Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Webcam Diagnostics
Har du feedback?Detta är ett diagnostiseringsprogram för webbkameror som används för att felsöka problem med webbkameror under Webex-möten.
Webcam Diagnostics
Vad är programmet Webcam Diagnostics?
Hur felsöker jag problem med webbkameror?
Operativsystem/version som stöds
Windows 8 / 8.1/10
Produktversion av Cisco Webex som stöds
Alla versioner av Cisco Webex-mötestjänsten
Hämta
Anvisningar (så här inhämtar du loggar)
- Hämta och spara ’Diagnosis.zip’ till ditt skrivbord.
- Öppna ”Diagnosis.zip”, dubbelklicka på Vidcap.exe och välj Diagnos.
- När diagnosen har genomförts väljer/markerar du alla resultat, kopierar dessa och klistrar sedan in dem i ett textdokument.
- När du är klar stänger du VidCap-diagnosen och dubbelklickar på Captest.exe. (Detta startar strömning av webbkamerans video för att säkerställa att den fungerar som den ska. Se till att videon fungerar och visas under ”Captest.exe”)
- Skicka resultaten av diagnosen till din supportagent och informera dem om Captest-resultatet (huruvida videon visades eller ej).
Var den här artikeln användbar?
