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Telefonfunktionen und Einrichtung in Unified CM
In diesem Artikel
Feedback?Dieser Hilfeartikel bezieht sich auf das Cisco Video Phone 8875, das in Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) registriert ist.
Konfiguration der Telefonfunktion
Sie können Telefone entsprechend den Anforderungen Ihrer Benutzer so einrichten, dass sie über eine Vielzahl von Funktionen verfügen. Sie können Funktionen auf alle Telefone, eine Gruppe von Telefonen oder auf einzelne Telefone anwenden.
Wenn Sie Funktionen einrichten, werden im Fenster „Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung“ Informationen angezeigt, die für alle Telefone gelten, sowie Informationen, die für das Telefonmodell gelten. Die für das Telefonmodell spezifischen Informationen befinden sich im Bereich „Produktspezifische Konfiguration – Layout“ des Fensters.
Informationen zu den Feldern, die für alle Telefonmodelle gelten, finden Sie in der Dokumentation zu Cisco Unified Communications Manager.
Wenn Sie ein Feld festlegen, ist das Fenster wichtig, in dem Sie das Feld festlegen, da die Fenster eine Priorität haben. Die Rangfolge lautet:
- Einzelne Telefone (höchste Priorität)
- Gruppe von Telefonen
- Alle Telefone (niedrigste Priorität)
Wenn Sie beispielsweise nicht möchten, dass eine bestimmte Gruppe von Benutzern auf die Telefon-Webseiten zugreifen kann, aber die restlichen Benutzer auf die Seiten zugreifen können, können Sie Folgendes tun:
- Aktivieren Sie den Zugriff auf die Telefon-Webseiten für alle Benutzer.
- Deaktivieren Sie den Zugriff auf die Telefon-Webseiten für jeden einzelnen Benutzer oder richten Sie eine Benutzergruppe ein und deaktivieren Sie den Zugriff auf die Telefon-Webseiten für die Benutzergruppe.
- Wenn ein bestimmter Benutzer in der Benutzergruppe Zugriff auf die Telefon-Webseiten benötigt, können Sie diesen Zugriff für diesen bestimmten Benutzer aktivieren.
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Melden Sie sich als Administrator bei der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung an. |
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Wählen Sie aus. |
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Legen Sie die Felder fest, die Sie ändern möchten. |
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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Enterprise-Einstellungen aktivieren für alle geänderten Felder. |
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Klicken Sie auf Speichern. |
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Klicken Sie auf Konfiguration übernehmen . |
| 7 |
Starten Sie die Telefone neu. Das wirkt sich auf alle Telefone in Ihrer Organisation aus. |
| 1 |
Melden Sie sich als Administrator bei der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung an. |
| 2 |
Wählen Sie aus. |
| 3 |
Suchen Sie das Profil, das Sie einrichten möchten. |
| 4 |
Navigieren Sie zum Bereich „Produktspezifische Konfiguration – Layout“, und legen Sie die Felder fest. |
| 5 |
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Unternehmenseinstellungen überschreiben für alle geänderten Felder. |
| 6 |
Klicken Sie auf „Speichern“. |
| 7 |
Klicken Sie auf Konfiguration übernehmen . |
| 8 |
Starten Sie die Telefone neu. |
| 1 |
Melden Sie sich als Administrator bei der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung an. |
| 2 |
Wählen Sie aus. |
| 3 |
Suchen Sie das Telefon, das dem Benutzer zugeordnet ist. |
| 4 |
Navigieren Sie zum Bereich „Produktspezifische Konfiguration – Layout“, und legen Sie die Felder fest. |
| 5 |
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Enterprise/Allgemeine Telefonprofileinstellungen überschreiben für alle geänderten Felder. |
| 6 |
Klicken Sie auf „Speichern“. |
| 7 |
Klicken Sie auf Konfiguration übernehmen . |
| 8 |
Starten Sie das Telefon neu. |
Benutzerdefiniertes Hintergrundbild und Logo anwenden
Das Hintergrundbild und das Farbschema auf dem Telefonbildschirm gelten auch für die angeschlossenen Tastenerweiterungsmodule (KEM). Das Logo wird nur auf dem Telefonbildschirm und nicht auf dem KEM-Bildschirm angezeigt.
Führen Sie den folgenden Workflow aus, um Ihr benutzerdefiniertes Hintergrundbild und Ihr Logo auf Ihren Telefonen bereitzustellen:
- Bereiten Sie Ihre Hintergrundbilder und Logobilder vor
- Die Bilddateien auf den TFTP-Server hochladen
- Erstellen Sie die allgemeine Verwaltungsdatei List.xml
- List.xml auf den TFTP-Server hochladen
- TFTP-Server neu starten
- Konfigurieren der Hintergrundbild-Einstellungen in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung
Nachfolgend finden Sie Informationen zu den Verfahren:
Beachten Sie bei der Auswahl oder Gestaltung Ihrer Bilder die folgenden Tipps, um ein optimales Erlebnis zu erhalten:
- Vermeiden Sie die Verwendung von geclusterten Bildern, die die Identifizierung der Funktionstasten oder Linien auf dem Startbildschirm erschweren können. Bei der Auswahl von Hintergrundbildern ist die Einfachheit entscheidend.
- Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählten Hintergrundbilder mit dem Farbschema Ihres Telefons übereinstimmen. Wählen Sie Hintergrundbilder, die entweder die dunklen oder hellen Farbpaletten ergänzen. Dunkle Bilder eignen sich am besten für den dunklen Modus, während helle Bilder gut für den hellen Modus funktionieren.
- Vermeiden Sie die Verwendung von Bildern mit hohem Kontrast als Hintergrundbilder. Der extreme Kontrast kann es schwierig machen, das Logo und andere Bildschirmelemente vor dem Hintergrund zu sehen.
| Bild | Erforderliches Format | Empfohlene Abmessungen | Beschreibung |
|---|---|---|---|
| Logo | PNG | 380x250 Pixel | Bilder, die nicht den empfohlenen Abmessungen entsprechen, werden proportional skaliert. Sie müssen kein separates Miniaturbild für das Logo erstellen. Das System skaliert das Logobild automatisch an die Abmessungen des Miniaturbilds. |
| Hintergrundbild | PNG | 1024x600 Pixel | Bilder, die nicht den empfohlenen Abmessungen entsprechen, werden möglicherweise an den Telefonbildschirm angepasst, wodurch das Bild verzerrt wird. |
| Miniaturbild für Hintergrundbild | PNG | 180x100 Pixel | Bilder, die nicht den empfohlenen Abmessungen entsprechen, können so skaliert werden, dass sie in die Miniaturbildanzeige passen, wodurch das Miniaturbild verzerrt wird. |
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Wählen Sie Ihr gewünschtes Logo und Hintergrundbilder. |
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Formatieren Sie die Bilder entsprechend den erforderlichen Spezifikationen, wie in der obigen Tabelle beschrieben. |
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Benennen Sie die Hintergrundbild-Dateien in folgendem Format um:
Das System kann keine Hintergrundbilddateien verwenden, die mit unterschiedlichen Mustern benannt wurden. Für die Logo-Datei haben Sie jedoch die Flexibilität, sie gemäß Ihren Anforderungen zu benennen. |
Das System verwendet die Datei List.xml , um die Hintergrundbild- und Logo-Dateien zu verwalten. In der Datei können Sie die Hintergrundbilder und das Logo angeben, die in den Einstellungen für die Telefondarstellung verfügbar sind. Die Datei List.xml muss in das Repository hochgeladen werden, in dem Sie die Bilddateien speichern.
Hier ein Beispiel für die Definitionen in einer allgemeinen Verwaltungsdatei:
<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> <ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/1024x600x24/wallpaper-blue.png" Miniaturbild="TFTP:Desktops/1024x600x24/thumbnail-blue.png" Thema = "dunkel"/> <ImageItem Name="Purple" Image="TFTP:Desktops/1024x600x24/wallpaper-purple.png" Miniaturbild="TFTP:Desktops/1024x600x24/thumbnail-purple.png" Thema = "dunkel"/> <ImageItem Name="logo" Image="TFTP:Desktops/1024x600x24/logo.png"/> </CiscoIPPhoneImageList>| Element | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|
| Wurzelelement |
Stellen Sie sicher, dass Sie das Stammelement Stellen Sie beim Aktualisieren der XML-Datei sicher, dass Sie auch die Versionsnummer ändern. Andernfalls lädt das System Ihre Aktualisierungen nicht. | |
| Hintergrundbild-Element |
Sie können mehrere
| |
| Logoelement-Element | Ihr Telefon unterstützt nur ein Logo, das hinzugefügt werden soll. Das Logoelement-Element verwendet auch das ImageItem -Element, hat jedoch die folgenden zwei Parameter.
| |
Die folgende Abbildung zeigt die Elemente der Benutzeroberfläche der Erscheinungsbild -Einstellungen:
| 1. | Das Logobild |
| 2. | Miniaturbild des Hintergrundbilds |
| 3. | Der Anzeigename des Hintergrundbilds |
| 4. | Die Logo-Änderung Mit dem Logo-Switch können Benutzer entscheiden, ob sie das Logo anzeigen möchten, wenn sie Zugriff auf die Einstellungen für die Darstellung haben. Der Switch ist verfügbar, wenn die Datei List.xml angewendet wird, die das angegebene Logo-Bildelement enthält. |
| 5. | Farbschema-Umschaltoption |
Vorbereitungen
Rufen Sie den Dateipfad auf dem TFTP-Server ab, auf den Sie das Hintergrundbild und die Logobilder hochgeladen haben.
| 1 |
Erstellen Sie eine neue Datei mit Ihrem Text-Editor oder XML-Editor. |
| 2 |
Fügen Sie die Elemente mit den Informationen der enthaltenen Bilddateien hinzu. Bei Dateipfad und Dateinamen wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Stellen Sie sicher, dass Sie diese korrekt eingeben. |
| 3 |
Speichern Sie die Datei unter dem Namen List.xml. |
Laden Sie die Datei List.xml und alle Hintergrundbild- und Logo-Bilddateien auf den TFTP-Server hoch. Nachdem Sie die benutzerdefinierten Hintergrundbild-Einstellungen auf Cisco Unified Communications Manager angewendet haben, laden Ihre Telefone die Bilder vom Server herunter.
Desktops/ModellnameLaden Sie Ihre Telefon-Hintergrundbilder, Logobilder und die Datei List.xml in den modellspezifischen Ordner hoch. Stellen Sie sicher, dass der Ordnername mit Ihrem Telefonmodell übereinstimmt. Sie finden den Modellnamen auf der Rückseite Ihres Telefons. Beispiel: DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.
Desktops/480x800x24Laden Sie Ihre KEM-Hintergrundbilder in diesen Ordner hoch.
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Wählen Sie in Cisco Unified Communications Manager Administration im Feld Navigation die Option Cisco Unified OS Administration aus, und klicken Sie auf Los.  |
| 2 |
Wählen Sie aus. |
| 3 |
Klicken Sie auf Datei auswählen und wählen Sie die Datei aus, die Sie auf Ihrem lokalen Laufwerk hochladen möchten. |
| 4 |
Geben Sie das Upload-Verzeichnis für das Hintergrundbild an. |
| 5 |
Klicken Sie auf Datei hochladen. |
| 6 |
Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 5, um weitere Dateien hochzuladen. |
Nächste Schritte
Starten Sie den TFTP-Server neu.
Starten Sie den TFTP-Server neu, um die vorgenommenen Änderungen zu übernehmen.
| 1 |
Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Cisco Unified Serviceability im Feld Navigation aus, und klicken Sie auf Los. |
| 2 |
Navigieren Sie zu . |
| 3 |
Wählen Sie Ihren Server aus und klicken Sie auf Los. |
| 4 |
Wählen Sie Cisco TFTP im Abschnitt CM-Dienste aus. |
| 5 |
Klicken Sie auf Neustart. |
Als Administrator können Sie das Hintergrundbild festlegen, das auf die bereitgestellten Telefone angewendet wird. Wenn Sie Benutzern Zugriff auf die Anzeigeeinstellungen auf ihren Telefonen gewähren, können sie auswählen, ob das Logo angezeigt werden soll, und ihr bevorzugtes Hintergrundbild aus den bereitgestellten Optionen auswählen. Wenn Sie ihnen jedoch keinen Zugriff gewähren, werden die Anzeigeeinstellungen auf den Telefonen ausgeblendet.
Vorbereitungen
Bevor Sie mit dem Konfigurieren der Hintergrundbild-Einstellungen in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung beginnen, führen Sie zunächst die folgenden Schritte aus:
- Bereiten Sie Ihre Hintergrundbilder und Logobilder vor
- Erstellen einer allgemeinen Verwaltungsdatei (List.xml)
- Laden Sie die Datei List.xml und die Bilddateien auf den TFTP-Server hoch.
| 1 |
Melden Sie sich bei der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung an. |
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Navigieren Sie zu . |
| 3 |
Suchen Sie das Profil, das Ihre Telefone verwenden, und klicken Sie darauf. |
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Aktivieren Sie im Abschnitt Allgemeine Telefonprofilinformationen das Kontrollkästchen Benutzerzugriff auf die Einstellung für das Hintergrundbild des Telefons aktivieren , wenn Sie zulassen möchten, dass Benutzer das Hintergrundbild des Telefonbildschirms ändern können. Andernfalls lassen Sie das Kontrollkästchen deaktiviert. |
| 5 |
Gehen Sie zum Abschnitt Produktspezifische Konfiguration Layout und geben Sie den Dateinamen der Hintergrundbilddatei in das Feld Hintergrundbild ein. Es ist wichtig, den genauen Dateinamen einzugeben, den Sie in der Datei List.xml angegeben haben. Wenn Sie einen falschen Dateinamen eingeben, lädt das System das Hintergrundbild nicht. |
| 6 |
Klicken Sie auf Speichern und dann auf Konfiguration anwenden. |
| 7 |
Starten Sie die Telefone neu. |
Anwendungswählregeln konfigurieren
Cisco Unified Communications Manager unterstützt Anwendungswählregeln, mit denen Sie die Priorität von Wählregeln für Anwendungen hinzufügen und sortieren können. Anwendungswählregeln entfernen Nummern automatisch von Telefonnummern oder fügen sie Nummern zu Telefonnummern hinzu, die der Benutzer wählt. In den Wählregeln wird beispielsweise automatisch die Ziffer 9 vor einer 7-stelligen Telefonnummer hinzugefügt, um den Zugriff auf eine externe Leitung zu ermöglichen.
| 1 |
Navigieren Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung zu . |
| 2 |
Klicken Sie auf Neu hinzufügen , um eine neue Anwendungswählregel zu erstellen, oder wählen Sie eine vorhandene Anwendungswählregel, um sie zu bearbeiten. |
| 3 |
Füllen Sie die folgenden Felder aus:
|
| 4 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Energiesparmodus planen
Um Energie zu sparen und die Langlebigkeit des Telefonbildschirms sicherzustellen, können Sie das Display deaktivieren, wenn es nicht benötigt wird.
Sie können die Einstellungen in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung so konfigurieren, dass das Display an einigen Tagen zu einem festgelegten Zeitpunkt und an anderen Tagen den ganzen Tag ausgeschaltet wird. Beispielsweise können Sie das Display wochentags nach Geschäftsschluss und samstags und sonntags den ganzen Tag ausschalten.
Mit den folgenden Aktionen können Sie das Display jederzeit einschalten:
- Drücken Sie eine beliebige Taste auf dem Telefon.
Neben dem Einschalten des Displays übernimmt das Telefon die durch diese Taste angegebene Aktion.
- Heben Sie den Hörer ab.
Wenn Sie das Display einschalten, bleibt es eingeschaltet, bis das Telefon für eine festgelegte Zeitdauer inaktiv ist. Anschließend wird es automatisch ausgeschaltet.
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Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung aus. | ||||||||||||
| 2 |
Suchen Sie das Telefon, das Sie konfigurieren müssen. | ||||||||||||
| 3 |
Navigieren Sie zum Bereich Produktspezifische Konfiguration – Layout , und legen Sie die folgenden Felder fest:
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Wählen Sie Speichern. | ||||||||||||
| 5 |
Wählen Sie Konfiguration übernehmen . | ||||||||||||
| 6 |
Starten Sie das Telefon neu. |
Zugriff auf das Einstellungsmenü steuern
Das Cisco Video Phone umfasst die folgenden Konfigurationsmenüs:
- Über dieses Gerät: Zeigt grundlegende Informationen zum Telefongerät an.
- Probleme und Diagnose: Zeigt den aktuellen Status des Telefons an. Wenn das Telefon ein Problem hat, werden im Menü die detaillierten Informationen angezeigt, z. B.
Netzwerk fehlgeschlagen,Registrierung fehlgeschlagen,Upgrade fehlgeschlagenusw. In diesem Menü können Sie das Problem auch melden und die Statistikinformationen des Telefons überprüfen. - Sprache und Region:
- Zeiteinstellungen: Bietet eine Konfigurationsoption zur Auswahl des Zeitformats.
- Sprache: Bietet eine Konfigurationsoption zum Auswählen der Anzeigesprache auf dem Telefon.
- Audio:
- Bluetooth Schalten Sie die Bluetooth-Verbindung ein oder aus.
- Klingelton und Lautstärke: Gibt für eine bestimmte Leitung einen anderen Klingelton an und passt die Audiolautstärke an.
- Mikrofon: Richtet die Funktion zur Geräuschunterdrückung und weitere Funktionen ein.
- Aux-Port: Wählt den Zweck des AUX-Ports für die Headset-Verbindung oder die Protokollsammlung aus.
- Bildschirm und Video:
- Helligkeit: Passt die Standardhelligkeit des Telefons an.
- Erscheinungsbild: Wählt ein anderes Farbtheme für das Telefon aus.
- Netzwerk und Service:
- Netzwerkverbindung: Bietet Optionen zum Anzeigen und Konfigurieren von Netzwerkeinstellungen wie WLAN und Ethernet.
- Sicherheitseinrichtung: Bietet Optionen zum Anzeigen und Konfigurieren von Sicherheitseinstellungen, z. B. Sicherheitsmodus und LSC-Aktualisierung (Locally Significant Certificate).
- Neustart und Zurücksetzen:
- Neustart: Startet das Telefon neu.
- Sicherheitszertifikat zurücksetzen: Setzt das Sicherheitszertifikat auf die Werkseinstellungen zurück.
- Zurücksetzen auf Werkseinstellungen: Stellt das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück. Alle Daten werden gelöscht, und der Benutzer muss das Telefon nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen erneut aktivieren.
Sie können steuern, ob ein Telefon Zugriff auf das Menü Einstellungen oder auf die Optionen in diesem Menü hat, indem Sie die Telefonkonfiguration in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung verwenden.
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Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung aus. |
| 2 |
Suchen Sie das Telefon, das Sie einrichten möchten. |
| 3 |
Navigieren Sie zum Bereich Produktspezifische Konfiguration , und legen Sie das Feld Zugriff auf Einstellungen fest.
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| 4 |
Wählen Sie Speichern. |
| 5 |
Wählen Sie Konfiguration übernehmen . |
| 6 |
Starten Sie das Telefon neu. |
Gruppe für Einrichtungsdatum und -zeit
Sie können in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung eine vordefinierte Datums- und Uhrzeitgruppe für einen Gerätepool auswählen. Wenn die gewünschte Gruppe nicht in der Liste aufgeführt ist, können Sie eine neue Gruppe erstellen oder eine vorhandene Gruppe ändern.
| 1 |
Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung aus. |
| 2 |
Suchen Sie den Gerätepool, den Sie einrichten müssen. |
| 3 |
Navigieren Sie zum Bereich Roaming-Einstellungen und wählen Sie eine Gruppe im Feld Datum/Uhrzeit-Gruppe aus. |
| 4 |
Wählen Sie Speichern. |
| 5 |
(Optional) Wenn Sie eine Datum-/Uhrzeit-Gruppe erstellen oder ändern möchten, gehen Sie wie folgt vor: |
„Bitte nicht stören“ einrichten
Wenn „Bitte nicht stören“ (Ruhefunktion) aktiviert ist, werden während eines eingehenden Anrufs entweder keine Ruftöne oder keine hörbaren oder visuellen Benachrichtigungen ausgegeben.
Sie können das Telefon mit einer Softkey-Vorlage konfigurieren, wobei die Ruhefunktion eine der ausgewählten Funktionen ist.
Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Konfigurieren von softwarebasierten Endpunkten im Systemkonfigurationshandbuch für Cisco Unified Communications Manager, Version 11.5(1) oder höher.
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Melden Sie sich als Administrator bei der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung an. |
| 2 |
Wählen Sie aus. |
| 3 |
Suchen Sie das Telefon, das Sie einrichten möchten. |
| 4 |
Navigieren Sie zum Bereich Bitte nicht stören , und legen Sie die folgenden Parameter fest:
Für die Parameter DND-Option und DND Incoming Call Alert finden Sie beide im Fenster Allgemeines Telefonprofil () und im Fenster Telefonkonfiguration (). Die Einstellung im Fenster Telefonkonfiguration hat Vorrang. |
| 5 |
Klicken Sie auf Speichern. |
„Alle weiterleiten“ einrichten
Sie können das Telefon so konfigurieren, dass eingehende Anrufe über den Cisco Unified Administration Manager an eine andere Telefonnummer oder Ihre Voicemail umgeleitet werden.
| 1 |
Melden Sie sich bei der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung an. |
| 2 |
Wählen Sie aus. |
| 3 |
Suchen Sie das Telefon, das Sie einrichten möchten. |
| 4 |
Wählen Sie die Zielzeile im Bereich Zuordnung aus. |
| 5 |
Navigieren Sie zum Bereich Einstellungen für Rufumleitung und Anrufübernahme und geben Sie im Feld Alle weiterleiten eine Nummer für die Weiterleitung an das Ziel ein. |
| 6 |
Klicken Sie auf „Speichern“. |
Benachrichtigung für Anrufweiterleitung einrichten
Sie können die Einstellungen für die Anrufweiterleitung mit dem Cisco Unified Communications Manager steuern. Mit der Funktion Anrufweiterleitungsbenachrichtigung können Sie die Informationen konfigurieren, die dem Benutzer angezeigt werden, wenn er einen weitergeleiteten Anruf erhält.
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Melden Sie sich bei der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung an. | ||||||||||
| 2 |
Wählen Sie aus. | ||||||||||
| 3 |
Suchen Sie das Telefon, das Sie einrichten möchten. | ||||||||||
| 4 |
Wählen Sie die Zielzeile im Bereich Zuordnung aus. | ||||||||||
| 5 |
Navigieren Sie zum Bereich Anzeige der Informationen zu weitergeleiteten Anrufen auf dem Gerät , und legen Sie die folgenden Parameter fest:
| ||||||||||
| 6 |
Wählen Sie Speichern. |
Kurzwahlnummern hinzufügen
Sie können ein Telefon so konfigurieren, dass Kurzwahlnummern über Cisco Unified Communications Manager hinzugefügt werden. Der Benutzer kann die Personen also direkt über die Nummern anrufen.
Sie können bis zu 108 Kurzwahlnummern auf einem Telefon hinzufügen.
| 1 |
Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung aus. |
| 2 |
Suchen Sie das Telefon, das Sie einrichten möchten. |
| 3 |
Wählen Sie im Fenster Telefonkonfiguration die Option Neue SD hinzufügen aus. |
| 4 |
Geben Sie gültige Kurzwahlnummern in die Felder Nummer ein. |
| 5 |
Geben Sie die entsprechenden Texte in die Felder Bezeichnung ein. Diese Texte werden auf dem Telefonbildschirm angezeigt.
|
| 6 |
Klicken Sie auf „Speichern“. |
Überwachung geparkter Anrufe konfigurieren
Die Überwachung geparkter Anrufe wird nur unterstützt, wenn ein Anruf vom Telefon geparkt wird. Die Überwachung geparkter Anrufe überwacht dann den Status eines geparkten Anrufs. Die Benachrichtigung für die Überwachung geparkter Anrufe wird erst gelöscht, wenn der geparkte Anruf abgerufen oder vom geparkten Anruf abgebrochen wird. Dieser geparkte Anruf kann über die gleiche Anrufwarnung auf dem Telefon abgerufen werden, das den Anruf geparkt hat.
Weitere Informationen zum Konfigurieren der Überwachung geparkter Anrufe in Cisco Unified Communications Manager finden Sie im Funktionskonfigurationsleitfaden für Cisco Unified Communications Manager, Version 12.5(1) oder höher.
Die Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung bietet drei clusterweite Dienstzeitparameter für die Überwachung geparkter Anrufe: Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe, Periodischer Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe und Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel. Jeder Dienstparameter enthält einen Standard und erfordert keine spezielle Konfiguration. Diese Timer-Parameter sind nur für die Überwachung geparkter Anrufe vorgesehen. Anzeigetimer für geparkte Anrufe und Wiederholungstimer für geparkte Anrufe werden nicht für die Überwachung geparkter Anrufe verwendet. Eine Beschreibung dieser Parameter finden Sie in der folgenden Tabelle.
Konfigurieren Sie die Timer auf der Seite „Cisco Unified Communications Manager-Dienstparameter“.
| 1 |
Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung aus. | ||||||||
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Wählen Sie einen Server für das Telefon und den Dienst Cisco CallManager (aktiv) aus. | ||||||||
| 3 |
Legen Sie im Abschnitt Clusterweite Parameter (Funktion – Allgemein) die Felder wie in der folgenden Tabelle beschrieben fest.
|
Das Fenster Konfiguration der Verzeichnisnummer enthält einen Bereich Überwachung geparkter Anrufe , in dem Sie die drei Parameter konfigurieren können.
| 1 |
Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung aus. | ||||||||
| 2 |
Klicken Sie auf Suchen und wählen Sie die Verzeichnisnummer aus, für die Sie die Überwachung geparkter Anrufe konfigurieren möchten. | ||||||||
| 3 |
Legen Sie im Abschnitt Überwachung geparkter Anrufe die Felder wie in der folgenden Tabelle beschrieben fest.
|
Wenn ein über die Sammelanschlussliste weitergeleiteter Anruf geparkt wird, wird bei Ablauf des Timers für Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel der Parameterwert Timer für Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel verwendet (sofern dieser nicht leer ist).
| 1 |
Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung aus. |
| 2 |
Klicken Sie auf Suchen und wählen Sie den Sammelpilot aus, für den Sie die Überwachung geparkter Anrufe konfigurieren möchten. |
| 3 |
Legen Sie den Parameter Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel fest. Wenn das Feld leer ist, wird der Anruf bei Ablauf von Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel an das Ziel weitergeleitet, das im Fenster Verzeichnisnummernkonfiguration konfiguriert ist. |
Beschriftung für eine Leitung festlegen
Sie können ein Telefon so konfigurieren, dass eine Textbezeichnung anstelle der Verzeichnisnummer angezeigt wird. Verwenden Sie diese Bezeichnung, um die Leitung anhand des Namens oder der Funktion zu identifizieren. Wenn Ihr Benutzer beispielsweise Leitungen auf dem Telefon gemeinsam nutzt, können Sie die Leitung anhand des Namens der Person identifizieren, die die Leitung gemeinsam nutzt.
| 1 |
Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung aus. |
| 2 |
Suchen Sie das zu konfigurierende Telefon. |
| 3 |
Suchen Sie die Leitungsinstanz und legen Sie das Feld Leitungsbezeichnung fest. |
| 4 |
Wenn Sie die Bezeichnung auf andere Geräte anwenden möchten, die die Leitung gemeinsam nutzen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Einstellungen für gemeinsam genutzte Geräte aktualisieren und klicken Sie auf Auswahl übertragen. |
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Klicken Sie auf Speichern. |
Problemberichtstool verwenden
Mit dem Problemberichtstool können Benutzer Problemberichte an Sie senden.
Um einen Problembericht zu erstellen, greifen die Benutzer auf das Problemberichtstool zu und geben das Datum und die Uhrzeit sowie eine Beschreibung des Problems an.
Wenn der PRT-Upload fehlschlägt, können Sie über die URL http:///FS/ auf die PRT-Datei für das Telefon zugreifen. Diese URL wird in den folgenden Fällen auf dem Telefon angezeigt:
- Wenn sich das Telefon im Standardwerksstatus befindet. Die URL ist 1 Stunde lang aktiv. Nach 1 Stunde sollte der Benutzer versuchen, die Telefonprotokolle erneut zu übermitteln.
- Wenn eine Konfigurationsdatei auf das Telefon heruntergeladen wurde und das Anrufsteuerungssystem den Webzugriff auf das Telefon zulässt.
- Das Feld „Upload-URL“ für Kundensupport ist nicht korrekt konfiguriert.
-
Sie müssen dem Feld „Upload-URL für Kundensupport“ in Cisco Unified Communications Manager eine Serveradresse hinzufügen.
- Dem Telefon ist keine IP-Adresse zugewiesen.
Wenn Sie Geräte mit Mobile and Remote Access (MRA) über Expressway bereitstellen, müssen Sie die PRT-Serveradresse auch der Zulassungsliste des HTTP-Servers auf dem Expressway-Server hinzufügen.
Sie müssen einen Server mit einem Upload-Skript verwenden, um PRT-Dateien zu empfangen. Das PRT verwendet einen HTTP POST-Mechanismus mit den folgenden Parametern, die im Upload enthalten sind (mehrteilige MIME-Codierung):
- devicename (Beispiel: „SEP001122334455“)
- serialno (Beispiel: „FCH12345ABC“)
- username (der in Cisco Unified Communications Manager konfigurierte Benutzername, der Gerätebesitzer)
- prt_file (Beispiel: „probrep-20141021-162840.tar.gz“)
Ein Beispielskript wird unten gezeigt. Dieses Skript dient nur als Referenz. Cisco bietet keine Unterstützung für das Upload-Skript, das auf dem Server eines Kunden installiert ist.
<?php
// Hinweis: müssen Sie möglicherweise Ihre php.ini bearbeiten, um eine größere Anzahl von
// vergrößern Sie die Größe des Uploads von Dateien.
// ändern Sie die Einstellung für upload_max_filesize
// Ich habe verwendet: upload_max_filesize = 20 Mio.
// Den Namen der hochgeladenen Datei abrufen
$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']);
// Anführungszeichen rund um den Gerätenamen, die Seriennummer und den Benutzernamen entfernen, falls vorhanden
$devicename = $_POST['devicename'];
$devicename = trim($devicename, "'\"");
$serialno = $_POST['serialno'];
$serialno = trim($serialno, "'\"");
$username = $_POST['username'];
$username = trim($username, "'\"");
// wo die Datei abgelegt wird
$fullfilename = "/var/prtuploads/".$dateiname;
// Wenn der Datei-Upload nicht erfolgreich ist, geben Sie einen 500-Fehler zurück und
// Informieren Sie den Benutzer, es erneut zu versuchen
if(!move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {
header ("HTTP/1.0 500 Interner Serverfehler");
die ("Fehler: Sie müssen eine Datei zum Hochladen auswählen.");
}
?>
| 1 |
Richten Sie einen Server ein, auf dem Ihr PRT-Upload-Skript ausgeführt werden kann. |
| 2 |
Schreiben Sie ein Skript, das die oben aufgeführten Parameter verarbeiten kann, oder bearbeiten Sie das bereitgestellte Beispielskript entsprechend Ihren Anforderungen. |
| 3 |
Laden Sie Ihr Skript auf Ihren Server hoch. |
| 4 |
Wechseln Sie in Cisco Unified Communications Manager zum Bereich Produktspezifische Konfiguration – Layout der einzelnen Gerätekonfiguration, des Fensters „Allgemeines Telefonprofil“ oder der Fenster „Unternehmenstelefonkonfiguration“. |
| 5 |
Aktivieren Sie die Option Upload-URL für Kundensupport und geben Sie die URL Ihres Upload-Servers ein. Beispiel:
http://example.com/prtscript.php |
| 6 |
Speichern Sie Ihre Änderungen. |
Garantierte Dienste SIP
Assured Services SIP (AS-SIP) ist eine Sammlung von Funktionen und Protokollen, die einen hochsicheren Anrufverlauf für Cisco IP-Telefone und Drittanbieter-Telefone bieten. Die folgenden Funktionen werden zusammen als AS-SIP bezeichnet:
-
DSCP (Differentiated Services Code Point)
-
TLS (Transport Layer Security) und SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol)
-
Internetprotokoll Version 6 (IPv6)
Führen Sie zum Konfigurieren von AS-SIP die folgenden Aufgaben in Cisco Unified Communications Manager aus:
-
Konfigurieren eines Digest-Benutzers: Konfigurieren Sie den Endbenutzer so, dass er die Digest-Authentifizierung für SIP-Anfragen verwendet.
-
Sicheren Port für SIP-Telefon konfigurieren: Cisco Unified Communications Manager verwendet diesen Port, um SIP-Telefone für SIP-Leitungsregistrierungen über TLS abzuhören.
-
Dienste neu starten: Starten Sie nach der Konfiguration des sicheren Ports die Cisco Unified Communications Manager- und Cisco CTL Provider-Dienste neu. SIP-Profil für AS-SIP konfigurieren – Konfigurieren Sie ein SIP-Profil mit SIP-Einstellungen für Ihre AS-SIP-Endpunkte und für Ihre SIP-Übertragungswege. Die telefonspezifischen Parameter werden nicht auf ein AS-SIP-Telefon eines Drittanbieters heruntergeladen. Sie werden nur von Cisco Unified Manager verwendet. Drittanbieter-Telefone müssen lokal dieselben Einstellungen konfigurieren.
-
Telefonsicherheitsprofil für AS-SIP konfigurieren: Sie können das Sicherheitsprofil des Telefons verwenden, um Sicherheitseinstellungen wie TLS, SRTP und Digest-Authentifizierung zuzuweisen.
-
AS-SIP-Endpunkt konfigurieren: Konfigurieren Sie ein Cisco IP-Telefon oder einen Drittanbieter-Endpunkt mit AS-SIP-Unterstützung.
-
Gerät mit Endbenutzer verknüpfen: Weisen Sie den Endpunkt einem Benutzer zu.
-
SIP-Übertragungsweg-Sicherheitsprofil für AS-SIP konfigurieren: Sie können das SIP-Übertragungsweg-Sicherheitsprofil verwenden, um einem SIP-Übertragungsweg Sicherheitsfunktionen wie TLS oder Digest-Authentifizierung zuzuweisen.
-
SIP-Übertragungsweg für AS-SIP konfigurieren: Konfigurieren Sie einen SIP-Übertragungsweg mit AS-SIP-Unterstützung.
Detaillierte Informationen zum Konfigurieren von AS-SIP finden Sie im Kapitel „AS-SIP-Endpunkte konfigurieren“ im Systemkonfigurationshandbuch für Cisco Unified Communications Manager, Version 11.5(1) oder höher.
Breitband-Codec einrichten
Der G.722-Codec ist standardmäßig für Ihr Telefon aktiviert. Wenn Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) für die Verwendung von G.722 konfiguriert ist und der Remote-Endpunkt G.722 unterstützt, wird für den Anruf anstelle von G.711 der G.722-Codec verwendet.
Dies geschieht unabhängig davon, ob der Benutzer ein Wideband-Headset oder einen Wideband-Hörer aktiviert hat. Wenn entweder das Headset oder der Hörer aktiviert ist, kann der Benutzer während des Anrufs eine höhere Audioempfindlichkeit feststellen. Eine höhere Empfindlichkeit bedeutet eine bessere Audioqualität, aber auch, dass der Remote-Endpunkt mehr Hintergrundgeräusche wie Papierrascheln oder Gespräche in der Nähe hören kann. Auch ohne Wideband-Headset oder -Hörer kann die zusätzliche Empfindlichkeit von G.722 für einige Benutzer störend sein.
Der Dienstparameter G.722- und iSAC-Codec ankündigen beeinflusst, ob für alle Geräte, die sich bei diesem Cisco Unified CM-Server oder für ein bestimmtes Telefon registrieren, eine Wideband-Unterstützung vorhanden ist.
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So konfigurieren Sie die Wideband-Unterstützung für alle Geräte: |
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So konfigurieren Sie die Wideband-Unterstützung für ein bestimmtes Gerät: |
Audio- und Videoport-Bereich einrichten
Zur Verbesserung der Quality of Service (QoS) können Audio- und Videodatenverkehr an verschiedene RTP-Portbereiche gesendet werden.
Die folgenden Felder steuern die Portbereiche in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung:
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Audioports
-
Medienport starten (Standard: 16384)
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Medienport anhalten (Standard: 32766)
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Video-Ports
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Video starten (damit wird der Video-Start-Port festgelegt).
Minimale: 2048
Maximale: 65535
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Video anhalten (damit wird der Port zum Stoppen von Videos festgelegt)
-
Minimale: 2048
-
Maximale: 65535
-
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Beim Konfigurieren der Videoport-Felder gelten die folgenden Regeln:
-
Nachdem die Optionen „Start-Video-RTP-Port“ und „Stop-Video-RTP-Port“ konfiguriert wurden, verwendet das Telefon für den Videodatenverkehr Ports innerhalb des Videoport-Bereichs. Der Audioverkehr verwendet die Medienports.
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Wenn sich die Audio- und Video-Portbereiche überschneiden, übertragen die überlappenden Ports sowohl Audio- als auch Video-Datenverkehr. Wenn der Videoport-Bereich nicht korrekt konfiguriert ist, verwendet das Telefon die konfigurierten Audioports sowohl für den Audio- als auch für den Videodatenverkehr.
Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation für Ihre Version von Cisco Unified Communications Manager.
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Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung aus. |
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Legen Sie die Felder Medienport starten und Medienport beenden für den Audioport-Bereich fest. |
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Wählen Sie Speichern. |
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Navigieren Sie zu einem der folgenden Fenster: |
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Legen Sie die Felder Video-RTP-Port starten und Video-RTP-Port stoppen für den erforderlichen Portbereich fest. Der Wert für Video-RTP-Port anhalten muss mindestens 16 Mal größer sein als der Wert für Video-RTP-Port starten. |
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Wählen Sie Speichern. |
Auflösungseinrichtung für Videoübertragung
Das Cisco-Videotelefon 8875 unterstützt die folgenden Videoformate:
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1080p (1920x1080)
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720p (1280x720)
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600p (1024x600) – Standard
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WVGA (800x480)
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VGA (640x480)
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360p (640x360)
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CIF (352x288)
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240p (432x240)
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SIF (352x240)
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QCIF (176x144)
Das Telefon handelt die beste Bandbreite und Auflösung basierend auf den Einschränkungen der Telefonkonfiguration und des Telefonbildschirms aus.
In der folgenden Tabelle werden die Auflösungen, Bilder pro Sekunde und der Bitratenbereich für jeden der unterstützten Videotypen angezeigt.
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Videotyp |
Videoauflösung |
Bilder pro Sekunde (fps) |
Video-Bitratenbereich |
|---|---|---|---|
| 1080p | 1920 x 1080 | 30 | 3.500–4.000 Kb/s |
| 1080p | 1920 x 1080 | 15 | 2667–4000 Kb/s |
|
720p |
1280 x 720 |
30 |
2040–3750 Kb/s |
|
720p |
1280 x 720 |
15 |
1185–3750 Kb/s |
| 600p | 1024 x 600 | 30 | 1584–3000 Kb/s |
| 600p | 1024 x 600 | 15 | 840–3000 Kb/s |
|
WVGA |
800 x 480 |
30 |
990–1500 Kb/s |
|
WVGA |
800 x 480 |
15 |
525–1500 Kbit/s |
|
VGA |
640 x 480 |
30 |
520–1500 Kbit/s |
|
VGA |
640 x 480 |
15 |
280–1500 Kbit/s |
|
360p |
640 x 360 |
30 |
600–1350 Kb/s |
|
360p |
640 x 360 |
15 |
315–1350 Kb/s |
|
240p |
432 x 240 |
30 |
270–525 Kb/s |
|
240p |
432 x 240 |
15 |
96–525 Kb/s |
|
CIF |
352 x 288 |
30 |
200–350 Kb/s |
|
CIF |
352 x 288 |
15 |
120–350 Kb/s |
|
sif |
352 x 240 |
30 |
200–350 Kb/s |
|
sif |
352 x 240 |
15 |
120–350 Kb/s |
|
QCIF |
176 x 144 |
30 |
94–350 Kb/s |
|
QCIF |
176 x 144 |
15 |
64–350 Kb/s |
|
QCIF | 176 x 144 | 15 | 17–350 Kbit/s |
Aufschaltung einrichten
Sie können das Telefon so einrichten, dass ein Benutzer einem remote aktiven (Konferenz-)Anruf auf einer gemeinsam genutzten Leitung beitreten kann.
Weitere Informationen zum Einrichten der Aufschaltung in Cisco Unified Communications Manager finden Sie im Funktionskonfigurationshandbuch für Cisco Unified Communications Manager, Version 12.5(1) oder höher.
Passwortschutz für das Menü „Einstellungen“ einrichten
Sie können das Menü für Telefoneinstellungen mit dem Passwortschutz sichern. Nach der Aktivierung müssen die Benutzer das korrekte Kennwort angeben, um auf das Menü „Einstellungen“ zugreifen zu können.
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Melden Sie sich als Administrator bei der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung an. |
| 2 |
Wählen Sie |
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Suchen Sie das Profil, das Sie einrichten möchten. |
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Navigieren Sie zum Bereich Allgemeine Telefonprofilinformationen , und richten Sie im Feld Passwort zum Entsperren des lokalen Telefons ein Passwort ein. |
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Klicken Sie auf Speichern. |
| 6 |
Klicken Sie auf Konfiguration übernehmen . |
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Starten Sie die Telefone neu. |
Anrufaufzeichnung einrichten
Sie können die Anrufaufzeichnungsfunktion auf einem Telefon aktivieren, damit die Benutzer einen aktiven Anruf oder eine Telefonkonferenz aufzeichnen können.
Nur der Benutzer, der die Anrufaufzeichnung auslöst, erhält möglicherweise einen Signalton, der angibt, dass der Anruf aufgezeichnet wird. Die anderen verbundenen Parteien hören keinen Signalton für die Aufzeichnung.
Sie können festlegen, ob der Warnton sowohl für den Benutzer, der die Aufzeichnung auslöst, als auch für andere verbundene Parteien hörbar ist.
Wenn ein aktiver Anruf aufgezeichnet wird, kann der Benutzer Intercom-Anrufe empfangen oder tätigen. Wenn der Benutzer jedoch einen Intercom-Anruf tätigt, wird der aktive Anruf gehalten. Durch diese Aktion wird die Aufzeichnungssitzung beendet.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Überwachung und Aufzeichnung im Funktionskonfigurationshandbuch für Cisco Unified Communications Manager, Version 12.5(1) oder höher.
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Fügen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung den Softkey Aufzeichnen (Aufzeichnen) hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Funktions-Softkeys mit einer Softkey-Vorlage.
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Wenden Sie die neue oder aktualisierte Softkey-Vorlage auf ein Telefon an. Weitere Informationen finden Sie unter Softkey-Vorlage auf ein Telefon anwenden.
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Aktivieren Sie das Feld „Integrierte Brücke“ für das Telefon. |
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Konfigurieren Sie eine Telefonleitung für die Aufzeichnung. |
Beitreten und direkte Übergabe einrichten
Sie können die Funktion „Beitreten“ und „Direkte Übergabe“ auf einem Telefon einrichten. Wenn Sie die Funktion aktivieren, können die Benutzer schnell eine Person zu einem Konferenzgespräch hinzufügen oder einen Anruf über die Registerkarte Anrufe übergeben, die in der neuen Anrufsitzung angezeigt wird. Sie können auch den Umfang der auf der Registerkarte aufgeführten Anrufe ändern.
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Führen Sie über Cisco Unified CM Administration eine der folgenden Aktionen aus:
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Richten Sie das Feld Richtlinie für Zusammenführung und direkte Übergabe ein:
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Klicken Sie auf Speichern. |
Mehrstufige Priorität und Zwangstrennung
MLPP (Multilevel Precedence and Preemption) ermöglicht es Ihnen, Anrufe in Notfällen oder anderen Krisensituationen zu priorisieren. Sie weisen Ihren ausgehenden Anrufen eine Priorität von 1 bis 5 zu. Bei eingehenden Anrufen wird ein Symbol und die Anrufpriorität angezeigt. Authentifizierte Benutzer können Anrufe entweder an Zielstationen oder über vollständig abonnierte TDM-Übertragungswege weiterleiten.
Diese Funktion sichert hochrangiges Personal für die Kommunikation mit kritischen Organisationen und Mitarbeitern.
MLPP wird häufig mit Assured Services SIP (AS-SIP) verwendet. Detaillierte Informationen zum Konfigurieren von MLPP finden Sie im Kapitel Konfigurieren von Multilevel Precedence and Preemption im Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager.
IPv6-fähige Logoeinrichtung
Definieren Sie die IPv6-Schnittstellenkennung für das Gerät. Die von Ihnen ausgewählte Schnittstellenkennung (MAC oder Opaque) bestimmt die Methode, die zum Generieren eines Teils der IPv6-Adresse verwendet wird. Dies gilt sowohl für lokale IPv6-Adressen als auch für SLAAC-Adressen (Stateless Address Auto Configuration). Die Adresse enthält ein 64-Bit-Präfix und eine vom Gerät generierte 64-Bit-Schnittstellenkennung. Mit MAC wird eine EUI-64-basierte Schnittstellenkennung generiert, wie in RFC-2373 beschrieben. Mit Opaque wird ein zufälliger 64-Bit-Schnittstellenbezeichner wie in RFC-7217 beschrieben beim ersten Start des Geräts generiert und dieser wird für immer oder bis zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen verwendet.
