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O acesso remoto ajuda você na solução de problemas e na integração de um dispositivo, independentemente de sua plataforma. Com o acesso remoto, você pode ver qualquer conteúdo compartilhado com o dispositivo, bem como as câmeras de autovisualização que aparecem na tela.

Você obtém acesso aos diferentes aplicativos e menus de um dispositivo diretamente no Control Hub ou na interface web do dispositivo sem precisar estar na mesma sala.

O acesso remoto é suportado em dispositivos registrados Webex e dispositivos vinculados ao Edge for Devices com a experiência otimizada Webex ativada.

No dispositivo

Quando o acesso remoto está em uso, o dispositivo exibe um banner que notifica os usuários que possam estar na sala.

É possível recusar o acesso remoto da interface do usuário do dispositivo por 20 segundos quando uma sessão for iniciada.

Quando uma sessão é solicitada, o dispositivo emite um sinal sonoro para alertar qualquer usuário na sala para que ele possa aceitar ou recusar o acesso. O som não é audível se o volume do toque do dispositivo estiver definido como 0 ou em um nível baixo, ou se houver alto-falantes conectados que foram desligados.

Um usuário na sala pode, a qualquer momento, revogar o acesso remoto a partir do banner de notificação.

Acesso à câmera

Se você estiver usando a câmera principal do dispositivo, poderá usar a função Selfview.

Se você tiver uma ou mais câmeras externas conectadas ao seu codec, vá para Controle da câmera > Selecionar manual. Selecione a câmera que você deseja ver. O stream de vídeo aparece na Saída 1.

Limitações

O acesso remoto não é suportado em:

• Dispositivos configurados no modo pessoal

• O dispositivo complementar no modo complementar. O dispositivo principal em uma configuração de modo complementar é suportado.

• Navegadores de sala no modo autônomo

• Dispositivos BYOD do Room Bar e do Room Bar Pro BYOD

• Compatível parcialmente em dispositivos que não têm uma interface de usuário interativa. Se uma sessão de acesso remoto começar em um codec com uma tela não interativa e nenhum painel de toque conectado, enviaremos a visualização da tela não interativa para a sessão, mas não há como controlar o dispositivo.

O acesso remoto não está disponível quando:

• Um dispositivo de mesa dinâmica está em uma sessão ativa, pois o dispositivo é considerado no modo pessoal.

• Executando o assistente pela primeira vez. O dispositivo precisa ser registrado na nuvem Webex primeiro antes que uma sessão de acesso remoto possa ser iniciada.

• Um compartilhamento sem fio é iniciado do aplicativo Webex para o dispositivo. Se um compartilhamento sem fio for iniciado no dispositivo, a sessão de acesso remoto será encerrada com uma notificação no dispositivo informando o motivo pelo qual ele foi fechado. Os administradores que controlam o dispositivo também são notificados.

  Outros tipos de compartilhamento sem fio funcionam com acesso remoto, como AirPlay e Miracast.

• Se o dispositivo estiver em uma chamada ou reunião ou se o dispositivo entrar em uma. Se uma chamada for iniciada, a sessão de acesso remoto será encerrada com uma notificação no dispositivo informando o motivo pelo qual ela foi fechada. Os administradores que controlam o dispositivo também são notificados.

Problemas conhecidos

Sala Panorama 70

Nenhum vídeo é recebido dos sistemas Room Panorama.

Remote Accesssolicitação de sessão negada na sala

Se uma pessoa na sala selecionar Negar durante a contagem regressiva de 20 segundos, a conexão expirará após 25 segundos sem que o administrador forneça um motivo específico.

Você pode ativar o acesso remoto para todos os dispositivos da sua organização. No Control Hub, acesse Dispositivos e configurações. Ative a opção Ativar. Remote Access

Mesmo que você tenha habilitado o acesso remoto para toda a organização, você pode desativá-lo para dispositivos individuais, se necessário. Consulte a seção Ativar para dispositivos individuais neste artigo.

Você pode ativar ou desativar o acesso remoto em dispositivos individuais usando a configuração Modo de Acesso Remoto. Para ativar, defina-o como Ativado. Para desativar, defina-o como Desativado. O valor padrão é Desativado.

Você também pode:

• Defina a configuração em um dispositivo.

• Defina a configuração em vários dispositivos.

• Use modelos de configuração.

• Use as configurações padrão para sua organização ou local.

Para obter mais detalhes sobre as diferentes formas de definir configurações, consulte o artigo Configurações de dispositivos para dispositivos das séries Board, Desk e Room.