Diagnostika webové kamery

Jedná se o diagnostickou aplikaci webové kamery, která se používá k řešení problémů s webovými kamerami, které nefungují ve schůzce Webex.

Diagnostika webové kamery

Co je aplikace Webcam Diagnostics?

Jak vyřeším problémy s webovými kamerami?

Aktualizace – rozšíření podpory pro Windows 7

 

S aktualizací ze září 2020 (40.9) jsme oznámili konec podpory operačního systému Windows 7. Nyní budeme pokračovat v podpoře systému Windows 7 v prohlížečích Mozilla Firefox, Google Chrome a Microsoft Edge až do června 2021. Společnost Cisco bude i nadále poskytovat opravy chyb a aktualizace pro systém Windows 7, kdykoli to bude možné.

Pro zákazníky se systémem Windows 7, kteří používají aplikaci Internet Explorer, bude společnost Cisco podporovat aplikaci Internet Explorer 11, dokud společnost Microsoft nevyhlásí konec její životnosti. Chcete-li mít co nejlepší zážitek ze schůzek, naplánujte upgrade operačního systému a prohlížeče na nejnovější verze.  Viz následující: Vyhledejte číslo verze schůzek Cisco Webex.


Podporovaný operační systém / verze

Windows 8 / 8.1 / 10

Podporovaná verze produktu Cisco Webex
Všechny verze služby schůzek Cisco Webex

Stáhnout 
Pokyny (Jak zachytit protokoly)
  1. Stáhněte a uložte "Diagnostiku.zip" na plochu.
  2. Otevřete "Diagnóza.zip" a dvakrát klikněte na Vidcap.exe a zvolte Diagnóza.
  3. Po dokončení diagnostiky vyberte/zvýrazněte všechny výsledky a zkopírujte/vložte je do textového dokumentu.
  4. Po dokončení zavřete diagnostiku VidCap a dvakrát klikněte na Captest.exe. (Tím se začne streamovat video z webové kamery, abyste se ujistili, že funguje správně.  Ujistěte se, že video funguje a zobrazuje se během "Captest.exe")
  5. Odešlete výsledky zachycené z diagnózy agentovi podpory a informujte je o výsledku (úspěšném nebo neúspěšném) testu zachycení.

Byl tento článek užitečný?