Webcam Diagnostics

Diese Webcam-Diagnoseanwendung unterstützt Sie bei der Problembehandlung mit Webcams, die in Webex-Meetings nicht funktionieren.

Webcam Diagnostics

Was ist die Webcam-Diagnoseanwendung?

Wie kann ich Probleme mit Webcams beheben?

Dieser Artikel wurde in englischer Sprache verfasst und maschinell übersetzt. Es wird keinerlei Gewährleistung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, hinsichtlich der Genauigkeit, Korrektheit oder Zuverlässigkeit von Maschinenübersetzungen, die aus dem Englischen in eine andere Sprache ausgeführt werden, übernommen. Cisco ist nicht verantwortlich für Falschinformationen, Fehler oder Schäden, die sich aus einer nicht sachgerechten Übersetzung des Inhalts bzw. einer unsachgemäßen Nutzung der Informationen ergeben.

 
Unterstützte Betriebssysteme/Version
Windows 7/8/8.1/10
 
Unterstützte Cisco Webex-Produktversion
Alle Versionen des Cisco Webex Meetings-Diensts

Download

 
Anweisungen (Protokollerfassung)
  1. Laden Sie die Datei "Diagnosis.zip" herunter und speichern Sie sie auf Ihrem Desktop.
  2. Öffnen Sie "Diagnosis.zip", doppelklicken Sie auf "Vidcap.exe“ und wählen Sie "Diagnosis" aus.
  3. Nach Abschluss der Diagnose können Sie sämtliche Ergebnisse markieren, kopieren und in ein Textdokument einfügen.
  4. Schließen Sie anschließend VidCap Diagnosis und doppelklicken Sie auf "Captest.exe“. (Daraufhin wird ein Videostream von der Webcam gestartet, um deren Funktion zu testen.  Achten Sie darauf, ob das Video funktioniert und während der Ausführung von "Captest.exe" angezeigt wird).
  5. Schicken Sie die erfassten Ergebnisse der Diagnose an Ihren Supportmitarbeiter und geben Sie an, ob der Erfassungstest erfolgreich war.

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