Diagnostika webové kamery

Jedná se o diagnostickou aplikaci webové kamery používanou pro řešení problémů s webovými kamerami, které nefungují při schůzce Webex.

Diagnostika webové kamery

Co je aplikace Diagnostika webové kamery?

Jak mohu řešit problémy s webkamerami?

Aktualizace – rozšíření podpory pro Windows 7

 

S aktualizací ze září 2020 (40.9)jsme oznámili konec podpory operačního systému Windows 7. Nyní budeme pokračovat v podpoře systému Windows 7 v prohlížečích Mozilla Firefox, Google Chrome a Microsoft Edge až do června 2021. Společnost Cisco bude i nadále poskytovat opravy a aktualizace chyb pro systém Windows 7, kdykoli je to možné.

Pro zákazníky se systémem Windows 7, kteří používají aplikaci Internet Explorer, bude společnost Cisco podporovat aplikaci Internet Explorer 11, dokud společnost Microsoft nehlásí konec životnosti. Chcete-li mít co nejlepší možné prostředí pro schůzky, naplánujte upgrade operačního systému a prohlížeče na nejnovější verze.



Podporovaný operační systém/verze

Windows 7 / 8 / 8.1 / 10

Podporovaná verze produktu Cisco Webex
Všechny verze služby schůzek Cisco Webex

Ke stažení 
Pokyny (Jak zachytit protokoly)
  1. Stáhněte si a uložte "Diagnózu.zip" na plochu.
  2. Otevřete "Diagnóza.zip" a dvakrát klikněte na Vidcap.exe a zvolte Diagnóza .
  3. Po dokončení diagnostiky vyberte/zvýrazněte všechny výsledky a zkopírujte/vložte je do textového dokumentu.
  4. Po dokončení zavřete VidCap Diagnosis a poklepejte na Captest.exe. (Začnete streamovat video z webové kamery, abyste se ujistili, že funguje správně.  Ujistěte se, že video funguje a zobrazuje se během "Captest.exe")
  5. Zašlete výsledky zachycené z diagnózy svému agentovi podpory a informujte je o výsledku (úspěšném nebo neúspěšném) testu zachycení.

Byl tento článek užitečný?

Související články
šipka nahoru