Den här artikeln skrevs ursprungligen på engelska och har maskinöversatts. Ingen garanti av något slag, varken uttrycklig eller underförstådd, görs avseende riktigheten, korrektheten eller tillförlitligheten hos de maskinöversättningar som görs från engelska till något annat språk. Cisco ansvarar inte för inkorrekt information, fel eller skador till följd av felaktig översättning av innehållet eller användning av informationen.

 
Operativsystem/version som stöds
Windows 7 / 8 / 8.1 / 10
 
Cisco Webex-produktversion som stöds
Alla versioner av Cisco Webex-mötestjänster

Hämta

• Diagnosis.zip

1. Hämta och spara ’Diagnosis.zip’ till ditt skrivbord.
2. Öppna ”Diagnosis.zip”, dubbelklicka på Vidcap.exe och välj Diagnos.
3. När diagnosen har genomförts väljer/markerar du alla resultat, kopierar dessa och klistrar sedan in dem i ett textdokument.
4. När du har gjort detta stänger du VidCap Diagnosis och dubbelklickar på Captest.exe. (Detta startar videoflödet från webbkameran för att säkerställa att den fungerar ordentligt.  Kontrollera att videon fungerar och visas som den ska med ”Captest.exe”.)
5. Skicka resultaten av diagnosen till din supportagent och informera dem om Captest-resultatet (huruvida videon visades eller ej).