Diagnostikk av webkamera

Dette er et diagnoseprogram for webkamera som brukes til å feilsøke problemer med webkameraer som ikke virker i et Webex-møte.

Diagnostikk av webkamera

Hva er programmet for diagnostikk av webkamera?

Hvordan feilsøker jeg problemer med webkameraer?

Oppdatering – Utvidende støtte for Windows 7

 

Med oppdateringen i september 2020 (40.9) kunngjorde vi at kundestøtten for operativsystemet Windows 7ville bli avsluttet. Vi vil nå fortsette Windows 7-støtte på Mozilla Firefox, Google Chrome og Microsoft Edge til og med juni 2021. Cisco vil fortsette å tilby feilrettinger og oppdateringer for Windows 7 der det er mulig.

For Windows 7-kunder som bruker Internet Explorer, støtter Cisco Internet Explorer 11 til Microsoft erklærer at denne versjonen ikke lenger er i bruk. For å få en best mulig møteopplevelse bør du planlegge å oppgradere operativsystemet og nettleseren til de nyeste versjonene.  Se følgende: Finn versjonsnummeret for Cisco Webex Meetings.


Støttet OS / Versjon

Windows 8 / 8.1 / 10

Støttet Cisco Webex Produktversjon
Alle Cisco Webex møtetjenesteversjoner

Last ned 
Instruksjoner (Slik registrerer du logger)
  1. Last ned og lagre «Diagnosis.zip» på skrivebordet ditt.
  2. Åpne «Diagnosis.zip» og dobbeltklikk på Vidcap.exe og velg deretter Diagnose.
  3. Når diagnosen er fullført, velger/markerer du alle resultatene og kopierer/limer dem inn i et tekstdokument.
  4. Når du er ferdig, lukker du VidCap Diagnosis og dobbeltklikker på Captest.exe. (Dette vil starte strømming av webkameravideoen for å kontrollere at den virker som den skal.  Kontroller at videoen virker og vises i løpet av «Captest.exe»)
  5. Send resultatene som er fanget opp fra diagnosen, til kundestøtterepresentanten din, og informer om resultatet av opptakstesten var vellykket eller mislykket.

Var denne artikkelen nyttig?

Relaterte artikler
Relaterte artikler pil opp utvidet