Executar um teste CScan

Use o CScan com as informações de referência de porta Cisco Webex Calling para garantir que todos os firewalls necessários estão no lugar.

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Vá para cscan.webex.com, selecione um local, escolha o idioma e clique em Escolher servidor.

Escolha o local mais próximo de você. Este será o centro de dados ao Webex Calling conectará.

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Escolha entre:

  • Teste de Diagnóstico Avançado
  • Teste básico

 

Se você escolher Teste de DiagnósticoAvançado, deverá permitir que o CScan acesse seu microfone e câmera.

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Selecione Iniciar teste.

Informações do relatório CScan

Testes básicos e avançados de diagnóstico

O Teste Básico analisa o seguinte entre seu computador e o centro Webex Calling dados:

  • Baixar e carregar largura de banda

  • Latência

  • Relatórios de traceroute

  • Portas TCP*

* As portas TCP que são testadas são um subconjunto de portas necessário para Webex Calling. Não é possível testar todas as portas de um aplicativo baseado na web. Siga o guia de requisitos da porta para garantir que o firewall está definido corretamente.

O teste de Diagnóstico Avançado analisa as mesmas informações do teste Básico, mas adiciona:

  • Perda de pacotes (download e carregamento)

  • Jitter (download e carregamento)

Para realizar o teste de Diagnóstico avançado, o CScan deve abrir uma conexão WebRTC para o seu computador, isto requer acesso à câmera e ao microfone do seu computador. CScan não salva quaisquer pacotes de áudio ou vídeo. Essa permissão é usada para medir perda de pacotes e jitter. O CScan nunca irá acessar sua câmera ou microfone fora da execução de um teste. As permissões podem ser revogadas a qualquer momento.

Relatório de traceroute

Um relatório de traceroute é fornecido quando você executar um teste CScan. Para gerar isso, o CScan inicia um traceroute de um Webex Calling de dados para o endereço IP público de rastreamento do seu computador. Isso pode dar informações de onde os problemas podem estar ocorrendo ao longo do caminho entre o seu computador e o Webex Calling centro de dados. Os relatórios de traceroute podem demorar um pouco para gerar. O link fica esmaecida até que o relatório termine de gerar.

Interpretar resultados do teste

A ferramenta CScan estima potenciais chamadas simultâneas que podem atravessar a sua rede. Esta é uma estimativa com base na largura de banda que é necessária para as chamadas de áudio, permitindo um buffer de tráfego de internet extra. Como o teste CScan é feito em um único ponto no tempo, esta é uma estimativa e não uma garantia de desempenho durante horários de pico de tráfego.

Se o CScan indica que as portas estão bloqueadas, verifique a configuração do firewall e o documento de requisitos de porta. Se as portas estão bloqueadas, você pode ter problemas ao registrar dispositivos ou fazer chamadas. Não é possível testar todas as portas listadas no documento dos Requisitos de Porta, por isso, se todas as portas no CScan estão listadas como abertas, ainda poderá haver outras portas não testadas que estão causando problemas.

Se a latência ou os números de largura de banda estão baixo, você pode ter uma experiência de Webex Calling qualidade inferior. Certifique-se de ter largura de banda suficiente do ISP e de que seu dispositivo tenha uma forte conexão com a internet. Se você estiver usando Wi-Fi, certifique-se de que seu sinal seja forte.