Webcam Diagnostics

這是一個網路攝影機診斷應用程式,用於對 Webex 會議中無法使用網路攝影機的問題進行疑難排解。

Webcam Diagnostics

何謂網路攝影機診斷應用程式?

如何疑難排解網路攝影機的問題?

更新 - 延長對 Windows 7 的支援

 

在 2020 年 9 月 (40.9) 的更新中,我們宣佈終止支援 Windows 7 作業系統。 我們現在將繼續支援 Windows 7 作業系統中的 Mozilla Firefox、Google Chrome 和 Microsoft Edge,直至 2021 年 6 月。 Cisco 將繼續努力為 Windows 7 作業系統提供錯誤修正和更新。

對於使用 Internet Explorer 的 Windows 7 客戶,Cisco 將支援 Internet Explorer 11,直到 Microsoft 宣告其生命週期結束為止。 若要獲得最佳會議體驗,請計劃將您的作業系統和瀏覽器升級至最新版本。  請參閱以下內容: 尋找您的 Cisco Webex Meetings 版本號碼


支援的作業系統/版本

Windows 8 / 8.1 / 10
 
支援的 Cisco Webex 產品版本
所有 Cisco Webex 會議服務版本

下載 
指示(如何擷取記錄)
  1. 下載「Diagnosis.zip」並將其儲存至您的桌面。
  2. 開啟「Diagnosis.zip」並按兩下 Vidcap.exe,然後選擇診斷
  3. 診斷完成後,選取/反白顯示所有結果並將其複製/貼入文字文件。
  4. 完成後關閉 VidCap Diagnosis 並連按兩下 Captest.exe(這樣做將會開始串流網路攝影機視訊,以確保其正常運作。  確保視訊工作,並在執行「Captest.exe」期間顯示)
  5. 將透過診斷擷取的結果傳送給您的支援代理並將您的擷取測試的結果(成功或失敗)告知他們。

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