Diagnostika webové kamery

Jedná se o diagnostickou aplikaci webové kamery, která se používá k řešení problémů s webovými kamerami, které nefungují ve schůzce Webex.

Diagnostika webové kamery

Co je aplikace Webcam Diagnostics?

Jak vyřeším problémy s webovými kamerami?

Aktualizace – rozšíření podpory pro Windows 7

 

S aktualizací ze září 2020 (40.9) jsme oznámili konec podpory operačního systému Windows 7 .Nyní budeme pokračovat v podpoře systému Windows 7 v prohlížečích Mozilla Firefox, Google Chrome a Microsoft Edge až do června 2021.Společnost Cisco bude i nadále poskytovat opravy chyb a aktualizace pro systém Windows 7 , kdykoli to bude možné.

Pro zákazníky se systémem Windows 7 , kteří používají aplikaci Internet Explorer, bude společnost Cisco podporovat aplikaci Internet Explorer 11 , dokud společnost Microsoft nevyhlásí konec její životnosti.Chcete-li mít co nejlepší zážitek ze schůzek, naplánujte upgrade operačního systému a prohlížeče na nejnovější verze.  Viz následující: Vyhledejte čísloverze schůzek Cisco Webex.


Podporovaný operační systém / verze

Windows 8 / 8.1 / 10

Podporovaná verze
produktu Cisco Webex Všechny verze

služby schůzek Cisco Webex Stáhnout 
Pokyny (Jak zachytit protokoly)
  1. Stáhněte a uložte "Diagnostiku.zip" na plochu.
  2. Otevřete "Diagnostika.zip" a dvakrát klikněte na Vidcap.exe a zvolte Diagnostika.
  3. Po dokončení diagnostiky vyberte/zvýrazněte všechny výsledky a zkopírujte/vložte je do textového dokumentu.
  4. Po dokončení zavřete diagnostiku VidCap a dvakrát klikněte na Captest.exe. (Tím se začne streamovat video z webové kamery, abyste se ujistili, že funguje správně.Ujistěte se, že video funguje a zobrazuje se během "Captest.exe")
  5. Odešlete výsledky zachycené z diagnózy agentovi podpory a informujte je o výsledku (úspěšném nebo neúspěšném) testu zachycení.

Byl tento článek užitečný?