Diagnostica webcam

Questa applicazione di diagnostica della webcam viene utilizzata per risolvere i problemi delle webcam che non funzionano in una riunione Webex.

Diagnostica webcam

Qual è l'applicazione di diagnostica della webcam?

Come è possibile risolvere i problemi con le webcam?

Aggiornamento - Estensione del supporto per Windows 7

 

Con l'aggiornamento di settembre 2020 (40.9 ), abbiamo annunciato la fine del supporto peril sistema operativo Windows 7. Continueremo a supportare Windows 7 su Mozilla Firefox, Google Chrome e Microsoft Edge fino a giugno 2021. Cisco continuerà a fornire correzioni di bug e aggiornamenti per Windows 7, ove possibile.

Per i clienti Windows 7 che utilizzano Internet Explorer, Cisco supporta Internet Explorer 11 finché Microsoft non dichiara l'end of life. Per ottenere la migliore esperienza di riunione possibile, pianificare l'aggiornamento del sistema operativo e del browser alle ultime versioni.  Vedere quanto segue: Individuare il numero Cisco Webex Meetings versione.


Versione OS supportata

Windows 8 / 8.1 / 10 Supportato prodotto Cisco Webex Versione


Tutte

le Cisco Webex versioni del servizio di riunioni Scarica 
Istruzioni (come acquisire i registri)
  1. Scaricare e salvare il file Diagnosis.zip sul desktop.
  2. Aprire "Diagnosis.zip" e fare doppio clic su Vidcap.exe, quindi scegliere Diagnosi.
  3. Al termine della diagnosi, selezionare/evidenziare tutti i risultati e copiare/incollare questi ultimi in un documento di testo.
  4. Al termine, chiudere VidCap Diagnosis e fare doppio clic su Captest.exe. In questo modo verrà avviato lo streaming del video della webcam per verificare che funzioni correttamente.  Accertarsi che il video funzioni e che venga visualizzato durante l'esecuzione di "Captest.exe").
  5. Inviare le informazioni ottenute a seguito della diagnosi al proprio agente di supporto e informarlo dei risultati (positivi o negativi) del test di acquisizione.

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