Webcam Diagnostics
Diese Webcam-Diagnoseanwendung unterstützt Sie bei der Problembehandlung mit Webcams, die in Webex-Meetings nicht funktionieren.
Webcam Diagnostics
Was ist der Diagnose von Webcam-Anwendung?
Wie kann ich Probleme mit Webcams beheben?
Unterstütztes Betriebssystem/Version
Windows 8 / 8.1 / 10
Unterstützte Cisco Webex-Produktversion
Alle Versionen des Cisco Webex Meeting-Diensts
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Anweisungen (Protokollerfassung)
- Laden Sie die Datei "Diagnosis.zip" herunter und speichern Sie sie auf Ihrem Desktop.
- Öffnen Sie "Diagnosis.zip", doppelklicken Sie auf "Vidcap.exe" und wählen Sie "Diagnosis" aus.3.
- Nach Abschluss der Diagnose können Sie sämtliche Ergebnisse markieren, kopieren und in ein Textdokument einfügen.
- Schließen Sie anschließend VidCap Diagnosis und doppelklicken Sie auf Captest.exe. (Daraufhin wird mit dem Streaming des Webcam-Videos begonnen, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktioniert. Stellen Sie sicher, dass das Video funktioniert und während „Captest.exe“ angezeigt wird)
- Schicken Sie die erfassten Ergebnisse der Diagnose an Ihren Supportmitarbeiter und geben Sie an, ob der Erfassungstest erfolgreich war.
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