Execute um teste CScan

Use CScan com as informações de referência de porta para Cisco Webex Calling para garantir que todos os firewalls necessários estejam em vigor.

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Vá para cscan.Webex.com, selecione um local, escolha o idioma e clique em selecionar servidor.

Escolha o local que está mais perto de você. Este será o centro de dados com o qual Webex Calling se conectará.

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Escolha entre:

  • Teste de diagnóstico avançado
  • Teste básico

 

Se você escolher o teste de diagnóstico avançado, você deve permitir que o CScan acesse seu microfone e câmera.

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Selecione Iniciar teste.

Informações do relatório CScan

Testes de diagnóstico básicos e avançados

O teste básico analisa o seguinte entre o seu computador e o centro de dados do Webex Calling:

  • Baixar e carregar largura de banda

  • Latência

  • Relatórios de traceroute

  • Portas TCP *

* As portas TCP que são testadas são um subconjunto das portas necessárias para Webex Calling. Não é possível testar todas as portas de um aplicativo baseado na Web. Siga o guia de requisitos de porta para garantir que o firewall esteja configurado corretamente.

O teste de diagnóstico avançado analisa as mesmas informações que o teste básico, mas adiciona:

  • Perda de pacotes (baixar e carregar)

  • Instabilidade (baixar e carregar)

Para realizar o teste de diagnóstico avançado, o CScan deve abrir uma conexão WebRTC com o seu computador, isso requer acesso à câmera e ao microfone do seu computador. O CScan não salva quaisquer pacotes de áudio ou vídeo. Esta permissão é usada para medir o perda de pacotes e a instabilidade. CScan nunca irá acessar sua câmera ou microfone fora da execução de um teste. As permissões podem ser revogadas a qualquer momento.

Relatório de traceroute

Um relatório de traceroute é fornecido quando você executa um teste CScan. Para gerar isso, o CScan inicia um traceroute de um centro de dados Webex Calling para o endereço IP público do seu computador. Isso pode dar informações sobre onde os problemas podem estar ocorrendo ao longo do caminho entre o seu computador e o centro de dados do Webex Calling. Os relatórios de traceroute podem levar um tempo para serem gerados. O link ficará esmaecido até que o relatório termine a geração.

Interpretar resultados do teste

A ferramenta CScan estima as chamadas simultâneas potenciais que podem atravessar a sua rede. Esta é uma estimativa baseada na largura de banda necessária para chamadas de áudio, permitindo um buffer de tráfego de Internet extra. Uma vez que o teste CScan é executado em um único ponto no tempo, essa é uma estimativa e não uma garantia de desempenho durante o pico de tráfego.

Se CScan indicar que as portas estão bloqueadas, verifique a configuração do seu firewall e o documento de requisitos da porta. Se as portas estiverem bloqueadas, você pode ter problemas ao registrar dispositivos ou fazer chamadas. Não é possível testar todas as portas listadas no documento de requisitos de porta, assim se todas as portas no CScan estiverem listadas como abertas, ainda poderá haver outras portas não testadas que estão causando problemas.

Se os números de latência ou largura de banda estiverem baixos, você pode ter uma experiência de Webex Calling de baixa qualidade. Certifique-se de ter largura de banda suficiente do seu ISP e de que seu dispositivo tenha uma conexão forte com a Internet. Se você estiver usando Wi-Fi, certifique-se de que seu sinal é forte.