电话功能和 Unified CM

电话功能配置

您可以根据您用户的需求设置电话的各种功能。您可以将功能应用到所有电话、一组电话或单部电话。

当您设置功能时，Cisco Unified Communications Manager Administration 窗口将显示适用于所有电话的信息和适用于相应电话型号的信息。针对电话型号的信息位于窗口的“产品特定配置布局”区域。

有关适用于所有电话型号的字段信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager 文档。

当您设置字段时，字段所在的窗口很重要，因为窗口存在优先顺序。优先顺序为：

单部电话（最高优先级）
电话组
所有电话（最低优先级）

例如，如果您不希望一组特定用户访问电话网页，但其他用户可以访问这些页面，则可以执行以下作：

对所有用户启用电话网页访问权限。
对每个单独的用户禁用电话网页访问权限，或设置一个用户组并对其禁用电话网页访问权限。
如果用户组中的特定用户需要访问电话网页，您可以为该特定用户启用该功能。

为所有电话设置电话功能

1	以管理员身份登录到 Cisco Unified Communications Manager Administration 页面。
2	选择系统 > 企业电话配置。
3	设置要更改的字段。
4	选中启用企业设置复选框以选中任何已更改的字段。
5	单击保存。
6	单击应用配置。
7	重新启动电话。这将影响组织中的所有电话。

为一组电话设置电话功能

1	以管理员身份登录到 Cisco Unified Communications Manager Administration 页面。
2	选择设备 > 设备设置 > 通用电话档案。
3	找到您要设置的配置文件。
4	导航到“ 产品特定配置布局 ”窗格并设置字段。
5	对任何更改的字段，选中覆盖企业设置复选框。
6	单击保存。
7	单击应用配置。
8	重新启动电话。

为单部电话设置电话功能

1	以管理员身份登录到 Cisco Unified Communications Manager Administration 页面。
2	选择设备 > 电话。
3	找到与用户关联的电话。
4	导航到“ 产品特定配置布局 ”窗格并设置字段。
5	对任何更改的字段，选中覆盖企业/通用电话配置文件设置复选框。
6	单击保存。
7	单击应用配置。
8	重新启动电话。

应用自定义壁纸和徽标

电话屏幕上的墙纸和颜色主题也适用于连接的密钥扩展模块（KEM）。徽标仅显示在电话屏幕上，不会显示在 KEM 屏幕上。

要将自定义壁纸和徽标部署到手机，请遵循以下工作流程：

准备壁纸和徽标图像
将图像文件上传到 TFTP 服务器
创建常规管理文件 List.xml
将 List.xml 上传到 TFTP 服务器
重新启动 TFTP 服务器
在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上配置墙纸设置

有关过程，请参阅以下内容：

准备壁纸和徽标图像

要获得最佳体验，在选择或设计图像时，请记住以下提示：

避免使用可能使您难以识别主屏幕上的功能按钮或线条的聚状图像。选择壁纸时，简单是关键。
确保您选择的壁纸与手机的配色方案相匹配。选择与深色或浅色调色板相辅相成的壁纸。暗图像最适合深色模式，而浅色图像则适用于浅色模式。
避免使用高对比度图像作为壁纸。极端的对比度使得在背景中看到徽标和其他屏幕元素变得具有挑战性。

表 1. 墙纸和徽标图像的规格
图像	所需格式	建议尺寸	说明
徽标	PNG	380x250 像素	与建议尺寸不匹配的图片将按比例缩放。您无需为徽标创建单独的缩略图。系统会自动缩放徽标图像以适合缩略图的尺寸。
墙纸	PNG	1024x600 像素	与建议尺寸不匹配的图片可能会被缩放为适合手机屏幕，这可能会导致图片失真。
壁纸缩略图	PNG	180x100 像素	与建议尺寸不匹配的图像可能会被缩放为适合缩略图显示，这可能会导致缩略图失真。

表 2. 限制可视电话 8875 上自定义壁纸的大小
每张图像的最大尺寸	最大图像数	限制大小
1MB	20	1MB x 20

1	选择所需的徽标和壁纸图像。
2	格式化图像以满足上表中描述的所需规格。
3	按以下格式重命名壁纸图像文件：对于墙纸图像，请使用 wallpaper-xxx.png。将 xxx 替换为所需的名称。例如， wallpaper-blue.png，wallpaper-darkgreen.png 对于墙纸缩略图，请使用 thumbnail-xxx.png。将 xxx 替换为所需的名称。例如， thumbnail-blue.png，thumbnail-darkgreen.png 系统无法使用使用不同模式命名的墙纸文件。但是，对于徽标文件，您可以根据自己的要求灵活地对其进行命名。

创建常规管理文件

系统使用 List.xml 文件来管理墙纸和徽标文件。在文件中，您可以在手机外观设置中指定壁纸和徽标有空。必须将 List.xml 文件上传到存储映像文件的存储库。

下面是常规管理文件中的定义示例：

<CiscoIPPhoneImageList version=“1.0”> <!-- 请将图片添加到列表末尾 --> <ImageItem name=“blue”image=“TFTP：桌面/1024x600x24/wallpaper-blue.png”缩略图=“TFTP：桌面/1024x600x24/thumbnail-blue.png”主题 =“深色”/> <图像项目名称=“紫色”图像=“TFTP：台式机/1024x600x24/wallpaper-purple.png”缩略图=“TFTP：桌面/1024x600x24/thumbnail-purple.png”主题 =“深色”/> <图像项目名称=“徽标”图像=“TFTP：桌面/1024x600x24/logo.png“/> </CiscoIPPhoneImageList>

表 3. List.xml 文件中的元素
元素	说明	示例
根元素	确保在 XML 文件中包含根元素 `CiscoIPPhoneImageList` 。更新 XML 文件时，请确保同时更改版本号。否则，系统将不会加载您的更新。	`<CiscoIPPhoneImageList version=“1.0”> </CiscoIPPhoneImageLis>`
壁纸项元素	您可以添加多个 `图像项` 元素。每个元素都包含特定壁纸文件的信息，并具有以下四个参数： `Name=`：外观设置中壁纸的显示名称。 `Image=`：将图像文件的 TFTP 路径指定为 `TFTP：桌面/1024x600x24/wallpaper-xxx.png`，其中将 wallpaper-xxx.png 替换为您的壁纸文件名。 `Thumbnail=`：将壁纸缩略图文件的文件路径指定为 `TFTP：Desktops/1024x600x24/thumbnail-xxx.png`，其中将 thumbnail-xxx.png 替换为实际缩略图文件名。 `Theme=`：当电话使用管理员指定的默认自定义壁纸时，指定默认颜色主题。如果未指定颜色模式，则默认为浅色主题。启用对外观设置的访问时，此参数不适用。选项：深色、浅色	`<图像项目名称=“蓝色”图像=“TFTP：桌面/1024x600x24/wallpaper-blue.png”缩略图=“TFTP：桌面/1024x600x24/thumbnail-blue.png”主题 =“深色”/>`
徽标项元素	您的电话仅支持添加一个徽标。徽标项元素也使用 `ImageItem` 元素，但具有以下两个参数。 `Name=“logo”`：包括 `XML 文件中的 Name=“logo”。` 不要更改该值。系统使用它来标识徽标文件。 `Image=`：将徽标文件的 TFTP 路径指定为 `TFTP：Desktops/1024x600x24/xxx.png`，其中 xxx.png 替换为实际徽标文件名。	`<图像项目名称=“徽标”图像=“TFTP：台式机/1024x600x24/logo.png”/>`

下图显示了外观 设置的 用户界面元素：

1.	徽标图像
2.	壁纸的缩略图
3.	墙纸的显示名称
4.	徽标切换徽标开关允许用户在有权访问 “外观 ”设置时决定是否要显示徽标。应用包含指定徽标图像元素的 List.xml 文件时，开关将变为有空。
5.	颜色主题切换开关

开始之前

获取已将墙纸和徽标图像上传到的 TFTP 服务器上的文件路径。

1	使用文本编辑器或 XML 编辑器创建新文件。
2	添加包含图像文件信息的元素。文件路径和文件名区分大小写。请确保输入正确。
3	将文件另存为 List.xml。

将文件上传到 TFTP 服务器

将 List.xml 文件及所有壁纸和徽标图像文件上传到 TFTP 服务器上的路径 Desktops/1024x600x24 。在 Cisco Unified Communications Manager 上应用自定义壁纸设置后，您的手机会从服务器下载图像。

1	在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上，选择 Cisco Unified OS Administration 导航字段并单击前进。
2	选择软件更新 > TFTP 文件管理 > 上传文件。
3	单击选择文件，然后选择要上传到本地驱动器的文件。
4	指定墙纸图像的上传目录。
5	单击上传文件。
6	重复第 3 步到第 5 步以上传更多文件。

后续操作

重新启动 TFTP 服务器。

重新启动 TFTP 服务器

若要应用所做的更改，请重新启动 TFTP 服务器。

1	在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上，选择 Cisco Unified Serviceability 导航字段并单击前进。
2	导航至工具 > 控制中心 - 要素服务。
3	选择您的服务器，然后单击转到。
4	在 CM 服务部分中选择 Cisco TFTP 。
5	单击重新启动。

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上配置墙纸设置

作为管理员，您可以指定将应用于已部署电话的墙纸映像。如果您授予用户访问其电话上的外观设置的权限，他们可以选择是否显示徽标并从提供的选项中选择他们喜欢的墙纸。但是，如果您不授予他们访问权限，则外观设置将在手机上隐藏。

开始之前

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上开始配置壁纸设置之前，请先完成以下作：

准备壁纸和徽标图像
创建常规管理文件（List.xml）
将 List.xml 文件和图像文件上传到 TFTP 服务器

1	登录 Cisco Unified Communications Manager 管理。
2	导航至设备 > 设备设置 > 通用电话档案。
3	找到并单击您的电话正在使用的配置文件。
4	如果您希望允许用户更改电话屏幕背景图像，请在通用电话档案信息区域中选中启用最终用户访问电话背景图像设置复选框。否则，该复选框仍处于未选中状态。
5	转到“ 产品特定配置布局 ”部分，然后在“ 背景图像 ”字段中输入墙纸图像文件的文件名。请务必输入您在 List.xml 文件中指定的确切文件名。如果输入错误的文件名，系统将无法加载墙纸。
6	依次单击保存、应用配置。
7	重新启动电话。

通过将 XML 发送到手机来自定义壁纸

除了将准备好的 XML 文件上传到 TFTP 服务器外，您还可以直接向手机发送 XML 请求，以自定义手机的壁纸和 KEM 屏幕。

根据需要执行以下作之一：

要配置所有已部署的电话，请转至系统 > 企业电话配置。
要配置共享同一电话配置文件的电话，请转至设备 > 设备设置 > 通用电话配置文件。
要配置单个电话，请转至设备 > 电话。然后找到您的电话并打开“电话配置”页面。

将“电话个性化 ”设置为 “已启用”。

将电话与用户关联。

选择用户管理 > 用户。
查找并找到要配置的用户。
在“ 设备信息 ”部分，单击 “设备关联”。
查找并选择设备，然后单击保存选定/更改。

准备一个 HTML 文件，其中包含为自定义墙纸指定的 XML 信息。

下面是 HTML 文件的示例：

<HTML> <HEAD> </HEAD> <BODY> <FORM action=“<Phone_IP_Address>”Method=“POST”> <TEXTAREA NAME=“XML”Rows=“8”Cols=“100”> <setBackground> <background name=“<Name>”theme=“<light/dark>”> <image><File_Path></image> <thumbnail><File_Path></thumbnail> <kem><File_Path></kem> </background> </setBackground> </TEXTAREA> <BR> <input type=“submit”value=“POST to bumblebee”/> <P> </FORM> </BODY> </HTML>

元素	说明	示例
形式	电话的 IP 地址	`<FORM action=“http://10.74.23.246/CGI/Execute”Method=“POST”>`
设置背景	确保在 HTML 文件中包含根元素。	`<setBackground> </setBackground>`
后台	属性“name”的值将显示在电话上。 “主题”定义壁纸的默认主题。	`<背景名称=“日落”主题=“光”>`
image	壁纸图像的文件路径。仅支持 PNG 格式。	`<图片>http://10.79.63.28/wallpaper-sunset.png</image>`
缩略图	壁纸缩略图的文件路径。	`<缩略图>http://10.79.63.28/thumbnail-sunset.png</thumbnail>`
凯姆	电话密钥扩展模块（KEM）的壁纸图像的文件路径。这是一个可选元素。	`<kem>http://10.79.63.28/lajiang/wallpaper-sunset.png</kem>`

保存并归档到本地磁盘，然后用 Web 浏览器打开它，然后单击按钮。

墙纸将被推送到电话。配置完成后，用户可以像往常一样在手机屏幕上查看和设置壁纸。

（可选）要从电话中删除自定义壁纸，请执行以下作：

确保 the<image> element 为空，其他元素可以保持不变。例如：
```
<图像></图像>
```
保存文件，用浏览器打开它，然后单击按钮。

之前下载的壁纸将从手机中删除。默认壁纸设置将应用于手机。

配置应用程序拨号规则

Cisco Unified Communications Manager 支持应用程序拨号规则，该规则允许您为应用程序添加拨号规则并对其优先级进行排序。应用程序拨号规则将自动从用户拨打的电话号码中剥离某些数字或者向其中添加某些数字。例如，拨号规则可自动在 7 位数电话号码前添加数字 9，以访问外线。

1	在 Cisco Unified Communications Manager 管理中，转至呼叫路由 > 拨号规则 > 应用程序拨号规则。
2	单击新增以创建新应用程序拨号规则，或选择现有应用程序拨号规则对其进行编辑。
3	填写下列字段：名称此字段包含拨号规则唯一的名称，该名称最多可包含 20 个字母数字字符以及空格、点号 (.)、连字符 (-) 和下划线字符 (_) 的任意组合。说明此字段包含为拨号规则输入的简短说明。号码始于此字段包含要应用此应用程序拨号规则的目录号码的初始位。数位数目此必填字段包含要应用此应用程序拨号规则的目录号码的初始位。要删除的数位总数此必填字段包含您要 Cisco Unified Communications Manager 从应用到此拨号规则的目录号码删除的位数。前缀和模式此必填字段包含要附加至应用此应用程序拨号规则的目录号码前面的模式。应用程序拨号规则优先级此字段在输入“前缀和模式”信息时显示。该字段可以设置应用程序拨号规则的优先顺序。
4	单击保存。

配置电话以节省电量（办公时间）

为了节省电量并确保电话屏幕显示的使用寿命，您可以将“办公时间”功能设置为在不需要时关闭显示器。

启用办公时间功能后，电话将在下班后进入显示模式。您可以通过按电话上的任意键点亮显示屏。显示屏将一直亮起，直到电话处于空闲状态指定的时间长度后，它会自动关闭。

根据需要执行以下作之一：

要配置所有已部署的电话，请转至系统 > 企业电话配置。
要配置共享同一电话配置文件的电话，请转至设备 > 设备设置 > 通用电话配置文件。
要配置单个电话，请转至设备 > 电话。然后找到您的电话并打开“电话配置”页面。

使用以下参数自定义办公时间设置。

表 4. 辅导时间参数
参数	默认值和选项	说明
启用办公时间	默认设置：启用选项：启用、禁用	选中此选项可为 Cisco 座机 9800 系列启用“办公时间”功能。 “办公时间”功能旨在最大限度地减少电话非活动期间的电源使用。您可以将电话配置为在指定的工作时间之外自动关闭屏幕。
工作日	默认值：星期一到星期五	通过按住 Ctrl 键并选择所需的日期来自定义工作日。在非工作日，电话将自动关闭屏幕。默认情况下，工作日设置为星期一到星期五。使用工作时间开始和工作时间结束字段设置工作日的工作时间。
工作时间开始	默认值：07：00	使用 24 小时格式设置工作时间的开始时间。在指定的工作时间之外，电话将自动关闭屏幕。示例：上午 09：00 为 09：00;17：30 为 05：30 下午
工作时间结束	缺省：19：00	使用 24 小时制设置工作时间的结束时间。在指定的工作时间之外，电话将自动关闭屏幕。示例：上午 09：00 为 09：00;17：30 为 05：30 下午确保开始和结束时间之间的间隔大于 60 分钟。
显示关闭空闲超时	默认值：5 选项：1-60	设置超时时间（分钟），让手机在显示模式下唤醒后自动关闭屏幕。

选择保存。

选择应用配置。

控制设置菜单访问

Cisco 视频电话包括以下配置菜单：

关于此设备：显示有关电话设备的基本信息。
问题和诊断：显示电话的当前状态。如果电话有任何问题，菜单会显示详细信息，例如 网络失败、 Reg 失败、 升级失败等。在此菜单中，您还可以报告问题并检查手机的统计信息。
语言和地区：
- 时间设置：提供用于选择时间格式的配置选项。
- 语言：提供用于选择电话显示语言的配置选项。
音频：
- Bluetooth：打开或关闭 Bluetooth 连接。
- 铃声和音量：为特定线路指定不同的铃声，调整音频音量。
- 麦克风：设置噪音消除功能等。
- 辅助端口：选择辅助端口的使用用途，用于耳机连接或日志收集。
屏幕和视频：
- 亮度：调整电话的默认亮度。
- 外观：在手机上选择不同的颜色主题。
网络和服务：
- 网络连接：提供用于查看和配置网络设置（如 Wi-Fi 和以太网）的选项。
- 安全设置：提供用于查看和配置安全设置（如安全模式和 Locally Significant Certificate (LSC)更新）的选项。
重新启动和重置：
- 重启：重启电话。
- 重置安全证书：将安全证书重置为出厂默认设置。
- 恢复出厂设置：将电话恢复为出厂设置。所有数据都将被删除，用户必须在恢复出厂设置后重新激活手机。

您可以使用 Cisco Unified Communications Manager Administration 电话配置来控制电话是否有权访问设置菜单或此菜单上的选项。

1	在“Cisco Unified Communications Manager Administration”中，选择 “设备 > 电话”。
2	找到您要设置的电话。
3	导航到“ 产品特定配置 ”区域并设置 “设置访问 ”字段。已启用：允许访问“ 设置 ”菜单。禁用：阻止访问“ 设置 ”菜单。在这种情况下，用户在“设置 ”菜单上找不到任何菜单。设置菜单为空。限制：仅允许访问音频相关的子菜单。阻止访问“设置 ”菜单上的其他选项。
4	选择保存。
5	选择应用配置。
6	重新启动电话。

设置日期和时间组

您可以在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中为设备池选择预定义的日期和时间组。如果所需的组不在列表中，则可以创建新组或修改现有组。

1	在“Cisco Unified Communications Manager Administration”中，选择 “系统 > 设备池”。
2	找到需要设置的设备池。
3	导航到“ 漫游敏感设置” 区域，然后从“ 日期/时间组 ”字段中选择一个组。
4	选择保存。
5	（可选）如果要创建或修改日期/时间组，请执行以下作：选择系统 > 日期/时间组。导航至日期/时间组信息区域，设置以下参数：组名称：为“日期/时间”组输入唯一名称。时区：为日期/时间组选择合适的时区。时间格式：选择电话显示的时间格式。对于参数“分隔符”和“日期格式”，它们的设置不会生效。选择保存。

设置“请勿打扰”

打开免打扰 (DND) 后，来电处于响铃状态时就听不到振铃，也不会显示任何类型的音频或可视通知。

您可以使用软键模板配置电话，其中 DND 是所选功能之一。

有关更多信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager 发行版 11.5 (1) 或更高版本的系统配置指南中的 “配置基于软件的端点”一章。

1	以管理员身份登录到 Cisco Unified Communications Manager Administration 页面。
2	选择设备 > 电话。
3	找到您要设置的电话。
4	导航到 “请勿打扰 ”窗格，设置以下参数：请勿打扰：该复选框允许您在电话上启用或禁用 DND。免打扰选项：响铃、呼叫拒绝或使用通用电话档案设置。如果您希望在打开免打扰时优先级 (MLPP) 呼叫在此电话上振铃，则不要选择呼叫拒绝。 DND 来电警报：选择当 DND 活动时在电话上播放的传入呼叫警报类型（禁用、仅闪烁或仅嘀嘀声）。对于参数 DND 选项和 DND 传入呼叫警报，可以在通用电话配置文件窗口（设备>设备设置 > 通用电话配置文件）和电话配置窗口（设备 > 电话）中找到。电话配置窗口中的设置优先。
5	单击保存。

全部向前设置

您可以使用 Cisco Unified Administration Manager 将电话设置为将传入呼叫重定向到另一个电话号码或语音邮件。

1	登录到 Cisco Unified Communications Manager Administration。
2	选择设备 > 电话。
3	找到您要设置的电话。
4	从关联窗格中选择目标行。
5	导航至呼叫转移和呼叫代接设置窗格，在全部转接字段中输入转接目标号码。
6	单击保存。

设置呼叫转移通知

您可以使用 Cisco Unified Communications Manager 控制呼叫转移设置。呼叫转移通知功能允许您配置用户在收到转接呼叫时看到的信息。

登录到 Cisco Unified Communications Manager Administration。

选择设备 > 电话。

找到您要设置的电话。

从关联窗格中选择目标行。

导航到 “设备上显示转接呼叫信息”窗格，设置以下参数：

参数	说明
主叫方名称	选中此复选框后，主叫方名称会在通知窗口中显示。默认情况下会选中此复选框。
主叫方号码	选中此复选框后，主叫方号码会在通知窗口中显示。默认情况下，不会选中此复选框。
重定向号码	选中此复选框后，最后前转呼叫的呼叫方的相关信息会在通知窗口中显示。例如：如果呼叫方 A 呼叫 B，但 B 将所有呼叫前转给 C 并且 C 将所有呼叫前转给 D，则 D 看到的通知框会包含呼叫方 C 的电话信息。默认情况下，不会选中此复选框。
被叫号码	选中此复选框后，呼叫的原始接受者的相关信息会在通知窗口中显示。例如：如果呼叫方 A 呼叫 B，但 B 将所有呼叫前转给 C 并且 C 将所有呼叫前转给 D，则 D 看到的通知框会包含呼叫方 B 的电话信息。默认情况下会选中此复选框。

选择保存。

添加快速拨号号码

您可以设置电话以从 Cisco Unified Communications Manager 添加快速拨号号码。因此，用户可以直接使用号码呼叫人员。

1	在“Cisco Unified Communications Manager Administration”中，选择 “设备 > 电话”。
2	找到您要设置的电话。
3	在电话配置窗口中，选择添加新的 SD。
4	在号码字段中输入有效的快速拨号号码。
5	在标签字段中输入相关文本。这些文本将显示在电话屏幕上。
6	单击保存。

配置公园监控

仅当电话保留呼叫时，才支持保留监控。暂留监控随即监控已暂留呼叫的状态。保留监控呼叫警报不会清除，直到寄存的呼叫被检索或放弃。可以使用保留呼叫的电话上的同一呼叫提示来找回此保留的呼叫。

有关如何在 Cisco Unified Communications Manager 中配置保留监控的详细信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager 版 12.5 (1) 或更高版本的功能配置指南。

设置公园监控计时器

Cisco Unified Communications Manager Administration 为驻留监控提供了三个集群范围的服务计时器参数： 驻留监控回归定时器、驻园监控周期性回归定时器和 驻留监控前向无检索定时器。每个服务参数都包含一个默认值，且无需特殊配置。这些计时器参数仅用于公园监控; 呼叫驻留显示计时器 和 呼叫驻留恢复计时器 不用于保留监控。有关这些参数的说明，请参阅下表。

在“Cisco Unified Communications Manager 服务参数”页面配置计时器。

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，选择系统 > 服务参数。

选择电话和服务的服务器 Cisco CallManager（活动）。

在聚类范围参数（要素 - 常规）部分中，按下表所述设置字段。

表 5. 园区监控服务参数
字段	说明
暂留监控返回计时器	此参数确定 Cisco Unified Communications Manager 在提示用户提取用户暂留的呼叫之前等待的秒数。当用户在电话上保留活动呼叫时，该计时器开始计算，并在计时器到期时发出提醒。默认值为 60 秒。您可以在“电话号码配置 ”窗口的 “保留监控 ”部分（在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中选择呼叫路由 > 电话号码）中按线路覆盖此服务参数指定的值。指定值 0 可立即利用驻留监控周期性回归计时器服务参数指定的定期回归间隔。（请参阅后面的说明。）例如，如果此参数设置为零，而 “保留监控周期恢复计时器 ”设置为 15，则系统会立即提示用户呼叫已保留，此后每 15 秒一次，直到 “保留监控转发无检索计时器 ”（请参阅下面的说明）过期。
暂留监控定期返回计时器	此参数确定 Cisco Unified Communications Manager 再次提示用户呼叫已暂留之前等待的间隔（秒）。要连接到暂留的呼叫，用户只需在其中一个提示期间摘机。只要呼叫保持保留状态，Cisco Unified Communications Manager 就会继续提示用户呼叫已被保留，直到保留监控转发无检索计时器（请参阅下面的说明）指定过期时间。指定值为 0 以禁用关于暂留呼叫的定期提示。默认值为 30 秒。
无暂留监控前转提取计时器	此参数确定在寄存呼叫转发到停放的“目录号码配置 ”窗口中指定的保留监控转发“无检索 ”目标之前，保留提醒通知发生的秒数。（如果 Cisco Unified Communications Manager Administration 中没有提供前转目标，呼叫将返回到暂留该呼叫的线路。）此计时器从呼叫停放的时间开始。当驻留监控恢复计时器和驻留监控转发无检索计时器到期时，呼叫将从保留中删除并转发到指定目标或返回到停放线路。默认值为 300 秒。

为目录号码设置保留监控

目录号码配置窗口包含一个保留监控区域，您可以在其中配置三个参数。

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，选择呼叫路由 >电话号码。

单击查找，然后选择要在其上配置保留监控的电话号码。

在公园监控部分中，按下表所述设置字段。

表 6. 园区监控参数
字段	说明
无暂留监控前转提取外线目标	当 Parkee 是外部方时，呼叫将转移到 Parker 的 Parker 监控转发无检索目的地外部参数中的指定目标。如果该字段为空，则派克将被重定向到派克线。
无暂留监控前转提取内线目标	当 Parkee 是内部方时，呼叫将转发到 Parker 的 Parker 监控转发无检索目标内部参数中的指定目标。如果该字段为空，则派克将被重定向到派克线。
暂留监控返回计时器	此参数确定 Cisco Unified Communications Manager 在提示用户提取用户暂留的呼叫之前等待的秒数。当用户在电话上保留呼叫时，此计时器开始，并在计时器到期时发出提醒。默认值：60 秒如果配置非零值，则该值将覆盖在“服务参数 ”窗口中设置的此参数的值。但是，如果在此处配置值 0，则会使用“服务参数 ”窗口中的值。

为寻线列表设置保留监视

当通过寻线列表路由的呼叫被保留时， 当保留监控转发无检索计时器 到期时 ，将使用“保留监控转发无检索目标 ”参数值（除非该值为空）。

1	在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，选择呼叫路由 > 路由/寻线 > 寻线引导。
2	单击查找并选择要在其上配置驻留监控的寻线引导。
3	设置保留监控转发无检索目标参数。如果该字段为空，当保留监控转发无检索计时器到期时，呼叫将转移到在“目录号码配置 ”窗口中配置的目标。

设置线路的标签

您可以设置电话显示文本标签而非目录号码。使用此标签可按姓名或功能标识线路。例如，如果用户共用电话上的线路，您可以使用共享线路的人员姓名标识线路。

1	在“Cisco Unified Communications Manager Administration”中，选择 “设备 > 电话”。
2	找到要配置的电话。
3	找到行实例并设置行文本标签字段。
4	如果要将标签应用于共享线路的其他设备，请选中更新共享设备设置复选框，然后单击传播所选设备。
5	单击保存。

使用问题报告工具

用户可以使用问题报告工具向您提交问题报告。

对问题进行故障诊断时，Cisco TAC 要求提供问题报告工具日志。如果您重新启动电话，日志将被清除。请在重新启动电话前收集日志。

要发布问题报告，用户访问问题报告工具并提供发生问题的日期和时间以及问题描述。

如果 PRT 上传失败，您可以从 URL http://<phone-ip-address>/FS/<prt-file-name> 访问电话的 PRT 文件。在以下情况下，此 URL 会在电话上显示：

当电话处于出厂默认状态时， URL 激活 1 小时。 1 小时后，用户应该尝试重新提交电话日志。
如果电话下载了配置文件并且呼叫控制系统允许 Web 访问电话。
客户支持上传 URL 字段配置不正确。
您必须在 Cisco Unified Communications Manager 上的客户支持上传 URL 字段中添加服务器地址。
电话没有分配 IP 地址。

如果要通过 Expressway 部署具有移动和 Remote Access（MRA）的设备，则还必须将 PRT 服务器地址添加到 Expressway 服务器上的 HTTP 服务器允许列表中。

配置客户支持上传 URL

您必须使用具有上传脚本的服务器以接收 PRT 文件。 PRT 使用 HTTP POST 机制，在上传脚本中包含以下参数（利用多部分 MIME 编码）：

设备名称（例如：“SEP001122334455”）
序列号（例如：“FCH12345ABC”）
username（Cisco Unified Communications Manager 中配置的用户名，设备所有者）
prt_file（例如：“probrep-20141021-162840.tar.gz”）

示例脚本如下所示。此脚本仅供参考。思科不支持客户服务器上安装的上传脚本。

<？php

注意：您可能需要编辑 php.ini 文件以允许更大的

大小文件上传即可正常工作。

修改 upload_max_filesize 的设置

我使用：upload_max_filesize = 20M

检索上传文件的名称

$filename = 基本名称（$_FILES['prt_file']['name']）;

删除设备名称、序列号和用户名（如果存在）周围的引号

$devicename = $_POST['设备名称'];

$devicename = trim（$devicename，“'\”“）;

$serialno = $_POST['序列'];

$serialno = trim（$serialno，“'\”“）;

$username = $_POST['用户名'];

$username = trim（$username，“'\”“）;

文件的放置位置

$fullfilename =“/var/prtuploads/”.$filename;

如果文件上传不成功，则返回 500 错误并

通知用户重试

if（！move_uploaded_file（$_FILES['prt_file']['tmp_name']，$fullfilename））{

标头（“HTTP/1.0 500 内部服务器错误”）;

die（“错误：您必须选择要上传的文件。”）;

}

?>

电话仅支持 HTTP URL。

1	设置可以运行您的 PRT 上传脚本的服务器。
2	编写可以处理上述列出参数的脚本或编辑提供的示例脚本以符合您的需要。
3	上传您的脚本至您的服务器。
4	在 Cisco Unified Communications Manager 中，转至单个设备配置窗口、通用电话配置文件窗口或企业电话配置窗口的产品特定配置布局区域。
5	选中客户支持上传 URL 并输入您的上传服务器 URL。示例： http://example.com/prtscript.php
6	保存您的更改。

受保障服务 SIP

受保障服务 SIP (AS-SIP) 是各种功能和协议的集合，为 Cisco IP 电话和第三方电话提供高度安全的呼叫流程。以下功能统称为 AS-SIP：

差分服务代码点 (DSCP)
传输层安全 (TLS) 和安全实时传输协议 (SRTP)
Internet 协议版本 6 (IPv6)

要配置 AS-SIP，请在 Cisco Unified Communications Manager 上完成以下任务：

配置 Digest 用户 — 配置最终用户以对 SIP 请求使用 Digest 验证。
配置 SIP 电话安全端口 — Cisco Unified Communications Manager 使用此端口通过 TLS 监听 SIP 电话的 SIP 线路注册。
重新启动服务 — 在配置安全端口之后，重新启动 Cisco Unified Communications Manager 和 Cisco CTL 提供程序服务。为 AS SIP 配置 SIP 配置文件 — 使用 SIP 设置为您的 AS-SIP 终端和 SIP 干线配置 SIP 配置文件。电话特定参数不会下载到第三方 AS-SIP 电话。它们仅供 Cisco Unified Manager 使用。第三方电话必须在本地配置相同的设置。
为 AS-SIP 配置电话安全配置文件 — 您可以使用电话安全配置文件分配 TLS、SRTP 和 Digest 验证等安全设置。
配置 AS-SIP 终端 — 使用 AS-SIP 支持配置 Cisco IP 电话或第三方终端。
将设备与最终用户关联 - 将终端与用户关联。
为 AS-SIP 配置 SIP 干线安全配置文件 — 您可以使用 SIP 干线安全配置文件将 TLS 或 Digest 验证等安全功能分配给 SIP 干线。
为 AS-SIP 配置 SIP 干线 — 使用 AS-SIP 支持配置 SIP 干线。

有关配置 AS-SIP 的详细信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager 版 11.5 (1) 或更高版本的系统配置指南中的 “配置 AS-SIP 终端”一章。

设置宽带编解码器

缺省情况下，您的电话已启用 G.722 编解码器。如果 Cisco Unified Communications Manager（Unified CM）配置为使用 G.722，并且远端支持 G.722，则呼叫将使用 G.722 编解码器代替 G.711 进行连接。

无论用户是否启用了宽带头戴式耳机或宽带听筒，都会发生这种情况。如果耳机或听筒已启用，用户可能会在呼叫期间感觉到音频灵敏度更高。更高的灵敏度意味着更高的音频清晰度，但也意味着远端点可以听到更多的背景噪音，例如沙沙作响的纸张或附近的对话。即使没有宽带耳机或听筒，一些用户可能会发现 G.722 的额外灵敏度会分散注意力。

播发 G.722 和 iSAC 编解码器服务参数会影响向该 Cisco Unified CM 服务器注册的所有设备或特定电话是否支持宽带。

要为所有设备配置宽带支持：

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上单击系统 > 企业参数
设置播发 G.722 和 iSAC 编解码器字段。

此企业参数的默认值为 True，这意味着注册到此 Cisco Unified CM 的所有 Cisco IP Phone 模型都播发 G.722。如果尝试呼叫中的每个终端在功能集中支持 G.722，Cisco Unified CM 会尽可能将该编解码器用于呼叫。

要为特定设备配置宽带支持：

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上，选择设备 > 电话。
在产品特定配置区域中设置播发 G.722 和 iSAC 编解码器参数。

此产品特定参数的默认值为使用企业参数指定的值。如果想要基于每部电话覆盖此项，选择启用或禁用

设置音频和视频端口范围

可以将音频和视频通信发送到不同的 RTP 端口范围，以便提高服务质量 (QoS)。

以下字段控制 Cisco Unified Communications Manager Administration 中的端口范围：

音频端口
- 开始媒体端口（默认值：16384）
- 停止媒体端口（默认值：32766）
视频端口
- 启动视频（此操作用于设置视频启动端口）。
  - 最小值：2048
  - 最大值：65535
- 停止视频（此操作用于设置视频停止端口）
  - 最小值：2048
  - 最大值：65535

配置视频端口字段时，以下规则适用：

配置“开始视频 RTP 端口”和“停止视频 RTP 端口”后，电话使用视频端口范围内的端口进行视频通信。音频通信使用媒体端口。
如果音频和视频端口范围重叠，则重叠的端口可以携带音频和视频通信。如果未正确配置视频端口范围，电话会将配置的音频端口同时用于音频和视频流量。

有关详细信息，请参阅特定 Cisco Unified Communications Manager 版本的文档。

1	在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，选择设备 > 设备设置 > SIP 档案
2	设置音频端口范围的开始媒体端口和停止媒体端口字段。
3	选择保存。
4	导航到以下窗口之一：系统 > 企业电话配置设备 > 设备设置 > 通用电话档案设备 > 电话 > 电话配置
5	为所需的端口范围设置开始视频 RTP 端口和停止视频 RTP 端口字段。 “ 停止视频 RTP 端口 ”的值必须至少比“开始视频 RTP 端口 ”的值大 16。
6	选择保存。

视频传输分辨率设置

Cisco Video Phone 8875 支持以下视频格式：

1080p (1920x1080)
720p (1280x720)
600p (1024x600) – 缺省值
WVGA (800x480)
VGA (640x480)
360p (640x360)
CIF (352x288)
240p (432x240)
SIF (352x240)
QCIF (176x144)

电话会基于电话配置和电话屏幕限制协商最佳的带宽和分辨率。

下表显示了每种受支持的视频类型的分辨率、每秒帧数和视频比特率范围。

表 7. 支持的视频类型
视频类型	视频分辨率	每秒帧数 (fps)	视频比特率范围
1080p	1920 x 1080	30	3500-4000 kbps
1080p	1920 x 1080	15	2667-4000 kbps
720p	1280 x 720	30	2040-3750 kbps
720p	1280 x 720	15	1185-3750 kbps
600p	1024 x 600	30	1584-3000 kbps
600p	1024 x 600	15	840-3000 kbps
WVGA	800 x 480	30	990-1500 kbps
WVGA	800 x 480	15	525-1500 kbps
VGA	640 x 480	30	520-1500 kbps
VGA	640 x 480	15	280-1500 kbps
360p	640 x 360	30	600-1350 kbps
360p	640 x 360	15	315-1350 kbps
240p	432 x 240	30	270-525 kbps
240p	432 x 240	15	96-525 kbps
CIF	352 x 288	30	200-350 kbps
CIF	352 x 288	15	120-350 kbps
SIF	352 x 240	30	200-350 kbps
SIF	352 x 240	15	120-350 kbps
QCIF	176 x 144	30	94-350 kbps
QCIF	176 x 144	15	64-350 kbps
QCIF	176 x 144	15	17-350 kbps

设置驳船

您可以将电话设置为允许用户加入共享线路上的远程活动（会议）呼叫。

有关如何在 Cisco Unified Communications Manager 中设置插入的详细信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager、发行版 12.5 (1) 或更高版本的功能配置指南。

设置菜单的密码保护

您可以使用密码保护来保护电话设置菜单。启用后，用户需要提供正确的密码才能访问设置菜单。

1	以管理员身份登录到 Cisco Unified Communications Manager Administration 页面。
2	选择设备 > 设备设置 > 通用电话档案
3	找到您要设置的配置文件。
4	导航至通用电话档案信息窗格并在本地电话解锁密码字段中设置密码。
5	单击保存。
6	单击应用配置。
7	重新启动电话。

设置呼叫录音

您可以在电话上启用呼叫录音功能，以便用户可以录制活动的呼叫或呼叫会议。

只有触发呼叫录音的用户才可能收到声音警报，指示正在录音呼叫。其他连接方不会收到任何有关录制文件的音频警报。

您可以设置触发录制的用户和其他连接方是否都能听到警告声音。

录制活动呼叫时，用户可以接听或发出内部通话呼叫。但是，如果用户发出内部通信呼叫，则活动呼叫将置于保持状态。该作将导致录制会话终止。

有关更多信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager 版本 12.5（1） 或更高版本的功能配置指南中的 “监视和录制 ”部分。

1	在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中添加软键记录（录制）。有关详细信息，请参阅使用软键模板配置功能软按钮。
2	将新的或更新的软键模板应用于电话。有关详细信息，请参阅将软键模板应用于电话。
3	为电话启用内置桥接器字段。选择设备 > 电话。单击查找找到您要配置的电话。从“内置 Bridge ”下拉列表中，选择“打开 ” 以启用它单击保存。
4	配置用于录制的电话线路。选择设备 > 电话。单击查找找到您配置的电话。在左侧的关联窗格中，单击用于录制设置的电话线路。从录音选项下拉列表中，选择启用选择性呼叫录音。从录制文件配置文件下拉列表中，选择为线路配置的录制文件配置文件。有关如何创建新的录制文件配置文件的更多信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager 发行版 12.5（1）或更高版本的功能配置指南中的创建录制配置文件部分。单击保存。

设置加入和直接转移

您可以在电话上设置加入和直接转接功能。如果启用该功能，用户可以通过新呼叫会话中显示的“呼叫 ”标签页快速将人员添加到电话会议中或转接呼叫。您还可以更改标签页中列出的呼叫范围。

1	从 Cisco Unified CM Administration 执行以下作之一：要为特定电话设置该功能：选择设备 > 电话并找到您要设置的电话。要为一组电话设置该功能：选择设备 > 设备设置 > 通用电话档案，然后找到您要设置的档案。要为所有电话设置该功能：选择系统 > 企业电话配置。
2	设置字段加入和直接转移策略：同一条线路，跨线路启用：可以转接或加入所有活动的呼叫。 “ 呼叫 ”标签页将显示在新的呼叫会话中。它显示来自电话上所有线路的所有活动呼叫。仅启用同一条线路：只能转接或加入同一线路上的活动呼叫。 “ 呼叫 ”标签页将显示在新的呼叫会话中。它仅显示来自选定线路的活动呼叫。禁用同一条线路、跨线路：无法转接或加入任何活动呼叫。不会显示新呼叫会话中的“呼叫 ”标签页。
3	单击保存。

多级优先与预占

多级优先与预占 (MLPP) 可用于在紧急情况或其他危急情况期间确定呼叫的优先级。您可以为传出呼叫分配优先级，范围为 1 到 5。传入呼叫将显示图标和呼叫优先级。已经过身份验证的用户可以预占到目标站或通过完全订阅 TDM 干线的呼叫。

此功能可确保高级人员与重要组织和人员的沟通。

MLPP 通常与受保障服务 SIP(AS-SIP) 配合使用。有关配置 MLPP 的详细信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager《 功能配置指南》中的 配置多级优先级和抢占一章。

IPv6 就绪徽标设置

定义设备的 IPv6 接口标识符。您选择的接口标识符（MAC 或不透明）将确定用于生成部分 IPv6 地址的方法。这适用于链路本地 IPv6 地址和无状态地址自动配置（SLAAC）地址。该地址包含一个 64 位前缀和一个由设备生成的 64 位接口标识符。使用 MAC，将生成基于 EUI-64 的接口标识符，如 RFC-2373 中所述。对于 Opaque，会在设备首次启动时生成一个随机的 64 位接口标识符，如 RFC-7217 中所述，该标识符将永久使用，或直到恢复出厂设置。

配置 Cisco IPMA

Unified Communications Manager Assistant 功能是一个插件，助理可以使用它代表经理处理呼叫、拦截经理呼叫并适当路由呼叫。

Manager Assistant 支持多达 3500 名经理和 3500 名助理。若要容纳此数量的用户，可以在一个 Unified Communications Manager 群集中配置最多三个经理助理应用程序，并为该应用程序的每个实例分配经理和助理。

Manager Assistant 支持共享线路支持和代理线路支持。

有关 IPMA 的管理配置的信息，请参阅《Cisco Unified Communications Manager 功能配置指南》中的 经理助手

1	在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中添加软键记录（录制）。有关详细信息，请参阅使用软键模板配置功能软按钮。
2	将新的或更新的软键模板应用于电话。有关详细信息，请参阅将软键模板应用于电话。
3	为电话启用内置桥接器字段。选择设备 > 电话。单击查找找到您要配置的电话。从“内置 Bridge ”下拉列表中，选择“打开 ” 以启用它单击保存。
4	配置用于录制的电话线路。选择设备 > 电话。单击查找找到您配置的电话。在左侧的关联窗格中，单击用于录制设置的电话线路。从录音选项下拉列表中，选择启用选择性呼叫录音。从录制文件配置文件下拉列表中，选择为线路配置的录制文件配置文件。有关如何创建新的录制文件配置文件的更多信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager 发行版 12.5（1）或更高版本的功能配置指南中的创建录制配置文件部分。单击保存。

感谢您的反馈。