Diagnostica webcam
Questa applicazione di diagnostica della webcam viene utilizzata per risolvere i problemi delle webcam che non funzionano in una riunione Webex.
Diagnostica webcam
Qual è l'applicazione di diagnostica della webcam?
Come è possibile risolvere i problemi con le webcam?
Versione OS supportata
Windows 8 / 8.1 / 10
Versione prodotto Cisco Webex supportata
Tutte le versioni del servizio di riunione Cisco Webex
Scarica
Istruzioni (come acquisire i registri)
- Scaricare e salvare il file Diagnosis.zip sul desktop.
- Aprire "Diagnosis.zip" e fare doppio clic su Vidcap.exe, quindi scegliere Diagnosi.
- Al termine della diagnosi, selezionare/evidenziare tutti i risultati e copiare/incollare questi ultimi in un documento di testo.
- Al termine, chiudere VidCap Diagnosis e fare doppio clic su Captest.exe. In questo modo viene avviato lo streaming del video della webcam per verificare che funzioni correttamente. Accertarsi che il video funzioni e venga visualizzato durante "Captest.exe")
- Inviare le informazioni ottenute a seguito della diagnosi al proprio agente di supporto e informarlo dei risultati (positivi o negativi) del test di acquisizione.
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