Webcam Diagnostics
Diese Webcam-Diagnoseanwendung unterstützt Sie bei der Problembehandlung mit Webcams, die in Webex-Meetings nicht funktionieren.
Webcam Diagnostics
Was ist der Diagnose von Webcam-Anwendung?
Wie kann ich Probleme mit Webcams beheben?
Unterstütztes Betriebssystem/unterstützte Version
Windows 8 / 8.1 / 10
Unterstützte Cisco Webex-Produktversion
Alle Versionen des Cisco Webex-Meeting-Dienstes
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Anweisungen (Protokollerfassung)
- Laden Sie die Datei "Diagnosis.zip" herunter und speichern Sie sie auf Ihrem Desktop.
- Öffnen Sie "Diagnosis.zip", doppelklicken Sie auf "Vidcap.exe" und wählen Sie "Diagnosis" aus.3.
- Nach Abschluss der Diagnose können Sie sämtliche Ergebnisse markieren, kopieren und in ein Textdokument einfügen.
- Schließen Sie anschließend VidCap Diagnosis und doppelklicken Sie auf "Captest.exe" (Daraufhin wird ein Videostream von der Webcam gestartet, um deren Funktion zu testen. Achten Sie darauf, ob das Video funktioniert und während der Ausführung von "Captest.exe" angezeigt wird)5.
- Schicken Sie die erfassten Ergebnisse der Diagnose an Ihren Supportmitarbeiter und geben Sie an, ob der Erfassungstest erfolgreich war.
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