Webcam Diagnostics

Dit is een diagnostische toepassing voor webcams die wordt gebruikt om problemen met niet-werkende webcams in een Webex-vergadering op te lossen.

Webcam Diagnostics

Wat is de toepassing Webcam Diagnostics?

Hoe kan ik problemen met webcams oplossen?

Update - Ondersteuning voor Windows 7 verlengen

 

Met de update van september 2020 (40.9) hebben we de eindondersteuning voor hetWindows 7-besturingssysteem aangekondigd. We bieden nu ondersteuning voor Windows 7 op Mozilla Firefox, Google Chrome en Microsoft Edge tot juni 2021. Cisco blijft indien mogelijk bugfixes en updates leveren voor Windows 7.

Voor Windows 7-klanten die Internet Explorer gebruiken, ondersteunt Cisco Internet Explorer 11 totdat Microsoft het einde van de levensduur aankondigt. Om optimaal gebruik te kunnen maken van de vergaderervaring, is het van plan om uw besturingssysteem en browser te upgraden naar de nieuwste versies.



Ondersteund besturingssysteem/versie

Windows 7 / 8 / 8.1 / 10 ondersteund Cisco Webex-product Versie Alle versies Cisco Webex versies van


de vergaderingservice

downloaden 
Instructies (voor logboekregistratie)
  1. Download 'Diagnosis.zip' en sla het bestand op uw bureaublad op.
  2. Open 'Diagnosis.zip', dubbelklik op Vidcap.exe en kies Diagnose.
  3. Zodra de diagnose is voltooid, selecteert/markeert u alle resultaten en kopieert en plakt u deze in een tekstdocument.
  4. Na voltooiing sluit u VidCap Diagnosis en dubbelklikt u op Captest.exe. (Hierdoor wordt het streamen van de webcamvideo gestart om ervoor te zorgen dat deze goed werkt.  Zorg dat de video werkt en wordt weergegeven tijdens de uitvoering van 'Captest.exe'.)
  5. Stuur de resultaten die tijdens de diagnose zijn vastgelegd naar uw ondersteuningsmedewerker en informeer deze over het resultaat (geslaagd of mislukt) van uw vastleggingstest.

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen
pijl omhoog