".$filename;

// If the file upload is unsuccessful, return a 500 error and

// inform the user to try again

if(!move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {

header("HTTP/1.0 500 Internal Server Error");

die("Error: You must select a file to upload.");

}

?>

Les téléphones ne prennent en charge que les URL HTTP.

1	Configurez un serveur capable d'exécuter votre script de téléchargement PRT.
2	Écrivez un script capable de gérer les paramètres listés ci-dessus, ou modifiez l'exemple de script fourni en fonction de vos besoins.
3	Téléchargez votre script sur votre serveur.
4	DansCisco Unified Communications Manager, accédez à la zone Disposition de configuration spécifique au produit de la fenêtre de configuration de chaque appareil, de la fenêtre Profil téléphonique commun ou de la fenêtre de configuration du téléphone d'entreprise.
5	Vérifiez l'URL de téléchargement du service client et saisissez l'URL de votre serveur de téléchargement. Exemple : http://example.com/prtscript.php
6	Enregistrez vos modifications.

Configuration du logo prête pour IPv6

Définissez l'identifiant d'interface IPv6 de l'appareil. L'identifiant d'interface que vous choisissez, MAC ou Opaque, déterminera la méthode utilisée pour générer une partie de l' adresse IPv6. Cela s'applique à la fois aux adresses IPv6 locales et aux adresses Stateless Address Auto Configuration (SLAAC). L'adresse contient un préfixe 64 bits et un identifiant d'interface 64 bits générés par l'appareil. Avec MAC, un identifiant d'interface basé sur l'EUI-64 est généré, comme décrit dans la RFC-2373. Avec Opaque, un identifiant d'interface 64 bits aléatoire est généré comme décrit dans la RFC-7217 lors du premier démarrage de l'appareil, et il est utilisé indéfiniment, ou jusqu'à la réinitialisation des paramètres d'usine.

Réglez le téléphone pour qu'il affiche toujours l'interface multiligne

Le paramètre Always Use Multiline Mode n'est disponible que sur les téléphones de bureau Cisco 9841, 9851 et 9861. Cela garantit une expérience utilisateur cohérente en obligeant le téléphone à toujours afficher la mise en page multiligne.

Par défaut, le téléphone affiche l'interface multiligne uniquement lorsque plusieurs lignes ou d'autres fonctionnalités des touches de ligne sont configurées. Lorsque le mode Always Use Multiline est activé, le téléphone utilise la disposition multiligne même si une seule ligne est configurée.

1	Connectez-vous àCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Effectuez l'une des actions suivantes selon vos besoins : Pour configurer tous les téléphones déployés, allez dans Système > Configuration téléphonique d'entreprise. Pour configurer les téléphones partageant le même profil téléphonique, allez sur Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique commun. Pour configurer un téléphone individuel, allez sur Appareil > Téléphone. Ensuite, trouvez votre téléphone et ouvrez la page de configuration du téléphone. La configuration suit une structure hiérarchique : Les paramètres individuels de l'appareil ont priorité sur les paramètres du profil téléphonique courant et au niveau de l'entreprise Les paramètres courants du profil téléphonique l'emportent sur les paramètres au niveau de l'entreprise
3	Réglez le champ Always Use Multiline Mode sur Activé.
4	Sélectionnez Enregistrer.
5	Sélectionnez Appliquer la configuration.

Activez xAPI sur vos téléphones

xAPI est un ensemble d'API utilisées pour surveiller, gérer et contrôler les appareils basés sur PhoneOS. Dans cette version, nous présentons xAPI, une nouvelle option permettant à nos clients et partenaires de gérer leurs téléphones et de créer des solutions personnalisées. Les clients et partenaires peuvent accéder à xAPI via HTTP ou HTTPS.

Le Cisco Desk Phone 9811 ne prend pas en charge cette fonctionnalité sur PhoneOS 4.0.1 ou une version antérieure.

Les fonctionnalités suivantes sont désormais prises en charge sur les téléphones enregistrés auprès de Webex Calling Cisco BroadWorks ou de Cisco BroadWorks : Cisco Unified CM

Consultez les informations de base et l'état de l'appareil, et abonnez-vous aux événements téléphoniques
Redémarrer l'appareil et réinitialiser les paramètres d'usine
Simulez les pressions sur les touches et les opérations tactiles
Capturez les écrans des appareils
Lancer des appels

Pour plus d'informations sur les xAPI prises en charge et la documentation associée, rendez-vous sur https://phoneos.cisco.com.

Avant de commencer

Votre téléphone utilise PhoneOS 3.5 ou une version ultérieure.
Votre cluster Unified CM (UCM) doit exécuter la version 14 ou une version ultérieure et le package d'appareils approprié doit être installé.
Préparez un client HTTP et un serveur HTTP pour recueillir les commentaires.

1	Connectez-vous àCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Effectuez l'une des actions suivantes selon vos besoins : Pour configurer tous les téléphones déployés, allez dans Système > Configuration téléphonique d'entreprise. Pour configurer les téléphones partageant le même profil téléphonique, allez sur Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique commun. Pour configurer un téléphone individuel, allez sur Appareil > Téléphone. Ensuite, trouvez votre téléphone et ouvrez la page de configuration du téléphone. La configuration suit une structure hiérarchique : Les paramètres individuels de l'appareil ont priorité sur les paramètres du profil téléphonique courant et au niveau de l'entreprise Les paramètres courants du profil téléphonique l'emportent sur les paramètres au niveau de l'entreprise
3	Configurez les paramètres suivants : Accès au Web : définissez le champ Accès au Web sur Activé. Serveur HTTPS : choisissez HTTP et HTTPS activés pour autoriser les deux protocoles, ou HTTPS uniquement pour autoriser les connexions sécurisées uniquement, en fonction de la configuration de votre serveur. Nom d'utilisateur administrateur xAPI : entrez le nom d'utilisateur administrateur utilisé pour authentifier les demandes xAPI sur le téléphone. Mot de passe administrateur xAPI : entrez le mot de passe associé au nom d'utilisateur administrateur xAPI pour autoriser l'accès et la gestion à distance.
4	Sélectionnez Enregistrer.
5	Sélectionnez Appliquer la configuration.

Autoriser la série 9800 à utiliser la fonctionnalité vidéo sur Webex

Le mode Companion permet au téléphone de participer à des visioconférences ou à des appels en utilisant l'application Webex pour les vidéos. Les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des vidéos ou partager du contenu via l'application Webex tout en conservant le son sur le téléphone.

Par défaut, cette fonctionnalité est désactivée sur le téléphone.

Avant de commencer

Le téléphone utilise PhoneOS 3.6 ou une version ultérieure et est enregistré en mode personnel. Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur les téléphones Workspace.
Votre cluster Unified CM (UCM) doit exécuter la version 14 ou une version ultérieure et le package d'appareils approprié doit être installé.
L'utilisateur utilise l'application Webex 45.11 ou version ultérieure sur le système d'exploitation Windows. Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur l'application Webex pour macOS.

1	Connectez-vous àCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Effectuez l'une des actions suivantes selon vos besoins : Pour configurer tous les téléphones déployés, allez dans Système > Configuration téléphonique d'entreprise. Pour configurer les téléphones partageant le même profil téléphonique, allez sur Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique commun. Pour configurer un téléphone individuel, allez sur Appareil > Téléphone. Ensuite, trouvez votre téléphone et ouvrez la page de configuration du téléphone. La configuration suit une structure hiérarchique : Les paramètres individuels de l'appareil ont priorité sur les paramètres du profil téléphonique courant et au niveau de l'entreprise Les paramètres courants du profil téléphonique l'emportent sur les paramètres au niveau de l'entreprise
3	Réglez la fonctionnalité vidéo sur Webex sur Activée.
4	Sélectionnez Enregistrer.
5	Sélectionnez Appliquer la configuration.

Réglez le volume minimum de la sonnerie

Vous pouvez définir un volume de sonnerie minimum pour les téléphones afin de ne pas manquer les appels entrants. Une fois configurée, les tentatives visant à réduire le volume de la sonnerie en dessous du minimum sont bloquées.

1	Connectez-vous àCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Accédez à Appareil > Téléphone.
3	Effectuez l'une des actions suivantes selon vos besoins : Pour configurer tous les téléphones déployés, allez dans Système > Configuration téléphonique d'entreprise. Pour configurer les téléphones partageant le même profil téléphonique, allez sur Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique commun. Pour configurer un téléphone individuel, allez sur Appareil > Téléphone. Ensuite, trouvez votre téléphone et ouvrez la page de configuration du téléphone. La configuration suit une structure hiérarchique : Les paramètres individuels de l'appareil ont priorité sur les paramètres du profil téléphonique courant et au niveau de l'entreprise Les paramètres courants du profil téléphonique l'emportent sur les paramètres au niveau de l'entreprise
4	Choisissez une valeur dans la liste déroulante Volume de sonnerie minimum. Le réglage par défaut est 0-Silent, ce qui permet aux utilisateurs de désactiver la sonnerie. Si un volume minimum est réglé, le téléphone affichera une notification lorsque les utilisateurs atteindront le niveau minimum.
5	Sélectionnez Enregistrer.
6	Sélectionnez Appliquer la configuration.

Configurez MARI et FEC pour améliorer la qualité des médias

Par défaut, Media Adaptation and Resilience Implementation (MARI) et Forward Error Correction (FEC) sont activées sur vos téléphones afin de maintenir une qualité multimédia optimale de manière dynamique.

MARI surveille l'état du réseau en temps réel et exécute dynamiquement des algorithmes correcteurs afin de maintenir une qualité d'expérience optimale sur les réseaux à perte. MARI peut appliquer une adaptation du débit ou une correction d'erreur directe en fonction de l'état du réseau.

La FEC est un mécanisme de résilience utilisé pour récupérer les paquets perdus sans avoir besoin de les retransmettre. La FEC ajoute des paquets supplémentaires au flux multimédia d'origine afin que le récepteur multimédia puisse reconstituer les données manquantes à l'aide de ces paquets afin d'améliorer la qualité audio ou vidéo sur les réseaux à perte.

Comme la FEC augmente l'utilisation de la bande passante, elle peut avoir un impact négatif sur la qualité des médias sur les réseaux encombrés ou à bande passante limitée. Vous pouvez décider de le désactiver en fonction de l'état de votre réseau.
Par défaut, CUCM ne prend pas en charge tous les attributs SDP, en particulier ceux personnalisés ou spécifiques à un fournisseur, comme les attributs MARI. Pour que MARI fonctionne, configurez le profil de transparence SDP utilisé par vos appareils pour autoriser la transmission de tous les attributs inconnus.

1	Connectez-vous àCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Accédez à Appareil > Téléphone.
3	Effectuez l'une des actions suivantes selon vos besoins : Pour configurer tous les téléphones déployés, allez dans Système > Configuration téléphonique d'entreprise. Pour configurer les téléphones partageant le même profil téléphonique, allez sur Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique commun. Pour configurer un téléphone individuel, allez sur Appareil > Téléphone. Ensuite, trouvez votre téléphone et ouvrez la page de configuration du téléphone. La configuration suit une structure hiérarchique : Les paramètres individuels de l'appareil ont priorité sur les paramètres du profil téléphonique courant et au niveau de l'entreprise Les paramètres courants du profil téléphonique l'emportent sur les paramètres au niveau de l'entreprise
4	Activez ou désactivez MARI et MARI FEC en fonction de l'état de votre réseau.
5	Sélectionnez Enregistrer.
6	Sélectionnez Appliquer la configuration.

Configurer le profil de transparence du SDP

Les profils de transparence SDP contiennent un ensemble de règles pour les attributs SDP déclaratifs qui permettent au système de transmettre des attributs déclaratifs qui ne sont pas pris en charge nativement par Unified Communications Manager, du segment d'appel d'entrée à celui de sortie. Sans profil de transparence SDP, Unified Communications Manager supprime les attributs SDP non pris en charge.

Vous pouvez configurer les profils de transparence SDP avec les règles MARI et les appliquer à vos téléphones via le profil SIP. Pour que le profil de transparence SDP soit appliqué, les deux segments d' appel doivent être SIP.

Pour plus d'informations sur le profil de transparence SDP, consultez le Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager.

Configurez votre profil de transparence SDP ou créez-en un nouveau avec les attributs MARI.

DansCisco Unified CM Administration, choisissez Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil de transparence SDP.
Ouvrez votre profil SDP pour le configurer.

Si aucun profil de transparence SDP n'est configuré, cliquez sur Ajouter et saisissez un nom et une description.
Dans le volet Informations sur les attributs, créez des règles avec les attributs suivants :

Nom de l'attribut Type
cisco-mari N'importe quelle valeur
tarif cisco-maritime Immobilier
Cliquez sur Enregistrer.

Appliquez votre profil de transparence SDP au profil SIP utilisé par vos téléphones.

Choisissez Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil SIP.
Trouvez et ouvrez votre profil SIP.
Dans la section Informations sur le SDP, sélectionnez votre profil de transparence SDP dans la liste déroulante Profil de transparence du SDP.
Cliquez sur Enregistrer.

Activez la protection contre les chocs acoustiques

Le paramètre de protection contre les chocs acoustiques n'est disponible que sur les téléphones de bureau Cisco 9861 et 9871 et sur le visiophone Cisco 8875. Il protège les utilisateurs des sons forts et soudains pendant les appels.

Par défaut, ce paramètre est désactivé. Lorsqu'il est activé, ce réglage est en lecture seule dans le menu Paramètres, et il remplace toutes les autres options audio entrantes du téléphone.

1	Connectez-vous àCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Effectuez l'une des actions suivantes selon vos besoins : Pour configurer tous les téléphones déployés, allez dans Système > Configuration téléphonique d'entreprise. Pour configurer les téléphones partageant le même profil téléphonique, allez sur Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil téléphonique commun. Pour configurer un téléphone individuel, allez sur Appareil > Téléphone. Ensuite, trouvez votre téléphone et ouvrez la page de configuration du téléphone.
3	Réglez le champ Protection contre les chocs acoustiques sur Activé.
4	Sélectionnez Enregistrer.
5	Sélectionnez Appliquer la configuration.

Cisco AI Assistant

Merci pour votre commentaire.

Configuration des fonctionnalités du téléphone

Appliquez le fond d'écran et le logo personnalisés

Bouton d'action de la série 9800

Personnalisez le bouton Action

Références

Paramètres du bouton Action

Demande de publication HTTP pour le bouton Action

Configurer le service d'assistance pour 9 800 téléphones

Horaires de bureau

Autorisez votre téléphone à gérer ses propres modes d'alimentation

Autoriser le commutateur Cisco à gérer les modes d'alimentation de votre téléphone (alimentation intelligente)

Paramètres des heures de bureau

Configurez vos téléphones pour les appels d'urgence (E911)

Configurer le mode Ne pas déranger

Tout configurer

Activez les services E911 sur vos téléphones

Configurer l'adhésion et le transfert direct

Ajouter des numéros de numérotation abrégée

Configurer les règles de numérotation des applications

Configurer la surveillance du parc

Configurer la mise en attente et la réversion

Mettre de la musique en attente

Configurer l'enregistrement des appels

Configurer la protection par mot de passe pour le menu des paramètres

Enregistrer le journal des appels depuis une ligne partagée

Installer une péniche

Configurer la confidentialité sur les lignes partagées

Configurer l'identification des appels malveillants (MCID)

Activer l'indication LED pour les appels manqués

Activez les voyants LED de la messagerie vocale pour les autres lignes

Configurer Cisco IPMA

Contrôlez l'accès au menu des paramètres

Configurer un groupe de dates et d'heures

Configurer un codec large bande

Configurer la portée des ports audio et vidéo pour 8875 téléphones

Résolution de transmission vidéo prise en charge sur 8875 téléphones

Activer l'accès à Internet pour un téléphone

Utiliser l'outil de signalement des problèmes

Configuration du logo prête pour IPv6

Réglez le téléphone pour qu'il affiche toujours l'interface multiligne

Activez xAPI sur vos téléphones

Autoriser la série 9800 à utiliser la fonctionnalité vidéo sur Webex

Réglez le volume minimum de la sonnerie

Configurez MARI et FEC pour améliorer la qualité des médias

Configurer le profil de transparence du SDP

Activez la protection contre les chocs acoustiques

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