Webcam Diagnostics

Aceasta este o aplicație de diagnosticare a camerei web utilizată pentru depanarea problemelor cu camerele web care nu funcționează într-o întâlnire Webex.

Webcam Diagnostics

Ce este aplicația Webcam Diagnostics?

Cum depanez problemele cu camerele web?

Actualizare - Extinderea suportului pentru Windows 7

 

Odată cu actualizarea din septembrie 2020 (40.9), am anunțat sfârșitul perioadei de asistență pentru sistemul de operare Windows 7. Vom continua acum suportul windows 7 pe Mozilla Firefox, Google Chrome și Microsoft Edge până în iunie 2021. Cisco va continua să furnizeze remedieri de erori și actualizări pentru Windows 7 ori de câte ori este posibil.

Pentru clienții Windows 7 care utilizează Internet Explorer, Cisco va accepta Internet Explorer 11 până când Microsoft își declară sfârșitul vieții. Pentru a avea cea mai bună experiență de întâlnire posibilă, planificați să faceți upgrade sistemului de operare și browserului la cele mai recente versiuni.



Sistem de operare/versiune

acceptată Windows 7 / 8 / 8.1 / 10

versiune de produs Cisco Webex acceptată
Toate versiunile de servicii de întâlnire Cisco Webex

Descărcați 
Instrucțiuni (Cum să capturați jurnalele)
  1. Descărcați și salvați "Diagnostic.zip" pe desktop.
  2. Deschideți "Diagnostic.zip" și faceți dublu clic pe Vidcap.exe și alegeți Diagnostic .
  3. După finalizarea diagnosticului, selectați/evidențiați toate rezultatele și copiați/lipiți-le într-un document text.
  4. Odată finalizat, închideți Diagnosticul VidCap și faceți dublu clic pe Captest.exe. (Acest lucru va începe să redea în flux video webcam pentru a vă asigura că funcționează corect.  Asigurați-vă că videoclipul funcționează și apare în timpul "Captest.exe")
  5. Trimiteți rezultatele obținute din diagnostic agentului de asistență și informați-l cu privire la rezultatul (reușit sau nereușit) al testului de captură.

A fost util acest articol?

Articole conexe
săgeată sus