Diagnóstico de cámara web

Se trata de una aplicación de diagnóstico de cámara web que se utiliza para resolver problemas con las cámaras web que no funcionan en una reunión de Webex.

Diagnóstico de cámara web

¿Qué es la aplicación de diagnóstico de cámara web?

¿Cómo puedo resolver los problemas con las cámaras web?

Actualización - Ampliación del soporte para Windows 7

 

Con la actualización de septiembre de 2020 (40.9), anunciamos el fin del soporte para el sistema operativoWindows 7. Ahora continuaremos con la compatibilidad con Windows 7 en Mozilla Firefox, Google Chrome y Microsoft Edge hasta junio de 2021. Cisco seguirá brindando correcciones de errores y actualizaciones para Windows 7 siempre que sea posible.

En el caso de clientes con Windows 7 que utilicen Internet Explorer, Cisco será compatible con Internet Explorer 11 hasta que Microsoft no aclare su fecha de vida útil. Para tener la mejor experiencia de reunión posible, planifique la mejora de su sistema operativo y su explorador a las versiones más recientes.  Consulte lo siguiente: Busque su número Cisco Webex Meetings versión delprograma.


Sistema operativo compatible/Versión

Windows 8/8.1/10




Versión compatibleProducto de Cisco Webex Todas las Cisco Webex del servicio de reuniones Descargar 
Instrucciones (cómo capturar los registros)
  1. Descargue y guarde el archivo "Diagnosis.zip" en su Escritorio.
  2. Abra el archivo “Diagnosis.zip”, haga doble clic en Vidcap.exe y elija Diagnóstico.
  3. Una vez que haya finalizado el diagnóstico, seleccione/resalte todos los resultados y copie/pegue en undocumento de texto.
  4. Una vez que haya terminado, cierre el diagnóstico de VidCap y haga doble clic en Captest.exe. (Esto iniciará la transmisión de vídeo de la cámara web para asegurarse de que funcione correctamente.  Asegúrese de que el vídeo funcione y se muestre durante “Captest.exe”).
  5. Envíe los resultados capturados del diagnóstico a su agente de soporte e infórmele el resultado (exitoso o no) de su prueba de captura.

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