Webcam Diagnostics

Detta är ett diagnostiseringsprogram för webbkameror som används för att felsöka problem med webbkameror under Webex-möten.

Webcam Diagnostics

Vad är programmet Webcam Diagnostics?

Hur felsöker jag problem med webbkameror?

Uppdatering – utökat stöd för Windows 7

 

I samband med uppdateringen i september 2020(40.9) meddelade vi att supporten föroperativsystemet Windows 7 skulle upphöra. Vi kommer nu att fortsätta ha stöd för Windows 7 på Mozilla Firefox, Google Chrome och Microsoft Edge till och med juni 2021. Cisco kommer att i möjliga fall fortsätta att tillhandahålla buggfixar och uppdateringar för Windows 7.

För Windows 7-kunder som använder Internet Explorer kommer Cisco att ha stöd för Internet Explorer 11 tills Microsoft uppger att programmet kommer att upphöra. För att få bästa möjliga mötesupplevelse ska du uppgradera ditt operativsystem och din webbläsare till de senaste versionerna.  Se följande: Hitta ditt Cisco Webex Meetings versionsnummer.


Operativsystem/version som

stöds Av Windows 8/8.1/10

Cisco Webex-produkt måste ha alla
Cisco Webex versioner av

mötestjänsten hämta 
Instruktioner (så att samla in loggar)
  1. Hämta och spara ’Diagnosis.zip’ till ditt skrivbord.
  2. Öppna ”Diagnosis.zip”, dubbelklicka på Vidcap.exe och välj Diagnos.
  3. När diagnosen har genomförts väljer/markerar du alla resultat, kopierar dessa och klistrar sedan in dem i ett textdokument.
  4. När du har gjort detta stänger du VidCap Diagnosis och dubbelklickar på Captest.exe. (Detta startar videoflödet från webbkameran för att säkerställa att den fungerar ordentligt.  Kontrollera att videon fungerar och visas som den ska med ”Captest.exe”.)
  5. Skicka resultaten av diagnosen till din supportagent och informera dem om Captest-resultatet (huruvida videon visades eller ej).

Var den här artikeln användbar?