Webcam Diagnostics

Este é um aplicativo de diagnóstico de webcam usado para solução de problemas com webcams que não estão funcionando em uma reunião Webex.

Webcam Diagnostics

O que é o aplicativo de Diagnóstico de webcam?

Como faço para solucionar problemas com webcams?

Atualização - Suporte ampliando para o Windows 7

 

Com a atualização de setembro de 2020 ( 40.9), anunciamos o fim do suporte para osistema operacional Windows 7. Continuaremos agora com o suporte do Windows 7 no Mozilla Firefox, Google Chrome e Microsoft Edge até junho de 2021. A Cisco continuará a fornecer correções de erros e atualizações para o Windows 7, sempre que possível.

Para os clientes do Windows 7 que usam o Internet Explorer, a Cisco suportará o Internet Explorer 11 até que a Microsoft declara o fim da vida útil. Para ter a melhor experiência possível, planeje atualizar seu sistema operacional e navegador para as versões mais recentes.  Veja a seguir: Encontre o número Cisco Webex Meetings da sua versão.


SO suportado/Versão

Windows 8 / 8.1/10




Versão Produto Cisco Webex Todasas Cisco Webex de reunião Baixar 
Instruções (Como obter registros)
  1. Baixe e salve "Diagnosis.zip" no seu desktop.
  2. Abra "Diagnosis.zip", clique duas vezes em Vidcap.exe e escolha Diagnóstico.
  3. Uma vez que o diagnóstico for concluído, selecione/realce todos os resultados e copie/cole em um documento de texto.
  4. Depois de concluído, feche o VidCap Diagnosis e clique duas vezes em Captest.exe. (Isso iniciará a transmissão do vídeo da webcam para certificar de que está funcionando corretamente.  Certifique-se de que o vídeo funcione e seja exibido durante "Captest.exe")
  5. Envie os resultados capturados do diagnóstico para seu agente de suporte e informe-o do resultado (com êxito ou não) do seu Teste de captura.

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