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Versione OS supportata
Windows 7 / 8 / 8.1 / 10
 
Versione prodotto Cisco Webex supportata
Tutte le versioni dei servizi di riunione Cisco Webex

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• Diagnosis.zip

1. Scaricare e salvare il file Diagnosis.zip sul desktop.
2. Aprire "Diagnosis.zip" e fare doppio clic su Vidcap.exe, quindi scegliere Diagnosi.
3. Al termine della diagnosi, selezionare/evidenziare tutti i risultati e copiare/incollare questi ultimi in un documento di testo.
4. Al termine, chiudere VidCap Diagnosis e fare doppio clic su Captest.exe. In questo modo verrà avviato lo streaming del video della webcam per verificare che funzioni correttamente.  Accertarsi che il video funzioni e che venga visualizzato durante l'esecuzione di "Captest.exe").
5. Inviare le informazioni ottenute a seguito della diagnosi al proprio agente di supporto e informarlo dei risultati (positivi o negativi) del test di acquisizione.